特產(chǎn)網(wǎng)店的策劃書

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關(guān)于特產(chǎn)網(wǎng)店的策劃書模板

　　2017-07-04 查閱次數(shù)：2563次發(fā)布人：admin

關(guān)于特產(chǎn)網(wǎng)店的策劃書模板

　　一、團(tuán)隊(duì)介紹2

　　二、湘妹子蓮城特產(chǎn)店簡介2

　　三、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、背景分析3

　�。ㄒ唬�、產(chǎn)品分析（以主要產(chǎn)品為例）3

　�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)銷售市場調(diào)研5

　　（三）消費(fèi)者市場和購買分析8

　　1.消費(fèi)的對象8

　　2.家鄉(xiāng)特產(chǎn)消費(fèi)特征差異8

　　3.消費(fèi)的潛力9

　�。ㄋ模┬袠I(yè)競爭狀況分析9

　�。ㄎ澹㏒WOT分析10

　　四、網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計(jì)方案10

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)10

　�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略11

　�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施策略11

　　１.產(chǎn)品和價(jià)格策略11

　�。�.進(jìn)貨渠道策略12

　　3．商品促銷策略12

　　（四）客戶關(guān)系管理策略13

　　1．建立消費(fèi)者個人信息數(shù)據(jù)庫13

　　2．定期與顧客保持聯(lián)系13

　　五、網(wǎng)上店鋪的推廣策劃13

　�。ㄒ唬┑赇亙�(nèi)推廣13

　�。ǘ┑赇佂馔茝V14

　　（三）其他推廣15

　　六、方案實(shí)施計(jì)劃16

　�。ㄒ唬┚唧w行動方案16

　�。�.打造店鋪文化以及店鋪的管理16

　�。�.規(guī)范店鋪道德16

　�。�.關(guān)注同行店鋪16

　　4. 物流發(fā)貨17

　�。�.售后服務(wù)17

　　（二）店鋪經(jīng)營問題及對策分析18

　　1．風(fēng)險(xiǎn)分析和措施18

　　2．網(wǎng)店經(jīng)營對策18

　　七、財(cái)務(wù)實(shí)施計(jì)劃19

　　(一)、籌資安排和資金安排19

　　(二)、營業(yè)收入計(jì)劃20

　　八、項(xiàng)目總結(jié)20

　　（一）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)20

　�。ǘ┪磥戆l(fā)展規(guī)劃21

　　湘妹子蓮城特產(chǎn)店網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書

　　湘妹子團(tuán)隊(duì)

　　一、團(tuán)隊(duì)介紹

　　我們是來自湖南省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)中專學(xué)校的營銷團(tuán)隊(duì)---湘妹子，湘妹子是對湖南女孩子的一種稱呼。湖南的青山綠水終日伴隨著湘女的成長，靈秀之氣是根植于生命之中。湖南女孩有著能吃苦、做事執(zhí)著、講誠信、不怕麻煩、不畏艱難的氣質(zhì)精神，借助于這種精神體現(xiàn)于我們團(tuán)隊(duì)。我們團(tuán)隊(duì)成員有三人，分工如下：

　　周玉慧：有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠很好的貫徹完成工作，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)。在團(tuán)隊(duì)中主要負(fù)責(zé)商品的拍攝與發(fā)布，方案策劃總負(fù)責(zé)人，主管團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目規(guī)劃、營銷策劃、財(cái)務(wù)狀況、各方聯(lián)絡(luò)。

　　鄭曉雨：辦事效率高，能力強(qiáng)。主要負(fù)責(zé)店鋪裝修與產(chǎn)品宣傳，店鋪

　　的日常經(jīng)營管理，店鋪某些方面出現(xiàn)狀況，一般都是由她來輔助處理。

　　張思：細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，做事沉著冷靜。主要負(fù)責(zé)圖片處理和店鋪設(shè)計(jì)，店

　　鋪美化。

　　二、湘妹子蓮城特產(chǎn)店簡介

　　眾所周知，湘潭是享譽(yù)中外的湖湘文化發(fā)源地之一，風(fēng)光秀麗，人杰地靈，旅游資源十分豐富，是一代偉人毛澤東主席、著名軍事家彭德懷元帥、世界文化名人齊白石大師的故鄉(xiāng)。湘潭氣候溫和，土地肥沃，物產(chǎn)豐富，是全國重要的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地，因盛產(chǎn)湘蓮被稱為“中國湘蓮之鄉(xiāng)”，簡稱“蓮城”。湘潭歷史悠久，地方特產(chǎn)豐富。

　　湘潭有很多的家鄉(xiāng)特產(chǎn)，為了更好的推薦湘潭特產(chǎn)，我們將網(wǎng)絡(luò)店名命名為“湘妹子蓮城特產(chǎn)店”，而店鋪寶貝都是一些湘潭特產(chǎn)：檳榔、湘蓮、龍牌醬油、燈芯糕及其他土特產(chǎn)等。

　　三、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境、背景分析

　　（一）、產(chǎn)品分析（以主要產(chǎn)品為例）

　　1.檳榔：作為一種休閑、社交、健身食品，檳榔便于攜帶，價(jià)格層次較低。此外，檳榔可以調(diào)制成多種風(fēng)味，產(chǎn)品的可塑性較強(qiáng)，便于針對不同地區(qū)品味特點(diǎn)，研制適合目標(biāo)市場的產(chǎn)品。而對于檳榔口味，因消費(fèi)者口味不一，所以推廣幾種品味不同，型號不一樣的品牌檳榔品種。比如：純香坊，上尚品，老湘潭，咯咂味等等。

　　檳榔也被譽(yù)為“湖南的綠箭口香糖”，現(xiàn)在檳榔產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為湘潭食品經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。湘潭檳榔的經(jīng)營開始走向湖南全省，現(xiàn)在長沙、株洲、岳陽、邵陽、益陽、常德、衡陽等地都有一批湘潭人制作正宗湘潭檳榔，帶動了全省檳榔加工的蓬勃發(fā)展，成為了一支不可低估的食品工業(yè)的產(chǎn)業(yè)大軍。粗略統(tǒng)計(jì)，全湘潭市從事檳榔加工、經(jīng)營的人數(shù)接近三萬，檳榔加工年銷售額約有二十億元。

　　吃檳榔的人每年以10%的速度在增加，目前，檳榔的消費(fèi)群主要集中在湖南地區(qū)，隨著檳榔食品加工國家標(biāo)準(zhǔn)近期的出臺，吃檳榔的消費(fèi)群會逐步覆蓋全國。

　　2.湘蓮:湘蓮子具有補(bǔ)脾止瀉，益腎澀精，養(yǎng)心安神之功效，既可作為一種零食，又可以作為一種菜肴，還可以作為一種保健品，針對蓮子開發(fā)的食品比較多，是深受人民喜愛的一種食品。

　　湘蓮已成功申報(bào)國家地理標(biāo)志產(chǎn)品，蓮子加工業(yè)逐步產(chǎn)業(yè)化，形成了一批有規(guī)模的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)，如：宏興隆、粒粒珍等，2010年湘蓮實(shí)現(xiàn)利潤2000萬，銷售收入25億元，創(chuàng)利稅1.7億元，提供就業(yè)崗位近1萬個。

　　3.燈芯糕：系湖南湘潭傳統(tǒng)名產(chǎn),以其形似燈芯,點(diǎn)之可燃,甚為妙趣,其味香甜清爽,落口融,回味悠長而名馳海內(nèi)外。歷經(jīng)數(shù)百年，長盛不衰。產(chǎn)品絲條細(xì)白、光潔柔潤、口感多樣、營養(yǎng)豐富、老幼皆宜，價(jià)格適中，為饋贈之佳品。

　　4.龍牌醬油：湘潭素來有“醬油王國”之稱。早在1915年，湘潭的龍牌醬油就與貴州茅臺酒同時獲得“巴拿馬國際博覽會金獎”。湘潭龍牌醬油除有“光澤鮮艷，醬香濃郁、滋味鮮美、咸甜可口和久貯不變、無渾濁沉淀及霉花浮膜”等獨(dú)特優(yōu)點(diǎn)外，還含有260多種香氣成分及人體所必需的氨基酸，乃上等營養(yǎng)佳品。龍牌醬油榮獲“中華老字號”、“中國馳名商標(biāo)”稱號。

　　5.火焙魚：采用無污染的小魚，經(jīng)過火焙制而成，這種魚不僅好吃，也便于攜帶和收藏，農(nóng)村家家戶戶都會做�；鸨呼~因是毛主席生前最愛吃的食品之一而名揚(yáng)四海。

　�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)銷售市場調(diào)研

　　行內(nèi)專家曾指出，網(wǎng)絡(luò)購物的快速增長不僅印證了網(wǎng)絡(luò)世界的美好前景，也給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來巨大的壓力。同時，網(wǎng)絡(luò)購物也必將改變?nèi)藗兊纳�、消費(fèi)習(xí)慣。

　　中國的網(wǎng)購市場歷經(jīng)03年的轉(zhuǎn)折期，07年的爆發(fā)式增長期后，繼續(xù)延續(xù)高增長勢態(tài)。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，09年中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模達(dá)到了2483.5億元，同比08年的1281.8億元，繼續(xù)大增93.7%. 如圖：(a).

　　2009-2013年，中國的網(wǎng)購市場仍會保持49.1%的復(fù)合增長率，且占社會消費(fèi)品零售總額的比例將上升至4.83%，成長潛力無限。如圖：(b).

　　由圖可以看出，網(wǎng)絡(luò)購物正在處于一個新的爆發(fā)性增長期。

　　根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)研，淘寶網(wǎng)占據(jù)中國網(wǎng)購市場70％以上市場份額，C2C市場占據(jù)80%以上市場份額。所以我們選擇淘寶網(wǎng)開店。

　　針對我們的產(chǎn)品，我們進(jìn)行了一些市場調(diào)研：

　　1．對五種主要湘潭特產(chǎn)的銷售人群分布情況調(diào)查如下：

　　2．對五種主要湘潭特產(chǎn)的銷售地區(qū)分布情況調(diào)查如下：

　　3．對五種主要湘潭特產(chǎn)的價(jià)格區(qū)間分布情況調(diào)查如下：

　　4．對五種主要湘潭特產(chǎn)喜愛程度分布情況調(diào)查如下：

　　通過以上調(diào)查分析，網(wǎng)絡(luò)購物，對于消費(fèi)者來說，消費(fèi)方便和便宜就是硬道理。很多有過一次網(wǎng)絡(luò)購物體驗(yàn)的人，往往因?yàn)槠浞奖�、價(jià)低而被輕易征服，并成為網(wǎng)絡(luò)購物的鐵桿消費(fèi)者。

　�。ㄈ┫M(fèi)者市場和購買分析

　　1.消費(fèi)的對象

　　在外工作或?qū)W習(xí)的湖南人，對湘潭特產(chǎn)比較容易接受，尤其是湘潭人，對家鄉(xiāng)的眷戀，對兒時的一種思念，有一種固有的消費(fèi)情結(jié)。

　　就具體產(chǎn)品而言，不同消費(fèi)者都會有不同的消費(fèi)觀念和消費(fèi)情結(jié)。

　　土特產(chǎn)系列：由于人們對毛主席的推崇和愛戴，對主席生前喜歡的食品，尤其是中老年人是比較容易接受。土特產(chǎn)一般都是家鄉(xiāng)綠色食品，符合現(xiàn)代人們對綠色健康食品的消費(fèi)需求。

　　檳榔系列：檳榔已從湘潭，逐步輻射到湖南，走向全國還有待時日，主要消費(fèi)人群集中在中青人，消費(fèi)人群地區(qū)除湖南地區(qū)外，由于湖南人所在工作地區(qū)的帶動，部分外省人群開始消費(fèi)。

　　湘蓮系列：屬于保健營養(yǎng)品，全國各地都受迎，但產(chǎn)地比較多，保存方便等特點(diǎn)，湘蓮品質(zhì)和價(jià)格是消費(fèi)人群的首選。

　　龍牌醬油系列:是屬于湘菜中一種常用的調(diào)味品，食品佐料，消費(fèi)人群主要集中在湖南地區(qū)。其他特產(chǎn)食品如燈芯糕、湘鄉(xiāng)烘糕等，作為饋贈佳品，也深受不同年齡層次消費(fèi)者的喜愛。

　　2.家鄉(xiāng)特產(chǎn)消費(fèi)特征差異

　　從南北消費(fèi)者的消費(fèi)特征差異來看，南方消費(fèi)者較注重務(wù)實(shí)，講求理性，一般通過貨比三家，然后來選擇性價(jià)比更好的產(chǎn)品。同時南方的消費(fèi)者對品牌的接受程度更強(qiáng)一些，而北方消費(fèi)者則更傾向于自我的一種表達(dá)或者表述。在選擇商品的時候更依靠自我的形態(tài)意識，受外界的影響相對比較小。且南方口味比北方口味都要重，尤其是辛辣，這是湖湘口味的特點(diǎn)。通過以上得出，我們店鋪產(chǎn)品對于北方消費(fèi)者來說可能存在心理接受問題，所以我們還是把主要市場放在南方消費(fèi)者身上，這樣更有利于我們產(chǎn)品的銷售。

　　3.消費(fèi)的潛力

　　隨著人們的生活水平的不斷提高，對綠色健康食品的要求，同時紅色旅游的不斷升溫，湘潭特產(chǎn)都有著深厚的歷史文化底蘊(yùn)，對湘潭特產(chǎn)的認(rèn)識都在不斷的提升,進(jìn)一步的壯大了消費(fèi)人群。譬如，司機(jī)，尤其是出租車司機(jī)，聽說嚼湘潭檳榔具有提神的作用，對這部分職業(yè)消費(fèi)群體，有著較大的市場潛力。

　�。ㄋ模┬袠I(yè)競爭狀況分析

　　現(xiàn)在市場競爭越來越激烈，有好多店鋪不是被競爭對手OUT出局，就是缺乏自主創(chuàng)新而被淘汰，對于我們這種剛剛進(jìn)軍網(wǎng)上銷售行業(yè)的新軍，無疑是一個重大的考驗(yàn)。而我們所面臨的競爭威脅主要來自同行業(yè)的競爭。

　　目前淘寶網(wǎng)以銷售湘潭特產(chǎn)為主的店鋪廖廖無幾，網(wǎng)絡(luò)店鋪的核心竟?fàn)幨琴|(zhì)量和價(jià)格的競爭，我們產(chǎn)品全都來自產(chǎn)地，競爭的主體是同城的網(wǎng)絡(luò)店鋪，突出我們店鋪的某些產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢是競爭的關(guān)鍵，除價(jià)格競爭以外，產(chǎn)品的品質(zhì)、包裝、店鋪的信譽(yù)、裝飾、配送、售后服務(wù)、網(wǎng)店的推廣等都是行業(yè)競爭不可缺少的部分。

　�。ㄎ澹㏒WOT分析

　　S（優(yōu)勢）W（劣勢）O（機(jī)會）T（威脅）

　　1.我們店鋪產(chǎn)品大多出自湘潭本地,廠家供貨,高質(zhì)低價(jià),成本低。

　　2.多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段來推廣新店鋪。1.沒有足夠經(jīng)營店鋪的經(jīng)驗(yàn)和充足的資金。

　　2.店鋪信譽(yù)度還處于成長期，優(yōu)勢不明顯。1.這些產(chǎn)品主要消費(fèi)市場在湖南,而在淘寶B2C平臺上,這些產(chǎn)品市場暫時缺乏一個領(lǐng)頭軍,對于學(xué)習(xí)電子商務(wù)的我們,將通過新興的網(wǎng)絡(luò)營銷手段進(jìn)行產(chǎn)品的線上推廣與銷售。

　　2.像檳榔、湘蓮等產(chǎn)品在湖南是已家喻戶曉,眾所周知的.在其他省份也略有所聞,為我們的推廣和營銷打開了前進(jìn)的大門。1.潛在競爭對手的低價(jià)策略。

　　2.買賣雙方的誠信風(fēng)險(xiǎn)。

　　3.競爭對手中存在皇冠店鋪。比如:湖南特產(chǎn)網(wǎng)。

　　四、網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計(jì)方案

　　（一）網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)

　　我們的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要是為了讓更多的顧客知道我們的店鋪產(chǎn)品，并且來消費(fèi)，來訂購，提高銷售收入。同時利用網(wǎng)絡(luò)銷售成本低等特點(diǎn)，為店鋪創(chuàng)造利潤。更要憑借互聯(lián)網(wǎng)的各種形式多樣的方式向消費(fèi)者傳遞各種有利的信息，利用各種互聯(lián)網(wǎng)上的資源，宣傳店鋪的各種有利形象，加強(qiáng)消費(fèi)者對店鋪的印象，建立與顧客之間的交流，為店鋪的后續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

　　我們將以優(yōu)質(zhì)的市場營銷手段，以強(qiáng)有力的廣告宣傳策略來順利拓展市場。為店鋪產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略。以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體（南方消費(fèi)者）為產(chǎn)品的營銷重點(diǎn)，建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。

　�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施策略

　　我們采用傳統(tǒng)的４Ｐ營銷手法,即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格(Price)、渠道（Place）和促銷（Promotion）。因?yàn)楝F(xiàn)在我們店鋪還處于一個初級發(fā)展階段，應(yīng)該以滿足市場需求為主要目標(biāo)，拓寬市場，提高銷售。

　�。�.產(chǎn)品和價(jià)格策略

　　我們要想賣出產(chǎn)品，首先就應(yīng)該了解顧客需要怎么樣的產(chǎn)品。賣東西，就必須以市場為導(dǎo)向，不能閉門造車。而我們店鋪就以湘潭家鄉(xiāng)特產(chǎn)為主要產(chǎn)品，以“偉人故里，家鄉(xiāng)特產(chǎn)”作為宣傳理念來吸引顧客的眼球。同時為了滿足消費(fèi)者的需求，也為了更好地將店鋪展示出去，我們店鋪應(yīng)用低價(jià)策略，以求促進(jìn)銷售，推廣店鋪。

　　對于具體的特產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)格定價(jià)：檳榔以包為單位，加上購物的運(yùn)費(fèi)，對消費(fèi)是不劃算的，定價(jià)過程中，主推以件為單位（20包）商品的定價(jià)，定價(jià)比單包要低些，已達(dá)到銷售數(shù)量的目的；湘蓮目前價(jià)格在上漲階段，主推小單位（100g）,以小單位的低價(jià)吸引顧客。燈芯糕主推10包為單位的定價(jià)策略。其它特產(chǎn)，數(shù)量越多，價(jià)格越低，同時對達(dá)到一定數(shù)量的產(chǎn)品采用包郵費(fèi)的定價(jià)原則。

　�。�.進(jìn)貨渠道策略

　　網(wǎng)店?duì)I銷成敗的關(guān)鍵之一是找到最便宜的進(jìn)貨渠道,本網(wǎng)店的所有產(chǎn)品都來自本地，采用本地廠家貨源的策略，直接到廠家進(jìn)貨，減少中間環(huán)節(jié)，盡量壓低進(jìn)價(jià)，索要贈品。對于土特產(chǎn)和湘蓮，采用專業(yè)的“農(nóng)業(yè)合作社+農(nóng)戶”進(jìn)貨渠道，委托身邊的親人，直接從生產(chǎn)一線進(jìn)貨，建立長期的采購協(xié)議，保證采購商品的品質(zhì)。`

　　3．商品促銷策略

　　a、網(wǎng)上折價(jià)促銷

　　折價(jià)亦稱打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。利用網(wǎng)上折價(jià)，促進(jìn)網(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情。例如：對購買檳榔20包以上的消費(fèi)者采用折扣。

　　b、網(wǎng)上贈品促銷

　　贈品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。贈品可直接從廠家索取，對購買達(dá)100元總金額消費(fèi)者贈送兩包檳榔或麻辣干一包。

　　c.優(yōu)惠券促銷

　　優(yōu)惠券是我們給予消費(fèi)者一種優(yōu)惠憑證，消費(fèi)者可憑此券享受折價(jià)、特惠價(jià)、換取某種贈品甚至免費(fèi)優(yōu)待等。采用優(yōu)惠券促銷方式，可在一定程度上扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品或服務(wù)全面下跌的局面，可以增強(qiáng)弱勢品牌的銷售利益；有助于提高消費(fèi)者的興趣，還可刺激消費(fèi)者對產(chǎn)品的試用欲望。

　　d.節(jié)日促銷

　　每到節(jié)日佳節(jié)，人們總是會禮尚往來，各自送些禮品給對方，這就給了我們提供了巨大的商機(jī)。我們就可以以節(jié)日贈送、節(jié)日游戲等促銷形式來開展促銷活動；同時也可以造節(jié)助興。

　　e.價(jià)格組合促銷

　　網(wǎng)店的頭三個月，是人氣聚集重要時期，為吸引人氣的目的，采用小部分商品采用二元、五元特價(jià)區(qū)。如榔檳可采用二元特價(jià)方式。

　�。ㄋ模┛蛻絷P(guān)系管理策略

　　1．建立消費(fèi)者個人信息數(shù)據(jù)庫

　　為用戶建立起完善的個信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，方便隨時了解用戶的動態(tài)信息，用戶的訴求。而且還可以把店鋪?zhàn)钚碌漠a(chǎn)品信息傳遞給用戶，以吸引用戶的好奇心，并去消費(fèi)這個產(chǎn)品。對淘寶旺旺中客戶交流信息進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，建立消費(fèi)者個人信息庫。

　　2．定期與顧客保持聯(lián)系

　　店鋪可以通過電話，郵件隨時和客戶保持聯(lián)系，增加互動。詢問他（她）們對現(xiàn)有產(chǎn)品的使用感受，優(yōu)缺點(diǎn)等，以及自己心目中理想產(chǎn)品的要求，同時還可以讓他（她）們對店鋪有什么樣的建議，讓我們更加了解消費(fèi)者。

　　五、網(wǎng)上店鋪的推廣策劃

　�。ㄒ唬┑赇亙�(nèi)推廣

　　1．設(shè)計(jì)一個個性的店標(biāo)和店名

　　2. 巧用簽名檔

　　一定要展示自己的一些產(chǎn)品圖片，這樣比一些廣告語更直接，這可是很多人的經(jīng)驗(yàn)之談。簽名檔最好是動畫。

　　3.利用旺旺上的狀態(tài)信息

　　狀態(tài)信息也可以成為自己的一個小廣告，名字后面可以放上我們的優(yōu)惠活動信息，或者新貨上架信息，不要太長，能讓人一目了然即可。朋友一上線，便能看到我們的廣告，特別是對于買家群組來說效果更好。還要設(shè)置旺旺自動回復(fù)功能。

　　4.合理設(shè)置寶貝名稱

　　合理的設(shè)置寶貝名稱是為了能夠讓客戶在進(jìn)行關(guān)鍵字搜索中更加容易的搜索到同類產(chǎn)品中我們的產(chǎn)品。

　　5.用好櫥窗推薦

　　店鋪推薦寶貝出現(xiàn)在我們每個寶貝介紹頁面的底部或者在店鋪?zhàn)钪虚g的推薦位上，買家瀏覽我們寶貝及店鋪時第一眼就能看到這些被推薦的寶貝。而且該推薦同時也會出現(xiàn)在旺旺對話框的推薦寶貝中，與淘友聊天時，對方可直接在旺旺對話框中看到推薦的寶貝。

　　6.交換友情鏈接可以跟別人交換友情鏈接，增加曝光率。

　　另外，多搞促銷活動，發(fā)紅包，抵價(jià)卷，送小禮物；利用個人空間宣傳；社區(qū)首頁圖片推薦；旺旺群發(fā)；多回貼；站內(nèi)信等都要有效的店鋪內(nèi)推廣方式。

　　（二）店鋪外推廣

　　1.搜索引擎推廣

　　百度、搜狗、搜搜等各大問答網(wǎng)站搜索與店鋪相關(guān)產(chǎn)品的問題，如“購買”、“便宜”、“價(jià)格”一類，耐心回答，積極提供幫助，最后留下QQ號，等待有人詢問。加QQ之后要細(xì)心回答并幫助客戶，到一定程度放鏈接。如果有客戶不會上淘寶要耐心教他（她）注冊、支付等等細(xì)節(jié)，不要嫌麻煩，一步步的教他購買，那他（她）一定會很感動，最終成為我們的終身客戶。

　　2.郵件推廣

　　創(chuàng)建Email、QQ群，加一些對于我們產(chǎn)品感興趣的顧客，并給他（她）們發(fā)送群郵件，及時地提供一些產(chǎn)品信息，通知最近店鋪有什么優(yōu)惠，促銷活動等。還可以寫一篇比較好的介紹自己店鋪的文章，編輯群發(fā)郵件，吸引更多的人點(diǎn)擊，可以提高店鋪的點(diǎn)擊率。

　　3.論壇推廣

　　論壇推廣是我們經(jīng)常使用的方法，比如知名的論壇有天涯、淘寶、新浪，網(wǎng)易等。在里面寫好軟文，供消費(fèi)者觀看。多去跟帖，與跟帖人互動。

　　4.博客推廣

　　無論是網(wǎng)易博客，淘寶博客，新浪博客，都可以用自己店鋪的名或產(chǎn)品名稱做筆名，然后定文章，文章標(biāo)題要醒目，內(nèi)容要豐富有內(nèi)涵，這樣才容易被搜索關(guān)注，吸引讀者的眼球，從而達(dá)到推廣的目的。

　�。ㄈ┢渌茝V

　　1．參加一些付費(fèi)的店鋪推廣，如：淘寶聯(lián)盟、加入消費(fèi)者保障服務(wù)，淘寶直通車等。

　　2．與旅游網(wǎng)建立相應(yīng)鏈接和廣告，如韶山紅色旅游網(wǎng)、湘潭生活網(wǎng)聯(lián)系，建立相應(yīng)鏈接和廣告。

　　3.充分利用身旁的同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系，發(fā)動周邊的人，通過他們宣傳店鋪和推廣店鋪。

　　六、方案實(shí)施計(jì)劃

　　（一）具體行動方案

　　根據(jù)以上網(wǎng)絡(luò)營銷策略，我們推出了一個具體的實(shí)施方案，主要針對南方消費(fèi)者。具體方案如下：

　�。�.打造店鋪文化以及店鋪的管理

　　對自己店鋪裝飾開始，以綠色為主。既符合產(chǎn)品湘蓮的特色，又讓人感覺清新自然。而我們店鋪形象就以“湘妹子”為形象，因?yàn)檫@是唯一的，有自己特色的文化。并且對店鋪進(jìn)行合理有效的管理，我們多設(shè)立幾個“管理員”，合理分配上班時間，這樣就能保證商品的銷售渠道暢通。同時對產(chǎn)品的更換與分類，店面的裝修也要與時俱進(jìn)，隨時保持自己的店鋪風(fēng)格潮流。

　�。�.規(guī)范店鋪道德

　　提高自身的文化素養(yǎng)，大力提升優(yōu)秀的文化因素，提煉符合我們店鋪發(fā)展和時代潮流的.店鋪精神，形成自己的文化資產(chǎn)。以店鋪精神增強(qiáng)顧客信譽(yù)度，加強(qiáng)店鋪道德建設(shè)、規(guī)范自身行為，以及與利益相關(guān)者建立和諧的關(guān)系。

　�。�.關(guān)注同行店鋪

　　針對同行業(yè)競爭市場的激烈情況，我們也要相應(yīng)的做出對策。當(dāng)然生意場的競爭者既是對手也是師父，有時候還是指引賣家前進(jìn)的明燈�！瓣P(guān)注他人才是真的關(guān)注自己”，所以，我們可以找?guī)准业赇佔(zhàn)鳛殛P(guān)注的對象，隨時查看他們店鋪的推薦寶貝、買家評價(jià)等，更要關(guān)注他們店鋪沒有熱賣的商品，那樣我們就可以抓住時機(jī)，盡快進(jìn)貨。另外，還可以通過查看店鋪留言進(jìn)一步了解買家的需求。

　　4.物流發(fā)貨

　　發(fā)貨是銷售的重要環(huán)節(jié)，需要我們做到耐心，更細(xì)心。選擇信譽(yù)度高、運(yùn)費(fèi)低廉的物流公司，同時對貨物包裝既要美觀，能吸引消費(fèi)者，又要實(shí)用，能有效保護(hù)商品。指定專人負(fù)責(zé)物流發(fā)貨，及時與消費(fèi)者聯(lián)系、溝通，以達(dá)交易成功。

　　５.售后服務(wù)

　　好的售后服務(wù)可能會給我們帶來更多忠實(shí)的買家。售后服務(wù)是整個交易過程的重點(diǎn)之一。售后服務(wù)和商品的質(zhì)量、信譽(yù)同等重要，在某種程度上，售后服務(wù)的重要性或許會超過信譽(yù)，因?yàn)橛袝r信譽(yù)不見得是真實(shí)的，但是適時的售后服務(wù)卻是無法做假的。所以我們的售后服務(wù)一定要是最好的。首先，買家付款后要盡快發(fā)貨并通知買家，貨物寄出后要隨時跟蹤包裹去向，如有運(yùn)輸意外要盡快查明原因，并和買家解釋說明。其次，在交易結(jié)束后及時聯(lián)系對方，詢問對貨品是否滿意、有沒有破損，如對方回答沒有，就請對方確認(rèn)并評價(jià)。同時，在貨品寄出前我們要認(rèn)真檢查一遍，不要發(fā)出殘次品，也不要發(fā)錯貨。如果不小心發(fā)錯，要在第一時間退換貨。最后，我們要以平和心態(tài)去處理投訴、糾紛問題。

　　（二）店鋪經(jīng)營問題及對策分析

　　1．風(fēng)險(xiǎn)分析和措施

　　風(fēng)險(xiǎn)之一：面對周圍實(shí)體店鋪及其網(wǎng)絡(luò)上的特產(chǎn)店鋪，我們在銷售期間是否能頂住競爭壓力是我們不得不面對的風(fēng)險(xiǎn)之一。

　　風(fēng)險(xiǎn)之二：是否能夠拿到較低進(jìn)貨價(jià)格；貨物的品質(zhì)是否得到保障。

　　風(fēng)險(xiǎn)之三：財(cái)政預(yù)算與支出是否合理。

　　風(fēng)險(xiǎn)之四：管理方面缺乏經(jīng)驗(yàn)。

　　面對以上風(fēng)險(xiǎn)，我們將做出如下應(yīng)對措施：

　　（一）對于競爭對手采取的降價(jià)法，我們不會與之正面對抗打價(jià)格戰(zhàn)。商業(yè)就是追求利潤最大化，對手一味地降低價(jià)格，不但得不到利潤，甚至?xí)䦷硖潛p，而且降價(jià)的同時降低的還有產(chǎn)品的價(jià)值。

　�。ǘ┩ㄟ^技巧與廠家溝通，建立互惠互利信用關(guān)系，利用人脈關(guān)系，直接與農(nóng)戶聯(lián)系，保障品質(zhì)。

　�。ㄈ┰谪�(cái)務(wù)方面我們做好各個方面的預(yù)算分析，確保財(cái)務(wù)管理合理。

　�。ㄋ模┰诠芾矸矫妫覀儠粩嘟梃b其他商家的管理模式和方法為我們所用，并注重持續(xù)的總結(jié)與反思，以彌補(bǔ)管理經(jīng)驗(yàn)的不足。

　　2．網(wǎng)店經(jīng)營對策

　　A．做好網(wǎng)店的SEO(搜索引擎優(yōu)化), 能讓你的站點(diǎn)夠更好的被搜索引擎收錄

　　B. 給客戶提供輕松的購物體驗(yàn),培訓(xùn)與客戶溝通技巧，由專人負(fù)責(zé)通過阿里旺旺、QQ、E_mail、短信與客戶聯(lián)系。

　　C．合理的推廣

　　推廣上比較上乘的方法是軟文和博客推廣。軟文難度比較大，需要反復(fù)的實(shí)踐和總結(jié)。當(dāng)然，無論什么樣的軟文，都需要發(fā)到對的地點(diǎn)，論壇的話，需要發(fā)對版塊。這樣可以增加文章“幸存”的幾率。博客推廣是相當(dāng)考驗(yàn)?zāi)托牡墓こ�，需要花大量的時間和精力去維護(hù)。采用更加便捷的推廣方式――微博。巧妙地運(yùn)用這種新興的傳播方式，可能讓你的推廣收到意想不到的效果。

　　D.不失時機(jī)的促銷活動,消費(fèi)者的非理性消費(fèi)在網(wǎng)購方面尤其突出，促銷讓利絕對是吸引他們關(guān)注的最佳途徑。

　　E.細(xì)致的銷售統(tǒng)計(jì), 銷售狀況直接反映了你目前的發(fā)展階段，也是你開展銷售的最有力指導(dǎo)。定期對你的銷售進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得出銷售收入、利潤、銷售時間等信息，做出表格來供參考。

　　F. 獲取顧客聯(lián)系方式并且盡可能多聯(lián)系, 獲得聯(lián)系方式后可以有規(guī)律的與其短信聯(lián)系，不要太頻繁，以一周一次為宜。這樣除了能夠提醒對方你的店鋪的存在，還能無形中拉近距離。當(dāng)對方習(xí)慣于你的問候時，如果你發(fā)一條促銷信息，即使他并不需要，也可能會回來看看。這樣就為店鋪贏得了寶貴的回訪和潛在消費(fèi)。

　　七、財(cái)務(wù)實(shí)施計(jì)劃

　　(一)、籌資安排和資金安排

　　我們實(shí)行股份制，平均每人1/3的股份，共籌集資金6000元。

　　具體資金安排如下：

　　項(xiàng)目用途進(jìn)貨流動其他

　　成本70%10%

　　收入70%10%

　　計(jì)劃成本在店鋪運(yùn)行初期，實(shí)行小規(guī)模經(jīng)營，到投入資本收回，再擴(kuò)大經(jīng)營范圍。

　　(二)、營業(yè)收入計(jì)劃

　　成本費(fèi) 用進(jìn)價(jià)費(fèi)用4200元

　　物流費(fèi)用平均包裝成本2元

　　銷售收入平均毛利率18%