雙十一活動方案
雙十一活動方案一
去年雙11淘寶突破191億交易額，今年的雙11也即將在2個多月后到來，無論是否被小二選上活動頁面，作為賣家的您都必須抓住這次購物狂歡盛宴，利用暴增的平臺流量，讓自己的銷量飛速提升，從而賺的盆滿缽滿!今年的雙11，你開始準(zhǔn)備了嗎?
俗話說：兵馬未動，糧草先行!一場大型活動的開展需要多方面的配合，同時需要整合各方面的資源，以便于活動順利、有效的開展。因此，活動前期的準(zhǔn)備顯得尤為重要，否則臨時抱佛腳會出大亂子;之前有參加過雙11的商家都深有體會!甚至一些參加雙11的商家，“幸福一天，痛苦半年!”
今年的雙11報名比去年來的更早一些，雙11商家報名從8.12日開始報名，8.26日官方公布報名結(jié)果，給商家留了更多的籌備時間;那么，我們在熟讀2013年雙11招商規(guī)則后，在接下來的時間里，我們需要做哪些相應(yīng)的準(zhǔn)備工作呢?
接下來的文章本人從宏觀角度給大家提供一下雙11籌劃的思路，以饗讀者!
一、營銷定位
雙11作為一場消費者、賣家、平臺、服務(wù)商等多方參與的狂歡盛宴，具備巨大的影響力與號召力;作為賣家的我們，在去年雙11大促的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，今年我們?nèi)绾巫龊眠@次營銷活動，需要有一個明確的思路與定位。
在活動前夕，我們需要制定明確的營銷思路和規(guī)劃，包括流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、客戶服務(wù)、品牌傳播等方面，制定詳細(xì)可行的營銷方案，并按照計劃嚴(yán)格執(zhí)行。
二、產(chǎn)品定位
根據(jù)店鋪現(xiàn)狀以及活動需求，確定雙11的活動產(chǎn)品，包括為雙11準(zhǔn)備的特供款。按照品類、風(fēng)格、價位等因子進(jìn)行分類，確定店鋪的引流款、利潤款、形象款，以便于后期的合理備貨。
對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，雙11活動產(chǎn)品既要保持讓利促銷，又要避免與線下的專柜的差異化，避免產(chǎn)生沖突;這就需要我們在雙11的產(chǎn)品上進(jìn)行合理定位，找出權(quán)衡利弊的產(chǎn)品方案。
三、合理備貨
根據(jù)產(chǎn)品定位以及活動期間的預(yù)估銷量，對雙11產(chǎn)品進(jìn)行合理備貨;
隨著金九銀十的到來，無論是自己的工廠還是代工廠，接下來的工廠的訂單都會急劇增多，常規(guī)的15天的生產(chǎn)周期可能會拖延到20天，甚至更久。如果我們把雙11的訂單都壓在活動開始前1個月進(jìn)行生產(chǎn)、備貨，時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)是來不及。
因此我們需要事先對雙11的銷量有一個大概的預(yù)估，在10月1日之前，完成預(yù)估銷量約60%的備貨;待10月1日之后，根據(jù)當(dāng)期的銷售狀況、老客戶基數(shù)、流量增長趨勢等進(jìn)行二次預(yù)估，然后在一個月之內(nèi)完成剩余預(yù)估的備貨量。這樣一方面避免備貨不足，另一方面也避免庫存的積壓。
四、理性促銷&店鋪預(yù)熱
1、理性促銷
雙11對商品價格的要求中提到，活動商品價格必須小于等于2013年9月15日至2013年11月10日期間天貓成交最低價的9折。
根據(jù)以上雙11活動對價格的要求，在接下來的一段時間內(nèi)，店鋪參加雙11的商品最好不要參加聚劃算、天天特價等打折促銷活動，以免雙11活動價格過低，超出自己的承受范圍，而不能為消費者提供好的用戶體驗。甚至一些商家不堪最低價的要求，下架店鋪的人氣寶貝，致使自己在活動當(dāng)天損失巨大的搜索流量;
店鋪主推商品要有足夠的利潤空間，不至于在雙11歷史最低價的9折基礎(chǔ)上，無利潤可尋。擁有一定的利潤空間才能為消費者提供更好的售前、售中、售后服務(wù)。
2、店鋪預(yù)熱
從8月中旬開始，我已經(jīng)觀察到一些商家開始在店鋪內(nèi)對今年的雙11進(jìn)行預(yù)熱，采用收藏店鋪送現(xiàn)金券、限量大額優(yōu)惠券免費搶等形式，為雙11活動預(yù)熱，這樣有助于提前為自己的店鋪積累人氣，避免在活動前夕與眾多賣家“直面相戰(zhàn)”。
五、打造店鋪人氣爆款
打造店鋪人氣爆款，對于雙11活動引流起到至關(guān)重要的作用!以眾多參加過雙11的商家案例分析來看，除了類目的主會場之外，一些大型店鋪的分會場流量僅占到全店流量的10%左右，更多的流量來自于自然搜索;這也是買家購物的一種習(xí)慣。
9月份確定了店鋪的主打款之后，在接下來的2個月內(nèi)，需要利用各種渠道和資源，將店鋪的主打款打造成類目的人氣單品，以期在活動中獲得好的排位和搜索流量。
六、素材準(zhǔn)備&頁面設(shè)計
1、素材準(zhǔn)備
很多商家在雙11期間需要做精美的首頁、專輯頁、海報等頁面，為了配合活動的開展，提高活動的營銷效果，我們需要專門準(zhǔn)備一些雙11的活動素材，比如我們在做海景房、樓層圖、鉆展圖、海報圖等需要一些品牌形象片、模特素材等，這些形象片的拍攝需要在活動前2個月就開始準(zhǔn)備，以便有充足的時間做相關(guān)的工作與優(yōu)化，而不至于“臨時抱佛腳”!
2、頁面設(shè)計
為了給雙11活動營造更好的活動氛圍，在雙11當(dāng)天我們都會重新發(fā)布精美的首頁、專輯頁、海報等，但這些頁面的設(shè)計需要耗費大量的時間與精力;如果只在活動前半個月才開始做，時間會顯得非常緊迫，而且不會設(shè)計出太好的效果。
那么，9、10月份店鋪雖然是旺季，但還不會有雙11那么繁忙，運營、設(shè)計、策劃人員有充足的時間去精心籌備、策劃雙11的頁面。這樣一來，既可以緩解雙11期間的工作壓力，又能提升頁面設(shè)計的水平和效果。
七、活動策劃
雙11活動所涉及的因素方方面面，一面的疏忽都有可能出現(xiàn)崩的現(xiàn)象;因此，為了打好雙11這場硬仗，我們需要一個優(yōu)秀的“軍師”----策劃團(tuán)隊，做好雙11活動籌備、預(yù)熱、開展、后期維護(hù)等方面的策劃工作，引導(dǎo)團(tuán)隊成員的工作和方向，給團(tuán)隊成員一條可以遵循的主線，這樣可以有條理、有步驟的對計劃推進(jìn)、實施。
八、團(tuán)隊調(diào)整
未來的1個多月是我們練兵的大好時期，不管公司是否參加過雙11活動，但團(tuán)隊中肯定有一部分新加入的成員未參與過雙11。因此，這些團(tuán)隊成員的心理干預(yù)、技能培訓(xùn)、活動練兵等方面顯得尤為重要。
我們可以做出一份針對雙11的團(tuán)隊調(diào)整計劃，包括新成員的招募、老隊員的培訓(xùn)等內(nèi)容，做好雙11大促前的練兵活動 。
九、老客戶維護(hù)
很多人都覺得，老客戶維護(hù)只需要在雙11前幾天發(fā)下短信通知下即可，其實不然 ;活動前后7天的短信如雪花一樣飛向我們的消費者，眾多消費者面對滿天的短信不知所然，如果你的店鋪不具有一定的特色和優(yōu)勢，很難給消費者留下深刻的印象，從而也很難形成轉(zhuǎn)化。
那么，我們需要在活動開始前2個月就開始給我們的老顧客做“思想動員”，給他們營造“先入為主”的思想。
在9-11月期間，在店鋪購買產(chǎn)品的顧客，我們都邀請他們加入“雙11備戰(zhàn)群”，同時給與他們一定的獎勵和引導(dǎo)。在給客戶的包裹中，贈送雙11的邀請卡及優(yōu)惠券;對于9月份以前的老顧客，我們通過短信、旺旺的形式邀請他們加入店鋪的“雙11備戰(zhàn)群”，在活動當(dāng)天給與“引爆”。同時，我們還可以發(fā)動“分享送好禮”的活動，只要買家在自己的 微博、QQ、微信等媒介平臺宣傳店鋪的“雙11活動”，屆時都可以獲得店鋪的精美禮品或者現(xiàn)金券獎勵、實物獎勵等。 讓老顧客成為新顧客的“導(dǎo)購員”!
十、物流選擇&倉儲規(guī)劃
1、物流選擇
雙11期間物流速度慢是降低用戶體驗的一大障礙，選擇配送能力強(qiáng)、速度快的物流公司合作，可以大大提升雙11期間用戶的體驗，提升客戶滿意度。因此，我們要提前與相應(yīng)的物流公司尋求合作、達(dá)成雙11共創(chuàng)計劃;在與一些大型的物流公司合作的同時，我們還可以與一些中小型的民營快遞進(jìn)行合作，雖然他們的配送量小，但是在雙11龐大的發(fā)貨量上，他們還是能起到“短小精悍”的作用。
在產(chǎn)品有一定利潤的基礎(chǔ)上，最好能選擇一些服務(wù)能力強(qiáng)的物流公司進(jìn)行合作，比如順豐快遞。眾多消費者在以往的雙11中，飽受物流的煎熬，在購物后一般在漫長的半個月等待后，才能收到貨物!
如果你的商品選擇有競爭力的物流公司，比如順豐速運、特快EMS，在你的首頁和詳情頁凸顯“順豐包郵 快速到達(dá)”的字眼，即使你的產(chǎn)品價格比同款產(chǎn)品高出5-10元，如果你的物流有競爭優(yōu)勢，你的銷量往往會比同行多很多。
2、倉儲規(guī)劃
大量的備貨會讓現(xiàn)有的倉庫不堪重負(fù)，同時也會增加活動期間組貨、分揀的復(fù)雜度，那么我們在產(chǎn)品定位與備貨量確認(rèn)之后，要根據(jù)現(xiàn)有的倉儲面積，對倉庫進(jìn)行合理規(guī)劃，確保貨物整齊、有序擺放，縮短揀貨流程。
十一、解決歷史詬病，防患于未然
在過去的雙11中，活動結(jié)束后，我們會收到消費者的眾多評價與反饋，有贊揚、也有抱怨，有欣喜、也有憤怒;那些已經(jīng)過往的發(fā)貨慢、收到貨是N年的庫存、找售后遲遲未果等事情，在今年的雙11當(dāng)中，我們要避免類似事情的再次發(fā)生。把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)、保證發(fā)貨速度、做好售前售后服務(wù);在今年的籌備中，我們需對上一年的規(guī)劃和總結(jié)進(jìn)行認(rèn)真回顧，深刻吸取過往的經(jīng)驗與教訓(xùn)，扎扎實實打好今年這場硬仗。
對于一些之前未參加過雙11的商家，可以借鑒其他商家籌備雙11活動的方案和經(jīng)驗，充分做好活動前的準(zhǔn)備工作!
后記：很多商家會把全年20%或者更多的銷售額都壓在雙11上，在這一場巨大的“賭注”中，只有做好充分的準(zhǔn)備工作，才能避免出現(xiàn)“幸福一天 痛苦半年”的局面!
雙十一活動方案二
項目介紹
面對已有UGG Australia入駐的高端市場，雪地靴品牌JUMBOUGG首次入駐天貓，就將市場定位鎖定于中端市場，借助“雙11”的影響力來打開市場。
營銷背景
UGG Australia入駐，分割了高端消費市場，中低端網(wǎng)貨品牌快速崛起，市場競爭異常激烈。
天貓平臺快速發(fā)展，積累了越來越多的中高端消費人群，雪地靴類目受到關(guān)注。
借力“雙11”的銷售狂潮，打出品牌，積累用戶。
營銷策略
將整個營銷周期分成“積累、引入、預(yù)熱、引爆”四個階段，在活動和宣傳時注重品牌文化和促銷信息的雙重傳播。JUMBOUGG主打的是雪地靴產(chǎn)品，由澳大利亞雪力有限公司授權(quán)杭州雪力澳服飾有限公司在國內(nèi)銷售。 而此前在國內(nèi)市場，消費者熟知的雪地靴品牌有UGG Australia、Aumu等。他們的市場定位較高，單價都在千元以上。
針對此種情況，JUMBOUGG 將目標(biāo)消費群體集中在中端市場——都市白領(lǐng)和成熟的年輕女性，并把2013年的營銷重頭戲放在了天貓“雙11”期間，把營銷計劃拆分成了“積累、引入、預(yù)熱、引爆”四個時間段，為“雙11”的訂單爆發(fā)蓄勢。
積累期——大洋路
時間：10月21-24日
內(nèi)容：聚定制——聚溫暖打造單品爆款;大洋路之旅——自助旅游基金。
公司策劃的第一場營銷活動是與旅游相關(guān)的“大洋路之旅”�；顒又饕謨刹糠�，一是為幸運的消費者提供大洋路之旅的自助旅游基金;二是與商品結(jié)合的聚定制活動，以打造單品爆款。
大洋路活動受到了廣泛關(guān)注�；顒有麄骱芸煸谌W(wǎng)鋪開，網(wǎng)友只要選出自己喜歡的旅行照片即可參，互動性和參與性都比較強(qiáng)。此外，雪地靴作為一款休閑鞋，也較適合在旅行中穿著�！奥眯小薄ⅰ霸诼飞稀�、“公路之旅”的概念和雪地靴隨意休閑的風(fēng)格相吻合，如此，活動宣傳不會顯得突兀。另外，大洋之路活動貫穿了品牌整個宣傳期，從10月開始到12月，每月都會有大獎產(chǎn)生，即4999元的旅行基金，共計12名�；顒訌�10月21日到24日，四天時間便有3000多名消費者參與進(jìn)來，除了最終的大獎外，也有機(jī)會獲得周邊產(chǎn)品，如羊毛鞋墊等。
與此同步開展的聚定制活動，重在將訂單落地，公司挑選了一款售價在399元的基本款作為定制產(chǎn)品，用戶可選擇自己喜歡的顏色�；顒悠陂g共有5萬名顧客瀏覽了該頁面，最終達(dá)成3000件訂單。聚定制是賣家常用的促銷方式，較適合一些基本款的推廣。
引入期——“雙11”來了
時間：10月24-31日
內(nèi)容：買家秀——你敢秀我就敢送;神奇寶貝——尋找新的寶貝
在完成首波定制銷售后，距離“雙11”也就半個月了。這是，商家的宣傳時重點是讓更多的消費者認(rèn)知品牌和產(chǎn)品。
10月24日至31日期間，JUMBOUGG開展了兩條活動線，與買家互動的買家秀和提高產(chǎn)品曝光的“尋找新的寶貝”。前者重在參與，后者重在提升實際頁面瀏覽數(shù)，讓消費者盡可能多地接觸到不同產(chǎn)品，最終實現(xiàn)“總有一款適合你”。
其實，這兩個活動都是商家比較容易想到且實現(xiàn)的活動方式。比較新穎的是“尋找新的寶貝”這個活動——消費者需要瀏覽4款不同商品的頁面，找到僅限“雙11”當(dāng)天使用的100元優(yōu)惠券。通過這個方式，最終把4款商品詳情頁的瀏覽量提上去，使得網(wǎng)站的整體訪問深度也提高了。過程中，還可以促使用戶收藏多幾件商品，帶動其他商品曝光。
預(yù)熱期——溫暖走你
時間：11 月 1～10 日
內(nèi)容：會場預(yù)熱——提高品牌知名度;點評促銷預(yù)熱——提高單品的收藏
進(jìn)入11月，距離“雙11”只有10天的時間，這個時候商家不適合做促銷活動，要對“雙11”活動作介紹，進(jìn)一步提高消費者對品牌的認(rèn)可，提高收藏和加入購物車的比例，促成當(dāng)日下單。
此外，為突出溫暖的感覺，“雙11”當(dāng)日的主題宣傳也要繼續(xù)。JUMBOUGG將當(dāng)日的營銷主題定位“溫暖雙11”，針對家人、朋友等幾個人群的維度，從而傳達(dá)一個概念，顧客除了自己購買產(chǎn)品，也可以將產(chǎn)品送人，從而提高客單件。以家庭為單位，一個女性用戶就可以購買3～6雙鞋子，自己、父母、愛人、小孩等。
其實，商家在廣告設(shè)計和文案傳播上如此注重“溫暖”，除了是與產(chǎn)品特性結(jié)合外，還要給消費者傳遞一個“冬天很冷，你需要雪地靴”的意念。因為11月份的時候除了我國東北地區(qū)，其他地區(qū)均還感受不到寒冷，這就需要喚醒消費，通過冬日圖片、 溫情的文案等方式來實現(xiàn)。
最后數(shù)據(jù)顯示，在預(yù)熱期的10天中，總共有86.9萬用戶瀏覽了頁面，新增購物車6萬多，可想而知，這段時間的宣傳對于最終下單是有很大幫助，且越臨近“雙11”，活動宣傳越不可放松。
引爆期——溫暖“雙11”
時間：11月11日
內(nèi)容：聚劃算、女鞋雪地靴會場大促銷
經(jīng)歷了前期準(zhǔn)備后，商家在“雙11”當(dāng)天能做的其實并不多了，最忙的是客服。JUMBOUGG 通過前期對精準(zhǔn)人群的傳播，大范圍對潛在購買者進(jìn)行了推廣，使得整體購物車收藏質(zhì)量較高，“雙 11”當(dāng)天共有 1.6 萬名購物車回訪，回訪占比 25%，其中購物車的轉(zhuǎn)化率在40%。后臺數(shù)據(jù)顯示，預(yù)熱期間的新增購物車量有33%來自天貓專題，10.99%是直接訪問，10.79%是直通車，其余是天貓和淘寶搜索等。
最終，JUMBOUGG 在“雙11”當(dāng)天銷售達(dá)到1273萬元，成交人數(shù)2.7 萬，其中2.6萬為新增顧客�？梢�，前期的廣告和活動宣傳對于擴(kuò)大品牌的認(rèn)知率有較大成效。
總結(jié)
從JUMBOUGG“雙11”整體營銷全案可以看出，商家在營銷時始終緊抓品牌傳播和銷售落地兩條主線。即使在單個活動宣傳時，也是如此。如積累和引入期的兩次活動，都包含了互動性的軟性推廣，以及通過聚定制、尋找寶貝等直接轉(zhuǎn)化到商品購買或收藏的訂單上，兩者一柔一剛相結(jié)合。在營銷主題上，JUMBOUGG也從品牌特色和文化出發(fā)，如宣揚品牌澳洲血統(tǒng)的“大洋路之旅”和體現(xiàn)產(chǎn)品溫暖特色的“溫暖雙11”。
總之，好的營銷策劃總不缺創(chuàng)意點，但能與品牌文化相結(jié)合、體現(xiàn)品牌特色的營銷策劃才是最適合商家的。此外，營銷方案的制定也要和當(dāng)下面臨的環(huán)境和需要解決的問題相結(jié)合，對于JUMBOUGG來說，他所要的其實就是“打出品牌，有訂單”。
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