銷售崗位調(diào)查報(bào)告
市場(chǎng)營銷人才崗位調(diào)研摘要:在競(jìng)爭環(huán)境逐漸完善的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)以盈利為根本目標(biāo)，要在激烈的競(jìng)爭中取得優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)營銷活動(dòng)就要貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的全過程，這必然會(huì)增加對(duì)市場(chǎng)營銷人才的需求。
為此，必須樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向來組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。
為了達(dá)到這一要求，需要大量的市場(chǎng)營銷人員充實(shí)各級(jí)各類企業(yè)。所以要求營銷人員不僅具備良好的專業(yè)技能，更需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)。以迎合各類企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營銷人員的需求。
關(guān)鍵字:市場(chǎng)營銷，任職資格，招聘標(biāo)準(zhǔn)，人才，需求，就業(yè)和發(fā)展前景
首先，市場(chǎng)營銷專業(yè)目前是國內(nèi)市場(chǎng)需求量最大的人才庫，就業(yè)前景主要就是到企、事業(yè)單位及政府部門從事市場(chǎng)營銷與管理以及教學(xué)、科研方面的工作。
其次，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加速，中國加入WTO必將進(jìn)一步帶動(dòng)國內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮，外來資本磨刀霍霍準(zhǔn)備拓展中國市場(chǎng)，缺乏現(xiàn)代管理理念指導(dǎo)的中國傳統(tǒng)企業(yè)將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
他們彌補(bǔ)缺陷的唯一出路就是引進(jìn)人才，實(shí)現(xiàn)自我改造，向管理要效益也成了目前國內(nèi)許多大中型企業(yè)的共識(shí)。就業(yè)前景市場(chǎng)營銷類職位是人才市場(chǎng)需求榜上不落的冠軍，從有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)推測(cè)，銷售類仍是2005年需求量最大的職位。營銷類專業(yè)由于所有高校基本上都設(shè)置了這個(gè)專業(yè)，導(dǎo)致連年供給不斷增加，反映在才市上就是低層營銷人員的薪資水平 被拉低。但擁有良好溝通技巧和心態(tài)的營銷類專業(yè)的畢業(yè)生在2005年的總體就業(yè)形勢(shì)不錯(cuò)。
但隨著國內(nèi)市場(chǎng)的一步步規(guī)范化，無論是國有企業(yè)、民營企業(yè)還是外資企業(yè)都站在同一起跑線上參與市場(chǎng)競(jìng)爭——其核心就是營銷人才的競(jìng)爭。
人才培養(yǎng)方向應(yīng)滿足企業(yè)與社會(huì)當(dāng)前與未來的需求，
一、人才培養(yǎng)方向應(yīng)滿足企業(yè)與社會(huì)當(dāng)前與未來的需求，同時(shí)也要貼近高職教育的特點(diǎn)。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，當(dāng)前社會(huì)與企業(yè)對(duì)營銷、物流專業(yè)的人才需求包括三個(gè)層次
1、戰(zhàn)略型人才，
2、管理型人才，
3、技術(shù)性、技能型人才。
就市場(chǎng)營銷專業(yè)而言，
1、戰(zhàn)略型營銷人才包括營銷項(xiàng)目策劃與規(guī)劃人才，營銷教學(xué)科研與培訓(xùn)人才。他們從事企業(yè)營銷戰(zhàn)略、發(fā)展方向的研究，具備敏銳的市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，能夠深入分析市場(chǎng)營銷宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境，熟知企業(yè)、行業(yè)的營銷活動(dòng)全局以及各個(gè)流程、環(huán)節(jié)。
2、管理型營銷人才則是指掌握企業(yè)或行業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)規(guī)律，能夠勝任企業(yè)的經(jīng)營管理各個(gè)方面的工作。具備良好的協(xié)調(diào)能力，既積累了一定的營銷技能，同時(shí)具備與營銷有關(guān)的其他方面的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)。
3、應(yīng)用型營銷人才是在企業(yè)中從事具體營銷工作，主要包括市場(chǎng)調(diào)查、促銷、推銷。
社會(huì)與企業(yè)的發(fā)展對(duì)人才的需求是多層次的，而從高職教育的定位與特點(diǎn)來看，我們技能型、應(yīng)用型人才正是我院、市場(chǎng)營銷專業(yè)的培養(yǎng)定位的基本方向，為了學(xué)生的可持續(xù)性發(fā)展以及滿足個(gè)性化需求，適當(dāng)開設(shè)某些符合中級(jí)能力要求的課程。
專業(yè)崗位群既要求學(xué)生具備良好的專業(yè)技能，更需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)。
二、專業(yè)崗位群既要求學(xué)生具備良好的專業(yè)技能，更需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)。
通過調(diào)研，我們了解到市場(chǎng)營銷專業(yè)的崗位群覆蓋企、事業(yè)單位及政府相關(guān)部門，具有非常廣泛的就業(yè)領(lǐng)域。
對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)的崗位群做出如下描述
1、企業(yè)的銷售部門的業(yè)務(wù)員或主管崗位;
2、零售企業(yè)或批發(fā)企業(yè)的促銷員、推銷員等崗位;
3、企業(yè)營銷部門的市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、售后服務(wù)等崗位
4、企業(yè)的營銷策劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)人員;
5、各類咨詢公司的相關(guān)崗位。
其實(shí)只要學(xué)生的自身定位合適，營銷專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)與前景都是較好的，尤其在江浙地區(qū)，幾乎各個(gè)行業(yè)，各個(gè)企業(yè)都需要這兩個(gè)專業(yè)的畢業(yè)生。然而，良好的專業(yè)技能只是一個(gè)就業(yè)時(shí)的基本平臺(tái)、通行證，能使畢業(yè)生有更大發(fā)展空間，同時(shí)吸引企業(yè)愿意、支持與我校進(jìn)行校企合作、工學(xué)結(jié)合的理由，主要在于學(xué)生是否具備優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)。如：職業(yè)忠誠度、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、自我學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等。個(gè)別學(xué)生還可以自己創(chuàng)業(yè)。
專業(yè)課程學(xué)習(xí)為就業(yè)打下理論基礎(chǔ)，同時(shí)也要充分磨練社會(huì)實(shí)踐能力。
三、專業(yè)課程學(xué)習(xí)為就業(yè)打下理論基礎(chǔ)，同時(shí)也要充分磨練社會(huì)實(shí)踐能力。
市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)的主導(dǎo)方向是促銷員、推銷員，主要與營銷專業(yè)的職業(yè)資格證書掛鉤，目的是通過教學(xué)，使學(xué)生達(dá)到取得中級(jí)、高級(jí)推銷員(營銷師)的考證能力要求，適當(dāng)開設(shè)開拓知識(shí)或深化技能的課程。
主干課程有市場(chǎng)營銷、消費(fèi)者行為學(xué)、商務(wù)禮儀與談判、統(tǒng)計(jì)與市場(chǎng)調(diào)研、銷售業(yè)務(wù)管理其他課程有：商品學(xué)與商品流通、會(huì)計(jì)學(xué)、國際貿(mào)易、電子商務(wù)、合同法實(shí)訓(xùn)有：市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)、商務(wù)禮儀與談判實(shí)訓(xùn)、銷售實(shí)訓(xùn) 由于市場(chǎng)營銷專業(yè)都與社會(huì)、商業(yè)企業(yè)聯(lián)系緊密，理論與實(shí)踐聯(lián)系也十分緊密，所以一方面教學(xué)要貼切企業(yè)、社會(huì)實(shí)踐，確保學(xué)生的能力符合社會(huì)的需要提高社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，另一方面，學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)、、工學(xué)結(jié)合，形成良好的實(shí)踐能力，為今后就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。任職資格部分企業(yè)任職資格要求教育背景：管理、市場(chǎng)營銷等專業(yè)本科以上學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷：受過戰(zhàn)略管理、戰(zhàn)略市場(chǎng)營銷、管理技能開發(fā)技能技巧：具有營銷技巧、市場(chǎng)策劃能力和運(yùn)作能力良好的口頭及書面表達(dá)能力，熟悉行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀能夠較快的識(shí)別客戶潛在意圖并滿足、對(duì)客戶有較強(qiáng)的說服力掌握商務(wù)談判一般性技巧只是，包括心理和語言方式等具有一定的應(yīng)變能力，能調(diào)整方法以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、不僅做好自身工作，且能配合他人達(dá)成共同目標(biāo)態(tài)度：具有管理的基本知識(shí)，有計(jì)劃、協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力具有高度的工作熱情和責(zé)任感正直、誠信、聰明、勤奮市場(chǎng)營銷的相關(guān)職位與職位描述1.市場(chǎng)總監(jiān)市場(chǎng)總監(jiān)，根據(jù)市場(chǎng)信息的變化為公司制定長遠(yuǎn)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
1.市場(chǎng)總監(jiān)主要工作以及月度市場(chǎng)推廣計(jì)劃(促銷等手段)并負(fù)責(zé)配合銷售總監(jiān)推廣實(shí)施。
職位要求
市場(chǎng)總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強(qiáng)還要具有項(xiàng)目組織實(shí)施的團(tuán)隊(duì)指揮能力。
2.市場(chǎng)經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理，主要工作：組織部門人員完成市場(chǎng)策劃工作，監(jiān)督管理銷售部門的工作進(jìn)度。職位要求：對(duì)市場(chǎng)營銷工作有較深刻認(rèn)知;有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力;有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力。
3.市場(chǎng)策劃主管市場(chǎng)策劃主管，為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案(以整合營銷策劃為主、渠道管理為主)(負(fù)責(zé)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營銷策劃工作)。職位要求：熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情;能夠獨(dú)立組織制定市場(chǎng)規(guī)劃、市場(chǎng)銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作;有大型項(xiàng)目的市場(chǎng)拓展和銷售工作經(jīng)驗(yàn)及商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn);熟練操作辦公軟件。
4.市場(chǎng)拓展經(jīng)理主管)市場(chǎng)拓展經(jīng)理主要工作：公司市場(chǎng)策劃部大型活動(dòng)策劃的實(shí)際實(shí)施與指導(dǎo)工作(負(fù)責(zé)公司長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營銷策劃的指導(dǎo)實(shí)施工作)。職位要求：對(duì)市場(chǎng)營銷工作有較深刻認(rèn)知;有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力;具備業(yè)務(wù)規(guī)劃能力;熟練操作辦公軟件。
促銷主管，主要工作：書寫促銷計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施促銷計(jì)劃(以節(jié)日促銷主管銷，現(xiàn)場(chǎng)終端促銷為主)。職位要求：具備良好的客戶意識(shí)以及業(yè)務(wù)拓展能力;熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情;熟練操作辦公軟件;獨(dú)立工作能力強(qiáng)，有一定領(lǐng)導(dǎo)能力;出色的表達(dá)能力和說服力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心。 公關(guān)主管，主要工作：主持制定與執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。
職位要求
對(duì)市場(chǎng)營銷工作有較深刻認(rèn)知;有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，有敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力;較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力;熟練操作辦公軟件;高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，極強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。
廣告企劃主管，主要工作：策劃設(shè)計(jì)廣告、制作廣告、CI設(shè)計(jì)實(shí)施以及終端POP美工等。職位要求對(duì)市場(chǎng)營銷工作有較深刻認(rèn)知;熟悉業(yè)務(wù)策劃活動(dòng)程序;熟悉企業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)、競(jìng)標(biāo)流程及運(yùn)作者優(yōu)先考慮。
產(chǎn)品主管，主要工作：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及根據(jù)市產(chǎn)品主管場(chǎng)信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)(暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計(jì)思路)。
職位要求
熟悉所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過程;具備宏觀規(guī)劃能力，優(yōu)秀的信息分析能力;具備較強(qiáng)的口頭及書面溝通能力和商務(wù)洽談能力;具有較強(qiáng)的英語聽、說、讀、寫能力;積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé);溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。
市場(chǎng)調(diào)研主管，主要工作：制定、實(shí)施各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃以及市場(chǎng)調(diào)研
9、市場(chǎng)調(diào)研主管項(xiàng)目，為相關(guān)部門人員提供所需的市場(chǎng)信息支持。職位要求
熟練掌握調(diào)研方法與分析工具;熟練使用各種統(tǒng)計(jì)分析軟件;熟練掌握市場(chǎng)研究項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、管理、研究和客戶服務(wù);熟練操作辦公軟件;有敏銳的市場(chǎng)眼光;具有獨(dú)立的工作能力、良好的人際交往能力與團(tuán)隊(duì)合作精神;積極主動(dòng)、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn);溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng);工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。招聘需求大連市人力資源和社會(huì)保障局一份大連市人才市場(chǎng)(有形市場(chǎng))2010年第一季度供求指數(shù)分析顯示，1430家單位提供招聘崗位35152個(gè)，求職人員781000人次，相比2009年同期增多341000人，通過25場(chǎng)招聘會(huì)來看，民營、私營企業(yè)持續(xù)居招聘市場(chǎng)主導(dǎo)地位，商貿(mào)、旅游、物流行業(yè)人才需求量增大，市場(chǎng)營銷崗位名列企業(yè)需求崗位之首。繼餐飲、酒店、服務(wù)行業(yè)需求量持續(xù)走高的同時(shí)，受幾大相關(guān)產(chǎn)業(yè)影響，商貿(mào)、旅游、物流行業(yè)人才需求量增長迅速，以大中型商超、旅游景點(diǎn)、物流行業(yè)等相關(guān)企業(yè)為代表帶動(dòng)了該行業(yè)人才的大幅增長，而待遇、發(fā)展等方面又制約以上企業(yè)的人員穩(wěn)定性，造成流失率較大，針對(duì)此類情況，每月的專場(chǎng)招聘會(huì)幫助企業(yè)拓寬了招聘渠道。無論就業(yè)形勢(shì)如何波動(dòng)，營銷職位在人才需求榜中長期占據(jù)榜首。特別是專業(yè)營銷技能較強(qiáng)、有一定行業(yè)背景、熟練掌握外語的高端營銷人才最為緊俏。
據(jù)獵頭7年來的分析統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)營銷總監(jiān)、市場(chǎng)營銷經(jīng)理職位穩(wěn)居人才需求榜首，薪酬標(biāo)準(zhǔn)也大大高于其他同級(jí)別職位。招聘標(biāo)準(zhǔn)(招聘標(biāo)準(zhǔn)簡言之，即：
1、溝通能力強(qiáng)
2、吃苦耐勞
3、有自信心
4、五官端正
5、年齡在30歲以上)還要有兩個(gè)明確，一是明確職位描述職位描述是在工作分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，描述職位的書面結(jié)果為工作說明書，包括直接上級(jí)、工作目標(biāo)、工作職責(zé)與任務(wù)、工作績效、可輪換崗位、權(quán)限范圍。其中最重要是工作職責(zé)與任務(wù)，包括銷售和服務(wù)的職責(zé)、計(jì)劃、報(bào)告、工作的投入與產(chǎn)出、內(nèi)外部聯(lián)系、日常行政事務(wù)及內(nèi)容處理。工作說明書因不同的產(chǎn)品或服務(wù)、用戶購買行為、銷售形式和公司文化而不同。職位描述是招聘工作的基礎(chǔ)，是解決做什 么的問題。
二是明確任職資格描述職務(wù)之后就確定任職條件，一般有技能、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、品質(zhì)、任職時(shí)間。產(chǎn)品銷往國外市場(chǎng)的企業(yè)要求銷售人員的語種及其程度與國內(nèi)市場(chǎng)不同;開發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)要求銷售人員的開發(fā)能力與銷售老產(chǎn)品的人員不同;產(chǎn)品針對(duì)集團(tuán)客戶的企業(yè)要求銷售人員的談判能力與針對(duì)個(gè)人的人員不同;跨區(qū)域銷售結(jié)構(gòu)的企業(yè)要求銷售人員適應(yīng)出差的能力比區(qū)域結(jié)構(gòu)高。銷售經(jīng)理要清楚目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分以便找到合適的`銷售人員。
任職資格是解決誰來做的問題。
合格的銷售人員一般具有以下行為
1、以目標(biāo)為導(dǎo)向，不計(jì)較上班時(shí)間;
2、從不壓抑自已的思想，善于與別人分享;
3、常常以成功暗示自已，遇到困難與挫折不服;
4、好學(xué)，涉獵的知識(shí)面廣博;
5、注重人際關(guān)系，善于察言觀色。
根據(jù)以上行為，合格的銷售人員要具備以下五項(xiàng)素質(zhì)
成就導(dǎo)向、自信、正直誠實(shí)、人際理解力、靈活性。
當(dāng)一群人處在沉悶的氣氛中，只要有一位熱一、擁有對(duì)工作的熱誠心態(tài)情的人加入，立即就能使每一個(gè)人笑逐顏開，所以熱情會(huì)使你結(jié)交很多朋友，它就象一個(gè)催化劑一般感染著每一個(gè)人，它會(huì)使一個(gè)不認(rèn)識(shí)你的人向你微笑甚至是說話。熱情是勝利和成功所必需的工具，它使每一個(gè)人都愛自己的事業(yè)，愛自己的工作，甚至愛一起工作的伙伴們。
二、善于搭建與人溝通的橋梁在現(xiàn)實(shí)生活中，更大量存在的是非語言溝通。一個(gè)眼神，一個(gè)細(xì)小的動(dòng)作，一個(gè)簡單的身體姿態(tài)，一件衣服，一個(gè)特別的位置，一件物體，等等，諸如此類的眾多非語言途徑，都能構(gòu)成溝通。
三、樹立自信心塑造必勝信念，有一句古老的格言說：一個(gè)成功的推銷要使你的推銷對(duì)象對(duì)你，你的公司和你的產(chǎn)品樹立起一定的信心。如果一個(gè)買主能對(duì)以上三個(gè)方面都形成一定的信任的話，那么買賣成功自然就是小菜一碟了。
每一個(gè)人都會(huì)有自卑感，當(dāng)我們?cè)噲D擺脫它時(shí)更容易陷入好高鶩遠(yuǎn)的境地，所以自卑往往是憂愁的總根源。一個(gè)快樂的人并非沒有自卑的時(shí)刻，而在于他們能把握自卑，不輕易的受它的驅(qū)使，而是利用它，把它變?yōu)閯?dòng)力，使自己過上豐富多彩的生活。悲觀的人說“薔薇有刺”而樂觀的人說“刺里有薔薇”。一個(gè)小小語序之差便道出了憂愁和快樂的本質(zhì)所在。
自信對(duì)于一個(gè)推銷員的成功是極其重要的。當(dāng)你和客戶會(huì)談時(shí)，言談舉止若能表露出充分的自信，則會(huì)贏得客戶的信任，這樣他才會(huì)相信你的產(chǎn)品說明，從而心甘情愿的購買。
四開放的思想時(shí)代在進(jìn)步，我們應(yīng)該懷著一顆開放的心態(tài)去接受新鮮事物，與時(shí)俱進(jìn)，不能總是用老的經(jīng)驗(yàn)和方法在原地踏步。
五、積極的心態(tài)美國推銷員和日本推銷員的故事，最能說明積極與消極的心態(tài)。
六、關(guān)心客戶客戶是我們的衣食父母，我們只有用心去為客戶服務(wù)，才會(huì)的得到相應(yīng)的回報(bào)。有句話說得好“真正給你發(fā)工資的人是客戶，不是老板”
七、勤奮工作勤奮敬業(yè)是業(yè)務(wù)員邁向成功的前提，技巧和方法可以通過學(xué)習(xí)來提高，而缺乏了勤奮敬業(yè)的精神，一切都是紙上談兵。
八、良好的溝通能力良好的溝通能力，是客戶接受我們產(chǎn)品的前提條件。
客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣，首先來自于對(duì)我們業(yè)務(wù)員的興趣。其實(shí)真正的溝通是有效的傳遞和接受信息。
是否能夠?qū)π畔⒌挠行匝杆僮鞒雠袛嗖鬟f和接受才是良好溝通能力的體現(xiàn)。
九、誠懇的態(tài)度沒有哪個(gè)客戶喜歡一個(gè)愛耍小聰明的人，實(shí)事求是的業(yè)務(wù)員才最受客戶的歡迎。
十、學(xué)習(xí)能力要想成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，必須學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，懂得虛心的向前輩、向上司、向客戶等學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)交際藝術(shù)，談判技巧，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、營銷知識(shí)、商務(wù)禮儀、管理、組織協(xié)調(diào)能力等等。
具備以上這些素質(zhì)，就可以進(jìn)入銷售行業(yè)了，再加上勤奮、努力，就會(huì)有好的回報(bào)，能取得良好的成績，如果覺得自己沒有這些素質(zhì)，甚至一個(gè)都不具備，那我勸你還是去其他行業(yè)試試，銷售行業(yè)可能不適合你。市場(chǎng)營銷人員薪酬制度高底薪+
1、高底薪+低提成以高于同行的平均底薪，以適當(dāng)或略低于同行業(yè)之間的提成發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，該制度主要在外企或國內(nèi)大企業(yè)中執(zhí)行的比較多，國內(nèi)某家電企業(yè)在上海的業(yè)務(wù)代表底薪為4000，提成為1%。屬于典型的高底薪+低提成制度。
該制度容易留住具有忠誠度的老業(yè)務(wù)代表，也容易穩(wěn)定一些能力相當(dāng)?shù)娜瞬�，但是該制度往往針�?duì)的業(yè)務(wù)代表學(xué)歷、外語水平、計(jì)算機(jī)水平方面有一定的要求，所以業(yè)務(wù)代表不容易輕易進(jìn)去，門檻相對(duì)高些。
少底薪+高提成以低于同行的平均底薪甚至以當(dāng)?shù)氐淖畹蜕畋Ｕ蠟榈仔綐?biāo)準(zhǔn)，以高于同行業(yè)的平均提成發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，該制度主要在國內(nèi)一些小型企業(yè)運(yùn)用的相當(dāng)多，該制度不僅可以有效促進(jìn)業(yè)務(wù)代表的工作積極性，而且企業(yè)也無須支付過高的人力成本，對(duì)于一些能力很棒、經(jīng)驗(yàn)很足而學(xué)歷不高的業(yè)務(wù)代表有一定的吸引力。
最具創(chuàng)新的是國內(nèi)某保健品企業(yè)，該企業(yè)走的是服務(wù)營銷體系，其薪水制度為：該城市最低生活保障(450元)+完成業(yè)務(wù)量×制定百分比(10%)中底薪+
3、中底薪+中提成以同行的平均底薪為標(biāo)準(zhǔn)，以同行的平均提成發(fā)放提成，該制度主要在國內(nèi)一些中型企業(yè)運(yùn)用的相當(dāng)多，該制度對(duì)于一些能力不錯(cuò)而學(xué)歷不高的業(yè)務(wù)代表有很大的吸引力。業(yè)務(wù)代表考慮在這樣的企業(yè)長期發(fā)展，主要受中國傳統(tǒng)的中庸思想所影響，比上不足比下有余。目前打部分國內(nèi)企業(yè)采取的是這種薪水發(fā)放方式
4、分解任務(wù)量這是一套比較新的薪水發(fā)放原則，能夠公平地給每個(gè)業(yè)務(wù)代表發(fā)放薪水，徹底打破傳統(tǒng)的底薪+提成制度。
某公司共10個(gè)業(yè)務(wù)代表，在2005年4月份制定的銷售任務(wù)50萬，那么每人的平均任務(wù)是5萬，當(dāng)業(yè)務(wù)代表剛好完成屬于自己的任務(wù)額5萬的時(shí)候，就拿到平均工資3000元，具體發(fā)放方式有一個(gè)數(shù)學(xué)公式可以計(jì)算：平均薪水×完成任務(wù)÷任務(wù)額=應(yīng)得薪水。
按照上面的例子來計(jì)算，當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)代表完成10萬的銷售，那么應(yīng)該得到的薪水就是6000元。這種薪水制度去繁就簡，讓每個(gè)業(yè)務(wù)代表清楚地知道可以拿多少錢�？沙浞旨�(lì)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，并且可以讓濫竽充數(shù)的業(yè)務(wù)人員根本混不下去。
5、達(dá)標(biāo)高薪制顧名思義，這是一個(gè)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)可以拿到高工資的薪水制度，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說，有一個(gè)頂點(diǎn)可以沖刺，這個(gè)頂點(diǎn)并非遙不可及，應(yīng)當(dāng)讓10%左右非常有能力的業(yè)務(wù)人員拿到。這樣才能激發(fā)更多的業(yè)務(wù)人員向目標(biāo)沖刺。
某銷售公司采取達(dá)標(biāo)高薪制，給業(yè)務(wù)代表開出的薪水是10000元/月，銷售人員必須達(dá)到20萬的銷售業(yè)績才能拿到這1萬元的薪水，業(yè)務(wù)代表平均距離20 萬元中間的差距，按照8%扣除，譬如完成了10萬，實(shí)際薪水只能發(fā)放2000元。
具體發(fā)放方式有一個(gè)數(shù)學(xué)公式可以計(jì)算：最高薪水—(最高任務(wù)額—實(shí)際任務(wù)額)×制定百分比=應(yīng)得薪水。
這里的“制定百分比”非常關(guān)鍵，應(yīng)略大于最高薪水÷最高任務(wù)額6、階段考評(píng)制該薪水制度采取的也是底薪+提成制度，也是常規(guī)按月發(fā)薪水，但有一項(xiàng)季度考核指標(biāo)，采取季度總結(jié)考核的方式。具體*作方式是每月發(fā)放薪水的時(shí)候，提成不完全發(fā)放，譬如提成只發(fā)放3%，剩下的5%要到三個(gè)月后，按照總業(yè)績是否達(dá)標(biāo)進(jìn)行綜合考評(píng)，然后再發(fā)放三個(gè)月的累計(jì)提成薪水。
該方式能有效杜絕業(yè)務(wù)人員將本應(yīng)該完成的業(yè)績滯后，或提前預(yù)支下個(gè)月的業(yè)績，并且有效減少有能力的業(yè)務(wù)人員干不滿3月就走人情況發(fā)生。對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說，每三個(gè)月都有一筆不少的“額外”薪水，相當(dāng)于一年多發(fā)了4次薪水，從心理的暗示效應(yīng)說來說，對(duì)業(yè)務(wù)人員也是一種不小的鼓勵(lì)。
當(dāng)然，薪水制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上六種，無論哪種薪水制度，留住人才并且讓企業(yè)可持續(xù)發(fā)展才是最終目的，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，絕對(duì)沒有給業(yè)務(wù)人員發(fā)高了薪水或者發(fā)低薪水了一說，只有發(fā)對(duì)了薪水或沒有發(fā)對(duì)薪水之分。
對(duì)于一些人才流動(dòng)性大、業(yè)務(wù)人員普遍對(duì)薪水怨聲載道、員工普遍缺乏工作激情的企業(yè)來說，適當(dāng)變化一次薪水制度，也不失為一種行之有效的方法。市場(chǎng)營銷專業(yè)的人才崗位需求預(yù)測(cè)世界銀行日前發(fā)表的《中國與知識(shí)經(jīng)濟(jì)：把握二十一世紀(jì)》報(bào)告指出：今后大部分就業(yè)機(jī)會(huì)產(chǎn)生于非正式的服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)、運(yùn)輸、電信、零售業(yè)、旅游業(yè)和商業(yè)部門。與此同時(shí)，小型私營商業(yè)將成為我國經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，與此相適應(yīng)的市場(chǎng)營銷人員的需要量也將不斷增加，增長率將達(dá)到100%。
在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)占國民生產(chǎn)總值的比例和就業(yè)人數(shù)比例都呈現(xiàn)出逐年下降的趨勢(shì)，第三產(chǎn)業(yè)則出現(xiàn)反方向蓬勃發(fā)展的局面。而第三產(chǎn)業(yè)又是對(duì)市場(chǎng)營銷人員需要量最大的產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，傳統(tǒng)的第一、第二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展同樣需要大量的市場(chǎng)營銷人員發(fā)揮作用。
在競(jìng)爭環(huán)境逐漸完善的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)以盈利為根本目標(biāo)，要在激烈的競(jìng)爭中取得優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)營銷活動(dòng)就要貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的全過程，這必然會(huì)增加對(duì)市場(chǎng)營銷人才的需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國生產(chǎn)性企業(yè)中，市場(chǎng)營銷人員平均占職工總?cè)藬?shù)的3%，而西方發(fā)達(dá)國家達(dá)到30%以上。隨著我國企業(yè)經(jīng)營管理體制的不斷完善，市場(chǎng)營銷人員的需求量還會(huì)大幅度增加。
為此，必須樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向來組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。為了達(dá)到這一要求，需要大量的市場(chǎng)營銷人員充實(shí)各級(jí)各類企業(yè)。從近幾年河南勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)營銷人才需求量的增長速度可以看出，隨著河南產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的不斷提高，市場(chǎng)營銷人員的就業(yè)率將不斷提高。
根據(jù)勞動(dòng)人事部門的預(yù)測(cè)分析，加入世貿(mào)后，適應(yīng)需求的熱門行業(yè)、熱門職業(yè)存在大量就業(yè)機(jī)會(huì)，市場(chǎng)營銷人才成為用人部門的首選，相應(yīng)每年將增加近百萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料，年底，余萬人，據(jù)統(tǒng)計(jì)資料，截止到2001年底，河南從事市場(chǎng)營銷工作的人員約有30余萬人，按自然減員率為0.5%計(jì)算，每年自然減員1500人。而目前河南每年可分配的市場(chǎng)營銷專業(yè)畢%計(jì)算，業(yè)生不到三百人。考慮到經(jīng)濟(jì)增長、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)市場(chǎng)營銷人員需求量的不斷增加，業(yè)生不到三百人�？紤]到經(jīng)濟(jì)增長、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)市場(chǎng)營銷人員需求量的不斷增加，初 步測(cè)算，年內(nèi)，名以上市場(chǎng)營銷專業(yè)人才�？梢�，步測(cè)算，在未來的10年內(nèi)，河南每年大約需要2000名以上市場(chǎng)營銷專業(yè)人才�？梢�，市場(chǎng)營銷人才供需缺口巨大。
場(chǎng)營銷人才供需缺口巨大。
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