第一部分：單項(xiàng)選擇題(每道題2分，共10題)

　　1. 人力資源規(guī)劃中的職業(yè)規(guī)劃一般指( C )

　　A.個(gè)人層次的職業(yè)規(guī)劃 B.家庭層次的職業(yè)規(guī)劃

　　C.組織層次的職業(yè)規(guī)劃 D.國家層次的職業(yè)規(guī)劃

　　2.在招聘廣告中不出現(xiàn)企業(yè)名稱的廣告，稱為( B )

　　A.簡易廣告 B.遮蔽廣告

　　C.匿名廣告 D.隱藏廣告

　　3.下列不屬于內(nèi)部招聘方法的是(B)。

　　A.員工推薦　　B.人才招聘會

　　C.發(fā)布職位公告　　D.人力資源技能清單

　　4.招聘的基本程序是(C)。

　　①招聘準(zhǔn)備　�、谡衅冈u估　�、壅衅感畔⒌陌l(fā)布　�、苋藛T選拔　　⑤錄用決策

　　A.①②③④⑤　　B.③①④⑤②　　C.①③④⑤②　　D.③①⑤④②

　　5.最終決定雇傭應(yīng)聘者，并分配給他們職位的過程是( D )

　　A.人員招募 B.人員甄選

　　C.人員測評 D.人員錄用

　　6.人才測評最直接、最基礎(chǔ)的功能是( A )

　　A.甄別和評定功能 B.反饋功能

　　C.診斷功能 D.預(yù)測功能

　　7.管理技能培訓(xùn)的重點(diǎn)總是指向(A)。��

　　A.在職培訓(xùn)　　B.工作輪換　　C.崗?fù)馀嘤?xùn)　　D.管理技能

　　8.2013年重慶市非私營單位在崗職工平均工資是多少(D)

　　A.3337　　B.3738　　C.3883　　D.3783

　　9. 重慶市社會保險(xiǎn)單位為員工參保進(jìn)行人員增加不需要的資料有(C)

　　A.職工與單位建立勞動關(guān)系證明材料　　B.參加社會保險(xiǎn)單位新增人員信息采集表電子版

　　C.養(yǎng)老接續(xù)卡 D.參加社會保險(xiǎn)單位新增人員信息采集表紙質(zhì)版蓋公章

　　10. 重慶是員工租房公積金每年可對基數(shù)進(jìn)行(A)次變更。

　　A.1　　B.2　　C.3　　D.4

　　第二部分：多項(xiàng)選擇題(每道題3分，共5題)

　　11.人力資源規(guī)劃的目標(biāo)包括(CD)。

　　A.改善組織內(nèi)部薪酬福利制度　　B.建立更合理的激勵(lì)和約束機(jī)制

　　C.充分利用現(xiàn)有人力資源　　　　D.預(yù)測組織中潛在的人員過�；蛉肆Σ蛔�

　　12.招聘工作的基礎(chǔ)和前提( A D )

　　A.工作分析 B.制訂招聘計(jì)劃 C.制定招聘策略 D.人力資源規(guī)劃

　　13.與外部招聘相比，內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)有( B C )

　　A.為企業(yè)注入新鮮血液，吸收新觀念 B.員工能較快地適應(yīng)新工作

　　C.提高員工忠誠度 D.招聘成本較高

　　14. 工資總額由哪些部分組成(ABCD)

　　A.計(jì)時(shí)和計(jì)件工資 B.津貼和補(bǔ)貼

　　C.獎(jiǎng)金和加班加點(diǎn)工資 D.特殊情況下支付的工資

　　15、目前重慶社會保險(xiǎn)單位各項(xiàng)保險(xiǎn)繳費(fèi)比例正確的(ABCD)

　　A.養(yǎng)老18%、醫(yī)療9% B.失業(yè)2%、生育0.7%

　　C.基本醫(yī)療7%、大額醫(yī)療1% D.工傷0.5%至3.3%

　　第三部分：簡答題(每道題5分，共2題)

　　16.招聘的主要渠道及各自的優(yōu)缺點(diǎn)?至少敘述3個(gè)招聘渠道

　　參考答案：

　　17.簡述招聘的流程。

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：確定人員需求、制定招聘計(jì)劃、人員甄選、招聘評估

　　第四部分：實(shí)操題(共2題)

　　18.重慶住房公積金匯繳流程及需要提供的資料?(5分)

　　參考答案：①單位持填寫并加蓋印章的《住房公積金匯(補(bǔ))繳書》(將 " 補(bǔ) " 字劃去)一式兩聯(lián)，到銀行經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)(分中心)辦理，同時(shí)將匯繳款項(xiàng)繳存到住房公積金專戶。若單位有人員新增開戶、銷戶、調(diào)入、調(diào)出、封存、啟封等變動情況，還需按相關(guān)程序提前辦理并在匯繳時(shí)提供《住房公積金匯繳變更清冊》(填寫并加蓋印章)一聯(lián)。

　　②經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)(分中心)在辦理匯繳分配手續(xù)后，在《住房公積金匯(補(bǔ))繳書》上加蓋業(yè)務(wù)章，返還一聯(lián)給單位留存。

　　19.重慶市社會保險(xiǎn)人員增加/減少操作流程?(10分)

　　參考答案：一、參保單位人員增加申報(bào)

　　1、參保單位提供資料：

　　職工與單位建立勞動關(guān)系證明材料(如：用工合同)(復(fù)印件需加蓋鮮章)。

　　2、參保單位填寫《重慶XX區(qū)參加社會保險(xiǎn)單位新增人員信息采集表》的電子表格并打印一式兩份紙質(zhì)資料，簽字蓋章。

　　3、參保單位帶齊所需紙質(zhì)及電子資料到社保局參保管理窗口審核，經(jīng)審核合格后，辦理參保單位人員增加業(yè)務(wù)。

　　二、參保單位人員減少申報(bào)

　　1、參保單位提供資料：

　　職工與單位終止或解除勞動關(guān)系材料(如：解除勞動關(guān)系合同書)。

　　2、參保單位填寫《重慶XX區(qū)參加社會保險(xiǎn)單位減少人員信息申報(bào)表》的電子表格并打印一式兩份紙質(zhì)資料，簽字蓋章。

　　3、參保單位帶齊所需紙質(zhì)及電子資料到社保局參保管理窗口審核，經(jīng)審核合格后，辦理參保單位人員減少業(yè)務(wù)。

　　第五部分：案例分析題(共2題)

　　20. 到了績效考評階段，HR要忙于各類考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)收集整理，以便算出員工的績效考核結(jié)果。在實(shí)際工作中，有企業(yè)和HR就反映，他們公司的考核數(shù)據(jù)很難收集準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)"打架"現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，都不知道以哪個(gè)為準(zhǔn)。為什么會出現(xiàn)這種異常現(xiàn)象?具體你們?nèi)绾翁幚斫鉀Q此事?(25分)

　　參考答案：出現(xiàn)數(shù)據(jù)打架多半是因?yàn)樵谄饺盏臄?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)有誤所致，在統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)后沒有時(shí)行驗(yàn)證或是發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后未及時(shí)的更正。當(dāng)績效考核周期到后及直接引用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，所以當(dāng)HR在收集這些數(shù)據(jù)后，就會出現(xiàn)數(shù)據(jù)不同，而且也不知道這些數(shù)據(jù)到底哪個(gè)是正確哪個(gè)是錯(cuò)誤。

　　1)驗(yàn)證數(shù)據(jù)的可靠性;最初始數(shù)據(jù)是由員工開始統(tǒng)計(jì)的，員工填寫崗位相關(guān)記錄及日報(bào)表，組長根據(jù)各崗位報(bào)表進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，并總結(jié)當(dāng)天或是當(dāng)周工作情況。在員工統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)后，是否有人員進(jìn)行監(jiān)督與驗(yàn)證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。有要求沒有檢查、有安排沒有監(jiān)督都是沒有效率的，如果要求了，并有相關(guān)管理人員進(jìn)行檢查，并現(xiàn)場指導(dǎo)，才會讓員工避免犯錯(cuò)及減少犯錯(cuò)的機(jī)率。當(dāng)進(jìn)行績效考核時(shí)所附數(shù)據(jù)，HR部門或是被考核員工直系部門應(yīng)適時(shí)抽查，也減少員工作假現(xiàn)象。

　　2)跨部門數(shù)據(jù)的參考及跨部門目標(biāo)考核;為了驗(yàn)證數(shù)據(jù)的可靠性，公司規(guī)定跨部門目標(biāo)考核的方法。假如HR招聘完成率，除了HR自行統(tǒng)計(jì)外，還得看公司各部門的人員需求情況，各部門在制訂月報(bào)表時(shí)，需統(tǒng)計(jì)人員招聘完成，如果各部門的目標(biāo)都沒有達(dá)成，而HR的目標(biāo)數(shù)據(jù)是達(dá)成的，這時(shí)就得要進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。通常情況下，當(dāng)總經(jīng)辦統(tǒng)計(jì)目標(biāo)后，各部門都要檢查自己部門的目標(biāo)是否有達(dá)成，有問題就是公司月度管理會議前將目標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)一。

　　3)進(jìn)行員工績效面談;員工面談可以了解到在報(bào)告與數(shù)據(jù)中找不到的信息，其實(shí)在員工績效面談我個(gè)人認(rèn)為是非常有必要的。第一可以深入到員工底層了解員工對公司的看法與了解，第二讓員工覺得公司對他們和重視度; 第三可以了解員工的綜合能力有業(yè)務(wù)水平情況，優(yōu)缺點(diǎn)等，可以為培訓(xùn)需求調(diào)查作參考。

　　4)與被考核者直接上司或是部門負(fù)責(zé)人溝通協(xié)調(diào)確定;直接上司是最了解所屬員工的工作能力與業(yè)務(wù)水平，但有些時(shí)候他們在作確定時(shí)也會受到員工情緒的影響及工作 需要的顧慮而影響到績效數(shù)據(jù)的評估。當(dāng)員工績效數(shù)據(jù)有異議時(shí)， HR第一要溝通的對象就是被考核人員的直接上司，這也是我們經(jīng)常這么做的。

　　21、我在成都的一家小型外資 IT 公司，外籍老板信奉人性化管理，所以我們工作環(huán)境非常寬松，沒什么嚴(yán)格的規(guī)章制度，工作累了端把椅子去會議室睡一會兒都可以，不過大家都很珍惜這個(gè)工作機(jī)會，比較自覺。但是研發(fā)部有個(gè)員工小錢，工作一直很不負(fù)責(zé)，代碼質(zhì)量差，而且態(tài)度也不端正，項(xiàng)目下來，組所有人都加班趕工的時(shí)候他仍然踩點(diǎn)下班，大大加大了其他組員的工作量，導(dǎo)致很多人對他有抱怨。老板想把他開除掉，但我平時(shí)沒有做好證據(jù)搜集，擔(dān)心如果小錢要求繼續(xù)履行合同、或者高額賠償怎么辦?(15分)

　　參考答案：對于這類員工的違紀(jì)解除勞動關(guān)系的問題，我個(gè)人認(rèn)為主要是平常證據(jù)準(zhǔn)備充分，公司也要有明確的規(guī)章制度來作為處罰的基礎(chǔ)，也要有考核檢查的記錄，日常還應(yīng)該有績效談話、戒勉談話的記錄，如果他仍不改正應(yīng)該有所懲戒外，還可以進(jìn)行調(diào)崗，最后才是開除。

　　具體做好這一工作：一是收集證據(jù)，把其平時(shí)的工作表現(xiàn)記錄下來，越全面越好，可以印證其違紀(jì)的事實(shí)，對于工作態(tài)度不積極的要有談話記錄，如仍不改正，還要有所紀(jì)律處分的本人簽字確認(rèn)環(huán)節(jié);二是實(shí)施考核，對于員工應(yīng)該有考核為依據(jù)，以事實(shí)為證據(jù)，考核不合格的可以進(jìn)行相應(yīng)處理，當(dāng)然屬于哪條就按哪項(xiàng)辦;三是換崗工作，不勝任某一崗位可以進(jìn)行工作調(diào)整，如仍不合格的，可以按照公司規(guī)定進(jìn)行處理;四是進(jìn)行談話，公司有義務(wù)對工作表現(xiàn)不好、態(tài)度不端正的員工進(jìn)行規(guī)勸談話，這一步驟不應(yīng)省略，體現(xiàn)出公司對員工的培養(yǎng)與重視，談話應(yīng)該有記錄為證;五是實(shí)施處罰，對于違紀(jì)行為應(yīng)該按照規(guī)定進(jìn)行處理，當(dāng)然證據(jù)一定要充分，否則容易處理不好變成官司了，到時(shí)就比較麻煩，還是日常管理中不斷準(zhǔn)備充分為好。