身為酒店人，一到下班時(shí)間，你是否長(zhǎng)舒一口氣，希望立刻收拾好東西，大步跨出酒店大門(mén)?然而現(xiàn)實(shí)往往是已經(jīng)下班了，并不意味著工作已經(jīng)結(jié)束，可能是因?yàn)槭稚蠜](méi)有做完的工作，亦或是顧客的一通電話(huà)投訴，再或者是領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代了事情……如此，你又得投身在工作崗位上，1小時(shí)，2小時(shí)，3小時(shí)……經(jīng)常加班是否對(duì)你的生活已經(jīng)產(chǎn)生了影響?是否讓你覺(jué)得身心疲憊?

　　為了更深入地了解當(dāng)今職場(chǎng)中酒店人的加班狀況，邁點(diǎn)網(wǎng)發(fā)布了此次專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查，對(duì)加班時(shí)間，加班補(bǔ)償?shù)痊F(xiàn)象進(jìn)行了分析，研究了酒店員工加班的個(gè)中原因，從中了解企業(yè)在加班管理中的特點(diǎn)和問(wèn)題，并提出相關(guān)建議，以便酒店企業(yè)更好地實(shí)施和執(zhí)行加班制度。

　　酒店加班現(xiàn)象普遍 已成家常便飯

　　在參與調(diào)查的酒店人中，近7成表示要經(jīng)常加班，28%表示偶爾加班，只有3%的酒店人很“幸運(yùn)”，不需要加班。由此可見(jiàn)，加班現(xiàn)象在酒店人當(dāng)中非常普遍。

　　此次調(diào)查中，我們將加班分為“主動(dòng)加班”與“被動(dòng)加班”兩種類(lèi)型。主動(dòng)加班是指領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有明確的加班要求，也沒(méi)有安排超出時(shí)間和強(qiáng)度負(fù)荷的工作量;被動(dòng)加班是指被直接要求或變相要求加班。調(diào)查顯示，44%的酒店人屬于“無(wú)奈型”加班，也就是被逼的;38%的酒店人表示所在酒店很少?gòu)?qiáng)迫員工加班，不存在這種現(xiàn)象的酒店也占到18%。數(shù)據(jù)側(cè)面反映出，來(lái)自于雇主的直接加班要求占據(jù)很大比例。

　　對(duì)此，人力資源方面專(zhuān)家表示，處于自我進(jìn)取的主觀意愿中選擇加班，這種自我選擇有助于推動(dòng)工作，但如果是頂著壓力加班，或者是強(qiáng)忍著心理厭煩情緒加班，不但無(wú)助工作，還會(huì)危害健康。長(zhǎng)此以往，如果一直沒(méi)有調(diào)整好心態(tài)和轉(zhuǎn)變“觀念”，嚴(yán)重者可能會(huì)導(dǎo)致抑郁和神經(jīng)衰弱。

　　1-3小時(shí)加班最常見(jiàn)

　　從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，加班已成家常便飯，幾乎沒(méi)有多少人能達(dá)到到點(diǎn)就下班的“境界”，這和中國(guó)的國(guó)情也很符合。調(diào)查顯示，65%的調(diào)查參與者平均每天加班1-3小時(shí)，屬于正常范圍內(nèi);同時(shí)，25%的人群每天平均加班時(shí)間在3小時(shí)以上，屬于典型的“勞累族”。

　　在工作日加班，因?yàn)闀r(shí)間零散，看似很不起眼，但長(zhǎng)此以往，也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響，例如人為加劇了工作效率的惡化，使得職場(chǎng)人產(chǎn)生“反正也得加班，那就拖到后面再做”的意識(shí)，并最終使得組織效率降低，形成做事慢慢吞吞的企業(yè)氛圍。對(duì)此對(duì)于酒店人的建議是，可以加班前完成的工作，不要拖到加班時(shí)間做，如果必須“加班”，可以做些別的工作：如查找資料為明天準(zhǔn)備，或者進(jìn)行學(xué)習(xí)和總結(jié)。

　　工作量大成加班最大原因

　　在回答“是什么原因讓你留下加班?”時(shí)，大部分網(wǎng)友表示是因?yàn)楣ぷ髯霾煌�，其原因包括�?9%的人表示工作太多，工作量大，上班時(shí)間不夠用;20%的人表示加班已成為一種職業(yè)習(xí)慣;另外18%是由于領(lǐng)導(dǎo)在下班前臨時(shí)交接工作所致。另外，想要晉升的酒店人，也會(huì)通過(guò)博領(lǐng)導(dǎo)好感，提高自身能力等在企業(yè)里主動(dòng)加班。

　　從員工角度來(lái)看，工作時(shí)間內(nèi)無(wú)法完成自己的工作量，一方面說(shuō)明了目前職場(chǎng)人的壓力，另一方面也說(shuō)明了工作效率有待提高，而后者，大多接受調(diào)查的酒店人并不承認(rèn)。酒店管理者表示，目前在很多酒店加班已經(jīng)成為一種習(xí)慣，事實(shí)上這是員工工作時(shí)間內(nèi)沒(méi)有管理好自己的工作時(shí)間，使加班成為一種慣性。在此提醒廣大職場(chǎng)人，在工作負(fù)荷較大的情況下，合理安排好自己的工作時(shí)間是非常重要的，既不能在工作時(shí)間內(nèi)一味的給自己加碼，也不能靠延長(zhǎng)工作時(shí)間來(lái)完成工作。

　　從企業(yè)角度看，企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)會(huì)使多數(shù)員工被迫順從企業(yè)的意愿，而不管這種意愿是合理的還是不合理的。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然有的企業(yè)不提倡加班，但由于分配給員工的工作量在8小時(shí)內(nèi)根本不可能完成，員工只能“自愿加班”。一些酒店員工表示：“工作量大，任務(wù)完不成就只能加班，反正要么自愿加班，要么面臨辭退。”

　　超一半酒店不支付加班工資

　　至于加班報(bào)酬的規(guī)定，勞動(dòng)法第四章第四十四條規(guī)定：有下列情形之一的，用人單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間工資的工資報(bào)酬。(一)安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于工資的百分之一百五十的工資報(bào)酬;(二)休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報(bào)酬;(三)法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資的百分之三百的工資報(bào)酬。

　　然而，在此次關(guān)于加班調(diào)查中，超半數(shù)的加班者未獲得任何加班報(bào)酬，基本權(quán)益被嚴(yán)重侵犯。34%的人雖然沒(méi)有加班報(bào)酬，但能夠調(diào)休，能獲得合理加班待遇的僅占5%。從酒店人口中得知加班拿不到加班費(fèi)，多數(shù)員工選擇沉默、不去舉報(bào)，最多選擇網(wǎng)上發(fā)帖抱怨，因?yàn)榕聛G了工作，這可以理解。員工的正當(dāng)權(quán)益得不到保障，已成為行業(yè)內(nèi)一種“常態(tài)”。

　　酬勞調(diào)休任選最受期待

　　對(duì)于加班，對(duì)酒店人而言怎么樣的補(bǔ)償方式最受歡迎呢?調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)金與調(diào)休形式任選最受歡迎，38%的人期望這一方式，其次還有31%的酒店人是希望能獲得薪金酬勞，20%是希望可以調(diào)休。

　　其實(shí)不管是現(xiàn)金還是調(diào)休的補(bǔ)償方式，對(duì)大多數(shù)酒店人來(lái)說(shuō)，特別是在節(jié)假日，他們更期望的是能夠得到正常的休息或與家人朋友相聚，但出于職業(yè)特點(diǎn)和行業(yè)屬性，多數(shù)酒店人必須堅(jiān)守在職位上。對(duì)此我們建議，企業(yè)給予合適的回報(bào)能夠一定程度上填補(bǔ)酒店人的一些心理落差，從而更有利于其工作的積極性。

　　僅少數(shù)酒店加班制度合理規(guī)范

　　在調(diào)查中，31%的被調(diào)查者都表示自己所在酒店沒(méi)有關(guān)于加班的規(guī)定或制度，因而加班得不到相應(yīng)的回報(bào)也就不足為奇了。在其他有加班制度的酒店中，35%的酒店人表示所在酒店制度一般般，還能接受;23%的酒店人則認(rèn)為所在酒店的制度不合理、不認(rèn)同;認(rèn)為酒店加班制度合理、規(guī)范并能完全接受的占11%。

　　加班管理是員工管理中的基本問(wèn)題，建立完善、規(guī)范、合法的加班制度，既可確保企業(yè)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，更可避免不必要的勞資糾紛。近年來(lái)，隨著員工法制觀念的加強(qiáng)，加班費(fèi)糾紛在勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中占很大比重，并呈逐年上升的趨勢(shì)，因此酒店也應(yīng)該更加注重勞動(dòng)關(guān)系法律風(fēng)險(xiǎn)防范。

　　加班對(duì)多數(shù)酒店人產(chǎn)生影響

　　對(duì)于職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)，由于工作需要偶爾的加班是可以接受的，但即使這樣，仍有超過(guò)半數(shù)的職場(chǎng)人承受著頻繁加班的超負(fù)荷壓力，健康狀況和生活狀態(tài)令人擔(dān)憂(yōu)。在邁點(diǎn)網(wǎng)調(diào)查的酒店人當(dāng)中，32%表示長(zhǎng)期加班影響身心;20%覺(jué)得加班影響了家庭與事業(yè)的平衡性，25%表示大多數(shù)情況下對(duì)加班情況在忍受，覺(jué)得沒(méi)什么影響的僅為17%。

　　從社會(huì)學(xué)角度看，加班是一種非可持續(xù)發(fā)展的人力資源發(fā)展模式，會(huì)影響職場(chǎng)人的身心健康，從而影響職場(chǎng)人的職業(yè)壽命和工作效率。從人力資源的有效利用上來(lái)看，長(zhǎng)期加班會(huì)使員工過(guò)度透支自己的精力、體力，勢(shì)必造成工作效率的下降以及人力資源的非正常損失。對(duì)此，員工加班多，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不一定是好事。

　　加班已成為員工和酒店企業(yè)的一場(chǎng)博弈，企業(yè)害怕員工“磨洋工”，把工作時(shí)間之內(nèi)應(yīng)該完成的工作拖到加班來(lái)完成;員工也害怕企業(yè)為了節(jié)約成本，無(wú)償占用自己的加班勞動(dòng)，借故不支付加班工資�？傊�，面對(duì)“頻繁加班潮”， 應(yīng)多管齊下破解。對(duì)企業(yè)而言，首先，應(yīng)細(xì)致和完善對(duì)加班的制度建設(shè)，保障員工的合法權(quán)益，加強(qiáng)執(zhí)行力度;其次，應(yīng)把監(jiān)控重點(diǎn)從員工身上轉(zhuǎn)移到管理者身上來(lái)，提高整體管理水平;另外，企業(yè)也應(yīng)該實(shí)行人性化管理和轉(zhuǎn)變工作思路，以效率、智慧、科技來(lái)取勝，重視員工的個(gè)人發(fā)展，給予發(fā)展空間。從員工角度來(lái)說(shuō)，酒店人也應(yīng)積極充電，挖掘自身潛質(zhì)，提升自我能力，從而提高工作效率，并最終為酒店創(chuàng)造價(jià)值。