一、 英國出境旅游及來華旅游簡況

　　根據英國國家統計署(National Statistics) 公布的數據，近年來英國經濟保持了穩(wěn)增長、低物價、高就業(yè)、福利改善的運行態(tài)勢。20xx年英國出國旅游總人數為6145.3萬人次(2002年英國全國總人口為5920萬)，比上年同期增長3.5%。出境旅游總消費為289.4億英鎊，比上年同期增長7.3%。英國出國游中在歐洲內部旅游的人數為 5063.5萬人次，占其出國旅游者總人次的82.4%;歐洲以外的旅游人次為1081.8萬人次，占其出國旅游總人次的17.6%。其中赴亞洲的總人次為200萬人次，占其出國旅游總人次的3.25%，比上年增長1.16%。

　　目前英國是中國在西歐地區(qū)的第一客源大國。20xx年至20xx年間，旅華人數累計達163.63萬人次，占同期外國人市場的2.7%，年均增長 10.16%。2004年,英國赴華旅游市場從第二季度起開始恢復，到第三季度,商務、散客和其他客源恢復良好，入境總人數甚至超過了20xx年同期水平。全年旅華人數為41.81萬人次，比上年增長45.03%。應該說有良好的經濟發(fā)展為支撐，英國來華旅游市場的潛力是非常巨大的。

　　二、 英國出境旅游市場的幾個特點

　　(一)英國出境旅游主要由主流旅游運營商運作

　　旅游運營商通常被認為是中間人，他的作用就是聯系買方和賣方，將兩種或以上的旅行服務組合起來作為一種產品或稱打包旅游并通過旅行社或直接銷售給最終消費者的企業(yè)。從2000年開始，英國的四大主要旅游運營商(TUI UK, My Travel, Thomas Cook and First Choice)控制了全英國超過75%的出境團隊業(yè)務。實際上，英國的12家旅游運營商聯合會的成員控制了超過90%團隊出境市場。這種情況在歐洲的旅游發(fā)達國家十分普遍。

　　旅游運營商通常從旅游目的地形象設計，產品設計和分銷，以及價格等方面入手，很大程度上影響顧客在可選旅游方案中進行選擇。簡言之，他們可以決定什么產品在英國可以賣什么價格。游客在購買旅游產品時，非常依賴于旅游運營商及向他們提出建議的旅游社。不難發(fā)現，旅游運營商在英國出境旅游市場中的作用極為關鍵。尤其是主流旅游運營商給發(fā)展中國家?guī)�來的好處主要體現在他們能夠顯著增加游客接待數量并能夠提高游客的“含金量”，從而大幅度增加這些國家的就業(yè)機會以及外匯收入。

　　(二)英國出境旅游產品以休閑度假及觀光旅游為主

　　英國人的假期很多，除了每年20天的帶薪假期以外，圣誕節(jié)、復活節(jié)、英國特有的銀行節(jié)假日以及學生的二個月的暑假都是英國人出國旅游的黃金時間。旅游目的地旅游資源的差異性是英國出境旅游產品差異的主要基石。由于英國本身自然氣候的限制(陽光較少、雨季較長)，3S(海水、沙灘、陽光)旅游產品最能吸引英國游客，海濱度假型旅游占了英國出國旅游度假者的最大比例。地中海地區(qū)、加勒比海地區(qū)、北非以及亞洲的泰國等地皆是英國出境游客比較青睞的旅游目的地。觀光型度假排在了英國出境旅游產品的第二位，喜愛歷史、文化則是英國旅游者觀光型度假的一個重要需求，例如亞洲的印度、中國的旅游產品對英國游客也很具有吸引力。

　　(三)英國長線旅游有所增長

　　目前英國是僅次于美國、德國和日本的世界第四大旅游客源國。從上個世紀90年代開始，英國出境旅游市場的增速遠遠高于世界其他地區(qū)。英國人出境旅游主要是短期度假，即在歐洲內部的旅游。雖然2000年以來，僅有近20%的英國居民到歐洲以外的目的地旅游。然而，英國人長線旅游的增長速度卻高于短途旅游。據調查，英國人到中東和南亞等地區(qū)進行長線旅游的可能性比德國人、美國人和日本人高一倍。在長線旅游中，英國的旅游者更愿意參加旅游運營商提供的團隊旅游項目。由于標準化產品(尤其是3S產品)之間的可替代性強，產品價格往往比旅游目的地要重要的多，英國長線旅游的主要游客，也是主流運營商的主要顧客，對出行價格反映極其敏感。在英國長線出境旅游市場上，商務客人，散客的比例在逐漸增加，尤其是2005年英國來華的商務客人及散客的人數增長幅度比較大。

　　(四)在出境旅游產品的預定上更加廣泛地使用互聯網

　　英國消費者越來越多地通過互聯網來購買旅游度假產品�；ヂ摼W是英國游客的信息主要來源。新的互聯網上旅行社如###和 ###對現有的旅行社在商業(yè)街的門市部帶來了沖擊與挑戰(zhàn)。在互聯網上進行團隊預定的總量雖然不是很大，但增長幅度較大。而散客旅游者也越來越多地通過互聯網購買機票和預定住宿，這種消費習慣的轉變趨勢十分明顯。對此，英國的主流旅游運營商也開始提供互聯網預定服務作為對策。