(優(yōu))季度服務(wù)報(bào)告10篇

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告不再是罕見的東西，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧，下面是小編為大家收集的季度服務(wù)報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　季度服務(wù)報(bào)告 篇1

　　在廣大業(yè)主(用戶)的積極配合下，我們順利完成了20xx年第二季度各項(xiàng)管理工作。感謝你們一直以來對(duì)山東金正物業(yè)的支持和配合，現(xiàn)將我們本季度的服務(wù)報(bào)告呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們的服務(wù)工作，敬請(qǐng)您提出寶貴意見。謝謝!

　　報(bào)告內(nèi)容如下：

　　第一部分客戶服務(wù)

　　一、社區(qū)文化活動(dòng)

　　在端午節(jié)這一天，莆田園管理處與業(yè)主舉行包粽子活動(dòng)，每個(gè)人都洋溢著笑容，高高興興地參與到活動(dòng)中來，每個(gè)人都收獲滿滿，展示自己的成果。

　　二、其他服務(wù)舉措

　　為了美化環(huán)境，使得小區(qū)車輛擺放整齊，莆田園管理處工作人員為業(yè)主規(guī)整自行車停放秩序，提示業(yè)主按照規(guī)定停放車輛。

　　第二部分安全管理

　　一、治安管理

　　車輛隨意停放在小區(qū)大門口，秩序人員前去制止，告誡車主門前不允許停放車輛;地下車庫車輛隨意停放，堵塞交通要道，秩序人員及時(shí)治理并要求其盡快離開

　　二、園區(qū)安全管理

　　夏季進(jìn)入多雨季節(jié)，莆田園管理處工作人員檢查排污泵運(yùn)行是否正常，隨時(shí)做好防汛工作準(zhǔn)備。

　　檢查帶電設(shè)備是否有漏電現(xiàn)象，保證正常運(yùn)行。

　　二、消防管理

　　為做好夏季防汛工作，莆田園管理處多次組織員工進(jìn)行消防演練，取得了非常好的效果，為防汛工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　第三部分環(huán)境管理

　　一、環(huán)境保潔

　　為給業(yè)主營造一個(gè)舒適、安全的居住環(huán)境，莆田園保潔員定期檢查各自負(fù)責(zé)的'區(qū)域衛(wèi)生狀況。

　　大雨過后，保潔員和保安們一起清理小區(qū)噴泉池內(nèi)積水，以防時(shí)間長了容易有水垢。

　　二、綠化養(yǎng)護(hù)

　　夏季蚊蟲滋生，在蚊蟲消殺的同時(shí)，保潔員及時(shí)對(duì)綠化帶進(jìn)行松土養(yǎng)護(hù)，以此來確保綠化帶的健康生長。

　　第四部分其他工作事項(xiàng)

　　一、本季度大事紀(jì)要

　　1、消防電梯安全應(yīng)急演練活動(dòng);2、進(jìn)行防汛演練，迎接比賽;3、端午節(jié)包粽子活動(dòng)。

　　二、管理疑難

　　1、一號(hào)樓自行車停放問題，車輛多，停放區(qū)域面積小。2、小區(qū)晾曬問題未解決。

　　季度服務(wù)報(bào)告 篇2

　　一、針對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)工作采取的主要措施和工作成效

　　1、針對(duì)商鋪亂擺放及噪音、油煙問題，管理處和業(yè)主委員會(huì)聯(lián)合向轄區(qū)居委會(huì)提交書面報(bào)告，要求居委會(huì)出面向街道反映情況，并跟進(jìn)處理。由于需協(xié)調(diào)工商、消防等多個(gè)部門統(tǒng)一行動(dòng)，且年前、年初較忙，對(duì)方將處理時(shí)間定在本月中下旬。

　　2、針對(duì)天氣潮濕情況，督促保潔公司重點(diǎn)加強(qiáng)電梯前室、各棟大堂地面積水處理，并兩次發(fā)放防滑倒提示，小區(qū)未出現(xiàn)一宗業(yè)戶摔傷事件。

　　3、與業(yè)委會(huì)、開發(fā)商溝通外墻維修事宜，開發(fā)商已承諾在5月左右天氣晴朗時(shí)安排施工。

　　4、聯(lián)系開發(fā)商對(duì)住戶家滲水問題進(jìn)行處理，并溝通地庫滲水問題的`處理。

　　5、與業(yè)委會(huì)溝通動(dòng)用本體維修基金對(duì)電梯進(jìn)行裝飾，現(xiàn)已找施工單位報(bào)價(jià)給業(yè)委會(huì)，待業(yè)委會(huì)商定后管理處及時(shí)組織施工。

　　6、針對(duì)小區(qū)停車難的問題，管理處一方面動(dòng)員業(yè)戶去全�；▓@管理處辦理車卡，另一方面協(xié)調(diào)商鋪與小區(qū)內(nèi)住戶關(guān)系，愿意將車停在商鋪地面上的車輛，管理處免費(fèi)監(jiān)管。

　　7、針對(duì)交警到小區(qū)商鋪地面抄車牌問題，管理處與口岸交警大隊(duì)協(xié)調(diào)，溝通本小區(qū)存在的實(shí)際困難，使該問題得到了妥善的解決。

　　二、主要成績

　　1、對(duì)小區(qū)外墻、外窗進(jìn)行一次全面清洗。

　　2、組織業(yè)戶去野生動(dòng)物園游玩，參加人數(shù)60多人。

　　3、聯(lián)系廠家對(duì)供電總開關(guān)老化的配件進(jìn)行更換，確保小區(qū)用電安全；對(duì)機(jī)電設(shè)備進(jìn)行季度保養(yǎng)。

　　4、利用春季植物易生長特點(diǎn)，補(bǔ)種、釬插苗木1000多株，并及時(shí)進(jìn)行土壤改良、施肥、殺蟲等養(yǎng)護(hù)工作，使小區(qū)綠化環(huán)境有了較大改觀。

　　5、加強(qiáng)節(jié)日期間消防安全管理工作，圣誕、春節(jié)期間小區(qū)內(nèi)外無一宗治安、火警案件發(fā)生；節(jié)日期間小區(qū)環(huán)境布置優(yōu)美。

　　三、待加強(qiáng)之處

　　1、裝修時(shí)搬運(yùn)材料對(duì)樓道墻面有較大的刮傷，修復(fù)不及時(shí)。該事項(xiàng)已與業(yè)主委員會(huì)溝通，待天氣晴朗時(shí)管理處盡快組織對(duì)樓道進(jìn)行修補(bǔ)、粉刷。

　　季度服務(wù)報(bào)告 篇3

尊敬的XX海上城小區(qū)業(yè)戶朋友：

　　為了創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、溫馨、和諧的居住環(huán)境，不斷提升我們的物業(yè)管理服務(wù)水平，體現(xiàn)“用心讓您滿意，努力讓您感動(dòng)”的服務(wù)理念，現(xiàn)將我們本季度的服務(wù)報(bào)告呈現(xiàn)給您，以便您能夠較全面地了解我們的管理服務(wù)工作，敬請(qǐng)您提出寶貴意見。謝謝！

　　一、大事紀(jì)要

　　1、ZZ市物業(yè)協(xié)會(huì)到海上城小區(qū)參觀指導(dǎo)工作。

　　2、ZZ統(tǒng)戰(zhàn)部領(lǐng)導(dǎo)到海上城小區(qū)視察防訊工作。

　　二、社區(qū)文化及客戶關(guān)懷活動(dòng)：

　　1、服務(wù)中心在母親節(jié)組織了主題為“親愛的媽媽，我們向您致敬！”贈(zèng)送鮮花和小禮品活動(dòng)。

　　2、五一期間服務(wù)中心組織了題為“XX海上城第一屆社區(qū)便民活動(dòng)”，為業(yè)主提供磨菜刀、縫衣服及配鑰匙的便民活動(dòng)。

　　3、地產(chǎn)支持完善現(xiàn)場(chǎng)硬件增加保潔取水點(diǎn)及添加滅蚊燈

　　4、在園區(qū)入口增加三組快遞柜，方便業(yè)主存取快遞

　　三、業(yè)務(wù)服務(wù)信息：

　　安全篇→安全部每日培訓(xùn)，提高專業(yè)技能，主動(dòng)服務(wù)守護(hù)每一位業(yè)主的'幸福。

　　工程篇→巡查設(shè)備房、更換燈泡、清理地溝等，保障小區(qū)“心臟”有力運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　客服篇→學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，上門家訪，及時(shí)為業(yè)主排憂解難。

　　四、共性焦點(diǎn)問題：

　　時(shí)間 內(nèi)容 處理情況

　　20xx年5月1日 非機(jī)動(dòng)車庫停棚及電動(dòng)車充電問題 已完成測(cè)量及評(píng)估報(bào)價(jià)，即將安裝。

　　20xx年6月10日 車庫道閘系統(tǒng)改造 已與施工單位就改造問題研定方案，預(yù)計(jì)第三季度完成。

　　五、 服務(wù)疑難和需要業(yè)主協(xié)助解決事項(xiàng)

　　1、裝修建筑垃圾及軟裝垃圾請(qǐng)業(yè)主督促施工方堆放在指定地點(diǎn)，切勿亂丟亂放。

　　2、隨著小區(qū)入住業(yè)主的增多，寵物數(shù)量也隨之增加，請(qǐng)勿讓寵物在草坪、道路、綠化帶、樓層公共場(chǎng)所隨意大小便，寵物在外活動(dòng)時(shí)請(qǐng)業(yè)主自備寵物方便用品；并定期為寵物注射相關(guān)疫苗及進(jìn)行常規(guī)體檢；寵物出入公共場(chǎng)所時(shí)，請(qǐng)由成年人用鏈條或繩索牽領(lǐng)并主動(dòng)避開其他行人。

　　3、舊家具、雜物等請(qǐng)勿放在公共通道、消防通道等區(qū)域。

　　謝謝您的支持！

　　季度服務(wù)報(bào)告 篇4

尊敬的業(yè)主：

　　感謝您對(duì)我們物業(yè)服務(wù)的支持與信任。在第二季度的服務(wù)中，我們秉承“讓生活更美好”的理念，為您提供了更加全面、高效的服務(wù)�，F(xiàn)將具體情況報(bào)告如下：

　　一、保安服務(wù)

　　本季度，安保服務(wù)團(tuán)隊(duì)在加強(qiáng)小區(qū)巡邏、防范盜竊、電瓶車亂停亂放等方面再次取得了顯著進(jìn)展。同時(shí)，我們?cè)黾恿硕ㄆ趦?nèi)部培訓(xùn)及技能提升，確保安保人員在服務(wù)中具有更強(qiáng)的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和能力。

　　另外，我們還結(jié)合小區(qū)居民和社區(qū)警務(wù)隊(duì)的實(shí)際需求，開展了多項(xiàng)針對(duì)性活動(dòng)，如反詐騙宣傳、“認(rèn)識(shí)安保員·愛護(hù)環(huán)境”公益活動(dòng)等，旨在增強(qiáng)小區(qū)安保服務(wù)的實(shí)效性和社區(qū)安寧。

　　二、環(huán)境衛(wèi)生

　　小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生一直是我們重視的服務(wù)內(nèi)容，本季度我們繼續(xù)加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)服務(wù)，擴(kuò)大垃圾池清理范圍，增加更多的垃圾桶，并采取全程監(jiān)管的方式確保垃圾分類和清理的規(guī)范化。同時(shí)，我們還積極組織居民開展“愛心公益日”活動(dòng)，增強(qiáng)居民對(duì)小區(qū)環(huán)境的維護(hù)意識(shí)，形成共護(hù)小區(qū)、共建和諧社區(qū)的良好氛圍。

　　三、設(shè)施管理

　　本季度，我們對(duì)小區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行了全面巡檢和檢修，確保各項(xiàng)設(shè)施的正常使用。同時(shí)，我們還針對(duì)居民的要求，增加了更多的游樂設(shè)施和活動(dòng)場(chǎng)地，滿足業(yè)主對(duì)休閑娛樂的各種需求。

　　四、服務(wù)投訴

　　本季度業(yè)主對(duì)我們的`服務(wù)和管理提出的投訴數(shù)量略有增加，其中大部分是對(duì)高溫天氣下垃圾桶清理不及時(shí)導(dǎo)致的異味的不滿，我們對(duì)這些問題均及時(shí)作出了回應(yīng)和改進(jìn)。

　　五、服務(wù)總結(jié)

　　在本季度的服務(wù)中，我們堅(jiān)持把居民的需求作為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極推進(jìn)管理創(chuàng)新、服務(wù)完善和品質(zhì)優(yōu)化。同時(shí)，我們繼續(xù)加強(qiáng)與社區(qū)警務(wù)隊(duì)的溝通協(xié)作，完善服務(wù)配套設(shè)施，不斷提升小區(qū)的整體管理水平和居民的生活品質(zhì)。

　　最后，一如既往，我們將始終不渝地為服務(wù)于廣大業(yè)主，讓生活更美好而努力奮斗，感恩您的支持和理解。

　　特此報(bào)告。

物業(yè)服務(wù)部

　　20xx年6月30日

　　季度服務(wù)報(bào)告 篇5

　　一、客戶關(guān)系

　　1、星匯園某棟業(yè)主在清洗飼養(yǎng)雞的糞便時(shí)，不小心弄臟了樓下業(yè)主家陽臺(tái)上的玻璃，因樓下業(yè)主剛生完孩子，不方便打掃，物業(yè)工作人員免費(fèi)為業(yè)主打掃。

　　2、xx棟地下室積水，工作人員及時(shí)上門幫業(yè)主掃水，減少不必要的損失。

　　3、安排員工參加公司組織的.《物業(yè)服務(wù)形象展示暨技能大賽》，取得了優(yōu)異的成績。

　　4、星匯園商鋪投訴商鋪旁有堆放垃圾的現(xiàn)象，物業(yè)助理郭燕紅積極聯(lián)系相關(guān)部門及時(shí)處理，及時(shí)上門回復(fù)業(yè)主，得到業(yè)主的肯定，贈(zèng)送錦旗一面。

　　5、配合天然氣公司進(jìn)行天然氣置換，配合粘貼相關(guān)的溫馨提示。

　　二、安全管理

　　1、組織員工對(duì)園區(qū)滅火器瓶體進(jìn)行清洗，培訓(xùn)隊(duì)員如何使用滅火器器材并清除過期滅火器；

　　2、近期因園區(qū)出現(xiàn)入室盜竊，相關(guān)負(fù)責(zé)人組織休息人員對(duì)外圍進(jìn)行蹲點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)園區(qū)及外圍的巡邏，成功抓獲兩起入室盜竊及一起偷電動(dòng)車犯罪嫌儗人，已移交派出所處理。

　　3、園區(qū)車庫出入口彎道經(jīng)常有違規(guī)車輛停放，嚴(yán)重影響車庫車輛進(jìn)出，業(yè)主投訴較多，工程部對(duì)園區(qū)車庫進(jìn)出口容易違規(guī)停放車輛的道路上安裝隔離欄，擺放警示桶，粘貼禁止停放車輛溫馨提示，確保車庫道路暢通。

　　三、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)

　　1、由于交房時(shí)間較長，星匯園d8棟側(cè)面木藝?yán)匣瘒?yán)重，工程人員對(duì)該處的木藝進(jìn)行維修保養(yǎng)。

　　2、xx外圍商鋪邊排污管道堵塞且疏通不開，經(jīng)協(xié)商挖管處理。

　　3、因污水井和化糞池之間管道阻塞無法疏通，進(jìn)行改管處理。

　　4、xx單元電梯底坑積水，安排工作人員進(jìn)行處理。

　　5、xx單元門口路面破損嚴(yán)重，對(duì)破損的路面進(jìn)修維修處理；

　　四、環(huán)境管理

　　1、安排保潔人員對(duì)園區(qū)的采光玻璃及電梯轎廂的玻璃進(jìn)行清潔；

　　2、清掃園區(qū)內(nèi)的空置房。

　　3、清掏車庫出入口排水溝內(nèi)的雜物。

　　4、對(duì)一期主干道樹木涂白防寒工作。

　　物業(yè)服務(wù)中心季度報(bào)告

　　季度服務(wù)報(bào)告 篇6

　　為了解一季度煙臺(tái)市規(guī)模以下服務(wù)業(yè)企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，煙臺(tái)調(diào)查隊(duì)于近期抽取321家規(guī)模以下服務(wù)業(yè)企業(yè)進(jìn)行了專題調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，今年一季度，調(diào)查樣本企業(yè)各主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)穩(wěn)定增長，但企業(yè)發(fā)展中仍存在市場(chǎng)需求不足、用工成本上升快、融資難等諸多問題，企業(yè)對(duì)相關(guān)扶持政策的落實(shí)、拓寬融資渠道等方面呼聲較高，有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)予以關(guān)注。

　　4.7%的企業(yè)認(rèn)為綜合經(jīng)營狀況不佳

　　企業(yè)當(dāng)前面臨三大突出問題

　　從調(diào)查情況來看，市場(chǎng)需求不足、用工成本上升過快，融資難仍是企業(yè)當(dāng)前發(fā)展面臨的最突出的問題。

　　市場(chǎng)需求不足。從調(diào)查情況來看，在321家樣本企業(yè)中，56.1%的企業(yè)市場(chǎng)需求不足，特別在信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)等行業(yè)情況特別明顯。

　　企業(yè)期望加大政策扶持及落實(shí)力度

　　近年來針對(duì)小微企業(yè)融資難、行政收費(fèi)多等企業(yè)反映突出的問題相關(guān)部門出臺(tái)了明確政策，但由于政策門檻較高，信息不對(duì)稱，落實(shí)不到位等諸多原因，導(dǎo)致企業(yè)受惠少。希望政府能加大落實(shí)力度，使政策的優(yōu)惠真正變成企業(yè)的'實(shí)惠。

　　創(chuàng)新融資產(chǎn)品，拓寬融資渠道。隨著企業(yè)注冊(cè)登記的改革，規(guī)模以下服務(wù)業(yè)企業(yè)數(shù)量井噴式增長，現(xiàn)有的融資平臺(tái)已經(jīng)不能滿足規(guī)模以下服務(wù)業(yè)企業(yè)發(fā)展的需求。拓寬融資渠道，創(chuàng)新融資產(chǎn)品是支持規(guī)模以下企業(yè)發(fā)展的重要途徑。鼓勵(lì)民營資本進(jìn)入金融服務(wù)領(lǐng)域，形成多元化、多層次的市場(chǎng)主體，要著力發(fā)揮政府的服務(wù)功能，通過政府搭臺(tái)、銀企對(duì)接、投融資招商等形式，建立融資合作長效機(jī)制。

　　加強(qiáng)對(duì)企業(yè)引導(dǎo)和市場(chǎng)開拓。規(guī)模以下服務(wù)業(yè)企業(yè)由于規(guī)模小、市場(chǎng)競(jìng)爭力較弱、信息滯后、市場(chǎng)敏感度不高，面對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇時(shí)比較迷茫。希望政府能充分發(fā)揮對(duì)市場(chǎng)的引導(dǎo)作用，對(duì)規(guī)模以下服務(wù)業(yè)企業(yè)加以積極引導(dǎo)，使企業(yè)做大做強(qiáng)。

　　季度服務(wù)報(bào)告 篇7

　　1、實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和更加積極的就業(yè)政策

　　全面落實(shí)更加積極的'就業(yè)政策。一季度實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)609人，新增轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動(dòng)力1012人，其中省內(nèi)新增轉(zhuǎn)移893人�！毒蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)》進(jìn)入了內(nèi)部測(cè)試階段。

　　2、鼓勵(lì)多渠道多形式就業(yè)，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)

　　全面推進(jìn)小額擔(dān)保貸款工作，發(fā)放小額貸款208萬元。開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)3期，培訓(xùn)90人，提高了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)學(xué)員和有創(chuàng)業(yè)愿望的勞動(dòng)者的創(chuàng)業(yè)能力。

　　3、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升能力，增強(qiáng)就業(yè)穩(wěn)定性

　　農(nóng)村危舊土坯房改造工匠培訓(xùn)工作積極落實(shí)配套資金，優(yōu)化培訓(xùn)資源，培訓(xùn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備正在有序展開。大力開展“訂單”、“定向”式培訓(xùn)，大力開展技能培訓(xùn)“進(jìn)企、下鄉(xiāng)”活動(dòng)和企業(yè)職工在崗的職業(yè)技能提升培訓(xùn)，培訓(xùn)準(zhǔn)備工作按計(jì)劃進(jìn)行中。

　　4、健全人力資源市場(chǎng)，完善就業(yè)服務(wù)體系

　　做好各類群體的就業(yè)工作，城鎮(zhèn)下崗人員再就業(yè)191人，就業(yè)困難人員就業(yè)63人，“零就業(yè)家庭”就業(yè)安置率達(dá)100%。抓好“一拖四”項(xiàng)目申報(bào)對(duì)接工作。繼續(xù)組織開展就業(yè)服務(wù)系列活動(dòng)，招聘會(huì)有109家企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)招聘，提供就業(yè)崗位12000多個(gè)，吸引了近萬人現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)，1893人次報(bào)名求職，1365人達(dá)成就業(yè)意向，587人被現(xiàn)場(chǎng)錄用。

　　季度服務(wù)報(bào)告 篇8

　　第一部分 客戶服務(wù)

　一、主要工作：

　　1、通過業(yè)戶調(diào)查、走訪了解業(yè)主信箱鎖損壞較多，管理處進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并上門與各業(yè)主溝通并簽字同意由管理處聯(lián)系外面專業(yè)公司前來修補(bǔ)，費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主承擔(dān)，現(xiàn)已修補(bǔ)完畢。

　　2、管理處春節(jié)期間對(duì)小區(qū)進(jìn)行場(chǎng)景布置，三月份組織小區(qū)業(yè)戶以“關(guān)愛行動(dòng)、科普之旅”為主題的野生動(dòng)物園一日游活動(dòng)，通過這些活動(dòng)，增進(jìn)了住戶之間的溝通、了解，融洽了住戶之間的關(guān)系，豐富了住戶的業(yè)余生活。管理處將盡量多組織類似活動(dòng)。

　　3、本季度共訪問住戶34人次。管理處對(duì)業(yè)戶的提出的意見和要求管理處都盡可能的給予解決，不能解決的，做了相應(yīng)的解釋工作，還望各住戶在今后的工作中，多提寶貴意見，指出我們工作中的不足之處，以便我們工作的提升。

　　4、本季度處理投訴共計(jì)4宗，其中：有效投訴0宗，無效投訴1宗，協(xié)助處理投訴3宗，與住戶進(jìn)行了溝通，住戶表示滿意。

　　5、管理處重點(diǎn)加強(qiáng)了維修服務(wù)技能與禮儀培訓(xùn)工作，提高維修人員的服務(wù)質(zhì)量，減少返修、投訴等。一季度管理處提供維修服務(wù)共計(jì)351人次，并且管理處客服人員對(duì)維修狀況進(jìn)行回訪，維修及時(shí)率及回訪率達(dá)100%。

　　維修服務(wù)統(tǒng)計(jì)：

　　類別 提交件數(shù) 服務(wù)件數(shù) 服務(wù)及時(shí)率 服務(wù)滿意率

　　公共設(shè)施維修 99 99 100% 100%

　　業(yè)戶訴求維修 21 21 100% 100%

　　二、疑難問題及投訴處理

　　1、小區(qū)停車位緊張問題。管理處一方面動(dòng)員業(yè)主將車停到全海花園去，另一方面，一些業(yè)戶不愿意去全�；▓@停車而將車停在商鋪地面或道路，商鋪?zhàn)鈶魧?duì)此意見較大，管理處將本小區(qū)車位緊張情況與商鋪?zhàn)鈶暨M(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，求得他們的理解，同時(shí)，管理處對(duì)這些未收費(fèi)的車輛盡義務(wù)加強(qiáng)登記管理，盡量滿足業(yè)戶的需求。

　　2、業(yè)主養(yǎng)狗問題。一是針對(duì)狂犬病防疫及時(shí)發(fā)放通知提醒有關(guān)業(yè)戶去指定地點(diǎn)打疫苗針，二是針對(duì)小狗在電梯內(nèi)拉尿及等問題與相關(guān)業(yè)主溝通，三是針對(duì)個(gè)別晚上吼叫影響其他業(yè)戶休息進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

　　3、金地一路開通后帶來的安全、噪音問題。一是針對(duì)過路車輛通過時(shí)壓在下水井蓋上發(fā)出較大聲響影響業(yè)戶休息情況，管理處安排維修人員在井蓋下加墊橡膠輪胎，二是針對(duì)業(yè)戶提出的金地一路車輛經(jīng)過小區(qū)門口車速較快存在的安全隱患問題，管理處準(zhǔn)備近期采購橡膠減速坡加裝在入口兩側(cè)，以提高業(yè)戶尤其是小孩出入小區(qū)時(shí)的安全系數(shù)。

三、需要業(yè)主共同處理或協(xié)助處理事項(xiàng)

　　1、外圍商鋪噪音及油煙問題，希望商鋪業(yè)戶能配合管理處工作，督促相關(guān)租戶整改并持之以恒地堅(jiān)持下去，以提升小區(qū)形象，維護(hù)廣大業(yè)戶的合法利益。

　　2、業(yè)戶門外樓道屬公共通道，尤其是消防通道，希望廣大業(yè)戶不要將鞋架、鞋柜等物品放在門外，小區(qū)目前較大部分業(yè)戶存在這種現(xiàn)象，這樣做一是影響美觀，二是物品發(fā)生丟失時(shí)管理處無法處理，第三點(diǎn)，也是最重要的，一旦發(fā)生火警，影響逃生通行。

　　3、樓道防火門是小區(qū)消防設(shè)施的一部分，上有“保持關(guān)閉”標(biāo)識(shí)，如發(fā)生火警時(shí)門是打開的，將使消防系統(tǒng)的部分功能失效。所以，在此提醒各業(yè)戶，不要強(qiáng)行使防火門牌處于打開狀態(tài)，更不要破壞閉門器，否則，一經(jīng)查獲，有關(guān)人員需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　4、個(gè)別業(yè)戶家小孩較頑皮，踩壞或折壞綠化植物，個(gè)別小孩甚至不聽管理處工作人員制止。小區(qū)是全體業(yè)戶的家園，請(qǐng)家長平時(shí)教育好自己的子女。

　　第二部分 安全管理

　　一、本季度共進(jìn)行了3次全員參加的消防演練，主要內(nèi)容是熟悉消防器材的使用，消防應(yīng)急分隊(duì)人員的確定與各組職責(zé)的演練和熟悉，各組之間的演練配合，發(fā)生火災(zāi)的應(yīng)急處理流程等。

二、外來人員登記、核實(shí)、跟進(jìn)。

　　三、外圍巡視，防止外人從門崗?fù)獾胤竭M(jìn)入小區(qū)。

　　四、樓道定期巡視檢查。

　　五、為保證春節(jié)期間的消防安全，組織召開了全員的消防動(dòng)員大會(huì)，強(qiáng)調(diào)假期間消防工作的重要性，并專門給業(yè)主發(fā)放了防止火災(zāi)與盜竊的溫馨提示，確保了小區(qū)消防安全無事故。

　　第三部分 設(shè)備維護(hù)及管理

　　一、供電系統(tǒng)：除進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備季度保養(yǎng)外，本季度針對(duì)配電系統(tǒng)故障

　　聯(lián)系原施工單位、廠家及物業(yè)公司工程部技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)分析故障原因，確定了維修方案，最后由廠家更換了配件，保證了小區(qū)供電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

二、給排水系統(tǒng)：

　　1、聯(lián)系沙頭市政清潔服務(wù)公司對(duì)商鋪外圍下水管道和化糞進(jìn)行清理、疏通。

　　2、按要求對(duì)小區(qū)地下水池進(jìn)行本年度的第一次清洗。

　　3、a2棟北側(cè)水龍頭處加砌水池一個(gè)，以保持地面清潔。

　　三、消防系統(tǒng)：對(duì)小區(qū)消防系統(tǒng)進(jìn)行一次季度的全面檢查測(cè)試，確保系統(tǒng)運(yùn)行正常。

　　四、電梯系統(tǒng)：本小區(qū)電梯承包給深圳市業(yè)誠機(jī)電公司保養(yǎng)，管理處每周安排維修人員跟進(jìn)該公司保養(yǎng)人員的工作，并簽字認(rèn)可，電梯運(yùn)行正常。

五、閉路監(jiān)控及門禁系統(tǒng)：

　　1、原錄象帶因到使用年限，新購10盒錄象帶以提高圖象清晰度。

　　2、樓道閉門器損壞較多，更換10個(gè)。

　　第四部分 環(huán)境管理

一、保潔方面

　　1、日常的衛(wèi)生工作情況等：

　　為了更好地提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)在外包給專業(yè)的.保潔公司（博寶源），現(xiàn)在小區(qū)保潔人員共有6人，3位負(fù)責(zé)樓層衛(wèi)生，2位專門負(fù)責(zé)小區(qū)園區(qū)、外圍、地庫的衛(wèi)生，保潔主一人進(jìn)行機(jī)動(dòng)作業(yè)和現(xiàn)場(chǎng)督促檢查。

　　環(huán)境衛(wèi)生的安排為：

　　a、每月定期對(duì)南北區(qū)地下車庫進(jìn)行全面清洗兩次，確保車庫的環(huán)境衛(wèi)生保持良好狀態(tài)，也保證車庫保車位標(biāo)識(shí)、路標(biāo)等清晰，確保車庫內(nèi)車輛停放、行駛安全。

　　b、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡視、檢查工作。做到巡視檢查工作的細(xì)化，減少衛(wèi)生盲區(qū)和死角，及時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，盡量減少和控制衛(wèi)生問題，使衛(wèi)生問題的滯后性帶來的巡視盲點(diǎn)減少，以提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平。

　　c、加強(qiáng)對(duì)清潔外包單位的監(jiān)督力度，月度對(duì)外包清潔項(xiàng)目進(jìn)行考核評(píng)分，按照公司文件和清潔承包合同進(jìn)行考核評(píng)分，以確保評(píng)分工作執(zhí)行到位。

　　d、垃圾清運(yùn)。每天清運(yùn)垃圾數(shù)量有18桶，加強(qiáng)對(duì)垃圾清運(yùn)的監(jiān)督指導(dǎo)，避免垃圾污染環(huán)境。

　　f、加強(qiáng)與清潔外包單位的溝通，對(duì)日常巡視檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與外包單位高層反饋，就如何提高小區(qū)清潔質(zhì)量進(jìn)行溝通。

　　g、監(jiān)督外包單位是否按照清潔承包合同規(guī)定的清潔頻次和清潔范圍對(duì)小區(qū)進(jìn)行清潔。

　　總評(píng)：樓層清潔質(zhì)量和要求不低于管理服務(wù)合同中的要求；園區(qū)、水池清洗每月2次；園區(qū)巡視保潔每小時(shí)2圈；外圍巡視保潔每小時(shí)1圈；根據(jù)20xx年第一季度工作檢查、跟進(jìn)情況來看，環(huán)境衛(wèi)生已經(jīng)達(dá)到保潔外包合同要求的標(biāo)準(zhǔn)，基本沒有業(yè)主投訴環(huán)境衛(wèi)生的紀(jì)錄。今后，管理處將繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷改進(jìn)保潔工作的流程，為業(yè)主創(chuàng)造更干凈整潔的小區(qū)環(huán)境。

　　保潔材料耗用明細(xì)表

　　序號(hào) 名稱 用途 數(shù)量

　　１ 刀片 清除地面、玻璃面堅(jiān)硬物質(zhì) ０.５盒

　�。� 鏟刀 清除地面、玻璃面堅(jiān)硬物質(zhì) １個(gè)

　�。� 小垃圾袋 紙簍用 １００個(gè)

　�。� 大垃圾袋 垃圾桶用 ３０００個(gè)

　�。� 掃帚 ５把

　�。� 地斗 ２個(gè)

　�。� 毛巾 ５條

　�。� 清潔桶 ２個(gè)

　�。� 涂水器 1個(gè)

　�。保� 大竹掃把 １個(gè)

　　１１ 地刷 洗地用 １個(gè)

　�。保� 黑色纖維墊 洗地用 1塊

　�。保� 紅色纖維墊 洗地用 1

　�。保� 毛撣 １個(gè)

　�。保� 橡膠手套 ５付

　�。保� 刮刀膠條 刮玻璃 １塊

　　二、蚊蟲消殺方面：

　　小區(qū)消殺工作，根據(jù)與街道辦的合同對(duì)方每周三定期來小區(qū)消殺，如遇雨天則順延以保證消殺效果，每次作業(yè)均有管理處工作人員簽字確認(rèn)。具體位置包括：樓道、架空層、地下車庫、下水管道、綠化帶、垃圾房等處，在此基礎(chǔ)上，對(duì)可能引起衛(wèi)生隱患的地點(diǎn)如下水道、污水池等重點(diǎn)區(qū)域有針對(duì)性地進(jìn)行重點(diǎn)消殺，并放置滅“四害”藥物，保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生良好狀況，小區(qū)內(nèi)“四害”達(dá)到省、市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。每季度進(jìn)行十二次消殺，消殺前書面預(yù)先通知，提醒業(yè)主做好注意事項(xiàng)，并做好月度消殺記錄。

　　本季度消殺效果良好，無一例投訴。

　　三、綠化護(hù)養(yǎng)

　　小區(qū)綠化工作情況：本小區(qū)現(xiàn)有綠化工一名，總體負(fù)責(zé)本小區(qū)綠化的栽種、補(bǔ)種、施肥等養(yǎng)護(hù)工作。本季度綠化工作基本良好。本季度新栽鴨腳木苗１２００株，綠公仔２００株，冷水花等達(dá)５０平米。需要指出的是，本小區(qū)占地面積較小，四周高樓林立，導(dǎo)致許多綠化地塊陽光照射不到，或者日照時(shí)間過短，給綠化工作帶來相當(dāng)難度。另外，本小區(qū)淘氣的小孩子較多，對(duì)綠化的愛護(hù)程度不夠，往往是亂摘花、踐踏綠化甚至惡意破壞綠化植物，針對(duì)這種情況，我們作了提示牌和溫馨提示宣傳，有了一定的效果。在此，我們希望廣大業(yè)主配合我們的工作，因?yàn)橹挥羞@樣，綠化才能更好地裝扮好我們的家園。

　　第五部分 分承包方服務(wù)

　　電梯、消殺、保潔：

　　1、本小區(qū)電梯維護(hù)保養(yǎng)工作承包給深圳市xx機(jī)電公司，該公司按合同要求每周派人對(duì)所有電梯進(jìn)行一次保養(yǎng)，每次保養(yǎng)均有管理處維修人員檢查跟進(jìn)，保養(yǎng)效果良好，本季度未出現(xiàn)電梯關(guān)人等應(yīng)急事件，服務(wù)良好到位。

　　2、本小區(qū)消殺工作承包給深圳市信合贏科技有限公司，該公司每周三定期安排人員到小區(qū)消殺作業(yè)，遇陰雨天氣則順延，以確保消殺效果，該公司能嚴(yán)格執(zhí)行合同，消殺效果良好。

　　3、本小區(qū)保潔工作承包給深圳市xx清潔服務(wù)公司，本公司所管理的碧海云天及高檔別墅區(qū)——新世界豪園等8個(gè)小區(qū)均由該公司負(fù)責(zé)清潔工作，經(jīng)過2個(gè)月的磨合，本季度保潔工作較去年11月剛進(jìn)場(chǎng)時(shí)有明顯改進(jìn)，現(xiàn)場(chǎng)檢查效果良好。

　　季度服務(wù)報(bào)告 篇9

　　根據(jù)市調(diào)機(jī)構(gòu)StellaService報(bào)告，蘋果公司第二季度客戶服務(wù)滿意度直線下降。這項(xiàng)調(diào)查是通過日常績效考核評(píng)估在線銷售、送貨、退貨及客戶支持度等方面綜合評(píng)估。蘋果公司客戶服務(wù)滿意度綜合排名已經(jīng)跌至全美第25名，與20xx年第四季度的第三名形成鮮明對(duì)比。不過StellaService最近修改了其基準(zhǔn)評(píng)分方法，因此與20xx年第四季度的排名結(jié)果可能會(huì)有些出入。

　　在郵寄方面，蘋果的客戶滿意度下跌至第14位。這是從發(fā)貨、交貨時(shí)間，結(jié)帳問題，運(yùn)輸途中產(chǎn)品的損壞程度等方面來評(píng)估。雖然蘋果的平均郵寄時(shí)間已經(jīng)從去年的3.1天減少到了2.6天，還改進(jìn)了當(dāng)天送達(dá)服務(wù)。

　　客戶咨詢的平均等待時(shí)間增加到了63秒，比上個(gè)季度的34秒幾乎翻了一倍。雖然能保證100%咨詢電話接通率，但是客戶咨詢的問題解決率從97%跌至94%。咨詢電話等待的.平均時(shí)間比全美平均的43秒慢了整整20秒。

　　在4月Applewatch預(yù)購時(shí)，在線銷售的等待時(shí)間幾乎增加了三倍，而網(wǎng)絡(luò)咨詢的等待時(shí)間也增加了六倍。

　　季度服務(wù)報(bào)告 篇10

　　八月的北京星光燦爛，八月的中國激情澎湃。華夏兒女們殷切企盼的北京夏季奧運(yùn)會(huì)，邁著其堅(jiān)實(shí)的步伐，第一次來到神州大地。炎黃子孫們終于圓了百年的奧運(yùn)夢(mèng)想！面對(duì)這百年一遇的喜事，當(dāng)夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，作為一名普通的客運(yùn)員此時(shí)此刻的他們會(huì)用什么樣的視角去看待北京奧運(yùn)，對(duì)國家的集體榮譽(yù)抱有何種的心態(tài)，另外由于北京奧運(yùn)的緣故對(duì)日常工作產(chǎn)生諸多影響，員工是否產(chǎn)生各種情緒？因此，為了全面了解和掌握員工隊(duì)伍當(dāng)前的思想狀況，有針對(duì)性地做好公司多方面工作，服務(wù)室分三個(gè)階段（奧運(yùn)進(jìn)行前、奧運(yùn)進(jìn)行時(shí)、奧運(yùn)閉幕后）對(duì)員工隊(duì)伍進(jìn)行了思想狀況的調(diào)研。

　　一、調(diào)查的資料來源

　　數(shù)據(jù)主要來源于三個(gè)方面：

　�。ㄒ唬�、書面思想?yún)R報(bào)

　　要求各大班組通過抽樣的方式，選擇部分員工對(duì)自身在奧運(yùn)期間的三個(gè)階段進(jìn)行書面形式的思想?yún)R報(bào)。

　�。ǘ�）、座談會(huì)

　　20xx年服務(wù)室分別于七月、八月、九月以座談的方式開展了三次關(guān)于“員工思想狀況座談會(huì)”，座談的對(duì)象包括各班組的值班主任、副主任、員工等部分人員。

　�。ㄈ�）、個(gè)別訪談

　　根據(jù)書面思想?yún)R報(bào)和座談會(huì)中反映的突出問題，與相關(guān)崗位員工進(jìn)行個(gè)別訪談，對(duì)問題進(jìn)行認(rèn)真、詳細(xì)了解，以便能夠有針對(duì)性地提出今后工作的改進(jìn)意見。

　　二、數(shù)據(jù)資料研究與分析

　　總體上看，奧運(yùn)前夕國內(nèi)各種不穩(wěn)定因素頻頻出現(xiàn)，為國人乃至世界對(duì)北京奧運(yùn)的成功舉辦產(chǎn)生了一絲絲憂慮，作為窗口行業(yè)，服務(wù)室員工們的心情多少受到影響，難免會(huì)產(chǎn)生一些不良情緒。同時(shí)民航總局在奧運(yùn)期間各種安全新規(guī)的出臺(tái)，令本來抑郁的氛圍更是增添了緊張的氣息。在剛剛經(jīng)歷了全國大面積災(zāi)害性雨雪天氣給正常生產(chǎn)帶來了巨大壓力，接踵而至的是春運(yùn)的“高壓”狀態(tài)，隨后是大地震的洗禮，讓員工們本來就略顯稚嫩的心靈承受了太多的壓力，因此在奧運(yùn)期間，員工們?cè)谙硎軍W運(yùn)激情與魅力的同時(shí)，同樣也繃緊了神經(jīng)，飽受壓力的煎熬。這樣看來，員工的思想狀況不太利于工作與生活，但值得慶幸的是從調(diào)查分析結(jié)果以及訪談過程來看，基層員工隊(duì)伍思想相對(duì)平穩(wěn)，而且頭腦保持了較高的清醒，面對(duì)壓力和悲傷的心理承受能力較強(qiáng)，同時(shí)對(duì)不良情緒的警覺性較高，能采取有效措施對(duì)思想認(rèn)識(shí)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整；盡管受訪員工普遍反映奧運(yùn)期間特殊的工作氛圍所帶來的壓力隨著奧運(yùn)的進(jìn)程而逐漸增大，但是整體員工隊(duì)伍思想總體保持相對(duì)比較平穩(wěn)的態(tài)勢(shì)，面對(duì)特殊的環(huán)境與特殊的工作壓力，絕大多數(shù)員工不是消極等待觀望或是逃避，而是積極主動(dòng)地去應(yīng)對(duì)，此時(shí)北京奧運(yùn)激發(fā)出了他們的.集體榮譽(yù)，使員工們想得更多的是如何干好本職工作，如何讓自己融入奧運(yùn)，體驗(yàn)奧運(yùn)帶來的快樂與激情，絕大多數(shù)員工工作熱情較高，兢兢業(yè)業(yè)、踏實(shí)工作，并表現(xiàn)出良好的心態(tài)。從調(diào)查結(jié)果來看，服務(wù)室員工思想主要呈如下特點(diǎn)：

　　1、奧運(yùn)期間員工的關(guān)注點(diǎn)是國力的展示和奧運(yùn)的魅力

　　在訪談中，當(dāng)問到“奧運(yùn)期間您最關(guān)心什么”時(shí)，70%員工的關(guān)注度放在了通過奧運(yùn)會(huì)中國如何展示國力的日益昌盛，以及欣賞奧運(yùn)盛會(huì)自身的各種魅力等等。在被問及另一個(gè)問題“由于歷史的存在，您對(duì)奧運(yùn)期間國內(nèi)的安全形式特別是民航的安全有擔(dān)心么”時(shí)，這一點(diǎn)同樣得到印證，80%的員工表示擔(dān)憂肯定是有的，但是程度比平時(shí)沒有過大的提高。由于奧運(yùn)前期國內(nèi)媒體對(duì)奧運(yùn)期間中國的安全保障方案和部署做了詳細(xì)的報(bào)道，這不僅讓國人對(duì)此次安保有很強(qiáng)的信心，同時(shí)也對(duì)恐怖主義有一定的威懾力，因此員工普遍對(duì)此次國內(nèi)的安全保障措施有較強(qiáng)的信心。這充分說明在奧運(yùn)期間，由于國家的各方面奧運(yùn)保障措施制定及執(zhí)行到位，讓員工們普遍卸下思想包袱，能夠?qū)⒏�多精力投入到工作中，同時(shí)奧運(yùn)本身帶給人們的快樂也讓員工們心情愉悅，在工作中能保持一個(gè)好的狀態(tài)。

　　2、對(duì)奧運(yùn)后公司運(yùn)行情況抱有美好憧憬。

　　盛況空前，唯美動(dòng)人的開幕式，不計(jì)其數(shù)高素質(zhì)的奧運(yùn)志愿積極參與。同時(shí)被譽(yù)為現(xiàn)代建筑奇跡的“鳥巢”以及唯美靚麗的“水立方”一個(gè)又一個(gè)令國人興奮，令世界叫絕的奧運(yùn)硬件設(shè)施的落成，這樣的“軟硬皆施”不僅讓國人對(duì)中國未來的發(fā)展充滿信心，對(duì)未來中國對(duì)世界的吸引力更是充滿了美好的期待。川航即將開辟新的國際航線，奧運(yùn)會(huì)的成功無疑是為中國更是為公司注入了一針“強(qiáng)心劑”服務(wù)室員工們對(duì)公司未來參與國際航線的競(jìng)爭充滿信心與期待，奧運(yùn)以及公司未來的發(fā)展甚至讓員工們開始了新一輪的外語學(xué)習(xí)潮。

　　3、對(duì)待工作的態(tài)度總體積極向上

　　盡管奧運(yùn)一定程度上分散了員工的注意力，但面對(duì)工作時(shí)，大多數(shù)員工態(tài)度積極，表現(xiàn)出良好的心態(tài)和較強(qiáng)的自我控制能力。面對(duì)奧運(yùn)這段特殊的時(shí)期有一半以上的員工選擇的應(yīng)對(duì)措施是“努力干好本職工作，用盡心的服務(wù)為北京奧運(yùn)盡一份微薄之力”，另有少部分員工認(rèn)為自己應(yīng)該“生活照舊，沒感覺有什么特別之處”，而選擇“工作壓力過大，情緒過度緊張”的員工為0%。表明員工經(jīng)歷了半年來多次的不穩(wěn)定因素的影響，對(duì)較大的工作壓力已有了較強(qiáng)的心理承受能力和適應(yīng)能力，而且近幾年，企業(yè)努力提高經(jīng)濟(jì)效益和員工利益的各項(xiàng)舉動(dòng)，已得到廣大員工的認(rèn)可和信任，員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、信賴感增強(qiáng)，以變應(yīng)變、與時(shí)俱進(jìn)，跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐已成為多數(shù)員工積極向上的選擇。

　　另外，幾乎所有員工都察覺到目前四川因?yàn)榈卣饚�來的影響正逐步消失，一切正趨于正常，�?duì)奧運(yùn)帶給中國及公司的機(jī)遇有較高的信心，發(fā)展前景是比較樂觀的。

　　三、員工思想上存在的問題

　　1、由于地震在員工心中的陰影正處于逐步淡化期，但奧運(yùn)的腳步卻沒有停止前進(jìn)的步伐，奧運(yùn)期間緊張的工作氛圍以及員工因?yàn)閵W運(yùn)而分散的部分精力，導(dǎo)致服務(wù)室個(gè)別員工因思想松懈、麻痹大意，重復(fù)多次出現(xiàn)一般的人為工作差錯(cuò)，責(zé)任人受到部門處罰、批評(píng)，但給其他青年員工帶來了不小的思想壓力。通過部門、科室的力量給青年員工做了大量的思想工作，鼓勵(lì)大家重新鼓舞士氣，振作起來。

　　2、由于北京奧運(yùn)是第一次來到中國，一切都顯得很特別，國人也較以往更加興奮。因此員工們?nèi)菀自趭W運(yùn)期間過度興奮，將更多時(shí)間花在觀賞奧運(yùn)會(huì)上，這樣勢(shì)必造成學(xué)習(xí)與休息時(shí)間的“縮水”，常此以往，對(duì)員工的身心健康會(huì)帶來負(fù)面影響，健康出問題直接影響工作，目前服務(wù)室人手緊張，因此，當(dāng)前科室一項(xiàng)重要任務(wù)就是加大員工的思想工作，對(duì)他們激動(dòng)的心情進(jìn)行正確的引導(dǎo)。盡快讓他們能夠合理的分配精力，更加科學(xué)的給予奧運(yùn)關(guān)注度。

　　3、人員病假、調(diào)動(dòng)現(xiàn)象比較突出，一部分是因工作較好被公司其他部門選中，另一部分是因個(gè)人身體出現(xiàn)異常情況。隨有好有壞但總體影響了隊(duì)伍的穩(wěn)定，員工思想比較浮躁，主要表現(xiàn)在對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展、新酬待遇、用工不同所帶來的福利問題。

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