行業(yè)調(diào)查報告（必備）

　　隨著個人素質(zhì)的提升，報告與我們的生活緊密相連，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的。我們應(yīng)當如何寫報告呢？下面是小編為大家整理的行業(yè)調(diào)查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

行業(yè)調(diào)查報告1

　　據(jù)《青年報》報道,近日,上海市綠化市容局發(fā)布20xx年上半年度社會公眾滿意度調(diào)查報告顯示,綠化行業(yè)和公廁管理與服務(wù)行業(yè)的社會公眾滿意度指數(shù)均超過了80分,處于優(yōu)良狀態(tài).

　　綠化行業(yè)繼續(xù)保持領(lǐng)先

　　上半年度全市綠化行業(yè)社會公眾總體滿意度自測得分為86.38分,較去年下半年度上升0.17分,在綠化市容窗口行業(yè)中繼續(xù)保持領(lǐng)先水平.靜安區(qū)、閔行區(qū)和奉賢區(qū)分列全市各區(qū)縣的前三位.崇明縣和長寧區(qū)的進步幅度較大,進步指數(shù)均超過了0.5.

　　在全市公園的社會公眾滿意度調(diào)查排名中,閔行體育公園、靜安公園、上海古猗園、古華公園、閘北公園、楊浦公園、徐家匯公園、紅園、上海辰山植物園、陸家嘴中心綠地等10座公園分列全市公園的第一至第十位.

　　公廁管理與服務(wù)行業(yè)進步明顯

　　20xx年上半年度全市公廁管理與服務(wù)行業(yè)社會公眾總體滿意度自測得分為84.99分,較去年下半年度上升0.92分.測評得分處于綠色標志區(qū)的共有12個區(qū),與去年下半年度相比增加了9個.靜安區(qū)、浦東新區(qū)、黃浦區(qū)分列全市各區(qū)縣的前三位.靜安區(qū)、寶山區(qū)、普陀區(qū)、閔行區(qū)、松江區(qū)和徐匯區(qū)的進步幅度最大,進步指數(shù)均超過1.5.

　　在全市隨機抽樣調(diào)查的400座公廁中,武勝路10號（黃浦區(qū)）、江川路花園酒家對面綠地（閔行區(qū)）、思賢公園西側(cè)（松江區(qū)）、東方路（浦東新區(qū)）、威海路730號（靜安區(qū)）、老滬太路運城路（閘北區(qū)）、西泥弄127號對面（浦東新區(qū)）、中山南二路船廠路口（徐匯區(qū)）、棗陽路494號（普陀區(qū)）、多倫路四川北路口旅游廁所（虹口區(qū)）等10座公廁分列全市樣本公廁的'第一至第十位.

　　問題與不足將持續(xù)改進

　　調(diào)查報告也反映了目前綠化和公廁行業(yè)在日常管理中存在的問題和不足,如綠化行業(yè)需要進一步注重細節(jié)管理,加強公園廁所、湖泊水體的衛(wèi)生整治工作,加強從業(yè)人員培訓,改進服務(wù)態(tài)度,及時勸阻游客的不文明陋習；部分公廁掛鉤脫落、廁栓變形、墻面老化、臺階破損、通風不暢、異味較重、保潔不及時等現(xiàn)象依然存在等等.針對以上問題,市區(qū)兩級綠化市容環(huán)衛(wèi)管理部門將采取切實有效的措施加以改進.

行業(yè)調(diào)查報告2

　　1、調(diào)查背景

　�。�1）社會環(huán)境：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的收入水平有了顯著提高，人們對生活的需求已經(jīng)不僅僅是“解決溫飽問題”，在注重身心健康發(fā)展的同時，也開始追求物質(zhì)上的滿足。作為物質(zhì)需求的一部分，飲料占有舉足輕重的地位。

　�。�2）商家環(huán)境：社會生產(chǎn)力的提高以及人們需求的多元化發(fā)展給商家提供了廣闊的消費市場。

　�。�3）個人環(huán)境：大學生生活費用相對較寬裕，具有一定的購買力，飲料市場的多元化發(fā)展給了大學生更加多元化的選擇機會，此外，性別不同，飲料選擇的偏好可能也有所不同。

　　2、調(diào)查目的

　　此次調(diào)查旨在解決以下幾個問題1以天馬學生公寓全部學生問總體進行男女購買飲料的類型比較2以天馬學生公寓全體男生為總體，以所調(diào)查的`部分男生為樣本進行飲料支出比例的區(qū)間估計，被調(diào)查者的居住地不同是否會對男女生的飲料支出情況造成影響，首選因素對飲料類型選擇的影響

　　3、調(diào)查設(shè)計

　　1研究方法：

　�。�1）調(diào)查地區(qū)：湖南師范大學（長沙）天馬學生公寓。

　�。�2）調(diào)查對象：此次調(diào)查選取調(diào)查對象二百名，男女生各一百名，調(diào)查對象年級不限，隨機抽取。

　　（3）調(diào)查方式：問卷調(diào)查（問卷見附錄）。

　�。�4）調(diào)查情況：此次調(diào)查共發(fā)放問卷200份，回收率100%，經(jīng)檢驗，有效回收率為85%，在調(diào)查問卷所收集的原始資料的基礎(chǔ)上，我們對調(diào)查問卷進行編碼，數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計和制表。然后再詳細深入分析得出結(jié)論。

　�。�5）資料處理及數(shù)據(jù)分析法：excel軟件。

　　2數(shù)據(jù)分析：

　　（1）性別對飲料類型選擇的影響。

　　對于所有被調(diào)查者而言，男生選擇比例最高的飲料為其他非調(diào)查范圍內(nèi)的飲料類型，比例為66.67%，則女生選擇該范圍內(nèi)飲料類型的比例僅為33.33%，其次為礦泉水及碳酸飲料，男生選擇的比例分別為59.38%，57.14%，則女生選擇礦泉水的比例為40.63%，選擇碳酸飲料的比例為42.86%，就全體被調(diào)查者而言，男生選擇乳制品的比例比女生低，僅占全體被調(diào)查者的33.85%，而女生選擇的比例則為66.15%，從列百分比（男生或女生選擇某種類型飲料的人數(shù)占全體被調(diào)查人數(shù)的比例）可以看出，男生女生在選擇飲料類型上有明顯的差異，女生更傾向于選擇乳制品，而男生更傾向于選擇其他類型的飲料。

行業(yè)調(diào)查報告3

　　世界童裝行業(yè)的發(fā)展歷程

　　作為一個相對獨立的產(chǎn)業(yè)童裝行業(yè)和氣壓行業(yè)想比發(fā)展比較晚，最早可以追溯到上世界中期。在這之前，基本上沒有專門的童裝店鋪，對于廣大兒童群里來說，沒有專門的童裝商品可供自己選擇，他們往往哪個是在商店里選擇合適的布料，然后利用這些布料請設(shè)計師或者是服裝店完成制作成衣服的過程。

　　這個階段的童裝產(chǎn)品表現(xiàn)為款式單一，遠遠沒有像今天這樣各種款式的童裝層出不窮，消費者對童裝的需求也就是最基本的，功能性的消費。

　　到上世紀中期時，慢慢開始出現(xiàn)一些兒童服裝的商店，不過店內(nèi)的產(chǎn)品也是比較單一的，隨著對市場區(qū)域的擴大，一些經(jīng)營比較好的童裝店老板開始開分店，這就是最早的童裝連鎖經(jīng)營的`雛形。

　　隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，越來越多的消費者不再簡單的只滿足于童裝的功能性需求，也開始追求童裝的美觀、舒適以及流行等。

　　到現(xiàn)在21世紀的童裝行業(yè)以及發(fā)展到一個時尚流行的狀態(tài)，競爭也是越來越急了，越來越多的消費者可以根據(jù)自己的需求來購買自己滿意的童裝，同時購買童裝的方式也是有很多種。

　　我國童裝行業(yè)發(fā)展歷程

　　在改革開放之前，我國的童裝行業(yè)基本還處于萌芽狀態(tài)，那個時候的孩子經(jīng)常穿的衣服都是成人的舊衣服拿來改一改，沒有專門的童裝店，這也和當時的國情與經(jīng)濟又關(guān)。隨著改革開放的深入，我們的經(jīng)濟水平也在逐漸的提高，人們的生活水平也在慢慢地好起來，童裝行業(yè)也隨之發(fā)展起來。

　　目前，我國童裝行業(yè)格局基本是大量國外童裝品牌紛紛進駐中國市場而本土童裝品牌和童裝企業(yè)也在競爭中不斷成長，隨著各種品牌風格的不斷深入，不斷發(fā)展，基本上每個童裝品牌都有自己獨特的風格和文化。當然，隨著童裝行業(yè)的不斷發(fā)展，我國的童裝行業(yè)也面臨著新一輪的機遇和挑戰(zhàn)。

　　提前做好服裝行業(yè)的調(diào)查能夠更好的了解當前市場消費者的需求與服裝發(fā)展趨勢，這樣才能夠被消費者接受，滿足消費者的需求間接地提高消費者滿意度。

行業(yè)調(diào)查報告4

　　很多年前，流行“南北女裝 ，互不過江”這樣的說法，而如今“南裝北上”已經(jīng)成為中國女裝品牌品牌市場的一個典型現(xiàn)象

　　目前，中國女裝行業(yè)的市場競爭格局，正由過去的降價競爭快速變成款式、時尚、銷售環(huán)境等綜合因素的競爭，甚至說品牌競爭才剛剛開始。面對全新的市場環(huán)境，只有在價值取向、行為準則、職業(yè)素養(yǎng)、任職能力等方面尋找出不足和缺陷，女裝企業(yè)才能生存和發(fā)展。

　　現(xiàn)代女裝消費者需要更富有時代感、體現(xiàn)個性、富有創(chuàng)意卻不失品味與文化的服裝，對于服裝所體現(xiàn)的內(nèi)涵的要求最為豐富。如何打造時尚、休閑、個性、品味、創(chuàng)意又具有職業(yè)感于一體的品牌，是滿足女裝市場的關(guān)鍵。

　　調(diào)查顯示，中國女性消費中，用于購買服裝服飾的花費排在第一位，從不同年齡消費者來看，現(xiàn)在中國的女裝品牌已經(jīng)基本滿足了各個年齡段的女性的需求。但是現(xiàn)代消費者講究個性化，各個年齡段的女性消費者對品牌服裝的要求越來越高，這樣就引起了服裝市場的分化和細分化。以適應(yīng)不同年齡層次、不同經(jīng)濟地位、不同文化背景的消費者的需要。

　　現(xiàn)在的服裝市場對女性服裝的定位更加明確和細化，18歲以下、18～25歲的年輕女性，25～35歲的青年白領(lǐng)以及35～50歲的高級白領(lǐng)甚至50歲以上的女性都能找到適合自己年齡和職業(yè)的著裝。

　　當前女裝市場主要有以下三種年齡層次的消費者：

　　1、18歲～25歲的青少年女性：

　　這個年齡段的消費群，主要是學生和剛走上社會工作不久的人，經(jīng)濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標準主要是在流行和新穎性上，是更換

　　服裝最快的一群，他們對品牌有一定的認知，但大多無力購買名牌服裝。他們是品牌服裝的潛在消費群。

　　2、25歲～45歲的中青年女性：

　　這個年齡段的消費群， 中高端服裝的主要消費群體。已經(jīng)工作或者工作多年，有一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，強調(diào)生活的品質(zhì)，注重生活品位。她們認為服裝是個人品位和身份的象征，故對其的要求比較高。然而擁有較高的購買力，卻因結(jié)婚生子而身材“走樣”，希望以服裝來突顯美麗。這一消費群需要能夠滿足這一點要求的女裝品牌。

　　3、46歲以上中老年女性：

　　這個年齡段的消費群，在社會經(jīng)濟活動中不占有主導地位，經(jīng)濟收入處于衰退或者停滯的階段，對服裝的要求不高或者不能要求太高，不是品牌服裝的主導消費者。

　　女裝市場發(fā)展趨勢

　　由于年齡、體型、收入、工作及生活方式、個人價值觀的不同，不同的女性對服裝有著不同的需求，而個性、審美情趣則通過她們的服裝表露無遺，尤其是在不同場合扮演不同角色時，女性的穿著風格迥異，服裝對于中國當代女性而言已經(jīng)成為人生舞臺上不同階段表演自我的一種不可或缺的道具。

　　1、個性的體現(xiàn)

　　現(xiàn)代女性多是追求獨立、自由、流行，為了彰顯個性和自我追求，個性化的服裝被越來越多的女性關(guān)注。與眾不同的.款式和色彩搭配、量體裁衣、量身定做，甚至獨立專門的設(shè)計，才能滿足現(xiàn)代不同層次女性消費者的需要。

　　2、環(huán)保、健康的主題

　　人們對服裝要求舒適休閑、時尚個性的同時，棉、麻、絲、毛等天然面料服裝也將繼續(xù)占據(jù)主導地位，服裝款式也會趨向回歸自然，簡約、樸素。

　　3、市場細分化加強

　　隨著人們經(jīng)濟水平的增長，消費觀念隨之變化，人們的品牌意識更加強烈。面對多種不同的消費群體，品牌定位的細分化，需要不斷加強。包括年齡、職業(yè)、生活方式、個人價值觀等等。因為品牌重復定位無法形成與其他品牌區(qū)分的品牌風格、品牌個性甚至品牌文化，所以在品牌定位方面要求定位細分化和品牌差異化。

　　案例：哥弟——細分市場一決雌雄

　　哥弟是近年來應(yīng)用市場細分化策略比較成功的服裝品牌之一，30歲以上這一年齡段的女性消費者生活講究，需要得體而漂亮的衣著，但傳統(tǒng)著衣觀念和身材的限制，將她們阻隔在流行與時尚品牌之外，而她們恰恰就是扎扎實實的實力消費群。哥弟女裝成功的秘密就在于解決了上述這些人的穿衣問題。在中國的服裝市場上，哥弟女裝以“儒文化”為品牌內(nèi)涵，以其準確的目標市場定位而在國內(nèi)女裝界占據(jù)一席之地。哥弟品牌絕不二價，顏色花而不哨，價格高而不貴，剪裁貼而不緊，完完全全對準了這群消費中堅的“胃口”。執(zhí)著的堅持獲得了執(zhí)著的支持，哥弟女裝將一大批忠實的顧客招攬在其周圍，固定的客源消費支撐起其市場位置，不管市場環(huán)境多惡劣，有顧客不變的支持為其遮風擋雨。

　　哥弟品牌成功的一個重要原因就是市場細分化策略的選擇得當，在其他品牌把產(chǎn)品大都定位在年輕人身上大做文章，激烈競爭時，哥弟瞄準中年白領(lǐng)這一中堅市場，從服裝設(shè)計、營銷網(wǎng)絡(luò)到形象設(shè)計都做足文章，從而也獲得了這一年齡段消費者的青睞，并在國內(nèi)女裝的銷售額上一直名列前茅。

　　營銷策略：

　　1、品牌定位與品牌推廣：

　　品牌定位是指企業(yè)在市場定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，對特定的品牌在文化取向及個性差異上的商業(yè)性決策，它是建立一個與目標市場有關(guān)的品牌形象的過程和結(jié)果。換言之，即指為某個特定品牌確定一個適當?shù)氖袌鑫恢�，使商品在消費者的心中占領(lǐng)一個特殊的位置，當某種需要突然產(chǎn)生時，就會想到這個品牌。 現(xiàn)在的女裝市場品牌效應(yīng)，是能夠引起消費者購買欲望的主要因素，已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的價格競爭與廣告競爭。服裝品牌在各大賣場的店鋪以及服裝廣告無疑

　　是消費者了解服裝品牌和時尚信息的主要形式。信息時代，網(wǎng)絡(luò)營銷手段不可忽略。

　　2、店鋪裝修與服裝陳列：

　　品牌、裝修、陳列，是賣場店鋪吸引顧客的三個最關(guān)鍵因素。在店鋪建設(shè)方面，品牌是一個吸引消費者進入店鋪的強力因素。店鋪的裝修和服裝陳列給了顧客第一印象，顧客對產(chǎn)品和檔次有了直觀印象。因此，店鋪設(shè)計要典雅溫馨，獨具特色。比如，店內(nèi)設(shè)置休息區(qū)，雜志等。

　　案例：

　　OTT品牌，源自于香港，它有著東西方的風格是一種在街頭風格女性化細節(jié)之間，調(diào)和變化的非職業(yè)化女裝。OTT以寬松、簡潔的風格兼顧了女性在職場和休閑場所的需要、體現(xiàn)了中立、簡約、時間性的存在。店鋪陳列，講究路線設(shè)計，引領(lǐng)顧客的視線和行走路線。

　　3、引起消費者購買欲望

　　各種營銷手段的最終目的就是激發(fā)消費者的購買欲望。如何讓顧客喜歡上我們的服裝產(chǎn)品、購買我們的產(chǎn)品，甚至重復購買，直至成為我們服裝品牌的忠實顧客。

　　服務(wù)至上。

　　給予顧客比顧客期待的多，超越顧客期待的高質(zhì)量服務(wù)。

　　我們在讓顧客買到稱心如意的服裝，還要讓顧客獲得一種愉快的購物體驗，讓顧客感覺到消費的物超所值，有一種滿足感。服務(wù)顧客在態(tài)度良好的前提下要專業(yè)，導購向顧客介紹的不僅僅是適合的服裝款式，而且對每件款式的面料、設(shè)計風格和搭配方法等也要詳盡介紹。導購也要有設(shè)計師一樣的感覺。服裝品牌的設(shè)計師不僅僅是設(shè)計服裝，同時也要與各個環(huán)節(jié)配合、溝通，最后還要對店長和店員進行培訓，為了讓終端的導購理解最新款式的設(shè)計理念、適合的消費人群、新款式搭配技巧等。銷售人員的精神面貌是企業(yè)的一面鏡子，銷售人員的銷售技巧和銷售熱情從很大程度上決定了產(chǎn)品的市場占有率。

　　以質(zhì)取勝

　　世界眾多名牌服裝的歷史告訴我們，顧客對品牌的忠誠，在某種意義上也可以說是對其服裝產(chǎn)品質(zhì)量的忠誠。只有過得硬的高質(zhì)量的服裝產(chǎn)品，才能真正在人們的心目中樹立起“金字招牌”，受到人們的青睞。

　　服裝質(zhì)量的好壞直接影響消費者是否成為品牌的重復購買者。價格促銷等促銷手段能夠在女裝市場產(chǎn)生一段的時間的影響，但是以優(yōu)良的質(zhì)量得到消費者的認可，才是是品牌獲得堅實競爭力的根本途徑。

　　設(shè)計與市場的高度結(jié)合

　　款式，是當前大多數(shù)消費者最關(guān)心的問題，現(xiàn)代女性追求時尚、個性，新穎的款式不用擔心撞衫，個性的設(shè)計能夠彰顯自我，這樣的服裝吸引著大多數(shù)的女性消費者。女性消費者女性對款式及色彩比較講究，并考慮能否和已有的服裝搭配，以及款式的時尚程度等。當然，價格與品牌口碑也是影響消費者購買的重要因素，但是能夠購買一件衣服最主要的原因當然是自己對服裝的款式和風格非常的喜歡。

　　案例：太平鳥——“另類經(jīng)營”打造時尚

　　太平鳥的成功在于她緊緊抓住整個產(chǎn)業(yè)的一頭一尾，“用設(shè)計引導市場、用市場升華設(shè)計”，進行“輕資產(chǎn)”改造，主攻品牌、設(shè)計與營銷這些看不見的無形資產(chǎn)，并將其集聚到“時尚”一個點上，來創(chuàng)造和引導最新的消費需求，并憑借對最新需求動向的掌控，快速集結(jié)跨行業(yè)的力量，發(fā)起一輪又一輪的時尚沖擊波。

　　太平鳥憑借其設(shè)計實力做到每天10多款新時尚女裝的創(chuàng)造；以旬計算的全產(chǎn)業(yè)快速循環(huán)融合力；以小時計算的鋪貨效率，最遠至北方邊陲小鎮(zhèn)漠河，最新品上貨架可以在48小時內(nèi)全球同步；在短短的時間里，孵化出6個子公司、10多個流行品牌，幾十個創(chuàng)意團隊，統(tǒng)率100多家上游供應(yīng)商和1200多家自營和加盟銷售網(wǎng)點。

　　這種太平鳥“另類經(jīng)營”模式的根本在于如同掌握真理一般掌握消費新時尚，做最關(guān)鍵的少數(shù)人。

　　品牌案例分析

　　VERO MODA

　　品牌歷史：VERO MODA是丹麥國際時裝公司BESTSELLER集團旗下知名品牌之一。28年來，VERO MODA 一直為獨立、自信、成熟的國際都市女性提供個性剪裁的時尚服裝。

　　品牌個性：獨立、性感、自信、成熟、時尚

　　品牌形象：款式豐富、色彩醒目

　　品牌口號：與其仰望不如穿在身上

　　品牌戰(zhàn)略：VERO MODA主張

　　品牌知名度：在歐洲、澳洲、亞洲中國等多個時尚發(fā)源地享有盛名，目前在中國各大城市擁有超過350間專賣店，所有店面均有歐洲設(shè)計師統(tǒng)一設(shè)計，于細節(jié)中體現(xiàn)最前沿的經(jīng)典時尚。

　　品牌忠誠度：在中國，VERO MODA作為追求時尚的青年人及白領(lǐng)的時尚風向標，往往可以在時尚界引起某種新的流行現(xiàn)象，許多崇尚個性的都市時尚女性，都把VERO MODA作為眾多女性服裝品牌中的首選。

　　品牌聯(lián)想：VERO MODA對時尚的獨到見解，總能給人耳目一新的感受。無論在何時何地，提起VERO MODA，人們最想想到的就是

　　品牌核心價值：VERO MODA為消費者提供的核心利益，就是時尚的設(shè)計，合理的價格，全球供應(yīng)鏈，站在時尚前沿。

　　品牌案例：White Collar

　　白領(lǐng)在大型商場的專賣店稱為“生活方式”店。店鋪內(nèi)出了產(chǎn)品展示區(qū)外，還設(shè)計有休息區(qū)。

　　為了滿足顧客的需求，白領(lǐng)的專賣店全部采用計算機信息管理。通過網(wǎng)絡(luò)，各個店鋪都隨時可看到其他店鋪的銷售情況。

行業(yè)調(diào)查報告5

　　一、 二手車市場的商業(yè)模式

　　網(wǎng)絡(luò)競價將成為商業(yè)模式

　　據(jù)介紹，這一二手車網(wǎng)絡(luò)競價平臺是由51汽車和中國車檢中心共同打造，旨在為二手車賣家提供短時間內(nèi)爭取到更多、更優(yōu)惠的賣車價錢，促進成交;為二手車買家提供全面、可靠的車輛檢測報告，以及完全以市場為準則、價高者得的公平競價機制。該網(wǎng)絡(luò)競價平臺主要是為賣車的個人和買車的經(jīng)紀公司提供交易平臺，目前51汽車已經(jīng)在北京地區(qū)形成了200家會員經(jīng)銷商的規(guī)模，這一規(guī)模也是成功競價的基礎(chǔ)。

　　目前競價已經(jīng)成為賣二手車的最佳途徑，越來越多的消費者開始選擇不同形式的競價方式賣自己的車。

　　一是自主型網(wǎng)絡(luò)競賣：消費者須到現(xiàn)場，優(yōu)點是所需時間短。 一般消費者需要帶齊相關(guān)手續(xù)開車到拍賣現(xiàn)場，業(yè)務(wù)人員幫助賣車者確定競賣底價，半個小時以內(nèi)有業(yè)務(wù)人員上傳車輛信息，一個小時以內(nèi)拍賣完成，如果高于底價拍賣成功，否則競賣失敗。

　　二是純粹的網(wǎng)絡(luò)競賣：消費者之前不需要到現(xiàn)場，缺點是所需時間稍長。賣車消費者只需要辦理過戶手續(xù)的時候和買家接觸，整個拍賣過程需要四天時間。這個競賣業(yè)務(wù)注重服務(wù)，從上門檢測、技術(shù)評估到后期的網(wǎng)絡(luò)競賣過程，都有業(yè)務(wù)人員參與其中。

　　三是和賣家見面競賣：消費者需要事先在網(wǎng)站上報名，然后約好時間參加競賣會。一般情況下，消費者的賣車信息出現(xiàn)在網(wǎng)站上，會收到業(yè)務(wù)人員的預(yù)約電話，約好一個周末一起參加競賣會，消費者可以和買家面對面談價格。這一業(yè)務(wù)目前已經(jīng)開始了具有擔保功能的評估，幫助買車者和賣車者成交。

　　目前，京城各種類型的'競賣業(yè)務(wù)已經(jīng)展開，但是對于消費者而言，需要100至500元不等的競賣服務(wù)費，競賣成功的買家需要支付2%至5%的傭金。

　　如今，我國的舊機動車市場在車輛過戶時實行經(jīng)營公司代理制，過戶窗口不直接對消費者辦理。如果有二手車出售，將車開到二手車經(jīng)營公司后，經(jīng)營公司有專業(yè)的評估師，根據(jù)車輛的年份、行駛里程、機械狀態(tài)、外觀等方面進行現(xiàn)場評估，并驗車、打票。這里要提醒，二手交易時，車主需要帶的手續(xù)有車輛行駛證、機動車登記證書、機動車登記副表、車輛購置附加稅證，同時，買賣雙方身份證、戶口簿，如果是外地戶口，需要攜帶暫住證，買方的暫住證需要滿一年。

　　二、二手車交易流程分析

　　車輛行駛證、機動車登記證(針對xx年10月以前的車主)、機動車登記副表、車輛購置附加費證、養(yǎng)路費證、車輛保險證、車船使用稅證、身份證、戶口簿等。

　　交易流程

　　“當日受理，當日辦結(jié)”。市民買車、辦保險、檢測、上牌以及汽車維修等一系列流程...

　　(上牌受理中心社會化運作加快買車流程)

　　舊機動車市場在車輛過戶時實行經(jīng)營公司代理制，過戶窗口不直接對消費者辦理。將車開到市場，有舊機動車經(jīng)營公司為其代理完成過戶程序：評估———驗車———打票。 買賣雙方需簽訂由工商部門監(jiān)制的《舊機動車買賣合同》，合同一式三份，買賣雙方各持一份，工商部門保留一份。經(jīng)工商部門備案后才能辦理車輛的過戶或轉(zhuǎn)籍手續(xù)。

　　等評估報告出來后，開始辦理過戶手續(xù)。辦理好的過戶憑證由買方保留，賣方最好也保留一份復印件，以備日后不時之需。

　　三、交易的成本

　　代辦費用：委托經(jīng)營公司代辦費用一般在200元左右。

　　過戶費用：交易過戶費按車輛評估價的5‰收取，這筆費用的承擔由買賣雙方自行協(xié)商。

　　例如：xx年的普桑評估價為6萬元，過戶手續(xù)費：6萬元×5‰=300元。

　　四、交易的主要車型及成交量、地域分布

　　主要是低排量便宜并且質(zhì)量好的轎車，每天平均幾十臺不等。大多數(shù)買家都是本省的，鄰省的也有許多。

　　五、交易過程中存在的問題

　　買賣二手汽車目前是許多客戶選擇的一種即經(jīng)濟、又實惠的選擇，在 車價還沒有和國際接軌的時期，選擇購買一輛車況不錯，價格又相對低廉的二手汽車作為過度期使用，不失為一種明智的選擇!但目前二手車輛隱患較多，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、車況問題：被大撞后經(jīng)修理還是有問題的汽車，或發(fā)動機需大修的但經(jīng)過臨時處理后，一二個月可將就，以后則會另你大傷腦筋!購買此類車輛最好請內(nèi)行的修車師傅鑒定一下，以免上當!

作為汽車中介行來說，并不一定是汽車專家，即便具有這類技能，處于自身利益的考慮(買賣雙方成交才能賺取中介費!)也不太可能會向你指出該車的問題!況且按照中介管理條例，中介對車輛成交過戶以后所發(fā)生的質(zhì)量問題，并不承擔任何責任。因此只能由需求一方把住質(zhì)量關(guān)了!

　　2、手續(xù)問題：有些車輛經(jīng)甲、乙雙方自行買賣成交，并沒有第三方來作證明，萬一該車被抵押、法院查封、或者該車是向銀行按揭購買但按揭未還清的，還有有些車輛是免稅車、手續(xù)更加繁瑣!

輕一點的當你用一段時間后，發(fā)現(xiàn)該車以前未付清一些養(yǎng)路費、交通違章罰款等等一些雜七雜八的情況!因此雙方自行購車時，務(wù)必要過戶完畢后，才能付清全部車款!當你有此類疑慮時，可花少量的費用請車輛中介行辦理該車的過戶手續(xù)，切記要把所有的證件過戶完結(jié)(行駛證、附加費證、養(yǎng)路費交納卡、車輛剩余保險)，這樣一來你才能方方心心地使用真正屬于你自己的汽車了!

　　3責任問題：當你賣掉了你自己的汽車后，一定要將車的手續(xù)過戶完結(jié)!否則該車如果以后出了事故，當事人因種種因素沒有承擔責任，那么承擔責任的只能是你自己了!因此你自行買賣的汽車，要么自己把關(guān)，要么委托汽車中介行辦理轉(zhuǎn)讓過戶手續(xù)，并且索要過戶以后重新領(lǐng)取的行駛證復印件!

　　六、交易者對通過網(wǎng)絡(luò)進行交易的接受程度和了解程度

　　這里所指的就是純粹的網(wǎng)絡(luò)競賣。即消費者之前不需要到現(xiàn)場，缺點是所需時間稍長。賣車消費者只需要辦理過戶手續(xù)的時候和買家接觸，整個拍賣過程需要四天時間。這個競賣業(yè)務(wù)注重服務(wù)，從上門檢測、技術(shù)評估到后期的網(wǎng)絡(luò)競賣過程，都有業(yè)務(wù)人員參與其中。

　　這種交易除了存在現(xiàn)實中交易的諸多問題之外，加之由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，而且并不能被大多數(shù)人認可的情況下，這種大型消費放在虛擬環(huán)境里來交易，會讓人在很短時間內(nèi)不能接受。

　　七、你認為在蘭州經(jīng)營一家二手車交易網(wǎng)站會成功嗎?

　　我覺得會成功。但是需要考慮的是，這種交易網(wǎng)站最好應(yīng)該面向網(wǎng)站團隊或者這樣做我個人認為有兩個原因: 首先，能對發(fā)布到站里的信息進行及時的考察和核對，保證網(wǎng)站信息的質(zhì)量，以提高網(wǎng)站信譽，進而增加網(wǎng)站客流量。

　　其次，消費者在交易之前可以進行實物考察，以避免后期的一些問題的產(chǎn)生，這從側(cè)面也可以增加網(wǎng)站的可信任度。

　　如果可能成功，那么成功的關(guān)鍵問題有哪些，如何解決這些問題

　　1、網(wǎng)站信息及時更新2、網(wǎng)站信息準確和完整3、主要面對本地市場4、對本地市場的準確把握和定位。

　　九、統(tǒng)計xx-20xx年蘭州市二手車保有量和交易數(shù)量(其中xx-20xx通過預(yù)測得到數(shù)據(jù))

　　那么現(xiàn)階段投資蘭州二手車市場是否是好時機呢?我們從市場需求、利潤空間、品牌效應(yīng)等多方面來分析，答案都是肯定的。

　　據(jù)第一車網(wǎng)xx年8月份的一份調(diào)查問卷顯示，700個有車一族中表示車輛會在使用5年左右更換的占到了40%，5至8年的占到了30%左右。聯(lián)系近年來新車市場的發(fā)展歷程我們綜合分析：xx年中國汽車工業(yè)井噴開始，僅蘭州市地區(qū)車輛保有量就開始以每年約5萬輛的速度增長。市場調(diào)查得出結(jié)論，大部分人認為5~8年應(yīng)該換車，我們可以這樣推斷，中國二手車行業(yè)的井噴將會在xx年左右來臨，蘭州作為省會亦不會例外。

　　十、二手車交易手續(xù)需要提供的證件

　　1、業(yè)單位轉(zhuǎn)賣于企，事業(yè)單位

　　1：買賣雙方單位代碼證復印件(買方1份，賣方6份)

　　2：買賣雙方單位經(jīng)辦人身份證復印件

　　3：賣方單位介紹信或單位委托書2份(車市1份)

　　4：二手車買賣雙方合同5份(加蓋單位行政公章)

　　5：該車輛相關(guān)手續(xù)

　　2、事業(yè)單位轉(zhuǎn)賣于個人

　　一：賣方單位代碼證復印件六份，介紹件兩份。

　　二：買方單位經(jīng)辦人身份證復印件。

　　三：買方個人身份證復印件。

　　四：二手車買賣合同5份(加蓋單位行政公章，個人簽字)。

　　五：該車輛相關(guān)手續(xù)。

　　3、人轉(zhuǎn)賣于個人

　　1：買賣雙方身份證復印件(買方一份，賣方6份)

　　2：二手車買賣雙方合同5份(個人簽字)

　　3：該車輛相關(guān)手續(xù)

　　從各種車輛的品牌和價格分析可知，對于一般的家庭條件，買二手車的交易很多，通過朋友的介紹，大都會買上一輛私家車，不僅價格便宜而且實惠，所以大都會買到一部二手車。

行業(yè)調(diào)查報告6

　　一、問題的提出：

　　平時，我們在路上總會看到貼有小廣告，這些小廣告既污染環(huán)境，又造成了很多不良影響。那么生活中為什么會有小廣告呢？我們?nèi)ゾW(wǎng)上查查吧！

　　二、展開調(diào)查：

　　我決定先查小廣告的大概數(shù)量，再去街上觀察小廣告張貼的位置。

　　通過網(wǎng)上查閱我知道了八百米的路上，大約有200余條小廣告。大多數(shù)的小廣告貼在電桿上，還有些貼在電話亭和墻上。

　　因為那些不良人為了節(jié)約發(fā)傳單的世間，把這些廣告貼在墻上等其他很多地方。其實雖然這樣很節(jié)約世間但也很污染環(huán)境�，F(xiàn)在開店鋪的人越來越多，小關(guān)高應(yīng)該沒有多少地方能貼吧！可正好相反，隨著開店的人越來越多，就有越多的人貼小廣告。他們越來越想把自己的“公司”告訴大家。

　　三、結(jié)論：

　　電視作為大眾媒體之一，具有巨大的宣傳效果和廣泛的影響力，而廣告與電視的結(jié)合則把電視廣告推向了主力地位。電視媒體廣告在我國廣告中一直占據(jù)重要地位，憑借信息高度集中、高度濃縮，兼有報紙、廣播和電影的視聽特色，聲、像、色兼?zhèn)洌�聽、視、讀并舉以及生動活潑的特點，電視媒體廣告已成為當今社會最主要和影響最廣的廣告形式之一。正如奧格威所言：“當我在l949年于麥遺遜大道創(chuàng)業(yè)時，我認為在我退休之前，廣告會有巨幅變化，然而，時至今日，唯一的大變化是電視的出現(xiàn)，成為推銷各種產(chǎn)品最有力的媒體�！�

　　當前，電視廣告的發(fā)展步伐趨緩，面臨新的挑戰(zhàn)。首先是《廣播電視廣告播放管理暫行辦法》的頒布實施，對電視廣告的播出時間、內(nèi)容等方面做了嚴格規(guī)定，特別是對黃金時段播出的'限制使電視廣告受到不小的沖擊。其次是媒體的競爭日趨激烈，網(wǎng)絡(luò)媒體的興起，對電視廣告的優(yōu)勢形成了挑戰(zhàn)。

　　再次，根據(jù)WTO的《服務(wù)貿(mào)易減讓表》規(guī)定，20xx年底允許外資獨資廣告子公司。到目前為止，全球前10名的廣告公司已全部在中國設(shè)立了合資公司。中國電視廣告面臨多方面的壓力與沖擊，說明新的挑戰(zhàn)已經(jīng)來臨。

　　在信息經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的背景下，國際電視廣告也隨即進人了一個網(wǎng)羅“注意力”的時代，強注目化趨勢愈加明顯。

　　原因如下，一是當前廣告的服務(wù)對象大部分是工業(yè)經(jīng)濟的產(chǎn)物：同質(zhì)化的商品。所以只有相當醒目的廣告才能在眾多同類產(chǎn)品的信息之中脫穎而出；

　　二是新媒體紛紛出現(xiàn)，信息也不斷增多，要在這場“捕捉眼球”的競爭中取勝，廣告必須有相當?shù)淖⒁饬Γ?/p>

　　三是廣告本身經(jīng)過幾十年的發(fā)展，在運作經(jīng)驗和創(chuàng)意手法上有了相當?shù)姆e累，因此面對整體水平提高的大環(huán)境，只有強注目化的廣告才能吸引觀眾的注意力，以進入消費者的心靈之門，實現(xiàn)進一步的溝通。

　　面對新世紀，國際電視廣告呈現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢，同時也為電視廣告的創(chuàng)作指出了努力方向。我國的電視廣告起步較晚，與世界先進國家的電視廣告創(chuàng)作水平相比還存在相當?shù)牟罹�。因此，我們必須密切關(guān)注來自國際電視廣告前沿的信息，把握國際電視廣告發(fā)展的最新動態(tài)，在比較中洞察我國電視廣告的未來，并結(jié)合現(xiàn)狀，創(chuàng)作更為有效的廣告。

行業(yè)調(diào)查報告7

　　植入式廣告又稱植入式營銷，是指將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺符號甚至服務(wù)內(nèi)容策略性融入影視節(jié)目等媒體傳播中，通過場景的再現(xiàn)，讓觀眾對產(chǎn)品及品牌留下印象，達到營銷目的。只要是消費者能夠接觸到的具有娛樂或新聞價值的平臺，都有可能被用作品牌傳播的載體，傳達給消費者全新的品牌體驗。

　　與傳統(tǒng)式廣告相比，植入式廣告又是一種主動、深入、靈活、滲透式的營銷方式，能夠較快提升品牌的知名度和品牌價值、迅速傳達產(chǎn)品核心功能和新信息，廣告、品牌和節(jié)目幾乎沒有受到干擾，廣告意味淡化，觀眾易于接受。進入21世紀以來，植入式廣告在中國市場蓬勃發(fā)展，從最初的電影植入逐步擴展到電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)游戲、交友網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、商業(yè)話劇等各個領(lǐng)域。

　　當前，廣告在電影中的植入已經(jīng)從后期的植入轉(zhuǎn)向全程的植入，大部分客戶不但在影片中植入廣告、還在后期上映時候同步推出活動，以形成更大的效果。20xx年以來。我國電影市場出現(xiàn)井噴行情，媒體市場的發(fā)展形成天時地利人和的條件，植入式廣告成為廣告客戶的一致選擇，電影植入式廣告市場全面爆發(fā)。而隨著自制劇的出現(xiàn)，廣告植入成為電視臺盈利模式之一，其規(guī)模和專業(yè)性也在不斷提高。

　　近年來，網(wǎng)絡(luò)游戲平臺的媒體價值正被逐步挖掘，通過網(wǎng)絡(luò)游戲為媒介所投入的網(wǎng)游植入式廣告迎來發(fā)展契機。20xx年中國游戲內(nèi)置廣告市場規(guī)模1。3億元，同比增長116%，由于網(wǎng)游植入式廣告還處于萌芽期，因此在未來幾年間預(yù)計仍將維持較高增長水平。

　　隨著有線、無線和數(shù)字電視的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、手機、3g等新媒體的大量涌現(xiàn)，促使媒介細分化，信息傳播渠道多樣化，消費者的信息選擇能力不斷加強，廣告營銷模式亟需創(chuàng)新，植入式廣告成為最具潛力的運作模式之一。

　　20xx年，國家廣電總局出臺了廣播電視廣告播出管理辦法，辦法對商業(yè)廣告的播出時間、播出內(nèi)容都做出了更為嚴格的限定。在新管理辦法的限定中，并不包括植入式廣告在內(nèi)。20xx年新規(guī)定實施后，必將進一步加速我國植入式廣告的發(fā)展。

　　中國行業(yè)咨詢網(wǎng)發(fā)布的《20xx——20xx年中國植入式廣告行業(yè)市場調(diào)查研究及發(fā)展趨勢分析報告》共八章。首先介紹了植入式廣告的'定義、優(yōu)劣勢、發(fā)展層次等方面內(nèi)容，接著全面闡述了中國植入式廣告行業(yè)發(fā)展所面臨的外部環(huán)境。然后深入分析了中國植入式廣告行業(yè)的總體概況，分別介紹了影視植入式廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲植入式廣告行業(yè)的發(fā)展狀況，并對植入式廣告的運作模式、投資風險及建議進行細致透析。最后，報告對植入式廣告行業(yè)的發(fā)展趨勢及前景做出科學預(yù)測。您若想對中國植入式廣告市場有個系統(tǒng)的了解或者想投資植入式廣告相關(guān)行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。

行業(yè)調(diào)查報告8

　　一、引言：

　　隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們的消費需求和消費觀念也在不斷變化。作為高檔消費品的汽車在年輕一代的人群中更加受到青睞。此次調(diào)查我們以xx公司為研究對象，深入了解消費行為的狀況。為xx公司的發(fā)展提供建議。

　　二、調(diào)查內(nèi)容

　　1、目前xx市汽車市場的構(gòu)成情況，xx汽車的市場占有率。

　　2、xx市區(qū)汽車消費群體的消費傾向和認知情況。

　　3、汽車消費者的潛在消費意識。

　　4、汽車廣告的投放情況。

　　三、調(diào)查方法

　　本次調(diào)查中我們用SPSS進行數(shù)據(jù)分析，用ExCEL電子表格進行統(tǒng)計。共發(fā)放問卷350份，回收342份，有效率為100%。

　　四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　1、此次調(diào)查中大部分人年齡在21—50歲之間，占樣本總體的93%，這個年齡段正是購車的主要年齡段，73%的人具備購車實力。

　　2、xx汽車在品牌形象在消費者中占有較大比例，占調(diào)查總數(shù)的52%，其中一些國外品牌的汽車主要集中在高消費水平的人群中。

　　3、在購車付款方式中，有43%的人選擇一次性付款，有28%的`選擇了貸款。

　　4、在購車用途方面，有67%的選擇上下班，21%的人選擇喜愛。在喜愛的這部分人中，87%的人都選擇了汽車價格在30萬以上。

　　五、總結(jié)

　　汽車在我國目前還存在很大的消費潛力，特別是在進入21世紀后，我國經(jīng)濟持續(xù)增長，百姓的收入逐年遞增，使擁有一輛自己的汽車在更多的人群中變成了現(xiàn)實。但主要的消費水平還在20萬以內(nèi)，一些國產(chǎn)的中小型汽車更加受到歡迎。

行業(yè)調(diào)查報告9

　　一、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　1、國內(nèi)發(fā)展背景調(diào)研

　　據(jù)國家統(tǒng)計局國民經(jīng)濟年度報告中指出，2016年全國環(huán)境藝術(shù)設(shè)計行業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值4萬億元，年增20%以上，目前環(huán)境藝術(shù)行業(yè)是最具有潛力的朝陽產(chǎn)業(yè)之一，未來30-50年都將處于一個高速上升的階段。面對高速發(fā)展的行業(yè)，環(huán)境藝術(shù)設(shè)計行業(yè)人才的供應(yīng)出現(xiàn)較大的缺口。目前中國約有環(huán)藝設(shè)計師20多萬人，缺口達70萬。按現(xiàn)有開設(shè)室環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的大中專院校培養(yǎng)速度，18年才能滿足人才缺口。

　　隨著生活水平的提高，人們對美感的追求也越來越強烈。環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)作為創(chuàng)造美感的一門學科，也越來越受到學子的青睞。環(huán)境藝術(shù)設(shè)計作為同城市規(guī)劃設(shè)計、建筑設(shè)計一起構(gòu)成國家建設(shè)設(shè)計人才格局的三個組成部分之一越來越受到重視，社會對環(huán)境藝術(shù)設(shè)計人才的需求逐年加大，這一專業(yè)設(shè)計人才的培養(yǎng)，成為許多高校辦學的熱點。在2016年暑假專業(yè)內(nèi)教師進行了深入的行業(yè)專業(yè)調(diào)研通過調(diào)研，對我專業(yè)的發(fā)展前景和發(fā)展趨勢有了進一步的了解。并進一步探索具有自己特色的環(huán)境藝術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

　　2、區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀

　　京津冀一體化格局逐漸發(fā)展的客觀要求，隨著京津冀一體化格局的發(fā)展及石家莊地區(qū)建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，京津冀地區(qū)環(huán)境藝術(shù)設(shè)計也成為近年來快速成長的產(chǎn)業(yè)之一。因此社會對具有一定實際工作能力的環(huán)藝設(shè)計人才的需求量很大。歷經(jīng)十年發(fā)展的中國家裝業(yè)將步入一個高速發(fā)展的時期。環(huán)渤海經(jīng)濟區(qū)正逐步成為引人注目的經(jīng)濟增長第三極，而河北在京津冀在經(jīng)濟區(qū)占有舉足輕重的位置。根本上京津冀一體化是一種體制上的創(chuàng)新，通過環(huán)境保護一體化、交通一體化、企業(yè)一體化戰(zhàn)略可以讓北京、天津發(fā)達城市帶動周邊城市發(fā)展，在打破行政區(qū)劃制約的條件下，承接京津產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，或接續(xù)延伸產(chǎn)業(yè)鏈。同時石家莊市也正在以更大的力度推進城鎮(zhèn)建設(shè)三年上水平，再掀新一輪城鎮(zhèn)建設(shè)高潮。

　　在京津經(jīng)濟區(qū)域發(fā)展的帶動與推動下環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)有了長足的發(fā)展，涉及環(huán)境規(guī)劃、景觀設(shè)計、裝飾裝修類的企業(yè)如雨后春筍般爆發(fā)式增長，全國涉及環(huán)境與裝飾設(shè)計的行業(yè)企業(yè)數(shù)量已經(jīng)由2016年的5.8萬家左右,增加到2016年的7萬家左右,增加了1.2萬家，市場對環(huán)境設(shè)計的用人量也逐年遞增；然而河北省藝術(shù)設(shè)計系統(tǒng)人才隊伍現(xiàn)狀卻不容樂觀，室內(nèi)外環(huán)境設(shè)計行業(yè)的技術(shù)含量越來越高，對從業(yè)人員整體技能素質(zhì)要求越來越嚴，而目前從業(yè)人員的現(xiàn)狀與這種要求不相適應(yīng)。通過對環(huán)境藝術(shù)設(shè)計、裝飾等單位進行走訪、調(diào)查，由于一線施工管理人員的素質(zhì)不能適應(yīng)環(huán)境藝術(shù)設(shè)計過程中的工作要求，影響了新材料、新工藝、新設(shè)備的推廣和使用。要改變這種現(xiàn)狀，必須培養(yǎng)一大批環(huán)境藝術(shù)設(shè)計高技能人才，能夠為環(huán)境設(shè)計的發(fā)展提供強有力的.人力支持。由此長遠的看，未來三到五年我省建環(huán)境藝術(shù)產(chǎn)業(yè)必將迎來一個新的發(fā)展高潮。

　　二、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)行業(yè)調(diào)研

　　通過走訪石家莊新天第裝飾工程有限公司、樂豪斯裝飾工程有限公司、逸品榮欣裝飾工程有限公司等多家在石家莊裝飾行業(yè)有一定影響力的企業(yè)，針對企業(yè)用人需求及人才培養(yǎng)方案的制定等相關(guān)方面進行調(diào)研。得出以下結(jié)論：

　　1、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)人才需求

　　環(huán)境藝術(shù)設(shè)計，自改革開放以來，經(jīng)歷了飛躍發(fā)展過程。特別是室內(nèi)設(shè)計和景觀設(shè)計的社會需求度逐年提升，由此帶來專業(yè)設(shè)計人才缺口突現(xiàn)，社會需求量每年突破近百萬，原有的中國八大美院所培養(yǎng)的環(huán)境藝術(shù)設(shè)計人才已無法適應(yīng)設(shè)計市場的需求，學校開設(shè)這門專業(yè)是通過市場驗證過的，因環(huán)境藝術(shù)類涉及的行業(yè)成本高，所以員工待遇也相當高，行業(yè)前景可觀。

　　2、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計人才的就業(yè)區(qū)域分布

　　在人才的就業(yè)公司，崗位，區(qū)域分布上主要就業(yè)單位可以是，設(shè)計院、建筑公司、園林公司、裝飾公司等，崗位一般剛進去是從設(shè)計員做起，兩年后可勝任高級設(shè)計師職位，甚至以后有可能勝任公司領(lǐng)導級從事工程綜合管理或自己開公司創(chuàng)業(yè)，區(qū)域大致分布在江蘇，浙江，上海及各省市只要在發(fā)展中的城市都會有該專業(yè)的發(fā)展空間。

　　3、企業(yè)對設(shè)計人才的期待

　　（1）人才培養(yǎng)方案結(jié)合企業(yè)用人需求進行編制，不應(yīng)一味追求學生專業(yè)能力的培養(yǎng)，更應(yīng)注重學生整體素質(zhì)的提高。

　�。�2）在教學體系中，可以將企業(yè)的工作流程引入課堂，培養(yǎng)學生工作的規(guī)范性和工作適應(yīng)能力。

　�。�3）能看懂各種土建施工圖紙，除了結(jié)構(gòu)施工圖紙外，對給排水（上下水）工程圖、采暖工程圖、通風工程圖、電氣照明與消防工程圖等，也都非常熟練。這對搞好環(huán)境藝術(shù)設(shè)計十分重要：可以避免裝修設(shè)計與土建設(shè)施發(fā)生沖突，能更周到的進行裝修設(shè)計、恰當?shù)倪M行裝修設(shè)計。

　�。�4）具備建筑風格、室內(nèi)和家具風格方面的知識與修養(yǎng)，能熟悉各種的基本特征與變體。還了解各種陳設(shè)品的歷史發(fā)展。

　�。�5）會獨立制作高質(zhì)量的模型，這就要求設(shè)計師懂材料、工藝做法，并會使用必要的工具和設(shè)備。這是設(shè)計師應(yīng)具備的動手能力。

　　（6）要具備園林藝術(shù)、盆景與插花藝術(shù)方面的知識與修養(yǎng)，懂得綠化樹種。

　�。�7）景觀設(shè)計師要研究社會學，了解人與人之間的關(guān)系、人群與階層、階級、生活方式和需求、對環(huán)境科學有深入的了解，并及時掌握新的發(fā)展趨勢。

　　三、高校環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)發(fā)展情況

　　1、高職環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的教學現(xiàn)狀

　　環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)是一個跨學科的綜合性專業(yè)，主要培養(yǎng)面向園林與建筑企業(yè)的具有園林規(guī)劃設(shè)計、園林植物配置與造景設(shè)計、園林工程施工、室內(nèi)外裝飾設(shè)計、空間設(shè)計等方面的能力，并具備創(chuàng)新設(shè)計的基本素質(zhì)和綜合職業(yè)能力的，牢固掌握城市園林專業(yè)必須的專業(yè)文化基礎(chǔ)理論和專業(yè)技術(shù)，從事城市園林設(shè)計、建筑、管理、經(jīng)營、

　　銷售及生產(chǎn)等工作的高技術(shù)應(yīng)用性專門人才，目前開設(shè)環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的院校有420家，主要開設(shè)于土建類專業(yè)為特色的院校。一些高職院校由于自身的教育定位,通常將學生培養(yǎng)成兩個方面的人才,一種是博而不精,另一種是精而不博,很難讓學生具備廣博并有所專精的知識和技能。博而不精指的是學生面面俱到的學習了專業(yè)知識,但沒有精通于某項專業(yè)技能,學生畢業(yè)后有能力總管較為全面的工作,卻難以獨立完成單項高標準的工作任務(wù);精而不博指的是學生精通幾項專業(yè)技能,但沒有全面了解專業(yè)知識,目前我國高職院校培養(yǎng)的畢業(yè)生多數(shù)屬于這種類型。

　　高職院校通常結(jié)合自身實際條件和教學特點,有針對性的進行重點教學、專項教學,以形成自己的教育特色,增強學生就業(yè)的競爭力。但在實施過程中,由于受教學理念、教學設(shè)施等因素的制約,許多建筑裝飾工程技術(shù)專業(yè)的高職畢業(yè)生不僅難以“博”,也難以“精”,突出表現(xiàn)在實踐能力薄弱,理論學習與實踐存在一定程度的脫節(jié)等問題。

　　2、高職環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的教學要求

　　無論在專業(yè)理論的角度，還是在專業(yè)技能的多樣化上，環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)都不同于一般的文、理、工教育，也有別于其他的藝術(shù)學科的教育。它涉及的范圍很廣，有美術(shù)、裝飾文化、建筑基礎(chǔ)知識、景觀與綠化、材料與構(gòu)造、人體工程學、聲、光、電、水、暖、風、木工、油工、電工、泥工等多個領(lǐng)域。以前，教育工作者們討論最多的也是人才層次、專業(yè)方向、就業(yè)崗位、工作能力等方面，圍繞在這幾個方面開展的課程討論，結(jié)論是高職教育強調(diào)動手能力，核心部分是

行業(yè)調(diào)查報告10

　　根據(jù)市政府主要領(lǐng)導的要求，在市政府趙愛華副市長的組織領(lǐng)導下，市統(tǒng)計局就全市食品行業(yè)發(fā)展安全現(xiàn)狀，會同市食安辦、市食藥局、市工商局、市衛(wèi)生局、市質(zhì)監(jiān)局等13個市直有關(guān)部門進行了調(diào)查分析研究，針對生產(chǎn)、流通、服務(wù)及監(jiān)管等環(huán)節(jié)存在的問題，提出加強食品安全的對策建議，報告如下：

　　全市食品行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　我市食品行業(yè)主要包括初級農(nóng)產(chǎn)品、食品生產(chǎn)、批發(fā)零售、餐飲業(yè)發(fā)展、自來水及純凈水、食鹽生產(chǎn)銷售等。

　　初級農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀

　　XX年，全市種植糧食1139.4萬畝，總產(chǎn)477408.2萬公斤。其中小麥548.08萬畝，玉米391.6萬畝，水稻70.67萬畝，豆類44.3萬畝，薯類78.54萬畝。全市優(yōu)質(zhì)糧食種植面積為375.89萬畝，占糧食種植總面積的32.99%，其中優(yōu)質(zhì)專用小麥種植面積300.2萬畝，優(yōu)質(zhì)大米生產(chǎn)基地24.9萬畝。種植花生260.88萬畝，總產(chǎn)82467.76萬公斤，實施省部級高產(chǎn)創(chuàng)建6.3萬畝，標準化生產(chǎn)26萬畝，合計32.3萬畝，占花生種植總面積的12.38%。蔬菜(含瓜類)播種面積為218萬畝，其中標準化、規(guī)�；�生產(chǎn)面積156萬畝，占總面積的71.6%。果品種植面積為118.6萬畝，其中標準化、規(guī)�；�生產(chǎn)面積為95萬畝，占總面積的80%。茶葉種植面積為2.9萬畝，其中標準化、規(guī)�；�生產(chǎn)面積為2.2萬畝，占總面積的76%。食用菌總栽培面積為12.5萬畝，其中標準化、規(guī)模化生產(chǎn)面積為10.4萬畝，占總面積的83.2%。20xx年，全市創(chuàng)建出口備案種植養(yǎng)殖基地面積59.4萬畝，逐步實現(xiàn)出口蔬菜、水果原料、出口干堅果、籽仁類、植物源性調(diào)料、可兼做食品的植物源性中藥材100%來自備案基地，出口水生動物、肉類100%來自出口備案養(yǎng)殖基地。

　　生態(tài)沂蒙山、綠色農(nóng)產(chǎn)品 品牌打造取得積極進展。近年以來，全市廣泛開展產(chǎn)品認證、商標注冊和品牌創(chuàng)建工作，培育了一批沂蒙優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品品牌，蒼山蔬菜 莒南花生 郯城銀杏 費縣核桃 蒙陰蜜桃 平邑金銀花 金鑼 冷鮮肉綠潤 板栗沂蒙麗珠 有機大米孫祖 有機小米 三益 有機食品蒙山鷹窩峰 沂蒙特產(chǎn)等一大批優(yōu)質(zhì)品牌農(nóng)產(chǎn)品早已名聲在外，并直供全國各地。今年新認證 三品 39宗，累計認證 三品 1000余個。新增注冊農(nóng)產(chǎn)品商標47個，累計達到4300件;新增國家地理標志商標6個、國家地理標志產(chǎn)品8個， 三品一標 (無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品地理標志)認證數(shù)量位居全省第一。獲得 中國桃業(yè)第一市 等在全國有影響的地域性特色品牌累計達到29個，新創(chuàng)建有較強市場影響力的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品品牌56個。

　　全市化學投入品生產(chǎn)企業(yè)(農(nóng)藥、肥料)63家，共完成產(chǎn)值253.7億元、銷售收入256.9億元，實現(xiàn)利潤12.4億元，吸納就業(yè)2萬人;化學投入品批發(fā)企業(yè)19家，全年累計營業(yè)額28.9億元，吸納就業(yè)689人，其中山東祥禾、開元農(nóng)資、豐裕農(nóng)資等8家企業(yè)全年累計營業(yè)額過1億元。我市各類農(nóng)藥使用量為8292.75噸，除草劑1993.5噸，化肥施用量150多萬噸(實物量)，折純量45萬多噸。

　　水域資源面積112.7萬畝，其中用于水產(chǎn)品生產(chǎn)的水域面積近50萬畝，水產(chǎn)品年產(chǎn)量13.2萬噸，繁育各類魚苗7億尾。水產(chǎn)品批發(fā)市場8處，年交易量34.49萬噸，交易額43.23億元，漁船7837艘，總噸位4898噸，其中機動漁船1353艘，噸位3001噸。涉漁行政村7359個，漁業(yè)從業(yè)人員44400多人;注冊漁民專業(yè)合作社51家，社員1060人。全市經(jīng)濟總產(chǎn)值28.7億元，漁民人均純收入10850元，高出全市農(nóng)民人均純收入2840元。我市標準化、規(guī)�；瘽O業(yè)養(yǎng)殖基地，年產(chǎn)水產(chǎn)品5.4萬噸，占全市水產(chǎn)品總產(chǎn)量的40.9%;標準化、規(guī)�；�池塘面積近3000余畝，年水產(chǎn)品產(chǎn)量1500余噸，占總水產(chǎn)品產(chǎn)量的1.1%;漁業(yè)園區(qū)25個，總占地面積77537畝，有效養(yǎng)殖水面26131畝;年產(chǎn)水產(chǎn)品5101噸，占總水產(chǎn)品產(chǎn)量的3.8%;總體所占比重為44.9%。漁民專業(yè)合作社擁有養(yǎng)殖水面173470畝，占總養(yǎng)殖面積的36.9%。全市已建設(shè)部級水產(chǎn)健康養(yǎng)殖場15處，養(yǎng)殖面積168719畝。已建設(shè)省級水產(chǎn)健康養(yǎng)殖示范場10處，養(yǎng)殖面積9748畝。部、省級水產(chǎn)健康養(yǎng)殖場總面積17.8萬畝，占總養(yǎng)殖面積的38.79%。通過省級考核認定的良種場有2處，省級水產(chǎn)種質(zhì)資源保護區(qū)3處。市級優(yōu)質(zhì)水產(chǎn)品生產(chǎn)基地47處，養(yǎng)殖面積225130畝，占全市水產(chǎn)養(yǎng)殖總面積的48.5%，年產(chǎn)各類優(yōu)質(zhì)水產(chǎn)品6.6萬噸，占總養(yǎng)殖產(chǎn)量的'55%。

　　我市是畜牧大市，20xx年全市生豬存出欄分別為585.36萬頭和1033.48萬頭，牛存出欄分別為43.99萬頭和29.78萬頭，羊存出欄分別為250.08萬頭和289.37萬頭，與上年持平;家禽存出欄分別為11440.5萬只和46179.45萬只，兔存出欄1097.97萬只和1707.15萬只，肉、蛋、奶產(chǎn)量分別達到140萬噸、35萬噸、15萬噸。全市共有飼料生產(chǎn)企業(yè)182家，總產(chǎn)量460萬噸，產(chǎn)值120億元，位居全省第二。獸藥生產(chǎn)企業(yè)12家，年產(chǎn)值2億元。全市共有動物屠宰加工企業(yè)455家，按屠宰畜種分，生豬屠宰場(戶)29個，肉雞屠宰場36個，肉鴨屠宰場88個，雞鴨18個，牛3家，羊1家，兔17家，其中生豬定點屠宰企業(yè)共屠宰生豬1061萬頭，實現(xiàn)營業(yè)收入150億元，年末職工人數(shù)20500人。全市生豬定點屠宰廠(場)無害化處理病害豬2.8萬頭，占屠宰量比例0.26%。

　　食品生產(chǎn)加工業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　近年來，食品加工業(yè)作為我市的主導產(chǎn)業(yè)，發(fā)展迅速，呈現(xiàn)出較為明顯的優(yōu)勢和競爭力，涌現(xiàn)出 金鑼 青援 玉皇 等國家級、省級知名品牌，基本形成了內(nèi)有龍頭企業(yè)，外有知名品牌的良好態(tài)勢�，F(xiàn)有各類食品生產(chǎn)加工主體1002家，其中食品生產(chǎn)企業(yè)902家，食品添加劑生產(chǎn)企業(yè)19家，食品加工小作坊81個;吸納就業(yè)人員12萬人，年實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入1000多億元，稅收收入近7億元，占全市稅收收入的2.8%。規(guī)模以上乳制品生產(chǎn)企業(yè)4家，完成產(chǎn)值4.4億元，實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入4億元，吸納就業(yè)近千人。我市食品種類廣，基本涵蓋了冷鮮肉、FD果蔬、焙烤類糕點、堅果制品、蔬果罐頭、果汁、植物油、飲料酒、精制米面制品等28大類，形成了一些地域清晰、特色鮮明、有一定規(guī)模的食品生產(chǎn)加工聚集區(qū)，如平邑縣罐頭，沂水縣餅干、糖果和豆奶粉，郯城縣糖果，沂南肉鴨，河東區(qū)醬腌菜、脫水蔬菜，蒼山縣白酒、莒南縣的花生油加工等，主導產(chǎn)品產(chǎn)量居全國前列，龍頭企業(yè)成長迅速，其中新程金鑼累計實現(xiàn)收入過百億元，盛泉油脂、三維油脂、凱佳食品、神氏食品等11家企業(yè)累計實現(xiàn)收入在10-50億元之間，青援、太合食品、金勝糧油、費縣中糧油脂、眾誠鴨業(yè)等11家累計實現(xiàn)收入在5-10億元之間。出口方面，20xx年全市70家規(guī)模以上農(nóng)副食品加工企業(yè)有出口業(yè)績，共完成出口交貨值49.2億元。其中，綠潤食品累計出口交貨值超過5億元，康發(fā)、魯洲、大林、奇?zhèn)ス揞^等11家企業(yè)出口交貨值過1億元，興大食品、金鑼、中盛糧油等22家企業(yè)實現(xiàn)出口交貨值在5000萬-1億元之間。全市納稅百強企業(yè)中，有5家食品生產(chǎn)企業(yè)入圍，其中新程金鑼和新銀麥啤酒在15位以前，分列第8、11位，其分別繳稅2.9億元、2.4億元，蘭陵美酒、沂蒙老區(qū)酒業(yè)和偉業(yè)棉油3家企業(yè)分別繳稅0.6億元、0.4億元、0.3億元，分列第50、72、89位。

　　食品批發(fā)零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　全市現(xiàn)有食品批發(fā)零售企業(yè)、個體戶240119戶，年銷售收入99.3億元，實現(xiàn)稅收收入13684萬元，占全市稅收收入的0.6%，吸納就業(yè)人員25萬余人。其中，魯南蔬菜產(chǎn)業(yè)有限公司、南菜園蔬菜食品有限公司等3家企業(yè)收入過5億元，天馬農(nóng)業(yè)發(fā)展公司、華凱蔬菜購銷公司、河東富泉商貿(mào)有限公司、蒙陰金鷹綠色食品有限公司等7家企業(yè)營業(yè)收入在1-5億元之間，郯城三江酒水銷售公司、興盛糧油制品、魯花集團商貿(mào)公司臨沂分公司、郯城魯南宏發(fā)蔬菜批發(fā)市場等21家企業(yè)收入在5000萬以上，沂南縣魯中蔬菜公司、魯泉酒業(yè)、莒南桃源農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、費縣食品公司等49家企業(yè)收入在20xx-5000萬之間。全市有食品添加劑批發(fā)零售企業(yè)、個體戶87戶，銷售收入4億元。

　　餐飲業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　全市現(xiàn)有各類餐飲單位21514家，吸納就業(yè)6.7萬人，實現(xiàn)收入25億元，稅收收入7905萬元，占全市稅收收入的0.3%。其中大型餐館152家，占0.7%;中型餐館1747家，占8.1%;小型餐館16469家，占76.5%;各類食堂2142家，占10%;流動餐點1004家，占4.7%。20xx年全市餐飲服務(wù)單位產(chǎn)生餐廚廢棄物45.92萬噸，其中大型餐館1.22萬噸，中型餐館 5.84萬噸，小型餐館 28.25萬噸，各類食堂9.98萬噸，流動餐點0.63萬噸。小型餐館餐廚廢棄物占全市的60%，其次是由各類食堂產(chǎn)生，再次為大中型餐館。目前餐廚廢棄物的主要流向分為公司回收集中處理、流向養(yǎng)殖戶、自行處理、個人回收和直接倒入城市排水系統(tǒng)五種方式，其中52%由個人回收，15%流向了垃圾回收站，20%流向養(yǎng)殖場，5%自行處置，8%其它方式處理(直接倒入城市排水系統(tǒng)或者充當城市垃圾)。大中型餐飲的餐廚廢棄物主要流向是餐廚廢棄物公司回收或者是市政、環(huán)衛(wèi)所處理，相對比較規(guī)范，中、小型餐館、學校食堂等餐飲單位的餐廚廢棄物主要流向是個人回收或者是養(yǎng)殖業(yè)，流向不固定，隨意性較大。

行業(yè)調(diào)查報告11

　　按照省、市關(guān)于做好建筑業(yè)經(jīng)濟形勢分析工作的通知要求，為全面掌握我區(qū)目前建筑業(yè)經(jīng)濟走勢，優(yōu)質(zhì)服務(wù)于經(jīng)濟發(fā)展，區(qū)統(tǒng)計局迅速安排相關(guān)工作人員深入企業(yè)，采取實地查看與召開企業(yè)座談會相結(jié)合的方式，圍繞省市確定的調(diào)研內(nèi)容和問題開展了調(diào)研活動，下面將調(diào)研情況把作以詳細匯報。

　　一、建筑業(yè)運行情況

　　1、生產(chǎn)形勢良好，總產(chǎn)值穩(wěn)步增長。**年前三季度，全區(qū)建筑企業(yè)完成建筑業(yè)總產(chǎn)值**億元，比上年增長1.9倍。其中，建筑工程產(chǎn)值15億元.

　　2、新簽合同額快速增長。全區(qū)全年資質(zhì)內(nèi)建筑業(yè)企業(yè)簽訂合同額20億元，同比增長96%。其中，本年新簽合同額15億元，同比增長51%，占總合同額的77%。

　　3、房屋施工規(guī)模繼續(xù)擴大，新開工面積明顯上升。**年前三季度，全區(qū)建筑企業(yè)房屋建筑施工面積207萬平方米，比去年增長67%。其中，本年新開工面積**萬平方米。

　　4、竣工產(chǎn)值與上年持平，建筑業(yè)企業(yè)完成竣工產(chǎn)值3.3億元，與去年同期相比無明顯增幅。

　　二、調(diào)研中存在的問題

　�。ㄒ唬┍緟^(qū)建筑業(yè)市場份額被擠占，沒有區(qū)外市場份額。由于我區(qū)資質(zhì)等級的建筑業(yè)企業(yè)大多為三級、二級，缺乏核心競爭力和帶動力，很難在大項目競標中與區(qū)外建筑業(yè)企業(yè)相抗衡，很難與有實力的外來建筑業(yè)企業(yè)搶占市場。雖然我區(qū)建筑業(yè)企業(yè)新簽訂合同額快速增長，但都局限在本區(qū)范圍內(nèi)，沒有區(qū)外建筑業(yè)市場份額，更沒有在外省完成產(chǎn)值。

　　（二）專業(yè)技術(shù)人員比重偏低，降低了企業(yè)盈利水平。建筑業(yè)企業(yè)施工人員隊伍大部分是農(nóng)民工，知識水平相對低，專業(yè)工程技術(shù)人員不足，對拓展建筑市場也有一定制約作用。20xx年，全區(qū)建筑業(yè)企業(yè)年末從業(yè)人員為10758人，工程技術(shù)人員只有1133人，僅占全部從業(yè)人員10.5%。一級建造師23人，僅占全部從業(yè)人員0.3%。持證上崗人員3873人，僅占全部從業(yè)人員的34.9%。

　　（三）項目各類手續(xù)還不完善。有些新開工建筑業(yè)項目手續(xù)不全問題嚴重，影響新開工項目建檔工作的順利進行，并給新開工項目入庫帶來困難，無法及時將這些投資項目納入建筑業(yè)統(tǒng)計范圍，一定程度上影響建筑業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。

　�。ㄋ模┙ㄖ�業(yè)企業(yè)總體實力較弱，高資質(zhì)企業(yè)比重有待提高。目前建筑業(yè)企業(yè)面臨的不僅是本區(qū)內(nèi)的競爭，而且是全省全國甚至還有境外的企業(yè)競爭，沒有強大的實力很難取勝。

　�。ㄎ澹┙�(jīng)濟效益水平仍有待提高。建筑業(yè)一直是國民經(jīng)濟中的“微利行業(yè)”，上世紀八十年代以后建筑業(yè)進行了多項機制體制改革，情況雖有所好轉(zhuǎn)，但建筑業(yè)的發(fā)展仍沒有改變依托人力和資本為主的局面，現(xiàn)代化程度總體上還處于一個不高的.水平。我區(qū)建筑業(yè)產(chǎn)值利潤率和產(chǎn)值利稅率都于偏低水平。建筑業(yè)的收益水平較低的狀況，不僅僅影響到它的產(chǎn)業(yè)地位，影響到它競爭力的提升，更重要的是影響它自身的成長發(fā)展。

　�。�六）制度改革步伐仍須加快。一是國有企業(yè)和集體企業(yè)所占總產(chǎn)值比重高于全社會的平均水平，私營企業(yè)所占比重低于全社會的平均水平；二是總承包和專業(yè)承包企業(yè)實收資本中國有資本和集體資本數(shù)量大、比重高。這“一高一低”和實有資本的構(gòu)成說明建筑業(yè)國有資本退出的步伐和產(chǎn)權(quán)制度改革工作仍須加快。

　�。ㄆ撸┙ㄖ�業(yè)企業(yè)的多元化經(jīng)營能力，尤其是資本經(jīng)營能力不強�？偝邪�和專業(yè)承包企業(yè)的營業(yè)收入主要靠工程結(jié)算收入支撐，一旦工程不能銜接上，企業(yè)的存續(xù)、人員的安排就都會出現(xiàn)大問題。因此，為了提高企業(yè)的抗風險能力，需堅持量力而行的原則，有序地培育和提高企業(yè)的多種經(jīng)營能力。

　�。ò耍�從業(yè)人員素質(zhì)亟待提高。由于建筑業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，進入門檻低，導致進城務(wù)工人員的三分之一集中在建筑領(lǐng)域，建筑業(yè)成為農(nóng)民工就業(yè)的主要行業(yè)之一。低文化程度人員大規(guī)模進入城市施工作業(yè)，高學歷人員、高技能人才的缺乏，導致工程質(zhì)量和施工安全缺乏保障，更不利于建筑業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。為了實現(xiàn)建筑業(yè)的又好又快發(fā)展，只有不斷提高從業(yè)人員的科學文化素質(zhì)、加強職業(yè)技能培訓工作，別無他途。

　　三、推動建筑業(yè)又好又快發(fā)展的幾點建議

　　**年是“十二五”的第二年，隨著我區(qū)固定資產(chǎn)投資的高速增長，對建筑施工企業(yè)來說既是機遇，也是挑戰(zhàn)為促進我區(qū)建筑企業(yè)做大做強，現(xiàn)提出以下四點建議：

　�。ㄒ唬┘涌旖ㄖ�業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。隨著建筑市場的不斷開放，建筑企業(yè)“準入”門檻低，導致建筑隊伍急劇膨脹，遍地開花。但現(xiàn)代建筑已非“鋼筋加混凝土”那么簡單，對建筑主體質(zhì)量、工藝技術(shù)等都有很高的要求。我區(qū)建筑企業(yè)雖數(shù)量眾多，但規(guī)模大、上等級、能承接大項目、競爭力強的企業(yè)還不多，目前全區(qū)特級企業(yè)還是空白。要在繼續(xù)做大做強傳統(tǒng)土建工程的同時，積極向基礎(chǔ)安裝、裝飾裝璜、市政工程、路橋、水利、電力等專業(yè)施工領(lǐng)域拓展。主動適應(yīng)國家投資結(jié)構(gòu)的調(diào)整和建筑市場的發(fā)展變化，進行專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極培育以總承包為龍頭、專業(yè)承包為依托、勞務(wù)分包為基礎(chǔ)的承包商體系，提高我區(qū)建筑企業(yè)的綜合競爭力。適應(yīng)國際化趨勢，大力推行工程總承包建設(shè)方式，發(fā)展一批具有較強競爭力和綜合管理能力的工程總承包大型企業(yè)集團和項目管理公司，有條件的建筑企業(yè)可通過發(fā)展房地產(chǎn)、建材、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，做大做強企業(yè)。

　�。ǘ�）依靠科技進步推動建筑業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。 黨把提高自主創(chuàng)新能力、建設(shè)創(chuàng)新型國家作為國家發(fā)展戰(zhàn)略的核心。對我區(qū)建筑業(yè)而言，也必須把依靠科技進步、提高自主創(chuàng)新能力作為推動產(chǎn)業(yè)升級的核心和關(guān)鍵�！笆�二五”期間我區(qū)建筑行業(yè)要從以下幾方面入手，依靠科技推動產(chǎn)業(yè)升級。一是加強研發(fā)中心建設(shè)。有條件的大型專業(yè)企業(yè)，加強與高校和科研院所的合作，建立起本企業(yè)的研發(fā)中心，開展工藝和工程技術(shù)研發(fā)，重視技術(shù)的引進、消化、吸收與創(chuàng)新，發(fā)展具有自主知識產(chǎn)權(quán)的專利和專有技術(shù)，加快企業(yè)信息化建設(shè)，從而提高企業(yè)的核心競爭力，進而帶動全區(qū)建筑業(yè)科技水平的提升。二是加大建筑業(yè)科技投入，建筑企業(yè)可以從工程結(jié)算收入中提取一定比例的資金，作為企業(yè)技術(shù)進步發(fā)展資金。三是加大人才體系和職工隊伍建設(shè)，重視企業(yè)家隊伍建設(shè)，對二級以上建筑業(yè)企業(yè)家進行全面培訓，提高其專業(yè)知識水平和駕馭市場的綜合能力。

　�。ㄈ�）不斷拓展建筑業(yè)的發(fā)展空間。 持續(xù)加大省內(nèi)外市場的開拓力度，注重鞏固和擴大傳統(tǒng)市場，以占領(lǐng)制高點、減少空白點為思路，為建筑市場可能面臨的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移建立“根據(jù)地”。支持企業(yè)以獨立承包或與外埠承包商聯(lián)營合作等方式，積極參與省內(nèi)外承包市場競爭。財政、金融、建設(shè)等部門要從多方面大力支持建筑企業(yè)走出省界，拓展市場，重點作好授信額度、投標保函、履約擔保、國際工程承包資格、市場信息服務(wù)等工作。

　　（四）進一步優(yōu)化建筑業(yè)發(fā)展環(huán)境。建筑業(yè)在薛城區(qū)國民經(jīng)濟中占有重要的地位，各級政府要積極支持建筑業(yè)的發(fā)展，把建筑業(yè)擺上重要議事日程，謀劃建筑業(yè)發(fā)展思路，認真研究制定切實可行的措施，為建筑企業(yè)排憂解難，多辦實事。各級建筑行業(yè)主管部門要加大服務(wù)力度，幫助企業(yè)把脈市場，盡快把建筑業(yè)稅收優(yōu)惠政策落到實處，在利稅、擔�；�金、人事用工、養(yǎng)老和醫(yī)療保險、企業(yè)減負等方面給予必要的政策扶持，推動建筑企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。加大建筑市場監(jiān)管力度，健全建筑市場監(jiān)管體系和行業(yè)信用體系，加強工程招投標管理，重點完善工程勘察、設(shè)計、監(jiān)理和材料、設(shè)備采購等招投標制度，進一步規(guī)范工程發(fā)包和承包行為。大力推行工程擔保制度，加強建設(shè)工程結(jié)算管理，建立工程款結(jié)算、協(xié)調(diào)、仲裁和清算的約束機制，遏止竣工不結(jié)算等拖欠行為。繼續(xù)扶持非國有建筑企業(yè),支持骨干企業(yè)做大做強，促進我區(qū)建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

行業(yè)調(diào)查報告12

　　一、引言：

　　隨著社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們的消費需求和消費觀念也在不斷變化。作為高檔消費品的汽車在年輕一代的人群中更加受到青睞。此次調(diào)查我們以**公司為研究對象，深入了解消費行為的狀況。為**公司的發(fā)展提供建議。

　　二、調(diào)查內(nèi)容

　　1．目前**市汽車市場的構(gòu)成情況，**汽車的市場占有率。

　　2．**市區(qū)汽車消費群體的消費傾向和認知情況。

　　3．汽車消費者的潛在消費意識。

　　4．汽車廣告的投放情況。

　　三、調(diào)查方法

　　本次調(diào)查中我們用SPSS進行數(shù)據(jù)分析，用EXCEL電子表格進行統(tǒng)計。共發(fā)放問卷350份，回收342份，有效率為100%。

　　四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　1.此次調(diào)查中大部分人年齡在21—50歲之間，占樣本總體的93%，這個年齡段正是購車的主要年齡段，73%的人具備購車實力。

　　2.**汽車在品牌形象在消費者中占有較大比例，占調(diào)查總數(shù)的52%,其中一些國外品牌的汽車主要集中在高消費水平的人群中。

　　3.在購車付款方式中，有43%的人選擇一次性付款，有28%的選擇了貸款。

　　4.在購車用途方面，有67%的選擇上下班，21%的.人選擇喜愛。在喜愛的這部分人中，87%的人都選擇了汽車價格在30萬以上。

　　五、總結(jié)

　　汽車在我國目前還存在很大的消費潛力，特別是在進入21世紀后，我國經(jīng)濟持續(xù)增長，百姓的收入逐年遞增，使擁有一輛自己的汽車在更多的人群中變成了現(xiàn)實。但主要的消費水平還在20萬以內(nèi)，一些國產(chǎn)的中小型汽車更加受到歡迎。

行業(yè)調(diào)查報告13

　　近年來，紡織工業(yè)一直保持兩位數(shù)的增長速度，20xx年，紡織工業(yè)總產(chǎn)值為25016.89億元，占全國比重15.18%，紡織品服裝出口額達1651.36億美元，占全國比重72.71%。紡織行業(yè)在獲得較大發(fā)展的同時，清潔生產(chǎn)的實施和節(jié)能減排工作也取得一定成效，通過采用先進工藝和設(shè)備，推廣應(yīng)用紡織印染廢水治理技術(shù)等手段，廢水治理率和

　　達標率得到大幅提高。然而，在水資源日益短缺、環(huán)境污染不斷惡化的情況下，資源和環(huán)境制約著紡織行業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

　　當前，國際紡織技術(shù)的發(fā)展趨勢是以生產(chǎn)生態(tài)紡織品和綠色制造技術(shù)為引導，從工藝、助劑、設(shè)備等多渠道著手，抓住源頭，注重生產(chǎn)過程中每一個環(huán)節(jié)的生態(tài)問題，努力優(yōu)化紡織工藝，減少化學藥劑、水、能源的消耗，以達到高效、高速、環(huán)保的目的。國外已投入較大力量開發(fā)環(huán)保型染料助劑，節(jié)水、節(jié)能、減排新工藝和新設(shè)備，在無水和少水印染技術(shù)方面，涂料印染方面以及紡織節(jié)能、節(jié)水實用新型技術(shù)等方面都有較大的發(fā)展。

　　紡織印染廢水是我國工業(yè)系統(tǒng)中重點污染源之一，據(jù)國家環(huán)�？偩纸y(tǒng)計，印染行業(yè)排放的印染廢水總量位于全國各工業(yè)部門排放總量的第五位。20xx年全行業(yè)排水量13.6億立方米，而其污染物排放總量(以cod計)則位于各工業(yè)部門第六位。

　　印染廢水是含有一定量難生物降解物質(zhì)的有機性廢水，其污染物濃度高(cod)，色度深，是難處理的工業(yè)廢水之一。纖維不同所用染料、助劑也不同，廢水性質(zhì)差別很大，主要污染物包括可溶性有機物、有毒物、色度、酸、堿和油類，污染物多為難以生化降解的物質(zhì)，廢水的可生化性差，因此，處理難度也大。

　　印染行業(yè)排放的固體廢物，包括水處理產(chǎn)生的污泥，大多沒有得到有效的處理，一些地方因為沒有處理手段，就進行簡易的露天堆放，成為了污染事故的根源。

　　我國印染企業(yè)總體上與國外相比單位產(chǎn)品取水量是發(fā)達國家的2-3倍，能源消耗量則為3倍左右。通常，印染環(huán)節(jié)能耗占紡織產(chǎn)品鏈能耗的30%以上，而印染環(huán)節(jié)的能源利用效率卻很低，目前，只有少部分企業(yè)采用的余熱回收利用技術(shù)，而量大面廣的企業(yè)熱廢氣、熱廢水直接排放，設(shè)備控制沒有節(jié)能裝置。

　　“十一五”期間，紡織節(jié)能減排技術(shù)發(fā)展目標是，圍繞新時期我國紡織業(yè)的重點任務(wù)和發(fā)展目標，以紡織印染后整理為突破口，在提高我國紡織印染后整理的生產(chǎn)技術(shù)水平，增強產(chǎn)品的國際競爭力的同時，從源頭上節(jié)約水資源，減少污染排放，逐步實現(xiàn)生產(chǎn)和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。通過聯(lián)合攻關(guān)和新技術(shù)推廣應(yīng)用，在無水化、少(節(jié))水、降耗、減排和生態(tài)環(huán)保的印染生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)上取得突破，并擁有一批自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和設(shè)備，在“十一五”末期，實現(xiàn)“萬元增加值的能源消耗下降20%;噸纖維耗水下降20%”的國家節(jié)能減排的目標。

　　“十一五”期間，重點技術(shù)發(fā)展的主要工作是：一是調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，淘汰低檔產(chǎn)品;二是開發(fā)、應(yīng)用和推廣節(jié)能、節(jié)水、降耗紡織加工新技術(shù);三是研制開發(fā)高效、節(jié)水、節(jié)能新設(shè)備;四是采用高效、環(huán)保、安全的符合安全和生態(tài)紡織品生產(chǎn)需求的染化料和紡織生產(chǎn)助劑;五是推廣和應(yīng)用節(jié)能、節(jié)水等實用新型新技術(shù)。

　　“十一五”期間，重點發(fā)展的'技術(shù)有：

　　一高效、退煮漂短流程紡織印染前處理技術(shù)

　　目前，已研制開發(fā)了適應(yīng)短流程前處理工藝的高效軋、洗、烘、蒸等通用單元及其優(yōu)化組合技術(shù)，較好地解決了同步與織物張力的控制，可實現(xiàn)染整退漿、煮煉和漂白連續(xù)生產(chǎn)加工，國產(chǎn)的退煮漂設(shè)備可以適用于各種織物品種，但與國外先進技術(shù)水平還存在一定差距。

　　二無水等離子體染整前處理技術(shù)

　　織物等離子體前處理技術(shù)，在不需要水和化學藥品的條件下，利用電壓壓差改善織物表面特性。其效果有：提高織物表面親水性能，提高織物涂層、浸漬、膠合、凝結(jié)的粘合力，提高纖維的染色得色量、色牢度和印花布的質(zhì)量�！笆�五”期間，國內(nèi)研制的等離子體處理樣機，其最大的優(yōu)點是可以在常壓條件下進行連續(xù)等離子體處理，減少了制造和控制難度，該項技術(shù)在工藝和設(shè)備定型后可進一步推廣應(yīng)用。

　　三無水化涂料染色、印花新工藝新技術(shù)

　　涂料印染適用于所有的紡織纖維，其工藝簡單、拼色方便、節(jié)能節(jié)水、成本低廉、環(huán)境污染少，有利于企業(yè)實施清潔生產(chǎn)。涂料印染在全世界印染行業(yè)中占有重要地位，國外工業(yè)發(fā)達國家涂料印染已超過50%，而我國不足30%�！笆�一五”期間，在以往輕薄織物淺色涂料染色取得進展的基礎(chǔ)上，對中厚型織物深濃色涂料染色和輕薄型織物涂料印花技術(shù)進行重點開發(fā)，以提高涂料染色、印花技術(shù)對品種的適應(yīng)性，提高涂料染色、印花產(chǎn)品的檔次。

　　四少水、高效、環(huán)保、節(jié)能染

　　色關(guān)鍵技術(shù)

　　1冷軋堆染色技術(shù)

　　低溫染色可節(jié)省能源，并在進一步篩選合適的染料及助劑，解決冷軋堆染色一次準快速打樣技術(shù)，完善計量混合加料、均勻軋車、低張力同步、低張力恒速打卷冷軋堆染色關(guān)鍵設(shè)備與裝置的基礎(chǔ)上，推廣冷軋堆染色前處理及染色加工配套生產(chǎn)技術(shù)。

　　2濕短蒸染色技術(shù)

　　近年來，開發(fā)的濕短蒸工藝主要是通過電腦進行嚴格精確的控制，使溫度和染料上染和固著速度相適應(yīng)，以達到最佳的上染和固色效果。應(yīng)用這種工藝的最大特點是流程短，固色率高，節(jié)能和減少化學品消耗，可以不用尿素，減少了污染，勻染和透染性也好。一般染料用量比傳統(tǒng)工藝減少10-15%，用水量比傳統(tǒng)工藝減少20%，該項技術(shù)在工藝和設(shè)備定型后可進一步推廣應(yīng)用。

　　3微懸浮體染色技術(shù)

　　微懸浮體染色新技術(shù)是我國的原創(chuàng)技術(shù)，該技術(shù)從染料分子在染浴中的聚集狀態(tài)，到染料對纖維表面的吸附模式以及染料分子向纖維內(nèi)部的固著，均與常規(guī)染色有著本質(zhì)不同。該工藝上染率可達到95%以上，縮短了染色流程，節(jié)省染料并明顯減少染色廢水處理量，染色時間及能源均減少了1/3，提高了生產(chǎn)效率，降低了能耗，符合清潔生產(chǎn)要求。該項目為典型清潔生產(chǎn)工藝，已經(jīng)成功運用于羊毛、羊絨、蠶絲、大豆蛋白和牦牛絨等纖維的染色，今后重點對纖維素纖維(棉、麻等)、再生纖維(粘膠纖維等)織物的開發(fā)應(yīng)用，進一步擴大應(yīng)用領(lǐng)域。

　　4微膠囊染色技術(shù)

　　傳統(tǒng)的滌綸染色采用高溫高壓濕法染色工藝，產(chǎn)生較大量的廢水，增加了末端治理負擔。目前，研究開發(fā)的微膠囊少水無鹽染色技術(shù)是將染料包含在微膠囊中，利用其緩釋性能和隔離性能，在常規(guī)染色條件下，使水深入微膠囊中，溶解染料，使染料向外擴散進入染浴，呈單分子染料向纖維內(nèi)部擴散，由于染料溶解度小，染液中殘留染料少，排放的廢水可回用于前處理工藝，從而大大減少廢水的排放量，節(jié)約用水，節(jié)能效果明顯。該技術(shù)可節(jié)約用水50%以上;節(jié)能430kg標準煤/噸織物，是滌綸染色清潔工藝，目前某些顏色中試成功;今后將在標準化、產(chǎn)業(yè)化方面加強研發(fā)，推廣應(yīng)用。

　　5小浴比染色新技術(shù)及其裝備

　　在完善小浴比工藝技術(shù)，確定工藝路線的基礎(chǔ)上，進一步開發(fā)和推廣適合繩狀染色加工的霧化氣流染色和平幅液霧噴射染色新技術(shù)及裝備，減少染色用水量，減輕對污水處理的壓力。

　　五高效、環(huán)保紡織印染助劑開發(fā)應(yīng)用技術(shù)

　　1生物酶前處理技術(shù)

　　生物酶主要用于退漿、酶洗、拋光和羊毛的防氈縮處理;目前生物酶退漿技術(shù)已較成熟，該技術(shù)從根本上解決了退漿廢水污染問題;生物酶煮練技術(shù)有待于進一步研究和完善，酶技術(shù)染整設(shè)備有待進一步提高。生物酶技術(shù)的應(yīng)用從源頭上減少和解決了紡織廢水污染物的產(chǎn)生和排放。

　　2環(huán)保型助劑

　　近年來，我國開發(fā)了不少新型環(huán)保型助劑，如精練劑zs-95，雙氧水穩(wěn)定劑gj-201，烷基糖苷類助劑，生物酶制劑zs-200等。目前，紡織助劑產(chǎn)量與纖維產(chǎn)量之比是42:100，與國際水平相比，我國紡織助劑的消耗水平還比較低，而且檔次低，通用型助劑過剩，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的助劑較少。“十一五”期間的發(fā)展重點是，研究開發(fā)適用于纖維素纖維和含合成纖維經(jīng)紗上漿的專用環(huán)保型的高效接枝淀粉漿料，基本取代傳統(tǒng)pva漿料;研制開發(fā)不含apeo和毒性物質(zhì)、易生物降解、降解產(chǎn)物無毒性的系列生態(tài)前處理助劑，研制開發(fā)棉、麻及其混紡織物精練用高效生物酶制劑;研制開發(fā)低成本無甲醛整理劑等。

　　六數(shù)碼噴射印花技術(shù)

　　數(shù)碼印制技術(shù)的不斷完善，將推動我國印花技術(shù)的飛躍發(fā)展，從而提升高效、節(jié)能水平。近年來，浙江、江蘇、廣東和北京等地的企業(yè)先后增添了數(shù)碼噴射印花機，生產(chǎn)領(lǐng)帶、絲巾、旅游品、打樣或小批量產(chǎn)品，由于加工成本高，大量耗材還要依賴進口，目前尚未形成主導產(chǎn)品�！笆�一五”期間，需要進一步完善這類技術(shù)，提高裝備水平，降低使用成本。

行業(yè)調(diào)查報告14

　　一、課題的調(diào)查背景：

　　隨著生活水平的提高，以及科學技術(shù)水平的發(fā)展，手機越來越成為大眾的通信工具。在我國移動電話發(fā)展的二十多年里，取得了令人矚目的成績。據(jù)國家工業(yè)和信息部日前發(fā)布的報告顯示，伴隨著20xx年第一季度我國再增加了3000萬個手機用戶，截止到3月底，中國手機用戶已達8.89億。根據(jù)該增長率推算，我國的手機用戶總數(shù)在今年5月將突破9億大關(guān)。

　　近年來，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。在學校里，手機幾乎是人手一部的通訊工具，無論是大學生，還是中學生，父母為了跟兒女得到第一時間的聯(lián)絡(luò)，紛紛為兒女們買起手機，有的學生身上還有兩部手機。為了了解手機在大學生中的普遍情況、使用效果以及消費情況，掌握手機在大學的銷售情況和市場前景，我們決定以大學生為調(diào)查對象，對校園里的手機市場作一次調(diào)研。

　　二、課題的調(diào)查目的：

　　1、了解手機在大學生市場中的使用情況。

　　2、了解消費者選擇手機的重點，給下一步公司制造新型手機指明道路，制定下一階段新計劃。

　　3、了解男女對手機需求的差別。

　　4、了解大學生了解手機的渠道。

　　5、了解產(chǎn)品更新?lián)Q代周期，學生熱賣手機所處階段。

　　6、幫助企業(yè)做好定價策略。

　　7、了解銷售中存在的問題。

　　8、與其他競爭品牌相比存在的缺點。

　　三、調(diào)查對象和調(diào)查時間：

　　1、在校大學生。

　　2.20xx年4月25日——20xx年5月25日。

　　四、調(diào)查方式：

　　1、設(shè)計發(fā)放調(diào)查問卷，組織訪談，訪問在校大學生，了解他們對手機的需求情況，以及對現(xiàn)在手機各種常見情況的看法等。調(diào)查問卷包括腦海中的第一手機品牌和現(xiàn)在使用的手機品牌，便于了解人們是否會購買自己心目中既定的手機品牌產(chǎn)品；還有喜歡的.手機款式與顏色，意向中手機的價位等利于賣場做出準確的決策；了解手機的渠道，購買手機的場所，喜歡的貨架類型，決定購買的促銷活動等利于賣場改變營銷策略。

　　五、調(diào)查地點：

　　全日制大學。

　　六、調(diào)查的實施：

　　1、首先確定調(diào)查主題與調(diào)查目的。

　　2、商討問卷從哪些方面入手，應(yīng)從問卷中得到哪些信息。

　　3、從網(wǎng)上摘抄的進40道問題進行篩選，對每道題進行分析，根據(jù)4PS的原則進行篩選，經(jīng)過篩選留下了11道題。

　　4、第一階段：問卷開始。上午在學校附近選擇男女大學生進行問卷，發(fā)放300份問卷，回收290份（根據(jù)學生對手機的價位，男生女生對手機需求的異同點，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期，學生換手機的原因，學生了解手機的渠道，學生對手機各個方面要求的主次，以及對未來手機市場的期許，以及學生喜歡哪種促銷方式調(diào)查）

　　第二階段：問卷的整理和匯總。

　　將男生和女生的女問卷分開進行分層處理總共290份有效問卷，有100份女生問卷190份男生問卷。

行業(yè)調(diào)查報告15

　　第一部分 調(diào)查概述

　　一、調(diào)查實施背景

　　隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，民眾收入水平不斷提升，人們對生活和消費的需求也越來越高，曾經(jīng)被視為奢侈品的汽車已逐漸走進我們的生活，成為我們的日常生活消費品。然而，隨之而來的是汽車產(chǎn)品的質(zhì)量問題也變得越來越突出。產(chǎn)品質(zhì)量不僅是消費者在購車時所參考的重要因素，更是消費者人身安全的保障。為了更好地了解我省汽車市場中各品牌汽車產(chǎn)品質(zhì)量在消費者心中的滿意度情況，收集有車一族對已購車型質(zhì)量水平的質(zhì)量感知與真實評價，幫助汽車生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)直觀了解消費者的需求，改進質(zhì)量，改善服務(wù)，為廣大的消費者在購車消費時提供科學指導。為此，2013年12月—2014年2月，華聲在線輿情中心、湖南省產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量市場滿意度調(diào)查活動辦公室對我省的汽車行業(yè)品牌的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的市場滿意度情況進行了為期47天的市場調(diào)查，現(xiàn)將實際調(diào)查數(shù)據(jù)和分析通過本報告予以真實反饋。

　　二、調(diào)查對象

　　汽車整車品牌(乘用車)

　　注：因本次調(diào)查主要目的是了解整個行業(yè)的市場滿意度情況，收集消費者對于行業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量的真實評價和不滿意之處，旨在為職能部門實施監(jiān)管、企業(yè)改進質(zhì)量、改善服務(wù)提供參考和依據(jù)。調(diào)查實施及最終評價中不對乘用車再進行專業(yè)化的細分。

　　三、調(diào)查方式

　　本次調(diào)查主要通過隨機攔截問卷調(diào)查、電話輔助訪問以及網(wǎng)絡(luò)聲譽監(jiān)測三種方式收集調(diào)查數(shù)據(jù)。

　　四、調(diào)查原則

　　滿意度是衡量企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的一個關(guān)鍵指標。通常用來測量一家企業(yè)或一個產(chǎn)品(服務(wù))在滿足或超過顧客購買產(chǎn)品的期望方面所達到的程度。本次市場滿意度調(diào)查活動堅持全面、客觀、尊重市場及消費者意見的原則，使調(diào)查結(jié)果切實反映企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量真實狀況。

　　五、調(diào)查評價體系

　　本次調(diào)查所執(zhí)行的調(diào)查評價體系是依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《國務(wù)院關(guān)于進一步加強產(chǎn)品質(zhì)量工作若干問題的決定》、《國務(wù)院質(zhì)量發(fā)展綱要2011-2020》、《湖南省質(zhì)量發(fā)展綱要2012-2020》等文件精神，結(jié)合《顧客滿意測評通則》、《顧客滿意測評模型和方法指南》等國家標準，由湖南省產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量市場滿意度調(diào)查活動辦公室組織省內(nèi)學術(shù)研究機構(gòu)、質(zhì)量檢驗檢測機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會專家聯(lián)合制訂。

　　六、評價指標及賦分

　　依據(jù)滿意度調(diào)查相關(guān)國際和國家標準，采取百分制計分原則，設(shè)置“預(yù)期質(zhì)量”、“質(zhì)量感知”、“價值感知”、“消費缺憾”、“滿意度”5項核心評價指標，每項指標賦分標準為20分。對每一指標的調(diào)查數(shù)據(jù)按五檔次并量化打分，第一檔為“很滿意(很好)”，得20分;第二檔為“比較滿意(較好)”，得16分;第三檔為“滿意(一般)”，得12分;第四檔為“不滿意(較差)”，得6分;第五檔為“非常不滿意(很差)”，得0分。

　　七、滿意度計算方法

　　根據(jù)不同的調(diào)查方式的所獲數(shù)據(jù)分別計算得分，其中電話輔助訪問和隨機攔截問卷為一項，品牌信譽監(jiān)測為一項，調(diào)查計算方式依據(jù)以上評價指標和賦分標準進行，每項調(diào)查方式總分為100分。統(tǒng)計完畢后，再將兩項調(diào)查分數(shù)進行平均值綜合換算，按百分制原則形成最終該產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的市場滿意度總分值。

　　第二部分 調(diào)查實施及數(shù)據(jù)

　　一、消費者調(diào)查

　　(一)調(diào)查實施情況

　　調(diào)查采取隨機攔截問卷調(diào)查、電話訪問調(diào)查結(jié)合進行，攔截調(diào)查主要在各市州城區(qū)加油站、大型停車場以及商超前坪等場所隨機進行。兩種調(diào)查所設(shè)置的問題一致，共計發(fā)放調(diào)查問卷1000份，電話訪問調(diào)查1326次，其中回收有效調(diào)查問卷431份，電話調(diào)查有效訪問609次，合計有效調(diào)查標本1040人次。

　　(二)調(diào)查人群情況

　　1040次有效調(diào)查中，女性171名，男性869名，其中25-35歲年齡段665名，35-45歲年齡段375名， 1040人均為有車一族，擁有汽車產(chǎn)品與服務(wù)的消費經(jīng)歷，63名購買和使用過3臺以上汽車,212名購買和使用過2臺汽車，765名購買和使用過1臺汽車。

　　(三)調(diào)查問卷題及回答情況

　　1、目前省內(nèi)汽車市場中，您最熟悉的汽車(乘用車)品牌是?可選擇3-5個品牌。

　　調(diào)查提及率前20名：

　　(1)寶 馬 (2)奔馳 (3)大 眾 (4)奧 迪 (5)保時捷

　　(6)豐 田 (7)本 田 (8)別 克 (9)福 特(10)日產(chǎn)

　　(11)路 虎 (12)現(xiàn) 代 (13)馬自達 (14)比亞迪(15)JEEP

　　(16)起 亞 (17)雪佛蘭 (18)菲亞特 (19)奇瑞 (20)長 豐

　　2、您已經(jīng)選擇購買的品牌是?進行根據(jù)購車實際填寫。

　　選擇率前20名：

　　(1)大 眾 (2)豐 田 (3)比亞迪 (4)本 田 (5)別 克

　　(6)現(xiàn) 代 (7)奧 迪 (8)福 特 (9)馬自達 (10)日 產(chǎn)

　　(11)雪佛蘭 (12)奇 瑞 (13)寶 馬 (14)吉利 (15)奔 馳

　　(16)菲亞特 (17)標 志 (18)長 城 (19)起亞 (20)雷 諾

　　3、目前省內(nèi)汽車市場中，您覺得產(chǎn)品質(zhì)量方面讓您最滿意的汽車(乘用車)品牌是?僅限填寫一個品牌。

　　選擇率前10名：

　　(1)奧 迪 (2)大眾 (3)別 克 (4)奔 馳 (5)福 特

　　(6)馬自達(7)菲亞特 (8)路虎 (9)寶 馬 (10)長 城

　　4、目前省內(nèi)汽車市場中，您覺得服務(wù)質(zhì)量方面讓您最滿意的汽車(乘用車)品牌品牌是?僅限填寫一個品牌。

　　選擇率前10名：

　　(1)奧迪 (2)別 克 (3)菲亞特 (4)比亞迪 (5)福 特

　　(6)寶 馬 (7)起 亞 (8)本田 (9)奇 瑞 (10)日 產(chǎn)

　　5、以下哪種因素是您在購買汽車產(chǎn)品時的首要考慮因素?

　　(1)產(chǎn)品質(zhì)量 (2)品牌 (3)售后服務(wù)

　　(4)價 格 (5)外 觀 (6)其他

　　6、以下何種方式能在購買汽車產(chǎn)品時，影響您對產(chǎn)品質(zhì)量的判定及品牌的選擇?

　　(1)宣傳廣告 (2)媒體報道

　　(3)銷售人員 (4)親友推薦

　　7、您的汽車產(chǎn)品在購買使用第一年內(nèi)，是否有發(fā)現(xiàn)過產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的故障，如有，具體發(fā)生在哪個部分，請簡單表述?

　　(1)是 (2)否 (3)不清楚

　　反饋率比較高的車輛部件及質(zhì)量問題：

　　(1)輪胎，反映現(xiàn)象集中為新車輪胎鼓包或表皮脫落;

　　(2)發(fā)動機，反映現(xiàn)象集中為發(fā)動機異響;

　　(3)變速箱，反映現(xiàn)象集中為換檔異響、自動變檔、漏油;

　　(4)車鎖，反映現(xiàn)象集中為車門機械鎖無法開啟或電子鎖失效;

　　反饋信息中較為重大，影響人身安全質(zhì)量問題：

　　(1)遭遇嚴重碰撞，安全氣囊未彈出;

　　(2)行車途中無故熄火;

　　8、您所購買的汽車產(chǎn)品在4S店進行維修和保養(yǎng)的情況如何?

　　(1)一直在4S店保養(yǎng) (2)僅前三次在4S店保養(yǎng)

　　(3)質(zhì)保期內(nèi)在4S店保養(yǎng) (4)從來沒有在4S店保養(yǎng)

　　9、您對該品牌4S店提供的售前服務(wù)和售后服務(wù)是否滿意?有何不滿意之處，請簡單表述原因?

　　1040名調(diào)查者中，表示不滿意的有322人，23人對售前服務(wù)不滿意，299人對售后服務(wù)不滿意。

　　反饋率較高的售前服務(wù)不滿意原因：

　　(1) 被要求加裝或加價提車;

　　(2) 約定提車期無法如約提車;

　　(3) 拒絕消費者提出的試乘試駕要求;

　　(4) 提車時要求消費者提取其他顏色或加價提取加裝車。

　　反饋率較高的售后服務(wù)不滿意原因：

　　(1)4S店維修和保養(yǎng)價格高于市場價格;

　　(2)誘導消費者進行不必要的保養(yǎng)，更換不必要更換的部件;

　　(3)在4S店更換的部件是舊件或副廠件;

　　(4)因質(zhì)量問題交涉時，4S店無人搭理、推諉或態(tài)度惡劣;

　　10、您本人或身邊朋友是否因汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題進行過維權(quán)，采取了何種維權(quán)方式?效果如何?

　　此題，有44名調(diào)查者回答是，其維權(quán)情況主要為以下幾種：

　　(1)12人采取向政府職能部門投訴，在政府職能部門介入下，有2人得到較為合理的賠償，6人最終接受更換問題部件或維修，4人至今與汽車銷售企業(yè)協(xié)商未果;

　　(2)23名采取向媒體反饋，通過媒體報道及網(wǎng)絡(luò)發(fā)布等方式維權(quán)，其中16人遭遇的質(zhì)量問題被媒體予以報道，媒體曝光案例中有9人得到汽車銷售企業(yè)主動更換問題部件或維修，其余14人未得到車企任何形式的處理和反饋意見。

　　(3)8名采取張貼條幅、堵門等影響4S店經(jīng)營的不合理維權(quán)方式，其中僅1人得以與4S店協(xié)商解決。

　　(4)1人通過法律途徑維權(quán)，但無法提供產(chǎn)品存在質(zhì)量問題和缺陷的有效證明，訴訟之路仍然漫長。

　　11、您覺得汽車產(chǎn)品質(zhì)量維權(quán)是否困難?如果覺得困難，那么阻撓消費者維權(quán)的原因主要在于哪里?

　　(1)是 (2)否 (3)不清楚

　　表示維權(quán)困難的調(diào)查者反映原因主要集中在以下幾個方面：

　　(1)向政府職能部門和消費者組織投訴過，沒有得到協(xié)商或者協(xié)商仍不滿意，不清楚應(yīng)該通過何種維權(quán)途徑是最合理、有效的;

　　(2)專業(yè)知識缺乏，無法判斷是否屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，同時，不了解如何進行質(zhì)量鑒定，以及去哪里進行質(zhì)量鑒定;

　　(3)汽車產(chǎn)品質(zhì)量鑒定的費用過高，某些鑒定費用甚至高于被鑒定車的價格，無法承擔維權(quán)成本;某些產(chǎn)品質(zhì)量鑒定機構(gòu)本身就是汽車廠商，不信賴他們的鑒定結(jié)果;

　　(4)維權(quán)時間漫長，沒有時間和精力來進行。

　　第三部分 品牌聲譽監(jiān)測體系

　　一、品牌聲譽監(jiān)測

　　所謂品牌聲譽監(jiān)測主要是指依托網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件采集某一目標時間段內(nèi)，監(jiān)測對象在各類新聞網(wǎng)站、論壇、微博、貼吧、BBS中所產(chǎn)生的所有正負面信息，并進行綜合的歸類并進行品牌聲譽分析，最終得出監(jiān)測對象在這一時間段內(nèi)的品牌聲譽狀況。

　　二、品牌聲譽分析體系

　　(一)單品牌聲譽分析及指標：

　　誰在談?wù)撃愕钠放?誰在關(guān)注這個產(chǎn)品;品牌與競爭品牌的對比;針對“主帖”的網(wǎng)民意見/調(diào)性判斷;品牌活動/事件的發(fā)展軌跡;品牌、品類口碑的季節(jié)性;品牌的“聲音”來自什么地方;

　　(二)多品牌聲譽對比分析及指標：

　　口碑聲量、口碑影響力、口碑內(nèi)容與調(diào)性、口碑趨勢、口碑來源、典型話題與ID分析

　　三、監(jiān)測實施

　　品牌聲譽監(jiān)測由華聲在線輿情中心具體實施

　　四、品牌聲譽監(jiān)測結(jié)果

　　調(diào)查完成后，華聲在線輿情中心通過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件對調(diào)查中滿意度較高的35個品牌進行了網(wǎng)絡(luò)聲譽監(jiān)測，監(jiān)測范圍包括全球近15000余家新聞網(wǎng)站、50萬個論壇、貼吧、BBS以及新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易國內(nèi)四大微博，所監(jiān)測信息內(nèi)容為2013年1月至2013年12月期間在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的與該品牌有關(guān)的正面及負面信息次數(shù)，同時借助軟件本身的聲譽分析系統(tǒng)進行分析并得出了品牌的網(wǎng)絡(luò)聲譽情況，經(jīng)監(jiān)測分析網(wǎng)絡(luò)品牌聲譽情況排列前10的品牌為：

　　(1)菲亞特 (2)奇 瑞 (3)奧 迪

　　(4)奔 馳 (5)大 眾 (6)寶 馬

　　(7)本 田 (8)馬自達 (9)起 亞

　　(10)福 特

　　第四部分 數(shù)據(jù)分析及建議

　　一、隨著我國汽車工業(yè)的快速發(fā)展，自主汽車品牌逐漸被越來越多的消費者所熟知和關(guān)注，部分品牌開始顯現(xiàn)效應(yīng)。品牌知名度調(diào)查得票率排行中，自主品牌比亞迪、奇瑞兩個品牌入榜前20名。同時，作為湖南唯一的本土汽車品牌長豐汽車坐擁主場優(yōu)勢，也出現(xiàn)在排行榜的第20位。較幾年前汽車品牌知名度調(diào)查結(jié)果中自主品牌難覓蹤影的尷尬情形，本次調(diào)查中自主品牌受消費者關(guān)注的比例有所增長。但以實際數(shù)據(jù)進行橫向?qū)Ρ鹊慕Y(jié)果來看，兩者之間的品牌知名度仍存在較大差距。第一題的調(diào)查結(jié)果中，進口及合資中高檔汽車品牌得票率最高，前20名中，進口及合資品牌達到17個，所占比重高達85%，特別是奔馳、寶馬兩個品牌，87%的接受調(diào)查者在此項調(diào)查中填寫了這兩個品牌，可見這兩個品牌的知名度和影響力早已在消費者心目中根深蒂固。

　　二、自主品牌在國內(nèi)市場的競爭力日趨增長，市場占有率同步提升。在調(diào)查者已購汽車品牌排行榜中，更有比亞迪、奇瑞、吉利、長城四個品牌入榜前20，尤為突出的是比亞迪，僅次于大眾和豐田排列第三名。另據(jù)已購汽車品牌調(diào)查中的調(diào)查者購車消費能力統(tǒng)計數(shù)據(jù)，比亞迪在調(diào)查群體中的購買率排行中低端車型第一，不得不說“高性價比” 的比亞迪在中低端汽車市場的競爭中擁有著絕對的實力。

　　三、汽車產(chǎn)品質(zhì)量水平總體穩(wěn)定，消費者滿意度相對適中。產(chǎn)品質(zhì)量問題調(diào)查顯示，1040名消費者中，雖然有102人在購買一年內(nèi)發(fā)現(xiàn)汽車存在產(chǎn)品質(zhì)量問題，但數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)來自車胎、車鎖等非核心部件的質(zhì)量問題。91%的消費者對所購汽車品牌的.產(chǎn)品質(zhì)量持滿意態(tài)度。調(diào)查主要集中的產(chǎn)品質(zhì)量問題中，反饋率排列第一的為輪胎質(zhì)量問題，而其中更值得警示的是安全氣囊與行車中熄火這些嚴重危及駕駛者生命安全的問題。同時，反映的產(chǎn)品質(zhì)量問題涉及的品牌中，自主品牌占53%，合資品牌占41%，進口品牌占6%，自主品牌稍高于合資品牌，但相對于發(fā)展起步較晚的自主品牌而言，該項數(shù)據(jù)應(yīng)該讓人欣慰，讓我們看到了自主品牌不斷增強的研發(fā)實力，以及逐年提升的產(chǎn)品質(zhì)量水平。但我們也需要客觀的面對數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)以市場占有率的比例進行實際測算的話，自主品牌的汽車產(chǎn)品總體質(zhì)量仍然落后進口和合資品牌，還沒有達到于高消費人群所認可的標準。自主品牌若想在市場占有率上尋求更大的突破，很大程度上取決于是否能夠在質(zhì)量、可靠性和耐用性方面趕上跨國汽車制造商，持續(xù)改善和提升產(chǎn)品質(zhì)量將仍是自主品牌努力的方向。

　　四、汽車產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的消費者滿意度偏低，1040名調(diào)查者中，反饋不滿意信息的高達322人，消費者滿意率僅為69%，不滿意原因主要集中在售后。調(diào)查結(jié)果顯示汽車產(chǎn)品售后服務(wù)體系有待進一步完善，售后服務(wù)質(zhì)量亟待提升。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，322名對服務(wù)質(zhì)量不滿意的調(diào)查者中，對售前服務(wù)不滿意的人數(shù)為23人，僅占7%，其余299人不滿意的因素均來源于售后服務(wù)，比重高達93%。不滿意的售前服務(wù)質(zhì)量問題主要在于個別4S店及營銷人員有欺騙、誤導以及未履行承諾等問題，由此可見，誠信和履約能力是消費者對于售前服務(wù)質(zhì)量滿意度評價的核心因素。而不滿意的售后服務(wù)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果則劍指汽車產(chǎn)品售后服務(wù)環(huán)節(jié)的所謂行規(guī)、潛規(guī)則及售后保障機制弊病，其中首當其沖的是“4S店保養(yǎng)和維修高于市場價格”，這一現(xiàn)象似乎與高檔酒店的“開瓶費”一樣，已成為一種行規(guī)，甚至于保險理賠對于在4S店維修和其他汽車維修機構(gòu)維修的賠償標準都不一樣。其次是“誘導消費者進行不必要的保養(yǎng)，更換不必要更換的部件”、“在4S店更換的部件是舊件或副廠件”，對此，我們對部分4S店進行暗訪和調(diào)查，暫未發(fā)現(xiàn)更換舊件及副廠件這一行為。而在誘導消費者進行不必要的維修和更換問題上，則有少數(shù)4S店存在這一現(xiàn)象，抓住大多數(shù)消費者無法判斷汽車質(zhì)量問題這一弱點，在消費者進行維修、保養(yǎng)時，以可能會產(chǎn)生行車危險的理由，誘導消費者更換配件。而排列第四的“因產(chǎn)品質(zhì)量問題進行交涉時，4S店無人搭理、推諉或態(tài)度惡劣”則直接針對汽車產(chǎn)品的售后體系體制的弊端。以往消費者在遭遇汽車質(zhì)量問題進行索賠時，基本都會遇到汽車廠商與經(jīng)銷商的皮球游戲，值得一提的是國家質(zhì)檢總局去年出臺的“汽車三包”條例已明確這一責任由銷售企業(yè)承擔。

　　五、大多數(shù)消費者在選擇購買汽車時，對產(chǎn)品質(zhì)量缺乏心理預(yù)期值。第五項調(diào)查結(jié)果顯示，因汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題非專業(yè)人士很難判別，絕大多數(shù)消費者對于汽車產(chǎn)品質(zhì)量僅有模糊概念，在選擇購車時無法設(shè)定心理所需的產(chǎn)品質(zhì)量標準和要求，64%的接受調(diào)查者僅以品牌和外觀作為購車選擇的主要依據(jù)。

　　六、汽車產(chǎn)品質(zhì)量“鑒定難、維權(quán)難”，如何合理合法進行維權(quán)，消費者很茫然。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，缺乏專業(yè)、公平、公正的檢測機構(gòu)以及高昂的檢測鑒定費用，兩大難關(guān)讓汽車產(chǎn)品質(zhì)量的責任認定難上加難，而社會地位的不對等、漫長的處理時間、需要投入的人力物力等因素更讓消費者對于維權(quán)望而卻步。對于汽車三包條例的宣貫和落實，政府與企業(yè)任重道遠。

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