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大學(xué)生賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編幫大家整理的大學(xué)生賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
大學(xué)生賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1
沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)到來(lái)。每一刻的歲月靜好，必定是因?yàn)橛心敲匆蝗喝嗽陧频Z前行。
20__年初，正值新春佳節(jié)，萬(wàn)家燈火團(tuán)圓時(shí)。由于廣西百色市疫情突發(fā)，使得整個(gè)廣西的防疫形勢(shì)再一次變得嚴(yán)峻緊張起來(lái)。疫情就是命令，防控就是責(zé)任，我的家鄉(xiāng)容縣自良鎮(zhèn)號(hào)召返鄉(xiāng)大學(xué)生積極投入到疫情防控志愿者服務(wù)中去。作為一名新時(shí)代青年，要有青年的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任感，因此我毫不猶豫地報(bào)名加入到了防疫志愿者隊(duì)伍中。
志愿服務(wù)開(kāi)始前，我們先來(lái)到村委會(huì)集中進(jìn)行防疫防控知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的消毒、如何做好自身的安全防控措施等。培訓(xùn)結(jié)束后，我們按照村干部安排，分隊(duì)分組到每家每戶進(jìn)行“敲門(mén)行動(dòng)”、地毯式排查和協(xié)助安排重點(diǎn)管控人群進(jìn)行核酸檢測(cè)，以及幫助村民安裝國(guó)家反詐APP、宣傳反詐騙知識(shí)。我們需要排查有無(wú)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的來(lái)返人員并登記好他們的信息，確保做到不落一人一戶，精準(zhǔn)排查。由于天氣寒冷且連天下雨，道路大多是一些彎曲的泥濘小路，濕滑難走，增加了我們開(kāi)展防疫防控工作的難度。但是我們沒(méi)有放棄，沒(méi)有抱怨，而是迎難而上，積極面對(duì)，最終順利完成了排查工作。
我們所有志愿者和村干部攜手并肩，妥善分工合作，積極解決問(wèn)題。在排查過(guò)程中，我們不厭其煩地一遍又一遍詢問(wèn)：“阿姨/叔叔，您和您的家人或者來(lái)您家拜年的親朋好友中是否有從中高風(fēng)險(xiǎn)回來(lái)的人員?你們安裝國(guó)家反詐APP了嗎?”雖然有的居民不太理解我們的工作，但我們也不會(huì)不悅或沮喪，仍然耐心地向他們解釋，最后也獲得了村民的理解與支持，讓他們更加了解防疫政策，也增強(qiáng)了反詐意識(shí)。不少村民還會(huì)熱情地給我們遞水，讓我們吃水果�；鶎拥呐挪楣ぷ骺此坪�(jiǎn)單重復(fù)，但是意義非凡，我也從中感受到了“防疫人人有責(zé)，守土盡責(zé)”的那一份沉重的責(zé)任感。
通過(guò)參加此次的'疫情防控志愿活動(dòng)，我收獲了許多。我體會(huì)到了基層工作者的辛苦，也認(rèn)識(shí)到即使是在平凡的志愿者崗位上，雖然做著看似微不足道的事情，但每個(gè)人的貢獻(xiàn)都是實(shí)實(shí)在在的，各項(xiàng)工作的開(kāi)展和完成離不開(kāi)每一個(gè)人的努力。我有幸在自己最美好的青春年華用實(shí)際行動(dòng)為家鄉(xiāng)的基層建設(shè)工作貢獻(xiàn)出一份綿薄之力，也提高了自身的實(shí)踐能力，為自己增加了一份難忘的青春印記。
疫情無(wú)情，人間有情;疫情防控，與愛(ài)同行。我堅(jiān)信，疫情終將結(jié)束，我們定會(huì)迎來(lái)春暖花開(kāi)之日。
大學(xué)生賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2
時(shí)間過(guò)的很快，轉(zhuǎn)眼間已是大學(xué)的第二個(gè)假期了，時(shí)間較長(zhǎng)，俗話說(shuō)要想充實(shí)自己的大學(xué)生活，必須在學(xué)習(xí)的同時(shí)積極參加社會(huì)活動(dòng)。這樣不僅可以增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)掙點(diǎn)錢(qián)而且還可以讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性。
就我個(gè)人而言這也可以提高我的人際交往能力，所以我決定利用暑假這個(gè)好機(jī)會(huì)好好實(shí)踐，體驗(yàn)一下真正的社會(huì)生活，因此我來(lái)到我家附近的一家賓館打工。
本以為在這里打工是一件很容易的事情，可沒(méi)想到這家賓館本來(lái)就缺服務(wù)員，加上我才三個(gè)人，所以一開(kāi)始老板也沒(méi)有給我劃分具體的工作，而是讓我們?nèi)齻�(gè)把所有的活全包了，這樣的‘命令’下達(dá)之后，我有點(diǎn)悶了，這是要把我們當(dāng)機(jī)器人用�。〔贿^(guò)我想既然來(lái)了就不妨試試，我可不能就這樣打退堂鼓了�？蛇@不試不知道，一試嚇一跳。
第一天就是忙忙碌碌的一天，早上五點(diǎn)多就有人退房，我趕快爬起來(lái)清點(diǎn)房間的物品，看有無(wú)短缺或損壞，然后轉(zhuǎn)述給前臺(tái)。接著就開(kāi)始打掃衛(wèi)生，還沒(méi)等打掃完衛(wèi)生，就又是接二連三的退房，三層樓我就這麼來(lái)回的上下跑。好不容易到了晚上，我想這下可以休息了吧，可是就是有那么些討厭的人半夜三更出去，回來(lái)時(shí)還不帶房卡，所以我又得爬起來(lái)給他們開(kāi)門(mén)。還有讓我沒(méi)想到的是我在清點(diǎn)物品時(shí)漏掉了兩樣，領(lǐng)班說(shuō)得自己買(mǎi)回來(lái)補(bǔ)上。我心想怎么會(huì)是這樣��！剛來(lái)錢(qián)還沒(méi)有掙到反而被罰了，心里很是不情愿，可是事實(shí)就擺在我的面前，在工作中他們說(shuō)一就是一，說(shuō)二就是二，當(dāng)時(shí)領(lǐng)班嚴(yán)肅的表情嚇得我說(shuō)不出話來(lái)，臉都通紅，他們告訴我：“在工作中時(shí)容不得半點(diǎn)馬虎的，在開(kāi)始講的很清楚，出現(xiàn)其他的事個(gè)人負(fù)責(zé)�！蔽乙矝](méi)辦法狡辯，這確實(shí)也是由于我的不認(rèn)真造成的，沒(méi)辦法，我只好把漏掉的那兩樣補(bǔ)上了。哎！我想這是第一次做著工作了，也算是買(mǎi)個(gè)教訓(xùn)吧！可是我的心里久久不能平靜，總以為這些錯(cuò)不應(yīng)該發(fā)生在我身上，可是又有太多的可是，從這件事中我深深體會(huì)到想干好一項(xiàng)工作很難，即使一件小事。心中總有一種想法不愿意從事簡(jiǎn)單繁瑣的工作，可是“一屋不掃何以掃天下”的道理，我們都懂，我想萬(wàn)事開(kāi)頭難嗎？在接下來(lái)的工作中我會(huì)認(rèn)真。
八月七號(hào)那天下午，來(lái)了兩位客人說(shuō)是他們訂的房間沒(méi)有熱水，沒(méi)辦法我們給換了一間。他們又說(shuō)這件房里的電視沒(méi)有臺(tái)，硬要再換房間。雖然這是我第一次打工，但是顧客至上的道理我還是懂的，所以我給他們換了另一間房。沒(méi)想到他們推開(kāi)門(mén)還沒(méi)有進(jìn)去就說(shuō)里面的氣味太難聞，可房間已被定完，沒(méi)有房間可以換了。他們就開(kāi)始指責(zé)我們的服務(wù)態(tài)度。剛開(kāi)始我還是很耐心的`向他們解釋。沒(méi)想到他們變本加厲，又開(kāi)始罵了許多難聽(tīng)的話。他們簡(jiǎn)直就是雞蛋里挑骨頭，從心找茬。
我再也壓不住火，忍不住跟他們吵起來(lái)了，沒(méi)想到那人的話實(shí)在難聽(tīng)，不僅沒(méi)向我道歉，而且還說(shuō)我。我實(shí)在是咽不下這口氣，一會(huì)兒經(jīng)理過(guò)來(lái)了，把事情解決了，可是我沒(méi)有辦法逃脫責(zé)任，經(jīng)理說(shuō)我是一個(gè)新來(lái)的臨時(shí)工要學(xué)會(huì)怎樣和顧客交流，在發(fā)生此類狀況是該怎么做�？墒俏乙獙W(xué)的還有很多，剛來(lái)沒(méi)有幾天就發(fā)生了這么多的事情，我實(shí)在無(wú)法在待下去了，我仿佛是來(lái)找氣生的，想辭退不干了，可是有又想如果這樣就半途而廢了，什么也學(xué)不到，況且這不是真正的走上了工作崗位。
自己需要學(xué)的還很多，其實(shí)社會(huì)就是這么復(fù)雜，形形色色的人，各種各樣的事情都有，為了了解更多，增加自己的人生閱歷，我選擇了堅(jiān)持，一直做到八月二十號(hào)。一個(gè)月的打工體驗(yàn)讓我懂得了很多，心中也有了萬(wàn)分的欣喜和快樂(lè)，真是一份耕耘一份收獲，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見(jiàn)彩虹。
雖然只是短短的三十天，可是就在這30天里我認(rèn)識(shí)了賓館的很多工人員，結(jié)識(shí)了社會(huì)上形形色色的人，學(xué)會(huì)了要以禮待人，要以溫和的態(tài)度與人交流，用心服務(wù)每一位顧客。現(xiàn)在自己還是一名大學(xué)生，都說(shuō)大學(xué)是半個(gè)社會(huì)，可是我認(rèn)為截然不同，社會(huì)上的人不會(huì)像老師那樣給我們講解，他們的言辭很鋒利，直戳到我們的心里。但是為了掙錢(qián)我們只有忍耐了。
一個(gè)月天結(jié)束了。我拿到了九百多元的工資，錢(qián)是不多可是我還是很滿足，因?yàn)槲覍W(xué)到了書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，增加了我的個(gè)人閱歷。
大學(xué)生賓館社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3
一、實(shí)踐目的：
通過(guò)實(shí)地的學(xué)習(xí)和管理工作，打探賓館經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。體會(huì)在社會(huì)中的工作生活，體驗(yàn)打工的苦與樂(lè)，為將來(lái)融入社會(huì)打下基礎(chǔ)與作心理準(zhǔn)備；同時(shí)響應(yīng)學(xué)校培養(yǎng)與提高大學(xué)生綜合質(zhì)能力的神，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，用所學(xué)的科學(xué)方法和理論去指導(dǎo)實(shí)踐，與時(shí)俱進(jìn)，并且不斷豐富自己的寒假生活。
二、實(shí)踐內(nèi)容：
通過(guò)成為賓館的名公司員工，直接參與賓館日常工作，結(jié)構(gòu)性問(wèn)題在自身教育工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建議，提出有利管理的建議與意見(jiàn)，促進(jìn)旅社理發(fā)店管理水平和服務(wù)水平的提高，同時(shí)促進(jìn)自身能力的提高。
由于本人實(shí)踐的賓館規(guī)模較本人，同時(shí)不具備條件提供娛樂(lè)等多種服務(wù)，工作量較輕，初期主要以學(xué)習(xí)，觀摩為主，后期，自我實(shí)踐。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，每日早上和晚上較忙，主要是早上客人退房，查房和打掃衛(wèi)生繁忙，而晚上有較多客人選擇入住。
我的職務(wù)就是賓館送貨員。實(shí)踐之前，并不是很重視這里的其他工作，覺(jué)得切都很簡(jiǎn)單，真正開(kāi)始做后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)收銀員是門(mén)深度學(xué)問(wèn)。
收銀員，總所周知，這是個(gè)責(zé)任很大的其他工作！注意事項(xiàng)有幾個(gè)：
一、將原不可以收到假錢(qián)，否則只能自己賠付，還我以前在本人吧組織工作過(guò)，那時(shí)也是當(dāng)收銀員，所以我對(duì)辨別錢(qián)的真假還是有定能力的，所以整個(gè)期間倒沒(méi)有收到假錢(qián)。
二、收銀員要最大限度的為賓館爭(zhēng)取到最大的利益。雖然賓館的房?jī)r(jià)是固定式的，但也備受時(shí)間和房源的影響，當(dāng)然，還受到服務(wù)的對(duì)象的影響！如果是假期，那我們的房?jī)r(jià)就維持原價(jià)或本人上調(diào)；如果是平時(shí)，而且過(guò)了晚上12點(diǎn)，并且房子還剩下比較多時(shí)，我們可以給顧客適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠；如果是軍人來(lái)開(kāi)房，我們也會(huì)打定的折扣，畢竟軍人可歌可泣，辛苦��！
三、收銀員需要還要會(huì)基本的電腦操作，不過(guò)現(xiàn)在不會(huì)電腦的年輕人幾乎沒(méi)有了；
四、收銀員還要有定的口才表達(dá)能力，因?yàn)橛械念櫩驼f(shuō)我們的房?jī)r(jià)買(mǎi)不到，說(shuō)別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們折扣，這時(shí)為了給賓館爭(zhēng)取最大的利益并且讓顧客榮幸入住，我們必須耐心地為客人解釋。
五、前臺(tái)登本人，賬務(wù)結(jié)算。前臺(tái)登本人并沒(méi)有我們想象的那么簡(jiǎn)單。我們先要了解了怎樣登本人，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的社�？�。
六、學(xué)習(xí)怎么交接班。以上幾點(diǎn)就是收銀員的基本工作了形形色色與每晚的客人打交道，有時(shí)候風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題也會(huì)遇到問(wèn)題和煩人，有次，子集合醉酒的客人前來(lái)開(kāi)房，態(tài)度非常不，自我意識(shí)低，難以溝通，但為自始至終本人住賓館的宗旨：微笑服務(wù)、客人就是上帝！情況不管面對(duì)什么狀況我都微笑著與客人溝通，妥善處理切，在經(jīng)理的帶領(lǐng)之下，我們終于完美的處理這場(chǎng)處理過(guò)程紛爭(zhēng)。也是因?yàn)檫@條宗旨讓我學(xué)會(huì)了與不同就是的人打交道，學(xué)會(huì)了忍耐，學(xué)會(huì)了更的與他人溝通。
三、實(shí)踐結(jié)果：
最終，為圓滿結(jié)束了自己的應(yīng)聘，不但幫助了賓館，并且得到本該了自己應(yīng)得的報(bào)酬，學(xué)習(xí)到了很多在課上，在學(xué)校所學(xué)習(xí)不到的東西。 在酒店里奴仆所有的工作人員也是主人，所有的賓客來(lái)到酒店都會(huì)對(duì)酒店和飯酒店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過(guò)程接收化或知識(shí)，希望他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說(shuō)，酒店是個(gè)到處充斥著化和醫(yī)學(xué)知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、化和涵養(yǎng)。 作為酒店服務(wù)相關(guān)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻保持著微笑，并且努力為客人解決問(wèn)題，溫和有禮，不驕不躁。
這次實(shí)踐同時(shí)也讓我了解到關(guān)于管理酒店至關(guān)重要的理念，為了做酒店服務(wù)，招攬更多的客人，所有的絕大部分酒店員工都應(yīng)該努力，積極向上的工作，客人就是上帝，這在服務(wù)行業(yè)，更是真理。關(guān)于做酒店，有以下幾點(diǎn)：
1、 服務(wù)質(zhì)量
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)總的來(lái)說(shuō)，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是金融機(jī)構(gòu)的工作效率核心競(jìng)爭(zhēng)力之，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠幫助使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良的品牌和形象。在酒店我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)成員十分重視服務(wù)質(zhì)量十分重視的提高，即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工作出跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)質(zhì)和水平。部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)：“你的舉動(dòng)雖然代表了我們天璽，你的形象就是我們商場(chǎng)的形象。”“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們�！薄爸挥姓嬲\(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑。”
2、基本設(shè)備
對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，基本設(shè)備也是影響客人選擇的重要因，而這客觀條件，就應(yīng)該是店應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備的，作為酒店管理本人和員工，應(yīng)該時(shí)刻樓內(nèi)需注意檢修房?jī)?nèi)設(shè)施，及時(shí)更新設(shè)備，保持賓館整潔，讓客人有回家的溫馨看起來(lái)，也不受到設(shè)備有結(jié)構(gòu)性問(wèn)題的影響，而導(dǎo)致心情不暢，設(shè)備的使用感和大酒店的整體環(huán)境影響著客人的選擇，也影響著賓館的品牌和名聲，所以至關(guān)重要，需要員工的細(xì)致和心維護(hù)和平。
3、相關(guān)政策
互聯(lián)本人是個(gè)本人很的信息平臺(tái)。在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、行業(yè)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來(lái)昨天下午思考或解決昨天的問(wèn)題，不能以過(guò)去傳統(tǒng)的手法來(lái)操作今天的事業(yè)�；ヂ�(lián)本人加快了人與人之間的溝通遺孀與了解，信息內(nèi)容變得空前重要，誰(shuí)先步掌握信息，誰(shuí)就領(lǐng)先于市場(chǎng)。酒店通過(guò)互聯(lián)本人宣揚(yáng)企業(yè)形象，比以往的宣傳方式當(dāng)更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無(wú)形相關(guān)服務(wù)有形化。酒店可以靈活運(yùn)用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等個(gè)股表現(xiàn)在互聯(lián)本人上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出�？腿丝梢愿�、愈來(lái)愈便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以辦室自己的家里或在里得到聽(tīng)覺(jué)上的形象化的享受，獲得身臨其境的.感覺(jué)。酒店可以更細(xì)致、更周到地在時(shí)間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動(dòng)。但旅館在宣傳的同時(shí)，要做到“誠(chéng)實(shí)”。豪華酒店在本人上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的致，上布希爾頓酒店在互聯(lián)本人上布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持致，讓客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任感。它為酒店增加了種富有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷手段。酒店的本人站，是酒店在互聯(lián)本人上生前的個(gè)窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是個(gè)比傳統(tǒng)的雜志、電視、報(bào)紙和其它廣告更有成本效益的廣告方式。旅館集團(tuán)的本人站，可以讓客人在本人站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)酒店的情況，介紹每個(gè)酒店零售價(jià)的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行本人上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的“站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到本人資源共享。有了互聯(lián)本人，單體酒店可以通過(guò)跟各訂房本人合作，的實(shí)現(xiàn)資源共享，利益共享。
四、實(shí)踐總結(jié)
實(shí)習(xí)讓我對(duì)社會(huì)有了新的概念和認(rèn)識(shí)，我只把實(shí)習(xí)當(dāng)作是體味社會(huì)和人生了，從社會(huì)的最底層做起，在或進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí)，感受社會(huì)上的人情事理，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，的確這才是實(shí)習(xí)生活中最重要的。實(shí)習(xí)的生活就像把放大鏡，不僅銳角讓我看到自己優(yōu)秀的面，是重要的更將你在各各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，這也是個(gè)人飛速發(fā)展的前提。
從我在前臺(tái)的實(shí)習(xí)中可以明白，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待主要的客人時(shí)，是主管千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。從這里看，實(shí)踐希爾頓酒店和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西。前臺(tái)的工作看似很簡(jiǎn)單，但程序復(fù)雜且繁多，在短暫的實(shí)習(xí)里我發(fā)現(xiàn)要做項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的去完成我們的每份工作，而不是去抱怨；當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡切辦法去挽回你的過(guò)失，而不是逃避。
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