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秘書調(diào)查報告5篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中，報告的適用范圍越來越廣泛，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編幫大家整理的秘書調(diào)查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
秘書調(diào)查報告1
隨著管理模式的不斷進步，專業(yè)秘書的的角色扮演也在不斷轉(zhuǎn)換，他們早已不同于傳統(tǒng)意義上的秘書，只做些抄寫傳達的工作。她一定要有氣質(zhì)與智慧；會安排老板的日常工作；會處理常規(guī)性的事物，心思要細膩，深諳什么是企業(yè)和老板所關(guān)注的重點；做事要有條不紊，善于辨別事情的輕重緩急；待人接物要不卑不亢，對待來訪、來電處理得當(dāng)。所以專業(yè)秘書的必備條件，與傳統(tǒng)秘書截然不同，20世紀(jì)的秘書的職責(zé)，是消極地等待主管的命令，配合周圍的工作環(huán)境；而新世紀(jì)來臨之際，由于網(wǎng)絡(luò)的四通八達，企業(yè)全球化的發(fā)展，促使秘書積極順應(yīng)時局，創(chuàng)新思維。因此，21世紀(jì)的秘書，除了外形利落出色、學(xué)識涵養(yǎng)豐富、個性比較成熟穩(wěn)重等傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)之外，還應(yīng)具備現(xiàn)代條件：
第一，處理事務(wù)能自己找答案。主管的參謀人員，應(yīng)設(shè)想出合理的方法，要主管做選擇題而不是是非題。
第二，個人情緒問題，能自行排解。世界上大多數(shù)秘書都是女性，專業(yè)秘書必須克服自身的.情緒問題，力求成熟穩(wěn)重。第三，不斷給自己找機會，化被動為主動，要有“危機就是轉(zhuǎn)機”的意識。
第四，隨時準(zhǔn)備。許多秘書抱怨加班，比老總還忙，這就違反了秘書工作的要求，主管隨傳隨到這是必須的。
第五，話不多但中聽。多數(shù)主管都很忙碌，沒有時間聽閑話，所以秘書在回答前必須思考，做到能言不繁。
第六，做事有分寸。做秘書最難的一件事，是揣度主管的心意，許多反應(yīng)及作風(fēng)都是在日積月累的溝通和協(xié)調(diào)中了解的。所以過度反應(yīng)是需要避免的。
第七，凡事多觀察。秘書就像氣象局一樣，主管及辦公室的風(fēng)吹草動都唯你是問。要適應(yīng)環(huán)境，而非要環(huán)境適應(yīng)自己；要改變自己而非改變別人。
第八，能設(shè)身處地的考慮。秘書是未來辦公室資訊的整合者，在這個前提下，秘書所擁有的資源最多也最完整，所以秘書的思維應(yīng)該不是單一的，而是整合的。
第九，能扮黑白臉。許多會議和談判的場合可能需要秘書適當(dāng)?shù)某霈F(xiàn)，配合主管完成工作。所以秘書的溝通協(xié)調(diào)能力是相當(dāng)重要的。
第十，有公關(guān)能力。秘書工作會涉及更多的顧客服務(wù)，也就是對外涉及聯(lián)絡(luò)的能力。秘書也將逐步邁向公關(guān)經(jīng)理人或甚至發(fā)言人的角色。
這些基本的條件更能體現(xiàn)出專業(yè)秘書的現(xiàn)代性，尤其是近年來，憑借流利的英語，得體的談吐，優(yōu)雅的著裝，甚至是優(yōu)厚的待遇，秘書一職的吸引力大增，因而也抬高了入行門檻。
優(yōu)厚的物質(zhì)待遇吸引大家的眼球，因此近幾年來該專業(yè)的競爭力也是相當(dāng)大的，但是具有真正實力的秘書人才卻是相當(dāng)?shù)木o缺。
據(jù)相關(guān)人士的分析，從總體供需來看，秘書的儲備和實際需求狀況是供大于求，但是對于專業(yè)秘書的需求來說，卻存在儲備嚴(yán)重不足、市場符合率低的情況。這主要存在兩個方面的問題：一是認識不夠，社會對秘書崗位存在認知偏見，應(yīng)聘秘書的水平和企業(yè)對秘書的要求存在很大的差異。二是缺少職業(yè)化培訓(xùn)，專業(yè)化人才儲備不足。
所以在未來專業(yè)秘書的發(fā)展前景中海是有很大的空間的，而且秘書這一職業(yè)并不是單一性的，它涉及的范圍也是比較的廣。作為行政秘書可以直接過渡到行政管理、辦公室主任等職位，常見于政府部門、大型企業(yè)等；助理秘書可以進一步發(fā)展為總經(jīng)理秘書、總經(jīng)理特別助理等；人事類秘書可以發(fā)展為人力資源主管。這些職業(yè)都是有延展性的。
在對這一職業(yè)有所了解后，對自己未來所從事的工作還是相當(dāng)?shù)臉酚^的，但是如果要有一份真正好的工作，自身的能力還是不容忽視的，不然就是專業(yè)不對口，無法施展自身的才華。
秘書調(diào)查報告2
一、調(diào)查目的：
秘書做為現(xiàn)代企事業(yè)單位重要的一個職位，正發(fā)揮著越來越重要的作用，也越來越受到人們的重視。但秘書在很多人認為就是在領(lǐng)導(dǎo)身邊的一個花瓶而已，為消除人們的誤解，使大眾都能了解秘書究竟是什么，我們特意做了這個調(diào)查，也是為我們自己的未來提供一份參考。隨著社會的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會秘書的基本特征、工作職能、工作方法也在不斷的`發(fā)展當(dāng)中。了解秘書現(xiàn)狀，對我們這個專業(yè)也能起到很大的認識作用。
二、調(diào)查對象和方法：
采訪調(diào)查分析法。通過對亳州市街頭隨即抽取的40位非秘書職業(yè)的群眾就現(xiàn)代秘書工作的職能、工作方法進行問卷調(diào)查，對問卷進行了統(tǒng)計，分析。之后針對問卷里分析出的相關(guān)問題采訪了三位資深秘書史先生、王先生和吳女士，與調(diào)查問卷結(jié)果分析相結(jié)合，從而得出結(jié)論，其中后兩位還是當(dāng)?shù)孛貢鴧f(xié)會。
三、調(diào)查結(jié)果分析：
40名隨機抽取的群眾中，70%的人對于秘書的定位有一些偏差，大多將秘書與后勤雜工混為一談。這其中20%沒有接觸過秘書，對秘書有傳統(tǒng)上的認識偏差；有20%對秘書工作有一定了解，因為秘書工作繁雜而認識偏差；30%是對秘書工作很了解，甚至曾經(jīng)當(dāng)過秘書，由于工作單位對秘書的定位有差，他們的秘書職位通常是屬于身兼數(shù)職性質(zhì)，影響他們對秘書的認識。在這70%的人里面只有40%看好秘書業(yè)發(fā)展前景，認為有機會的話很樂意嘗試秘書工作，25%認為一般般，認為秘書誰都可以做，5%不喜歡并明確表示自己絕不會從事秘書職業(yè)。
秘書調(diào)查報告3
本報訊(記者左穎)昨天，外企服務(wù)總公司(FESCO)對外正式發(fā)布了20xx秘書職業(yè)調(diào)查報告，報告中數(shù)據(jù)顯示，今年秘書招聘仍處于上升階段，需求量很大，人才缺口將達萬人以上。
而且現(xiàn)代企業(yè)秘書的職位特點正從人們傳統(tǒng)觀念中的“打雜”、“花瓶”向職業(yè)化秘書轉(zhuǎn)變。
私人助理百里挑一
以往外資企業(yè)對秘書的要求主要體現(xiàn)在語言和形象上，對工作經(jīng)驗并沒有太多的要求，但現(xiàn)代職業(yè)秘書則對工作經(jīng)驗、個人品行、文化素養(yǎng)乃至性格方面提出了更高的要求。在FESCO秘書職位的招聘、推薦過程中，曾經(jīng)出現(xiàn)一位公司老板秘書職位100比1的“精挑細選”。根據(jù)FESCO的調(diào)查顯示，秘書分類中的私人助理即“PA”已經(jīng)成為職業(yè)秘書的發(fā)展趨勢之一。私人助理更像“管家”、“代言人”，針對不同服務(wù)對象提供“個性化”的'輔助職責(zé)，甚至在不同場合代表老板出場行事，是老板的替身。
第四季度秘書最搶手
根據(jù)FESCO的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，秘書的招聘比例隨季度的變化也有所波動。每年第四季度是各公司總結(jié)和信息匯總的階段，因此，雖然這一階段是整體職位需求的“淡季”，卻是秘書招聘的“旺季”。20xx年第四季度占全年秘書需求的35％，比20xx年第一季度提高了15個百分點，這一階段，銀行、保險、金融、法律等機構(gòu)成為招聘的主體。
秘書要求專業(yè)化
根據(jù)FESCO的調(diào)查顯示，現(xiàn)代企業(yè)對秘書知識的要求已越來越趨向于專業(yè)化和職業(yè)化。例如，IT、通訊、機械、電子、微電子等行業(yè)，一般會注重秘書所學(xué)的專業(yè)，在工作中可以利用自身所學(xué)的專業(yè)知識解決一些遇到的問題，從而更好了解公司的產(chǎn)品或提出解決方案。
秘書缺口將達萬人以上
據(jù)FESCO招聘事業(yè)部統(tǒng)計，在今年前4個月的人才招聘過程中，有多家外資企業(yè)共提出初、中、高級秘書需求1200多個。按需求行業(yè)劃分，制造業(yè)、IT業(yè)、貿(mào)易業(yè)、金融業(yè)占需求行業(yè)的前四位。這些秘書職位的月薪從3000元到8000元不等，最高可達12000元。
據(jù)預(yù)測，秘書職位今年的缺口將達到萬人以上。而隨著奧運會的臨近，媒體信息、文化產(chǎn)業(yè)等奧運相關(guān)產(chǎn)業(yè)的秘書需求也將迅速提高。同時調(diào)查報告中也指出，雖說從總體供求來看，秘書職位供大于求，但是從對于專業(yè)秘書的要求來說，則表現(xiàn)為儲備少、市場符合率低。原因在于應(yīng)屆畢業(yè)生和沒有工作經(jīng)驗的海歸占到了求職者的50％左右，缺少職業(yè)化培訓(xùn)。
秘書調(diào)查報告4
一、 調(diào)查目的和方法
1.調(diào)查目的：
�。�1）了解社會上各個階層的人員對文秘專業(yè)認識的程度，增加對所學(xué)專業(yè)學(xué)科范圍的感性認識。
�。�2）了解職場上對文秘人員的各方面要求，與自己的情況做一個較為理性客觀的對比;
�。�3）在對比的基礎(chǔ)上，更確切地鎖定自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并不斷強化自己的學(xué)習(xí)和就業(yè)能力。
2.調(diào)查方法：以面對面的形式進行溝通交流
二、 調(diào)查時間和地點
1.調(diào)查時間：
2.調(diào)查地點：學(xué)校，企事業(yè)單位
三、調(diào)查報告的基本情況
1.社會上各階層人員對文秘專業(yè)的認識
文秘作為一個比較新興的專業(yè)，社會上對它的認識也各有看法，相當(dāng)一部分人已經(jīng)對文秘這個專業(yè)有了較為全新和理性的認識，不過也有一部分人帶有明顯的主觀色彩。其中調(diào)查顯示，普通的社會工作者中，有8%的人認為文秘現(xiàn)在在社會上的地位已經(jīng)不再跟以前一樣，對文秘的要求也比較高，但具體的情況他們還是不知道；有34%的人認為文秘現(xiàn)在很“吃香”，做了文秘人員就相當(dāng)于有一份比較好的工作了；有41%的人認為文秘就是小秘，就是有錢人的“特殊助理”；還有17%的人對文秘這個專業(yè)一無所知。在較高階層的工作人員中，對文秘專業(yè)大多數(shù)有比較客觀理性的認識，認為文秘在現(xiàn)階段已不再是簡簡單單的秘書了，還做了各方面的分析。
2.文秘人員本身對文秘的認識和感知
為了了解文秘人員的工作和他們的工作感受，此次調(diào)查，我深入文秘人員中去做了一番比較詳細的調(diào)查。調(diào)查對象是在文秘行業(yè)中工作數(shù)年的一名女同事。
我：你以前是讀文秘這個專業(yè)的嗎？
女文秘：是的。
我：你當(dāng)初怎么會選這個專業(yè)呢？
秘：我本身比較喜歡文職類的工作，當(dāng)初聽說文秘這個專業(yè)就是關(guān)于文職工作方面的，自己去了解了一下這個專業(yè)，覺得挺適合自己的，所以就報讀了文秘專業(yè)。
我：那你現(xiàn)在如愿以償?shù)貜氖铝诉@種工作，你是怎樣看待自己的工作的呢？
秘：我覺得在文秘這個行業(yè)工作挺吃力的，有一定的工作壓力，每天做的工作看上去是一成不變那樣，其實有很多都是要有不同的工作方法和心態(tài)的�，F(xiàn)在的職場對秘書的要求越來越高了，不僅在對秘書的職業(yè)技能上有很高的要求，還有對秘書的自身的各方面素質(zhì)也有很高要求，比如說心理素質(zhì)、道德素質(zhì)等。做事就是要仔細、有耐心，不然就等著看上司的臉色，其實做這工作挺難的。
我：那你現(xiàn)在對這份工作有興趣嗎？既然那么辛苦，你有想過轉(zhuǎn)行嗎？
秘：雖然說在文秘這行業(yè)工作挺辛苦的，不過我喜歡文秘工作，辛苦是辛苦，不過自己也能在工作中得到自己想要的快樂，我想這是最值得的。
3.一會計師對秘書的認識
社會上的各行各業(yè)都是相通的，秘書作為一個服務(wù)行業(yè)，更是與其他行業(yè)有著密切相關(guān)的聯(lián)系。為了從各個角度更加全面地了解秘書的工作性質(zhì)和要求，我特地采訪了一位會計工作人員。
我：你現(xiàn)在在會計行業(yè)中工作，那你了解文秘的`工作嗎？
會計：雖然是不同行業(yè)，但以多年來的工作經(jīng)驗，我對文秘工作的性質(zhì)還是比較熟悉的。
我：那你覺得現(xiàn)在社會上對文秘的要求如何？
會計：我認為要求高著呢。作為文秘工作者，最重要的是應(yīng)該具備相當(dāng)?shù)臎Q策能力，經(jīng)理不在的時候，相當(dāng)于就是職業(yè)經(jīng)理人，要有相當(dāng)?shù)哪芰硖幚硪恍Q策上的事情，這樣就得具備企業(yè)管理學(xué)，組織行為學(xué)，統(tǒng)籌學(xué)，以及相當(dāng)?shù)臏贤芰Φ葟?fù)合型知識結(jié)構(gòu)。
我：那除了決策能力，還需要什么呢？
會計：就是要加強自身的素質(zhì)、人格修養(yǎng)等，各行各業(yè)都需要這些素質(zhì)，文秘也不例外，甚至更加需要。文秘工作牽扯到很多關(guān)于工作企業(yè)的商業(yè)秘密，也需要經(jīng)常與外界打交道，代表著一個企業(yè)的形象，秘書的素質(zhì)如何，直接關(guān)系著公司企業(yè)的成功與否，所以，文秘不僅要學(xué)好本身應(yīng)該具備的職業(yè)技能，更應(yīng)該加強自身的人格、思想素質(zhì)的培養(yǎng)。
我：你剛剛說到公司的形象，那作為秘書，平時需要把個人公關(guān)做好嗎？
會計：只有自己出現(xiàn)一些誤會，失誤才會用公關(guān),不然就變成拍須溜馬屁了，出現(xiàn)危機時，用公關(guān)化危為安，平時保持本色就可以了。
4.高層管理人員對 秘書的要求
文秘是一個服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)對象最主要的就是自己的領(lǐng)導(dǎo)，那么，對于那些高層的管理人員來說，對自己的秘書究竟有怎樣的
秘書調(diào)查報告5
一、秘書工作的基本屬性
（一）輔助性。在我國，秘書工作與行政管理有著不可分割的關(guān)系，從管理的層次上看，任何一級領(lǐng)導(dǎo)都是直接從事管理工作的，而秘書工作本身則是處于從屬地位的輔助性管理活動，其本質(zhì)就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。作為各級部門中的秘書，從一開始就始終處在一種輔助其領(lǐng)導(dǎo)（上司）工作的位置上，可以說秘書工作是龐雜的、具體的、瑣碎的各種服務(wù)工作，其不僅是領(lǐng)導(dǎo)體力的輔助，還是領(lǐng)導(dǎo)腦力的輔助。
秘書工作依附于領(lǐng)導(dǎo)工作而存在，是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的。但它不像領(lǐng)導(dǎo)擁有決策、組織和指揮各項工作的職責(zé)和權(quán)力，而是為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)，提出意見和建議；為領(lǐng)導(dǎo)的組織和指揮起上情下達、下情上報、督促檢查作用；為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者處理日常事務(wù)提供工作條件和便利等。因此，在秘書工作中必須注意兩點：一是只能為領(lǐng)導(dǎo)（包括領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)）提供情況、材料、政策依據(jù)和建議意見，絕不能自作主張，強加于領(lǐng)導(dǎo)；二是不能隨意插手、干擾和影響職能部門的工作。
�。ǘ┱涡�。秘書工作的政治性，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)工作的政治性。秘書工作的政治性主要體現(xiàn)在三個方面：
1、階級性。秘書工作首先是為統(tǒng)治階級、領(lǐng)導(dǎo)集團服務(wù)的。國家的方針、政策法令、決議、指示等文件，都是為了貫徹一定的政治意志，達到一定的政治目的，實現(xiàn)一定的領(lǐng)導(dǎo)作用而制定的。各級黨政機關(guān)和企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)，都是政治意志的體現(xiàn)者。我國新時期的秘書工作就是為人民民主專政的國家政權(quán)、為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)的，這本身就具有鮮明的階級性。
2、政策性。秘書工作的內(nèi)容大都關(guān)系到政策問題。如調(diào)查研究、既涉及政策的制定和貫徹執(zhí)行，也涉及執(zhí)行中的信息反饋等到；再如信訪工作，更是具體執(zhí)行和落實各項政策。
3、機要性。各級領(lǐng)導(dǎo)中樞，都集中了國家（部門或單位）大量的現(xiàn)行機密。經(jīng)辦或管理這些機密的文電，是每一個秘書部門為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)的重要工作之一。秘書人員一般都是信息最靈通、掌握機密情報最多的人，特別是國家工作人員，他們對于保守黨和國家的機密擔(dān)負著直接的、重大的責(zé)任。
�。ㄈ┓⻊�(wù)性。我國黨政機關(guān)的秘書部門，歷來堅持“三服務(wù)”的宗旨，即為領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。秘書工作廣泛的服務(wù)領(lǐng)域，是現(xiàn)代社會中任何一種職業(yè)都無法比擬的，如收錄整理、錄入打印、信息傳送、會務(wù)服務(wù)、事務(wù)管理等多種服務(wù)手段。現(xiàn)代科技的發(fā)展使秘書工作手段不斷開拓與創(chuàng)新，將為其工作開辟更為廣闊的服務(wù)空間。
二、秘書工作的主要任務(wù)
秘書工作的任務(wù)是龐雜的，根據(jù)其各項工作的具體性質(zhì)，可分為“政務(wù)”和“事務(wù)”兩類主要任務(wù)。
�。ㄒ唬┱⻊�(wù)類。主要有辦理公文、信息的收集和處理，調(diào)查研究與情況綜合，辦理領(lǐng)導(dǎo)的指示與會議決定，催辦、查辦和處理來信來訪。
�。ǘ┦聞�(wù)類。主要有文件的收發(fā)、傳遞與管理，文書的繕印與校對，文書的立卷與歸檔，文件的清繳與銷毀，承辦會議、接待來訪，印章管理，公務(wù)接洽等。
三、秘書人員的素質(zhì)要求。
素質(zhì)要求是一個人的品質(zhì)和能力的要求，通常包括一個人的政治、思想、作風(fēng)、知識、技能等方面理論和實踐所達到的水平。
�。ㄒ唬┱我�。一個合格的秘書人員必須具備一定的政治思想覺悟和堅定的馬克思主義理論。
1、具有強烈的事業(yè)心。首先表現(xiàn)在工作的獻身精神，二是要有積極向上的精神，三是要有開拓進取的精神。秘書工作是繁雜辛苦的，只要有強烈的事業(yè)心才能做到不辭勞苦，不畏困難，不拈輕怕重，無論工作多么緊張繁重，始終保持精神飽滿的狀態(tài)，心情愉快地去工作。
2、具有堅定的信念。秘書工作作為領(lǐng)導(dǎo)工作的組成部分，在思想上表現(xiàn)為要有堅定的理想信念，有鮮明的政治立場，牢記為人民服務(wù)的宗旨。秘書工作具有較強的原則性，辦事要講原則，不講情面，不拉關(guān)系，敢于抵制不正之風(fēng)，在輔佐領(lǐng)導(dǎo)活動中，要注意自己的言行，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，不能越權(quán)或借領(lǐng)導(dǎo)的名義謀取個人私利。但秘書對領(lǐng)導(dǎo)的錯誤不能無原則地服從，應(yīng)注意在適當(dāng)?shù)膱龊虾蜁r間進行勸諫，既不越權(quán)，又不失職。做到原則性與靈活性的`結(jié)合。
（二）知識理論水平要求。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的助手，既要輔佐領(lǐng)導(dǎo)的決策，以要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)，因此，秘書人員的理論知識水平要比一般的機關(guān)工作人員水平要求高，這樣才能適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求。提高知識理論水平非一日之功，要不間斷的學(xué)習(xí)時政，掌握黨的路線方針政策，熟知國家的法律法規(guī)，有較深的文化理論功底、感知能力和分析能力，恰當(dāng)穩(wěn)妥的處理問題，提高秘書工作水平。
（三）情感意志要求。秘書人員的情感修養(yǎng)表現(xiàn)在應(yīng)具有正義感、責(zé)任感、使命感、義務(wù)感、榮辱感，要具備高尚的道德情操，對真善美的熱愛，對丑惡現(xiàn)象的憎恨。秘書人員要提高自己的工作質(zhì)量和效率，成為能手和行家，就必須充分發(fā)揮自己的主觀能動性、果斷性、堅韌性和自控性。秘書人員從屬于領(lǐng)導(dǎo)，具有一定的被動性，但要將被動變?yōu)橹鲃�，正確估計工作的發(fā)展方向，提前作好各項準(zhǔn)備工作，將被動變主動；當(dāng)出現(xiàn)意外問題時能當(dāng)機立斷，冷靜地處理突發(fā)事件；由于秘書工作的瑣碎與繁雜，凡事不可能一帆風(fēng)順，有時還會很棘手，因此，要求秘書人員要有一定的堅韌性和自控性，使自己無論在順境或逆境、成功或失敗中，始終從容面對，不因一時的沖動而感情用事，給工作帶來不應(yīng)的的損失。
（四）作風(fēng)要求。包括思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)。這三個作風(fēng)要求秘書人員工作要踏實、細致、不能粗枝大葉，處理事情要井井有條，考慮問題要詳盡周到，辦事要講效率，敏捷勤快，不拖泥帶水；要密切聯(lián)系群眾，實事求是，文明禮貌，謙虛謹(jǐn)慎，對上不阿諛奉承，對下不傲慢矜持，大方得體，保持一個和藹可親的形象，讓人感到真誠、正派、淳樸可親，平易近人,只有這樣，才能算得上是一個合格的秘書人員。
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