客流調(diào)查分析統(tǒng)計報告

　　篇一：客流統(tǒng)計

　　數(shù)字圖像處理實驗報告

　　姓名

　　學(xué)院

　　班級

　　完成日期 實驗題目 客流統(tǒng)計 王文綱1214410623 光電學(xué)院 電信（三）班 2015.6.9

　　算法分析：

　　注意到原圖像的對比度普遍不足，因此先對各幀圖像進行非線性灰度變換，即利用 imadjust 函數(shù)。其基本調(diào)用形式如下：

　　J = imadjust(I,[low_in high_in],[low_out high_out],gamma)

　　其中 J 為做灰度非線性變換后的圖像；I 為被調(diào)用的原圖像；[low_in high_in] 歸一化灰度分布范圍；gamma 參數(shù)小于 1 時，變換后的圖像更亮些，反之則更 為原圖像的歸一化灰度分布范圍；[low_out high_out]為進行灰度變換后的圖像的 暗些。

　　圖像增強之后，下一步就要進行圖像分割，以便獲得圖像中各元素的形狀特征，方便作后期處理。在 Matlab 中，函數(shù) edge() 用于灰度圖像邊緣的提取，我們采用 edge() 函數(shù)的 canny 算法，用法如下：

　　BW=edge(I,’canny’)——指定 canny 邊緣提取方法

　　BW=edge(I,’canny’,thresh)——指定具有閾值 thresh 的 canny 方法，即強度小于閾值的邊緣被省略掉了，缺省時自動選取閾值

　　BW=edge(I,’canny’,thresh,sigma)——sigma 是 Laplacian-Gaussian 函數(shù)的標準偏差

　　[BW,threshold]=edge(I,’canny’,…)——返回 canny 算法的閾值

　　圖像分割之后，就要進行背景圖像的獲取。我們采用將連續(xù)的 15 幀圖像累加求平均來獲得背景。圖像累加的算法為：

　　suml=suml+double(Ai);

　　求平均的算法為：

　　suml=suml/16;

　　之后采用圖像差分法對各幀圖像進行前景檢測，其目的是把運動的對象從背景中分離出來，圖像差分的算法為：

　　h=imsubtract(f,g);

　　imshow(h);

　　如果需要對被提取的圖像作進一步處理，可以采用膨脹的方法，其主要目的是消除圖像中無關(guān)的信息，恢復(fù)有用的真實信息，膨脹的基本算法為：

　　A1=imread('Ai.jpg');

　　B=[0 1 0

　　1 1 1

　　0 1 0];

　　A2=imdilate(A1,B)；

　　A3=imdilate(A2,B);

　　A4=imdilate(A3,B);

　　imshow(A4);

　　其中 A2 、A3、A4 分別是對原圖像進行了一次膨脹，兩次膨脹，三次膨脹后生成的圖像。

　　程序代碼：

　　對各幀圖像進行非線性灰度變換的代碼如下：

　　clc;

　　I=imread('Ai.jpg');

　　J=imadjust(I,[0.3 0.7],[0 1],1);%將 I 圖像的.歸一化灰度分布范圍從 0.3 - 0.7 擴展

　　到 0 – 1，gamma 值為 1

　　figure;

　　imshow(J);

　　對各幀圖像進行邊緣提取的代碼如下：

　　I=imread('Ai.jpg');

　　figure;

　　imshow(I);

　　I=rgb2gray(I);

　　BW=edge(I,'canny');

　　figure;

　　imshow(BW);

　　對各幀圖像進行求和取平均的算法已經(jīng)在前文中給出，此處不再贅述。 對各幀圖像進行前景檢測的代碼如下：

　　f=imread('Ai.jpg');

　　g=imread('ave.jpg');

　　Ip=imsubtract(f,g);

　　imshow(Ip);

　　對各幀圖像進行膨脹的代碼在算法中已經(jīng)給出，此處不再贅述。

　　實驗結(jié)果：

　　對各幀圖像進行非線性灰度變換后的結(jié)果如下：

　　對各幀圖像進行邊緣檢測后的結(jié)果如下

　　對各幀圖像進行累加求平均獲得的背景圖像如下：

　　對各幀圖像進行前景檢測后的結(jié)果如下：

　　篇二：客流調(diào)查分析報告

　　東圃站B3、B7線客流調(diào)查報告

　　二巴二分公司 邱模

　　12月12-18日，我單位組織人員對東圃站B3、B7線進行了為期一周（工作日）的駐點客流調(diào)查，現(xiàn)將部分調(diào)查情況（周四至下周二）報告如下：

　　一、調(diào)查安排

　　為保障本次調(diào)查的真實有效性，我單位對本次調(diào)查做了認真、充分的準備：一是由部門專人帶隊，安排了比較固定的、充足的調(diào)查人員，采取了一人盯一卡位、守候式調(diào)查的模式，提高調(diào)查數(shù)據(jù)的真實率；二是制定了本次調(diào)查專用的客流調(diào)查表格，對調(diào)查及取數(shù)口徑進行了統(tǒng)一的培訓(xùn)，實現(xiàn)標準化度量，提高調(diào)查結(jié)果核對的準確率，具體安排如表1、表2示。

　　表1：調(diào)查人員安排表：

　　表二2：東圃站專項客流調(diào)查表

　　二、調(diào)查方法及統(tǒng)計口徑

　�。ㄒ唬┱{(diào)查方式：駐點客流調(diào)查。 （二）統(tǒng)計口徑：

　　1、統(tǒng)計時段范圍：7：01-8：30時，首班按發(fā)班時間統(tǒng)計，尾班統(tǒng)計按入位時間統(tǒng)計。

　　2、所有統(tǒng)計時間均為北京時間，座位數(shù)取實際，核載人數(shù)均按95人（12米大巴車型）計。

　　3、入位時間：以車輛開門上客時間為準；發(fā)班時間：以車門關(guān)閉停止上客為準；留站人數(shù)：以車輛停止上客后的現(xiàn)場即時客流人數(shù)為準；現(xiàn)場車輛臺數(shù)：為留站車輛數(shù)，即車輛發(fā)車后的即時剩余車數(shù)。

　　4、數(shù)據(jù)計算公式：滿載率=上車人數(shù)÷核載人數(shù)×100%；

　　平均發(fā)班間隔=每班車發(fā)班間隔合計÷發(fā)班班次； 平均上客時長=每班車上客時間合計÷發(fā)班班次； 平均現(xiàn)場車輛臺數(shù)=每班次后留站車輛數(shù)合計÷發(fā)班

　　班次。

　　三、B3、B7線基本情況介紹

　　B3線配車67臺，其中12米車42臺，11.2米車25臺，在7：01-8：30時段分為快線和慢線（短線）共計2個發(fā)班卡位；B7線配車48臺，均為12米車型，分為B7快線和B7慢線。根據(jù)現(xiàn)場客流調(diào)查顯示，因都為大巴車型，本次調(diào)查線路每班車上客情況

　　與車長關(guān)聯(lián)不大，為合理比較總站發(fā)班客流核載情況，核載人數(shù)均按95人（12米大巴車型）計。

　　四、具體客流調(diào)查情況 （一）B3線駐點客流調(diào)查情況 1、B3慢線（短線）調(diào)查分析

　�。�1）基本發(fā)班情況：B3慢線（短線）日均發(fā)班12.75班，日均運載乘客981.25人次，平均發(fā)班間隔7分40秒，平均上客時間4分27秒，平均每班次載運76.96人次，滿載率81.01%，現(xiàn)場平均留站車數(shù)為2.72臺，具體見表3。

　　表3：B3慢線（短線）7：01-8：30時基本發(fā)班情況表

　�。�2）客流匹配情況：根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查顯示，B3慢線（短線）現(xiàn)場留站人數(shù)呈現(xiàn)“～”型變化，在7：40-8：10分時段進入候乘高峰，然后進入降峰階段，至8：21-30時時段再次出現(xiàn)候乘小高峰，其中8：21-30時段小高峰主要系B3快線停止運營時過渡乘客所引起的，線路真正的候乘高峰為7：40-8：10時，具體見表4。

　　表4：B3慢線7：01-8：30分留站人數(shù)變化情況圖

　　由表5：B3慢線7：01-8：30分滿載率變化情況圖

　　根據(jù)表5數(shù)據(jù)，B3慢線（短線）在7：30時段后開始處于滿載負荷狀態(tài)（滿載率超90%，下同）下運行，結(jié)合表4現(xiàn)場滯留旅客情況變化圖分析：B3慢線在7：30時段前車容量有富余，在7：40-8：00時段逐漸出現(xiàn)運能不匹配，后在8：10-8：30時段運能逐漸超過客流變化，整個7：01-8：30時時段不匹配時間有限。

　　2、B3快線客流情況分析

　　（1）基本發(fā)班情況：B3快線日均發(fā)班11.5班，日均運載乘客859.25人次，平均發(fā)班間隔7分49秒，平均上客時間4分36秒，平均每班次載運74.72人次，滿載率78.65%，現(xiàn)場平均留站車數(shù)為2.23臺，具體見表6示。

　　表6：B3快線7：01-8：30時基本發(fā)班情況表

　�。�2）客流匹配情況：根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查顯示，B3快線現(xiàn)場留站人數(shù)呈現(xiàn)“︹”型變化，在7：10-8：20分時段留站人數(shù)超40人，持續(xù)進入候乘高峰，直至B3快線停止運營，具體見表7示。

　　表7：B3快線7：01-8：30分留站人數(shù)變化情況圖

　　表8：B3快線7：01-8：30分滿載率變化情況圖

　　篇三：客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)

　　目 錄

　　一 方案概述 ............................................... 4

　　（一）

　�。ǘ�）

　�。ㄈ�）

　�。ㄋ模�

　　（五） 客流統(tǒng)計應(yīng)用環(huán)境 ........................................................................................... 4 客流在購物中心的作用 ................................................................................... 4 客流核心指標 .................................................................................................... 5 客流輔助指標 .................................................................................................... 6 如何選擇客流系統(tǒng) ........................................................................................... 6 二 技術(shù)原理與技術(shù)參數(shù) ..................................... 10

　�。ㄒ唬� NEC客流統(tǒng)計產(chǎn)品介紹 ................................................................................10

　　1.1 系統(tǒng)概述 ........................................................................................................................10

　　1.2 技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢 ................................................................................................................10

　　1.3 無可比擬的優(yōu)勢性——24H高精度！ .....................................................................11 （二） SmartCount客流統(tǒng)計系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格說明 ................................................11

　　2.1 系統(tǒng)組成 ........................................................................................................................11

　　2.2 客流一體機 VC-1010 .................................................................................................12

　　2.3系統(tǒng)技術(shù)參數(shù) .................................................................................................................12

　　2.4一體機安裝方式 .............................................................................................................13

　　2.5系統(tǒng)連接圖 .....................................................................................................................14

　　2.6與其它產(chǎn)品的對比 ........................................................................................................14 （三） SmartCount后臺報表系統(tǒng) .........................................................................15

　　3.1報表功能列表 .................................................................................................................16

　　3.2報表架構(gòu)設(shè)計 .................................................................................................................17

　　3.3報表展現(xiàn)內(nèi)容 .................................................................................................................17

　　3.4報表樣式列舉（詳見附件 1） ...................................................................................18 三 后臺功能介紹 .......................................... 20

　�。ㄒ唬� 統(tǒng)一拓撲 ..........................................................................................................21

　　（三）

　�。ㄋ模�

　　4.1

　　4.2

　　4.3

　　（五）

　�。�六）

　　（七）

　�。ò耍�

　�。ň牛� 實時視頻查看與調(diào)試 .....................................................................................22 用戶管理與角色權(quán)限 .....................................................................................22 修改個人信息 ..................................................................................................22 管理員列表 ......................................................................................................23 添加管理員組 ..................................................................................................23 密碼維護 ..........................................................................................................24 系統(tǒng)設(shè)置 ..........................................................................................................25 報警管理 ..........................................................................................................28 數(shù)據(jù)備份 ..........................................................................................................29 設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控 ..................................................................................................30 四 客流分析應(yīng)用介紹 ...................................... 30

　�。ㄒ唬�

　　（二）

　�。ㄈ�）

　�。ㄋ模� 掌握購物中心客流規(guī)律 .................................................................................31 定量把握營銷活動的效查 .............................................................................32 營銷促銷效果 ..................................................................................................32 租戶管理 ..........................................................................................................33 五

　　六

　　七 所需的軟硬件環(huán)境 ...................................... 34 項目方案設(shè)計原則 ...................................... 34 系統(tǒng)開發(fā)、集成與實施、部署 ............................. 42

　�。ㄒ唬�

　�。ǘ�）

　�。ㄈ�）

　　（四）

　�。ㄎ澹�

　�。�六） 系統(tǒng)開發(fā)、設(shè)計 ..............................................................................................42 施工組織設(shè)計及項目管理機構(gòu)、主要管理人員 .......................................42 系統(tǒng)工程實施 ..................................................................................................45 設(shè)備安裝、調(diào)試 ..............................................................................................48 項目實施進度計劃(可根據(jù)具體時間推移) .................................................53 系統(tǒng)驗收 ..........................................................................................................54 八 培訓(xùn)及售后服務(wù) ........................................ 54

　�。ㄒ唬�

　�。ǘ�）

　�。ㄈ�） 售后服務(wù)內(nèi)容總體說明 .................................................................................54 售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及流程 .....................................................................................54 售后服務(wù)標準 ..................................................................................................56

　�。ㄎ澹�

　　（六） 售后服務(wù)規(guī)范 ..................................................................................................59 培訓(xùn) ..................................................................................................................62 九

　　十 質(zhì)量管理體系 .......................................... 64 類似工程實施經(jīng)驗 ...................................... 67

　�。ㄒ唬�

　�。ǘ�）

　�。ㄈ�）

　　（四） 國內(nèi)部分案例清單 .........................................................................................67 上海來福士客流統(tǒng)計測試報告 .....................................................................68 北京地鐵客流統(tǒng)計測試報告 .........................................................................69 全球客流案例 ..................................................................................................71

　　附件1：報表介紹 ............................................. 75 附件2：OPTION ........................................... 177

　　一 方案概述

　　當今IT技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，正在推動零售行業(yè)發(fā)生劇烈的變化。電商、社交媒體工具的興起，使得曾經(jīng)繁華的商場、百貨大樓，等人們購物和社交的重要場所變得門可羅雀，甚至很多實體店面已經(jīng)淪落為電商的展廳慘淡經(jīng)營。所謂的“一鋪養(yǎng)三代”變?yōu)檫^去，精細化營銷及數(shù)據(jù)分析已經(jīng)是作為實體店面不可或缺的手段。 作為商業(yè)設(shè)施的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，主要是基于POS系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)、庫存管理的商品數(shù)據(jù)以及CRM系統(tǒng)的客流數(shù)據(jù)這三方面的數(shù)據(jù)。隨著數(shù)據(jù)分析的深入，客流數(shù)據(jù)已經(jīng)不能僅僅是會員以及成交客人的數(shù)據(jù)，所有來店人員的數(shù)量以及來店人員的屬性（性別、年齡）也納入了分析的范圍，從而也帶動了客流數(shù)據(jù)采集技術(shù)及產(chǎn)品的需求。

　　（一） 客流統(tǒng)計應(yīng)用環(huán)境

　　如何把握人數(shù)=實施對流動路線的控制

　　利用既有資料，參加到宣傳、環(huán)境改善相關(guān)的咨詢市場中來，以解決客流統(tǒng)計問題這一事業(yè)為基礎(chǔ)，發(fā)展流動路線控制，市場營銷等咨詢事業(yè)。

　�。ǘ�） 客流在購物中心的作用

　　對于商業(yè)設(shè)施，以前的經(jīng)營分析都是基于銷售數(shù)據(jù)的分析，但是銷售額是每一位來店顧客所創(chuàng)造的，所以在分析銷售額的之前，針對來店顧客的分析是必不可少的。 在入口安裝傳感器，取得來店人數(shù)。

　　通過累計的歷史數(shù)據(jù),直觀反映出該商業(yè)設(shè)施的集客能力.

　　分析環(huán)境對來店客人的影響

　　天氣、季節(jié)、節(jié)假日、大型社會活動（奧林匹克、國際音樂節(jié)等等）

　　實施宣傳活動效果評估

　　比較POS取得的購物客流量與來店客流量，并據(jù)此考慮宣傳對策。

　　“前來購物，卻空手而歸”=>討論進行怎樣的宣傳才能使顧客有購買欲 來店客人本來就很少=>討論怎樣提高知名度，如何吸引客人來店

　　·作為購物中心，來店者很多，所以要討論建立怎樣的休息場所

　　討論如何延長客人在店內(nèi)停留的時間

　　將天氣、溫度與來店客流量、銷售的商品等聯(lián)系起來，使“陳列應(yīng)時、應(yīng)季

　　產(chǎn)品”成為可能。

　　知曉客人的流動路線， 掌握客人常去的場所、店鋪

　　消滅商場內(nèi)死角：在“人跡罕至”的場所進行“猜謎游戲”、“印章收集角”、

　　‘特價促銷’等活動。

　　依據(jù)客流量重新設(shè)定店鋪的租金

　　購物中心的所有人導(dǎo)入系統(tǒng)，將客流量的信息資料販售給各店鋪的承租人。

　　=>在招攬承租人方面進行活用 or 店鋪承租人在宣傳中活用

　　與人臉認證相結(jié)合提供VIP認證、來客屬性分析

　　在提高待客服務(wù)、顧客情報等環(huán)節(jié)提供VIP服務(wù)

　　導(dǎo)入與來店次數(shù)相關(guān)聯(lián)的積分系統(tǒng)

　　連入電子看板，使之自動顯示“XX先生/女士 歡迎蒞臨本店。（哪個服務(wù)員）恭候您的到來”或者安排專門客戶經(jīng)理接待客戶。

　　緩和在POS機前等待的隊列 => 有效地整理隊列，使每條隊伍長度趨向一

　　致，從而提高效率

　　分析客人經(jīng)常聚集的場所及購物清單，為更好滴陳列商品、買進貨物提供幫

　　助。

　�。ㄈ�） 客流核心指標

　　進店客流量：

　　進入門店有效經(jīng)營范圍內(nèi)的顧客數(shù)量。

　　一般來講，越高越好

　　提袋率：

　　提袋率 = 成交筆數(shù) / 進店客流量 * 100%

　　代表門店的銷售轉(zhuǎn)化能力，越高越好