信用社調研報告范文
調查動機：把學習到的理論知識運用到實踐中去
調查目的：通過實踐，提升理論知識，提高自己在實踐當中處理問題、解決問題的能
力
調查單位：抄紙屯信用社
調查時間：2014年1月15日
調查地點：清苑縣抄紙屯信用社
20XX年1月15日，根據(jù)學校布置的此次調查任務，特對保定市清苑縣抄紙屯農村信社電子及信息技術應用方面的情況進行了的調查，具體情況如下：
一、基本情況
隨著計算機網絡技術的發(fā)展，高新信息技術已成為金融業(yè)核心競爭的重要因素。目前，農村信用社與商業(yè)銀行相比，在電子化應用、信息技術應用方面還有一定的差距。由于電子化，尤其是網絡化科技建設落后，造成了在競爭中的被動局面，在一定程度上制約了業(yè)務的發(fā)展。因此，加快電子化建設和金融科技創(chuàng)新步伐，提高金融服務水平，已成為農村信用社發(fā)展的當務之急。
目前，保定市清苑縣抄紙屯農信社已初步建立了配套的綜合前置、中間業(yè)務平臺，并推廣了功能完善的綜合業(yè)務網絡系統(tǒng)，充分體現(xiàn)了“面向服務、面向管理、面向經營”的設計理念�，F(xiàn)在信用社積極開辦各種代理業(yè)務、個人理財業(yè)務等，為用戶提供個性化的、更方便、更快捷的服務，以提高農村信用社的金融服務競爭力。
二、主要問題
截至2013年末，該社存款達到余額3億元，2013年初開始使用“信通卡”轉賬業(yè)務�，F(xiàn)在該社存在的主要問題是計算機應用層次偏低，資源未得到充分作用。一方面，農村信用社電子化建設資金投入仍顯不足；另一方面，投入的新機型、新設備得不到充分利用，僅僅局限在常規(guī)結算、業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文檔處理等低層次應用上，沒有真正把科技工具應用到業(yè)務經營中去。農村信用社在幾個方面存在著明顯不足：一是金融產品研發(fā)力量薄弱。無論是研發(fā)團隊還是技術水平，在借助于電算化建設開發(fā)新產品、新業(yè)務上遠遠落后于國有商業(yè)銀行。如在中間業(yè)務的開發(fā)上，僅僅限于業(yè)務量大、收益低的代收、代付業(yè)務，而金融理財、電子銀行等綜合性、高收益的業(yè)務發(fā)展緩慢。二是結算渠道不暢，匯劃、傳遞速度慢，差錯率高，資金留存率低，在為客房提供服務時有心無力。三是投入不足、不及
時，電子化建設進程緩慢。計算機人員配置不合理，員工素質偏低。一是平均學歷不高，計算機專業(yè)人才較少。二是知識結構不合理，真正技術能力與業(yè)務能力兩全的人不多。三是人員使用不合理，現(xiàn)有一些具備潛力的計算機技術人才學非所用，沒有安排到合適的工作崗位。四是工作能力達不到要求，電子化建設對多數(shù)員工來說是一個新領域，涉及范圍廣，而現(xiàn)有員工對其認識和掌握尚處于粗淺階段，技術、知識和思維更新跟不上發(fā)展要求。監(jiān)督制約機制不健全，存在安全隱患：一是稽核監(jiān)督方面的人力和技術相對滯后，起不到應有的監(jiān)督作用，迫使科技部門在承擔發(fā)展、管理、服務工作的同時，還需拿出相當?shù)木碜龊帽O(jiān)督檢查工作，這既不符合工作流程，也加重了科技部門的工作負擔。二是計算機管理制度在工作中難于落實，仍然存在分工不清、責任不明、獎罰不力的情況，特別是個別崗位混亂、制度執(zhí)行不力
等問題。在計算機應用中不能很好地落實分級授權原則，系統(tǒng)管理員、業(yè)務主管及操作員的口令或交叉使用，或掌握在記賬員一人手中等，存在著較大的操作風險。三是在硬件維護及保養(yǎng)方面存在缺陷，個別計算機操作對設備的維護、保養(yǎng)責任心不強，操作不規(guī)范，很多營業(yè)網點的設備運行環(huán)境很難達到規(guī)定標準，計算機使用壽命短、運行故障多。
三、加快農村信用社電子化建設的措施建議
農村信用社要想在未來競爭中爭得一席之地，就必須盡快改變目前的分散式單機運行狀態(tài)，構架網絡，普及網絡，在電信部門網絡線路能夠實現(xiàn)聯(lián)網的網點，都聯(lián)入中心網絡。要借鑒其他商務銀行和先進同行的成功經驗，統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、節(jié)儉高效、少走彎路，開創(chuàng)具有自己特色的發(fā)展之路。
加強制度建設，建立約束機制。隨著電子化建設步伐的加快，新的業(yè)務處理系統(tǒng)被不斷更新和推廣應用，認真落實各項管理規(guī)章制度，完善內部約束機制，規(guī)范各種操作行為，成為網絡應用系統(tǒng)安全有效運行的重要保證。一是加強操作員管理，合理配置，明確分工，建立操作員崗位目標責任制。二是要規(guī)范內部人員行為。重點突出制度防范和技術防范，嚴格權限的分配和崗位設置。操作員必須在規(guī)定的權限內輸業(yè)務，用戶口令及密碼必須專人專用，嚴禁公開口令及密碼。三是提高稽核監(jiān)督部門的科技水平，加強對計算機管理的審計監(jiān)督。審計監(jiān)督應貫穿于計算機操作的全過程，重點把握系統(tǒng)設計開發(fā)、管理工作、物理環(huán)境、業(yè)務核算、操作運行等方面的審計監(jiān)督。
調整人才結構，加強人員培訓，強化操作技能，提高服務水平。要改變目前農村信用社電子化建設隊伍整體水平不高的實際，需要做到以下幾點：一是建立激勵機制。要將計算機知識考試和操作技能的測評作為日常達標考核的重要內容，并與工作績效掛鉤。二是要有重點、分層次地對員工進行計算機知識和操作技能的培訓。通過培訓，從中發(fā)現(xiàn)和
選拔一批年輕有為、較為優(yōu)秀的員工，充實到不同的業(yè)務操作崗位上去，以緩解當前專業(yè)計算機人才嚴懲不足的燃眉之急。三是面向社會，多種渠道吸收一批懂計算機知識的專業(yè)人才，充實到急需的業(yè)務操作崗位。
以科技創(chuàng)新，促進服務創(chuàng)新。一是要自主開發(fā)計算機網絡應用程序，開辦各種代理業(yè)務、自助銀行業(yè)務、個人理財業(yè)務等，為用戶提供個性化的、更方便、更快捷的服務，提高農村信用社的金融服務競爭力。二是要加強管理決策信息系統(tǒng)建設，把大量的紛紜復雜的國務數(shù)據(jù)經過過濾篩選、加工處理，并將其最終集中存放到一個數(shù)據(jù)倉庫中，為各級管理決策者及時掌握業(yè)務發(fā)展情況提供準確的'決策依據(jù)。三是加快辦公自動化系統(tǒng)建設，提高辦公效率。該農信社加快了“信通卡”業(yè)務的發(fā)展創(chuàng)新，豐富了金融產品。 我們相信，隨著經濟全球化和信息技術與信息產業(yè)迅速發(fā)展，電子信息技術將成為今后各行業(yè)工作交流的熱點，現(xiàn)在我縣銀行系統(tǒng)的電子信息雖然還處在初始階段，但是已邁出可喜的一步。千家萬戶聯(lián)入網絡，通過網絡既實現(xiàn)信息共享，又實現(xiàn)多種社會功能，形成“網絡社會”，這是我們的心愿，也是我們奮斗的目標。希望在各級部門的共同努力下，我縣的“電子政務”工程能夠盡快健全、完善，快速建立起精干高效的網絡化政府。
通過此次對抄紙屯信用社深入的調查，通過這段時間我每天和員工們一起學習、一起討論、一起處理一些實際問題，我感觸很深，有很大的收獲。了解了信用社的經營策略，經營思路以及行之有效的經營方法。幾年的電大學習給了我豐富的理論知識，雖然與實際應用還有一些差距，但是通過這次調查，我更加深了對企業(yè)的了解，對企業(yè)的日常工作有了深層次的感性和理性認識，理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學理論知識的正確性。
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