寬帶錯誤如何應(yīng)對

　　移動鐵通寬帶是采用pppoe的認(rèn)證方式，裝機人員會在首次安裝時免費幫您在電腦上進行設(shè)置，但如果您因電腦系統(tǒng)復(fù)位或其他原因需要重新設(shè)置寬帶連接，請參照以下步驟。以 XP系統(tǒng)為例：點擊開始-控制面板-雙擊網(wǎng)絡(luò)連接-點擊左上角網(wǎng)絡(luò)任務(wù)中的“創(chuàng)建一個新的連接”。在打開的頁面中點下一步開始創(chuàng)建寬帶連接，按以下順序選擇：“連接到internet→點擊下一步→手動設(shè)置我的連接→點擊下一步→用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接→點擊下一步→輸入一個ISP名詞例如“移動寬帶”→點擊下一步→輸入移動給您提供的用戶名密碼→點擊下一步→完成連接創(chuàng)建。

　　寬帶無法連接常見處理現(xiàn)象

　　1、 錯誤718、619、691：多屬于認(rèn)證錯誤。常見原因有

　　A、帳號、密碼輸入錯誤，請核實后重新輸入。

　　B、帳號到期，請聯(lián)系營業(yè)廳查詢。

　　C、帳號卡在網(wǎng)上：一般是用戶下網(wǎng)時不斷開網(wǎng)絡(luò)連接或異常掉線所導(dǎo)致，可以電腦（或路由器）的電源關(guān)閉10分鐘以上再進行連接，一般可以解決。

　　D、帳號已在線，因移動寬帶賬號不能重復(fù)登陸，不支持多個電腦終端同時撥號上線。

　　2、 錯誤678：此錯誤一般是由于用戶終端到運營商服務(wù)器連接不通造成，請先確認(rèn)室內(nèi)網(wǎng)線各個插頭以及電腦網(wǎng)口是否存在松動現(xiàn)象，進行初步排除。如檢查正常，請聯(lián)系維護人員上門處理。

　　3、 錯誤769：打開“我的`電腦”→“控制面版”→“網(wǎng)絡(luò)連接”，查看本地連接是否處在“禁用”狀態(tài)，是的話只需雙擊本地連接，看到狀態(tài)變?yōu)椤耙褑⒂谩奔纯伞Ｈ羰沁B本地連接都沒有的話，請檢查電腦網(wǎng)卡是否正常。

　　網(wǎng)速“慢”了？

　　1、 帶寬的概念：帶寬又叫頻寬，是指在固定的時間可傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量，亦即在傳輸管道中可以傳遞數(shù)據(jù)的能力。在數(shù)字設(shè)備中，頻寬通常以bit/s表示，即每秒可傳輸之位數(shù)。一般在PC上顯示的下載速率的單位是B/S（字節(jié)byte每秒），與通信運營商的b/s（位bit每秒）不一致。根據(jù)1B=8b的換算方式，如果辦理的是2Mb/S 的寬帶業(yè)務(wù)，那么理論下載最高速率是2048/8=256KB/S，而實際使用中因為協(xié)議開銷等原因，速率達到理論值的80%以上即為正常。

　　2、 寬帶測試：根據(jù)上面的定義，在感覺到網(wǎng)速慢的情況下，可先測試一下目前使用的帶寬是多少，為保證測試準(zhǔn)確，測試時請關(guān)閉所有在線瀏覽、文件下載、在線視頻、在線游戲等應(yīng)用。

　　測試方法一：下載測速

　　在主流軟件網(wǎng)站例如華軍、騰訊進行軟件下載，查看下載速率

　　測試方法二：利用測速工具

　　使用“360帶寬測試”或百度提供的“網(wǎng)速測試”控件等進行測試。

　　3、 其他網(wǎng)絡(luò)慢的因素：

　　1） 病毒、木馬原因?qū)е隆４朔N情況常常會伴隨電腦系統(tǒng)整體反應(yīng)速度慢的現(xiàn)象，解決建議：使用殺毒軟件查殺電腦病毒、木馬；提升網(wǎng)絡(luò)安全意識，病毒防火墻及時升級更新，不下載、打開可疑網(wǎng)頁、郵件、軟件等。

　　2） 局域網(wǎng)內(nèi)由于使用P2P下載軟件（或播放器）搶占帶寬資源，導(dǎo)致網(wǎng)速變慢了。此種情況常見于多人共享局域網(wǎng)或家庭中有多個終端同時使用時。建議：合理分配共享帶寬，錯峰使用P2P軟件以免導(dǎo)致正常網(wǎng)絡(luò)瀏覽收到影響。

　　3） 訪問的目標(biāo)網(wǎng)站是其他運營商或國外的服務(wù)器，網(wǎng)速會收到地域和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差異限制，例如移動用戶與電信網(wǎng)站之間的訪問質(zhì)量，會比訪問移動網(wǎng)站的較差。

　　4） 家庭路由器故障，造成網(wǎng)速變慢。家庭路由器由于連續(xù)運行時間過長，或電器元件老化等原因，會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定甚至造成網(wǎng)絡(luò)中斷的情況，通常將其斷電重啟后會消除故障，但有時也可能重啟無效。判斷是否路由器問題，只需將入戶線從路由器拔出，直接接入電腦撥號上網(wǎng)，測試網(wǎng)速是否正常即可判斷。

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