2017年315消費者權益日法律宣傳活動方案
范文一
一、指導思想
以黨的十八大為指導，以年主題宣傳為主線，以履行《消法》的各項規(guī)定為根本，堅持“一切為了消費者，一切服務消費者”的工作理念，把群眾滿意作為第一標準，動員全社會的力量保障和改善民生、保護消費者合法權益，扎實有效地開展好年主題活動。
二、活動名稱
201@年XX縣紀念“3.15”國際消費者權益保護日宣傳咨詢服務活動。
三、活動內容
消費與節(jié)約
四、活動時間、地點
活動時間：201@年3月15日。
活動地點：XX縣和諧廣場為主會場。開展大型“3.15”宣傳咨詢服務活動。主要宣傳今年的年主題，開展法律咨詢、現(xiàn)場投訴、消費知識有獎問答、向民眾提供食品快速檢測，真假商品鑒別、假冒偽劣商品展示銷毀等活動。在活動現(xiàn)場，要制作消費維權展板，向消費者傳達消費知識，發(fā)布典型消費維權案例，展示消費維權成果;利用廣場宣傳熒屏對消費維權知識進行不間斷播放，營造活動聲勢。
下沒6個分會場即：雙山分局、理化分局、馬場分局、瓢井分局、百納分局、雨沖分局負責在各轄區(qū)范圍內適時開展活動。
五、組織領導
為確保“3.15”國際消費者權益保護日宣傳咨詢服務和執(zhí)法活動的順利進行，成立201@年XX縣“3.15”活動領導小組，成員如下：
組長：鄧光平 副組長：李錦 彭勛 張水先 張宏 周云
成員：機關各股室負責人、各分局長。
領導小組下設辦公室在XX縣消費者協(xié)會，主任由周云副局長兼任，副主任由馬建軍 、李幫學、劉厚勇兼任，辦公室下設九個工作組分別履行活動涉及的各工作職責。
六、活動內容和方式
�、鍙V泛開展宣傳活動。一是“3.15”期間由縣政府領導發(fā)表電視講話(現(xiàn)場講話)。廣泛宣傳年主題、宣傳相關維權法規(guī)、維權措施和辦法。動員社會各界關心、支持、參與保護消費者權益活動;二是充分發(fā)揮媒體作用在報刊、網(wǎng)絡等新聞媒體登載宣傳年主題、消費維權文章;三是公開表彰一批消費維權先進集體和先進個人。
各分局要在當?shù)?ldquo;一會兩站”和“消費維權服務站”中，推薦上報一批消費維權先進集體和先進個人，由縣政府或縣局、縣消協(xié)在“3.15”活動現(xiàn)場公開表彰。四是開展“消費維權人人有責”萬人簽名活動。在“3.15”活動現(xiàn)場，組織消費者和中小學校師生在“消費維權人人有責”橫幅上進行簽名。五是組織地方名優(yōu)產(chǎn)品展示。在“3.15”活動現(xiàn)場，各分局、分會要結合本地實際，組織本地貴州省著名商品、名優(yōu)商品、特色農產(chǎn)品進行展示。六是組織開展便民服務活動。
在“3.15”活動現(xiàn)場，組織家電、手機維修，首飾護理，通訊、保險、銀行、醫(yī)療、保健、營養(yǎng)、美容、美發(fā)等行業(yè)，開展消費常識宣傳與義務、便民、惠民服務活動。七是加大宣傳力度，懸掛橫幅標語，營造活動氛圍。在“3.15“活動前夕，要以食品、農資、家電等商品為重點，印制宣傳材料，在廣場、學校、社區(qū)、集市、農村、商場、企業(yè)發(fā)放;要在城市主要街道、商場、農村、集市等人口密集區(qū)懸掛橫幅標語，營造全社會人人關注保護消費者合法權益的`良好氛圍;要采取在繁華路段、交通要道等地設置大型戶外公益廣告、與移動、聯(lián)通等單位合作，通過手機短信群發(fā)，向廣大消費者發(fā)送手機短信，通過系列宣傳，使12315走近千家萬戶，大力提升12315標志的品牌形象;要利用報紙、電視、城區(qū)公交車、出租車滾動字幕以及縣內各個街道廣告顯示屏、大力宣傳年主題的內容及意義，鼓勵引導廣大群眾參與到消費維權活動中來，大力營造濃厚的“3.15”氛圍。九是集中銷毀過期假冒物資。
七、開展”3.15”期間的系列活動。
從201@年3月1日—15日。各分局、分會要結合實際，認真組織開展以下系列活動。
一是曝光典型案例，點評霸王條款，發(fā)布消費警示。 “3.15”期間，縣局市場合同股、法規(guī)股、消保股、縣消協(xié)辦和各分局、分會要結合實際，各有側重，在相關媒體公開曝光一批典型案例，點評霸王條款，并根據(jù)消費者投訴情況，及時分析消費投訴熱點，在新聞媒體發(fā)布消費警示。
二是組建消費維權志愿者隊伍，不斷完善消費維權網(wǎng)絡，進一步發(fā)揮社會監(jiān)督作用。利用報紙、電視、網(wǎng)絡，征集各個行業(yè)和社會各界熱衷于消費維權事業(yè)的人員，組成一支消費維權志愿者隊伍。同時，制定志愿者章程，頒發(fā)證書和徽章。
三是召開年主題座談會(理事會、培訓會)。各分局邀請有關行政單位、機關團體負責人、民主黨派、義務監(jiān)督員、企業(yè)、個體戶代表、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、學校負責人，圍繞年主題進行座談，認真聽取各方面的意見和建議。
范文二
為認真組織開展xx區(qū)201@年“3.15”國際消費者權益保護日紀念宣傳活動，深入開展新《消費者權益保護法》實施一周年宣傳，強化對商品和服務的監(jiān)督，保護消費者合法權益，促進經(jīng)濟社會平穩(wěn)快速發(fā)展，結合我區(qū)實際，特制定如下宣傳活動方案：
一、指導思想
以黨的十八大精神和三中、四中全會精神為指導，以保護消費者合法權益為宗旨，以“攜手共治 暢享消費”年主題為主線，以創(chuàng)新消費維權工作、提高維權效能為動力，弘揚維權、倡導誠信、引導消費、服務區(qū)域發(fā)展。
二、主要內容
1、“以案釋法”，廣泛開展消費知識宣傳教育
(1)將日常工作中的典型案例、消費知識、業(yè)務公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公眾平臺、微博等網(wǎng)絡媒介同步開展;
(2)加強與《中國消費者報》、《中國工商報》、《中國消費者雜志》、《大眾日報》、《齊魯晚報》、《齊魯消費者》、《xx晚報》、《魯中晨報》、《今日xx》、《山東衛(wèi)視》、《xx電視臺》、《xx電視臺》等平面媒體的合作，傳遞xx消費維權的動態(tài)，弘揚維權為民的正能量。
2、開展消費維權工作人員維權業(yè)務培訓
培訓內容為：
新消法知識、典型案例分析、維權工作技巧和消費者權益保護執(zhí)法辦案。
具體安排是：
3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學習。
3、在商貿企業(yè)開展《新消法與售后服務》知識講座
培訓內容主要包括：
新消法知識、糾紛處理實務、售后服務知識和產(chǎn)品質量管理等,由區(qū)消保委秘書長進行授課。
具體時間地點安排是：
(1)3月2日下午，在xx廣周布藝商行
(2)3月5日上午，在xx點點孕嬰用品
(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店
4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座
培訓內容主要包括：
新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進行授課和宣傳活動。
具體時間地點安排是：
(1)3月11日，在xx職業(yè)學院
(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學院
5、開展“家用汽車銷售領域經(jīng)營行為整治”總結及業(yè)務培訓
活動內容：
總結整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務及糾紛處理技巧講座。
具體時間地點安排是：
3月12日，在區(qū)局六樓會議室，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4S店)銷售經(jīng)理、客戶服務經(jīng)理。由消保委秘書長總結、授課，南郊分會負責召集人員、安排會場。
6、各消保委分會于活動期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動
各分會要因地制宜，深入學校、企業(yè)、社區(qū)、農村開展咨詢服務活動,積極開展送法下鄉(xiāng)、消費教育進學校進課堂進村莊等活動，切實做好消費維權服務工作。農村分會以大集現(xiàn)場宣傳為主。具體活動由各分會分別實施。
7、紀念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動
活動時間：3月14日上午9：00-11：00
活動地點：國際家具會展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號)
參加單位：
區(qū)消保委、區(qū)工商局、質監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。
活動形式：
各單位結合本單位實際，組織業(yè)務人員在現(xiàn)場設立宣傳咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關投訴。
8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動
組織實施：
(1)西城分會組織大街古商城老年消費維權志愿者服務隊參加活動;
(2)南郊分會組織山東輕工職業(yè)學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動;
(3)南營分會負責組織xx職業(yè)學院大學生消費維權志愿者開展宣傳咨詢活動。
9、開展家具、餐飲、商貿流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動
活動形式：
篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調參加現(xiàn)場活動，組織現(xiàn)場簽訂倡議書、授牌等相關活動。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《xx電視臺》滾動播放，在《今日xx》專版刊登，通過移動、聯(lián)通、電信手機短信全覆蓋發(fā)送。
組織實施：
(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務企業(yè);
(2)區(qū)消保委與區(qū)商務局、各消保委分會篩選確定20家商貿流通企業(yè);
(3)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè);
(4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4S店)。
10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務活動
參加企業(yè)條件：
“消費者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守合同重信用企業(yè)”、“馳名、著名商標企業(yè)”等。
活動方式：
相關企業(yè)，在本單位及活動現(xiàn)場設投訴咨詢服務臺，接受消費者投訴和提供咨詢服務。
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