關(guān)于租車報告

　　隨著個人的素質(zhì)不斷提高，需要使用報告的情況越來越多，不同種類的報告具有不同的用途。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，下面是小編為大家收集的關(guān)于租車報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

關(guān)于租車報告1

　　春運期間，我局21名運管人員與市公安局公交分局23名民警聯(lián)合組建了打擊“野雞車”工作組，重點打擊“野雞車”非法營運行為，并對相關(guān)涉案人員實施司法追究工作。工作組自2月13日開始運作以來，出色地完成了各項任務(wù)，取得了較好的成效�，F(xiàn)將有關(guān)工作情況報告如下：

　　一、基本情況

　　（一）2月13日至3月6日，工作組共出動執(zhí)法人員968人次（運管人員462人次；公安人員506人次），查處非法營運“野雞車”78輛，清除黑站（票）點2個，并對14名“野雞車”司機及拉客仔實施拘留，嚴厲打擊了“野雞車”非法營運行為，確保了道路交通運輸秩序良好。

　�。ǘ�）成功實施了對“野雞車”非法營運案件相關(guān)涉案人員的司法追究工作，這是打擊非法營運工作的一次重大突破，打破了對非法營運經(jīng)營者只能處以經(jīng)濟處罰而難以進行司法追究的僵局，對非法經(jīng)營者起到了巨大的威懾作用。

　�。ㄈ�）春運期間，沙太路、中山大道、新市、赤崗等地的“野雞車”非法營運行為得到了有效遏制，每天22時前已很少再有“野雞車”在市內(nèi)兜圈拉客。

　　二、工作措施

　�。ㄒ唬┚�心組織，加強領(lǐng)導。

　　我局與市公安局公交分局領(lǐng)導都非常重視此次聯(lián)合整治行動，采取得力措施，確保整治取得實效。一是整治前對市內(nèi)重點區(qū)域及違章多發(fā)地的違章經(jīng)營情況進行摸查，及時掌握違章違法經(jīng)營者的新動向，并多次召開協(xié)調(diào)會，結(jié)合實際情況周密部署整治工作；二是市公安局公交分局制定并印發(fā)了《關(guān)于依法處理非法營運等違法犯罪行為的'通知》，我局為工作組配備了無標志車輛等；三是整治期間我局和公交分局領(lǐng)導多次親臨一線，靠前指揮，及時協(xié)調(diào)解決整治工作中存在和出現(xiàn)的問題，確保整治工作順利進行。

　�。ǘ�）重點突出，方法靈活。

　　一是重點打擊“兩站一場”、各大公路主樞紐客運站場周邊及新市、沙太路、中山大道、赤崗等地的“野雞車”非法營運行為；二是嚴厲查處沖卡拒檢、暴力抗法等惡性違法違章行為，并對違章情況嚴重的非法營運司機及拉客仔實施拘留，嚴厲打擊違法違章經(jīng)營者的囂張氣焰；三是根據(jù)“野雞車”營運情況，不斷變換稽查工作時間和地點，多在深夜開展整治行動，給不法分子以出其不意的打擊。

　　（三）團結(jié)協(xié)作，密切配合。

　　工作組各部門執(zhí)法人員根據(jù)各自職能及權(quán)限，分工明確，配合默契，確保了執(zhí)法工作安全、順利、快速進行。在查處現(xiàn)場，公安民警負責檢查涉案車輛的行駛證及車牌，確認車輛真?zhèn)�；并負責控制涉案司機，防止暴力抗法；運管人員負責檢查營運證件，做好調(diào)查取證。由于各部門配合得當，調(diào)查取證、涉案人員移交等工作均能在較短的時間內(nèi)完成，有效地避免了非法營運團伙聚眾鬧事和群眾圍觀造成交通堵塞等情況的發(fā)生。

　�。ㄋ模�廣泛宣傳，加強引導。

　　由于打擊“野雞車”非法營運工作成效顯著，XX電視臺、XX晚報、新快報等新聞媒體主動聯(lián)系我局采訪報道。為進一步擴大宣傳效應(yīng)，震懾不法分子，讓廣大市民認識到客車非法營運的危害性，進一步鞏固和擴大整治成果，我局也多次帶領(lǐng)新聞記者跟蹤采訪，XX電視臺“XX話題”欄目對此作了詳細的現(xiàn)場報道，各方反映良好。

　　三、下一步工作

　　我局將與市公安局公交分局進一步加強相互協(xié)作，建立長效聯(lián)動機制，在執(zhí)法過程中一旦遇到?jīng)_卡拒檢、暴力抗法事件，及時將當事人移送公交分局實施司法追究；并在執(zhí)行重大任務(wù)時與公交分局組建聯(lián)合執(zhí)勤隊，充分發(fā)揮職能互補優(yōu)勢，以實現(xiàn)長效、和諧治理的目標。

關(guān)于租車報告2

XX區(qū)交通局：

　　自XX市臨港大工業(yè)的建立以來，經(jīng)濟的發(fā)展帶來了大量的人流和物留。出租車作為城市的交通基礎(chǔ)設(shè)施，城市文明的窗口在近兩年得到了迅猛的發(fā)展。在區(qū)交通局的正確領(lǐng)導和親切關(guān)懷下，XX旅游出租公司出租車從XX年的XX輛發(fā)展到XX年的XX輛，為城市經(jīng)濟的發(fā)展，方便市民的出行，樹立城市形象等方面發(fā)揮了重要繁榮作用。出租車市場中無合法經(jīng)營手續(xù)的車輛從事應(yīng)運性出租的黑車現(xiàn)象是最近合法經(jīng)營者反映最多最強烈的問題，也受到了區(qū)交通局領(lǐng)導的高度重視。這些黑車，沒有經(jīng)過象應(yīng)運性車輛一樣的技術(shù)檢測和車輛等級評定，車況一般都比較差。有的已經(jīng)接近報廢，存在相當大的安全隱患。由于沒有相關(guān)的應(yīng)運手續(xù)，也不能辦理旅客意外傷害保險，一旦發(fā)生重特大交通事故，人民群眾的.利益根本得不到保障。同時這部分黑車嚴重的破壞了整個運輸市場的秩序，偷漏稅費，壓價競爭，影響了合法應(yīng)運車的經(jīng)營。更有黑車主對合法的營運車主打擊報復(fù)，X年X月X日，我公司XXXXX號出租車主在XX地遭到了黑車主的毆打。這嚴重的損害了廣大合法營運車主的利益，打擊了廣大營運車主的積極性，阻礙了我區(qū)出租車業(yè)的發(fā)展。

　　出租車行業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)，只有堅決取締黑車運營，保護正當經(jīng)營者的合法權(quán)益，才能促進道路運輸市場的規(guī)范，實現(xiàn)我區(qū)出租車市場有序、健康的發(fā)展。

　　特此報告

　　X年X月X日

關(guān)于租車報告3

　　一、問題概述

　　出租車司機作為城市道路交通運輸?shù)闹髁�軍，其素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系到乘客的出行體驗和城市交通秩序的良好運行，然而，在我所服務(wù)的出租車隊中，存在一些司機存在素質(zhì)不高、服務(wù)態(tài)度差等問題，嚴重影響了公司形象和乘客的滿意度。因此，特制定了整改方案，對問題司機進行整改，并報告整改情況。

　　二、整改措施

　　1.司機培訓

　　為加強服務(wù)意識和職業(yè)道德教育，我們安排了一系列培訓課程，包括道路交通安全意識、服務(wù)態(tài)度、溝通技巧等方面，以提升司機的素質(zhì)。培訓內(nèi)容包括理論學習和案例分析，增強司機對服務(wù)行業(yè)的認識，并通過模擬案例的討論和角色扮演，培養(yǎng)司機在問題處理和服務(wù)環(huán)節(jié)上的能力。

　　2.服務(wù)行為規(guī)范制定

　　為明確司機的服務(wù)行為規(guī)范，我們制定了一系列服務(wù)規(guī)范，包括但不限于：

　　-保持車輛整潔和良好的駕駛習慣；

　　-謙虛、禮貌和尊重乘客的'態(tài)度；

　　-遵守交通規(guī)則，不超速行駛或任意改變行駛路線；

　　-按照乘客要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　-處理投訴和糾紛時要冷靜、理智，并尋求合理解決方式。

　　3.建立完善的監(jiān)督機制

　　為確保司機整改的落地，我們建立了完善的監(jiān)督機制。首先，每周將安排專人對司機的服務(wù)行為進行檢查和評估，對不合格的行為及時提出整改要求；其次，對乘客的意見和投訴將進行嚴肅處理，并與司機進行反饋；最后，根據(jù)服務(wù)評分和投訴情況，將建立獎懲機制，對服務(wù)優(yōu)秀的司機進行獎勵，對問題司機進行警告或處罰。

　　三、整改情況報告

　　自整改方案實施以來，我們對70名存在問題的司機進行了培訓并制定了服務(wù)規(guī)范。經(jīng)過2個月的整改期，整體效果顯著，司機的服務(wù)素質(zhì)和態(tài)度得到了明顯提高。具體情況如下：

　　1.素質(zhì)提升

　　經(jīng)過培訓的司機對行業(yè)的了解更加深入，對服務(wù)行為規(guī)范的認識和執(zhí)行力度也有所增強。在培訓結(jié)束后的測試中，參訓司機的平均得分較之前上漲了10%以上，顯示出良好的學習態(tài)度和學習效果。

　　2.服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況

　　通過監(jiān)督機制的建立，我們發(fā)現(xiàn)司機的服務(wù)行為規(guī)范執(zhí)行情況有了明顯改善。一方面，乘客的投訴意見明顯減少，表明司機的服務(wù)態(tài)度和行為得到了乘客的認可；另一方面，不合格的服務(wù)行為得到了及時的整改，問題司機的糾正率達到了80%以上。

　　3.乘客滿意度調(diào)查

　　為了了解乘客對司機服務(wù)的滿意度，我們進行了滿意度調(diào)查。結(jié)果顯示，滿意度得分較整改前上漲了15%以上，乘客對整體服務(wù)質(zhì)量和司機的服務(wù)態(tài)度有了顯著提升，表明我們的整改措施取得了明顯效果。

　　四、進一步工作計劃

　　雖然已經(jīng)取得了一定的成效，但為了持續(xù)提升司機服務(wù)質(zhì)量和公司形象，我們將進一步采取以下工作措施：

　　1.加強日常的監(jiān)督和培訓，定期開展服務(wù)意識及道德教育；

　　2.鼓勵優(yōu)秀服務(wù)的司機，加大獎勵力度；

　　3.及時處理乘客的投訴，完善投訴處理機制；

　　4.加強與乘客的溝通，聽取他們的意見和建議，并及時改進。

　　五、總結(jié)

　　出租車司機整改是一項緊迫而必要的工作。通過系統(tǒng)、針對性的培訓和監(jiān)督措施，我們成功地引導了問題司機的變革，司機的服務(wù)素質(zhì)得到了明顯提升。然而，整改工作是一項長期而艱巨的任務(wù)，我們將繼續(xù)努力，不斷改進司機的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，為城市道路交通運輸做出更大的貢獻。

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