年終工作總結(jié)報(bào)告
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家收集的年終工作總結(jié)報(bào)告 ，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終工作總結(jié)報(bào)告 1
**年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。
今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步整合服務(wù)資源,促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型,不斷提升服務(wù)水平,創(chuàng)造客戶價(jià)值,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�？蛻舴⻊�(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度
1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
**年6月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺性。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽“1+N”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng),不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng),公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作
為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。 繁忙的工作，有成績(jī)也有不足，在做好總結(jié)的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合**年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:
一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識(shí)及技能的培訓(xùn),提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對(duì)客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對(duì)專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能的缺乏，**年,我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑,對(duì)所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn),從本職工作做起,對(duì)于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn),加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育,有針對(duì)性地組織和開展業(yè)務(wù)知識(shí)及服務(wù)禮儀培訓(xùn),對(duì)于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
二、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的開展，更好地對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
三、以服務(wù)為本,促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國(guó)壽“1+N”服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。
2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發(fā),努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為**年開門紅奠定基礎(chǔ),以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì),增強(qiáng)客戶對(duì)公司的滿意度。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營(yíng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營(yíng)能力，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國(guó)人壽熱情、真誠(chéng)的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國(guó)人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，如何在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，真正把對(duì)客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來,全員服務(wù)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍， 國(guó)壽“1+N”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋, 良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國(guó)壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國(guó)壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國(guó)壽人的責(zé)任與驕傲！
記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”�？蛻舴⻊�(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
年終工作總結(jié)報(bào)告 2
按照市總工會(huì)和街道黨工委、辦事處工作要求，結(jié)合我街道的工作實(shí)際，上半年我們工會(huì)按照確定的總體目標(biāo)已基本完成，組建方面有了加強(qiáng)，工會(huì)干部隊(duì)伍素質(zhì)不斷提高，工作方法上采取點(diǎn)面結(jié)合，提高了整體工會(huì)工作水平，我們著重做了以下幾項(xiàng)工作：
一、繼續(xù)加大組建力度，擴(kuò)大組織覆蓋面
工會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全總，貫徹市委、市總對(duì)組織建設(shè)工作的要求，以組織建設(shè)為重點(diǎn)，繼續(xù)加大企業(yè)的組建力度。
1、著力抓建筑等企業(yè)外來員工入會(huì)。今年開年以來，工會(huì)重視抓入會(huì)率的問題，3月份專門請(qǐng)建筑企業(yè)工會(huì)主席來座談，解決建筑行業(yè)外來員工多、入會(huì)率低的情況，通過座談和走訪，大家統(tǒng)一到三點(diǎn)：一是工會(huì)組建到建筑工地；二是職工全體入會(huì)；三是擴(kuò)大工會(huì)工作面。經(jīng)過前期工作后有7家建筑企業(yè)工會(huì)，建筑工地都建起了工會(huì)小組，工會(huì)入會(huì)人數(shù)增加了3100人，入會(huì)率真正達(dá)到了90%以上。建筑工會(huì)把工作深入到工地，同時(shí)還簽訂了集體合同，使職工的維權(quán)工作真正落到實(shí)處，目前工地職工有了工會(huì)組織，可以直接同工會(huì)反映情況，公司的關(guān)懷也可直接送到工地工人中。
2、做好組織新建和改選工作。市總500萬以上企業(yè)該組建的表上有43家，經(jīng)過前期初步了解，有3家不屬本街道，2家倒閉，2家待拆遷，2家名字重復(fù)，已建6家，尚有26家，前些日子工會(huì)和工辦的同志一方面上門做工作，另一方面召開了對(duì)未組建的企業(yè)專題會(huì)議，目前已全面展開，其余幾家正在籌建之中，但要催得緊一點(diǎn)才行，還有4家企業(yè)到期進(jìn)行了改選。
3、輕紡城建行業(yè)工會(huì)和工業(yè)品市場(chǎng)工會(huì)正在籌備之中。
4、有19個(gè)社區(qū)未建工會(huì)聯(lián)合委員會(huì)正在打算之中，想下個(gè)月抽時(shí)間去杭州看看人家社區(qū)的工會(huì)后，再定出組建計(jì)劃。
二、加強(qiáng)工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)
加強(qiáng)工會(huì)干部隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)做好工會(huì)工作，最關(guān)鍵的還是工會(huì)干部的作用發(fā)揮和能力的展現(xiàn)，如果一個(gè)單位有一個(gè)能干事會(huì)干事的工會(huì)主席，各項(xiàng)工作就會(huì)完成得很好。為此我們工會(huì)很明確地把工會(huì)干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)為重點(diǎn)抓。今年上半年以來，抓了三次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，受訓(xùn)人次超百人。受課內(nèi)容主要是怎樣做好工會(huì)主席的一些業(yè)務(wù)知識(shí)以及做群眾工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，如三月份和七月份的安全知識(shí)講座等，也同時(shí)也加到培訓(xùn)中。還多次下發(fā)資料，購(gòu)買書籍下發(fā)到工會(huì)干部手中。市總、街道的有關(guān)文件及時(shí)發(fā)給基層工會(huì)，這樣使工會(huì)干部在理論上有些提高，我們還通過工會(huì)干部的互相交流、匯報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)參觀，從感性上加以認(rèn)識(shí)，提高了工會(huì)干部處事能力。
三、點(diǎn)面結(jié)合，做好相關(guān)工作
今年我們工會(huì)采用“先組建、再規(guī)范、重培訓(xùn)、抓重點(diǎn)、以點(diǎn)帶面、全面推動(dòng)”的方法進(jìn)行。年初工會(huì)確實(shí)了安全生產(chǎn)、職工之家，村聯(lián)合工會(huì)，職工活動(dòng)之家，優(yōu)惠活動(dòng)，調(diào)解工作，勞動(dòng)競(jìng)賽等重點(diǎn)工作，十八家企業(yè)作為重點(diǎn)工作重點(diǎn)抓的單位。
1、“情系職工、服務(wù)會(huì)員”優(yōu)惠活動(dòng)初見成效。從去年優(yōu)惠活動(dòng)開展以來，已有幾百個(gè)單位和個(gè)人參與了優(yōu)惠活動(dòng)得到了實(shí)惠。特別是太平洋保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)，有家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、汽車保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)，如城市物業(yè)公司有近千名外地季節(jié)性工人原來要付15萬左右的人身保險(xiǎn)費(fèi)，企業(yè)壓力大，經(jīng)工會(huì)和保險(xiǎn)公司協(xié)商，既要使他們?nèi)巳藚⒈�，又要獲得優(yōu)惠低價(jià)的保險(xiǎn)費(fèi)，最后保險(xiǎn)公司確實(shí)以最優(yōu)惠的8.9萬元的價(jià)格成交，另外車輛保險(xiǎn)也有較大的優(yōu)惠，使許多職工真正嘗到了甜頭。
2、安全檢查，查出隱患，及時(shí)整改。工會(huì)和經(jīng)發(fā)辦的同志一起采用每季一次固定檢查和突擊檢查相結(jié)合的方法，深入車間進(jìn)行安全檢查，督促企業(yè)職工執(zhí)行安全規(guī)范操作，保障了職工的生命安全和企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)了企業(yè)安全高效發(fā)展。今年先后組織了4次大的檢查，被查單位35家，查出安全隱患200多處，有75%的當(dāng)場(chǎng)整改，20%左右需要請(qǐng)示后整改，5%的一時(shí)難改，需要立即停產(chǎn)或增加附加設(shè)備的，這一工作廠長(zhǎng)經(jīng)理也倍受歡迎。職工群眾盡管有時(shí)不理解，長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)上看也都很歡迎，經(jīng)過檢查，至今我們所屬企業(yè)未出一筆大事故。
村聯(lián)合工會(huì)安全試點(diǎn)工作開展以來，我街道在灣底社區(qū)全面展開，每周一次小檢查，每月一次大檢查，每個(gè)企業(yè)都簽訂了安全責(zé)任狀，每個(gè)崗位都有安全規(guī)定，這樣有效地避免了安全事故的發(fā)生。這次西片的鎮(zhèn)村聯(lián)合工會(huì)會(huì)議也在灣底召開。
3、幫困扶貧，體現(xiàn)黨和政府的關(guān)懷。為關(guān)心困難職工的生活和上學(xué)，工會(huì)請(qǐng)示街道每年進(jìn)行二次的幫困活動(dòng)，一次是農(nóng)歷年底對(duì)特困家庭職工上門慰問，一次是八月份對(duì)特困家庭上學(xué)有困難的學(xué)生發(fā)放助學(xué)金，二次慰問共計(jì)2萬元左右。雖然到一戶家庭幾百元，但把黨和政府的一份關(guān)懷送到了他們手中。
4、夏季慰問高溫作業(yè)工人。今年持續(xù)高溫，給一些高溫作業(yè)的工人影響較大。工會(huì)今年又組織了一次慰問活動(dòng)，把一萬余元飲料、毛巾和肥皂等物品送到了建筑工場(chǎng)，環(huán)衛(wèi)工人，高爐旁的職工手中，給高溫作業(yè)的工人送去了一份清涼。
5、“五一”節(jié)系列活動(dòng)有聲有色。為慶�！拔逡弧眲趧�(dòng)節(jié)，工會(huì)不但組織參加了市總組織的“新慈溪”、“企業(yè)之歌”歌詠比賽以及“廣電杯”象棋比賽等活動(dòng)。還在街道里組織了文體活動(dòng)和企業(yè)工會(huì)參加的“我愛慈溪”演講比賽。召開了勞模座談會(huì)，特邀了街道領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議并講話，同時(shí)還表彰了先進(jìn)工會(huì)集體和個(gè)人，總結(jié)了工會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，為更好地做好工作起了推動(dòng)作用。共2頁,當(dāng)前第1頁12
6、企業(yè)員工互助基金活動(dòng)試點(diǎn)在寧波塞納電熱電器公司展開，現(xiàn)已全面進(jìn)行之中。
7、維權(quán)窗口，解決來信來訪，上半年121起件件有著落，涉及經(jīng)濟(jì)也達(dá)幾十萬，凡是建工會(huì)的沒有拖欠工資事件，糾紛也能及時(shí)解決，為創(chuàng)建平安慈溪作出了努力。
上半年工作雖然做了些，但按照上級(jí)要求也有一定距離，如500萬以上組建，培植先進(jìn)單位可作為上級(jí)或外地一致好評(píng)的單位尚未推出。
四、下半年打算重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)
下步打算繼續(xù)努力，抓好各項(xiàng)工作，努力完成和超額完成各項(xiàng)任務(wù)。
一是全面完成組建任務(wù)，對(duì)尚未組建的500萬銷售以上企業(yè)組建好，并開好輕紡城行業(yè)工會(huì)代表大會(huì)，新建三產(chǎn)企業(yè)的組建工作。
二是組織企業(yè)勞動(dòng)競(jìng)賽、“五小發(fā)明”，技術(shù)比武等活動(dòng)。
三是抓好工會(huì)干部培訓(xùn)，特別是開好社區(qū)干部預(yù)備會(huì)議，為全面建好社區(qū)工會(huì)打好基礎(chǔ)。
四是擴(kuò)大“優(yōu)惠”活動(dòng)面，選定優(yōu)惠單位，使優(yōu)惠活動(dòng)真正有成效。
五是繼續(xù)做好安全檢查，職工之家創(chuàng)建等工作。
六是配合稅務(wù)做好年度會(huì)費(fèi)收繳工作。
七是做好上級(jí)交給其它各項(xiàng)工作。
建議：由市聘?jìng)�(gè)大學(xué)生幫助工作，工資工會(huì)付。
作為我一定要完成和超額完成任務(wù)，信心足。
年終工作總結(jié)報(bào)告 3
各位領(lǐng)導(dǎo)大家好：
20xx年是壓力與動(dòng)力同在、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，電廠所有人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在設(shè)計(jì)院、安裝公司、調(diào)試單位及設(shè)備廠家的共同努力下，克服了電廠遺留的種種問題，通過不懈的艱辛努力，完成了機(jī)組建后期的收尾工作；組織編制機(jī)組整套啟動(dòng)、試驗(yàn)方案，實(shí)現(xiàn)了電氣倒送電、鍋爐點(diǎn)火、汽機(jī)沖轉(zhuǎn)、發(fā)電機(jī)并網(wǎng)一次成功的良好成績(jī)。在機(jī)組投運(yùn)后，以“安全生產(chǎn)，扭虧增盈”為工作主線，以“加大設(shè)備治理，提高機(jī)組出力”為奮斗目標(biāo)。
截止12月31日全年完成發(fā)電量 1.038億萬度，上網(wǎng)電量8945萬度。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20xx多萬元�，F(xiàn)將電廠20xx年度主要開展的工作和目前生產(chǎn)存在的部分尚未解決的問題匯報(bào)如下：
一、開展的主要工作:
我公司1×30MW發(fā)電機(jī)組于20xx年6月11日正式投入生產(chǎn)，因煤氣流量不足，且高負(fù)荷運(yùn)行時(shí)爐膛和風(fēng)道振動(dòng)大，加之引風(fēng)機(jī)和煤氣增壓風(fēng)機(jī)設(shè)計(jì)風(fēng)量偏小，真空低等原因致使機(jī)組不能達(dá)到名牌出力，輔助設(shè)備遺留的部分設(shè)計(jì)和安裝缺陷，使各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)居高不下，使我公司安全生產(chǎn)壓力巨大。為此，針對(duì)以上存在的問題開展了以下工作。
�。ㄒ唬�、制定了設(shè)備治理規(guī)劃，解決了以下技術(shù)難題。
1、對(duì)冷、熱風(fēng)道進(jìn)行了重新加固處理，對(duì)鍋爐噴燃器進(jìn)行了改造，解決了高負(fù)荷運(yùn)行中的振動(dòng)問題，使機(jī)組在煤氣充足的情況下能夠帶滿負(fù)荷運(yùn)行。
2、針對(duì)高調(diào)門擺動(dòng)大問題，對(duì)汽機(jī)油系統(tǒng)法蘭墊子和DDV閥進(jìn)行了重新了更換，并對(duì)高調(diào)門進(jìn)行了檢查、處理；對(duì)潤(rùn)滑油進(jìn)行為期7天過濾，經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)化驗(yàn)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，成功解決這一威脅機(jī)組安全運(yùn)行的重大缺陷，大幅提升了機(jī)
組正常運(yùn)行的可靠性、安全性。
3、先后提出了改造全公司生活用電、水源地用電、焦化廠2臺(tái)配電變用電改造方案，歷經(jīng)訂貨、安裝、調(diào)試，成功送電，電廠每小時(shí)給以上設(shè)備供電1250KW，不考慮電能遠(yuǎn)距離輸送的線損及變損，每度電按上下網(wǎng)差價(jià)0.25元折算，每年可為公司節(jié)約資金270萬元，本年度可節(jié)約65萬元。
4、對(duì)水環(huán)真空泵的冷卻水進(jìn)、出口管道進(jìn)行了改裝，對(duì)其進(jìn)口濾網(wǎng)進(jìn)行了清理，提高了冷卻效果，大大的提高了真空度，降低了除鹽水的使用量，可平均提高負(fù)荷1MW。
5、對(duì)汽機(jī)真空系統(tǒng)進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)軸封加熱器疏水至排氣裝臵疏水水封裝臵設(shè)計(jì)不合理，經(jīng)多次調(diào)整、試驗(yàn)，使機(jī)組真空由68Kpa上升至74Kpa，增加了機(jī)組負(fù)荷減少了煤氣用量。
6、對(duì)高壓加熱器存在的疏水器泄漏，液位計(jì)無指示缺陷進(jìn)行消除，使加熱器投入正常運(yùn)行，提高給水溫度30℃至50℃，大大的提高了機(jī)組出力降低了煤氣量。
7、因原設(shè)計(jì)的混床產(chǎn)水與除鹽泵進(jìn)口在同一個(gè)管路，使除鹽泵發(fā)生氣塞現(xiàn)象，導(dǎo)致給水泵密封水中斷，經(jīng)過改造，使混床產(chǎn)水從除鹽水箱頂部進(jìn)入水箱，不再與除鹽泵為同一管路，消除了給水泵運(yùn)行中密封水?dāng)嗨畣栴}，消除了設(shè)備安全隱患。
8、配合廠家先后消除了發(fā)電機(jī)出線PT電度表計(jì)量不準(zhǔn)、110KV絕緣監(jiān)測(cè)電壓表、電能量采集終端上傳調(diào)度數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、發(fā)電機(jī)出口隔離開關(guān)狀態(tài)錯(cuò)誤等缺陷。
9、水源地水泵就地啟、停經(jīng)過技改，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)控操作，降低了員工工作強(qiáng)度；并對(duì)水源地加裝了1臺(tái)備用泵，對(duì)原有的外露水管道進(jìn)行了改造，增加密封盒并加裝伴熱帶，防止解凍，可靠的保證了電廠和焦化廠的生產(chǎn)用水、公司的生活用水，避免了因泵原因造成的機(jī)組非停。
10、對(duì)汽水取樣遺留的工程電纜進(jìn)行了敷設(shè)，對(duì)恒溫裝臵增加了冷卻水，實(shí)現(xiàn)了汽水取樣在線監(jiān)測(cè)。
11、對(duì)脫硫遺留的設(shè)備缺陷進(jìn)行消除、部分管道進(jìn)行了改造、更換，對(duì)原有的脫硫泵進(jìn)行更換，目前設(shè)備已投入運(yùn)行。
12、在進(jìn)入解凍前，對(duì)全廠的保溫進(jìn)行整改，保證了輔助設(shè)備運(yùn)行的可靠性。
13、在汽機(jī)房增加了一趟排水管，解決了排氣裝臵和凝結(jié)水泵排水問題，也免了汽機(jī)啟、停時(shí)積水問題。
14、電廠廢水至焦化廠排水管道，因管道保溫較薄多次結(jié)凍，進(jìn)行技改增加防水管4處，并加裝伴熱帶，解決排水問題；
15、鍋爐平衡容器輸出管結(jié)凍，出現(xiàn)假水位導(dǎo)致機(jī)組跳閘，給平衡容器輸出管增加伴熱管，解決了結(jié)凍問題，避免機(jī)組跳閘，保證了機(jī)組長(zhǎng)周期安全運(yùn)行。
16、在機(jī)組正常運(yùn)行消除了主蒸汽、主給水管道溫度測(cè)點(diǎn)泄漏3處，避免機(jī)組停運(yùn)。
總之，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，各專業(yè)通過10月份的共同努力11月份完成發(fā)電為20xx萬度電的驕人的成績(jī)。創(chuàng)20xx年月發(fā)電量最高紀(jì)錄。完成利潤(rùn)568.96萬元。
�。ǘ�、精心組織，量化管理
1、組織完成了建設(shè)后期收尾工作，編制機(jī)組整套啟動(dòng)、試驗(yàn)方案，實(shí)現(xiàn)了鍋爐點(diǎn)火、汽機(jī)沖轉(zhuǎn)、發(fā)電機(jī)并網(wǎng)一次成功的良好成績(jī)。
2、技改工程立項(xiàng)8項(xiàng)，經(jīng)過技改，輔助設(shè)備基本達(dá)到了機(jī)組安全、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行的目的。
3、加強(qiáng)檢修管理，完善了檢修管理制度和缺陷管理制度，并對(duì)部分影響機(jī)組安全運(yùn)行的缺陷消除實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，極大地督促了缺陷的消除，提高了設(shè)備的投入率，保證了發(fā)電任務(wù)的順利完成。全年來共消除工程遺留缺陷80多條,新生缺陷300條，消除280條，缺陷消除率93.3%。
4、加強(qiáng)生產(chǎn)管理，完善規(guī)章制度。
對(duì)電廠實(shí)行了定員、定崗，使生產(chǎn)管理規(guī)范化。完善了
《職工休假考勤管理制度》、《職工宿舍樓管理制度》、《電廠外聘人員管理制度》、《內(nèi)部管理獎(jiǎng)勵(lì)條例》等制度。完成運(yùn)行規(guī)程和系統(tǒng)圖修編，并出版下發(fā)、學(xué)習(xí)執(zhí)行。使管理制度更具可操作性，加強(qiáng)了管理標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力度，使生產(chǎn)管理、設(shè)備管理逐步走向正軌化。
5、強(qiáng)化安全管理，組織宣貫了《電力安全事故應(yīng)急預(yù)案》，開展了安全大檢查自查工作，自查了50多項(xiàng)不安全因素，針對(duì)這些不安全因素，制定了針對(duì)性防范措施并落實(shí)整改。
經(jīng)過廣大職工的共同努力，20xx年9月27日通過了西北電力協(xié)會(huì)組織的機(jī)組涉網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)。
6、組建了安全、消防、環(huán)境保護(hù)組織機(jī)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)圖。
7、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)工作力度，利用學(xué)習(xí)班對(duì)員工開展形式多樣的培訓(xùn)和開導(dǎo)，每月月底進(jìn)行考試，對(duì)成績(jī)突出的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，不合格者進(jìn)行處罰，有效的督促全員的學(xué)習(xí)積極性。并結(jié)合公司全員強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，提高了員工的安全意識(shí)，日常工作的安全得到保證。使員工檢修、操作水平也得到提高。
8、強(qiáng)化日常管理，勞動(dòng)紀(jì)律及異常考核,20xx年10、11月兩月內(nèi)考核 24 次/人、考核費(fèi)用共計(jì)1730元；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)技改、完成遺留工程、值際無違紀(jì)、設(shè)備異常處理較好避免機(jī)組停運(yùn)、培訓(xùn)考試中成績(jī)突出的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)20次/人、獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用共計(jì)1660元。
二、存在的問題：
（一）安全管理
我們始終貫徹“安全第一”的原則，機(jī)組現(xiàn)已通過了西北電力協(xié)會(huì)涉網(wǎng)安全性評(píng)價(jià)，且全年來未發(fā)生人身及設(shè)備安全事故。但目前安全方面存在一下隱患：
1、部分在崗人員還需培訓(xùn)取證；
2、設(shè)備安裝遺留、新生的缺陷較多，急需完善。
3、廠內(nèi)缺少備用電源，系統(tǒng)斷電較長(zhǎng)時(shí)間后，會(huì)威脅
到直流系統(tǒng)及汽輪機(jī)設(shè)備安全停運(yùn)后的后續(xù)工作。急需解決。
�。ǘ┰O(shè)備管理
在設(shè)備管理上，經(jīng)過部分設(shè)備改造，設(shè)備健康水平有所提高，但為了保證滿出力運(yùn)行和達(dá)到環(huán)保要求，還存在以下問題：
1、2臺(tái)引風(fēng)機(jī)和2臺(tái)增壓風(fēng)機(jī)設(shè)計(jì)偏小，應(yīng)技改擴(kuò)容。
2、脫硫系統(tǒng)在電廠投運(yùn)后才安裝，時(shí)間倉(cāng)促，設(shè)備投運(yùn)中缺陷較多，脫硫效果不甚理想。
3、脫硝系統(tǒng)還沒有安裝，達(dá)不到環(huán)保要求。
4、汽機(jī)除鐵器還不能正常投運(yùn)。
5、土建大部分室外配電室電纜溝及室外散水不良，雨天電纜溝就會(huì)灌水；脫硫回水溝沒有做好防水、防腐，一直往臨近的電纜溝內(nèi)漏水、竄汽。
�。ㄈ┘夹g(shù)管理
在技術(shù)管理方面，我們加強(qiáng)了對(duì)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)，但員工的綜合素質(zhì)離安全運(yùn)行要求還有一定差距。
1、員工大部分為新進(jìn)人員，加之設(shè)備運(yùn)行較穩(wěn)定，部分事故現(xiàn)象，處理方式、方法僅僅停留在書本上，沒有經(jīng)過真正的事故演練，技術(shù)素質(zhì)還不過硬。
2、部分管理崗位和生產(chǎn)主崗位人員還沒經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)和練兵，對(duì)專業(yè)技術(shù)理論學(xué)習(xí)不夠。
3、檢修人員少，機(jī)械檢修缺陷基本可修復(fù)，但熱工與電氣的二次回路檢修難度還較大，目前熱控檢修人員難以滿足PLC、DCS、DEH的維護(hù)要求。
三、工作打算及措施：
1、依據(jù)設(shè)備治理規(guī)劃，繼續(xù)加大主設(shè)備、主要輔助設(shè)備的治理力度，提高設(shè)備健康水平，使機(jī)組更加安全可靠的運(yùn)行。
2、繼續(xù)加強(qiáng)職工崗位培訓(xùn)工作，提高職工的技術(shù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
3、制定崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)，理順責(zé)、權(quán)的關(guān)系。充分發(fā)揮廣大員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。充分發(fā)揮員工的聰明才智。
4、狠抓安全管理，強(qiáng)化安全培訓(xùn)，堅(jiān)持班前會(huì)、班后會(huì)制度，實(shí)行安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化，消除現(xiàn)場(chǎng)裝臵性違章和各種安全隱患。
5、利用機(jī)組臨修期間，對(duì)空冷運(yùn)行中不能沖洗進(jìn)行技改；保持空冷翅片清潔度，提高真空，保證機(jī)組高負(fù)荷運(yùn)行。
6、利用機(jī)組臨修期間，對(duì)汽機(jī)凝結(jié)水系統(tǒng)除鐵器進(jìn)行調(diào)試；
7、利用機(jī)組臨修期間，對(duì)鍋爐熱風(fēng)道進(jìn)行加固，消除鍋爐滿負(fù)荷中爐膛振動(dòng)。
8、利用機(jī)組臨修期間，配合鍋爐廠家更換汽包安全門消音器。
總之，20xx年即將過去，我們?nèi)〉玫某晒褪《际亲顚氋F的財(cái)富，帶著這些財(cái)富，在新的一年里，我們?nèi)w員工一定會(huì)在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一心、勇于拼搏、銳意進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)機(jī)組長(zhǎng)周期、滿出力運(yùn)行，為公司扭虧為盈而努力工奮斗，為公司的經(jīng)濟(jì)騰飛做出新的貢獻(xiàn)。
匯能電廠生技部
20xx年12月24日
年終工作總結(jié)報(bào)告 4
時(shí)間過得好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間又過去了， 在計(jì)劃財(cái)務(wù)部的工作，讓我每天都感到很充實(shí)，我很熱愛這份工作，也不斷努力地追求著卓越。在工作的過程中其實(shí)也是一種享受的過程，我不僅沒學(xué)會(huì)了嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自身的不足，這一年，我覺得很充實(shí)，對(duì)自己的業(yè)績(jī)也很滿意，我不斷告誡自己，要認(rèn)真完成任務(wù)�，F(xiàn)在我要對(duì)本年來做出總結(jié)，為了以后更好的發(fā)展。
首先提出完成的工作：
1、及時(shí)準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)市各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向各部門報(bào)送。完成了稅務(wù)申報(bào)與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
2、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財(cái)政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。
3、對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。
再次提出加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)：
1、通過報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合能力不斷得到提高。
在核算室的工作，我在擔(dān)任核算室主任。從會(huì)計(jì)核算人員轉(zhuǎn)為基層管理者，我很快地調(diào)整好自己的心態(tài)與工作思路。在此期間，做了如下工作：
1、首先在短時(shí)間內(nèi)熟悉了業(yè)務(wù)，然后制定、理順了營(yíng)業(yè)款結(jié)算、分銷結(jié)算、備用金報(bào)銷、發(fā)票管理等流程;加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)收入款項(xiàng)的有效監(jiān)控，加快資金的回收;加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)廳及分銷商執(zhí)行公司營(yíng)銷政策、財(cái)務(wù)制度的監(jiān)督。
2、每月編制資金預(yù)算，嚴(yán)把部門費(fèi)用報(bào)銷的審核關(guān)，有效地進(jìn)行成本費(fèi)用控制。定期對(duì)成本費(fèi)用的構(gòu)成作統(tǒng)計(jì)分析，向部門經(jīng)理及各有關(guān)部門提供合理化建議。付出是為了更好地得到，讓“效益為王”的理念貫于公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中。
3、在人員偏緊的情況下，培訓(xùn)核算員充分地利用科學(xué)先進(jìn)的工作方法，熟練地操作電腦，讓他們從繁重的手工操作中解脫出來，很好地提高工作效率，做到核算工作事半功倍。并利用自己掌握的知識(shí)、技能，重新編制了有關(guān)核算表格，日常只要做好數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確錄入，月底即自動(dòng)生成匯總報(bào)表，解決了以往每到月底，即忙、亂的局面。
4、在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)“，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
5、作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先要以身作則，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)。在人員偏緊的情況下，我負(fù)責(zé)了很大一部份具體工作，如運(yùn)營(yíng)資金的預(yù)算、傭金的計(jì)提、用戶話費(fèi)托收數(shù)據(jù)的傳送、營(yíng)業(yè)報(bào)表的匯總編制及會(huì)計(jì)核算等等。這得到了同伴很大程度的認(rèn)同，對(duì)我開展工作也帶來很大幫助。
6、深入經(jīng)營(yíng)一線，全面了解營(yíng)業(yè)廳、各專業(yè)室及各分銷商的運(yùn)作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通與協(xié)作，對(duì)各方提出的問題及時(shí)給予解決。
之后提出存在的不足：
盡管我們圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當(dāng)前社會(huì)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。 最后提出嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作：
1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
2、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全良好的工作機(jī)制。
年終工作總結(jié)報(bào)告 5
一、總務(wù)處的首要工作就是要負(fù)責(zé)學(xué)校的安全，我們根據(jù)學(xué)校安全工作的要求，開展了如下方面的工作。
(一)在組織管理與制度建設(shè)方面
1、組建了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的學(xué)校安全管理委員會(huì)，各成員都有明確的分工;學(xué)校各專業(yè)教室都有明確安全責(zé)任要求，并落實(shí)到人。
2、每月至少召開一次安全會(huì)議，總結(jié)和部署安全工作。
3、各項(xiàng)安全管理制度、安全預(yù)警機(jī)制健全，有自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生、社會(huì)安全事件等專項(xiàng)的應(yīng)急預(yù)案。
(二)在安全教育與培訓(xùn)方面
1、我們把安全教育以地方課程的形式納入到教學(xué)計(jì)劃之中，利用開學(xué)前、放假前、晨會(huì)、班會(huì)、國(guó)旗下講話等時(shí)間開展安全專題教育。學(xué)生通過辦板報(bào)、手抄報(bào)和文化長(zhǎng)廊等形式安全意識(shí)得到提高。針對(duì)突發(fā)事件我校每學(xué)期進(jìn)行至少一次應(yīng)急疏散演習(xí)，廣大師生在演練中，提高了安全逃生能力。
2、學(xué)校定期為班主任和各實(shí)驗(yàn)室、專業(yè)教室的負(fù)責(zé)人進(jìn)行安全培訓(xùn)。
(三)日常安全管理方面
1、治安防范工作扎實(shí)有效：我校配有保安人員參與全校的治安防范工作，門衛(wèi)嚴(yán)格執(zhí)行外來人員準(zhǔn)入制度，作好登記記錄和值班記錄，認(rèn)真履行職責(zé)。節(jié)假日及特殊時(shí)期實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)值班制度。學(xué)校配有電子監(jiān)控系統(tǒng)，共十八個(gè)攝像頭監(jiān)視著全校各重要部位。
2、校舍與設(shè)施方面：對(duì)學(xué)校教學(xué)設(shè)施、體育設(shè)施、電路等，每天堅(jiān)持安全檢查，每周一次全面徹底的安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改
3、消防安全方面：學(xué)校用電、用氣設(shè)施和設(shè)備的使用和擺放符合有關(guān)消防安全的規(guī)定。由于是老教學(xué)樓，所以樓道狹窄，但我們能夠時(shí)刻消防通道的暢通，在明顯的位置設(shè)置消防安全疏散標(biāo)志;雖無消防栓，但滅火器、應(yīng)急燈、感應(yīng)燈等消防設(shè)施齊全并有效可用。
4、交通安全方面： 經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)生交通安全意識(shí)較差，在上學(xué)和放學(xué)的路上不能自覺遵守交通安全法規(guī)，橫穿馬路，不走過街天橋，存在安全隱患，對(duì)此，我校利用，校會(huì)、班會(huì)對(duì)班主任、學(xué)生進(jìn)行交通安全教育，做好學(xué)生放學(xué)安全保護(hù)，要求班主任將學(xué)生整隊(duì)帶出教學(xué)樓，并安全護(hù)送過馬路。建立了學(xué)校教師車輛的管理制度。學(xué)校組織的大型活動(dòng)租用的車輛都具有法定資質(zhì)，在與之簽定的合同中明確安全責(zé)任。
5、其他安全方面：①體育課和課外體育活動(dòng)，教師檢查好設(shè)施，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，采取必要的保護(hù)措施。②課間及放學(xué)時(shí)都安排值周教師和領(lǐng)導(dǎo)在走廊、樓梯口、門口等易發(fā)生危險(xiǎn)處疏導(dǎo)學(xué)生。③班主任、任課教師都能做到及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)學(xué)生的出缺席記錄，并知曉學(xué)生缺席的原因。④開學(xué)之初，與教師簽定安全責(zé)任狀，教師不得打罵、體罰或語言侮辱學(xué)生。
二、保障學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展是總務(wù)工作的另一重要職能。在這方面我們開展了如下的工作：
(一)、在校園環(huán)境管理方面：會(huì)同值周隊(duì)加強(qiáng)了校園衛(wèi)生環(huán)境管理。尤其是操場(chǎng)死角，加強(qiáng)了清理，努力營(yíng)造一個(gè)潔靜的校園環(huán)境。具體工作如下：
1、開學(xué)初，在教學(xué)樓西側(cè)小廣場(chǎng)的花壇內(nèi)清除了多年來遺留下來的破爛雜務(wù)。
2、初步清理了學(xué)校各庫室，完善了各庫室的門牌。
3、清除了建校以來都沒清理過的教學(xué)樓內(nèi)的窗框及門框上的污垢。
(二)、我們本著一切為廣大師生服務(wù)、為教育、教學(xué)服務(wù)的宗旨還進(jìn)行了如下的工作：
1、根據(jù)需要，搬運(yùn)教材、購(gòu)置物品。并及時(shí)發(fā)放教育、教學(xué)中的日常必須用品，確保了新學(xué)期工作的正常進(jìn)行。
2、開學(xué)初對(duì)各班桌椅、門窗、照明、開關(guān)、等物品進(jìn)行了檢查維修.按照上級(jí)有關(guān)部門的標(biāo)準(zhǔn)和要求配置了照明設(shè)施。
3、在財(cái)產(chǎn)管理方面，總務(wù)部門也扎實(shí)有效地展開工作，明確了物品采買的程序，領(lǐng)取物品做好登記，損壞賠償。
三、存在的問題和今后努力的方向
1、后勤各部門要加強(qiáng)內(nèi)部管理，合理分工，明確職責(zé)，協(xié)調(diào)好其他部門工作。
2、加大對(duì)用電、用水、消防、檢查力度，把各項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、做到位。
3、增強(qiáng)后勤服務(wù)保障意識(shí)，努力提高服務(wù)態(tài)度、服務(wù)檔次，力求在最短的時(shí)間內(nèi)解決大家的問題及困難，為教育教學(xué)做好后勤保障。
4、 加大對(duì)文印室的管理，節(jié)約開支。
總之，在過去的學(xué)期中，后勤部門的同志克服困難，齊心協(xié)力，各盡所能，各盡其職，完成了后勤部門該做的各項(xiàng)工作，向?qū)W校交出了一份滿意的答卷。誠(chéng)然、后勤管理工作千頭萬緒，瑣事煩雜。但我們將繼續(xù)努力做好后勤工作，為教育、教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)，這是我們的職責(zé)。
年終工作總結(jié)報(bào)告 6
認(rèn)清形勢(shì) 規(guī)范管理 科學(xué)發(fā)展 為全面完成20xx 年各項(xiàng)任務(wù)而努力奮斗 劉 振 敏 20xx 年1 月20 日 各位代表、同志們： 這次會(huì)議的主要任務(wù)是：貫徹落實(shí)中電投集團(tuán)公司工作會(huì)議和蒙東能源公司“三會(huì)”精神，認(rèn)真總結(jié) 20xx 年工作取得的成績(jī)和存在的不足，安排部署 20xx 年工作，表彰先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人，動(dòng)員全體干部員工，進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)，正視困難，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、明確目標(biāo)，為全面完成 20xx 年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。 下面，我向大會(huì)做行政和黨委工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。 第一部分 20xx 年工作簡(jiǎn)要回顧 20xx 年是坑口發(fā)電公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)工作取得優(yōu)異成績(jī)的一年，一年來，廣大干部員工緊緊圍繞“兩級(jí)” 工作會(huì)議精神和“綜合業(yè)績(jī)責(zé)任書”目標(biāo)，克服了市場(chǎng)營(yíng) 20xx 年工作 黨委（擴(kuò)大） 首屆三次職代會(huì)會(huì)議材料之一 總經(jīng)理工作報(bào)告 — 2 — 銷形勢(shì)嚴(yán)峻，電力需求不足，經(jīng)營(yíng)壓力明顯，檢修任務(wù)繁重等諸多不利因素，圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。被通遼市人民政府授予節(jié)能管理先進(jìn)單位；被中國(guó)電力設(shè)備管理協(xié)會(huì)授予全國(guó)電力行業(yè)設(shè)備管理先進(jìn)單位；被中電投集團(tuán)公司授予文明單位。 一、主要指標(biāo)完成情況 （一）安全指標(biāo) 全年未發(fā)生人身輕傷及以上傷害事故，未發(fā)生一般及以上設(shè)備事故，未發(fā)生一類障礙，實(shí)現(xiàn)了安全年。 （二）生產(chǎn)指標(biāo) 發(fā)電量：累計(jì)完成 63.31 億千瓦時(shí)，同比增加 4.08 億千瓦時(shí)。 供電煤耗：累計(jì)完成 343.98 克/千瓦時(shí)，同比降低 5.96 克/千瓦時(shí)。 綜合廠用電率：累計(jì)完成10.01%，同比降低0.96 個(gè)百分點(diǎn)。 發(fā)電綜合水耗：累計(jì)完成0.215 千克/千瓦時(shí),同比降低 0.216 千克/千瓦時(shí)。 發(fā)電油耗：累計(jì)完成200 噸，同比下降517 噸。 （三）經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 1.7608 億元，同比增加3357 萬元。 （四）黨風(fēng)廉政建設(shè)和穩(wěn)定目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)班子，領(lǐng)導(dǎo)干部及員工未發(fā)生違法違紀(jì)案件；未總經(jīng)理工作報(bào)告 — 3 — 發(fā)生越級(jí)上訪等影響穩(wěn)定的重大事件和突發(fā)事件。 二、完成的重點(diǎn)工作 （一）安全生產(chǎn)基礎(chǔ)不斷夯實(shí)，安全管理水平穩(wěn)步提升 一是各級(jí)會(huì)議精神得到全面落實(shí)，各項(xiàng)規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善。對(duì)集團(tuán)公司安全生產(chǎn)會(huì)議的主要精神進(jìn)行了詳細(xì)分解，明確了責(zé)任單位和完成時(shí)間；召開了安全生產(chǎn)及節(jié)能環(huán)保工作會(huì)議，發(fā)布了20xx 年安全生產(chǎn)命令及安全、生產(chǎn)、環(huán)保節(jié)能、技術(shù)監(jiān)督等管理制度，簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》、《百日事故零目標(biāo)責(zé)任狀》和《四不傷害保證書》，提出了具體規(guī)定，目前制度建設(shè)保證了生產(chǎn)需要。 二是安全生產(chǎn)責(zé)任制得到進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)專項(xiàng)活動(dòng)取得顯著成效。強(qiáng)化了以安全第一責(zé)任人為核心的安全生產(chǎn)責(zé)任制；簽訂《考核責(zé)任書》；確定了安全生產(chǎn)目標(biāo)；設(shè)立了管理人員上崗到位簽到簿；通過違章對(duì)比考核，促進(jìn)了安全生產(chǎn)保證與監(jiān)督體系職能的發(fā)揮，全年累計(jì)進(jìn)行安全經(jīng)濟(jì)考核 37.8 萬元，安全獎(jiǎng)勵(lì) 6.4 萬元；結(jié)合地區(qū)特點(diǎn)，策劃并組織了“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月”以及“A 級(jí)檢修”等專項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，開展了春、秋兩季和極端寒冷天氣的聯(lián)合大檢查，全年累計(jì)進(jìn)行聯(lián)合檢查38 次，杜絕了季節(jié)性事故發(fā)生；結(jié)合“標(biāo)準(zhǔn)化管理提升年”，制定了《安全文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)意見》，各項(xiàng)工作逐步走向規(guī)范化和程序化。 三是安全培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化管理水平穩(wěn)步提升。安全培訓(xùn)總經(jīng)理工作報(bào)告 — 4 — 以突出人性化、注重多元化、倡導(dǎo)科學(xué)化、力求實(shí)效化為重點(diǎn)，進(jìn)一步提升了各級(jí)管理人員和員工的安全意識(shí)，全年集中組織培訓(xùn)57 次，累計(jì)參訓(xùn)人數(shù)達(dá) 1968 人次。通過培訓(xùn)，安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員做到了持證上崗，并從細(xì)節(jié)入手，積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前用工多樣化的新形勢(shì)；在日常工作中對(duì)穩(wěn)定措施、防汛、防火、交通安全、危險(xiǎn)物品等重點(diǎn)工作進(jìn)行了督查，達(dá)到了閉環(huán)管理，印發(fā)了《安全文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化》和《檢修標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)》指導(dǎo)意見。通過規(guī)范作業(yè)程序，加強(qiáng)自檢力度，一號(hào)機(jī)組 A 級(jí)檢修期間標(biāo)準(zhǔn)化管理得到集團(tuán)認(rèn)可并推廣。 四是應(yīng)急管理工作穩(wěn)步推進(jìn)。結(jié)合實(shí)際修訂了《安全生產(chǎn)重大事故》、《重大火災(zāi)事故》、《重大設(shè)備損壞事故》、《重大自然災(zāi)害事故》等應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行了發(fā)布，滿足了應(yīng)急管理需要。另外，積極開展了應(yīng)急演練，提高了全體人員的應(yīng)急素質(zhì)，應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效性、針對(duì)性和可操作性得到顯著提高。 （二）狠抓設(shè)備治理，設(shè)備健康水平穩(wěn)步提升 一是機(jī)組非停、降出力得到有效控制。20xx 年初，生產(chǎn)系統(tǒng)制訂了控制機(jī)組非停和降出力措施，強(qiáng)化了對(duì)設(shè)備的治理。全年累計(jì)完成技改項(xiàng)目 24 項(xiàng)，重大檢
修項(xiàng)目 8 項(xiàng)，重點(diǎn)更換了 1 號(hào)機(jī)組次末級(jí)葉片，并對(duì)高、中、低壓轉(zhuǎn)子葉頂汽封進(jìn)行了技術(shù)改進(jìn)；對(duì)鍋爐汽水管道保溫進(jìn)行了治理；對(duì)脫硫漿液管道磨損進(jìn)行了更換；編寫了空冷總經(jīng)理工作報(bào)告 — 5 — 島自動(dòng)邏輯，機(jī)組背壓高的問題得到緩解；通過系統(tǒng)查漏， 2 號(hào)機(jī)組真空嚴(yán)密性實(shí)現(xiàn)99.5Pa/min，創(chuàng)歷史最好水平；修訂了防止鍋爐“四管”漏泄的管理制度，全年“四管” 漏泄得到有效控制，兩臺(tái)鍋爐共實(shí)現(xiàn) 5 個(gè)百日運(yùn)行周期，非計(jì)劃停運(yùn)同比降低 3 臺(tái)次；機(jī)組等效可用系數(shù)完成 92.5%，較去年同期提高 6.13 個(gè)百分點(diǎn)。通過治理為設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行創(chuàng)造了條件，日發(fā)電量屢創(chuàng)新高，機(jī)組利用小時(shí)實(shí)現(xiàn) 5276 小時(shí)，較去年提高 340 小時(shí)。 二是A 級(jí)檢修實(shí)現(xiàn)全優(yōu)目標(biāo)。一號(hào)機(jī)組 A 級(jí)檢修歷時(shí) 52 天，提前13 天并網(wǎng)發(fā)電，實(shí)現(xiàn)了全優(yōu)目標(biāo)并連續(xù)安全運(yùn)行 143 天。經(jīng)熱效率實(shí)驗(yàn)，各項(xiàng)檢修指標(biāo)100％達(dá)優(yōu)，其中鍋爐效率提高0.74 個(gè)百分點(diǎn)；系統(tǒng)漏泄率下降 0.43 個(gè)百分點(diǎn)；汽輪機(jī)熱耗率下降 309.5 千焦/千瓦時(shí)；高壓缸、中壓缸效率分別提高3.58 和2.05 個(gè)百分點(diǎn)。2 號(hào)機(jī)組 C 級(jí)檢修充分利用機(jī)組停備時(shí)機(jī)“化整為零”，共完成 C 級(jí)檢修項(xiàng)目60 項(xiàng)，技改項(xiàng)目 2 項(xiàng)。 三是完善定期工作。進(jìn)一步規(guī)范了設(shè)備缺陷管理和點(diǎn)檢工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一編制了定期工作計(jì)劃和驗(yàn)收卡，定期工作質(zhì)量有了較大程度提高。 四是和諧外委管理。以和諧文化、和諧工作為基礎(chǔ)，通過了解公司管理體系，相關(guān)制度以及業(yè)務(wù)流程，提升了外委維護(hù)人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和管理水平，協(xié)同發(fā)展意識(shí)逐步提高。 總經(jīng)理工作報(bào)告 — 6 — （三）突出環(huán)保監(jiān)督，節(jié)能減排工作取得實(shí)效 環(huán)境保護(hù)工作在地方環(huán)保部門的指導(dǎo)下，各項(xiàng)指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放。全年煙塵排放 100%達(dá)標(biāo)；綜合脫硫效率完成 92.2%，較標(biāo)準(zhǔn)值提高2.2 個(gè)百分點(diǎn)；二氧化硫排放完成 0.3375 萬噸，受到華北督察中心好評(píng)。 對(duì)標(biāo)管理初見成效，能耗指標(biāo)同比全面降低。其中供電煤耗同比下降5.96 克/千瓦時(shí)，預(yù)計(jì)節(jié)約標(biāo)煤 3 萬噸；綜合廠用電率同比下降 0.96 個(gè)百分點(diǎn)；綜合發(fā)電水耗同比下降 0.216 千克/千瓦時(shí)；發(fā)電耗油同比下降 517 噸；全年回收各類廢水約18 萬噸，節(jié)水約73 萬噸，節(jié)省購(gòu)水費(fèi)用約 50 萬元，實(shí)現(xiàn)了“零排放”。 （四）抓實(shí)成本控制，經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范有序 一是強(qiáng)化了全面預(yù)算管理。堅(jiān)持以財(cái)務(wù)管理為核心，通過全面預(yù)算管理，各項(xiàng)費(fèi)用得到較好控制，基本實(shí)現(xiàn)了壓降 3000 萬元目標(biāo)。一年來，公司堅(jiān)持費(fèi)用雙向管控，合理調(diào)劑使用資金，并通過償還貸款等手段，保證了財(cái)務(wù)費(fèi)用的大幅度降低；開展了“小金庫”自查活動(dòng)，辦理了所得稅減免及返還事宜；推進(jìn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,確保了財(cái)務(wù)制度、財(cái)經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行到位。 二是剛度執(zhí)行綜合計(jì)劃。編制印發(fā)了《綜合計(jì)劃任務(wù)書》，并逐月分解下發(fā)至各部門，每月對(duì)完成情況進(jìn)行跟蹤分析；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)成本和集團(tuán)下發(fā)的綜合計(jì)劃，制定了《費(fèi)用使用管理辦法》，并將費(fèi)用分劈到月，責(zé)任落實(shí)到人�？偨�(jīng)理工作報(bào)告 — 7 — 全年維護(hù)費(fèi)降低340 萬元；檢修費(fèi)降低 395 萬元；排污費(fèi)降低 328 萬元；財(cái)務(wù)費(fèi)用降低 1398 萬元；其他費(fèi)用降低 888 萬元。為完成全年利潤(rùn)目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。 三是進(jìn)一步規(guī)范了物資管理。修訂完善了物資招標(biāo)及合同管理辦法，規(guī)范了立項(xiàng)審批、合同會(huì)簽、計(jì)劃申報(bào)等工作流程。通過引進(jìn)晨礱采購(gòu)信息系統(tǒng)，全年招標(biāo)采購(gòu)累計(jì)節(jié)約資金約 680 萬元。 四是審計(jì)工作進(jìn)展順利。完成了對(duì)工程、執(zhí)行概算和電監(jiān)局等上級(jí)單位的專項(xiàng)審計(jì)，對(duì)審計(jì)提出的意見逐項(xiàng)進(jìn)行了落實(shí)。 五是充分發(fā)揮了法律顧問作用。在合同起草、審核和簽訂過程中，及時(shí)呈報(bào)法律顧問進(jìn)行審核，規(guī)避了法律風(fēng)險(xiǎn)，提升了企業(yè)形象，維護(hù)了企業(yè)利益。 （五）黨建及企業(yè)文化建設(shè)保障有力 一是突出“黨建一體化”機(jī)制建設(shè)。重點(diǎn)開展了“四好”班子和兩級(jí)班子的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)，簽訂了廉政建設(shè)《承諾書》，建立了廉政建設(shè)檔案，完善了黨群工作管理制度。 二是開展了“兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”管理。標(biāo)準(zhǔn)化黨支部和標(biāo)準(zhǔn)化班組創(chuàng)建活動(dòng)與行政工作做到了“責(zé)任一體、目標(biāo)一致、運(yùn)作同步、考核同責(zé)”。 三是實(shí)現(xiàn)了“價(jià)值、和諧、行為”三個(gè)引領(lǐng)。通過“價(jià)值文化、和諧文化、行為文化”三個(gè)引領(lǐng)，進(jìn)一步激發(fā)和總經(jīng)理工作報(bào)告 — 8 — 調(diào)動(dòng)了全體員工的工作熱情；繼續(xù)秉承并豐富了“不拋棄、不放棄、不自棄，共同創(chuàng)造美好未來”的團(tuán)隊(duì)精神；結(jié)合實(shí)際開展了“感恩父母情，攜手暖咱家”、“我為 A 檢做貢獻(xiàn)”以及 “保安全、保發(fā)電、降成本、增效益”
等豐富多彩的文體、競(jìng)賽活動(dòng)。 各位代表、同志們，回首過去的一年，是形勢(shì)嚴(yán)峻但成績(jī)顯著的一年。一年中，我們不辭辛苦、夜以繼日，頂住了巨大的經(jīng)營(yíng)壓力，連續(xù)三年超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，利潤(rùn)再創(chuàng)新高；在安全生產(chǎn)上實(shí)現(xiàn)了連續(xù)安全運(yùn)行 537 天；在設(shè)備管理上實(shí)現(xiàn)了等級(jí)檢修全優(yōu)目標(biāo)；在基本建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了兩臺(tái)300MW 機(jī)組順利移交。這些成績(jī)的取得，是集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，更是廣大干部員工顧全大局、奮勇爭(zhēng)先、頑強(qiáng)拼搏、共克時(shí)艱的結(jié)果。在此，我代表公司經(jīng)理層和黨委，向辛勤工作在各崗位的廣大干部員工，表示崇高的.敬意和衷心的感謝！ 三、存在的主要問題 一是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)還不夠牢固，責(zé)任制還沒有得到有效落實(shí)。個(gè)別單位管理人員沒有按照要求上崗到位，安全生產(chǎn)還沒有完全達(dá)到閉環(huán)管理；基層班組及外委單位人員的隨意性作業(yè)比較突出；應(yīng)急管理所需的人員、設(shè)備、設(shè)施還滿足不了應(yīng)急需要；習(xí)慣性違章沒有得到根治；外委施工管理存在薄弱環(huán)節(jié)。 二是對(duì)標(biāo)、環(huán)保指標(biāo)管理還有一定差距。供電煤耗雖總經(jīng)理工作報(bào)告 — 9 — 然有較大幅度下降，但與先進(jìn)值比還有一定的挖潛空間；環(huán)保設(shè)施雖然納入了主設(shè)備管理，但檢修、維護(hù)、運(yùn)行監(jiān)視不到位，造成GGH 堵塞。 三是人員素質(zhì)亟待提高。公司推行新體制以來，部分管理人員還不能快速轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)新體制崗位需要，業(yè)務(wù)能力上不能滿足一崗多能需求，工作中不能夠快速反應(yīng)、高標(biāo)準(zhǔn)完成具體工作，存在應(yīng)付現(xiàn)象。 四是重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)面臨困難。受規(guī)劃和“路條”制約，國(guó)家環(huán)保部和電網(wǎng)公司拒絕受理環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告和接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審，直接影響了坑口二期可研收口和核準(zhǔn)進(jìn)度。 五是 2×300MW 機(jī)組存在潛在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)集團(tuán)公司要求，2×300MW 機(jī)組的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理由鴻駿鋁電公司負(fù)責(zé)，在我公司進(jìn)行財(cái)務(wù)核算。在其日常的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)管理中，我公司有部分人員參與審批，由于不了解實(shí)際情況，不參與經(jīng)營(yíng)管理，只是形式上的審批、審核，從而形成在該項(xiàng)目管理上的責(zé)、權(quán)、利不對(duì)等，增加了公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 第二部分 20xx 年主要工作 一、形勢(shì)分析 （一）中電投集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo) 20xx 年中電投集團(tuán)公司黨組確立并實(shí)施了“三步走” 的發(fā)展戰(zhàn)略，通過三年的不懈努力，已經(jīng)順利完成了第一總經(jīng)理工作報(bào)告 — 10 — 步發(fā)展目標(biāo)。截至目前，集團(tuán)公司電力裝機(jī)已超過7000 萬千瓦，清潔能源比重高達(dá)30％；煤炭產(chǎn)能 7275 萬噸；電解鋁產(chǎn)能 183.5 萬噸；資產(chǎn)總額超過 4500 億元；銷售收入超過 1200 億元。到20xx 年“三步走”第二階段，形成發(fā)電裝機(jī)容量 1 億千瓦，清潔能源比重占40％；形成煤炭產(chǎn)能 1 億噸，電解鋁產(chǎn)能300 萬噸，資產(chǎn)總額1 萬億元，銷售收入 20xx 億元；利潤(rùn)總額 200 億元。 （二）東北電網(wǎng)形勢(shì)分析 電源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，電量平衡困難。20xx 年東北電網(wǎng)總裝機(jī)容量為8529 萬千瓦，其中火電 6891 萬千瓦，水電 700 萬千瓦，風(fēng)電裝機(jī)容量 1000 萬千瓦，熱電聯(lián)產(chǎn)機(jī)組所占比例已超過火電機(jī)組總?cè)萘康?40%，電源結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化；電源供大于求，過剩較為嚴(yán)重。20xx 年東北電網(wǎng)發(fā)電量完成 3094 億千瓦時(shí)，同比增加 14.4%，其中火電同比增加 9.81%，風(fēng)電同比增加 73.3%，水電同比增加 77.25%，最大發(fā)電電力 4724 萬千瓦，雖然如此，但相對(duì) 8529 萬裝機(jī)容量，電源明顯供大于求，過剩較為嚴(yán)重；發(fā)電利用小時(shí)同比大幅度下降，供需矛盾尖銳。20xx 年東北電網(wǎng)負(fù)荷增長(zhǎng)達(dá)到 13.93%，但新增裝機(jī)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過負(fù)荷增長(zhǎng)速度，今年有近 1500 萬千瓦電源投產(chǎn)，發(fā)電利用小時(shí)將大幅度下降，供需矛盾持續(xù)尖銳。 （三）蒙東地區(qū)及公司形勢(shì)分析 總經(jīng)理工作報(bào)告 — 11 — 從總體看，20xx 年是形勢(shì)嚴(yán)峻、復(fù)雜的一年，是標(biāo)準(zhǔn)化管理提高的一年，同時(shí)也是各項(xiàng)費(fèi)用從緊的一年。 從市場(chǎng)看，東北電網(wǎng)有近1500 萬千瓦電源投產(chǎn)，蒙東地區(qū)新增容量將占東北電網(wǎng)的30％左右，這對(duì)遼寧地區(qū)、蒙東地區(qū)影響很大，對(duì)機(jī)組利用小時(shí)將產(chǎn)生較大影響，預(yù)計(jì)全年利用小時(shí)要下降1000 小時(shí)，在3800 小時(shí)左右。同時(shí)遼寧省政府出于地方經(jīng)濟(jì)考慮,嚴(yán)格控制跨省發(fā)電權(quán)交易，這對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作提出了前所未有的挑戰(zhàn)。 從自身看，既有有利因素，也有不利因素。有利因素是，新體制管控模式，大機(jī)組經(jīng)濟(jì)效益，坑口電廠資源保證的優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步顯現(xiàn)。不利因素，一是風(fēng)電將大規(guī)模投產(chǎn)，導(dǎo)致火電機(jī)組利用小時(shí)降低，造成內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)營(yíng)銷工作困難重重。二是為確保供熱，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)
定，東北電監(jiān)局制定了火電機(jī)組最小運(yùn)行方式，60 萬機(jī)組最低穩(wěn)燃負(fù)荷為28 萬，我公司在供熱初期最低負(fù)荷為34 萬，供熱中期最低負(fù)荷為37 萬，這對(duì)大機(jī)組的安全、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定運(yùn)行是一次嚴(yán)峻考驗(yàn)。三是各項(xiàng)指標(biāo)壓降空間進(jìn)一步縮小，節(jié)能減排任務(wù)艱巨，對(duì)生產(chǎn)管理提出了新的課題。從三年來主要經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析看，煤耗下降 22.51 克/千瓦時(shí)；水耗下降 0.21 千克/千瓦時(shí)；耗油下降565 噸；綜合廠用電率下降1.05 個(gè)百分點(diǎn)。上述指標(biāo)特別是水耗指標(biāo)已經(jīng)領(lǐng)先了國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。四是貸款基準(zhǔn)利率上調(diào)，增加了經(jīng)營(yíng)管理壓力。自國(guó)家實(shí)行穩(wěn)健的貨幣政策以總經(jīng)理工作報(bào)告 — 12 — 來，央行已進(jìn)行了兩次加息，貸款基準(zhǔn)利率上漲了0.46 個(gè)百分點(diǎn)，在現(xiàn)有貸款規(guī)模下，今年財(cái)務(wù)費(fèi)用將增加 1200 萬元，進(jìn)一步加大了經(jīng)營(yíng)管理壓力。五是人員流失嚴(yán)重。公司成立以來已經(jīng)流失人員47 人，如何穩(wěn)定員工隊(duì)伍，是擺在我們面前的一道難題。 公司“十二五”期間整體工作目標(biāo)：依托煤炭資源優(yōu)勢(shì)，立足一期 2×600MW 裝機(jī)容量，三年內(nèi)達(dá)到國(guó)內(nèi)同類型機(jī)組一流水平；加快二期2×600MW 前期工作，五年實(shí)現(xiàn)發(fā)電行業(yè)同類型機(jī)組先進(jìn)目標(biāo)，成為蒙東地區(qū)裝機(jī)容量大、管理優(yōu)、效益好的現(xiàn)代化發(fā)電企業(yè)。 二、指導(dǎo)思想 以中電投集團(tuán)公司工作會(huì)議和蒙東能源公司“三會(huì)” 精神為指導(dǎo)；以提升企業(yè)管理水平為目標(biāo)；以建設(shè)現(xiàn)代化發(fā)電企業(yè)為動(dòng)力；以安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)為保障；以對(duì)標(biāo)管理、節(jié)能減排為核心；以市場(chǎng)營(yíng)銷為手段；緊緊圍繞蒙東能源公司下達(dá)的工作任務(wù)，在“5411”工程指引下，珍惜榮譽(yù)，統(tǒng)一思想，凝心聚力，為建設(shè)更加和諧健康的坑口發(fā)電公司而努力奮斗。 三、工作目標(biāo) （一）安全目標(biāo) 即“十不發(fā)生，兩個(gè)實(shí)現(xiàn)”，不發(fā)生重傷及以上人身事故；不發(fā)生重大及以上設(shè)備事故；不發(fā)生水淹廠房事故；不發(fā)生全廠停電事故；不發(fā)生惡性誤操作事故;不發(fā)生一總經(jīng)理工作報(bào)告 — 13 — 般及以上火災(zāi)事故；不發(fā)生一般及以上職業(yè)危害事故；不發(fā)生負(fù)同等責(zé)任的重大及以上交通事故；不發(fā)生計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及監(jiān)控系統(tǒng)癱瘓事故；不發(fā)生一般及以上環(huán)境污染事故；實(shí)現(xiàn)三個(gè)百日安全周期，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)安全年。 （二）生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 發(fā)電量：63.6 億千瓦時(shí)，力爭(zhēng)完成 66 億千瓦時(shí) 供電煤耗：342 克/千瓦時(shí) 綜合廠用電率：9.8 % 發(fā)電油耗：6 噸/億千瓦時(shí) 發(fā)電水耗：0.25 千克/千瓦時(shí) 實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)：28860 萬元 （三）黨風(fēng)廉政建設(shè)和穩(wěn)定工作目標(biāo) 全面完成集團(tuán)公司考核目標(biāo)；不發(fā)生違法違紀(jì)案件；不發(fā)生越級(jí)上訪等影響穩(wěn)定的重大事件和突發(fā)事件。 四、主要工作 經(jīng)公司研究，確定了今年工作的五個(gè)基本定位，四項(xiàng)工作重點(diǎn)和十一條具體措施。 五個(gè)基本定位是：管理精細(xì)化、程序規(guī)范化、工作制度化、行為標(biāo)準(zhǔn)化、決策科學(xué)化 四項(xiàng)工作重點(diǎn)是：保障安全、挖潛增效、節(jié)能環(huán)保、和諧發(fā)展 十一條具體措施是： 總經(jīng)理工作報(bào)告 — 14 — （一）提高思想認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變思維觀念 我們要全面認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握發(fā)展面臨的新形勢(shì)，精心謀劃目標(biāo)任務(wù)和主要措施，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，要敢于樹立爭(zhēng)創(chuàng)蒙東電力板塊第一的奮斗目標(biāo)。 在思維觀念上，公司層面要樹立“敬企業(yè)、履職責(zé)、創(chuàng)和諧；強(qiáng)基礎(chǔ)、重執(zhí)行、保目標(biāo)；高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、更提高”的工作理念，向完整的火電廠管理思維改變；為基層、為企業(yè)服好務(wù)是各位管理者的義務(wù)，因此管理層面要樹立“立規(guī)矩、創(chuàng)條件、自身明；教育人、解讀清、約束強(qiáng)；獎(jiǎng)懲明、勤回顧、再完善；親員工、重服務(wù)、樹榜樣；免歧視、同發(fā)展、共和諧”的管理理念，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，堅(jiān)定不移地朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)；良好和諧的團(tuán)隊(duì)是坑口發(fā)電公司走向未來的基石，因此員工層面要樹立“愛生命、履責(zé)任、展才華；惜崗位、重提高、拓空間；善待人、睦相處、共患難；關(guān)企業(yè)、同和諧、齊發(fā)展”的崗位理念，主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化，謙虛謹(jǐn)慎，強(qiáng)化執(zhí)行，奮發(fā)有為地推進(jìn)工作落實(shí)。 （二）加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化安環(huán)管理 一是進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，向精細(xì)化、現(xiàn)代化、科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進(jìn)。以安全生產(chǎn)盡職為重點(diǎn)，實(shí)施主要負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)班子成員現(xiàn)場(chǎng)帶班以及重大事項(xiàng)到場(chǎng)管理規(guī)定，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任；結(jié)合實(shí)際，建立健全保證體系、監(jiān)督體系、應(yīng)急體系、職業(yè)健康管理體總經(jīng)理工作報(bào)告 — 15 — 系，形成規(guī)章健全、流程順暢、管理閉環(huán)的安全生產(chǎn)制度體系；加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理，制定重大隱患目錄，并跟蹤重點(diǎn)隱患監(jiān)控治理；做好安全評(píng)價(jià)，狠抓違章治理，強(qiáng)化制度落實(shí)。 二是
提高對(duì)安全生產(chǎn)、節(jié)能減排重要性的認(rèn)識(shí)，增加環(huán)保監(jiān)督職能，確保完成全年安全環(huán)保目標(biāo)。繼續(xù)強(qiáng)化以安全第一責(zé)任人為核心的安全生產(chǎn)責(zé)任制，提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作的思想認(rèn)識(shí)，正確處理好安全與生產(chǎn)、安全與效益、安全與發(fā)展的關(guān)系；節(jié)能減排工作要繼續(xù)以對(duì)標(biāo)管理為手段，通過開展能耗診斷和同業(yè)對(duì)標(biāo)，查找差距、制定對(duì)策，降低生產(chǎn)過程的能源消耗；節(jié)能技改項(xiàng)目，要認(rèn)真做好立項(xiàng)的可行性研究，進(jìn)行項(xiàng)目后評(píng)估，確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)值；環(huán)保監(jiān)督是安監(jiān)部新增職能，今年重點(diǎn)是貫徹集團(tuán)公司的環(huán)保管理考核辦法。監(jiān)督重點(diǎn)是確保環(huán)保工作橫向到邊、縱向到底，不留盲區(qū)。抓好機(jī)組除塵和脫硫設(shè)備的投運(yùn)率，要保證脫硫設(shè)備投運(yùn)率達(dá)到 95%以上，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放。 三是突出以人為本，注重職業(yè)健康、安全生產(chǎn)環(huán)境建設(shè)、職工勞動(dòng)保護(hù)等方面工作。加強(qiáng)員工安全教育和技能培訓(xùn)，做好安全技術(shù)措施、工藝要求、專用工具使用、安全防護(hù)常識(shí)等培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高員工的安全意識(shí)、安全生產(chǎn)知識(shí)、技術(shù)技能和專業(yè)素質(zhì)，滿足安全生產(chǎn)需要；強(qiáng)化職業(yè)危害防治的主體責(zé)任，保障從業(yè)人員的生命總經(jīng)理工作報(bào)告 — 16 — 安全和健康。加大環(huán)境治理投入，加強(qiáng)有毒、有害作業(yè)場(chǎng)所治理，不斷改善員工作業(yè)條件，努力提高員工對(duì)環(huán)境的滿意度和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。從提高作業(yè)人員勞動(dòng)防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)入手，合理投入資金，為員工配備足夠的合格勞動(dòng)防護(hù)用品，提高人、機(jī)作業(yè)中的安全可靠度。 四是繼續(xù)深化安全文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使之成為全體員工及各個(gè)外協(xié)單位員工的自覺行動(dòng)�！鞍踩拿魃a(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化”管理，要從公司以及外委單位員工的行為、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境、危險(xiǎn)化學(xué)品、工器具、防護(hù)裝臵、防火防盜管理等方面制定標(biāo)準(zhǔn)，并在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行；“檢修標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”要從檢修前的準(zhǔn)備、作業(yè)程序、節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收、試運(yùn)、總結(jié)分析等方面制定標(biāo)準(zhǔn)，以此來提高檢修質(zhì)量，避免設(shè)備事故發(fā)生；“運(yùn)行規(guī)范化值班”要從交接班、巡視檢查、監(jiān)視操作、兩票執(zhí)行、設(shè)備輪換等方面制定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范運(yùn)行人員的作業(yè)行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，杜絕誤操作事件發(fā)生。 （三）優(yōu)化技術(shù)管控、確保設(shè)備健康 一是控制機(jī)組非停，抑制降出力事件發(fā)生。從建立《事故非計(jì)劃停運(yùn)追究制度》入手，全面推行設(shè)備規(guī)范化、精細(xì)化管理。生產(chǎn)系統(tǒng)要認(rèn)真吸取去年非停事件教訓(xùn)，力求從根本上對(duì)設(shè)備進(jìn)行徹底治理，避免同類事故發(fā)生；要修編控制機(jī)組降出力的技術(shù)措施和管理制度，完善責(zé)任追究機(jī)制。嚴(yán)控“四管”漏泄，注重風(fēng)機(jī)喘振等保護(hù)測(cè)點(diǎn)管理，總經(jīng)理工作報(bào)告 — 17 — 解決制粉系統(tǒng)設(shè)備可靠性差等問題，控制真空高導(dǎo)致的降出力事件。 二是化整為零，抓實(shí)等檢，做強(qiáng)維護(hù)。今年 1、2 號(hào)機(jī)組分別安排一次 C 級(jí)檢修，為做到機(jī)組“隨調(diào)可啟”，爭(zhēng)取發(fā)電空間，檢修計(jì)劃要“化整為零”，提前做好工作安排，力爭(zhēng)在機(jī)組不同的停備時(shí)段保質(zhì)保量的完成檢修計(jì)劃；設(shè)備工程與維護(hù)部部要修編點(diǎn)檢定修管理制度和定期工作標(biāo)準(zhǔn)；運(yùn)行部要加強(qiáng)運(yùn)行人員巡檢管理，強(qiáng)化執(zhí)行設(shè)備定期輪換和定時(shí)檢查制度；要介入外委維護(hù)隊(duì)伍管理，宣傳坑口發(fā)電公司文化，改變其管理松散，工作拖沓的狀態(tài)；要強(qiáng)化“落地變”管理，確保其安全投運(yùn)和穩(wěn)定運(yùn)行。 三是重視技術(shù)監(jiān)督，落實(shí)二十五項(xiàng)反措。重新修訂技術(shù)監(jiān)督體系及管理機(jī)構(gòu)，明確各級(jí)管理人員職責(zé)，強(qiáng)化“四室”管理，外委隊(duì)伍的技術(shù)監(jiān)督、特殊工種人員必須持證上崗，要及時(shí)邀請(qǐng)電科院進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督服務(wù)；要加強(qiáng)學(xué)習(xí)《防止電力生產(chǎn)重大事故的二十五項(xiàng)重點(diǎn)要求》，依據(jù)蒙東能源公司“二十五項(xiàng)反措導(dǎo)則”，逐條檢查落實(shí)，對(duì)檢查出的問題要落實(shí)責(zé)任主體，規(guī)定整改計(jì)劃及整改時(shí)間。 四是強(qiáng)化對(duì)標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)環(huán)保排放。去年12 月17 日，中電投集團(tuán)發(fā)布了指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)考核管理辦法，辦法中明確規(guī)定指標(biāo)基本標(biāo)準(zhǔn)與先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)考核周期為三年，三年達(dá)標(biāo)周期結(jié)束后指標(biāo)基本標(biāo)準(zhǔn)應(yīng) 100%達(dá)標(biāo)，未達(dá)標(biāo)的單位取消年度評(píng)先資格，并向集團(tuán)公司說清楚。第一年達(dá)總經(jīng)理工作報(bào)告 — 18 — 標(biāo)率低于 80%,第二年達(dá)標(biāo)率低于90%，分別扣減工資總額的 1%，反之按一定比例獎(jiǎng)勵(lì)�？偨�(jīng)部辦公室系統(tǒng)要認(rèn)真研究管理辦法，制定達(dá)先進(jìn)值規(guī)劃，積極引入科技新技術(shù)，推行指標(biāo)實(shí)時(shí)考核，積極開展節(jié)能管理，力爭(zhēng)在蒙東電力板塊率先實(shí)現(xiàn)；環(huán)境保護(hù)工作要認(rèn)真吸取蒙東能源公司通報(bào)的修改脫硫數(shù)據(jù)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，強(qiáng)化全員環(huán)保意識(shí)，樹立脫硫設(shè)施是主設(shè)備的觀念，加強(qiáng)運(yùn)行維護(hù)。今年，環(huán)保工作的目標(biāo)是各項(xiàng)環(huán)保指標(biāo)要滿足或優(yōu)
于國(guó)家有關(guān)排放標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)排放。 （四）注重成本控制，鞏固經(jīng)營(yíng)成果 一是推行全面預(yù)算管理。結(jié)合集團(tuán)公司批準(zhǔn)的財(cái)務(wù)預(yù)算，要認(rèn)真分析內(nèi)外部環(huán)境，制定出客觀、準(zhǔn)確的年度預(yù)算目標(biāo)。要研究影響利潤(rùn)的產(chǎn)生因素，逐項(xiàng)制定預(yù)算控制措施，分解落實(shí)責(zé)任；綜合計(jì)劃要逐月下達(dá)，剛度執(zhí)行，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析要針對(duì)問題，研究解決方案，發(fā)揮指導(dǎo)作用；要牢固樹立過緊日子的思想，力推標(biāo)準(zhǔn)成本管理。 二是善于營(yíng)銷。市場(chǎng)營(yíng)銷工作不僅僅是通過銷售電量獲取利潤(rùn)，更要關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部過程。要樹立超前營(yíng)銷、主動(dòng)介入意識(shí)，從市場(chǎng)定位、產(chǎn)能確定、盈利預(yù)測(cè)等方面為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供決策依據(jù)。今年的營(yíng)銷策略是：積極向地方電力主管部門和電網(wǎng)公司爭(zhēng)取發(fā)電量計(jì)劃，特別是基本電量計(jì)劃，簽訂好《購(gòu)售電合同》；力爭(zhēng)上半年搶發(fā)電量，下半年保持利用小總經(jīng)理工作報(bào)告 — 19 — 時(shí)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)；努力爭(zhēng)取轉(zhuǎn)移電量政策，積極開展發(fā)電權(quán)交易；做好“落地變”投運(yùn)電量預(yù)測(cè)，為實(shí)現(xiàn)全年利潤(rùn)目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。 三是規(guī)范工程及物資管理。根據(jù)上級(jí)部門對(duì)招標(biāo)及合同管理的有關(guān)規(guī)定，總經(jīng)部辦公室系統(tǒng)要進(jìn)一步修訂、完善和細(xì)化相關(guān)管理制度，理順工作流程，規(guī)范管理程序；在工程和招標(biāo)過程中，要嚴(yán)肅招標(biāo)紀(jì)律和過程監(jiān)督，紀(jì)檢監(jiān)察及工會(huì)系統(tǒng)要全程參與，細(xì)化文件編審及合同簽訂工作；要認(rèn)真執(zhí)行招標(biāo)計(jì)劃額度，嚴(yán)格工程、檢修等費(fèi)用審核；要加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持原則，避免合同糾紛，實(shí)現(xiàn)依法經(jīng)營(yíng)。 （五）強(qiáng)化審計(jì)與內(nèi)控管理 去年 9 月份中電投集團(tuán)公司召開了審計(jì)與內(nèi)控工作會(huì)議，12 月份蒙東能源公司印發(fā)了審計(jì)與內(nèi)控管理實(shí)施方案，兩級(jí)公司從不同方面對(duì)審計(jì)與內(nèi)控工作提出了新的要求。如何防范在發(fā)展和經(jīng)營(yíng)過程中的風(fēng)險(xiǎn)是擺在我們面前的重大課題，因此，今年審計(jì)與內(nèi)控的工作重點(diǎn)是：繼續(xù)強(qiáng)化審計(jì)內(nèi)控隊(duì)伍建設(shè)，建立健全內(nèi)部審計(jì)制度體系，著力推行風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制，不斷深化財(cái)務(wù)收支審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)業(yè)務(wù)專項(xiàng)審計(jì)監(jiān)督，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。 （六）做好工資改革的落實(shí)工作 總經(jīng)理工作報(bào)告 — 20 — 備受關(guān)注的工資制度改革已經(jīng)啟動(dòng)，方案業(yè)經(jīng)職工代表會(huì)議討論通過。要求人資部、黨群部和公司其他部門做好正向引導(dǎo)，積極調(diào)動(dòng)起廣大員工對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理工作的積極性，為公司改革發(fā)展和人才隊(duì)伍建設(shè)提供有力支持。 （七）努力降低財(cái)務(wù)費(fèi)用 總結(jié) 20xx 年財(cái)務(wù)費(fèi)用控制取得的良好實(shí)踐，制定公司 20xx 年貸款償還計(jì)劃，采取票據(jù)融資和調(diào)整長(zhǎng)期信貸結(jié)構(gòu)等方式，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用。 （八）注重人才培養(yǎng)，創(chuàng)建發(fā)展平臺(tái) 本著按需培訓(xùn)的原則，繼續(xù)加大全員培訓(xùn)力度，培訓(xùn)覆蓋率不低于 100%；積極開展崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)，并采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來等多種形式，充分考慮本職崗位及員工發(fā)展、提升的不同需求，分層次組織多種形式的培訓(xùn)教育，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要；要建立員工培訓(xùn)及技術(shù)檔案，及時(shí)將每一位員工的培訓(xùn)情況及成績(jī)記錄在冊(cè)，去年運(yùn)行系統(tǒng)季度競(jìng)賽結(jié)果已經(jīng)作為人員調(diào)整參照，為員工創(chuàng)造了平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和施展才能的空間。 （九）完善制度體系、強(qiáng)化過程執(zhí)行 按照蒙東能源公司制度匯編的總體要求，建立、規(guī)范和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，重新明確各部門制度修編名錄，對(duì)公司已制定并發(fā)布實(shí)施的管理制度進(jìn)行全面梳理，實(shí)現(xiàn)管理流程的標(biāo)準(zhǔn)化，培養(yǎng)員工按制度思考問題，按流程辦理業(yè)務(wù)的工作理念，提高工作執(zhí)行力；制定員工行為總經(jīng)理工作報(bào)告 — 21 — 準(zhǔn)則，對(duì)不良行為進(jìn)行定期曝光，營(yíng)造爭(zhēng)當(dāng)文明員工、爭(zhēng)創(chuàng)文明企業(yè)的良好氛圍。 （十）發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，共創(chuàng)和諧發(fā)展 今年要把企業(yè)發(fā)展與抓全面協(xié)調(diào)結(jié)合起來，特別是在企業(yè)內(nèi)部部門之間，各崗位之間，公司與外委單位之間，要更新觀念，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)；公司與地方政府及各委辦局，與各合作單位之間要促進(jìn)和諧關(guān)系，消除不和諧因素，共享發(fā)展機(jī)遇，共同應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)公司整體效益最大化。 （十一）加強(qiáng)黨的建設(shè)，開展群團(tuán)工作 以加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)為重點(diǎn)，以“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，“四強(qiáng)”黨組織，“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員創(chuàng)建活動(dòng)為載體，結(jié)合紀(jì)念建黨90 周年，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容，發(fā)揮群團(tuán)組織作用，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)紀(jì)念活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)黨的建設(shè)。 按照蒙東能源公司企業(yè)文化建設(shè)要求，在深化“三個(gè)引領(lǐng)”的基礎(chǔ)上，按照管理、設(shè)備檢修、運(yùn)行三個(gè)層面發(fā)布《員工行為規(guī)范》，提煉總結(jié)具有“坑口電力文化”特點(diǎn)的核心價(jià)值理念。 堅(jiān)持總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員制度，每季度召開
一次總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，搭建起一線員工與公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分交流的平臺(tái)，聽取員工心聲，深入開展“暖心工程”；建立員工困難補(bǔ)助專項(xiàng)資金，堅(jiān)持開展困難救助、婚喪及住院慰問和寓教于樂的員工文體活動(dòng)，豐富和活躍員工業(yè)余文化生活；推進(jìn)公司職代會(huì)、平等協(xié)商和集體合同制度建設(shè)，落總經(jīng)理工作報(bào)告 — 22 — 實(shí)職工維權(quán)機(jī)制，做好信訪維穩(wěn)，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定和充滿活力。 各位代表、同志們，20xx 年是國(guó)家“十二五”規(guī)劃的開局之年，也是集團(tuán)公司“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略第二階段起步的關(guān)鍵一年。盡管任務(wù)艱巨，形勢(shì)嚴(yán)峻，但只要我們沉下心來，冷靜分析，在壓力面前尋找機(jī)遇，力求突破，就一定能夠圓滿完成 20xx 年的各項(xiàng)工作任務(wù)。讓我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，萬眾一心，開拓奮進(jìn)，以更加優(yōu)異的成績(jī)，向建黨90 周年獻(xiàn)禮！ 值此新春佳節(jié)即將到來之際，我謹(jǐn)代表公司經(jīng)理層和黨委向大家致以節(jié)日的祝賀！祝大家在新的一年里身體健康，工作順利，闔家歡樂，萬事如意！
年終工作總結(jié)報(bào)告 7
不知不覺間，來到公司已經(jīng)有3年時(shí)間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
硫氨段工作自己總結(jié)一下。
二、在工作中主要存在的問題有：
1、由于幾年來對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)的流程有了越來越深的認(rèn)識(shí)。
2、在工作中，有很多新的技術(shù)問題，但是深知發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過程，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、有時(shí)候?qū)ぷ髡J(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)硫胺工段還缺少了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。
三、工作心得
1、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克、戰(zhàn)無不勝。
工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、在工作中，經(jīng)過實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了時(shí)間的滯延是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诠ぷ髑�，一定要�?duì)業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)工作流程不能很好的表達(dá)的原因，耽誤公司的生產(chǎn)。
在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉�。我一定�?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。
四、工作教訓(xùn)
經(jīng)過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；
在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間
年終工作總結(jié)報(bào)告 8
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，一個(gè)學(xué)期又要結(jié)束了。我們生活部的工作也將要告一段落�；仡櫛緦W(xué)期，我們生活部一直以“建設(shè)校園，服務(wù)同學(xué)”為宗旨，努力地做著自己的本職工作。在這個(gè)學(xué)期中，我們的工作情況完成如下：
一.教室和寢室衛(wèi)生檢查我們部門工作人員通過不定期檢查，教室為一周三次，記錄并公布成績(jī)，將存在問題公布在學(xué)生欄上；寢室為一月三次，記錄成績(jī)和把結(jié)果反饋給學(xué)生辦。經(jīng)過大家的努力，使得教室和寢室衛(wèi)生狀況顯著提高。但有的宿舍還是屢教不改。希望在下學(xué)期的時(shí)候，通過我們的努力，他們能夠有所改進(jìn)。
二.寢室設(shè)計(jì)大賽為了豐富校園文化建設(shè)，營(yíng)造一個(gè)良好的寢室文化氣氛，為了使同學(xué)們擁有一個(gè)安寧、舒適、溫馨的生活環(huán)境，健康的生活習(xí)慣，督促同學(xué)按時(shí)就寢，堅(jiān)決的杜絕夜不歸寢的不良現(xiàn)象，我院生活部組織人員不定期的對(duì)寢室進(jìn)行查寢，同時(shí)檢查寢室生活中存在的不良現(xiàn)象并督促其改進(jìn)。并對(duì)寢室成績(jī)進(jìn)行記錄，對(duì)不完善的地方提出整改的意見，并督促改正，提高大家的寢室生活情趣以及同學(xué)們對(duì)寢室文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)。同時(shí)為配合校級(jí)寢室文化建設(shè)月活動(dòng)，院部學(xué)生會(huì)經(jīng)過制定計(jì)劃書，前期宣傳報(bào)名，初評(píng)終評(píng)及獲獎(jiǎng)情況公布，順利完成了本次活動(dòng)。之后配合學(xué)校生活部的寢室設(shè)計(jì)大賽，推薦了優(yōu)秀寢室。并且提高了宿舍文化氛圍。因此，我覺得明年要繼續(xù)進(jìn)行。
三.、陽光體育活動(dòng)經(jīng)過參加陽光體育活動(dòng)，同學(xué)們的積極性很高，我們部積極做了義務(wù)工作，這也體現(xiàn)了學(xué)生會(huì)成員的積極和熱情。
四.配合其他部門搞好其他活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，如寢室設(shè)計(jì)大賽就舉辦得十分成功，可以看出我院學(xué)生較高的創(chuàng)新和動(dòng)手能力，這是我們值得驕傲的地方。但也有問題的存在，這學(xué)期本部活動(dòng)開展不太多，沒有起到積極帶頭的作用，在某些方面也有些失誤的地方，工作也總是處在一種被動(dòng)的狀態(tài)，我希望我們部在今后的工作中能改善一些工作方式，不斷的完善自我，爭(zhēng)取在下學(xué)期里取得更好的成績(jī)，請(qǐng)學(xué)生會(huì)各部門，老師檢查并指導(dǎo)不足！
大一新生由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足，在實(shí)際工作中摸著石頭過河，使學(xué)生會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續(xù)性。部?jī)?nèi)成員不夠積極。生活部將工作著眼于細(xì)微之處，力求能在一些小事上服務(wù)于同學(xué)。
在這點(diǎn)上本學(xué)期得到了很大的成效。相信在逐漸的實(shí)踐摸索中和在明年的工作中希望我們會(huì)做的更好，改正不足之處，以做到盡善盡美。生活部將在來年更充分發(fā)揮它的作用，全心為同學(xué)們服務(wù)！
年終工作總結(jié)報(bào)告 9
不以規(guī)矩，無以成方圓 作為兩院的自律人，在斑斕多姿的大學(xué)生活，我們有為同學(xué)服務(wù)的熱情，有積極奮進(jìn)之膽魄，有堅(jiān)守人格的執(zhí)著。我們敢于面對(duì)生活與學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)。
時(shí)間如逝，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期即將結(jié)束，在這時(shí)刻，我將代表工學(xué)院學(xué)生自律委員會(huì)執(zhí)勤部總結(jié)我們的執(zhí)勤工作，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)。
執(zhí)勤部主要負(fù)責(zé)對(duì)宿舍區(qū)紀(jì)律的監(jiān)督與檢查，引導(dǎo)同學(xué)們自律成才，本學(xué)期執(zhí)勤重點(diǎn)放在安全引患與作息兩方面。安全隱患重點(diǎn)主要是在床上點(diǎn)蠟燭，夜不歸宿，作息主要是阻止同學(xué)在歸定的休息時(shí)間內(nèi)大聲喧嘩，搞娛樂活動(dòng)(如打牌、彈吉它、下棋等)。另外，執(zhí)勤部還與學(xué)管科取得聯(lián)系，共同管理我院?jiǎn)诬囃７艈栴}。
在常規(guī)執(zhí)勤的同時(shí)，執(zhí)勤部在其它方面的工作如下：九月份，自律委執(zhí)勤部設(shè)立新生咨詢服務(wù)臺(tái)，配合學(xué)生會(huì)完成迎新工作。并且對(duì)新生進(jìn)行走訪，了解新生入校時(shí)是否存在困難，及時(shí)給予幫助，受到了親生及新生家長(zhǎng)的好評(píng)，同時(shí)完成了《工學(xué)院紅、黃牌管理?xiàng)l例》的修改。
十月份，執(zhí)勤部負(fù)責(zé)國(guó)慶節(jié)期間的保衛(wèi)工作。確保了我院的財(cái)產(chǎn)安全及人生安全。完成對(duì)新委員的考核工作及培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)學(xué)聯(lián)的迎新晚會(huì)保衛(wèi)工作，維護(hù)晚會(huì)的秩序，確保晚會(huì)順利進(jìn)行。
十一月份，召集新生班班長(zhǎng)開會(huì)，了解新生的動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握新生的動(dòng)態(tài)。向新生班傳達(dá)有關(guān)我們學(xué)院宿舍管理的文件。
十二月份，負(fù)責(zé)校運(yùn)會(huì)期間留守大本營(yíng)及宿舍保衛(wèi)工作，以確保我院宿舍的財(cái)產(chǎn)安全。
同時(shí)，在內(nèi)部管理方面，執(zhí)勤部制定了工作條例，要求內(nèi)部委員要嚴(yán)格要求自己，做到先律己，后律人，定期召開執(zhí)勤組長(zhǎng)會(huì)議，聽取各組執(zhí)勤情況，使執(zhí)勤做到有針對(duì)性的進(jìn)行。
在執(zhí)勤過程中，我們發(fā)現(xiàn)本學(xué)期我院存在以下幾方面的問題：
① 在床上點(diǎn)蠟燭的現(xiàn)象雖有很大好轉(zhuǎn)，但仍不能完全杜絕，還存在一定安全隱患。
�、� 我們內(nèi)部委員管理還不夠科學(xué)，使一些委員工作一、二個(gè)月還不能完全認(rèn)識(shí)所有委員。
以上是自律委員會(huì)執(zhí)勤部本學(xué)期工作情況。雖然我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)，但我們?nèi)源嬖诓蛔悖覀儗⒗^續(xù)努力，把四自方針發(fā)揚(yáng)光大，使自律委更加完善，更加強(qiáng)大。在此，我們誠(chéng)請(qǐng)組織給予指導(dǎo)。
年終工作總結(jié)報(bào)告 10
每當(dāng)寫總結(jié)時(shí)，總是感嘆時(shí)光流逝之快，今天站在 20xx 年的開端，回首 20xx 年的春夏秋冬，所有的事情歷歷在目，現(xiàn)就自己本學(xué)期的工作向大家回報(bào)一下。
一、幼兒園制度在原有的基礎(chǔ)上又進(jìn)一步完善
為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)教師的工作積極性，針對(duì)教師業(yè)務(wù)考核辦法不全面的現(xiàn)狀，制定了園內(nèi)的教師考核辦法補(bǔ)充意見，期末評(píng)選優(yōu)秀班級(jí)及個(gè)人。針對(duì)安全措施的疏漏又設(shè)置了"幼兒園工作流程"，也就是從幼兒入園到離園，每分每秒都具體到上崗人員及責(zé)任人，細(xì)化時(shí)間段，明確分工，責(zé)任到人。
二、教師隊(duì)伍進(jìn)一步發(fā)展
在暑假期間又招聘了 10 多位老師，充實(shí)了一批年輕力量。一學(xué)期以來，所有的教師都能做到愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，具有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感。但他們大部分是剛剛畢業(yè)走上工作崗位的年輕教師，教育教學(xué)理論有，但不深；作為幼兒教師的基本功有，但不精；教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)更是缺乏。而在一學(xué)期之中，我沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)及總結(jié)這些問題。進(jìn)入 1 月分后，，隨著學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展的一次一次深入身心，逐漸感覺到自己分管的幼兒園，教師業(yè)務(wù)發(fā)展方面根本是個(gè)" 0 "。 針對(duì)幼兒園的實(shí)際情況，進(jìn)入 1 月分后，在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我做了幼兒園教師業(yè)務(wù)發(fā)展一年規(guī)劃，同時(shí)針對(duì)規(guī)劃制定了 20xx 年上半年的教師培訓(xùn)詳細(xì)計(jì)劃。自進(jìn)入 1 月份后，老師就進(jìn)入了狀態(tài)，每天除了按一日常規(guī)規(guī)定做好正常的保教任務(wù)以外，每天要拿出半個(gè)小時(shí)練字畫，周二、周四下午觀摩課欣賞，當(dāng)天晚上回去就得把看的內(nèi)容進(jìn)行整理，周三、周五上午組織評(píng)課或談自己的感想、收獲。其他課余時(shí)間還要備課、學(xué)綱要解讀等等。忙碌、疲憊，但顯現(xiàn)在我們臉上充實(shí)、高興！
三、積極做好預(yù)防甲流工作，確保師生身體健康。
大家都知道，今年冬季甲流一直威脅著我們健康，幼兒園為確保幼兒的健康，積極做好預(yù)防工作：
1 、制定防控甲型 H1H 流感工作和應(yīng)急預(yù)案，經(jīng)常對(duì)教師進(jìn)行防控甲型 H1H 流感知識(shí)培訓(xùn)。
2 、認(rèn)真落實(shí)晨、午檢；請(qǐng)假追蹤；通風(fēng)消毒；日、零報(bào)告等制度。每天堅(jiān)持晨午檢對(duì)學(xué)生測(cè)量體溫，每日通風(fēng)消毒，對(duì)缺勤學(xué)生進(jìn)行排查登記上報(bào)，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早診斷、早治療。
3 、認(rèn)真填寫各項(xiàng)記錄，完善甲型 H1N1 流感檔案資料。
4 、通過發(fā)放學(xué)生的一封信、板報(bào)、家長(zhǎng)通知等多種形式進(jìn)行防控甲型 H1N1 流感宣傳教育。
四、組織了各類豐富多彩的活動(dòng)。
為提高教師基本素養(yǎng)，加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，本學(xué)期組織教師每周一到小學(xué)部參加園丁講壇活動(dòng)。為加強(qiáng)園內(nèi)環(huán)境建設(shè)，組織教師開展了一次室內(nèi)、室外環(huán)境大評(píng)比。為檢驗(yàn)教師課堂教學(xué)，組織一次人人一節(jié)公開課活動(dòng)，通過活動(dòng)找到自己的不足。
幼兒綱要中指出"幼兒園是通過創(chuàng)設(shè)健康，豐富的生活和活動(dòng)環(huán)境來幫助幼兒學(xué)習(xí)的，而幼兒是通過在環(huán)境中與他人共同生活來獲得經(jīng)驗(yàn)的，他們?cè)谏钪邪l(fā)展，在發(fā)展中生活"。為此本學(xué)期幼兒也組織各類活動(dòng)，為增強(qiáng)孩子體質(zhì)，組織秋季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)；為發(fā)展幼兒語言，培養(yǎng)幼兒閱讀的策略，舉辦了一次"故事大王"比賽。參加了小學(xué)部組織的廉政文化進(jìn)校園活動(dòng)， 300 多名幼兒誦讀的園本課程《弟子規(guī)》整齊有序，朗朗上口。還有幼兒作業(yè)展，精彩紛呈等等，等等。
五、落實(shí)財(cái)產(chǎn)管理責(zé)任制。
按幼兒園收費(fèi)制度，托幼費(fèi)的收取做到及時(shí)、收全。繼續(xù)執(zhí)行財(cái)產(chǎn)登記和申領(lǐng)制度，提高教師和幼兒愛護(hù)園所物品財(cái)產(chǎn)、節(jié)約辦公的意識(shí)。
以上是上一學(xué)期的所做， 20xx 年已拉開序幕，在新的一年里，我將以零為起點(diǎn)，清醒地認(rèn)識(shí)自我，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，始終保持一種真實(shí)、誠(chéng)實(shí)、樸實(shí)、向上的風(fēng)格，以"沒有最好、只有更好"的工作信念，兢兢業(yè)業(yè)履行自己職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)做好每件工作，努力做一名稱職的園長(zhǎng)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓大家放心！
謝謝！。
年終工作總結(jié)報(bào)告 11
一、了解顧客
首先買家在價(jià)格上跟你開始?jí)簝r(jià)，問你這款東東價(jià)格可不可以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)折扣，顧客都想買到質(zhì)量好價(jià)格便宜的寶貝。商家一般都不會(huì)把定好的價(jià)格降下去，除非遇到節(jié)日做活動(dòng)，因?yàn)橛行┥碳业睦麧?rùn)真的很低，客服說了一兩遍之后顧客也不在價(jià)格上做掙扎，這時(shí)他們會(huì)想其他方面的優(yōu)惠。也就是，既然不可以還價(jià)，那給我免郵怎么樣，其實(shí)，這也在還價(jià)。郵費(fèi)的問題每家都不一樣，快遞公司給的價(jià)格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價(jià)還要虧本哦。還有呢就想要賣家送個(gè)小禮物了，既然不能還價(jià)也不可以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個(gè)紀(jì)念啊!這一般賣家都會(huì)做的，因?yàn)槌杀疽膊皇呛芨叩�，送小禮物顧客心里也高興。
網(wǎng)上買東西不像現(xiàn)實(shí)那樣，看得見摸得著，總得讓人留個(gè)心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個(gè)買家換位思考一下就會(huì)知道顧客提出的要求你也會(huì)提出。
二、做好客服工作
重中之重是了解自己所要銷售的商品的性質(zhì)，這樣買家在打算購(gòu)買商品的時(shí)候，你才能很順利的完成銷售工作，如果你不了解商品，那么買家在詢問商品的時(shí)候，你就會(huì)出現(xiàn)回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的變化，很容易影響買家的購(gòu)買欲。還有就是一定要如實(shí)的回答顧客所提出的問題，不要刻意去夸自家的商品，因?yàn)橐坏╊櫩褪肇洶l(fā)現(xiàn)商品與介紹不否，就會(huì)產(chǎn)生失落感，很有可能給你個(gè)中評(píng)或是差評(píng)，那就得不償失了。
三、售后服務(wù)
這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。
對(duì)于經(jīng)常來的顧客可以標(biāo)上記號(hào)，下次來的時(shí)候可以給他優(yōu)惠或者免郵之類的，因?yàn)檫@樣可以帶動(dòng)產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺得東西好都會(huì)介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時(shí)新的訂單不就來了嗎。
年終工作總結(jié)報(bào)告 12
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為XX企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某某人之拼搏的精神。
某某是XX銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，某某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于某某年與某某公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，某某同志積極配合某某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以某某個(gè)月完成合同額某某萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí)，使自己各方面都所有提高。
XX年下旬公司與XX公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷售部，同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額整理文章由巨大，在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。
年終工作總結(jié)報(bào)告 13
20xx年以來，在黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，黨支部緊密圍繞安全生產(chǎn)等中心工作，運(yùn)用黨員“三零”、黨支部“安全屏障”工程創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化列檢所建設(shè)等工作載體，充分發(fā)揮黨組織的政治核心保證作用、組織保障作用、黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，經(jīng)受住了冬運(yùn)、春運(yùn)、施工安全專項(xiàng)整治、反恐維穩(wěn)、建國(guó)65周年等嚴(yán)峻考驗(yàn)，為車間營(yíng)造出了持續(xù)發(fā)展、和諧、安全穩(wěn)定的良好工作、生活環(huán)境。
一、突出融入安全生產(chǎn)中心的作用，體現(xiàn)工作實(shí)效
突出車間整體工作的發(fā)揮，體現(xiàn)班子的團(tuán)結(jié)力、凝聚力，是各項(xiàng)工作的保證。車間黨支部要求班子人員時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以安全生產(chǎn)為中心，突出融入意識(shí)。
20xx年以來，針對(duì)年初節(jié)假日，安全專項(xiàng)檢查、整治活動(dòng)多的特點(diǎn)，車間黨支部在安全生產(chǎn)中，突出融入意識(shí)，突出對(duì)各類關(guān)鍵點(diǎn)的卡控，突出管理人員、班組工班長(zhǎng)和黨員的發(fā)揮，在現(xiàn)場(chǎng)突出安全員的作用發(fā)揮，進(jìn)一步落實(shí)重點(diǎn)問題分析和量化任務(wù)寫實(shí)制度，實(shí)施檢查問題反饋、考核制度，形成發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的閉環(huán)管理，嚴(yán)格落實(shí)嚴(yán)抓、嚴(yán)管、嚴(yán)考核的安全管理理念。保證了車間各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序的進(jìn)行，出色地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
二、創(chuàng)新思想政治融入安全工作的方式方法，實(shí)現(xiàn)工作有序推進(jìn)
車間黨支部在日常的工作中，針對(duì)雇工年輕人多，思想活躍，接受新鮮事物快的特點(diǎn)，將創(chuàng)新政治工作保證安全生產(chǎn)工作方式方法融入到工作中。運(yùn)用車間民主對(duì)話會(huì)、季度職工思想動(dòng)態(tài)分析、月度包保干部班組對(duì)話、黨支部支委與包保班組人員個(gè)別談心等多種方式，對(duì)職工關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題進(jìn)行梳理、分類，確定影響安全生產(chǎn)的難點(diǎn)問題，準(zhǔn)確把握了職工思想脈搏；通過月度安全質(zhì)量分析會(huì)明確解決方法，從思想源頭上消除了不安全的因素。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，開展安全攻關(guān)，落實(shí)了段黨委重點(diǎn)工作要求
以強(qiáng)化支部的日常建設(shè)，規(guī)范支部日常管理，落實(shí)段黨委重點(diǎn)工作為突破口，進(jìn)一步規(guī)范了黨支部基礎(chǔ)管理工作。進(jìn)入20xx年，車間在抓安全生產(chǎn)工作中，嚴(yán)格考核問責(zé)制的落實(shí)。一是在列檢所認(rèn)真開展了“一班、一列、一輛”作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)規(guī)、推標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟蹤檢查和落實(shí)，體現(xiàn)安全問題整改不過夜的思想。二是在抓好支部基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)，針對(duì)不同季節(jié)的特點(diǎn)開展了黨內(nèi)安全攻關(guān)活動(dòng)，攻關(guān)活動(dòng)緊緊車間圍繞安全生產(chǎn)，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，以增收節(jié)支、列車質(zhì)量的攻關(guān)為重點(diǎn)，突出工作的實(shí)效性、針對(duì)性。通過開展作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)規(guī)、推標(biāo)和黨內(nèi)安全攻關(guān)活動(dòng)，支部融入安全生產(chǎn)的力度進(jìn)一步得到了提高，體現(xiàn)了支部對(duì)車間關(guān)鍵點(diǎn)的有效卡控，通過活動(dòng)的規(guī)范運(yùn)作，車間各項(xiàng)基礎(chǔ)工作地規(guī)范性有了顯著提高。
四、有效發(fā)揮載體作用，黨員先鋒模范作用得到了展現(xiàn)
黨支部嚴(yán)格按照黨員“三零”活動(dòng)實(shí)施辦法和黨支部“安全屏障”工程創(chuàng)建實(shí)施辦法要求，落實(shí)各項(xiàng)具體措施，每月定期對(duì)黨員違章違紀(jì)等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并將結(jié)果進(jìn)行公示；利用支委包班組、黨員包群眾的有效形式，促進(jìn)車間整體工作；結(jié)合20xx年以來鐵路發(fā)生的各類事故教訓(xùn)，及時(shí)召開安全反思會(huì)，分析原因、制訂措施，落實(shí)整改，突出事前控制，有效促進(jìn)了車間安全管理。
五、突出閉環(huán)管理，抓落實(shí)，發(fā)揮黨組織政治保障作用
一是通過嚴(yán)格管理、嚴(yán)格考核，落實(shí)責(zé)任，促進(jìn)管理效率的提高。針對(duì)車間管理人員執(zhí)行能力不高的現(xiàn)象，車間于20xx年年初，實(shí)行對(duì)車間管理人員重點(diǎn)工作落實(shí)、職責(zé)量化完成、基礎(chǔ)管理規(guī)范等方面內(nèi)容進(jìn)行督察督辦，利用每日交班會(huì)時(shí)間，對(duì)各項(xiàng)工作實(shí)施日清日結(jié)、周公示、月度考評(píng)，逐步形成發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的閉環(huán)，提高了車間管理人員發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，提高了管理效率。二是通過嚴(yán)格落實(shí)安全包保制度，不斷促進(jìn)車間整體工作水平提高，構(gòu)建和諧型車間。針對(duì)車間車流量不均勻的特點(diǎn)，為確保運(yùn)輸生產(chǎn)的安全正點(diǎn)，車間打破常規(guī)思維，將四個(gè)班組合為3個(gè)班組，應(yīng)對(duì)年底的大車流、大運(yùn)量。
20xx年，我們黨支部在落實(shí)安全包保制度上做了進(jìn)一步完善。規(guī)定：黨支部支委對(duì)各班組包保工作必須做到實(shí)處，每月至少與班組全員對(duì)話一次，跟班一次，檢查班組基礎(chǔ)管理兩次，并填寫指導(dǎo)意見，參加班組月度安全質(zhì)量分析會(huì)、專題安全分析會(huì)以及民主管理會(huì)、評(píng)比會(huì)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決班組在列車質(zhì)量、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)管理等方面存在的問題，及時(shí)化解矛盾。通過安全包保制度的嚴(yán)格落實(shí)，有效的提高了班組管理水平和黨支部解決現(xiàn)場(chǎng)一線問題的能力，拉進(jìn)了干群關(guān)系。三是通過政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度的不斷完善，統(tǒng)一了車間管理人員及黨員的思想認(rèn)識(shí)。20xx年，車間黨支部進(jìn)一步完善了黨員政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，規(guī)定每周五晚上，由黨支部書記主持，車間所有管理人員、黨員、工長(zhǎng)參加，學(xué)習(xí)內(nèi)容除了認(rèn)真完成段黨委安排學(xué)習(xí)計(jì)劃之外，每次學(xué)習(xí)由一名參學(xué)人員進(jìn)行講黨課，黨課內(nèi)容包括管理知識(shí)、車輛業(yè)務(wù)、實(shí)作技能、計(jì)算機(jī)操作、班組建設(shè)、安全文化創(chuàng)建等。在落實(shí)各種應(yīng)急預(yù)案的措施方面，黨支部組織制作了應(yīng)急工具救援柜，規(guī)范了應(yīng)急救援設(shè)備設(shè)施的統(tǒng)一管理，在開展應(yīng)急救援演練工作中，車間主任、書記親自抓、帶頭學(xué)，提高了實(shí)際效果。通過政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，統(tǒng)一了車間管理人員、黨員思想的認(rèn)識(shí)，提高了管理能力和管理水平。
六、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，黨風(fēng)廉政建設(shè)深入推進(jìn)
車間黨支部將《建立、健全教育制度監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》作為教育重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，突出元旦、春節(jié)、五一、“十一”等節(jié)假日廉潔自律教育活動(dòng)，將廉政建設(shè)置于廣大職工群眾的監(jiān)督之下，黨支部支委會(huì)月度定期對(duì)黨風(fēng)廉政情況進(jìn)行分析，查找車間在貫徹執(zhí)行段黨風(fēng)廉政方面的不足，制定整改措施。二是對(duì)職工關(guān)心的熱點(diǎn)問題，做到定期公示，接受群眾的監(jiān)督。三是開好民主對(duì)話會(huì)，及時(shí)溝通干部職工思想，化解各類不安定因素。確保了黨風(fēng)廉政各項(xiàng)制度的有效落實(shí)。
七、深化標(biāo)準(zhǔn)化列檢所創(chuàng)建，推動(dòng)車間整體工作上水平
20xx年以來，車間黨支部結(jié)合車間現(xiàn)狀，在深化標(biāo)準(zhǔn)化列檢所創(chuàng)建工作中，以“規(guī)范、誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、和諧”的安全管理理念，通過常抓不懈，車間安全氛圍、安全意識(shí)得到明顯提升。扎實(shí)開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，通過“崗位達(dá)標(biāo)”活動(dòng)的扎實(shí)開展，在職工中樹立起了一定的安全誠(chéng)信觀念；通過日常狠抓職場(chǎng)文明建設(shè)，增強(qiáng)了職工以所為家、敬業(yè)愛崗的責(zé)任意識(shí)。
八、落實(shí)反恐維穩(wěn)措施，創(chuàng)建平安和諧穩(wěn)定車間工作環(huán)境
一是強(qiáng)化宣傳教育，對(duì)職工進(jìn)行宣傳鼓勵(lì)。車間黨支部在“7·5”期間召開了面對(duì)面宣講會(huì)，重點(diǎn)講解了自治區(qū)黨委、局黨委、段黨委領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，通過召開少數(shù)民族座談會(huì)、家訪，將廣大職工的思想統(tǒng)一到局段黨委的周圍，確保反恐工作深入人心，反恐措施人人熟知。
二是每日組織車間包保干部對(duì)安全關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行不少于2次的檢查，確保行車質(zhì)量安全受控。
三是對(duì)所負(fù)責(zé)車間對(duì)防恐防破壞措施落實(shí)情況進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問題及時(shí)組織車間責(zé)任人進(jìn)行整改，對(duì)可疑情況及時(shí)處理或向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行了報(bào)告。
四是對(duì)車間職工個(gè)人信息進(jìn)行全面排摸了解，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人（民族職工、居住在民族聚集區(qū)的職工）進(jìn)行盯控，做好思想動(dòng)員工作，防止職工參與恐怖事件，確保職工個(gè)人人身安全。
五是進(jìn)一步嚴(yán)密站車反恐防爆線。規(guī)范干部、職工行為。車間要對(duì)所屬干部、職工加強(qiáng)了教育，規(guī)范行為，要求上下車職工進(jìn)出車站必須經(jīng)由指定的出、入站口通過，必須出示工作證，攜帶物品必須自覺接受安全檢查。
六是加強(qiáng)對(duì)列檢通道的排查和管理。嚴(yán)格執(zhí)行通道大門鎖閉制度，把責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)出通道。規(guī)定車間包保干部要建立定期深入各小點(diǎn)檢查制度，并抓好落實(shí)。
七是組建護(hù)廠隊(duì)進(jìn)行巡視。配備相應(yīng)的防護(hù)用品，按要求定期在廠區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行護(hù)廠巡視。發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物、可疑事及時(shí)向公安機(jī)關(guān)和段反恐維穩(wěn)辦公室報(bào)告。
八是確保重點(diǎn)列車的安全防控。軍列、毒品車及其它重點(diǎn)列車通過時(shí)，車間干部親自全程參與作業(yè)，確保重點(diǎn)列車的安全防控。
九是做好路料清理工作。車間組織開展一次站內(nèi)路料清理工作，對(duì)清理回收的路料按類登記、存放。站內(nèi)脫軌器、大型車輛配件等進(jìn)行清點(diǎn)排查，并指定專人上鎖交接保管。通過以上工作的有效開展確保了車間安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序。
九、落實(shí)依靠方針，工團(tuán)組織的合力作用得到了發(fā)揮車間工會(huì)認(rèn)真落實(shí)車間事務(wù)公開、民主管理、“六必談、六必訪”等制度；對(duì)有病及家庭生活困難職工及時(shí)慰問家訪。在元旦、春節(jié)、五一“七一”、“十一”等節(jié)假日，開展了寓教于樂、豐富多彩的文化活動(dòng)3次，充實(shí)了職工業(yè)余文化生活，提高了廣大職工的集體意識(shí)。車間團(tuán)支部在團(tuán)員青年中開展了“青年文明號(hào)”、“三零”等增創(chuàng)活動(dòng)，激發(fā)了廣大團(tuán)員青年立足崗位，在安全生產(chǎn)中體現(xiàn)作為的積極性。
年終工作總結(jié)報(bào)告 14
今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點(diǎn)工作：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率;強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟、亂、差，尿墊至處晾曬的問題。
3、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評(píng)議，5名副護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長(zhǎng)。
4、加大對(duì)外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動(dòng)，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù);積極開拓杏苑報(bào)、每日新報(bào)、天津日?qǐng)?bào)、天津電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。
5、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90%以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班;完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率 達(dá)97.9%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心。
6、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo)，總分97.5，名列全市榜首。
年終工作總結(jié)報(bào)告 15
雖然XX年機(jī)運(yùn)隊(duì)在進(jìn)度和目標(biāo)上取得階段性的成果，但是XX年有工作等著我們。XX作為我公司跨越性實(shí)質(zhì)性的飛躍的重要一年，同時(shí)也是我機(jī)運(yùn)隊(duì)加大腳步快速發(fā)展的一年。我們將在機(jī)電管理部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，全面開展機(jī)電安全運(yùn)輸管理工作，以機(jī)電安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為龍頭，狠抓機(jī)電設(shè)備管理現(xiàn)場(chǎng)管理。通過各級(jí)培訓(xùn)，逐步提高員工責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)，迎接新的挑戰(zhàn)。
一、必須堅(jiān)持不懈地抓好機(jī)電運(yùn)輸管理工作。
機(jī)電系統(tǒng)工種繁多、而且我公司正處于基建時(shí)期，人員配備不足，工種不斷增加，一人身兼兩個(gè)工種、種種類似情況都是存在的。我機(jī)運(yùn)隊(duì)在今后的工作中將保質(zhì)保量完成機(jī)電管理部及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
二、狠抓井下機(jī)電設(shè)備管理、加強(qiáng)大型機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù)、定期檢查、檢驗(yàn)和檢修制度；
嚴(yán)加考核，務(wù)必使各班組認(rèn)真貫徹執(zhí)行，促使機(jī)電運(yùn)輸系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)全年的、每季度的、每月和每天的工作有一個(gè)主動(dòng)地思考和安排，提出有建設(shè)性的想法和工作思路。增強(qiáng)機(jī)電管理責(zé)任感，把機(jī)運(yùn)隊(duì)的工作做的更好。
三、繼續(xù)保持機(jī)電培訓(xùn)工作，提高機(jī)電員工隊(duì)伍素質(zhì)
堅(jiān)持定期對(duì)職工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和考核，轉(zhuǎn)變員工的學(xué)習(xí)態(tài)度，有效提高隊(duì)伍素質(zhì)。聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)員工的實(shí)踐操作方法講授，杜絕培訓(xùn)走過場(chǎng)等消極學(xué)習(xí)方法。
①、利用每次會(huì)議時(shí)間，對(duì)職工進(jìn)行素質(zhì)教育的技術(shù)培訓(xùn)。
�、凇⒅贫C(jī)電設(shè)備檢修計(jì)劃，督促隊(duì)組認(rèn)真完成。
�、�、利用好每天班前會(huì)時(shí)間，不僅要布置本班任務(wù)、強(qiáng)調(diào)本班安全注意事項(xiàng)，還要對(duì)職工進(jìn)行不少于五分鐘的思想教育，以提高員工素質(zhì)。
四、強(qiáng)化機(jī)電日常管理，做好機(jī)電工作計(jì)劃加強(qiáng)完善設(shè)備的備品備件庫存管理。
2、完成礦井監(jiān)控、通信的安裝工作。
3、推進(jìn)機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化工作的進(jìn)一步實(shí)施實(shí)現(xiàn)機(jī)房硐室的達(dá)標(biāo)。
4、根據(jù)礦建需要，配合機(jī)電管理部完成機(jī)電設(shè)備的安裝任務(wù)。
6、焊接礦建所需要的所有管材的法蘭盤，圍繞生產(chǎn)，提前考慮靜壓、排水的冬季保溫措施。
7、在機(jī)電管理部的指導(dǎo)下，保質(zhì)保量完成下達(dá)的的所有任務(wù)。
【年終工作總結(jié)報(bào)告】相關(guān)文章：
銷售年終工作總結(jié)報(bào)告03-13
足球工作年終總結(jié)報(bào)告01-01
廚房工作年終總結(jié)報(bào)告02-06
網(wǎng)管的年終工作總結(jié)報(bào)告12-14
公司年終工作總結(jié)報(bào)告01-13
策劃工作年終總結(jié)報(bào)告02-14
影視年終工作個(gè)人總結(jié)報(bào)告02-15
幼師年終工作總結(jié)報(bào)告03-22