自我檢查報(bào)告

　　在生活中，報(bào)告十分的重要，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編整理的自我檢查報(bào)告，希望能夠幫助到大家。

自我檢查報(bào)告1

　　公司客戶回訪制度

　　第一條：為提高客戶滿意度，滿足和了解客戶需求，提高客戶對公司服務(wù)的滿意度，以“你是我的客戶，我是你的朋友”這一服務(wù)理念為指導(dǎo)，打造亞泰伊通鼎鹿水泥品牌形象。特制定本制度。

　　第二條：建立規(guī)范、完整的客戶檔案（與銷售檔案同步）信息系統(tǒng)，并對客戶進(jìn)行分級分類，根據(jù)銷售及客戶變化情況實(shí)行動態(tài)管理，及時(shí)更新。

　　第三條：售后人員應(yīng)定期進(jìn)行客戶回訪。在銷售旺季至少一周電話回訪一次，半個(gè)月走訪一次，銷售淡季半個(gè)月電話回訪一次，一個(gè)月走訪一次。

　　第四條：以水泥大客戶、新老客戶、重點(diǎn)客戶、對產(chǎn)品質(zhì)量及經(jīng)營服務(wù)進(jìn)行過投訴的客戶為重點(diǎn)回訪對象，重點(diǎn)收集有關(guān)水泥性能的信息。

　　第五條：客戶回訪的目地是對客戶進(jìn)行水泥產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量、客戶投訴處理及水泥需求信息等收集。售后人員及相關(guān)職能部門應(yīng)定期對相關(guān)客戶進(jìn)行回訪。訪時(shí)，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記錄�；卦L中，對客戶的詢問、意見，不能當(dāng)即答復(fù)的，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)�；卦L后遇到的`重大問題，應(yīng)與上級領(lǐng)導(dǎo)商議，找出解決方案，做到件件有落實(shí)，事事有回音。

　　第六條：客戶回訪人員要衣著整潔，態(tài)度謙和，樹立公司良好形象。隨行的技術(shù)人員要具備一定的專業(yè)知識及售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

　　第七條：企業(yè)須建立和完善客戶投訴處理機(jī)制，按“首問負(fù)責(zé)制”原則及時(shí)處理客戶投訴，對客戶損失按相關(guān)規(guī)定予以補(bǔ)償，保障客戶的正當(dāng)權(quán)益。

　　第八條：公司須設(shè)立客戶管理人員，構(gòu)建客戶管理體系，按照“同一業(yè)務(wù)、同一客戶兩人或兩人以上掌握”的原則進(jìn)行管理，確保客戶成為企業(yè)的資源。

　　第九條：加強(qiáng)客戶咨詢的管理，加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)的預(yù)先指導(dǎo)和過程指導(dǎo)，針對大用戶發(fā)放用戶手冊、針對中小用戶發(fā)放通俗易懂的使用說明書。

　　第十條：對收集的信息要及時(shí)處理，產(chǎn)品質(zhì)量類信息歸技術(shù)質(zhì)檢部，服務(wù)類信息歸生產(chǎn)部、銷售部。關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量有價(jià)值的信息，技術(shù)質(zhì)部要認(rèn)真分析，并作為質(zhì)量改進(jìn)的重要依據(jù)。

　　第十一條：本制度經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)，于二零一二年三月一日起施行。

　　第十二條：本制度由公司市場部負(fù)責(zé)解釋。

自我檢查報(bào)告2

　　我隊(duì)企業(yè) 調(diào)查工作開展至今已近五年時(shí)間，數(shù)據(jù)質(zhì)量的好壞，數(shù)據(jù)是否能較真實(shí)地反映我市宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)等問題一直是我們關(guān)注的焦點(diǎn)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量一直是我們努力的方向之一，在這一方面我們本身也做了大量的卓有成效的工作。

　　本次結(jié)合閩企[xx]23號文精神，按照省隊(duì)關(guān)于 調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量自查工作的統(tǒng)一部署，我隊(duì)在隊(duì)長的直接組織和領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，查找工作中的不足，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)的實(shí)際情況，將提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的工作推向了另一個(gè)高潮。

　　一、本次自查工作的組織方式

　　對于本次 數(shù)據(jù)質(zhì)量自查工作，我隊(duì)自上而下都十分重視。隊(duì)長親自召集專業(yè)人員討論了相關(guān)的事項(xiàng)。

　　1、過去為提高質(zhì)量所施工作的回顧

　　1)、我們進(jìn)行了三次大規(guī)模的樣本擴(kuò)充及輪換工作。在抽樣調(diào)查中，樣本點(diǎn)的代表性直接影響調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量�！按笮推髽I(yè)極少，小型企業(yè)占絕對多數(shù)”是 市企業(yè)的特點(diǎn)，在樣本未調(diào)整前經(jīng)常出現(xiàn)一家企業(yè)影響整個(gè)宏觀走勢的現(xiàn)象，為此我們利用基本單位普查等資料為依據(jù)對樣本點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)的甄別，先后三次充實(shí)了樣本點(diǎn)，樣本數(shù)量由起初的88家擴(kuò)充到了335家，在一定程度上反映了 企業(yè)的實(shí)際情況，提高了樣本的代表性，數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了較好的控制和提高。

　　2)、我們更新和完善了調(diào)查方式方法

　　為了從源頭上加強(qiáng)對數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制，針對我市調(diào)查擴(kuò)點(diǎn)、成倍增加工作量和人力物力不足的矛盾，從實(shí)際情況出發(fā)，充分利用現(xiàn)有的縣級聯(lián)絡(luò)員系統(tǒng)，一是改過去集中催、收、審、錄的調(diào)查方法，創(chuàng)造條件把整體工作分成有機(jī)的若干部分由各縣分開承擔(dān)，對縣級聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，不斷提高他們的工作積極性和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)了數(shù)據(jù)的源頭控制力量。二是隊(duì)內(nèi)分工協(xié)調(diào)，重點(diǎn)抓好市直單位調(diào)查點(diǎn)的資料搜集、審核錄入工作，把好質(zhì)量關(guān)。

　　3)、我們加強(qiáng)了與數(shù)據(jù)和相關(guān)數(shù)據(jù)的對比論證。

　　數(shù)據(jù)是否能反映實(shí)際，應(yīng)該通過多方對比來論證。我們在工作中一是加強(qiáng)專業(yè)間的溝通和協(xié)調(diào)，以相關(guān)專業(yè)的數(shù)據(jù)驗(yàn)證走勢，二是努力把握經(jīng)濟(jì)形勢，通過直接感觀來驗(yàn)證數(shù)據(jù)質(zhì)量。三是通過了解全國、全省及各地市的 形勢來分析數(shù)據(jù)質(zhì)量。

　　4)、我們加強(qiáng)了調(diào)查工作力量。

　　調(diào)查工作力量的相對不足對 工作也有一定的制約作用，為此，我隊(duì)具體承擔(dān) 調(diào)查工作的干部由一人增加到二人，同時(shí)配置并完善辦公條件和設(shè)備。以工作崗位考評責(zé)任制為基礎(chǔ)，促進(jìn)工作的有效開展。

　　5)、加強(qiáng)歷史資料的歸檔管理。

　　我隊(duì)非常重視 調(diào)查歷史資料的管理，每季都按照檔案管理的原則，將報(bào)表全部收齊并分門別類整理同時(shí)裝訂成冊以備后查。

　　6)、堅(jiān)持企業(yè)回訪制度。

　　我隊(duì)與企業(yè)保持經(jīng)常性的溝通，堅(jiān)持電話采訪和實(shí)際走訪相結(jié)合，對報(bào)表中反映出來的問題進(jìn)行深層次的了解，仔細(xì)傾聽企業(yè)的需要和要求，盡最大力量把握企業(yè)經(jīng)營動態(tài)，并主動幫助企業(yè)向上級反映一些實(shí)際問題，贏得了企業(yè)的信任也提高了數(shù)據(jù)質(zhì)量。

　　2、本次自查工作的實(shí)施方式

　　本次自查活動正值xx年第二季度 季報(bào)之時(shí)，我隊(duì)決定以本季季度報(bào)表質(zhì)量審查為出發(fā)點(diǎn)，針對報(bào)表中表現(xiàn)出的特殊問題，結(jié)合本季調(diào)查實(shí)施過程中反映的不足因素，通過對以前工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，大范圍、多角度、深層次地開展 數(shù)據(jù)質(zhì)量自查自糾活動。

　　本次自查工作的'實(shí)施過程如下：

　　1)、于6月12日利用我隊(duì)召開縣級聯(lián)絡(luò)員專項(xiàng)調(diào)查會議的機(jī)會，在會上對聯(lián)絡(luò)員再次強(qiáng)調(diào)提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要性、質(zhì)量控制方法以及本次質(zhì)量自查的精神和意義。

　　2)、6月17日起對二季度報(bào)表進(jìn)行審核，結(jié)合審核結(jié)果有針對性地進(jìn)行處理，進(jìn)一步了解企業(yè)填報(bào)報(bào)表的方式，重點(diǎn)審核企業(yè)填報(bào)日期及報(bào)表填制的完整性。

　　3)、6月20~25日期間通過電話加強(qiáng)企業(yè)回訪工作，進(jìn)一步從宏觀上了解行業(yè)運(yùn)行動態(tài)，傾聽企業(yè)實(shí)施調(diào)查工作中所遇到的困難和不足，盡力幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。

　　4)、7月初電話通知各縣聯(lián)絡(luò)員，通報(bào)二季度 調(diào)查中所存問題，并做好記錄。

　　二、本次自查結(jié)果匯總

　　通過本次質(zhì)量自查，我們對結(jié)果簡單總結(jié)如下：

　　1)、通過了解，我市很多企業(yè)都是老板或相關(guān)負(fù)責(zé)人親自填報(bào)調(diào)查問卷，有一些企業(yè)因客觀因素的影響由統(tǒng)計(jì)人員填報(bào)，但大都經(jīng)過了負(fù)責(zé)人過目審查。

　　2)、在年報(bào)報(bào)表中，個(gè)別企業(yè)分不清自己企業(yè)的性質(zhì)，“企業(yè)規(guī)�！焙汀白�冊類型”有時(shí)填報(bào)出錯，通過我們了解和糾正，此問題得到了較好的解決。

　　3)、部分報(bào)表填報(bào)不完整。報(bào)表的真實(shí)性和完整性一直是我們抓報(bào)表質(zhì)量的重點(diǎn)之一，報(bào)表的真實(shí)性在我市已得到較好的反映。但由于各種客觀因素的影響，報(bào)表填報(bào)不完整一直無法完全杜絕，主要表現(xiàn)為責(zé)任欄的填報(bào)，其主要原因是企業(yè)對此填報(bào)項(xiàng)不重視，認(rèn)為其對數(shù)據(jù)質(zhì)量無關(guān)緊要。這同時(shí)也提醒我們要繼續(xù)加強(qiáng)對企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的指導(dǎo)。

自我檢查報(bào)告3

　　淺談xxxx供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　隨著國網(wǎng)公司實(shí)行“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為供電企業(yè)經(jīng)營管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存、發(fā)展和社會形象，關(guān)系到構(gòu)建社會主義和諧社會�；�于這樣的認(rèn)識，近年以來我所轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，調(diào)整工作思路，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)作為中心工作來抓，結(jié)合本所的實(shí)際，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標(biāo)。為廣大客戶創(chuàng)造了用電申請方便、咨詢快捷、收費(fèi)規(guī)范、服務(wù)真誠、搶修迅速的用電服務(wù)環(huán)境，讓客戶感受到了“文明、禮貌、周到、細(xì)致、耐心”的服務(wù)質(zhì)量，用我們的實(shí)際行動贏得了政府的支持和群眾的依賴，我們真誠規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠信的市場形象深得民心。本所的形象也在服務(wù)中不斷提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念也深入到了每個(gè)員工的心中。近幾年來根據(jù)我所的工作實(shí)際，談?wù)勎宜�在�?yōu)質(zhì)服務(wù)工作曾面臨的問題和以此采取的相關(guān)措施。

　　一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)面臨的問題

　　1、部分設(shè)備與“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”不適應(yīng)。盡管進(jìn)行了農(nóng)網(wǎng)改造，但從網(wǎng)改后到現(xiàn)在部分電力設(shè)備已老化、破損，嚴(yán)重影響了農(nóng)村電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，由于不能及時(shí)進(jìn)行維護(hù)更新，對供用電質(zhì)量造成了嚴(yán)重的隱患。

　　2、對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定位把握還不夠準(zhǔn)確。優(yōu)質(zhì)服務(wù)在一定程度上還僅僅停留在行風(fēng)建設(shè)的層面上，沒有完全定位在以市場為導(dǎo)向和以效益為中心上來。比如，計(jì)劃檢修時(shí)間沒有真正從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，生產(chǎn)與服務(wù)的關(guān)系沒有完全理順，在停電預(yù)告通知上，有時(shí)還不能每個(gè)按照規(guī)定的時(shí)間執(zhí)行，給客戶的生產(chǎn)帶來一定的影響，臨時(shí)性停電也常常沒有提前通知客戶，給客戶的生產(chǎn)造成了損失。此外，有關(guān)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，沒有明確的界定，造成優(yōu)質(zhì)服務(wù)存在被迫大包大攬的現(xiàn)象。

　　3、供電服務(wù)承諾難以全面的落實(shí)。盡管，推行了“首問負(fù)責(zé)制”和只要你一個(gè)電話，其余事情由我們來辦的服務(wù)承諾，但在履行服務(wù)承諾的某些地界上仍受到了客戶的質(zhì)疑。如客戶在工程的設(shè)計(jì)、安裝、材料購置等消費(fèi)的知情權(quán)和選擇權(quán)問題上，有些疑問。

　　4、無償服務(wù)增加了負(fù)擔(dān)。一方面，隨著城市“一戶一表”工程的推進(jìn)和配網(wǎng)工程的全面實(shí)施，我所所管轄區(qū)的服務(wù)對象日益劇增，在實(shí)行供電抄表、收費(fèi)、服務(wù)“四到戶”管理后，需要有足夠的車輛、備品備件等支持，客觀上加大了我所所需的人力、物力的投入，增加了服務(wù)的成本。另一方面，由于上級部門對有償服務(wù)至今仍沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，在超出責(zé)任范圍的各種服務(wù)，在供電服務(wù)中尤為突出。

　　5、員工素質(zhì)參差不齊，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作難以全面實(shí)施。由于我所農(nóng)電人員的文化程度不少都屬于初、小水平，無法在更深層次上的理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在服務(wù)方面都認(rèn)為只要去搶修了，恢復(fù)了客戶的用電，其他的都無關(guān)緊要。

　　二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理采取的措施

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)措施，從根本上實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的二個(gè)到位。

　　首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到認(rèn)識到位。所長、所員帶頭轉(zhuǎn)變作風(fēng)，調(diào)整工作思路，將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為本所的中心工作來抓，結(jié)合多年的實(shí)踐，提出了“讓政府滿意、讓社會滿意、讓企業(yè)滿意、讓百姓滿意”的工作目標(biāo)，作為本所統(tǒng)領(lǐng)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。其次是落實(shí)責(zé)任，做到組織到位。建立客戶聯(lián)系制度，堅(jiān)持“誰主管，誰包保，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確專責(zé)及抄收人員的包保任務(wù)和職責(zé)，堅(jiān)持定期聯(lián)系制度，使問題能夠及時(shí)有效地得到解決，把矛盾化解在萌芽中。包保制度的實(shí)行，有效地增強(qiáng)了員工責(zé)任意識，進(jìn)一步暢通了供電企業(yè)與客戶之間的溝通渠道。例如：20xx年12月15日深夜的一天，一家私營企業(yè)的電機(jī)突然轉(zhuǎn)速降慢無法正常生產(chǎn)，業(yè)主在情急之下，想起了手中的包保聯(lián)系卡，抱著試試看的態(tài)度，給我所打了求援電話，沒過半小時(shí)，工作人員便趕到了現(xiàn)場，經(jīng)檢查是高壓保險(xiǎn)絲被燒斷缺相造成的，經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的搶修，及時(shí)恢復(fù)了供電，讓客戶真正感受到了供電企業(yè)服務(wù)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

　　2、規(guī)范員工行為，實(shí)現(xiàn)服務(wù)觀念的根本轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)員工的使命感。

　　我所在每月的例會上，結(jié)合當(dāng)月的工作實(shí)際，有針對性地解決員工在作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)技能中存在的突出問題，使員工的服務(wù)觀念有了很大轉(zhuǎn)變，人人樹立了“以客戶為中心”、“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務(wù)理念；規(guī)范服務(wù)程序和服務(wù)用語，統(tǒng)一服務(wù)流程，印發(fā)文明禮貌用語，形成服務(wù)的品牌效應(yīng)。

　　3、以客戶滿意為目標(biāo)，開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　在優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)過程中，我們深切地感到，要建立以客戶滿意為目標(biāo)的服務(wù)保證體系，就必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于本所生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。

　　⑴、從抓規(guī)范服務(wù)窗口的服務(wù)入手，強(qiáng)化人員管理，不斷改善營業(yè)環(huán)境，完善便民設(shè)施，要求服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，文明用語，禮貌待人；尊重客戶的風(fēng)俗習(xí)慣，對客戶的咨詢、提問不推諉、搪塞，接待客戶和接聽電話使用文明用語，報(bào)裝報(bào)修服務(wù)及時(shí)、周到、熱情。窗口實(shí)行了無周休制度，受理客戶在營業(yè)場所的交費(fèi)時(shí)間，每人不超過10分鐘，為方便群眾，在收費(fèi)高峰期，下午收費(fèi)時(shí)間延長至6點(diǎn)。設(shè)立了客戶意見簿和舉報(bào)箱，建立了定期走訪客戶和所長接待日制度，高度重視和嚴(yán)肅對待客戶的來信、來訪及投訴。建立了客戶服務(wù)檔案，制定了切實(shí)可行的便民服務(wù)計(jì)劃。對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，窗口資料一應(yīng)俱全，填寫規(guī)范、及時(shí)、準(zhǔn)確，內(nèi)容清晰、真實(shí)，并設(shè)專人進(jìn)行管理。切實(shí)做到了故障有登記，搶修有記錄。服務(wù)內(nèi)容完善，電費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修等功能齊全。加強(qiáng)與客戶溝通的渠道，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)信息的'及時(shí)傳遞，體現(xiàn)了“供電服務(wù)24小時(shí)就在客戶身邊”的溫馨服務(wù)，不但拉近了供電所與客戶的距離，也促進(jìn)了相互的理解和支持。例如：20xx年1月26日，有一位王姓老人來繳電費(fèi)，因其過了繳交時(shí)間，雖然電費(fèi)只有6元，但按照電費(fèi)違約金不足1元應(yīng)按1元收取的規(guī)定，他必須交1元的電費(fèi)違約金。但在他看來，用電才幾元，電費(fèi)違約金卻要繳1元，簡直是不可思議的事情。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電所亂收費(fèi)，坑害老百姓，揚(yáng)言要砸了營業(yè)廳。見此情景，我所窗口的服務(wù)人員盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業(yè)規(guī)則》，一句一個(gè)“老伯”，和聲細(xì)氣地耐心跟其解釋“什么是電費(fèi)違約金？為什么要收電費(fèi)違約金？電費(fèi)違約金如何計(jì)算？？？”。終于，老人的情緒平穩(wěn)下來了，不僅繳清了所有費(fèi)用，還感動地握住收費(fèi)員的手直賠不是，夸贊我們的服務(wù)態(tài)度真是好！

　�、�、針對收費(fèi)難、欠費(fèi)停電客戶意見大的問題，要求我所的收費(fèi)員做到不急、不燥、不吵、不鬧，有理、有據(jù)、有節(jié)、有度，鼓勵他們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動客戶，實(shí)施情感催費(fèi)，避免由于欠費(fèi)停電給客戶帶來的不便。20xx年7月25日晚上8點(diǎn)

　　50分，舞鳳9村2組臺區(qū)設(shè)備出現(xiàn)問題，一片漆黑，當(dāng)?shù)乜蛻舳急е�試一試的態(tài)度給我所打來了報(bào)修電話。值班人員接到電話后，在20分鐘之內(nèi)就趕到事故現(xiàn)場，通過檢查，發(fā)現(xiàn)配電室的空開被燒壞。為了使當(dāng)?shù)鼐用衲軌蛘�常用電，搶修人員頂著33℃的高溫，緊張地工作著，經(jīng)過不懈努力，當(dāng)夜10點(diǎn)，故障終于排除，供電恢復(fù)了。而當(dāng)?shù)鼐用褚脖贿@種一心為人民的精神深深感動了，自發(fā)組織地為搶修人員送來解暑的瓜果和冰水，都被一一謝絕了。搶修人員笑著對客戶說，“作為一名電力員工，保障你們的正常用電是我們不可推卸的責(zé)任。為此，9村村長不僅馬上給所領(lǐng)導(dǎo)打電話對其進(jìn)行表揚(yáng)，而且第二天還親自到我所表示了感謝。通過這次事后，9村電費(fèi)收費(fèi)難的問題也一下迎刃而解，每月都按時(shí)繳納，沒有出現(xiàn)拖賬、賴賬的現(xiàn)象。有人常會笑著說，“曾經(jīng)的老大難問題，還是折服在了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中”。

　�、�、以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī)，以安全供電為重點(diǎn)，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，進(jìn)行合理安排，避開用電高峰時(shí)段，最大限度縮短停電時(shí)間。在對荊溪廣播電視站進(jìn)行線路改造施工過程中，采取在8點(diǎn)30分至11點(diǎn)，下午3點(diǎn)至5點(diǎn)半施工，改造期間沒有影響到人民群眾正常收看電視，贏得了客戶的好評。

　　⑷、為了更好地落實(shí)“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的服務(wù)理念，我所與舞鳳街道辦事處、荊溪政府、企業(yè)和個(gè)體戶等進(jìn)行主動溝通，向他們征求在行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的意見和建議。加強(qiáng)員工待客熱情，舉止文明，儀表端莊，著裝整潔等。規(guī)范本所營業(yè)窗口的服務(wù)形象，要求員工堅(jiān)持做到：一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶高興而來滿意而歸。嚴(yán)格“實(shí)行一口對外，首問負(fù)責(zé)制”，做到進(jìn)一次門，找一個(gè)人，確�？蛻舻男枨笠淮无k成。在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了與客戶面對面，心與心的溝通。至今沒有客戶投訴舉報(bào)的事件發(fā)生。

　�、�、建立農(nóng)村電網(wǎng)設(shè)備維護(hù)、更新的常態(tài)機(jī)制。

　　“沒有堅(jiān)強(qiáng)可靠的電網(wǎng)，就不能保證電能的可靠供給，也就根本談不上優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。為此，我所在農(nóng)網(wǎng)完善改造工程和技改工程建設(shè)中，做好負(fù)荷的分析與預(yù)測，按

　　照適度超強(qiáng)的原則，優(yōu)化農(nóng)村電網(wǎng)規(guī)劃，突出網(wǎng)架結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，新技術(shù)、新裝備的應(yīng)用及老舊設(shè)備的改造，提高了供電的可靠水平。每月定期進(jìn)行線路、設(shè)備巡視檢查工作，對轄區(qū)的設(shè)備定期檢修、輪換，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，保證電網(wǎng)安全可靠的運(yùn)行，為農(nóng)村建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)電能。

　�、�、實(shí)行專責(zé)到位化管理，完善所內(nèi)管理機(jī)制，全面提升農(nóng)電管理水平。 我所加強(qiáng)專責(zé)到位制度的管理，在原來的管理制度上，進(jìn)一步完善，制定工作辦法，完善工作措施，做到了專責(zé)到位，分工明確，工作有目標(biāo)，指標(biāo)有分解，嚴(yán)格執(zhí)行工作計(jì)劃；通過對數(shù)據(jù)的分析，找出存在的問題，提出對應(yīng)措施，建立閉環(huán)的工作程序，提升了經(jīng)營服務(wù)水平。

　　雖然，我所在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心下，各兄弟所的支持、幫助下以及我所全體員工的共同努力下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在現(xiàn)階段取得了一定的成績。但成績已屬過去，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨的更大困難還在前面等著我們，但我所全體員工有決心、有信心能把供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)搞得更好，以全面全方位的服務(wù)建設(shè)社會主義新農(nóng)村，通過學(xué)習(xí)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，深化服務(wù)內(nèi)容，不斷規(guī)范服務(wù)行為，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，創(chuàng)新服務(wù)手段，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階。

　　謝謝大家�。�！

自我檢查報(bào)告4

　　為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)水平，根據(jù)山東省衛(wèi)生廳《關(guān)于對醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度檢驗(yàn)的通知》，我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行了嚴(yán)格的自查自糾工作�，F(xiàn)將有關(guān)自查情況匯報(bào)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，嚴(yán)密組織

　　我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心收到《關(guān)于對醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度檢驗(yàn)的通知》后，中心領(lǐng)導(dǎo)非常重視，并召開了會議，對自查工作進(jìn)行嚴(yán)密部署。會上，成立了由王厚增任組長、馬虹任副組長、各相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人為成員的自查領(lǐng)導(dǎo)小組，各業(yè)務(wù)科室按照各自的職責(zé)分工，嚴(yán)格對照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的自查自糾工作，取得了明顯效果。

　　二、自查基本情況

　　(一)機(jī)構(gòu)自查情況：單位全稱為李滄區(qū)湘潭路街道海醫(yī)大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，性質(zhì)為非營利性，位于李滄區(qū)重慶中路932-5-9號;法人代表：王厚增;主要負(fù)責(zé)人：馬虹。具有李滄區(qū)衛(wèi)生局頒發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，執(zhí)業(yè)許可證號：，有效期限至20xx年12月31日。我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》實(shí)行了嚴(yán)格管理，從未進(jìn)行過涂改、買賣、轉(zhuǎn)讓、租借�，F(xiàn)有觀察床位3張，診療科目有預(yù)防保健、全科診療科、婦科、外科、內(nèi)科、口腔科、中醫(yī)科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、醫(yī)學(xué)影像科;業(yè)務(wù)用房面積1000平方米。

　　核準(zhǔn)科目：我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心未以任何形式發(fā)布醫(yī)療廣告，嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的'業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)項(xiàng)目開展對外活動，未超出核準(zhǔn)登記的執(zhí)業(yè)范圍，并遵守有關(guān)法律、行政法規(guī)和國務(wù)院衛(wèi)生行政部門制定的醫(yī)療技術(shù)常規(guī)和搶救與轉(zhuǎn)診制度，所有下屬科室均無對內(nèi)對外承包或出租情況，從未片面追求經(jīng)濟(jì)利益而違法開展過胎兒性別的鑒定和終止妊娠手術(shù)。

　　(二)人員自查情況：我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心現(xiàn)有主任醫(yī)師一名，副主任醫(yī)師一名，主治醫(yī)師2名，醫(yī)師3名，執(zhí)業(yè)藥劑師1名，檢驗(yàn)師1名，護(hù)士6名，會計(jì)員1名。我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心從未多范圍注冊開展執(zhí)業(yè)活動或非法出具過《醫(yī)學(xué)證明書》;從未使用未取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格、護(hù)士執(zhí)業(yè)資格的人員或一證多地點(diǎn)注冊的醫(yī)師從事醫(yī)療活動，也從未使用執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師單獨(dú)執(zhí)業(yè);所屬醫(yī)護(hù)人員均掛牌上崗，并在大廳內(nèi)設(shè)立了監(jiān)督欄對外公開。

　　(三)提高服務(wù)質(zhì)量：按照衛(wèi)生行政部門的有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量保證方案;定期檢查、考核各項(xiàng)規(guī)章制度和各級各類人員崗位責(zé)任制的執(zhí)行和落實(shí)情況，確保醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量，不斷提高服務(wù)水平。

　　(四)院內(nèi)交叉感染管理情況：成立有院內(nèi)交叉感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由王厚增、馬虹、黃杰等組成，領(lǐng)導(dǎo)小組人員均取得上崗證。經(jīng)常對有關(guān)人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，建立和完善了醫(yī)療廢物處理管理、院內(nèi)感染和消毒管理、廢物泄漏處理方案等有關(guān)規(guī)章制度，有專人對醫(yī)療廢物的來源、種類、數(shù)量等進(jìn)行完整記錄，定期對重點(diǎn)科室和部位開展消毒效果監(jiān)測，配制的消毒液標(biāo)簽標(biāo)識清晰、完整、規(guī)范。

　　(五)固體醫(yī)療廢物處理情況：對所有醫(yī)療廢物進(jìn)行了分類收集，按規(guī)定對污物暫存時(shí)間有警示標(biāo)識，污物容器進(jìn)行了密閉、防刺，污物暫存處做到了五防醫(yī)療廢物運(yùn)輸轉(zhuǎn)送為專人負(fù)責(zé)并有簽字記錄。

　　(六)一次性使用醫(yī)療用品處理情況：所有一次性使用醫(yī)療用品用后做到了浸泡消毒、毀型后由潔誠醫(yī)療垃圾處理站收集，進(jìn)行無害化消毒，并有詳細(xì)的醫(yī)療廢物交接記錄，無轉(zhuǎn)賣、贈送等情況。所有操作人員均進(jìn)行過培訓(xùn)，并具有專用防護(hù)設(shè)施設(shè)備。

　　(七)疫情管理報(bào)告情況：我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立了嚴(yán)格的疫情管理及上報(bào)制度，規(guī)定了專人負(fù)責(zé)疫情管理，疫情登記簿內(nèi)容完整，疫情報(bào)告卡填寫規(guī)范，疫情報(bào)告每月開展一次自查處理，無漏報(bào)或遲報(bào)情況發(fā)生。

　　(八)藥品管理自查情況：經(jīng)查我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心從未使用過假劣、過期、失效以及違禁藥品。

　　三、存在不足

　　一是由于經(jīng)費(fèi)不足，有些醫(yī)療設(shè)備得不到及時(shí)維修或更新，一定程度上影響了相關(guān)業(yè)務(wù)的深入開展，專業(yè)性發(fā)展的后勁不足;二是受編制所限，人員緊張，工作量大，到省級醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修的機(jī)會不多，知識更新的周期長，一定程度上影響了服務(wù)水平向更高層次提高等。

　　四、今后努力方向

　　我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心一定以此次年度檢驗(yàn)為契機(jī)，在上級業(yè)務(wù)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》，強(qiáng)化管理措施，優(yōu)化人員素質(zhì)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)水平。

自我檢查報(bào)告5

　　自市局、縣局開展整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動以來，按照上級要求，結(jié)合工作實(shí)際，我積極參加整改活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于集中開展“嚴(yán)明紀(jì)律，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，全面提升執(zhí)行力”主題教育活動的實(shí)施方案的精神，及時(shí)查擺自己在學(xué)風(fēng)、思想觀念、工作紀(jì)律、工作效能、服務(wù)質(zhì)量等五個(gè)方面存在的差距和不足。

　　一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，逐步提升作風(fēng)意識 自從開展作風(fēng)整頓活動以來，我嚴(yán)格按照要求，在鎮(zhèn)黨委、政府的統(tǒng)一安排部署下，積極參加學(xué)習(xí)，認(rèn)真查找問題。在學(xué)習(xí)方面，除積極參加單位組織的集中學(xué)習(xí)外，還堅(jiān)持自學(xué)。在堅(jiān)持學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還注意對照要求，查找實(shí)際工作中和個(gè)人思想中的問題和不足。

　　二、仔細(xì)查擺問題，深刻剖析原因 一是政治理論學(xué)習(xí)還不夠深，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)不高。由于平時(shí)忙于一般性事務(wù)，對理論知識的學(xué)習(xí)不夠深入，特別是在時(shí)間上難以長期保證。平時(shí)只滿足于讀書、看報(bào)、學(xué)習(xí)文件，參加單位集中組織的學(xué)習(xí)多，自學(xué)時(shí)間少，對精神實(shí)質(zhì)領(lǐng)會的不深不透，理論聯(lián)系實(shí)際做的.還不夠。 二是工作創(chuàng)新意識還不夠強(qiáng)，工作方法過于簡單。處理事情方法比較簡單，沒有創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對問題不作深層次的分析，思考不深刻。 三是自我要求不嚴(yán)，主動超前少。在理論學(xué)習(xí)中，沒有很好地堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，沒能及時(shí)糾正主觀認(rèn)識上出現(xiàn)的偏差。只滿足于做好份內(nèi)的工作，完成自己的目標(biāo)任務(wù)，對全局的工作、大局的問題考慮的還比較少、想的還不夠多。缺乏工作的積極性、主動性、進(jìn)取性，超前服務(wù)意識還不夠強(qiáng)，經(jīng)常處于被動服務(wù)、奉命行事、落實(shí)任務(wù)，不能站在全局的高度思考問題、解決矛盾。

　　三、明確重點(diǎn)，積極整改 一是進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會相關(guān)法律法規(guī)，提高自己的政治理論修養(yǎng)，堅(jiān)定自己的政治信念。進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律觀念、紀(jì)律意識，樹立正確世界觀、人生觀、價(jià)值觀，做到自重、自省、自警、自勵。以高度的責(zé)任感、事業(yè)心，勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作。 二是積極開拓進(jìn)取，提高工作水平。

　　在今后的工作中，我將認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，加強(qiáng)工作鍛煉，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，努力提高自己工作的能力；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心請教，深入鉆研，遇到問題多看多問多想，多向周圍的同志請教；開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，科學(xué)運(yùn)用工作方法，妥善處理各種問題，努力提高自己的工作能力和水平。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，不推諉、不拖延，高效率、快節(jié)奏、高質(zhì)量地完成。 三是進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，提升服務(wù)意識。始終牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的需要，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、憂患意識，時(shí)刻遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

自我檢查報(bào)告6

　　為了能更好的的自我發(fā)展和自我認(rèn)識;經(jīng)過認(rèn)真自查、深刻反思，對自己的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、紀(jì)律作風(fēng)、敬業(yè)精神、工作能力進(jìn)行自我剖析，找出了自身存在的問題，現(xiàn)將自己在工作、思想、作風(fēng)等方面存在的問題剖析如下：

　　學(xué)習(xí)上不夠主動。沒有自覺主動的擠時(shí)間學(xué)習(xí)，跟專業(yè)無關(guān)的書籍涉獵較少，對很多新事物、新知識的學(xué)習(xí)掌握得還不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐，促進(jìn)工作上還有差距，忽視政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主動性和自覺性不強(qiáng)，理論學(xué)習(xí)缺乏深度和系統(tǒng)性，不能堅(jiān)持經(jīng)常，持之以恒，有時(shí)緊有時(shí)松，政治覺悟有待進(jìn)一步提高

　　主動學(xué)習(xí)的意識弱，自覺性差。對理論學(xué)習(xí)沒有擺在相應(yīng)的高度，沒有從一名黨員應(yīng)有的思想政治水平和政治理論修養(yǎng)的高度出發(fā)，政治水平和思想意識有待進(jìn)一步提高;

　　學(xué)習(xí)流于表面。滿足于黨支部政治理論學(xué)習(xí)，滿足于閱讀著作和摘抄，缺乏對科學(xué)體系和精神實(shí)質(zhì)的領(lǐng)會和把握;理論聯(lián)系實(shí)際的本領(lǐng)不強(qiáng)。不能將理論應(yīng)用于實(shí)際，解決實(shí)際問題，理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)實(shí)工作相脫節(jié)。

　　完成工作不夠主動。領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，雖然都按時(shí)完成了，但工作積極性不高，有時(shí)存在拖拉推諉的現(xiàn)象。而且在工作中，看表面現(xiàn)象多，看實(shí)質(zhì)問題少，注重近期效應(yīng)，忽視長期影響，缺乏預(yù)見性探索與研究。

　　黨員意識淡薄。作為一名大學(xué)生預(yù)備黨員，預(yù)備黨員應(yīng)該以身作則，不僅在學(xué)習(xí)上、工作方面要有優(yōu)異的表現(xiàn)，而且更重要的'是認(rèn)真地從身邊的小事做起，努力在各主面不斷充實(shí)自己、完善自己，這樣才能順利成為一名合格的、優(yōu)秀的中國共產(chǎn)黨員。而我們黨員中人卻沒有做到，黨員意識淡薄，組織紀(jì)律觀念淡薄，部分黨員存在理想信念淡化的傾向。有些黨員只顧管好自己，不能帶動群眾共同進(jìn)步，把自己混同普通群眾，帶領(lǐng)學(xué)生群眾前進(jìn)的能力不強(qiáng)，難以發(fā)揮先鋒模范作用

　　政治理論學(xué)習(xí)不夠。對黨和國家的方針、政策、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)不夠經(jīng)�；�。主觀上對學(xué)習(xí)比較放松。對政治學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不足，認(rèn)為政治學(xué)習(xí)太死板、太空洞、不實(shí)用，除集中學(xué)習(xí)和完成規(guī)定的自學(xué)要求外，會比較強(qiáng)調(diào)客觀原因或忙于工作事務(wù)，而放松對自己的學(xué)習(xí)要求。久而久之必將影響素質(zhì)的提高，影響到工作作風(fēng)和處理事情的水平。 改進(jìn)措施：

　　進(jìn)一步加強(qiáng)政治思想觀念，增強(qiáng)公仆意識。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷用馬克思、恩格斯、列寧、毛澤東關(guān)于人民公仆的理論改造自己的世界觀、人生觀;重要的實(shí)踐在于認(rèn)清職責(zé)，立足本職，老老實(shí)實(shí)、本本分分為群眾做實(shí)實(shí)在在的事情，真正把本職當(dāng)作黨賦予每個(gè)黨員的任務(wù)和使命，按照黨員的先進(jìn)性要求來實(shí)踐。

　　加強(qiáng)自我改造，提高綜合素質(zhì)。我們要努力刻苦地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識和專業(yè)知識，使自己成為工作中的內(nèi)行專家.目前對我而言，最大的問題是要加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有利于提高我們的知識水平，增強(qiáng)做好工作的本領(lǐng)。只有狠下決心，提高對學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識重要性。

　　提高創(chuàng)新能力。隨著改革的不斷發(fā)展和深入，面臨的新情況、新問題將會越來越多，工作任務(wù)也將會越來越繁重。要使工作再上新臺階，就必須按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，運(yùn)用統(tǒng)籌兼顧的方法，著力提高創(chuàng)新能力。要結(jié)合新的要求，順應(yīng)形勢進(jìn)行不斷總結(jié)、鞏固、提高，不斷開拓工作新局面。

　　提高自律能力。我們一定要堂堂正正做人，走好人生之路，樹立良好的形象。要著力規(guī)范自己的行為，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的良好作風(fēng)。剖析自己，虛心接受，更快進(jìn)步。我知道嚴(yán)于剖析自己，需要一些勇氣和信心，但它是對自己高度負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)，剖析自己的過程是正確認(rèn)識自己、深刻認(rèn)識問題的過程，是自重、自省、自警、自勵的具體行動，也是對自己的實(shí)際考驗(yàn)。我不能把自己降低為普通老百姓，不能僅僅按老百姓的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，而必須牢牢把握“黨員就是一面旗幟”這個(gè)定義。正確地對待群眾提出的各種意見，從群眾意見中看清自己平常沒有察覺或沒有引起重視的缺點(diǎn)和不足，虛心接受群眾的意見和建議，解決問題，只有這樣，我才能使自己更快地進(jìn)步。

自我檢查報(bào)告7

　　通訊部門按照省公司文件要求認(rèn)真做好本次安全性評價(jià)工作，根據(jù)《安全性評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》對我分場的工作進(jìn)行了認(rèn)真的自查，匯報(bào)如下：

　　分場組織召開了班子擴(kuò)大會議（擴(kuò)大到班長），成立了安全性評價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了安全性評價(jià)的重要意義，并對評價(jià)工作進(jìn)行了部署，要求首先從各班組開展安全性評價(jià)自查，做到認(rèn)真開展認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，盡可能的提高設(shè)備健康水平和軟件的管理水平。

　　在這次安全性評價(jià)活動中。各班組按照評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)逐條對通訊設(shè)備的硬件和管理軟件等進(jìn)行了全面的檢查。并對主要設(shè)備接地、避雷裝置等防雷措施進(jìn)行了詳細(xì)的`檢查，測量了各設(shè)備的接地電阻。分場安全性評價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對各班的設(shè)備、記錄、工作環(huán)境等對照《安全性評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行了全面的檢查。對照表中的查證材料，我們感到通訊設(shè)備的硬件指標(biāo)基本都能達(dá)到要求。對分場的檔案進(jìn)行了檢查并對班組進(jìn)行了抽查，感到個(gè)別原始檔案和配線圖等不符合要求、通信電源缺少操作說明、缺少備品備件管理制度，我們會盡快進(jìn)行整改。

　　我們在安全管理上采取硬件為主，軟件硬件兩手抓的方法。一方面保證設(shè)備運(yùn)行安全穩(wěn)定，為系統(tǒng)和公司提供暢通的信息通道；另一方面加強(qiáng)分場和班組的軟件管理，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。利用全廠安全大檢查的時(shí)機(jī)，對微波、載波、交換機(jī)、光端機(jī)及電源設(shè)備和通訊線路進(jìn)行了全面認(rèn)真地檢查，找出缺陷及時(shí)進(jìn)行處理。在抓好設(shè)備硬指標(biāo)的同時(shí)，我們還加強(qiáng)對軟件的管理和建設(shè)。把分場和班組的各項(xiàng)檔案、記錄作為一項(xiàng)重要工作去抓，嚴(yán)格按照《ISO9000體系質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求整理各類檔案。從分場到班組，對各種設(shè)備臺帳、檢修記錄、運(yùn)行記錄以及各項(xiàng)規(guī)章制進(jìn)行整理和完善。

　　我們通過這次自查找出了工作中的差距，并進(jìn)一步提高了職工們的安全意識。今后我們還要認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，為圓滿地完成以后的各項(xiàng)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

自我檢查報(bào)告8

　　根據(jù)縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社關(guān)于合規(guī)自查工作的有關(guān)要求，本人結(jié)合自身情況進(jìn)行了全面自查，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

　　一、基本情況

　　本人自參加工作以來，一直在***從事綜合柜員工作，今年還順利通過了信貸員資格考試。本人一直能夠自覺主動學(xué)習(xí)國家和各項(xiàng)金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的有關(guān)文件精神，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心和事業(yè)心，努力做到“做一行、愛一行、專一行”。始終把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，自學(xué)接受廣大客戶的監(jiān)督，定期開展自我批評。同時(shí)還積極參加聯(lián)社組織的各種活動，努力爭做一名優(yōu)秀的信合人。

　　二、合規(guī)工作的有關(guān)情況

　　一是領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識到位。本人根據(jù)上級的有關(guān)文件精神，加上單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，本人思想認(rèn)識到位，努力促進(jìn)內(nèi)控制度得到進(jìn)一步完善與執(zhí)行，更加合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營，促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的順利開展，為我社可持續(xù)民展打下堅(jiān)定基礎(chǔ)。 二是認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高水平。為使本人在學(xué)習(xí)階段步調(diào)一

　　致，做到合理安排時(shí)間，認(rèn)真記學(xué)習(xí)筆記，使各項(xiàng)規(guī)章制度熟記心中。在工作中，嚴(yán)格按照內(nèi)控制度執(zhí)行，確保工作順利開展。

　　三、存在的問題及原因

　　一是自學(xué)意識有待加強(qiáng)，沒有“釘子”精神，學(xué)習(xí)時(shí)間安排的還有很，自我素質(zhì)提高速度不是很快。

　　二是思想認(rèn)識上有待加強(qiáng)。主要是案件防范上還存在一些不足之處，如緊迫感不強(qiáng)，內(nèi)控優(yōu)先和審慎經(jīng)營的理念不夠等。

　　三是規(guī)章制度執(zhí)行不徹底，如客戶存取款后，有時(shí)候工作忙起來，客戶簽名可能存在當(dāng)場漏簽問題，特別是年終時(shí)候業(yè)務(wù)量是平時(shí)的幾倍，大家都可能存在這個(gè)問題，就需要事后找客戶補(bǔ)簽。

　　四、下步整改措施

　　合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理是構(gòu)建有效的內(nèi)部控制機(jī)制的基礎(chǔ)和核心，在法人治理結(jié)構(gòu)中具有重要作用。切實(shí)加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)控制，對于提高經(jīng)營管理水平和效率的意義重大。

　　一是要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)有關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，特別是要定期或不定期的開展金融法律法規(guī)等方面的自學(xué)，進(jìn)一步提高自身遵紀(jì)守法的自覺性，增強(qiáng)合規(guī)操作和案件防范的意識。

　　二是要在思想上牢固樹立內(nèi)控優(yōu)先和審慎經(jīng)營的理念，克服片面的.思想傾向，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)防范、柜員工作與合規(guī)操作兩手抓。

　　三是要嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)內(nèi)控合規(guī)制度。繼續(xù)加強(qiáng)對現(xiàn)有制度的梳理整合，在推動業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)強(qiáng)化內(nèi)控合規(guī)管理。建議:縣聯(lián)社提高內(nèi)控合規(guī)管理與員工的價(jià)值關(guān)聯(lián)度，把內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制與員工的自身利益和發(fā)展密切聯(lián)系起來，使員工在全力促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和安全經(jīng)營的同時(shí)，不僅能得到實(shí)惠，自身價(jià)值也能得到充分地體現(xiàn)，從而有效激發(fā)員工的責(zé)任感。 總之，今后在綜合柜員崗位上要嚴(yán)格踐行合規(guī)職責(zé)，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

自我檢查報(bào)告9

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)電管理，鞏固供電所規(guī)范化管理成果，提高供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)理念，加大行風(fēng)建設(shè)工作力度以，xx供電所依據(jù)《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》并結(jié)合《供電所規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程圖》，對本所一年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)工作情況進(jìn)行了全面的自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報(bào)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織。

　　為進(jìn)一步抓好供電所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)工作，本所成立了以所長為組長的自查領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)對本項(xiàng)工作的自查，并高度重視和精心組織、布署，使本次自查工作真實(shí)、具體、全面。

　　二、具體工作自查結(jié)果。

　　1、按照《標(biāo)準(zhǔn)》要求，在所內(nèi)醒目處建立了辦事公開揭示板，將現(xiàn)有職工的`照片、姓名、工號全部張貼在內(nèi)，使客戶辦理業(yè)務(wù)一目了然。

　　2、窗口人員著裝整齊，堅(jiān)持掛牌服務(wù)，尊重客戶的風(fēng)俗習(xí)慣，對客戶的咨詢、提問不推諉、搪塞，接待客戶和接聽電話使用文明用語，報(bào)裝報(bào)修服務(wù)及時(shí)、周到、熱情。

　　3、窗口實(shí)行了無周休制度，受理客戶在營業(yè)場所的交費(fèi)時(shí)間，每人不超過10分鐘，為方便群眾，在收費(fèi)高峰期，適當(dāng)延長服務(wù)時(shí)間。

　　4、設(shè)立了用戶意見簿和舉報(bào)箱，建立了定期走訪用戶和所長接待日制度，高度重視和嚴(yán)肅對待用戶的來信、來訪及投訴。

　　5、聘請了由政府及群眾代表所組成的行風(fēng)監(jiān)督員，以外促內(nèi)，開展客戶座談及走訪活動，并向群眾發(fā)放了"征求意見書"，并將所反映問題能解決的及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)上報(bào)縣局。真正做到了“事事有著落，件件有回聲”。

　　6、建立了客戶服務(wù)檔案，制定了切實(shí)可行的便民服務(wù)計(jì)劃，并在工作中逐步得到了落實(shí)，對軍烈屬、殘疾人、孤寡老人提供上門服務(wù)。

　　7、優(yōu)質(zhì)服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，各種窗口資料一應(yīng)俱全，填寫規(guī)范、及時(shí)、準(zhǔn)確，內(nèi)容清晰、真實(shí)，并設(shè)專人進(jìn)行管理。

　　總之，通過自查，我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)工作中有一定的成績，但也存在不足，我們將繼續(xù)加大工作力度，完善服務(wù)功能，堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新科學(xué)管理，努力提高供電所規(guī)范化管理水平及行風(fēng)建設(shè)工作，為農(nóng)電事業(yè)再鑄輝煌。

　　供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)工作中有一定的成績，但也存在不足，我們將繼續(xù)加大工作力度，完善服務(wù)功能，堅(jiān)持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新科學(xué)管理，努力提高供電所規(guī)范化管理水平及行風(fēng)建設(shè)工作，為農(nóng)電事業(yè)再鑄輝煌。

自我檢查報(bào)告10

　　新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度作為一項(xiàng)代表最廣大農(nóng)民利益的“民心工程”和“德政工程”，將會從根本上解決農(nóng)民看病難、看大病更難以及因病致貧、因病返貧的問題，早日實(shí)現(xiàn)“人人享有初級衛(wèi)生保健”的目標(biāo)。xxx人民醫(yī)院作為農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院，在市、縣衛(wèi)生行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化內(nèi)部質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行關(guān)于合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)章制度和各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，努力為廣大參保農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

　　一、 建立健全了合作醫(yī)療管理組織和各項(xiàng)規(guī)章制度

　　按照市、縣衛(wèi)生局的安排，我院及時(shí)成立了合作醫(yī)療辦公室，由一名業(yè)務(wù)副院長具體負(fù)責(zé)，辦公室由二名同志組成，職能明確，職責(zé)落實(shí)。隨著合作醫(yī)療業(yè)務(wù)的逐步擴(kuò)大，我們將及時(shí)增加辦公室人員，以保證合作醫(yī)療的正常開展和有序進(jìn)行。建立健全了我院的合作醫(yī)療服務(wù)管理制度，診療項(xiàng)目、服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目、用藥范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)三公開。對醫(yī)護(hù)人員、有關(guān)的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了合作醫(yī)療有關(guān)政策規(guī)定的學(xué)習(xí)和宣傳，使有關(guān)人員能夠正確理解執(zhí)行上級各項(xiàng)決議、文件、合作醫(yī)療實(shí)施辦法以及其它相關(guān)規(guī)定，能夠隨時(shí)積極配合合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查。

　　二、 嚴(yán)格執(zhí)行入院、出院標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定

　　醫(yī)院將“合作醫(yī)療住院病種住院目錄”印發(fā)至各臨床科室，要求各位臨床醫(yī)師嚴(yán)格按照住院收治標(biāo)準(zhǔn)收治病人，對于病種目錄之外又確需住院治療的病人，應(yīng)及時(shí)通知院合作醫(yī)療辦公室按照規(guī)定辦理報(bào)批手續(xù)。多年來，我們始終堅(jiān)持首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，各科室及各臨床醫(yī)師決不允許推諉危重病病人。加入農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院后，我們將嚴(yán)格按照規(guī)定，決不會將不符合住院條件的參保人收入住院，不得冒名住院或掛名住院。同時(shí)也決不能對參保人分解住院或?qū)Σ粦?yīng)該出院的病人誘導(dǎo)、強(qiáng)制出院，根據(jù)病情需要，病人確需轉(zhuǎn)診時(shí)，應(yīng)按照相關(guān)條件，填寫轉(zhuǎn)診書，手續(xù)完備，嚴(yán)格控制轉(zhuǎn)診率在2%以下。不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，努力確保出、入院診斷符合率在95%以上，并控制因同一疾病二次住院在15天以上。

　　三、 藥品、特殊診療、服務(wù)設(shè)施的管理

　　嚴(yán)格執(zhí)行合作醫(yī)療的藥品、診療項(xiàng)目以及服務(wù)設(shè)施使用范圍的有關(guān)規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行國家和省級物價(jià)部門的物價(jià)政策，確保向參保人員提供的藥品中無假藥、劣藥；對于報(bào)銷范圍內(nèi)的同類藥品有若干選擇時(shí)，在質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相同的情況下，選擇療效好、價(jià)格低的品種。門診病人取藥時(shí)按照急性疾病3天量，慢性疾病7天量的原則給藥。嚴(yán)格掌握各類特殊診療及藥品使用的適應(yīng)癥和指征，決不誘導(dǎo)或強(qiáng)制病人接受特殊項(xiàng)目或使用自費(fèi)藥品。實(shí)際使用的診療項(xiàng)目或藥品應(yīng)與記錄相符，決不能將合作醫(yī)療支付范圍外的項(xiàng)目變通記錄為全額支付的項(xiàng)目。出院帶藥應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，并記錄在病歷中。為確保合作醫(yī)療費(fèi)用的合理有效使用，避免不必要的特殊檢查，努力使大型儀器設(shè)備檢查陽性率達(dá)到二級甲等醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　四、 醫(yī)療費(fèi)用與結(jié)算

　　嚴(yán)格執(zhí)行山東省物價(jià)部門頒布的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并按有關(guān)結(jié)算規(guī)定進(jìn)行結(jié)算。決不超范圍、變通、重復(fù)、分解收費(fèi)。各類收費(fèi)項(xiàng)目的記錄應(yīng)與實(shí)際相符，保存原始單據(jù)以備復(fù)查和檢查。凡自費(fèi)項(xiàng)目需單獨(dú)收費(fèi)，并做好特殊標(biāo)記。及時(shí)準(zhǔn)確填寫各類醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算的合作醫(yī)療統(tǒng)計(jì)表。

　　五、 特殊疾病門診治療管理

　　對于符合統(tǒng)籌金支付范圍內(nèi)的'特殊疾病病人，建立單獨(dú)的特殊疾病門診治療病歷，由合作醫(yī)療辦公室統(tǒng)一保管。規(guī)范使用雙處方和記帳單，字跡清楚，易于辨認(rèn)，以便復(fù)查和檢查。

　　六、 不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　成為合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院后，我們將進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，為參保人員提供物有所值的服務(wù)，確保讓病人滿意，同時(shí)力爭將醫(yī)療糾紛和醫(yī)療投訴降到最低限度。為確保廣大參保人員的利益，我們絕不將合作醫(yī)療參保人員的人均住院日和人均床日費(fèi)指標(biāo)分解到各科室，不得縮短人均住院日，減少床日費(fèi)用而克扣病人，導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量下降。不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格按照醫(yī)療護(hù)理基本操作規(guī)程和規(guī)范進(jìn)行醫(yī)療活動，避免嚴(yán)重差錯和醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　七、 相關(guān)醫(yī)療文書管理規(guī)范

　　建立健全合作醫(yī)療文書、資料管理制度，單獨(dú)管理以便查找，保管期限在兩年以上。醫(yī)療文書書寫應(yīng)按照衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)療文書書寫的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。要求真實(shí)、完整、有序、易于查找、核實(shí)。不得偽造、涂改醫(yī)療文書、不得拆散分裝病歷。醫(yī)療資料統(tǒng)一在病案室分別管理，以備查找、檢查。

　　總之，為確保廣大參保農(nóng)民享受較好的基本醫(yī)療服務(wù)，我院將按照《xx市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度暫行規(guī)定》和《xx市新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理辦法（試行）》的有關(guān)規(guī)定，做好定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理。對內(nèi)進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，真正做到“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，完滿完成參保農(nóng)民的醫(yī)療服務(wù)。

自我檢查報(bào)告11

　　為加強(qiáng)飲食衛(wèi)生管理，辦好學(xué)生食堂，我校嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，并在實(shí)踐中不斷完善管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。使我校食堂管理做到科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。根據(jù)師市教育局《關(guān)于做好義務(wù)教育階段學(xué)校后勤管理自查工作的通知》的要求，本著“衛(wèi)生安全、價(jià)格合理、質(zhì)量良好”的食堂伙食目標(biāo)，我校于開學(xué)初對本校食堂衛(wèi)生、價(jià)格、質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備等方面進(jìn)行了全方位的自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：

　　一、自查內(nèi)容：本次自查共包括衛(wèi)生許可證；工作人員健康及培訓(xùn)證；衛(wèi)生規(guī)章制度及管理人員；工作人員個(gè)人衛(wèi)生情況；食品容器要求；食品的用具要求；食品有關(guān)要求；食品進(jìn)貨渠道衛(wèi)生要求；食品儲存庫要求；食堂內(nèi)外環(huán)境；食品加工場所要求；剩菜、剩飯?zhí)幚碓瓌t等幾個(gè)大方面和很多個(gè)小方面的內(nèi)容。

　　二、按教委的要求，我校聘用了三名門衛(wèi)，加上原有警衛(wèi)，共計(jì)四人，每兩人一班，沒有脫崗現(xiàn)象。

　　三、學(xué)生宿舍的日常行為管理，要求學(xué)生應(yīng)嚴(yán)格遵守《中學(xué)生守則》，遵守學(xué)校制定的'有關(guān)宿舍管理規(guī)章制度，提倡團(tuán)結(jié)友愛和集體主義，反對自私自利和個(gè)人主義，尊重宿舍管理人員的勞動，服從管理，配合工作，創(chuàng)造整清潔、優(yōu)美、安靜、安全的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

　　我�，F(xiàn)有 464名學(xué)生在食堂用餐，學(xué)校原有食堂拆除，新建食

　　堂未完工，在學(xué)生宿舍臨時(shí)騰出五間房子為學(xué)生做飯，有專職從業(yè)人員 3人，臨時(shí)工7人。我校不斷探索，逐漸完善，建立起了一套適合小學(xué)生的食堂管理制度和辦法，成功建立了新食堂。根據(jù)《師市示范性學(xué)生食堂評估驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，現(xiàn)將我校后勤個(gè)工作做如下匯報(bào)：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識到位

　　1 、建立領(lǐng)導(dǎo)小組

　　學(xué)校食堂從開辦之日起，學(xué)校就組織了強(qiáng)有力的班子對食堂進(jìn)行科學(xué)化管理，由校長艾爾肯任組長，分管后勤主任買買江和報(bào)賬員阿西姑副組長、尼加提、開賽爾、塞米，佐任尼沙、阿卜杜熱依木，艾尼瓦爾為成員的管理領(lǐng)導(dǎo)小組，重點(diǎn)抓食堂規(guī)范化的管理和食品衛(wèi)生安全，做到有目標(biāo)計(jì)劃、有重點(diǎn)、有措施，層層落實(shí)責(zé)任。

　　2 、食堂工作重中之重

　　民以食為天，食以衛(wèi)為先，以人為本，健康第一，是學(xué)校食堂管理工作的重中之重，我校有 464名學(xué)生在學(xué)校食堂就餐，食堂服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到師生的生活質(zhì)量、健康質(zhì)量，直接關(guān)系青少年的健康成長，關(guān)系到學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展，涉及到千家萬戶，為此，我校高度重視食堂食品衛(wèi)生管理工作，牢固樹立安全第一、衛(wèi)生第一、健康第一、質(zhì)量第一的思想，實(shí)行全方位的管理和強(qiáng)有力的監(jiān)督，為全校師生提供一流的服務(wù)，讓學(xué)生滿意，讓家長放心。我們在食堂管理方面不斷探索，

　　建立了一套科學(xué)規(guī)范的管理機(jī)制，贏得了社會的認(rèn)可。

　　二、建立健全管理制度，加強(qiáng)學(xué)校膳食管理

　　1 、健全規(guī)章制度

　　健全的規(guī)章制度，是實(shí)施科學(xué)管理的基礎(chǔ)，食堂管理嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》等法律法規(guī)，在此基礎(chǔ)上，學(xué)校制定了《食品衛(wèi)生安全管理制度》以及《食物中毒與疫情報(bào)告應(yīng)急處理制度》、《住校生管理操作規(guī)程》，建立健全各崗位職責(zé)，各崗位管理制度，進(jìn)一步明確了崗位職責(zé)和食品衛(wèi)生操作規(guī)程，對環(huán)境衛(wèi)生、食品衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生都做出了詳細(xì)的規(guī)定，做到食品衛(wèi)生管理有章可循，有規(guī)可依。

　　2 、強(qiáng)化流程管理

　　進(jìn)貨、倉儲、加工、出售是食堂操作的主要流程，必須強(qiáng)化管理。在這一過程中，我們注意把好 “ 三關(guān) ” ：第一關(guān)是把好進(jìn)貨，我們食堂主要原料、輔料均采用定點(diǎn)、合同制進(jìn)貨，合同中有明確的質(zhì)量要求，附有供貨商的身份證復(fù)印件、詳細(xì)家庭住址、聯(lián)系方式，每天由廚師長負(fù)責(zé)驗(yàn)貨，采取看（生產(chǎn)日期、合格證、質(zhì)量檢測報(bào)告、包裝情況、有無變質(zhì)、發(fā)芽、是否新鮮等）、聞（有無異味等）方式把住進(jìn)貨關(guān)，對易引發(fā)食物中毒的四季豆、土豆、春夏蓮花白等少買或不買；“ 五

　　一 ” 、 “ 十一 ” 等大假返校，假前余下的作料等要全面更換；食堂進(jìn)貨必須由食堂三人驗(yàn)收，并作好進(jìn)貨入庫登記。

　　建立了購物索證、報(bào)告資料。第二關(guān)，加工嚴(yán)格按操作規(guī)程，每天的蔬菜要入水浸泡半小時(shí)以上，去殘留農(nóng)藥或菜蟲等，加工時(shí)不重復(fù)使用油料，加工儲藏場所無關(guān)人員不得進(jìn)出，除做好留樣外，每餐由一名食堂工人提前就餐，記錄食后反映，讓試嘗成為一道工序。第三關(guān)，食品分餐關(guān)，食品分餐，嚴(yán)格按食品衛(wèi)生安全要求做到 “ 三防 ” ：一防食物酸變，腐爛，變質(zhì)及污染食品，一旦發(fā)現(xiàn)，立即嚴(yán)厲處罰。二防他人投毒，在食品衛(wèi)生管理中，食堂管理人員對各個(gè)環(huán)節(jié)的有效監(jiān)督，嚴(yán)禁非操作人員進(jìn)入食堂，從時(shí)間上和空間上拒絕了投毒事件的發(fā)生。三防疾病流行傳染，堅(jiān)持每餐餐具專人操作，采用藥物消毒，并做好餐具的保潔工作，防止交叉污染。定期做好滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅鼠的工作，切斷傳染源，保證師生健康。 3 、建立監(jiān)督機(jī)制

　　為了加大對食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督力度，成立了管理機(jī)構(gòu)，組建了食堂管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)食堂日常管理工作，檢查、監(jiān)督、試嘗、留樣、填表和食堂檔案。學(xué)校食堂管理領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對食堂工作情況進(jìn)行抽查，還在師生開展民議測評，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，不定期請防疫部門對食堂進(jìn)行檢查指導(dǎo)。形成了管理部門、教師、學(xué)生，對學(xué)校食堂管理全方位監(jiān)督，起到了積極作用。

　　三、提高從業(yè)人員素質(zhì)，樹立服務(wù)意識

　　1 、嚴(yán)格用工制度

自我檢查報(bào)告12

　　一、制度制定情況

　　《煙草專賣執(zhí)法檢查證管理辦法》出臺后，我局高度重視，組織全局專賣人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并依據(jù)文件的內(nèi)容對全局執(zhí)法檢查證發(fā)放和管理情況進(jìn)行了全面自查和清理，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范問題立即責(zé)令相關(guān)人員予以糾正。全面檢查工作完成后，我局在認(rèn)真研究文件的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身檢查證管理實(shí)際情況，制定了《鄂州市煙草專賣執(zhí)法檢查證管理辦法》，已于 20xx年1月1日正式實(shí)行。

　　二、執(zhí)法檢查證管理情況

　　在煙草專賣執(zhí)法檢查證發(fā)放和管理上，我局規(guī)定市局專賣辦是煙草專賣執(zhí)法檢查證管理的主體，負(fù)責(zé)監(jiān)督《鄂州市煙草專賣執(zhí)法檢查證管理辦法》的執(zhí)行情況。

　　1、執(zhí)法檢查證申領(lǐng)上，我局嚴(yán)格依照國家局文件的要求，

　　規(guī)定專賣管理檢查人員申領(lǐng)檢查證首先在年齡、學(xué)歷、品行道德上要符合，同時(shí)還必須在我局從事專賣相關(guān)工作，熟悉煙草專賣管理業(yè)務(wù)和相關(guān)的法律法規(guī)知識，并且通過了由省局組織的執(zhí)法資格考試。

　　2、執(zhí)法檢查證換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)、銷毀上，我局規(guī)定，專賣管理檢查人員因檢查證時(shí)限到期，污損、殘缺不能辨認(rèn)，要換領(lǐng)檢查證的，應(yīng)提交原檢查證件;專賣管理檢查人員發(fā)現(xiàn)檢查證丟失、滅失需補(bǔ)領(lǐng)的，要及時(shí)向報(bào)告，并在發(fā)現(xiàn)證件丟失、滅失或者應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)證件丟失、滅失后15日內(nèi)，在原檢查證確定的檢查范圍的'縣以上公開發(fā)行的報(bào)紙上發(fā)布遺失聲明；檢查證有效期屆滿或因其他原因不再煙草專賣執(zhí)法崗位上工作的，應(yīng)上交檢查證由市局交由省局統(tǒng)一處理。

　　3、人員管理上，我局將持有煙草專賣執(zhí)法檢查證的人員情況（含人員基本情況及崗位情況）統(tǒng)一編冊，及時(shí)更新人員信息，保持信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，每年向省局報(bào)告。

　　4、檔案管理上，市局專賣辦內(nèi)勤內(nèi)管員負(fù)責(zé)執(zhí)法檢查證的歸檔管理工作，對持證人進(jìn)行了集中管理，并將相應(yīng)資料存入計(jì)算機(jī)，以備查閱。

　　三、執(zhí)法檢查證的使用情況

　　在執(zhí)法檢查證的使用上，我局要求執(zhí)法檢查證使用應(yīng)嚴(yán)格遵循《煙草專賣處罰處罰程序規(guī)定》、《湖北省煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》等規(guī)范性文件的要求，具體體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：一是檢查證僅限在核準(zhǔn)的檢查范圍內(nèi)使用，非執(zhí)法公務(wù)時(shí)不得使用檢查證；二是煙草專賣管理人員依法執(zhí)行公務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)主動出示檢查證，不履行公務(wù)時(shí)不得出示檢查證。三是持有檢查證的煙草專賣管理人員應(yīng)當(dāng)妥善保管其所持有的檢查證，不得損毀、涂改或者轉(zhuǎn)借他人；四是不得偽造、變造、買賣檢查證或者使用偽造、變造、買賣的以及未經(jīng)年度審驗(yàn)的檢查證。對違反上述規(guī)定的，由我局煙草專賣行政主管部門責(zé)令改正，批評教育，并予以暫扣檢查證，情節(jié)嚴(yán)重并造成嚴(yán)重后果的，予以收回。

　　四、年度審驗(yàn)和監(jiān)督檢查情況

　　年度審驗(yàn)上，根據(jù)我局《煙草專賣執(zhí)法檢查證管理辦法》規(guī)定，在每個(gè)審查年度，采取先由執(zhí)證人員填寫格式審驗(yàn)表，所在所部初審，市局復(fù)審的方式，從執(zhí)法人員的崗位資格情況、年度考核情況、參加法律、法規(guī)培訓(xùn)情況、工作中是否有違法違紀(jì)或者執(zhí)法重大過失、是否受過處分等方面進(jìn)行全面審驗(yàn)。市局根據(jù)審驗(yàn)情況，對符合審驗(yàn)條件的，作出審驗(yàn)合格決定；對專賣執(zhí)法人員出現(xiàn)一個(gè)審驗(yàn)?zāi)甓葍?nèi)存在兩次檢查證被暫扣、參加市局組織的年度統(tǒng)一考試不及格且經(jīng)補(bǔ)考仍不及格、工作中出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)或者執(zhí)法中出現(xiàn)重大過失，受行政記大過以上行政處分情形之一的，作出年度審驗(yàn)不合格處理，收回執(zhí)法檢查證件。

　　對檢查證的監(jiān)督檢查上，我局主要是通過每月對各基層部所的督察考評中來進(jìn)行的，檢查方式主要是通過暗訪經(jīng)營戶，詢問執(zhí)法人員的執(zhí)法行為時(shí)候規(guī)范，然后是對執(zhí)法案卷評審。通過檢查證年度審驗(yàn)，各部所非常重視專賣隊(duì)伍建設(shè)，能夠按照煙草專賣檢查證管理辦法和年初制定的法律教育培訓(xùn)方案，認(rèn)真開展專賣執(zhí)法人員法律法規(guī)及業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)，專賣執(zhí)法人員受教育時(shí)間均超過了60學(xué)時(shí)，并在市局組織的年度法律知識考試中均達(dá)到了及格；專賣執(zhí)法人員在持證期間能嚴(yán)格按照相關(guān)法律做到嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，未出現(xiàn)行政不作為和行政亂作為現(xiàn)象。

　　五、存在的問題

　　1、對內(nèi)退和辭退專賣人員的檢查證管理有所松懈，給收回檢查證工作帶來一定困難。

　　2、對專賣人員的上崗培訓(xùn)工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)

　　3、檢查證的歸檔管理工作有待進(jìn)一步提高。

自我檢查報(bào)告13

省公司客戶服務(wù)部：

　　為加強(qiáng)我市客戶回訪工作，不斷提升公司客戶服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建中國人壽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，保障客戶回訪工作的順利進(jìn)行，我市經(jīng)過兩個(gè)月認(rèn)真、辛勤、扎實(shí)、有效的工作，按照省公司要求在領(lǐng)導(dǎo)、人力、物力等各方面圓滿完成了回訪前的準(zhǔn)備工作，同時(shí)根據(jù)國壽人險(xiǎn)發(fā)[20xx]9號《關(guān)于印發(fā)《中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司客戶回訪工作專項(xiàng)驗(yàn)收及考核辦法》的通知》精神，我公司進(jìn)行了迎接驗(yàn)收認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備和自查工作�，F(xiàn)將各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和自查情況匯報(bào)如下：

　　一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

　　加強(qiáng)客戶回訪工作，實(shí)現(xiàn)客戶回訪服務(wù)的規(guī)范化、統(tǒng)一化、制度化管理，是全面加強(qiáng)客戶服務(wù)建設(shè)，維護(hù)客戶合法權(quán)益，樹立公司良好的社會形象的有效舉措。國壽人險(xiǎn)發(fā)[20xx]503號下發(fā)后，我市總經(jīng)理室高度重視，召開專門會議進(jìn)行研究、安排，組織各縣市區(qū)有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會省公司的文件精神，提出了具體的貫徹意見，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案；同時(shí)，為確保按時(shí)保質(zhì)保量完成回訪工作及準(zhǔn)備任務(wù)，按照省公司要求成立了由公司總經(jīng)理室成員牽頭，客戶服務(wù)、信息技術(shù)、辦公室、業(yè)務(wù)管理、個(gè)險(xiǎn)銷售、中介代理等部門負(fù)責(zé)人組成的回訪領(lǐng)導(dǎo)小組。具體負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各項(xiàng)回訪工作的具體實(shí)施；各縣區(qū)公司也都成立了以經(jīng)理為組長，副經(jīng)理為副組長，客戶服務(wù)部、個(gè)人業(yè)務(wù)部、團(tuán)體業(yè)務(wù)部、綜合管理部負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組；領(lǐng)導(dǎo)小組的成立，協(xié)調(diào)了回訪相關(guān)部門關(guān)系，保證了回訪工作在各個(gè)環(huán)節(jié)的通常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　二、 加強(qiáng)人力的投入，確保客戶回訪工作正常高效運(yùn)轉(zhuǎn)

　　新的回訪管理辦法要求各項(xiàng)回訪工作由市公司統(tǒng)一進(jìn)行，回訪不成功及面訪件才能分配到各支公司進(jìn)行回訪，這就打破了以往的回訪管理模式，以公司原有的回訪人員很難完成各項(xiàng)回訪任務(wù)。為此，我公司按照省公司要求在人力資源制度改革方案以確定的崗位和人員編制范圍內(nèi)，合理調(diào)配人員，在支公司抽調(diào)了素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練的人員充實(shí)市公司客戶代表隊(duì)伍。目前，市公司客戶服務(wù)中心現(xiàn)有運(yùn)營支持崗人員一名，負(fù)責(zé)回訪分派及日常管理工作；客戶代表三名，負(fù)責(zé)回訪工作。四名人員全部為大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷。同時(shí)，要求各縣區(qū)公司按自身情況配備兩名或以上專職回訪員。這樣，由于大量人力的投入基本保證了回訪工作的正常進(jìn)行。

　　三、 加強(qiáng)物力投入，為回訪工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障

　　為保障電話回訪工作的正常運(yùn)行，市公司為電話回訪人員設(shè)立了專門的職場。職場達(dá)到了省公司獨(dú)立、通風(fēng)、安靜、整潔的標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)電話數(shù)量配備了話機(jī)、耳機(jī)、電腦、隔音等設(shè)施；同時(shí)，按照省公司要求安裝了多功能錄音系統(tǒng)，為今后回訪檔案的留存及查詢提供了有力保障。目前，市公司四名回訪人員每人一臺PC機(jī)，每人一部回訪專線，每人一個(gè)專用隔段；市公司按照省公司的要求在物力的高標(biāo)準(zhǔn)，做到了各項(xiàng)辦公設(shè)施的整齊完善，專崗專用，確保了回訪工作的`順利進(jìn)行。

　　四、 建章立制，抓好落實(shí)。

　　根據(jù)新的形勢和公司的要求，我公司制定了《客戶回訪工作制度》、《客戶回訪工作流程》、《運(yùn)營支持人員崗位職責(zé)》、《客戶代表崗位職責(zé)》等規(guī)章制度，并在職場內(nèi)進(jìn)行張貼，以配合省公司管理辦法的運(yùn)行。

　　五、 合理調(diào)配時(shí)間，達(dá)成回訪目標(biāo)

　　各項(xiàng)回訪工作都要求客戶代表要找到客戶本人，同時(shí)很多項(xiàng)目要求100%回訪，但是由于各種客觀原因造成上班時(shí)間回訪成功率低也是一個(gè)不爭的事實(shí)。為此，我們在上班時(shí)進(jìn)行回訪的基礎(chǔ)上，在不影響客戶的前提下，在中午與晚間合理調(diào)配時(shí)間進(jìn)行回訪，以便于回訪目標(biāo)的

　　六、 加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提升服務(wù)品質(zhì)

　　在各項(xiàng)硬件措施完善后，為了更好的完成各項(xiàng)任務(wù)，我公司對人員加強(qiáng)了管理及培訓(xùn)，爭創(chuàng)優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)。在20xx年，我們對全市所有回訪員進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《回訪管理辦法》、《回訪工作流程》、電話禮儀、回訪話束等�；卦L工作要直接面對客戶，隨時(shí)對客戶提出的疑問進(jìn)行解答，這就要求我們知識要全面、語言要規(guī)范。為此，我們建立了早會制度，在每周的周一、周五利用早晨上班前半小時(shí)對公司文件和新的業(yè)務(wù)規(guī)定進(jìn)行傳達(dá)并認(rèn)真學(xué)習(xí)，以求與公司的各項(xiàng)規(guī)定要求保持同步，避免在與客戶溝通時(shí)因業(yè)務(wù)不熟練造成不必要的糾紛。

自我檢查報(bào)告14

　　XX年，我公司對供電轄區(qū)內(nèi)的用電客戶開展了廣泛的用電營業(yè)普查工作。共檢查各類用電客戶×××戶/次，建立健全了本供電網(wǎng)絡(luò)內(nèi)運(yùn)行中的大宗工業(yè)用電客戶的技術(shù)檔案。對全局供電網(wǎng)絡(luò)內(nèi)110kva及以上容量的用電客戶每季度進(jìn)行一次檢查，對個(gè)別有懷疑和電量突然下降的.用電客戶進(jìn)行了不定期抽查。

　　同時(shí)，對私拉亂接等不安全用電和違章用電進(jìn)行了整治，共計(jì)整改100kva及以上大型用電客戶計(jì)量裝置14處、糾正違章用電和不安全用電56處，查出配電房內(nèi)存在不安全隱患48處，查出記費(fèi)點(diǎn)度表及電流互感器錯誤接線39處，查出有問題單相計(jì)量電能表93只、三相電能表7只，共計(jì)補(bǔ)收電量47895千瓦時(shí)，查獲資陽環(huán)宇器材廠、北郊肉聯(lián)廠等×××家單位竊電，共計(jì)罰補(bǔ)電量74678千瓦時(shí)。為減少供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失起到了一定的作用，這是我公司通過對以往用電檢查工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析、總結(jié)的基礎(chǔ)上，制定出了一套完整、嚴(yán)密的工作程序。

　　一、建立健全組織機(jī)構(gòu)

　　我公司成立了以局長、經(jīng)營副局長為總指揮，電能營銷科為指揮中心，用電檢查班為突擊隊(duì)，各供電營業(yè)所為骨干力量的用電營業(yè)普查工作組。各供電所負(fù)責(zé)各自供電轄區(qū)內(nèi)的用電檢查，用電檢查班不分晝夜24小時(shí)進(jìn)行不定時(shí)突擊檢查，電能營銷科在總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織用電檢查工作，并及時(shí)處理檢查中發(fā)現(xiàn)的各種問題。

　　二、加強(qiáng)宣傳，使輿論形成威懾力

　　組織健全后，就要使廣大用電客戶形成依法用電、安全用電的意識。今年，我司進(jìn)行了三次大規(guī)模的用電宣傳，用散發(fā)傳單、廣播宣傳、制作卡片等形式，大力宣傳了《電力法》、《供電營業(yè)規(guī)則》、《用電檢查管理辦法》、《×××關(guān)于對竊電處理意見》等法律法規(guī)，使“電能是商品”的思想深入用電客戶腦海。在強(qiáng)大的輿論宣傳下，一些用電客戶，打消了違法念頭。

　　三、強(qiáng)化自身內(nèi)部管理，提高人員素質(zhì)

　　在開展對外宣傳的同時(shí)，我司從內(nèi)部管理入手，規(guī)范自身行為、提高人員素質(zhì)，形成訓(xùn)練有素的戰(zhàn)斗隊(duì)伍。

　　××在執(zhí)行用電檢查任務(wù)中，遵照國家《用電檢查管理辦法》、《供電營業(yè)規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)，均是二人以上進(jìn)行。到客戶處，首先出示用電檢查證件，然后與客戶代表一同進(jìn)行，結(jié)束后有無問題均和用電客戶進(jìn)行了簡短的座談，向用電客戶宣傳國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用方面的法律法規(guī)及安全用電知識，解答客戶提出的問題，盡量使客戶做到心中有數(shù)，照章用電。

　　××同時(shí)，對內(nèi)部也進(jìn)行了檢查，查出電費(fèi)發(fā)票票面計(jì)算錯誤×××份，造成錯誤計(jì)算、漏收電量電費(fèi)、力率電費(fèi)、配變損耗共計(jì)×××元，多收客戶電費(fèi)×××元，及時(shí)與客戶取得聯(lián)系，說明情況，并均在次月進(jìn)行了退補(bǔ)更正。

自我檢查報(bào)告15

　　**市人民政府：

　　為貫徹執(zhí)行黨中央、國務(wù)院關(guān)于國土資源管理的方針政策，以提高可持續(xù)發(fā)展的保障能力為目標(biāo)，力推進(jìn)國土資源管理體制和機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，按照《州市人民政府關(guān)于下達(dá)“十五”期間國土資源工作政府目標(biāo)責(zé)任的通知》要求，認(rèn)真對照200*年度設(shè)區(qū)市國土資源工作政府目標(biāo)責(zé)任考核辦法進(jìn)行自查�，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

　　一、耕地保護(hù)目標(biāo)責(zé)任(25分)，自評得分24分

　　1、**區(qū)基本農(nóng)田保護(hù)制度健全，管理規(guī)范，落實(shí)措施，無未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自調(diào)整基本農(nóng)田，非法占用基本農(nóng)田進(jìn)行非農(nóng)業(yè)建設(shè)或從事水產(chǎn)養(yǎng)殖。嚴(yán)格按照省市有關(guān)要求，根據(jù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，做好工業(yè)園區(qū)和基本農(nóng)田規(guī)劃局部調(diào)整，調(diào)整規(guī)劃面積128.5397公頃，調(diào)出基本農(nóng)田面積379.04公頃，補(bǔ)劃基本農(nóng)田面積362.52公頃國，已獲省政府批準(zhǔn)。本項(xiàng)目分值4分，自評得4分。

　　2、實(shí)現(xiàn)耕地占補(bǔ)平衡。本項(xiàng)目分值4分，自評得4分。

　　3、土地利用總體規(guī)劃實(shí)施管理制度健全，嚴(yán)格按照規(guī)

　　劃審查上報(bào)建設(shè)用地，進(jìn)行建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審。本項(xiàng)目分值3分，自評得3分。

　　4、歷年來共報(bào)批17個(gè)批次，部分按規(guī)定期限足額繳納新增建設(shè)用地土地有償使用費(fèi)、耕地開墾費(fèi)等，其中XX年第一、二批次的款項(xiàng)未交清，XX年第三批次因未交款被省廳退件。本項(xiàng)目分值8分，本項(xiàng)目扣1分，自評得7分。

　　5、超額完成市國土資源局下達(dá)的土地開發(fā)整理專項(xiàng)規(guī)劃指標(biāo)。200*年我區(qū)無省級開發(fā)整理項(xiàng)目，未收到省級撥補(bǔ)耕地開發(fā)、整理專項(xiàng)資金。本項(xiàng)目分值4分，自評得4分。

　　6、已于12月底前完成農(nóng)用地分等定級匯總工作并提交成果。本項(xiàng)目分值2分，自評得2分。

　　二、礦產(chǎn)資源管理及地質(zhì)災(zāi)害防治目標(biāo)責(zé)任(25分)，自評得分24分

　　1、已配合市國土資源局完成《**市礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃》。本項(xiàng)目分值3分，自評得3分。

　　2、加強(qiáng)礦產(chǎn)資源監(jiān)督管理工作，今年來取締、制止無證、非法采礦、死灰復(fù)燃的采礦點(diǎn)13個(gè)。沒有越權(quán)發(fā)證和非法轉(zhuǎn)讓采礦權(quán)行為，沒有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重破壞和浪費(fèi)礦產(chǎn)資源的行為。嚴(yán)格依法行政，從無超越權(quán)限或不合法，不適當(dāng)?shù)腵執(zhí)法行為。本項(xiàng)目分值6分，自評得6分。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行探礦權(quán)、采礦權(quán)的招、拍、掛出讓規(guī)定。

　　今年我區(qū)按省廳《關(guān)于采礦權(quán)人采礦許可證延續(xù)登記有關(guān)規(guī)定的通知》，對符合采礦權(quán)延續(xù)登記條件的礦山企業(yè)，均采用采礦權(quán)協(xié)議出讓，收取價(jià)款。XX年以來，停止行政審批，無新建礦山。200*年未啟動探礦權(quán)、采礦權(quán)的招、拍、掛出讓機(jī)制，XX年計(jì)劃設(shè)置一個(gè)(建筑用石料)采礦權(quán)進(jìn)行招、拍、掛出讓。本項(xiàng)目分值6分，本項(xiàng)目扣1分，自評得5分。

　　4、已完成全年礦產(chǎn)資源征收上繳任務(wù)。本項(xiàng)目分值2分，自評得2分。

　　5、今年3月底完成制定《**區(qū)200*年地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)預(yù)案》并下發(fā)至各鎮(zhèn)(鄉(xiāng))街道及區(qū)直有關(guān)部門。建立了以區(qū)長、國土資源局長與各鎮(zhèn)(鄉(xiāng))長、街道辦主任為主的地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)救災(zāi)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)對列入省、市、區(qū)200*年地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)點(diǎn)的汛期巡查，監(jiān)測，堅(jiān)持汛期值班制度。并根據(jù)省國土資源廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國土資源部辦公廳印發(fā)崩塌、滑坡、泥石流等地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)明白卡的通知》的要求，把“明白卡”分別發(fā)給受災(zāi)點(diǎn)的住戶，共發(fā)“明白卡”59份。列入省、市、區(qū)地質(zhì)災(zāi)害危險(xiǎn)點(diǎn)今年沒有發(fā)生人員傷亡事故。本項(xiàng)目分值5分，自評得5分。

　　6、我區(qū)在進(jìn)行采礦權(quán)協(xié)議出讓工作時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行閩國土資綜[200*]468號規(guī)定，首先需省廳頒布有資質(zhì)的單位進(jìn)行礦區(qū)《礦產(chǎn)資量儲量核實(shí)報(bào)告》，爾后按有關(guān)規(guī)定，簽

　　訂出讓合同，收取價(jià)款，辦理采礦許可證。能按時(shí)地完成礦產(chǎn)資源儲量登記統(tǒng)計(jì)工作，按時(shí)按要求做好小型砂、石、土儲量評審工作。本項(xiàng)目分值3分，自評得3分。

　　三、閩政[200*]6號、7號文件貫徹落實(shí)目標(biāo)責(zé)任(10分)，自評得分10分

　　1、區(qū)政府按照要求每年從經(jīng)營性房地產(chǎn)項(xiàng)目土地出讓金收入中，按不少于5%的比例提取工業(yè)用地成本調(diào)節(jié)資金，設(shè)立專戶管理，專項(xiàng)用于調(diào)節(jié)降低工業(yè)園區(qū)工業(yè)項(xiàng)目用地地價(jià)，并對工業(yè)項(xiàng)目用地基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)、新菜地開發(fā)建設(shè)基金等影響 地價(jià)水平的收費(fèi)項(xiàng)目，以及各地收取的地段減差價(jià)給予減免的或采取其他相應(yīng)措施。本項(xiàng)目分值3分，自評得3分。

　　2、農(nóng)用地轉(zhuǎn)用征用報(bào)件質(zhì)量較好，無退件，無補(bǔ)件。本項(xiàng)目分值4分，自評得4分。

　　3、按時(shí)保質(zhì)完成建設(shè)用地歷史遺留問題處理工作，完成全區(qū)54宗面積50.437公頃建設(shè)用地歷史遺留問題的清理補(bǔ)辦報(bào)件工作。本項(xiàng)目分值3分，自評得3分。

　　四、國土資源執(zhí)法監(jiān)察目標(biāo)責(zé)任(20分)，自評得分19分

　　1、嚴(yán)格依法報(bào)批用地、依法供地。截止12月10日，全區(qū)共上報(bào)10個(gè)用地批次報(bào)件，面積220.6856公頃，已獲

　　省政府批準(zhǔn)8個(gè)批次，面積180.8497公頃。全區(qū)計(jì)供地16宗，面積52.7218公頃。本項(xiàng)目分值3分，自評得3分。

　　2、按照省市部署，完成治理整頓各階段工作任務(wù)，開展工業(yè)園區(qū)整合，現(xiàn)我區(qū)已整合成雙陽華僑經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、萬安工業(yè)區(qū)、馬甲農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)試驗(yàn)區(qū)三個(gè)工業(yè)區(qū)。本項(xiàng)目分值3分，自評得3分。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)營性房地產(chǎn)項(xiàng)目用地全部實(shí)行招標(biāo)拍賣掛牌出讓制度，經(jīng)營性房地產(chǎn)項(xiàng)目用地一律實(shí)行招標(biāo)拍賣掛牌出讓，200*年，共實(shí)行招標(biāo)掛牌出讓2宗，成效良好。本項(xiàng)目分值4分，自評得4分。

　　4、嚴(yán)格按照《福建省土地變更調(diào)查驗(yàn)收辦法》開展土地變更調(diào)查工作，完成200*年度土地變更調(diào)查。全區(qū)已完成95%集體土地所有權(quán)登記工作;房地產(chǎn)交易均要求提交土地使用證;土地登記均依照法定程序辦理，無出現(xiàn)違規(guī)操作。完成226.76公頃耕地后備資源調(diào)查，并通過省國土資源廳驗(yàn)收。本項(xiàng)目分值4分，自評得4分。

　　5、全區(qū)計(jì)發(fā)生違法案件54起，依法嚴(yán)格查處制止50起，立案查處4起，查處率達(dá)100%。本項(xiàng)目分值3分，自評得3分。

　　6、200*年受理群眾來信來訪來電19件，處理19件，辦結(jié)率達(dá)100%。按期辦理上級督辦、轉(zhuǎn)辦件，反饋率達(dá)到100%，其中辦理區(qū)委、區(qū)府督辦件2件，辦結(jié)率達(dá)50%。本項(xiàng)目分值3分，本項(xiàng)目扣1分，自評得2分。

　　五、基礎(chǔ)測繪工作目標(biāo)責(zé)任(5分)，自評得分4分

　　我區(qū)將基礎(chǔ)測繪工作納入**區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計(jì)劃并組織實(shí)施的，但目標(biāo)落實(shí)不夠完善。本項(xiàng)目分值5分，本項(xiàng)目扣1分，自評得4分。

　　六、履行目標(biāo)責(zé)任制的保證措施(15分)，自評得分12.5分

　　1、區(qū)委、區(qū)政府高度重視國土資源管理工作。政府一把手親自抓國土資源管理工作，副區(qū)長協(xié)助管理，每年都安排時(shí)間聽取國土部門工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)幫助解決土地管理工作中出現(xiàn)的問題，同時(shí)，按時(shí)按需撥付國土資源專項(xiàng)性工作經(jīng)費(fèi)，使我區(qū)的國土資源管理工作順利開展。本項(xiàng)目分值3分，自評得3分。

　　2、我區(qū)未實(shí)現(xiàn)區(qū)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土資源管理機(jī)構(gòu)垂直管理。本項(xiàng)目分值2分，本項(xiàng)目扣2分，自評不得分。

　　3、區(qū)委、區(qū)政府極其關(guān)注鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土資源所的建設(shè)，給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土資源的必要的行政編制和全額撥款事業(yè)單位編制，使基層國土資源管理工作順利進(jìn)行。本項(xiàng)目分值3分，自評得3分。

　　4、重視信息化和辦公自動化建設(shè)，在區(qū)國土資源局機(jī)關(guān)內(nèi)部未實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)。本項(xiàng)目分值2分，本項(xiàng)目扣0.5分，自評得分1.5分。

　　5、200*年度我區(qū)國土資源管理工作在上級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市國土資源部門的關(guān)心、指導(dǎo)下，較好地完成年度管理目標(biāo)任務(wù)。認(rèn)真做好國土資源目標(biāo)責(zé)任制考核工作，對本次年度考核進(jìn)行認(rèn)真對照檢查，現(xiàn)已全面完成年度考核自查工作。本項(xiàng)目分值2分，自評得2分。

　　以上是我區(qū)200*年度國土資源管理工作的自查結(jié)果(自評93.5分)，呈請**市人民政府給予考核。

【自我檢查報(bào)告】相關(guān)文章：

檢查的報(bào)告01-28

檢查整改報(bào)告02-20

督導(dǎo)檢查報(bào)告01-19

消防檢查專項(xiàng)報(bào)告01-16

安全檢查整改報(bào)告11-19

檢查的報(bào)告15篇01-28

檢查的報(bào)告(15篇)01-28

安全檢查報(bào)告01-26

安全檢查自檢報(bào)告02-11

婚前檢查調(diào)研報(bào)告01-30