區(qū)委六屆二次全體(擴大)會議提出了“全力打造運河商圈，全面建設運河文化帶”的目標。圍繞這一總體目標，區(qū)委、區(qū)政府正著力打造“文化拱墅”品牌，創(chuàng)建全國文化服務體系示范區(qū)，在“十二五”期間，建成覆蓋全區(qū)、結構合理、功能健全、實用高效的現(xiàn)代公共文化服務體系，讓人民群眾公平、就近、便捷地享受公共文化服務。為深入貫徹落實區(qū)委六屆二次全體(擴大)會議精神，了解居民文化需求的現(xiàn)狀及對政府文化建設方面工作的真實評價和意見建議，日前，區(qū)統(tǒng)計局專門開展了一次居民文化需求情況問卷調查，以期為政府相關部門決策提供參考。

　　本次問卷調查采取抽樣調查的方式，根據(jù)全區(qū)社區(qū)數(shù)量、從10個街道按比例共抽取20個社區(qū)進行調查。每個社區(qū)發(fā)放問卷20份，共回收有效問卷400份。在對問卷結果進行初步分析后發(fā)現(xiàn)，被調查者中男性占46.2%、女性為53.8%，性別比例基本均衡;年齡結構上，30周歲以下的占13.7%、61周歲及以上的占15.5%，30-60周歲的文化需求主力人群占70.8%;文化程度上，高學歷者(大專及以上學歷)占42.5%，高中學歷者占27.3%，初中及以下學歷者占30.2%。同時，本次調查的對象涉及企、事業(yè)單位工作人員，企業(yè)管理者，自由職業(yè)者，在校學生，離退休人員和失業(yè)人員等各個層次的居民，其中99.8%的居民為本地戶籍人口或常住人口，因此樣本代表性較強，調查結果科學可信。

　　一、我區(qū)居民文化消費的現(xiàn)狀、特點和價值取向

　　(一)總體情況。居民文化需求屬于精神需求的一個范疇。隨著人們生活水平和生活質量的不斷提高，人們的生活需求也由生存需求逐步向精神需求和發(fā)展需求轉變。本次調查顯示，抽中居民個人每月的平均支出為1851元，個人每月用于文化消費的支出為269元，其中用于購買文化用品(包括學習用品和辦公用品)的支出為87元。個人用于文化消費的支出占個人總支出的14.5%，個人用于購買文化用品的支出占個人文化消費支出的32.4%。調查結果還顯示：看電視(85.5%)、閱讀書報雜志(58.2%)、上網(wǎng)(55.5%)是我區(qū)居民文化消費的主流形式。

　　(二)居民文化消費的特點。分析居民文化消費的特點，有助于了解居民文化消費需求，為進一步發(fā)展我區(qū)文化消費產業(yè)起到助推作用。下面，我們從消費目的、消費習慣、消費時間三個方面分析居民文化消費的特點。

　　1、從消費目的看，七成居民文化消費的目的以獲取信息、知識和技能，提升自我占首位。調查顯示，我區(qū)居民文化消費的目的以獲取信息、知識和技能，提升自我的比率最高，為70.80%;其次，56.5%的人對文化消費的目的選擇了愉悅身心，尋找快樂和幸福，居第二位;還有48.8%的人選擇了強身健體，通過鍛煉身體，促進身體健康。此外，48.5%的人選擇了緩解工作和生活壓力，放松自己;28.8%的人希望借助文化消費平臺，廣泛結交朋友，擴大生活圈子;25.2%的人主要是為了消磨閑暇時間。

　　2、從消費習慣看，與朋友、家人、親屬一起進行文化休閑娛樂即群體性消費是大多數(shù)人居民的習慣。調查顯示，居民文化消費習慣首選與朋友一起娛樂，有 40.2%的被訪居民選擇了與朋友一起休閑娛樂;38.2%的被訪居民選擇了與家人、親屬一起活動; 5.8%的被訪居民選擇與同事、同學一起休閑娛樂。另外，隨著經(jīng)濟和社會的發(fā)展，尤其是網(wǎng)絡時代的快速發(fā)展，人與人之間的交往更加多元化，一個人獨自娛樂也占據(jù)一定比例，有15.8%的被訪居民喜歡獨自享受娛樂。

　　3、從消費時間看，六成以上的居民文化消費時間為1-3小時。調查結果顯示，64.5%的被訪居民平均每天用于文化娛樂的時間為1-3小時，其中，1-2 小時的占36.5%，2-3小時的占28%;每天花費在文化娛樂活動的時間3小時以上的占19%，而平均每天用于文化娛樂活動的時間在1小時以內的，僅為 16.5%。

　　(三)居民文化消費的價值取向。居民文化消費的價值取向直接決定著其文化消費的目的與文化消費方式的選擇。調查顯示：居民文化程度越高，對文化消費的期望越集中于“提升個人文化修養(yǎng)”。 53.8%的居民認為文化消費的主要意義是“提升個人文化修養(yǎng)水平”，選擇“消遣”、“發(fā)展個人愛好”和“陶冶情趣”的分別為21.5%、14.8%和 10%。這表明，居民對文化消費的期望不單純在于消遣，更期望文化消費能對其個人產生積極的影響和幫助。以文化程度分項匯總調查數(shù)據(jù)，結果如下：

　　不同文化程度的居民對文化消費主要意義的認知

　　從以上數(shù)據(jù)可以看出，對文化消費主要意義的認識，大專以及以上文化程度的居民認為“提高個人文化修養(yǎng)”的比率為62.35%，比文化程度為高中中專及以下的居民高14.96個百分點;而認為文化消費的意義是“消遣”的比率，大專及以上文化程度的居民比高中中專及以下的居民低12.84個百分點。調查數(shù)據(jù)表明，居民文化程度越高，對文化消費的期望越集中于提高個人修養(yǎng)與陶冶情趣。

　　二、我區(qū)居民對文化消費的滿意度評價

　　居民根據(jù)自身需要和期望，對當前拱墅文化消費市場的產品和服務評價構成居民對文化消費的滿意度，而居民對文化消費的滿意度直接反映了文化消費的現(xiàn)狀。隨著我區(qū)居民生活水平的不斷提高，物質方面的需求得到基本滿足后，對文化休閑娛樂的消費需求也不斷增長，調查表明，有54.3%的被訪居民認為文化消費在自己心中的位置很重要，只有4.3%的被訪居民認為文化消費不重要。

　　(一)對文化消費需求實現(xiàn)的自我滿意度評價

　　1、九成以上的居民對自己文化消費需求實現(xiàn)的滿意度為滿意和基本滿意，其中基本滿意的比例最高，為65%。本次調查中，有93.6%的被訪居民對自己文化消費需求的實現(xiàn)表示滿意。其中，表示“非常滿意”和“比較滿意”的分別為2.8%和25.7%，表示“基本滿意”的為65%。另外有6%和0.5%的被訪居民表示“不太滿意”和“不滿意”。

　　2、九成以上的居民對自己文化娛樂生活的內容和質量表示滿意和基本滿意。被訪居民在對自己文化娛樂生活的內容、質量進行評價時，29%的被訪居民表示“非常滿意”和“比較滿意”，64.5%的被訪居民表示“基本滿意”，二者合計為93.5%。而表示“不太滿意”和“不滿意”的被訪居民占6.5%。

　　(二)對文化消費產品和市場的滿意度評價

　　文化產品是一種以提升人們精神生活為目的的特殊產品。文化消費產品市場與其他產品市場不同，它是滿足人們精神消費的產品市場。文化需求的層次性、多樣性和不確定性決定了文化消費產品的豐富性和難以具體衡量性。另外，文化產品因為文化資源的豐富性和消費過程的主觀性而具有獨創(chuàng)性和個性化色彩。因而文化產品供給的滿意程度比物質產品更為復雜。