酒店公關(guān)策劃書
工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，我們又迎來一個新的工作階段，要定下新的目標(biāo)了，是時候靜下心來好好寫寫策劃書了。相信大家又在為寫策劃書犯愁了吧！以下是小編為大家整理的酒店公關(guān)策劃書，希望能夠幫助到大家。
酒店公關(guān)策劃書1
一、目的及意義
提高員工勞動技能、服務(wù)水平和個人素質(zhì)；促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級、質(zhì)量增效，為升四星級酒店打下良好基礎(chǔ)；打造企業(yè)文化，提高管理水平，創(chuàng)造最佳效益。
二、主題口號
迎接建國七十周年大慶、掀起酒店創(chuàng)“三優(yōu)”活動�！皠�(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)優(yōu)秀酒店”。
三、主辦單位、組織機(jī)構(gòu)
1.大酒店
2.總指揮、總策劃人：xxx。
3.本次活動組長：xxx，副組長：xxx，成員：xxx、xxx、xxx。
4.具體分工：xxx負(fù)責(zé)活動全過程的組織、落實、檢查和向領(lǐng)導(dǎo)匯報；xxx負(fù)責(zé)各部門、區(qū)域的衛(wèi)生檢查工作，負(fù)責(zé)起草員工宿舍管理制度、起草本次活動的策劃方案；xxx負(fù)責(zé)酒店員工儀容儀表、禮節(jié)禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的培訓(xùn)工作；xxx負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部管理后勤保障；xxx負(fù)責(zé)酒店的維修保養(yǎng)。
四、參賽對象和內(nèi)容
酒店全體員工，各崗位、部門都必須2-5組參加競賽，不允許以任何理由拒絕參賽，內(nèi)容為實際技能比賽和本崗位的理論知識競賽。
五、時間
國慶節(jié)前，為期一個月左右的培訓(xùn)選拔，國慶前兩天左右進(jìn)行競賽。
六、活動內(nèi)容與時間安排
1.勞動技能競賽
第一階段為學(xué)習(xí)宣傳期，從x月x日至x月x，學(xué)習(xí)酒店“迎國慶創(chuàng)三優(yōu)”活動的目的及意義，讓員工了解參加勞動技能服務(wù)的程序、內(nèi)容以及活動的意義。
第二階段為衛(wèi)生清理和全員培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段，時間為x月x日至x月x日。酒店全體員工要配合xx省的愛國衛(wèi)生運動，對全酒店進(jìn)行一次徹底的清掃工作，使酒店衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。于此同時，各負(fù)責(zé)培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，要做好人員組織、培訓(xùn)資料等的一切準(zhǔn)備工作。
第三階段為培訓(xùn)階段，時間從x月x日至x月x日為培訓(xùn)期，主要要求，參賽人員熟練掌握本崗位技能與知識。在此期間，活動小組要對各部門的活動加強(qiáng)管理與檢查，確保競賽活動的成功。在此期間，活動小組要結(jié)合酒店與華僑商業(yè)學(xué)校的合作，促進(jìn)實習(xí)學(xué)生的實際操作和酒店員工的理論技術(shù)水平，同時組織酒店的文藝娛樂節(jié)目，使這次的競賽活動真正做到“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑”的'迎國慶活動。
第四階段為初賽階段，時間為x月x日至x日。各部門對本部門所有參賽人員進(jìn)行初賽評比，推選出優(yōu)秀技術(shù)能手，準(zhǔn)備參加酒店比賽�；顒有〗M應(yīng)積極參加各部門的初賽選拔。
第五階段決賽階段，時間為x月x日至x月x日。這期間，各部門將已經(jīng)選拔的競賽選手進(jìn)行心理素質(zhì)培訓(xùn)并做好參加競賽的所有準(zhǔn)備工作。活動小組要緊密跟進(jìn)，檢查各部門的準(zhǔn)備工作是否完備，要確保競賽的成功。組長要根據(jù)實際情況與總指揮確定競賽日期。
2.文藝娛樂節(jié)目比賽
�。�1）活動規(guī)模和方式
演出節(jié)目由各部門自己排練，每個部門2-5個節(jié)目，多者不限，由活動小組篩選后（預(yù)賽）方能參加酒店比賽。節(jié)目應(yīng)有紅色歌曲、流行歌曲、經(jīng)典歌曲、民族歌曲、情感歌曲；舞蹈、街舞、竹竿舞、xx民族舞、集體雙人舞；小品、相聲、服裝表演、樂器演奏、京戲以及才藝表演（書法、繪畫等）。娛樂節(jié)目的。組織應(yīng)該由有經(jīng)驗、熱心于娛樂的同志來組織、策劃。
�。�2）費用開支與后勤保障
本次活動的規(guī)模、費用應(yīng)由總指揮確定后，由分管后勤的負(fù)責(zé)保障本次活動所需物品采購、會場布置、音響、標(biāo)語、條幅、貴賓煙、打火機(jī)、煙灰缸、飲料、獎金、獎品、工作人員的到位和全程攝像，并組織2-3名有經(jīng)驗的主持人。
（3）文藝娛樂節(jié)目的評比
活動小組組織制定娛樂節(jié)目的評比打分標(biāo)準(zhǔn)，確定評委，評委熟悉評分標(biāo)準(zhǔn)后，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評比打分，評出本次活動的單項獎和集體獎的獎項。
4.頒發(fā)獎金與獎品
由領(lǐng)導(dǎo)對受獎人員進(jìn)行頒獎。
七、競賽獎項
1.先進(jìn)衛(wèi)生集體。通過一個月左右的衛(wèi)生清掃，活動小組每周進(jìn)行評比，衛(wèi)生好的單位可評為先進(jìn)衛(wèi)生單位。
2.酒店金牌服務(wù)員。標(biāo)準(zhǔn)由活動小組組長與總指揮確定后實施執(zhí)行。
勞動技能選手分金牌服務(wù)員和一、二、三等獎；文娛節(jié)目分個人、集體一、二、三等獎。
3.先進(jìn)集體。被評上一、二、三等獎的部門可評為先進(jìn)集體。
4.獎勵。金牌服務(wù)員獎勵現(xiàn)金500元，技術(shù)能手一等獎300元，二等獎200元，三等獎100，先進(jìn)集體獎勵現(xiàn)金200元。
5.娛樂節(jié)目的獎項分1、2、3等獎，獎金同上。
八、評比標(biāo)準(zhǔn)
各參賽部門要根據(jù)實際操作、理論技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，制定評分標(biāo)準(zhǔn)和計分要求并在9月5日前交給活動小組，活動小組依據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)與要求，制定競賽流程，待基本確定后報給總指揮�？傊笓]簽字確定后分發(fā)活動小組成員和各相關(guān)部門實施執(zhí)行。
九、參賽領(lǐng)導(dǎo)與嘉賓
決賽前本次活動小組應(yīng)征得總指揮批準(zhǔn)，邀請中心領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓；酒店中層以上領(lǐng)導(dǎo)無特殊情況均要參加。（邀請嘉賓待領(lǐng)導(dǎo)確定后列出名單由專人邀請）。
十、活動準(zhǔn)備
待競賽日期確定后，本次活動小組就要確定有關(guān)人員對會場、場內(nèi)、場外、主席臺進(jìn)行布置；對參賽人員的名單、參賽順序，參賽節(jié)目，節(jié)目順序進(jìn)行周密安排，精心準(zhǔn)備，以免出錯。安排好后還要進(jìn)行仔細(xì)核對，一定做到萬無一失。
十一、競賽和娛樂節(jié)目活動程序
1.主持人開場白、宣布慶國慶70周年，xx大酒店勞動技能競賽和娛樂活動開始。
2.主持人介紹主席臺領(lǐng)導(dǎo)與嘉賓。
3.中心領(lǐng)導(dǎo)致辭。
4.酒店領(lǐng)導(dǎo)（本次活動總指揮）講話。
5.應(yīng)邀嘉賓講話。
6.競賽開始。
7.評委打分
8.酒店領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行小結(jié)。
9.酒店自編自導(dǎo)自演的節(jié)目開始。
10.評委打分。
11.中心、酒店領(lǐng)導(dǎo)頒獎。
12.領(lǐng)導(dǎo)與受獎人員合影留念。
13.本次大賽閉幕。
酒店公關(guān)策劃書2
為了回饋本酒店的新老顧客，讓顧客體會到鉆石酒店的品牌氣勢與獨特的文化氛圍，讓顧客親近于鉆石酒店，在經(jīng)濟(jì)利益增長的同時，最大程度的強(qiáng)化酒店的知名度，提升品牌影響力。元旦來臨之際，特制定此活動方案，具體如下：
一、 促銷活動目的
20xx年元旦節(jié)即將來臨！為了讓消費者體會到鉆石酒店的
品牌氣勢和獨特的文化氛圍，在經(jīng)濟(jì)利益增長的同時強(qiáng)化酒店的.知名度，提升品牌影響力。
二、活動時間
20xx年12月31日——20xx年1月3日
三、 活動地點
鉆石酒店
四、元旦節(jié)促銷活動主題
歲月年輪 承載“鉆石”輝煌
讓我們把新年的鐘聲傳播四方，讓我們把節(jié)日的祝福灑向人間。
五、活動內(nèi)容
12月31日 -1月3日
主題：辭舊迎新 節(jié)日祝福灑人間
活動方式：
1、活動期間入住鉆石酒店的顧客進(jìn)行贈送精美小禮物；在活動期間入住的客人提供滿200元送20元代金券（未滿200的按200元計）。
2、在20xx年1月1日至1月3日期間用餐的顧客滿200元（以結(jié)算金額為準(zhǔn)）送20元代金券。
注：代金券有效期20xx年2月18日-20xx年3月17日
1月1日
主題：幸運從天降 鉆石在我心
活動方式：
1、 凡活動當(dāng)天在本酒店住宿或用餐的顧客，身份證號碼、手機(jī) 號碼、車牌中有1111的數(shù)字，將獲得本酒店8折金卡，憑此金卡在酒店消費均享受8折優(yōu)惠（憑有效證件領(lǐng)取，并建立貴賓檔案，有效期為一年）。
2、在1月1日用餐當(dāng)天的客人均可參加當(dāng)天的幸運大抽獎活動， 抽獎方式為以每桌為單位，把桌牌號統(tǒng)一的放入抽獎箱，在中午十二點三十分的時候，由本酒店總經(jīng)理致辭并親自抽出“新年幸運大使”及兩名幸運獎，“新年幸運大使”中獎?wù)邔@得由本酒店免費提供的豪華房間一晚，幸運獎將各獲得由本酒店提供的一百元茶藝代金券（獲獎兌現(xiàn)有效期為1月1日至2月1日，煙、酒、飲料除外）。
3、活動當(dāng)天在酒店用餐的，以桌為單位，均可獲得由本酒店送出的精美禮品一份。
4、活動當(dāng)天在包間用餐的客人填寫幸運星檔案的，在今后半年內(nèi)在本酒店消費，憑個人資料即可享受一次九折優(yōu)惠（幸運星檔案記錄見附表，此舉可獵取較為優(yōu)質(zhì)的信息資源，為后期營銷做鋪墊）。
六、酒店布置及裝飾
（一）、環(huán)境布置
1、在酒店大門掛橫幅，“鉆石酒店與您攜手邁進(jìn)20xx恭祝新年快樂”，大門用粉紅色氣球裝扮。
2、前廳制作一只卡通兔子模型，手托標(biāo)牌，內(nèi)容為：“歡迎您步入20xx，幸運就此開始”。用氣球與鮮花裝扮大廳。
3、開啟噴泉，用氣球裝扮。
4、餐廳主席臺背景用氣球布置，圖為鉆石logo加其他元素，文字為：“鉆石酒店為您的20xx喝彩”。采用鮮花與氣球裝飾。
5、茶樓與茶園均用氣球裝飾，掛條幅：“新年新氣象，鉆石圓夢想”。
6、在每個餐桌上送上一張賀卡，新年快樂，鉆石酒店與您共度攜手。
7、在每個房間均備上賀卡，新年快樂，鉆石酒店與您攜手共度。
8、電梯門口及樓梯扶手均用氣球裝飾。
�。ǘ�、氣氛布置
1、酒店所有員工在元旦節(jié)當(dāng)天均穿工作服，并保持整潔。
2、酒店大門設(shè)迎賓兩名，對進(jìn)入酒店的客人面帶笑容的說道：新年快樂！
3、酒店所有員工見到酒店客人第一句話是，面帶笑容的說道：新年快樂！
七、活動宣傳
1、海報和橫幅。
2、宣傳單的發(fā)放。
3、廣播電臺或報紙。
4、 酒店外廣告支架宣傳酒店元旦活動內(nèi)容。在1月1日前每天
中午十二點，在酒店廣播里宣讀活動細(xì)則及內(nèi)容。
5、電話、短信。
酒店公關(guān)策劃書3
一、市場分析
1.1宏觀環(huán)境分析
經(jīng)濟(jì)環(huán)境：近年來中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們的消費水平也在不斷提高
社會環(huán)境：隨著社會的發(fā)展，人們越來越不滿足于家庭消費，越來越愿意體驗新消費，這有利于天府酒店在五家渠的駐足。
科技環(huán)境：現(xiàn)在科技越來越發(fā)達(dá)，酒店的設(shè)施也隨著科技的發(fā)達(dá)而越來越先進(jìn)，這能促使人們體驗新環(huán)境，品味由新設(shè)備所制成的各類新產(chǎn)品。
1.2微觀環(huán)境分析
行業(yè)分析：
(1)中國的大眾旅游發(fā)展需要物美價廉的酒店住宿設(shè)施，而五家渠正是以旅游業(yè)為作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的城市。
(2)中國日益繁榮的經(jīng)濟(jì)刺激了國家內(nèi)部的商務(wù)往來，產(chǎn)生了對經(jīng)濟(jì)型酒店的巨大需求。
消費者分析：烏魯木齊市人口多、人流量大，距離五家渠市不過一個多小時的車程。據(jù)統(tǒng)計，每年來五家渠的流動人口非常多，而正是這些流動人口非常需要酒店提供住宿和飲食，而且一些企業(yè)的商務(wù)往來也需要酒店提供服務(wù)。
競爭對手分析：將軍府大酒店、麗臣大酒店
1.3公關(guān)現(xiàn)狀的SWOT分析
優(yōu)勢：酒店裝修華貴、檔次較高、服務(wù)好、環(huán)境幽雅，酒店設(shè)備完善。
劣勢：知名度不高，城市經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，常住人口少，交通路線缺少。
機(jī)會：五家渠市流動人口比較多，人流量大。青格達(dá)湖風(fēng)景優(yōu)美，是旅游勝地，非常吸引游客。
威脅：競爭對手較多，容易遭遇對手的打壓。
二、活動概況
2.1活動背景
天府酒店是在五家渠前進(jìn)東街開辦的，該酒店為餐飲服務(wù)類企業(yè)，活動范圍主要集中在五家渠市的老市區(qū)。由于知名度的不高和經(jīng)濟(jì)大氣候的影響，天府酒店的經(jīng)營一直難以打開新局面。同時該酒店在五家渠也擁有很多競爭對手。因此，要想在五家渠站穩(wěn)腳跟，必須提高它的知名度。
2.2活動主題
唱響天府·暢享盛宴
2.3活動可行性分析
�。�1）五家渠是一個經(jīng)濟(jì)不太發(fā)達(dá)，常駐人口較少的地方，要說在五家渠為天府酒店耗巨資投入一場公關(guān)活動，也未免太過于冒險。
�。�2）五家渠有兩所大學(xué)，大學(xué)生是非常多才多藝的，并且樂于參加各種活動�；谝陨蟽牲c，本次策劃的.是為期一天的娛樂歌手比賽，成本不會過高，在小區(qū)域范圍內(nèi)又能引起轟動，學(xué)生也樂于參加，不會造成場面冷淡，無人問津，這正是我們考慮這次活動的可行性。
2.4活動目的
1.提高天府酒店在五家渠、烏魯木齊的知名度
2.提高天府酒店在消費者心中的地位，發(fā)展特色
3.擴(kuò)大天府酒店在五家渠的市場占有率
2.5主辦單位
五家渠市天府酒店
2.6活動時間
20xx年12月25日
2.7活動地點
前進(jìn)東街天府大酒店
2.8公關(guān)目標(biāo)群及參加方式
公關(guān)目標(biāo)群：消費大眾、公司員工、供應(yīng)商、傳播媒體等。
參加方式：憑身份證、戶口本原件，親臨報名；未成年必須有監(jiān)護(hù)人陪同；年老體弱的人必須有人陪護(hù)。
三、活動宣傳
�。�1）提前10天在天府門前的LED燈上顯示本酒店將在12月25日舉行歌手大賽。
（2）在五家渠交通電臺廣播進(jìn)行廣播，在移動電視進(jìn)行廣告。
�。�3）在社區(qū)宣傳欄以及交通站牌粘貼宣傳單。
�。�4）編輯短信，將此活動告知天府的VIP及金卡客戶。
（5）在天府的網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳。
�。�6）天府主管人員和石河子大學(xué)商學(xué)院外聯(lián)部聯(lián)系并在校園宣傳，鼓動學(xué)生積極參與。
四、活動流程
（1）12月22日至12月24日在天府旁邊進(jìn)行布置，搭建舞臺，調(diào)配燈光、音響等設(shè)施，制作好比賽ppt，提前聯(lián)系相關(guān)專業(yè)評委。
�。�2）12月25日上午8點至12點30分組織人員進(jìn)行報名活動，統(tǒng)計人數(shù)，并根據(jù)報名順序?qū)①愓哌M(jìn)行編號，填寫報名表時要求參賽者填寫參賽曲目。
（3）13時30分比賽正式開始，由主持人宣布比賽內(nèi)容及規(guī)則，并在現(xiàn)場選取50名大眾評委進(jìn)行評分，專家評委與大眾評委的權(quán)重各占50%，參賽者依次進(jìn)行表演，第一輪為清唱形式。
�。�4）16時30分第一輪比賽結(jié)束，將每位選手的得分進(jìn)行統(tǒng)計，選取前十名進(jìn)入復(fù)賽，被淘汰的選手將獲得盛業(yè)提供的小禮品一份。
�。�5）16時30至17時10分，統(tǒng)計并公布進(jìn)入復(fù)賽的選手名單，進(jìn)入復(fù)賽的選手在休息區(qū)準(zhǔn)備復(fù)賽的參賽曲目，并填寫參賽曲目單，復(fù)賽時可使用伴奏帶。
�。�6）17時10分，復(fù)賽正式開始。選手按先前排好的順序依次表演。復(fù)賽將從10位選手中最終評選出前三名以及最佳潛力獎，最佳臺風(fēng)獎。第三名將獲得由盛業(yè)提供的價值999元的九陽豆?jié){機(jī)一臺或同等價值的年夜飯一餐。第二名將獲得價值1999元的數(shù)碼相機(jī)一臺或同等價值的年夜飯一餐。第一名將獲得由盛業(yè)提供的價值2999元的年夜飯一餐（限2月3日前使用）。最佳潛力獎和最佳臺風(fēng)獎將獲得盛業(yè)提供的888元的年夜飯一餐。
�。�7）如比賽中出現(xiàn)分值相同的狀況，則進(jìn)行兩人的pk賽，直到?jīng)Q出勝者為止。
（8）18時30分，比賽結(jié)束，與獲獎?wù)呗?lián)系協(xié)商，整理現(xiàn)場。
五、實踐效果預(yù)測
對于社會大眾，在娛樂的同時都有機(jī)會獲得新春好禮。
對于天府大酒店，提高五家渠市天府酒店的知名度和美譽(yù)度，使人們在選擇就餐、宴請賓客等情況下更趨向于選擇本酒店。通過一次放利活動來達(dá)到長期獲利的目標(biāo)，有效地拓展了天府酒店市場，贏得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。
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