書友茶話會策劃書

　　茶會是舊中國商人在茶樓進(jìn)行交易的一種集會，流行于長江流域尤以上海最盛。下面是CN人才網(wǎng)小編為大家整理的，希望對大家有所幫助。

　　一、活動背景

　　經(jīng)過前幾次的活動，大家已經(jīng)逐漸了解了九月姿彩書友會，也認(rèn)識了一些志同道合的朋友。為了進(jìn)一步增進(jìn)社員間的了解，增強社團(tuán)的凝聚力，我們決定本周末舉行茶話會，讓大家在輕松愉悅的氛圍中感受九月姿彩的魅力，交到更多的朋友。

　　二、活動時間

　　本周日(2017年xx月xx日)下午2：00至4：00

　　三、活動地點

　　C307

　　四、參與人員

　　九月姿彩新老社員

　　五、具體活動流程

　　1、社員到場簽到

　　2、社長拉開活動序幕，并準(zhǔn)備2~3本經(jīng)典書目推薦給大家

　　3、自由交流時間，社員可以自由上臺展示表演亦或有好書要獻(xiàn)給大家，同時，也可以就自己最近所遇到的一些情況，向師哥師姐請教，如期中考試，期中作業(yè)，男女生節(jié)啊，…大家自由交流，分享一些近來的奇聞異事，你的感悟、奇特的經(jīng)歷……暢所欲言

　　4、游戲環(huán)節(jié)：

　　游戲名稱：蘿卜蹲

　　規(guī)則：請6位同學(xué)上臺，每人代表一種顏色的蘿卜，任選一人開始，說“xx蹲，XX蹲，XX蹲完，XX蹲(另一人代表的蘿卜、名)”，被叫到的人繼續(xù)說，若未說出或者反應(yīng)稍慢的則被淘汰。游戲最后的贏家可獲得獎品。

　　(該游戲根據(jù)時間決定輪數(shù)，不超過三輪)

　　5、社長講話，總結(jié)一下本次活動

　　六、前期準(zhǔn)備

　　1、會前由秘書處通過飛信、QQ群的形式，負(fù)責(zé)通知每位社員，并采買水果、瓜子、糖果、明信片或本子，預(yù)算15元左右，帶好簽到表、橫幅、筆。

　　2 新媒體部負(fù)責(zé)微信平臺的推送，做好線上宣傳工作，并負(fù)責(zé)本次活動拍照。

　　3、策劃部寫好活動策劃，明確分工，并負(fù)責(zé)社員簽到和禮品發(fā)放。

　　4、社長準(zhǔn)備2～3本經(jīng)典書目給大家做簡單介紹。

　　5、外宣部負(fù)責(zé)裝飾教室，包括寫黑板字、掛橫幅等，并提前半個小時到進(jìn)行準(zhǔn)備。

　　七、活動意義

　　通過本次活動，大家能更加了解九月姿彩書友會，在九月姿彩的陪伴下快樂地讀書與成長

　　八、活動展望

　　下周籌備全國企業(yè)責(zé)任征文大賽

　　#拓展知識#

　　茶話會活動操作小技巧：

　　一、明白小型座談會的好處：

　　1、靈活

　　2、輕松

　　3、節(jié)省時間、費用

　　4、送貨方便(如：老顧客與我們一起送)

　　5、聯(lián)絡(luò)感情、促進(jìn)交流(員工、顧客)也就是我們說的集體回訪

　　6、樹立員工信心

　　7、針對不同培養(yǎng)程度的顧客開展不同的活動

　　8、便于老顧客互相交流，促進(jìn)溝通，培養(yǎng)貼心老顧客，發(fā)掘套餐的老顧客。

　　二、明確小型座談會的目的

　　1.所邀請的顧客都是準(zhǔn)意向顧客，邀請的老顧客都是我們經(jīng)營部的老顧客，這樣更加有利于新、老顧客的溝通，而容易達(dá)成銷售。

　　2.一方面讓顧客親身感受專賣店的形象，感受公司的實力，它是我們給顧客介紹時的一個有力的終端武器。

　　3.明確我們的座談會是收割還是培養(yǎng)。(收割就是出銷量、培養(yǎng)過程中就要導(dǎo)入報告會的意識)

　　三、小型座談會顧客邀請

　　1、顧客人數(shù)：新老最好是4：6或5：5。(老顧客邀請類型使用效果好、語言表達(dá)強、有一定身份和背景的老顧客)

　　2、新顧客邀請類型：①老顧客介紹的新顧客;②有一定的購買意向;③能日常出機的顧客。

　　3、注意事項

　　四、抓好活動的會前、會中、會后三個步驟

　　(一)　會前

　　1.開好會前會(原則上會前會分為兩次開：第一次：一個星期前：主要安排各項工作如收集客源等、第二次：座談會前一天：主要分析客源、確定活動目的.、確定會議地點、形式、流程、發(fā)言顧客、物料準(zhǔn)備等)

　　2.如何邀請顧客(由頭)

　　3.客源的分析

　　4. 老顧客的邀請。*使用效果好，語言表達(dá)強，有一定身份和背景的老顧客、針對意向顧客的病種邀請

　　5、發(fā)言顧客的邀請(溝通的內(nèi)容)

　　6.物品的準(zhǔn)備

　　7.各崗位的工作要求

　　(二)會中

　　*合理安排新、老顧客的座位(病例相似、互相認(rèn)識的、同一小區(qū)的等)

　　*營造輕松愉快的交流氛圍(自由交流)

　　*控制引導(dǎo)顧客發(fā)言5-8分鐘

　　*協(xié)調(diào)各層面的溝通(員工與專家的溝通、員工與顧客的溝通、專家與顧客的溝通、顧客與顧客的溝通)

　　(三)會后

　　1、會后及時總結(jié)

　　2、收款，不要問顧客什么時候送機，而運用二選一的方法：是中午1點，還是下午3點

　　會后電話問侯顧客是否安全到家、收款不過夜、未訂貨顧客的跟蹤回訪

　　3、售后服務(wù)

　　*第一天上門指導(dǎo)使用。

　　*三日內(nèi)了解顧客是否會使用

　　*一周后詢問使用感覺，給予指導(dǎo)方法，引導(dǎo)效果

　　*半月左右除了產(chǎn)品使用指到方面，適當(dāng)了解多方信息，嘗試建立朋友和顧客關(guān)系

　　4、發(fā)展顧客

　　*以后每月隨訪并做好回訪記錄

　　*把握三個月內(nèi)關(guān)鍵時間段，趁熱打鐵，引導(dǎo)效果的同時，發(fā)展其迅速成為貼心顧客，成為重購與轉(zhuǎn)介紹的骨干顧客

　　五、小型座談會形式及邀請由頭

　　座談會形式可多樣：包餃子、頻譜水煮粥、煲湯、煲涼茶、戶外登山等等。

　　六、小型座談會的場地及流程

　　座談會一般在門市或服務(wù)點，可以吸引過路的顧客上門咨詢，搞旺門市。茶話會一般在離門市較近的茶樓舉行，也可以與戶外咨詢結(jié)合，將會場轉(zhuǎn)到室外，可吸引圍觀群眾，拓展客源，配合輕松的游戲，還能降低銷售防范心理，消除戒心。

　　流程：

　　七、小型座談會的技巧

　　明確分工(經(jīng)理、員工、老顧客、專家)

　　調(diào)度病種

　　安排座位，新、老顧客交叉入座

　　培訓(xùn)老顧客發(fā)言重點

　　引導(dǎo)新、老顧客提前進(jìn)行交流。

　　現(xiàn)場利用樣品、實驗、贈品、宣傳材料、便簽紙筆

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