喬布斯為何從不看用戶調(diào)研報(bào)告？
有讀者在“磐石有聲”群里問(wèn)我：“喬布斯曾經(jīng)說(shuō)，我們不做市場(chǎng)調(diào)查，我們也不招收顧問(wèn)，我們只想做出偉大的產(chǎn)品。喬布斯非常贊同老亨利·福特的話—如果你問(wèn)消費(fèi)者他們需要什么，他們會(huì)告訴你需要一匹更快的馬。為何現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司都說(shuō)要把握用戶需求呢?”
這個(gè)問(wèn)題，我的讀者們都沒(méi)能給出答案，我也沒(méi)有在群里立刻回答他的提問(wèn)，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題讓我思考良久。
在很多人的印象里，喬布斯不僅是一位卓越的企業(yè)領(lǐng)袖，其性格上更是一個(gè)超級(jí)的偏執(zhí)狂病患者。我記得在《喬布斯傳》里有關(guān)他輟學(xué)后在一家公司工作，不顧所有同事的反感赤腳上班、一周不洗澡，堅(jiān)信只吃蘋果可以讓身體不洗澡也會(huì)散發(fā)出芳香，最后不得不一個(gè)人在夜里上班，從而與所有人隔離開(kāi)。
還有一個(gè)故事，是喬布斯買了新房子準(zhǔn)備結(jié)婚，結(jié)果半年過(guò)去了，他卻買不到一樣自己滿意的家具，整個(gè)大房子里空空蕩蕩的。而在產(chǎn)品方面，喬布斯的偏執(zhí)故事更是比比皆是，比如，他曾堅(jiān)信只有3.5寸屏幕更適合單手把持……
喬布斯一直活在一個(gè)人的世界里，他曾拋棄了自己與前女友生下的女兒麗莎，好幾年都不肯相認(rèn)，他曾多次在外人面前說(shuō)謊卻并不覺(jué)得有什么不妥和臉紅。活在一個(gè)人的世界里，這種人要么是藝術(shù)家，要么就是瘋子。
如果用馬克思的理論：“人是一切社會(huì)關(guān)系的總和。”那么，活在自己世界里的人基本都可以被認(rèn)為是精神病患者。然而如果從生物角度而言，追逐自己內(nèi)心深處所崇尚的完美與自由，是一切生物最本質(zhì)、完全相同的`夙愿。
英國(guó)知名小說(shuō)家毛姆在《月亮和六便士》里曾寫(xiě)過(guò)一個(gè)叫查爾斯的男子，40多歲的他拋棄了銀行工作、妻子、孩子和英國(guó)人的身份，只拿著100元錢，去法國(guó)巴黎學(xué)畫(huà)畫(huà)，5年后在巴黎貧困如洗，后來(lái)淪為碼頭搬運(yùn)工，接著又患了麻風(fēng)病，被流放到一座無(wú)人小島，真正的擁有了一個(gè)人的世界。
在查爾斯的心里，他并不是不愛(ài)自己的家庭、孩子和生活，而是他太熱愛(ài)畫(huà)畫(huà)，認(rèn)為一切都在干擾他畫(huà)畫(huà)，當(dāng)他拿起畫(huà)筆，他感覺(jué)自己就是自己世界里的國(guó)王，這種人是偏執(zhí)狂的極致。然而，他追隨的卻是自己的內(nèi)心。正如喬布斯的名言：“追隨你的內(nèi)心。”
著名作家蘭德也曾描繪了一個(gè)人物Howard，這是一個(gè)才華橫溢卻偏愛(ài)特殊建筑藝術(shù)的建筑師，他不希望隨波逐流的建造社會(huì)上的傳統(tǒng)建筑，所以被大學(xué)開(kāi)除。而在自己創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，卻因?yàn)樘厥獾慕ㄖL(fēng)格而難以獲得客戶，在好不容易獲得一個(gè)客戶后卻被同學(xué)搶了訂單，結(jié)果同學(xué)并未按照他的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)建筑，他炸掉了這所建筑，差點(diǎn)因此獲罪，然而他追隨自己內(nèi)心的演講打動(dòng)了法官，最終被判無(wú)罪。然后有人資助他建造了一座屬于他自己夢(mèng)想的大廈，成就了他一個(gè)人的世界。
藝術(shù)家與精神病患者只有一層窗戶紙這么薄，而他們卻都在追隨自己的內(nèi)心，擁有一個(gè)人的世界。然而并不是所有的偏執(zhí)狂都會(huì)成為藝術(shù)家，并非所有藝術(shù)家都能獲得Howard一樣的好結(jié)果，但是如果我們能夠?qū)⑸鐣?huì)關(guān)系與偏執(zhí)做一些平衡，或許我們就能夠創(chuàng)造出偉大的產(chǎn)品。
接下來(lái)，還是要談下喬布斯為何不做用戶調(diào)研卻創(chuàng)造了偉大的蘋果。“如果你問(wèn)消費(fèi)者他們需要什么，他們會(huì)告訴你需要一匹更快的馬”這是喬布斯認(rèn)可的老福特的話。福特兄弟在100多年前創(chuàng)造出汽車，對(duì)馬車進(jìn)行了替代，而當(dāng)時(shí)在用戶的腦海里，馬車要比汽車更安全，存在抵觸情緒。
喬布斯創(chuàng)造了世界第一臺(tái)個(gè)人PC，對(duì)大型機(jī)、微型機(jī)進(jìn)行了顛覆，而當(dāng)時(shí)的企業(yè)、人都認(rèn)為計(jì)算機(jī)就應(yīng)該是龐然大物;喬布斯用iPod這種數(shù)字音樂(lè)設(shè)備顛覆了唱片業(yè)，而當(dāng)時(shí)的人們則認(rèn)為卡帶、CD才更原聲原味;喬布斯用iPhone第三次顛覆了手機(jī)業(yè)，而當(dāng)時(shí)的人們則認(rèn)為手機(jī)帶有鍵盤是必須的。
超級(jí)偏執(zhí)狂的喬布斯，標(biāo)新立異的獨(dú)立思考，改變了世界，這也應(yīng)驗(yàn)了“只有偏執(zhí)狂才可以改變世界”的名言，如果他仍然活著，相信會(huì)第四次改變世界!與查爾斯、Howard的區(qū)別在于，喬布斯雖不遵從用戶需求，卻擁有創(chuàng)造行業(yè)規(guī)則的強(qiáng)大洞察力，以至于可以改變整個(gè)世界。
最后我承認(rèn)，我自己就是一個(gè)偏執(zhí)狂，也活在我自己的世界里。我不能容忍別人對(duì)我的文章說(shuō)三道四，對(duì)一切影響我獨(dú)立寫(xiě)作和思考的人、事、物視而不見(jiàn)。然而我能否獲得“一個(gè)人的世界”，成為這個(gè)世界的國(guó)王?我想這主要還是在于一個(gè)人的內(nèi)心。
或許衡量一個(gè)人的成功不在于金錢、地位，而在于他是否有自己的堅(jiān)持，并一直堅(jiān)持追隨自己的內(nèi)心，這對(duì)于個(gè)體來(lái)講他就獲得了最大的成功。那個(gè)未能成名的畫(huà)家查爾斯、建筑師Howard，在我看來(lái)都是和喬布斯一樣獲得最巔峰成就的人，因?yàn)樗麄儞碛辛俗约旱恼麄�(gè)世界!
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