關(guān)于調(diào)研報(bào)告 (15篇)

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告不再是罕見的東西，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編收集整理的關(guān)于調(diào)研報(bào)告 ，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

關(guān)于調(diào)研報(bào)告 1

　　為繼續(xù)深化我市醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療資源配置，提升醫(yī)療服務(wù)水平，市政協(xié)專門成立調(diào)研組，從20xx年8月開始，就醫(yī)療資源配置問題進(jìn)行了為期兩個(gè)多月的調(diào)查研究。調(diào)研組先后走訪市第一人民醫(yī)院、市第二人民醫(yī)院、市婦女兒童醫(yī)院、臺(tái)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院和市衛(wèi)生局、市建設(shè)規(guī)劃局等有關(guān)部門及醫(yī)衛(wèi)界部分老同志，組織召開座談會(huì)，查閱分析有關(guān)資料，廣泛聽取各方面意見。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、我市醫(yī)療資源配置的現(xiàn)狀

　　近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，我市衛(wèi)生事業(yè)得到較快發(fā)展，醫(yī)療資源逐漸增加，醫(yī)療服務(wù)水平不斷提升，人民群眾的醫(yī)療服務(wù)和預(yù)防保健有了基本保障。

　�。ㄒ唬┽t(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本形成，醫(yī)療服務(wù)范圍逐步延伸。據(jù)了解，全市共有各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)695家，其中市級(jí)綜合性醫(yī)院4家，中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健院、精神康復(fù)醫(yī)院、惠民醫(yī)院各1家，鎮(zhèn)、街道衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）15家，地名衛(wèi)生院11家，民營(yíng)醫(yī)院6家，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站101家，村衛(wèi)生室487家，口腔診所33家，企業(yè)學(xué)校醫(yī)務(wù)室22家，門診部12家。目前，我市以村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為主體的基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本構(gòu)筑，20分鐘醫(yī)療服務(wù)圈基本成型，醫(yī)療服務(wù)范圍不斷延伸，群眾就醫(yī)保健的空間進(jìn)一步擴(kuò)大，已基本形成以市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為龍頭，鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院為樞紐，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室為基礎(chǔ)的三級(jí)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　�。ǘ�）等級(jí)醫(yī)院建設(shè)富有成效，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源逐步增加。積極開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年和醫(yī)院上等級(jí)活動(dòng)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。截至20xx年底，我市擁有三級(jí)乙等、二級(jí)甲等綜合性醫(yī)院各1家，二級(jí)甲等中醫(yī)院1家，二級(jí)乙等綜合性醫(yī)院2家，二級(jí)乙等�？漆t(yī)院1家，二級(jí)甲等民營(yíng)醫(yī)院1家，二級(jí)乙等民營(yíng)醫(yī)院1家，省級(jí)示范性社區(qū)服務(wù)中心1家，臺(tái)州市級(jí)示范性社區(qū)服務(wù)中心2家。重視引進(jìn)外地優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，建立多層次的合作機(jī)制，盡力方便群眾就醫(yī)；注重公立醫(yī)院與民營(yíng)醫(yī)院的協(xié)調(diào)發(fā)展，綜合性醫(yī)院與�？漆t(yī)院的互補(bǔ)發(fā)展，逐步豐富優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，以滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的就醫(yī)保健需求。

　　（三）醫(yī)療業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，醫(yī)療資源利用率逐步提高。隨著衛(wèi)生事業(yè)的較快發(fā)展，我市各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐步完善，醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)總量進(jìn)一步增加，綜合指標(biāo)位居臺(tái)州乃至全省前列。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年，全市醫(yī)療衛(wèi)生單位業(yè)務(wù)額10.6億元，門、急診4813479人次，住院102541人次，住院手術(shù)44694例；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站（村衛(wèi)生室）完成診療1802144人次。全市共有床位數(shù)3098張，每千人擁有床位數(shù)2.7張，其中市級(jí)醫(yī)院病床2505張，中心衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）和地名衛(wèi)生院458張，床位使用率達(dá)到99%。磁共振、直線加速器、DSA、CT等大型醫(yī)療設(shè)備配置基本到位，能滿足各類疑難疾病診斷和治療的需要。新型農(nóng)村合作醫(yī)療保障制度的實(shí)施讓廣大群眾享受更多醫(yī)療資源和參合帶來(lái)的實(shí)惠。

　�。ㄋ模┬l(wèi)生人力資源不斷擴(kuò)大，隊(duì)伍形象逐步提升。隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的較快發(fā)展，我市衛(wèi)技隊(duì)伍也得到不斷發(fā)展。近10年來(lái)，我市衛(wèi)技隊(duì)伍總量達(dá)到4868人，增加了近3/4，其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師1370人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師674人；每千人擁有醫(yī)生數(shù)1.76人，每千人擁有護(hù)士數(shù)1.21人；隊(duì)伍整體素質(zhì)得到較大提高，擁有技術(shù)職稱的數(shù)量尤其是中高級(jí)職稱人員明顯增加，其中高級(jí)職稱257人，中級(jí)職稱997人，中高級(jí)占25.8%。不斷深化“醫(yī)

　　院管理年”和“三心”（愛心、責(zé)任心、進(jìn)取心）教育活動(dòng)，衛(wèi)技人員的醫(yī)療服務(wù)行為逐步規(guī)范，衛(wèi)技隊(duì)伍整體形象逐步提升。

　　二、我市醫(yī)療資源配置存在的問題

　　我市醫(yī)療資源配置離廣大群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)和預(yù)防保健的需求，離基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化的要求存在較大差距，“看病難、看病貴”問題依然沒有得到有效解決，醫(yī)療資源在量的擴(kuò)大和質(zhì)的提升中顯現(xiàn)出來(lái)的問題仍需引起高度重視。

　　一是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)置缺乏指導(dǎo)性和調(diào)控力。我市于20xx年制定了《溫嶺市區(qū)域衛(wèi)生發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，對(duì)全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)的總體布局、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)規(guī)模等提出了原則性意見。但未制定醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置的詳細(xì)規(guī)劃，在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)新建、擴(kuò)建、改建中，對(duì)醫(yī)院的功能定位、學(xué)科設(shè)置、設(shè)備配置、衛(wèi)技人員配備等缺乏一個(gè)全面、具體、可操作性的指導(dǎo)意見。在《溫嶺市區(qū)域衛(wèi)生發(fā)展“十一五”規(guī)劃》實(shí)施過程中，由于受體制等因素的影響，衛(wèi)生行政主管部門對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的.建設(shè)發(fā)展缺乏必要的約束力和調(diào)控力，各醫(yī)院之間往往各自為政，較難統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，在一定程度上加劇了醫(yī)院之間的過度競(jìng)爭(zhēng)，從而導(dǎo)致醫(yī)療資源的重復(fù)建設(shè)和局部性浪費(fèi)，出現(xiàn)了有的醫(yī)院因建設(shè)規(guī)模過大等原因造成經(jīng)營(yíng)困難，影響各級(jí)各類醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展。

　　二是醫(yī)療資源配置的均衡性矛盾日益顯現(xiàn)。從醫(yī)療機(jī)構(gòu)分布情況看，醫(yī)療設(shè)備、資產(chǎn)和衛(wèi)生人力等醫(yī)療資源的80%集中在城區(qū)和城鎮(zhèn)醫(yī)院，而我市人口的70%在農(nóng)村，明顯存在著資源配置的不均衡，導(dǎo)致病員流向不合理，造成城區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)擔(dān)過重，壓力較大，影響了市級(jí)醫(yī)院對(duì)疑難復(fù)雜病種的研究和“名院”、“名科” 的建設(shè)，難以向“高、精、尖”方向發(fā)展；而基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)卻業(yè)務(wù)清淡，出現(xiàn)資源浪費(fèi)，有些面臨生存危機(jī)，影響了基層醫(yī)療服務(wù)水平的提高。據(jù)了解，20xx年市一院、市中醫(yī)院（不含原市三院）、市婦保院的業(yè)務(wù)總量分別達(dá)到4.34億元、1.39億元和0.53億元，依次占全市業(yè)務(wù)總量的40.94%、13.11%和5.0%，僅此3家市級(jí)醫(yī)院業(yè)務(wù)量就占全市業(yè)務(wù)總量近60%，而且其一般性質(zhì)的醫(yī)療業(yè)務(wù)量所占比例較大。

　　三是公共醫(yī)療資源政府性投入有待加大。全市衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)投入雖逐年增加，但按照國(guó)務(wù)院和省政府“衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)增長(zhǎng)幅度不低于地方財(cái)政支出增長(zhǎng)幅度”的要求還有一定距離，仍未達(dá)到市財(cái)政總支出的5%以上。20xx年衛(wèi)生事業(yè)費(fèi)投入（包括農(nóng)民健康體檢和農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目專項(xiàng)補(bǔ)助）5756.793萬(wàn)元,占地方財(cái)政支出2.63%。對(duì)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疾病防控、衛(wèi)生監(jiān)督、婦幼保健等經(jīng)費(fèi)投入相對(duì)不足，導(dǎo)致公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公益性難以體現(xiàn)，就醫(yī)成本難以降低，公共醫(yī)療機(jī)構(gòu)、傳染病、精神康復(fù)等�？漆t(yī)院建設(shè)相對(duì)滯后。

　　四是醫(yī)療機(jī)構(gòu)衛(wèi)技隊(duì)伍結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化。由于受衛(wèi)生人事體制的影響，在各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中無(wú)技術(shù)職稱、無(wú)執(zhí)業(yè)資格證書的人員長(zhǎng)期沉積、比例較高，據(jù)20xx年底統(tǒng)計(jì)，全市衛(wèi)技隊(duì)伍中無(wú)職稱人員達(dá)304人,占6.2%，影響了衛(wèi)技人員的合理流動(dòng)和新分配醫(yī)科專業(yè)大學(xué)生的招收。而且衛(wèi)生人力資源配置中，中高級(jí)職稱大多集中在市一院和其它市級(jí)醫(yī)院，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)所占比例極低，城鄉(xiāng)差距較大。鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）898名衛(wèi)技人員中，擁有高級(jí)職稱的僅14人，中級(jí)職稱的145人，分別占1.55%、16.2%。

　　三、對(duì)優(yōu)化我市醫(yī)療資源配置的建議

　　進(jìn)一步促進(jìn)我市醫(yī)療資源的優(yōu)化配置，要強(qiáng)化政府責(zé)任，加強(qiáng)科學(xué)規(guī)劃，注重梯度發(fā)展，實(shí)現(xiàn)整體提升，進(jìn)一步形成布局合理、功能完善、服務(wù)便捷、技術(shù)優(yōu)良的醫(yī)療資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為人民群眾的健康提供強(qiáng)有力的保障。

　�。ㄒ唬┩晟埔�(guī)劃，加強(qiáng)資源調(diào)控力度。

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃既是衛(wèi)生事業(yè)規(guī)劃的重要組成部分，也是合理配置和有效利用醫(yī)療資源的重要手段。要根據(jù)《浙江省醫(yī)療機(jī)構(gòu)“十一五”設(shè)置和發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)意見》、《浙江省衛(wèi)生資源配置指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》以及溫嶺市域總體規(guī)劃要求，堅(jiān)持“控制總量、調(diào)整存量、優(yōu)化增量、提高質(zhì)量”的原則，科學(xué)編制《溫嶺市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》，合理調(diào)整現(xiàn)有醫(yī)療資源布局和結(jié)構(gòu)，整合優(yōu)化各層次醫(yī)療機(jī)構(gòu)。規(guī)劃要對(duì)市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院以及村級(jí)衛(wèi)生室的布局、規(guī)模、功能定位、人員結(jié)構(gòu)、名醫(yī)培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)、設(shè)備配置等提出明確的目標(biāo)和要求，在確�；�本醫(yī)療服務(wù)的前提下，發(fā)展優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，以適應(yīng)群眾多層次、多樣化的醫(yī)療保健需求。

　　要強(qiáng)化衛(wèi)生行政主管部門的職權(quán)，充分發(fā)揮其職能作用，以加強(qiáng)對(duì)規(guī)劃實(shí)施和資源配置的約束力和調(diào)控力。要根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)和要求，避免規(guī)劃調(diào)整的隨意性，有效盤活利用醫(yī)療資源存量，嚴(yán)格控制建設(shè)增量，限制和減少盲目的擴(kuò)張和升格，特別是市級(jí)醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大、鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院的升格以及民營(yíng)醫(yī)院的設(shè)立等一定要慎重。要建立嚴(yán)格的管理機(jī)制和管理程序，病床規(guī)模的擴(kuò)大、大型醫(yī)療設(shè)備的購(gòu)置等，無(wú)論何種資金渠道，都必須按照規(guī)劃要求進(jìn)行管理，嚴(yán)格審批程序，尤其是大型醫(yī)療設(shè)備要實(shí)現(xiàn)資源共享，提高利用效率。

　�。ǘ�）提升層次，豐富優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。

　　優(yōu)化配置醫(yī)療資源，要以現(xiàn)行設(shè)置的醫(yī)療機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)，以當(dāng)?shù)氐膶?shí)際醫(yī)療需求為依據(jù)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源建設(shè)，提高基層醫(yī)療水平，促進(jìn)醫(yī)療資源均衡、優(yōu)質(zhì)發(fā)展。

　　醫(yī)療資源集聚的中心城區(qū)，要合理規(guī)劃新增資源，做強(qiáng)做精現(xiàn)有資源，凸現(xiàn)醫(yī)療業(yè)務(wù)的中心地位和作用。綜合規(guī)劃市級(jí)醫(yī)療中心。市級(jí)綜合醫(yī)療中心，要以三級(jí)乙等的市一院為基礎(chǔ)，以建設(shè)三級(jí)甲等綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院為目標(biāo)，集醫(yī)、教、研于一體，加強(qiáng)高精尖學(xué)科建設(shè)，主要負(fù)責(zé)以住院為主的基本醫(yī)療服務(wù)及危重急癥病人的搶救，并承擔(dān)對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)和衛(wèi)生人員的進(jìn)修培訓(xùn)，使其真正成為我市醫(yī)療技術(shù)龍頭和骨干，成為醫(yī)治疑難疾病的業(yè)務(wù)中心，成為臺(tái)州南部的醫(yī)療中心。加強(qiáng)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院建設(shè)。要堅(jiān)持中西醫(yī)并重的醫(yī)改方向，加大扶持力度，繼續(xù)加強(qiáng)和發(fā)展我市中醫(yī)藥事業(yè)，加強(qiáng)重點(diǎn)中醫(yī)學(xué)科建設(shè)，提高中醫(yī)藥防治疑難疾病的能力。延伸中醫(yī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，開展中醫(yī)藥進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，提升中醫(yī)藥服務(wù)的輻射能力。加強(qiáng)婦女兒童醫(yī)院建設(shè)。根據(jù)《“十一五”婦女兒童發(fā)展綱要》和婦女兒童醫(yī)院的功能定位，繼續(xù)發(fā)揮產(chǎn)科優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)兒科和婦科建設(shè)，形成婦女兒童醫(yī)院應(yīng)有的特色和品牌，真正把市婦女兒童醫(yī)院建設(shè)成為臺(tái)州乃至全省一流的婦女兒童醫(yī)院。

　　要加強(qiáng)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作交流機(jī)制建設(shè)，既要重視引進(jìn)外地優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，又要重視市內(nèi)醫(yī)療資源的合作和共享，實(shí)現(xiàn)資源的對(duì)接和深度合作，促進(jìn)醫(yī)療資源的合理流動(dòng)，提升醫(yī)療資源的檔次和醫(yī)療服務(wù)水平。

　�。ㄈ�）培育品牌，促進(jìn)特色醫(yī)療資源建設(shè)。

　　隨著診療科目不斷增加，各醫(yī)院特色學(xué)科建設(shè)日顯重要，已成為優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源培育的重要內(nèi)容。一要重點(diǎn)扶持已有的特色專科。綜觀現(xiàn)有特色�？片F(xiàn)狀，要積極扶持諸如腫瘤、骨傷科、小兒科等特色專科的發(fā)展，帶動(dòng)全市學(xué)科品牌建設(shè)。例如市二院腫瘤專科在周邊縣市都有一定的影響，病員不斷增加，病區(qū)建設(shè)不斷擴(kuò)大，但由于醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)展較快，醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展面臨較大困難。市政府及相關(guān)部門要給予政策支持，通過盤活其閑置的資產(chǎn)等多種途徑解決腫瘤治療中心院區(qū)的建設(shè)和當(dāng)前醫(yī)院所面臨的財(cái)務(wù)困難，以進(jìn)一步促進(jìn)腫瘤�？铺厣�建設(shè)，使其真正成為溫嶺乃至臺(tái)州的腫瘤治療中心。二要加強(qiáng)特色學(xué)科錯(cuò)位發(fā)展。針對(duì)我市實(shí)際病源和醫(yī)療業(yè)務(wù)水平，要正確引導(dǎo)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在特色學(xué)科建設(shè)上錯(cuò)位發(fā)展，形成各自品牌。繼續(xù)抓好原三院的泌尿科、四院的肛腸科、中醫(yī)院的推拿針灸科、臺(tái)州骨傷醫(yī)院骨傷科等�？铺厣�建設(shè)，拓展特色�？祁I(lǐng)域。三要加快傳染病�？漆t(yī)院建設(shè)。根據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治體系規(guī)劃》和《浙江省醫(yī)療機(jī)構(gòu)“十一五”設(shè)置和發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)意見》的標(biāo)準(zhǔn)和要求，縣級(jí)市設(shè)立傳染病�？漆t(yī)院要依托政府舉辦的公立醫(yī)院，因此，結(jié)合我市傳染病防治技術(shù)力量的實(shí)際，建議掛靠市一院，與醫(yī)療中心建設(shè)同步規(guī)劃，并嚴(yán)格按傳染病醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，盡早列入建設(shè)規(guī)劃。四是發(fā)展康復(fù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。隨著康復(fù)醫(yī)療需求的不斷增加，政府及相關(guān)部門要加大扶持力度，加強(qiáng)市精神康復(fù)醫(yī)院的硬件建設(shè)和技術(shù)力量的扶持，切實(shí)改善辦院條件，使其更好地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和發(fā)揮社會(huì)效益。此外，還應(yīng)根據(jù)醫(yī)療實(shí)際需求，可籌建市級(jí)康復(fù)醫(yī)療�？漆t(yī)院。

　　（四）加大力度，加強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)。

　　加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)是醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重點(diǎn)之一，是解決群眾反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”的重要舉措。要采取改善服務(wù)能力、降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、提高報(bào)銷比例等綜合措施，引導(dǎo)一般診療下沉到基層，逐步實(shí)現(xiàn)分級(jí)診療和雙向轉(zhuǎn)診，重視和加強(qiáng)健康教育工作。要根據(jù)《溫嶺市區(qū)域衛(wèi)生發(fā)展“十一五”規(guī)劃》和《溫嶺市鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院設(shè)置規(guī)劃》，按每個(gè)建制鎮(zhèn)至少建設(shè)好一所衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的要求，加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院的建設(shè)和管理，強(qiáng)化鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院“六位一體”的功能定位，合理調(diào)整衛(wèi)生院布局，歸并和改制地名衛(wèi)生院。要以政府投入為主，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、危房改造和設(shè)備裝備的投資，按規(guī)劃目標(biāo)穩(wěn)步推進(jìn)衛(wèi)生院規(guī)范化建設(shè)。要強(qiáng)化鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院的公益性質(zhì)，確保業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)和人員工資，使衛(wèi)生院能承擔(dān)起公共衛(wèi)生服務(wù)和常見病、多發(fā)病的診療等綜合服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)村衛(wèi)生室的業(yè)務(wù)管理和技術(shù)指導(dǎo)。要按社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和村衛(wèi)生室設(shè)置規(guī)劃要求，繼續(xù)加大“網(wǎng)底”工程建設(shè)，不斷完善基層醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力推進(jìn)其規(guī)范化建設(shè)。要規(guī)范基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)其合理用藥，應(yīng)全部使用基本藥物。新型農(nóng)村合作醫(yī)療和信息平臺(tái)要逐步向基層全面覆蓋，讓更多的參合農(nóng)民享受到醫(yī)療資源快速發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠，從重點(diǎn)保大病向門診小病延伸，提高門診報(bào)銷比例，提高保障水平。

　　（五）健全機(jī)制，提升衛(wèi)技隊(duì)伍整體水平。

　　優(yōu)化配置醫(yī)療資源的關(guān)鍵因素是衛(wèi)技人員。要進(jìn)一步深化衛(wèi)生人事制度改革，積極引導(dǎo)和合理配置衛(wèi)技人員，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促進(jìn)人才流動(dòng)。要進(jìn)一步完善院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和衛(wèi)技人員雙向聘任制，激活衛(wèi)生系統(tǒng)人才的有效流動(dòng)。要根據(jù)崗位要求和執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)選配人員對(duì)達(dá)不到執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的人員要逐步分流，對(duì)無(wú)職稱的衛(wèi)技人員進(jìn)行有計(jì)劃清退轉(zhuǎn)崗。要深入開展市級(jí)醫(yī)院牽手社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)計(jì)劃和醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程，建立城鄉(xiāng)衛(wèi)技人員的合理流動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)衛(wèi)技人員互派學(xué)習(xí)，支援農(nóng)村醫(yī)療，方便群眾就醫(yī)。要制訂并實(shí)施新分配衛(wèi)技人員和農(nóng)村衛(wèi)技人員的培養(yǎng)方案，提升他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。鼓勵(lì)和支持高等醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)生到農(nóng)村服務(wù)。積極培養(yǎng)面向農(nóng)村的全科醫(yī)生，提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平。要采取外引和內(nèi)培相結(jié)合的機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)名醫(yī)工程建設(shè)，逐步建立一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛、社會(huì)認(rèn)可的名醫(yī)隊(duì)伍，引領(lǐng)我市品牌學(xué)科建設(shè)，切實(shí)提高我市醫(yī)療的整體水平。

關(guān)于調(diào)研報(bào)告 2

　　一、政府會(huì)計(jì)改革及其發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)

　　適應(yīng)社會(huì)公共管理的需要和經(jīng)濟(jì)全球化的要求，在有關(guān)國(guó)際組織的積極推動(dòng)下，政府會(huì)計(jì)改革不同程度上引起各國(guó)政府的關(guān)注，日益成為國(guó)際上公共財(cái)政管理的熱點(diǎn)問題。

　　(一)關(guān)于政府會(huì)計(jì)的內(nèi)涵

　　政府會(huì)計(jì)是國(guó)際上通行的稱謂。所謂政府會(huì)計(jì)，是指反映、核算和監(jiān)督政府單位及其構(gòu)成實(shí)體(以下統(tǒng)稱為政府單位)在使用財(cái)政資金和公共資源過程中財(cái)務(wù)收支活動(dòng)的會(huì)計(jì)管理體系。政府會(huì)計(jì)是把所有政府單位及政府構(gòu)成實(shí)體作為一個(gè)履行受托責(zé)任(受納稅人委托)整體，即財(cái)務(wù)報(bào)告主體來(lái)看待，可以全面、系統(tǒng)地反映其預(yù)算執(zhí)行情況、資金運(yùn)用活動(dòng)、財(cái)務(wù)管理業(yè)績(jī)，是政府推進(jìn)科學(xué)民主決策，實(shí)施正確的財(cái)政政策和宏觀調(diào)控的信息基礎(chǔ)。

　　政府會(huì)計(jì)內(nèi)容包括三部分：概括起來(lái)可稱為“一項(xiàng)制度，兩個(gè)體系”即：政府會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系、政府會(huì)計(jì)制度體系和政府財(cái)務(wù)報(bào)告制度。政府會(huì)計(jì)有三個(gè)特征：一是政府單位執(zhí)行統(tǒng)一規(guī)范的政府會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度。這就是說(shuō)，無(wú)論是政府的行政部門、非行政部門或是其構(gòu)成實(shí)體等，執(zhí)行的準(zhǔn)則和制度是統(tǒng)一的，不是分類的(比如，我國(guó)預(yù)算會(huì)計(jì)就是分類的，包括總預(yù)算會(huì)計(jì)、行政單位會(huì)計(jì)、事業(yè)單位會(huì)計(jì)、基本建設(shè)會(huì)計(jì)等)。另外，所有政府單位使用的政府性資金和管理的政府性資產(chǎn)，所有的政府活動(dòng)形成的財(cái)政資源和財(cái)政責(zé)任，都要納入政府會(huì)計(jì)的核算和管理。二是實(shí)行政府財(cái)務(wù)報(bào)告制度。政府財(cái)務(wù)報(bào)告制度全面、系統(tǒng)地反映財(cái)政預(yù)算執(zhí)行和政府單位的財(cái)務(wù)活動(dòng)及財(cái)務(wù)狀況，綜合披露政府及政府單位的資產(chǎn)、負(fù)債和凈資產(chǎn)的真實(shí)信息。三是提供科學(xué)有效的政府會(huì)計(jì)信息。政府會(huì)計(jì)全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地反映政府資產(chǎn)負(fù)債狀況、政府預(yù)算執(zhí)行情況及政府的種類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)狀況，這些科學(xué)有效的信息有利于立法機(jī)關(guān)對(duì)政府的監(jiān)督，有利于強(qiáng)化政府的會(huì)計(jì)責(zé)任，有利于政府自身的科學(xué)民主決策，有利于推進(jìn)宏觀經(jīng)濟(jì)管理。

　　愛爾蘭、西班牙的政府會(huì)計(jì)管理情況，也在不同程度上反映了上述特點(diǎn)。這兩個(gè)國(guó)家均制定了統(tǒng)一的政府會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制度，力求全面、系統(tǒng)地反映政府的收支活動(dòng)以及政府的資產(chǎn)負(fù)債狀況。愛爾蘭財(cái)政部代表政府發(fā)布《年度財(cái)政決算報(bào)告》，政府單位則發(fā)布《年度財(cái)務(wù)報(bào)告》。西班牙政府發(fā)布綜合性的《政府年度財(cái)務(wù)報(bào)告》。另外，國(guó)際上率先進(jìn)行政府會(huì)計(jì)改革并取得成效的有新西蘭、澳大利亞、美國(guó)、英國(guó)等20多個(gè)國(guó)家，這些國(guó)家的政府會(huì)計(jì)改革及其基本內(nèi)容也體現(xiàn)了上述政府會(huì)計(jì)的'特征。

　　(二)關(guān)于政府會(huì)計(jì)改革的發(fā)展趨勢(shì)及目標(biāo)取向

　　政府會(huì)計(jì)改革，起因于20世紀(jì)70年代初以來(lái)世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，始于20世紀(jì)80年代，目前成為國(guó)際上改進(jìn)和完善公共財(cái)政管理，提高政府運(yùn)行效率，增加財(cái)政透明度，提高財(cái)政信息質(zhì)量的推動(dòng)力量。

　　——政府會(huì)計(jì)改革的國(guó)際化趨勢(shì)。20世紀(jì)80年代開始，特別是90年代以來(lái)，政府會(huì)計(jì)改革國(guó)際化趨勢(shì)越來(lái)越明顯。改革的動(dòng)因主要為以下幾點(diǎn)：

　　一是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化日益發(fā)展的要求，特別是國(guó)際貿(mào)易迅猛發(fā)展、國(guó)際間投資活動(dòng)日益活躍，促進(jìn)了政府會(huì)計(jì)服務(wù)的國(guó)際化演變。

　　二是適應(yīng)社會(huì)公共管理的要求，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與政治民主的深入發(fā)展，立法機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體、普通民眾以及政府機(jī)構(gòu)自身都對(duì)政府會(huì)計(jì)提出了新要求。比如，愛爾蘭政府會(huì)計(jì)基礎(chǔ)為收付實(shí)現(xiàn)制，但近年又在政府會(huì)計(jì)規(guī)定藍(lán)皮書中明確指出，隨著政府部門責(zé)任的擴(kuò)大，現(xiàn)有會(huì)計(jì)體系已不足以滿足公共財(cái)政管理的需要，不能及時(shí)提供相關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，不能更好地反映政府的受托責(zé)任，不能在使用資源時(shí)更好地提高資金的使用效益。因此，根據(jù)愛爾蘭財(cái)政部、總審計(jì)長(zhǎng)組成的聯(lián)合工作小組的建議，已對(duì)現(xiàn)有政府會(huì)計(jì)體系做出必要的改變。又比如，西班牙在20世紀(jì)70-80年代因政治革命的發(fā)生和政治民主的發(fā)展，隨著《總預(yù)算法案》的實(shí)施，政府會(huì)計(jì)進(jìn)行了一個(gè)比較劇烈的變革過程，形成了以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)的政府會(huì)計(jì)制度。

　　三是國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)管理的要求，20世紀(jì)80年代，西方國(guó)家為了控制因應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)而出現(xiàn)的高額財(cái)政赤字和公債規(guī)模，為了提高政府資產(chǎn)負(fù)債的透明度、避免出現(xiàn)重大的財(cái)政風(fēng)險(xiǎn)而對(duì)政府會(huì)計(jì)提出改革的要求。比如， 20世紀(jì)70年代-80年代，新西蘭政府經(jīng)歷持續(xù)的擴(kuò)張性財(cái)政政策造成巨額財(cái)政赤字后(1998年底，新西蘭政府凈負(fù)債占gdp比重達(dá)50%)，通過財(cái)政法案，改革政府會(huì)計(jì)，放棄收付實(shí)現(xiàn)制，采用權(quán)責(zé)發(fā)生制。隨后，又分別通過政府財(cái)務(wù)報(bào)告法案、財(cái)政責(zé)任法案，實(shí)行了全面的政府會(huì)計(jì)改革。四是有關(guān)國(guó)際組織的積極倡議和大力推動(dòng)，特別是國(guó)際會(huì)計(jì)師聯(lián)合會(huì)及其公共準(zhǔn)則委員會(huì)、國(guó)際貨幣基金組織、經(jīng)合組織和世界銀行等國(guó)際組織的積極倡導(dǎo)。

　　——政府會(huì)計(jì)改革的目標(biāo)取向。從總體上來(lái)講，國(guó)際上政府會(huì)計(jì)改革的目標(biāo)取向是建立以不同程度的權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)，以統(tǒng)一規(guī)范的政府會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)制度和政府財(cái)務(wù)報(bào)告為主要內(nèi)容，全面反映政府收支活動(dòng)和資產(chǎn)負(fù)債信息的現(xiàn)代政府會(huì)計(jì)體系。需要說(shuō)明的是，目標(biāo)取向基本相同，但各國(guó)政府采取的改革方式、內(nèi)容、程度以及改革的步驟各不相同。因?yàn)楦鲊?guó)情況不同，有的采用比較劇烈的方式，有的采用溫和的方式，有的則只是對(duì)原來(lái)的模式進(jìn)行改進(jìn)。但無(wú)論采用何種方式，政府會(huì)計(jì)改革目的非常清楚，就是能夠全面或者是比較全面地反映政府財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，增加財(cái)政透明度，明確政府責(zé)任。比如，愛爾蘭雖然沒有改變收付現(xiàn)實(shí)制會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，但其政府部門財(cái)務(wù)報(bào)告及有關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)表增加了權(quán)責(zé)制信息，同時(shí)致力于建設(shè)現(xiàn)代化的政府財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，全方位地管理政府會(huì)計(jì)信息、資源信息以及政府業(yè)績(jī)信息。另外，愛爾蘭地方政府及中央對(duì)地方專項(xiàng)撥款則以權(quán)責(zé)制作為會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，該國(guó)政府環(huán)境與地方部為此發(fā)布了地方政府會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等相關(guān)管理制度。而西班牙則采取了比較徹底的方式，1994年政府會(huì)計(jì)科目表發(fā)布后，1995年1月1日開始采用權(quán)責(zé)發(fā)生制，其《政府年度財(cái)務(wù)報(bào)告》就是以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)編制的。

　　——政府會(huì)計(jì)改革的共同特點(diǎn)。各國(guó)政府會(huì)計(jì)改革不盡相同，但也有一些共同特點(diǎn)。

　　一是采取適宜本國(guó)國(guó)情的改革方式。雖然目標(biāo)取向相同，但不同的國(guó)家根據(jù)本國(guó)的實(shí)際情形，采取了不同的改革方式。比如，在會(huì)計(jì)基礎(chǔ)方面，有的仍然沒有改變收付實(shí)現(xiàn)制的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)，有的則放棄了收付實(shí)現(xiàn)制，引入了權(quán)責(zé)發(fā)生制。在引入權(quán)責(zé)發(fā)生制方面，各國(guó)也不盡相同，有的實(shí)行全面的權(quán)責(zé)發(fā)生制，有的則采用修正的權(quán)責(zé)發(fā)生制，有的中央政府沒有實(shí)行而地方政府實(shí)行權(quán)責(zé)發(fā)生制，等等。原因就是各國(guó)政府依據(jù)本國(guó)的國(guó)情而改革。愛爾蘭和西班牙兩個(gè)國(guó)家就是很好的例證。愛爾蘭中央政府會(huì)計(jì)以收付實(shí)現(xiàn)制為基礎(chǔ)，會(huì)計(jì)報(bào)表則增加相關(guān)權(quán)責(zé)制信息，地方政府會(huì)計(jì)以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)。西班牙則改革了收付實(shí)現(xiàn)制，實(shí)行權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)的政府會(huì)計(jì)，比較全面地引入了權(quán)責(zé)發(fā)生制。

關(guān)于調(diào)研報(bào)告 3

　　4月19日，我和同學(xué)早早的起床，帶上近日準(zhǔn)備好的問題，開始了我們的酒店調(diào)查之旅。

　　剛開始的時(shí)候，我們調(diào)查的是一家快捷酒店----君怡快捷酒店。但不近人意的是，該酒店經(jīng)理說(shuō)已經(jīng)有人來(lái)做過調(diào)查了，接著又說(shuō)他們現(xiàn)在很忙，讓我們下午再來(lái)。其實(shí)我們都知道，他們只是在搪塞我們而已。所以，我們大家決定放棄這一目標(biāo)。

　　后來(lái)，我們仔細(xì)想了想，可能這條街已經(jīng)被其他同學(xué)調(diào)查過了。所以我們開始轉(zhuǎn)移目標(biāo)，找了一條比較偏、酒店相對(duì)也比較多的路線 。接著，我們調(diào)查的一家酒店是---城市之家商務(wù)賓館。看著酒店大堂的裝飾，就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，信心并不是很足：先前的一家快捷酒店都拒絕了我們，而眼前這家相對(duì)來(lái)說(shuō)比較上檔次的酒店會(huì)接受我們的采訪嗎？

　　但結(jié)果證明我們的顧慮是多余的。雖然我們沒有和酒店的經(jīng)理或負(fù)責(zé)人正面交談，但服務(wù)人員很熱情，很隨和，讓我們感到很輕松。面對(duì)服務(wù)人員，我們小組成員臨時(shí)想了幾個(gè)問題，因?yàn)槲覀兿惹皽?zhǔn)備的問題都是針對(duì)管理階層的。交談過程中，一位男服務(wù)員向我們解說(shuō)了他們酒店的服務(wù)宗旨：每天發(fā)現(xiàn)不足，每天讓自己進(jìn)步一點(diǎn)，每天讓顧客滿意多一點(diǎn)，每天都發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。在采訪過程中，給我感觸最深的就是，前臺(tái)小姐一直是微笑的，我想這是我們大部分同學(xué)所欠缺的，也正是最值得我們所學(xué)習(xí)的。一場(chǎng)采訪下來(lái)，我們感覺真的收獲良多。我想，那是無(wú)法用理論的專業(yè)性術(shù)語(yǔ)來(lái)描述的。從另一方面來(lái)說(shuō)，這次采訪的成功也增強(qiáng)了我們做好接下來(lái)酒店調(diào)查的信心。

　　在上周末的踩點(diǎn)過程中，我發(fā)現(xiàn)規(guī)模比較大，設(shè)施比較齊全的酒店要數(shù)禾香園大酒店（除去已被采訪過的金滿樓匯源國(guó)際大酒店、翰林？金環(huán)大酒店、華夏大酒店等大型酒店）。所以我就建議同伴們向這家酒店“進(jìn)軍”�？勺詈螅�我們的熱情遭到了別人的回絕。剛進(jìn)去的時(shí)候，我們被警衛(wèi)攔住了，待我們說(shuō)明身份，以及意圖時(shí)，他還很熱情地給我們指明方向。走進(jìn)前廳時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)一位著裝不同的工作人員，便猜想她大概是領(lǐng)班或是部門經(jīng)理。所以針對(duì)這一情況，我感覺我們犯了一個(gè)不可原諒的錯(cuò)誤。既然我們已經(jīng)意識(shí)到她是一個(gè)相關(guān)負(fù)責(zé)人，就不該要求她可否讓經(jīng)理出來(lái)和我們談?wù)劇＿@樣會(huì)讓她顯得很沒面子，同時(shí)也讓我們顯得很沒禮貌，沒有一個(gè)酒店人所具有的素質(zhì)。最終，我們的采訪以失敗而告終。也許這并不是失敗的原因，但不得不引起我們的注意。不管將來(lái)從事什么職業(yè)，敏銳的洞察力和見機(jī)行事的能力都是必不可少的。

　　考慮到酒店一般只有在上午和晚上比較空閑，所以我們決定在接下來(lái)的時(shí)間再采訪一家酒店。一路上我們看到了很多酒店，但最終定位于陽(yáng)光商務(wù)大酒店。這一次，和我們交談的是餐飲和客房部的經(jīng)理。針對(duì)這一比較成功的采訪，我想做一下詳細(xì)的闡述。

　　學(xué)生：您好！我們是宿州學(xué)院酒店管理專業(yè)的學(xué)生。我們做這個(gè)社會(huì)調(diào)查，是想了解一下關(guān)于宿州酒店業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。首先，我們想了解一下您們酒店的發(fā)展史。

　　經(jīng)理：我們酒店開辦有四年了，還談不上什么發(fā)展史，只是剛剛起步而已。

　　學(xué)生：您感覺經(jīng)濟(jì)危機(jī)給貴酒店造成了哪些影響？

　　經(jīng)理：怎么說(shuō)呢，宿州是一個(gè)比較窮的城市，所以我們這些酒店并沒有受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)多大的影響。

　　學(xué)生：那貴酒店目前的人員招聘是怎樣做的？對(duì)學(xué)歷有要求嗎？

　　經(jīng)理：沒有。只要你有能力，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，工作表現(xiàn)良好，我們就錄用（試用期三天）。大學(xué)生又怎樣？即便你的學(xué)歷再高，如果沒有相應(yīng)的技能和才干，我們照樣予以否決。

　　學(xué)生：我想，在管理過程中，員工多多少少會(huì)出現(xiàn)不滿情緒。對(duì)此，您們作何處理？

　　經(jīng)理：我們酒店實(shí)行的是軍事化管理。無(wú)論是在管理還是在對(duì)客服務(wù)過程中，員工要做的是絕對(duì)服從，事后再提出自己的意見。我想，這樣才可以在顧客角度做好酒店工作，在員工角度做好管理者的工作。

　　學(xué)生：我感覺您說(shuō)的非常有道理。就我們對(duì)宿州的了解，感覺酒店還挺多的，尤其是商務(wù)型酒店。面對(duì)如此激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，貴酒店會(huì)怎么去與之抗衡呢？

　　經(jīng)理：實(shí)力！我們會(huì)不斷地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓更多的顧客更加滿意。同時(shí)我們也會(huì)積極聽取顧客意見，以改良我酒店的管理和服務(wù)體系。

　　學(xué)生：我們想了解一下，貴酒店主要以什么樣的接待為主？

　　經(jīng)理：我們酒店主要以散客為主，同時(shí)也與一些固定單位簽約訂單。

　　學(xué)生：我們都知道現(xiàn)在提倡個(gè)性化服務(wù)，那貴酒店有沒有什么特色服務(wù)呢？

　　經(jīng)理：沒有。我們的服務(wù)比較大眾化，就我們宿州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，顧客的消費(fèi)水平也比較大眾化。

　　學(xué)生：在服務(wù)過程中，您們對(duì)員工有何要求嗎？

　　經(jīng)理：我們要求服務(wù)人員接待顧客時(shí)，三米之內(nèi)微笑、點(diǎn)頭示好。

　　學(xué)生：像您擔(dān)任兩個(gè)部門的經(jīng)理，繁雜的事情應(yīng)該挺多的。那您們的總經(jīng)理會(huì)經(jīng)常來(lái)嗎？他，又是以什么樣的方式來(lái)管理下屬的呢？

　　經(jīng)理：我們總經(jīng)理平時(shí)都會(huì)來(lái)酒店視察的，看看各方面的工作是否做得到位。同時(shí)，他也主要是以軍事化的方式來(lái)管理員工的。

　　學(xué)生：我們想，您當(dāng)經(jīng)理也有一段時(shí)間了。根據(jù)您在酒店工作的經(jīng)驗(yàn)，您最大的感觸是什么？

　　經(jīng)理：從事這個(gè)行業(yè)讓人變得更成熟，同時(shí)也鍛煉人的口才。

　　學(xué)生：我們想問的最后一個(gè)問題是：貴酒店的發(fā)展與改革方向是什么？

　　經(jīng)理：怎么說(shuō)呢，主要是做好目前的、分內(nèi)的事情吧。

　　學(xué)生：好，謝謝您，耽誤您這么長(zhǎng)時(shí)間。祝貴酒店能夠越做越好，服務(wù)更多客戶，不斷實(shí)現(xiàn)您們的價(jià)值。

　　由于時(shí)間關(guān)系，我們只做成了兩家酒店的調(diào)查。雖然結(jié)果并不是很理想，但最起碼我們得到了鍛煉，獲得了無(wú)法從他人那里獲得的經(jīng)驗(yàn)。所以，我們小組成員決定繼續(xù)這項(xiàng)酒店調(diào)查，盡自己最大的努力把它做好。

　　5月12日，我們小組成員終于達(dá)成共識(shí)，決定繼續(xù)我們的酒店調(diào)查活動(dòng)。盡管太陽(yáng)很烈，天氣也很悶熱，但我們并沒有在乎這些，毅然決定利用下午的空閑時(shí)間去完成這項(xiàng)調(diào)查。

　　在上一期的調(diào)查報(bào)告中，我已經(jīng)談到我們的采訪遭到了幾家酒店的拒絕。然而這一次我們并沒有轉(zhuǎn)移陣地，依然把目標(biāo)鎖定在那幾家酒店上。經(jīng)過小組成員的一番深入探討，考慮到酒店規(guī)模和硬件設(shè)施，最終我們把目標(biāo)確定為禾香園大酒店。

　　說(shuō)真的，我們大家的底氣都不是很足，畢竟自己的熱情已經(jīng)被別人潑過一次冷水。如果這次再遭到拒絕的話，我估計(jì)我們?cè)僖膊粫?huì)踏進(jìn)這家酒店了。也許，這從一定程度反映出我們的意志不夠堅(jiān)定，但我想，即便在我們的再三要求下酒店接受了采訪，那種效果也不會(huì)是我們想要的。

　　雖說(shuō)底氣不足，但我們還是鼓足了勁，表現(xiàn)的信心十足、有備而來(lái)�？墒钱�(dāng)我們與門衛(wèi)打過招呼，準(zhǔn)備進(jìn)去的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)停了很多車，并且有很多人出入。后來(lái)看到橫幅才知道，這家酒店今天承辦了一場(chǎng)婚宴�？紤]到此時(shí)酒店人員的工作比較繁忙， 接受采訪的幾率比較小，所以我們決定等宴會(huì)結(jié)束后再來(lái)試一試。就這樣，我們大約等了一個(gè)多小時(shí)。通過大門徑直望去，發(fā)現(xiàn)幾名服務(wù)員在餐廳門口站著，很是悠閑�？纯磿r(shí)間，已經(jīng)兩點(diǎn)多鐘了，于是我們決定正式向這家酒店發(fā)出挑戰(zhàn)。

　　令人欣慰的是，這家酒店的工作人員接受了我們的采訪。由于該酒店的經(jīng)理已經(jīng)下班了，所以和我們交談的.是吧臺(tái)收銀員。雖然結(jié)果沒有達(dá)到我們的預(yù)期目的，但不管怎樣，相對(duì)于先前的被拒絕，這也算是屬于我們的一種成功吧。

　　同上次報(bào)告形式一樣，針對(duì)這一次采訪，我也想對(duì)其過程中所談及的內(nèi)容作一下闡述。

　　學(xué)生：您好，很高興您能接受我們的采訪。

　　收銀員：不客氣！

　　學(xué)生：請(qǐng)問您能否向我們談一談貴酒店的發(fā)展歷史？

　　收銀員：我們酒店已有五六十年的歷史了。它先前是農(nóng)業(yè)局招待所，現(xiàn)在是獨(dú)家經(jīng)營(yíng)。

　　學(xué)生：我想，每一個(gè)成型的酒店都有自己獨(dú)特的管理和服務(wù)理念。那么，能否請(qǐng)您談一談貴酒店一些相關(guān)的理念？

　　收銀員：可以。我們的管理理念是團(tuán)隊(duì)合作，服務(wù)理念是微笑服務(wù)。同時(shí)，我們的口號(hào)是：我們是禾香園的主人，我們要以飽滿的熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、美味的佳肴，共創(chuàng)禾香品牌。

　　學(xué)生：從規(guī)模和硬件設(shè)施來(lái)看，我想貴酒店應(yīng)該屬于綜合性酒店吧？

　　收銀員：對(duì)！但我們主要提供住宿和餐飲，并且現(xiàn)在的洗與浴中心已經(jīng)被私人承包了。

　　學(xué)生：另外，我們也想問一下，就是貴酒店有餐前例會(huì)制度嗎？如果有的話，能否為我們作一下詳細(xì)的介紹呢？

　　收銀員：有，并且是每天必須的。一般情況下，例會(huì)由領(lǐng)班主持，要求所有員工參加，包括廚房工作人員。

　　學(xué)生：那您們的總經(jīng)理出席例會(huì)嗎？

　　收銀員：一般不，除非有重要的事情要宣布或通知。

　　學(xué)生：據(jù)我們對(duì)宿州酒店的初步調(diào)查，感覺有吧臺(tái)服務(wù)的酒店并不是很多。那么在這一塊，您們是怎么做的呢？主要職責(zé)又有哪些？

　　收銀員：其實(shí)，我們做的也不是很規(guī)范，僅限于提供一般性的酒水，并且我們的工作主要也就是收銀。

　　學(xué)生：那貴酒店員工的待遇如何？有無(wú)福利或開瓶費(fèi)什么的？

　　收銀員：兩者都沒有，我們員工只有工資，另加酒水費(fèi)。

　　學(xué)生：作為酒店從業(yè)人員，我們知道，是否可以收小費(fèi)現(xiàn)在一直是個(gè)熱烈的討論話題。那我們想問的是，貴酒店在這一方面是作何規(guī)定的？

　　收銀員：我們酒店不允許服務(wù)員收取客人的小費(fèi)。并且，在宿州這個(gè)地方也很少有客人給小費(fèi)。所以，收小費(fèi)現(xiàn)象在我們酒店基本上沒有發(fā)生過。

　　學(xué)生：好，謝謝！很高興您今天跟我們說(shuō)了這么多。

　　收銀員：不客氣，這是我們應(yīng)該做的。

　　針對(duì)對(duì)以上兩次采訪過程的闡述，我主要列出了一些成功的調(diào)查內(nèi)容。接下來(lái)，我想單獨(dú)就我個(gè)人在調(diào)查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題作一下小結(jié)，并本著就事論事、對(duì)事不對(duì)人的原則發(fā)表一些自己的看法。

　�。ㄒ唬┚频攴�務(wù)人員無(wú)服務(wù)意識(shí)

　　當(dāng)我們進(jìn)入酒店時(shí)，服務(wù)員見我們不是來(lái)店消費(fèi)的，一臉漠然。這不禁讓我們對(duì)服務(wù)意識(shí)產(chǎn)生一番思考。我們都知道，服務(wù)員是顧客進(jìn)店后接觸最多的對(duì)象，是打造酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)很重要的個(gè)人要素。服務(wù)是否具有滿足顧客需求的能力直接決定了顧客的滿意度，從而影響著酒店企業(yè)本身的發(fā)展。在我看來(lái)，服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱就是衡量一個(gè)服務(wù)員優(yōu)秀與否的一個(gè)重要尺度。它主要表現(xiàn)為服務(wù)的熱情、周到和主動(dòng)，給賓客以賓至如歸的家的感覺。而服務(wù)意識(shí)的一個(gè)重要表現(xiàn)就是服務(wù)態(tài)度。顧客到酒店接受服務(wù)，服務(wù)人員的態(tài)度在很大程度上影響著他對(duì)整個(gè)酒店服務(wù)的印象，并成為他評(píng)價(jià)酒店服務(wù)質(zhì)量的重要因素。

　　另外，說(shuō)到服務(wù)意識(shí)，我們不難想到微笑服務(wù)。()微笑是人際交往、同事合作、為客服務(wù)中的致勝法寶。在這次調(diào)查中，所有被采訪的酒店都談到了微笑服務(wù)，我想這幾乎是所有酒店所強(qiáng)調(diào)的。但實(shí)際上不少酒店員工服務(wù)中的微笑只是職業(yè)化的微笑，給客人的感覺是應(yīng)付和敷衍，而非發(fā)自內(nèi)心，缺乏情感和親和力。所以，我認(rèn)為酒店應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的微笑培訓(xùn)。因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ髦腥绻�懂得如何微笑，如何笑得最真、最美，工作質(zhì)量和工作效率就會(huì)大大提高，顧客會(huì)感覺到你的親近，會(huì)感覺到你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感覺到你的自信、素質(zhì)、涵養(yǎng)及服務(wù)意識(shí)，會(huì)成為我們的忠誠(chéng)顧客，會(huì)為我們引來(lái)和推薦來(lái)新的客源，并最終促進(jìn)酒店的生存和發(fā)展。

　�。ǘ�）酒店產(chǎn)品無(wú)特色，服務(wù)無(wú)個(gè)性，無(wú)創(chuàng)新意識(shí)，多數(shù)酒店具有雷同性

　　顧客來(lái)到酒店，追求的是高質(zhì)量的服務(wù)和高品位的享受，一般情況下具有強(qiáng)烈的自尊感，同時(shí)也具有各自的物質(zhì)需求和獨(dú)特的精神需求。對(duì)此，酒店應(yīng)極力予以滿足，以獲得顧客的滿意。酒店服務(wù)從“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”到“個(gè)性化服務(wù)”以及過度到現(xiàn)在的為顧客提供的“超值服務(wù)”的理念，是酒店服務(wù)理性化的體現(xiàn)，同時(shí)也是求得顧客認(rèn)同，并為酒店創(chuàng)造效益的必然之路。

　　新鮮的事物總能引起人的興趣和欲望。所以在我看來(lái)，酒店未來(lái)的發(fā)展中，有特色的產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)會(huì)使酒店在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中呈現(xiàn)出強(qiáng)有力的生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。反之，則面臨生存和發(fā)展的危機(jī)。因此，酒店在為所有顧客提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的同時(shí)，更應(yīng)追求為不同的顧客提供具有針對(duì)性、個(gè)性化的服務(wù)。

　�。ㄈ�）絕大多數(shù)酒店不注重細(xì)節(jié)服務(wù)

　　高質(zhì)量的酒店服務(wù)應(yīng)多多關(guān)注細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)服務(wù)往往能給顧客留下深刻的印象，為顧客口口相傳打下較好的基礎(chǔ)。然而，現(xiàn)在不少酒店在服務(wù)過程中對(duì)細(xì)節(jié)有所忽略，所關(guān)注的只是表面的、大概念的、幾乎所有酒店都能考慮到的問題。我想，如果再這樣下去的話，酒店是很難在這個(gè)領(lǐng)域有突破性的發(fā)展的。所以，我希望這些酒店能夠意識(shí)到這個(gè)問題，并采取措施，爭(zhēng)取做到高質(zhì)量的服務(wù)。

　�。ㄋ模┓�務(wù)員對(duì)客服務(wù)方式千篇一律

　　服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該是隨著不同顧客的滿意程度而變化的。在酒店服務(wù)過程中，有的顧客對(duì)彬彬有禮的程式化服務(wù)感到滿意，但有的顧客會(huì)因古板、無(wú)創(chuàng)新而反感。因此，不同的顧客、不同的事物、不同的情境、不同的場(chǎng)合會(huì)產(chǎn)生截然不同的滿意程度，這就要求我們面對(duì)不同的顧客注意觀察，以提供針對(duì)性服務(wù)，而不是千篇一律的服務(wù)。

　�。ㄎ澹┒鄶�(shù)酒店對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)似乎成了一種形式，而無(wú)多大實(shí)效，同時(shí)也忽略了對(duì)后勤人員的培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)是酒店成功的必由之路，是酒店發(fā)展的后勤之所在，同時(shí)也是一種管理。培訓(xùn)就是按照一定的目的，有計(jì)劃、有組織、有布置的向員工灌輸正確的思想觀念與酒店文化，傳授工作經(jīng)驗(yàn)、管理知識(shí)和服務(wù)技能。

　　雖然我們采訪的這幾家酒店都對(duì)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，然而當(dāng)我們問及酒店文化時(shí)，有些人卻一無(wú)所知。這不禁讓我覺得所謂的崗前培訓(xùn)對(duì)某些酒店而言只不過是一種形式而已。

　　另外，一些酒店的崗前培訓(xùn)只是針對(duì)對(duì)客服務(wù)人員，而忽視了后勤員工，以至于在酒店內(nèi)漠視顧客。正如老師所說(shuō)，一些清潔員工遇客不避諱，破壞了酒店在顧客心目中的形象。我想這也是值得思考的。

　�。�六）酒店員工素質(zhì)不高，反映出酒店沒有規(guī)范的管理制度

　　在這次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)有些服務(wù)員穿戴不統(tǒng)一，更有甚者上班期間穿拖鞋，這從一方面反映出一個(gè)員工的素質(zhì)問題。酒店服務(wù)人員提供的服務(wù)也許是一種“情緒化”的服務(wù)，這就決定了酒店要想提高顧客的滿意程度，更有賴于服務(wù)人員的素質(zhì)提高，這也就要求酒店制定出嚴(yán)格的管理制度來(lái)加以規(guī)范。

　　（七）酒店服務(wù)人員基本上是非科班出生，理論與技能不能并重

　　通過這次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)酒店中的大部分服務(wù)人員都不具備系統(tǒng)的理論知識(shí)，沒有受過專業(yè)教育，很難增強(qiáng)其服務(wù)意識(shí)，并在一定程度上不便于酒店的管理。對(duì)此，我的看法是，酒店應(yīng)與旅游專業(yè)學(xué)校（或設(shè)有酒店管理專業(yè)的院校）建立良好合作關(guān)系。目前各地旅游專業(yè)學(xué)校隨著國(guó)內(nèi)甚至世界酒店業(yè)的發(fā)展也開始蓬勃發(fā)展。由于學(xué)生在學(xué)校里受過2-3年的酒店專業(yè)知識(shí)教育，已具備一定程度的酒店知識(shí)和認(rèn)識(shí)，特別是服務(wù)意識(shí)。因此，與旅游專業(yè)學(xué)校（或設(shè)有酒店管理專業(yè)的院校）建立良好關(guān)系，采取合作辦學(xué)、定向分配、定點(diǎn)實(shí)習(xí)等方法，接收一定數(shù)量的實(shí)習(xí)生，對(duì)酒店員工隊(duì)伍專業(yè)化及集中管理有相當(dāng)大的益處。

　　（八）不注重硬件設(shè)施和酒店文化的建設(shè)

　　就我個(gè)人而言，一個(gè)酒店的規(guī)模和硬件設(shè)施應(yīng)該是吸引客源的第一要素，也是酒店提升檔次的先決條件。通過硬件設(shè)施的改造和更新，使酒店進(jìn)一步適應(yīng)發(fā)展的需要，滿足了顧客對(duì)酒店硬件日益多元化的需求，為酒店各項(xiàng)工作的順利開展和經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提高奠定基礎(chǔ)。然而就我們對(duì)宿州某一區(qū)域的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)多數(shù)酒店在這一方面做得并不是很好，并且很不注重酒店的文化建設(shè)，以致于不能創(chuàng)造出酒店的特色，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我想，作為一名酒店管理者，是必須要認(rèn)識(shí)到這些的。只有這樣， 才能在一定程度上打造酒店形象，實(shí)現(xiàn)“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，并最終贏得市場(chǎng)。

　　以上是我們這次酒店調(diào)查的所得。我想，由于思想和考慮問題的角度不同，每個(gè)人的所得也是有所不同的。針對(duì)以上內(nèi)容，我所談的只是自己內(nèi)心的真實(shí)想法，并且只是層面上的。所以，如有不妥或錯(cuò)誤之處，還望武老師批評(píng)指出。

關(guān)于調(diào)研報(bào)告 4

　　調(diào)查目的：通過建筑材料的市場(chǎng)調(diào)查，加深我們對(duì)所學(xué)建筑材料的理解和認(rèn)識(shí)，了解建筑材料對(duì)我們建筑學(xué)的重要性，讓純理論的并帶有抽象性的知識(shí)點(diǎn)明顯化，使之易于理解，方便掌握，能夠初步從市場(chǎng)及時(shí)了解新材料新工藝，同時(shí)市場(chǎng)對(duì)于各種材料的需求及材料的價(jià)格和通用尺寸。 調(diào)查對(duì)象：板材、石材、金屬、陶瓷、燈具、 調(diào)查地點(diǎn)：平頂山西建材市場(chǎng)

　　調(diào)查方式：訪談、觀察、拍照搜集資料

　　考察內(nèi)容：主要調(diào)查材料在市場(chǎng)上的品種、規(guī)模、質(zhì)地、價(jià)格、物理屬性，以及材料的用途，制作工藝的過程，以便日后預(yù)測(cè)設(shè)計(jì)時(shí)參考。

　　一、石材

　　天然石材結(jié)構(gòu)致密、抗壓強(qiáng)度高、耐水、耐磨、裝飾性好、耐壓性好，常用的裝飾板材有花崗巖和大理石兩種。一般來(lái)說(shuō)，凡是有文理的，稱為“大理石”;以點(diǎn)斑為主的，稱為“花崗石”

　　大理石：又稱云石，只要成分是CaCo3。石灰?guī)r在高溫高壓下變軟，并在所含礦物質(zhì)發(fā)生變化時(shí)重新結(jié)晶形成大理石。主要成分是鈣和白云石，顏色很多，通常有明顯的花紋，礦物顆粒很多。摩氏硬度在2.5到5之間。

　　大理石是商品名稱，并非巖石學(xué)定義。大理石是天然建筑裝飾石材的一大門類，一般指具有裝飾功能，可以加工成建筑石材或工藝品的已變質(zhì)或未變質(zhì)的碳酸鹽巖類。它是由中國(guó)云南大理市點(diǎn)蒼山所產(chǎn)的具有絢麗色澤與花紋的石材而得名。大理石泛指大理巖、石灰?guī)r、白云巖、以及碳酸鹽巖經(jīng)不同蝕變形成的夕卡巖和大理巖等。

　　理石主要用于加工成各種形材、板材，作建筑物的墻面、地面、臺(tái)、柱，是家具鑲嵌的珍貴材料。還常用于紀(jì)念性建筑物如碑、塔、雕像等的材料。大理石還可以雕刻成工藝美術(shù)品、文具、燈具、器皿等實(shí)用藝術(shù)品。

　　大理石的質(zhì)感柔和美觀莊重，格調(diào)高雅，花色繁多，是裝飾豪華建筑的理想材料，也是藝術(shù)雕刻的傳統(tǒng)材料。 大理石分為三類：：

　　白云石：菱鎂礦(碳酸鈣鎂)含量40%以上

　　鎂橄欖石：菱鎂礦(碳酸鈣鎂)含量在5%到40%之間。 方解石：菱鎂礦(碳酸鈣鎂)含量少于5%。

　　彩色釉面磚還可制成不同色彩的圖案。通用磚主要用于大面積墻面的鋪貼，配件磚則用于墻面陰陽(yáng)角及各種收口部位的細(xì)部構(gòu)造處理。陶瓷制品具有質(zhì)地均勻、結(jié)構(gòu)致密、強(qiáng)度高、防水等特點(diǎn)。由白色的瓷土或耐火粘土經(jīng)焙燒而成的瓷磚分上釉和不上釉兩種。市場(chǎng)上國(guó)產(chǎn)瓷磚厚度為5mm—6mm，平面尺寸為108mm見方、152mm見方的方形磚及152mm×76mm、152mm×50mm的矩形面磚，此外還有各種陰角、陽(yáng)角、壓頂、腰線等異形構(gòu)件供選用。

　　瓷磚的品種花樣繁多，包括釉面磚、有光彩色面磚、無(wú)光彩色面磚以及多種彩釉混合的花釉磚、結(jié)晶釉面磚、斑釉磚、大理石釉磚、白底圖案磚、色底圖案磚等。

　　內(nèi)墻釉面磚的結(jié)構(gòu)由陶瓷坯體和表面釉彩層組成。釉面磚是多孔的精陶坯體，在長(zhǎng)期與空氣中的水分接觸過程中，會(huì)吸收大量水分而產(chǎn)生吸濕膨脹的現(xiàn)象。在受到凍融循環(huán)作用時(shí)，釉層更易脫落。因而內(nèi)墻釉面磚只用于室內(nèi)而不宜用于室外。內(nèi)墻釉面磚主要用于衛(wèi)生間，廚房的墻面及廚房和封閉陽(yáng)臺(tái)的臺(tái)面等處的裝飾。

　　二、通體磚

　　是一種耐磨磚，被廣泛使用于廳堂、過道和室外走道等裝修項(xiàng)目的地面，常用規(guī)格：300× 300mm、400×400mm、500×500mm、600×600mm、800×800mm等。

　　三、 板材

　　木材分為軟材和硬材。木材具有輕質(zhì)高強(qiáng);彈性韌性佳;耐沖擊和振動(dòng);加工性好;吸聲性好;導(dǎo)熱性低;花紋色澤自然美觀;組織結(jié)構(gòu)不均勻，各向異性;具有吸濕性，會(huì)引起干縮濕脹，翹曲變形等特性。

　�、�、人造板材

　　1、膠合板(夾板或細(xì)芯板)：是將原木經(jīng)蒸煮軟化，沿年輪切成大張薄片，經(jīng)過干燥、整理、涂膠、組胚、熱壓、鋸邊而成。通常按相鄰層木紋方向互相垂直組坯膠合。特點(diǎn)及應(yīng)用：幅面大，平整易加工，材質(zhì)均勻、不翹不裂、收縮性小，在家具制造中常用做背板、抽屜的`底板或制造覆面板。在室內(nèi)建筑裝修中用于隔墻罩面、頂棚和內(nèi)墻裝飾、門面裝修等。

　　2、大芯板(細(xì)木工板)：是由上下兩層夾板、中間為小塊木條壓擠連接的芯板。因中間有空隙，可耐熱漲冷縮。價(jià)格比膠合板要便宜，其豎向(以芯材走向區(qū)分)抗彎壓強(qiáng)度差，但橫向抗彎壓強(qiáng)度較高

　　3、刨花板：是將木材加工剩余物、小徑木、木屑等，經(jīng)切碎、篩選后拌入膠水、

　　硬化劑、防水劑等熱壓而成的一種人造板材。可分為低密度、中密度、高密度，不宜用釘子釘，易造成釘孔松動(dòng)應(yīng)用木螺絲或小螺栓固定，此類板材主要優(yōu)點(diǎn)是價(jià)格極其便宜。其缺點(diǎn)也很明顯：強(qiáng)度極差。一般不適宜制作較大型或者有力學(xué)要求的家私。

　　4、密度板(纖維板)：是以木質(zhì)粒片在高溫蒸汽熱力下研化為木纖維，再經(jīng)過人造樹脂混合、加壓、表面沙光而成。按其密度的不同，分為高密度板、中密度板、低密度板。密度板由于質(zhì)軟耐沖擊，也容易再加工。比重均勻、結(jié)構(gòu)強(qiáng)、耐水性高。

　　5、蜂巢板： 是以蜂巢板為芯材，表面再加用兩塊較薄的面板(如夾板)，牢固的黏結(jié)在芯材兩面而成的板材。耐壓力強(qiáng)，導(dǎo)熱性低，不變形，質(zhì)輕，有隔音效果。

　�、凇⒀b飾人造板

　　a、裝飾單板貼面人造板：利用天然木質(zhì)裝飾單板膠貼在膠合板、刨花板、密度板表面制成。 b、浸漬膠膜紙飾面人造板：以專用紙浸漬氨基樹脂，并干燥到一定程度，鋪裝在刨花板、密度板等人造板基材表面，經(jīng)熱壓而成的裝飾板材。 c、防火板：化學(xué)性能穩(wěn)，花色品種多，有光亮、啞光、噴砂及仿皮革、仿石材、織物布紋等�？捎媚z類粘貼于木墻面、木墻裙、木隔柵、木屏風(fēng)、木造型等木質(zhì)基層的表面，以及餐桌、茶幾、酒吧柜和各種家具的表面。

　　d、寶麗板、富麗板：以三夾板為基材，貼以特種花紋面，涂復(fù)不飽和樹脂后表面再壓合一層塑料薄膜保護(hù)層。表面硬度中等，易于清洗，啞光，有多種仿天然名貴木材的圖案花紋，但耐熱、耐燙、耐擦洗性能差，多用于墻面、墻裙、柱面和一些不需要擦洗的家具表面。

　　四、金屬類飾面材料

　　性能：耐火、耐久、有較強(qiáng)的光澤及色彩 常用的有：

　　A、彩色涂層鋼板：性能：耐濕熱、耐低溫、耐腐蝕，主要用于各建筑物的外墻板、屋面板、室內(nèi)的護(hù)壁板、吊頂板的裝飾

　　B、彩色壓型鋼板：性能：有良好的耐久性、抗震性、加工簡(jiǎn)單、色彩鮮艷，主要用于外墻，屋面，吊頂及夾芯保溫板材的裝飾

　　C、不銹鋼板：性能：良好的力學(xué)性能、耐腐蝕性，用于室內(nèi)外墻柱飾面、幕墻、護(hù)欄等處的裝飾

　　D、彩色不銹鋼板：性能：機(jī)械性能較高、抗腐蝕性強(qiáng)，常用于廳堂墻紙、天花板建筑裝潢等的裝飾

　　E、鋁合金裝飾板：性能：抗腐蝕性強(qiáng)、防火/潮(分為條形裝飾板和方形裝飾板，有無(wú)孔和有孔兩種形式)

　　F、銅合金板：常用于高級(jí)裝飾工程中需點(diǎn)綴的部位

　　G、鋁塑板：性能：耐沖擊性強(qiáng)、耐火性好、隔音性好、防水性好、易加工等，適用于外墻裝飾和室內(nèi)天花、家具等處的裝飾。

關(guān)于調(diào)研報(bào)告 5

　　本次調(diào)查共發(fā)出50份問卷，收回48份，作廢兩份。說(shuō)明大家都認(rèn)真的去關(guān)注過這一問題。下面針對(duì)本次的調(diào)查做詳盡分析：

　　一、對(duì)周邊蛋糕店消費(fèi)市場(chǎng)的調(diào)查分析

　　對(duì)于學(xué)院蛋糕店來(lái)說(shuō)，就近的競(jìng)爭(zhēng)者有沙塘跟師專，然而在我們問卷中的問題2，大多數(shù)同學(xué)選擇的是沙塘。是什么原因?qū)е逻@種情況的出現(xiàn)呢？經(jīng)過我們小組的分析得出結(jié)論：因?yàn)榈案獾暌操u水果等其他雜貨小吃，多數(shù)同學(xué)是不知道學(xué)院蛋糕店還專門做生日蛋糕。這說(shuō)明蛋糕店本身的宣傳力度不夠，如果學(xué)院的蛋糕店能夠?qū)ｉT把蛋糕尺寸、圖文樣式放出來(lái)，利用學(xué)院廣播、海報(bào)等方式進(jìn)行宣傳，這樣的話想必學(xué)院的蛋糕店以后的發(fā)展空間將是很大的。

　　二、需求量分析

　　從數(shù)據(jù)方面看，多數(shù)同學(xué)去蛋糕店的原因是節(jié)日慶�；蛟绮托枰�，而同學(xué)們對(duì)蛋糕口味和品種的要求也很廣泛。例如：巧克力蛋糕最受同學(xué)們的親睞，其次是水果蛋糕，然而也有同學(xué)們自己推薦的栗子蛋糕。當(dāng)然，更多的是對(duì)該口味價(jià)格的要求， 價(jià)格適中才合適學(xué)生的消費(fèi)。

　　三、競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

　　蛋糕店總體市場(chǎng)分析：蛋糕市場(chǎng)作為整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中的一條分支，有著極其重要的作用。隨著人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人更注重生活品質(zhì)的提升，面包糕點(diǎn)類食品已成為人們?nèi)粘Ｉ�活中必不可少的食品。蛋糕市�?chǎng)一般可分為三類，一類是針對(duì)中高檔消費(fèi)層次的；一類是針對(duì)大眾化消費(fèi)的；還有一類則是純粹的“夫妻店”，小作坊式的。

　　隨著蛋糕企業(yè)的日益增多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益激烈，如何提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力成為問題的關(guān)鍵。市場(chǎng)之爭(zhēng)，提高產(chǎn)品數(shù)量其實(shí)就是提高市場(chǎng)占有率，盡管蛋糕

　　企業(yè)已經(jīng)很多了，但任然有企業(yè)在前赴后繼的發(fā)展中；價(jià)格之爭(zhēng)，通過各家蛋糕面點(diǎn)企業(yè)的不斷打壓價(jià)格，使得價(jià)格一低再低，無(wú)利潤(rùn)可言。這就導(dǎo)致了蛋糕市場(chǎng)的惡性循環(huán)競(jìng)爭(zhēng)。

　　上面提到過，與學(xué)院蛋糕店競(jìng)爭(zhēng)的有沙塘跟師專，下面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析： 沙塘：店面裝潢華麗、樣式多、價(jià)格相對(duì)比較低，屬于大眾消費(fèi)食品店。 師專：屬大眾消費(fèi)品，通常以白色為主，價(jià)格合適。

　　相對(duì)于師專、沙塘來(lái)說(shuō)，學(xué)院蛋糕店樣式少、流于俗套。校園宣傳力度不夠。從問卷也可以看出來(lái)，同學(xué)們對(duì)于蛋糕店舉辦活動(dòng)、積分卡、送小禮品都是很感興趣了。如果學(xué)院蛋糕店能夠在這些方面下手的話，在加強(qiáng)宣傳的同時(shí)也可以提高自身的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

　　四、影響蛋糕店消費(fèi)的`宏觀環(huán)境分析

　　學(xué)院蛋糕店經(jīng)營(yíng)的主要對(duì)象以學(xué)校師生為主：

　　“快樂搜索者”（學(xué)生）喜歡一切新鮮、刺激、時(shí)髦和有趣的事物。

　　“新文化一族”（教職工）接受過良好教育，注重生活品味，樂于接受新思想和新知識(shí)。

　　五、SWOT分析

　　優(yōu)勢(shì)：

　　1、有DIY（親自動(dòng)手）制作，吸引新顧客：

　　2、通過會(huì)員積分卡，鞏固新老顧客；

　　3、在校園里有自己的店鋪，能夠利用就近原則，方便顧客；

　　4、可以送貨上門。

　　5、本店提供各種西式甜點(diǎn)、飲品（奶茶、咖啡、茶），顧客可以到本店中享受放松心情。

　　劣勢(shì)

　　1、校園的蛋糕店知名度不高，宣傳不到位；

　　2、校園蛋糕店的糕點(diǎn)與專業(yè)的蛋糕店的有點(diǎn)差距；

　　3、校園蛋糕店的鋪面不夠?qū)挸ā?/p>

　　機(jī)會(huì)

　　1、在本校內(nèi)，只有獨(dú)自一家蛋糕店；

　　2、在本店消費(fèi)，可以付現(xiàn)金，也可以刷飯卡，送貨上門是貨到付款； 威脅

　　1、沙塘、市中心或其他地方專業(yè)蛋糕店的品種多，口感好；

　　2、學(xué)校的東西校區(qū)的超市也有面包、糕點(diǎn)等賣。

　　六、總結(jié)

　　市場(chǎng)潛力

　　目前進(jìn)行蛋糕DIY的店還非常的少，作為新興的行業(yè)，還有比較大的需求空間。

　　風(fēng)險(xiǎn)提示

　　要時(shí)時(shí)創(chuàng)新，如果個(gè)普通的蛋糕店區(qū)別不大，那么就不具有吸引力了。

關(guān)于調(diào)研報(bào)告 6

　　隨著交通事業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，道路里程越來(lái)越長(zhǎng)，極大地推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和進(jìn)步。但是，與此同時(shí)，也加劇了道路里程不斷增加和警力嚴(yán)重不足的矛盾。這就給公安交通管理部門提出了嚴(yán)峻的課題，如何解決這一矛盾勢(shì)在必行。雖然科技強(qiáng)警是解決這一矛盾的主要手段之一，但是，一些實(shí)際工作還需要大量的人力區(qū)實(shí)際操作完成。僅靠現(xiàn)有的警力遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了實(shí)際工作需要，因此，輔警員的作用就顯而易見的體現(xiàn)出來(lái)，而如何加強(qiáng)輔警員管理已經(jīng)成為交警部門亟待解決的問題。下面，筆者結(jié)合實(shí)際工作，淺談一下加強(qiáng)輔警員管理的幾點(diǎn)看法。

　　一、公安交警隊(duì)伍管理現(xiàn)狀

　　當(dāng)前，交警隊(duì)伍警力不足的現(xiàn)象非常突出，筆者在走訪中得知，一些基層大隊(duì)有執(zhí)法資格的民警只有20多人，包括工勤人員也不過50多人。并且在這一部分人當(dāng)中年齡偏高的現(xiàn)象非常突出。造成這一問題的主要原因，就是十幾年單位沒有分配人了。因此，也就產(chǎn)生了民警年齡偏高這一現(xiàn)象。就拿筆者所在的xx市交警支隊(duì)陵縣大隊(duì)來(lái)說(shuō)，警力嚴(yán)重不足，而陵縣的道路總里程包括國(guó)道、省道以及縣鄉(xiāng)道路和村村通公路卻達(dá)到了2300多公里。道路里程長(zhǎng)，警力不足的矛盾非常突出。這和公安部有關(guān)規(guī)定每五公里道路一位民警的要求相差很遠(yuǎn)，如何讓解決這一矛盾已經(jīng)成為交警部門的難題。因此，很多基層交警隊(duì)伍就只能靠招聘輔警人員來(lái)解決這一難題。

　　我們知道，各地積極采取有效措施，不斷加大力度開展科技強(qiáng)警活動(dòng)，極大地提高了隊(duì)伍的執(zhí)法和管理水平。但是，我們也要看到，由于區(qū)域限制和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，以及道路實(shí)際狀況等問題，很多地方還不能達(dá)到要求。再說(shuō)，很多管理工作需要民警現(xiàn)場(chǎng)去實(shí)際操作，僅憑科技強(qiáng)警是解決不了的。所以，招聘輔警員就是解決這一問題的重要途徑。雖然輔警員沒有執(zhí)法資格，但是，他們?cè)诿窬�的帶領(lǐng)下可以開展一些不是執(zhí)法行為的工作，減少民警的工作量，使民警從繁重的管理工作中得到緩解，增加有效警力。

　　二、輔警隊(duì)伍的現(xiàn)狀和存在的問題

　　輔警作為交警隊(duì)伍的編外人員，通過努力為道路交通管理工作做出了很大的貢獻(xiàn)。而有的地方在警力非常不足的狀況下，使用輔警員執(zhí)法的現(xiàn)象也是存在的.，其實(shí)這也是沒有辦法事情。因此，加強(qiáng)輔警隊(duì)伍的管理更加重要。首先，我們對(duì)輔警員的思想狀態(tài)進(jìn)行一下分析，從中可以找出解決這些問題的方法，防止在輔警員的使用上出現(xiàn)問題，給公安交警隊(duì)伍的形象帶來(lái)不利的影響。

　　(一)輔警員存在不穩(wěn)定思想。作為輔警員，由于其工作性質(zhì)是臨時(shí)性的，所以，在實(shí)際工作中很容易出現(xiàn)思想不穩(wěn)定現(xiàn)象，認(rèn)為自己不過是臨時(shí)工，只要在工作上能說(shuō)得過去就行，工作不扎實(shí)，存在著當(dāng)一天和尚撞一天鐘的想法，這樣，對(duì)于工作的開展極為不利。

　　(二)付出和投入不成正比。在實(shí)際工作中，輔警員由于其本身用工性質(zhì)是臨時(shí)人員，雖然在工作中兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，但是，無(wú)論在政治上還是在經(jīng)濟(jì)收入上和正式民警相差很多，投入和付出不成正比。因此，這樣就會(huì)造成輔警員心理上的不平衡，工作起來(lái)就可能不真正竭盡全力。

　　(三)把這里當(dāng)成一個(gè)跳板。有一些人當(dāng)輔警員還有一種想法，就是把這里當(dāng)成一種跳板，在這里先暫時(shí)過渡一下，然后，一旦有機(jī)會(huì)就會(huì)跳槽。很多輔警員不能從事執(zhí)法活動(dòng)，而是從事的技術(shù)性的工作，在一定程度上是一些工作的業(yè)務(wù)能手，如果時(shí)機(jī)成熟，很可能就會(huì)離開這里另謀出路。長(zhǎng)此下去就會(huì)造成人才流失，不利于工作的開展。

關(guān)于調(diào)研報(bào)告 7

　　一、調(diào)查目的

　　我校是一所農(nóng)村小學(xué)，語(yǔ)文教學(xué)是小學(xué)教學(xué)的主要課程，怎樣培養(yǎng)和提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性是小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)的一個(gè)非常值得思考的課題。20xx年9月中下旬，根據(jù)電大的有關(guān)要求，我利用工作之余，深入到華池縣元城小學(xué)對(duì)小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)方法進(jìn)行了調(diào)查。語(yǔ)文課堂教學(xué)一直活躍不起來(lái)，學(xué)生對(duì)學(xué)語(yǔ)文缺乏興趣，現(xiàn)在新的一輪課程改革已在全國(guó)各地全面鋪開，我校面臨的首要問題就是如何活躍我們的語(yǔ)文課堂教學(xué)。然而俗話說(shuō)“治病得先知道病根”，我們只有先了解我校語(yǔ)文課堂不活躍的原因，才能在今后的語(yǔ)文教學(xué)工作中對(duì)癥下藥、有的放矢，從而改變語(yǔ)文課堂教學(xué)中一片死氣沉沉的局面，使我校的語(yǔ)文教學(xué)撥云見日，開創(chuàng)出一片新天地。

　　二、調(diào)查方法

　　此次調(diào)查面向我校全體語(yǔ)文老師，以學(xué)生答卷調(diào)查與聽課觀察為，調(diào)查問卷根據(jù)低、中、高不同年級(jí)教學(xué)的側(cè)重點(diǎn)來(lái)擬定。低年級(jí)是拼音識(shí)字教學(xué)問卷。中年級(jí)是教學(xué)問卷。高年級(jí)是閱讀教學(xué)問卷。從課前導(dǎo)入，課堂操作，課后作業(yè)設(shè)計(jì)等方面擬題，讓學(xué)生作答，每班選出十名學(xué)生，讓他們就本班語(yǔ)文老師平時(shí)在課堂教學(xué)中如何操作的，做一個(gè)如實(shí)、客觀的評(píng)價(jià)。通過讓學(xué)生來(lái)評(píng)價(jià)教師的課堂教學(xué)，才能真實(shí)的反映出我校語(yǔ)文課堂教學(xué)的缺陷，才能知道學(xué)生喜歡什么樣的語(yǔ)文課堂教學(xué)。

　　三、調(diào)查結(jié)果

　　1、讀書方面：無(wú)課外書籍、無(wú)借閱圖書、無(wú)、無(wú)語(yǔ)文實(shí)踐活動(dòng)。

　　2、教師課堂教學(xué)方面：不進(jìn)行口語(yǔ)交際、不開展課前說(shuō)話。

　　3、作業(yè)布置：無(wú)開放性題。

　　4、教學(xué)語(yǔ)言貧乏無(wú)感染力。

　　四、存在的主要問題及原因分析

　　通過分析學(xué)生的調(diào)查問卷和平時(shí)我們老師之間互相聽課發(fā)現(xiàn)的情況結(jié)合起來(lái)，可以歸納出我校語(yǔ)文課堂教學(xué)不活躍存在的主要問題及原因分析如下：

　　1、我校的語(yǔ)文教學(xué)處于一種相對(duì)封閉的狀態(tài)。在調(diào)查（20xx信訪工作調(diào)研報(bào)告）中，70%的學(xué)生沒有一本課外書，60%學(xué)生沒有到圖書室借過書，50%的學(xué)生認(rèn)為圖書室藏書量少，不足于滿足他們的閱讀需求，80%的班級(jí)沒有開展過語(yǔ)文綜合實(shí)踐活動(dòng)，60%的學(xué)生認(rèn)為語(yǔ)文教師不能經(jīng)常使用一些教學(xué)儀器輔助教學(xué)，如錄音機(jī)、幻燈機(jī)、多媒體等。由此可見，我校的語(yǔ)文教學(xué)處于一種相對(duì)封閉的狀態(tài)，課本是學(xué)生唯一的信息源，教師是學(xué)生唯一的發(fā)布者，教室是學(xué)生唯一的信息交流場(chǎng)所，教學(xué)設(shè)備落后，沒有把課堂教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，沒有溝通課堂內(nèi)外有效地開展綜合性學(xué)習(xí)，也不開展語(yǔ)文綜合實(shí)踐活動(dòng)。

　　2、不重視學(xué)生口語(yǔ)交際訓(xùn)練。在調(diào)查中，能夠經(jīng)常性進(jìn)行口語(yǔ)交際訓(xùn)練的沒有一個(gè)班，開展課前說(shuō)話練習(xí)的僅有一個(gè)班，而所有答卷的學(xué)生都一致認(rèn)為喜歡課前說(shuō)話練習(xí)�？梢娢倚ＵZ(yǔ)文教學(xué)不重視學(xué)生口語(yǔ)交際訓(xùn)練，不重視的積累與運(yùn)用，只讓學(xué)生機(jī)械地記憶而沒有傳授，識(shí)用分離。因此造成學(xué)生口語(yǔ)交際能力差，語(yǔ)言表達(dá)差。

　　3、語(yǔ)文課堂教學(xué)是傳統(tǒng)的被動(dòng)、單向接受的學(xué)習(xí)方式。在對(duì)語(yǔ)文教師的調(diào)查了解中發(fā)現(xiàn)，課堂中經(jīng)常讓學(xué)生質(zhì)疑的、能夠經(jīng)常給學(xué)生小組討論的也沒有幾位老師，但他們都認(rèn)為大都是流于形式，并沒能很好落實(shí)，達(dá)不到任何效果，甚至有老師認(rèn)為純粹是浪費(fèi)時(shí)間。由此可見我校語(yǔ)文課堂教學(xué)是傳統(tǒng)的被動(dòng)、單向接受的學(xué)習(xí)方式�，F(xiàn)在我校的課堂教學(xué)模式基本上是灌輸——接受，學(xué)生學(xué)習(xí)方式基本上都是聽講——背誦——練習(xí)。課堂上出現(xiàn)三個(gè)偏重，一是偏重于灌輸，即教師以傳授系統(tǒng)知識(shí)為中心，作滔滔不絕的講解，很少考慮到學(xué)生的情緒和感受，只是把學(xué)生看成是貯藏知識(shí)的“容器”或“倉(cāng)庫(kù)”，學(xué)生完全處于一種被動(dòng)接受的狀態(tài)。二是偏重于說(shuō)教，即教師往往一廂情愿地去解釋抽象的理念和理論，居高臨下地教訓(xùn)學(xué)生，很少顧及學(xué)生的認(rèn)知能力和情感因素，過分強(qiáng)調(diào)了教育的訓(xùn)誡教化功能。三是偏重于考問，即教師比較喜歡把教學(xué)內(nèi)容演化為提問去單向考問學(xué)生，讓他們亦步亦趨、誠(chéng)惶誠(chéng)恐地忙于應(yīng)答，很少給學(xué)生有質(zhì)疑問難，暢敘感受的機(jī)會(huì)。雖然個(gè)別老師在課堂上也能讓學(xué)生質(zhì)疑、小組討論等，但大多流于形式。所謂質(zhì)疑就是象征性的讓個(gè)別學(xué)生提出幾個(gè)問題，卻沒有組織學(xué)生進(jìn)行討論解答，久而久之學(xué)生便不喜歡提問。所謂小組討論，也是幾個(gè)學(xué)生湊在一起話，具體說(shuō)什么，有什么效果也沒有匯報(bào)。這種傳統(tǒng)的教學(xué)模式使學(xué)生學(xué)習(xí)方法機(jī)械呆板，靠死記硬背完成學(xué)業(yè)，明顯地帶有被動(dòng)學(xué)習(xí)的特征，難以適應(yīng)新的學(xué)習(xí)方式。

　　4、應(yīng)試教育還在唱主角。調(diào)查中，90%的學(xué)生認(rèn)為教師評(píng)價(jià)自己的就是考試的分?jǐn)?shù)，以考試的成績(jī)來(lái)分優(yōu)等生，中等生和差生，80%的學(xué)生認(rèn)為老師課堂上所講的都與考試有關(guān)的內(nèi)容，而對(duì)于作業(yè)的布置，80%的學(xué)生認(rèn)為老師布置的作業(yè)都是練習(xí)題，沒有類似動(dòng)手操作或調(diào)查了解之類的開放題，而完成作業(yè)的方式也是單一的�？梢娢覀冝r(nóng)村小學(xué)語(yǔ)文課堂教學(xué)還存在受應(yīng)試教育的制約，應(yīng)試教育還在唱主角。評(píng)價(jià)學(xué)生還是注重學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，評(píng)價(jià)方法單一，即評(píng)價(jià)就是考試，考試就是評(píng)價(jià)，導(dǎo)致教師的教和學(xué)生的學(xué)都是圍繞應(yīng)試進(jìn)行。課堂上教師注重的是如何把知識(shí)、結(jié)論準(zhǔn)確地給學(xué)生講清楚，學(xué)生只要全神貫注地聽，把教師講的記錄下來(lái)，考試時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地答在卷子上，就算完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。因此，教師對(duì)學(xué)生的要求是傾聽，聽成為學(xué)生的最重要的學(xué)習(xí)方法，課堂上教師不斷提醒學(xué)生“注意聽，這些內(nèi)容考試要出的”，如有學(xué)生不聽，便板著面孔大聲訓(xùn)斥。課堂上沒有動(dòng)手操作，沒有表演，沒有質(zhì)疑，沒有感情朗讀，沒有把學(xué)習(xí)的自主權(quán)還給學(xué)生。由于教師包辦太多，致使學(xué)生懶動(dòng)腦，養(yǎng)成了依賴?yán)蠋煹牧?xí)慣，教師說(shuō)的便是標(biāo)準(zhǔn)答案。課堂枯燥乏味，學(xué)生出現(xiàn)搞小動(dòng)作，開小差，甚至打瞌睡等現(xiàn)象。為了應(yīng)付考試，課后作業(yè)的設(shè)計(jì)，也是進(jìn)行大量的字、詞、句訓(xùn)練，除了完成練習(xí)冊(cè)里的練習(xí)，教師還挖空心思印復(fù)習(xí)資料，使學(xué)生疲于應(yīng)付。教師很少布置一些動(dòng)手操作或活動(dòng)式的作業(yè)，更沒有放手讓學(xué)生自主設(shè)計(jì)作業(yè)，自主選擇不同類型的作業(yè)或完成作業(yè)的方式。

　　5、缺乏教學(xué)藝術(shù)。在問卷中，很多學(xué)生都不喜歡學(xué)語(yǔ)文與老師上課沒有趣有關(guān)，他們認(rèn)為老師知識(shí)不淵博，講話不風(fēng)趣幽默，教學(xué)語(yǔ)言貧乏，上課只講課本上的'知識(shí)，一廂情愿的把自己的想法強(qiáng)加給學(xué)生，只把學(xué)生當(dāng)作被動(dòng)接受者，擺出一副高高在上的姿態(tài)俯視學(xué)生，不會(huì)用激勵(lì)性的語(yǔ)言來(lái)表?yè)P(yáng)學(xué)生，也沒有想辦法調(diào)節(jié)課堂氣氛，不懂得贊賞有獨(dú)特見解的學(xué)生。只讓學(xué)生尊重自己，而不去尊重學(xué)生。

　　五、對(duì)策建議

　　隨著課程改革的不斷深入和社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的要求，我們課題組成員深刻地認(rèn)識(shí)到扭轉(zhuǎn)我校語(yǔ)文課堂教學(xué)不活躍的局面的重要性和緊迫感，齊心協(xié)力，出謀獻(xiàn)策，全力以赴從以下方面投入活躍語(yǔ)文課堂教學(xué)的研究：

　　1、在教學(xué)中要體現(xiàn)“學(xué)生是的主人”這一觀點(diǎn)。

　　在教學(xué)中應(yīng)確立學(xué)生的主體地位，促使學(xué)生積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)過程變成學(xué)生不斷提出問題，解決問題的探索過程。并能針對(duì)不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容，選擇不同的學(xué)習(xí)方式，使學(xué)生的學(xué)習(xí)變得豐富而有個(gè)性。給學(xué)生提供一個(gè)開放性的、面向?qū)嶋H的、主動(dòng)探索的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)生在動(dòng)腦動(dòng)手的言語(yǔ)實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)習(xí)語(yǔ)文，提倡自主學(xué)習(xí)，自悟?qū)W習(xí)，自得學(xué)習(xí)。尊重學(xué)生的個(gè)性差異，鼓勵(lì)學(xué)生選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式。要讓學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法，并采用適合自己個(gè)性特點(diǎn)的方學(xué)習(xí)。教師應(yīng)盡可能地組織學(xué)生運(yùn)用合作、小組學(xué)習(xí)等方式在培養(yǎng)學(xué)生合作與交流能力的同時(shí)，調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生的參與意識(shí)和學(xué)習(xí)積極性，達(dá)到共同提高的目的。

　　2、教師應(yīng)成為學(xué)習(xí)活動(dòng)的引導(dǎo)者和組織者。

　　3、教師要善于鼓勵(lì)評(píng)價(jià)學(xué)生。

　　我們都知道，鼓勵(lì)是教師的法寶，是最有效的潤(rùn)滑劑，因此，教師應(yīng)用賞識(shí)目光，從各方面學(xué)生，發(fā)現(xiàn)我們的閃光點(diǎn)，以不同形式做出激勵(lì)性的評(píng)價(jià)，一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，一個(gè)燦爛的微笑，一句熱情的話語(yǔ)，都能縮短師生之間的距離。教育的藝術(shù)在于鼓勵(lì)和鼓舞，這樣，學(xué)生可以在寬松、和諧、民主的自由空間中與老師、同學(xué)產(chǎn)生心靈的碰撞，不斷獲得成功的體驗(yàn)。在教學(xué)活動(dòng)中教師和學(xué)生是一種平等的關(guān)系，師生應(yīng)相互尊重、相互信任，讓學(xué)生暢所欲言，質(zhì)疑問難，敢于和同學(xué)爭(zhēng)辯，也敢于和老師爭(zhēng)辯，敢于力排眾議，獨(dú)樹一幟，同時(shí)讓學(xué)生認(rèn)真傾聽別人的意見，勇于糾正自己的錯(cuò)誤。

　　4、在課堂上通過各種生動(dòng)活潑的學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)生樂于學(xué)，如表演課本內(nèi)容、講、動(dòng)手操作、實(shí)驗(yàn)畫畫以及開展各種比賽等方式激活學(xué)生思維。特別是低年級(jí)教學(xué)要寓學(xué)習(xí)于游戲與活動(dòng)中，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境。

　　5、讓學(xué)生走出課堂學(xué)習(xí)語(yǔ)文，接觸社會(huì)實(shí)際，在生活中學(xué)語(yǔ)文，又把學(xué)到語(yǔ)文知識(shí)用于生活中，特別是作文教學(xué)，教師要帶領(lǐng)學(xué)生到大自然中去，到生活中去，陶冶他們的性情，凈化他們的心靈，豐富他們的情感，引導(dǎo)學(xué)生觀察生活、體驗(yàn)生活、感受生活。觀賞、考察本地的山水風(fēng)光、民情風(fēng)俗、動(dòng)植物資源等。從而發(fā)現(xiàn)生活之美、生活之樂、生活乏味，激發(fā)寫作興趣。教師還要有一顆慧心，做寫作教學(xué)資源的開發(fā)者，開發(fā)學(xué)校生活，聯(lián)系家庭生活，抓住社會(huì)生活。安排隨文練筆，設(shè)計(jì)課堂練筆，捕捉時(shí)事練筆。總之讓生活為我們語(yǔ)文教學(xué)服務(wù)。

　　6、作業(yè)形式也應(yīng)豐富。有手工制作、畫畫、講故事、查資料、活動(dòng)性作文，比書面作業(yè)要明顯增多，這樣學(xué)生學(xué)起來(lái)輕松，更有興趣和積極性。

　　7、教師本身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

　　當(dāng)課堂死氣沉沉?xí)r，我們只是一味地埋怨當(dāng)今孩子太難教，社會(huì)風(fēng)氣影響學(xué)校太壞，而沒有從根本上查找自身的原因。應(yīng)用發(fā)嘮騷的時(shí)間去研究怎樣才能把一篇課文上得生動(dòng)有趣，使學(xué)生愛學(xué)，或者多用些時(shí)間看些書來(lái)充實(shí)自己，當(dāng)今時(shí)代對(duì)教師的要求不再是“要給學(xué)生一滴水，教師本身要有一桶水”而是“教師要有一河長(zhǎng)流水”。沒有一個(gè)學(xué)生會(huì)拒絕一個(gè)知識(shí)淵博、教學(xué)有趣的老師，而只有教師本身知識(shí)豐富了，才能在課堂上揮灑自如，游刃有余，才能征服學(xué)生。

　　孔子說(shuō)過：知之者莫如好知者，好知者莫如樂知者。好的課堂教學(xué)應(yīng)該成為學(xué)生一種愉悅的情緒生活和積極的情感體驗(yàn)，學(xué)生在課堂上應(yīng)是興高采烈而非冷漠呆滯，是其樂融融而非愁眉苦臉。伴隨著科學(xué)知識(shí)的獲得，學(xué)生對(duì)學(xué)科學(xué)習(xí)的態(tài)度越來(lái)越積極而非越來(lái)越消極，對(duì)學(xué)科學(xué)習(xí)的信心是越來(lái)越強(qiáng)而非越來(lái)越弱。因此，我們教師要用“心”施教，只有這樣，我們農(nóng)村小學(xué)活躍語(yǔ)文的課堂教學(xué)模式才能構(gòu)建起來(lái)。

關(guān)于調(diào)研報(bào)告 8

　　對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站，我們__人并不陌生。早在五、六十年代，在我市的一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)就建立了農(nóng)村客運(yùn)站。但到了八十年代后期，由于農(nóng)村客運(yùn)的參與對(duì)象和經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生了根本性的變化，原來(lái)由交通專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)管理的農(nóng)村客運(yùn)站也逐漸失去了其應(yīng)有的作用，相繼被轉(zhuǎn)讓、變賣和改變用途。到20xx年，__全市還在使用的鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站農(nóng)村客運(yùn)站只剩下4個(gè)。

　　建設(shè)農(nóng)村客運(yùn)站，對(duì)推動(dòng)農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)路、站、車一體化進(jìn)程，加快農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，幫助農(nóng)民增收致富，全面繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村具有現(xiàn)實(shí)而深遠(yuǎn)的意義。由于__地處山區(qū)，人口密度相對(duì)較低，區(qū)域經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村之間位置相距較遠(yuǎn)，各種限制因素較多。隨著__市鄉(xiāng)村康莊公路工程建設(shè)的不斷推進(jìn)，農(nóng)村客運(yùn)站的建設(shè)問題已經(jīng)顯得十分突出。我們要在全省交通規(guī)劃的框架內(nèi)，探索出一條適合__實(shí)際的農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)路子。

　　一、__市農(nóng)村客運(yùn)站現(xiàn)狀

　　近年來(lái)，隨著省、市對(duì)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村建設(shè)的進(jìn)一步重視，作為對(duì)鄉(xiāng)村康莊工程的配套設(shè)施，__市的農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)也進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的階段，一部分農(nóng)村客運(yùn)站相繼建成并投入使用，為改善農(nóng)村群眾乘車條件，構(gòu)建鄉(xiāng)村客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮了積極作用。但由于土地、資金、客流等因素的限制，客運(yùn)站的建設(shè)步伐在__推進(jìn)較慢。截止20xx年底，__全市建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)三級(jí)客運(yùn)站1個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)準(zhǔn)四級(jí)站5個(gè)，簡(jiǎn)易站8個(gè)，農(nóng)村回頭站10個(gè)，農(nóng)村港灣式停靠站35個(gè)。20xx年在建和改建的鄉(xiāng)鎮(zhèn)準(zhǔn)四級(jí)站有：蓮都1個(gè)、縉云1個(gè)、松陽(yáng)縣4個(gè)、遂昌縣4個(gè)、云和縣2個(gè)、龍泉市1個(gè)、慶元縣1個(gè)，共計(jì)14個(gè)；在建的農(nóng)村回頭站和港灣式�？空净蛘泻粽竟灿�89個(gè)。目前我市在建和建成的鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站（簡(jiǎn)易站）共28個(gè)，僅占全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)的14.9；建成和在建的行政村回頭站和港灣式�？空净蛘泻粽竟�134個(gè)，僅占全市行政村的3.85和已通等級(jí)公路行政村的4.88。農(nóng)村客運(yùn)站的建設(shè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于公路建設(shè)步伐，大多數(shù)農(nóng)村群眾仍然在風(fēng)雨烈日下等候乘車，這種狀況已經(jīng)不能適應(yīng)__社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的需要。

　　二、__市農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)面臨的困難和問題

　　一是沒有在思想上引起重視。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村領(lǐng)導(dǎo)對(duì)農(nóng)村客運(yùn)站的建設(shè)不夠重視，認(rèn)識(shí)不足，建站的積極性不高。在農(nóng)村公路的建設(shè)和客運(yùn)站的建設(shè)兩者之間，往往偏重于前者而忽略后者。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為公路建成了，大功已成就，客車開通了，群眾出行有車乘，客運(yùn)站建與不建問題不大。

　　二是農(nóng)村客流實(shí)載率低。由于大量農(nóng)村人員從事勞務(wù)輸出，使農(nóng)村常住人口數(shù)量明顯減少，除逢年過節(jié)期間外，平常在農(nóng)村留守的大多是老弱病殘人員，流動(dòng)性較小。據(jù)調(diào)查，我市三級(jí)農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)線路班車年均實(shí)載率為58.5，通行政村線路班車實(shí)載率為48.6。為此，經(jīng)營(yíng)農(nóng)村客運(yùn)的運(yùn)輸業(yè)戶基本上處于保本或微利狀況，很難支付再次進(jìn)站的費(fèi)用，失去了以車養(yǎng)站的費(fèi)源支持。由于無(wú)利可圖，依靠社會(huì)力量建設(shè)客運(yùn)站也就成了一個(gè)難以實(shí)現(xiàn)的美好愿望。

　　三是農(nóng)村土地問題的制約。在__全市，重要集鎮(zhèn)的客運(yùn)站僅有4個(gè)，占全市重要集鎮(zhèn)的20。如蓮都的碧湖鎮(zhèn)、大港頭鎮(zhèn)、龍泉的安仁鎮(zhèn)等均因土地價(jià)格的問題，客運(yùn)站的建設(shè)難以落實(shí)，三年來(lái)經(jīng)過反復(fù)的協(xié)商，但至今沒有進(jìn)展。建造一個(gè)等級(jí)客運(yùn)站，需要土地約20xx平方米，征地費(fèi)用就要50萬(wàn)元。

　　四是農(nóng)村規(guī)劃的不配套。由于__各地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃在幾年前已經(jīng)基本完成，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本布局已形成，近年提出的農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)沒能列入小城鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃。

　　五是建站資金明顯不足。按目前__農(nóng)村房屋的建設(shè)成本，建成一個(gè)準(zhǔn)四級(jí)站需60-70萬(wàn)元，交通部和省交通廳共補(bǔ)助30萬(wàn)元，缺口約30萬(wàn)元。__多數(shù)縣級(jí)財(cái)政為“吃飯財(cái)政”，為了建設(shè)康莊工程已經(jīng)“勒緊褲帶”，難以再顧及農(nóng)村客運(yùn)站的建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)力更是無(wú)從談起。

　　三、__市農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)構(gòu)想

　　農(nóng)村客運(yùn)站是農(nóng)村客運(yùn)的樞紐，是農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)管理、安全管理和運(yùn)輸服務(wù)的重要載體和平臺(tái)，是聯(lián)系人、車、路的結(jié)合點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村道路運(yùn)輸市場(chǎng)各要素間有機(jī)結(jié)合重要設(shè)施。根據(jù)__的實(shí)際，農(nóng)村客運(yùn)站的建設(shè)應(yīng)立足于規(guī)劃先行、路站同建、簡(jiǎn)易為主的原則。除少數(shù)人口密集，客運(yùn)樞紐作用比較明顯又具有建站條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建設(shè)四級(jí)或以上客運(yùn)站外，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)以簡(jiǎn)易車站或回頭站為主，通過與各行政村的港灣式車站和沿途的招呼站相連接，形成廣泛覆蓋的農(nóng)村客運(yùn)站站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)客車進(jìn)站，旅客歸點(diǎn)。在農(nóng)村客運(yùn)站的`運(yùn)行費(fèi)用上，原則上要通過多種渠道籌集資金維持客運(yùn)站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，盡可能地減小進(jìn)站經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

　　四、加快__市農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)的措施

　　1、要編制規(guī)劃，注重實(shí)效。組織人員深入實(shí)地進(jìn)行調(diào)查，并結(jié)合各地的實(shí)際編制__市農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)規(guī)劃。同時(shí)要

　　將農(nóng)村客運(yùn)站規(guī)劃與各地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村規(guī)劃相銜接，使規(guī)劃具有較強(qiáng)的可操作性。與此同時(shí)，要爭(zhēng)取各級(jí)出臺(tái)支持農(nóng)村客運(yùn)站建設(shè)的政策，為農(nóng)村客運(yùn)站的建設(shè)、使用和管理提供政策保障。

　　2、要路站同建，統(tǒng)籌實(shí)施。在農(nóng)村公路的設(shè)計(jì)、審查、施工、資金撥付、竣工驗(yàn)收各個(gè)環(huán)節(jié)，要將客運(yùn)站的建設(shè)用地作為一項(xiàng)重要內(nèi)容嚴(yán)格把關(guān)，確�？瓦\(yùn)站的用地并留有余地，努力做到路站同建，同時(shí)投入使用。

　　3、要因地制宜，加快建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)站的建設(shè)必須考慮到有利于群眾的乘車，不宜遠(yuǎn)離中心地帶。在保證滿足停車和旅客候車的前提下，可以考慮與運(yùn)管站相結(jié)合，與各類市場(chǎng)相結(jié)合、與行政村辦公用房相結(jié)合等。土地征用應(yīng)根據(jù)土地所有者的意愿，采取土地置換、帶地入股、租賃等多種形式，既要保證客運(yùn)站科學(xué)選址，又不能損害老百姓的利益，以此突破土地制約瓶頸，加快客運(yùn)站的建設(shè)。

　　4、要統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，各具特色。在農(nóng)村客運(yùn)站的建設(shè)中要根據(jù)__山區(qū)和少數(shù)民族地區(qū)的實(shí)際情況，設(shè)計(jì)建造一些具有當(dāng)?shù)靥厣�并能反映民風(fēng)民俗的客運(yùn)站，為美化__農(nóng)村增添風(fēng)景。條件許可的，可以在沿線港灣式車站建造簡(jiǎn)易用房，以出租的方式提供給相關(guān)經(jīng)營(yíng)人員，實(shí)行站店結(jié)合，為乘車群眾提供一些簡(jiǎn)便的服務(wù)。要規(guī)范客運(yùn)站標(biāo)識(shí)，農(nóng)村客運(yùn)站的標(biāo)識(shí)必須統(tǒng)一規(guī)范，便于群眾和外來(lái)旅游人員的識(shí)別。

　　5、要強(qiáng)化管理，發(fā)揮作用。運(yùn)管部門應(yīng)充分發(fā)揮職能作用，采取有效措施加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)站的管理，要向運(yùn)輸業(yè)戶和群眾宣傳有關(guān)交通法律法規(guī)，積極做好引導(dǎo)，確�？蛙囘M(jìn)站停靠，旅客進(jìn)站上下車，使之成為良好的交通行為習(xí)慣。要監(jiān)督站務(wù)人員的經(jīng)營(yíng)行為，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促，使其提高服務(wù)質(zhì)量，讓農(nóng)民真正享受到進(jìn)站候車的方便與舒適。同時(shí)，加大對(duì)站外經(jīng)營(yíng)的打擊力度，維護(hù)進(jìn)站經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的利益。根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的不同情況，完善客運(yùn)站配套設(shè)施，拓寬客運(yùn)站服務(wù)領(lǐng)域，增加客運(yùn)站的服務(wù)功能，以提高經(jīng)濟(jì)效益，將農(nóng)村客運(yùn)站建成集停車、住宿、餐飲、配客、組貨、配載、車輛維修等于一體的多功能型道路運(yùn)輸綜合服務(wù)站，減少向進(jìn)站車輛收取費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)以站養(yǎng)站。

關(guān)于調(diào)研報(bào)告 9

　　20xx年9月近年來(lái)，口岸對(duì)外經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。著對(duì)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展，社會(huì) 各界對(duì)海關(guān)的工作要求越來(lái)越高，“要求更高、難更大、任務(wù)更重”正成為海關(guān)工作面臨的長(zhǎng)期形勢(shì)，如何發(fā)揮海關(guān)作為對(duì)外物流中心環(huán)節(jié)的作用，促進(jìn)口岸現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，成為一個(gè)急需解決的問題。在內(nèi)陸物流園區(qū)建立保稅物流功能區(qū)，與港口合作建立內(nèi)陸港，成為解決這個(gè)問題的有力辦法。在拓展了港口的輻射面積的同時(shí)，還能夠減輕港口的工作量，提高工作效率，減少辦理手續(xù)的排隊(duì)時(shí)間。這次實(shí)習(xí)我們組成員對(duì)赤峰市紅山物流園區(qū)建設(shè)內(nèi)陸港進(jìn)行了深入調(diào)研考察。赤峰國(guó)際陸港建設(shè)項(xiàng)目是赤峰市政府十二五規(guī)劃重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目、是沈陽(yáng)鐵路局支持赤峰市地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的合作項(xiàng)目。該項(xiàng)目是經(jīng)內(nèi)蒙古自治區(qū)發(fā)改委批準(zhǔn)，按照沈陽(yáng)鐵路局全力推進(jìn)赤峰國(guó)際陸港建設(shè)的指示精神，由赤峰鐵發(fā)商貿(mào)集團(tuán)公司投資建設(shè)的項(xiàng)目。依托天津港區(qū)域大通關(guān)優(yōu)勢(shì)，以赤峰紅山物流園區(qū)鐵路運(yùn)輸基地為基礎(chǔ)建設(shè)的具有國(guó)家二類口岸功能的內(nèi)陸無(wú)水港。該項(xiàng)目整體規(guī)劃面積450畝，總建筑面積1.5萬(wàn)平方米，計(jì)劃總投資1.13億元。主要建設(shè)聯(lián)檢服務(wù)樓、卡口、查驗(yàn)倉(cāng)庫(kù)、公用型保稅倉(cāng)庫(kù)、露天堆場(chǎng)、檢驗(yàn)檢疫區(qū)、綜合服務(wù)管理區(qū)等。目前，聯(lián)檢服務(wù)樓主體工程已經(jīng)完工，正在進(jìn)行室內(nèi)外裝修。公用型保稅倉(cāng)庫(kù)已獲得滿洲里海關(guān)的批復(fù)并開工建設(shè)，預(yù)計(jì)年底竣工并驗(yàn)收運(yùn)營(yíng)。赤峰國(guó)際陸港項(xiàng)目建成運(yùn)營(yíng)后，將具備港口口岸、保稅監(jiān)管、國(guó)際國(guó)內(nèi)物流配送等功能。赤峰紅山物流園區(qū)將實(shí)現(xiàn)“海鐵聯(lián)運(yùn)”，成為赤峰市快捷的出海通道。

　　1、口岸物流的定義及其特點(diǎn)口岸物流是指利用口岸貨物集散的優(yōu)勢(shì)，以先進(jìn)的物流服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備為依托，以進(jìn)出口貿(mào)易和轉(zhuǎn)口貿(mào)易為支撐，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，以優(yōu)化物流資源整合為目標(biāo)，強(qiáng)化口岸周邊物流輻射功能的綜合物流形態(tài)。 口岸物流的最大特點(diǎn)是換載、接駁貨物。

　　2、口岸物流的發(fā)展趨勢(shì)一是口岸物流總體規(guī)模將持續(xù)增長(zhǎng)。外向型經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，必將推動(dòng)口岸物流總體規(guī)模的擴(kuò)大，口岸特別是沿海大型港口作為進(jìn)出口貿(mào)易樞紐，對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)作用越來(lái)越明顯，開始成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“引擎”。

　　二是口岸物流服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和大規(guī)模交通基礎(chǔ)設(shè) 施建設(shè)，現(xiàn)代大型綜合性港口和機(jī)場(chǎng)以其強(qiáng)大的綜合能力和廣闊的影響區(qū)域，不僅在當(dāng)今綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)中成為不可或缺的重要組成部分，而且也成為現(xiàn)代物流發(fā)展的重要資源。樞紐口岸在設(shè)施和后方集疏運(yùn)系統(tǒng)的發(fā)展上積極配合，勢(shì)必會(huì)創(chuàng)造更高效率的物流服務(wù)環(huán)境，并通過生產(chǎn)成本、流通成本的不斷降低和信息服務(wù)的高效率，使口岸影響下的產(chǎn)業(yè)布局的范圍得到拓展，口岸的服務(wù)和影響范圍因此而擴(kuò)大�！傲銕�(kù)存”“即時(shí)生產(chǎn)模式”“供應(yīng)商管理庫(kù)存”等現(xiàn)代物流理念的廣泛應(yīng)用，對(duì)口岸物流及海關(guān)通關(guān)管理提出了新的要求。

　　三是口岸物流的功能整合出現(xiàn)新的動(dòng)向�？诎段锪魃婕斑\(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)配送、流通加工、岸通關(guān)、增值服務(wù)等物流過程，是進(jìn)出口貿(mào)易的重要環(huán)節(jié)�？诎段锪鞯目焖侔l(fā)展，可以有效保證進(jìn)出口貿(mào)易“物流、商流、信息流”的有效銜接，增強(qiáng)我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力。傳統(tǒng)的港口、航空、公路優(yōu)勢(shì)與現(xiàn)代物流業(yè)相結(jié)合，將會(huì)出現(xiàn)物流功能依托口岸進(jìn)行整合的新動(dòng)向。傳統(tǒng)口岸的設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)和管理人才的優(yōu)勢(shì)，通過現(xiàn)代物流的手段，將中轉(zhuǎn)、集散型口岸向綜合服務(wù)型口岸轉(zhuǎn)移。一批有現(xiàn)代理念和現(xiàn)代物流設(shè)施的物流中心、配送中心或物流專業(yè)公司將在口岸地區(qū)進(jìn)一步聚集，并使它們與傳統(tǒng)的口岸服務(wù)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。從根本上實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)口岸物流的“港對(duì)港”服務(wù)向現(xiàn)代物流要求的“門對(duì)門”服務(wù)的轉(zhuǎn)變，拓展口岸物流業(yè)務(wù)，提高口岸物流綜合協(xié)調(diào)能力。

　　3、岸物流的功能

　　1.運(yùn)輸功能。體現(xiàn)在貨物的集疏運(yùn)上，方式包括公路運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸，以及不同運(yùn)輸方式之間的轉(zhuǎn)運(yùn)功能，是一種能對(duì)港口內(nèi)外腹地具有輻射服務(wù)的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。

　　2.裝卸搬運(yùn)功能。裝卸搬運(yùn)是影響貨物流轉(zhuǎn)速度的基本要素，專業(yè)化的裝載、卸載、提升、運(yùn)送、碼垛等裝卸搬運(yùn)機(jī)械，可以提高裝卸搬運(yùn)作業(yè)效率，減少作業(yè)對(duì)商品造成的損毀。

　　3.堆場(chǎng)功能。集裝箱堆場(chǎng)是現(xiàn)代港口不可或缺的部分，其服務(wù)主要包括備用箱儲(chǔ)存管理、提箱及還箱服務(wù)、重箱堆存、集裝箱貨物查驗(yàn)以及拆拼箱。

　　4.倉(cāng)儲(chǔ)功能。倉(cāng)儲(chǔ)功能是指轉(zhuǎn)運(yùn)和庫(kù)存的功能，具體是指各種運(yùn)輸方式轉(zhuǎn)換的臨時(shí)庫(kù)存和原材料、半成品和產(chǎn)成品提供的后勤儲(chǔ)存和管理服 務(wù)。

　　5.加工、包裝、分揀功能。加工一般分為流通加工和組裝加工，前者指粘貼標(biāo)簽，銷售包裝作業(yè)等，后者是指產(chǎn)品零部件的.組裝和滿足客戶個(gè)性化需求；包裝分商品包裝和運(yùn)輸包裝，以及商品包裝和運(yùn)輸包裝的快速轉(zhuǎn)換；分揀在貨物和里存放的基礎(chǔ)上完成客戶的需求，進(jìn)行快速分類。

　　6.配送功能。配送功能在庫(kù)存?zhèn)}儲(chǔ)、存貨管理的基礎(chǔ)上為企業(yè)生產(chǎn)提供后勤服務(wù)，即時(shí)配送企業(yè)所需原材料、零配件等物料。

　　7.信息處理功能。包括物流信息處理、貿(mào)易信息處理、金融信息處理和政務(wù)信息處理等。

　　4、內(nèi)陸港的定義及其功能內(nèi)陸港，也叫無(wú)水港，是相對(duì)臨海港口而言的；它是指在港口內(nèi)陸腹地建立的，具有口岸功能和綜合物流服務(wù)功能的多式聯(lián)運(yùn)設(shè)施，它通常以腹地大型的交通樞紐（如鐵路集裝箱中心站）及物流園區(qū)為載體，通過賦予其新的功能或政策，而發(fā)展成為具有海港基本功能的內(nèi)陸口岸。

　　內(nèi)陸港要具有以下基本功能：

　�。�1 ）集裝箱多式聯(lián)運(yùn)服務(wù)功能。內(nèi)陸港通常是幾種運(yùn)輸方式（公路、鐵路、內(nèi)河水運(yùn)）的匯合點(diǎn)，內(nèi)陸港與海港之間通過大容量的水運(yùn)或鐵路連接，從海港疏運(yùn)來(lái)的進(jìn)口集裝箱，在內(nèi)陸港轉(zhuǎn)換到公路運(yùn)輸，然后直接送到企業(yè)車間，而從 生產(chǎn)企業(yè)原先采用公路運(yùn)輸?shù)窖睾８劭诘某隹诩�裝箱，在內(nèi)陸港可以轉(zhuǎn)換到鐵路或船舶，再運(yùn)輸?shù)窖睾８劭凇４送�，船公司、多式�?lián)運(yùn)公司、船代或貨代在內(nèi)陸港設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，可以直接受國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)，簽發(fā)以內(nèi)陸港為啟運(yùn)港或 目的港的多式聯(lián)運(yùn)提單。因此，貨主就無(wú)需在每次運(yùn)輸方式轉(zhuǎn)換時(shí)重辦理托運(yùn)等手續(xù)，而是只在內(nèi)陸港辦理一次托運(yùn)、一次計(jì)費(fèi)、一份單證和一次保險(xiǎn)，由多式聯(lián)運(yùn)經(jīng)營(yíng)人組織各運(yùn)輸區(qū)段的承運(yùn)人共同完成貨物的全程運(yùn)輸。內(nèi)陸港提供的 這種一站式集裝箱運(yùn)輸服務(wù)，將貨物的全程運(yùn)輸作為一個(gè)完整的單一運(yùn)輸過程來(lái)安排，可以簡(jiǎn)化托運(yùn)、支付及理賠手續(xù)，節(jié)省人力、物力和有關(guān)費(fèi)用，縮短貨物運(yùn)輸時(shí)間。

　�。�2）通關(guān)服務(wù)功能。內(nèi)陸港可以從事沿海港口的一切陸上作業(yè)，其中，為進(jìn)出口集裝箱

　　貨物提供通關(guān)服務(wù)是必不可少的一項(xiàng)。內(nèi)陸港通過設(shè)置海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫辦公區(qū)、查驗(yàn)區(qū)，可以直接受理內(nèi)陸企業(yè)的報(bào)關(guān)、報(bào)檢等業(yè)務(wù)，并可根據(jù)需要 對(duì)貨物進(jìn)行查驗(yàn)。內(nèi)陸海關(guān)和檢驗(yàn)檢疫已經(jīng)放行的集裝箱貨物，到沿海港口后不需再辦理報(bào)關(guān)、報(bào)檢和查驗(yàn)等手續(xù)。

　�。�3）保稅倉(cāng)儲(chǔ)功能。具備保稅物流園區(qū)、保稅物流中心或綜合保稅區(qū)資質(zhì)的內(nèi)陸港，可以實(shí)現(xiàn)進(jìn)口貨物入港保稅、出口貨物入港退稅及保稅加工等功能，內(nèi)陸港設(shè)立的保稅倉(cāng)庫(kù)可保稅存放各種貿(mào)易方式的進(jìn)口商品和已申報(bào)出口商品。內(nèi) 陸港具備這一功能后，可以促進(jìn)內(nèi)陸保稅物流的發(fā)展，增強(qiáng)保稅物流集聚效應(yīng)和輻射功能，對(duì)降低中西部區(qū)外向型企業(yè)的物流成本和促進(jìn)內(nèi)陸地區(qū)外向型經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)具有十分重要的意義。

　�。�4）供應(yīng)鏈增值服務(wù)功能。內(nèi)陸港還可以整合拼箱、拆箱、普通倉(cāng)儲(chǔ)、轉(zhuǎn)載、配送、簡(jiǎn)單加工等功能，不僅能保證貨物在規(guī)定的時(shí)間運(yùn)送至港口，還可以根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行及時(shí)的配送，其高效運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的順暢有重要作用。同時(shí)，內(nèi)陸港也是供應(yīng)鏈中的緩存區(qū)，例如，當(dāng)企業(yè)采取延遲策略時(shí)，可將大量的中間部件存放在內(nèi)陸港，再根據(jù)客戶的需要進(jìn)行差異化生產(chǎn)。在內(nèi)陸港發(fā)展的過程中，其功能可以分步拓展和完善，未來(lái)還可以開展國(guó)際采購(gòu)、物流信息處理和咨詢服務(wù)、進(jìn)出口貿(mào)易和轉(zhuǎn)口貿(mào)易等服務(wù)。

　　5、內(nèi)陸港與口岸物流的關(guān)系國(guó)內(nèi)沿海港口建設(shè)內(nèi)陸港的主要?jiǎng)右蚴菭?zhēng)取貨源，提高港口吞吐量，實(shí)現(xiàn)港口城市以港

　　興市發(fā)展戰(zhàn)略。建設(shè)內(nèi)陸港，有助于沿海港口拓展內(nèi)陸貨源，提高港口的競(jìng)爭(zhēng)力，拉動(dòng)港口對(duì)外貿(mào)易，進(jìn)一步推動(dòng)口岸物流的發(fā)展。我國(guó)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的調(diào)整使得中西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有較大潛力，貨源地大量地往內(nèi)陸地區(qū)遷移，內(nèi)地外貿(mào)企業(yè)渴望在內(nèi)陸就能完成通關(guān)、托運(yùn)等手續(xù)。建設(shè)內(nèi)陸港，實(shí)現(xiàn)海港功能的前移，有利于港口爭(zhēng)取內(nèi)地貨源，提高沿海港口在內(nèi)地的競(jìng)爭(zhēng)力。赤峰市紅山物流園區(qū)建設(shè)內(nèi)陸港，形成了港口與物流園區(qū)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，可以實(shí)現(xiàn)赤峰市資源與天津市區(qū)位優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)，進(jìn)一步拉動(dòng)內(nèi)陸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)口岸物流的可持續(xù)發(fā)展。

　　6、總結(jié)

　　通過本次實(shí)習(xí)調(diào)研，我們更加深入的了解了口岸物流的發(fā)展現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，清楚的認(rèn)識(shí)到建設(shè)內(nèi)陸港對(duì)于推動(dòng)口岸物流的發(fā)展將起到極大的作用。另篇二：關(guān)累碼頭口岸調(diào)研報(bào)告 關(guān)累碼頭調(diào)研報(bào)告勐臘縣人民政府：為深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，由縣政府口岸辦牽頭，組織縣政研室、縣政府辦、縣外辦、縣交通局海事處等相關(guān)部門于20xx年5月21日到關(guān)累碼頭進(jìn)行了專題調(diào)研工作�，F(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：

關(guān)于調(diào)研報(bào)告 10

　　在這次黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，通過聆聽領(lǐng)導(dǎo)的講話、學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神、學(xué)習(xí)有關(guān)黨的群眾路線教育讀本，我深刻認(rèn)識(shí)到，抓好學(xué)校工作首先要抓好學(xué)校教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量，必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，必須不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，深化改革，創(chuàng)新思路，必須堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。為了掌握情況，尋找差距，謀求發(fā)展良策，根據(jù)縣教育工委的要求，我深入到各個(gè)班級(jí)和教師中，結(jié)合平常工作實(shí)際，開展“如何提高教學(xué)質(zhì)量”的調(diào)研活動(dòng)，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

　　一、基本情況

　　1、調(diào)研對(duì)象：后坪鎮(zhèn)中心學(xué)校所有班級(jí)及全體一線教師。

　　2、調(diào)研方法：一是深入課堂聽課。主要抽查課堂教學(xué)中教師基本功，生本和諧課堂教學(xué)理念的貫穿，教學(xué)方法的使用，學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)和雙基的落實(shí)情況。二是走訪師生。主要了解教學(xué)工作狀況、教師工作責(zé)任心、教師上課的狀況的管理等。三是走訪學(xué)生家長(zhǎng)，收集學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)、學(xué)校管理、教師管理情況。

　　二、存在問題

　　通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我們的老師在提高教學(xué)質(zhì)量方面積累了不少好經(jīng)驗(yàn)，有許多值得肯定的做法。但也存在許多不足，這些不足也是我縣中小學(xué)校目前存在的主要問題。

　　1、教師隊(duì)伍人事管理有待改善

　　競(jìng)聘上崗、擇優(yōu)聘用、優(yōu)勝劣汰的人事管理體制基本停留在口頭，在實(shí)際操作中因?yàn)榉N種原因而沒有落實(shí)，造成部分教師安以現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，缺少主人翁意識(shí)，敬業(yè)精神差，沒有危機(jī)感。有的老師只滿足于“出滿勤”，不關(guān)注教學(xué)效果；能請(qǐng)假就請(qǐng)假，能耽誤就耽誤，工資分文不少；有的評(píng)上高級(jí)職稱，漲了工資，就不想上講臺(tái)，想轉(zhuǎn)崗，有的不愿當(dāng)班主任等等。

　　2、教師教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變不徹底

　　雖然我們的生本課堂改革搞了幾年了，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入生本教育改革時(shí)期了，但部分教師對(duì)推進(jìn)生本教育改革認(rèn)識(shí)不夠，加上平時(shí)不主動(dòng)學(xué)習(xí)，不積極參加活動(dòng)，對(duì)生本教育理論了解甚少，對(duì)生本課堂教學(xué)掌握不全面，新的教學(xué)觀、教師觀、學(xué)生觀沒有真正樹立起來(lái)，教學(xué)方法還是老一套�！皾M堂灌”、“填鴨式”還有一定市場(chǎng)，老師唯我獨(dú)尊，“老子天下第一”的思想還部分存在，影響了教學(xué)質(zhì)量的提高。

　　3、課堂教學(xué)效益不高

　　部分教師“向45分鐘要質(zhì)量”的“有效教學(xué)”意識(shí)不強(qiáng)。課前準(zhǔn)備不足，教案簡(jiǎn)單，對(duì)教材拓展不夠，補(bǔ)充不足，挖掘不深；課中教師包辦代替多，師生互動(dòng)少，聯(lián)系學(xué)生實(shí)際少，有效訓(xùn)練的時(shí)間和內(nèi)容不足，學(xué)生自主、合作、探究學(xué)習(xí)少，沒能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，甚至教學(xué)過程偏離教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)效果差；課后學(xué)生練習(xí)量不夠，教師輔導(dǎo)不到位等等。適合本校學(xué)生實(shí)際的有效課堂教學(xué)模式還有待探索。

　　4、校本教研有待加強(qiáng)

　　我們學(xué)校雖然有以教師例會(huì)、教師論壇、教研例會(huì)等多種形式的校本培訓(xùn)形式，學(xué)校對(duì)校本教研非常重視，但部分教師或教研組對(duì)校本教研還認(rèn)識(shí)不夠，工作停留在表面上。教師對(duì)校本教研目的不明，教研組校本教研方式單調(diào)，教師對(duì)教研沒有熱情，教研氣氛不是很濃厚。部分教研活動(dòng)大都流于形式，沒有產(chǎn)生最大效益。教研對(duì)教學(xué)工作的推動(dòng)作用不是很大。

　　5、教學(xué)常規(guī)落實(shí)的不細(xì)、不實(shí)

　　學(xué)校對(duì)常規(guī)管理（包括教學(xué)常規(guī)）進(jìn)行了督查和考評(píng)，但在教學(xué)常規(guī)精細(xì)化方面還有欠缺。教導(dǎo)處、教研組在管理中，重視檢查，不重視反饋整改；重視制度、方案的制定，不重視制度、方案的落實(shí)；重視量化統(tǒng)計(jì)，不重視定性分析；重視結(jié)果管理，不重視過程的指導(dǎo)等等。管理還不是很細(xì)致，不是很實(shí)在。

　　6、學(xué)科教師不配套

　　學(xué)校教師學(xué)科不配套問題比較突出，學(xué)校教師的總數(shù)上是比較充足的，但具體到某一學(xué)科卻顯得不足。一是教育局在調(diào)配人只考慮了學(xué)校教師的總數(shù)，而對(duì)學(xué)科配套上考慮不足；二是因?yàn)檫M(jìn)職稱必需要交流政策的限制，導(dǎo)致有些骨干教師，有的甚至是學(xué)校這一學(xué)科唯一的教師要交流，導(dǎo)致學(xué)校無(wú)法正常開課，學(xué)校不得于采取其他教師兼課的辦法，彌補(bǔ)部分科目教師不足，增加教師工作量，也由于專業(yè)不對(duì)口，影響教學(xué)質(zhì)量的提高。

　　7、現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備使用有待加強(qiáng)

　　經(jīng)過義務(wù)教育均衡發(fā)展的大量投入，我校的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有了很大的改變，校容校貌煥然一新，教學(xué)條件明顯改善。但教師使們用先進(jìn)教學(xué)技術(shù)手段輔助教學(xué)的水平有待提升，部分教師沒有正確處理好多媒體的輔助作用，僅當(dāng)了一塊投影用。

　　8、教師職業(yè)倦怠較嚴(yán)重

　　目前我校教師平均年齡歲，大多數(shù)教師已從教10多年，正處在事業(yè)的高原期，積易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。一方面是多年的重復(fù)工作激情也燃燒得差不多了，教材都教了好幾遍了，該有的知識(shí)和技能都已經(jīng)有了，經(jīng)驗(yàn)比較豐富了，所以工作起來(lái)積極性不高了；另一方面目前我校大多數(shù)老師面臨上有老下有小的處境，而且很多老師的父輩都是農(nóng)村的，當(dāng)下的`工資水平與日益上漲的物價(jià)間的矛盾，教師所得的報(bào)酬僅供日常開銷，家庭負(fù)擔(dān)過重；第三方面來(lái)自社會(huì)對(duì)教師工作的不理解，對(duì)教育的一些偏見，讓教育處于弱勢(shì)地位，老師的社會(huì)地位下降。

　　三、提高教學(xué)質(zhì)量的建議

　　1、優(yōu)化教師人事管理制度

　　建議縣教育局出臺(tái)相關(guān)考核制度，激活教師隊(duì)伍管理機(jī)制，形成能者上，庸者下的良好的管理格局。對(duì)各個(gè)職稱級(jí)別的教師提出相應(yīng)的最低要求，一年一考核，達(dá)到要求繼續(xù)享受相應(yīng)職務(wù)工資，未達(dá)到的降級(jí)。進(jìn)一步落實(shí)教師績(jī)效工資掛鉤辦法，調(diào)動(dòng)教師工作積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)教師工作責(zé)任心和危機(jī)感，提高工作效益。進(jìn)一步落實(shí)崗位職責(zé)和任職目標(biāo)，營(yíng)造合理的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。打破教師職稱終身制，清除不合格、不能勝任教學(xué)工作的教師，不降低教師招錄門檻，對(duì)新上崗教師教育局集中進(jìn)行至少為期一月的崗前培訓(xùn)。繼續(xù)完善教師職稱評(píng)聘制度，根據(jù)工作能力和工作效果，實(shí)行“高職低聘”或“低職高聘”。

　　2、大力加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)

　　提高教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵在教師隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，必須構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，推進(jìn)制度創(chuàng)新，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，促使教師專業(yè)成長(zhǎng)，增強(qiáng)教師的成就感、自豪感、幸福感，減少職業(yè)倦怠。一是學(xué)校將加強(qiáng)教師培訓(xùn)。學(xué)校將增加培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，采取多層次、多渠道、多形式的教師培訓(xùn)活動(dòng)。改變傳統(tǒng)培訓(xùn)中自上而下的“大一統(tǒng)”的培訓(xùn)形式，建立“菜單式”的培訓(xùn)模式，從微觀問題入手，滿足教師們的不同需求，激發(fā)教師參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的自覺性。二是學(xué)校將高度重視教師繼續(xù)教育。引導(dǎo)每名教師搞好職業(yè)規(guī)劃，鼓勵(lì)教師崗位自學(xué)，建立嚴(yán)格的教師繼續(xù)教育檢查和考評(píng)制度，改變現(xiàn)行重提要求，不問結(jié)果；不認(rèn)真學(xué)習(xí)，統(tǒng)一報(bào)學(xué)分的現(xiàn)象。三是學(xué)校將強(qiáng)化骨干教師隊(duì)伍建設(shè)。實(shí)施“名師工程”，完善骨干教師培養(yǎng)機(jī)制，建立“學(xué)科帶頭人”、“名師工作室”科研經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。四是教育局要在教師調(diào)配時(shí)考慮各學(xué)校和學(xué)科結(jié)構(gòu)問題，統(tǒng)一進(jìn)行調(diào)配。

　　3、大力推進(jìn)教學(xué)常規(guī)精細(xì)化管理

　　學(xué)校將構(gòu)建科學(xué)合理的教學(xué)管理體系，進(jìn)一步完善常規(guī)管理細(xì)則，分解管理內(nèi)容，細(xì)化管理環(huán)節(jié)，規(guī)范管理行為，明確考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，注重過程管理，提高管理效益。同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，重視問題反饋，落實(shí)整改措施，強(qiáng)化跟蹤檢查，要求整改到位。成立教學(xué)督導(dǎo)會(huì)診小組，對(duì)常規(guī)落實(shí)不好的教師給予會(huì)診幫扶，提出合理建議，實(shí)現(xiàn)整體提高。

　　4、扎實(shí)開展教學(xué)科研

　　引導(dǎo)全體教師增強(qiáng)科研興校意識(shí)，發(fā)揮教科研引領(lǐng)作用，確立以課題研究為先導(dǎo)，以校本教研為基礎(chǔ)的工作原則。校本教研與課題研究?jī)墒侄家�抓，兩手都要硬。校本教研以“生本和諧課堂”為切入點(diǎn)，以導(dǎo)學(xué)案的設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)小組的建立、教學(xué)藝術(shù)等為重點(diǎn)。課題研究以教學(xué)模式探討、教學(xué)過程優(yōu)化、學(xué)生潛能開發(fā)和非智力因素發(fā)展為重點(diǎn)，不斷完善教研激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)教師全員參與教研，創(chuàng)新教研形式，豐富教研內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)教研合一，提高教研工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

　　5、多種途徑提高教師的經(jīng)濟(jì)待遇和社會(huì)地位

　　一是把骨干教師補(bǔ)貼真正用好，真正補(bǔ)到骨干教師身上，修訂完善骨干教師評(píng)選辦法和條件。增加教齡工資補(bǔ)貼。優(yōu)化城鄉(xiāng)教師交流補(bǔ)貼機(jī)制，建議以縣城為中心，按離縣城遠(yuǎn)近對(duì)所有教師進(jìn)行補(bǔ)助，避免鄉(xiāng)下教師都急于進(jìn)城導(dǎo)致鄉(xiāng)下師資薄弱。二是合理建設(shè)教師周轉(zhuǎn)房，為全縣教師建公租房或周轉(zhuǎn)房，減輕教師購(gòu)房壓力。三是學(xué)校每年組織教師進(jìn)行體檢，保證健康身體。

　　教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，提高教學(xué)質(zhì)量是服務(wù)群眾的具體表現(xiàn)，今后我們必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)教學(xué)工作，克服保守思想，消除傳統(tǒng)思維定勢(shì)，認(rèn)真分析與科學(xué)發(fā)展觀相抵觸的問題，努力解決制約教學(xué)質(zhì)量提高的因素，不斷解放思想，大膽創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，狠抓落實(shí)，團(tuán)結(jié)拼搏，以生為本，扎實(shí)推進(jìn)生本課堂改革，全面提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)我校教育和諧健康發(fā)展。

關(guān)于調(diào)研報(bào)告 11

　　3月1日－15日，縣政協(xié)主席楊萬(wàn)平、副主席文菊華率領(lǐng)縣政協(xié)文教衛(wèi)體委員會(huì)和部分政協(xié)委員對(duì)望城縣城鎮(zhèn)建設(shè)投資開發(fā)有限責(zé)任公司（簡(jiǎn)稱縣城建投）運(yùn)行情況進(jìn)行了調(diào)研，聽取了縣城建投工作情況匯報(bào)，召開了發(fā)改、財(cái)政、國(guó)土、規(guī)劃、建設(shè)、城管、公路、房地產(chǎn)管理等部門主要負(fù)責(zé)人座談會(huì)，借鑒學(xué)習(xí)了醴陵市、寧鄉(xiāng)縣、平江縣城建投運(yùn)行管理的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)縣城建投目標(biāo)任務(wù)、發(fā)展方向、主要措施進(jìn)行了認(rèn)真論證�，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

　　一、基本情況

　　縣城建投成立于20xx年6月，其前身為望城縣城建融資辦公室，是經(jīng)縣人民政府批準(zhǔn)成立的國(guó)有獨(dú)資公司�？h城建投與縣基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資管理中心實(shí)行一套人馬、兩塊牌子，主要行使歸集和管理國(guó)有城建資本、開辟城鎮(zhèn)建設(shè)融資渠道、實(shí)施國(guó)有城建資本投融資等職能。經(jīng)營(yíng)范圍初定為城鎮(zhèn)投資建設(shè)融資，現(xiàn)為城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、國(guó)有土地開發(fā)經(jīng)營(yíng)、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)。注冊(cè)資金2億元。目前共有干部職工27人，其中在職在編干部9人，臨聘人員18人。

　　幾年來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣城建投深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，大力開展城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，精心打

　　造城建融資平臺(tái)，按照“融通資金和盤活資金互補(bǔ)、自主開發(fā)和積極招商結(jié)合、項(xiàng)目建設(shè)與基礎(chǔ)設(shè)施配套”的工作方針和“政府領(lǐng)導(dǎo)、公司運(yùn)作，市場(chǎng)主導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)，盤活存量、擴(kuò)大增量，消化債務(wù)、扭虧增盈”的經(jīng)營(yíng)理念，在爭(zhēng)取銀行貸款、參與重點(diǎn)工程建設(shè)、夯實(shí)發(fā)展平臺(tái)上取得了明顯的成效。截止20xx年12月底，公司總資產(chǎn)22.3億元，總負(fù)債13.97億元，所有者權(quán)益8.4億元。

　　1．服務(wù)大局謀中心�？h城建投始終把縣委的意圖、縣政府的主張與自身職能結(jié)合起來(lái)，努力創(chuàng)新工作方法。站在服務(wù)望城經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的高度，將增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目緊密銜接，為城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)籌集資金近10億元。按照縣委、縣政府的安排，承擔(dān)了高塘嶺、星城、黃金三鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施和玫瑰園、南山·蘇迪亞諾、金澤園房地產(chǎn)項(xiàng)目共計(jì)5000畝土地的征收；建設(shè)3處安臵小區(qū)，實(shí)現(xiàn)了房屋840幢、人口3000余人的順利搬遷。

　　2．履行職能辦大事�？h城建投一班人長(zhǎng)期堅(jiān)守在城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的第一線，堅(jiān)持“高準(zhǔn)則、高質(zhì)量、高水平”的原則，認(rèn)真把好招標(biāo)關(guān)、造價(jià)關(guān)、質(zhì)量關(guān)、廉潔關(guān)，總投資約18億元，打通硬化了銀星大道、黃金東路、金星大道（望城段）、金城大道、高塘嶺大道南延線，提質(zhì)改造了郭亮路、旺旺路和雷鋒大道（同心段），開工建設(shè)了瀟湘大道北延線（望城段），新改擴(kuò)建公路總里程達(dá)60余公里。

　　3．積極融資促發(fā)展。作為政府授權(quán)的融資平臺(tái)，縣城建投本著做實(shí)、做大、做強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)，積極研究國(guó)家開發(fā)性金融政策，形成了以國(guó)家開發(fā)銀行為主、其他商業(yè)銀行為輔的融資體系。在融資渠道上采取多銀行合作的辦法，除了與開發(fā)銀行合作爭(zhēng)取到位貸款7.42億外，與其他商業(yè)銀行聯(lián)系爭(zhēng)取到位2.22億元的貸款，用于自身承擔(dān)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目5.9億元，用于經(jīng)開區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)1.1億元，用于支持縣內(nèi)中小企業(yè)貸款4200萬(wàn)元。

　　4．化解債務(wù)求平衡�？h城建投緊緊圍繞“土地經(jīng)營(yíng)、開發(fā)建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”三大任務(wù)，積極爭(zhēng)取儲(chǔ)備國(guó)有土地1270畝、集體土地約200畝，建立了可靠的城鎮(zhèn)建設(shè)投資回報(bào)與償債機(jī)制，歷年累計(jì)支付銀行利息1.4億元，僅20xx年歸還貸款2.665億元，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目總投資與總負(fù)債的基本平衡。

　　二、困難和問題

　　縣城建投作為我縣投融資體制改革的產(chǎn)物，提高了城鄉(xiāng)建設(shè)的融資能力和城建資產(chǎn)的使用效益，但由于縣城建投的發(fā)展受到多方面的制約，在運(yùn)作過程中也暴露出了一些亟待解決的'困難和問題。

　　1．主體地位不清�？h城建投注冊(cè)資本來(lái)源于政府的財(cái)政撥付，實(shí)際上具有接受政府指令進(jìn)行投資、履行政府部分職能的特征，管理中心與公司合并運(yùn)行，不可避免地造成縣城

　　建投行政事務(wù)與公司業(yè)務(wù)混為一體。所有干部由行政單位調(diào)入，工資由財(cái)政統(tǒng)發(fā)，用人制度呆滯，項(xiàng)目法人制、施工招標(biāo)制、質(zhì)量監(jiān)理制、責(zé)任終身制名不副實(shí)。建設(shè)任務(wù)由政府分配，沒有明顯的項(xiàng)目區(qū)域，項(xiàng)目的建設(shè)均實(shí)行指揮部負(fù)責(zé)制，導(dǎo)致縣城建投政企不分。

　　2．職能定位不明。縣城建投主要職能應(yīng)是資本運(yùn)作、城建項(xiàng)目?jī)?chǔ)備、城建項(xiàng)目建設(shè)管理。但由于體制方面的原因，縣城建投無(wú)法結(jié)合城市可持續(xù)發(fā)展的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，確保城市建設(shè)資金中長(zhǎng)期需要，主要職能仍停留在根據(jù)政府職能部門的意圖向金融機(jī)構(gòu)貸款上，在建設(shè)中仍停留在根據(jù)項(xiàng)目指揮部的指令注入資金上，僅充當(dāng)政府部門負(fù)債的載體、建設(shè)項(xiàng)目出納的角色、回報(bào)土地產(chǎn)權(quán)的主體。

　　3．資金周轉(zhuǎn)不靈�？h城建投的資金來(lái)源主要是土地出讓收益、政策性銀行貸款、商業(yè)銀行貸款等。在實(shí)際工作中，城建投所承擔(dān)的建設(shè)項(xiàng)目投資主要靠貸款支撐。因此，縣城建投無(wú)法形成資本流動(dòng)的循環(huán)投資體制，阻礙了市場(chǎng)主體的形成和發(fā)展。甚至，隨著各個(gè)項(xiàng)目合同規(guī)定付款期限和貸款合同還本期限的到來(lái)，資金償付的壓力將越來(lái)越大。

　　4．發(fā)展后勁不足。由于政策的不配套、城建產(chǎn)權(quán)歸屬不明、基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)格與價(jià)值脫節(jié)，造成縣城建投重建設(shè)、輕經(jīng)營(yíng)，重投入、輕收益，市場(chǎng)主體地位和存量資產(chǎn)未能得到

　　有效地發(fā)揮，融資功能難以為繼。融資主要手段為銀行貸款借新還舊，目前仍有銀行貸款余額8.98億元。

　　三、幾點(diǎn)建議

　　縣城建投從無(wú)到有，從小到大，從弱到強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭示范，凝聚力和向心力不斷增強(qiáng)，有一支好學(xué)、實(shí)干的干部職工隊(duì)伍�？h城建投經(jīng)歷了財(cái)政撥付階段、負(fù)債建設(shè)階段，正在步入經(jīng)營(yíng)城市階段。以瀟湘大道北延線望城段建設(shè)順利推進(jìn)、月亮島開發(fā)進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段為標(biāo)志的望城湘江新區(qū)建設(shè)的啟動(dòng)，為縣城建投進(jìn)一步發(fā)展提供了更加寬闊的舞臺(tái)。因此，必須為縣城建投創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，使其在湘江新區(qū)建設(shè)中實(shí)現(xiàn)建設(shè)資金“借、用、還”的良性循環(huán)，通過項(xiàng)目的滾動(dòng)開發(fā)為縣財(cái)政注入新的活力、開辟新的渠道、打造新的源頭。

　　1．進(jìn)一步重視發(fā)揮融資作用。城區(qū)是縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“高地”。建設(shè)省會(huì)新城區(qū)、打造湘江新區(qū)，實(shí)質(zhì)上是壯大產(chǎn)業(yè)、福被民生、統(tǒng)籌發(fā)展。抓住建設(shè)大河西“兩型”試驗(yàn)先導(dǎo)區(qū)機(jī)遇，打造望城湘江新區(qū)，實(shí)現(xiàn)“建設(shè)省會(huì)新城區(qū)，實(shí)現(xiàn)三年大變樣”目標(biāo)，城建投融資和城市項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)更加繁重。在國(guó)家著力清理、關(guān)閉五花八門的建設(shè)投資公司的大背景下，縣城建投作為政府不可替代的融資平臺(tái)、具有縣政府投資建設(shè)職能唯一有效的主體，可以極大的緩解城建資金瓶頸制約的矛盾。通過縣城建投經(jīng)營(yíng)城建資產(chǎn)，更好地發(fā)

關(guān)于調(diào)研報(bào)告 12

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，我國(guó)居民對(duì)飲料品的消費(fèi)需求日益高漲，并且呈現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，人們已不再將飲料簡(jiǎn)單地定位于解渴的功能．消費(fèi)者對(duì)天然、低糖、健康型飲料的 需求，促進(jìn)了新品種的崛起。大學(xué)生作為一個(gè)年輕的消費(fèi)群體，在整個(gè)飲料消費(fèi)市場(chǎng)中占有很大一部分的比例，從大多數(shù)的飲料宣傳廣告中我們可以了解到，絕大部分的飲料在推向市場(chǎng)時(shí)，都主要是定位在年輕的顧客群體中，因此，只有充分掌握、準(zhǔn)確分析年輕人對(duì)飲料品的消費(fèi)態(tài)度方可控制消費(fèi)者 的消費(fèi)習(xí)慣，引導(dǎo)其購(gòu)買決策，從而提高產(chǎn)品的銷量，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。目前的飲料消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，品種不斷涌現(xiàn)，飲料消費(fèi)市場(chǎng)成為典型的買方市場(chǎng)，人們的選擇范圍越來(lái)越大。大學(xué)生要做如何的選擇呢？在消費(fèi)日益冷靜的今天，廠家又將如何面對(duì)呢？帶著這些問題，對(duì)大學(xué)生的飲料市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查研究。

　　二．調(diào)查目的

　　1、了解大學(xué)生的飲用喜好。

　　2、了解大學(xué)生在選購(gòu)飲料品牌時(shí)的決定要素。

　　3、通過對(duì)種種因素的分析，幫助企業(yè)有針對(duì)性的改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、 改變營(yíng)銷策略。

　　三、調(diào)查方法

　　1、網(wǎng)絡(luò)搜尋，上網(wǎng)查閱有關(guān)資料 2、問卷調(diào)查 定點(diǎn)訪問 （教室）

　　四、調(diào)查過程

　　五．分析工具Spss、Excel

　　六、分析過程

　　（一）基本信息

　　1.大學(xué)生性別比通過Spss分析的頻率表和Excel分析的餅形圖可知，性別比顯而易見，在被調(diào)查的200名大學(xué)生中，有74名男生，占總?cè)藬?shù)的37%,有137名女生，占總?cè)藬?shù)的`63%。

　　2.大學(xué)生生活費(fèi)您的月生活費(fèi)有效500元以下 500-1000元 1000-1500元 1500元以上 合計(jì)頻率百分比 有效百分比，累積百分比在被調(diào)查的大學(xué)生中，生活費(fèi)在500元以下的有17人，500-1000元的有108人，在1000-1500元的有57人，1500元以上的有18人。

　　（二）調(diào)查內(nèi)容

　　1.飲料種類偏好的分析

　　（1）您喜愛的飲料種類（）

　　4通過Spss分析的交叉列聯(lián)表可知，男生偏愛碳酸飲料和果汁飲料，有13%的男生喜歡碳酸飲料，11.5%的男生喜歡果汁飲料；女生主要偏愛果汁飲料，喜歡果汁飲料的占女生總?cè)藬?shù)的23.5%；總體分析可知，無(wú)論男生女生，果汁飲料最受大家喜歡。

　　（2）您一般選擇什么價(jià)位的飲料（）

　　通過Spss分析生活費(fèi)不同對(duì)飲料價(jià)位選擇的交叉列聯(lián)表可知，生活費(fèi)在500元以下的同學(xué)一般會(huì)選擇2-3元的飲料，生活費(fèi)在500-1500元的同學(xué)一般會(huì)選擇3-4元的飲料，而生活費(fèi)在1500元以上的同學(xué)一般會(huì)選擇5-6元的飲料，說(shuō)明隨著大學(xué)生生活費(fèi)的增多，選擇飲料的價(jià)位也就越高；而大學(xué)生普遍接受3-4元的飲料，占被調(diào)查大學(xué)生總?cè)藬?shù)的53.5%。我們可以知道大學(xué)生會(huì)購(gòu)買一些價(jià)格實(shí)惠不貴的飲料，而高價(jià)格的飲料就無(wú)人問津，給零售商一個(gè)更好的價(jià)格定位。

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　　家具是每個(gè)家庭的必備品。家居城各式各樣，而IKEA是世界上最大的家居類超市，在中國(guó)多個(gè)城市設(shè)有賣場(chǎng)。

　　宜家家居作為一家來(lái)自瑞典的具有獨(dú)特風(fēng)格和品牌形象的家具用品零售商，一直為廣大顧客提供種類繁多的家居用品。 宜家家居是瑞典家居用品零售集團(tuán)，已擁有五十多年的歷史，在全世界29個(gè)國(guó)家的各大城市（如紐約、巴黎、悉尼、斯德哥爾摩）擁有150個(gè)商場(chǎng)。到如今，宜家已成為世界上最大的家居用品公司，商品品種多達(dá)11000種。宜家的所有產(chǎn)品都在瑞典開發(fā)、設(shè)計(jì)，以美觀、優(yōu)質(zhì)、實(shí)用而聞名于世。 宜家家居給人印象最深的是它的經(jīng)營(yíng)模式，它采用的是一種顧客自購(gòu)銷售模式。購(gòu)物時(shí)，你可以自己選購(gòu)、自己運(yùn)送和自己組裝家具，這樣可以省下不少的錢。

　　除此之外，還可以預(yù)約宜家的室內(nèi)裝飾建筑師和設(shè)計(jì)師、廚房設(shè)計(jì)人員等，請(qǐng)他們幫你設(shè)計(jì)新房，或者提出改造舊居的建議。 宜家鼓勵(lì)顧客在賣場(chǎng)“拉開抽屜，打開柜門，在地毯上走走，或者試一試床和沙發(fā)是否堅(jiān)固、舒適。這樣，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在宜家沙發(fā)上休息有多么舒服。”如果需要幫助，可以同周圍的店員咨詢一下。

　　除此之外，店員是不會(huì)隨便打擾你的，以便顧客可以輕松、自在地逛商場(chǎng)和做出購(gòu)物決定。 目前在國(guó)內(nèi)，除了大型的百貨公司和購(gòu)物中心，家具一般只在家具店里賣，而鍋碗瓢盆、燈具等一般都是貨架上的商品。所以顧客所能看到的一般都是單一的商品，但在家庭中，所有的家居用品又都應(yīng)該是配合使用的，為什么又要人為地分開它們呢？ 在宜家的廚房、書房、客廳、臥室、浴室和家居辦公室的示范室里，集中了可販賣的大部分商品品種，擺放有序，就像一個(gè)真的“家”。 擺設(shè)家具的目的是讓家里更加的舒適，所以說(shuō)對(duì)于大部分家庭來(lái)說(shuō)實(shí)用型家具才是最優(yōu)的選擇。在如今這個(gè)節(jié)約型社會(huì)中，在很多展覽中展示了很多環(huán)保家具，既環(huán)保又節(jié)約。期待在未來(lái)的家居中出現(xiàn)更多種類的環(huán)保家具。 宜家的帕克思納克斯衣柜是屬于靈動(dòng)多變的格局，這款原木色的衣柜整體給人時(shí)尚品質(zhì)兼容原始自然的感覺，無(wú)論家裝是壁紙還是彩漆、是木地板還是仿古磚，都非常合適�？此坪�(jiǎn)單的格局把空間利用到最大化，且吊柜與立柜的組合巧妙的把床置于柜體中，既節(jié)省空間又能充分享受睡眠時(shí)光，這個(gè)格局都是靈活的，可以根據(jù)自己家中的需要自由組合柜體位置。這款儲(chǔ)物柜的面板采用刨花板貼膜，木紋效果比較真實(shí)，手感很好也比較光亮。木制把手開合的力度也比較適中，只是直角的設(shè)計(jì)容易磕碰。一直強(qiáng)調(diào)這柜子的格局，這款衣柜的設(shè)計(jì)也非常周到且靈活。放大衣的掛桿、兒童較低的掛桿還是男士掛西褲的`抽拉衣架都一應(yīng)俱全，滿足各類人群的需要，而預(yù)留的孔位也使格局變得靈活起來(lái)。所以說(shuō)格局的設(shè)計(jì)的很靈活。也利用擱板、掛桿等可存放大量衣物。還可以在衣柜里安裝小燈，在衣柜打開后即可感應(yīng)到開啟燈光，可以把內(nèi)部的衣物看的一清二楚，即使夜間要找衣物也不用開啟臥室燈。這款衣柜的美觀實(shí)用和簡(jiǎn)約大氣給人深刻的印象，在格局和靈活度的表現(xiàn)上也是比較優(yōu)秀，無(wú)論是老人、孩子、女人和男人都有屬于自己的空間，且柜體間的組合也可以根據(jù)家中面積、格局而自由搭配。但在細(xì)節(jié)上的安全性有些欠考慮，五金件、固定性上的表現(xiàn)則讓人懷疑它的牢固程度和安全，使用中要小心注意。感覺這個(gè)最大的缺陷。

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　　一、東非地區(qū)水泥市場(chǎng)概況

　　（一）產(chǎn)需情況

　　東非地區(qū)水泥消費(fèi)需求增長(zhǎng)迅速。據(jù)預(yù)測(cè)，20xx年至20xx年，如東非保持基礎(chǔ)設(shè)施投資增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，水泥需求年均增速將接近18.3%。東非地區(qū)最大經(jīng)濟(jì)體肯尼亞自20xx年起年均水泥消費(fèi)需求增長(zhǎng)12.9%，20xx年水泥消費(fèi)量達(dá)320萬(wàn)噸。

　　東非地區(qū)過去長(zhǎng)期水泥供不應(yīng)求。20xx年該地區(qū)水泥需求已達(dá)到650萬(wàn)噸，但直到 20xx年水泥產(chǎn)量才實(shí)現(xiàn)661萬(wàn)噸。由于長(zhǎng)期產(chǎn)量不足，東非地區(qū)需大量自海外進(jìn)口水泥。肯尼亞是該地區(qū)唯一實(shí)現(xiàn)了水泥自產(chǎn)自足的國(guó)家，其他國(guó)家都不同程度依賴水泥進(jìn)口，尤其是內(nèi)陸國(guó)家。20xx年，烏干達(dá)水泥消費(fèi)的20%依賴進(jìn)口，盧旺達(dá)水泥消費(fèi)的70%依賴進(jìn)口，布隆迪接近100%。

　　20xx年?yáng)|非地區(qū)水泥供不應(yīng)求的局面有所改善。為滿足快速增長(zhǎng)的地區(qū)消費(fèi)需求，搶占市場(chǎng)份額，東非水泥生產(chǎn)企業(yè)競(jìng)相追加投資，擴(kuò)大產(chǎn)能。根據(jù)東非水泥制造商協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，水泥產(chǎn)能從20xx年的580萬(wàn)噸，擴(kuò)大至20xx年的950萬(wàn)噸，20xx年擴(kuò)至1150萬(wàn)噸。但產(chǎn)能利用率相對(duì)偏低，僅為70%右。預(yù)計(jì)20xx年地區(qū)水泥產(chǎn)將達(dá)到800萬(wàn)噸，與年度水泥需求790萬(wàn)噸大致相當(dāng)。未來(lái)數(shù)年內(nèi)該地區(qū)還有不少水泥新增產(chǎn)能投入使用，供不應(yīng)求的局面將進(jìn)一步緩解。

　　肯尼亞是東非地區(qū)主要的水泥生產(chǎn)國(guó)，產(chǎn)能已經(jīng)出現(xiàn)過剩跡象。20xx年產(chǎn)量32萬(wàn)噸，國(guó)內(nèi)消費(fèi)267量萬(wàn)噸；20xx年產(chǎn)量371萬(wàn)噸，國(guó)內(nèi)消費(fèi)量310萬(wàn)噸�？夏醽喭瑫r(shí)也是地區(qū)主要水泥出口國(guó)，自08年起年水泥出口量均在60萬(wàn)噸以上。肯尼亞水泥零售價(jià)格相對(duì)鄰國(guó)較低廉，目前為120美元/噸，而東非內(nèi)陸國(guó)家水泥零售高價(jià)達(dá)190-300美元/噸。較大的價(jià)格差及國(guó)內(nèi)新增產(chǎn)能過剩的壓力，將繼續(xù)推動(dòng)肯尼亞擴(kuò)大對(duì)鄰國(guó)的水泥出口。坦桑尼亞是東非地區(qū)第二大水泥生產(chǎn)國(guó)，但需進(jìn)口部分水泥。

　�。ǘ�）東共體水泥進(jìn)口情況

　　20xx年，根據(jù)東非共同體關(guān)稅同盟的規(guī)定，水泥被定位為敏感商品，進(jìn)口稅率55%，并約定逐年降低5%。但由于東共體內(nèi)部水泥供不應(yīng)求，為鼓勵(lì)進(jìn)口，在成員國(guó)烏干達(dá)、布隆迪和盧旺達(dá)的'大力推動(dòng)下，自20xx年起，區(qū)域外水泥進(jìn)口稅率下調(diào)至25%。

　　區(qū)域外進(jìn)口水泥主要來(lái)自亞洲和中東，包括中國(guó)、印度、泰國(guó)和埃及等國(guó)。中國(guó)對(duì)東非地區(qū)水泥出口主要經(jīng)過肯尼亞的蒙巴薩港和坦桑尼亞的達(dá)累斯薩拉姆兩個(gè)港口中轉(zhuǎn)。20xx年，經(jīng)蒙巴薩港轉(zhuǎn)出口的水泥達(dá)27萬(wàn)噸，經(jīng)達(dá)累斯薩拉姆0轉(zhuǎn)出口的水泥為39萬(wàn)噸，共計(jì)66萬(wàn)噸，占地區(qū)總需求的10%左右。

　�。ㄈ�）大型水泥生產(chǎn)企業(yè)情況

　　肯尼亞是東非地區(qū)水泥生產(chǎn)企業(yè)分布最為集中的國(guó)家。班博瑞水泥公司（bamburi cement）為東非目前最大水泥企業(yè)，產(chǎn)能220萬(wàn)噸/年，20xx年銷售額280億肯先令（約3.5億美元）,占肯尼亞市場(chǎng)份額的49%，在東非其他國(guó)家設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。國(guó)家水泥公司（national cement）計(jì)劃于20xx年底將產(chǎn)能擴(kuò)大至250萬(wàn)噸/年，屆時(shí)將取代班博瑞水泥公司成為東非地區(qū)最大水泥企業(yè)關(guān)于水泥市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告關(guān)于水泥市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告。

　　總部位于法國(guó)的拉法基建材集團(tuán)（lafarge group）在東非地區(qū)水泥行業(yè)中具有舉足輕重的地位，直接或間接持有肯尼亞三大水泥公司的股份，在班博瑞水泥公司中控股58.6%，在東非波特蘭水泥公司（east africa portland cement）中持股41.7%；在阿思河礦業(yè)公司（athi river mining）中持股14.1%。

　　二、東非水泥市場(chǎng)潛力巨大

　　（一）東非地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將繼續(xù)推動(dòng)水泥消費(fèi)需求強(qiáng)勁增長(zhǎng)。

　　1、東非地區(qū)的住房市場(chǎng)發(fā)展前景看好。隨著可支配收入增加和信貸環(huán)境改善，越來(lái)越多的東非居民會(huì)追求更好的住房，住房建設(shè)將加速發(fā)展。

　　2、東非地區(qū)落后的公共基礎(chǔ)設(shè)施將逐步改善。公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尤其是道路修建將是未來(lái)東非經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)之一。以肯尼亞20xx/20xx財(cái)年財(cái)政預(yù)算為例，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為最大支出項(xiàng)目，占總支出比重達(dá)19.2%。

　　（二）東非地區(qū)人均水泥消費(fèi)量偏低，大有潛力可挖。與世界其他地區(qū)相比，東非地區(qū)人均水泥消費(fèi)量偏低。即使是在地區(qū)水泥生產(chǎn)大國(guó)肯尼亞，20xx年人均水泥消費(fèi)量也僅為5公斤/人，烏干達(dá)和坦桑尼亞的人均水泥消費(fèi)量-0分別約為35公斤/人和42公斤/人，同期世界平均水平為89公斤/人，非洲水泥大國(guó)埃及為420公斤/人�；炷�土公路修建項(xiàng)目較少是導(dǎo)致東非地區(qū)人均水泥消費(fèi)偏低的主要原因之一。由于混凝土公路造價(jià)昂貴，比柏油公路造價(jià)高出40%-50%左右，使不少東非國(guó)家望而卻步。對(duì)水泥新用途的研發(fā)投入不足也限制了消費(fèi)的發(fā)展。

　　（三）東非區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快，市場(chǎng)空間不斷擴(kuò)大。東非共同體一體化進(jìn)程加快，成員國(guó)之間關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘逐步減少和消除，極大改善了該地區(qū)的貿(mào)易投資環(huán)境，也為水泥企業(yè)投資東非提供了更加廣闊的市場(chǎng)空間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，東共體成立1年來(lái)，吸收外國(guó)直接投資翻了兩番，由6.8億美元增至17億美元。

　　三、東非水泥市場(chǎng)面臨諸多挑戰(zhàn)

　�。ㄒ唬┠茉垂�應(yīng)短缺

　　水泥生產(chǎn)需要消耗大量能源，尤其是電力，能源大約占東非地區(qū)水泥生產(chǎn)總成本的40%。但大部分東非國(guó)家電力基礎(chǔ)設(shè)施落后，供電無(wú)保障。今年以來(lái)，東非地區(qū)燃油價(jià)格上漲，旱情嚴(yán)重，影響了電力供應(yīng)，肯尼亞等國(guó)不得不采取數(shù)月的限電措施，給本地制造企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)困難。一些大型水泥企已經(jīng)嘗試采用部分替代能源，包括地?zé)�、生物燃料、煤炭等。相�?duì)電力來(lái)說(shuō)，煤炭是當(dāng)?shù)剌^為便宜且豐富的能源，但是對(duì)環(huán)境的污染限制了其推廣使用。

　�。ǘ�）交通運(yùn)輸設(shè)施落后

　　雖然東非地區(qū)大力推進(jìn)交通建設(shè)，但總體水平落后，內(nèi)陸運(yùn)輸成本較高，交通狀況較好的肯尼亞境內(nèi)也僅有一條鐵路。地區(qū)間貨物貿(mào)易多經(jīng)公路運(yùn)輸，由于公路運(yùn)力有限、運(yùn)費(fèi)高昂，造成東非地區(qū)貨物流通慢、成本高。據(jù)肯工商聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì)，東非地區(qū)貨物價(jià)格中物流成本占40%以上。

　�。ㄈ�）缺乏熟練技術(shù)工人

　　東非地區(qū)勞動(dòng)力低廉，但缺乏熟練技術(shù)工人，這也是困擾本地水泥企業(yè)的難題。

　　（四）環(huán)境保護(hù)壓力

　　東非社會(huì)比較重視環(huán)境保護(hù)，對(duì)污染嚴(yán)重的水泥行業(yè)的快速發(fā)展，不少社會(huì)人士表示出擔(dān)憂。

關(guān)于調(diào)研報(bào)告 15

　　××市是××省的一個(gè)縣級(jí)市，距XX市80公里，人口150余萬(wàn)。由于歷史原因，該市金融企業(yè)不良資產(chǎn)占比較高，銀行信貸授權(quán)授信受到限制，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到影響。近年來(lái)，××市企業(yè)異地融資發(fā)展較快，xx年至xx年，異地融資余額分別為0.62億元、4.71億元、8.38億元和8.91億元。截止xx年12月底，共有10家市外金融機(jī)構(gòu)向××市企業(yè)投放信貸資金，異地融資余額相當(dāng)于全市本地貸款余額的22%；104家企業(yè)和項(xiàng)目單位獲得委托貸款3.03億元，其中74家企業(yè)通過股權(quán)質(zhì)押及會(huì)員企業(yè)互助等方式獲得資金支持1.52億元，30家企業(yè)和項(xiàng)目單位獲得開發(fā)銀行貸款1.51億元。異地融資額的高速增長(zhǎng)，對(duì)全面推進(jìn)該市經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極作用。xx年，××市實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值153億元，規(guī)模以上工業(yè)增加值38.34億元，財(cái)政收入6.3億元。

　　一、主要做法

　　××市政府在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行的協(xié)助下，以企業(yè)異地融資為突破口，通過完善機(jī)制、搭建平臺(tái)、疏通渠道，努力拓寬企業(yè)融資渠道，較好地解決了企業(yè)融資困難。

　　一是完善一個(gè)機(jī)制�！痢潦姓�府認(rèn)識(shí)到，實(shí)現(xiàn)企業(yè)異地融資，關(guān)鍵要形成政府、銀行、企業(yè)的合力機(jī)制。

　　1、形成合力，優(yōu)化異地融資環(huán)境。人行××市支行對(duì)非公有制企業(yè)開展全面調(diào)查，提出金融支持的整體方案；政府出臺(tái)“信用××”的實(shí)施管理辦法，全面提高政府、企業(yè)的信用層面；政、銀、企共建企業(yè)異地融資的擔(dān)保平臺(tái)和中介平臺(tái)。

　　2、相互配合，積極進(jìn)行“招銀引資”。xx年,人行××市支行會(huì)同市政府與人行武漢分行營(yíng)業(yè)管理部，在XX市聯(lián)合舉辦“×× · 武漢金融聯(lián)誼會(huì)”，武漢6家股份制商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀參加，為××企業(yè)異地融資選準(zhǔn)了突破口。xx年5月, 人行武漢分行組織“武漢金融專家××行”活動(dòng)，邀請(qǐng)股份制商業(yè)銀行、外資銀行和政策性銀行的專家到××實(shí)地考察，最終達(dá)成與37家企業(yè)發(fā)放5.2億元貸款的協(xié)議，使企業(yè)異地融資工程全面啟動(dòng)。

　　3、技術(shù)創(chuàng)新，全面疏通融資清算。人行××市支行在人行武漢分行營(yíng)業(yè)管理部的支持下，加入武漢跨區(qū)域票據(jù)交換系統(tǒng)并順利升級(jí)，繼而全面加入武漢同城票據(jù)交換系統(tǒng)，在推動(dòng)××與武漢的商品交易活動(dòng)同時(shí)，有效地保障了企業(yè)異地融資的資金清算，促進(jìn)了武漢與××的經(jīng)濟(jì)金融合作。

　　二是搭建兩個(gè)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)異地融資，重點(diǎn)要按照市場(chǎng)規(guī)律的法則搭建好兩個(gè)融資平臺(tái)。

　　1、搭建好以城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為主體的融資平臺(tái)。為了支持企業(yè)異地融資，××市成立城市建設(shè)投資公司，由市長(zhǎng)和常務(wù)副市長(zhǎng)兼任正、副董事長(zhǎng)。公司以政府儲(chǔ)備的xx畝土地在工業(yè)園區(qū)內(nèi)建設(shè)黃金大道，引入國(guó)家開發(fā)銀行××省分行4.9億元貸款進(jìn)行全面開發(fā)以確保升值。公司以其土地及土地升值額為企業(yè)異地融資進(jìn)行擔(dān)保，并以市人大決議的形式確立償還責(zé)任，有效保障企業(yè)異地融資的資金擔(dān)保。

　　2、搭建好以“一會(huì)兩司”為主體的企業(yè)異地融資信用平臺(tái)�！耙粫�(huì)”是指中小企業(yè)信用協(xié)會(huì)，由55家民營(yíng)企業(yè)會(huì)員組成，注冊(cè)資本50萬(wàn)元，主要負(fù)責(zé)中小企業(yè)的.信用評(píng)審，及會(huì)員企業(yè)與非會(huì)員企業(yè)在融資限制、融資額度和優(yōu)惠待遇上的區(qū)別。“兩司”是指中小企業(yè)擔(dān)保公司和投資咨詢有限公司。××市現(xiàn)有擔(dān)保公司4家，資本由政府、企業(yè)、民間注入。其中：中小企業(yè)擔(dān)保公司，注冊(cè)資本3000萬(wàn)元，國(guó)家開發(fā)銀行授信3億元，實(shí)際到位資金1.5億元，主要為國(guó)家開發(fā)銀行貸款提供擔(dān)保，擔(dān)保比例1：5；金橋投資擔(dān)保有限公司，注冊(cè)資金3000萬(wàn)元，主要與股份制商業(yè)銀行合作，為企業(yè)提供短期融資擔(dān)保，擔(dān)保比例1：3；農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)擔(dān)保公司，注冊(cè)資金3000萬(wàn)元，主要與農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行合作，為農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)提供融資擔(dān)保，擔(dān)保比例1：8。投資咨詢公司注冊(cè)資本5000萬(wàn)元，政府出資3900萬(wàn)元（現(xiàn)金400萬(wàn)元，固定資產(chǎn)3500萬(wàn)元），企業(yè)出資1100萬(wàn)元，主要負(fù)責(zé)中小企業(yè)異地融資的統(tǒng)貸統(tǒng)還。

　　“一會(huì)兩司”的運(yùn)作流程為：中小企業(yè)協(xié)會(huì)審查申請(qǐng)融資企業(yè)報(bào)告，明確其融資限制、融資額度和優(yōu)惠待遇→投資咨詢公司預(yù)審→中小企業(yè)擔(dān)保

　　公司擔(dān)�！�投資咨詢公司審批，對(duì)符合條件的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一打包，向異地金融機(jī)構(gòu)簽署打包統(tǒng)貸合同→異地金融機(jī)構(gòu)審定貸款合同后，委托當(dāng)?shù)亟鹑跈C(jī)構(gòu)發(fā)放貸款給投資咨詢公司→投資咨詢公司對(duì)申請(qǐng)融資企業(yè)發(fā)放貸款→投資咨詢公司對(duì)異地金融機(jī)構(gòu)的打包統(tǒng)貸實(shí)行統(tǒng)還并負(fù)全責(zé)。

　　“一會(huì)兩司”三位一體、各有分工，信用協(xié)會(huì)會(huì)員為借款主體，投資咨詢公司為放款主體，擔(dān)保公司為擔(dān)保主體。

　　為了規(guī)避融資風(fēng)險(xiǎn)，投資咨詢公司在市政府的支持下，設(shè)立融資風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金，以形成風(fēng)險(xiǎn)防范的長(zhǎng)效機(jī)制。基金由三部分組成：股東紅利的10%，政府投資紅利的全部，投資項(xiàng)目獲利部分的30%以上。xx年風(fēng)險(xiǎn)基金帳戶資金余額達(dá)200萬(wàn)元。

　　二、幾點(diǎn)借鑒意見

　　××市運(yùn)用完善機(jī)制、搭建平臺(tái)、疏通渠道的辦法發(fā)展企業(yè)異地融資，值得我市各縣（市、區(qū)）借鑒。結(jié)合我市銀行機(jī)構(gòu)較少、大部分縣市離南昌較近的實(shí)際情況，我們提出如下借鑒意見。

　　一是建立和完善機(jī)制。當(dāng)前，國(guó)有商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)收縮，貸款審批權(quán)限上收，我市發(fā)展企業(yè)異地融資顯得更為重要。建立和完善發(fā)展企業(yè)異地融資的整體機(jī)制，將成為化解中小企業(yè)融資困難的重要方面，整體機(jī)制包括政策機(jī)制、信用機(jī)制、擔(dān)保機(jī)制、融資機(jī)制和補(bǔ)償機(jī)制。在建立和完善機(jī)制時(shí)，要注意三點(diǎn)：⑴調(diào)整政策。政府要對(duì)相關(guān)政策進(jìn)行調(diào)整，避免出現(xiàn)政策“打架”現(xiàn)象；⑵明確職責(zé)。政府相關(guān)部門、銀行、企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)的職責(zé)要進(jìn)行統(tǒng)一劃分明確，避免職能交叉，確�；�為制衡、互為支持、互為保證和良性循環(huán)；⑶制度保證。對(duì)機(jī)制運(yùn)行中的行為責(zé)任要實(shí)行追究制度，對(duì)機(jī)制運(yùn)行中的政策責(zé)任要實(shí)行負(fù)責(zé)制度。

　　二是探索和確定模式。××市的運(yùn)作模式可歸納為：土地?fù)Q擔(dān)保，擔(dān)保換基金，基金換融資，融資促發(fā)展。XX市資源豐富與資源匱乏并存，整合有效資源以換取擔(dān)保并形成融資基金，是探索和確定模式的關(guān)鍵。在引入××模式時(shí)，政府可通過實(shí)施高規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)的城市建設(shè)方案，對(duì)現(xiàn)有土地儲(chǔ)備進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)化調(diào)整，集中部分資金后，引入本地金融機(jī)構(gòu)銀團(tuán)貸款，將工業(yè)園區(qū)及其延伸部分統(tǒng)一納入城市建設(shè)，以促進(jìn)增值，再與國(guó)家開發(fā)銀行等異地金融機(jī)構(gòu)聯(lián)系擔(dān)保貸款，形成企業(yè)異地融資擔(dān)保基金。

　　三是遵循和依托市常企業(yè)異地融資的機(jī)制和模式必須依托和遵循市場(chǎng)規(guī)則，政府在“土地?fù)Q擔(dān)保，擔(dān)保換基金”時(shí)必須依照市場(chǎng)規(guī)則進(jìn)行運(yùn)作�！耙粫�(huì)兩司”雖然隸屬于政府職能部門，但其運(yùn)作都必須堅(jiān)持市場(chǎng)化。支持建立多種形式的融資擔(dān)保公司，應(yīng)在政策上給予更多的優(yōu)惠，但不能進(jìn)行行政干預(yù)。投資咨詢公司按企業(yè)化進(jìn)行運(yùn)作必須以安全性、盈利性為原則。

　　四是持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償。企業(yè)異地融資具有較大的金融風(fēng)險(xiǎn)，從表層看風(fēng)險(xiǎn)主要由異地金融機(jī)構(gòu)所承擔(dān)，但實(shí)質(zhì)上是地方政府將可持續(xù)發(fā)展的有效資源和未來(lái)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作透支以抗衡風(fēng)險(xiǎn)�！痢潦性O(shè)立中小企業(yè)融資風(fēng)險(xiǎn)基金的做法是重要的方面，地方財(cái)政每年從財(cái)政收入中抽出一定比例的資金注入融資擔(dān)保公司也是一種方法，不論采取何種手段，其目的都是要形成風(fēng)險(xiǎn)防范的長(zhǎng)效機(jī)制，沒有這一基礎(chǔ)，企業(yè)異地融資就難以實(shí)現(xiàn)“長(zhǎng)治久安”。

　　五是增強(qiáng)異地融資信心。要保證企業(yè)異地融資持續(xù)、規(guī)模地發(fā)展，就必須不斷地增強(qiáng)異地金融機(jī)構(gòu)的信心。與異地金融機(jī)構(gòu)的各種“聯(lián)誼、考察”活動(dòng)要針對(duì)不同階段適時(shí)進(jìn)行。非公有制企業(yè)的整體資料和個(gè)體情況要適時(shí)更新，并提出金融支持的最新方案與異地金融機(jī)構(gòu)溝通。在“信用宜春”的共建中如何提高企業(yè)信用層面，確保擔(dān)保平臺(tái)和中介平臺(tái)安全等措施、活動(dòng)，要適時(shí)向異地金融機(jī)構(gòu)通報(bào)。政府對(duì)企業(yè)異地融資形成的融資基金以，要以人大決議的形式進(jìn)行確立，以確保償還責(zé)任的有效性、長(zhǎng)期性、制度性和規(guī)范性。

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