2016年百度用戶體驗工程師筆試題

　　用戶體驗(User Experience,簡稱UE)是一種純主觀的在用戶使用一個產(chǎn)品(服務(wù))的過程中建立起來的心理感受。因為它是純主觀的,就帶有一定的不確定因素。本文是關(guān)于2016年百度用戶體驗工程師筆試題，歡迎閱讀學(xué)習(xí)。

　　第一部分:答一題，多答不限

　　1.方差分析的統(tǒng)計原理和運(yùn)用條件

　　方差分析需要以下三個假設(shè)條件：(1)、在各個總體中因變量都服從正態(tài)分布;(2)、在各個總體中因變量的方差都相等;(3)、各個觀測值之間是相互獨(dú)立的

　　2.什么是社會網(wǎng)絡(luò)研究?它的主要觀點(diǎn)是什么?有哪些應(yīng)用?

　　社會網(wǎng)絡(luò)研究基本上堅持如下重要觀點(diǎn):

　　(1)世界是由網(wǎng)絡(luò)而不是由群體或個體組成的;

　　(2)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)環(huán)境影響或制約個體行動,社會結(jié)構(gòu)決定二元關(guān)系(dyads)的運(yùn)作;

　　(3)行動者及其行動是互依的單位,而不是獨(dú)立自主的實體;

　　(4)行動者之間的關(guān)系是資源流動的渠道;

　　(5)用網(wǎng)絡(luò)模型把各種(社會的、經(jīng)濟(jì)的、政治的)結(jié)構(gòu)進(jìn)行操作化,以便研究行動者之間的持續(xù)性的關(guān)系模式;

　　(6)規(guī)范產(chǎn)生于社會關(guān)系系統(tǒng)之中的各個位置(positions);

　　(7)從社會關(guān)系角度入手進(jìn)行的社會學(xué)解釋要比單純從個體(或者群體)屬性角度給出的解釋更有說服力;

　　(8)結(jié)構(gòu)方法將補(bǔ)充并超越個體主義方法;

　　(9)社會網(wǎng)絡(luò)分析最終將超越

　　3.市場調(diào)研過程分為幾個階段?各個階段的核心任務(wù)和目標(biāo)是什么?

　　市場調(diào)研流程的11個步驟:

　　1. 確定市場調(diào)研的必要性

　　2. 定義問題

　　3. 確立調(diào)研目標(biāo)

　　4. 確定調(diào)研設(shè)計方案

　　5. 確定信息的類型和來源

　　6. 確定收集資料

　　7. 問卷設(shè)計

　　8. 確定抽樣方案及樣本容量

　　9. 收集資料

　　10. 資料分析

　　11. 撰寫最終調(diào)研報告并演示

　　第二部分：三題必須都答

　　1.用戶體驗研究領(lǐng)域有哪些專家?用一句話描述他們的主要觀點(diǎn)?

　　2.用戶體驗研究和產(chǎn)品運(yùn)營之間的關(guān)系

　　3.交互設(shè)計是什么?一個好的交互設(shè)計具備哪些特征?舉例說明。

　　交互設(shè)計的3個特征

　　那么我們就來看看交互設(shè)計過程的3個關(guān)鍵特征：

　　以用戶為中心

　　“以用戶為中心”的意思就是”讓用戶參與整個項目開發(fā)過程”。這是交互設(shè)計的一個重要觀點(diǎn)，因為只有用戶才是產(chǎn)品成功與否的最終評判者。產(chǎn)品只有在用戶滿意的條件下才可能賣得好，從而為你帶來效益。用戶不滿意的產(chǎn)品肯定會被淘汰。

　　也許我們并不能保證讓用戶參與開發(fā)的方方面面，但把”以用戶為中心”作為一個口號，能鼓勵我們關(guān)注這些問題，并提供讓用戶參與評估并提出反饋的機(jī)會。

　　建立明確具體的可用性標(biāo)準(zhǔn)

　　在項目開始的時候，你就應(yīng)該確定這個項目的可用性目標(biāo)和用戶體驗?zāi)繕?biāo)，并做出明確說明，同時所有的開發(fā)人員也應(yīng)該就這些問題達(dá)成一致。這些標(biāo)準(zhǔn)是后續(xù)工作的綱領(lǐng)性文件，一旦明確建檔，任何人不得有異議。這些標(biāo)準(zhǔn)便于你選擇不同的候選方案，而且在產(chǎn)品開發(fā)過程中，你也能隨時根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢查這些方案。有這么一個綱領(lǐng)文件，在設(shè)計了一半的時候如果對某些根本問題出現(xiàn)了爭執(zhí)，你也好辦得多。

　　反復(fù)迭代

　　“迭代”就是反復(fù)進(jìn)行設(shè)計過程中的某些階段。通過”迭代”，你就能利用反饋來改進(jìn)設(shè)計。反復(fù)進(jìn)行”設(shè)計—測試”，測試就會更全面、更徹底，最終能夠發(fā)現(xiàn)并解決絕大多數(shù)的問題。

　　另外，由于用戶和設(shè)計人員都參與設(shè)計，也許有的人希望這種方案，而另一些人則喜歡那種。這也需要進(jìn)行”迭代”，檢測方案是不是能夠滿足需求。而且各個方案也能相互啟發(fā)，取長補(bǔ)短。不論設(shè)計人員多么優(yōu)秀，也不論用戶對新產(chǎn)品多么有想象力，都必須使用反饋來修正構(gòu)思，而且需要反復(fù)若干次。在設(shè)計創(chuàng)新的產(chǎn)品時，這一點(diǎn)尤其重要。迭代是不可避免的，因為設(shè)計人員不可能一次就找出正確的解決方案。你能夠保證你的每次決定都萬無一失么?

　　第三部分：答兩題，多答不限

　　1.簡述用戶體驗研究方面的企業(yè)實踐項目?(沒有可以不寫)

　　2.有用戶提出反饋”搜索結(jié)果頁面，需要將頁面拖放到最底才可點(diǎn)擊下一頁，可否實現(xiàn)翻頁置頂或自動反應(yīng)功能”，如何處理這個問題