個(gè)人調(diào)研報(bào)告范文通用

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家收集的個(gè)人調(diào)研報(bào)告范文通用，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

個(gè)人調(diào)研報(bào)告范文通用1

　　上學(xué)期的工作主要圍繞思政在線調(diào)研展開(kāi)，前期的資料收集主要由凱利負(fù)責(zé)，后期的調(diào)研報(bào)告主要由我負(fù)責(zé)，調(diào)研時(shí)間從十月份持續(xù)到一月份，持續(xù)了三個(gè)月。對(duì)于調(diào)研階段出現(xiàn)的.問(wèn)題，簡(jiǎn)單做以下總結(jié)。

　　1信息渠道單一在資料收集階段，收集渠道過(guò)窄，局限于百度等搜索引擎上，沒(méi)有對(duì)校園數(shù)據(jù)庫(kù)資源合理利用，思考廣度不利于打開(kāi)。其次，未看足夠多相關(guān)調(diào)研報(bào)告資料，對(duì)于調(diào)研把握理解不到位。

　　2公文寫(xiě)作意思薄弱撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告感性主觀，必然弱化邏輯性與理論說(shuō)服力，偏向主觀化，問(wèn)題泛化，抽象，缺乏具體理論支撐點(diǎn)。

　　3問(wèn)卷設(shè)計(jì)作為群策群力的作品，問(wèn)題設(shè)計(jì)偏多，問(wèn)的問(wèn)題是沒(méi)有窮盡性，需要考慮哪些該問(wèn)，不該問(wèn)，是否可以做出推斷，是否有重復(fù)。要求問(wèn)卷簡(jiǎn)單清楚直白。其次，考慮采用其他方式如網(wǎng)絡(luò)發(fā)放。(做一份風(fēng)格受人喜歡的電子版，利用網(wǎng)絡(luò)形式加寬發(fā)放渠道)

　　4軟件利用在部門(mén)培訓(xùn)的基礎(chǔ)前，自身利用網(wǎng)絡(luò)如視頻學(xué)習(xí)相關(guān)軟件，利于帶動(dòng)其他社員認(rèn)識(shí)與掌握，加強(qiáng)交流溝通。

　　5數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)的分析不能過(guò)于依賴軟件，自身應(yīng)加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，以期說(shuō)明問(wèn)題，為論點(diǎn)服務(wù)，增強(qiáng)說(shuō)服力。

　　所犯的最大錯(cuò)誤在于沒(méi)有端正調(diào)研人員的位置，并非試圖解決問(wèn)題，而是闡述與說(shuō)明問(wèn)題，適當(dāng)提出建議。當(dāng)處于對(duì)中心信息平臺(tái)的研究，缺乏與組員的溝通，走入誤區(qū)，試圖解決問(wèn)題，將問(wèn)題擴(kuò)大化，不利于調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)，辜負(fù)組員前期成果。

個(gè)人調(diào)研報(bào)告范文通用2

　　上半年，全國(guó)規(guī)模以上快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量完成6.9億件，同比增長(zhǎng)26%，收入完成196億元，同比增長(zhǎng)23%。到20__年，中國(guó)物流市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到l 1972億元，并將每年保持20%的增長(zhǎng)速度。而隨著中國(guó)物流市場(chǎng)的全面開(kāi)放，中國(guó)快遞業(yè)正迎來(lái)最佳的發(fā)展時(shí)期。中國(guó)郵政一家。獨(dú)霸天下的國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)格局的打破，國(guó)外快遞企業(yè)大舉擴(kuò)張，我國(guó)快遞業(yè)出現(xiàn)了國(guó)營(yíng)、外資、民營(yíng)等多經(jīng)濟(jì)主體、多運(yùn)輸方式相互競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)格局。外國(guó)列強(qiáng)資金雄厚，硬件條件優(yōu)越，品牌優(yōu)勢(shì)顯著;國(guó)營(yíng)巨頭網(wǎng)絡(luò)完善，背景深厚;而民營(yíng)快遞業(yè)充滿了生機(jī)和活力，是這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生力軍。這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，民營(yíng)快遞企業(yè)如何在這場(chǎng)實(shí)力相差懸殊的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出是目前亟待解決的問(wèn)題。

　　一.調(diào)研結(jié)果

　　各種成本的不斷上漲等因素的影響，依托廉價(jià)勞動(dòng)力發(fā)展，同質(zhì)化導(dǎo)致低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)正在為民營(yíng)快遞業(yè)帶來(lái)生死挑戰(zhàn)。中國(guó)快遞咨詢網(wǎng)預(yù)計(jì)，__年民營(yíng)快遞企業(yè)的數(shù)量將減少30%以上。民營(yíng)快遞企業(yè)具有它獨(dú)特韻運(yùn)營(yíng)方式和自身不足，總體而言有利有弊。

　　特點(diǎn)如下：

　　1.八成公司注冊(cè)資金低八成民營(yíng)快遞公司注冊(cè)資本不足50萬(wàn)元i公司規(guī)模不足，小到2.3人，大到幾百人至上千人。在民營(yíng)快遞業(yè)中，北有宅急送，中有申通，南有順豐，再加上圓通、韻達(dá)，在民營(yíng)企業(yè)中居前五位。

　　在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，市場(chǎng)占有率第一的仍然是ems，即使在中國(guó)國(guó)際快遞市場(chǎng)，ems也居于前三位之列。信譽(yù)上ems的安全性較高，投遞的速度較慢，民營(yíng)快遞則相反。成本費(fèi)用方面，ems的成本費(fèi)用較高，民營(yíng)快遞的成本費(fèi)用較低。

　　2.民營(yíng)快遞公司運(yùn)營(yíng)形式簡(jiǎn)單民營(yíng)快遞公司運(yùn)營(yíng)分為自營(yíng)和加盟兩種形式，自營(yíng)的所有網(wǎng)點(diǎn)由公司統(tǒng)一出資、統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一管理，自營(yíng)快遞公司對(duì)下屬網(wǎng)點(diǎn)的控制力強(qiáng)，代表有ems、順豐和宅急送。加盟式的每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都是獨(dú)立的，和總公司簽訂合作協(xié)議，使用同一個(gè)品牌，自負(fù)盈虧，采取這種模式的主要有申通、圓通，中通等。

　　3、民營(yíng)快遞的社會(huì)形象欠佳

　　國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞的從業(yè)人員在30萬(wàn)左右。在從業(yè)人員中，有農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，有下崗工人，有待業(yè)人員。工作人員特別是業(yè)務(wù)員，總體特點(diǎn)如下：一、人員素質(zhì)較低;二、是服務(wù)不規(guī)范;三、是舉止不文明。許多寫(xiě)字樓掛出這樣的牌子：快遞不得入內(nèi);有的寫(xiě)字樓讓快遞從后門(mén)進(jìn)，避免快遞從前門(mén)進(jìn)影響單位的形象。

　　4.民營(yíng)快遞公司職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)淡薄由于這個(gè)行業(yè)利潤(rùn)較大，投資較小，.見(jiàn)效快，相對(duì)于其它行業(yè)，操作上技術(shù)含量不高，只需實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，市場(chǎng)需求又大，比較容易進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。另外，國(guó)內(nèi)快遞公司特別是民營(yíng)快遞普遍存在著唯錢(qián)是圖，急功近利或經(jīng)營(yíng)上的短期行為;操作不規(guī)范、交通工具落后，通訊工具簡(jiǎn)單以及沒(méi)有系統(tǒng)的管理軟件等現(xiàn)象。因此投錯(cuò)件，發(fā)錯(cuò)件，損壞件，丟件，不能按時(shí)投遞，服務(wù)態(tài)度差，快件中經(jīng)常有危險(xiǎn)品，包裝簡(jiǎn)陋和快遞公司間的相互報(bào)復(fù)等現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。有的民營(yíng)快遞公司月丟件率高達(dá)2%一5%。

　　5.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不完善民企快遞的'服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不夠健全，沒(méi)有拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，對(duì)于公司在偏遠(yuǎn)不發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展沒(méi)有考慮完善，而是通通擠向大城市。沒(méi)有戰(zhàn)略性規(guī)劃公司將來(lái)整體化提高，做大。他們中的大部分企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是以陸路運(yùn)輸為主的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。再加上快遞業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻較低，市場(chǎng)還不成熟，導(dǎo)致了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　二.改進(jìn)措施

　　1.樹(shù)立品牌對(duì)企業(yè)進(jìn)行定位與包裝，逐步形成知名品牌的快遞企業(yè)。根據(jù)自由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理論，在擁有大量原子型企業(yè)的市場(chǎng)中，單一的企業(yè)是價(jià)格的接受者。民企快遞要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)是絕對(duì)行不通的，必須靠差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，做出自己的品牌，讓顧客在同等的價(jià)格水平享受不同于其它快遞公司的服務(wù)。目前中國(guó)快遞業(yè)中最具代表性的民營(yíng)快遞企業(yè)為宅急送和深圳順豐速運(yùn)公司。當(dāng)它們剛起家時(shí)，也是不知名的小企業(yè)，但它們十分注重品牌的經(jīng)營(yíng)，在短短幾年之內(nèi)，就成為民營(yíng)快遞企業(yè)中的佼佼者。當(dāng)然品牌樹(shù)立還有一段很長(zhǎng)的路要走。當(dāng)前的首要任務(wù)是要整合資源，尋找自己的優(yōu)勢(shì)所在，如在速度或售后服務(wù)方面形成獨(dú)有的品牌，不斷提升自己的實(shí)力和品牌，在眾多類似的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，逐漸做大做強(qiáng)，否則就會(huì)面臨新一輪洗牌的危險(xiǎn)。

　　2.提升員工素質(zhì)眾所周知，快遞業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻并不高，民企如申通許多從業(yè)人員都是初中畢業(yè)學(xué)歷。由于門(mén)檻低，企業(yè)吸引高素質(zhì)人才的能力有限，導(dǎo)致從業(yè)人員的素質(zhì)整體上不高，由于帶來(lái)的是企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)的不強(qiáng)。另外，有些貨物的丟失如～陜遞的手機(jī)，收到的石頭肯定是公司員工所為，所以必須從上到下提高，包括上門(mén)服務(wù)的收派員的素質(zhì)，加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高誠(chéng)信服務(wù)水準(zhǔn)，更好的維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。還有就是加強(qiáng)溝通技巧的改進(jìn)和培養(yǎng)。因?yàn)槲茨茉诩s定的時(shí)間送(取)件，用戶很可能會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)員產(chǎn)生意見(jiàn)，而當(dāng)業(yè)務(wù)員面對(duì)用戶的質(zhì)疑時(shí)，如果解釋不好就可能引發(fā)用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)態(tài)度的不滿意。這時(shí)工作人員最好不要跟客戶吵起來(lái)，要注意溝通方面的技巧.企業(yè)可以適當(dāng)對(duì)這方面進(jìn)行培訓(xùn)。尤其是那些上門(mén)服務(wù)的收派員，他們的服務(wù)態(tài)度非常重要。

　　優(yōu)化服務(wù)企業(yè)的品牌不是靠外在的宣傳就能夠維持的，更重要的是要有企業(yè)內(nèi)在實(shí)力的支撐，這就需要企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。速度快、服務(wù)好，時(shí)效性是快遞業(yè)者的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。而民營(yíng)快遞企業(yè)就要充分發(fā)揮自己靈活的優(yōu)勢(shì)，提供快速、準(zhǔn)確、安全的服務(wù)。

　　(1)提供多元化服務(wù)適當(dāng)延長(zhǎng)服務(wù)的時(shí)間以滿足一些特殊顧客的需求。很多私營(yíng)企業(yè)上班時(shí)間不固定，他們希望客戶一個(gè)電話，就能派服務(wù)人員上門(mén)取件，并保證按時(shí)送達(dá)收件人手中。對(duì)于這些公司來(lái)說(shuō)，快遞企業(yè)最好能夠提供24小時(shí)全天候服務(wù)。

　　但這項(xiàng)服務(wù)會(huì)大大提高企業(yè)的成本，所增加的業(yè)務(wù)收益量甚至可能難以彌補(bǔ)企業(yè)額外付出的成本，所以快遞公司在提供這項(xiàng)服務(wù)時(shí)要謹(jǐn)慎。但靈活的中小民營(yíng)企業(yè)在服務(wù)時(shí)間上具競(jìng)爭(zhēng)力，可以與這些公司進(jìn)行協(xié)商，適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，以爭(zhēng)取更多的顧客源，同時(shí)通過(guò)差異化服務(wù)，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)知名度，樹(shù)立品牌。此外，提供延伸服務(wù)，如快件的安全性包裝、代辦商務(wù)手續(xù)等。這不僅可以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)量，而且可以為不同的顧客提供別具特色的服務(wù)項(xiàng)目，滿足不同群體的需求。

　　(2)民營(yíng)快遞，必須在快字上微文章只有投遞得快，快件才會(huì)增值，市場(chǎng)份額也會(huì)隨之增加。如宅急送的核心產(chǎn)品。2d10和2d17。所謂2d10是指當(dāng)天下午5點(diǎn)上門(mén)收貨，第二天上午10點(diǎn)錢(qián)送貨到門(mén)，即。開(kāi)門(mén)見(jiàn)貨，保證客戶上班就能收到貨。2d17是指當(dāng)天下午5點(diǎn)上門(mén)收貨，第二天下午5點(diǎn)之前送貨到門(mén)。宅急送這樣的核心產(chǎn)品極大地滿足了客戶的速度要求。

　　4.加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)國(guó)際快遞公司在中國(guó)開(kāi)設(shè)的網(wǎng)點(diǎn)不但位于業(yè)務(wù)景較大或能夠盈利的地區(qū)，對(duì)于大量像申通快遞的中小規(guī)模的民營(yíng)快遞企業(yè)而言，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量是做大做強(qiáng)企業(yè)所必經(jīng)的環(huán)節(jié)。在企業(yè)發(fā)展前期，要集中精力做好一兩個(gè)同城市場(chǎng)，并逐步擴(kuò)建網(wǎng)點(diǎn)，不能始終局限于一兩個(gè)城市的同城快遞業(yè)務(wù)，更不能一窩蜂地?cái)D在一些大城市，要根據(jù)自身企業(yè)發(fā)展的程度，拓展業(yè)務(wù)規(guī)模，并為后期開(kāi)展國(guó)內(nèi)異地快遞和國(guó)際快遞做準(zhǔn)備。

　　5.加大資金投入用科技化手段來(lái)強(qiáng)化管理、用科技配備來(lái)創(chuàng)造各網(wǎng)絡(luò)的標(biāo)準(zhǔn)化操作條件。

　　比如無(wú)線巴槍(gprs無(wú)線條碼數(shù)據(jù)采集器)項(xiàng)目，是所有成功地實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化操作流程的快遞公司必不可少的高科技項(xiàng)目配備，如聯(lián)邦快遞，dhl，ups等，目前國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞公司如順豐、圓通、天天、宅急送等為了強(qiáng)力推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化操作，都已實(shí)施此項(xiàng)目。這些公司特別是聯(lián)邦快遞、dhl和順豐快遞，都已實(shí)施無(wú)線巴槍項(xiàng)目多年，公司內(nèi)給世界各地的所有的業(yè)務(wù)員人人配備了無(wú)線巴槍，由于大范圍使用無(wú)線巴槍，這些公司已在真正意義上實(shí)現(xiàn)了快遞面單數(shù)據(jù)上傳、查詢的最快、實(shí)時(shí)和無(wú)縫化、電子化，在競(jìng)爭(zhēng)中取得了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，也給企業(yè)帶來(lái)了良好的效益。

　　三.總結(jié)

　　總之，在我國(guó)快遞業(yè)迅速發(fā)展的今天，民企快遞公司如果能充分利用自身優(yōu)勢(shì)，克服自身的局限，必將會(huì)在未來(lái)的快遞領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。

個(gè)人調(diào)研報(bào)告范文通用3

　　本學(xué)期分別深入到福州第三十九中學(xué)、長(zhǎng)樂(lè)市第七中學(xué)、福州第八中學(xué)、閩侯良存華僑中學(xué)、福州第十一中學(xué)、閩清天儒中學(xué)、師大二附中、福州鼓山中學(xué)、福清元洪高級(jí)中學(xué)、教院附中、福州第七中學(xué)、連江第三中學(xué)、福清文光、閩院附中等中學(xué)進(jìn)行聽(tīng)課調(diào)研，共聽(tīng)課35節(jié)，評(píng)課14次，與開(kāi)課學(xué)校老師集備(或網(wǎng)絡(luò)集備)70余次。在此過(guò)程中發(fā)現(xiàn)以下幾方面的問(wèn)題：

　　一、教師對(duì)教材的理解與把握不到位，教學(xué)目標(biāo)定位不準(zhǔn)：

　　從聽(tīng)課中發(fā)現(xiàn)，老師急于把數(shù)學(xué)的解題、應(yīng)試經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生，弱化了對(duì)相關(guān)概念的分析、解讀。對(duì)一堂課的教學(xué)目標(biāo)定位不準(zhǔn)，面面俱到，重點(diǎn)林立，聚會(huì)不當(dāng)，平均用力，導(dǎo)致學(xué)生理解接受上困難重重，教師課堂上應(yīng)接不暇，以致于完不成自己設(shè)定的教學(xué)任務(wù)，拖課現(xiàn)象較普遍。

　　二、教師教學(xué)基本功有待提升：

　　作為數(shù)學(xué)教師應(yīng)該具備的言(咬文嚼字)、畫(huà)(圖)、演(算、演示)、析(題)、變(式)等能力需要老師自覺(jué)提升。這些直接影響著教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)效率。

　　三、教師的教育觀、教材觀、教研觀與教學(xué)觀有等更新

　　聽(tīng)課過(guò)程中深切感受到授課教師“教導(dǎo)”的意識(shí)、“告知”的'意識(shí)、“給予”的意識(shí)、“修正”的意識(shí)過(guò)強(qiáng)，從而使學(xué)生習(xí)慣于被動(dòng)接受、機(jī)械模仿、疲于應(yīng)付、思維定勢(shì)狀態(tài)中。教學(xué)效益堪憂。

　　建議：

　　1.加強(qiáng)教師常規(guī)管理，加強(qiáng)教研組集備與研討。對(duì)教學(xué)過(guò)程中的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)策略、教學(xué)組織、教學(xué)方法、教學(xué)評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)逐項(xiàng)進(jìn)行研討，尋求更為合理的設(shè)計(jì)方案。

　　2.加強(qiáng)教師間相互聽(tīng)評(píng)課，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)交流、反饋。

　　3.引導(dǎo)教師思考如何處理好“啟”與“導(dǎo)”、“教”與“學(xué)”的關(guān)系，啟思、導(dǎo)學(xué)，激活學(xué)生的數(shù)學(xué)思維，營(yíng)造富于思考的課堂，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)興趣、引發(fā)思考、培養(yǎng)習(xí)慣、掌握方法。

　　4.加強(qiáng)教師個(gè)人的數(shù)學(xué)素養(yǎng)與業(yè)務(wù)修煉，提倡“上一堂自己滿意的課”，從一節(jié)好課到每節(jié)課都能經(jīng)得起推敲。

　　學(xué)高為師，身正為范。

　　一日為師，不負(fù)學(xué)生。