一站式矛盾糾紛調(diào)處平臺(tái)建設(shè)情況報(bào)告

　　在當(dāng)下社會(huì)，報(bào)告的用途越來(lái)越大，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家收集的一站式矛盾糾紛調(diào)處平臺(tái)建設(shè)情況報(bào)告，希望能夠幫助到大家。

　　一、基本情況

　�。ㄒ唬┩晟平M織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，著力提升治理效能

　　南豐街道按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的要求，街道黨工委牽頭總抓，街道級(jí)層面成立深化矛盾糾紛多元調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在街道綜治中心，由街道黨工委書(shū)記任組長(zhǎng)，黨工委副書(shū)記任副組長(zhǎng)，統(tǒng)籌推進(jìn)街道域矛盾糾紛調(diào)處管控工作，合理配置糾紛化解資源；村級(jí)層面，依托村人民調(diào)解委員會(huì)，設(shè)立15個(gè)矛盾糾紛多元化處置工作組，充分利用“綜治聯(lián)絡(luò)員+網(wǎng)格長(zhǎng)+網(wǎng)格員+村民”自下而上的四級(jí)網(wǎng)格體系，隨時(shí)排查、化解、上報(bào)矛盾糾紛，積極配合做好疏導(dǎo)工作。依托街道村網(wǎng)格化管理服務(wù)體系，全面建設(shè)覆蓋全街道15個(gè)村的專(zhuān)業(yè)化員隊(duì)伍，全面掌握信息并科學(xué)評(píng)估各類(lèi)可能影響街道村社會(huì)穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問(wèn)題，每月定期排查，從源頭上促進(jìn)矛盾糾紛排查化解，基本做到了小事不出村，大事不出街道，有效地把各類(lèi)矛盾化解在萌芽時(shí)期。20xx年以來(lái)，排查出126件糾紛，解決率100%。

　　二、主要做法

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)矛盾糾紛化解，促進(jìn)信用體系建設(shè)

　　南豐街道堅(jiān)持“整防結(jié)合，預(yù)訪為主”的工作方針，大力加強(qiáng)農(nóng)村綜治基層網(wǎng)格化隊(duì)伍建設(shè)，加大矛盾糾紛的排查和調(diào)處力度。一方面落實(shí)“一把手”職責(zé)，街道黨工委書(shū)記全面掌握解重點(diǎn)人員的基本情況和訴求，堅(jiān)持特殊時(shí)期每天住街道，24小時(shí)全程指揮調(diào)度；另一方面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案職責(zé)，為所有潛在不穩(wěn)定人員逐一落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和包案干部，明確包案工作任務(wù)，落實(shí)責(zé)任到崗到人，層層壓實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和包案干部職責(zé)。強(qiáng)化形式分析研判，完善工作應(yīng)急預(yù)案，確保重要情況早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，通過(guò)周密的安排部署，明確工作任務(wù)，做到發(fā)生突發(fā)情況能夠從容應(yīng)對(duì)，及時(shí)果斷處理。對(duì)于重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員失控，并且事前未提前向主要領(lǐng)導(dǎo)預(yù)警的包案領(lǐng)導(dǎo)和包案干部，嚴(yán)肅追究責(zé)任。今年以來(lái)，未發(fā)生一起因調(diào)處不及時(shí)、不得當(dāng)而釀成的惡性案件，真正做到了將糾紛化解在基層、解決在萌芽。

　�。ǘ�）提高綜治服務(wù)水平，營(yíng)造穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境

　　依托綜治中心設(shè)立矛盾糾紛多元化處置分中心，由派出所、司法所及信用辦等多部門(mén)派員入駐，建立綜治中心、街道派出所、司法所“三位一體”的聯(lián)動(dòng)調(diào)解工作機(jī)制，以此作為開(kāi)展人民調(diào)解工作的平臺(tái)，包括接待大廳、矛盾糾紛調(diào)處室、網(wǎng)格化管理辦公室等，在訴調(diào)對(duì)接、警調(diào)對(duì)接、信調(diào)對(duì)接等方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，有效整合各部門(mén)資源力量，提供“一站式”服務(wù)，綜合運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)、行政等多種手段，形成強(qiáng)大工作合力。在全街道15個(gè)村（居）內(nèi)各挑選1名老干部或現(xiàn)任干部擔(dān)任調(diào)解片長(zhǎng)，每天在街道綜治辦坐班，負(fù)責(zé)排查調(diào)處矛盾糾紛及社會(huì)不穩(wěn)定因素，同時(shí)以基層調(diào)解片長(zhǎng)為重點(diǎn)，實(shí)行律師定期坐班，大力推進(jìn)律師參與矛盾化解，提升矛盾多元化解水平，保障社會(huì)和諧穩(wěn)定。強(qiáng)化普法宣傳機(jī)制，通過(guò)坐班律師、調(diào)解片長(zhǎng)入戶(hù)宣傳，播放法治宣傳廣播、普法宣講等形式，引導(dǎo)群眾合法有序地表達(dá)意愿和訴求，開(kāi)展農(nóng)村普法講座5場(chǎng)，包括農(nóng)村干部1000人現(xiàn)場(chǎng)收聽(tīng)，形成濃厚法治氛圍。同時(shí)，為加強(qiáng)矛盾化解基層力量，打造一支專(zhuān)業(yè)的化解隊(duì)伍，南豐街道選優(yōu)配強(qiáng)兼職調(diào)解員，在15個(gè)村（居）成立人民調(diào)解委員會(huì)。

　�。ㄈ�）深入基層調(diào)研摸排，防止信訪矛盾激化

　　南豐街道高度重視、精心部署，認(rèn)真做好調(diào)查摸底行動(dòng)。詳盡制定摸排調(diào)研方案，在全街道范圍內(nèi)組織開(kāi)展全覆蓋、無(wú)盲區(qū)、無(wú)遺漏、摸底式的摸排調(diào)研活動(dòng)。在摸排調(diào)研過(guò)程中，建立規(guī)范臺(tái)賬，并針對(duì)摸排出來(lái)的問(wèn)題制定矛盾化解方案，在全街道形成分工負(fù)責(zé)、合力化解矛盾的良好氛圍。摸清底子，心中有數(shù)，從源頭上為信訪者分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。對(duì)本街道范圍的涉軍、涉教、涉農(nóng)、失獨(dú)家庭、環(huán)境整治、征地拆遷等重點(diǎn)領(lǐng)域存在的矛盾和問(wèn)題，進(jìn)行了一次全面的重點(diǎn)排查。同時(shí)，對(duì)一些可能引發(fā)群體性事件和到省進(jìn)京上訪的重點(diǎn)人員進(jìn)行了排查。在排查過(guò)程中，要求有關(guān)工作人員深入到農(nóng)村、企業(yè)和有關(guān)領(lǐng)域，對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行全面了解。做到了本轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)矛盾問(wèn)題底數(shù)清、情況明。

　　三、存在問(wèn)題

　�。ㄒ唬┐迕裾{(diào)員整體素質(zhì)低，工作不規(guī)范。大多數(shù)調(diào)解員缺少系統(tǒng)的法律知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)一些適用農(nóng)村的法規(guī)政策吃不透，加之平時(shí)又不加強(qiáng)調(diào)解業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，其調(diào)解能力顯而易見(jiàn)；一些人民調(diào)解員工作方法簡(jiǎn)單怕麻煩，遇事往上推，調(diào)解成功率低；制作的調(diào)解文書(shū)不規(guī)范，口頭調(diào)解協(xié)議多，書(shū)面調(diào)解協(xié)議少，缺乏嚴(yán)肅性。

　�。ǘ�）對(duì)調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)重視不夠，未形成系統(tǒng)化、制度化。由于經(jīng)費(fèi)等多方面的原因，目前民調(diào)人員培訓(xùn)從培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間等方面都有很大的局限性，不能有效提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

　　四、下步打算

　�。ㄒ唬┘哟蠼逃�培訓(xùn)力度，提高民調(diào)隊(duì)伍整體素質(zhì)。要不斷加大對(duì)民調(diào)人員的培訓(xùn)力度，制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等納入計(jì)劃，確保培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。

　　（二）規(guī)范調(diào)解工作，逐步實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解與訴訟制度的銜接。要建立糾紛調(diào)解逐級(jí)批轉(zhuǎn)上報(bào)制度。發(fā)生糾紛先在村調(diào)解；村（居）調(diào)委會(huì)調(diào)解不成的，再書(shū)面批轉(zhuǎn)街道人民調(diào)解委員會(huì)。從而使每一級(jí)調(diào)解組織都發(fā)揮其應(yīng)有的作用，不互相推諉扯皮。

　　（三）注重工作方法，為開(kāi)展人民調(diào)解工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。加大宣傳力度，注意挖掘總結(jié)民調(diào)工作中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡，對(duì)民調(diào)工作先進(jìn)個(gè)人和集體進(jìn)行表彰，充分發(fā)揮其典型示范作用，最大限度地調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。

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