藥店醫(yī)保自查自糾報(bào)告

時(shí)間：2024-06-25 11:45:14 其他報(bào)告我要投稿

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藥店醫(yī)保自查自糾報(bào)告

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。一聽到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編收集整理的藥店醫(yī)保自查自糾報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

藥店醫(yī)保自查自糾報(bào)告

藥店醫(yī)保自查自糾報(bào)告1

　　一、自查情況

　　1、對照醫(yī)保局的各項(xiàng)規(guī)定，我店詳細(xì)核查了每一張醫(yī)保單據(jù)，著重檢查了藥品名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)等信息，確認(rèn)填寫無誤。

　　2、我們對收取的醫(yī)保費(fèi)用進(jìn)行了嚴(yán)格審核，沒有超出醫(yī)保局規(guī)定的價(jià)格范圍，不存在虛報(bào)、冒領(lǐng)或者重復(fù)收費(fèi)等違規(guī)行為。

　　3、對藥品銷售情況進(jìn)行了核查，每種醫(yī)保藥品的銷售都有完整的記錄，并保存了藥品的購銷存信息，確保了藥品的溯源可查。

　　二、自查發(fā)現(xiàn)問題及整改措施

　　1、發(fā)現(xiàn)部分醫(yī)保藥品在銷售過程中，存在未及時(shí)更新藥品信息的問題，導(dǎo)致部分醫(yī)保藥品的信息可能存在小范圍的誤差。

　　整改：對藥品信息進(jìn)行了全面更新，并定期對藥品信息進(jìn)行核實(shí)和更新，確保醫(yī)保藥品信息的準(zhǔn)確性。

　　2、發(fā)現(xiàn)在藥品售后服務(wù)方面，存在一定的不足。有極個(gè)別藥品雖然在有效期內(nèi)，但由于儲存不當(dāng)，導(dǎo)致藥品品質(zhì)下降。

　　整改：完善了藥品的儲存管理，確保了每一盒藥品的品質(zhì)；同時(shí)優(yōu)化了售后服務(wù)流程，確保了在發(fā)生問題時(shí)能夠第一時(shí)間為消費(fèi)者提供解決方案。

　　三、未來計(jì)劃

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保局的各項(xiàng)規(guī)定，不斷加大內(nèi)部管理力度，確保自查自糾工作的'嚴(yán)格和有效。

　　2、根據(jù)醫(yī)保局的指導(dǎo)，對藥品銷售、存儲、售后等各環(huán)節(jié)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，提升服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者的權(quán)益。

　　四、總結(jié)

　　通過此次醫(yī)保自查自糾，我們發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題，并做出了改正。但也認(rèn)識到，醫(yī)保自查自糾是一項(xiàng)長期的工作，需要我們持續(xù)投入，不斷提高。作為一家負(fù)責(zé)任的藥品零售店，我們將堅(jiān)守規(guī)章制度，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以實(shí)際行動保障醫(yī)�；鸬暮侠硎褂�，服務(wù)好每一位消費(fèi)者。

藥店醫(yī)保自查自糾報(bào)告2

　　一、自查范圍與內(nèi)容

　　本次自查的范圍涵蓋了一年內(nèi)醫(yī)保范圍內(nèi)所有藥物的銷售環(huán)節(jié)，包括藥品采購、檢驗(yàn)、儲存、銷售等環(huán)節(jié)。內(nèi)容主要涉及醫(yī)保藥品銷售價(jià)格、購銷兩清、藥品質(zhì)量、商業(yè)賄賂及違規(guī)行為等方面。

　　二、自查的目的

　　通過對各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容和經(jīng)營行為的深入自查，定位出存在的.問題和不足，進(jìn)一步優(yōu)化管理，提升服務(wù)水平，確保我店各業(yè)務(wù)正常運(yùn)營，保證醫(yī)保政策的執(zhí)行，維護(hù)醫(yī)�；鸷拖M(fèi)者權(quán)益。

　　三、自查過程及發(fā)現(xiàn)的問題

　　經(jīng)過詳細(xì)的自查，我們確認(rèn)我店堅(jiān)決遵守衛(wèi)生、藥品等相關(guān)法律、法規(guī)和國家醫(yī)保政策，在經(jīng)營醫(yī)保藥品過程中，盡可能避免違規(guī)行為。但在具體落實(shí)過程中，確實(shí)存在一些問題。

　　1、疏于日常管理，導(dǎo)致部分醫(yī)保藥品銷售價(jià)格和國家規(guī)定的不符。在自查過程中，我們發(fā)現(xiàn)有少數(shù)醫(yī)保藥品存在未及時(shí)調(diào)整銷售價(jià)格的問題。

　　2、對藥品進(jìn)銷環(huán)節(jié)審查不夠嚴(yán)密，發(fā)現(xiàn)少量藥品存在無批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)日期和有效期標(biāo)識不清楚的情況。

　　3、對違規(guī)行為的管理和防范措施未足夠完善，發(fā)生過銷售人員未經(jīng)許可擅自為醫(yī)保患者銷售非醫(yī)保用藥的情況。

　　四、自我整改措施

　　面對存在的問題，我們將積極進(jìn)行整改：

　　1、對所有藥品價(jià)格進(jìn)行再次核查，并及時(shí)調(diào)整與國家規(guī)定不符的藥品銷售價(jià)格。

　　2、對進(jìn)銷環(huán)節(jié)采取更嚴(yán)格的管理措施，對入庫藥品的批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)日期和有效期標(biāo)識等信息進(jìn)行詳細(xì)核查，做到嚴(yán)謹(jǐn)審查。

　　3、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育，對違規(guī)行為進(jìn)行明確規(guī)定，提高員工對醫(yī)保政策的理解和執(zhí)行力度。

　　五、以后工作打算

　　我們將持續(xù)改進(jìn)及完善藥品流程操作，提高藥品流通管理水平，加強(qiáng)員工的法制觀念和商業(yè)道德，提升營業(yè)技能素質(zhì)。與此同時(shí)，我們也將定期進(jìn)行自我檢查和糾正，以確保全店醫(yī)保業(yè)務(wù)持續(xù)規(guī)范、正常。

　　六、請領(lǐng)導(dǎo)批示

　　以上是我店的自查報(bào)告，對于我們發(fā)現(xiàn)和誠實(shí)列出的一些問題，希望領(lǐng)導(dǎo)給予嚴(yán)肅處理和及時(shí)指導(dǎo)，我們愿意承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有責(zé)任。

藥店醫(yī)保自查自糾報(bào)告3

　　一、報(bào)告概要

　　你們好，我是xx藥品零售藥店的店長，這是我編制的關(guān)于零售藥店醫(yī)保自查自糾的報(bào)告。主要內(nèi)容包括：我們藥店在醫(yī)保政策服務(wù)方面存在的問題、問題成因、改正措施和對自查自糾的深度理解。

　　二、自查范圍與方法

　　自查的主要對象是我店在醫(yī)保業(yè)務(wù)方面所存在的主要問題和違反醫(yī)保政策的行為。通過查閱相關(guān)文件資料、驗(yàn)證各類數(shù)據(jù)，進(jìn)行全面、詳細(xì)的自查。

　　三、自查的主要問題及分析

　�。�1）醫(yī)保報(bào)銷流程管理不到位

　　某些時(shí)候，因?yàn)楣ぷ魅藛T對醫(yī)保報(bào)銷流程的運(yùn)作不熟悉，導(dǎo)致了醫(yī)保報(bào)銷流程的混亂。導(dǎo)致患者在報(bào)銷過程中遇到了一些麻煩和困擾。

　�。�2）缺乏醫(yī)保政策的更新和學(xué)習(xí)

　　在醫(yī)保政策的學(xué)習(xí)更新方面存在短板，工作人員對新出臺的醫(yī)保政策理解不足，導(dǎo)致在業(yè)務(wù)操作中存在誤區(qū)。

　�。�3）醫(yī)保服務(wù)的態(tài)度問題

　　對于一些復(fù)雜病例的醫(yī)保報(bào)銷，部分員工的服務(wù)態(tài)度欠佳，導(dǎo)致患者對藥店的.評價(jià)降低。

　　四、針對問題的改正措施和計(jì)劃

　　（1）醫(yī)保報(bào)銷流程管理改革

　　在醫(yī)保報(bào)銷的流程設(shè)定上，應(yīng)該向其他成功的藥店學(xué)習(xí)，借鑒他們的成功管理經(jīng)驗(yàn)，改革我們的醫(yī)保報(bào)銷流程。

　�。�2）加強(qiáng)醫(yī)保政策的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

　　對新出臺的醫(yī)保政策，及時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，解決醫(yī)保政策的理解和操作的誤區(qū)。

　�。�3）提升醫(yī)保服務(wù)態(tài)度

　　對醫(yī)保服務(wù)的態(tài)度，每個(gè)員工都應(yīng)該深入理解，提供熱情、專業(yè)、有效、優(yōu)惠的服務(wù)。

　　五、自查自糾的深度理解

　　作為藥店店長，我深感自查自糾的重要性。對于藥店來說，沒有醫(yī)保的支撐，就沒有競爭力。只有不斷自查自糾，才能更好的適應(yīng)醫(yī)保的發(fā)展，提升藥店的核心競爭力，讓我們的藥店在激烈的競爭中立于不敗之地。

藥店醫(yī)保自查自糾報(bào)告4

　　一、概述

　　本報(bào)告為我店—— “XX藥店” 進(jìn)行的年度醫(yī)保自查自糾工作所作。通過這次自檢，我們深刻認(rèn)識到醫(yī)保工作的重要性和復(fù)雜性，對照醫(yī)保合規(guī)運(yùn)營的標(biāo)準(zhǔn)，檢查了我們在執(zhí)行醫(yī)保合規(guī)運(yùn)營過程中存在的問題，本報(bào)告將對這些問題進(jìn)行全面的分析和反思，并提出針對性的整改措施。

　　二、自查范圍

　　本次自查的內(nèi)容包括：藥品經(jīng)營許可證、醫(yī)保藥品目錄、醫(yī)保藥品價(jià)格、納入醫(yī)保定點(diǎn)銷售的藥品、醫(yī)保項(xiàng)目的收費(fèi)和結(jié)算等。

　　三、自查情況及存在問題

　　1、藥品經(jīng)營許可證：經(jīng)查，我店藥品經(jīng)營許可證有效期至20xx年，應(yīng)按時(shí)更新。

　　2、醫(yī)保藥品目錄：個(gè)別藥品存在編碼錯誤，需進(jìn)行修正。

　　3、醫(yī)保藥品價(jià)格：部分藥品價(jià)格未及時(shí)在我店的醫(yī)保系統(tǒng)進(jìn)行更新，導(dǎo)致價(jià)格與醫(yī)保局規(guī)定價(jià)格不一致。

　　4、醫(yī)保藥品：有少部分非醫(yī)保范圍內(nèi)的藥品錯誤地納入了醫(yī)保藥品銷售中，需要糾正。

　　5、醫(yī)保項(xiàng)目收費(fèi)和結(jié)算：存在個(gè)別藥品的收費(fèi)和醫(yī)保結(jié)算出現(xiàn)偏差，需要進(jìn)行調(diào)查和處理。

　　四、自查整改情況

　　1、藥品經(jīng)營許可證：我們將及時(shí)向相關(guān)部門遞交續(xù)期申請。

　　2、醫(yī)保藥品目錄：已對醫(yī)保藥品目錄進(jìn)行了核查，并將錯誤的藥品編碼進(jìn)行了修正。

　　3、醫(yī)保藥品價(jià)格：我們已經(jīng)將全部藥品的價(jià)格與醫(yī)保局的規(guī)定價(jià)格重新核對，并在醫(yī)保系統(tǒng)中更新了藥品價(jià)格。

　　4、醫(yī)保藥品：對非醫(yī)保藥品中的錯誤進(jìn)行了糾正。

　　5、醫(yī)保項(xiàng)目收費(fèi)和結(jié)算：針對存在偏差的個(gè)別藥品，我們已經(jīng)調(diào)查了原因，并進(jìn)行了必要的糾正。

　　五、后續(xù)改進(jìn)措施

　　針對以上存在問題，我們將增強(qiáng)醫(yī)保工作的實(shí)效性，定期進(jìn)行自查，規(guī)范醫(yī)保業(yè)務(wù)流程。實(shí)施以下舉措：

　　1、增強(qiáng)培訓(xùn)，提高全員醫(yī)保業(yè)務(wù)知識儲備，充分理解和掌握醫(yī)保政策，提高對醫(yī)保業(yè)務(wù)的`認(rèn)識。

　　2、定期進(jìn)行醫(yī)保產(chǎn)品和流程的內(nèi)部審核，杜絕因疏忽大意造成的醫(yī)保違規(guī)行為發(fā)生。

　　3、對醫(yī)保藥品目錄、價(jià)格進(jìn)行動態(tài)管理，與醫(yī)保部門保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解新的政策導(dǎo)向，做到醫(yī)保制度的前瞻性。

　　4、加強(qiáng)與醫(yī)保部門的溝通，及時(shí)反饋在工作中遇到的問題和困難，尋求合理的解決方案。

　　六、結(jié)語

　　我店堅(jiān)決維護(hù)醫(yī)保制度，維護(hù)患者權(quán)益，將嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保政策和法規(guī)，確保醫(yī)保工作的正常進(jìn)行。我們希望通過自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題，對問題進(jìn)行整改，提升醫(yī)保工作的質(zhì)量和效率，以提供更好的藥品零售服務(wù)。

　　感謝醫(yī)保局領(lǐng)導(dǎo)及各位專家對我店的信任與支持，我們承諾將做好每一次自查自糾工作，以期不負(fù)醫(yī)保局的期望，回饋廣大患者。

　　希望醫(yī)保局能給我店一些寶貴的意見，以便我們進(jìn)一步完善醫(yī)保工作，我們將盡全力去執(zhí)行。

藥店醫(yī)保自查自糾報(bào)告5

　　一、前言

　　作為零售藥店的負(fù)責(zé)人，我認(rèn)識到了對醫(yī)保政策的全面理解和遵守的重要性。我們的藥店一直以來堅(jiān)決履行社會責(zé)任，對醫(yī)保相關(guān)政策進(jìn)行最嚴(yán)格的執(zhí)行。為了確保我們的業(yè)務(wù)完全符合醫(yī)保制度，我們每年都會進(jìn)行醫(yī)保自查自糾的工作，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決可能存在的問題。

　　二、自查過程

　　自查自糾的過程密切關(guān)注著我們的營運(yùn)、管理和服務(wù)方面�！八牟粌芍薄钡脑瓌t是我們進(jìn)行醫(yī)保自查自糾的指南。在“四不”方面，我們注重對以下項(xiàng)目的'自查：不漏錄醫(yī)保藥品，不超范圍和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不違規(guī)亂價(jià)，并且不采用不正當(dāng)手段競爭。在“兩直”方面，我們忠誠醫(yī)保，堅(jiān)決保障醫(yī)保支付的安全，真誠服務(wù)，以人民的需求為導(dǎo)向。

　　三、自查結(jié)果與分析

　　經(jīng)過我們的自查，我們發(fā)現(xiàn)我們的藥店在醫(yī)保工作中大部分執(zhí)行得相當(dāng)好。許多規(guī)定和政策都得到了嚴(yán)格執(zhí)行，患者的權(quán)利得到了有效保障。然而，也有部分盲區(qū)和缺陷。我們發(fā)現(xiàn)在一些藥品的銷售環(huán)節(jié)，部分員工對于醫(yī)保藥品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還存在著部分誤區(qū)，可能會導(dǎo)致不規(guī)范的收費(fèi)情況。而在醫(yī)保報(bào)銷環(huán)節(jié)也存在著操作不規(guī)范等問題。

　　四、自糾措施

　　對于自查發(fā)現(xiàn)的問題，我們已經(jīng)迅速采取了行動，并制定了一系列的自糾措施。我們增加了對員工的培訓(xùn)，明確了醫(yī)保藥品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)銷程序，確保每位員工都能正確規(guī)范地執(zhí)行。此外，我們也加強(qiáng)了對藥品出售環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，確保證每一筆交易都在醫(yī)保的規(guī)定范圍內(nèi)。

　　五、結(jié)語

　　在接下來的時(shí)間里，我們會繼續(xù)堅(jiān)持做好醫(yī)保自查自糾工作，以期進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)謹(jǐn)落實(shí)醫(yī)保政策，為廣大的醫(yī)保參與者提供更加公平、合理、規(guī)范的服務(wù)。

　　對于我們自查出的問題，我們持開放態(tài)度接受社會各界的監(jiān)督，我們會及時(shí)改正，努力提高，爭取在以后的工作中做得更好。醫(yī)保制度作為社會保障體系的重要組成部分，我們深感責(zé)任重大，將以此為動力，更好地服務(wù)好廣大的患者，同時(shí)也為全面

藥店醫(yī)保自查自糾報(bào)告6

　　本藥店員工對本期履行《服務(wù)協(xié)議》工作開展情況做了逐項(xiàng)的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下：

　　基本情況：我店按規(guī)定懸掛定點(diǎn)零售藥店證書、公布服務(wù)承諾、公布社保投訴電話；《營業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營許可證》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》、《社保登記證》均在有效期內(nèi)；每季度按時(shí)報(bào)送“定點(diǎn)藥店服務(wù)自評情況表”；藥店共有店員3人，其中，從業(yè)藥師2人，營業(yè)員1人，均已簽訂勞動合同，按規(guī)定參加社會保險(xiǎn)。

　　自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面，也有做得不足之處。

　　優(yōu)點(diǎn)：

　�。�1）嚴(yán)格遵守《藥品管理法》，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)�？ㄋ⒖ü芾淼南嚓P(guān)規(guī)定；

　�。�2）認(rèn)真組織和學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策，沒有出售任何其它不符合醫(yī)�；鹬Ц斗秶奈锲�；

　　（3）店員積極熱情為參保人員服務(wù)，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發(fā)生；

　�。�4）店內(nèi)衛(wèi)生整潔，嚴(yán)格執(zhí)行國家的`藥品價(jià)格政策，明碼標(biāo)價(jià)。

　　存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：

　�。�1）電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，特別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種目錄沒能及時(shí)準(zhǔn)確無誤地錄入電腦系統(tǒng)；

　�。�2）在政策執(zhí)行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)會不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深入具體，致使實(shí)際上機(jī)操作沒有很好落實(shí)到實(shí)處；

　　（3）服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛進(jìn)店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠；

　　（4）藥品陳列有序性稍有不足。

　　針對以上存在問題，我們店的整改措施是：