實習報告自我鑒定
我們眼下的社會,接觸并使用報告的人越來越多,報告中涉及到專業(yè)性術語要解釋清楚。那么報告應該怎么寫才合適呢?下面是小編為大家整理的實習報告自我鑒定,歡迎閱讀與收藏。
實習報告自我鑒定1
到了很多銀行柜員業(yè)務的專業(yè)知識,懂得了作為一個合格的銀行柜員必須時刻以服務客戶為中心,以真誠的為客戶排憂解難為出發(fā)點以及以誠信、信譽為追求的要求和起到的重要作用。
農行柜員分為臨柜柜員和非臨柜柜員。臨柜柜員主要直接面對客戶,對外辦理現(xiàn)金收付、轉賬結算、代理業(yè)務等工作;非臨柜柜員主要辦理聯(lián)行、記賬業(yè)務、各類卡片的保管、印押證使用和管理、電子匯兌、票據(jù)交換、資金清算、負責會計信息的分析和反饋等綜合工作。
在辦理業(yè)務時,多數(shù)客戶的業(yè)務范圍只限于常見的存取款、轉賬或者繳納水電費等,所以接觸的大體是臨柜人員。對他們來說臨柜人員辦理業(yè)務的效率是和他們密切相關的,相比之下非臨臺柜員似乎就顯得無關緊要。我認為這樣的觀點是有偏差的。在實習中我知道非臨柜柜員在協(xié)助臨柜柜員順利快速的完成臨柜業(yè)務,監(jiān)督檢查業(yè)務的正確無誤起到關鍵和重要的作用。所以臨柜柜員和非臨柜柜員的工作都是相同重要的。
那么,要提高銀行柜員受理業(yè)務的效率就必須同時提高臨柜柜員和非臨柜柜員的專業(yè)能力。
在農行時,常有客戶向我抱怨說我們農行臨柜人員的辦事效率太低了,幾乎每次來農行辦理業(yè)務都必須排老長的隊,排一兩個小時的隊對他們來說都是常事了。有些客戶更是抱怨說有時候排了一兩個小時的隊后得到的答復竟然是:“我們農行下班了,您明天再來吧!”這冷冰冰的一句話。這些都讓他們時常感到窩火和無奈。到最后他們不得不減少或者中止和農行的一些業(yè)務往來。所以客戶真誠的要求我向有關領導傳達一下他們的心聲,表達一下建議:多開設幾個窗口,提高柜員的辦事效率。
像客戶這樣的抱怨和不滿我也有過類似的經(jīng)歷。去年5月,我的農行卡被鎖了,原因是輸錯了三次密碼,只好去官窯農行解除密碼。到了官窯農行,農行的引導員告訴我說我的農行卡是在禪城開的必須到禪城的農行才可以解,在南海這邊的農行是解不了。無奈我只好坐一個半小時的車到禪城東建農行申請解密。填好了解密申請表,排了一個鐘的隊,柜臺人員受理了我的業(yè)務,他告訴我說要重設密碼得三天后再來一次,因為需要最后的審查通過。于是我三天后又得重復一次相同的事情。我相信像我這樣經(jīng)歷的人不止一個兩個,有些人也不止一次兩次得解密,像這樣類似的情況還會有很多很多。這就不難解釋為什么會有那么多客戶對農行有意見了。
當然,像解密這種事情直接關系到客戶的資金安全,謹慎小心一些是很應該的,但是我想有一些業(yè)務是否可以聯(lián)行辦理,在不同的銀行網(wǎng)點都可以提供相同的服務,比如解密。還有我們辦理業(yè)務的時間能否縮短些而不要我每來一次農行辦理業(yè)務就得花費半天的時間。
在實習中我也把客戶的意見和要求向領導反映了,領導的.答復是少設或者減少外窗口都是為了減少農行的營業(yè)成本,因為往往百分之二十的優(yōu)質客戶就能帶來百分之八十的利潤,而百分之八十的客戶可能還帶來不到百分之二十的利潤,減少普通的對外窗口同時增設更多的針對VIP客戶的窗口更符合農行的利益。對領導的說法我并不認同。減少窗口當然可以減少成本提高利潤,但是一味的以利潤為出發(fā)點是否就最適合農行的長期利益,這是值得商榷的。如果這樣下去的話必定會造成大量的潛在優(yōu)質客戶的流失和民眾的支持。
在農行實習時,我主要的實習部門是個人信貸部門。信貸部門的主要工作是為客戶辦理住房按揭貸款業(yè)務。在與信貸部門同事的相處交往中,我得知信貸部門的信貸員大多是從柜員開始做起的,這也是農行培養(yǎng)人才的方式。每個進入農行的新人都必須從柜員做起,因為柜員的工作是最繁忙和瑣屑,同時也最容易出錯了的。讓新人從柜員做起能讓他們在最短的時間內更全面的學習和掌握各方面的業(yè)務知識和技能,同時也可以教育和培養(yǎng)新人認真仔細、謹慎小心的態(tài)度。這似乎可以從另一個側面解釋柜員辦理業(yè)務比較慢的原因了。很多新人開始時對業(yè)務不熟悉,工作效率自然快不了。但是經(jīng)過一兩年的操練,他們受理業(yè)務的專業(yè)技能都已經(jīng)很純熟了,而由于農行的育人計劃,這些“老手”都得在“功成名就”之后讓位給新人。像這樣的循環(huán)育人模式,很難保證能提高柜員整體受理業(yè)務的效率。
不過,雖然有不少客戶對農行柜員辦理業(yè)務的效率有諸多抱怨和不滿,但是也有些客戶對農行人員的素質和修養(yǎng)是很贊賞的。
上次,幾位其他單位的業(yè)務員到我們農行辦理業(yè)務,他對我說“你們農行工作人員的服務態(tài)度和個人修養(yǎng)真好,不管是客戶的抱怨還是無情的責怪你們都始終能保持微笑,真誠、耐心的向客戶解釋和道歉,請求客戶的諒解,是我的話可能就做不到。”
業(yè)務員的這些話讓我很受鼓舞和激勵。確實,實習期間農行同事身上那種真誠、熱情、尊重、寬容的心讓我印象很深刻。在實習中我深刻體會到農行人實踐“客戶至上”理念的真摯情懷。在農行,“客戶至上”不僅僅是一句口號,它是農行人對為客戶服務時的每一個行動和微笑的完整注解。我相信只要有“真誠謙虛、理解寬容、熱情尊重”的心相伴,農行人就可以不怕任何的誤解和歪曲,一切的抱怨和不滿都會在農行人的真誠笑容中得以融化。
也許很多人包括之前的我在內都會認為銀行是“高貴”的,是有錢人的地方,在銀行工作的人也是很輕松自由甚至是慵懶無為的。但在這兩個月的實習中,我每天體會到的不是輕松和自由,而是緊張和嚴肅。在農行似乎每天都有干不完的活,做不完的事,但是在農行人的臉上永遠帶著熱情和微笑。我相信有農行人這種認真盡職的職情、互助互愛的友情、追求進步的激情,農行的明天必定更加美好!
實習報告自我鑒定2
光陰似箭!實習生活已劃上圓滿的句號了。確切地說,這個句號是英文式的句號:一個沉甸甸的實心點,而非中文式的句號:一個空心圓圈。因為經(jīng)過實習生活,我已有著深刻的感受和體會,也積累了一定的經(jīng)驗教訓。在獲得了有關中學教育、教學工作的實際鍛煉的基礎上,我更加堅定了忠誠于人民教育事業(yè)的思想。以下只選擇幾個側面簡要談談本人在實習期間體會深刻的幾點。
一、自身專業(yè)知識務必豐富扎實
常言道,要給學生一滴水自己先要有一桶水。只有不斷地學習,汲取更多的知識,做到“腹中有貨”,才能胸有成竹地去面對學生,滿足學生們無窮的求知欲。同時,要注意這滴水的質量。當好一名老師,一定要有扎實的基礎知識,要有牢固的基本功,對每一個基本的知識點,都最好要做到既知其然,也知其所以然。只有這樣才能給予學生真正需要的東西。
尤其是化學這門學科,與人們的日常生活密切相關。只有掌握好專業(yè)知識,并大量積累生活常識和課外知識,才能使教學過程變得生動、有趣,容易被學生接受。同時化學學習中會遇到大量的抽象概念,也必須聯(lián)系學生生活,使之通俗易懂。
二、要真正做到“學以致用”
“學以致用”,簡簡單單的四個字,其內涵卻極其豐富,其意義也極其深遠。若能真正懂得學以致用,做到學以致用,那么其收效也必將是顯著的。實習期間,我一直用學以致用的思想指導自己,從中充分感受到了知識的力量。
1、教學方面,在老師的指導下,充分運用教學法上所學過的理論知識來指導實踐。
備課時,多方面收集材料,仔細地鉆研教材,然后對教材進行分析整合,使知識的輸入更具整體性、系統(tǒng)性,適合重點中學程度較高的學生。同時,運用所學的計算機基礎知識,制作知識性與趣味性兼具的多媒體課件,提高了學生的學習興趣。
授課時,根據(jù)授課內容的`特點,結合本班學生的實際,靈活選用講授法、實驗探究法、演示實驗法、討論法等多種教學方法。針對我班學生課堂上不甚活躍的特點,授課時,我盡量創(chuàng)設各種情境,提供機會讓他們參與,從而調動他們的積極性。并且化學學習循序漸進的特點,任務的設計由易到難。由與同桌討論,到小組討論,到單獨發(fā)言;由分組實驗,到獨立實驗,到在講臺做演示實驗,使同學們一步步地得到訓練,最終能用自如地運用所學知識,達到教學目的。
2、班主任工作方面,充分發(fā)揮我在學生會里學到的組織管理的能力。
首先,在原班主任的指導下,根據(jù)本班學生的情況,制訂出切實可行的班主任工作實習計劃。有計劃地開展各種工作,體現(xiàn)出工作的條理性。其次,制訂獎懲分明的班規(guī),實行評分制,在班上形成良性競爭,相互促進。再次,健全班委會,明確分工,發(fā)揮小干部的作用,提高學生的自我管理能力,師生共同管理班級。最后,組織指導本班學生參加學校組織的各項活動,使學生在活動中受到教育。如詩歌朗誦比賽,廣州市中學生國防知識競賽等。
3、與學生相處方面,充分利用所學的心理學、教育學方面的知識,處理好各種各樣的學生問題。
初中生正處于一個比較敏感的年齡階段,因此與學生交談時要特別注意語言表達的藝術。表揚也好,批評也好,都要把握一定的度,注意語言的分寸,設身處地地考慮學生的心理感受。尤其是體現(xiàn)出“一碗水端平”的平等主義,不偏愛任一方的學生。上課提問時每節(jié)課都務必提問到少數(shù)民族學生,防止他們產(chǎn)生被冷落的感覺。同時,我了解到農村生在書面表達方面程度相對較低,因此,我利用課余的時間對他們進行個別指導、談心,給予他們幫助、鼓勵,增強他們的自信心,以消除他們可能產(chǎn)生的心理壓力。
三、工作中既要誠實謙虛,又要主動積極。
記得還沒進入實習學校校門的時候,老師就再三跟我們強調,一定要保持謙虛的態(tài)度,虛心向指導老師們學習。正是由于我們的誠實謙虛而要主動積極的態(tài)度,很快我們就贏得了原任班主任與科任老師的信任。原任班主任不僅放手將班上的各項日常工作的管理及各項活動的組織交給我們負責,使我們真正得到鍛煉,而且在教學上也盡量給予我們幫助?迫卫蠋熞仓С治覀兇竽憞L試新方法進行教學,使我們有機會將學到的新方法、新理念應用到實踐中。課后還一同和我們分析研究,探討其科學之處與不足,尋求改進的方法,使我們的教學水平真正得到了提高。
實習報告自我鑒定3
x月x日,我按照學校的要求,抵達__中學進行為期__天的教育實習活動。一階段來,在__中學校領導和有關老師的幫助指導下,我較好地完成了教育實習任務。下面,就實習期間自己在教學實習和班主任實習等方面的做一個:
一、教學工作實習。
教學實習中,總的來說,我能認真?zhèn)湔n,所設計的教案及課件規(guī)范,內容準確。課堂教學中,教學效果好,教學內容能當堂消化、鞏固。教學語言表達清楚、流暢,課外輔導耐心細致,對不同程度的學生都能區(qū)別情況,因材施教,答疑解惑正確而有啟發(fā)性,批改作業(yè)仔細正確。剛到五星中學時,在第一周,我在學校的安排下,開始熟悉實習學校、班級的.情況,并隨班聽課(不少于六節(jié)課),作好聽課筆記。另外在指導教師的幫助下,熟悉教材、大綱。寫出一課詳細完整的教案、課件。經(jīng)指導教師審閱后,先進行試講。若試講不合格,經(jīng)幫助達不到要求者不能上臺講課。
二、班主任工作實習。
實習期間,我能很好地掌握和熟悉全班學生姓名、個性特點、興趣愛好,思想情況、組織情況(干部、團、隊員)以及班級特點,工作積極主動,認真負責,善于做思想工作,處理日常事務靈活而不拖沓,能制定切實可行的教育工作計劃,獨立工作能力強,教育效果好。
教育實習活動已經(jīng)結束了,實習中,我也發(fā)現(xiàn)自己仍存在一些不足,主要是有時上課還有點緊張的現(xiàn)象,授課過程中,聲音不夠洪亮等情況。
教育實習的具體安排
第一周:
熟悉實習學校、班級的情況,隨班聽課(不少于六節(jié)課),作好聽課筆記。另外在指導教師的幫助下,熟悉教材、大綱。寫出一課詳細完整的教案。經(jīng)指導教師審閱后,先進行試講。若試講不合格,經(jīng)幫助達不到要求者不能上臺講課。
第二、三周:
分別為教學實習和班主任工作實習周。課堂教學每人二——四課時,最好是在四課時內完整地講授一課。講課應力求講練結合,方法得當,語言要規(guī)范。需講授漢語時必須使用普通話;板書工整,教態(tài)自然,要參加課外輔導和批改作業(yè)。班主任工作實習須在了解班級情況的基礎上寫出一份班主任工作實習計劃。在指導教師幫助下,了解如何做好班級的領導者和組織者,如何對學生進行思想政治教育,如何了解學生課內學習和課外生活,如何評定學生操行。
【實習報告自我鑒定】相關文章:
自我鑒定實習報告02-08
實習報告自我鑒定范文04-04
實習報告自我鑒定范文06-13
學生實習報告自我鑒定10-18
實習報告的自我鑒定(精選15篇)11-26
大專實習自我鑒定報告范文03-24
精選實習報告自我鑒定4篇08-10
實習報告自我鑒定(精選12篇)07-17
實習報告書的自我鑒定03-16
大學暑假銀行實習報告的自我鑒定05-11