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物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告

時(shí)間:2024-11-26 18:39:39 嘉璇 其他報(bào)告 我要投稿

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告(精選14篇)

  在不斷進(jìn)步的時(shí)代,越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告,其在寫作上具有一定的竅門。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?下面是小編收集整理的物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告(精選14篇)

  物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 1

  20xx年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,在各兄弟社區(qū)的扶持下,秉承“勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)、樂(lè)于服務(wù)”的服務(wù)理念,遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則,積極為業(yè)主辦實(shí)事,開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)與管理工作,取得了一定的成績(jī)也存在一些不足,現(xiàn)述職如下:

  一、多措并舉,不斷提高收費(fèi)率;主動(dòng)作為,努力節(jié)支降耗,圓滿完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

 。ㄒ唬┰谖飿I(yè)收費(fèi)方面

  在日常工作中,及時(shí)催繳物業(yè)費(fèi)、垃圾處理費(fèi),甚至充分利用下班時(shí)間和節(jié)假日,通過(guò)電話、短信告知、上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”等多種方式進(jìn)行催繳,穩(wěn)步提高收費(fèi)率,全年達(dá)到95%以上。

 。ǘ┰诠(jié)支降耗方面

  樹(shù)立節(jié)約意識(shí),綜合利用原移交單位的各類廢舊物資,發(fā)揮最大使用價(jià)值為我所用,為公司節(jié)省費(fèi)用開(kāi)支。

  為保證公共廁所及時(shí)供水沖刷,防止淤堵,利用原物業(yè)移交單位的廢舊排版、電表箱、危樓廢舊鋼筋等,用來(lái)制作臨時(shí)天窗、廁所供水閥門控制箱等,合理調(diào)控閥門水流,做到廁所保潔不間斷供水與節(jié)水兩不誤;全年預(yù)計(jì)節(jié)約水費(fèi)等支出6000余元;

  二、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”宗旨,明晰責(zé)任分工,梳理規(guī)范工作流程,逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,從而提高業(yè)主滿意度。

  1、單身公寓房屋租賃管理流程化。

  從申請(qǐng)租賃,提交承租人身份證明、個(gè)人信譽(yù)安全風(fēng)險(xiǎn)證明,到辦理租賃手續(xù)、接收房屋;從退租驗(yàn)收房屋,辦理退租手續(xù)、給協(xié)礦三供辦提供退房證明,到收回房屋,兩項(xiàng)全過(guò)程分工進(jìn)行,明確各自責(zé)任,二者缺一不可,逐步規(guī)范租、退房流程,既提升服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)。

  2、轄區(qū)范圍內(nèi)各項(xiàng)安全管理制度化。

  (一)強(qiáng)化安全重要性,形成全員安全共管氛圍。通過(guò)不定到期召開(kāi)全員安全會(huì)議,強(qiáng)調(diào)安全,增強(qiáng)認(rèn)識(shí),時(shí)刻提醒員工確保安全。讓每個(gè)人在工作中發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)匯報(bào),形成全員關(guān)注的良好氛圍。

 。ǘ┙⒔∪踩芾碇贫龋菩邪踩C合巡查常態(tài)化,防微杜漸,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)處理。

  一是劃片管理,責(zé)任到人,持續(xù)進(jìn)行安全巡檢和隱患排查。對(duì)單身公寓和仰北區(qū)劃分4片,明確巡檢責(zé)任人,日常進(jìn)行全覆蓋巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做好登記,兩天一次碰頭共同研究處理。

  二是針對(duì)單身公寓居住多是老年人,室內(nèi)用電隱患多的實(shí)際,加大巡查力度,對(duì)接電力公司,按照用電管理規(guī)定,對(duì)室內(nèi)用電隱患,全部下達(dá)通知書,督促配置安全用電設(shè)施,明確住戶安全主體責(zé)任,規(guī)避責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。

  三是對(duì)居民房屋漏雨等工程問(wèn)題做好登記匯報(bào)和處理反饋。做到小問(wèn)題,想方設(shè)法自行處理;大問(wèn)題匯報(bào)公司提出方案審批處理。

  四是對(duì)業(yè)主住房裝修進(jìn)行巡檢,簽署住戶裝修承諾書。落實(shí)裝修安全責(zé)任,確保安全施工和后續(xù)安全保障。

 。ㄈ┘訌(qiáng)安全措施及應(yīng)急演練,儲(chǔ)備防災(zāi)物資,實(shí)行全天時(shí)監(jiān)控和值班制度,多措并舉做好安全防范。

  一是做好消防安全管理,針對(duì)仰北區(qū)經(jīng)營(yíng)戶多,地處社區(qū)中心地段,人員流動(dòng)大,單身公寓周轉(zhuǎn)房大多是老年居住,室內(nèi)雜亂、整體安全風(fēng)險(xiǎn)防范要求高的實(shí)際,在保安崗?fù)ぁ⒈O(jiān)控室、收費(fèi)室、值班室、倉(cāng)庫(kù)等處分別放置滅火器加強(qiáng)應(yīng)急防范。

  二是增強(qiáng)抗洪防險(xiǎn)意識(shí),提高緊急救援能力,制定《防汛應(yīng)急預(yù)案》,根據(jù)公司安排組織開(kāi)展防汛抗洪和消防演練。

  三是做好單身公寓監(jiān)控室保安對(duì)整個(gè)社區(qū)24小時(shí)全天候監(jiān),設(shè)立防汛抗洪和冬季供暖值班室,確保夜間巡查值守和及時(shí)處理應(yīng)急突發(fā)事件。

  四是根據(jù)新泰市減災(zāi)防范要求,配合小協(xié)鎮(zhèn)做好“合用場(chǎng)所”等各類經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所督查,逐戶下達(dá)通知,簽署告知書。

  通過(guò)采取上述措施,做到各類安全風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)可視、風(fēng)險(xiǎn)可控、措施可行、防范有效,盡最大努力增強(qiáng)安全保障系數(shù)。

  三、加強(qiáng)保潔管理,全力做好物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)工作。

  (一)細(xì)化轄區(qū)管理規(guī)范,對(duì)保潔工作實(shí)行量化管理考核,每天兩次登記保潔工作量。

 。ǘ┩ㄟ^(guò)日常巡查和月度綜合大檢查相結(jié)合,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題曝光提示,督促整改。

 。ㄈ┒ㄆ谡匍_(kāi)保潔會(huì)議,嚴(yán)格執(zhí)行公司管理規(guī)定,督促員工恪盡職守,做好本職,防止居民投訴現(xiàn)象的發(fā)生。

  (四)采取措施,制止不文明現(xiàn)象發(fā)生。針對(duì)中心花園不斷有人隨地大小便的現(xiàn)象,對(duì)特殊隱蔽區(qū)域進(jìn)行封堵和溫馨提示,對(duì)不文明行為進(jìn)行曝光,收效明顯,得到居民好評(píng)。

  四、提升服務(wù)品質(zhì),美化公司形象

 。ㄒ唬⿲(duì)住戶急難愁盼的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),和做好跟蹤處理。

  一是對(duì)文化廣場(chǎng)西南側(cè)極易發(fā)生交通事故的十字路口,協(xié)同其它各區(qū)安裝減速帶,極大減少事故的發(fā)生,受到居民好評(píng)。

  二是對(duì)房屋漏雨問(wèn)題共60多處,做好入戶登記解釋和上報(bào),不斷督促協(xié)調(diào)施工方進(jìn)行維修,努力降低對(duì)收費(fèi)的影響。

  三是對(duì)影響單身公寓住戶居住的高大樹(shù)木修剪砍伐,消除了安全隱患,讓住戶居住安全放心。

  四是對(duì)單身公寓7#樓年久失修,墻體破損掉落現(xiàn)象采取安全措施,懸掛警示牌,督促住戶安裝雨搭,門口架設(shè)臨時(shí)遮蔽棚,確保住戶安全居住。

  五是針對(duì)單身公寓9#樓前地面低洼,南高北低積水極易進(jìn)入一樓的實(shí)際,根據(jù)住戶意愿,匯報(bào)公司和社區(qū)同意,協(xié)調(diào)住戶自行出資修筑擋水墻,發(fā)揮安全防汛作用,得到住戶好評(píng)。

 。ǘ┩咨铺幚砗酶黝愅对V問(wèn)題,包括對(duì)前期遺留的仰北區(qū)住戶投訴房屋漏雨問(wèn)題、單身公寓租賃戶投訴洗刷間衛(wèi)生問(wèn)題及高新家園住戶投訴污水道翻水問(wèn)題等,耐心解釋,及時(shí)處理,達(dá)到住戶滿意。

  (三)弘揚(yáng)尊敬老人優(yōu)良傳統(tǒng),立足實(shí)際做實(shí)事。

  一是保潔員對(duì)單身公寓年邁老人提供力所能及的幫助,時(shí)常幫助打掃房間、攙扶上下樓、提水購(gòu)物等,讓老人感受真情關(guān)愛(ài)。

  二是重陽(yáng)節(jié)期間,根據(jù)公司安排走訪慰問(wèn)轄區(qū)內(nèi)高齡老人住戶,送去公司的.溫暖和關(guān)懷。

  五、服從公司安排,加強(qiáng)資產(chǎn)管理,千方百計(jì)收繳租金,爭(zhēng)取資產(chǎn)收益最大化。

  一是全力配合資產(chǎn)部收繳社區(qū)經(jīng)營(yíng)房和周轉(zhuǎn)房租金。截止到12月底共計(jì)收取各類租金140余萬(wàn)元。

  二是做好租賃房屋的安全巡查管理。對(duì)經(jīng)營(yíng)房屋納入劃片巡檢的基礎(chǔ)上,簽署安全協(xié)議85份,下達(dá)排查整改通知19份。

  三是因地制宜,變住房為商用,對(duì)單身公寓一臨街住房按經(jīng)營(yíng)房出租,每年增加租金收入兩千多元。

  六、按照公司安排,地企配合攜手共進(jìn),推動(dòng)工作順利開(kāi)展。

  一是配合小協(xié)鎮(zhèn)做好減災(zāi)防患工作。

  二是配合小協(xié)鎮(zhèn)做好轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)亂象整治,順利通過(guò)環(huán)保檢查組檢查。

  三是配合小協(xié)鎮(zhèn)做好國(guó)家反詐APP注冊(cè)居民相關(guān)工作。

  四是配合小協(xié)鎮(zhèn)做好新泰市文明城市創(chuàng)建復(fù)審檢查相關(guān)工作。

  五是配合小協(xié)鎮(zhèn)做好國(guó)家人口普查抽查登記上報(bào)相關(guān)工作。

  七、審視自己,認(rèn)清不足,努力改進(jìn)。

  一是存在本位主義思想,缺乏大局觀念和創(chuàng)新意識(shí),工作效率有待提高。下一步要提升自己,增強(qiáng)全局意識(shí),與相鄰兄弟社區(qū)相互扶持,攜手共進(jìn)。

  二是轄區(qū)安全防范工作還有待細(xì)化和提高。要進(jìn)一步落實(shí)安全巡檢制度和整改措施,確保社區(qū)安全和諧。

  三是轄區(qū)公共區(qū)域部位增收方面還存在不足。今后工作中,需開(kāi)拓思路,爭(zhēng)取在廣告管理方面完善制度,為公司增收創(chuàng)效。

  回顧20xx年,平凡的工作中,充滿汗水和辛酸。新的一年到來(lái),將繼續(xù)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體員工,群策群力,拼搏奮進(jìn),為公司的發(fā)展做出更多積極的貢獻(xiàn)。

  物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 2

  20xx年度,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確的引導(dǎo)幫助下,不斷克服工作中的不足,以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,在自身的綜合素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和技能力等方面都有了較大提高,F(xiàn)結(jié)合一年來(lái)的工作完成情況及思想變化情況述職如下:

  一、恪盡職守,認(rèn)真作好本職工作。

  一年來(lái),按照公司“服務(wù)質(zhì)量年”各項(xiàng)工作要求,結(jié)合中心工作實(shí)際,積極轉(zhuǎn)變觀念,不斷強(qiáng)化物業(yè)管理的服務(wù)與經(jīng)營(yíng)理念。工作中,努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。

  1、認(rèn)真做好分管部門各項(xiàng)工作。

  努力做到走出來(lái)、沉下去,每周堅(jiān)持到分管的小區(qū)、車輛、家政三個(gè)部門進(jìn)行工作檢查、調(diào)研,指導(dǎo)并協(xié)助各部門解決工作中的困難與問(wèn)題;定期到各部門參加工作例會(huì),深入了解各部門工作狀態(tài),實(shí)地檢驗(yàn)各部門服務(wù)效果。

  2、科學(xué)管理,開(kāi)源節(jié)流。

  在抓好服務(wù)車輛停放管理創(chuàng)收方面:年初,在對(duì)中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源、創(chuàng)收能力詳細(xì)調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上,深入挖潛,科學(xué)的.制定了各部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo),在20xx年度創(chuàng)收額度的基礎(chǔ)上全部上調(diào)10%。從全年中心經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收完成的總體情況看,預(yù)定目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn),我分管的小區(qū)、車輛、家政三個(gè)部門經(jīng)營(yíng)目標(biāo)全部超額完成。

  在嚴(yán)格控制成本方面:進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)車輛的管理,定期對(duì)車輛定點(diǎn)存放情況進(jìn)行檢查,嚴(yán)格控制亂停亂放成本,嚴(yán)格執(zhí)行車輛制度,不謀略私利,最大限度減少預(yù)算外支出。

  3、認(rèn)真做好公司各項(xiàng)安全工作

  督促各部門逐步完善了小區(qū)樓宇安全檔案,指導(dǎo)各部門對(duì)車輛運(yùn)行安全、庫(kù)房安全、外租房安全等建立了有效的防控機(jī)制,定期組織開(kāi)展安全培訓(xùn),加強(qiáng)安全宣傳教育,不定期的帶隊(duì)開(kāi)展自檢自查工作,及時(shí)對(duì)隱患進(jìn)行整改。在分管安全工作期間,未發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

  二、嚴(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

  平時(shí)能嚴(yán)格要求自己,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。

  在工作中,時(shí)刻以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,團(tuán)結(jié)同志,團(tuán)結(jié)班子,保持謙虛謹(jǐn)慎的同時(shí)能夠本著對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的原則直抒己見(jiàn),同時(shí)主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作,積極維護(hù)中心的良好形象。

  約束自己的思想言行,不斷加強(qiáng)服務(wù)鍛煉,堅(jiān)持自重、自省、自警、自律,在日常工作、生活中,做到廉潔自律,給公司員工樹(shù)立一個(gè)好的典范標(biāo)桿。

  三、工作中存在的不足及個(gè)人進(jìn)步方向

  一年來(lái),我做了一定的工作,也取得了一些成績(jī),但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:主要是對(duì)政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊,學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;

  工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),創(chuàng)造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

  一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),在提高素質(zhì)能力上下功夫,將自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的收獲和感悟運(yùn)用到今后的工作中,真正做到學(xué)以致用。

  二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),在提升物業(yè)全局工作業(yè)績(jī)上下功夫,認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。

  三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫,努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;

  由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開(kāi)展工作轉(zhuǎn)變。

  四、對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的感悟

  20xx年,公司的各項(xiàng)工作成績(jī)喜人,但在實(shí)際工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方,主要表現(xiàn)在:

  在員工隊(duì)伍建設(shè)上,人員素質(zhì)參差不齊,專業(yè)水平不高,發(fā)展后勁不足;

  在內(nèi)部管理上,崗位職責(zé)落實(shí)不到位,沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化,員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng)等等。對(duì)于這些,都是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰鸶叨戎匾暡⑶袑?shí)加以解決的。

  通過(guò)一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí),自己深深地體會(huì)到,作為一名基層經(jīng)理,只要我們做到不斷地更新和豐富自己,勤于思考,立足本職崗位,事實(shí)求是,不講空話,真正把上級(jí)的精神落實(shí)到實(shí)處,身先士卒,不計(jì)較個(gè)人得失,將自己的行動(dòng)從干好每一件細(xì)小的工作開(kāi)始,團(tuán)結(jié)同志,合理溝通,我們的工作在今后一定會(huì)達(dá)到一個(gè)新的高度。

  最后,衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們一年來(lái)對(duì)我工作的支持和幫助,謝謝大家。

  物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 3

  20xx年,我嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)要求,并緊緊圍繞崗位職責(zé),戮力同心,全力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,充分展現(xiàn)了物業(yè)公司為科研生產(chǎn)保駕護(hù)航的共同愿景。為能在今后更好開(kāi)展工作,取得更大進(jìn)步,我經(jīng)過(guò)認(rèn)真反思,就20xx年的工作情況、廉潔從政、自身不足等方面述職述廉如下:

  一、工作情況

  (一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀

  我主要分管物業(yè)服務(wù)中心和運(yùn)輸部,業(yè)務(wù)范圍涉及院本部及社區(qū)、科技園區(qū)及院外公寓的物業(yè)管理、動(dòng)力保障、設(shè)備運(yùn)行和保障運(yùn)輸?shù)取?/p>

  今年以來(lái),在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,我努力工作、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、在工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,不斷強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理能力,積極提升管理水平,在各個(gè)方面取得了較好的成績(jī)。根據(jù)公司工作計(jì)劃和現(xiàn)場(chǎng)管理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,注重管理實(shí)效,組織有關(guān)部門新建了有關(guān)管理制度、開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行管理制度的梳理及完善工作和預(yù)案演練,審核設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)作業(yè)文件43份,新建了物業(yè)公司《交通違法行為和事故處理管理辦法(試行)》。使得現(xiàn)場(chǎng)管理工作更加具有指導(dǎo)性和操作性,更加貼近實(shí)際管理需求,使知識(shí)和生產(chǎn)實(shí)際有效的結(jié)合起來(lái),更好的促進(jìn)安全生產(chǎn),更好的服務(wù)保障能力,為公司的全面發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  (二)貫徹執(zhí)行民主集中制、團(tuán)結(jié)協(xié)作

  在工作中,堅(jiān)決執(zhí)行民主集中制。圍繞著共同的目標(biāo),既能聽(tīng)取各方意見(jiàn),也能按照上級(jí)決定和科學(xué)發(fā)展觀的思路統(tǒng)一思想。在工作中,涉及工作安排、制度完善、人員調(diào)整和問(wèn)題處理等,充分發(fā)揮有關(guān)部門管理人員、黨員、民主管理小組成員、職工代表和技術(shù)委員會(huì)的技術(shù)專家的參事議事職能,組織討論和座談,統(tǒng)籌兼顧,科學(xué)決策和公開(kāi)實(shí)施。同時(shí),針對(duì)物業(yè)公司科研生產(chǎn)和社區(qū)生活服務(wù)保障涉及專業(yè)多、服務(wù)面廣、管理要求不一等特點(diǎn),緊緊圍繞在姜總和高書記周圍,同心協(xié)力,共同摸索高效規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理實(shí)踐。

  (三)履行崗位職責(zé)的情況

  我在工作中做到嚴(yán)于律己,做好表率。在執(zhí)行貫徹上級(jí)決定時(shí),嚴(yán)格按規(guī)章制度執(zhí)行。在工作中,做到了有布置,有落實(shí),有檢查,對(duì)職工的違章行為和不規(guī)范行為堅(jiān)決制止。對(duì)不安全隱患認(rèn)真排查和分析,做到了責(zé)任落實(shí)。并通過(guò)堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí),提高自己的理論水平,業(yè)務(wù)水平,進(jìn)一步提高了自己的管理能力。

  二、廉潔從政

  (一)貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的情況

  今年以來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律,廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格要求自己,提高遵紀(jì)守法的意識(shí),增強(qiáng)拒腐防變的能力。能按照黨風(fēng)廉政責(zé)任制要求,做好分管部門的黨風(fēng)廉政責(zé)任制貫徹落實(shí),與公司黨總支共同對(duì)分管部門的部分業(yè)務(wù)執(zhí)行情況開(kāi)展了效能檢查工作,進(jìn)一步督查、指導(dǎo)有關(guān)部門的廉政建設(shè)。

  (二)貫徹執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定的情況

  我按照《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》的要求逐項(xiàng)予以對(duì)照檢查,具體情況如下:

  1、我切實(shí)維護(hù)國(guó)家和航材院利益。未發(fā)生濫用職權(quán)、損害國(guó)有資產(chǎn)權(quán)益的行為。

  2、我忠實(shí)履行職責(zé)。未利用職權(quán)謀取私利以及損害航材院利益的行為。

  3、我能夠積極防止可能侵害公共利益、航材院利益行為的發(fā)生。

  4、我能夠勤儉節(jié)約,依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行職務(wù)消費(fèi)。未發(fā)生違反規(guī)定的職務(wù)消費(fèi)以及奢侈浪費(fèi)行為。

  5、我注重自身修養(yǎng),并不斷增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí),積極樹(shù)立良好的公眾形象。同時(shí)未從事有悖社會(huì)公德的活動(dòng)。

  三、存在不足

  通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)和自我檢查,我還存在很多不足之處,距離領(lǐng)導(dǎo)期許有較大差距,具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):

  在思想方面,視野還不夠開(kāi)闊,缺乏大局意識(shí)和悟性,對(duì)上級(jí)指示精神領(lǐng)悟不夠透徹,跟不上領(lǐng)導(dǎo)的'腳步,做不到超前思考和提前預(yù)防,沒(méi)有很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

  在學(xué)習(xí)方面,如對(duì)理論學(xué)習(xí)重視不夠,創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),滿足干好本職工作就行,工作能力和綜合素質(zhì)得不到較快提高,對(duì)取得的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)不夠及時(shí)深入,消化吸收工作做得不好,犯了一些重復(fù)性的錯(cuò)誤。思考問(wèn)題淺嘗輒止,不夠深入,很難實(shí)現(xiàn)由量變到質(zhì)變的躍升。

  在工作作風(fēng)方面,確如同志們所講,工作還不夠深入,缺乏執(zhí)行力,完成任務(wù)存在打折扣的現(xiàn)象。工作效率不高,存在拖沓問(wèn)題等。

  以上是我述職述廉報(bào)告,離上級(jí)的要求還有一定的差距。我愿以本次匯報(bào)為契機(jī),在思想、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、廉潔從政等方面全面充實(shí)自己,不為干部隊(duì)伍的整體形象抹黑,干出成績(jī),全力完成全年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),為物業(yè)公司的發(fā)展盡一份綿薄之力!

  物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 4

  一年來(lái),在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,在同志們的熱情幫助支持下,圍繞公司下達(dá)的工作目標(biāo),不斷強(qiáng)化管理,規(guī)范運(yùn)作,提高服務(wù)質(zhì)量。并通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐,工作取得了一定成效,現(xiàn)就一年來(lái)的學(xué)習(xí)、思想、工作及廉潔自律情況述職如下:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),夯實(shí)物業(yè)管理基礎(chǔ)

  一年來(lái),我堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的路線方針政策,學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感。將落實(shí)上級(jí)要求與創(chuàng)造性的開(kāi)展工作結(jié)合起來(lái),以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)和鉆研物業(yè)管理知識(shí),努力提高自身素質(zhì)。同時(shí)加強(qiáng)了員工業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提升員工服務(wù)意識(shí),通過(guò)學(xué)習(xí),做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”,進(jìn)一步夯實(shí)了物業(yè)管理基礎(chǔ)。

  二、堅(jiān)持服務(wù)是品牌,收費(fèi)是命脈的原則,重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾方面工作

  (一)安全工作,常抓不懈。

  根據(jù)我部的工作實(shí)際和工作特點(diǎn),堅(jiān)持“以人為本,安全第一”的思想,組織開(kāi)展崗位危險(xiǎn)源辨識(shí),正確認(rèn)識(shí)危險(xiǎn)點(diǎn),將安全學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)常態(tài)化,積極參加公司舉行的安全學(xué)習(xí)培訓(xùn),堅(jiān)持安全巡查制度,重點(diǎn)加大崗位危險(xiǎn)源的排查和監(jiān)控力度,大力開(kāi)展反違章活動(dòng),引導(dǎo)干部員工樹(shù)立了在思想上反僥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行為上反“三違”的安全意識(shí)。使安全工作常抓不懈,確保公司整體安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

  (二)加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高費(fèi)用回收率。

  我部所轄有xx個(gè)收費(fèi)小區(qū),點(diǎn)多面廣戰(zhàn)線長(zhǎng),為確保完成公司下達(dá)的全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

  一是層層分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo),責(zé)任落實(shí)到各班組、各小區(qū)及個(gè)人;

  二是針對(duì)新入住的業(yè)主繼續(xù)加強(qiáng)住戶檔案基礎(chǔ)性工作;

  三是加強(qiáng)了班組基礎(chǔ)建設(shè),健全班組的各項(xiàng)規(guī)章制度,完善班組標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,使員工在工作中,做到有法可依,有章可循,按章辦事;

  四是改進(jìn)工作方法,在工作中熱情接待業(yè)主,服務(wù)周到,對(duì)業(yè)主報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力,妥善處理。

  五是定期走訪困難戶、貧困戶,積極為住戶排憂解難,最大限度的滿足住戶的需求,以此促進(jìn)收費(fèi)工作。20xx年計(jì)劃收入xx萬(wàn)元,實(shí)際完成xx萬(wàn)元。其中水費(fèi)xx萬(wàn)元;電費(fèi)xx萬(wàn)元;物業(yè)費(fèi)xx萬(wàn)元;代收取暖費(fèi)xx萬(wàn)元。

  (三)以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

  本部在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中,開(kāi)展了“安全上崗無(wú)違章、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)投訴、收費(fèi)指標(biāo)無(wú)拖欠”的“三無(wú)”承諾活動(dòng),尤其是黨員,通過(guò)“自我畫像”的方式,突出承諾“形象化”,有力的影響和帶動(dòng)了本部員工“比、學(xué)、趕、幫、超”的積極性和主動(dòng)性,員工的精神面貌有較大提高。同時(shí)開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng),關(guān)心員工生活,為員工辦實(shí)事,讓員工感受到組織的關(guān)愛(ài),使員工隊(duì)伍更加穩(wěn)定,企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。

  (四)樹(shù)服務(wù)品牌,促建和諧小區(qū)。

  工作中我們牢記服務(wù)是品牌的宗旨,在工作中做到“三到”和“四勤”!叭健保矗鹤叩、看到、說(shuō)到!八那凇奔矗貉矍凇⑹智、腿勤、嘴勤。力所能及的為住戶解決實(shí)際困難,全年報(bào)修和自修次數(shù)xx次。針對(duì)xx等老小區(qū),因設(shè)施設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重,造成住戶吃水困難的情況,我們深入現(xiàn)場(chǎng),堵漏疏通管道xx處,解決了住戶吃水難的問(wèn)題。同時(shí),運(yùn)用法律手段為轄區(qū)住戶維權(quán)xx起,得到了住戶的好評(píng),為促建和諧小區(qū)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

  (五)強(qiáng)化成本意識(shí),嚴(yán)格成本控制,減少跑、冒、滴、漏。

  進(jìn)一步加強(qiáng)水、電供給系統(tǒng)的日常管理,最大限度地減少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度,成立巡查小組,動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;進(jìn)一步加大查竊電力度,提高電費(fèi)回收率;提高全員節(jié)支意識(shí),對(duì)辦公用品嚴(yán)格控制,廢舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著用。做到節(jié)約一滴水、一度電和一張紙,人走燈熄、水停,并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束。

  三、廉潔自律,樹(shù)立良好形象

  作為一名基層黨員干部,首先把自己的思想道德放在首位,不斷學(xué)習(xí)法律知識(shí),遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,正確使用自己的職權(quán),以身作則,能夠積極參加公司舉辦的黨風(fēng)廉政警示教育,對(duì)照自己的承諾書檢查自己,以自重、自省、自警、自勵(lì)來(lái)約束自己,在生活、工作中嚴(yán)格要求自己,能夠做到自身廉潔,清白做人,干凈做事。堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)民主決策,與班子成員能夠經(jīng)常溝通,密切協(xié)作,自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部員工中的良好形象。

  四、存在的不足及今后努力方向

  一是管理工作有些方面仍較粗放,距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距;

  二是工作有時(shí)有急躁情緒,處理問(wèn)題方法過(guò)于簡(jiǎn)單,還需進(jìn)一步改進(jìn);

  三是工作管理創(chuàng)新力度不夠,解決處理突發(fā)事件的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);

  四是對(duì)“五型企業(yè)”建設(shè)和班組建設(shè)考核力度不夠,與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在差距,有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高。

  五、20xx年工作思路

  (一)牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,加強(qiáng)各項(xiàng)安全規(guī)章制度的落實(shí),強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)的安全管理,加大員工崗位危險(xiǎn)源的.辨識(shí)力度和員工對(duì)崗位危險(xiǎn)源的認(rèn)知度,落實(shí)好安全培訓(xùn)管理工作。

  (二)以創(chuàng)建和諧、打造人文物業(yè),全力提高物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)化水平為工作目標(biāo),力所能及的開(kāi)展便民服務(wù),全力做好本部模范小區(qū)示范點(diǎn)的創(chuàng)建工作。

  (三)認(rèn)真落實(shí)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和任務(wù),進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)管理工作,提升各項(xiàng)費(fèi)用回收率。

  (四)加強(qiáng)班組建設(shè),緊緊圍繞“五型企業(yè)”各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求,完善體系,持續(xù)改進(jìn),穩(wěn)步推進(jìn)。結(jié)合本部實(shí)際,對(duì)每型要素進(jìn)行認(rèn)真修改,并創(chuàng)建學(xué)習(xí)、安全、創(chuàng)新、專業(yè)、和諧的“五型”班組,不斷拓展“五型企業(yè)”建設(shè)的深度。

  總之,我們將鞏固好所取得的成績(jī),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步統(tǒng)一思想,明確目標(biāo),在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng),以飽滿的精神狀態(tài),扎實(shí)做好以上各項(xiàng)工作。

  物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 5

  年初,公司xx總再次提出了二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方針,同時(shí)提出了以五心撰寫20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行xx總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開(kāi)展工作,F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作作如下述職總結(jié):

  一、簡(jiǎn)述指標(biāo)完成情況

  年初,按xx總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書,明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)?茖W(xué)安排,強(qiáng)化三全管理,為創(chuàng)朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌,樹(shù)良好企業(yè)形象,實(shí)現(xiàn)多元化管理,力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,展開(kāi)工作,較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來(lái),雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換,隨著物業(yè)遺留問(wèn)題、安全問(wèn)題以及服務(wù)的缺陷問(wèn)題的增加發(fā)生,影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳,但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù),如:新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:96%;中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:98%;陽(yáng)光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:98%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:96%;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:100%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:98%。

  xx總在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說(shuō):整個(gè)公司盈利約8萬(wàn)元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,如此的`利潤(rùn)作為公司的副總臉往何處放,憋屈了一年,而今終于可以挽回些顏面。

  二、回顧反思,落實(shí)整改提高

  從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開(kāi)始認(rèn)真回顧,就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉,細(xì)細(xì)品味一年來(lái)的工作,好像事事都有美中不足的地方;總之,從個(gè)人角度總結(jié)20xx年:只求無(wú)愧、但求無(wú)過(guò)。

  自身也有許多不盡人意的地方,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  1.急躁激動(dòng),缺乏克制。

  2.不善溝通,缺乏溝通能力。

  寧肯多干,不愿多說(shuō);遇阻受制,不善疏通,往往事與愿違,影響工作。

  這些缺點(diǎn)不足有待今后工作中克服。

  最后,今天借此機(jī)會(huì),表達(dá)一下我的心愿:感謝李總對(duì)我工作的支持,感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任。

  物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 6

  20xx年3月,組織上調(diào)任我為xx社區(qū)副主任;仡櫾趚x物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的6年來(lái),所取得的成績(jī)離不開(kāi)中心黨委和中心以及機(jī)關(guān)各科室的大力支持。在這6年中,我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé),雖然班子成員幾經(jīng)變動(dòng),但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo),艱苦創(chuàng)業(yè),努力工作,不斷強(qiáng)化管理,規(guī)范運(yùn)作,拓寬市場(chǎng),提高服務(wù)質(zhì)量,較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)述職如下:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)

  這些年來(lái),我堅(jiān)持學(xué)習(xí)十六大精神和"三個(gè)代表"重要思想,并同落實(shí)上級(jí)要求和創(chuàng)造性的開(kāi)展工作結(jié)合起來(lái),以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,思路怎么創(chuàng)新,物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。自從玉山物業(yè)公司成立之日起,我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存,就必須走規(guī);缆贰(duì)此,我在思想上始終與社區(qū)保持一致,超前工作,做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位”,在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

  在工作中,我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī);(jīng)營(yíng)、品牌化建設(shè)”的總體工作思路,并圍繞這一思路開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效地工作,使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知,作為一名管理者,要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場(chǎng)、求生存就必須不斷的學(xué)習(xí)。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí),學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,并擠時(shí)間參加MBA基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),以不斷充實(shí)自己,提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要。

  二、履行職責(zé),努力做好本職工作

  作為公司經(jīng)理,把精力用在管理上,用在抓服務(wù)上,用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,這是本職要求。6年來(lái),我堅(jiān)持按照“精、細(xì)、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán)、恒、細(xì)、實(shí)”的工作要求去安排、布置、檢查各項(xiàng)工作,制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,按照精干、高效的原則,組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu),并對(duì)基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽(tīng)取意見(jiàn),指導(dǎo)工作,幫助解決困難,在基層干部中樹(shù)立起了“不干則罷,干就干好”的爭(zhēng)一流精神。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí),我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系,努力開(kāi)拓外部市場(chǎng),增加公司收入,并積極籌措資金,改善基層的.辦公條件。

  為了強(qiáng)化素質(zhì)教育,在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí),開(kāi)擴(kuò)視野,增長(zhǎng)知識(shí),以提高基層干部的工作能力。工作中,我注重發(fā)揮班子成員的作用,堅(jiān)持“重大問(wèn)題集體決策,具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則,及時(shí)溝通交流,工作上能夠盡職盡責(zé),盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作,是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)健、充滿活力的班子。

  三、嚴(yán)格自律,樹(shù)立良好形象

  日常工作生活中,我嚴(yán)格要求自己,以身作則,注意聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn),尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員,不搞一言堂,不搞特權(quán),不謀私利,自覺(jué)遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,對(duì)涉及到采購(gòu),隊(duì)伍錄用,合同簽訂等敏感問(wèn)題,自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作,分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則,能夠做到不插手,不介紹,嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事”,要在職工中樹(shù)立一個(gè)良好的干部形象。

  四、6年來(lái)的工作目標(biāo)完成情況

  6年來(lái),在公司全體干部職工的共同努力下,各項(xiàng)工作目標(biāo)均圓滿完成。

  一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)。清苑小區(qū)創(chuàng)建為局級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū),雅苑創(chuàng)建為省級(jí)優(yōu)秀住宅小區(qū),雅苑創(chuàng)建為國(guó)家示范住宅小區(qū),清苑、舒苑兩個(gè)小區(qū)順利通過(guò)了省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗(yàn)收。

  二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實(shí)現(xiàn)。截至12月,共創(chuàng)建了一個(gè)“十佳示范隊(duì)”,一個(gè)“名牌基層隊(duì)”和兩個(gè)“行業(yè)一強(qiáng)”,另有3個(gè)基層單位被評(píng)為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊(duì)”。

  三是實(shí)現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo)。公司成本控制在了652.26萬(wàn)元以內(nèi),并且水費(fèi)實(shí)現(xiàn)了大幅節(jié)余;其他幾年公司成本均控制在計(jì)劃指標(biāo)之內(nèi),并有一定節(jié)余。

  四是外拓市場(chǎng)有了進(jìn)一步發(fā)展,公司籌集50萬(wàn)元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“玉山綜合服務(wù)公司”,公司實(shí)現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬(wàn)元。

  五是居民綜合滿意率歷年來(lái)均保持在98%以上。

  六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評(píng)比中實(shí)現(xiàn)了爭(zhēng)第一的目標(biāo)。七是在探索物業(yè)管理“社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化”方面邁出了新的步伐。

  五、存在不足及改進(jìn)方向

  一是成本控制力度還略顯不夠,雖然成本控制指標(biāo)不超,但成本控制的機(jī)制還沒(méi)有完善起來(lái)。

  二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠,聽(tīng)取職工對(duì)公司發(fā)展的建設(shè)性意見(jiàn)較少。

  三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,還沒(méi)有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過(guò)程,需要在精細(xì)管理上下功夫。崗位的改變并沒(méi)有改變我工作的熱情,在今后的工作中,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇?tīng)?zhēng)先,努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。

  物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 7

  20xx年,xx物業(yè)在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo),集思廣益,群策群力,在全體員工的共同努力下,開(kāi)創(chuàng)了xx物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展的新局面。預(yù)計(jì)20xx年?duì)I業(yè)收入xx萬(wàn),完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的xx%。完成利潤(rùn)總額270萬(wàn)元,完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的100%。現(xiàn)就我20xx年度的主要工作述職如下,請(qǐng)予審議:

  一、率先垂范,以身作則,加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)

  作為物業(yè)公司的支部書記和總經(jīng)理,我清楚的認(rèn)識(shí)到自己所肩負(fù)的各項(xiàng)工作職責(zé)和義務(wù),深知帶領(lǐng)全體員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,做好國(guó)有資產(chǎn)保值增值,責(zé)任重大。

  廉潔自律是對(duì)黨員干部最起碼的要求,一年來(lái),作為物業(yè)公司的帶頭人,我能牢記責(zé)任,在千頭萬(wàn)緒的實(shí)際工作中,時(shí)刻繃緊廉政建設(shè)這根弦,始終把廉潔自律、糾正不正之風(fēng)當(dāng)作大事來(lái)抓,從嚴(yán)要求自己。在生活上勤儉節(jié)約,能遠(yuǎn)離享樂(lè)主義思想,能抑制奢靡之風(fēng),自覺(jué)抵制不健康思想和價(jià)值觀的影響。

  在過(guò)去一年里,我們對(duì)公司的重大經(jīng)營(yíng)決策、重大項(xiàng)目安排、大額資金運(yùn)作、項(xiàng)目招投標(biāo)等事項(xiàng),嚴(yán)格遵循“公平、公正、公開(kāi)”的原則,采取班子成員集體討論、保證了決策的科學(xué)化、民主化。

  二、20xx年度主要工作回顧

 。ㄒ唬┩菩心繕(biāo)責(zé)任制,明確各級(jí)責(zé)任,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

  年初,我在與經(jīng)營(yíng)班子成員達(dá)成共識(shí)的前提下,將集團(tuán)下達(dá)的總體目標(biāo)進(jìn)行有效分解,代表公司與項(xiàng)目主任分別簽訂《項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。公司總部從組織、計(jì)劃、分工、推進(jìn)和考評(píng)五個(gè)環(huán)節(jié)入手,細(xì)化指標(biāo),明確責(zé)任,強(qiáng)化督辦,嚴(yán)格考評(píng),使目標(biāo)責(zé)任制真正落到實(shí)處。

 。ǘ﹦(chuàng)新求變,全面開(kāi)發(fā)顧問(wèn)項(xiàng)目,調(diào)整收入結(jié)構(gòu)

  20xx年,公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構(gòu)和盈利模式,極力拓展高回報(bào)的顧問(wèn)項(xiàng)目,成功簽下了xx等顧問(wèn)項(xiàng)目,增加年度收入近百萬(wàn)元。其中更以xx項(xiàng)目為基點(diǎn),派出精兵強(qiáng)將,打造優(yōu)質(zhì)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),形成品牌效應(yīng)后順勢(shì)而為,陸續(xù)拿下xx等顧問(wèn)項(xiàng)目,在顧問(wèn)項(xiàng)目市場(chǎng)的開(kāi)拓上打了一場(chǎng)漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

  (三)務(wù)實(shí)求真,深耕業(yè)主資源,切實(shí)推行多種經(jīng)營(yíng)

  隨著業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)社會(huì)化、專業(yè)化需求的增強(qiáng),為物業(yè)管理的.多種經(jīng)營(yíng)提供了無(wú)限商機(jī),生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成為我們的創(chuàng)收點(diǎn)和盈利點(diǎn)。xx物業(yè)服務(wù)的業(yè)主潛在需求市場(chǎng)大有潛力可挖。20xx年,除了鼓勵(lì)電梯服務(wù)中心、綠化養(yǎng)護(hù)中心對(duì)外承接業(yè)務(wù)創(chuàng)收外,各項(xiàng)目也著力為業(yè)主提供會(huì)議服務(wù)、花卉采購(gòu)、洗衣服務(wù)等延伸服務(wù),與xx等單位展開(kāi)的合作并也取得了一定成效。

 。ㄋ模┩晟屏鞒,改革考評(píng)方式,促服務(wù)質(zhì)量提升

  物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì),一舉一動(dòng)皆服務(wù),服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。20xx年,公司重新制定了前期介入工作流程、營(yíng)銷會(huì)所服務(wù)流程、送餐服務(wù)流程等一系列服務(wù)體系規(guī)程,使之更具有實(shí)操性和指導(dǎo)性。我還親自帶領(lǐng)副總經(jīng)理、部門經(jīng)理,參與項(xiàng)目的交叉考評(píng)和夜間查崗。通過(guò)對(duì)各服務(wù)處的保安、保潔、綠化及客服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行交叉考評(píng),一方面使項(xiàng)目之間的聯(lián)系更為緊密;另一方面在檢查中尋找各項(xiàng)目值得學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn),同時(shí)也提出不足之處,對(duì)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人觸動(dòng)較大,取得了較好的效果。

  三、存在的主要問(wèn)題管理方面存在的問(wèn)題

  目前,由于項(xiàng)目發(fā)展過(guò)快,中層管理人員出現(xiàn)斷層,特別是顧問(wèn)項(xiàng)目需要的通才、全才特別匱乏,應(yīng)當(dāng)引起重視。我們?cè)诤芏喾矫孢處于經(jīng)驗(yàn)管理階段,距離管理精細(xì)化、效益化還有一定的差距。如:

  1)在品質(zhì)管理方面,質(zhì)量管理體系與實(shí)踐的不適用導(dǎo)致運(yùn)行文件與執(zhí)行脫節(jié),制度都掛在墻上,說(shuō)在嘴上,就是落實(shí)不到行動(dòng)上。品質(zhì)管理流于形式,加上管理人員水平參差不齊,部分項(xiàng)目品質(zhì)自檢意識(shí)淡薄、服務(wù)被動(dòng),造成品質(zhì)下滑。

  2)多種經(jīng)營(yíng)和全員營(yíng)銷機(jī)制雖已開(kāi)始推行,但目前收效并不明顯,員工的積極性未能充分調(diào)動(dòng)起來(lái),相關(guān)業(yè)務(wù)種類、激勵(lì)機(jī)制均有進(jìn)一步探索和完善的空間。

  四、20xx年的工作計(jì)劃

  (一)收入拓展方面

  1、進(jìn)一步提升項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,不斷提高業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度,同時(shí)公司也將加強(qiáng)與業(yè)主單位的溝通,爭(zhēng)取上調(diào)部分項(xiàng)目的物業(yè)管理費(fèi)。

  2、依托xx品牌,以xx為中心,大力拓展物業(yè)管理項(xiàng)目、食堂餐飲服務(wù)項(xiàng)目及物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)項(xiàng)目;顧問(wèn)管理工作也要敢于創(chuàng)新,搭建在線式顧問(wèn)工作平臺(tái),完善、改進(jìn)顧問(wèn)項(xiàng)目的作業(yè)流程,建立科學(xué)的運(yùn)作體系,通過(guò)任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn),通過(guò)顧問(wèn)工作指引、項(xiàng)目任務(wù)書、顧問(wèn)報(bào)告專家組現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等形式,提高顧問(wèn)項(xiàng)目品質(zhì)受控性。

 。ǘ┢焚|(zhì)管理方面

  1、簡(jiǎn)化和修訂公司層面的運(yùn)行文件,通過(guò)完善和細(xì)化項(xiàng)目工作文件,使服務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。

  2、借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)驗(yàn)的“樓棟管家”模式,強(qiáng)化對(duì)客服務(wù)功能的落地,加強(qiáng)項(xiàng)目?jī)?nèi)部自檢監(jiān)管力度。

  3、以結(jié)果為導(dǎo)向,持續(xù)深入推進(jìn)目標(biāo)責(zé)任制。目標(biāo)責(zé)任制推行一年來(lái),有成績(jī)、有改進(jìn),但也存在一些不足之處?己私Y(jié)果與主任的升降獎(jiǎng)懲的相關(guān)性不強(qiáng),缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確具體的硬性措施,如何將任免制度、能上能下制度、獎(jiǎng)懲制度等與績(jī)效考核結(jié)果更好地結(jié)合起來(lái),是我們新的一年需要共同面對(duì)和解決的問(wèn)題。

  20xx年全面完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),一年來(lái)我們的各項(xiàng)工作可說(shuō)是倍感壓力。陽(yáng)光總在風(fēng)雨后,新的一年,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫助下,通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力,協(xié)同奮進(jìn),xx物業(yè)在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí),也將實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化,實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

  物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 8

  自物業(yè)管理有限公司成立至今,我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù),主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目接收管理、外部協(xié)調(diào)及協(xié)助王總經(jīng)理對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的監(jiān)督管理工作。在從事物業(yè)管理工作中,我通過(guò)不斷實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn),熟悉和掌握各項(xiàng)服務(wù)的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化,但是經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)與摸索,我對(duì)如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。

  一、不斷學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)

  今年,我堅(jiān)持落實(shí)公司及王總經(jīng)理的要求開(kāi)展工作,以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,并緊緊圍繞"觀念怎樣轉(zhuǎn)變,思路怎么創(chuàng)新,物業(yè)如何發(fā)展"這些深層次的問(wèn)題去實(shí)踐。對(duì)此,我做到了"認(rèn)識(shí)到位、思想到位、工作到位",基本完成公司交給的各項(xiàng)工作。

  二、廉潔自律,樹(shù)立良好形象

  日常工作生活中,我嚴(yán)格要求自己,以身作則,注意聽(tīng)各部門經(jīng)理及成員的意見(jiàn),尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)人,每一位員工。自覺(jué)做到大事講原則,小事講風(fēng)格,不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō),不利于團(tuán)結(jié)的事不做。不該拿的不拿,不憑個(gè)人義氣,不耍個(gè)人意志,不搞一言堂,自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。

  三、盡職盡責(zé),做好本職工作

  自擔(dān)任副總經(jīng)理以來(lái),并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn),在公司服務(wù)管理工作中,主要負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)、內(nèi)部管理等工作。

  今年主要工作有:xx建行老干部活動(dòng)中心的招投標(biāo)工作、星河御園前期談判工作、天和小區(qū)接管及負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作、各個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)外部協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等多項(xiàng)工作。在天和小區(qū)內(nèi)部管理上提倡業(yè)主至上、親情服務(wù)、增值服務(wù)。要想業(yè)主滿意,首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工,怎樣才能培養(yǎng)出好的.員工來(lái),那就是學(xué)習(xí),我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗(yàn)傳授給各項(xiàng)目經(jīng)理及員工,在天和小區(qū)堅(jiān)持每天開(kāi)一次工作例會(huì),處理產(chǎn)生的疑難問(wèn)題,工作內(nèi)容形成記錄,每日進(jìn)行一次工作匯報(bào),保證業(yè)主有個(gè)健康舒適的生活環(huán)境。內(nèi)部管理中在節(jié)約電、水、上作文章,要求規(guī)范管理流程,落實(shí)控制措施;加強(qiáng)了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為,強(qiáng)化水電的控制管理,為公司減少了虧損,增加了收益。

  四、存在不足及改進(jìn)方向

  1、在工作的某些方面、某些環(huán)節(jié)按照"精細(xì)美"的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,還沒(méi)有把"精細(xì)美"的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過(guò)程,需要在精細(xì)管理上下功夫。

  2、管理機(jī)制的滯后和不適應(yīng),使得在我們管理方法上顯得有些粗況,管理力度、考核力度、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高。

  3、隊(duì)伍素質(zhì)的建設(shè),雖然我們?cè)诓粩嗟剡M(jìn)行培訓(xùn),但是整體的隊(duì)伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)公司的發(fā)展水平,還有待于進(jìn)一步地提高,加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作。

  4、監(jiān)督管理部的巡查力度,針對(duì)考核難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)研究、科學(xué)管理,采取定期和不定期檢查的方法,檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原則,一視同仁,不留情面,對(duì)所查出的問(wèn)題有針對(duì)性采取解決措施,重點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)解決,對(duì)為按管理部下發(fā)的整改通知單進(jìn)行整改的部、處采取通報(bào)、罰款措施。

  在今后的工作中,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇?tīng)?zhēng)先,努力做好上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。

  物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 9

  時(shí)間過(guò)得真快,不知不覺(jué)又年終了。在這一年里,我忙碌的從事著自己的本職工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的協(xié)作下,我能夠圓滿的完成各項(xiàng)工作任務(wù),回首過(guò)去,一年來(lái)走過(guò)的風(fēng)雨歷程,我克服了諸多困難才有了今天的些許成績(jī),回顧一年來(lái)的工作情況我做如下匯報(bào)。

  一、主要工作

  1、為確保規(guī)范化管理,建立高效的管理體制、規(guī)范的工作流程,在年初期制訂物業(yè)管理方案、業(yè)主手冊(cè),裝修手冊(cè),和客戶問(wèn)答,制定并細(xì)化各項(xiàng)工作流程,組織員工進(jìn)行禮儀禮貌、服務(wù)流程、客戶問(wèn)答等方面的培訓(xùn)和演練。

  2、配置完善了工程部人員組織架構(gòu),以更符合工程維修部的運(yùn)作規(guī)律,使部門的運(yùn)作更合理和高效

  3、規(guī)范工程維修的工作流程,細(xì)化落實(shí)崗位責(zé)任制。

  4、在技術(shù)培訓(xùn)方面。每月帶領(lǐng)工程部員工抽部分時(shí)間作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時(shí)間,鼓勵(lì)大家互相交流、互相討論、互相提問(wèn)、多方面解答問(wèn)題,介紹自身的工作經(jīng)驗(yàn)。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心,進(jìn)一步提高了員工的工作積極性。

  5、按照物業(yè)前期接管的規(guī)范要求,本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的精神,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。從今年3月初至9月底,我?guī)ьI(lǐng)工程人員對(duì)26棟住宅樓進(jìn)行了不低于6次的全面質(zhì)量驗(yàn)收。雖然工程部的兄弟們頂酷暑,強(qiáng)大的工作量,但沒(méi)有一個(gè)員工退卻,憑借的是工程部員工對(duì)工作的熱情和對(duì)工程質(zhì)量嚴(yán)格要求的狠勁。通過(guò)如此反復(fù)檢驗(yàn),給下一步的業(yè)主收房及以后的管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  6、在業(yè)主入住初期,各施工單位仍在進(jìn)行局部施工,造成樓宇衛(wèi)生臟亂,為此及時(shí)聯(lián)系保潔公司加大人員投入,對(duì)前期入住xx棟樓進(jìn)行開(kāi)荒清潔,保障了業(yè)主正常入住的條件。20xx年5月28日至5月31日辦理入住320戶,順利圓滿的完成了第一批業(yè)主的入住工作,并于9月1日順利辦理了第二批49戶的入住。6月中旬對(duì)配合開(kāi)發(fā)、監(jiān)理、施工單位剩余16棟樓、園區(qū)所有設(shè)備設(shè)進(jìn)行了多次施的驗(yàn)收工作,把發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯總并提交書面整改單上報(bào)開(kāi)發(fā)工程部。開(kāi)發(fā)通知各施工單位再一次維修、整改,并由監(jiān)理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤維修、整改質(zhì)量,工程人員下現(xiàn)場(chǎng)跟蹤整改以此確保業(yè)主順利入住。

  7、初來(lái),對(duì)這里的環(huán)境、設(shè)備都是完全不熟悉,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)摸索,思考和總結(jié),再加上開(kāi)發(fā)各部門主管多次到時(shí)現(xiàn)場(chǎng)講解,培訓(xùn),現(xiàn)在我對(duì)這里的地理位置、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解。

  8、我還以身作則,要求工程部員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到不遲到,不早退,加強(qiáng)員工的責(zé)任心培訓(xùn),認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。對(duì)上級(jí)安排的工作,合理安排,調(diào)動(dòng)員工,迅速處理。對(duì)業(yè)主的來(lái)電報(bào)修,認(rèn)真記錄報(bào)修內(nèi)容以及故障的位置等,迅速調(diào)動(dòng)員工迅速處理,對(duì)較大的'故障或不能處理的問(wèn)題認(rèn)真向客戶解釋并上報(bào)處理。

  9、在項(xiàng)目整體接管驗(yàn)收后,我?guī)ьI(lǐng)工程部員工加大了對(duì)各樓宇、園林、配套設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)巡視力度,通過(guò)多次巡視檢查發(fā)現(xiàn),還存在一些問(wèn)題。

  園區(qū)各樓宇地下室存在不同程度的漏水現(xiàn)象(含28號(hào)樓地下室),原因是強(qiáng)弱電進(jìn)線口漏水、部分墻體滲水造成,尤其是D區(qū)6棟樓的地下室沒(méi)有排水設(shè)施,嚴(yán)重危及配電柜的正常使用。

  園區(qū)市政道路上的閥門井內(nèi)的閥門與管線大部分被積水、雜物覆蓋掩埋,造成無(wú)法確認(rèn)其使用功能,如有突發(fā)事件,無(wú)法進(jìn)行緊急處理。通過(guò)幾場(chǎng)大雨發(fā)現(xiàn)園區(qū)市政雨污水無(wú)法順利排出,造成園區(qū)排水管線、化糞池存有積水。

  所有電梯在每月xx號(hào)左右都會(huì)出現(xiàn)電梯不能使用現(xiàn)象,原因是由于電梯主板密碼為臨時(shí)密碼造成,需每月更換一次臨時(shí)密碼才能正常使用。

  配套設(shè)施無(wú)法正常使用(有線電視、電話、網(wǎng)絡(luò)、燃?xì)猓,給業(yè)主的生活帶來(lái)不便。

  園區(qū)窗戶沙扇、百葉在入住后出現(xiàn)脫落現(xiàn)象。

  樓頂太陽(yáng)能集熱管損壞336根,原因是由于真空管密封不嚴(yán)造成,經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)協(xié)調(diào)目前已更換入住樓宇的60根,剩余將在明年入住前進(jìn)行更換。

  園區(qū)市政中水加壓系統(tǒng)漏水點(diǎn)16處,自來(lái)水加壓系統(tǒng)漏水點(diǎn)5處,目前已維修完畢。

  就上述所存在的問(wèn)題,我整理出書面資料多次向開(kāi)發(fā)有關(guān)部門提出,經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì),給予及時(shí)解決,保障了園區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  二、安全管理

  操作安全:由于部門工作的特殊性,員工經(jīng)常要接觸用電器具,動(dòng)電焊,用明火、攀高等作業(yè)。為了確保員工的人身安全,每周列會(huì)首先對(duì)員工進(jìn)行安全教育,加強(qiáng)部門員工的安全操作意識(shí),在動(dòng)電、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí),確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門人員無(wú)安全事故發(fā)生。對(duì)部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn),提高了全體員工安全的意識(shí)。

  設(shè)備設(shè)施安全:要求員工定期對(duì)各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查,每月對(duì)樓宇配電室,管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查,發(fā)現(xiàn)事故苗頭,立刻處理。并有計(jì)劃的對(duì)低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。

  三、存在不足及改進(jìn)措施:

  過(guò)去的一年,我努力做好本職工作,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的關(guān)照下,積累了許多經(jīng)驗(yàn),但我認(rèn)為,我自身還存許多不足之處。有時(shí)對(duì)工作不能做到求真,不能進(jìn)行更深的鉆研,掌握的技術(shù)還不夠更專業(yè);還有因?yàn)榈胤搅?xí)俗的原因,有時(shí)在處理維修項(xiàng)目時(shí),不能和業(yè)主進(jìn)行更好的溝通,主要有以下幾點(diǎn):

  工作效率存在滯后現(xiàn)象,有時(shí)積極性不高,未能全面調(diào)動(dòng)員工的士氣。

  改正措施:首先要統(tǒng)一思想,團(tuán)結(jié)一致,把提高服務(wù)作為一個(gè)主要目標(biāo),加強(qiáng)自身物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)的學(xué)習(xí),以此來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

  人員素質(zhì)、技術(shù)水平需進(jìn)一步提高。

  改正措施:結(jié)合20xx年的實(shí)際工作,對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整,并實(shí)行全員持證上崗制度;通過(guò)員工培訓(xùn)強(qiáng)化操作規(guī)范的執(zhí)行,提高整體技能、服務(wù)水平。

  工作中處理業(yè)務(wù)的思路不清晰,目標(biāo)不明確;

  改正措施:改變舊的思想觀念、把工作效率、經(jīng)濟(jì)效益作為開(kāi)展工作的目標(biāo)。

  四、工作重點(diǎn)設(shè)想

  在20xx年這即將到來(lái)的新一年里,我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平,多向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事們學(xué)習(xí),更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)與業(yè)主溝通的技巧,做好工程部日常管理工作,20xx年對(duì)我的主要工作初步設(shè)想主要圍繞計(jì)劃、完善、規(guī)范、落實(shí)等幾個(gè)方面開(kāi)展。

  計(jì)劃:主要對(duì)20xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃,月月有進(jìn)展,周周有活忙,天天有落實(shí)。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行合理分配人員,把工作落實(shí)到人,責(zé)任到人。

  完善:根據(jù)公司“細(xì)化服務(wù)”的方針,對(duì)工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化,將細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié),形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。

  規(guī)范:結(jié)合新版《運(yùn)行手冊(cè)》規(guī)范要求,對(duì)在20xx年工作中存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范,一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范、業(yè)主滿意為目標(biāo),做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃,有制度,有實(shí)施,有檢查,有改進(jìn),并形成相關(guān)記錄。

  物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 10

  我是xx小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人xx。20xx年已接近尾聲,這一年,我們盡心竭力為打造品質(zhì)社區(qū)而不懈努力,現(xiàn)將20xx年度工作報(bào)告呈現(xiàn)予您。

  在過(guò)去的327天中,我們物業(yè)人一直在行動(dòng),堅(jiān)守著“精細(xì)、專業(yè)、誠(chéng)信、和諧”的理念,從老瓦的安全、美麗、智能等各方面做了一系列努力。不知道您在看到西圍墻安裝的電子防盜滾龍、主環(huán)路增多的監(jiān)控?cái)z像頭和晝夜不停認(rèn)真巡視的保安人員是否會(huì)感覺(jué)到住在這里更加安心;老瓦所處位置確實(shí)偏僻,但家之所在必然得有萬(wàn)家燈火的溫暖,物業(yè)工程師傅為南門外小橋更換增加探照燈和彩帶燈,您在結(jié)束一天工作,拖著疲憊的身體驅(qū)車回家時(shí),第一時(shí)間為您指引家的方向。我們老瓦的亮麗美景離不開(kāi)每一個(gè)人的努力,您裝扮了自己的屋子,我們?yōu)槟b點(diǎn)家之外的場(chǎng)所,為三期門柱統(tǒng)一進(jìn)行了修復(fù)刷漆并安裝了門牌,為園區(qū)綠地補(bǔ)植了丹麥草3千余平米、綠籬1500株,對(duì)空置房雜草進(jìn)行了清理,保證了園區(qū)整體的`整潔美觀。與時(shí)俱進(jìn),更換了車輛智能識(shí)別系統(tǒng)為您的出行提供便利;當(dāng)然,防火防汛工作也請(qǐng)大家不必?fù)?dān)心,園區(qū)滅火器年檢工作、設(shè)備機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)、汛期保障無(wú)水淹,我們都進(jìn)行了嚴(yán)格的把控。

  我們努力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),拓展服務(wù)空間。春季我們開(kāi)展了贈(zèng)送菜籽、清洗地毯等活動(dòng)。夏季雨季后小院內(nèi)青苔滋生存在安全隱患,我們有針對(duì)性地推出小院青苔清理活動(dòng)。秋季是豐收的季節(jié),我們采摘了柿子給業(yè)主分發(fā)品嘗。深秋初冬院內(nèi)豐收后,瓜秧、花藤、落葉等雜物清理很是不便,但是有我們物業(yè)人在,自11月1日起,每天排班為報(bào)名業(yè)主清理小院,活動(dòng)還在持續(xù)中,有需要的趕緊聯(lián)系我們吧。

  這一年我們舉辦了很多豐富多彩的社區(qū)活動(dòng),開(kāi)展了春節(jié)、婦女節(jié)、環(huán)保嘉年華、母親節(jié)、端午節(jié)、小業(yè)主體驗(yàn)營(yíng)、開(kāi)學(xué)季學(xué)霸賽、乒乓球比賽、中秋節(jié)、歡樂(lè)家庭節(jié)、豐收節(jié)等社區(qū)文化活動(dòng)10余場(chǎng)。在這里由衷地感謝您與您的家人參與,也期待在下一次的活動(dòng)中與您相遇。同時(shí),我們?cè)诮ㄜ姽?jié)慰問(wèn)社區(qū)軍人,教師節(jié)為教師送上養(yǎng)生壺及油畫,九九重陽(yáng)節(jié)為老人送上長(zhǎng)壽面,開(kāi)展了贈(zèng)送廚余垃圾袋、冬送熱飲等個(gè)性化關(guān)懷活動(dòng)。

  目前正是供暖時(shí)段,您可以撥打24小時(shí)電話報(bào)修,物業(yè)工程師傅會(huì)及時(shí)去您家進(jìn)行鍋爐調(diào)試,確保供暖正常。

  物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 11

  20xx年度xx的物業(yè)管理服務(wù)工作在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)和廣大業(yè)主的理解、配合、支持下,以及小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心全體員工的共同努力下。圍繞公司:“從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn)、無(wú)微不至、盡善盡美”的服務(wù)宗旨,年度各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作順利開(kāi)展。現(xiàn)將20xx年度物業(yè)服務(wù)工作向廣大業(yè)主匯報(bào):

  一、整理完善業(yè)主交房、房屋轉(zhuǎn)讓檔案資料

  從20xx年12月30日開(kāi)始交房截止到20xx年12月31日,xx已向業(yè)主交樓785戶,商鋪20戶。目前已有275戶業(yè)主入住,324戶業(yè)主正在裝修。xx戶房屋空置,還尚有14戶業(yè)主未來(lái)辦理交房手續(xù)。部分業(yè)主房屋轉(zhuǎn)讓后的資料檔案及時(shí)更新,確保業(yè)主資料的完善有效。

  二、積極做好房屋交付后的維修、裝修協(xié)調(diào)工作

  房屋售后維修工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責(zé)任,我們公司本著對(duì)開(kāi)發(fā)商和業(yè)主負(fù)責(zé)任的態(tài)度,對(duì)此項(xiàng)工作非常重視,業(yè)主裝修開(kāi)始后針對(duì)業(yè)主反映出的問(wèn)題立即派專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)查看,比如插座沒(méi)電、自來(lái)水管漏水、地漏堵塞等問(wèn)題,立即派專業(yè)人員進(jìn)行維修,對(duì)于房屋滲水、頂板不平整等問(wèn)題,馬上聯(lián)系開(kāi)發(fā)商和建筑施工單位在約定的時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)查看,判斷問(wèn)題、解決問(wèn)題、分清責(zé)任。

  如屬于是施工單位的問(wèn)題,我們嚴(yán)格督促施工單位在與業(yè)主約定的時(shí)間內(nèi)完成維修。對(duì)于因房屋裝修改水改電出現(xiàn)的問(wèn)題,我們也進(jìn)行了維修,解決水電小問(wèn)題達(dá)900余次。受到了業(yè)主的好評(píng)。

  三、做好日常物業(yè)管理服務(wù)

  物業(yè)管理的本質(zhì)是服務(wù)。一年多來(lái),我們始終秉承“從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn)、無(wú)微不至、盡善盡美”的物業(yè)服務(wù)宗旨,并在實(shí)際工作中著重抓好落實(shí)。

  1、熱情為業(yè)主排憂解難

  嚴(yán)格按照《xx市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局文件》和《xx市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定對(duì)小區(qū)開(kāi)展一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)工作。開(kāi)通日常服務(wù)電話和24小時(shí)客戶服務(wù)熱線,開(kāi)通微信公眾平臺(tái),公示物業(yè)經(jīng)理電話等物業(yè)服務(wù)措施。既方便了業(yè)主,又提高了工作效率,對(duì)于業(yè)主來(lái)電來(lái)訪來(lái)信,我們熱情接待,真誠(chéng)對(duì)待,耐心傾聽(tīng),詳細(xì)記錄,物業(yè)公司能解決的問(wèn)題安排專業(yè)人員立即解決。

  比如:在房屋裝修時(shí),因裝修人員的疏忽大意,將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問(wèn)題,我們?cè)诮拥綐I(yè)主的報(bào)修后,立即安排人員進(jìn)行疏通或改造。共計(jì)解決此類問(wèn)題170余次。對(duì)12棟房屋的消防設(shè)施設(shè)備、樓道燈和地下室停車場(chǎng)照明、排水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了檢查維護(hù),維修或更換燈具開(kāi)關(guān)430多個(gè),平均每天更換17個(gè)。消防煙感、噴淋頭70余個(gè),更換節(jié)能燈、照明燈760多個(gè),平均每天更換2個(gè)。

  這一年度的服務(wù),更加使得星洲城市花園的`業(yè)主們都能肯定我們的工作。20xx年度對(duì)住戶滿意度調(diào)查情況反映出住戶對(duì)我們的服務(wù)工作的滿意度比20xx年度有很大提高。

  2、做好小區(qū)秩序維護(hù)工作

  xx現(xiàn)有秩序維護(hù)員16名(含消防監(jiān)控員),保安隊(duì)員統(tǒng)一著裝,實(shí)行24小時(shí)值班、每小時(shí)巡邏一次。對(duì)于進(jìn)入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進(jìn)行詢問(wèn)和登記,并與業(yè)主聯(lián)系,在得到業(yè)主的確認(rèn)信息后才放行。確保了物業(yè)服務(wù)區(qū)域的安全防范工作落實(shí)。

  至今,小區(qū)未發(fā)生過(guò)打架斗毆、尋釁滋事等社會(huì)治安案件。得到了業(yè)主的一致好評(píng),提高了業(yè)主的居住安全感!

  3、做好裝修管理工作

  裝修管理是物業(yè)管理工作的重點(diǎn),為了確保樓房的使用年限,公司給每戶業(yè)主明確《裝修注意事項(xiàng)》及簽訂《裝修履約承諾書》。明確禁止行為,不間斷進(jìn)行巡視、登記記錄,沒(méi)有發(fā)生破壞樓房承重和結(jié)構(gòu)安全的行為。

  20xx年9月由城管執(zhí)法部門查處并拆除了小區(qū)內(nèi)業(yè)主擅自搭建的部分違章建筑物和構(gòu)筑物。對(duì)于裝修時(shí)產(chǎn)生的建筑垃圾集中堆放、清運(yùn)。我們及時(shí)聯(lián)系平湖市環(huán)衛(wèi)所組織清運(yùn),截至到20xx年12月底已清運(yùn)建筑垃圾3200余車次。并提醒裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚(yáng)灰。以免砸傷他人或破壞公共設(shè)施。

  4、做好環(huán)境衛(wèi)生工作

  生活垃圾日產(chǎn)日清,星洲城市花園樓道每周清掃3—4次,道路每天清掃2—3次,電梯轎廂、入戶大廳,公共通道每天不間斷進(jìn)行保潔,以方便業(yè)主出行。對(duì)樓道、電梯內(nèi)的小廣告一旦發(fā)現(xiàn)立即清除。及時(shí)配合社區(qū)進(jìn)行“四害”消殺工作。

  全年累計(jì)清運(yùn)生活垃圾730余次、5840余桶。我們始終堅(jiān)持業(yè)主至上,服務(wù)第一的服務(wù)原則,秉承人性化管理,親情式服務(wù)的理念,經(jīng)回訪業(yè)主,不論是已經(jīng)裝修入住、正在裝修和部分空置房的業(yè)主,對(duì)我們的工作都表示肯定。

  5、做好綠化養(yǎng)護(hù)工作

  小區(qū)綠化的好壞,直接影響到小區(qū)的美觀和業(yè)主的滿意。一年多來(lái),我們根據(jù)小區(qū)綠化的特點(diǎn),建立健全綠化臺(tái)帳記錄。根據(jù)季節(jié)的變換,及時(shí)安排員工對(duì)綠化進(jìn)行灌溉、施肥、修剪、刁除雜草雜物。對(duì)枯死的樹(shù)木、草坪進(jìn)行補(bǔ)種。確保了小區(qū)綠化的美觀,業(yè)主對(duì)此也較滿意。

  6、開(kāi)展各類社區(qū)便民服務(wù)

  為業(yè)主提供必要的有償和無(wú)償類的特色服務(wù),我們及時(shí)與業(yè)主溝通和協(xié)商,為有需要的業(yè)主提供了代辦房屋產(chǎn)權(quán)證的有償服務(wù),既節(jié)約了業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證的時(shí)間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù)。我們還為業(yè)主提供了小型文件復(fù)印、聯(lián)系代辦自來(lái)水開(kāi)戶、過(guò)戶,電信業(yè)務(wù)聯(lián)系開(kāi)通、代收?qǐng)?bào)紙、快件,等無(wú)償服務(wù)。引進(jìn)小區(qū)凈水自動(dòng)售賣機(jī),對(duì)小區(qū)內(nèi)住的老人、小孩以及行動(dòng)不便的住戶提供送水上門的無(wú)償服務(wù),得到了業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)。

  7、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支

  物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支既是業(yè)主非常關(guān)心的問(wèn)題,也是物業(yè)管理服務(wù)工作能按時(shí)、按季、按年合理有效展開(kāi)的關(guān)鍵。我們也須依約向大家公示。

  收入情況:小區(qū)住宅總建筑面積97745.73平米(799戶住宅含南、北地下車位621個(gè)。地面車位122個(gè)不收費(fèi)),商鋪2265.82平米(20戶)。全年應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)(含地下車位公共能耗費(fèi)):2241631元。20xx年全年實(shí)際收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)719戶,共計(jì)xx元(含其中xx6戶空關(guān)房的按8折收取的物業(yè)費(fèi),共計(jì)按約定打折不收的費(fèi)用為135220元)。

  截至20xx年12月31日尚有80戶業(yè)主的250297.4元(含14戶未交房業(yè)主)未依約按時(shí)足額交納年度物業(yè)服務(wù)費(fèi),對(duì)于未依約按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的這部分業(yè)主我們公司將通過(guò)法律途徑予以解決。

  支出情況:20xx年全年共支出員工工資及福利:1016704元、水費(fèi)2811.5元、電費(fèi)227460.28元、電梯維保和年檢費(fèi):412600.6元,繳納稅費(fèi):92805.68元,工會(huì)經(jīng)費(fèi)2604.73元。保安、保潔、綠化等耗材費(fèi)用共計(jì)22351.7元,維修耗材費(fèi)用26017.5元。共計(jì)支出:xx元。

  20xx年全年共計(jì)盈余:52757.61元。預(yù)計(jì)清繳欠款后的收支若能抵御日后市場(chǎng)人工工資的提高及物價(jià)上漲引起的部分經(jīng)費(fèi)費(fèi)用增加。3——5年內(nèi)小區(qū)每年全年應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)能滿足為業(yè)主開(kāi)展和提供日常物業(yè)服務(wù)工作的需要。

  20xx年我們物業(yè)服務(wù)中心全體員工將繼續(xù)努力,恪盡職守,為廣大業(yè)主開(kāi)展和提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以服務(wù)業(yè)主的實(shí)際行動(dòng),讓主管部門放心,讓廣大業(yè)主贊賞。

  今年,我們將根據(jù)小區(qū)裝修和入住率情況,在達(dá)到《xx省物業(yè)管理?xiàng)l例》中關(guān)于小區(qū)成立業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的條件后,提請(qǐng)社區(qū)、街道等部門指導(dǎo)、幫助我們成立小區(qū)業(yè)主大會(huì)并選舉產(chǎn)生業(yè)委會(huì)。與全體業(yè)主共同努力創(chuàng)建一個(gè)“和諧、文明、安全、舒適”的優(yōu)秀小區(qū)。

  物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 12

  我是物業(yè)管理部的經(jīng)理。首先,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谶^(guò)去的一段時(shí)間里對(duì)我工作的支持與配合,讓我有機(jī)會(huì)在此進(jìn)行述職報(bào)告。

  一、工作回顧

  過(guò)去一年,我?guī)ьI(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)以提升小區(qū)居住品質(zhì)、保障業(yè)主權(quán)益為核心目標(biāo),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)定,主要完成了以下幾方面的工作:

  1、日常管理:

  我們持續(xù)強(qiáng)化了公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)和設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),確保了小區(qū)環(huán)境的整潔優(yōu)美,設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,有效降低了故障率和投訴率。

  2、服務(wù)優(yōu)化:

  我們積極開(kāi)展各類社區(qū)活動(dòng),增進(jìn)鄰里之間的互動(dòng)交流,并對(duì)物業(yè)服務(wù)流程進(jìn)行了梳理與優(yōu)化,提升了客戶滿意度。同時(shí),我們也定期開(kāi)展員工培訓(xùn),提高全員的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能。

  3、突發(fā)事件處理:

  面對(duì)突發(fā)事件如火災(zāi)、漏水等情況時(shí),我們迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,合理調(diào)配資源,及時(shí)妥善處置,最大限度地保護(hù)了業(yè)主的'人身財(cái)產(chǎn)安全。

  4、法規(guī)遵守與制度建設(shè):

  嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法律法規(guī),不斷完善內(nèi)部管理制度,為小區(qū)的規(guī)范、和諧運(yùn)營(yíng)提供了有力的制度保障。

  二、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施

  盡管我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ某煽?jī),但仍存在一些需要改進(jìn)的地方,例如部分業(yè)主對(duì)于物業(yè)服務(wù)質(zhì)量仍有較高期待,設(shè)施設(shè)備老化問(wèn)題仍需解決等。對(duì)此,我們將采取以下改進(jìn)措施:

  1、進(jìn)一步強(qiáng)化人員素質(zhì)培養(yǎng),通過(guò)內(nèi)外部培訓(xùn)等方式提升員工服務(wù)水平和應(yīng)急處理能力。

  2、加大對(duì)老舊設(shè)施設(shè)備更新改造力度,提前規(guī)劃設(shè)施設(shè)備更換周期,確保其穩(wěn)定運(yùn)行。

  3、定期收集業(yè)主意見(jiàn)和建議,積極回應(yīng)并解決他們的需求和問(wèn)題,切實(shí)提升業(yè)主滿意度。

  三、未來(lái)工作展望

  在未來(lái)的工作中,我將帶領(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)深化精細(xì)化管理,創(chuàng)新服務(wù)模式,力爭(zhēng)在提供高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)的同時(shí),進(jìn)一步營(yíng)造溫馨和諧的社區(qū)氛圍,讓每一位業(yè)主都能感受到“家”的舒適與安心。

  以上就是我的述職報(bào)告,如有不足之處,懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正,讓我們攜手共進(jìn),共創(chuàng)美好明天!

  物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 13

  我是物業(yè)管理部門的經(jīng)理,現(xiàn)就過(guò)去一年的工作進(jìn)行詳細(xì)述職,以期全面回顧和總結(jié)工作成績(jī)與不足,為未來(lái)的改進(jìn)和提升提供方向。

  一、工作總結(jié)

  在過(guò)去的一年里,我?guī)ьI(lǐng)物業(yè)團(tuán)隊(duì),始終秉持“服務(wù)至上,業(yè)主滿意”的工作理念,全力做好小區(qū)的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作。我們完成了包括公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)、安全秩序維護(hù)等各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)定期舉辦社區(qū)活動(dòng),增強(qiáng)了業(yè)主間的凝聚力,營(yíng)造了和諧宜居的生活環(huán)境。

  在物業(yè)管理上,我們進(jìn)一步完善了服務(wù)流程,提升了工作效率,特別是在響應(yīng)業(yè)主需求和處理各類投訴方面,建立了快速反應(yīng)機(jī)制,并實(shí)行24小時(shí)值班制度,確保了問(wèn)題得到及時(shí)解決。同時(shí),我們也對(duì)物業(yè)管理信息化系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的精細(xì)化、智能化。

  二、工作亮點(diǎn)

  1、完成了小區(qū)老舊設(shè)施改造升級(jí),顯著改善了居民生活環(huán)境。

  2、成功組織多場(chǎng)社區(qū)文化活動(dòng),獲得了業(yè)主的高度評(píng)價(jià)和積極參與。

  3、通過(guò)精細(xì)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù),年度業(yè)主滿意度調(diào)查顯示,滿意度較上年度提高了10%。

  三、存在問(wèn)題與改進(jìn)計(jì)劃

  盡管我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘恍┻M(jìn)步,但也存在一些待改進(jìn)的地方。例如,部分設(shè)施設(shè)備維護(hù)仍有滯后現(xiàn)象,針對(duì)這一情況,我們將優(yōu)化維修隊(duì)伍結(jié)構(gòu),提高突發(fā)故障應(yīng)對(duì)能力;同時(shí)加強(qiáng)預(yù)防性維護(hù),減少設(shè)備故障率。

  另外,對(duì)于個(gè)別業(yè)主提出的個(gè)性化服務(wù)需求,在滿足普遍服務(wù)的同時(shí),我們需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)模式,提供更多樣化的'增值服務(wù),以滿足不同業(yè)主的需求。

  四、未來(lái)展望

  在未來(lái)的工作中,我將繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念,不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,努力打造更加舒適、安全、和諧的居住環(huán)境。我們將積極探索智慧物業(yè)的新模式,借助科技手段,提高管理效率和服務(wù)品質(zhì),為業(yè)主創(chuàng)造更大的價(jià)值。

  最后,衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持與指導(dǎo),以及團(tuán)隊(duì)成員們的辛勤付出。我們將共同攜手,共創(chuàng)美好明天!

  敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事審議并提出寶貴建議。

  物業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告 14

  我是xx物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)理,我很榮幸在此對(duì)我過(guò)去一年的工作進(jìn)行全面、詳實(shí)的匯報(bào)。

  首先,我對(duì)我在20xx年度的主要工作進(jìn)行總結(jié)。在過(guò)去的一年里,我們物業(yè)團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念,努力提升物業(yè)管理服務(wù)水平。我們?cè)谠O(shè)施設(shè)備管理方面,定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面檢查與維護(hù),確保了各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的.正常運(yùn)行;在安全管理方面,加強(qiáng)了園區(qū)巡邏力度,嚴(yán)格執(zhí)行出入管理制度,并成功組織了多次消防演練,有力保障了社區(qū)的安全穩(wěn)定;在環(huán)境衛(wèi)生方面,加大了保潔力度,優(yōu)化了垃圾清運(yùn)流程,為業(yè)主提供了干凈舒適的居住環(huán)境。

  其次,我們積極開(kāi)展社區(qū)文化建設(shè),舉辦了各類社區(qū)活動(dòng),增強(qiáng)了業(yè)主之間的凝聚力和歸屬感,同時(shí)通過(guò)不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),贏得了廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng),業(yè)主滿意度較上年度有所提升。

  再者,關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè),我始終注重團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,通過(guò)定期的內(nèi)部培訓(xùn)和外部交流,提升了全員業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì),打造出一支高效、專業(yè)、敬業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。

  盡管取得了一些成績(jī),但我們也清醒認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題與不足,如部分服務(wù)響應(yīng)速度有待提高,業(yè)主需求滿足度仍有上升空間等。在未來(lái)的工作中,我們將針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行深入分析,制定有效解決方案,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

  展望新的一年,我將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)業(yè)主的信任和支持,繼續(xù)強(qiáng)化物業(yè)管理各個(gè)環(huán)節(jié),提升智能化、精細(xì)化管理水平,共同構(gòu)建和諧、美好的社區(qū)生活環(huán)境。

  感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo),也感謝所有同事們辛勤的付出和不懈的努力。讓我們攜手共進(jìn),共創(chuàng)輝煌!

  以上就是我的述職報(bào)告,請(qǐng)予以審議。

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