環(huán)境心理學(xué)調(diào)查報(bào)告

　　大學(xué)生中有很多人喜歡水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)和海濱島嶼，旅行社可以將水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)或海濱島嶼主題作為大學(xué)生旅游新趨勢(shì)，開發(fā)一些符合大學(xué)生口味的景點(diǎn)，并搭配相應(yīng)的服務(wù)。下面是小編收集整理的環(huán)境心理學(xué)調(diào)查報(bào)告，希望對(duì)您有所幫助！

　　環(huán)境心理學(xué)調(diào)查報(bào)告

　　一、調(diào)查的目的及意義

　　我國(guó)高校學(xué)生旅游是一個(gè)不可忽視的群體，大學(xué)生旅游所帶動(dòng)的消費(fèi)是目前旅游市場(chǎng)的重要組成部分。我們通過(guò)問卷調(diào)查等手段來(lái)收集資料，對(duì)大學(xué)生的旅游消費(fèi)行為及其決策影響因素進(jìn)行分析，以指導(dǎo)大學(xué)生合理進(jìn)行旅游消費(fèi)，并為大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)等提供數(shù)據(jù)和建議。

　　二、問卷回收情況

　　本次調(diào)查通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中3個(gè)QQ群共發(fā)放130份調(diào)查問卷，填寫問卷的分別是大連民族學(xué)院的大一、大二、大三的學(xué)生和其他地區(qū)的大三學(xué)生，收回111份，回收率85、4%，有效問卷111份，有效率100%。本報(bào)告從回收問卷中隨機(jī)抽取了100份，進(jìn)行分析，報(bào)告最后附有問卷。

　　三、調(diào)查結(jié)果

　　1、大學(xué)生旅行消費(fèi)的態(tài)度

　　提倡旅游的學(xué)生占89%，感覺一般的占11%�？梢钥闯龃蠖鄶�(shù)學(xué)生是提倡旅游的，它可以豐富大學(xué)生活，增廣見聞；當(dāng)然也有少部分人認(rèn)為它是可有可無(wú)的，但是不提倡的是0%，相信這也給大學(xué)生旅游市場(chǎng)帶來(lái)巨大的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。

　　2、阻礙大學(xué)生旅游消費(fèi)的因素

　　由上圖看出，阻礙大學(xué)生旅游的因素中資金因素占60%，閑暇時(shí)間占4%，缺少同伴這一因素占4%，以上三個(gè)因素都有的占32%�？傮w而言，資金不足是阻礙大學(xué)生旅游消費(fèi)的主要因素。

　　3、大學(xué)生旅游選擇主要考慮哪些因素

　　根據(jù)上圖，在大學(xué)生旅游選擇主要考慮的因素中，價(jià)格因素占20%，景點(diǎn)因素占30%，時(shí)間因素占20%，交通因素占18%，同伴因素占12%。由此可見，景點(diǎn)因素是主要考慮因素，但是，總體上，大學(xué)生對(duì)各個(gè)因素都較為重視。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的細(xì)分市場(chǎng)制定不同的策略，還要有自身的特色，參考以上因素制定迎合大學(xué)生旅游心理需求的產(chǎn)品。

　　4、大學(xué)生旅游的頻率

　　大學(xué)生旅游大多是一年一次，占64%，其次是一學(xué)期一次，占24%，頻繁旅游的，像兩周一次或更多的只占4%，一個(gè)月一次的也只有8%。大學(xué)生旅游的頻率不是很高，旅游企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品時(shí)要注意這一點(diǎn)。

　　5、出游地點(diǎn)的選擇

　　從上圖中我們可以看出，大學(xué)生的旅游地點(diǎn)多是省內(nèi)其他城市，占40%，其次是市內(nèi)，占32%，省外占20%，國(guó)外占8%。大學(xué)生會(huì)想到花費(fèi)太多，距離遠(yuǎn)，交通不便等，故有此結(jié)果，旅游企業(yè)可根據(jù)這一旅游有消費(fèi)心理及現(xiàn)狀開發(fā)合適產(chǎn)品。

　　6、出游時(shí)間的選擇

　　根據(jù)上圖顯示，有52%的大學(xué)生選擇在寒暑假出游，20%的大學(xué)生選擇節(jié)假日，16%的大學(xué)生選擇周末，還有12%在其他時(shí)間出游。由此可見寒暑假時(shí)大學(xué)生出游的高峰時(shí)間，這一現(xiàn)象可能是受到上學(xué)時(shí)段中課程安排的影響，旅游公司應(yīng)重點(diǎn)開發(fā)大學(xué)生寒暑假旅游產(chǎn)品。

　　7、出游同伴的選擇

　　大學(xué)生旅游往往是結(jié)伴而行，根據(jù)調(diào)查，男女朋友結(jié)伴出行占24%，與家人出行的占16%，與朋友同行的占56%，同學(xué)間相互結(jié)伴出游的占4%。大部分大學(xué)生喜歡與同學(xué)出游，男女朋友一同旅游的這部分群體也是不可忽視的，大家是希望通過(guò)旅游增進(jìn)彼此之間的感情。

　　8、出游信息的了解

　　我們可以了解到，大部分學(xué)生是通過(guò)旅游宣傳海報(bào)來(lái)了解旅游信息的，這部分人群占56%。其他的還有24%的大學(xué)生是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢來(lái)了解的，16%的大學(xué)生通過(guò)朋友介紹，只有4%的大學(xué)生是通過(guò)旅行社來(lái)了解旅游信息的。旅游企業(yè)在旅游宣傳海報(bào)上不妨多下功夫，讓大學(xué)生看過(guò)海報(bào)之后就有想要體驗(yàn)的沖動(dòng)。

　　9、每次用于旅游的花費(fèi)

　　每次旅游花費(fèi)200-500元的大學(xué)生有44%，花費(fèi)500-800元的有24%，花費(fèi)800-1000元的有12%，花費(fèi)1000元以上的有20%。大部分學(xué)生花費(fèi)200-500元，主因可能是家庭經(jīng)濟(jì)條件不高。

　　10、喜歡的出游方式

　　在大學(xué)生的出游方式中，所占比例最高的是自助游方式，占32%，隨意、方便是一方面原因。其次是和驢友出行，占24%，組團(tuán)旅游占16%，學(xué)校組織旅游占12%，班級(jí)旅游和其他方式的旅游都各占8%。

　　11、出游動(dòng)機(jī)

　　通過(guò)調(diào)查，大部分大學(xué)生的出游動(dòng)機(jī)是增長(zhǎng)見識(shí)，共有48%的大學(xué)生，還有的是為了緩解壓力，有24%的大學(xué)生，結(jié)交朋友和其他動(dòng)機(jī)的分別有12%和16%的大學(xué)生。旅游企業(yè)在開發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)可在增長(zhǎng)見聞、休閑解壓的產(chǎn)品上下功夫。

　　12、最關(guān)注旅行社哪一項(xiàng)服務(wù)

　　組團(tuán)出游時(shí)，大學(xué)生關(guān)注旅行社旅游產(chǎn)品價(jià)格的，占12%，關(guān)注服務(wù)態(tài)度的占56%，關(guān)注旅游線路的占20%，關(guān)注工作人員的占4%，關(guān)注其他方面的占8%。由此可見，大部分大學(xué)生是很注重旅行社的服務(wù)態(tài)度的，各旅行社應(yīng)格外注重這一方面。

　　13、旅游景點(diǎn)類型的選擇

　　由上圖可知，38%的大學(xué)生喜歡去水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)，34%的大學(xué)生想去海濱島嶼，16%的大學(xué)生喜歡看名勝古跡，15%的大學(xué)生喜歡看自然奇觀，只有5%的大學(xué)生想去游覽繁華都市，還有2%的學(xué)生喜歡其他景點(diǎn)�？傮w來(lái)說(shuō)，喜歡水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)和海濱島嶼的最多，主要因?yàn)榇蟛糠謱W(xué)生來(lái)自北方、內(nèi)陸，他們想看一下和他們生活之處截然不同的地方。

　　四、分析總結(jié)

　　通過(guò)整理問卷，分析研究結(jié)果，總結(jié)分析大學(xué)生的旅游消費(fèi)行為：

　　1、很多同學(xué)都對(duì)外出旅游持積極態(tài)度，認(rèn)為在時(shí)間、金錢、交通、等都適宜的條件下，多去外面走一走、看一看會(huì)有很多收獲，感受不同的景色風(fēng)光和風(fēng)俗文化、親近自然、緩解壓力、增長(zhǎng)見聞。有時(shí)道路交通和旅游景區(qū)過(guò)于擁擠，可能會(huì)造成諸多不便，會(huì)在很大程度上影響大學(xué)生旅游的心情，影響旅游質(zhì)量，無(wú)法得到休閑放松。

　　2、大學(xué)生獲取旅游信息的渠道主要是朋友推薦，對(duì)于上網(wǎng)瀏覽、媒體廣告、主動(dòng)去旅行社咨詢等渠道的采用者較少，親友間相互推薦旅游信息，對(duì)大學(xué)生選擇旅游地點(diǎn)影響很大。

　　3、大學(xué)生的年平均出行次數(shù)較少，多為一年一次；偏愛自駕游。出現(xiàn)這些現(xiàn)象的主要原因是資金。

　　4、多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為適合出行的時(shí)間是寒暑假。與節(jié)假日相比，寒暑假的假期長(zhǎng)，時(shí)間充足，更容易出游。平時(shí)出游也可以避開大量的人流，方便活動(dòng)，同時(shí)能配合自己的時(shí)間。

　　5、在自然景觀、野外探險(xiǎn)、體育娛樂健身、民族風(fēng)情、歷史遺留的多種旅游主題并存的今天，大學(xué)生選擇水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)和海濱島嶼的最多，他們更愿意走進(jìn)水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)和感受海濱風(fēng)情。旅行社可以把自然景觀作為新的開發(fā)趨勢(shì)。

　　6、比較大學(xué)生的'出行選擇，越來(lái)越多的大學(xué)生喜歡自助游，不僅僅拘泥于旅行社。大家更愿意自己制定路線，安排食宿，這滿足了大學(xué)生對(duì)自由度的需求，能夠很好的體現(xiàn)他們的自主性。

　　7、首先，由于大學(xué)生的資金來(lái)源于父母和平時(shí)打工，其旅游資金有限，對(duì)他們而言大部分旅游產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高；而且大學(xué)生除了寒暑假其余時(shí)間都忙于學(xué)業(yè)，時(shí)間有限，每年的旅游次數(shù)不多；節(jié)假日時(shí)交通過(guò)于擁擠，致使這一時(shí)段的大學(xué)生旅游質(zhì)量不高，整個(gè)旅游過(guò)程中最深的影響的在一個(gè)“擠”字上，影響下一次旅游選擇。以上影響是大學(xué)生旅游消費(fèi)的最主要因素。其次，像旅行社工作人員尤其是導(dǎo)游的服務(wù)態(tài)度、旅游線路安排、旅游景點(diǎn)狀況、出有距離、同性的伙伴等都或多或少的影響大學(xué)生旅游消費(fèi)。

　　五、決策建議

　　1、對(duì)大學(xué)生的建議：

　　通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的旅游花費(fèi)比較合理，在此便不再提出建議。

　　在談?wù)搶?duì)大學(xué)生旅游消費(fèi)的看法時(shí)，不少同學(xué)表示，由于缺乏相關(guān)知識(shí)和信息，加之部分商家為了自身利益而故意作假，大家很多時(shí)候易被那些虛假、夸大的旅游宣傳廣告誤導(dǎo)，旅游時(shí)無(wú)法達(dá)到理想效果，還總遇到一些不規(guī)范的操作和服務(wù)。另外，在大學(xué)生旅游群體的相關(guān)權(quán)益受到侵犯時(shí)，得不到及時(shí)有效的保護(hù)。建議大學(xué)生進(jìn)行旅游選擇時(shí)多方面了解信息，綜合考慮，不要輕信廣告宣傳。

　　大學(xué)生在選擇出游伙伴時(shí)，多是選擇同學(xué)、男女朋友，這樣的選擇可加深彼此之間的了解，增進(jìn)感情，是很好的選擇。但是，和父母出游也是不錯(cuò)的選擇，在此建議大學(xué)生，出游時(shí)多考慮考慮是否與父母同行，我們更需要加深對(duì)父母的了解，增進(jìn)彼此感情。

　　2、對(duì)旅行社的建議：

　　本次調(diào)查中大部分大學(xué)生喜歡自助游，通過(guò)自己制定路線、安排食宿使旅游貼近自己的意愿，讓自己盡情的享受旅游帶來(lái)的樂趣。旅行社可以根據(jù)這一點(diǎn)，向大學(xué)生推出自助旅游服務(wù)，只提供預(yù)定車票、住宿或者配合當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c(diǎn)做一些票務(wù)上的折扣。

　　大學(xué)生中有很多人喜歡水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)和海濱島嶼，旅行社可以將水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)或海濱島嶼主題作為大學(xué)生旅游新趨勢(shì)，開發(fā)一些符合大學(xué)生口味的景點(diǎn)，并搭配相應(yīng)的服務(wù)。由于大學(xué)生喜歡在寒暑假出游，所以，旅行社可以添加一些寒暑假旅游優(yōu)惠活動(dòng)，用低廉的價(jià)格、周全的服務(wù)來(lái)吸引大學(xué)生；旅行社還可以在旅游淡季或者平時(shí)增添一些旅游活動(dòng)，以滿足大學(xué)生的特定需求。

　　由于大學(xué)生對(duì)導(dǎo)游的能力和素質(zhì)要求很高，所以為了留住更多的游客，旅行社應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的培訓(xùn)，提高導(dǎo)游的專業(yè)能力和溝通理解能力；規(guī)范其行為，提高導(dǎo)游的自身素質(zhì)。