公關(guān)調(diào)查報(bào)告

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報(bào)告的用途越來越大，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。相信很多朋友都對寫報(bào)告感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的公關(guān)調(diào)查報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

公關(guān)調(diào)查報(bào)告1

　　一、背景。

　　企業(yè)形象是企業(yè)品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，是公眾對企業(yè)的第一印象。企業(yè)形象建設(shè)不僅關(guān)乎企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，更關(guān)乎企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，企業(yè)必須認(rèn)真對待公共關(guān)系工作，通過各種手段來塑造自身的形象。然而，現(xiàn)實(shí)中企業(yè)在形象建設(shè)中存在著一些問題，這些問題不僅影響了企業(yè)形象的建設(shè)，也影響了公共關(guān)系工作的開展。如何解決這些問題，提升企業(yè)形象建設(shè)的水平，是企業(yè)需要思考的問題。

　　二、調(diào)查方法。

　　本次調(diào)查采用了問卷調(diào)查和深度訪談兩種方法。

　　1. 問卷調(diào)查。

　　問卷調(diào)查主要通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送問卷進(jìn)行，共計(jì)收到了200份有效問卷。問卷包括了企業(yè)形象建設(shè)的各個方面，包括企業(yè)定位、品牌形象、信息傳遞渠道、互動性等。問卷調(diào)查主要目的是了解企業(yè)在形象建設(shè)中的實(shí)際情況。

　　2. 深度訪談。

　　深度訪談主要通過電話或面對面等形式進(jìn)行，共計(jì)訪談了10家企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人。訪談主要內(nèi)容包括企業(yè)形象建設(shè)的狀況、存在的問題、未來發(fā)展方向等。深度訪談主要目的是了解企業(yè)在公共關(guān)系工作中的`體驗(yàn)和認(rèn)知。

　　三、調(diào)查結(jié)果。

　　1. 企業(yè)形象建設(shè)現(xiàn)狀。

　　從問卷調(diào)查結(jié)果來看，61%的受訪者認(rèn)為企業(yè)在形象建設(shè)方面還存在著一定的問題，35%的受訪者認(rèn)為企業(yè)已經(jīng)做得非常好了。具體來看，企業(yè)在定位清晰上存在的問題較為突出，有42%的受訪者認(rèn)為企業(yè)缺乏明確的定位。在信息傳遞渠道上，35%的受訪者認(rèn)為企業(yè)的信息傳遞渠道比較狹窄。在互動性方面，有29%的受訪者認(rèn)為企業(yè)的互動性還不夠。

　　從深度訪談結(jié)果來看，企業(yè)對于形象建設(shè)的重視程度比較高，多數(shù)企業(yè)都有專門的公關(guān)部門負(fù)責(zé)公共關(guān)系工作。但是，企業(yè)在形象建設(shè)中存在一些實(shí)際的問題。例如，有些企業(yè)缺乏對目標(biāo)客戶的了解，對于目標(biāo)客戶的需求和心理了解不夠，導(dǎo)致企業(yè)在產(chǎn)品定位和宣傳方面存在一些問題。另外，企業(yè)在信息傳遞上比較依賴傳統(tǒng)媒體，對新媒體的運(yùn)用還不夠熟練。

　　2. 解決問題的建議。

　　通過對調(diào)查結(jié)果的分析，我們提出了以下建議，幫助企業(yè)更好地開展公共關(guān)系工作。

　�。�1）明確品牌定位。

　　企業(yè)要明確自身的品牌定位，了解目標(biāo)客戶的需求和心理，在產(chǎn)品定位和宣傳方面更加精準(zhǔn)。

　�。�2）拓寬信息傳播渠道。

　　企業(yè)要拓寬信息傳播渠道，不僅依賴傳統(tǒng)媒體，還要積極運(yùn)用新媒體，將企業(yè)形象傳遞給更多的人群。

　�。�3）加強(qiáng)互動性。

　　企業(yè)要加強(qiáng)互動性，通過專業(yè)的社交平臺和互動營銷活動等形式，增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動，提高品牌知名度和受歡迎程度。

公關(guān)調(diào)查報(bào)告2

　　1、 調(diào)查資料

　　2、 公關(guān)策劃

　　3、 公關(guān)實(shí)施

　　4、 公關(guān)評價(jià)

　　一、調(diào)查資料

　　1、訪問諸暨市潔麗雅公司潔麗雅時(shí)尚生活中心。

　　潔麗雅集團(tuán)組建于2003年，其前身是成立于1986年的“諸暨縣毛巾廠”。集團(tuán)總部位于風(fēng)景秀麗、人文薈萃、歷史悠久的越過古都、西施故里、全國優(yōu)秀旅游城市——浙江省諸暨市。這里距杭州蕭山國際機(jī)場僅30分鐘的車程，杭金衢高速、杭永高速、浙贛鐵路穿城而過，區(qū)位優(yōu)勢及交通優(yōu)勢非常優(yōu)越。

　　歷經(jīng)20多年的建設(shè)和發(fā)展，集團(tuán)現(xiàn)已成為中國毛巾行業(yè)的龍頭企業(yè)，中國家用紡織品行業(yè)協(xié)會副會長企業(yè)。集團(tuán)總資產(chǎn)逾20億元，總占地面積80多萬平方米，擁有浙江、湖北兩大生產(chǎn)研發(fā)基地，是一家集紡紗、織造、染整、營銷、物流及其他產(chǎn)業(yè)于一體的大型綜合性集團(tuán)公司�，F(xiàn)已形成以毛巾等家紡產(chǎn)品為核心產(chǎn)業(yè)，以針織品、房地產(chǎn)為兩翼的多元化發(fā)展格局，并躋身國民營企業(yè)500強(qiáng)。

　　潔麗雅公司先后被評為“浙江省誠信示范企業(yè)”、“浙江省治安安全示范單位”、浙江省改革開放三十周年“浙企常青樹”、“湖北省勞動用工誠信單位”、“浙江省AAA級信用企業(yè)”、“湖北省國稅系統(tǒng)十強(qiáng)百佳企業(yè)”、“湖北省行業(yè)系統(tǒng)百強(qiáng)企業(yè)”、“紹興市級文明單位”、“市納稅大戶”、“市五星級企業(yè)黨組織”、市“五好”基層黨組織、“市五星級示范工會”、“市先進(jìn)基層團(tuán)委”、“市女職工工作先進(jìn)集體”、“咸寧市發(fā)展民營企業(yè)先進(jìn)單位”、“咸寧市先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱號，受到社會各界的一致好評。

　　2、查閱書籍、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)

　　參考資料：

　　《如何將區(qū)域品牌做成全國品牌—潔麗雅毛巾品牌傳播案例》文/ 東方船( 中國) 影視傳播機(jī)構(gòu)

　　《品牌營銷 娛樂先行》 文/CCTV 未來廣告公司

　　《潔麗雅的品牌路線》汪齋

　　《從廣告到小電影》 中國經(jīng)典傳播大獎獲獎經(jīng)典案例 3、在寧波天一廣場進(jìn)行問卷調(diào)查

　　附:

　　問卷調(diào)查表

　　1、 你是否聽說過潔麗雅毛巾

　　A、沒有 B、有

　　2、你是否用過潔麗雅毛巾:

　　A、沒有 B、有

　　3、你買毛巾時(shí)是否選擇潔麗雅毛巾：

　　A、是B、否

　　4、你認(rèn)為潔麗雅毛巾品質(zhì)如何:

　　A、好B、不好

　　5、你認(rèn)為潔麗雅毛巾的市場價(jià)格如何：

　　A、貴 B、不貴

　　6、你覺得潔麗雅毛巾質(zhì)量如何：

　　A、好 B、不好

　　7、你是否有推薦你的朋友買潔麗雅毛巾：

　　A、有 B、沒有

　　8、你知道潔麗雅毛巾的生產(chǎn)的是哪里:

　　A、知道B、不知道

　　9、你認(rèn)為潔麗雅公司的.廣告是不是很多:

　　A、是B、否

　　10、你的建議

　　二、公關(guān)策劃

　　公司主要活動:

　　1、才女徐靜蕾作為公司的品牌代言人

　　2、“愛你就是愛自己”、“生活就要潔麗雅”通過一系列響亮的口號提高品牌的知名度

　　3、以“用最好的棉花，做最好的毛巾”為口號的毛巾航母企業(yè)在2006年、2007 年先后冠名中央電視臺電視劇頻道（CCTV-8）的“電視劇群英匯”活動。

　　4、在汶川地震時(shí)捐贈40000條毛巾，提高知名度

　　5、結(jié)合2009年熱播的電視劇《愛要有你才完美》，讓品牌與大眾文藝結(jié)合，產(chǎn)生更廣大的認(rèn)知度。

　　6、 2009年，潔麗雅品牌的升級之戰(zhàn)再度打響，除毛巾之外，襪子、內(nèi)褲的全新推出同樣需要推而廣之。

　　潔麗雅品牌傳播的主要目的是將潔麗雅塑造為精致生活的標(biāo)準(zhǔn), 告訴消費(fèi)者“清潔、美麗、優(yōu)雅” 是精致生活的標(biāo)準(zhǔn), “ 生活就要潔麗雅” , “ 愛你就是愛自己” 的精致生活方式。2 0 0 7 年在中央臺, 你經(jīng)常會看到徐靜蕾代言的潔麗雅毛巾廣告, 廣告拍得很溫馨。潔麗雅曾經(jīng)是一個不知名的毛巾品牌, 在02 年的潔麗雅僅僅占整個毛巾份額的零點(diǎn)幾。四年后, 也就是2 006 年, 潔麗雅已經(jīng)成長為毛巾行業(yè)的巨頭, 從區(qū)域品牌做成

公關(guān)調(diào)查報(bào)告3

　　這次的寒假實(shí)踐活動中，我通過一些的書籍閱讀，讀《危機(jī)公關(guān)9+1》和《中國特色公關(guān)》《公關(guān)第一，廣告第二》等一些書籍。而且為此我也看了上個世紀(jì)的一部電視劇《公關(guān)小姐》，這個電視劇開啟了大陸的公關(guān)事業(yè)

　　時(shí)間繼續(xù)流逝，我們到了大約十一月十號，我和生活部一起開了個會是關(guān)于感恩節(jié)的傳遞感恩活動，需要一些贊助，我旁聽過說參與了整個會議，覺得這個活動很有新意，很感恩，很錢途。隨后幾天就是百年不遇的石家莊大雪暴。耽誤了一些寶貴的時(shí)間，我那幾天也玩的太high了，發(fā)了兩天燒，等雪小了或停了時(shí)，猛然發(fā)現(xiàn)留給我們拉贊助的時(shí)間只有10天了，呵呵，頓時(shí)就上火了，買了罐王老吉滅火。幸虧當(dāng)時(shí)滅火及時(shí)，沒出什么亂子。我們組開始了去市里的征途，我們依然坐118依次去了太和，東購的康師傅，頤高，華北眼鏡城，中通快遞，宅急送，等等，被人家拒絕了遍。傍晚我們又去了海龍電子城，我們覺的那應(yīng)該可以的。沒想到那個企宣部的家伙只給我們留了幾分鐘，就以有事推辭掉。我們欲找王老吉，但是時(shí)間islimitted!我們只好回府了，在那個擁擠的112上，我感到很可憐，覺的世界都在拒絕我，第一次以學(xué)生會成員的名義出來拉贊助就這么凄凄慘慘戚戚的結(jié)束了。回到宿舍，吃了碗康師傅泡面后去336匯報(bào)戰(zhàn)績，很凄涼。剛捂熱身子就被人潑了一身冷水，想當(dāng)年的金戈鐵馬，咱也氣吞萬里如虎��！當(dāng)年拉到烽火連城時(shí)的自豪和驕傲蕩然無存。

　　第二天我有以社聯(lián)的名義去和天元談判，在忙完后我一個人又去了華北眼鏡城，隨后我坐1路到了長安廣場，抱著試試看的心態(tài)去了王老吉和統(tǒng)一，王老吉因?yàn)轳R上在經(jīng)貿(mào)有個歌手大賽，自然不會贊助我們。到了統(tǒng)一那，我的心態(tài)很好，不就是被拒絕嗎，老子被拒絕一圈了，隨后我抱著被拒絕的心態(tài)很平等的，很旨高氣昂的與那個曲金麗女士談。后來我們又到他們的會議室談，那個姐很看好我們的活動，她提出要做展賣，我們撇開我沒有準(zhǔn)備的部分，和她談活動的卡片活動的形式，大約40分鐘后，我們基本都把自己的意思闡述完畢，我告辭并承諾以最快的時(shí)間給姐回復(fù)。��！統(tǒng)一��！你是我在困頓時(shí)一柱指明燈，我回到學(xué)校后興高彩烈的向部長匯報(bào)，并商討有關(guān)展銷的具體事宜。

　　我們一起找到傅老師，第二天我如約到長安廣場十九層，然而她們的態(tài)度發(fā)生了很大的改變，并說他們的統(tǒng)一奶茶已經(jīng)確定在近期在經(jīng)貿(mào)進(jìn)行展賣，她的轉(zhuǎn)變令我措手不及。遭到明確的拒絕后，我猛然的回頭，在下來的電梯上幾乎擠出眼淚，在穩(wěn)定了一下情緒后我給部長打了個電話，隨后我又坐車去了圖書批發(fā)市場。欲從那找調(diào)商機(jī)，但是現(xiàn)實(shí)很殘酷，他們似乎不感興趣。又一次我鎩羽而歸。時(shí)間真的不多了，于是我們的工作目標(biāo)轉(zhuǎn)向校門口。又想到聯(lián)想，我們的部長和胡哥關(guān)系一直不錯，所以很容易的拉到300元。我們又去了匯文文體和博然文體。一開始那個博然文體對這個活動很有興趣，隨后我經(jīng)常去找他的女老板，到了最后的一天那個老板終于來了，但是現(xiàn)實(shí)確是她在現(xiàn)場毫沒有當(dāng)初的興趣，說：“你們的活動是玩的，一群人在搞對象”我說：“搞對象怎么了？只要有足夠的人氣就會為您的宣傳達(dá)到最好的效果”她看起來也很忙，簡單的交涉了幾步我只好走出他們的店門，沒戲了�。∵@個博然文體店是沒戲了！

　　隨后，我和劉宏海去了巴蜀沸騰魚香，那個趙老板說話很客氣。經(jīng)過一番探討，巴蜀同意為我們做兩個條幅，并且提供800張卡片的費(fèi)用。出門后我們就感覺我們可能又做了一筆賠的生意，但是能省就省吧。那個趙經(jīng)理真不愧為職業(yè)經(jīng)理人�。≈链烁卸鞴�(jié)的贊助基本告一段落了，雖然錢不多但是不管怎樣，也保障了活動的正常進(jìn)行。這一學(xué)期的活動基本就這些了，我們的活動贊助也告一段落了，但是這些有時(shí)順利有時(shí)困難的贊助基本都到位了�；�本的贊助故事我都講完了，下面我將著重講講在這一學(xué)期的贊助過程中一些收獲和遺憾的地方，可供以后繼續(xù)發(fā)揚(yáng)或者借鑒，觀點(diǎn)僅來自個人的感受，有不當(dāng)之處，請不要跨省抓捕！！咱們先說遺憾吧，或說值得反思的地方，這些不僅局限于我們的公關(guān)實(shí)踐部。咱們中國都喜歡按時(shí)間先后的順序，我也從一個吧，先講講咱們的校運(yùn)動會，它值得表揚(yáng)的地方是我們在走方隊(duì)的訓(xùn)練過程中打擊都表現(xiàn)出很強(qiáng)的紀(jì)律感，都很認(rèn)真。在最后的匯演中，我是舉旗的感覺把咱們的東西基本都表現(xiàn)出來了。為什么沒有獲得精神文明獎？這個很嚴(yán)肅的政治問題留給后人去探秘吧，我們身處其中“皇帝輪流坐論”“裝備簡陋論”等等，我不做具體的評論。但是有一點(diǎn)我要提出來：咱們的'齊步走，正步走很好！很好！那個酚酞顯紅的創(chuàng)意很好！很好！其他學(xué)院走的不是很差！不是太差！那么我們憑什么拿那個精神文明獎？況且他們的裝備不可否認(rèn)是比咱們的好.我們想用最少的錢去撬動地球，有可能，只是有可能。為什么連一個宣傳咱們的展板都沒有？我們的道具只有鑼鼓旗人。我們沒有一只助興的拉拉隊(duì)，我覺得大家都在練方塊隊(duì)時(shí)抽出一部分人去學(xué)習(xí)跳舞為什么不可以��？這是有成本的，我承認(rèn)但是這能反應(yīng)出我們的豐富性和耐看性，所以有一只自己的拉拉隊(duì)是很有必要的。咱們理工人是艱苦樸素的，是不講究虛華的，很好！精辟！任何人都是認(rèn)識一個事務(wù)都是從現(xiàn)象到本質(zhì)的，那些領(lǐng)導(dǎo)們也是通過你的不同形式來了解你的內(nèi)心，了解你的精神。所以明年我一定向咱院的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)諫，爭取把咱的運(yùn)動會弄成一個“大家來歡樂”的party。每個生工人都愿意來操場上，愿意來這玩，而不是運(yùn)動會是運(yùn)動員的事情，我們觀眾只能是大聲的喊“生工，加油！加油，生工！”錢不是問題！欠缺的就是好的想法，好的主意。記住，我只能是力諫！盡我最大的努力去諫，說到錢這個敏感話題，我想咱們可以拉贊助！也許會有人笑，切，你籃球賽才拉了500元，那么大的運(yùn)動會你能拉的來嗎？我當(dāng)然不能保證一定拉來，但是只要有好的想法，好的宣傳切入點(diǎn)，好的生工人給它做宣傳，再加上多出去跑跑，我有信心！明年的校運(yùn)動會能否辦的很出彩，很新意，很party！關(guān)鍵在我們公關(guān)部！明年，等我們！

公關(guān)調(diào)查報(bào)告4

　　項(xiàng)目組采用問卷調(diào)查的方法對20xx年度全國主要公關(guān)公司進(jìn)行抽樣調(diào)查，內(nèi)容涉及運(yùn)營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展等方面。本次調(diào)查向行業(yè)主要規(guī)模公司發(fā)送問卷100份，收回問卷78份，其中有效問卷75份。

　　項(xiàng)目組對問卷所取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行了科學(xué)統(tǒng)計(jì)，并依據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了相關(guān)核實(shí)和判斷，在科學(xué)分析基礎(chǔ)上形成本調(diào)查報(bào)告。本報(bào)告由年度排行榜、行業(yè)調(diào)查分析、TOP公司研究及行業(yè)發(fā)展與挑戰(zhàn)四個部分組成。

　　報(bào)告說明

　　1　本報(bào)告所涉及的調(diào)查內(nèi)容僅涉及中國內(nèi)地的公共關(guān)系服務(wù)，不包括被訪者的廣告及其他制作業(yè)務(wù)；

　　2　本報(bào)告所依據(jù)的調(diào)查數(shù)據(jù)為被訪者所提供的數(shù)據(jù)，盡管訪問者對這些數(shù)據(jù)做了相關(guān)核實(shí)，但本報(bào)告并不為這些數(shù)據(jù)的真實(shí)性提供保證；

　　3　本報(bào)告所訪問的對象為公司主要負(fù)責(zé)人，他們在接受調(diào)查時(shí)均聲明代表公司的意志，所提供的信息均是真實(shí)、準(zhǔn)確和有效的；

　　4　本報(bào)告所發(fā)表的數(shù)據(jù)和結(jié)論以被訪者提交的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析和行業(yè)判斷，并加以測試和修正，這些數(shù)據(jù)不一定完全符合真實(shí)情況但能反映行業(yè)發(fā)展基本面的情況；

　　5　本報(bào)告相信，有關(guān)數(shù)據(jù)和分析確實(shí)具有非常好的參考價(jià)值，能為中國公共關(guān)系市場的健康發(fā)展提供積極的引導(dǎo)和推動力。

　　年度排行榜

　　20xx年度公司排行榜包括TOP公司和潛力公司兩個榜單，分別為20家公司。該榜單以自愿參與調(diào)查活動、提交完整數(shù)據(jù)、能夠接受考察核實(shí)的公關(guān)公司為評選對，象，以“TOP公司評選標(biāo)準(zhǔn)”為評選依據(jù)，通過加權(quán)指數(shù)計(jì)算產(chǎn)生最終結(jié)果。

　　榜單統(tǒng)計(jì)分析由CIPRA研究發(fā)展部執(zhí)行，CIPRA公關(guān)公司工作委員會常委會審議。

　　行業(yè)調(diào)查分析

　　隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國公共關(guān)系市場20xx年繼續(xù)延續(xù)了多年來快速增長的發(fā)展勢頭。據(jù)調(diào)查估算，整個市場的年?duì)I業(yè)規(guī)模約為260億元人民幣左右，年增長率為23.8％左右。調(diào)查顯示，TOP20公司的年?duì)I業(yè)額增長28.7％，潛力20公司為46.2％。(見圖1)

　　調(diào)查顯示，20xx年度公共關(guān)系服務(wù)市場的前五位行業(yè)分布為汽車、IT、快速消費(fèi)、醫(yī)療保健和金融，與去年保持一致，市場份額分別為32.9％、11.9％、11.20％、6.9％和3.9％，互聯(lián)網(wǎng)、政府及非盈利組織所占比重與金融市場非常接近，分別為3.7％、3.2％。其它如房地產(chǎn)、制造業(yè)、體育、文化、旅游等占26.3％左右(見圖2)。政府及非盈利組織市場份額的顯著增長，表明隨著政府及相關(guān)組織對公共關(guān)系了解不斷加深，對公共關(guān)系的重視及應(yīng)用快速增加，這將是未來公共關(guān)系行業(yè)增長的一個重要市場。

　　鑒于TOP20和潛力20公司數(shù)據(jù)的相對準(zhǔn)確性，我們依據(jù)這40家公司數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)潛力和區(qū)域市場等方面加以統(tǒng)計(jì)分析。

　　40家公司中，30家開展汽車業(yè)務(wù)(75％)，27家開展快消業(yè)務(wù)(67.5％)，19家開展IT業(yè)務(wù)(47.5％)，14家開展醫(yī)療保健業(yè)務(wù)(35％)，12家開展金融業(yè)務(wù)(35％)，11家開展政府及非營利機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)(27.5％)，11家開展制造業(yè)業(yè)務(wù)(27.5％)，10家開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)(25％)(見圖3)。

　　40家公司中，24家(60％)以傳播和執(zhí)行為主，7家(17.5％)以活動和執(zhí)行為主，5家(12.5％)以顧問咨詢?yōu)橹鳎?家(5％)以網(wǎng)絡(luò)公關(guān)為主。傳播業(yè)務(wù)仍是公關(guān)公司的主要業(yè)務(wù)，40家公司在新的服務(wù)手段應(yīng)用進(jìn)展方面，36家(90％)開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)，21家(52.5％)開展事件營銷業(yè)務(wù)，14家(35％)開展CSR項(xiàng)目，13家(32.5％)開展城市營銷業(yè)務(wù)，12家(30％)開展危機(jī)管理業(yè)務(wù)，9家(22.5％)開展娛樂營銷業(yè)務(wù)，8家(20％)開展體育營銷業(yè)務(wù)，8家(20％)開展政府關(guān)系業(yè)務(wù)(見圖4)。

　　40家公司中，36家(90％)開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)，其中TOP20公司全部開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)營業(yè)收入在3000萬元以上的公司為10家，比去年增加3家。社會化媒體的快速興起為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的動力。在開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)的36家公司中，應(yīng)用社會化媒體的業(yè)務(wù)部分占全部網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)的52％。

　　36家公司中開展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)的公司中，32家提供口碑營銷服務(wù)(89％)，30家提供線上產(chǎn)品推廣服務(wù)(83％)，26家提供線上事件營銷(67.5％)，26家提供整合傳播服務(wù)(72％)，25家提供企業(yè)傳播服務(wù)(69％)，20家提供輿情監(jiān)測服務(wù)(56％)，19家提供危機(jī)管理服務(wù)(53％)(見圖5)。

　　調(diào)查顯示，TOP20榜單公司全部在2個或2個以上城市設(shè)辦公室，有11家公司在超過5個以上城市設(shè)立了分公司或辦事處，比去年多出5家。

　　本土公司國際化趨勢開始顯現(xiàn)。少數(shù)公司已在境外設(shè)立了辦事處或合資公司，為未來向境外市場發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。這種國際化趨勢還有試水性質(zhì)，但隨著中國企業(yè)走向海外，中國本土公司的公共服務(wù)必將也隨之走去。

　　北京、上海、廣州和成都四地仍是公關(guān)公司的主要集中地，北京仍占據(jù)主要市場份額，以上海、廣州和成都為中心的區(qū)域市場正在形成，這些公司主要集中在省會城市，本地業(yè)務(wù)為主體業(yè)務(wù)，活動傳播為主要業(yè)務(wù)類型。TOP公司及潛力公司對照統(tǒng)計(jì)表(見圖6)

　　20xx年中國公關(guān)行業(yè)發(fā)展分析

　　20xx年，隨著中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會對公共關(guān)系的需求進(jìn)一步加大，公關(guān)公司在專業(yè)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化等公關(guān)品質(zhì)方面有了一定的提升。它們積極開拓新興市場和創(chuàng)新業(yè)務(wù)，強(qiáng)化內(nèi)部管理和成本績效，由單—服務(wù)向整合服務(wù)發(fā)展，取得了可喜的成績。

　　報(bào)告釋放巨大市場信號

　　報(bào)告同時(shí)指出，中國公關(guān)業(yè)目前正面臨來自行業(yè)內(nèi)部、行業(yè)之間出現(xiàn)的競爭與挑戰(zhàn)。以及人才、大數(shù)據(jù)挖掘、傳播環(huán)境等方面成為制約和影響行業(yè)發(fā)展的瓶頸。

　　值得注意的是，20xx年，隨著傳播環(huán)境和方式的變革，營銷模式和手段已悄然進(jìn)入公關(guān)領(lǐng)域，而廣告和營銷行業(yè)也借助公關(guān)的`特點(diǎn)，富有創(chuàng)意性地宣傳和推廣產(chǎn)品，并借此為企業(yè)樹形象、創(chuàng)品牌，這一變化導(dǎo)致行業(yè)之間的邊界越來越模糊、競爭越來越激烈。

　　轉(zhuǎn)型創(chuàng)新需要持續(xù)堅(jiān)持

　　跨行業(yè)以及行業(yè)內(nèi)部的并購將成為常態(tài)。20xx年6月，華誼嘉信以發(fā)行股份和支付現(xiàn)金相結(jié)合的方式購買迪思傳媒100%股份，估值4.6億元;同年9月，深圳市聯(lián)建光電股份有限公司公告，以現(xiàn)金及發(fā)行股份方式收購上海友拓公關(guān)顧問有限公司交易作價(jià)為4.6億元;未來公關(guān)行業(yè)的格局將是實(shí)力強(qiáng)大的公關(guān)傳播集團(tuán)開始形成，而中小型公關(guān)公司則將利用自身優(yōu)勢，走上更加專業(yè)化的道路。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)深刻影響行業(yè)變革，微博、微信、微視頻等傳播手段以及營銷模式層出不窮。網(wǎng)上信息的精準(zhǔn)抓取滿足了客戶個性化的需求，也讓大數(shù)據(jù)開發(fā)和應(yīng)用能夠大展拳腳。公關(guān)行業(yè)與傳播手段聯(lián)系最為緊密，如何應(yīng)對、如何轉(zhuǎn)型、如何創(chuàng)新，關(guān)系著行業(yè)的生存和發(fā)展。

　　顯然，變革將伴隨公關(guān)行業(yè)未來相當(dāng)長一段時(shí)間，變革將給行業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn)。另外，隨著廣告、營銷等行業(yè)的介入，企業(yè)對公關(guān)公司服務(wù)質(zhì)量的要求將會越來越高，因此，公關(guān)行業(yè)必須要在創(chuàng)新中求發(fā)展。

　　報(bào)告對20xx年中國公共關(guān)系業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)出的特點(diǎn)進(jìn)行了分析。通過梳理過去一年公共關(guān)系市場運(yùn)行數(shù)據(jù)時(shí)會發(fā)現(xiàn)一個顯著特點(diǎn)是，國際公關(guān)公司在中國的業(yè)務(wù)保持了穩(wěn)定增長。與國內(nèi)公司不同，國際公司的主營業(yè)務(wù)基本上是顧問咨詢服務(wù)。國際性公司網(wǎng)絡(luò)公關(guān)客戶的主要需求為輿情監(jiān)測、危機(jī)處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務(wù)。

　　新媒體環(huán)境對公共關(guān)系市場影響越來越大。隨著新媒體時(shí)代的來臨，一些從事傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的公關(guān)公司不斷轉(zhuǎn)型，逐步涉足數(shù)字化傳播及營銷、大數(shù)據(jù)營銷等領(lǐng)域。調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、傳播及媒體執(zhí)行為行業(yè)內(nèi)主營業(yè)務(wù)，而傳統(tǒng)的顧問咨詢類業(yè)務(wù)大幅下降。在整個市場中，新媒體業(yè)務(wù)占公關(guān)總體業(yè)務(wù)的30.3%，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的收入占總營業(yè)收入的26.6%。

　　中國國際公共關(guān)系協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長趙大力表示，在當(dāng)前的傳播媒介變革形勢下，公共關(guān)系行業(yè)正在面臨新的挑戰(zhàn)，需要抓住一切機(jī)遇，不斷探索新的模式。公關(guān)公司在開展主營業(yè)務(wù)的同時(shí)，始終在為整個公共關(guān)系行業(yè)培養(yǎng)人才。雖然本年度行業(yè)營業(yè)規(guī)模增速放緩，但對于中國公共關(guān)系的未來發(fā)展，持樂觀的態(tài)度。

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