【熱門(mén)】市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文匯編7篇
隨著人們自身素質(zhì)提升,報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。我敢肯定,大部分人都對(duì)寫(xiě)報(bào)告很是頭疼的,下面是小編幫大家整理的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告7篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇1
XX市教委副主任趙為糧等教育管理者認(rèn)為,深層次分析,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)還面臨三類問(wèn)題:
一是現(xiàn)行就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策不夠完善,青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)必須面對(duì)政策門(mén)檻,在發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū),與就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)比較健全,青年創(chuàng)業(yè)獲取相關(guān)政策比較容易,近年來(lái),我國(guó)各級(jí)政府雖也陸續(xù)推出一些諸如減免稅收、小額信貸等促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面的政策,但整體上還不夠完善,這在一定層面上使想就業(yè)創(chuàng)業(yè)的青年常常找不到相關(guān)政策,或者對(duì)已有的政策手續(xù)不太解,
二是就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)有待加強(qiáng),共青團(tuán)XX市委調(diào)查分析認(rèn)為,與高等教育已“大眾化”的發(fā)達(dá)國(guó)家相比,中國(guó)青年平均教育水平相對(duì)較低,農(nóng)村地區(qū)大多數(shù)青年只完成九年義務(wù)教育,城市青年大多數(shù)也只接受12年中等教育,絕大多數(shù)青年求職前沒(méi)有經(jīng)過(guò)職業(yè)技能訓(xùn)練,創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)缺乏,創(chuàng)業(yè)能力較弱,同時(shí),由于受到傳統(tǒng)思想觀念影響,許多已取得高校文憑的青年沒(méi)有做好創(chuàng)業(yè)的心理、能力、經(jīng)驗(yàn)等方面的準(zhǔn)備,
三、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)不夠健全,發(fā)達(dá)國(guó)家相對(duì)完備的青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)制相比,俺們?cè)谔峁┚蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)信息和就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、營(yíng)造就業(yè)創(chuàng)業(yè)的輿論環(huán)境和文化氛圍、整合社會(huì)資源為青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)等方面還不夠規(guī)范,相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu)也不健全,在一定程度上影響服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)的效率和質(zhì)量,
調(diào)查:大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)最大的難題是什么?
大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)最大的難題
是什么?在此次調(diào)查中有29.8%的人認(rèn)為是缺乏經(jīng)驗(yàn),30%的人認(rèn)為是缺乏資金,22.8%的人認(rèn)為是缺乏人才,缺乏技術(shù)核心、缺乏政策支持、缺乏專業(yè)素質(zhì)、缺乏好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目等也被認(rèn)為是大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的難題,
資金和經(jīng)驗(yàn)是困擾大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的最大難題,寧波高校畢業(yè)的陳青杰目前正在寧波創(chuàng)立網(wǎng)絡(luò)企業(yè),他說(shuō):“由于資金有限,企業(yè)很難在業(yè)務(wù)上有所擴(kuò)展,目前寧波地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)大概有5000家,像俺們這種小型企業(yè)一不小心就會(huì)被市場(chǎng)吞沒(méi),前景不樂(lè)觀,”此外,根據(jù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目不同,他們對(duì)人才、技術(shù)、政策等的需求也不同,阻礙他們自主創(chuàng)業(yè)的因素是多元化的,
那么大學(xué)生們究竟需要什么樣切實(shí)有效的輔助政策呢?52.6%的人認(rèn)為應(yīng)該減免稅收,35.1%的人認(rèn)為應(yīng)該放寬借款,另外根據(jù)創(chuàng)業(yè)類型的不同,有22.8%的人選擇土地使用,26.3%的人選擇公司孵化支持,26.3%的人選擇發(fā)展創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資,還有17.5%的人選擇培訓(xùn)教育,
大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的顯著特點(diǎn)
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)存在三個(gè)明顯特點(diǎn):
一是大部分青年對(duì)目前工作不滿足,調(diào)查顯示,大部分青年對(duì)目前正在從事的工作不滿足,尤其是對(duì)職位和收入待遇不滿,希望通過(guò)創(chuàng)業(yè)來(lái)改善工作環(huán)境,在對(duì)625名固定職業(yè)者關(guān)于“對(duì)目前工作現(xiàn)狀是否滿足”的調(diào)查中,表示“不滿足”的有377人,占60.3%;關(guān)于“是否考慮自主創(chuàng)業(yè)”的調(diào)查中,表示“有”的有354人,占56.64%,
二是缺少啟動(dòng)資金,對(duì)政策較少解,打算獨(dú)立創(chuàng)業(yè)的青年準(zhǔn)備從事的行業(yè)比較分散,從事銷售行業(yè)和社會(huì)服務(wù)行業(yè)的相對(duì)集中,其次是軟件、網(wǎng)絡(luò)等高科技行業(yè),其普遍特點(diǎn)是初期投入資金少,起步容易,在關(guān)于對(duì)“自主創(chuàng)業(yè)資金承受額度”的調(diào)查中,選擇“兩萬(wàn)元以內(nèi)”的有273人,占27.86%;“10萬(wàn)元以內(nèi)”的447人,占45.61%,選擇“10萬(wàn)元以上,100萬(wàn)元以下”的有206人,占21.02%,答案補(bǔ)充 三是創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)明顯,調(diào)查顯示,青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)主要在于:首先是青年尚處于職業(yè)發(fā)展初期,創(chuàng)業(yè)一次不成可以東山再起,在關(guān)于創(chuàng)業(yè)失敗的調(diào)查中,選擇放棄二次創(chuàng)業(yè)的有163人,占16.63%;選擇“籌備資金準(zhǔn)備二次創(chuàng)業(yè)”的有405人,占41.33%;選擇等待時(shí)機(jī),積累經(jīng)驗(yàn)”的有42.03%,
此外,青年總體受教育水平較高,有一定的經(jīng)營(yíng)管理理論知識(shí);學(xué)習(xí)能力較強(qiáng),容易接受新鮮事物;合作精神好,注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),容易形成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等都是青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)中的優(yōu)勢(shì),青年創(chuàng)業(yè)的劣勢(shì)在于:首先,大多缺乏商業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn),職業(yè)工作和人際交往經(jīng)驗(yàn)不足,其次,青年創(chuàng)業(yè)容易眼高手低,對(duì)創(chuàng)業(yè)的辛苦和困難認(rèn)識(shí)不足,第三是普遍缺乏資金,一般都面臨信貸信用不足的問(wèn)題,第四是青年一般熱衷“體面職業(yè)”初期創(chuàng)業(yè)新鮮感強(qiáng),但不容易持之以恒。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇2
一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的格式一般由:標(biāo)題、目錄、概述、正文、結(jié)論與建議、附件等幾部分組成。
。ㄒ唬(biāo)題
標(biāo)題和報(bào)告日期、委托方、調(diào)查方,一般應(yīng)打印在扉頁(yè)上。
關(guān)于標(biāo)題,一般要在與標(biāo)題同一頁(yè),把被調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容明確而具體地表示出來(lái),如《關(guān)于哈爾濱市家電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。有的調(diào)查報(bào)告還采用正、副標(biāo)題形式,一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題,副標(biāo)題則具體表明調(diào)查的單位和問(wèn)題。如:《消費(fèi)者眼中的<海峽都市報(bào)> 棗<海峽都市報(bào)>讀者群研究報(bào)告》。
。ǘ┠夸
如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁(yè)數(shù)較多,為了方便讀者閱讀,應(yīng)當(dāng)使用目錄或索引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄,并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號(hào)碼及頁(yè)碼,一般來(lái)說(shuō),目錄的篇幅不宜超過(guò)一頁(yè)。例如;
目 錄
。、調(diào)查設(shè)計(jì)與組織實(shí)施
。、調(diào)查對(duì)象構(gòu)成情況簡(jiǎn)介
3、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介
。础⒕C合分析
。、數(shù)據(jù)資料匯總表
。丁⒏戒
(三)概述
概述主要闡述課題的基本情況,它是按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序?qū)?wèn)題展開(kāi),并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、作出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容:
第一,簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查目的。即簡(jiǎn)要地說(shuō)明調(diào)查的由來(lái)和委托調(diào)查的原因。
第二,簡(jiǎn)要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容,包括調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)及所要解答的問(wèn)題。
第三,簡(jiǎn)要介紹調(diào)查研究的方法。介紹調(diào)查研究的方法,有助于使人確信調(diào)查結(jié)果的可靠性,因此對(duì)所用方法要進(jìn)行簡(jiǎn)短敘述,并說(shuō)明選用方法的原因。例如,是用抽樣調(diào)查法還是用典型調(diào)查法,是用實(shí)地調(diào)查法還是文案調(diào)查法,這些一般是在調(diào)查過(guò)程中使用的方法。另外,在分析中使用的方法,如指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等方法都應(yīng)作簡(jiǎn)要說(shuō)明。如果部分內(nèi)容很多,應(yīng)有詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告加以說(shuō)明補(bǔ)充,附在市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的最后部分的附件中。
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正文是市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論據(jù),包括問(wèn)題的提出到引出的結(jié)論,論證的全部過(guò)程,分析研究問(wèn)題的方法,還應(yīng)當(dāng)有可供市場(chǎng)活動(dòng)的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息,以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析評(píng)論。
(五)結(jié)論與建議
結(jié)論與建議是撰寫(xiě)綜合分析報(bào)告的主要目的。這部分包括對(duì)引言和正文部分所提出的主要內(nèi)容的總結(jié),提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問(wèn)題可供選擇的方案與建議。結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對(duì)應(yīng),不可以提出無(wú)證據(jù)的結(jié)論,也不要沒(méi)有結(jié)論性意見(jiàn)的論證。
。└郊
附件是指調(diào)查報(bào)告正文包含不了或沒(méi)有提及,但與正文有關(guān)必須附加說(shuō)明的部分。它是對(duì)正文報(bào)告的補(bǔ)充或更祥盡說(shuō)明。包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料和必要的工作技術(shù)報(bào)告,例如為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。
二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的主要內(nèi)容有;
第一,說(shuō)明調(diào)查目的及所要解決的問(wèn)題。
第二,介紹市場(chǎng)背景資料。
第三,分析的方法。如樣本的抽取,資料的收集、整理、分析技術(shù)等。
第四,調(diào)研數(shù)據(jù)及其分析。
第五,提出論點(diǎn)。即擺出自己的觀點(diǎn)和看法。
第六,論證所提觀點(diǎn)的基本理由。
第七,提出解決問(wèn)題可供選擇的建議、方案和步驟。
第八,預(yù)測(cè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇3
第一部分、商業(yè)環(huán)境調(diào)查分析
12月4日—6日,針對(duì)**區(qū)市區(qū)以及周邊多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了抽樣問(wèn)卷,重點(diǎn)針對(duì)周邊商業(yè)環(huán)境、品牌影響力、購(gòu)買(mǎi)力狀況、消費(fèi)需求、消費(fèi)心理等問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查研究,以此對(duì)金伯利**店生存環(huán)境及下一步發(fā)展戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)被調(diào)查者的回答情況,在實(shí)際調(diào)查過(guò)程中,對(duì)第二部分第6題、第7題做了簡(jiǎn)單的調(diào)整;由于被調(diào)查者對(duì)客戶滿意度的回答情況不太理想,取消了對(duì)于第三部分客戶滿意度的調(diào)查內(nèi)容。
本次問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷248份,收回問(wèn)卷248份;其中有效問(wèn)卷247份,作廢1份。在進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的過(guò)程中,嚴(yán)格按照被調(diào)查者的意愿進(jìn)行統(tǒng)計(jì),對(duì)部分有誤差的數(shù)據(jù)進(jìn)行擬合,得出結(jié)論如下。
1、調(diào)查區(qū)域
本次調(diào)查共對(duì)**區(qū)7個(gè)區(qū)域的9個(gè)不同地點(diǎn)進(jìn)行了抽樣調(diào)查,詳見(jiàn)表一。目標(biāo)選擇主要面向**區(qū)周圍、并且該區(qū)域曾有人在金伯利**店消費(fèi)的紀(jì)錄。原計(jì)劃還需要對(duì)其他部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行抽樣調(diào)查,由于時(shí)間、天氣以及地點(diǎn)選擇等方面的原因無(wú)法成行,因此只能基于以上的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
2、性別結(jié)構(gòu)
本次調(diào)查收到有效問(wèn)卷中,包含男性53人,占21%;女性194人,占79%。詳見(jiàn)表二。由于選購(gòu)珠寶首飾及佩戴的人群以女性居多,故本次調(diào)查放大了女性的樣本含量。
3、年齡結(jié)構(gòu)
本次調(diào)查收到有效問(wèn)卷中,包含30歲以下97份,占39%;31—45歲117份,占48%;46歲以上33份,占13%。詳見(jiàn)表三。根據(jù)購(gòu)買(mǎi)珠寶的人群分析,消費(fèi)主要人群為45歲以下,故本次調(diào)查主體為45歲以下人群。
4、年收入水平結(jié)構(gòu)
本次調(diào)查收到有效問(wèn)卷中,年收入水平5萬(wàn)以下共122人,占49%;年收入水平5萬(wàn)—10萬(wàn)之間共94人,占38%;年收入水平10萬(wàn)以上共31人,占13%。詳見(jiàn)表四。由于本次調(diào)查在周二至周四進(jìn)行,并且基本采用戶外調(diào)查的方式進(jìn)行,故在調(diào)查結(jié)果中,高收入群體所占比重較小,中低收入群體所占比重較大。
5、購(gòu)物地點(diǎn)分析
根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷,本次針對(duì)**區(qū)人群消費(fèi)習(xí)慣及人流走向進(jìn)行簡(jiǎn)單調(diào)查,在被調(diào)查的人群中,近55%的人會(huì)習(xí)慣去黃金廣場(chǎng)購(gòu)物,此數(shù)據(jù)各分類人群基本相當(dāng)。在其余45%的人中,有近28%的人選擇其他購(gòu)物方式,一般為選擇超市、家附近和市區(qū)三種不同的方式。由此可以得出,**區(qū)的消費(fèi)無(wú)疑以黃金廣場(chǎng)為中心。具體數(shù)據(jù)詳見(jiàn)下表:
6、交通工具分析
根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷,通過(guò)對(duì)被調(diào)查者的交通工具習(xí)慣進(jìn)行分析,可以清楚地看到,男性消費(fèi)者自駕車和乘坐的士的比例達(dá)到52%,遠(yuǎn)超過(guò)總體比例的38%,此數(shù)據(jù)體現(xiàn)男性消費(fèi)者追求快捷、高效的消費(fèi)心理。
同時(shí),31—45歲女性自駕車和乘坐的士的比例達(dá)到39.56%,超過(guò)女性群體的33.68%,此數(shù)據(jù)體現(xiàn)31—45歲女性事業(yè)順利、家庭走上正軌,追求時(shí)尚和潮流,是女性群體中消費(fèi)能力比較強(qiáng)的一類。
7、首飾材質(zhì)分析
根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷,對(duì)消費(fèi)者喜歡的首飾材質(zhì)進(jìn)行分析,喜歡黃鉑金的人群占總數(shù)的70%強(qiáng),其中男性群體喜歡黃鉑金的比例達(dá)到82.69%,切實(shí)發(fā)映了改變消費(fèi)者的思維習(xí)慣是一個(gè)比較難的過(guò)程;整體來(lái)看喜歡鉑金的人群超過(guò)黃金,發(fā)映出人們追求更高價(jià)值、更稀有物品的想法。
從調(diào)查可以看出,31—45歲女性喜歡鉆石的比例只有14.29%,低于群體平均水平;而針對(duì)30以下女性的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,在74名女性中的17人較喜歡鉆石,比例近23%。由此可以看出,一方面鉆石進(jìn)入中國(guó)時(shí)間尚短,但年輕女性對(duì)于鉆石的熱愛(ài)已經(jīng)初見(jiàn)端倪;另一方面對(duì)于31—45歲的女性群體來(lái)說(shuō),由于以前習(xí)慣佩戴黃鉑金首飾的習(xí)慣難以迅速改變,適應(yīng)平淡生活后對(duì)熱烈的愛(ài)情已經(jīng)有不同的感想。同時(shí)由于此次調(diào)查的主要面對(duì)城鎮(zhèn)居民,其對(duì)鉆石較為高昂的價(jià)格難以承受。
8、首飾類型分析
根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,整體的人群對(duì)于戒指、手鏈還是吊墜更為喜歡未顯示出較大的差別,選擇此三項(xiàng)首飾的將近90%,因此可以得出戒指、手鏈(含手鐲)和吊墜(含項(xiàng)鏈)仍然是人們裝飾的選擇首飾。
從男性群體的情況來(lái)看,選擇戒指的比例達(dá)到45.28%,其對(duì)戒指的情有獨(dú)鐘可見(jiàn)一斑。同時(shí)針對(duì)男性的消費(fèi)心理進(jìn)行分析,對(duì)于成熟、穩(wěn)重以及有消費(fèi)心理的中高端男士而言,氣質(zhì)、內(nèi)斂、細(xì)節(jié)是他們的重要選擇。無(wú)論是他們的衣著、裝飾以及舉止無(wú)不體現(xiàn)紳士的風(fēng)度,既能展示自身的氣質(zhì)和高貴又不張揚(yáng),使非同類人士無(wú)法明顯區(qū)分。鉆石本身光芒四射,高貴之氣外露而張揚(yáng),并不符合男士的普遍消費(fèi)心理。因此男士對(duì)于首飾的愛(ài)好以及普遍的消費(fèi)情況,同時(shí)男士愛(ài)好黃鉑金的比例達(dá)到82.69%,因此此項(xiàng)選擇可以認(rèn)為男士喜歡女士佩戴的首飾類型。
從31—45歲的女性的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)看,對(duì)傳統(tǒng)的戒指、吊墜的愛(ài)好都低于平均比例(特別是對(duì)于戒指的愛(ài)好),對(duì)于手鏈和耳釘?shù)膼?ài)好都明顯高出平均比例。從以上的數(shù)據(jù)我們可以認(rèn)為對(duì)于31—45歲具有消費(fèi)能力的女性群體而言,戒指、吊墜都早已購(gòu)買(mǎi)佩戴,尤其是戒指一般佩戴結(jié)婚戒指居多,選擇的余地不大,故其追求新奇的心理促使其更多關(guān)注手鏈和耳釘這些在細(xì)節(jié)上更能體現(xiàn)個(gè)人特點(diǎn)的首飾。
9、參考渠道分析
根據(jù)調(diào)查得出的數(shù)據(jù)顯示,選擇其他的人群達(dá)到1/4左右,而在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)選擇其他的絕大部分都是認(rèn)為自己感覺(jué)重要,受其他方面的影響比較少。我們從參考渠道的選擇進(jìn)行分析,家人朋友前期介紹、廣告宣傳可以決定顧客是否會(huì)進(jìn)店;而家人朋友現(xiàn)場(chǎng)推薦、銷售人員的介紹和顧客自己的感覺(jué)才能決定顧客是否決定購(gòu)買(mǎi),同時(shí)銷售人員的介紹在很大程度上會(huì)影響顧客的自我感覺(jué),只是顧客自己很難承認(rèn)這一點(diǎn)。
從男性群體的情況來(lái)看,其受家人朋友介紹、廣告宣傳的影響只有52.84%,遠(yuǎn)低于平均59.51%的比例,同時(shí)其自己感覺(jué)的影響達(dá)到30.19%,因此可知男士的主觀性很強(qiáng),購(gòu)買(mǎi)商品有較強(qiáng)的目的性和自主性,受其它渠道的干擾較小。但其受銷售人員介紹的影響仍然占較大比重,此數(shù)據(jù)一方面說(shuō)明男性群體希望得到銷售人員的推薦,但由于其主觀意識(shí)較強(qiáng),希望了解更多的專業(yè)知識(shí)和推薦的理由,而非根據(jù)其自身的意圖盲目而無(wú)原則的推薦。
從31—45歲的女性群體的情況來(lái)看,其廣告宣傳的影響22.58%是最低,同時(shí)其受銷售人員介紹的影響12.90%也是最低的,而受家人朋友介紹及自我感覺(jué)的影響達(dá)到63.44%,遠(yuǎn)高于其他群體及平均比例的57%左右的水平。以上數(shù)據(jù)說(shuō)明女性群體購(gòu)物時(shí)的目標(biāo)性不強(qiáng),很多時(shí)候是隨意看看,其購(gòu)物決策受自身心情、狀態(tài)以及朋友的介紹影響較大。此類群體受銷售人員介紹影響小,并不意味著可以忽略銷售人員的介紹,相反在大部分時(shí)候銷售人員的介紹卻可以影響其朋友及自身的感覺(jué),進(jìn)而影響購(gòu)買(mǎi)決策;銷售人員在向此類人群介紹產(chǎn)品的時(shí)候更應(yīng)該從設(shè)計(jì)理念、產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)等方面激發(fā)其相關(guān)聯(lián)想,進(jìn)而刺激其購(gòu)買(mǎi)欲望,同時(shí)還必須照顧其朋友和家人的情緒,可能的情況下促使其幫助進(jìn)行銷售,從而達(dá)到更好的效果。
10、品牌選擇分析
根據(jù)調(diào)查得出的結(jié)果顯示,因?yàn)樽陨眢w驗(yàn)及大眾口碑而優(yōu)先選擇一個(gè)品牌的比例達(dá)到近2/3,而大眾的口碑在**地區(qū)主要體現(xiàn)在老店以及名氣比較大的店,如老鳳祥、老廟之類的品牌;對(duì)于親朋推薦、店面布置、服務(wù)水平的關(guān)注度普遍一般;對(duì)于廣告的關(guān)注度超過(guò)10%,當(dāng)從品牌知名度、美譽(yù)度優(yōu)勢(shì)尚不明顯的時(shí)候,我們只能通過(guò)廣告輔助、設(shè)計(jì)及款式增強(qiáng)體驗(yàn)效果來(lái)達(dá)到銷售的計(jì)劃。
針對(duì)男性消費(fèi)群體而言,對(duì)于自身體驗(yàn)的選擇僅20.75%,遠(yuǎn)低于平均32.52%的水平;而對(duì)于大眾口碑的選擇達(dá)39.62%、店面布置的選擇達(dá)11.32%,均遠(yuǎn)超過(guò)平均35.37%和6.10%的水平。上述數(shù)據(jù)顯示,男性群體對(duì)于品牌的知名度、品牌檔次關(guān)注較高,而對(duì)于產(chǎn)品本身是否適合自己關(guān)注較少。由此可知,男性群體更多關(guān)注給別人的印象和感覺(jué),同時(shí)其追逐品牌知名度,對(duì)品牌的忠誠(chéng)度也比較高。
針對(duì)31—45歲的女性群體而言,因?yàn)閺V告精美、自身體驗(yàn)而選擇品牌的達(dá)到56.52%,遠(yuǎn)超過(guò)平均水平45.53%,由此可以體現(xiàn)對(duì)于有消費(fèi)能力的女性群體,消費(fèi)時(shí)的感性比較強(qiáng)烈,會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng)而迅速做出選擇。同時(shí),其對(duì)于親朋推薦、大眾口碑、店面布置和服務(wù)水平的重視都低于平均水平,體現(xiàn)其更看重首飾本身是否適合自己佩戴,對(duì)于其他相關(guān)的因素考慮反而較少;其對(duì)大眾口碑的關(guān)注度比較低,體現(xiàn)其追求新潮、時(shí)尚、流行的特點(diǎn),對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度相對(duì)來(lái)說(shuō)比較低。
11、品牌知名度分析
在調(diào)查過(guò)程中,對(duì)于品牌知名度的調(diào)查分為兩種不同的方式進(jìn)行,在前90份調(diào)查問(wèn)卷中問(wèn)題為“您購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)會(huì)優(yōu)先選擇哪一個(gè)品牌”,在89份有效問(wèn)卷中,有19人選擇金伯利(其中12人購(gòu)買(mǎi)過(guò)金伯利產(chǎn)品),比例達(dá)到21.35%,在其他近80%的人群中,大部分是對(duì)鉆石品牌上不了解的人群,選擇其他品牌的僅有3人,分別選擇惠羅、周大福和老鳳祥,比例不到5%。
從品牌知名度的情況來(lái)看,超過(guò)80%的人聽(tīng)說(shuō)過(guò)金伯利品牌,并且大部分均表示如果需要購(gòu)買(mǎi)鉆石飾品會(huì)選擇到金伯利看一下。從不同群體的結(jié)構(gòu)來(lái)看,金伯利在男性群體中的知名度較低,這也符合其品牌忠誠(chéng)度高、主動(dòng)消費(fèi)的特點(diǎn);31—45歲的女性了解金伯利的比例最高,達(dá)到21.88%,但知名度總體比例一般,考慮到調(diào)查主要集中在城鎮(zhèn)居民中進(jìn)行,體現(xiàn)出這一類有消費(fèi)能力的女性群體對(duì)于廣告、時(shí)尚以及潮流的敏感性。
12、媒體廣告分析
從對(duì)不同媒體渠道的分析結(jié)果來(lái)看,超過(guò)90%的人群關(guān)注電視和報(bào)刊雜志的廣告,而對(duì)于其他媒體的關(guān)注比較少。從男性群體來(lái)看,對(duì)電視的關(guān)注比例相對(duì)較小,但是對(duì)于報(bào)紙廣告、戶外廣告相對(duì)來(lái)說(shuō)關(guān)注較多,對(duì)電臺(tái)和車載媒體幾乎沒(méi)有關(guān)注,凸現(xiàn)出男性群體更關(guān)注品牌知名度及輿論口碑的特點(diǎn);而31—45歲的女性則主要關(guān)注電視,并適當(dāng)關(guān)注一些時(shí)尚類雜志廣告,同樣體現(xiàn)出這一類群體對(duì)于潮流、時(shí)尚信息的關(guān)注和追逐。
13、購(gòu)物關(guān)注度調(diào)查
根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)顯示,在購(gòu)買(mǎi)時(shí)消費(fèi)者對(duì)于設(shè)計(jì)理念、品質(zhì)證明的關(guān)注度達(dá)到57.91%,其次才關(guān)注品牌之間的比較、售后服務(wù)和專業(yè)知識(shí),對(duì)于額外的活動(dòng)及贈(zèng)品的關(guān)注度最低,由此可知對(duì)于首飾品的營(yíng)銷來(lái)講,活動(dòng)及贈(zèng)品只是輔助銷售的一個(gè)手段,其應(yīng)該更多關(guān)注如何促使顧客進(jìn)店以及加快顧客決策過(guò)程的作用,而非影響顧客總體決策。從另一方面也可以看出,顧客購(gòu)買(mǎi)珠寶飾品的目的性非常明確,作為促銷或者活動(dòng)來(lái)將更多的是將這樣的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程提前。
從男性群體的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,其對(duì)于設(shè)計(jì)理念、品質(zhì)證明的關(guān)注度比較低,而更多關(guān)注鉆石的專業(yè)知識(shí)和售后服務(wù),同時(shí)對(duì)贈(zèng)品不敏感。
從31—45歲的女性群體調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,其購(gòu)買(mǎi)時(shí)更多關(guān)注首飾的設(shè)計(jì)理念、品質(zhì)證明和售后服務(wù),對(duì)專業(yè)知識(shí)的關(guān)注度比較差。體現(xiàn)出追求時(shí)尚的女性群體更多考慮產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、品質(zhì)以及售后服務(wù),滿足其緊跟時(shí)尚潮流的欲望。
從以往購(gòu)買(mǎi)的不滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn),在有效的247份問(wèn)卷中,僅有172人對(duì)此進(jìn)行了選擇,即有75人沒(méi)有不滿意的方面,比例超過(guò)30%,由此可知首飾品購(gòu)買(mǎi)的整體滿意度還是比較高的。從不滿意的角度來(lái)看,更多人關(guān)注于額外的好處和售后服務(wù),比例超過(guò)55%。從調(diào)查的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn),對(duì)于額外好處的不滿主要集中在贈(zèng)品的質(zhì)量及實(shí)用性、不同時(shí)期活動(dòng)贈(zèng)品的區(qū)別等方面;對(duì)于售后服務(wù)的不滿一方面是購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品習(xí)慣的延續(xù),很少有對(duì)于售后服務(wù)不滿的具體內(nèi)容,另外一方面對(duì)于售后服務(wù)的不滿來(lái)源于很多首飾銷售企業(yè)基本沒(méi)有售后服務(wù)。
消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的滿意與否在很大程度上影響消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度,而前面調(diào)查中顯示出消費(fèi)者對(duì)于朋友和家人介紹以及大眾口碑都非常重視,購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的滿意度直接影響產(chǎn)品的美譽(yù)度、大眾的口碑以及品牌良好形象能否得到有效傳播。由此可知從品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展及店面的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)考慮,必須更多關(guān)注售后服務(wù)、促銷活動(dòng)以及贈(zèng)品的選擇。
14、品牌形象分析
根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)顯示,有超過(guò)90%的人認(rèn)為品牌知名度、營(yíng)業(yè)員的形象和素質(zhì)、購(gòu)物環(huán)境能代表一個(gè)店的高端品牌形象,并且有將近50%的人認(rèn)為品牌知名度能代表店的高端品牌形象。由此可知,品牌知名度對(duì)品牌的定位相當(dāng)重要,尤其對(duì)于目標(biāo)客戶群體的品牌知名度對(duì)于品牌的發(fā)展至關(guān)重要。
同時(shí),超過(guò)1/4的消費(fèi)者認(rèn)為營(yíng)業(yè)員的形象和素質(zhì)能代表店面的高端品牌形象,這一點(diǎn)對(duì)于不同類型消費(fèi)的人是基本一致。由此可知,樹(shù)立品牌的高度品牌形象除了提高品牌知名度之外,還必須針對(duì)營(yíng)業(yè)員加強(qiáng)培訓(xùn)和訓(xùn)練,提升其職業(yè)形象和素質(zhì),從根本上使其氣質(zhì)和服務(wù)水平能夠適應(yīng)一個(gè)高端品牌形象店的要求。
此外,保持一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境同樣非常重要,購(gòu)物的環(huán)境包括店面的布置、燈光的效果、音樂(lè)是否協(xié)調(diào)、衛(wèi)生狀況是否良好、服務(wù)水平是否較高等一系列的問(wèn)題。
針對(duì)男性消費(fèi)群體的統(tǒng)計(jì)顯示,有超過(guò)51%的男性認(rèn)為品牌知名度能代表店的高端品牌形象,并且對(duì)店面的裝修尤為關(guān)注。此數(shù)據(jù)和男性消費(fèi)者對(duì)于大眾口碑的關(guān)注度較高共同凸現(xiàn)了男性消費(fèi)者的購(gòu)物心態(tài)。
15、商品搭配分析
根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)顯示,針對(duì)商品之間的搭配選擇,有73.14%的消費(fèi)者認(rèn)為鉆戒應(yīng)該和婚紗或晚禮服搭配會(huì)顯得有魅力。由此可知,大部分消費(fèi)者認(rèn)為鉆戒本身是一種比較張揚(yáng)、時(shí)尚、展示自身魅力的表達(dá)方式,應(yīng)該在眾人面前表達(dá)會(huì)顯得更具效果,適宜出現(xiàn)在比較正式的場(chǎng)合來(lái)彰顯自己的身份、地位、時(shí)尚以及魅力,顯示自己的與眾不同。另外,也體現(xiàn)出鉆戒本身代表著愛(ài)情和浪漫,所以和婚紗密不可分。
針對(duì)男性群體的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,45.10%的男士認(rèn)為鉆戒應(yīng)該和婚紗搭配,此種搭配是作為一種婚姻的固有方式來(lái)呈現(xiàn),更多的是代表一種形式的認(rèn)同。同時(shí)選擇晚禮服、豪華內(nèi)衣、洋酒的比例明顯低于平均水平,而選擇牛仔褲的比例顯著高于其他群體,體現(xiàn)出男士群體更為平實(shí),對(duì)溫馨、愛(ài)情和浪漫的表達(dá)方式明顯不同;選擇晚禮服的比例只有27.45%,明顯低于其他群體超過(guò)40%的比例,顯示出大部分男士?jī)?nèi)斂、穩(wěn)重、不張揚(yáng)的性格特質(zhì)。
針對(duì)31—45歲女性群體的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,選擇婚紗的比例明顯低于其他群體,直接體現(xiàn)已婚女性的關(guān)注重點(diǎn)已經(jīng)從婚姻愛(ài)情的浪漫追求轉(zhuǎn)為對(duì)生活方式的浪漫和情調(diào)的追求。同時(shí)選擇豪華內(nèi)衣、洋酒、晚禮服的比例均明顯高于其他群體,更能直觀體現(xiàn)這一群體對(duì)高雅生活得更高追求,并且希望在眾人面前展示自己的美滿婚姻和幸福生活。
16、店面不應(yīng)出現(xiàn)的行為分析
根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示的數(shù)據(jù)分析,有超過(guò)50%的消費(fèi)者認(rèn)為營(yíng)業(yè)員的態(tài)度不佳會(huì)感覺(jué)無(wú)法接受,同時(shí)大家對(duì)于營(yíng)業(yè)員解答問(wèn)題的專業(yè)性、營(yíng)業(yè)員自身的形象和店面的衛(wèi)生狀況同樣非常關(guān)注。從調(diào)查的結(jié)果來(lái)看,超過(guò)85%的人認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的掃興情況跟營(yíng)業(yè)員有關(guān),其可能來(lái)自于營(yíng)業(yè)員的態(tài)度、形象和專業(yè)水準(zhǔn)。
從分類統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,出于愛(ài)美之心和追求細(xì)節(jié)的完美,男性消費(fèi)者對(duì)營(yíng)業(yè)員的形象和店面的衛(wèi)生狀況更為關(guān)注,而對(duì)解答的專業(yè)與否關(guān)注程度不高,其本身就認(rèn)為營(yíng)業(yè)員只是銷售員,并非行業(yè)專業(yè)人士。
31—45歲的女性消費(fèi)者同樣非常關(guān)心營(yíng)業(yè)員的形象,但對(duì)店面的衛(wèi)生情況的敏感度不高。同時(shí)作為比較感性的消費(fèi)者,對(duì)營(yíng)業(yè)員解答的專業(yè)性和營(yíng)業(yè)員態(tài)度尤為關(guān)注。
消費(fèi)者出現(xiàn)掃興的情況不但會(huì)導(dǎo)致無(wú)法達(dá)成銷售產(chǎn)品的目的,而且及可能導(dǎo)致這批顧客及身邊消費(fèi)者的長(zhǎng)期流失,對(duì)于店面經(jīng)營(yíng)的危害非常大。因此,必須加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的招聘和選擇工作,挑選合適的人來(lái)?yè)?dān)任營(yíng)業(yè)員的職位,并加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)員的觀念引導(dǎo)、禮儀形象、專業(yè)知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)。
17、商圈環(huán)境分析結(jié)論
以上從各個(gè)不同的側(cè)面著重分析了**區(qū)整體的商業(yè)環(huán)境以及居民的消費(fèi)能力和消費(fèi)心理,同時(shí)對(duì)金伯利品牌的知名度及影響力進(jìn)行了粗略的統(tǒng)計(jì)。并試圖中具體的數(shù)據(jù)中推導(dǎo)出一些客觀存在的現(xiàn)象和觀念,以此對(duì)**店以后的經(jīng)營(yíng)管理提供具體的數(shù)據(jù)以供決策參考。
第二部分、店面管理情況分析
為結(jié)合店面運(yùn)營(yíng)狀況、消費(fèi)者決策過(guò)程以及對(duì)周圍商業(yè)環(huán)境的調(diào)查,從店面管理的角度入手,找出現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀況的優(yōu)勢(shì)以及問(wèn)題點(diǎn),探求能夠更好提升店面銷售、維持良好長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的途徑。
1、店面日常管理
對(duì)于店面的日常管理,**店的早會(huì)制度、例會(huì)制度卓有成效,能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持并取得良好的效果。早會(huì)作為一項(xiàng)工作流程保持下來(lái),一方面堅(jiān)持了早會(huì)的目標(biāo)性,能夠給當(dāng)天的經(jīng)營(yíng)確定努力的方向;另一方面早會(huì)通過(guò)口號(hào)、鼓掌、繞口令等不同的方式放松員工的氣氛,能夠有效調(diào)整員工的工作狀態(tài)。
同時(shí)店面的整體布置顯的層次分明,不同款式、不同價(jià)位的產(chǎn)品分區(qū)擺放,對(duì)于主推的系列產(chǎn)品作專柜陳列,能夠給顧客較好的印象和視覺(jué)效果。產(chǎn)品的陳列、燈光的效果輔助開(kāi)闊的店面空間,能夠帶給顧客高端珠寶品牌店的直觀印象。
對(duì)于**店的日常管理而言,同樣存在一些細(xì)微的問(wèn)題點(diǎn)。由于沒(méi)有晚上收貨、早上擺貨的過(guò)程,對(duì)于產(chǎn)品的陳列及布置來(lái)說(shuō)改動(dòng)的頻率相對(duì)來(lái)說(shuō)較低;由于店面面積較多,衛(wèi)生狀況堅(jiān)持得不夠好;由于營(yíng)業(yè)員工作的時(shí)間普遍較長(zhǎng),工作期間的隨意性明顯較強(qiáng);由于保安人數(shù)較多且配有自動(dòng)門(mén),執(zhí)勤以及衛(wèi)生打掃的情況較差。
2、銷售過(guò)程
對(duì)于銷售的環(huán)節(jié)來(lái)講,**店的營(yíng)業(yè)員普遍操作情況較好。營(yíng)業(yè)員接待顧客時(shí)能夠隨時(shí)保持微笑,以一種愉悅的心情對(duì)待顧客。只有平時(shí)保持愉悅的心情,并及時(shí)進(jìn)行有效的調(diào)節(jié),這樣才能在銷售過(guò)程中將愉悅的心情傳遞給顧客,進(jìn)而感染顧客,使顧客在一種愉悅的狀態(tài)下來(lái)欣賞首飾。
在銷售的過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員之間非常注意配合,在可能的情況下一直保持兩個(gè)營(yíng)業(yè)員配合接待一個(gè)(批)顧客,進(jìn)而達(dá)到協(xié)同銷售的目的。在接待顧客的過(guò)程中,營(yíng)業(yè)員普遍掌握了銷售主動(dòng)性,能夠根據(jù)顧客的不同性格,通過(guò)一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題來(lái)了解顧客的需求,從而進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和推薦,如款式、價(jià)格等。同時(shí),營(yíng)業(yè)員能夠根據(jù)顧客的關(guān)注點(diǎn)來(lái)側(cè)重介紹產(chǎn)品的某個(gè)方面,比如有些顧客重視設(shè)計(jì),就從產(chǎn)品的款式及設(shè)計(jì)理念上重點(diǎn)介紹,賦予首飾一些唯美的寓意和內(nèi)涵,從而更好激發(fā)顧客的聯(lián)想,刺激其購(gòu)買(mǎi)欲望。并且營(yíng)業(yè)員還能夠針對(duì)具體的顧客(如情侶或消費(fèi)能力較強(qiáng)人群),及時(shí)采用連帶銷售等多種方法,鼓勵(lì)顧客多買(mǎi)。
雖然營(yíng)業(yè)員在整個(gè)銷售環(huán)節(jié)中表現(xiàn)良好,有一些細(xì)節(jié)的問(wèn)題點(diǎn)一樣需要注意。由于工作的習(xí)慣,給顧客介紹戒指類商品不用托盤(pán);由于營(yíng)業(yè)員和保安的配合程度不夠,倒水、拉椅子的配合程度不夠;由于工作習(xí)慣的影響,接待完一批顧客的衛(wèi)生清理不夠及時(shí);由于工作時(shí)間普遍較長(zhǎng),關(guān)于鉆石的專業(yè)知識(shí)介紹相對(duì)較少;由于工作經(jīng)驗(yàn)豐富,對(duì)于看起來(lái)沒(méi)有消費(fèi)能力的群體接待熱情度不高。
3、店面情況
從**店整個(gè)店面的設(shè)計(jì)來(lái)看,室外廣告牌面積較大,數(shù)量較多,店內(nèi)面積較大,裝修環(huán)境整潔優(yōu)雅,店內(nèi)墻壁的裝飾物造型精美,燈光柔和,貨品擺放簡(jiǎn)潔美觀,托盤(pán)、戒托顏色和造型高雅。天花板的藍(lán)色燈光不僅增加了鉆石的火彩,在視覺(jué)效果上提高了鉆石的顏色級(jí)別。
但較為遺憾的是,店里的燈箱畫(huà)顏色暗淡,不夠清晰。貨品擺放比較隨意,沒(méi)有主推的款式或者缺乏足夠的內(nèi)涵,店面播放的音樂(lè)沒(méi)有經(jīng)過(guò)精心的選擇。
4、員工培訓(xùn)
通過(guò)與營(yíng)業(yè)員的溝通與交流,以及日常工作中的觀察了解,得知其在專業(yè)知識(shí)、顧客接待技巧、顧客心理分析、員工配合的時(shí)機(jī)與方法、產(chǎn)品陳列技巧等方面有一定的培訓(xùn)需求。
雖然對(duì)于顧客來(lái)講不需要理解太多的專業(yè)知識(shí),但是仍然有部分顧客特別是高端顧客,對(duì)鉆石有一些了解,而且希望了解更多內(nèi)容,他們非常關(guān)注營(yíng)業(yè)員的講解是否專業(yè)。對(duì)于營(yíng)業(yè)員來(lái)講,只有了解更多的專業(yè)知識(shí),方能使“美鉆顧問(wèn)”的稱謂名副其實(shí)。
在顧客接待技巧以及心理分析方面,應(yīng)從身邊發(fā)生的事情入手,通過(guò)對(duì)一些具體案例的分析,總結(jié)出針對(duì)不同類型顧客應(yīng)該采用的接待技巧。同樣,對(duì)于顧客心理的掌握,必須通過(guò)具體的案例分析顧客的關(guān)注點(diǎn)和購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程,從而能夠在不同條件下有效把握顧客的心理。
店面的員工配合,暫時(shí)上體現(xiàn)在人數(shù)上,如何使員工之間的配合起到“1+1〉2”的效果,還需要針對(duì)不同的情況進(jìn)行實(shí)際演練。進(jìn)而達(dá)到對(duì)不同人數(shù)的顧客、不同關(guān)系的顧客以及存有疑義的顧客通過(guò)一些配合的方法,做到不怠慢任何一個(gè)顧客,進(jìn)而增加解說(shuō)的效果?梢钥紤]將員工的配合固定下來(lái),或者針對(duì)兩名員工制定基本的配合策略。
5、顧客檔案管理
每一個(gè)金伯利的顧客都有一份顧客檔案,并且按月存檔管理。一般要求在顧客購(gòu)買(mǎi)首飾三天后做一次電話回訪,收集顧客的佩戴體驗(yàn);顧客生日時(shí)送上一份生日賀卡,表達(dá)金伯利的祝福;新年前還給每一位老顧客寄上一份新年賀卡,以表達(dá)金伯利的誠(chéng)意,讓顧客感覺(jué)到被關(guān)懷和重視的感覺(jué)。
6、提升建議
(1)關(guān)注陳品陳列,由重點(diǎn)處增強(qiáng)吸引
現(xiàn)階段店面產(chǎn)品陳列的主要原則是美觀整潔,但沒(méi)有體現(xiàn)出主推的款式。整體產(chǎn)品的分布很清楚,但具體到每個(gè)柜面而言卻沒(méi)有重點(diǎn)、沒(méi)有層次,不能把大部分消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品重點(diǎn)推薦到新顧客的面前,進(jìn)而吸引其注意力,增加其選購(gòu)的時(shí)間。只有吸引了顧客的注意力,其方能定下心來(lái)探究每一款飾品的優(yōu)點(diǎn)以及考慮是否適合自己佩戴,同時(shí)多個(gè)產(chǎn)品的細(xì)致選擇經(jīng)常能夠讓顧客挑選到心儀的一款,尤其對(duì)于女性顧客而言。
(2)精心選擇音樂(lè),與細(xì)微處改變心情
現(xiàn)階段店面播放的音樂(lè)一般為流行音樂(lè),整體的感覺(jué)太雜,并且和整個(gè)店面的格調(diào)不符。對(duì)于店面播放的音樂(lè)而言,未必一定要流行和有名氣,重要的是格調(diào)相符并且能夠于不經(jīng)意間改變?nèi)说男那。我們?duì)于音樂(lè)的要求是使人放松、去除戒備。輕松的音樂(lè),沒(méi)有戒備心的顧客才會(huì)更容易接受我們的理念。
(3)加強(qiáng)衛(wèi)生管理,與細(xì)節(jié)出體現(xiàn)品質(zhì)
對(duì)于高端的品牌形象店而言,細(xì)節(jié)更能體現(xiàn)出高貴和品質(zhì)。一般顧客進(jìn)店觀看首飾之后,玻璃柜面會(huì)留下印記,如不及時(shí)清潔,一方面會(huì)影響視覺(jué)效果,另一方面也會(huì)引起挑剔顧客的反感。
(4)利用顧客檔案,從全局上尋找方法
現(xiàn)階段店面對(duì)于顧客檔案的利用,還僅僅局限于電話溝通和節(jié)日祝福,作為店面和顧客聯(lián)系的紐帶。而事實(shí)上,顧客檔案的還有很多更為重要的利用價(jià)值。我們可以通過(guò)顧客檔案的地址,劃出整個(gè)店面的區(qū)域影響力圖,進(jìn)而找出我們下一步重點(diǎn)發(fā)展和開(kāi)拓的方向;我們可以顧客購(gòu)買(mǎi)的飾品和價(jià)格,探求不同年齡、不同性別消費(fèi)者對(duì)于首飾的價(jià)格心理定位及款式愛(ài)好;我們可以通過(guò)顧客區(qū)域分布的延續(xù)性,探求品牌擴(kuò)散的規(guī)律;我們可以通過(guò)對(duì)顧客消費(fèi)金額的分析,了解不同檔次顧客對(duì)于店面的貢獻(xiàn)度;等等。
(5)做好市場(chǎng)調(diào)查,從競(jìng)爭(zhēng)上體現(xiàn)特點(diǎn)
現(xiàn)階段店面運(yùn)營(yíng)及促銷活動(dòng)大多還是依靠靈光一閃的想法和以往的經(jīng)驗(yàn),可以適當(dāng)?shù)慕M織一些市場(chǎng)調(diào)查,了解市場(chǎng)的真實(shí)狀況,進(jìn)而找到消費(fèi)者真正的心理需求,從源頭上盡量滿足其需求。同時(shí)適當(dāng)了解競(jìng)爭(zhēng)者的狀況,適當(dāng)?shù)膶?duì)一些產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行比較,總結(jié)出差別并找出差別的原因,進(jìn)而增強(qiáng)銷售的自信以及應(yīng)對(duì)部分消費(fèi)者的疑問(wèn)。
(6)強(qiáng)化員工培訓(xùn),從素質(zhì)上展示差距
現(xiàn)階段店面營(yíng)業(yè)員掌握的只是大部分還只局限于以往的培訓(xùn),并且培訓(xùn)的內(nèi)容很多還只停留在理論的階段。店面應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)與員工的培訓(xùn),把理論的知識(shí)和實(shí)實(shí)在在的每一個(gè)顧客聯(lián)系在一起,從細(xì)微的細(xì)節(jié)和方法上體現(xiàn)出專業(yè)和不同,力求加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員解決不同狀況的能力。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇4
1.市場(chǎng)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)調(diào)查報(bào)告內(nèi)容
企業(yè)以產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為目的、針對(duì)市場(chǎng)需求而進(jìn)行的調(diào)查研究,要求報(bào)告內(nèi)容能夠認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)與潛在市場(chǎng)
2.撰寫(xiě)要點(diǎn)
此類報(bào)告的格式比較統(tǒng)一,各種產(chǎn)品都可以按照以下范本進(jìn)行套用,靈活增減內(nèi)容,要注意目的明確,有的放矢,報(bào)告內(nèi)容滿足企業(yè)需要。
X X公司市場(chǎng)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)調(diào)查報(bào)告
以產(chǎn)品開(kāi)發(fā)為目的,采用-心理學(xué)方法,對(duì)X X類型商品X X的深層心理需求進(jìn)行調(diào)查研究。
一、調(diào)查問(wèn)題的引出
X X產(chǎn)品還處在研發(fā)階段,市場(chǎng)受眾群的意愿尚在未知的狀態(tài),要對(duì)這種商品進(jìn)行廣泛而深入的調(diào)查研究.是有點(diǎn)難度的。
然而,要想有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)這種商品并贏得市場(chǎng),使這一市場(chǎng)能夠在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期中不斷發(fā)展,不進(jìn)行消費(fèi)心理層次上的調(diào)查研究是不行的,也只有在深層次上把握消費(fèi)心理,才能有效地進(jìn)行戰(zhàn)略性市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
二、此次調(diào)查的思蓐
X X產(chǎn)品的終端消費(fèi)者是X X人群,隨著X X人群的消費(fèi)意識(shí)的改觀與市場(chǎng)情報(bào)系統(tǒng)的建立,這類商品的需求有可能呈現(xiàn)多樣化或結(jié)構(gòu)化。因此,在調(diào)查研究前,必須進(jìn)行一系列假設(shè),按下列假設(shè)展開(kāi)調(diào)查研究
1.隨著商品多樣化和需求多樣化趨勢(shì)的發(fā)展,X X產(chǎn)品,能否按“年齡或壽命周期”劃分一系列“細(xì)分市場(chǎng)”。
2.在各細(xì)分市場(chǎng)中所對(duì)應(yīng)的需求是什么。
3.能否明確各細(xì)分市場(chǎng)的內(nèi)在本質(zhì)特征。
4.能否確定各市場(chǎng)之間的層次。
5.各層次市場(chǎng)之間是否存在著梯度轉(zhuǎn)移的可能性。也就是說(shuō),隨著年齡的增長(zhǎng)、需求水平的提高,心理需求觀念是否由低層次向高層次轉(zhuǎn)移。
6.需求層次轉(zhuǎn)移的根據(jù)是什么,與現(xiàn)實(shí)的需求、需求上的滿足以及繼續(xù)使用的意圖等,有什么內(nèi)在的聯(lián)系。
7.與使用價(jià)值的擴(kuò)展以及新的使用價(jià)值的產(chǎn)生等有什么內(nèi)在的聯(lián)系。
8.各使用價(jià)值對(duì)應(yīng)的商品功能是什么,現(xiàn)有商品的功效如何。
三、調(diào)查計(jì)劃廈調(diào)查對(duì)采站構(gòu)
1.調(diào)查分為三階段:
(1)分組進(jìn)行面談,把握那些初試消費(fèi)者的深層心理特征;
(2)從面談?wù)咧羞x擇四分之一進(jìn)行試用實(shí)驗(yàn);
(3)對(duì)試用結(jié)果作出進(jìn)一步調(diào)查。
2.確定調(diào)查對(duì)象。
調(diào)查分試用前和試用后兩次面談,因此,調(diào)查過(guò)程的對(duì)象人數(shù)不一致。
市場(chǎng)的消費(fèi)者為初、高中生,年齡在13~17歲之間。被調(diào)查對(duì)象可以是用過(guò)X X產(chǎn)品者,也可以是未曾使用過(guò)者。園1此,分組可以接以下指標(biāo)進(jìn)行:
(1)初中二年級(jí)前未使用者(A組);
(2)初中三年級(jí)前未使用者(B組);
(3)高中一年級(jí)前未使用者(C組);
(4)高中二年級(jí)前未使用者(D組)。
3.調(diào)查內(nèi)容
[從產(chǎn)品的針對(duì)性和產(chǎn)品的特性開(kāi)始進(jìn)行先期提問(wèn)]
(試用前面談的內(nèi)容)
(1)是否對(duì)X X問(wèn)題感到苦惱?
(2)是否處理過(guò)X X問(wèn)題?
(3)處理時(shí)使用什么產(chǎn)品或方法手段?
(4)現(xiàn)在采用什么方法與手段?
(5)為什么要處理X X問(wèn)題?
(6)周圍人士對(duì)此發(fā)表過(guò)什么意見(jiàn)和建議?
(7)知道X X類產(chǎn)品在市場(chǎng)有出售嗎7
(8)是否考慮過(guò)購(gòu)買(mǎi)此類產(chǎn)品?
(9)為什么最終沒(méi)有下決心買(mǎi)此類產(chǎn)品?有些什么擔(dān)心或不滿呢?
(10)看了商品廣告,是否動(dòng)過(guò)心?產(chǎn)生過(guò)興趣?
(11)為什么會(huì)有不安?還希望了解些什么?
(12)請(qǐng)看這一產(chǎn)品怎樣?是否想試用一下?是否有點(diǎn)擔(dān)心?想聽(tīng)聽(tīng)什么介紹(出示被調(diào)查X X商品)?
(13)這一商品樣式如何?
(14)知道附近哪家商店有售嗎?
(15)怎樣宣傳才能吸引并打動(dòng)你呢?
(商品展示)
(1)把市場(chǎng)上正在銷售的若干種此類產(chǎn)品與本產(chǎn)品分開(kāi),獨(dú)立介紹。
(2)按一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類,展示給被調(diào)查對(duì)象。
(3)觀察被調(diào)查對(duì)象對(duì)何類產(chǎn)品、何種牌子、何種商品、哪家企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)生興趣。
(4)商品試用。
(試用后面談的內(nèi)容)
(1)試用后整體或總體感覺(jué)如何?
(2)想不想再繼續(xù)使用?意向如何?
(3)使用這種商品時(shí),能夠明顯感覺(jué)到的效果是什么?
(4)商品的性能設(shè)計(jì)有沒(méi)有問(wèn)題?
(5)有何具體改進(jìn)意見(jiàn)?
(6)你的擔(dān)心或不安是否已經(jīng)消除?
(7)倘若有什/z,樣的同類商品,你是否會(huì)繼續(xù)使用.
(8)你能接受的價(jià)格.是多少?
(9)你認(rèn)為產(chǎn)品的使用壽命多長(zhǎng)合適?或產(chǎn)品數(shù)量、大小等要求。
五、對(duì)其他各知分市輯調(diào)查的要點(diǎn)
按照市場(chǎng)細(xì)分的假設(shè),同時(shí)對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)調(diào)查對(duì)象,即大學(xué)生與未婚女子、20~40歲的年輕婦女以及40歲以上的中年婦女進(jìn)行面談武調(diào)查,以驗(yàn)證假設(shè),即弄清隨著女性年齡增長(zhǎng)、興趣的改變及收入和地位提高,對(duì)××產(chǎn)品的不同需要和追求,并研究需求心理層次的變化條件與原因:
(1)你是在什么時(shí)候、通過(guò)什么方式了解到本商品的?
(2)最早購(gòu)買(mǎi)這類商品是什么時(shí)候?
(3)促使你購(gòu)買(mǎi)這類商品的最初動(dòng)機(jī)或起因是什么?
(4)至今為止,你是否更換過(guò)這類商品?
(5)你使用的商品刀刃是否更新過(guò)?
(6)現(xiàn)在你采用何種方法7 .
(7)現(xiàn)用方法有什么問(wèn)題,哪方面不太方便,哪方面問(wèn)題解決不了?
(8)是否經(jīng)常使用,一月幾次?
(9)使用頻率與季節(jié)是否有關(guān)?
(10)每次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品數(shù)量多少?
(11)每次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品考慮因素是什么?
(12)每次使用花多少時(shí)間?
(13)使用效果怎樣?
(14)還有什么擔(dān)心或不安的方面?
(15)希望有什么樣的新產(chǎn)品?
(16)是否打算一直使用?
六、進(jìn)行示范義務(wù)教育,確認(rèn)成果,進(jìn)行推廣。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇5
一、近年來(lái)農(nóng)村卷煙市場(chǎng)的變化
1.吸煙率與吸煙人口
隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展,居民生活水平的不斷提高,人們的消費(fèi)需求趨向多元化,消費(fèi)觀念發(fā)生深刻變化,健康和環(huán)保逐漸成為社會(huì)及消費(fèi)者關(guān)心的主題,而煙草發(fā)展的.外部環(huán)境受到日益嚴(yán)格的限制。自1986年以來(lái),農(nóng)村吸煙率曾在1986~1995年呈現(xiàn)略有上升趨勢(shì);但在1995年達(dá)到頂峰之后便一直下降,到20PC年已經(jīng)下降到31.58%,十年間下降了3.02個(gè)百分點(diǎn)。
20PC年全國(guó)農(nóng)村15歲以上人口為6.5億人,比20PC年增加0.3億人,增長(zhǎng)了4.84個(gè)百分點(diǎn);20PC年農(nóng)村卷煙消費(fèi)者為2.05億,比20PC年增加0.074億人,增長(zhǎng)了3.74個(gè)百分點(diǎn)。農(nóng)村卷煙消費(fèi)者的增長(zhǎng)率小于人口自然增長(zhǎng)率。
農(nóng)村吸煙率的持續(xù)降低,使得農(nóng)村卷煙消費(fèi)量在全國(guó)卷煙消費(fèi)總量穩(wěn)步增長(zhǎng)的形勢(shì)下出現(xiàn)了萎縮。究其原因,主要有以下幾個(gè)方面:
、偈苁澜缃(jīng)濟(jì)文化大環(huán)境的影響以及政府控?zé)煷胧┑耐七M(jìn),全球煙草業(yè)的發(fā)展受到諸多限制,社會(huì)形象面臨挑戰(zhàn)。
②隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和改革開(kāi)放的不斷深入,農(nóng)村大量人口(特別是青壯年)流向沿海和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市。農(nóng)村常住人口減少,導(dǎo)致吸煙人口減少。如河南省,全省約1500萬(wàn)人口外出務(wù)工,在很大程度上影響了該省的煙草消費(fèi)。
③農(nóng)村低檔卷煙貨源短缺,致使一部分卷煙消費(fèi)者改吸旱煙,甚至吸食假煙,有的干脆戒煙不吸。
2.日均吸煙量
20PC年,農(nóng)村卷煙消費(fèi)者日均吸煙量為19.22支,比20PC年的19.05支增加了0.17支。日均吸煙量的增多,表明農(nóng)村卷煙消費(fèi)者對(duì)煙草消費(fèi)的依賴性有一定程度的增強(qiáng)。
3.卷煙消費(fèi)量和消費(fèi)檔次
20PC年,農(nóng)村卷煙消費(fèi)者共消費(fèi)卷煙約2522萬(wàn)箱,以1.61元/包~3元/包(零售價(jià),下同)檔次的卷煙為主體(約占農(nóng)村卷煙總消費(fèi)量的62.58%)。其中,1.61元/包~2元/包檔次卷煙消費(fèi)量為780.73萬(wàn)箱,占農(nóng)村消費(fèi)總量的30.96%,2元/包~3元/包檔次卷煙消費(fèi)量為797.33萬(wàn)箱,占農(nóng)村消費(fèi)總量的31.62%。
農(nóng)村3元/包以下檔次的卷煙消費(fèi)量為1868.8萬(wàn)箱,約占農(nóng)村卷煙總消費(fèi)量的四分之三。
3元/包~5元/包檔次卷煙消費(fèi)量約為491.33萬(wàn)箱,占農(nóng)村卷煙總消費(fèi)量的19.48%。
5元/包~12元/包檔次卷煙消費(fèi)量約為115.04萬(wàn)箱,占農(nóng)村卷煙總消費(fèi)量的4.56%。
12元/包以上檔次卷煙消費(fèi)量為46.28萬(wàn)箱,僅占農(nóng)村卷煙總消費(fèi)量的1.84%。
目前,由于農(nóng)村卷煙消費(fèi)者的收入相對(duì)較低,負(fù)擔(dān)較重,消費(fèi)水平提高緩慢,因此,卷煙消費(fèi)的檔次較低;農(nóng)村卷煙消費(fèi)者的日常消費(fèi)費(fèi)用主要用于基本生活物資支出,很大程度上影響了農(nóng)村卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提升;而部分卷煙工業(yè)企業(yè)不斷提升產(chǎn)品結(jié)構(gòu),導(dǎo)致農(nóng)村卷煙消費(fèi)量出現(xiàn)萎縮趨勢(shì)。20PC年農(nóng)村卷煙消費(fèi)量約為2522萬(wàn)箱,比20PC年減少了22萬(wàn)箱。
4.卷煙消費(fèi)支出
農(nóng)村卷煙消費(fèi)者的消費(fèi)支出持續(xù)增加,20PC年8~10月農(nóng)村卷煙消費(fèi)者人均購(gòu)買(mǎi)卷煙支出達(dá)286.63元,比20PC年同期增加116.57元,增幅為68.55%。(見(jiàn)表2)
20PC年,農(nóng)村卷煙消費(fèi)者全年的購(gòu)煙支出平均約為1146.5元,在家庭所有支出中占有較大比例。農(nóng)民的收入水平雖有所提高,但卷煙消費(fèi)水平卻普遍停留在較低水平。相當(dāng)部分農(nóng)民將收入的一半以上存進(jìn)銀行,用于將來(lái)“給孩子上學(xué)”、“結(jié)婚”、“蓋房子”和“防備疾病”等大筆支出。
5.農(nóng)村卷煙市場(chǎng)的主要品牌
農(nóng)村卷煙消費(fèi)者大都習(xí)慣了長(zhǎng)期吸食地產(chǎn)煙,各省市農(nóng)村卷煙市場(chǎng)上基本是地產(chǎn)煙的天下,通常占有50%以上的市場(chǎng)份額。非地產(chǎn)煙中,云產(chǎn)煙、滬產(chǎn)煙和湘產(chǎn)煙等占有較高比例的市場(chǎng)份額。
就全國(guó)農(nóng)村卷煙市場(chǎng)來(lái)看,“芙蓉”、“天下秀”、“紅金龍”、“黃果樹(shù)”、“紅河”、“蘭州”、“紅梅”、“哈德門(mén)”、“紅旗渠”、“春城”等是農(nóng)村消費(fèi)者最常吸的卷煙品牌。
二、農(nóng)村卷煙消費(fèi)者行為分析
1.農(nóng)村消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)卷煙場(chǎng)所及用途
農(nóng)村卷煙消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)卷煙的主要場(chǎng)所是雜貨店(便利店),比例為60.43%,其次是個(gè)體煙攤(17.76%),第三是百貨商店(9.64%)。可見(jiàn),雖然農(nóng)村卷煙零售店的規(guī)模一般不大,但勝在方便。
絕大多數(shù)農(nóng)村卷煙消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)卷煙用來(lái)自己消費(fèi)(98.64%);隨著購(gòu)買(mǎi)卷煙檔次的提升,送禮用的比例呈上升趨勢(shì)。由于農(nóng)村消費(fèi)水平有限,5元/包~7元/包檔次的卷煙由于其價(jià)格適中的優(yōu)勢(shì),送禮用途的比例較其他檔次卷煙要高。
2.不同因素對(duì)卷煙消費(fèi)行為的影響程度
價(jià)格合理、質(zhì)量好、吸味醇正、香氣濃淡程度適中、容易買(mǎi)到等因素是影響卷煙消費(fèi)行為較為重要的幾個(gè)方面。其中價(jià)格合適因素的影響程度達(dá)到了93.7%,凸現(xiàn)了目前農(nóng)村市場(chǎng)低檔卷煙的供求緊張和可選擇品牌較少的現(xiàn)象。而吸味醇正、香氣濃淡適度、低焦油等因素作為卷煙產(chǎn)品本身的屬性,理應(yīng)是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)卷煙首先考慮的因素,其實(shí)際影響程度卻均低于價(jià)格因素。卷煙品牌因素對(duì)農(nóng)村卷煙消費(fèi)者的影響,排在價(jià)格、吸味等因素之后,只有61.68%。
3.消費(fèi)旱煙的動(dòng)機(jī)
接近半數(shù)的旱煙消費(fèi)者表示,吸食旱煙最主要的動(dòng)機(jī)是經(jīng)濟(jì)原因(48.39%);個(gè)人喜歡和兼具經(jīng)濟(jì)、個(gè)人喜歡二者原因的所占比例相差不大,均為24%左右?梢(jiàn)大多數(shù)吸食旱煙的消費(fèi)者是在其第一選擇不能被滿足的情況下不得不選擇吸食旱煙。
4.農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)目前低檔卷煙供貨的評(píng)價(jià)
、倬頍熛M(fèi)者對(duì)低檔卷煙的總體滿意度
農(nóng)村卷煙消費(fèi)者對(duì)低于5元/包檔次的卷煙供貨情況的滿意度(回答“非常滿意”和“比較滿意”的比例之和)為57.33%,并不是很高。而選擇“不滿意”的卷煙消費(fèi)者達(dá)到了11.09%。
、诓煌M(fèi)檔次的消費(fèi)者對(duì)低檔卷煙供貨情況的滿意度
從總體上看,農(nóng)村和城市卷煙消費(fèi)者對(duì)低檔卷煙供貨情況的滿意度在70%以下,消費(fèi)檔次越低,對(duì)供貨滿意度越低。消費(fèi)檔次在3元/包以下的卷煙消費(fèi)者中,農(nóng)村卷煙消費(fèi)者對(duì)卷煙供貨情況的滿意度低于城市卷煙消費(fèi)者。
農(nóng)村卷煙消費(fèi)市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題
一、低檔卷煙的供需矛盾問(wèn)題
1.低檔卷煙緊缺危及農(nóng)村卷煙市場(chǎng)的基礎(chǔ)
20PC年1~10月,五類煙產(chǎn)量為144.3萬(wàn)箱,同比減少了87.1萬(wàn)箱;而同期四類煙的產(chǎn)量只增加了26.3萬(wàn)箱。從這兩組數(shù)據(jù)對(duì)比中可看出,即使重復(fù)20PC年農(nóng)村卷煙市場(chǎng)對(duì)低檔煙的需求沒(méi)有增長(zhǎng),供貨的缺口也達(dá)60.8萬(wàn)箱。卷煙結(jié)構(gòu)在不斷提升,但多數(shù)農(nóng)村消費(fèi)者不具備同時(shí)提高消費(fèi)檔次的能力,只好減少卷煙消費(fèi)量,或者吸食假煙、旱煙,甚至干脆戒煙。
相比20PC年,20PC年全國(guó)吸食卷煙的消費(fèi)者占全體吸煙者的比例約為90%,5年間下降了1.22%,與此同時(shí),吸食旱煙的比例上升了1.23%。
低檔卷煙的緊缺問(wèn)題,已經(jīng)危及到了農(nóng)村卷煙市場(chǎng)的基礎(chǔ)。
2.低檔卷煙緊缺影響低檔卷煙的品牌培育
低檔卷煙緊缺問(wèn)題同時(shí)影響到了低檔卷煙品牌的培育。隨著卷煙品牌的整合力度越來(lái)越大,一些品牌被快速整合掉,而新的品牌沒(méi)有經(jīng)過(guò)培育就急忙被推向市場(chǎng)。全國(guó)農(nóng)村消費(fèi)者最迫切需求的每條10元以下的五類煙在市場(chǎng)上難以見(jiàn)到。在這種情況下,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)卷煙時(shí)將卷煙品牌作為首要考慮因素的只占61.68%,低于價(jià)格因素(93.7%)32.02個(gè)百分點(diǎn),農(nóng)村卷煙消費(fèi)者“買(mǎi)啥吸啥”,而不是“吸啥買(mǎi)啥”。同時(shí),由于低檔卷煙供貨缺乏連續(xù)性,很難樹(shù)立起品牌形象,品牌美譽(yù)度、忠誠(chéng)度更無(wú)從談起。
因此,低檔卷煙的供需矛盾是目前農(nóng)村市場(chǎng)最主要的矛盾,已經(jīng)危及到農(nóng)村市場(chǎng)的基礎(chǔ),影響了低檔卷煙的品牌培育,同時(shí)導(dǎo)致農(nóng)村卷煙消費(fèi)者的滿意度大大地降低。
二、農(nóng)村市場(chǎng)旱煙問(wèn)題
農(nóng)村市場(chǎng)面臨卷煙消費(fèi)者數(shù)量減少、旱煙消費(fèi)者數(shù)量增多的不利形勢(shì)。目前農(nóng)村吸煙者中,有13.43%的消費(fèi)者吸食旱煙,吸食旱煙比例較高的省區(qū)有內(nèi)蒙古(26.88%)、遼寧(29.17%)、吉林(38.27%)、黑龍江(28%)、廣西(29%)。此外,河北、湖南、廣東、云南、西藏五省(自治區(qū))旱煙吸食的比例也較高,約為15%~20%。
全國(guó)吸旱煙的人數(shù)從20PC年的2631萬(wàn)增加到20PC年的3001萬(wàn),凈增加370萬(wàn)人。從20PC年到20PC年5年間,卷煙消費(fèi)市場(chǎng)大約流失了1.48%的消費(fèi)者,而這部分流失的消費(fèi)者中的大部分改吸旱煙了。
在所有吸食旱煙的消費(fèi)者中,因“經(jīng)濟(jì)原因”和“喜歡的卷煙買(mǎi)不到”而吸旱煙的人數(shù)約占總體旱煙消費(fèi)者的74%。按照全國(guó)卷煙消費(fèi)者平均每天消費(fèi)卷煙18.15支計(jì)算,這部分人群如改吸卷煙則全年可增加卷煙消費(fèi)290多萬(wàn)箱,而91.74%的吸旱煙者生活在農(nóng)村,理論上農(nóng)村卷煙消費(fèi)可以增加270萬(wàn)箱左右。因此,農(nóng)村卷煙市場(chǎng)具有較大的增長(zhǎng)潛力。
三、假煙問(wèn)題
據(jù)調(diào)查,農(nóng)村假煙的入戶率為10.24%,涉及范圍較大?紤]到消費(fèi)者辨別假煙能力不足,我們有理由相信,實(shí)際假煙入戶率比調(diào)查數(shù)據(jù)要大。
農(nóng)村卷煙市場(chǎng)品牌數(shù)量較少,消費(fèi)者很少有選擇余地,且目前低檔煙質(zhì)量較低,有的消費(fèi)者反映,某些低檔煙品牌卷煙的吸食口味甚至不如假煙,由此不難理解農(nóng)村市場(chǎng)假煙問(wèn)題成為農(nóng)村卷煙消費(fèi)者意見(jiàn)較大的問(wèn)題了。
吸食假煙的消費(fèi)者一部分是因購(gòu)買(mǎi)卷煙時(shí)不能夠正確分辨真假,偶爾買(mǎi)到了假煙,更值得我們關(guān)注的是由于卷煙結(jié)構(gòu)的提升買(mǎi)不到低檔煙而不得不吸食假煙的消費(fèi)者。農(nóng)村假煙的市場(chǎng)價(jià)一般是10元/條,許多農(nóng)村卷煙消費(fèi)者抱著“假酒可以喝死人,假煙卻吸不死人”的態(tài)度,無(wú)奈之下選擇了購(gòu)買(mǎi)和吸食假煙。
四、農(nóng)村消費(fèi)者在卷煙消費(fèi)過(guò)程中遇到的困難
由下圖可以看出,目前農(nóng)村卷煙消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中遇到困難反映較多的是擔(dān)心買(mǎi)到假煙(21.67%)和買(mǎi)不到價(jià)格合適的煙(19.66%)。買(mǎi)不到最想吸的牌子、購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)不方便、有些外地?zé)熧I(mǎi)不到也占有一定比例,反映了當(dāng)前農(nóng)村卷煙消費(fèi)市場(chǎng)尚不健全。
結(jié)束語(yǔ)
農(nóng)村卷煙市場(chǎng)擁有全國(guó)三分之二的卷煙消費(fèi)者,農(nóng)村卷煙消費(fèi)量占全國(guó)總消費(fèi)量的65%左右。盡管目前農(nóng)村卷煙市場(chǎng)的消費(fèi)能力還較低,但是隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)家對(duì)“三農(nóng)”扶持力度的加大,農(nóng)村卷煙消費(fèi)市場(chǎng)具有廣闊的前景。煙草行業(yè)要實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展,必須鞏固農(nóng)村卷煙市場(chǎng)。當(dāng)前需要努力提高農(nóng)村卷煙市場(chǎng)中低檔卷煙的供應(yīng)比例,積極拓展市場(chǎng),滿足消費(fèi)者的需求;努力提高吸煙者中卷煙消費(fèi)的比例(非旱煙),擴(kuò)大卷煙銷量,留住消費(fèi)者。穩(wěn)定了農(nóng)村市場(chǎng),就穩(wěn)定了中國(guó)煙草發(fā)展的基礎(chǔ)。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇6
通過(guò)對(duì)滬上歐尚、吉買(mǎi)盛、易初蓮花、沃爾瑪?shù)却筚u場(chǎng)的走訪,發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上的品牌魚(yú)龍混雜,產(chǎn)品同質(zhì)化特別嚴(yán)重,價(jià)格戰(zhàn)一波未平,一波又起,最終便是幾家歡喜幾家憂,逐步蠶食著企業(yè)的利潤(rùn),行業(yè)集中度特別的低,存在者較大的整合空間。逐鹿中原,鹿死誰(shuí)手。看誰(shuí)能笑到最后,我們的企業(yè)就要做到比兔子跑的還快,更要比烏龜還要有耐心。
改革開(kāi)放三十年來(lái),隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng),也帶來(lái)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)各行各業(yè)市場(chǎng)的井噴,中國(guó)的蜂產(chǎn)品行業(yè)也搭載上了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快車,進(jìn)入了告訴發(fā)展期,就在大家都沉浸在這可歌可賀之中時(shí),09年的三鹿事件,再次敲響了人們的警鐘,這也使人們?cè)俅伟呀】刀謹(jǐn)[在首要位置,人們的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)觀念也發(fā)生了重要的變化,由原來(lái)的那種劣質(zhì)低價(jià)向優(yōu)質(zhì)健康方向發(fā)展,人們也更加追求綠色的、天然的食品,以前的那種投機(jī)行為再也沒(méi)有生存之地了,這也給守法經(jīng)營(yíng),對(duì)消費(fèi)者健康負(fù)責(zé)的企業(yè)帶來(lái)了機(jī)會(huì)。
從國(guó)家的大環(huán)境來(lái)看,隨著人們對(duì)健康的更加重視,對(duì)綠色的、天然的產(chǎn)品的不斷追求,蜂產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)入一個(gè)大發(fā)展時(shí)期,市場(chǎng)潛力無(wú)限,牛根生說(shuō)過(guò),只要你做到了中國(guó)第一,就有可能是世界第一,因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)之大,人口之多,是世界上任何市場(chǎng)所沒(méi)有的,這樣就更給了我們企業(yè)馳騁沙場(chǎng)的空間。只要我們的企業(yè)做足內(nèi)功,就一定能夠在市場(chǎng)的搏殺之中一劍封喉,脫穎而出,達(dá)到搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)的目的。
目前上海市場(chǎng)上的蜂蜜品牌大約有二十幾種之多,分別分布于各大賣場(chǎng)之中,像歐尚有:鴻香源、冠生園、九蜂堂、慈生堂、巢野、蜂博士、蜂農(nóng)氏、跨海、仙桃、歐尚自有品牌等,其中以冠生園、九蜂堂、蜂博士銷售較好;易初蓮花有:鴻香源、冠生園、蜂博士、美源、百釀工坊、王凱釀蜜、易初蓮花自有品牌等,其中以冠生園、蜂博士、百釀工坊銷售較好;沃爾瑪有;鴻香源、冠生園、百花牌、百釀工坊、力冠、真一、海山、蜂語(yǔ)堂、沃爾瑪自有兩個(gè)品牌,以冠生園、百花牌、百釀工坊、蜂語(yǔ)堂銷售較好;吉買(mǎi)盛有:冠生圓、森蜂園、福賜得、恒亮、德輝、潤(rùn)露、百釀工坊、漢波、禾力、吉買(mǎi)盛自有品牌等,此系統(tǒng)最多,其中以冠生園、森蜂園、百釀工坊銷售較好。這些品牌的價(jià)格大部分分布在十幾到三十多元這一區(qū)間,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,銷售渠道也基本相同,渠道大部分選擇的是現(xiàn)代賣場(chǎng)的貨架和專柜的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售的。產(chǎn)品銷售方式簡(jiǎn)單,大部分都停留在打折讓利、買(mǎi)贈(zèng)捆綁、第二件半價(jià)和會(huì)員積分等形式上,這樣就使產(chǎn)品處在了靜態(tài)之中,產(chǎn)品缺少一種動(dòng)感,沒(méi)有能很好的和消費(fèi)者進(jìn)行溝通,現(xiàn)在的消費(fèi)者都已經(jīng)厭倦了傳統(tǒng)的營(yíng)銷1.0時(shí)代的那單向的傳播和灌輸,現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入了營(yíng)銷2.0時(shí)代,更強(qiáng)調(diào)一種購(gòu)物帶來(lái)的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)和消費(fèi)者的溝通和互動(dòng),要讓消費(fèi)者看到活生生的產(chǎn)品。因此要想活化終端,吸引消費(fèi)者,只有加強(qiáng)同消費(fèi)者的溝通與互動(dòng),才是公司發(fā)展的上上策。
***是集種蜂繁育、蜜源培植、飼養(yǎng)聯(lián)合、生產(chǎn)加工、科研孵化為一體的高科技現(xiàn)代化企業(yè),有著自己的種蜂場(chǎng)和蜂農(nóng)合作社,它充分整合了上游資源,對(duì)其生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行全方位的掌控,使其品質(zhì)有了更好的保障,其次,我們一直懷著對(duì)品質(zhì)的不斷追求,專注于這一行業(yè)已經(jīng)有了幾個(gè)年頭,在蜂蜜釀制方面有著很好的專業(yè)知識(shí)和科學(xué)方法。我們始終認(rèn)為只有專業(yè)的,才是最好的。***在終端賣場(chǎng)大部分采用終端專柜的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售有效的規(guī)避了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,有的甚至和營(yíng)養(yǎng)保健品陳列在一起都取得了很好的市場(chǎng)效果。
通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者在選擇蜂蜜時(shí),更關(guān)注值得信賴的品牌,不容易對(duì)新品牌產(chǎn)生消費(fèi)欲望,怕蜂蜜不純,有兌水加糖現(xiàn)象等,個(gè)別品牌的投機(jī)行為由整個(gè)行業(yè)來(lái)買(mǎi)單,所以更要強(qiáng)調(diào)同消費(fèi)者的溝通與互動(dòng),讓其感受到產(chǎn)品的良好品質(zhì)。例:有促銷人員的賣場(chǎng)可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)品嘗,讓其感同身受。還可以讓消費(fèi)者買(mǎi)到一定的金額可以免費(fèi)抽獎(jiǎng),中獎(jiǎng)?wù)呙赓M(fèi)到蘭溪生產(chǎn)基地參觀旅游,了解蜂蜜的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程,旅游主題可以定為“暢游基地,見(jiàn)證天然蜂蜜”,來(lái)擴(kuò)大***蜂蜜的市場(chǎng)影響力,從而也與消費(fèi)者進(jìn)行了充分的溝通,產(chǎn)生很好的市場(chǎng)效果。還有就是有專柜的、有促銷員的門(mén)店,更要做活終端,包括現(xiàn)場(chǎng)品嘗、pop宣傳畫(huà)、促銷員的專業(yè)講解,使促銷員不光只是一個(gè)售貨員,更是公司品牌形象的代言人和專家,她們的一言一行都能影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策,一定要讓終端動(dòng)起來(lái)。總之就是活化終端。牛跟生說(shuō)過(guò):“啞巴產(chǎn)品走得慢,會(huì)說(shuō)話的產(chǎn)品賣得快”。就是這個(gè)道理。此外,隨著人們對(duì)健康的更加重視,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)營(yíng)養(yǎng)保健品的越來(lái)越多,把我們的蜂蜜專柜和營(yíng)養(yǎng)保健品專柜陳列在一起,會(huì)產(chǎn)生良好的連帶銷售效果。我們還可以和其他的有互補(bǔ)性的品牌進(jìn)行聯(lián)合促銷等,都能產(chǎn)生很好的效果。
市場(chǎng)營(yíng)銷是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng),在金融危機(jī)來(lái)襲之際,企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎?要想在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中制勝,只有我們的一點(diǎn)一滴都要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好,F(xiàn)在正是行業(yè)加速整合的時(shí)間,只有我們做足內(nèi)功,我們才會(huì)更有機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是屬于有準(zhǔn)備的人和企業(yè)。
市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 篇7
一、基本情況:
1、調(diào)查總?cè)藬?shù):共回收調(diào)研表格113份。
2、應(yīng)用分類:用于養(yǎng)生11人,藥食聯(lián)用2人,藥食交替2人,食療94人,病后康復(fù)1人。
3、有可比性材料數(shù):具有應(yīng)用保健食品前后對(duì)比數(shù)據(jù)的材料72份。
4、材料來(lái)源情況:美羅國(guó)際按中華亞健康研究協(xié)會(huì)的要求,發(fā)放統(tǒng)一表格,由消費(fèi)者填寫(xiě)后直接寄給協(xié)會(huì)。
5、調(diào)研涉及產(chǎn)品:均為美羅國(guó)際產(chǎn)品,靈芝菌絲體膠囊、香杞膠囊、松茸膠囊、仙葉膠囊、慧源膠囊、新慧通膠囊、慧清膠囊、玫瑰膠囊、仁美營(yíng)養(yǎng)膠囊、和中膠囊、紅鈣D將囊、欣舒寧膠囊、桑菊靈芝茶、多糖蛋白……等。
二、調(diào)查主要內(nèi)容與結(jié)果:
。ㄒ唬a(chǎn)品應(yīng)用定位:
1、養(yǎng)生:?jiǎn)为?dú)應(yīng)用食用菌類保健食品,目的是“治未病”即養(yǎng)生、防衰、強(qiáng)生(防感冒等疾。
2、藥、食聯(lián)用:在應(yīng)用明顯毒性藥物的同時(shí),加用可減輕毒副作用的食用菌食品。如腫瘤化療時(shí),加用靈芝系列產(chǎn)品。
3、藥、食交替:在應(yīng)用具有依賴性(成癮)的藥物時(shí),為減輕依賴性,開(kāi)始服藥時(shí),同時(shí)加服于藥物相似功效(如鎮(zhèn)靜、安眠)的食用菌類食品,然后逐步減少藥物用量,最后僅用保健食品,完全解脫藥物的依賴。
4、病后康復(fù):在病后或手術(shù)后,應(yīng)用保健食品加快體力恢復(fù)。
5、食料:對(duì)一些長(zhǎng)期“藥療”無(wú)效的人群,干脆放棄“藥療”,改用“食療”,用保健食品進(jìn)行全身調(diào)理,讓體內(nèi)慢慢增強(qiáng)抵抗力,從而獲得康復(fù)。
。ǘ⒔(jīng)濟(jì)對(duì)比
對(duì)72例保健食品應(yīng)用前后有藥物治療作對(duì)比的人群,進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)分析,72例在應(yīng)用保健食品前,曾以藥物治療花去醫(yī)藥費(fèi)共計(jì)208、4352萬(wàn)元,人均花費(fèi)2、8949萬(wàn)元,但結(jié)果均未獲得滿意效果,臨床癥狀獲得暫時(shí)緩解的人僅20人,占27%,其余均無(wú)效。這72位消費(fèi)者因藥療效果不佳,停止用藥。改為食療,共花費(fèi)25、1573萬(wàn)元,人均消費(fèi)0、3494萬(wàn)元,取得顯效的60人,占83、3%,有一定效果的12人,占16、6%。
。ㄈ⒅委熍c時(shí)間對(duì)比:
對(duì)上述72位消費(fèi)者,在藥療和食療上所耗的時(shí)間進(jìn)行了對(duì)比,72位位消費(fèi)者進(jìn)行藥物治療所耗的時(shí)間總數(shù)為6558個(gè)月,人均消耗時(shí)間為91、08個(gè)月(相當(dāng)于7、59年),停用藥療,改用食療后,72人用于食療的總時(shí)間是327、89個(gè)月,人均消耗為4、55個(gè)月。
三、對(duì)調(diào)研結(jié)果的分析:
1、保健食品應(yīng)用定位的思考:
保健食品應(yīng)用定位,是一個(gè)十分敏感的問(wèn)題,定位不當(dāng)往往會(huì)有違反食品管理的有關(guān)法規(guī)之嫌,但消費(fèi)者是講實(shí)效的。因此,這次調(diào)查出現(xiàn)了五種應(yīng)用定位,這是消費(fèi)者從實(shí)際需要出發(fā),靈活處理“食療”與“藥療”關(guān)系的結(jié)果,是群眾自發(fā)的創(chuàng)舉。這五種定位,從我國(guó)傳統(tǒng)“食療”的觀點(diǎn)分析,應(yīng)該認(rèn)為是合理的,是符合科學(xué)的,對(duì)疾病的治療,隨著科學(xué)的發(fā)展,也開(kāi)始強(qiáng)調(diào)不能單純的依賴藥物,而應(yīng)該從全方位(包括飲食、環(huán)境、工作壓力、生活習(xí)慣……)來(lái)進(jìn)行綜合治療。因此,五種定位中提到的“藥食聯(lián)用”、“藥食交替”都是十分科學(xué)的“藥、食”結(jié)合。癌癥的化療藥物公認(rèn)具有明顯的毒副作用,抗結(jié)核藥亦是公認(rèn)有毒副作用的藥物,而有些保健食品就能夠減輕抗癌藥物的毒副作用,能夠減輕抗結(jié)核藥對(duì)肝臟的損害,實(shí)際上“藥、食”結(jié)合應(yīng)該是今后醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新的一個(gè)方向。
關(guān)于定位中的“食療”,有人會(huì)認(rèn)為是把保健食品當(dāng)作藥品,是違規(guī)、是誤導(dǎo)消費(fèi)者,這實(shí)際上是對(duì)“食療”的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的名醫(yī)扁鵲指出“為醫(yī)者,當(dāng)洞察病源,知其所犯,以食療之,食療不愈,然后命藥”可見(jiàn)食療為治療之首選,以食治病由來(lái)已久,F(xiàn)在科學(xué)進(jìn)步了,卻否定了“食”與“治”的關(guān)系。把“藥”作為治病的首選甚至是“唯一”,但在實(shí)際生活中單純“藥治”無(wú)效現(xiàn)象是屢見(jiàn)不鮮的。這次調(diào)研中采用“食療”的消費(fèi)者,都是“藥療”無(wú)效后才改用“食療”的,是消費(fèi)者處于絕望的情況下,寄希望于“食療”!冬F(xiàn)代醫(yī)學(xué)報(bào)》07、3、27題為“望聞問(wèn)切、把脈中醫(yī)”一文中,談及中醫(yī)是否偽科學(xué)時(shí),引用了一位普通群眾的一段話“科學(xué)不時(shí)最高目的,中醫(yī)是科學(xué)還是偽科學(xué)并不重要,只要中醫(yī)中藥能夠在西醫(yī)之外,提供另外一種就醫(yī)的可能性,就沒(méi)有舍棄中醫(yī)的理由,西醫(yī)也不是萬(wàn)能的,那么多一種選擇,對(duì)病人來(lái)說(shuō)不是更好嗎?”對(duì)待“食療”,筆者認(rèn)為也應(yīng)該持有這種觀點(diǎn),“藥療”不是萬(wàn)能的,多一種“食療”對(duì)病人來(lái)說(shuō)有什么不好呢?當(dāng)然這里面有一個(gè)“度”,食品和藥品絕不能等同,“食療”是“食療”,要讓消費(fèi)者明白二者的區(qū)別,不要誤導(dǎo)消費(fèi)者。
2、保健食品的經(jīng)濟(jì)意義:
從調(diào)研材料分析,在“食療”前,用于藥療的費(fèi)用是人均2、894萬(wàn)元,開(kāi)始“食療”后人均費(fèi)用為0、349萬(wàn)元,“食療”費(fèi)用為“藥療”費(fèi)用的12、06%。有效率從“藥療”27%上升到83、3%的顯效率。(這里的“藥療”有效率低,不是泛指“藥療”,而是由于調(diào)研中都是“藥療”效果不好的對(duì)象。
醫(yī)療費(fèi)用明顯高于“食療”,其原因除醫(yī)、藥本身因素外,很重要的一條,調(diào)研中的人群均屬慢性、頑固性疾病,所耗治療時(shí)間長(zhǎng),總費(fèi)用相應(yīng)較高,而食療所耗時(shí)間均較短,見(jiàn)效快,費(fèi)用就較低(實(shí)際上保健食品在一定的范圍內(nèi),其費(fèi)用不一定低)
3、時(shí)間就是金錢(qián):
72位消費(fèi)者,藥料時(shí)間,人均所耗時(shí)間為7、59年,采用“食療”后,所耗時(shí)間僅4、5個(gè)月,是“藥療”的4、9%。這不僅減少了疾病折磨的時(shí)間,更重要的是病人提早康復(fù),恢復(fù)了工作能力,能為社會(huì)、為家庭創(chuàng)造新的財(cái)富。這是不可低估的效益。
4、“治未病”尚需努力:
調(diào)研材料中,保健食品應(yīng)用于“養(yǎng)生、防病、美容、抗衰”的有11例,占調(diào)研總數(shù)的9、7%,其中純粹是為增強(qiáng)體質(zhì),提高抗病能力的有5例,占4%,他們每年購(gòu)買(mǎi)保健食品的投入數(shù)為4050元,人均每年810元,其中全年食用的有4人,每年僅服3月的1人。最突出的效果是抵抗力增強(qiáng)全年無(wú)感冒發(fā)生,年齡偏高者還呈現(xiàn)“年輕態(tài)”!
每年花不足1000元,能獲得全年無(wú)病災(zāi),真正實(shí)現(xiàn)了“花錢(qián)買(mǎi)健康”。
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