一、 英國(guó)出境旅游及來華旅游簡(jiǎn)況

　　根據(jù)英國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)署(National Statistics) 公布的數(shù)據(jù)，近年來英國(guó)經(jīng)濟(jì)保持了穩(wěn)增長(zhǎng)、低物價(jià)、高就業(yè)、福利改善的運(yùn)行態(tài)勢(shì)。20xx年英國(guó)出國(guó)旅游總?cè)藬?shù)為6145.3萬人次(2002年英國(guó)全國(guó)總?cè)丝跒?920萬)，比上年同期增長(zhǎng)3.5%。出境旅游總消費(fèi)為289.4億英鎊，比上年同期增長(zhǎng)7.3%。英國(guó)出國(guó)游中在歐洲內(nèi)部旅游的人數(shù)為 5063.5萬人次，占其出國(guó)旅游者總?cè)舜蔚?2.4%;歐洲以外的旅游人次為1081.8萬人次，占其出國(guó)旅游總?cè)舜蔚?7.6%。其中赴亞洲的總?cè)舜螢?00萬人次，占其出國(guó)旅游總?cè)舜蔚?.25%，比上年增長(zhǎng)1.16%。

　　目前英國(guó)是中國(guó)在西歐地區(qū)的第一客源大國(guó)。20xx年至20xx年間，旅華人數(shù)累計(jì)達(dá)163.63萬人次，占同期外國(guó)人市場(chǎng)的2.7%，年均增長(zhǎng) 10.16%。2004年,英國(guó)赴華旅游市場(chǎng)從第二季度起開始恢復(fù)，到第三季度,商務(wù)、散客和其他客源恢復(fù)良好，入境總?cè)藬?shù)甚至超過了20xx年同期水平。全年旅華人數(shù)為41.81萬人次，比上年增長(zhǎng)45.03%。應(yīng)該說有良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展為支撐，英國(guó)來華旅游市場(chǎng)的潛力是非常巨大的。

　　二、 英國(guó)出境旅游市場(chǎng)的幾個(gè)特點(diǎn)

　　(一)英國(guó)出境旅游主要由主流旅游運(yùn)營(yíng)商運(yùn)作

　　旅游運(yùn)營(yíng)商通常被認(rèn)為是中間人，他的作用就是聯(lián)系買方和賣方，將兩種或以上的旅行服務(wù)組合起來作為一種產(chǎn)品或稱打包旅游并通過旅行社或直接銷售給最終消費(fèi)者的企業(yè)。從2000年開始，英國(guó)的四大主要旅游運(yùn)營(yíng)商(TUI UK, My Travel, Thomas Cook and First Choice)控制了全英國(guó)超過75%的出境團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)。實(shí)際上，英國(guó)的12家旅游運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合會(huì)的成員控制了超過90%團(tuán)隊(duì)出境市場(chǎng)。這種情況在歐洲的旅游發(fā)達(dá)國(guó)家十分普遍。

　　旅游運(yùn)營(yíng)商通常從旅游目的地形象設(shè)計(jì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和分銷，以及價(jià)格等方面入手，很大程度上影響顧客在可選旅游方案中進(jìn)行選擇。簡(jiǎn)言之，他們可以決定什么產(chǎn)品在英國(guó)可以賣什么價(jià)格。游客在購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)，非常依賴于旅游運(yùn)營(yíng)商及向他們提出建議的旅游社。不難發(fā)現(xiàn)，旅游運(yùn)營(yíng)商在英國(guó)出境旅游市場(chǎng)中的作用極為關(guān)鍵。尤其是主流旅游運(yùn)營(yíng)商給發(fā)展中國(guó)家?guī)�來的好處主要體現(xiàn)在他們能夠顯著增加游客接待數(shù)量并能夠提高游客的“含金量”，從而大幅度增加這些國(guó)家的就業(yè)機(jī)會(huì)以及外匯收入。

　　(二)英國(guó)出境旅游產(chǎn)品以休閑度假及觀光旅游為主

　　英國(guó)人的假期很多，除了每年20天的帶薪假期以外，圣誕節(jié)、復(fù)活節(jié)、英國(guó)特有的銀行節(jié)假日以及學(xué)生的二個(gè)月的暑假都是英國(guó)人出國(guó)旅游的黃金時(shí)間。旅游目的地旅游資源的差異性是英國(guó)出境旅游產(chǎn)品差異的主要基石。由于英國(guó)本身自然氣候的限制(陽光較少、雨季較長(zhǎng))，3S(海水、沙灘、陽光)旅游產(chǎn)品最能吸引英國(guó)游客，海濱度假型旅游占了英國(guó)出國(guó)旅游度假者的最大比例。地中海地區(qū)、加勒比海地區(qū)、北非以及亞洲的泰國(guó)等地皆是英國(guó)出境游客比較青睞的旅游目的地。觀光型度假排在了英國(guó)出境旅游產(chǎn)品的第二位，喜愛歷史、文化則是英國(guó)旅游者觀光型度假的一個(gè)重要需求，例如亞洲的印度、中國(guó)的旅游產(chǎn)品對(duì)英國(guó)游客也很具有吸引力。

　　(三)英國(guó)長(zhǎng)線旅游有所增長(zhǎng)

　　目前英國(guó)是僅次于美國(guó)、德國(guó)和日本的世界第四大旅游客源國(guó)。從上個(gè)世紀(jì)90年代開始，英國(guó)出境旅游市場(chǎng)的增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于世界其他地區(qū)。英國(guó)人出境旅游主要是短期度假，即在歐洲內(nèi)部的旅游。雖然2000年以來，僅有近20%的英國(guó)居民到歐洲以外的目的地旅游。然而，英國(guó)人長(zhǎng)線旅游的增長(zhǎng)速度卻高于短途旅游。據(jù)調(diào)查，英國(guó)人到中東和南亞等地區(qū)進(jìn)行長(zhǎng)線旅游的可能性比德國(guó)人、美國(guó)人和日本人高一倍。在長(zhǎng)線旅游中，英國(guó)的旅游者更愿意參加旅游運(yùn)營(yíng)商提供的團(tuán)隊(duì)旅游項(xiàng)目。由于標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品(尤其是3S產(chǎn)品)之間的可替代性強(qiáng)，產(chǎn)品價(jià)格往往比旅游目的地要重要的多，英國(guó)長(zhǎng)線旅游的主要游客，也是主流運(yùn)營(yíng)商的主要顧客，對(duì)出行價(jià)格反映極其敏感。在英國(guó)長(zhǎng)線出境旅游市場(chǎng)上，商務(wù)客人，散客的比例在逐漸增加，尤其是2005年英國(guó)來華的商務(wù)客人及散客的人數(shù)增長(zhǎng)幅度比較大。

　　(四)在出境旅游產(chǎn)品的預(yù)定上更加廣泛地使用互聯(lián)網(wǎng)

　　英國(guó)消費(fèi)者越來越多地通過互聯(lián)網(wǎng)來購(gòu)買旅游度假產(chǎn)品�；ヂ�(lián)網(wǎng)是英國(guó)游客的信息主要來源。新的互聯(lián)網(wǎng)上旅行社如###和 ###對(duì)現(xiàn)有的旅行社在商業(yè)街的門市部帶來了沖擊與挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行團(tuán)隊(duì)預(yù)定的總量雖然不是很大，但增長(zhǎng)幅度較大。而散客旅游者也越來越多地通過互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買機(jī)票和預(yù)定住宿，這種消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)十分明顯。對(duì)此，英國(guó)的主流旅游運(yùn)營(yíng)商也開始提供互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定服務(wù)作為對(duì)策。