APP推廣方案策劃書(shū)怎么寫(xiě)

　　APP指的是智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序。比較著名的應(yīng)用商店有蘋(píng)果的App Store，谷歌的Google Play Store，安智市場(chǎng)，還有黑莓用戶的BlackBerry App World，微軟的Marketplace等。APP推廣方案策劃書(shū)怎么寫(xiě)的呢，歡迎參考。

　　APP推廣方案策劃書(shū)怎么寫(xiě)一

　　推廣方案

　　目錄

　　一、社區(qū)APP市場(chǎng)前景----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2

　　二、社區(qū)APP行業(yè)現(xiàn)狀----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3

　　三、目標(biāo)群體----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------13

　　四、產(chǎn)品簡(jiǎn)介----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------14

　　五、營(yíng)銷策略----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------14

　　六、預(yù)計(jì)下載人數(shù)----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------28

　　一、市場(chǎng)前景

　　$1.1社區(qū)商業(yè)發(fā)展?jié)摿�巨�?/p>

　　線下的生活服務(wù)市場(chǎng)空間巨大，保守估計(jì)市場(chǎng)規(guī)模在1萬(wàn)億元左右。在歐美國(guó)家，社區(qū)商業(yè)占據(jù)社會(huì)商業(yè)總支出的60%以上，而在中國(guó)，目前整體水平不足30%。社區(qū)是一塊未被開(kāi)掘的金礦。在土地資源日漸稀缺、住宅產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、客戶對(duì)物業(yè)專業(yè)化服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)的趨勢(shì)下，物業(yè)管理服務(wù)背后，社區(qū)商業(yè)更加蘊(yùn)藏著巨大的收益空間。以萬(wàn)科為例，公司目前在全國(guó)管理著362個(gè)社區(qū)、40萬(wàn)住戶、約300萬(wàn)的社區(qū)人口，未來(lái)5年將可能增加到500~600個(gè)社區(qū)、100萬(wàn)住戶、約800萬(wàn)的人口規(guī)模。如果每人每月在萬(wàn)科社區(qū)內(nèi)消費(fèi)1000元，僅社區(qū)商業(yè)收益就可達(dá)到800億元，這是一個(gè)巨額利潤(rùn)的想象空間。

　　成都的市場(chǎng)也要講

　　中國(guó)物業(yè)管理已經(jīng)走過(guò)了32個(gè)年頭，擁有7萬(wàn)多家企業(yè)，600多萬(wàn)從業(yè)人員，目前面臨整體行業(yè)虧損。長(zhǎng)期依靠地產(chǎn)業(yè)務(wù)補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)是不可行的，但多數(shù)企業(yè)都不敢跨界，放棄了社會(huì)資源的整合、延伸服務(wù)的挖掘和商業(yè)平臺(tái)的開(kāi)拓，只能是在“討飯吃”。“智能社區(qū)”、“云社區(qū)”的概念恰好就在社區(qū)O2O的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，也正是整個(gè)行業(yè)承上啟下的關(guān)鍵時(shí)刻被提出，給傳統(tǒng)的物業(yè)企業(yè)帶來(lái)了轉(zhuǎn)型發(fā)展的希望。

　　二、行業(yè)現(xiàn)狀

　　$2.1行業(yè)壁壘較低，大量競(jìng)爭(zhēng)者入場(chǎng)

　　$2.2競(jìng)爭(zhēng)主體多元，背景多樣化。

　　3、行業(yè)發(fā)展初期，資本市場(chǎng)較為青睞

　　PEST分析：

　　三、目標(biāo)群體

　�。ㄔ谑袌�(chǎng)營(yíng)銷業(yè)和廣告業(yè)里，目標(biāo)群體又稱目標(biāo)顧客、目標(biāo)受眾和目標(biāo)客群是一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)所作為目標(biāo)的人口群體。營(yíng)銷活動(dòng)主要指推銷廣告活動(dòng)，但也可以是政治競(jìng)選活動(dòng)或其他宣傳活動(dòng)。目標(biāo)群體可以是某一個(gè)人口群體，如年齡組、性別、婚姻狀況、等等。常見(jiàn)群體有青少年、女性、單身、等等。目標(biāo)群體也可以包括幾個(gè)不同的人口群體，比如所有20到30歲的男性。營(yíng)銷過(guò)程也可以計(jì)劃如何對(duì)待其他非目標(biāo)群體。決定一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的適當(dāng)群體是市場(chǎng)調(diào)查中很重要的一部分。不了解自己的目標(biāo)群體能造成一個(gè)超額的低效力的營(yíng)銷活動(dòng)。）

　　$3.1項(xiàng)目所涉及群體

　　業(yè)主：

　　準(zhǔn)業(yè)主：

　　潛在客戶：

　　$3.2XX市目標(biāo)群

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)xx市快遞公司xx多家

　　上海年齡XX歲的人口為xx人

　　四、產(chǎn)品概述

　　$4.1產(chǎn)品簡(jiǎn)介

　　模式簡(jiǎn)介：利

　　$4.2產(chǎn)品特性

　　現(xiàn)有功能：（萬(wàn)客會(huì)功能特點(diǎn)總結(jié)一下）

　　五、營(yíng)銷策略

　　$5.1體驗(yàn)式營(yíng)銷

　　體驗(yàn)式營(yíng)銷是在銷售當(dāng)中，讓客戶參與其中，親身體驗(yàn)產(chǎn)品的功能性，在不同產(chǎn)品的對(duì)比下，體現(xiàn)銷售產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，從而進(jìn)行一系列產(chǎn)品的銷售的行為。體驗(yàn)式營(yíng)銷，在全面客戶體驗(yàn)時(shí)代，不僅需要對(duì)用戶深入和全方位的了解，而且還應(yīng)把對(duì)使用者的全方位體驗(yàn)和尊重凝結(jié)在產(chǎn)品層面，讓用戶感受到被尊重、被理解和被體貼。 體驗(yàn)式營(yíng)銷如下幾種方式，可以做到讓顧客在體驗(yàn)中消費(fèi)，在消費(fèi)中享受！

　　第一：現(xiàn)場(chǎng)包裝，包括圍墻、售樓部以及樓梯本身，這是一個(gè)基本的概念，到今天為止，大部分公司都注意到了現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷氛圍的營(yíng)造，只是每一個(gè)細(xì)節(jié)的多少問(wèn)題，如銷售中心設(shè)置兒童游樂(lè)城，這是一個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)楹芏鄮�小孩看房的顧客，那么你如何讓顧客在看房的時(shí)候不受到小孩子的干擾，這是企業(yè)細(xì)節(jié)服務(wù)的一個(gè)表現(xiàn)，在消費(fèi)者心目中，你連這個(gè)問(wèn)題的考慮到了，肯定對(duì)你的印象品牌加分！售樓部的設(shè)置現(xiàn)在更加多樣化，比如咖啡廳，比如音樂(lè)茶座，比如VIP貴賓室，或者說(shuō)電影展示中心等；

　　再比如在如圍墻到底做多高？用什么樣的材質(zhì)體現(xiàn)？有用純粹巨幅廣告做圍墻的，也有只是將工地的圍墻做噴繪，還有根據(jù)產(chǎn)品的調(diào)性，來(lái)專門(mén)設(shè)置圍墻，體現(xiàn)未來(lái)小區(qū)高雅氣質(zhì)的，如何做沒(méi)有定論，關(guān)鍵是你怎么結(jié)合你公司的以及項(xiàng)目的狀態(tài)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)，用體驗(yàn)式營(yíng)銷的思想來(lái)做這些工作！

　　第二：設(shè)置產(chǎn)品的展示區(qū)；產(chǎn)品展示的目的在于給顧客一個(gè)真實(shí)產(chǎn)品的感官，包括所用品牌的內(nèi)涵！在工地專門(mén)設(shè)置區(qū)域，也可以在售樓中心設(shè)置單獨(dú)的展示空間，這種空間用來(lái)給外行的顧客，比如未來(lái)房間的窗戶細(xì)節(jié)是一個(gè)什么具體的做法？弱電系統(tǒng)包括對(duì)講，監(jiān)控，紅外對(duì)射等整套系統(tǒng)，讓顧客在買房之前就有一個(gè)具體的認(rèn)識(shí)，再比如你工地的粉刷層次，保溫做法等等，都可以在產(chǎn)品的展示區(qū)進(jìn)行展示，我們?nèi)绻�有足夠的自信，可以讓顧客將展示區(qū)的做法留存，拍照；給顧客承諾未來(lái)的房子一定是這樣施工的，質(zhì)量可以保證，住進(jìn)去是一種享受！這樣的展示和承諾是公司品牌建立的一個(gè)過(guò)程，同時(shí)也是提升顧客感知價(jià)值的一個(gè)有效做法！ 第三：樣板園林和樣板房的啟用，這兩樣也是非常常見(jiàn)的做法，

　　第四：結(jié)合樓盤(pán)定位的各種活動(dòng)，確定樓盤(pán)的品牌形象！從而促進(jìn)銷售，作為體驗(yàn)，你必須有一個(gè)主題，你樓盤(pán)定位的主題用體驗(yàn)讓顧客產(chǎn)生認(rèn)知，比你用蒼白的廣告來(lái)宣傳要有用得多！

　　當(dāng)然還有很多，比如房屋試住體驗(yàn)中心，這是一項(xiàng)創(chuàng)新，就是顧客先入住，后付款，不滿意就退房？呵呵，八仙過(guò)海各顯神通！

　　以上是一種氛圍的營(yíng)造，就是要讓顧客在這些體驗(yàn)中，感受到我們產(chǎn)品的品質(zhì)感，感受到價(jià)值的提升，從而加速顧客荷爾蒙的循環(huán)，讓他們心甘情愿來(lái)消費(fèi)我們的產(chǎn)品。最重要的是一種服務(wù)，就是以客戶為中心的服務(wù)，所有體驗(yàn)營(yíng)銷的核心要點(diǎn)是提供顧客滿意的，超值的服務(wù)，甚至讓顧客驚喜的服務(wù)，因?yàn)榍楦械膫鬟f是通過(guò)人來(lái)進(jìn)行的，顧客的感知需要人這種媒介來(lái)進(jìn)行擴(kuò)大或者深刻！

　　$5.2注意力營(yíng)銷

　　市場(chǎng)客戶需求為導(dǎo)向的.時(shí)代，企業(yè)以什么為王?在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)上無(wú)數(shù)次交鋒之后，一條原則似乎已經(jīng)得到確認(rèn)：注意力為王，注意力衡量企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值。不管做線上的，還是做線下的，廣告及活動(dòng)的目光整齊劃一地直指“注意力”。在炒作“注意力”概念過(guò)程中，往往還連著誘人的“優(yōu)惠”二字。因?yàn)樵谌缃襁@以“十倍速”飛速發(fā)展的信息社會(huì)中，注意力是最為稀缺的資源，也是最有價(jià)值的東西。因此，如何迅速、有效地吸引盡可能多的“注意力”。

　　$5.3如何吸引用戶

　　$5.3.1用戶需求

　　需要將軟件自身的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)給有需求的客戶, 應(yīng)用型軟件應(yīng)主要突出軟件實(shí)用性功能.

　　$5.3.2用戶心理

　　*用戶好奇心理

　　*用戶利益驅(qū)動(dòng)心理

　　*用戶品牌依賴心理

　　*用戶炫耀趕潮心理

　　*用戶喜歡便宜心理

　　*用戶從眾心貪利理

　　APP推廣方案策劃書(shū)怎么寫(xiě)二

　　快遞app推廣方案模板

　　目錄

　　一、快遞市場(chǎng)前景----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2

　　二、快遞行業(yè)現(xiàn)狀----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3

　　三、目標(biāo)群體----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------13

　　四、產(chǎn)品簡(jiǎn)介----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------14

　　五、營(yíng)銷策略----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------14

　　六、預(yù)計(jì)下載人數(shù)----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------28

　　一、快遞市場(chǎng)前景

　　$1.1快遞行業(yè)發(fā)展?jié)摿�巨�?/p>

　　20**年我國(guó)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展勢(shì)頭，快遞業(yè)務(wù)發(fā)展的市場(chǎng)基礎(chǔ)更加堅(jiān)實(shí)，發(fā)展?jié)摿Ω�加巨大。按照�?jīng)濟(jì)發(fā)展與物流需求的比例關(guān)系，中國(guó)行業(yè)研究院預(yù)計(jì)20**年快遞業(yè)務(wù)量持續(xù)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭仍將不斷延續(xù)，行業(yè)發(fā)展前景一片光明，但市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。

　　$1.2快遞行業(yè)業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)

　　市場(chǎng)規(guī)模將逐步擴(kuò)大，發(fā)展速度明顯加快當(dāng)前，全國(guó)的快遞行業(yè)日均業(yè)務(wù)量已經(jīng)達(dá)到1300萬(wàn)件，市場(chǎng)規(guī)模排名全球第三位，行業(yè)整體的增長(zhǎng)速度更是達(dá)到了驚人的地步，已達(dá)25％以上，表現(xiàn)出了非常強(qiáng)勁的活力。隨著快遞服務(wù)業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、方便社會(huì)交流、滿足消費(fèi)者和商家多元化寄遞需求、擴(kuò)大就業(yè)等方面發(fā)揮的作用越來(lái)越大，其重要性日益為人們所認(rèn)識(shí)。尤其是隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)也催生了巨大的速遞市場(chǎng)。我國(guó)目前人均快遞量只有2件左右，低于日美等發(fā)達(dá)國(guó)家，發(fā)展?jié)摿�巨大�?/p>

　　$1.3電商化推進(jìn)快遞行業(yè)

　　“十二五”期間，國(guó)內(nèi)物流產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入更高層次的發(fā)展階段，產(chǎn)業(yè)規(guī)模繼續(xù)快速擴(kuò)張，行業(yè)的集中度進(jìn)一步提升，分工越來(lái)越細(xì)，市場(chǎng)秩序與環(huán)境條件也將進(jìn)一步優(yōu)化。從全國(guó)“十二五”經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃看，未來(lái)的幾年，GDP的增長(zhǎng)將保持在8％左右，這也就意味著快遞市場(chǎng)規(guī)模在今后的幾年中將繼續(xù)保持至少20％以上的增長(zhǎng)速度，發(fā)展前景非常廣闊，而且隨著電子商務(wù)的不斷成熟，將會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)快遞行業(yè)發(fā)展速度加快。

　　關(guān)聯(lián)行業(yè)跨行進(jìn)入，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈快遞行業(yè)每到生產(chǎn)旺季或大型電商促銷的關(guān)頭，便會(huì)不時(shí)發(fā)生爆倉(cāng)現(xiàn)象，行業(yè)能力的不足，已經(jīng)在某種程度上成為了電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。因此，越來(lái)越多的電商開(kāi)始謀劃拓寬渠道。近期，淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越、凡客誠(chéng)品、京東等電商紛紛進(jìn)軍物流自建。淘寶將投資千億用于建設(shè)自主倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)。送貨速度和質(zhì)量向來(lái)口碑不錯(cuò)的京東商城，自2009年以來(lái)自購(gòu)?fù)恋匾呀?jīng)1400畝，用于建設(shè)7個(gè)一級(jí)物流中心和25個(gè)二級(jí)物流中心，第三輪融資到的15億美元也將用于物流構(gòu)建。阿里巴巴董事局主席馬云先生聯(lián)合郭臺(tái)銘投

　　資2億元進(jìn)入百世物流科技有限公司，并迅速完成對(duì)業(yè)內(nèi)排名第六的匯通快遞70％股權(quán)的收購(gòu)。騰訊也抓住時(shí)機(jī)投資了順豐速運(yùn)，借道進(jìn)入快遞業(yè)。

　　$1.4國(guó)家建設(shè)快遞物流行業(yè)

　　空運(yùn)能力不斷增強(qiáng)，運(yùn)輸能力不斷提升“快”字是快遞企業(yè)的立足之道，生存之本�？爝f企業(yè)唯有通過(guò)不斷提速來(lái)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，從而達(dá)到提升用戶滿意度、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)。從快遞行業(yè)全流程的作業(yè)環(huán)節(jié)分析，運(yùn)輸是快遞企業(yè)提速中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。所以，快遞企業(yè)今后對(duì)“制空權(quán)”爭(zhēng)奪將會(huì)更為激烈。所謂“制空權(quán)”是指空中運(yùn)輸能力的爭(zhēng)奪，從國(guó)內(nèi)異地快遞業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)看，空運(yùn)時(shí)限已經(jīng)成為快遞企業(yè)的第一時(shí)限，順豐速運(yùn)的速度之所以超越其他公司，就是因?yàn)槠浣M建了自主的航空公司，空運(yùn)能力提升的必然結(jié)果。中國(guó)郵政組建了自己的航空公司，有效地提升了郵件運(yùn)輸速度。而民營(yíng)快遞企業(yè)隨著快遞業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷增長(zhǎng)，實(shí)力的不斷增強(qiáng)，組建自主的航空運(yùn)力，將成為發(fā)展的必由之路。

　　總結(jié)：1、快遞業(yè)務(wù)需求量大大增加

　　2、快遞員供不應(yīng)求

　　3、國(guó)家大力支持發(fā)展快遞行業(yè)

　　二、快遞行業(yè)現(xiàn)狀

　　$2.1快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈

　　快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性增強(qiáng)，出現(xiàn)兼并重組現(xiàn)象《國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》明確將快遞列為國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，快遞市場(chǎng)趨于全面開(kāi)放。目前，國(guó)際快遞企業(yè)已經(jīng)有5家進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，布局都已到位，并已取得不俗的成績(jī)。依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的國(guó)內(nèi)民營(yíng)快遞企業(yè)也達(dá)到了6800多家，行業(yè)形成了內(nèi)資外資、國(guó)有民營(yíng)企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的局面。郵政EMS作為最大的國(guó)有快遞企業(yè)會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)，國(guó)際快遞

　　企業(yè)的滲透將更加深入，民營(yíng)快遞的發(fā)展速度也明顯加快。

　　$2.2快遞行業(yè)服務(wù)水平不夠

　　從總體來(lái)看，民營(yíng)快遞公司起步較晚，運(yùn)營(yíng)不規(guī)范，發(fā)展良莠不齊，業(yè)務(wù)集中度不高。由于以前快遞市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻較低，導(dǎo)致近年來(lái)，快遞企業(yè)數(shù)量急劇增長(zhǎng)，出現(xiàn)了一大批“小、弱、差”的民營(yíng)快遞企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)力較弱，長(zhǎng)期靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，低價(jià)格、低成本、低服務(wù)已經(jīng)形成了惡性循環(huán)，消費(fèi)者投訴居高不下。

　　面臨生存與發(fā)展的壓力，許多民營(yíng)快遞企業(yè)采取加盟制形式，這種體制由于每個(gè)加盟商都是利益中心，所以客戶的利益會(huì)不同程度地受到損害。近年來(lái)關(guān)于快遞行業(yè)的粗暴分揀、丟失、損壞、爆倉(cāng)、停運(yùn)等風(fēng)波屢屢出現(xiàn)，經(jīng)常見(jiàn)諸媒體，行業(yè)規(guī)范化明顯不足。天天快遞、鑫飛鴻快遞和CCES等快遞企業(yè)并購(gòu)也拉開(kāi)了整個(gè)行業(yè)的整合大幕，未來(lái)快遞行業(yè)的整合趨勢(shì)將加劇，勢(shì)必會(huì)有更多的規(guī)模較小、服務(wù)能力跟不上市場(chǎng)需要的小公司被吞并或者淘汰，業(yè)內(nèi)將會(huì)形成更多規(guī)模型快遞企業(yè)。

　　近日發(fā)生的圓通“毒快遞”事件，再次使快遞業(yè)成為關(guān)注的焦點(diǎn)�！皧Z命快遞”給各級(jí)管理者敲響了警鐘，公眾的質(zhì)疑也越來(lái)越強(qiáng)烈：中國(guó)快遞業(yè)怎么啦？

　　國(guó)家郵政局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，去年全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量有望達(dá)到90億件，成為全球第一�？爝f業(yè)迅猛發(fā)展，確實(shí)為消費(fèi)者提供了低價(jià)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),也為商家和公眾提供了實(shí)實(shí)在在的便利。但是,加盟商參差不齊、員工團(tuán)隊(duì)管理混亂、快遞件安檢松懈、粗暴分揀以及相應(yīng)的常態(tài)監(jiān)管的滯后與缺失,都使這一行業(yè)的發(fā)展前景充滿不確定性。

　　$2.3競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序低價(jià)血拼

　　“現(xiàn)在做快遞的越來(lái)越多，都覺(jué)得一定掙錢(qián)。真正入了行才知道，不是這樣。不說(shuō)別的地方，就說(shuō)河北區(qū)這一片兒，包括我們?cè)趦?nèi)，大大小小的快遞加盟商就有十幾家。相互砸價(jià)的現(xiàn)象很突出，掙錢(qián)挺難的。”一位在河北區(qū)的加盟快遞網(wǎng)點(diǎn)商告訴記者。

　　眼下快遞準(zhǔn)入門(mén)檻并不高。除了人們熟悉的規(guī)模較大的快遞企業(yè)，如EMS、 “四通一達(dá)”、順豐，等等。相當(dāng)一部分名不見(jiàn)經(jīng)傳的中小型

　　快遞公司和加盟店在短短的一年時(shí)間里加入進(jìn)來(lái)。快速膨脹促使整個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，電商和消費(fèi)者在享受充分競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的可選性方便的同時(shí)，也嘗到了無(wú)序化競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的服務(wù)缺失的苦頭。

　　快遞業(yè)產(chǎn)生這么激烈競(jìng)爭(zhēng)的原因在哪里？在河?xùn)|區(qū)大橋道經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)上書(shū)店的岳先生告訴記者：“我這手機(jī)里有好幾個(gè)快遞公司的電話，因?yàn)闀?shū)是比較沉重的物品，而且一般都是包郵。所以，除非是顧客指定哪家快遞公司，而一般情況我都是會(huì)選擇價(jià)格相對(duì)便宜的快遞企業(yè)，這樣才能夠更好地節(jié)約成本�！�

　　商家的成本是控制了，可是這么低的成本能不能保證好的服務(wù)呢？?jī)?nèi)件丟失、暴力分揀、霸王條款、兜售消費(fèi)者信息等諸多違規(guī)行為，屢屢遭到了媒體的曝光。之所以會(huì)出現(xiàn)這種情況，一方面在于某些快遞公司內(nèi)部管理混亂，監(jiān)管和處罰機(jī)制不到位。眼下很多快遞公司實(shí)行加盟模式，通過(guò)轉(zhuǎn)包來(lái)完成整個(gè)服務(wù)，雖然這對(duì)于成本控制有作用，但也意味著快遞公司對(duì)整個(gè)服務(wù)鏈的把控將減弱，因而無(wú)法確保服務(wù)的安全性和高質(zhì)量；另一方面在于快遞公司所聘請(qǐng)的“臨時(shí)工”普遍存在素質(zhì)偏低的情況，這些快遞員待遇低，工作量大，被嚴(yán)格禁止的暴力分揀現(xiàn)象，在這部分快遞員身上體現(xiàn)得很突出，這些都是由于一味降低成本所帶來(lái)的負(fù)面因素。

　　在津南區(qū)雙港經(jīng)濟(jì)區(qū)，記者采訪了申通天津總公司負(fù)責(zé)人王玉琴�！拔沂菑�1998年進(jìn)入天津市場(chǎng)的，我們主要是做C2C（個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)），現(xiàn)在大部分的快遞企業(yè)和我們做的是一樣的，這就導(dǎo)致快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的越來(lái)越激烈。而且，現(xiàn)在有很多消費(fèi)者一上來(lái)并不是說(shuō)先看服務(wù)，而是先看價(jià)格。這邊價(jià)格低一些，那好我就到這邊來(lái)消費(fèi)，就與這邊的快遞企業(yè)聯(lián)系。我認(rèn)為這種情況導(dǎo)致行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)，也導(dǎo)致快遞企業(yè)利潤(rùn)逐年降低�！蓖跤袂俳o記者算了一筆賬，“我們從上海接受一單件，收費(fèi)6元，中間要有材料費(fèi)、中轉(zhuǎn)費(fèi)、派送費(fèi)、業(yè)務(wù)員的工資提成，到了我這就是白干甚至于賠錢(qián)。我們?cè)谶@個(gè)基礎(chǔ)上還要加大服務(wù)力度，保證消費(fèi)者的權(quán)益。您說(shuō)光為了滿足這些就已經(jīng)是捉襟見(jiàn)肘，還怎么能夠讓我們?nèi)ジ�好地發(fā)展？”