微信是騰訊公司推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，本文將介紹微信使用情況調(diào)查報(bào)告。

　　微信使用情況調(diào)查報(bào)告：

　　調(diào)查時(shí)間：2017-02-07 16:00 ~ 2017-02-21 13:19

　　調(diào)查方式：賺零用APP在線調(diào)查

　　樣本數(shù)量：21238(有效樣本)，其中男性10973人，女性10265人

　　樣本定義：年齡18-55周歲，職業(yè)不限，無收入要求，無地域限制

　　報(bào)告要點(diǎn)：

　　1. 微信普及率很高但仍有一部分人習(xí)慣QQ等一些社交工具

　　2. 微信功能強(qiáng)大，使用方便，拓寬交際又省錢，在親朋好友間的日常交流、節(jié)日問候和簡單的工作溝通成為手機(jī)短信和電話的替代

　　3. 如果有新的社交工具出現(xiàn)，44%的人會(huì)傾向使用新的社交工具，46%會(huì)視情況而定

　　4. 70%的人群使用微信語音通信

　　5. 一般人都在工作/上課間隙和睡覺前使用微信,且多數(shù)人使用微信時(shí)間為2小時(shí)之內(nèi)，但是6小時(shí)以上的占到了10%

　　社交工具在我們現(xiàn)代社會(huì)有著不可取代的地位，從MSN、QQ開始，微博，人人，陌陌等社交工具層出不窮，而近幾年出現(xiàn)的微信則強(qiáng)勢崛起，一口氣幾乎占據(jù)了半壁江山。由于微信的強(qiáng)大，淘寶和阿里頓時(shí)危機(jī)感倍增，開始不斷打壓微信。雖然微信表現(xiàn)如此搶眼，但實(shí)際上真的有這么強(qiáng)勢么?社會(huì)大眾又是對微信持有什么樣的態(tài)度呢?下面我們就通過賺零用的調(diào)查報(bào)告為您一一揭曉。

　　一、微信幾乎人人都用，QQ影響依舊廣泛

　　據(jù)賺零用報(bào)告的數(shù)據(jù)顯示，趨近于100%的人都使用過微信，說明微信已經(jīng)在國內(nèi)十分普及。但是與我們想象中不同的是，仍有一部分人仍然沒使用過此款工具，其中64%的人表示他們更習(xí)慣使用QQ等社交工具，48%的人對微信沒有興趣所以沒有安裝，另外還有年齡為36—55周歲的人群認(rèn)為自己年紀(jì)大了不會(huì)用微信的占據(jù)50%。如此看來，如果要這部分人也加入到微信，必然是要長時(shí)間的推廣，并且可以把軟件操作變得更為便捷。

　　1-1不用微信原因

　　1-2 因年紀(jì)大而不用微信的人群比例

　　二、使用微信后手機(jī)話費(fèi)基本不變，而CEO/COO/CTO/CHO等花費(fèi)明顯上升

　　和我們預(yù)期一致，微信對于話費(fèi)的影響幾乎不大，報(bào)告顯示有74%的人群認(rèn)為使用微信后自己的話費(fèi)并沒有多大變化。但是從職位類別來看，CEO/COO/CTO/CHO這類人群和其他職位人群相比使用微信后話費(fèi)有明顯上升趨勢。我們不難分析，這類人群是因?yàn)楣ぷ鳂I(yè)務(wù)上的事情使用微信的頻率比其他人更高，從另一個(gè)角度來說這類人群認(rèn)為在業(yè)務(wù)上使用微信溝通更加便利有效果。根據(jù)這樣的情況，我們可以讓微信在這方面的優(yōu)勢擴(kuò)大，針對于這類人群的功能可以開發(fā)更多一些。

　　2-1 使用微信后手機(jī)話費(fèi)變化情況

　　2-2 各職位使用微信后花費(fèi)明顯升高比例

　　三、功能強(qiáng)大、周圍流行、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠成為微信崛起主要原因

　　微信支付，微信語音，二維碼，訂閱號，搖一搖等各種強(qiáng)大服務(wù)使微信變得格外引人矚目。的確如此，在調(diào)查報(bào)告中發(fā)現(xiàn)，70%用戶認(rèn)為功能強(qiáng)大是使用微信的主要原因，另有54%的用戶認(rèn)為親戚朋友和交友圈流行和56%的用戶認(rèn)為經(jīng)濟(jì)實(shí)惠兩大要素吸引大家使用微信。

　　具體到用戶最常用到的微信功能時(shí)，文字通信、語音通信和朋友圈三大功能占據(jù)前列，分別為70%，79%，66%，而微信支付顯然還不算主流功能，只有11%的用戶表示會(huì)用此項(xiàng)功能。從數(shù)據(jù)方面來看，建議微信開發(fā)商在三大功能占據(jù)優(yōu)勢的時(shí)同時(shí)補(bǔ)足其他功能的短板，當(dāng)然也需要整體環(huán)境更加適合微信發(fā)展。

　　3-1 用戶喜歡使用微信原因

　　3-2用戶經(jīng)常使用微信的功能

　　四、微信功能已經(jīng)逐漸替代手機(jī)電話和短信

　　在我們問到哪些方面可以代替手機(jī)電話和短信時(shí)，高達(dá)88%的用戶認(rèn)為朋友間日常交流可以代替以前的手機(jī)通話或短信功能。另外有71%和64%的用戶表示簡單的工作交流和節(jié)日問候可以代替手機(jī)的這些功能。很明顯微信因?yàn)楣δ軓?qiáng)大，用戶逐漸改變了以往的習(xí)慣，技術(shù)改變生活的確被微信做到了。長江后浪推前浪，手機(jī)通話和短信逐漸沒落，可見微信在這方面的技術(shù)和服務(wù)更應(yīng)該堅(jiān)持并擴(kuò)張下去。

　　4-1用戶認(rèn)為可以代替手機(jī)通話和短信的內(nèi)容

　　五、和QQ比較，微信只在語音通話占據(jù)優(yōu)勢

　　微信果真已經(jīng)獨(dú)占鰲頭了么?其實(shí)不然，通過報(bào)告發(fā)現(xiàn)，在和QQ相比，使用文字通信和視頻通信功能時(shí)還是QQ占到了大多數(shù)，而微信在語音通信上面占據(jù)一定優(yōu)勢。初步分析可以看出現(xiàn)在用戶相對于微信還是比較習(xí)慣使用QQ，語音通信雖然是微信的一大特色，但是如果文字和視頻通信不能積累一定優(yōu)勢的話，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的節(jié)奏變幻快速，很容易被其他更具優(yōu)勢的軟件取代，這點(diǎn)需要微信開發(fā)商提高警惕了。

　　5-1 文字通信比較常用哪一款軟件

　　5-2 語音通信時(shí)比較常用哪款軟件

　　5-3 視頻通信時(shí)比較常用哪款軟件

　　六、工作/上課間隙和睡覺前用戶使用微信最多，每天使用時(shí)間通常在2小時(shí)以內(nèi)

　　據(jù)報(bào)告顯示，人們使用微信時(shí)間段通常在工作/上課間隙和睡覺前，分別有20%和27%。平時(shí)在工作或者學(xué)習(xí)的人群在這兩個(gè)時(shí)間段使用微信頻率最大，而且每天使用時(shí)間有67%的人都在2小時(shí)以內(nèi)，換句話說很多用戶都會(huì)利用閑暇時(shí)間使用這款軟件，微信已經(jīng)成為名副其實(shí)的休閑社交軟件，也已深入人心。另外據(jù)報(bào)告顯示在幾萬名受訪者中有10%的人使用微信超過6小時(shí)，可見也已經(jīng)有一部分用戶成為了微信的忠實(shí)粉絲，微信改變了他們的生活并且微信的潛力巨大。

　　6-1 使用微信時(shí)間段

　　6-1 平均每天使用微信累計(jì)時(shí)間

　　七、微信雖然強(qiáng)大但讓面臨危機(jī)，44%的用戶表示會(huì)傾向使用將來更新的社交工具

　　從以上的數(shù)據(jù)報(bào)告顯示微信已經(jīng)占有一定的市場，也有一定的群眾基礎(chǔ)，并且開有很大的開發(fā)潛力，但是如果有新的社交工具出現(xiàn)公眾們會(huì)有什么反應(yīng)呢?44%的受訪者表示會(huì)有傾向使用新的社交工具，還有46%的用戶視情況而定。同時(shí)問到受訪者是否會(huì)繼續(xù)使用微信，有88%的受訪者表示現(xiàn)在還會(huì)繼續(xù)使用微信，但是受訪者中有11%表示看情況而定，另外還有1%的人明確表示不會(huì)再用微信。這個(gè)結(jié)果既出乎意料又在情理之中，現(xiàn)階段微信的確有較大的市場優(yōu)勢，但是如今日新月異的發(fā)展速度，如果止步不前自己的優(yōu)勢漸漸變小，而自身本來的劣勢會(huì)越來越大，直至淹沒在眾多社交軟件之中。

　　7-1 會(huì)不會(huì)選擇新的通信方式人群比例

　　7-2 1-2年內(nèi)是否會(huì)繼續(xù)使用微信

　　總體上來說，現(xiàn)在微信還處于強(qiáng)勢階段，但是仍有一些短板，比如文字通信和視頻通信方面優(yōu)勢不大。不過好在群體接受度情況良好，整個(gè)環(huán)境比較適合微信發(fā)展，而微信支付等一些功能還需要加強(qiáng)。但是如果有新的社交工具出現(xiàn)用戶很可能會(huì)轉(zhuǎn)移陣地，這并不是說用戶忠誠度不高而是用戶更加喜歡實(shí)用、便捷、功能強(qiáng)大的軟件。如果微信能夠克服自身短板，開發(fā)補(bǔ)足功能并且鞏固此前優(yōu)勢(比如可以擴(kuò)張二維碼支付等功能)，其壽命會(huì)延長很多，或許也可能成為像QQ一樣經(jīng)久不衰的軟件之一。