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秘書實(shí)訓(xùn)報(bào)告
隨著人們自身素質(zhì)提升，越來越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。你還在對(duì)寫報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編整理的秘書實(shí)訓(xùn)報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
秘書實(shí)訓(xùn)報(bào)告1
身為未來的文秘人員，為進(jìn)一步加強(qiáng)自身技能與素質(zhì)，我們第三小組圍繞日常接待這個(gè)主題模擬演示了接待科科長小王（即秘書）接待8批來訪客人的情景實(shí)訓(xùn)。
實(shí)訓(xùn)過程及結(jié)果：
一、布置情景
1本實(shí)訓(xùn)選擇在模擬小會(huì)議室進(jìn)行。
2會(huì)議室內(nèi)布置情景有接待處，經(jīng)理辦公室，飲水機(jī)等。
二、實(shí)訓(xùn)方式
在認(rèn)真熟悉情景后，我們8位組員分配角色，每位組員都有扮演秘書、客人、上司的機(jī)會(huì)，使她們?cè)诟鞣矫娑嫉玫綑C(jī)會(huì)鍛煉自身的能力。
三、實(shí)訓(xùn)要求
1每個(gè)情景扮演必須是整個(gè)過程，從來訪人進(jìn)入辦公室，直到秘書送別來訪客人都必須完整，處理得當(dāng)。
2在限時(shí)一節(jié)課額的時(shí)間內(nèi)，每位組員都要運(yùn)用學(xué)過的專業(yè)知識(shí)，將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，在情景扮演中充分發(fā)揮自身的接待能力和應(yīng)變能力，鍛煉自己的口才，盡最大的能力把接待工作處理好。
3要求每位秘書扮演者都要按照恰當(dāng)?shù)慕哟绦�，又要在接待過程中遵從接待禮儀，培養(yǎng)自身的專業(yè)素質(zhì)和技能。同時(shí)要求每個(gè)情景
的演示者互相配合，動(dòng)作、語言、神態(tài)自然，協(xié)調(diào)。
四、實(shí)訓(xùn)體會(huì)：
1通過對(duì)日常接待這8個(gè)情景的演示，使組員們從實(shí)踐上進(jìn)一步掌握了接待工作的基本程序和接待禮儀，熟悉接待工作的具體環(huán)節(jié)和操作方法。
2作為一名專業(yè)的秘書人員面對(duì)來訪者，不管是有約還是無約的`來訪者，都必須以良好的形象來迎候來訪者，做到誠懇熱情，講究禮儀、細(xì)致周到、按章辦事、保守秘密。
3對(duì)待有預(yù)約的來訪者，應(yīng)立即同通報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)待沒有預(yù)約的來訪者，首先要了解來訪者的姓名、單位、來訪目的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)無意會(huì)見的來客，可以婉言拒絕。送別來訪者要禮貌，來訪者離開后，應(yīng)對(duì)來訪者情況進(jìn)行如實(shí)記錄。
五、收獲與教訓(xùn)：
1在演示情節(jié)的過程中，組員們都能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，并按照情節(jié)要求認(rèn)真盡力地完成。
2因經(jīng)驗(yàn)尚淺，所以大家的動(dòng)作交談都比較生硬，不夠大膽自然，但應(yīng)變能力還是比較強(qiáng)的，相信這種現(xiàn)象在日后的多開展實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練中能得到改善。
3在演示情景過程中也出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但組員們都能迅速糾正過來。在此過程中組員們能充分發(fā)揮自己的想象，把角色演得更有活力，更貼近實(shí)際情況。
4在演示情節(jié)的過程中笑場(chǎng)是免不了的，但并沒有影響到我們組員的情緒，笑聲過后大家都能重新投入角色，把角色扮演好。
六、今后的打算：
通過這次模擬情景實(shí)訓(xùn)，組員們?cè)诎缪萁巧倪^程中了解到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，所以在今后的專業(yè)學(xué)習(xí)中要不斷地加強(qiáng)與培養(yǎng)自身的專業(yè)技能和個(gè)人素質(zhì)，為踏進(jìn)社會(huì)做好充分的準(zhǔn)備。
秘書實(shí)訓(xùn)報(bào)告2
通過這個(gè)月的實(shí)訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我知道了此次實(shí)訓(xùn)的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應(yīng)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)不能夠很好地運(yùn)用于實(shí)踐操作。但是我也有許多收獲，在這次實(shí)訓(xùn)中，我第一次體會(huì)到作為一名秘書工作是什么樣子的，也發(fā)現(xiàn)了很多不曾注意到的細(xì)節(jié)，在實(shí)訓(xùn)過程中，我對(duì)作為一名秘書應(yīng)該注意的實(shí)踐和理論也有了更多的了解。把職業(yè)能力訓(xùn)練與職業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)導(dǎo)有機(jī)結(jié)合起來。我會(huì)以作為一名工作者的身份在這幾個(gè)方面要求自己，嚴(yán)格自我，向自己專業(yè)的靠近。同時(shí)這也讓我提前體會(huì)到作為一名秘書，決不能破壞企業(yè)的規(guī)矩，不管是誰，隨喊隨到，隨時(shí)地主動(dòng)尋找事情做�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行！”在短暫的實(shí)習(xí)過程中，讓我深深的感覺到自己在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些東西感到無從下手，茫然，不知所措，這讓我感到非常的難過。以前總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。
我突然想起魯迅先生的一句話：世界上本來是沒有路，只不過是走的人多了，也便成了路。生活的路呢？生活的路也是人走出來的，每個(gè)人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接著又要啟程去另一個(gè)陌生的地方。作為初涉社會(huì)的開端，這里有許多回憶和聯(lián)想，面對(duì)殘酷的.現(xiàn)實(shí)社會(huì)，每個(gè)人都無法選擇逃避，除了勇敢面對(duì)，我們也無從選擇！走向明天，我依然走我自己！不再茫然……
一個(gè)星期的實(shí)習(xí)更多的體驗(yàn)到的是一種“責(zé)任”，這次學(xué)習(xí)是一次難得的將理論與實(shí)踐結(jié)合的好機(jī)會(huì)，所以在今后我們都應(yīng)該抓緊每一次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，這樣不至于將來在工作中慌亂手腳。這次收獲很大，提高了我們實(shí)踐素質(zhì)，對(duì)于我們來講是一次很有意義的實(shí)訓(xùn)。本次實(shí)訓(xùn)，我最深的感覺就是累，我想這就是作為一名秘書的工作。我也體會(huì)到要做好一名優(yōu)秀的秘書不是很容易的事，成功地完成一天的工作的那種興奮，那種小有成就的感覺是只有置身其中的人才能體會(huì)的。
總之，這次實(shí)訓(xùn)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)體會(huì)，從書本中面對(duì)現(xiàn)實(shí)，為我將來走上社會(huì)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從實(shí)踐操作中，我總結(jié)出一些屬于自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)是不會(huì)要一個(gè)一無是處的人的。作為在校的大專生，現(xiàn)在我能做的就是吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，自己有了能力，到時(shí)候才會(huì)是“車到山前必有路”。我相信在不久的未來，會(huì)有屬于我自己的一片天空！
秘書實(shí)訓(xùn)報(bào)告3
一、實(shí)訓(xùn)目的
在學(xué)生掌握商品流通學(xué)基本理論基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)質(zhì)業(yè)務(wù)操作本領(lǐng)，為學(xué)生此后從事有關(guān)工作確定技術(shù)基礎(chǔ)。
二、實(shí)訓(xùn)要求
要修業(yè)生認(rèn)識(shí)商品流通的全過程。在訓(xùn)練過程中，進(jìn)行師生互動(dòng)，要努力提高學(xué)生的剖析問題和解決問題的本領(lǐng)。針對(duì)實(shí)踐檢查要修業(yè)生能提出自我的想法，將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到詳細(xì)的實(shí)踐中，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的本領(lǐng)。
三、實(shí)訓(xùn)時(shí)間
17周周一至周五，為期一周。
四、實(shí)訓(xùn)地址
石橋鋪人人樂商場(chǎng)和經(jīng)管大樓
五、實(shí)訓(xùn)資料
1.分組準(zhǔn)備：學(xué)生自由組合3x4人一組，互相分工。
2.檢查準(zhǔn)備：學(xué)生對(duì)馬上去檢查的公司進(jìn)行有關(guān)資料采集。
3.商品流通認(rèn)知檢查：前去流通公司進(jìn)行檢查。觀察其商鋪選址、店堂部署、商品陳設(shè)、顧客服務(wù)等。
4. 總結(jié)評(píng)估：對(duì)活動(dòng)寫出心得領(lǐng)會(huì)，并撰寫報(bào)告。
人樂連鎖商業(yè)公司股份有限公司前身為深圳市人人樂連鎖商業(yè)有限公司，成立于1996年4月。公司主營業(yè)務(wù)為大賣場(chǎng)、綜合商場(chǎng)和百貨的連鎖經(jīng)營。截止20xx年1月31日，人108家，網(wǎng)點(diǎn)遍及數(shù)十個(gè)大中城市，總營業(yè)面積超出150萬平方米，人樂已在全國開設(shè)門店20xx年銷售收入超出100億元，位居中國連鎖百強(qiáng)公司第39位和中國快速花費(fèi)品連鎖百強(qiáng)公司第17位。 20xx年開始入駐重慶，它首選石橋鋪扎寨，是因?yàn)楫?dāng)?shù)赜幸?guī)模、上品位的商家不多，而位于高新區(qū)中心的區(qū)位優(yōu)勢(shì)又決定了它的花費(fèi)勁較強(qiáng)，有資料顯示，先期進(jìn)入的新世紀(jì)已經(jīng)嘗到了甜頭，提早進(jìn)入盈余期，因此人人樂對(duì)安家石橋鋪的信心實(shí)足。
本次實(shí)訓(xùn)共歷5天，每天都有不相同的資料和任務(wù)。我們自我自由分組，我們組有4名成員。實(shí)訓(xùn)第一天實(shí)訓(xùn)任務(wù)：采集石橋鋪人人樂商場(chǎng)的有關(guān)資料，為到人人樂商場(chǎng)實(shí)地調(diào)
研做準(zhǔn)備。次日的任務(wù)：持續(xù)采集資料，但做出調(diào)研報(bào)告，列出一個(gè)簡(jiǎn)單的檢查的資料，7個(gè)方面進(jìn)行檢查：
針對(duì)性進(jìn)行檢查，我們小組打算對(duì)它的
1）商場(chǎng)的選址
2）商品價(jià)錢
3）經(jīng)營模式
4）商品的`陳設(shè)情形
5）自主品牌
6）商品種類。
第三天：我們到達(dá)了人人樂商場(chǎng)，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。在工作人員的率領(lǐng)下，我們觀光了、庫房、賣場(chǎng)等地。我們認(rèn)識(shí)到收貨到進(jìn)入賣場(chǎng)需要經(jīng)歷的流程（收貨進(jìn)入，商品查收，周轉(zhuǎn)，備貨，進(jìn)入賣場(chǎng)，退貨）。人人樂商場(chǎng)推行關(guān)閉式管理取貨流程，關(guān)閉式管理存貨流程。第四天的實(shí)訓(xùn)資料：將我們認(rèn)識(shí)到的對(duì)于人人樂商場(chǎng)的有關(guān)信息做成PPT，我們小組的PPT資料大概分為了7個(gè)方面：
1）商場(chǎng)簡(jiǎn)介
2）商場(chǎng)的選址
3）經(jīng)營規(guī)模商品陳設(shè)情形：熱銷的商品都放在最惹眼的地方
4）庫房管理
5）商品種類
6）自有品牌
7）實(shí)訓(xùn)小結(jié)。
六、實(shí)訓(xùn)總結(jié)
我們聯(lián)合著自己的購物體驗(yàn)，以及在人人樂商場(chǎng)實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們這一小組針對(duì)人人樂商場(chǎng)提出了相應(yīng)的提講和建議。
1.比方購物的候，異樣是節(jié)假日人流許多，商場(chǎng)會(huì)顯得很擁堵，而一些老年人或許殘疾人購物就會(huì)很不方便。我們就建議在商場(chǎng)內(nèi)增加老弱病殘等特他人群的專用通路，并安排人員對(duì)著這一特他人群進(jìn)行商品介紹、導(dǎo)購等服務(wù)。給他們一種溫馨的購物環(huán)境。
2.在商場(chǎng)內(nèi)完美服求實(shí)行，導(dǎo)購牌，安全、衛(wèi)生間指向牌等等。
3.人人樂商場(chǎng)里面沒有設(shè)置商品價(jià)錢查問機(jī)，有價(jià)標(biāo)太多擠在一塊，上頭的價(jià)錢等信息又有些模糊，旁邊又沒有銷售人員，就不可以確定其詳細(xì)價(jià)錢是多少，就會(huì)致使流失購置此商品的顧客或在結(jié)帳產(chǎn)生爭(zhēng)議。因此我們建議在商品種類眾多的地方配置商品查問機(jī)。以知足顧客需求。
4.在客流量頂峰期，選購物件眾多與少件的顧客都在一起排隊(duì)結(jié)帳，致使選購少件物件品，既流失了部分顧客，也加大了工作人員的工作力度。而我們依據(jù)這一弊端，建議開設(shè)少件物件結(jié)帳專用通道，提高購置少件商品的顧客的結(jié)帳效率。
七、實(shí)訓(xùn)領(lǐng)會(huì)
轉(zhuǎn)瞬，一周的實(shí)訓(xùn)就結(jié)束了，我很感謝學(xué)校安排實(shí)訓(xùn)這樣的實(shí)訓(xùn)，以及教師的仔細(xì)指導(dǎo)。
實(shí)訓(xùn)把我們這一學(xué)期學(xué)習(xí)的資料集中的進(jìn)行訓(xùn)練，提高了我們的專業(yè)水平，積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。教師耐心指導(dǎo)，我們不會(huì)的問題，即便是講過幾次，教師仍是會(huì)再次更詳細(xì)地解說，提示我們一些重要的方法及技巧。對(duì)我們做的調(diào)研資料進(jìn)行評(píng)析，指出不足，也讓我們認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的要點(diǎn)資料。經(jīng)過此次實(shí)訓(xùn)，我感覺到了做任何事都應(yīng)該提早做好準(zhǔn)備工作。我們認(rèn)識(shí)到實(shí)踐得真知，全部學(xué)習(xí)的知識(shí)是要成立在實(shí)踐的基礎(chǔ)上。實(shí)訓(xùn)還讓我學(xué)到了書籍上學(xué)不到的東西，感覺到了團(tuán)隊(duì)合作，增加我們的經(jīng)歷，積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提高了我們的實(shí)質(zhì)操作本領(lǐng)和應(yīng)變本領(lǐng)。在此后的學(xué)習(xí)中我們更理解我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)，并對(duì)此后工作有一定的理解作用。
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