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2017年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告
2016年3月29日，國內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+國家戰(zhàn)略”智庫——中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)聯(lián)合專業(yè)電子商務(wù)人力資源服務(wù)商——贏動(dòng)教育發(fā)布《2017年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，75%的電商企業(yè)存在人才缺口，電商仍是發(fā)展比較快的領(lǐng)域。據(jù)悉，該報(bào)告歷經(jīng)數(shù)月時(shí)間經(jīng)對(duì)305家樣本電商企業(yè)調(diào)查所得。
報(bào)告顯示，調(diào)查企業(yè)中，處于人才比較穩(wěn)定，能夠滿足企業(yè)運(yùn)營要求占25%，處于招聘常態(tài)化，每個(gè)月都有招聘需求的企業(yè)占36%，屬于業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，人才需求強(qiáng)烈，招聘工作壓力大的企業(yè)占32%，處于企業(yè)人員流失率高，人員不穩(wěn)定，招聘難度大的企業(yè)占7%。
在困擾人力資源部門的問題排名上，人員招聘壓力占據(jù)68%，占比最大。排名其次為員工流失壓力，占據(jù)46%。接下去為企業(yè)文化和員工關(guān)系壓力、員工培訓(xùn)壓力等。人員招聘壓力、員工流失壓力、企業(yè)文化和員工關(guān)系壓力是困擾人力資源部門的前三大問題，一方面和現(xiàn)在90后的擇業(yè)觀、工作態(tài)度有關(guān);另一方面企業(yè)也需要及時(shí)轉(zhuǎn)變管理模式，來適應(yīng)快速變化的人才需求。
而在產(chǎn)生人才資源壓力的主要原因上，30%的企業(yè)認(rèn)為人力資源壓力源自企業(yè)快速成長所致，30%的企業(yè)把問題歸之于電商行業(yè)競爭加劇。對(duì)此，中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、贏動(dòng)教育CEO崔立標(biāo)表示，隨著企業(yè)內(nèi)部、外部市場的不斷變化，企業(yè)要及時(shí)的轉(zhuǎn)觀念，調(diào)策略。內(nèi)部要不斷苦練內(nèi)功，建立健全各項(xiàng)管理體系和激勵(lì)體系，外部要勇于抓住機(jī)遇，樹立良好品牌形象。
以下為部分重要數(shù)據(jù)：
當(dāng)前企業(yè)最急需的人才是哪一類?
被調(diào)查企業(yè)中，43%急需電商運(yùn)營人才，18%的企業(yè)急需技術(shù)性人才(IT、美工)，23%的企業(yè)急需推廣銷售人才，5%的企業(yè)急需供應(yīng)鏈管理人才，11%的企業(yè)急需綜合性高級(jí)人才。
點(diǎn)評(píng)：運(yùn)營、技術(shù)、推廣仍然是企業(yè)最迫切需要的人才。顯著的一個(gè)變化是，供應(yīng)鏈管理人才需求量與去年相比，有了很大的提高，占到5%。
企業(yè)解決人才問題的渠道是什么?
在被調(diào)查企業(yè)中，依托傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站招聘的占89%;傳統(tǒng)人才市場招聘的占18%;專業(yè)人力資源服務(wù)商的占24%;通過企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)提拔的占17%;與高校建立合作關(guān)系，接受電商專業(yè)畢業(yè)生的企業(yè)占17%。
點(diǎn)評(píng)：通過招聘網(wǎng)站仍然是主要渠道，同時(shí)與專業(yè)電商人力資源服務(wù)商合作的單位比例在逐步走高，達(dá)到24%，主要?dú)w功于其人才定位的精準(zhǔn)性和良好的服務(wù)。
電商企業(yè)90后員工占員工總數(shù)的比例是多少?
被調(diào)查企業(yè)中，90后員工比例占20%以下的企業(yè)只有3%，占30%以下的約10%，占40%以下的企業(yè)有6%，占50%以下的企業(yè)有16%，占50%以上的企業(yè)有65%。
點(diǎn)評(píng)：數(shù)據(jù)說明，90后員工已經(jīng)成為電商企業(yè)的主流人員，而且有逐漸擴(kuò)大化的趨勢，他們的激情和創(chuàng)造力正在推動(dòng)行業(yè)的快速發(fā)展，同時(shí)鮮明的個(gè)性和超現(xiàn)實(shí)的價(jià)值觀同樣給企業(yè)管理帶來挑戰(zhàn)。
電商企業(yè)認(rèn)為企業(yè)留人的最重要措施排名
(1)具有競爭性的薪酬體系57%
(2)良好的企業(yè)文化40%
(3)良好的培訓(xùn)晉升制度35%
(4)解決員工關(guān)心的問題24%
(5)針對(duì)性的職業(yè)生涯規(guī)劃18%
(6)有吸引力的股權(quán)激勵(lì)14%
點(diǎn)評(píng)：有競爭力的薪酬、良好的企業(yè)文化、更好的發(fā)展平臺(tái)，是企業(yè)留住人才最關(guān)鍵的3大措施。同時(shí)，職業(yè)生涯規(guī)劃、股權(quán)激勵(lì)等長期激勵(lì)政策也越來越得到到員工的認(rèn)可。
根據(jù)貴公司的發(fā)展情況，預(yù)計(jì)未來一年內(nèi)的用人需求?
在被調(diào)查企業(yè)中，暫無規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況招聘的占19%，員工規(guī)模會(huì)有大增長，有大規(guī)模招聘計(jì)劃的占31%，會(huì)有招聘需求，員工規(guī)模小幅度增長的占47%，企業(yè)業(yè)務(wù)重組，會(huì)縮減企業(yè)員工規(guī)模的占3%。
點(diǎn)評(píng)：有穩(wěn)定招聘需求的企業(yè)比例達(dá)到78%，電商企業(yè)的整體發(fā)展?fàn)顩r良好，還將是人才就業(yè)的重要領(lǐng)域。
“電商發(fā)展離不開人才的核心驅(qū)動(dòng)，不斷改進(jìn)人才的培養(yǎng)模式，從而培養(yǎng)更多符合市場需求的專業(yè)人才。通過高校與企業(yè)的深度合作，在發(fā)揮電商服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢，加強(qiáng)高校與實(shí)習(xí)、就業(yè)電商企業(yè)的聯(lián)系，將有利于企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展�！贝蘖�(biāo)表示。
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