公關(guān)能力小測(cè)試
公關(guān)能力表現(xiàn)為一個(gè)人在社交場(chǎng)合的介入能力、適應(yīng)能力、控制能力以及協(xié)調(diào)性等等。良好的公關(guān)能力是現(xiàn)代社會(huì)生 活中人的重要素質(zhì)之一。
下面設(shè)計(jì)了各種環(huán)境中的對(duì)話(huà)，你選擇更接近哪種情況的回答?每種回答都標(biāo)有不同的分值，做完后將總分值與結(jié)果 對(duì)照，可以預(yù)知你的公關(guān)能力。
1、在賓館里，顧客說(shuō)：“瞧!你把我的新衣服灑上了水，怎么辦!”你作為服務(wù)員回答：
“誰(shuí)叫你走路不長(zhǎng)眼睛。討厭!”
“對(duì)不起：請(qǐng)用毛巾擦一下吧!
“真糟糕!怎么辦好呢?……”
2、在飯店酒桌上，顧客：“這杯子沒(méi)有洗凈，下面還有手印呢!“如果你是服務(wù)員，作何回答?
“洗凈了，用不著擔(dān)心。”
“真抱歉”
“對(duì)不起!我來(lái)?yè)Q一個(gè)”
3、在公共汽車(chē)站牌前，因人多而沒(méi)有擠上去，你的朋友：“等一會(huì)兒再上吧!”你回答：
“老是這樣會(huì)一直乘不上車(chē)的!”
“是的，再等等下一班車(chē)吧。”
“高峰期總是這樣，真討厭!”
4、在公共汽車(chē)上，由于人多互相擁擠，有人對(duì)你說(shuō)：“不要擠!”對(duì)此，你作何反應(yīng)?
“人多，沒(méi)辦法!請(qǐng)你向前靠些好了!”
“對(duì)不起!”
“真是的，我也不想擠!”
5、與戀人約會(huì)時(shí)，戀人因來(lái)晚了而對(duì)你說(shuō)：“喲，我來(lái)遲了。”你作何回答?
“真不禮貌!稀里糊涂的.”
“不必介意!不必介意!”
“你是我喜愛(ài)的人嘛!”
6、在家中，媽媽說(shuō)：“成績(jī)還是這樣差，是怎么回事?”你答：
“是媽媽的孩子唄，沒(méi)辦法!”
“對(duì)不起!我已做了努力。”
“下次會(huì)讓你高興的。”
7、在學(xué)校、當(dāng)你和同學(xué)們一起議論另一個(gè)同學(xué)時(shí)，其中一位同學(xué)說(shuō)：“他又碰釘子了。”你接著說(shuō)：
“那家伙差勁!真差勁!”
“撒謊!是真的嗎?”
“真可憐!”
【測(cè)試結(jié)果】
0——3分
公關(guān)能力很不理想。在公共場(chǎng)合，常常帶有強(qiáng)烈的攻擊性，碰到不順心的事就立即發(fā)怒。極少具有公關(guān)的意識(shí)，不適合有關(guān)的群體性工作。
4一12分
具有很強(qiáng)的公關(guān)意識(shí)和公關(guān)能力，具有社交能力和協(xié)調(diào)性。遇事能夠仔細(xì)考慮他人情緒和周?chē)h(huán)境。即使討厭的事情，如有必要，也能夠控制住自己的感情去適應(yīng)環(huán)境。具有承擔(dān)責(zé)任的勇氣，需要防止的是：過(guò)于冷靜，以致淡漠處世，喪失個(gè)性，失去自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。
13一21分
社交能力較差礦對(duì)自己的好惡不太外露。但在行動(dòng)上給人以唯我獨(dú)尊的印象，不太考慮別人的情緒，不善于理解別人的行動(dòng)。因此，你要注意把自己放在大環(huán)境中去生活，并且適應(yīng)環(huán)境。
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