工商局國際消費者權益日活動策劃書
近年來，商家不誠信銷售的事件越來越多，消費者權益受到侵害的事件也越來越多，例如毒奶粉、毒餃子事件。面對如此眾多的考驗，作為消費者，如何運用法律武器來維護自身的合法權益就變的越來越重要。今天CN人才網小編為大家準備了工商局國際消費者權益日活動策劃書，僅供參考，希望對你有幫助!
工商局國際消費者權益日活動策劃書【一】
為紀念2016年“3·15國際消費者權益日”，圍繞“新消費 我做主”年主題活動,推進消費者權益保護工作的深入開展�，F將工作方案安排如下：
一、指導思想
以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導，貫徹執(zhí)行新《消法》，宣傳相關職能部門在規(guī)范市場秩序，保護消費者權益工作成效，建立企業(yè)自律、消費者監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費者維權、社會共治機制。通過開展“3·15”紀念宣傳活動，進一步加強消費教育引導，暢通維權途徑，營造和諧、誠信的消費環(huán)境，促進永泰經濟持續(xù)健康發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定。
二、參加活動單位
永泰縣消費者權益保護委員會、永泰縣工商行政管理局、永泰縣公安局、永泰縣消防大隊、永泰縣質量技術監(jiān)督管理局、永泰縣衛(wèi)生局、永泰縣食品藥品監(jiān)督管理局、永泰縣住房和城鄉(xiāng)建設局、永泰縣農業(yè)局、永泰縣廣播電視局、永泰縣氣象局、永泰縣環(huán)境保護局、永泰縣科技文體局、永泰縣郵政局、永泰縣發(fā)改局、永泰縣煙草專賣局、中國人民銀行永泰縣支行、福建省鹽業(yè)公司福州分公司永泰支公司、福建省永泰縣供電有限公司、永泰縣自來水公司、中國人民財產保險股份有限公司永泰支公司、中國人壽保險股份有限公司永泰縣支公司、中國移動通信集團福建有限公司永泰分公司、中國電信福建永泰分公司、中國聯通有限公司永泰分公司、永泰縣金融消費者權益保護中心及消費維權志愿者代表。
三、活動時間、地點
1.活動時間：2016年3月13日上午8：30——11：00
2.活動地點：永泰縣行政服務中心門口。
主會場由縣消委會、縣工商局12315臺協調組織,公安部門負責于3月13日7點前清理完畢主會場車輛。嵩口、大洋、梧桐三個分會場分別由嵩口工商所、大洋工商所和梧桐工商所負責。
四、活動安排
1.邀請縣委、縣政府相關領導現場指導。
2.法規(guī)咨詢：工商局、質監(jiān)局、食品藥品監(jiān)督局(藥品、保健品、化妝品等相關法律宣傳)、衛(wèi)生局、物價局、農業(yè)局(農資、種子等相關政策宣傳)等部門接受法律、法規(guī)咨詢，并對真假商品鑒別知識進行宣傳。
3.消費者投訴：縣消委會、12315臺及三家通訊運營商(移動、聯通、電信)接受消費者現場投訴和咨詢。
4.真假商品展示：縣工商局設立假冒商品展示臺、縣人行設立真假人民幣識別專柜、縣煙草專賣局設立真假識別臺、縣鹽業(yè)公司設立產品展示專臺、縣金融消費者權益保護中心相關政策宣傳等。
5.公用企業(yè)咨詢：煙草、電力、自來水等企業(yè)負責。
6.分發(fā)新消法、汽車三包、打擊傳銷及高額“返利網”警示等宣傳材料、懸掛張貼標語等。
7.各成員單位結合實際開展“進景區(qū)、進校園、進社區(qū)、進農村”宣傳活動。
8.邀請縣有線電視臺作現場報道。
五、其他工作安排
1.3月6日上午9：30在永泰縣工商局六樓召開活動籌備會，邀請消委會成員單位及有關領導參加。
2.3月12、13日在永泰縣工商局等各成員單位懸掛“隆重紀念3·15國際消費者權益日”、熱烈祝賀新《中華人民共和國消費者權益保護法》頒布實施一周年宣傳標語，各基層工商所負責轄區(qū)內有LED廣告的店面于3月14、15日播出2016年“3·15”活動宣傳標語，各工商所3月12日也要懸掛“隆重紀念3·15國際消費者權益日”、熱烈祝賀新《中華人民共和國消費者權益保護法》頒布實施一周年宣傳標語。
3.要求永泰縣電視臺滾動播出2016年“3·15”活動宣傳標語，通過電視臺及通訊企業(yè)通知廣大人民群眾踴躍參加紀念“3·15國際消費者權益日”活動，通訊企業(yè)于3月15日發(fā)布短信、彩信做好宣傳工作。
4.縣工商局12315臺、五個工商所、縣消委會在3月13、15日當天要專門安排人員做好消費投訴與調解工作;12315臺于3月15日晚安排人員值班。
工商局國際消費者權益日活動策劃書【二】
各區(qū)工商局、分局，仙游縣市場監(jiān)管局，市局各科、室、會、直屬單位：
為隆重紀念2016年“3.15”國際消費者權益日,深入貫徹實施《消費者權益保護法》及其配套規(guī)章，引導消費者科學文明消費，增強企業(yè)的社會責任意識，營造良好的消費環(huán)境，不斷推進消費者權益保護工作深入開展，市工商局決定自1月1日至3月31日在全市范圍內組織開展紀念2016年“3.15”國際消費者權益日系列活動，為保證活動順利進行，現將有關事項安排如下：
一、指導思想
緊緊圍繞“勤政為民是第一宗旨”的理念，以紀念“3?15”國際消費者權益日為契機，著力創(chuàng)新消費維權機制，提高服務消費者能力，加強社會共治，不斷適應新常態(tài)，迎接新挑戰(zhàn)，謀求新發(fā)展，充分展示工商部門消費維權風采。
二、活動內容
組織開展“十個一”系列活動，主要內容有：
1.召開一場座談會。根據《福建省工商局轉發(fā)工商總局關于完善消費環(huán)節(jié)經營者首問和賠償先付制度切實保護消費者合法權益意見的通知》(閩工商消【2016】79號)，召集部分商家代表召開經營者首問和先行賠付座談會，督促指導經營者落實首問制度，推行先行賠付制度，健全消費糾紛和解、消費侵權賠償制度，及時受理和處理消費投訴，主動和解消費糾紛。【責任單位：各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局，指導單位：消保分局】
2.開展一個專項行動。針對當前群眾反映的消費熱點難點問題，組織開展侵害消費者權益領域專項整治行動，深入貫徹實施《侵害消費者權益行為處罰辦法》，加大對虛假宣傳、強制消費、消費欺詐、不履行網購七日無理由退貨義務等違法行為的打擊力度，查處一批典型案件，曝光侵害消費者權益的違法行為。【責任單位：消保分局;配合單位：各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局，執(zhí)法支隊】
3.組織一場約談活動。對2016年度消費者投訴量排在前十名的`經營者，舉辦一場集體約談會，并由公職律師對經營者存在問題進行點評，督促經營者建立健全經營管理制度，不斷提升服務水平，減少消費糾紛�！矩熑螁挝唬合７志�;配合單位：政策法規(guī)科、消委會，各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局】
4.組織一次12315進鄉(xiāng)村活動。結合“12315五進”建設和消費維權網格化管理活動，積極培育農村消費維權站點，以舉辦講座、現場咨詢服務等形式有效提高農村消費者維權能力。【責任單位：各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局;指導單位：消保分局】
5.公布一批典型案例。通過新聞媒體向社會公布2016年度消費維權十大典型案例，增強經營者的守法經營意識和誠信責任意識，提高消費者依法維權的能力和水平�！矩熑螁挝唬合７志�;配合單位：政策法規(guī)科、辦公室，各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局、執(zhí)法支隊】
6.開展一次有獎競答。通過移動手機“12580惠生活”欄目舉辦消費維權知識有獎競答活動，擴大群眾對《消費者權益保護法》及其配套規(guī)章的認知度，提高消費者的維權理念，更新維權知識。【責任單位：消保分局;配合單位：消委會】
7.全方位開展一次宣傳活動。與電臺、電視臺、東南網、小魚網、報社等新聞媒體合作，專門報道工商部門維權做法，發(fā)布消費提醒和警示。同時要充分利用車載廣告、橫幅、LED電子屏等形式廣泛宣傳消費維權相關知識，指導群眾科學消費，積極營造良好的輿論氛圍�！矩熑螁挝唬合７志�、消委會、廣告監(jiān)督管理科、辦公室，各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局】
8.召開一次通報會。根據市消委會對全市銀行業(yè)消費評議的工作情況，適時召開一次通報會，通報銀行業(yè)存在問題，促進銀行業(yè)規(guī)范經營行為，保護消費者合法權益�！矩熑螁挝唬合瘯�;配合單位：消保分局、政策法規(guī)科，各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局】
9.舉辦一場現場活動。選好地點作為主會場，在3月15日當天，隆重舉行紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局各自在轄區(qū)設立分會場，舉辦2016年消費維權工作成果圖片展，開展受理投訴、法律法規(guī)咨詢、真假商品辨別、消費者體驗、車載宣傳等活動�！矩熑螁挝唬合７志�、辦公室;配合單位：各(區(qū))工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局，市局各科、室、會、直屬單位】
10.組織一次銷毀活動。對全市工商系統各辦案單位依法沒收的假冒偽劣商品等有關涉案物品進行集中統一銷毀。各辦案單位需對銷毀的涉案物品進行清點核對，辦理涉案財物銷毀審批手續(xù)，并于3月15日上午準時參加市局統一組織的銷假活動�！矩熑螁挝唬焊偁巿�(zhí)法科、消保分局、執(zhí)法支隊;配合單位：各區(qū)工商局(分局)】
三、工作要求
(一)高度重視，周密組織
消費維權工作不僅事關消費者權利和整體經濟利益的維護，也事關行業(yè)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展，事關消費潛力的有效釋放，對促進經濟健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。全市工商系統要統一思想認識，按照責任分工，周密組織，積極配合，有效開展“3?15”國際消費者權益日紀念宣傳活動，營造良好的社會維權氛圍，擴大工商部門的社會影響力。
(二)加強值班，積極調處
各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場監(jiān)管局要認真高效地做好“3.15”期間各熱線轉辦件及投訴件的處理和反饋工作，特別要做好央視“3.15”晚會12315熱線和微信平臺轉辦件的處理反饋工作，妥善安排好值班人員，并配備相應的應急力量，做好突發(fā)事件應對和處置工作，及時受理消費者各種方式的投訴舉報，積極有效處置廣大人民群眾關心的熱點難點問題，切實提高消費維權滿意率。
(三)強化宣傳，按時反饋
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