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方案策劃

時間:2023-06-10 08:02:49 策劃書 我要投稿

【實用】方案策劃范文匯總6篇

  為了確保事情或工作有效開展,常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案,方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。我們應(yīng)該怎么制定方案呢?下面是小編為大家收集的方案策劃7篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

【實用】方案策劃范文匯總6篇

方案策劃 篇1

  一、活動目的

  1、端午節(jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日,通過端午節(jié)活動讓學生更加了解中國的傳統(tǒng)節(jié)日,用心去體驗我國的傳統(tǒng)節(jié)日中蘊涵的意義,更好地繼承和弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)美德。

  2、通過端午節(jié)來懷念屈原,紀念秋瑾。借端午節(jié)讓學生從不同的角度感受節(jié)日的意義所在,激發(fā)他們的想象力以及正在形成的民族正義感和愛國情操,激發(fā)每位學生的探索創(chuàng)造精神。

  3、端午節(jié)也是一個與家人團聚在一起的好機會,可以與家人增進感情,體驗親情的魅力。

  二、活動時間

  6月xx日至6月xx日

  三、活動安排

  1、舉行一次有關(guān)端午節(jié)的主題班會。

  (1)同學互相交流所知道的端午知識。

  (2)以小組為單位,搜集進行古詩文的交流或賞析。

  (3)講解有關(guān)屈原的故事和詩歌,對屈原產(chǎn)生崇敬之情。

  (4)為學生講解端午節(jié)的來歷、風俗。

  2、我向長輩學一技主題活動

  (1)在家里向長輩學習粽子的各種包法,在學習的過程中,嘗試用各種豆物作為佐料包粽子,并品嘗不同地方、不同的風格、不同特色的粽子,感受粽子的香甜。

  (2)和家長共同動手制做香囊,體驗勞動和分享的樂趣。

  3、體驗端午情懷

  (1)同學們將制作好的香囊送給家人,表達對家人的愛,讓孩子學會感恩,感謝他們平日為同學們的辛勞。

  (2)同學們將自己包好的粽子帶到學校來與朋友、同學、老師一起分享,培養(yǎng)孩子之間、師生之間的友情。

  (3)能夠背誦有關(guān)端午的詩詞名句,或介紹屈原的故事。

  四、活動要求

  1、班主任認真組織,查找相關(guān)資料,利用班會課對學生進行宣傳教育。作好記錄。

  2、各班也可自行設(shè)計活動內(nèi)容。做好資料收集。

  五、背景

  端午節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日,始于春秋戰(zhàn)國時期,至今已有兩千多年的歷史。關(guān)于這個古老的節(jié)日有許多美麗的傳說,其中最著名的恐怕就是屈原先生的.故事了。

  公元前278年,秦軍攻破楚國都城。屈原目睹自己的祖國被侵占,心如刀割,但他始終不忍舍棄自己的祖國,無奈之下在農(nóng)歷的五月初五,寫下絕筆《懷沙》之后,抱石投汨羅江,用自己的生命譜寫了一曲壯麗的愛國主義樂章。

  屈原死后,楚國百姓哀痛異常,紛紛涌到汨羅江邊去憑吊他。人們拿出為屈原準備的飯團、雞蛋等食物,丟進江里,據(jù)說魚龍蝦蟹吃飽了就不會去咬屈大夫的身體了。后來,為了防止飯團被蛟龍吃掉,人們便想出用楝樹葉包飯,外纏彩絲的辦法,這便是粽子的原型。

  是怎樣的精神促使這位偉大詩人縱身躍入滔滔江水呢?是那顆憂國憂民、熱愛故土的心。

  祖國母親用她的身軀為我們支撐了一片晴朗的天空,開辟出了一片成長的沃土。今天的我們無需用舍棄生命來表達自己的愛國情懷,我們只需把熱愛祖國這一信念落實到自己日常的行動上:努力學習,尊敬師長,遵守公德,全面發(fā)展,為和諧社會的建設(shè)貢獻力量。

  今天的我們重拾起關(guān)于中國傳統(tǒng)文化的熱愛,不也是熱愛祖國的表現(xiàn)嗎?

方案策劃 篇2

  一、活動時間

  過年包紅包、市民鈔換鈔。春節(jié)將至,為了能在節(jié)日期間送出包著新票的紅包,到銀行換新鈔的市民人數(shù)明顯增多。以此為契機,春節(jié)前30天至春節(jié)后15天,為活動宣傳、客戶開卡、客服使用期,并在此期間做好支局人員培訓,包含網(wǎng)銀使用、手機銀行使用、以及注意事項等細節(jié)。著重給年輕客服推銷網(wǎng)銀使用、手機銀行使用相關(guān)業(yè)務(wù),讓他們辦理農(nóng)商行卡,并同時針對年輕客戶開通網(wǎng)上銀行和手機銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)。

  二、活動目的及意義

  所謂旺季營銷,指商業(yè)銀行在特定的時期(如春節(jié)、五一期間等),利用市場金融資源相對集中的特點,加大營銷力度,使業(yè)務(wù)在短期內(nèi)獲得超常規(guī)地發(fā)展,從而能占有更大的市場份額。作為各級銀行機構(gòu)發(fā)展業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略,旺季營銷在促進銀行業(yè)務(wù)快速增長方面,能起到重要作用。

  旺季營銷后應(yīng)培養(yǎng)一批忠誠的客戶。絕大多數(shù)的消費者對銀行的要求是,臉色好一點,速度快一點,安全多一點,絕大多數(shù)的消費者對銀行的要求是,臉色好一點,速度快一點,安全多一點。最理想的方式是通過不斷完善ATM、網(wǎng)上銀行、特別是手機銀行的相關(guān)功能分流散戶,達到高效率服務(wù)的效果。最重要的是不斷滿足用戶的需求,提升用戶的滿意度,保持用戶對農(nóng)商行的滿意度和忠誠度。

  重點是不斷加強銀行ATM、網(wǎng)上銀行、手機銀行的功能,能夠滿足客戶日益增長的需求。一是ATM加強相關(guān)的存取款業(yè)務(wù)以及取款的安全性;二是網(wǎng)上銀行重點加強和相關(guān)主流購物網(wǎng)站的聯(lián)系,比如當當網(wǎng)上用農(nóng)商行繳費就找不到怎么付款,不得不使客戶對其他銀行的依賴,不利于培養(yǎng)客服的忠誠度和依賴度;三是隨著智能手機的逐步普及,應(yīng)特別加強對手機銀行功能的宣傳,使用戶可以隨時隨地的辦理相關(guān)業(yè)務(wù),同時通過這次活動大力宣傳,使用戶了解手機銀行可以轉(zhuǎn)賬、可以定期和活期互相轉(zhuǎn)換、逐步完善重慶市水電氣費以及電話費繳納的相關(guān)細節(jié),使客服逐不出戶可以用手機繳納相關(guān)費用;四是逐步完善手機銀行的操作頁面,使用戶可以體驗到快速簡介的服務(wù);逐步完善手機銀行隨時隨地可以轉(zhuǎn)賬的功能,不局限于下午4:30分以后都不可以轉(zhuǎn)賬的功能,比如支付寶相關(guān)功能,隨時隨地可以轉(zhuǎn)賬,很快到賬;五是完善重慶農(nóng)商行手機app的軟件,加強農(nóng)商行手機app的相關(guān)宣傳,滿足用戶的相關(guān)需求。

  三、活動地點

  支行區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員。

  四、實施方案

  利用上門“過年包紅包、市民鈔換鈔”等服務(wù)方式,對區(qū)縣各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機關(guān)事業(yè)單位相關(guān)人員進行走訪,登記客戶資料。支行人員持“新零鈔”,借助幫客戶“換新錢”的服務(wù)方式,攜帶合適的宣傳品,包括對聯(lián)、福字、圍裙等,再次對相關(guān)人員進行實地走訪,核實客戶信息,落實客戶使用農(nóng)商行業(yè)務(wù)的具體情況,對尚未使用農(nóng)商行的客戶要重點進行宣傳和公關(guān),利用農(nóng)商行的便利性以及手續(xù)費優(yōu)惠,力爭走訪相關(guān)人員擁有一張農(nóng)商行卡。

  重點宣傳農(nóng)商行相關(guān)便利服務(wù),比如給年輕人宣傳網(wǎng)上銀行和手機銀行的作用和安全性,著重對相關(guān)業(yè)務(wù)進行介紹。開卡時,一定要為客戶開通免費一個月的試用短信業(yè)務(wù),確?蛻裟軐崟r看到賬戶變動情況。針對年輕群體客戶,要為其開通網(wǎng)上銀行和手機銀行,方便客戶轉(zhuǎn)賬及節(jié)省手續(xù)費。

  對各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機關(guān)事業(yè)單位的財務(wù)科、辦公室相關(guān)負責人及相關(guān)領(lǐng)導開展免費宣傳業(yè)務(wù)。對尚未把農(nóng)商行作為主的.各街鎮(zhèn)相關(guān)商戶、各街鎮(zhèn)政府相關(guān)部門、區(qū)縣局機關(guān)事業(yè)單位等,可利用宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業(yè)務(wù)。春節(jié)前后,是農(nóng)商行營業(yè)廳客戶到訪量最多的時期,營業(yè)廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果。在營銷商貿(mào)戶時,可以向客戶推介“在我行辦理業(yè)務(wù),可免費做幫您做業(yè)務(wù)宣傳,可為您在節(jié)日期間帶來更好的效益”,站在為客戶利益著想的角度,實現(xiàn)雙方合作共贏的目的。

  五、活動注意事項

  縱觀近年來銀行旺季營銷,大多模式單一,不外乎推出大量優(yōu)惠服務(wù)、開展交易費用讓利、客戶聯(lián)誼活動等,缺乏創(chuàng)新,對客戶沒有足夠的吸引力;二是未做到細分客戶,對客戶真實需求了解不夠,往往適得其反;三是銷售產(chǎn)品時,對風險的揭示不盡責,誤導顧客,以銀行良好的信譽誘導客戶購買其他金融產(chǎn)品。

  總之,以客戶的滿意度為目標,不斷完善農(nóng)商行相應(yīng)的功能,不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量;力爭以實事求是的態(tài)度、高質(zhì)量的服務(wù)滿足客戶的需求,使旺季營銷后培養(yǎng)又一批忠誠農(nóng)商行的客戶。

方案策劃 篇3

  一、活動背景:

  俗語言:世上無完人。所以每個人都會有不可或缺的缺點,大學的第一個學期快過去了,我們是否該做個自我檢討,讓同學們更全面的了解自己,從而能夠之所短學其長,進一步的走向成功之路。

  二、活動目的:

  為了讓同學們更加的了解彼此,增強自我認識,發(fā)現(xiàn)自己的缺點,學習別人的優(yōu)點,在不斷改正自己缺點的同時發(fā)散自己的'優(yōu)點讓大家共同進步。

  三、活動介紹

  1、組織機構(gòu)

  主辦單位:12生物技術(shù)團支部 活動時間:XX年11月25日

  活動地點:英東生命科學學院c304 2、組織人員

  活動負責人:團支書

  3、參加人員:12生物技術(shù)2班全體同學

  四、活動準備工作:

  1、宣傳委員做好活動開展前的宣傳工作,讓每個同學了解到活動的開展時間和內(nèi)容,給大家充足的準備時間。

  2、有一種特殊的方法找出幾個學生代表;

  3、由班干部做好準備首先發(fā)言;

  4、將同學們以宿舍為單位,先進行求實內(nèi)的批評再批評其他同學。

  五、活動流程:

  1、讓大家按宿舍為單位坐好;

  2、講解這次活動的意義和重要性;

  3、端正大家對批評的新概念,讓大家注意開展活動時的講話方式;

  4、讓同學們反思自己的缺點和優(yōu)點以及其他同學的優(yōu)點和缺點(期間不聽從安排的同學進行首選發(fā)言)

  5、由學生代表發(fā)言;

  6、由班干部發(fā)言;

  7、以宿舍為單位,先進行內(nèi)部批評再發(fā)表對任何同學的意見;

  8、自由發(fā)言時間,由同學們自由發(fā)表對任何同學的意見;

  9、由團支書做這次活動的總結(jié)。

方案策劃 篇4

  為了豐富同學們的課余文化生活,給我院大學生一個展現(xiàn)自我的舞臺,值此大學生藝術(shù)節(jié)來臨之際,結(jié)合我院蒸蒸日上的大好局面,以健康向上、豐富多彩的大學生文化活動為載體,全面活躍大學生校園文化生活,提高大學生綜合素質(zhì),營造良好的校園文化氛圍,促進我院精神文明建設(shè),展現(xiàn)我院的`新風貌、新氣象,激勵全院同學爭做優(yōu)秀大學生,為走出校園,服務(wù)社會,服務(wù)人民打下堅實的基礎(chǔ),推動我校精神文明建設(shè)向更高的層次發(fā)展。

  一、本次才藝展示大賽主題激揚青春提升素質(zhì)增長才干。

  二、報名和組織參賽本次才藝展示大賽參加對象為全日制在籍學生。各部要廣泛動員和宣傳,認真組織學生按照各項活動的時間安排和有關(guān)要求,集中報名,積極參加比賽,力爭比出風格、賽出水平、展示形象。才藝展示大賽期間,各單位要設(shè)計開展好本單位校園文化系列活動,營造濃厚的校園文化氛圍,推薦優(yōu)秀節(jié)目參加學校有關(guān)比賽。各部活動方案請于4月3日前報送才藝展示大賽組委會備案。

  三、組織方式

  1、成立吉林師范大學管理學院才藝展示大賽組委會,負責本次活動總體設(shè)計以及活動的統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)工作。具體組織實施由組委會秘書處負責。

  2、活動采取外聯(lián)部承辦,其他部協(xié)辦的方法。四、活動時間20xx年4月7日五、活動要求1、各部要高度重視本次才藝展示大賽的工作,采取切實可行的措施,加強對該活動的組織領(lǐng)導,充分調(diào)動廣大同學參與的積極性,使學生在活動中得到鍛煉,確保整個活動的質(zhì)量和效果。

  2、做好本次才藝展示大賽的輿論宣傳工作,要充分利用各種宣傳陣地,及時搞好宣傳,加大宣傳力度,擴大活動影響,促進活動順利開展。

  3、各承辦單位要認真負責,善始善終;顒忧靶麄鞯轿,廣泛發(fā)動;活動中嚴密組織,有條不紊;活動后認真總結(jié)及時匯報活動情況。

  4、各承辦單位應(yīng)按照組委會的要求組織活動,并及時匯報活動進展情況,如遇困難可提請組委會協(xié)助解決。

  四、活動經(jīng)費本次活動各分項活動的經(jīng)費分兩種渠道進行籌集:一是由承辦單位根據(jù)報名情況制定獲獎方案和活動經(jīng)費,部分從學生活動經(jīng)費中列支;二是采用冠名、協(xié)辦等方式爭取社會力量的支持,保證所承辦活動的順利進行。各單位要對參加藝術(shù)節(jié)各項比賽的選手提供必要的物質(zhì)、時間等方面的保障。

  五、總結(jié)表彰

  1、本屆大學生藝術(shù)節(jié)分為比賽項目和表演項目。各設(shè)一、二、三等獎若干。比賽項目列入藝術(shù)節(jié)總分,所得分值按一、二、三等獎依次為3、2、1分計;表演項目只設(shè)個人獎,不列入總分。

  2、根據(jù)各單位在各項活動中組織報名、選手參賽、獲獎情況等,評出4個優(yōu)秀組織獎。

  3、綜合各系比賽項目、自辦項目、學術(shù)報告得分情況,評出3個優(yōu)秀組織獎。計分辦法:總分=比賽項目得分+學術(shù)報告得分(每項1分)+自辦項目得分(有自辦項目加3分)。

方案策劃 篇5

  活動背景

  汽車看車團是一種新型的汽車消費模式。作為一種集體化看車、深度對比、購買行為,可讓消費者對車型更加了解,獲得比平時更大的優(yōu)惠,買到一輛稱心如意的“座駕”,應(yīng)深受廣大消費者的喜愛,其原因綜合為以下幾點:

  1、省錢

  將有相同購買意向的消費者組織起來,向車商進行大宗購買,將原先購買的被動權(quán)轉(zhuǎn)為主動權(quán),改變消費者行為中的弱勢地位,不但能夠最大程度的節(jié)省成

  本,而且在購買和服務(wù)過程中占據(jù)一個相對主動的位置,享受到更還的服務(wù)。

  2、省時

  看車團所提供的“被看”商家均是車市的知名品牌經(jīng)銷商,避免購車者自己東奔西跑選購的麻煩,節(jié)省時間、節(jié)省精力。

  3、省心

  通過汽車團集體看車,不但能夠最大程度的節(jié)省金錢和時間成本,而且在出現(xiàn)質(zhì)量和服務(wù)糾紛時,更可以采用集體維權(quán)的形式,使問題以更有利于消費者的方式解決。

  活動介紹

  “零距離看車團”是許昌電視臺《零距離》欄目聯(lián)合許昌電視網(wǎng)策劃組織的集體免費看車活動,通過電視、網(wǎng)絡(luò)雙渠道的推廣宣傳,

  組織有購車意向的消費者搭乘免費看車直通車到許昌各4S店,為廣大車友提供一個看車、選車、購車的互動交流的平臺。針對看車消費者的服務(wù)也一律是免費和無償?shù),“看車團”以其為購車者提供的無限便利,使得原本復雜的消費變得輕松。

  看好車、選好車、買好車,是許昌電視臺《零距離》欄目“看車團”活動的宗旨,也是我們?yōu)榇蠹曳⻊?wù)的目標。通過許昌電視臺《零距離》欄目、許昌電視網(wǎng)強勢投放廣告,使得本次活動關(guān)注度極高,促使車友在網(wǎng)上報名、咨詢活動具體情況。

  1、本次“看車團”作為旺季銷售前做最后的鋪墊,最低的價格,最高的性價比,直到您買到合適自己的車為止。

  2、活動目的:媒體帶領(lǐng)車友看車、選車、購車、砍價,促進4S店銷售。

  3、參與人群:網(wǎng)上、電話報名參加活動有購車意向的朋友。 活動亮點

  “零距離看車團”最大的亮點,在于我們找來了強有力的“外援”--XXXX公司,將為參與活動的每位購車客戶提供1000元購車基金,在客戶交車時,由零距離記著和“外援”共同交給購車客戶。

  同時,將聯(lián)合與汽車行業(yè)相關(guān)的商家贊助禮品,每位購車客戶均可獲得。另外,每團購車客戶除了獲得禮品、購車基金外,還可參加本次看車團的抽獎活動,抽出3位幸運“團員”,并頒發(fā)獎品。 宣傳推廣方案

  1、許昌《零距離》欄目開設(shè)“看車團”專欄,制作宣傳片在節(jié)目中播出。

  2、在欄目中提前發(fā)布本周將要看的車型、優(yōu)惠政策,及實時報名人數(shù),跟蹤報道。

  3、許昌電視網(wǎng)制作首頁專欄、發(fā)布車型、優(yōu)惠信息,增設(shè)網(wǎng)上報名。

  4、利用許昌《零距離》論壇、微信、微博、qq群發(fā)布活動內(nèi)容,進行團員招募。

  看車團行程安排

  1、上午9:00許昌電視臺門前集合,乘坐免費大巴到約定4S店

  2、到車內(nèi)簽到并領(lǐng)取媒體贈送禮品、本次將要看的車型資料,并由4S店工作人員講解品牌、車型。

  3、到店后銷售人員帶領(lǐng)客戶看車、試駕,并詳細講解車型性能等

  4、統(tǒng)計訂車客戶、公布優(yōu)惠政策、砍價

  5、購車客戶發(fā)放禮品、購車基金

  6、中午提供免費午餐

  為了更好的服務(wù)“看車團”、車商,提高“看車團”的訂單量和消費者滿意度,建議各經(jīng)銷商拿出最優(yōu)惠的價格、最吸引人的政策配合“看車團”活動。

  比如:1、可舉行認籌活動,交100抵1000...

  2、精品特價銷售,加1元送保養(yǎng)1次、裝飾1件或者VIP保養(yǎng)卡一張等等。

  十月主打: 性價比之王XXXXX

  口碑之星XXXXX

  時尚新秀XXXXX

  英倫潮牌XXXXX

  參團即享:簽到禮人人有份!免費午餐與飲品!免費大巴全程接送!超低內(nèi)部“媒體價”!更有汽車專家現(xiàn)場解說緊俏車型,讓您把車看的.明明白白!

  我們的目標就是超低價!人數(shù)越多價格越低!一定比自己單獨去買要便宜!

  鄭重承諾:單一品牌的意向明確客戶多于5人,購車咨詢網(wǎng)即會為大家獲取更加優(yōu)惠的內(nèi)部“媒體價”!

  所謂媒介價就是4S店專為合作媒體提供的內(nèi)部特價,且此特價普遍低于用戶自己探尋到的優(yōu)惠價格。

  為什么要參加瘋狂看車團?

  參加瘋狂看車團,您可以免受多家4S店東奔西走、反復看車的勞頓;省去選車糾結(jié)、砍價困難的辛勞,團結(jié)大家的力量,維護集體的利益。你買車,媒體幫你來砍價,讓你用最少的精力和最低的價格,體驗最省心的購車服務(wù)!

  看車團活動規(guī)則:

  1、我們將在報名截止后2個工作日內(nèi)與您聯(lián)系,確認最終參團意向;

  2、請車友嚴格遵循活動流程單,以保證各項內(nèi)容的順利完成,如有特殊要求,請?zhí)崆芭c車導協(xié)商;

  3、為了保證準時出發(fā)且不耽誤其他車友的寶貴時間,請各位車友千萬要守時哦!如有車友遲到,請自行前往第一家4S店集合;

  4、看車團為您提供免費大巴以及免費的中餐與飲品;

  5、試駕車友請帶好駕駛證或復印件,每人僅限試駕一次且駕齡滿一年以上;

  6、請參與活動的車友,積極配合簽訂《看車團協(xié)議》,否則視為自動放棄參與活動資格;

  7、到店期間顧客較多,請看管好隨身物品,以免丟失;

  8、購車咨詢網(wǎng)“瘋狂看車團”活動全程免費;

  9、本活動的最終解釋權(quán)歸購車咨詢網(wǎng)所有。

方案策劃 篇6

  第一章 執(zhí)行總結(jié)

  1.1 項目簡介

  音樂休閑書店的環(huán)境與一般個體書店有明顯的區(qū)別,整潔、明亮,具有時尚 氣息和文化氛圍,優(yōu)雅的購書環(huán)境,以及創(chuàng)造符合氣氛的室內(nèi)音樂背景,讓顧客的視覺和聽覺獲得超值享受,并且書店設(shè)立了主題書架。主題書架是書店在沿用傳統(tǒng)的圖書分類的同時,有意識地將與某一主題相關(guān)的圖書整合到一起的銷售方式?筛鶕(jù)不同的節(jié)日設(shè)立不同的主題。

  休閑書吧集圖書館、書店、咖啡館的優(yōu)點于一身,可以讓人們在喝咖啡聊天的時候翻翻時尚雜志或流行小說,也可以讓人們在舒緩的音樂中,緩解工作中的疲勞和學習的壓力,放松身心,同時也是個交流聚會的好去處。

  1.2 服務(wù)簡介

  休閑書店的核心就是服務(wù),讓您看書不是我們的目的,讓您的心靈放松才是我們的目的!書店提供的是氛圍,是環(huán)境。店里提供各式的冷熱飲(碳酸類除外)、果盤、甜點,還提供DIY手工設(shè)計屋。為來書店休閑的顧客提供免費的寬帶服務(wù),為各學習小組或社團提供會議室服務(wù),并且提供期末復習訂座服務(wù)。

  1.3 市場分析

  從全國范圍內(nèi)來看,隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展和國民財富的增長,市民消費已從以物質(zhì)為主的消費框架中跳出,轉(zhuǎn)向了更多的精神文化生活消費。人們開始關(guān)注消費產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度、文化含量、個性化等要素。而這些對于競爭日益激烈的企業(yè)來講,就意味著它要提供更多的個性化服務(wù),個性化的產(chǎn)品,并不斷地增加產(chǎn)品的“文化(或精神)含量”。

  從城市發(fā)展角度來看,首先,伴隨著經(jīng)濟發(fā)展,作為一種新的生活方式和價值觀,休閑使都市居民對生活質(zhì)量問題有了更深的認識。而整個社會群體受教育程度的提高,更使越來越多的人們致力于提高自身生活素質(zhì)與修養(yǎng),追求更加豐 富、更高層次的藝術(shù)審美享受;其次,知識經(jīng)濟時代是個競爭空前激烈的時代,人們往往要通過各種各樣的方式進行“自我充電”、“自我教育”,“終身學習”的概念已如此地深入人心,并日益滲透到每個人的工作、生活之中——即使是休閑,人們也更加重視其“知性”、與精神文化緊密結(jié)合的一面,以便及時有效地獲取各種知識和信息。

  作為蘊藏著豐富文化資源的所在,城市書店正是利用了它得天獨厚的優(yōu)勢,在時代和都市的發(fā)展轉(zhuǎn)變中揚起“文化休閑”的大旗,開發(fā)出具有自身特色的經(jīng)營服務(wù)項目。它們在取得良好經(jīng)濟效益的同時,也實現(xiàn)了社會效益的良性循環(huán)。

  因此,音樂休閑書店擁有廣泛的消費人群和廣闊的市場前景,可以滿足廣大消費者的精神文化需求。

  1.4 營銷策略

  休閑式書吧立足高校,采用借力思想,充分使高校物質(zhì)資產(chǎn)、人力、信息資源為我所用,精心經(jīng)營好書吧,保證服務(wù)質(zhì)量,努力做到使我們書吧服務(wù)成為集文化交流和豐富信息為一體,集個性化與特色化為一身的高品質(zhì)服務(wù)。讓其成為學生之間,師生之間,高校和社會之間的橋梁與紐帶。根據(jù)調(diào)查分析,由于校外酒吧,咖啡廳等休閑娛樂場所缺少符合大學生要求的個性化服務(wù),沒有和大學生心理相符合的消費環(huán)境,正是這兩個原因,造成了大學雖有得天獨厚的文化資源而沒有真正為廣大商家?guī)砀嗟膶嵒荩幕Y源的運用存在較大的空白。經(jīng)過調(diào)查分析,初步分為以下幾個服務(wù)項目:

  一、 實行會員制度,出售月卡、季卡、年卡保證一部分穩(wěn)定的客戶,會員在書吧看書免費并提供免費飲水(非會員書吧最低消費5元),所有消費享受8折優(yōu)惠。

  二、 會員在會員期內(nèi),可以參加我們一系列的交流活動,書吧將定期和不定期的舉辦一些演講會,交流會,座談會,文化沙龍等較有品位,符合大學生的互動交流活動,讓我們的會員體會到大學的學術(shù)氛圍,和浪漫氣氛。

  三、 為大學生社團提供活動基地,增進同學之間的感情,豐富課余生活,提供給所有朋友展現(xiàn)自己才華的舞臺。

  四、 除了提供會員服務(wù)和學習交流平臺服務(wù)外,我們還有一些飲料,茶點供應(yīng)(如:咖啡,果汁,甜點,以及不超過20度的酒精飲料)。

  品牌宣傳

  由于資金等各方面因素書吧采取低成本傳播策略

  1:產(chǎn)品傳播

  產(chǎn)品的傳播力一直是一個被忽視的傳播方式,在行業(yè)產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化的時候,產(chǎn)品的個性差異反倒是良好的傳播方式。產(chǎn)品在消費者手中,能真實地感覺并對之作出相應(yīng)的判斷,其喜好的程度直接影響對品牌的忠誠,使產(chǎn)品形成傳播力,我們就需要在產(chǎn)品所附信息上作文章。一個好的產(chǎn)品其基礎(chǔ)是品質(zhì)而不是概念,首先要在品質(zhì)上形成差異,它是產(chǎn)品附著信息傳播的保證,藍風咖啡選用優(yōu)質(zhì)咖啡豆,保證純正口味。品質(zhì)不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量,還包括功能、設(shè)計、概念、包裝等,要保證傳播力,信息的差異化是最重要的。書吧不管在店面設(shè)計還是在產(chǎn)品包裝上都采用統(tǒng)一的風格,大到店面海報小到紙巾都印有藍風的標志,具有鮮明的個性和獨特的風格,促使消費者對書吧作出更多了解,形成深刻印象,慢慢形成品牌知名度。

  2:口碑傳播

  人們只著重由廣告帶來的傳播力,而忽視了服務(wù)帶來的口碑傳播力。品牌的價值和內(nèi)涵是通過服務(wù)來體現(xiàn)、通過口碑來傳遞的。關(guān)鍵在于你如何利用口碑有效實現(xiàn)傳播。不妨鎖定消費群體中的“意見領(lǐng)袖”的角色,圍繞他們展現(xiàn)一系列的個性化品牌服務(wù),甚至是特別的有針對性的服務(wù)。因為消費者會通過自己的親身感受,以口碑傳播并影響到他周圍的人群,這很有感染力和說服力。這才是你要達到的真實目的。口碑與服務(wù)是連為一體的,先有服務(wù)后有口碑。書吧在咖啡品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量上都力求最優(yōu),給消費者留下良好的印象,感動消費者,這樣才能贏得好的口碑,通過口碑,樹立藍風的品牌形象也提高消費量。

  3:公關(guān)傳播

  公關(guān)是永遠的低成本傳播利器,甚至有公關(guān)第一廣告第二的說法。目前消費者對廣告的公信力已經(jīng)產(chǎn)生了懷疑,公關(guān)活動成為品牌形象建立的一個良好方式。因此,書吧吧倡導消費的.3%作為愛心基金捐獻給貧困學校,給貧困大學生提供一個勤工助學崗位,提升書吧的品牌形象。

  4:分眾傳播

  在企業(yè)的發(fā)展承受能力不足的情況下,分眾傳播是品牌傳播中能節(jié)約成本的一個不錯的選擇。當你還不具備對你定位的所有消費者廣而告之的時候,不妨對你定位的那些最有價值的消費者進行品牌轉(zhuǎn)播。充分利用人們的從眾心理,讓一群人去影響另外一大群人。也許效果不盡人意,但你至少已經(jīng)影響到了你認為最具價值的一群人。藍風在服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量上做到盡善盡美,是消費者去影響潛在消費者。

  5:新媒體傳播

  是企業(yè)最具開發(fā)低成本傳播策略的價值平臺。在各大學校都有各自的論壇 網(wǎng)站,關(guān)注度很高,在論壇上刊登廣告和發(fā)帖,宣傳書吧吧的經(jīng)營特色和最新促銷信息,能夠取得不錯的效果。

  第二章 服務(wù)打造

  2.1項目計劃簡介

  服務(wù)行銷組合是實施和實現(xiàn)服務(wù)營銷戰(zhàn)略目標的手段和保證,是確定市場定位后實施服務(wù)戰(zhàn)術(shù)組合的工具。從一下幾個層面對書店的服務(wù)策略進行分析。

  2.2服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)模式

  (1)親切服務(wù):

 、匍_設(shè)總服務(wù)臺,

  ②處理顧客意見和投訴,

 、刍卮痤櫩吞岢龅膯栴};

  (2)細致服務(wù):

  ①提供電腦查尋系統(tǒng),以節(jié)約讀者尋找需要的圖書所浪費的時間;

  ②提供新書推薦表;

 、蹫樽x者提供暢銷書排行榜。

  ⑶人性化服務(wù):

 、僭鎏頊剀暗臅昱浼箷暾宫F(xiàn)出家的感覺,讓顧客感到身心放松

 、谂e辦講座、讀書交流會,豐富人們的文化知識,提高人們的精神層次

 、鄢兄Z為顧客提供一個優(yōu)雅、整潔的讀書購書環(huán)境,制造符合氣氛的室內(nèi)音樂背景,讓顧客的視覺和聽覺獲得超值享受

  2.3 服務(wù)優(yōu)勢

  休閑書店為消費者提供了一個可以放松的環(huán)境,書店的服務(wù)內(nèi)容方便了顧客的需求,并且及時征求顧客的意見,為消費者提供了良好的看書、休閑的環(huán)境。在視覺和聽覺方面,書店讓顧客獲得享受。在一個優(yōu)雅、整潔的讀書購書環(huán)境中,人們可以得到心靈的享受。

  2.4附加產(chǎn)品

  咖啡,明信片,文具,CD,甜點

  第三章 市場分析與預(yù)測

  3.1需求分析

  隨著現(xiàn)代社會文明的不斷發(fā)展以及人們文化素質(zhì)與物質(zhì)生活水平的提高,再加上人們收入水平的提高,人們對于精神上的要求也越來越高,對知識需求也持續(xù)升溫。尤其是現(xiàn)在的大學生數(shù)量群在不斷擴大。由于高等教育將繼續(xù)保持一個積極發(fā)展的勢頭,大學生規(guī)模的不斷壯大,必將造就一個巨大的圖書消費市場。然而,現(xiàn)有的社會環(huán)境和校園圖書館環(huán)境并不能完全滿足學生對于圖書各方面的需求。同事年輕人就業(yè)壓力增大,需要閱讀大量的書籍來為自己充電,而中老年人也需要閱讀書籍來事自己的生活豐富多彩,因此,20xx年創(chuàng)業(yè)開一家休閑書吧是個不錯的選擇。而且現(xiàn)在在中國兩年中實體書店便已減少了10000家,加之現(xiàn)代人們的閱讀習慣和生活方式的變化,越來越少的人愿意去純經(jīng)營的書店如三聯(lián),新華書店等。許多商家為此另辟蹊徑,在純書店的基礎(chǔ)之上增加了許多現(xiàn)代元素,休閑書店便由此而來。人們在舒緩的音樂中,忘記工作的疲勞和學習的壓力,放松身心,同時也是交流、聚會的好地方。這里圖書總量不算多,僅有1000余冊,以設(shè)計、旅游、文學、攝影等時尚生活類圖書雜志為主,除了售書和租書外,還提供咖啡與茶的配套服務(wù),特別是還有很專業(yè)的咖啡器具可以選購。聯(lián)邦咖啡書屋有“商務(wù)晴港、白領(lǐng)天地”之稱。一到下午,就經(jīng)常有設(shè)計沙龍在此舉行。所以休閑書店的產(chǎn)生是必不可少的

  3.2 市場調(diào)查結(jié)果

  (1)在行為特征方面,用于月購買課外書開支的調(diào)查,60%的同學開支小于50元,超過150元的不超過7%。這反映出大學生購買書籍開支普遍偏低,主要以借閱為主。

  調(diào)查對象每月購書開支情況

  (2)在購買意愿與閱讀意愿調(diào)查中,二者基本成正比例分布,同是反映出消費者對書籍要求多樣化特征明顯。

  (3)在消費者對飲料的偏好程度方面,乳制品,咖啡,奶茶類。果汁類四類飲品較受歡迎。

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