一份完整的調研問卷通常由標題、問卷說明、填表指導、調研主題內容、編碼和被訪者基本情況等內容構成。
1、問卷的標題
問卷的標題概括地說明調研主題,使被訪者對所要回答的問題有一個大致的了解。確定問卷標題要簡明扼要,但又必須點明調研對象或調研主題。
如“學生宿舍衛(wèi)生間熱水供應現(xiàn)狀的調研”,而不要簡單采用“熱水問題調查問卷”這樣的標題。這樣無法使被訪者了解明確的主題內容,妨礙接下去回答問題的思路。
2、問卷說明
在問卷的卷首一般有一個簡要的說明,主要說明調研意義、內容和選擇方式等,以消除被訪者的緊張和顧慮。問卷的說明要力求言簡意賅,文筆親切又不太隨便。下面舉個實例加以說明。
同學,你好!
我是浙江師范大學的實踐隊員,我們正在做關于信息三農的調研,想問你幾個相關問題,了解下您的意見。您的回答將被完全保密,請放心。謝謝你的協(xié)助與支持! (多用于訪問時,并不是很正式)
你好:
我是XXX暑期社會實踐團隊的采訪員,我們正在進行一項關于XXX的暑期實踐調查,旨在了解XXX的基本情況,以分析XX發(fā)展的趨勢和前景。您的回答無所謂對錯,只要能真正反映您的想法就達到我們這次調查目的。希望您能夠積極參與,我們將對您的回答完全保密。調查會耽誤您10分鐘左右的時間,請您諒解。謝謝您的配合和支持。(如有需要,應考慮英文版的問卷)
3、填表指導
對于需要被訪者自己填寫的問卷,應在問卷中告訴回答者如何填寫問卷。填表指導一般可以寫在問卷說明中,也可單獨列出,其優(yōu)點是要求更加清楚,更能引起回答者的重視。例如:
填寫說明:
問卷答案沒有對錯之分,只需根據(jù)自己的實際情況填寫即可.
問卷的所有內容需您個人獨立填寫,如有疑問,敬請垂詢您身邊的工作人員.
您的答案對于我們改進工作非常重要,希望您能真實填寫.
4、調研主題問題
調研主題內容是按照調研設計逐步逐項列出調研的問題,是調研問卷的主要部分。這部分內容的好壞直接影響整個調研價值的高低。詳細內容見第五小節(jié)“問題回答的方式與格式”。
5、編碼
編碼是將問卷中的調研項目以及被選答案變成統(tǒng)一設計的代碼的工作過程。如果問卷均加以編碼,就會易于進行計算機處理和統(tǒng)計分析。一般情況都是用數(shù)字代號系統(tǒng),并在問卷的最右側留出“統(tǒng)計編碼”位置。
6、被訪者基本情況
這是指被訪者的一些主要特征,如個人的姓名、性別、年齡、民族、生源地、所屬院系等。這些是分類分析的基本控制變量。在實際調研中要根據(jù)具體情況選定詢問的內容,并非多多益善。如果在統(tǒng)計問卷信息時不需要統(tǒng)計(的)被訪者的特征,就不需要詢問。這類問題一般適宜放在問卷的末尾。如(沒有很私人的問題)問題不是很私人,也可以考慮放在“問卷說明”后面。
7、訪問員情況
在調研問卷的最后,要求附上調研人員的姓名、調研日期、調研的起止日期等,以利于對問卷質量進行監(jiān)察控制。如果被訪者基本情況是放在“問卷說明”的后面,訪問員情況也可以考慮和被訪者的基本情況放在同一個表格中。
8、結束語
一般采用三種表達方式:
A.周密式 對被訪者的合作再次表示感謝,以及關于不要填漏與復核的請求。這種表達方式既顯示訪問者首尾的一貫的禮貌,又督促被訪者(消除)填好未(沒)回答的問題和改正(差)有錯的答案。
例如:“對于你所提供的協(xié)助,我們表示誠摯的感謝!為了保證資料的完整與詳實,請你再花一分鐘,翻一下自己填過的問卷,看看是否有填錯、填漏的地方。謝謝!”
B、開放式 提出本次調查研究中的一個重要問題,在結尾安排一個開放式的問題,以了解被訪者在標準問題上無法回答的想法。(常用)
例如:“你對(于)制定關于學生學籍的政策有何建議?”
C、響應式 提出關于本次調研的形式與內容的感受或意見等方面的問題,征詢被訪者的意見。問題形式可用封閉式,也可用開放式。
D、封閉式:你填完問卷后對我們的這次調查有什么感想?(單選)