客戶考察報告

　　近日，根據(jù)工作安排，我們對xx和xx的代理商進行了為期一周的考察，現(xiàn)將考察過程和考察結(jié)果總結(jié)如下。

　　xx一鼎醫(yī)藥有限公司是一家成立三年的醫(yī)藥營銷企業(yè)，代理頂克產(chǎn)品近兩年，該公司注重公司文化建設(shè)，以一言九鼎、誠信天下為企業(yè)精神，號召員工誠通天下商、善結(jié)五洲友、理治成大業(yè)。是一間人文氣息濃郁的商業(yè)企業(yè)，總經(jīng)理丁志強為人儒雅低調(diào)、謙遜熱情，但交談中思路清晰、不乏真知灼見，屬綿里藏針型的企業(yè)家，副總經(jīng)理宋益彬正值當打之年，業(yè)務(wù)純熟、談吐不失幽默，是公司的業(yè)務(wù)中堅。

　　一鼎公司以向第三終端提供藥品配送服務(wù)為基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，同時也代理（或貼牌）銷售一些自己控制的藥品品種。公司目前在xx全省具有業(yè)務(wù)聯(lián)系的合作終端將近5千個，但真正有業(yè)務(wù)往來的不足一千家，公司現(xiàn)在正在以每縣一個業(yè)務(wù)員的營銷架構(gòu)在全省布局，xx周邊和遼西部分地區(qū)已經(jīng)初步完成業(yè)務(wù)員派駐并展開了業(yè)務(wù)活動，這次我們有幸參加了沈北新區(qū)本年度的業(yè)務(wù)回饋和客戶感恩活動，現(xiàn)場感受了該公司的業(yè)務(wù)模式和一鼎人務(wù)實敬業(yè)的工作態(tài)度。

　　活動在大雪紛飛的新城子舉行，我一大早從xx出發(fā)，在漫天的大雪中跋涉了近四個小時，公交、出租、甚至步行總算在10點半感到了活動舉行的現(xiàn)場，活動在輕松愉快的氣氛中進行了將近三個小時，到場的12名本地藥店負責人或門診醫(yī)生分別參加了公司及產(chǎn)品知識講座、禮品拍賣、訂貨送大禮等活動，在享受完一頓美味的'午餐后滿載而歸。

　　經(jīng)過對xx一鼎公司的業(yè)務(wù)考察和以公司高管的實際接觸，我們覺得有以下幾點基本能夠概括這個公司的特點。第一，該公司放棄了中心城市幾乎所有業(yè)務(wù)終端，只在郊縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至鄉(xiāng)村開展業(yè)務(wù)，在這些地區(qū)建設(shè)安全快捷的配送隊伍來吸引客戶，可謂獨辟蹊徑。第二，該公司下大力氣編輯的內(nèi)刊《一鼎天下》向所有業(yè)務(wù)聯(lián)系部門免費贈閱，每月近五千的發(fā)行量，有力地支持了公司理念的傳播和業(yè)務(wù)拓展，內(nèi)刊不僅是公司文化載體也成為同客戶聯(lián)系的紐帶。但同時我們也對同他們的合作表示擔憂；頂克的產(chǎn)品定位屬高端人群與一鼎公司的客戶對象有明顯差距，屬貨不對板，長期銷量不佳，嚴重挫傷了一鼎業(yè)務(wù)人員的工作熱情，包括管理層也對該業(yè)務(wù)產(chǎn)生懷疑，近來一鼎公司引進了其他廠家的同類產(chǎn)品甚至貼牌了類似產(chǎn)品也印證了這樣的趨勢。

　　另xx的代理人有非常高的工作熱情，但無奈整體實力不夠，目前只能以招商的形式在全省開展業(yè)務(wù)，終端基本屬自然銷售，代理人無能力將業(yè)務(wù)發(fā)展到終端環(huán)節(jié)。

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