月度工作報告15篇
在經濟發(fā)展迅速的今天，我們使用報告的情況越來越多，報告包含標題、正文、結尾等。我們應當如何寫報告呢？下面是小編整理的月度工作報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
月度工作報告1
尊敬的業(yè)主、住戶：
為加強管理處與小區(qū)各位業(yè)主（住戶）的溝通，使業(yè)主及時了解小區(qū)內物業(yè)管理的實施，管理處特將20xx年7月份主要工作匯報如下：
一、客戶服務
1.本月辦理入住0戶，入住率100%；
2.本月辦理裝修1戶，合計裝修1戶；
3.本月維保戶數(shù)統(tǒng)計
不涉及
4.本月發(fā)布社區(qū)信息（緊急信息、溫馨提示及通知）統(tǒng)計
公告信息情況
緊急信息數(shù)＂裝修提示＂數(shù)＂通知＂數(shù)＂其他＂數(shù)
0150
5.概述本月社區(qū)文化活動情況或節(jié)日布置
無
6.客戶投訴數(shù)量以及處理情況
序號投訴時間投訴內容投訴產生原因分析未及時處理/封閉原因
120xx.7.22
15:43羅小姐反映：南門2單元的門禁壞了，一直沒有修理好，現(xiàn)在噪音又很大，自己住在一樓影響到休息**園雅小區(qū)已長達12年之久，部分設備設施已老化陳舊，門禁系統(tǒng)也被納入大修范圍內，專項公共維修基金一直在申請中。
已封閉
220xx.7.25
19：48顧客先生來電反映：21日地庫進水到現(xiàn)在，一直沒有徹底解決，表示物業(yè)一點不作為；還表示電梯里和大堂里面貼了很多廣告，一直沒有管理；還有輛車子停了小區(qū)門口，保安也不去勸走，請核實處理。本次暴雨由于雨量大持續(xù)時間長，導致市政管道排水不及倒灌地下室。
已封閉
7.社區(qū)動向性信息的發(fā)布
無
二、秩序維護
秩序維護組
1、嚴格對外來人員及車輛的盤查，有效地控制了各類閑雜人員和車輛的混入。根據公司要求管理處安排了夜間查崗，并制定24小時值班制；根據進、出口登記，7月份共發(fā)現(xiàn)和妥善處理外來人員435人次，抓獲發(fā)廣告3人。外來車輛4952輛；
2、完成外來人員、車輛管控。
3、對停車場每日運營檢查，統(tǒng)計、分析。7月份小區(qū)停車量共計《臨時車輛：4952輛、固定車輛：10560輛》
4、完成小區(qū)樓層、地下人防、車庫等消防自查，對所發(fā)現(xiàn)的問題進行了及時整改。
5、持續(xù)性對二次裝修嚴格管控，對不按要求裝修的立即進行整改。
6、完成員工的培訓工作和日常訓練軍事訓練：軍事訓練（隊列訓練）、小區(qū)基本情況介紹、軍事訓練（車輛指揮手勢）、關于作業(yè)控制（人防、技防、車輛停放等）、外來人員管控、停車場收費管理要求、軍事訓練（車輛指揮手勢）、外來大型車輛管控、崗位形象、軍事訓練（消防水帶使用）、秩序維護組C版體系文件。
秩序培訓照片：
三、維修養(yǎng)護
1.全月提供維修服務76項。其中公共維修定期維護17項，糾正性維護0項
2.公共設施設備維護情況
序號分類公共維修項維修后狀態(tài)簡述工時/
人次
1公共
設施對閉路監(jiān)控系統(tǒng)的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)2/2
前后狀態(tài)對比
2公共
設施對門禁系統(tǒng)的維修保持完好狀態(tài)1/4
前后狀態(tài)對比
3消防
設施對消防栓的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)2/2
前后狀態(tài)對比
4安防弱電設施對低壓配電箱的保養(yǎng)保持完好狀態(tài)
2/2
前后狀態(tài)對比
四、保潔服務
1.保潔員對電梯轎廂的清潔保養(yǎng)工作；
2、保潔員對單元樓梯的清潔工作；
3、保潔員對樓道垃圾桶的清潔；
五、綠化服務
1.綠化工對園林綠植的修剪；
六、突發(fā)事件
7月21日暴雨現(xiàn)場照片：
七、內部管理
1、**園雅管理處為員工發(fā)放防暑降溫物品；
八、下月主要工作計劃：
1、加強對二次裝修時間的管理，裝修垃圾管控；
2、夏季安全防范的提示；
3、做好小區(qū)單元門前自行車清理管控的跟蹤；
4、單元門禁系統(tǒng)的修復工作的跟蹤；
5、暴雨后的善后工作。
月度工作報告2
各位領導、各位同事:
大家早上好！
首先，我代表XX物業(yè)公司物業(yè)服務中心的全體員工，感謝各位領導和同事對我們公司的關心和指導。我公司自10月20日進入住宅物業(yè)服務以來，按照年度工作計劃，以創(chuàng)建省級優(yōu)秀住宅小區(qū)為目標，以提高我公司物業(yè)服務質量的服務方針為指導，遵循“XX物業(yè)創(chuàng)造品質生活”的精神，在全體員工的共同努力下，各項工作取得了長足的進步。我所在的小區(qū)分別于20xx年和20xx年連續(xù)兩年成功榮獲省市優(yōu)秀物業(yè)服務項目。回顧我們的物業(yè)管理工作，成功與失敗、喜悅與苦惱、歡樂與艱辛、酸甜苦辣交織在一起，讓人感觸頗深�？傊�，成績多，問題也多�，F(xiàn)將我們的工作匯報如下。
一、項目工作概述
xxxx商住小區(qū)是零陵區(qū)目前最高檔的居住小區(qū)。社區(qū)占地面積畝，建筑面積約10000平方米。其中多層住宅、電梯房、別墅于10月20日至10月20日陸續(xù)交付業(yè)主使用。
二、物業(yè)管理的主要經濟指標。
1.入住:住宅戶、商業(yè)戶，物業(yè)管理費為人民幣。
2.對于裝修戶，裝修管理費收入為人民幣。3.其他財產性收入元。
三、簡要回顧物業(yè)管理的主要工作
(一)物業(yè)管理
(1)總戶數(shù)，入住率。
�、谕瓿闪说诙吻謇砗屯恋貜蛪ǎ匦陆M合了所有區(qū)域負責人。
③對電梯管理人員進行專業(yè)培訓，并進行實踐考核。
�、茚槍ρb修過程中的建筑垃圾，進行了專項治理，采取了一系列措施，取得了良好的效果，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。
�、萁邮諛I(yè)主投訴，投訴內容及分類由相應部門處理。盡量在最短的時間內解決問題。
�、抟�(guī)范和完善24小時值班制度，及時向業(yè)主和用戶反饋報修、求助、建議、詢問、疑問、投訴等各種情況。，并進行回訪。
�、咧鲃勇�(lián)系開發(fā)商，溝通并向物業(yè)移交相關銷售資料。
�、鄻I(yè)主數(shù)據庫已經建立，相關信息可以方便、快捷、準確地輸入、查詢并不斷更新，保持數(shù)據的完整性。
�、崦磕赀M行業(yè)主滿意度調查和業(yè)主意見咨詢，業(yè)主對物業(yè)服務工作有什么意見或建議，認真分析和改進服務工作中的不足，使經營者滿意率達到90%以上。⑩因為姚江小區(qū)水電全部到戶，所以收費非常困難。我們晚上采取家訪的方式和業(yè)主溝通，上門和預約收費。效果不錯。
(2)安全管理措施
1.消防管理:
�、偌訌娦^(qū)消防知識的宣傳，引導業(yè)主的消防安全意識。
②進行日常消防檢查，根據檢查出的火災隱患，制定并落實消防整改措施。
③建立以保衛(wèi)部門為中心的義務消防隊，實施嚴格的消防監(jiān)督管理。
�、芏ㄆ跈z查和維護消防設備設施，及時處理和解決問題。
⑤建立健全消防安全制度。
⑥組織保安、消防人員及相關部門人員進行消防演練，培養(yǎng)其處理突發(fā)事故的能力，組織消防人員外出培訓，一次考試合格，確保持證上崗。
2.安全管理:
�、倥嘤柫艘恢в柧氂兴氐膶I(yè)安全管理隊伍，進行24小時巡邏警戒。
�、诮⒋箝T管理制度，對來訪人員和物品進行登記，對車輛實行“一車一桿一證”放行制度。加強整個小區(qū)的巡邏范圍。白天隊員交叉巡邏，不定時在各區(qū)域設崗布控，晚上分時段巡邏，受季節(jié)變化影響。隊員分批巡邏，防患于未然。減少或盡量杜絕小區(qū)安全事故的發(fā)生，給業(yè)主一個安全舒適的居住環(huán)境。
③加強對員工的安全管理教育，如應急處理、報警、現(xiàn)場保護、急救、事故報告等。
�、軐Π踩芾韱T和監(jiān)控人員進行安全管理培訓，明確各自的職責。并逐一簽字確認、遵守和執(zhí)行。
3.內部管理
�、侔踩芾砣藛T的針對性培訓。
�、诩訌姲踩芾砣藛T的培訓、考核和執(zhí)行，做到獎懲分明，優(yōu)勝劣汰。
�、坶_展安全月、安全季、安全年考核，將安全生產與績效掛鉤。
④舉辦年度安全技能大賽，獎勵獲獎者，提高安全服務水平和技能。
(3)項目管理
1.崗前培訓:
根據項目的實際情況，制定了一套完整的培訓計劃，對物業(yè)管理中心的員工進行了各方面物業(yè)管理知識的培訓，加強了物業(yè)交接驗收的綜合培訓，并立即投入到驗收房屋的準備和預檢工作中，使其將所學付諸實踐。在培訓中采用了大量有針對性的案例讓大家參與討論分析，大大提高了自己的工作實踐，在觀念、思想、禮儀、心理、安全、服務意識等方面都經歷了一個從啟蒙到轉變的過程。
2、物業(yè)接管和驗收:
(1)房屋預覽:
在房屋交付和驗收之前，由管理處進行預驗收。在這個預檢過程中，所有房間的每一個角落，公共區(qū)域的每一個消防栓，每一個報警器，每一個聲控開關都被檢查。細，并向開發(fā)單位提出了許多好的建議。并提出下次驗收的注意事項。并將問題總結給開發(fā)單位和施工單位，請他們修復。
(2)交接驗收:
在交接驗收工作中，我們站在物業(yè)的角度，站在業(yè)主的立場，為業(yè)主嚴把質量關。檢查房屋的主體結構、外墻、屋面、地面、初裝修、電、水、衛(wèi)生、消防、供暖、供氣、電梯、附屬工程等項目和部位的質量和使用功能。開發(fā)公司工程部將對發(fā)現(xiàn)的質量問題進行監(jiān)督，并責令施工單位當天解決小問題，三天解決一般問題，一周解決大問題，一個月解決大問題，確保關鍵。
3.住戶入住:入住信息和裝修管理信息的準備工作已經完成。集中交房期間，物業(yè)中心全體員工放棄休息，夜以繼日，齊心協(xié)力辦理業(yè)主入住手續(xù)。在此期間，所有工作人員的表現(xiàn)都非常出色，充分保證了業(yè)主的順利入住。
4.配套設施:對小區(qū)公共設施設備制定了完善的維護保養(yǎng)計劃，定期對各類設施進行維護保養(yǎng)和檢查，做到日檢、周檢、月檢有登記，小修有記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時維修處理，做好電梯和消防設備的維護。
5.工程維修:居民樓出現(xiàn)工程質量問題，我們會及時到現(xiàn)場查找原因，第一時間與工程部對接解決。比如，小區(qū)一期水泵房的一臺增壓泵機在春節(jié)期間出現(xiàn)故障，控制柜系統(tǒng)紊亂，導致機器無法自動換泵。為了不耽誤業(yè)主正常用水，我們做了通知，進行了維修。我們物業(yè)公司出錢更換了水泵房破損的控制柜，保證了設備的正常運行。
6.多元化:開展物業(yè)有償特色服務，收取低于市場價的費用，一方面解決了業(yè)主的實際問題，也拓寬了物業(yè)公司創(chuàng)收的渠道。
7.應急處理:制定了一系列應急預案，如緊急停電、跑水事故、電梯堵塞、火災等。，確保在保證安全的前提下減少損失。
8.裝修管理與服務:加強對裝修戶的裝修檢查管理，在業(yè)主提貨時與業(yè)主簽訂裝修誠信公約，按約定進行檢查，確保不出現(xiàn)大的違規(guī)裝修現(xiàn)象。
9.節(jié)能管理:工程部在建筑公共區(qū)域采取了多項節(jié)能降耗的改進措施，不斷挖掘節(jié)能措施。
四、綠化和維護
制定年度綠化養(yǎng)護計劃，并嚴格按照計劃實施。定期給小區(qū)綠化松土澆水，根據季節(jié)和氣候變化及時給草坪澆水，定期給花草樹木培土、施肥、除草、修剪、補種、澆水、防治病蟲害，保證小區(qū)綠化養(yǎng)護質量。20xx年大旱，我公司投入大量資金安裝自動噴灌系統(tǒng)，保證了大旱年無大面積死株。
第五、文化宣傳與構建和諧。
物業(yè)服務中心與小區(qū)業(yè)主合作舉辦“我愛我家業(yè)主交流會”，加深了物業(yè)與業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主之間的感情。
為做好創(chuàng)建衛(wèi)生、美化環(huán)境、豐富小區(qū)業(yè)主文化生活工作，利用小區(qū)公告牌作為物業(yè)部門。
對外宣傳窗口。通過我們的宣傳引導，讓業(yè)主知道小區(qū)是我家，美化靠大家的想法，讓業(yè)主知道物業(yè)工作的瑣碎和辛苦。日常生活小貼士，讓業(yè)主感受到物業(yè)服務的溫暖。這些有針對性、專業(yè)性的文章和圖片，體現(xiàn)了業(yè)主對物業(yè)工作的理解和支持，引導業(yè)主參與社區(qū)建設。
雖然我們在過去的工作中取得了一些成績，但我們也深刻認識到工作中的不足。在今后的工作中，我們將總結經驗，以“顧客滿意，業(yè)主至上”為工作中心，不斷提高管理處的服務質量，學習和提高自身的業(yè)務水平，朝著物業(yè)管理“零缺陷”的目標不斷努力！
月度工作報告3
一、進一步創(chuàng)新管理、完善服務，財務部月度工作報告。在工作理念上繼續(xù)創(chuàng)新，在工作方法上繼續(xù)突破，在服務水平上繼續(xù)提高，切實轉變工作作風，提高服務水平，以良好的形象促進公司的協(xié)調發(fā)展。
二、“查漏補缺”完善制度。針對檢查和自查中發(fā)現(xiàn)的問題，組織開展財務管理“查漏補缺”工作，分崗位、分業(yè)務對工作中的薄弱環(huán)節(jié)進行梳理和完善;結合公司實際情況進一步修訂、完善財務制度。
三、突出財務預算導向功能。增強財務預算對經營活動的引導和約束，強化可控事項的剛性管理，提高財務管理的前瞻性，從財務角度指導和服務與各單位生產經營，提高投入產出比，達到增收節(jié)支。
四、把握資金使用管理重點。統(tǒng)籌調配資金，降低財務成本，提高資金使用效率，確保生產經營與項目建設的資金支持。
五、有效提高決策支撐能力。對公司所有經濟業(yè)務管理推進財務關口前移，提前介入參與決策，避免后期財務環(huán)節(jié)的被動;加強對前期項目的財務論證，為投資決策提供依據，防止無效、低效投資;對在建項目進行效益評價和規(guī)范性指導，提出提高效益、效率的措施和建議;對在運項目進行財務評價，查找問題，總結經驗，提高項目投產后的競爭能力;根據風險內控和財務管理的有關要求，結合小金庫檢查和內部審計結果，進一步規(guī)范經濟行為，發(fā)揮財務的指導作用，實現(xiàn)財務管理的規(guī)范化，防范財務風險。
六、進一步加強應收賬款管理工作。加強應收賬款月度管理，每月制定應收款項目標責任書，將收款責任分解落實到各單位、各部門，加大收款力度，縮短收款周期，預防壞賬發(fā)生，避免公司損失。
七、研究政策做好納稅籌劃。加強與稅務機關、當?shù)卣穆?lián)系，研究并合理運用稅收優(yōu)惠政策，周密籌劃，做好水泥廠增值稅退稅及粉煤灰蒸壓標磚稅收優(yōu)惠政策利用的各項工作，最大限度降低公司稅負。
八、堅持培訓提升管理水平。針對公司目前會計核算和財務管理的薄弱環(huán)節(jié)制訂培訓方案，加強財務人員的政治理論、黨紀國法和專業(yè)業(yè)務知識的學習，提升財務人員的整體素質，進一步推進公司“內強素質、外樹形象”活動的深入開展。
虎歲揚威興駿業(yè) ，兔毫著彩繪宏圖! 20xx年是滿懷希望、令人憧憬的一年，面對新形勢、新挑戰(zhàn)、新機遇，財務部全體人員要堅定信心，迎難而上，把壓力當動力，真抓實干，為實現(xiàn)公司跨越發(fā)展再創(chuàng)輝煌而努力奮斗!
月度工作報告4
我主要負責部門數(shù)據統(tǒng)計、信息收集和傳輸、數(shù)據管理和內務管理。日常工作包括:制作部門考勤單，負責部門例會紀要，負責ISO質量管理體系文件的收發(fā)，建立和上報設備信息(包括設備運行狀態(tài)和故障狀態(tài)的記錄和統(tǒng)計)，領取和發(fā)放辦公用品和勞保用品，傳達通知等信息，及時處理部門領導下發(fā)的臨時工作。
在過去的一個月里，在領導的指導和同事的幫助下，我逐漸熟悉了這項工作。根據車間同事的工作時間和條件制作考勤表是每個月需要及時準確完成的任務。此時此刻，我可以獨立地、很好地完成考勤單、部門補休累計表和部門年度休表，并發(fā)送給車間同事核對。生產和設備運行周報的每周錄入，設備故障時間的統(tǒng)計，讓我對公司的設備有了一些了解。除了參與和記錄每周部門會議的會議記錄外，電氣和儀表車間還在每周四舉行周會。通過完成電氣儀表車間每周的部門會議和周會紀要，不僅學到了一些相關的專業(yè)詞匯，也對以后的工作有很大的幫助。此外，還需要改進數(shù)據管理。每月定期發(fā)放勞保用品和辦公用品，接收登記工作。
協(xié)助辦公室主任做好工作。瑣碎的行政工作，但為了工作更好，不怕麻煩，向領導請教，向同事學習，自己摸索實踐。短時間內，學院的工作已經掌握，工作程序和方向已經明確，工作潛力有所提升。在具體的工作中，已經形成了明確的工作思路，工作能夠順利開展，熟練順利完成。
(1)協(xié)助辦公室主任登記、上報、分發(fā)各類公文，對沒有具體整理的公文進行分類整理，放入有標簽的文件夾中，給大家查閱公文帶來極大的方便
(2)我們做好了各類信件的收發(fā)工作，協(xié)助辦公室主任在20xx年底順利完成了20xx的報刊書籍的收集工作。為了不耽誤學院和大家的工作，也為了不怕辛苦，每天都要按時領信報，及時向部門和個人發(fā)放公函和公文。
(3)協(xié)助辦公室主任做好學院的財務工作。財務工作是學院的一項重要工作，需要認真負責，態(tài)度端正，頭腦清晰。我認真研究了校園里的各種財務制度，整理了自己的思路，整理了各種賬目，認真登記。年底前，我完成了辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗品賬戶等的報銷。學院的財務工作正在進一步完善和規(guī)范，我會再接再厲，在新的一年里做得更好。
(4)做好公章管理工作。對公章的使用做詳細登記，嚴格執(zhí)行學院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事。
(5)管理好辦公用品。做好辦公用品領用登記，按需發(fā)放，不浪費，按時清點，及時補充辦公用品，滿足大家工作需要。
(6)認真、按時、高效地完成學院領導和辦公室主任交辦的其他工作。
我嚴格遵守辦公室的規(guī)章制度，牢記領導的指示并付諸實施。在工作中，我們總是給自己制定嚴格的標準，服從領導，服從分配，認真完成領導和辦公室安排的每一項工作，無論大小。在工作中不斷學習，在學習中進步，更好的完成工作，努力把自己從學生轉變?yōu)楣と恕１M管已經取得了必要進展。還是有一些缺點，比如不夠細心。
步入社會，我們和各種各樣的人打交道。因為利益關系和工作繁忙，同事往往不像同學一樣關心你。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉持認真、負責、細心、踏實的工作態(tài)度，努力改進工作中的不足。也盡量從更多的方面去探索工作的方式方法，用心鍛煉自己的工作潛力，協(xié)助領導完成部門工作，為部門和公司做出貢獻。
月度工作報告5
一、業(yè)務方面
本人自xxxx年開始從事財務工作，擔任過出納員、記帳員、成本核算員，從事的會計行業(yè)有商業(yè)，建筑業(yè)，科研事業(yè)，工業(yè)企業(yè)的核算，擔任財務部門主管會計XX年，擔任財務部門經理6年。本人完全利用業(yè)余時間參加學習會計知識和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業(yè)務方面共同提高，以的業(yè)務水平指導本部門人員的工作，無論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預算、決算上都指導在先，特別是財務軟件，erp系統(tǒng)更要實行規(guī)范化，是為了更好地做好公司的財務工作，為公司的經營決策提供及時，準確的經濟信息。
自從擔任財務部經理以來，服從領導的安排，聽從領導的指揮，縱向責任明晰，橫向積極努力協(xié)調，按照公司的規(guī)章制度辦事。在資金的管理上:工程項目按計劃、合同列支生產經營按生產計劃列支;日常零星開資按領導在erp系統(tǒng)審批計劃列支�？傊覐氖�20多年的財務工作，我認為沈陽xxxx公司在財務管理方面的制度很規(guī)范，主管領導指導很及時，這都是我學習的地方。多年來，會計職業(yè)時刻提醒我，一定要恪守會計人員的職業(yè)道德，按照《會計法》和《稅法》的有關規(guī)定，并結合本公司的實際情況，積極參加并做好會計人員的繼續(xù)教育工作，共同提高財務人員的業(yè)務水平，做好公司的財務管理工作，以的方案為領導的經營決策提供及時、準確的經濟信息，當好領導的參謀。
二、協(xié)調、配合好各部門的工作，做好服務工作
在收支款項、查詢信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門經理:從我做起，嚴格要求財務人員按照公司的規(guī)章制度辦事，微笑服務，對不符合手續(xù)的業(yè)務一定做好解釋，這是我們一貫要求的工作作風和服務宗旨，在月末報表過程中，需要對各部門的上報信息進行核對，這就更要求我做好配合、協(xié)調工作，這也是本月我的重要工作內容之一。
三、對財務工作的設想
在近x年財務經理的實踐工作中，我深深感受到企業(yè)制度規(guī)范化的重要性，除了發(fā)揮財務監(jiān)督，服務職能外，工作的責任心，事業(yè)心業(yè)務能力也是非常重要的。按公司目前的發(fā)展步伐，停留在目前的水平上是遠遠不夠的，要有一個跨越式的飛躍，不能我一個人提高，要全體財務人員共同提高。
我想:通過mba的學習，要在管理、預算、項目投資方面進一步加強，要把學到的知識真正運用到公司今后的發(fā)展中，做好公司的各項財務工作。我相信:在不久的將來，財務部門將成為優(yōu)秀人才向往的地方。
月度工作報告6
八月份已經結束，對于每一個工作者，每一個企業(yè)或每一個部門來講，都要進行一次詳細的月工作總結了。以下為人事部月度工作報告的范本，可供參考。
一、公司目前人力基本狀況：
至20xx年8月25日，公司總人數(shù)244人
人員結構：
本科及以上學歷人數(shù)占公司總人數(shù)的2.9％，大專31％，中專/高中54％，初中以下12％
女性員工占公司總人數(shù)的68％，男性員工占32％
入職情況
8月份共入職22人
入職人員結構
本科及以上學歷人數(shù)占公司總人數(shù)的x％，大專x％，中專/高中x％，初中以下x％
女性員工占公司總人數(shù)的x％，男性員工占x％
離職情況
8月份共離職29人
公司總流失率為
其中銷售部x％，市場部x％，行政x％
銷售部東區(qū)x％，南區(qū)x％，西區(qū)x％，北區(qū)x％，中區(qū)x％
離職人員結構
本科及以上學歷人數(shù)占公司總人數(shù)的x％，大專x％，中專/高中x％，初中以下x％
女性員工占公司總人數(shù)的x％，男性員工占x％
主要離職原因：
薪資偏低，領導溝通不到位，個人發(fā)展原因
二、人力招聘情況
招聘現(xiàn)狀：
1、渠道相對多樣，同時由于銷售點分布太廣，效果不是十分理想。
2、現(xiàn)有的一線主管在招聘和團隊建設方面能力有限，團隊不穩(wěn)定，不能很好地吸引和留住人才。
3、銷售員崗位招聘成功率較低，且由于不能很好的控制人員流失率，同一銷售點招聘工作頻繁，加大了招聘部門的工作量。
4、因為目前公司對經營發(fā)展的目標分解不夠具體，招聘工作不能呈階段性、計劃性的進行，對于現(xiàn)有的招聘工作，只是處于“救火”、“臨戰(zhàn)招兵”的狀況。
招聘崗位：
8月份招聘職位共9個，需求人數(shù)30人，錄用人數(shù)17人，招聘成功率為56%；其中除銷售員崗位外的其他崗位，需求人數(shù)10人，錄用人數(shù)7人，人員滿足率為70％。
招聘費用：
8月份招聘費用共計元，其中南昌人才市場招聘會元
三、培訓工作組織實施情況
第一階段銷售部的培訓工作已接近尾聲，該階段的培訓組織工作，為員工對企業(yè)文化的理解、銷售技巧的掌握起到了一定的加強、鞏固和推動作用。增加了在線考試系統(tǒng)，同時，在很多細節(jié)上需要慢慢去修正，比如：考試時間的控制、考試對象的選擇、作弊現(xiàn)象的規(guī)避等。
第二階段的培訓已有了大體思路，這周將完成具體的可以操作的方案。同時，通過每月的績效考核對第一階段的培訓內容進行持續(xù)的鞏固。
需要加強的：
新人培訓方面，還只是停留在原先企業(yè)文化、銷售技巧、打字這三方面的培訓，培訓工作沒有得到更深、更新的進展。未能將新人培訓方案中的內容加入到整一個新人培訓過程中。
入職培訓方面，目前只有銷售部、客服部、媒體部有在操作。行政部前臺的入職培訓為8月中旬開始由人力資源部負責操作，理論上崗前技能培訓應由各部門自己獨立操作，同時由于部門負責人能力上的短缺，轉由人力資源部負責。因此，建立全面的崗前技能培訓體系，加強部門直屬上級的培訓能力及考核顯得極為重要。
作為人力資源部來講，培訓課程體系建立不完善，專業(yè)性強的課程相對缺乏；培訓資源欠缺（表現(xiàn)在培訓培訓師的工作沒有做起來）。
四、人事管理工作
修訂《離職管理制度》（包括離職管理制度及交接流程），《直銷點代理主管轉正制度》，新擬定了《員工滿意度調查問卷》、溝通專員崗位說明書。
《離職管理制度》、《員工滿意度調查問卷》由于涉及到erp程序的修改，暫時未能完全落實�！吨变N點代理主管轉正制度》因為涉及到中間具體評估標準的制訂，一直未能發(fā)布。溝通專員因為崗位人員的不穩(wěn)定性，也一直未能安排。
五、對于部門及個人的總結
人力資源各模塊的工作，由于受限于對專業(yè)基礎知識的了解和掌握，目前很多只是停留在表面事務性的工作。同時，作為人力資源的工作者，每位員工都能表現(xiàn)出很強的立場，對于制度的執(zhí)行能夠堅持原則，對于人力資源專業(yè)知識的學習也都表現(xiàn)出了濃厚的興趣。
然而，這一切需要一個環(huán)境去支持，要建立一個學習與分享的環(huán)境去幫助，或者說是逼迫他們去成長。否則，如果只是一味的執(zhí)行，再好的`激情也會被消磨，畢竟每個人都是渴望進步的。
作為人力資源部經理，在自律、自信、創(chuàng)新能力、專業(yè)知識、涵養(yǎng)等方面是需要鍛煉的關鍵。自律不夠，導致自己在學習和工作上的完成率不是很顯著；由于專業(yè)知識的不扎實，導致與各部門溝通上顯得底氣不足，且對目前的工作也未能更多地提出創(chuàng)新性的意見；涵養(yǎng)不足，表現(xiàn)在比較容易沖動，使自己在處理矛盾和糾紛時欠妥當。
下月工作思路
下月的工作目標
招聘：
工作重點：
完善崗位說明書
工作目標：
員工招聘平均完成率達到x％
考評：
工作重點：
在健全崗位說明書的基礎上，對現(xiàn)有考評方案進行修改
工作目標：
完成本部門的考評方案的修改
人事：
工作重點：
落實《離職管理制度》（包括離職管理制度及交接流程），《直銷點代理主管轉正制度》，《員工滿意度調查問卷》
確定溝通專員人選
工作目標：
修改《考勤管理制度》、《差旅費報銷制度》，制定《員工獎懲制度》
培訓：
工作重點：
建立并執(zhí)行第二階段培訓計劃
工作目標：
9月份一個月內，爭取一個部門能開一堂課
達成目標的詳細計劃
招聘：
�、艒徫徽f明書的完善
先對部門內部進行一個如何建立崗位說明書的培訓，而后以本部門的崗位為實際操作對象進行分析
⑵招聘工作主要建立在網絡招聘、熟人轉介紹為主，當?shù)卣衅笗�、報紙為輔，兼之聯(lián)系各地學校及職業(yè)中介所
考評：
在健全崗位說明書的基礎上，對本部門現(xiàn)有考評方案進行制定和修改
人事：
監(jiān)督erp根據新需求的修改情況，及時溝通協(xié)調，重新修改《考勤管理制度》、《差旅費報銷制度》，制定《員工獎懲制度》
培訓：
本周完成第二階段培訓方案的制定，與各部門負責人協(xié)調，上報課程，制訂9月份培訓課程表，落實并監(jiān)督培訓執(zhí)行情況及效果
在工作中遇到的挑戰(zhàn)及建議
期待公司在制定整體戰(zhàn)略目標和計劃上能夠更具體、更細致，以便人力資源部能夠做好人員規(guī)劃和儲備工作。即使不能做到也應在架構調整之前，與人力資源部有個溝通。
月度工作報告7
時光荏苒，20xx年即將過去，回顧這一年的工作歷程，電子商務部在公司領導的支持和各個部門的配合下，確保了公司網絡的正常運行，配合各個部門順利完成公司的各項工作任務，推進了“搜車網”的開發(fā)、制作、測試及全面上線。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，希望同大家一道，在20xx年的工作基礎上，繼續(xù)群策群力，為明杰人的明天，攜手共進！總結如下：
（一）、20xx年工作重點回顧和存在的問題
一、工作重點回顧1、軟件和數(shù)據庫管理方面
1）合理安排軟件使用流程并制定相關規(guī)范，及時響應了各部門的電腦軟件的維護，盡可能的降低使用故障，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能即時解決就即時解決，不能當場解決的也在最短時間內解決。
2）定期對數(shù)據庫進行維護、備份，對數(shù)據庫的系統(tǒng)問題、服務器故障等問題根據實際問題及時加以解決。
2、網站平臺管理方面
全面加強公司4個門戶網站（明杰集團官網、贏家環(huán)保再生資源公共服務平臺、OK14資訊網、贏家汽拆網站）的建設、更新及中國再生資源客戶管理系統(tǒng)的管理工作，是電子商務部的工作重點，根據公司的實際情況不定期發(fā)布各類信息并加以推廣，為明杰每一個進步打下了堅實的基礎。
在以后我們電子商務部會再接再厲，使公司各網站的內容的更豐富更精彩。
3、網絡管理方面
網絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次網站推廣，包括網站和公司收車業(yè)務的宣傳，例如百度知道問答模式的推廣使得贏家環(huán)保、贏家汽車拆解等曝光率大增并使網站的流量有了很大提高，同時對消除公司的負面影響起到關鍵性作用。
4、員工管理方面
基于電子商務工作的實際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數(shù)很少，但是內部分工明確，注重發(fā)揮個人專長，相互交流思想和經驗，今后團隊成員的數(shù)量、結構、分工、素質等將不斷加以提高和完善。
二、工作中存在的問題1、軟件和數(shù)據庫管理方面：部分設備老化，硬件問題突出，維修周期長，費用高。
2、網站平臺管理方面：公司動態(tài)活動中的照片拍攝不夠及時到位，將每一個活動現(xiàn)場真實的展現(xiàn)在了網絡人面前，這是網站不可或缺的一部分。
3、網絡管理方面：網絡推廣的基礎工作還不夠扎實，推廣效果不盡人意。
從推廣到消費者認知再到完全接受是一個漸進式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，將在這個方面將會加大力度。
4、員工管理方面：由于部門員工比較年輕，經驗不足，應變能力不強，對一些工作協(xié)調和處理的不夠妥當，今后需加強與相關部門的緊密溝通，更有針對性的工作，開拓思路，使公司的信息化建設走在同行業(yè)的前沿，為公司的快速發(fā)展奠定基石。
�。ǘ�、20xx年工作重點和計劃
一、概述
20xx年電子商務部工作仍分為3大塊，一是軟件和數(shù)據庫管理方面、二網站平臺管理方面、三是網絡管理方面。
二、工作重點和計劃1、軟件和數(shù)據庫管理方面
1）加強設備的檢修和保養(yǎng)，對潛在有威脅的設備進行及早處理。
2）改善現(xiàn)有的數(shù)據備份機制進行升級，對重要數(shù)據再此進行異地自動備份。
3）完善工作流程和操作規(guī)范，配合各部門完善和監(jiān)督操作的'措施，從數(shù)據管理，病毒防范管理，網絡系統(tǒng)操作流程開始規(guī)范。
4）在繼續(xù)完善以上工作的同時，加強學習，提高部門綜合素質水平，學習并引入各種的技術，提高服務質量和工作效率。
2、網站平臺管理方面
網站的維護建設開發(fā)，主要包括網站的進一步完善和優(yōu)化，完成對網站診斷、優(yōu)化，加強網站用戶體驗、方便運營推廣，自己也會加強與各部門之間的聯(lián)系與溝通，以保證各部門資源及可發(fā)布信息能達到最優(yōu)整合，使網站形象與公司形象達到統(tǒng)一。
針對我公司的4個網站，20xx年日常維護更新工作主要包括：
1）監(jiān)控網站整體運行正常，一旦出現(xiàn)異常，立即解決，解決不了的第一時間聯(lián)系運營商處理，確保公司網站在互聯(lián)網上的健康的運行。
2）主要是每個網站的公司動態(tài)更新和新聞信息的更新，其他欄目偶爾的個別調整。
3）在線交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時進行處理，確保每天在線，及時解決咨詢者的問題。
3、網絡管理方面
我們將在公司現(xiàn)有網絡的基礎上，合理設計、配置資源，不斷完善網站建設，為公司的再度拓展提供一個良好的安全網絡平臺。
1）對公司網站進行全面分析了解，全面加強網站建設的基礎工作，使其更加適應市場行情和消費者需求，根據市場需求，精心設計，加強推廣。
2）全方位的進行網絡推廣。
充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經驗專欄上策略性的插入企業(yè)和產品信息。
通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網站的推廣，多箭齊發(fā)，樹立明杰集團形象。
電商運營月度總結報告5
我來金鵬力公司從事電子商務工作已經有半年。
經過半年的學習和摸索，讓我對網絡營銷有了很深的認識。
從開始的了解產品到B2B網絡銷售后臺操作管理再到產品報價、客戶溝通…總體來說效果比較理想。
根據我個人的一些看法，做出如下總結：
現(xiàn)今的網絡銷售已不再是新鮮事物。
上到企業(yè)單位下至個人都已經開始接受網上購物。
其優(yōu)勢就是方便、實惠。
在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網絡市場里可能會貨比十家甚至更多。
目前大眾的消費心理都希望能買到性價比高的產品。
即品質有保障，價格又合理。
如果這兩點突破不了，很難吸引買家。
在這點上公司做的還比較成熟了。
我認為網絡上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。
受到網絡詐騙的負面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。
所以我們在為客戶提供高性價比產品的同時，也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮。
品牌推廣則是比較不錯的選擇。
在各大網站上發(fā)布公司的相關產品信息、發(fā)展動向…客戶只有實時了解公司，才會放心與公司合作。
第一次合作靠的是服務和銷售技巧，后續(xù)的合作是用產品來贏的客戶的認同和信賴。
在我們喊出誠信經營商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索�！蔽覀�人需要加強的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學習、進步。
為公司帶來更大的效益。
月度工作報告8
時光飛逝。來xx快一個月了。在此期間，在領導和同事的關心和幫助下，我勤奮、踏實地完成了自己的工作，成功地完成了領導交給我的各項任務。我在各方面都有進步，但也有一些不足。以后需要繼續(xù)學習和積累工作經驗，用自己的知識彌補不足。在此，向關心和幫助過我的領導和同事表示衷心的感謝！下面，我簡單總結一下我這個月的工作:
第一、負責公司文件的打字復印、收發(fā)、資料和印章的使用和保管。
文件管理:根據工作需要，隨時制作各種表格和文件，完成各部門指示的打印、復印和掃描文件。及時上傳和發(fā)布公司發(fā)布的通知和文件。
第二，建立員工檔案。
1.在這一個月里，我統(tǒng)一整理了公司的員工檔案，并對電子文件進行了詳細的統(tǒng)計。
2.在各部門員工檔案的管理中，分別做紙質和電子版的備份，將所有不完整的數(shù)據補齊，及時更新。
3.及時更新通訊錄，供領導和員工參考。
第三，負責員工考勤。
剛到公司的時候負責公司的考勤統(tǒng)計。在實施過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能現(xiàn)實地對考勤進行統(tǒng)計，月底根據考勤制度進行工資發(fā)放。
五、接待服務。
不及物動詞接聽外部電話。
七.公司內部的其他事務性工作。
八、領導交辦的其他工作。來到范思哲時尚酒店的這一個月，我學到了很多，收獲了很多。
此刻，我將向領導匯報我這個月的收獲和體會。
第一，明白輕重緩急，做事更有條理。辦公室是企業(yè)運營中的重要樞紐部門，它協(xié)調和溝通企業(yè)內外的大量工作，以便根據情況下達命令，這就決定了辦公室工作的復雜特點。每天除了自己的工作之外，經常會有計劃外的事情需要臨時處理，而且一般都比較緊急，大家要放心，手頭的工作先解決。
二、工作雖然取得了必要的成果，但難免會出現(xiàn)失誤。為了避免類似的錯誤再次發(fā)生，我們應該在日常工作中不斷總結經驗。用心向領導和同事請教學習。
第三，大家在同一個公司工作不容易。在日常工作中，我可以和同事相處得很好，同時也可以配合和協(xié)助其他部門完成工作。
第四，工作收獲:
1.工作敏感度有所提高，工作進度和結果可以認真向領導匯報。
2.對工作的適應性逐漸增強，后期安排的工作現(xiàn)在得心應手。
動詞（verb的縮寫）工作中的不足:對外賓的接待和服務不夠熱情大方。作為辦公室文員，做好接待工作是我的工作。因為我沒有足夠的這方面的經驗，所以每次都做得不太好。
在今后的接待工作中，我們力求熱情周到，耐心細致。下一步工作計劃:針對以上工作中的不足，不斷改進，提高自我意識和工作效率，努力做好工作中的每一件事！
月度工作報告9
進入系團總支宣傳部后，自己開始著手準備自己分內的事。我首先總結出的是，很高興也很榮幸的能夠成功進入團總支宣傳部做一名新干事，但同時也很遺憾不能每次都參與一些會議，在那里向各個部長說聲對不起。
從第一次在足球場上我們部門的聚會上，看到同學們青春洋溢的自我介紹和蓬勃生機的新面孔，我就認定這是一個不錯的部門，有前途。新干事們在三位部長的帶領下，必須會讓宣傳部越辦越好。幾天后，我們接到了自己入部后的第一項任務，即團支部成立大會。大會做工作人員，當時很興奮，因為最后正式上崗，之后發(fā)現(xiàn)，其實并不是那么好做的，主要是站太久了，腰酸腿痛。但工作后看到各位師兄師姐滿臉的笑容和關心親切的對大家說辛苦大家了，卻覺得之前的累小時的無影無蹤。尤其是會議結束后，團總支各部門成員集合時，看到大家都踴躍發(fā)言，大膽說出自己感想時，一齊合影留戀時，心理真的是很感慨，與其在一個工作上掙扎，還不如去享受它。前兩天，我們又一齊去參加了系第三屆第一任團總支學生會成立大會，感覺到自己真的是收獲多多。我從黨總支副書記徐達老師那學到了繼承與創(chuàng)新的精神，從團總支副書記祁建老師那學到了鍛煉與奉獻的精神，也從團總支副書記周智偉老師那認識到了職責心的重要性，我覺得這一些都是對我此刻乃至將來工作的一些要求。
經過這幾次的會議，我覺得人生就是一場戲，是不是給你一個舞臺，你就能夠把戲演好還不必須，其中還摻雜著勤奮與汗水，繼承與創(chuàng)新，勞力與職責。最后我想說，我會在團總支這個舞臺上，把我要學的學好，要做的做好。
月度工作報告10
時光匆匆，轉眼間11月份已經過去，我們公司安排我的月銷售鋼材100噸已經完成，但是相對來說我有的地方對得還不夠好，我自己的客戶群還不太多，主要集中在靖江，揚中和常州本地的出貨量還是太少。
要想聯(lián)系更多的客戶就要在真誠的服務好現(xiàn)有的客戶的基礎上去開發(fā)更多的客戶�！疤斓莱昵凇蔽蚁嘈艖{借我以后的百分百的負出，一定能獲得相應的回報的。
下個月的重點是常州橫林和無錫洛社兩片區(qū)域，下個星期我計劃去這兩個地方跑業(yè)務，星期計劃是拿到10張以上的名片，拜訪客戶量為20以上�，F(xiàn)階段先與客戶取得初步的了解，聯(lián)系時間長了互相建立起信任以后，我相信憑我自己的努力和與客戶心與心的溝通，下個月銷售量爭取突破200噸！��！
金牌服務、追求實效、持續(xù)改進、品質創(chuàng)優(yōu)！
月度工作報告11
尊敬的S城業(yè)主（住戶）：
20--年即將落下最后一個音符，勤勞智慧的SR人不斷努力創(chuàng)新，全新APP帶給您不一樣的服務模式及服務理念，讓您足不出戶真真切切感受SR物業(yè)的服務，20//年讓我們一起邁進智能社區(qū)。
SR物業(yè)溫馨提醒您：天氣嚴寒、干燥，注意保暖，謹防感冒。
在您的支持與配合下，SR物業(yè)12月份完成的各項工作如下：
一、客戶服務
1、本月客服前臺共接待報修777項，其中業(yè)戶報修278項、公區(qū)報修245項、代充水電254項；
2、辦理業(yè)戶物品搬出放行手續(xù)3次；
3、辦理裝修申報手續(xù)6戶，驗收手續(xù)32戶；
4、推廣“家居易�！碧厣⻊�，加大對家居易棧的宣傳，做好家居易棧各項活動的登記及家居服務的各項處理工作,本月共借用10起；
如您需要打氣筒、維修工具、梯子、針線等日常家居用品，可在物業(yè)服務中心辦理借用手續(xù)。
5、持續(xù)對老人、寵物、租戶信息進行更新、管理；
6、客服管家每日對所管轄區(qū)域至少抽查巡視2次，及時將公區(qū)巡檢問題錄入物業(yè)管理軟件或下發(fā)內部聯(lián)絡單，每日對消項進行復檢，未消項問題跟進；
7、繼續(xù)加強催繳往年供暖欠費、物業(yè)費欠費和20--年第四季度各項費用;
8、做好公司APP上線的宣傳活動及上線后的宣傳等工作；
9、20--年11月20日開始，物業(yè)公司對20--年1-6月提前預交全年物業(yè)費的業(yè)戶進行實物回饋，發(fā)送食用油和洗衣液，截止20--年12月26日已回饋816 戶；
10、持續(xù)對違規(guī)裝修現(xiàn)場進行巡查、發(fā)送違規(guī)整改通知單并上報政府主管單位，更新《違建臺帳》存檔；
11、供暖期間對重點戶室溫的跟進、配合測溫等工作；
12、業(yè)主互動活動：
�。�1）20--年12月19日配合地產公司開展全家福拍攝活動；
1.（圖片）
�。�2）20--年12月11日組織開展第四季度業(yè)主座談會；
2.（圖片）
�。�3）20--年12月4日配合華遠S城社區(qū)居委會在4號樓廣場舉辦“愛在路上—正能量的呼喚”志愿者招募啟動儀式，社區(qū)居委會授予華遠S城秩維部主管徐飛為華遠S城平安志愿者。
3.（圖片）
13、社區(qū)文化活動的開展：
20--年12月25日在4號樓廣場，開展SR物業(yè)APP圣誕大派送活；
4.（圖片）
5.（圖片）
二、綜合事務
1、根據20--年員工滿意度調研結果，結合各部門已完成20//年員工
滿意度提升方案的編寫并上報；
2、配合養(yǎng)老中心完成20--年10-12月份賬目的核對及結算工作；
3、20--年員工檔案托管費用的核對與結算；
4、根據公司制定的《20--年度評優(yōu)方案》評選項目“優(yōu)秀管理人員”及
“優(yōu)秀員工”，并將評選結果報至總部；
5、APP通過論壇及業(yè)主群進行推廣；
6、APP結合客服在12月25日組織“圣誕活動”，對已注冊用戶及交全年
物業(yè)費用戶進行饋贈活動。
三、秩序維護
1、按照品質提升計劃做好對保安供方的培訓工作及相關設施設備的維護工作;
6.（圖片）
2、對園區(qū)非機動車亂停亂放現(xiàn)象的管理，其中機動車輛：貼條47輛；鎖車拖車25輛；非機動車輛：貼條：114輛；拖車36輛；
7.（圖片）
3、對外圍攤位亂擺進行整理及清理，外圍清理攤位共計36次；
4、停車場系統(tǒng)改造布線工作已全部完成，正在安裝道閘系統(tǒng)。
5、完成第四季度消防聯(lián)動測試工作。
8.（圖片）
四、工程部
1、全月提供日常報修處理1960項；
2、對S城一至五期園區(qū)各大小門、單元門及地下負一層門進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修、更換配件，確保業(yè)主的正常使用，本月共計維修50余項；
3、完成日常報修及巡查發(fā)現(xiàn)的公共區(qū)域、樓內走廊、地下車庫等燈不亮的維修及更換，本月共計維修 60余項；
4、完成對S城公區(qū)地磚、墻磚、踢腳線脫落的維修工作，本月共計維修30處；
5、更換一期、二期、四期車庫雨棚玻璃；
6、清洗各期單元門頂，樓內一層、安全通道及負一層燈的燈罩，保證業(yè)主的日常照明；
7、供暖期間對S城“一至五期”熱力站內供暖設備設施運行中的維護及保養(yǎng)工作，加強日常巡視檢查，做好記錄，確保供暖系統(tǒng)的正常使用；
8、對一至四期地下負一層電梯廳墻面及園區(qū)走廊進行重新粉刷，做好翻新工作；
9.（圖片）
9、對四期13號樓、19號樓、24號樓地下負一層電梯廳防火門進行更換新門；
10、完成園區(qū)“圣誕節(jié)”的節(jié)日布置；
10.（圖片）
11、對電梯進行日常巡查，配合電梯維保方完成維修、保養(yǎng)工作，確保電梯的正常運行；
12、對園區(qū)游樂器材、單元門、人防、機房、車庫、安全通道、屋面、夾層等進行檢查，排除安全隱患；
13、配合秩序維護部進行消防泵手動起泵、盤泵測試、檢查潤滑情況，并對消防設備進行電源切換。
五、環(huán)境服務：
1、安排保潔集中擦拭擦拭窗戶玻璃及護欄；
2、外圍人員清理單元門兩側及綠化內的干枯落葉，垃圾等；
11.（圖片）
3、清理4號樓1、2單元平臺，3號樓平臺、13號樓平臺；
4、樓宇集中檢查與清潔消防通道、公共區(qū)域堆積的廢棄物品；
5、對地下人防區(qū)域進行檢查與清潔；
12.（圖片）
6、綠化重點工作：
1）綠化對樹木進行刷白工作，周期20--年12月7日-12月21日；
13.（圖片）
2）配合雙節(jié)前的園區(qū)裝飾工作，主要為樹木裝飾；
14.（圖片）
六、突發(fā)事件：本月無
七、內部管理
1、20//年度項目培訓計劃的上報；
2、20//年度項目工作計劃的調整及上報；
3、已完成20--年年終績效考核工作；
4、項目總及部門負責人培訓課件的上報；
5、完成S城項目務虛會發(fā)言稿PPT終版；
6、第四季度勞保的核算與發(fā)放；
7、20--年度下半年福利包的核算與發(fā)放；
8、20--年度員工十三薪的核算；
9、11月份員工工資、餐補及12月份員工福利的發(fā)放；
10、社保費用的核算與繳納；
11、20//年S城項目投保清單的上報；
12、已完成圣誕及元旦裝飾物品的采買及園區(qū)圣誕節(jié)日布置工作。
八、下月重點工作計劃
（一）工程維修
1、日常業(yè)戶報修及時處理；
2、對品質巡查、工程部自查的問題進行消項整改工作；
3、對園區(qū)游樂器材、單元門、人防、機房、車庫、安全通道、屋面、夾層、消防系統(tǒng)、各期設施設備的全面檢查及維修工作，排除安全隱患；
4、對各期單元門、負一層門禁進行全面檢查，加強巡視力度，確保門禁系統(tǒng)的正常使用；
5、對各期防火門、單元門進行維護保養(yǎng)，確保各門的正常使用；
6、供暖期間，做好入戶調試、清洗過濾網、戶內測溫，填寫測溫相關記錄，每日對熱力站供熱設施設備進行巡視檢查，確保供暖設備運行正常；
7、做好防風防凍檢查并采取相應措施，注意多風季節(jié)，大風前后前后加強公區(qū)巡視檢查力度，排查安全隱患；
8、配合秩序維護部進行消防泵手動起泵、盤泵測試、檢查潤滑情況，并對消防設備進行電源切換，同時對S城消防系統(tǒng)進行全面檢查；
9、對園區(qū)設施設備巡查，排除安全隱患；
10、電梯的日常巡視、檢查及保養(yǎng)工作；
11、配合其他部門工作。
�。ǘ┲刃蚓S護
1、元旦期間消防、治安安全工作；
2、按照品質提升計劃，繼續(xù)做好對保安供方的培訓工作及相關設施設備的維護工作；
3、每日安排專人對園區(qū)的門禁對講、電梯等設備運行及屋面門情況進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，持續(xù)進行；
4、對園區(qū)機動車、非機動車亂停亂放現(xiàn)象的整改拖移，并落實機動車、非機動車管理工作計劃；
5、對滅火器、應急燈、疏散指示燈進行月檢工作，完成部分樓宇的消防設施單項測試工作。
�。ㄈ┚C合事務
1、辦公室負責監(jiān)督各部門月度滿意度提升計劃的落實及完成情況；
2、1月份工作計劃、培訓月報月計劃的編寫及上報；
3、參加總部1月份精品課件培訓；
4、APP通過論壇、業(yè)主群，并結合客服社區(qū)活動進行持續(xù)推廣；
5、APP與客服部配合，發(fā)展物業(yè)忠實客戶進行注冊；
6、下月結合APP供方進行線下及線上互動推廣活動；
7、持續(xù)完善各空缺崗位人員的招聘及儲備工作；
8、園區(qū)巡查，對所查問題提示相關部門進行限時整改；
9、跟進所有報批流轉的呈閱件和合同。
�。ㄋ模┉h(huán)境服務
1、樓宇集中擦拭窗戶玻璃及護欄、檢查清理公共樓道蜘蛛網；
2、集中清理各期地下車庫衛(wèi)生；
3、安排保潔統(tǒng)一擦拭樓宇窗戶及玻璃，擦拭樓宇公區(qū)防火門、電梯門等；
4、園林養(yǎng)護工作重點：
1）修剪、整形喬灌木，便于來年生長；
2）綠化澆防凍水；
3）繼續(xù)清理園區(qū)綠地上的落葉、清理綠化內的垃圾雜物；
4）制作綠籬，美化環(huán)境，便于部分綠化的維護。
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1、繼續(xù)催繳20--年四季度物業(yè)費、20---20//年供暖費和往年供暖物業(yè)欠費；
2、20--年12月集中對20--年前長期欠費戶錄音電話催繳，并將錄音資料進行統(tǒng)一保存，以備長期欠費戶后期法律訴訟中的訴訟時效的追溯權；
3、梳理20//年收費臺賬，利用APP線上回饋開展20//年第一季度各項費用的催繳工作；
4、加大對公區(qū)玻璃、樓梯、電梯、大堂、車庫、標識標牌等清理力度，客服管家每日對占用公共區(qū)域及公區(qū)衛(wèi)生問題進行檢查，對存在問題及時要求整改；
3、客服管家每日對所管轄區(qū)域至少抽查巡視2次，12月重點檢查公區(qū)堆放雜物的情況排除安全隱患，及時將公區(qū)巡檢問題錄入物業(yè)管理軟件系統(tǒng)或下內部聯(lián)絡單，每日對消項進行復檢，未消項問題跟進；
4、跟進業(yè)主報修問題的處理進展，及時有效的與業(yè)主進行溝通，對已處理完畢的問題24小時內進行回訪；
5、客服管家持續(xù)對責任區(qū)業(yè)主主動回訪，對業(yè)主的意見和建議進行梳理，及時將信息反饋至相關責任部門，并將處理進展及落實情況及時反饋給業(yè)主；
6、持續(xù)聯(lián)合秩維部對園區(qū)飼養(yǎng)寵物戶進行梳理登記，主動與業(yè)主進行溝通，宣傳文明愛寵行為，對日常巡檢中發(fā)現(xiàn)的不文明行為及時進行制止；
7、配合商業(yè)管理部進行APP上線后的宣傳及APP線上預收20//年物業(yè)費的宣傳工作；
8、聯(lián)合工程部、稚維部對一至五期空置房進行檢查；
9、20---20//年度采暖期主動與業(yè)主溝通，了解業(yè)主戶內溫度情況并做好記錄工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給工程部進行處理，并配合做好室內測溫工作；10、春節(jié)園區(qū)布置方案的上報及落實；
11、聯(lián)合各部門進行節(jié)前消防檢查，對空調格柵和未封陽臺堆放易燃物品的住戶入戶通知并發(fā)送安全溫馨提示，消除安全隱患；
12、客服部組織對20--年工作總結及20//年工作計劃進行培訓，聯(lián)合商業(yè)管理部系統(tǒng)對APP線上使用模塊進行培訓。
月度工作報告12
9月份是我任職公司出納工作的第二個月，由于之前未接觸過物業(yè)管理，前期的工作對我來說是個挑戰(zhàn)，在領導和同事的幫忙指導下，正逐步摸清工作的基本狀況，把握工作重點難點。
現(xiàn)將9月份工作總結匯報如下：
一、日常工作
1、對每一天收繳的物業(yè)費，物業(yè)券及其它收費正確無誤登入電子臺賬。
2、每一天更新業(yè)主繳費信息，做到臺賬正確顯示每個業(yè)主交費，欠繳狀況。
3、每一天做好現(xiàn)金日記賬和銀行存款賬，結賬盤存，做到賬實相符，月末做好銀行對賬工作。
4、統(tǒng)計每月，季度收繳率，及時上報領導。
5、堅持財務手續(xù)，嚴格審核每筆報銷費用，報銷單上務必有經手人及相關領導簽字才能給予報銷。
二、催費工作
1、整理一期業(yè)主物業(yè)費欠繳名單，配合其它部門做好催繳工作。
2、整理一期業(yè)主欠繳信息
欠繳原因大致有：
A：答應來交，但還沒來;
B：號碼有誤;
C：在外地;
D：房子需整改;
E：未接房;
F：丁子戶
3、將歸集的業(yè)主信息配合其它部門更進，房子需整改的交于前臺;號碼有誤的搜集更新;答應來交但未來的加強電話催繳;在外地的以節(jié)假日發(fā)信息問候業(yè)主，并帶給對公賬號;丁子戶多是以各種理由如需出示物價局批文等拒交的，加強專業(yè)知識了解及溝通技巧說服其交納。
月度工作報告13
通過近期2個月對員工的宣傳、教育和共同學習，基本上把標準化的理念和思維貫通在一起，公司對現(xiàn)場模式的管理及標準化建設，這個月有了比較大的改觀，整體上都有了進步，還有部分的衛(wèi)生死角還沒有徹底解決掉。我們車間也相應加強管理力度，強調了標準化的重要性。于是，今后要繼續(xù)宣講標準化的意義，為進一步的全面實施標準化準備。
這個月從生產管理部的例次檢查結果來看，存在亂擺亂放，衛(wèi)生垃圾不及時清理，不適用或不能用設備沒有徹底的解決方式。各個班組對現(xiàn)場保持工作相應的比較及時和完整，但是針對有些被拍照和扣分的地方，我們也做了一些思想宣講教育，有標準的進行相應的扣分措施，落實到班組的頭上，對責任出現(xiàn)的問題的主要原因進行落實，是教育方式不對還是員工認識不夠，比如：電工班在干完維修工作，帶來的工具油跡比較多就放在工具箱內，還有值班桌面上的記錄本或者儀表隨處就放，些被拍下的照片的原因就是亂擺亂放，沒有及時清理造成的，這些習慣性的問題比較靈活，也比較生硬，標準化就是要打破常規(guī)的習慣，建立積極合理標桿性硬指標，來整體運作，現(xiàn)在我們從現(xiàn)場衛(wèi)生來推行標準化模式，逐漸的拓寬層面和管理的領域。為達到標準化生產車間做基礎。
現(xiàn)在我們每天的班前會上在辦公室都要強調衛(wèi)生清理工作和現(xiàn)場保持的工作，把現(xiàn)場清理和良好的現(xiàn)場保持的工作放在正常的工作當中同時進行，把標準化建設放在第一位。要求各個班組都要嚴格按照操作規(guī)程進行操作，車間要求的工藝參數(shù)來進行合理的調節(jié)生產設備，以達到最佳的工作狀態(tài)，嚴格遵守操作規(guī)程，特別是在緊急狀態(tài)下，不要盲目的進行，按照標準操作，才能避免失誤的的地方。
下一步的工作思想：
第一要繼續(xù)進行宣傳教育，落實標準化的標準準則
第二要把設備管理逐步向標準化模式上靠攏。
第三要繼續(xù)做好標準化的現(xiàn)場的管理和現(xiàn)場保持工作
月度工作報告14
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位�，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結如下：
辦公室文員年終工作總結是本人工作以來的第一份工作總結,這將是本人職業(yè)生涯的一個起點,本人對此也十分珍惜,認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析,然后盡最大努力去做好這一工作.通過20xx年以來的不斷學習,以及同事：領導的幫助,本人已完全融入到了辦公室這個大環(huán)境中,個人的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說20xx年付出了不少,也收獲了比較多,本人自我感到成長了,也逐漸成熟了.
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位�，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結如下：
一：以踏實的工作態(tài)度,適應辦公室工作特點
辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調：溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間,經常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫.
辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會務工作較多,這就需要部門員工團結協(xié)作.在20xx年里,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成.
過去的20x 年是企業(yè)的效益與服務年,而辦公室就是個服務性質的部門,本人認真做好各項服務工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,本人都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務.
二：盡心盡責,做好本職工作,20xx年以來,本人主要完成了一下工作：
1：文員工作嚴要求
1：公文傳閱歸檔及時.文件的流轉：閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標準化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔：保管以及查閱.
2：下發(fā)公文無差錯.做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),本人都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質量,20x 年以來共下發(fā)紅文XX份.另外負責辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫.
3：編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,催收各部門月度小結：計劃,并擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供領導室參考.辦公會議結束后,及時整理會議記錄,待領導修改后,送至各部門傳閱.
2：督辦工作強力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過去的20xx年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,并定期向領導室反饋.
3：內外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段與窗口.過去的20x 年在內部宣傳方面,本人主要是擬寫企業(yè)簡報,做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作, 以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報.
4：完成辦公室文員職責工作.
辦公室文員工作是一個講責任心的工作.各個部門的比較多請示：工作報告都是經由本人手交給領導室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細：耐心.20x 年以來,對于各部門：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交,對領導室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對領導室負責,對相關部門負責.因為這個工作的特殊性,為了更好地為領導服務,保證各項日常工作的開展,每天本人基本上6點多鐘才下班.有時碰到臨時性的任務,需要加班加點,本人都毫無怨言, 認真完成工作.
5：企業(yè)文化活動積極參與
20xx年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設,凝聚力工程出了一份力.20xx年以來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài),對自我的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先；工作熱情與主動性還不夠,有些事情領導交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上的被動.
20xx年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,本人也應該以新的面貌：更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進步.
月度工作報告15
時間過得真快，轉眼我們的實習生活已經進行了3個月的時間，對于我們5個人來說，真的是一路耕耘，一路收獲，這里的每一天都是那么充實，那么的豐富多彩。以下五月份個人工作總結報告：
首先在教學方面我們每個人都有了一定的提高，從剛來時登上講臺時的緊張，講話都有停頓，到現(xiàn)在可以比較合理的安排教學設計，靈活自如的將一堂課講完，對于我們自身來說都是很大的進步，當然這與我們的指導老師的幫助和我們平時互相聽評課，提意見分不開的，只有這樣我們才能促進彼此的進步。
另外這個月我們每個人的工作也有了些變化，拿我來說，期中考完試后，學校讓我獨立承擔初二年級3班的數(shù)學教學工作，和上半學期不同，不再和我的指導老師一起帶1班和2班了，對我來說，這是學校對我的信任和能力上的肯定，但畢竟自己帶班不一樣，付出的努力會更多一些，于是現(xiàn)在的工作量大的出奇，因為這已經是我在19中教的第六個班了，初一年級3個班的生物課，加上3班的數(shù)學課，一周有12個課時，還有4個早自習，而且現(xiàn)在學生學習數(shù)學的積極性提高了，平時學習問題的人也增多了，自己班的學生再加上1班和2班的學生，學生越來越多工作量也越來越大，每天很累，但看到學生們學習還是很高興的，我想這也是當老師最大的心愿吧！
軼鵬的工作還算順利，變動也不大，還是帶一個班的英語和兩個班的歷史，每周11課時，她也很負責，除了上課外，會給學生們補習英語，學生們的英語成績也有了一定提高。京新的工作沒有變動，但是發(fā)現(xiàn)初二年級的生物課越來越不好上了，可能因為他們馬上升初三就不用學生物了，從學校到學生大家都不重視，紀律也不好管，因此如何上好下個月的生物課，使我們整個小組需要討論和計劃的，說實話有些叫人頭疼，但我相信5個人在一起，方法還是會有的。李丹最近忙于給學生排練舞蹈，下個月要到北京參加比賽，她的學生們還是很聽話的，而且進步也很大，可以說給19中開辟了第二課堂，豐富了校園文化生活。譽賞來了以后接替金閣先是輔導初三的美術特長生，現(xiàn)在在學校的大力支持下給初一初二的學生們開了特長班，每天下午3、4節(jié)課教學生們畫畫，學生們興趣很濃厚，現(xiàn)在大概有20多個人。
5月中旬，師大的教學指導老師再次來到我們這里聽課指導，并檢查了我們的教學工作計劃，結合課堂教學，給我們提出了許多寶貴的意見，我們就此召開了團小組會議并進行了教學反思，爭取在今后的教學過程中有更大的進步。
團活動方面，我們本月結合母親節(jié)開展了“濃情五月天，感恩母親節(jié)”系列活動，活動包括主題班會，為母親寫下祝福，以及“感恩母愛”征文活動，截止到上周，隨著優(yōu)秀征文的評出，我們的團活動取得了圓滿成功。
目前來看，由于我們在工作上的認真負責和不懈努力，還是得到了19中校領導以及這里的老師和同學們的認可，離實習結束還有不到一個月的時間，我們會更加珍惜這次寶貴的鍛煉機會，爭取上好自己的每一節(jié)課，認真對待這里的每一個學生，讓自己的這次頂崗實習不留遺憾，并且能為自己今后的從教工作打下良好的基礎，最后感謝師大的教學指導老師對我們教學上的指導，感謝駐縣教師降老師對我們的關心照顧，感謝我們自己的指導老師給我們的幫助，更要感謝霸州19中學為我們提供了這樣的一個實習機會。我們會繼續(xù)努力的。
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