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中學生消費情況調查報告優(yōu)秀
在現(xiàn)在社會,報告的用途越來越大,報告具有語言陳述性的特點。那么報告應該怎么寫才合適呢?下面是小編幫大家整理的中學生消費情況調查報告優(yōu)秀,歡迎閱讀與收藏。
中學生消費情況調查報告優(yōu)秀1
一、問題的提出
隨著物質生活水平的提高,中學生的零錢越來越多,消費水平也越來越高,學生之間的攀比現(xiàn)象,以及社會上的少年犯罪現(xiàn)象也由于這些因素隨之越來越多。中學生不同于其他的消費階層,他們無經(jīng)濟收入,但因為很多中學生都是獨生子女,被家長視為“小皇帝”,因而消費水平比較高。在初中階段,初中生作為消費者,經(jīng)濟來源主要是父母的血汗錢,而初中的資料費、生活雜費都是一筆很大的開銷,初中生如何合理消費、節(jié)省開銷是我們所關注的焦點。因此,了解初中生如何消費,便知他們如何理財。
二、調查報告
研究目標:
1、通過活動,調查初中生學怎樣消費,樹立正確的消費觀念。
2、通過活動,正確認識金錢在現(xiàn)實生活中的地位和作用,理性地思考我們當今的青少年應樹立什么樣的金錢觀。
研究內容:調查初中生的零花錢的.數(shù)目、來源、用途,以及零花錢使用時的消費理念。
研究方法:主要采取問卷調查的方式進行,問卷設計注意科學性,遵守題目制定的準則——越簡單越好,使題目簡明扼要,層次分明,為確保信度,問卷采用集中填寫當場收交的方法,問卷上不寫姓名,問卷結果不會對各位同學產(chǎn)生任何不利影響,請同學們如實回答。
三、調查結果
調查內容 調查結果
1、你每月的零花錢是:a50元以下 b 50—100元 c 100—150元 d150元以上
2、你每月零花錢的來源 (可多項選擇)
a勤工儉學 b父母 c祖父母和外祖父母 d其他親戚 e其他來源
a:6,14.3% b:34,81.0% c:7,16.7% d:3,7.1% e:4,9.6%
3、你的零用錢主要用途是(可多項選擇)
a買書籍 b 儲存起來 c買零食 d打游戲 e體育運動 f買衣服 g朋友聚會 h其他
4、購買一種商品,你首先考慮的因素是
a商品的用途b價格c款式及包d是否符合時尚潮流
5、你對中學生吃零食、穿名牌的看法是
a 不會因價格貴而放棄 b 在經(jīng)濟條件允許下,可以考慮 c沒什么看法 d不應該
6、你的消費理念或消費風格來自
a父母,因為他們是過來人 b兄弟姐妹,因為他們比父母更了解我需要什么
c同學或同齡的朋友們,因為他們知道什么不讓我落伍 d沒有人,我相信自己的眼光
7、你對勤儉節(jié)約,艱苦奮斗的看法是
a是中華民族的傳統(tǒng)美德,應該大力提倡 b無所謂
c現(xiàn)在人們生活水平提高了,沒必要 d反對
8、如果當月零花錢不夠,如何解決?
a. 向父母要 b. 借 c. 不正當方式 d. 自己賺
9、如果每月零花錢多了100元,你會如何處置?
a. 用于學習 b. 用于娛樂 c. 人際交往 d. 儲蓄 e. 其他
四、調查結果分析
1.每月的零花錢
學生每個月的零花錢在50以下的占42.9%,在50元-100元的占38.1%,也有少部分學生的零花錢很多。順德區(qū)的生活水平、消費水平都比較高,家長給子女的零花錢也比較多。
2、每月零花錢的來源
學生的零花錢主要來源是父母,占81.0%。初中生學業(yè)重,課程緊,基本上沒什么時間參加勤工儉學。學生的祖父母和外祖父母年事已高,家庭的主要經(jīng)濟支柱是父母,因此零花錢的主要來源是父母。
3、零用錢主要用途是
選擇儲存起來的的占54.8%,買書的占50.0%,買零食的41.6%,還有少部分同學選擇買衣服。初二(1)班是外宿班,一些生活用品之類的東西不用自己打理,因此平時的零花錢都是自己處理。平時學業(yè)忙,沒時間逛街,于是很多選擇儲存起來。學生要養(yǎng)成良好的閱讀習慣,要每天看一篇文章的意識很強,因此選擇買書。初中生正長身體,容易餓,加上嘴饞,因此總在課余時間去買零食。在學校都是穿校服,因此花在買衣服的錢比較少。
4、購買一種商品首先考慮的因素
考慮價格的占52.4%,考慮商品的用途的占26.2%,考慮是否符合時尚潮流的是23.8%。買商品時,首先考慮它的價格,只要喜歡、買得起,不管實不實用,都會買下。有些學生考慮的是它的用途,注重物盡其用,認為沒必要買沒用的東西回來擺,浪費金錢。中學階段的這個年齡正是對時尚有敏銳觀察力的時候,對時尚感興趣,追求時尚正逐漸影響學生的消費理念。
5、對中學生吃零食、穿名牌的看法
認為可以考慮的占66.7%,認為不應該的占19.0%。隨著生活水平的提高,人民不再滿足于吃得飽,穿得暖,而是追求更舒適的生活,因此經(jīng)濟條件允許下,可以考慮吃零食穿名牌。而有些學生認為不應該,他們認為沒必要把錢浪費在吃零食,穿名牌上,只要吃飽飯,穿著舒適就行了,沒必要追求名牌。
中學生消費情況調查報告優(yōu)秀2
調查時間:20xx年4月調查對象:新橋中學學生
共分發(fā)問卷數(shù):100收回問卷數(shù):100小組負責人:蔡朵朵小組成員:張麗、張娟、梅柯、王城、錢程、方文嬌、閔智健、趙潔、吳婷、王磊、張強
一、內容提要
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,我們高中學生的消費也發(fā)生了變化,出現(xiàn)了許多問題,如追求名牌、盲目攀比、鋪張浪費、買奢侈品、花錢大手大腳等問題層出不窮,為此,我們做了一次高中在校學生消費狀況調查,分析高中學生現(xiàn)在消費觀的弊端及原因并提出正確的消費觀念。
二、研究背景
現(xiàn)在高中學生生活在信息通訊、科學技術比較發(fā)達的時代,他們的視野可能比長輩們還要廣闊。隨著人們生活水平的不斷提高,家長對孩子的要求也有放松的現(xiàn)象:獨生子女比較多,改善生活、穿戴好點不足為怪,給學生數(shù)額不等的零花錢也是正常的事情。因此,高中學生的消費市場成為商家掘金的必爭之地。有的中學生能正確利用好手上的錢,但是有的人卻出現(xiàn)盲目消費的現(xiàn)象。為了更深入的了解中學生消費狀況,揭露這一現(xiàn)象,警示有這種行為的人,并建議正確的消費途徑,所以我們選擇了這個課題。
三、研究的目的和意義
健康、合理、文明的生活消費,既關系到社會和集體的利益,又關系到個人的生活質量和健康發(fā)展,關系到社會勞動生產(chǎn)率的提高,新的社會需求的改造,以及新的市場的開拓,所以高中學生要樹立正確的消費觀,更要正確認識當前中學生在消費中所存在的問題。同時這次調查研究不僅可以培養(yǎng)學生課外實踐能力,而且可以增廣學生見聞,可以培養(yǎng)勤儉節(jié)約的好習慣。
四、研究的過程
1、與指導老師共同探討,確定研究課題。
2、再確定問卷調查表的問題。有自家月收入、主要的消費、每月的零花錢多少、一天大概消費多少、平均每月花在衣著上是多少、買東西時是不是傾向于名牌、買東西較注重什么、擁有那些物品、每月的手機費用、裝飾品購買、化妝品購買、是否有計劃的消費等問題。
問卷如下:
1):你是a:男生b:
女生2):每月可供自由支配的rmb有____________。
a:不到200
b:200-400
c:401-600
。洌601-800
。澹801以上
3):你認為每月的錢a:完全夠用,還有節(jié)余b:勉強夠用,每月無剩余c:經(jīng)常不夠用
4):你大部分錢會花在a:飲食b:書籍雜志c:服飾d:玩e:其他
5):你認為高中生消費名牌a:條件允許的話,無可厚非b:純屬浪費c:沒什么感覺
6):每當有消費欲望時,你會a:堅決消費b:克制,放棄c:想克制,但做不到d:三思而行,看自己是否真的需
3、調查完之后,將調查表進行統(tǒng)計分析。并根據(jù)調查情況寫一篇調查報告總結。
五、分析結論
經(jīng)調查所得,70%的學生家庭收入都是一般,10%的家庭收入較差,20%家庭收入較高。10%學生月消費在200-300元之間,70%的學生月消費在300—400元之間,10%的學生月消費在500—700元之間。大部分學生一天的消費都是10元以下,高中生主要的消費是服飾、零食、話費等消費。30%的學生經(jīng)常買名牌鞋和化妝品。80%的同學認為買衣服時應注重款式,F(xiàn)在不少學生有手機、名牌自行車或電動車、mp機等物品。大部分的學生都能做到有計劃的消費,還有相當一部分的學生則存在亂消費的現(xiàn)象。引起學生亂消費的原因主要有如下幾個方面:
。1)青少年自尊心強。主要表現(xiàn)在:注重外表,很在意別人對自己的看法,F(xiàn)在許多學生穿的都是名牌的衣服、褲子、鞋子,甚至襪子都要名牌,平時用的,吃的,喝的都要買好的,原因就是名牌的更漂亮,可以在同學面前炫耀,想別人都尊重自己,這樣很容易在同學之間形成攀比的風氣,這樣,亂消費的現(xiàn)象更加嚴重。高中學生對新產(chǎn)品、新技術十分敏感,加上青少年的好奇心強,很容易把錢花在這上面。如手機、mp機、名牌衣服、名牌鞋。在學生中,有的人在不允許的情況下私自購買了手機和mp機等,其實這樣做是很不理智的,而且是很浪費的,但是這種情況卻又屢禁不改。
。2)父母對兒女的溺愛。現(xiàn)在的學生大多數(shù)是獨生子女,父母對他們十分疼愛,很容易使他們養(yǎng)成“要風得風,要雨得雨”,諸如這些以自我為中心的性格。錢用光了,又向父母要,父母不給,便發(fā)脾氣?如此下去,輕則更加助長了他們亂消費的風氣,重則使他們變得自以為是,一意孤行,不考慮別人處境。
(3)還有很多其他的原因,這里不一一列舉。
六、建議
既然外界的環(huán)境不易改變,那么要培養(yǎng)良好的消費習慣,只有從自身做起:有零用錢是正常的,但數(shù)額一定要合理;要合理地使用零用錢,不大手大腳,應用則用,不要用在一些既昂貴,又不實用的東西上。如購買衣服鞋襪時,不必追求名牌,應學會購買物美價廉的;當自己買的東西不如別人好的時候,不必理會別人是怎樣看你的,只要自己堅信這樣做是對的;自己更加要多從父母的角度出發(fā),懂得錢是得來不易的,我們應該學會節(jié)儉,用得合理,這樣才會使父母感到放心。
七、感受和體驗
在進行研究性學習的過程,我們逐步學會了與陌生人的溝通,怎樣對不認識的人進行調查訪問,自己的交際能力和觀察問題的能力得到提高,勤儉節(jié)約的意識有所增強。這次的活動讓我覺得非常有意義,在調查過程中也得到了教育,也讓我們改掉了不好的消費習慣。
1、對學校學生消費行為的了解:
學校中有許多學生是很節(jié)儉的。據(jù)了解,一般一頓飯超過2元的比較少,大部分是1塊五毛。家庭富裕的學生消費相對比較大,比如手機消費、服裝消費等。學生之間消費差異比較大,由于家庭經(jīng)濟差別的現(xiàn)狀存在,所以這種差異也比較合理,而學生應結合家庭經(jīng)濟狀況進行合理消費,因為學生是依靠家庭經(jīng)濟的消費者,自己并不能賺錢供自己花。
2、對于上網(wǎng)消費:
關于上網(wǎng)消費,假如是上網(wǎng)學習電腦等知識,查閱資料,搜索與學習有關的知識等,是很正常的消費,而且也不需浪費很多錢和時間,是比較合理、適度的消費。但是,少數(shù)學生沉溺于網(wǎng)吧,玩游戲、聊天、上一些不良網(wǎng)站等,浪費了時間、精力、金錢,這是不好的現(xiàn)象,應該堅決反對。
3、對于手機消費:
學校是持反對態(tài)度的,因為學校的宿舍都有電話,學生與家長或朋友聯(lián)系,也是比較方便的,不必再用手機。用手機,許多學生會把精力花在手機上(如發(fā)短信),有時也分散學習注意力等,而且也需要交手機費,增加家庭經(jīng)濟負擔,這是很不好的。
4、學校中也出現(xiàn)了部分學生家庭經(jīng)濟狀況不是很好的學生,仍不切合實際,愛攀比,擺闊氣,有時借錢,超支消費等極不良的現(xiàn)象,同學中也有一些愛穿奇裝異服,標新立異,過于追求與眾不同的我們也是不提倡的。
5、如何引導學生樹立正確的.消費觀:
①在這方面學校對學生的引導力度還待加強,現(xiàn)在主要靠政治課上老師給學生講解相關消費知識的內容,讓學生多了解有關正確消費的知識。
②同學之間的消費觀相互影響的作用是很大的。如果周圍的同學都比較節(jié)儉的話,那么這位花錢比較大手大腳的同學很容易受到影響,慢慢改掉亂花錢的習慣。 ③家庭因素對學生的消費觀的影響尤其重要。家庭可以采取相對的措施,對學生進行教育,也可以適當減少他們的零花錢,切實地控制學生的消費,引導他們樹立正確的消費觀。
6、對于學生開party聚會等:
學生生日聚會現(xiàn)在也有少數(shù)搞得轟轟烈烈,如贈貴重禮物、開party大幅度的消費其實是沒有意義的;ニ投Y物是友誼的表現(xiàn),其實真正的友誼應體現(xiàn)在同學之間的互相幫助、關心、體諒上,而不是看禮物是否貴重。
7、對于開慶功會,請客的問題:為了慶祝某位同學的成功,讓同學們共同分享成功的喜悅,慶祝會和請客也是有一定意義的。但是鋪張浪費是不行的,應該采取適當?shù)姆绞。舉例:××同學獲得歌手賽獎項后,買了蘋果請客。蘋果價格不太高,是比較合適的方式。有時學生中也有互請飲料或其他的現(xiàn)象。由于一些風俗習慣,這樣的現(xiàn)象基本上是正常的。
8、談談當時在讀書時的消費:
過去經(jīng)濟落后,處于中國經(jīng)濟建設剛剛起步,人們收入水平不高,消費品及消費內容不豐富,使消費受到一定的限制,所以當時消費是很儉樸,F(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展了,收入水平提高了,消費品種類也越來越豐富,許多學生也跟上了時代的步伐,現(xiàn)在就算最低的消費也比以前增高不少。要現(xiàn)在的學生學習當時那樣每一分每一厘都精打細算是不可能的,但是,節(jié)儉的思想仍然要學習,我們要學習適度消費,在這樣的前提下不斷改善我們的生活,合理地消費。我們也學到了合理消費的四個原則,應該努力去做好它。高一《九》班同學心聲
1、當班長說自己買沙袋后沒有再用時,一位男生也表示有過如此類似的經(jīng)歷,說自己買的時候心血來潮,沒有多加考慮。
2、一半以上的同學表示自己家里有許多買后用了不久便不再用的東西,部分同學表示會想辦法去利用這些不再用的東西。
3、對于大手大腳花錢的看法:瀟灑后的狼狽。
4、許多同學表示對自己花錢的方式覺得不太浪費,而且,幾乎全班同學都會在買東西時討價還價。
5、大家都認為以后買東西時,應參考價錢再作決定,若真的很需要,就必須自己有能力去買才行,而且最好不要向別人借,一天之內不要消費太多(同學中贊成居多,說以后能夠做到的卻很少)。
6、10位左右的同學對自己的錢進行合理的計劃。
7、買東西的經(jīng)歷:買書時,也是不加考慮,買了又沒看。很多的同學也表示曾經(jīng)買東西時很多時候都不加考慮。
8、一位同學的消費經(jīng)歷:買衣服買鞋,貨比三家,覺得款式心儀再討價還價
9、對于手機、隨身聽,有同學表示不羨慕擁有這些東西,因為買了以后用處不大,沒必要去追求時尚。而許多同學表示有機會還是會買的。
10、許多同學都曾經(jīng)在假期出外打工,看看他們的經(jīng)歷如何:
、攀罴俚酵饷娲蚬ぃ赣H對她說:“要是不自己賺錢交學費,你也就不用上學了!苯Y果這位女生便更加辛苦地學習、工作,最終回家時只賺了200元,深感慚愧。她的母親卻表示錢賺得多不多不重要,重要的是通過打工告訴她錢來之不易,以改變大手大腳地揮霍錢的習慣。
、埔郧盎ㄥX不多加考慮,現(xiàn)在通過打工才知道每一分錢都是汗水與苦力換來的,來之不易,所以如今花錢節(jié)約了許多。
、谴蛄藘蓚月工,每天很晚才下班,才感到學習才是在享受,同時也珍惜起錢來,現(xiàn)在減少了消費。
、却蚬ぬ量嗔。曾經(jīng)出去闖蕩不久便“混”不下去,才知道該好好讀書,以后才可以找到好一點的工作,不會太辛苦。她曾經(jīng)也買了許多書,現(xiàn)在沒有看了,但以后仍會抽時間看。
、善鸪跽J為打工很好玩,讀書無味,暑假便出去打工。但是由于自己的工作沒能得到肯定,全都不及格,哭鬧著想回家,F(xiàn)在,才真正懂得該珍惜錢,因為賺錢很辛苦。
、氏蚋改改缅X確實很心疼,F(xiàn)在自己已有200元,打算在假期學做些生意,賺些錢幫父母分擔一些負擔。
11、同學們都表示以后花錢將適當節(jié)儉一些。
12、老師以前的一些消費經(jīng)歷:
、庞辛慊ㄥX買書,但是一學期下來,許多書都沒有真正去看過,浪費了許多。通常都是心血來潮買了以后又冷淡下來,沒有興趣,所以以后同學們在買書時應多加考慮,適當選擇,不能“三心二意”。
、茖W生們的建議:節(jié)儉但不要過于茍刻,特別是飲食方面。同學們在消費時要顧及家庭收入,應該“量力而為”,家庭收入高的可以去多購置學習資料,但都不能去進行一些不良的消費作為,如吸煙、酗灑、沉迷網(wǎng)吧等等。
中學生消費情況調查報告優(yōu)秀3
一、問題提出:
每天放學時,各間中小學校門口的一些雜貨店、小吃店就熱鬧起來了,店門前就擠滿了各個年級的學生,他們這些學生對正確消費觀的理解有多深?
二、調查目的:
希望通過對中學生消費情況的調查研究,以了解當代中學生的個人消費情況,弄清學生個人消費的來源和消費開支情況,克服鋪張浪費的現(xiàn)象,養(yǎng)成良好的消費習慣,樹立和發(fā)揚勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和美德。
三、調查實驗經(jīng)過:
1、調查范圍:
我校部分學生
2、調查步驟:
收集資料——尋找調查方向——設計問卷,散發(fā)問卷,收回問卷——統(tǒng)計結果——分析,給出結論——反復修改。
四、課題成果:
1、我組通過問卷調查的方式,收集整理出下列兩表:
表1、零用錢數(shù)量統(tǒng)計
表2、零用錢主要用途
2、關于零用錢的調查結果:
據(jù)調查顯示,零用錢在150~200之間的中學生占調查的56.5%,而100元以下的卻只有43.4% 。現(xiàn)在我國經(jīng)濟日益發(fā)展,人們的生活越來越富裕,父母給孩子的零用錢也越來越多,學生們都能自由地
支配零用錢。他們每月的零用錢多用于買書籍,其次是買零食和儲存起來,再次是玩游戲。
3、中學生的消費方向:
經(jīng)過調查,我們發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的中學生對待消費的態(tài)度是比較正確的,沒有盲目追求社會的流行風。學生應以學業(yè)為重,在書籍上多花些錢,用知識來武裝自己、充實自己是相當重要的。據(jù)調查,學生中,有58.5%的學生的主要消費方向是書籍,這說明許多學生已經(jīng)開始注意這個問題了。但無論怎樣,我們都認為20%的比例實在是太少了。對于社會上的名牌商品,買的學生也是較多的,35.3%和47.1%的學生分別表示在自己所買的商品中有大部分或者小部分是名牌。這倒并不能說明現(xiàn)在學生愛慕虛榮,因為名牌商品的確有較好的質量和信譽,而且現(xiàn)在基本家家都過上了小康生活(當然有的還不止了),所以在名牌上多消費些是完全可以的。但也不能刻意去追求名牌,處處講究名牌。
現(xiàn)代學生對于新生事物也在頻繁接觸,學生有較強的接受能力。據(jù)我們調查所得,城鎮(zhèn)中有29.4%的學生就好網(wǎng)上消費,而農村中更多些,為33.3%;蛟S農村學生對此更感興趣吧。
現(xiàn)代交通比較發(fā)達,所以旅游也比以往方便。出外旅游不外乎要買些東西。據(jù)調查,有76.5%的城鎮(zhèn)學生到別的城市去買過東西,而61.6%的農村學生也表示有過這樣的消費。我們認為如果是特地去其它城市買東西,而且是一些不是很重要對自己很有益的東西(如衣服),那么,這樣做是不值得的,或者說是一種浪費現(xiàn)象。
此外,我們對“中學生是否去成人娛樂場所玩”這個問題進行了調查,調查結果是令人擔憂的。學生有23.5%表示去過成人的娛樂場所。由此可見,情況不容樂觀。舞廳、臺球場等場所是專門為成人娛樂而建立起來的,學生應以學習為主,去那些地方有百害而無一利。我們認為那種地方龍蛇混雜,不具有很強自我保護意識的中學生應當盡量不去。
4、中學生的消費觀念:
時代在發(fā)展,一代人的思想也在發(fā)展,中學生的消費觀念同樣發(fā)生著變化。
首先,消費行為逐漸走向理性化。據(jù)調查,有近50%的同學在平時會收集一些消費資訊,以掌握商品信息,了解目前市場動態(tài),更好、更合理地進行自己的消費。
其次,中學生還未能真正成為消費主體,換句話說,還未能與商家進行面對面的交流,但消費自主性、獨立性正日益增強。調查發(fā)現(xiàn),有64.7%的同學,其大部分東西由父母代購,只有15.6%的同學是回答“自己”。由此看來,絕大多數(shù)同學還躲在父母溫暖的羽翼下,做個衣來伸手、飯來張口的乖小孩,在問到“如果你想買一樣東西,但錢不夠,你會怎么樣”時,有52.9%是“自己節(jié)省,等錢夠再買”,29.4%是“向父母要”,這說明,將近半數(shù)的同學正在走向消費自主、獨立道路,他們希望能通過自己的努力(節(jié)約、打工等)得到自己喜歡的東西。在問到“和朋友去玩,一般誰結帳”這個問題時,有42.1%的同學是“各付各的”,這說明aa制在中學生中日漸風靡,中學生對金錢對經(jīng)濟對消費有很明晰的了解,他們奉行“親兄弟明算帳”的格言,減少許多不必要的金錢糾紛。我們認為,這是他們的明智之舉。再次,不盲目追求名牌,追求時髦。據(jù)調查,有47.1%同學擁有小部分名牌商品,54%同學不追趕社會上的流行風。這當然與我們的'經(jīng)濟承擔能力有很大關系。但與同學的認識、觀念有著更大的關系。很多同學都能夠正確看待名牌,正確對待高檔消費。
5、影響中學生消費的因素:
如今“個性”、“時尚”的思潮極大地沖擊著消費市場。那么中學生消費時主要受什么因素的影響呢?根據(jù)我們調查發(fā)現(xiàn),主要是如下幾個因素:(1)社會文化因素
中學生的消費行為是滿足個人需要的一種手段,中學生是社會的成員,因此這種手段也就是一種社會化行為,受著個體所處文化環(huán)境影響。而社會文化環(huán)境中區(qū)域文化對中學生的影響最大。如生活在大都市、普通城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村的消費者的消費習慣上有較大的差異,即使在“都市化”鄉(xiāng)村(如百官)里,這種差異也是十分明顯,城市消費者的消費程度要大大高于農村消費者。
(2)購物環(huán)境的因素和銷售服務因素
在市場經(jīng)濟條件下,商業(yè)經(jīng)營者大都遵守“顧客至上,服務第一”的宗旨,因此商業(yè)經(jīng)營者會盡量為消費者提供優(yōu)質的服務,來引起消費者的購買欲望。服務主要分硬件和軟件,硬件就是指購物環(huán)境,良好的購物環(huán)境,有增強消費者購買欲望,激發(fā)購買情緒,提高購買信念。
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