電子商務調研報告【必備15篇】
在當下這個社會中，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告具有語言陳述性的特點。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的電子商務調研報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
電子商務調研報告1
電子商務就是通過電子手段進行的商業(yè)事務活動。通過使用互聯(lián)網等電子工具，使公司內部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務流程的電子化，配合企業(yè)內部的電子化生產管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。
近年來，電子商務發(fā)展迅猛，其在優(yōu)化資源配置、促進國民經濟發(fā)展、產業(yè)整體優(yōu)化升級等方面起到的作用日益顯著。發(fā)展電子商務，不僅是適應市場經濟發(fā)展的需要，更是我區(qū)商貿興區(qū)戰(zhàn)略的重要途徑。為了解XX區(qū)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀和區(qū)內企業(yè)電子商務應用情況，我局專門組織內貿科相關人員，以實地調研和電話詢問等多種形式對全區(qū)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀進行了深入的了解，現(xiàn)將調研情況匯報如下：
一、區(qū)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀和應用情況
(一)企業(yè)發(fā)展電子商務基本情況。
1.創(chuàng)業(yè)主體增長加快。
我區(qū)電子商務的發(fā)展起步較晚，較成型的電子商務行為約在90年代后期，較早的應用領域是出口企業(yè)報關、房地產交易等，但網上交易金額總量少，傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務的介入甚淺，其效果還只是停留在電子商務的初級水平上。近幾年，特別是淘寶、阿里巴巴等類似電子商務平臺的建立極大程度上促進了XX區(qū)企業(yè)在電子商務上的應用發(fā)展。XX區(qū)現(xiàn)有的4家規(guī)上竹炭制造企業(yè)就有3家在開展電子商務并且銷售業(yè)績喜人。其中民心炭業(yè)專職員工15人，主要負責淘寶天貓，淘寶c店，阿里巴巴、亞馬遜卓越網、京東、1號店、交博會等電子商務相關工作，20xx年銷售金額2100萬元;現(xiàn)代炭業(yè)專職員工1人，20xx年在阿里巴巴誠信通的銷售額為300萬人民幣;凈力竹炭專職員工6人負責淘寶凈力竹炭科技旗艦店和阿里巴巴誠信通，20xx年銷售金額為100萬元人民幣。
2、企業(yè)對電子商務投入少回報快。
在現(xiàn)有開展電子商務的企業(yè)走訪中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)雖然建立電子商務平臺，但是沒有引起足夠的重視，也沒有招聘相關的技術人員，資金和人力的投入并不大。據統(tǒng)計，半數的企業(yè)在電子商務方面的投入為3萬人民幣左右一年，采用營銷業(yè)務人員兼管的形式對其電子商務平臺進行建立、維護等操作，這部分企業(yè)的電子商務年銷售額普遍在50萬人民幣以下，對于這部分企業(yè)大多沒有達到預期或比較理想的效果。而另半數企業(yè)采用專人專職開展電子商務的形式，投入為15萬人民幣左右一年，這部分企業(yè)的電子商務年銷售額都在300萬人民幣以上。由此企業(yè)在電子商務上的投入和產出是成正比關系的，投入越多，享受到的第三方平臺提供信息數量和質量越高，企業(yè)可以利用的資源越多，帶來的訂單銷售回報越多。總的來說，我區(qū)企業(yè)的電子商務尚處于初級發(fā)展階段，電子商務的應用主要還是在處于平穩(wěn)發(fā)展期，資金相對雄厚的企業(yè)，大部分企業(yè)在這方面的投入還比較少，處于觀望狀態(tài)，對于電子商務還有很多顧慮，對于電子商務的理解也不夠全面，傳統(tǒng)的例如廣交會參展等營銷模式仍然占主導地位。
3、行業(yè)競爭加劇，經營壓力顯現(xiàn)。
對20xx年累計出口額在100萬美金以上的22家外向型企業(yè)調查發(fā)現(xiàn)，電子商務開展率為27%。其中貿易公司基本沒有涉足在電子商務領域，主要是因為在價格上相對于廠家沒有競爭優(yōu)勢所以撤出了電子商務市場;14家生產企業(yè)也僅有6家企業(yè)在阿里巴巴國際站和中國制造b2b網絡平臺開展電子商務。據統(tǒng)計20xx年銷售額，尤尼威機械有限公司和吉泰鋼木制品有限公司為100萬美金;卡恩電子有限公司為40萬美金;申華紡織有限公司為3萬美金;其他2家沒有具體的數據。對12家綠色食品制造企業(yè)調查發(fā)現(xiàn)，僅有3家在開展電子商務，開展率為25%。其中原點食品擁有自己的淘寶店鋪，年銷售金額為500萬人民幣;三童食品和劉家香食品在阿里巴巴國際站和誠信通有50萬人民幣左右的銷售額。從對生產企業(yè)的調查中了解到目前電子商務平臺上出現(xiàn)的低價競爭、無序競爭、信用造假等一系列問題很大的影響了其銷售業(yè)績，電子商務有序競爭環(huán)境急需得到改善。
基于上述情況，我們得出以下基本判斷：一是我區(qū)網購行業(yè)創(chuàng)業(yè)群體在數量上呈逐年快速遞增的趨勢，在規(guī)模上開始涌現(xiàn)年銷售1000萬元級的企業(yè)，總體發(fā)展勢頭迅猛，已逐步成為現(xiàn)代商貿業(yè)中一支不可忽視的力量;二是與全國的發(fā)展形勢同步，我區(qū)的網商在總體上還處在粗放式的發(fā)展階段，網商主體普遍規(guī)模小、資本少，在經營上依賴于低商務成本、低稅費，需要加以呵護和培育;三是部分規(guī)模較大的網商在進入淘寶商城后，在商務成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著“成長的煩惱”，特別需要加以扶持與引導，鼓勵其做大做強、規(guī)范發(fā)展;四是淘寶商城將成為國內電子商務b2c模式的主流，其發(fā)展取向更加有利于鼓勵實體型制造加工企業(yè)“觸網”，通過網上營銷，打響品牌，開拓市場，因此需要抓住當前機遇因勢利導，推動有條件的制造加工企業(yè)主輔分離、上網發(fā)展，實現(xiàn)轉型升級。
(二)電子商務平臺建設情況。
XX區(qū)電子商務平臺建設還處于起步階段。位于XX區(qū)東跡大道310號，由浙江金輝鋼鐵集團有限公司全資運作的金輝電子商務創(chuàng)業(yè)園是目前衢州地區(qū)首個綜合類電子商務創(chuàng)業(yè)園項目，也是規(guī)模最大的電子商務商業(yè)綜合體項目，現(xiàn)已進入招商階段，預計8月份將開始正式開張營業(yè)。建成后的金輝電子商務創(chuàng)業(yè)園以電子商務為主導，是一家集辦公、倉儲、研發(fā)、孵化、培訓、接待、展示、休閑娛樂為一體的5a級園區(qū)，可為入駐企業(yè)提供集中辦公、集中倉儲、平價物流、包裝外包、專業(yè)拍攝及圖片處理、信息咨詢、網店代管、專業(yè)人才輸送、融資等各項電子商務產業(yè)鏈服務。
(三)對電子商務相關的政策扶持情況。
一是根據《XX市本級外貿轉型升級專項資金》政策對我區(qū)外向型貿易企業(yè)有電子商務補助政策，20xx年度，區(qū)內33家企業(yè)申請了36個電子商務補助項目，5家企業(yè)申請了中小企業(yè)國際市場開拓資金中的企業(yè)網站建設項目。二是根據《XX市XX區(qū)人民關于實施商貿興區(qū)戰(zhàn)略促進服務業(yè)發(fā)展的若干政策意見》(XX區(qū)政發(fā)[20xx]35號)19條：對服務企業(yè)新建信息化管理系統(tǒng)或實行電子管理、電子交易，其硬件及配套軟件實際投資額100萬元以上的，按實際投資額5%給予獎勵，最高不超過20萬元。20條：重點支持商貿企業(yè)或專業(yè)市場，依托自身優(yōu)勢發(fā)展網上交易，對企業(yè)利用國際互聯(lián)網建立網上交易平臺，當年信息設備實際投入50萬元以上且正常運行的，給予2萬元一次性獎勵;企業(yè)網上交易額納入本地統(tǒng)計且稅收繳納在本地的，3年內所繳納增值稅、營業(yè)稅、企業(yè)所得稅地方留存部分80%獎勵給企業(yè)。目前還沒有給予補助。三是相關部門還有類似對于電子商務的補助措施但是未成體系。
二、我區(qū)電子商務發(fā)展存在的主要問題
(一)中小企業(yè)開展電子商務資金不足、人才匱乏。
雖然大部分企業(yè)沒有開展電子商務活動，但這并不代表這些企業(yè)沒有意識到或不想發(fā)展電子商務。在調查中發(fā)現(xiàn)特別是起步階段的中小企業(yè)在開展電子商務上遇到的障礙主要是信息技術人才不足、相關人員缺乏專業(yè)培訓，特別需要提高企業(yè)領導計算機水平，商務人員的業(yè)務素質和網絡技能。也有的是企業(yè)信息基礎設施落后，資金不足無法開展。
(二)缺乏較成熟的區(qū)級電子商務網絡平臺。
目前我區(qū)還沒有一家專門從事電子商務的門戶網站，現(xiàn)有電子商務活動大部分依附于阿里巴巴、中國制造等專業(yè)網站;小部分在區(qū)內其它行業(yè)網站下如衢江農業(yè)信息網、衢江經貿一點通有產品宣傳和網絡連接;個別企業(yè)建有自己公司網頁，如好夢來集團、仙鶴特種紙有限公司、凈力竹炭有限公司等。由于沒有綜合性的商務網站，難以有效的組織本區(qū)企業(yè)開展各種商務活動，電子商務的優(yōu)勢難以發(fā)揮。
(三)有關電子商務法律法規(guī)、鼓勵政策等亟需完善。
從全市范圍來看，XX市還沒有一套鼓勵發(fā)展電子商務的獎勵辦法。我區(qū)也只有部分不成系統(tǒng)的補助扶持政策。企業(yè)急切希望在電子商務領域能得到政府的引導幫助，同時企業(yè)希望在電子商務上有長期持續(xù)性的政策扶持。
三、發(fā)展電子商務的建議
隨著信息技術的快速發(fā)展和廣泛應用，電子商務對促進生產、流通和消費，推動國民經濟發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用，壯大以電子商務為主導的現(xiàn)代服務業(yè)，普及電子商務應用規(guī)模和應用水平對XX區(qū)經濟社會發(fā)展的`促進、支撐和帶動作用將日益顯著。此次調查，結合企業(yè)提出的建議將對下一步我區(qū)大力推動電子商務發(fā)展提供有益幫助：
(一)建立電子商務組織保障機制。
建立健全電子商務發(fā)展的領導機構。政府相關部門組成電子商務領導小組。制定電子商務行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并鼓勵相關企業(yè)機構成立電子商務協(xié)會開展電子商務行業(yè)基礎性、前沿性研究，統(tǒng)籌協(xié)調全區(qū)電子商務發(fā)展。
(二)制定出臺電子商務扶持政策。
按照“指導激勵為主，政府宏觀規(guī)劃，企業(yè)積極主導”的理念發(fā)展電子商務。貫徹落實省、市政府有利于電子商務發(fā)展的稅費優(yōu)惠政策。發(fā)揮財政資金帶動導向作用，盡快研究出臺XX區(qū)加快電子商務發(fā)展的扶持政策,并與當地產業(yè)實現(xiàn)有機結合，加大電子商務重點應用示范項目扶持力度，優(yōu)化電子商務發(fā)展環(huán)境。完善投融資服務體系，建立與電子商務產業(yè)發(fā)展應用相適應的風險投資、融資擔保體系，探索創(chuàng)新電子商務企業(yè)信貸方式，加大對電子商務企業(yè)的金融支持力度。對于積極開展電子商務的試點的單位，區(qū)政府應在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，積極幫助企業(yè)解決困難。創(chuàng)新登記注冊模式，放寬經營范圍核準，探索建立適應電子商務市場特點的市場準入制度，保證我區(qū)電子商務可持續(xù)性的發(fā)展。
(三)積極引進、培育、留住專業(yè)人才。
電子商務活動的每一個領域、每—個過程都離不開人才。在我區(qū)現(xiàn)有的電子商務活動中，不僅需要高新技術人員，而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術和現(xiàn)代商貿理論與實務的復合型人才。因此政府應充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業(yè)配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業(yè)人才，并適時定期舉辦電子商務培訓班培育相關儲備人才。同時鼓勵企業(yè)提高電子商務人才的待遇等為長期發(fā)展電子商務保證穩(wěn)定的人才隊伍。
(四)建立和完善物流配送體系。
目前XX區(qū)注冊的物流企業(yè)有36家，雖然數字可觀，但是經過了解注冊資金在100萬元以上具備規(guī)模的物流企業(yè)配送基地普遍不在區(qū)內，所以造成了看似百花齊放其實缺乏完善的配送體系的局面。所以要進一步穩(wěn)定規(guī)模物流企業(yè)，鼓勵做大小的物流企業(yè)，加快物流基礎設施建設，大力發(fā)展第三方物流，加快現(xiàn)代物流配送中心建設，不斷提高物流產業(yè)的社會化、集約化、專業(yè)化和信息化水平，建設擁有大宗商品現(xiàn)貨交易的市場基礎;建設大宗商品現(xiàn)貨電子商務平臺，擁有與之相適應的倉儲、物流、支付等配套支撐體系。
(五)加快培育引進行業(yè)門戶網站。
一是吸引國內外知名電子商務平臺企業(yè)來我區(qū)設立區(qū)域性總部或獨立法人機構開展業(yè)務。二是憑借XX區(qū)的造紙、建材、機械、化工、電子、服裝、農產品加工等工業(yè)特色優(yōu)勢產業(yè)和糧食、生豬、柑桔、毛竹等四大傳統(tǒng)優(yōu)勢產業(yè)以及中國椪柑之鄉(xiāng)、中國竹炭之鄉(xiāng)等特色農產品優(yōu)勢，依托電子商務平臺等渠道進行銷售，擁有一批為農產品銷售服務的專業(yè)性電商服務企業(yè)，培育具有行業(yè)特色的本地電子商務平臺，扶持建設特色產業(yè)行業(yè)網站群。鼓勵我區(qū)組織建立專業(yè)商務網站例如竹炭網、機械銷售網、二手車買賣網等。
(六)大力發(fā)展網商創(chuàng)業(yè)樓(園/基地)。
從調研情況看，缺少專門的創(chuàng)業(yè)場所，是目前困擾我市網商群體進一步做大做強的主要因素之一。就實際而言，由于大多中小網商目前處于事業(yè)的“初創(chuàng)階段”，過高的租金成本，成為阻礙其進入商務樓宇發(fā)展的一道障礙。同時，網商的經營場所往往需要集“辦公、倉儲、包裝”于一體，這也與目前大多數商務樓宇的辦公條件不相符合。對此，我們建議：一是以金輝電子商務創(chuàng)業(yè)園為率先試水，探索形成特色明顯、產業(yè)鏈清晰、服務體系完善的電子商務產業(yè)集聚區(qū)，培育現(xiàn)代電子商務產業(yè)集群;二是允許在不改變用地主體、不重新開發(fā)建設等前提下，利用閑置工業(yè)廠房、倉儲用房培育發(fā)展網商創(chuàng)業(yè)園/基地，以此向中小網商提供價格相對較低的創(chuàng)業(yè)場所，集中規(guī)范發(fā)展;三是對于網商創(chuàng)業(yè)樓(園/基地)經營管理者、入駐的企業(yè)、個體經營戶等在政策上予以一定的扶持獎勵,以調動創(chuàng)業(yè)主體的積極性。
(七)完善網絡基礎設施體系。
進一步優(yōu)化、完善網絡基礎設施，大力支持無線寬帶和光纖到戶接入，積極推進下一代互聯(lián)網網絡建設，切實提高網絡運行速度，加速互聯(lián)互通、資源共享，進一步夯實電子商務發(fā)展基礎。
電子商務調研報告2
軟件信息和電子商務產業(yè)是工業(yè)經濟轉型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的重要手段，是現(xiàn)代服務業(yè)的重要內容。區(qū)委、區(qū)政府于XX年6月成立軟件信息和電子商務產業(yè)發(fā)展領導小組及其辦公室，著力推進產業(yè)的發(fā)展。為全面掌握我區(qū)軟件信息和電子商務產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，科學謀劃今后的發(fā)展思路及工作重點，區(qū)軟件信息和電子商務領導小組辦公室組織開展了產業(yè)發(fā)展情況專題調研�，F(xiàn)將調研情況報告如下。
一、我區(qū)軟件信息和電子商務產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
全區(qū)軟件信息和電子商務產業(yè)在區(qū)委、區(qū)政府的重視下，經過近年來的努力，產業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。
1.產業(yè)基礎初步形成。截至XX年6月，全區(qū)有各類軟件企業(yè)61家，從業(yè)人員近千人，其中雙軟認證企業(yè)24家。有信息服務業(yè)企業(yè)300余家，從業(yè)人員XX余人。軟件信息產品以應用軟件研發(fā)、信息系統(tǒng)集成服務、互聯(lián)網信息服務和計算機銷售服務為主。有2家企業(yè)年銷售過千萬元，5家企業(yè)通過cmmi3認證(軟件成熟度模型3級)，9家企業(yè)通過iso27001認證。揚州永信計算機有限公司被列入江蘇省規(guī)劃布局內重點軟件企業(yè)。預計XX年全區(qū)軟件信息服務業(yè)收入70億元，占全市比重20%左右，同比增長25%。其中，軟件業(yè)收入28.94億元，信息服務業(yè)收入41.06億元，同比分別增長24.2%、25.8%。年度新增雙軟認證企業(yè)10家。全區(qū)電子商務企業(yè)近1000家，從業(yè)人員近5000人，電子商務以日用品、毛絨玩具為主，占比80%以上。預計全年電子商務營業(yè)收入50億元。西湖鎮(zhèn)金槐村被省商務廳評為全市首家電子商務示范村。
2.載體建設初具規(guī)模。全區(qū)現(xiàn)已投入使用的軟件信息和電子商務重點載體有“五園”(見下表)。
邗江文化創(chuàng)意產業(yè)園已有聯(lián)創(chuàng)軟件、笛莎公主、筑豐軟件、升太科技等10家企業(yè)入園，涵蓋物聯(lián)網、行業(yè)應用軟件、動漫設計研究、3g增值服務等業(yè)務。稅友大廈今年6月投入使用，呼叫中心項目已投入運行，軟件研發(fā)項目正在洽談中。揚州市公鐵水物流集聚區(qū)打造中的百分百電子商務創(chuàng)意產業(yè)園，于今年9月開園，入駐項目12個，項目涵蓋大數據分析、物流配送、金融等行業(yè)。蔣王街道全力打造的揚州西區(qū)新城電子商務創(chuàng)意產業(yè)園預計年內開園，入駐項目20個。五亭龍國際玩具電子商務園大廈近萬平米用于電子商務招商。
3.在建、在談項目后勁可期。目前，全區(qū)軟件信息和電子商務產業(yè)重點項目情況如下：在建重大項目1個，聯(lián)創(chuàng)揚州國際軟件產業(yè)園項目，總投資30億元，XX年4·18奠基，規(guī)劃建設100米高大樓年底封頂，近期因資金等問題工程建設停滯，區(qū)政府主要領導已介入協(xié)調;簽訂意向項目1個，邗上街道與浙江艾易信息科技有限公司共同打造淘寶特色中國·揚州館，已簽訂合作意向，并獲得市政府授權;重點跟蹤項目6個，分別是寶能科技園、研祥智慧醫(yī)療，匯銀家電模擬網和中國電信數據中心、南大蘇富特科技園、杭州銀江股份c28智慧產業(yè)園項目等。
4.對工業(yè)、服務業(yè)發(fā)展推動作用初步顯現(xiàn)。全區(qū)24家雙軟企業(yè)和今年申報的10家雙軟企業(yè)中，嵌入式軟件產品5件，占比14.7%。嵌入式軟件產品的研發(fā)對推進生產裝備數字化、生產過程智能化，對加快精益生產、敏捷制造發(fā)揮了積極作用。全區(qū)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)應用電子商務54家，占比13.9%。電子商務的應用對推進集中采購、集中銷售，對推動降低經營成本、實現(xiàn)資源優(yōu)化配置具有積極意義。3家電子商務產業(yè)園的成功運作，實現(xiàn)了軟件信息和電子商務企業(yè)的同步入駐、融合發(fā)展，也是我區(qū)服務業(yè)經濟的新亮點。
二、存在的問題
我區(qū)軟件信息和電子商務產業(yè)在全市占有重要位置，但對照市委、市政府軟件和信息服務業(yè)“一基地三板塊”的發(fā)展要求，對比廣陵信息產業(yè)基地的建設，我區(qū)在聚焦聚力發(fā)展上仍存在相當大的差距。主要表現(xiàn)在產業(yè)集聚效應不強，龍頭企業(yè)帶動作用不明顯，制約因素較多等方面。
1.載體集聚功能有待強化。目前我區(qū)邗江文化創(chuàng)意產業(yè)園等5大載體，存在著軟件研發(fā)主業(yè)不突出、功能定位欠明晰、政策扶持各異等現(xiàn)象�？紤]到聯(lián)創(chuàng)軟件園建成達產尚需時日，稅友軟件研發(fā)業(yè)務進駐存有不確定性，寶能、研祥等項目近期亦難確定，蔣王街道和物流園兩個電子商務園專業(yè)集中度不高等因素，現(xiàn)有載體短期內難以形成聚集效應和品牌效應。
2.企業(yè)質態(tài)有待提升。軟件信息企業(yè)總體上規(guī)模小、產出低、分布散，全區(qū)雙軟認證和今年申報雙軟34家企業(yè)中，注冊資本XX萬元以上的3家，1000萬元以上的3家，其他企業(yè)注冊資本均在500萬元以下;年銷售收入過千萬元的.只有2家，年銷售收入100萬元以下的19家，占比55.9%;軟件信息企業(yè)大多分布在高新區(qū)、維揚經濟開發(fā)區(qū)和雙橋、邗上街道的寫字樓內。電子商務線上年銷售過億的企業(yè)只有笛莎和匯銀兩家企業(yè)，c店占比90%以上，大型電商平臺和電商服務企業(yè)嚴重缺乏。
3.產業(yè)發(fā)展的制約因素和瓶頸有待突破。一是重視程度不高。鎮(zhèn)、街道和園區(qū)對區(qū)委、區(qū)政府推進軟件信息和電子商務產業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意圖認識不夠，部分負責同志對軟件信息和電子商務的內涵、特性等基本知識把握不準，發(fā)展思路不清，工作措施不明，產業(yè)發(fā)展工作尚未擺上重要工作日程。二是城鄉(xiāng)差別較大。軟件信息和電子商務企業(yè)主要集中在園區(qū)和城區(qū)街道，一些鎮(zhèn)還沒有真正意義上的軟件信息和電子商務企業(yè)。三是人才瓶頸突出。人才是軟件信息和電子商務產業(yè)的第一要素，我區(qū)在集聚行業(yè)專業(yè)人才特別是高端人才的優(yōu)勢不明顯，企業(yè)反映招聘人才難，留住人才更難。
三、促進我區(qū)軟件信息和電子商務產業(yè)發(fā)展的對策建議
切實推進我區(qū)軟件信息和電子商務產業(yè)加快發(fā)展，總體上，我們認為要在規(guī)劃引領、政策扶持、營造環(huán)境和招商引資上再下功夫。
1.聚焦新興產業(yè)，推動聚力發(fā)展。區(qū)軟件信息和電子商務產業(yè)發(fā)展領導小組辦公室已編撰印發(fā)《軟件信息和電子商務簡明知識讀本》，輔助基層干部加強相關知識的學習。建議區(qū)政府：
一是適時召開軟件信息和電子商務產業(yè)發(fā)展專題推進會議，組織開展一次軟件和信息服務業(yè)發(fā)展的業(yè)務培訓和工作輔導，進一步明確發(fā)展目標，加大考核力度;
二是適時研究出臺“邗江區(qū)促進軟件和信息服務業(yè)發(fā)展扶持政策”，補充完善《邗江區(qū)促進電子商務發(fā)展扶持政策(試行)》。在此基礎上，區(qū)軟件信息和電子商務產業(yè)發(fā)展領導小組辦公室全面梳理國家、省、市、區(qū)推進軟件信息和電子商務產業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，編發(fā)政策匯編。依據現(xiàn)有政策和資源，編制招商指南;
三是加大現(xiàn)有企業(yè)的引導和扶持，鼓勵企業(yè)主輔分離、做大做強，重點培育笛莎創(chuàng)意、萬潤軟件等一批本土成長型企業(yè);
四是加快充實領導小組辦公室人員，從全區(qū)機關、園區(qū)、鎮(zhèn)(街道)選調3-4名專業(yè)人員，或公開招聘事業(yè)人員。
2.強化規(guī)劃引領，推動集聚發(fā)展。軟件和信息服務業(yè)是一個新興產業(yè)，應因地制宜發(fā)展，通盤考慮，差別化發(fā)展。目前重點要依托兩個開發(fā)區(qū)和城區(qū)街道。集聚發(fā)展的建議：
一是在西區(qū)新城的規(guī)劃中，預留軟件信息和電子商務產業(yè)發(fā)展的空間，規(guī)劃建設軟件信息和電子商務的“衛(wèi)星園”3-5個，招引云計算、大數據、移動互聯(lián)網、物聯(lián)網等新一代信息技術項目落地。以打造軟件信息產業(yè)“名園”、“名企”為重點，通過3-5年的努力，推動在西區(qū)新城建成產業(yè)特色鮮明、產品應用廣泛、吸納人才能力強的軟件信息產業(yè)體系。
二是兩個開發(fā)區(qū)加大軟件信息和電子商務項目的重視程度和招商力度。借鑒無錫新區(qū)等園區(qū)的發(fā)展路徑，建設新一代信息技術產業(yè)特色園區(qū)。新盛、雙橋、邗上街道和蜀崗生態(tài)新區(qū)有選擇、有重點地加快軟件信息和電子商務產業(yè)的特色發(fā)展。其他近郊鎮(zhèn)、街道重點引導現(xiàn)有企業(yè)加快軟件和電子商務應用，引導有條件的企業(yè)將軟件業(yè)務和電子商務從主業(yè)中分離出來，促成相關業(yè)務的加快發(fā)展。同時，配合全區(qū)加強軟件信息和電子商務產業(yè)的招商引資工作。
三是建設區(qū)軟件信息企業(yè)孵化基地。雙橋街道開發(fā)建設的揚州市商務咨詢服務集聚中心，總建筑面積8600平方米，具有區(qū)域位置、功能結構較好等優(yōu)越條件，目前正在招商中。建議區(qū)政府給予租金補貼，將該中心打造成區(qū)軟件信息企業(yè)孵化基地，招引具有一定體量和發(fā)展前景的軟件信息企業(yè)入駐，經過1-2年的孵化培訓，引進到聯(lián)創(chuàng)軟件園發(fā)展。
3.優(yōu)化服務平臺，推動人才落戶。建議創(chuàng)新人才招引和培養(yǎng)機制，認真落實市、區(qū)政府關于吸引人才的各項政策，拓寬人才引進渠道，著力引進一批產業(yè)發(fā)展領域亟需的高端領軍人才、緊缺專門人才、創(chuàng)新型人才;創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，積極與科研院所和知名軟件企業(yè)合作，加大實用型人才培養(yǎng)力度，形成結構合理、滿足產業(yè)發(fā)展需求的高素質人才隊伍。
4.強化項目帶動，推進專業(yè)招商。建議狠抓項目招商，突出重大項目招引，依托上海、深圳、北京等招商機構，加強軟件信息和電子商務項目的招引，爭取全國行業(yè)100強、江蘇行業(yè)30強來邗江設立研發(fā)中心或投資注冊企業(yè)。
電子商務調研報告3
一、我國電子商務發(fā)展過程可分為三階段：
1.1990-1993，開展EDI的電子商務應用階段
我國九十年代開始開展EDI的電子商務應用，自1990年開始，國家計委、科委將EDI列入"八五"國家科技攻關項目，如外經貿部國家外貿許可證EDI系統(tǒng)、中國對外貿易運輸總公司中國外運海運/空運管理EDI系統(tǒng)、中國化工進出口公司"中化財務、石油、橡膠貿易EDI系統(tǒng)"及山東抽紗公司"EDI在出口貿易中的應用"等。1991年9月由國務院電子信息系統(tǒng)推廣應用辦公室牽頭會同國家計委、科委、外經貿部、國內貿易部、交通部、郵電部、電子部、國家技術監(jiān)督局、商檢局、外匯管理局、海關總署、中國銀行、人民銀行、中國人民保險公司、稅務局、貿促會等八個部委局發(fā)起成立"中國促進EDI應用協(xié)調小組"，同年10月成立"中國EDIFACT委員會"并參加亞洲EDIFACT理事會，目前已有18個國家部門成員和10個地方委員會。EDI在國內外貿易、交通、銀行等部門應用。
2.1993-1997政府領導組織開展"三金工程"階段，為電子商務發(fā)展打基礎。
1993年成立國務院付為主席的國民經濟信息化聯(lián)席會議及其辦公室，相繼組織了金關、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進展。 1994年5月中國人民銀行、電子部、全球信息基礎設施委員會(GIIC)共同組織"北京電子商務際論壇"，來自美、英、法、德、日本、澳大利亞，埃及加拿大等國700人參加。1994年10月"亞太地區(qū)電子商務研討會在京召開"，使電子商務概念開始在我國傳播。1995年，中國互聯(lián)網開始商業(yè)化�；ヂ�(lián)網公司(ISP、.COM公司)開始興起.
1996年1月成立國務院國家信息化工作領導小組，由副任組長，20多個部委參加，統(tǒng)一領導組織我國信息化建設。1996年，全橋網與因特網正式開通。
1997年，信息辦組織有關部門起草編制我國信息化規(guī)劃，1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區(qū)相繼成立信息化領導小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內的信息化建設規(guī)劃。1997年，廣告主開始使用網絡廣告。1997年4月以來,中國商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)開始運行。
3.1998年開始進入互聯(lián)網電子商務發(fā)展階段
1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網網上交易成功。 1998年7月,中國商品交易市場正式宣告成立,被稱為"永不閉幕的廣交會"。 中國商品現(xiàn)貨交易市場,是我國第一家現(xiàn)貨電子交易市場，1999年現(xiàn)貨電子市場電子交易額當年達到20xx億人民幣。中國銀行與電信數據信局合作在湖南進行中國銀行電子商務試點，推出我國第一套基于SET的電子商務系統(tǒng)。 1998年10月，國家經貿委與信息產業(yè)部聯(lián)合宣布啟動以電子貿易為主要內容的金貿工程,它是一項推廣網絡化應用、開發(fā)電子商務在經貿流通領域的大型應用試點工程.。1998年首都、上海等城市啟動電子商務工程，開展電子商場、電子商廈及電子商城的試點，開展網上購物與網上交易，建立金融與非金融論證中心，和有關標準、法規(guī)，為今后開展電子商務打下基礎。我目前國電子商務尚處起步階段或初始階段。醫(yī)藥電子商務網于98年投入運營，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)1萬個企事業(yè)單位聯(lián)網，能提供上千種中西藥品信息。全國庫存商品調節(jié)網絡、全國建筑在線、房地產網上促銷，都已正式開通。
1999年3月8848等B2C網站正式開通，網上購物進入實際應用階段. 1999年興起政府上網、企業(yè)上網，電子政務(政府上網工程)、網上納稅、網上教育(湖南大學、浙江大學網上大學)，遠程診斷(北京、上海的大醫(yī)院)等廣義電子商務開始啟動，并已有試點，并進入實際試用階段，20xx年，我國電子商務進入了務實發(fā)展階段。
電子商務逐漸以從傳統(tǒng)產業(yè)B2B為主體。電子商務服務商(dotcom公司)正在從虛幻、風險資本市場轉向現(xiàn)實市場需求的變化，與有商務傳統(tǒng)企業(yè)結合，同時開始出現(xiàn)一些較為成功、開始贏利的電子商務應用。由于基礎設施等外部環(huán)境的進一步完善，電子商務應用方式的進一步完善，現(xiàn)實市場對電子商務的需求正在成熟，電子商務軟件和解決方案的`"本土化"趨勢加快，國內企業(yè)開發(fā)或著眼于國內應用的電子商務軟件和解決方案逐漸在市場上占據主導。我國電子商務全面啟動并已初見成效。基于網絡的電子商務的優(yōu)勢將進一步發(fā)揮出來。
二、B2B的相關知識 B2B平臺是電子商務的一種模式，是英文Business-to-Business的縮寫，即商業(yè)對商業(yè)，或者說是企業(yè)間的電子商務，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網進行產品、服務及信息的交換。
B2B平臺中的兩個B均代表Business，“2”則是英語“two”的諧音，代表“to”。因此一般來說我們把B2B仍然按照英文的讀音“B-to-B”來念，而不是把“2”作為中文發(fā)音。 B2B平臺包括兩種基本模式：一種是企業(yè)之間直接進行的電子商務(如制造商的在線采購和在線供貨等);另一種是通過第三方電子商務網站平臺進行的商務活動。例如，國內著名電子商務網站阿里巴巴是一個B2B平臺，蝸牛供求網也是典型的B2B平臺，各類企業(yè)可以通過阿里巴巴進行企業(yè)間的電子商務(B2B)，如發(fā)布和查詢供求信息，與潛在客戶/供應商進行在線交流和商務洽談等。
B2B可以分為以下兩種模式：
1. 面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B(又可以稱之為行業(yè)B2B)。
2. 面向中間交易市場的B2B(又可以稱之為區(qū)域性B2B)。
三、中國互聯(lián)網發(fā)展狀況
1.現(xiàn)狀分析
網民規(guī)模突破4億大關 手機網民成增長主力
商務應用快速發(fā)展 網絡安全仍為最大制約因素
網絡視頻用戶止跌回升 3G推動網絡文學用戶增長
2.發(fā)展預測
互聯(lián)網產業(yè)分工趨向細化
應用突破是互聯(lián)網產業(yè)發(fā)展的關鍵
產業(yè)的生態(tài)圈還需進一步突破
3.商業(yè)機會
(1)非網絡化服務網絡化看商業(yè)機會
非網絡化服務網絡化是很多已經成功的互聯(lián)網企業(yè)走過的路。在很多人質疑是不是都是IT技術員才看的四通利方體育論壇已經發(fā)展成為了中國媒體影響力已經可以和中央電視臺比肩的新浪。很多人懷疑是否會有那么多的人通過網絡訂房訂票的時候，攜程已經快速發(fā)展起來并建立了一定的行業(yè)壁壘。
(2)跨平臺下的商業(yè)機會 一些和電腦終端近似的其他接入設備出現(xiàn)和普及，也會造就很多跨平臺的商業(yè)機會。例如2.5G/3G下的智能手機平臺，以及最近被媒體頻頻炒作的網絡電視(IPTV)平臺。前一段時間，SONY也剛剛發(fā)布的新的PSP，不僅可以玩游戲、而且可以聽音樂看電影，完全是一個多元化的娛樂終端，加上藍牙、WIFI等多元接入手段，SONY也想類似于PS2打造一個平臺，但是是可以隨身攜帶的互動娛樂平臺。不過，主導一個平臺是非常費時費力的，在中國，如果沒有強大的資金背景、政府背景、市場意識和社會資源，主導一個新的平臺往往只是一個夢想。
(3)新技術帶來的商業(yè)機會
網絡上的新技術曾出不窮，但是真正對用戶有直接價值的可能只小
部分。有些我們看來是新技術其實可能已經不是最近發(fā)明的，而是最近才流行的。例如P2P、BLOG等新的技術服務形式，很早就已經出現(xiàn)，但是中國的網絡用戶使用習慣還沒有養(yǎng)成，所以還沒有形成比較大的影響力。
電子商務調研報告4
一、發(fā)展農產品電子商務的必要性
近年來，我國電子商務發(fā)展迅猛，農產品銷售也搭上了電子商務車。目前，農產品電子商務正呈現(xiàn)迅速發(fā)展的態(tài)勢，形勢喜人。如阿里研究中心發(fā)布的《農產品電子商務白皮書（20xx）》中顯示，以淘寶網為例，截至20xx年，經營農產品類目的網店數達26.06萬個，阿里平臺上共完成農產品交易額約 200億元。相對于20xx年，20xx年生鮮農產品電子商務呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，在淘寶網(含天貓)平臺上，生鮮相關類目(水產肉類、新鮮蔬果、熟食) 增速高達194.58%，在20xx年里，同類型的農產品也只是比20xx年增長99%。由此可知，農產品電子商務將帶來一場農產品流通領域里的革命，為農產品生產者、消費者迎來一片新天地，極大地提高人民的生活質量和水平。
（一）有利于實現(xiàn)農業(yè)強縣，發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)
南漳縣素有“金南漳”之稱。“八山半水分半田”的地貌結構，荊山山脈與江漢平原過渡地帶的地理位置和北亞熱帶季風氣候蘊育的生態(tài)資源，為南漳發(fā)展帶來了無限的生機；南漳縣農業(yè)資源豐富，是農業(yè)生產大縣、全國糧食生產大縣、商品糧基地重點縣、農業(yè)綜合開發(fā)試點縣、教育綜合改革試點縣、長江防護林和世行貸款建立多功能護林基地等一批重點工程建設項目基地。其中林特資源有1500多個品種，銀杏、紅豆杉、白皮松等珍貴物種蘊藏其間，麂、獐、獾、鯢等稀有動物得以保護繁衍。土特產品十分豐富，蠶繭、銀杏、板栗、核桃、香菌、木耳、柑桔以及天麻靈芝、杜仲、棗皮等名貴中藥材十分豐富，尤其是蠶絲、木耳、銀杏在明清時期就享譽海內外。因此南漳縣在依托主導產業(yè)和區(qū)域特色產業(yè)的情況下，培育了很多特色農產品。為實現(xiàn)“小生產，大市場”的有效對接，破解農產品銷售難等問題，發(fā)展農產品電子商務是開拓農產品銷售渠道、推進南漳縣農業(yè)產業(yè)化進程、實現(xiàn)農業(yè)強縣、發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)的必要途徑。
（二）有利于拓寬農產品銷售渠道，增加農民收入
利用現(xiàn)在電子商務發(fā)展迅猛的速度，跟上經濟快車的步伐，大力發(fā)展農產品電子商務，可以突破地域限制，拓寬農產品銷售渠道，降低滯銷風險；通過網絡發(fā)布，查詢農產品供求信息，有針對性地組織生產，降低生產風險；網絡交易縮短交易鏈，減少了中間環(huán)節(jié)的利益流失，增加農民收入。
（三）有利于促進產業(yè)結構調整，提高農產品競爭力
農產品電子商務的發(fā)展能促進農村信息設施的建設，改善農村信息環(huán)境，有助于建設高效的.物流體系，逐步實現(xiàn)農產品規(guī)�；�、標準化、品牌化生產、從而促進產業(yè)結構調整，提高農產品競爭力。
二、南漳縣農產品電子商務的現(xiàn)狀
（一）農產品電子商務處在初級發(fā)展階段，發(fā)展?jié)摿Υ?/strong>
近年來，隨著計算機和網絡的普及，農產品生產領域涉及電子商務活動，產生了較好的效益。南漳縣農業(yè)、果蔬、林業(yè)等涉農部門都建立了自己的信息網站，12個鎮(zhèn)區(qū)內的農企業(yè)特別是重點龍頭企業(yè)、只有少部分專業(yè)合作社建立了自己的網站，但是大部分專業(yè)化合作社沒有自己的專業(yè)網站。全縣各個行政村雖然都建立了村級信息服務站，但是信息更新不及時，存在一定的信息滯后。
（二）產業(yè)化龍頭企業(yè)電子商務意識落后
如湖北荊思源食品有限公司僅僅開通了網站推薦自己的產品，也只是在襄陽市內比較出名，使綠色、安全、健康的正大食品為消費者所認可。湖北荊思源食品有限公司也只有本地特色芝麻香油、調味油、芝麻醬等香油產品，產品暢銷湖北省。如葫蘆譚貢米也只是由個人零散的在淘寶網在出售，沒有由形成有力規(guī)模。
�。ㄈ┧枷胝J識有差距
分散經營的農戶對電子商務缺乏認識和信任，部分政府有關部門和工作人員不懂電子商務，沒有對相關從業(yè)單位和人員給予應有的支持。另外，已參與到農產品電商中的許多企業(yè)思維存在局限，沒有考慮到特殊性，目標人群與服務范圍定位不清，發(fā)展模式選擇錯誤，不注意優(yōu)化和整合各類資源。目前南漳縣已注冊農民專業(yè)合作社385家，但是只有少量涉足電子商務的應用，大部分的專業(yè)合作社還沒有電子商務方面的意思。
三、南漳縣電子商務發(fā)展存在的主要問題及原因
根據商務部部長助理王炳南在全國電子商務工作會議上指出的發(fā)展方向，南漳縣電子商務發(fā)展存在以下主要問題
（一）對發(fā)展電子商務認識不足
南漳縣農產品電子商務進程遲緩，電子商務的發(fā)展缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和協(xié)調，宣傳引導力度不夠，農產品專業(yè)化合作社對電子商務認知不夠，并且發(fā)展思想還不夠解放，發(fā)展理念亟待進一步提高。
（二）農產品電子商務基礎設施薄弱
隨著網絡化水平的逐步提高，互聯(lián)網越來越多的為人們所接受，但互聯(lián)網用戶主要集中在城市，而農村覆蓋率較低，能真正利用互聯(lián)網的人較少。對信息技術和電子商務的了解也較少，阻礙著電子商務的發(fā)展。
（三）缺乏農產品電子商務專業(yè)人才
農產品電子商務網站的建設和維護、信息采集和發(fā)布、市場行情分析和反饋都需要專業(yè)人員。但現(xiàn)在農村缺乏具有電子商務操作能力的專業(yè)人才，影響農產品電子商務的發(fā)展。
（四）社會信用體系建設不夠。
農產品電子商務誠信體系建設還有差距，在很多情況下無法完整掌握交易信息，信息不對稱使網上交易的安全性、可靠性降低，欺詐行為、抵賴行為時有發(fā)生。同時，農產品電商尤其是大宗農產品交易的在線支付系統(tǒng)不完善，資金、信息、貨物安全無法充分保障。
（五）物流配送體系不健全。
物流觸角延伸不夠，偏遠地區(qū)無法直達。冷鏈物流發(fā)展尤其欠缺，保鮮技術、儲存能力、配送力量等存在差距，而且成本過高。有關行業(yè)資料顯示，目前生鮮農產品電子商務物流成本與損耗每單均價高達 40元。
（六）標準化水平較低。
南漳縣農產品的生產標準、質量標準、包裝標準、配送標準、驗收標準等制定不夠，交易規(guī)則、安全追溯、索賠機制建設不夠，交易各環(huán)節(jié)缺乏可量化的管理標準。
四、發(fā)展電子商務的對策
（一）加強農村電子商務設施與網站建設
南漳縣農產品電子商務基礎設施薄弱，政府相關部門應加大對發(fā)展農產品電子商務的整體規(guī)劃和系統(tǒng)支持，加強網站建設，鼓勵各種社會力量參與，構建多層次、開放的網絡體系，為實現(xiàn)農產品電子交易奠定基礎。由政府部門牽頭搭建公益平臺模式。如中國農業(yè)信息網―一站通商機服務、新農村商網、茶多網等，為電子商務類企業(yè)或農產品供應商提供公益服務平臺，整合認證、監(jiān)督、價格咨詢、供求信息等資源，以實體店、生產基地或批發(fā)市場為支撐，通過“政府搭臺、企業(yè)唱戲”實現(xiàn)生產 者、消費者和運營商的互利多贏。
（二）加強宏觀規(guī)劃和指導
政府應加強統(tǒng)一領導，整合各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子商務網站等信息資源，構建覆蓋鄉(xiāng)村的多級農業(yè)信息網絡，建立大型的綜合性農村信息化網站，讓農民多層次、多渠道參與電子商務，解決當前農產品電子商務發(fā)展滯后的問題。
（三）加強培養(yǎng)農村農產品電子商務人才
一是通過政策傾斜鼓勵專業(yè)人才到農村就業(yè)；二是依托家庭農場、農民專業(yè)合作社等新
型農村經營主體，通過農校對接，培育一批帶頭人，通過能人帶動，培育農村農產品電子商務人才；三是通過陽光工程，對農民進行信息技術和電子商務培訓，幫助農民掌握和使用網上交易的方法和技術，提高農民的信息素質和技術水平；四是依托“一鄉(xiāng)一業(yè)”示范鎮(zhèn)和“一村一品”示范村，引導率先發(fā)展電子商務，輻射帶動周邊的發(fā)展。
（四）提高農業(yè)企業(yè)對農產品電子商務在農產品銷售上的促進作用
農產品電子商務的交易主體包括農民、中介機構、農產品經營者和農業(yè)企業(yè)，其對電子商務的認知直接關系到農產品電子商務的發(fā)展速度。農民文化素質普遍偏低，對計算機網絡缺乏基本認識，認為產品賣出去就行；許多涉農企業(yè)沒有充分認識到電子商務的巨大商機，認為風險大、投資周期長，維護難，持觀望和懷疑態(tài)度。
針對農業(yè)企業(yè)信息化觀念滯后，具體應用中出現(xiàn)的問題，應由農業(yè)主管部門牽頭，加強對中小農業(yè)企業(yè)信息化應用培訓。培訓中，應首先讓企業(yè)領導者充分認識到，企業(yè)信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行的一場自上而下的創(chuàng)新和變革。經驗和實踐表明，領導的主持和參與是信息化建設取得成功的首要條件，是企業(yè)信息化起步與成功的關鍵。
（五）健全農產品物流配送體系
建設現(xiàn)代物流配送體系，是農業(yè)電子商務發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。目前農產品電子商務真正實現(xiàn)現(xiàn)代化物流配送的很少。物流配送需要高質量的保鮮設備，一定規(guī)模的運輸設備和人力，需要大量投資。產品電子商務很多是以批發(fā)市場為基礎發(fā)展起來的，亟待建設現(xiàn)代的物流配送體系。在企業(yè)的日常運作中，從原材料供應―生產―銷售―回收一系列過程自始至終都貫穿著物流，物流成本和效率的高低直接影響企業(yè)在價格、交貨期、服務、質量等各方面的競爭力。電子商務企業(yè)要實現(xiàn)按單生產的柔性化方式，就必須合理運用現(xiàn)代物流系統(tǒng)，提高物流效率，縮短生產周期，降低物流成本，及時滿足客戶需求。沒有高效的物流服務的支持，柔性化生產將難以順利進行，無論電子商務是多么便捷的貿易方式，都將是無米之炊。
（六）完善網絡安全和多部門協(xié)作
網絡安全是開展電子商務的關鍵問題之一，直接關系到網絡交易各方的利益。病毒、欺詐等因素威脅著網絡交易的安全，我國目前加密技術、數字簽名技術還相對落后，這些都成為農業(yè)電子商務發(fā)展的安全隱患。抓緊制訂行業(yè)、地方法規(guī)、規(guī)范，規(guī)范網上流通秩序，實現(xiàn)網上交易行為可追溯、可確認。加快農產品電子商務信用平臺建設，建立網絡經營和消費主體信用體系、電子商務糾紛投訴與調解處置機制。開展行業(yè)自律，引導企業(yè)誠信經營、規(guī)范服務，保護網上消費者合法權益。鼓勵與銀行、稅務等領域進行交易主體信用信息共享。完善在線支付系統(tǒng)，鼓勵金融機構向農村開展服務，加快農村信用合作社的電子銀行業(yè)務拓展，普及電子支付相關知識。
電子商務是龐大而復雜的系統(tǒng)工程，電子商務的建設涉及到多個部門、多個產業(yè)、多個地區(qū)，在信息資源、電子支付、安全認證、貿易流通、稅收等各個層面都需要多方面的協(xié)作。
電子商務調研報告5
電子商務是利用電子工具和網絡通訊技術進行的商務活動，它開創(chuàng)了人們對產品購銷的一種全新模式，對以往人們面對面進行的實物購銷提出了革命性的挑戰(zhàn)，電子商務對地方經濟的發(fā)展將起到不可估量的影響，經濟學家預言：“在21世紀，要么電子商務，要么無商可務”。
為進一步優(yōu)化我縣電子商務發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務產業(yè)，推動產業(yè)升級，著力打造全省電子商務示范基地，根據縣政府領導指示，近期縣工信委、商務局、科技局組成聯(lián)合調研組，就我縣電子商務發(fā)展情況進行了調研，現(xiàn)將調研情況報告如下：
一、我縣電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀
根據調查統(tǒng)計，全縣有近6000人在全國各地從事電子商務活動，其中在縣外從事電子商務人員超過5000人，他們多數是為電子商務企業(yè)打工，從事客服、美工、推廣、配貨等業(yè)務；縣內通過電子商務創(chuàng)業(yè)的也有近1x00人。20xx年，我縣僅九洲、環(huán)球、康舒等少數企業(yè)利用電子商務進行了產品銷售。其中，環(huán)球陶瓷公司通過電商平臺平均每天銷售陶瓷茶杯約1x00件，九洲陶瓷公司從20xx年9月至1x月實現(xiàn)網上銷售約400萬元。20xx年以來，我縣電子商務得到快速發(fā)展，特別是黎川東鑫電子商務園的建成和良好運營，形成集聚效應，吸引了一批高素質電子商務人才回黎返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，使黎川本地產品擴大了銷售渠道；個體電商隊伍也日益龐大，電子商務業(yè)務量與日俱增。據調查，20xx年我縣平均每天出縣快件不足1x0件，一輛卡車裝不滿，而目前每天出縣快件達到5000件，三輛大卡車裝不下，貨物出港件呈井噴態(tài)勢。按平均1x0元/件計算，現(xiàn)在每天出縣快件達50萬元。為規(guī)范和加強電子商務行業(yè)管理，增強電商間的凝聚力，實現(xiàn)抱團發(fā)展，在縣工信委、商務局、科技局、東鑫電子商務園等相關電商企業(yè)的倡導下，經過緊鑼密鼓的籌備和縣工商聯(lián)、民政局的批準， 20xx年6月20日成立了黎川縣電子商務行業(yè)商會。這也是撫州市第一家電子商務行業(yè)商會，它將有效地促進我縣電子商務業(yè)的進一步有序、健康、快速發(fā)展。根據目前電商爆炸式發(fā)展預測，不出兩年，我縣電子商務年交易額將突破1x億元。盡管我縣電子商務起步較晚，但在撫州市乃至江西省，正以“黎川速度”引領兄弟市縣。
為整合黎川電商資源，發(fā)揮電子商務集約優(yōu)勢，降低運營成本，培養(yǎng)我縣電商人才， 20xx年，我縣東鑫實業(yè)有限公司投資7200萬元，在縣陶瓷工業(yè)園區(qū)創(chuàng)建了黎川東鑫電子商務園。該園占地面積48.15畝，已建成電子商務辦公樓一棟6400㎡，倉庫3棟1x000㎡，可容納1x0戶電商入駐；建成配備有電子商務培訓室、農副產品檢測中心、快遞、網絡科技、產品攝影等較為完善的服務機構；引進了高素質電子商務人才返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，如：復旦大學研究生、北京譽達康旭公司總經理周尚彪先生、上海的袁春水先生、蔡葵先生、石獅的歐陽發(fā)寶先生、義烏的孔令榮先生等電商入駐，而且還有一大批黎川籍的外地電商正在為入駐黎川東鑫電子商務園做前期準備。這些本土電子商家起點高，有著多年從事電子商務銷售經驗，預計不久，東鑫電子商務園將成為縣域經濟新的增長極。
由于黎川東鑫電子商務園不僅是我縣第一家電子商務園，也是撫州市第一家電子商務園，鑒于該園的快速發(fā)展、業(yè)績突出，該園負責人蔡福根被推舉為江西省電子商務協(xié)會副會長，今年8月，黎川東鑫電子商務園被評為江西省電子商務示范基地。省商務廳電商處王宏光處長到該園調研時，給予了該園高度評價，認為黎川東鑫電子商務園的軟硬件設施已達到省級電子商務示范園標準，園區(qū)建設和電商業(yè)務發(fā)展速度在全省屈指可數，并提出了發(fā)展電子商務“黎川速度”新概念。
不難預見，快速發(fā)展的電商業(yè)不僅會以“乘數效應”加速我縣工農業(yè)產品，如陶瓷、鞋服傘、油畫、香菇、茶樹菇、草菇、灌芯糖、香榧、紅豆杉等的快速流通，從而拉動我縣實體經濟的快速發(fā)展，而且反過來，受拉動后得到快速發(fā)展的實體經濟又將向電商業(yè)聚集，推動我縣電商業(yè)的`進一步發(fā)展和壯大。如此，我縣的電商經濟和實體經濟將進入互相拉動、互相促進的良性發(fā)展期。
二、外出考察情況
為借鑒外地先進經驗，搶抓先機，促進經濟轉型升級，縣委常委、縣紀委書記姚英華、縣政府副縣長吳忠鴻于20xx年5月20日至21日，率領由縣工信委、商務局、科技局、陶瓷局、郵政局等部門和東鑫電子商務園主要負責人組成的黎川電子商務考察團，重點對福建德化、泉州兩地的電子商務發(fā)展狀況進行了實地考察�？疾煺J為，電子商務作為拉動地方經濟發(fā)展的重要作用不言而喻，當地都出臺了鼓勵和促進電子商務發(fā)展的措施，如福建泉州市20xx年1月推出的《進一步加快推進電子商務發(fā)展十條措施》，德化縣20xx年9月推出的《支持電子商務發(fā)展十二條措施》。這些措施無疑為當地電子商務的快速發(fā)展注入了強力助推劑。
為借鑒外地經驗，調研組于20xx年6月xx日至5日，前往同樣以日用陶瓷為主導產業(yè)的福建德化縣進行了調研。
德化縣現(xiàn)有陶瓷企業(yè)約1x00家，其中建有官方的網站的300多家；經營網絡店鋪1800多家（大部分是個體經營），在“阿里巴巴”上，通過誠信認證的德化陶瓷企業(yè)727家，占到該縣陶瓷企業(yè)的52%；而20xx年在淘寶網站上總共9545家“陶瓷餐具”和“陶瓷茶具”的相關店鋪中，德化陶瓷就有780家，占到該網站的8.1%。由于金融危機和美元貶值，陶瓷出口基地的德化，也因產品出口嚴重受阻而轉內銷。然而，起步較早的德化電子商務業(yè)正好為德化陶瓷開拓國內市場提供了廣闊的平臺，德化縣利用這一平臺實現(xiàn)的陶瓷銷售額也從20xx年的6億元，猛增到20xx年的1x億元，增幅達66%。陶瓷出口基地的德化陶瓷業(yè)，不僅未受到金融危機和美元貶值的影響，而且通過利用電子商務平臺的拉動得到更大的發(fā)展。
為將在德化做電商的年輕人、小電商企業(yè)集中在一起發(fā)展，降低電子商務運營成本，德化縣政府于20xx年1x月開始籌建“德化陶瓷電子商務園”。該園于20xx年6月建成并開始招募電商，至今年5月底，已入駐電商66家，其中陶瓷銷售企業(yè)59家，服務機構5家，培訓中心2家。僅今年前5個月，德化陶瓷電子商務園的營業(yè)額已超過1x億元，該園已成為德化陶瓷快速發(fā)展的主要拉動力。
據德化陶瓷電子商務園負責人介紹，該園的快速發(fā)展主要得益于當地政府的大力支持，縣政府不但投資建成了陶瓷電子商務園外，而且于20xx年9月出臺了操作性很強的《德化縣關于支持電子商務發(fā)展的措施》十二條（見附件），并且在召集稅務等相關部門研究如何加快該園發(fā)展的會議上，縣領導明確指出：德化陶瓷電子商務園的發(fā)展要靠各有關部門的大力支持，在陶瓷電子商務園發(fā)展的初期，各有關行政執(zhí)法部門僅僅睜只眼閉只眼還不夠。
電子商務調研報告6
近年來，我市堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以調整經濟結構、創(chuàng)新經濟體制、推進協(xié)調發(fā)展為著力點，將推進電子商務發(fā)展作為加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的主要手段，全市電子商務呈現(xiàn)出了快速發(fā)展的良好局面，為“十三五”期間電子商務實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了良好的基礎。
一、 我市電子商務產業(yè)發(fā)展基本情況
xx年阿里研究院聯(lián)合中國社科院信息化研究中心聯(lián)合發(fā)布《xx年中國城市電子商務發(fā)展指數報告》，我市入選xx年中國“電子商務發(fā)展百佳城市”，排名第81位（遼寧只有3個市，大連第40位，沈陽第52位）。xx年3月，我市的盤錦供銷電子商務有限公司、遼寧恒晟商品交易有限公司、遼東灣國際商品交易有限公司成功躋身省級電子商務示范企業(yè)，xx年，全市電子商務年交易額突破百億元。
1、構建了電子商務公共服務四級網絡。為了推進電子商務進農村和進社區(qū)工作的發(fā)展，創(chuàng)建了市級電子商務服務平臺、縣級電子商務服務中心、鎮(zhèn)級電子商務展示中心、村（社區(qū)）級電子商務服務點四級網絡。分別在大洼縣電子商務產業(yè)基地和盤錦互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)大廈創(chuàng)建市級電子商務服務平臺，積極幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉型跨入電子商務行業(yè)，為企業(yè)提供全程的電子商務技術服務及代運營、設計規(guī)劃等服務, 積極培育電子商務人才，促進電子商務企業(yè)快速發(fā)展。在縣區(qū)設立電子商務服務中心，發(fā)揮輻射作用，為企業(yè)及青年創(chuàng)業(yè)人提供電子商務公共服務，推進電子商務進農村、進社區(qū)工作。指導各縣區(qū)服務業(yè)局在有發(fā)展電子商務潛力
的鎮(zhèn)，設立電子商務展示中心，展示鎮(zhèn)域特色農產品，對上銜接縣級電子商務服務中心，對下服務個村級電子商務服務點，為特色農產品網上銷售提供渠道。主要是依托盤錦市供銷聯(lián)社的裕農集團，利用金社裕農村連鎖百貨超市在全市農村（社區(qū)）的布局和裕農物流體系，建立村（社區(qū)）級服務點。一方面可以收購或代買特色農產品服務最基礎農民電商，另一方面可以為農民（社區(qū)居民）提供代收快遞、網絡訂票、查詢農業(yè)信息、代繳資費等便捷服務。
2、組建了電子商務協(xié)會。為促進電子商務健康快速發(fā)展，xx年6月，由盤錦供銷電子商務有限公司發(fā)起成立了盤錦市電子商務協(xié)會，現(xiàn)有會員100個，其中單位會員62個，個人會員38個。主要包括網店賣家、特色產品供應商、農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)、農民專業(yè)合作社、文化產業(yè)企業(yè)、涉旅機構、快遞、運營服務商等具有影響力、立志攜手發(fā)展電子商務的企業(yè)和個人。
3、電子商務發(fā)展規(guī)劃不斷完善。我們依托豐富的工農業(yè)資源和獨特的區(qū)位交通優(yōu)勢，在商務部和省商務局的'指導下，規(guī)劃并完善了“一網兩園三基地、一城一館多平臺”的發(fā)展格局，即一網指建設盤錦電商網，兩園指規(guī)劃建設盤錦遼東灣國際電子商務產業(yè)園和雙臺子區(qū)電子商務產業(yè)園，三基地分別是建設大洼縣電子商務產業(yè)基地（示范縣）、盤山縣電子商務產業(yè)基地（示范縣）和興隆臺區(qū)電子商務產業(yè)基地，一城指建設電子商務網上商城，一館指建設淘寶特色中國大洼館，多平臺指規(guī)劃建設遼東灣大宗商品現(xiàn)貨交易平臺和遼寧恒晟大宗商品現(xiàn)貨交易等大宗商品現(xiàn)貨交易平臺。
4、電子商務發(fā)展的基礎設施不斷完善。目前全市的網絡架設不斷拓展更新，PC寬帶、小區(qū)光纖入戶、手機GPRS上網、3G、4G 、WIFI熱點，已基本覆蓋全市；我市各大商業(yè)銀行相繼推出網上支付業(yè)務，解決了網絡信用和支付安全問題；郵政EMS、順豐、申通、中通、圓通等快遞公司業(yè)務量和網點數量穩(wěn)步擴大，這些都為電子商務發(fā)展奠定了良好基礎。
5、新型電子商務企業(yè)快速發(fā)展。雙臺子區(qū)以電子商務產業(yè)園為依托吸引遼寧恒晟電子商務有限公司等20家電子商務相關企業(yè)，以塑料ABS、瀝青為主要交易品種的遼寧恒晟商品交易市場正在辦理和銀行對接工作。盤錦遼東灣新區(qū)以盤錦遼東灣國際電子商務產業(yè)園為依托吸引遼東灣國際商品交易有限公司等41家電子商務相關企業(yè)，以液化天然氣、瀝青、石油焦和盤錦大米為主要交易品種的遼東灣大宗商品現(xiàn)貨交易市場已于去年12月19日上線運營，并與中石油簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，xx年4月實現(xiàn)第一單網上大宗商品交易瀝青掛牌電子交易完成交收，僅第一單就完成瀝青4492.8噸交收，貨值近1200萬元。興隆臺區(qū)的“東東賣”網絡商城正式運營。盤山縣引進了盤錦佳興電子商務有限公司，正在推進遼寧鴻雁電商孵化基地項目建設。大洼縣正在推進盤錦中國食品城和義烏小商品城搭建各自的電商平臺。xx年4月，“阿里巴巴碼上淘農特產品溯源首家試點縣暨淘寶特色中國大洼館開館，僅開業(yè)第一天堿地柿子銷售7000件，大洼三寶銷售2500件，野鴨蛋銷售1200件，河蟹300單，大米600單，蒲筍200單，文蛤50單，豬酥干40單，銷售額已突破120萬，成功刷新淘寶縣級館全國首日最高銷售額。
6、電商培訓工作邁向新的臺階。在做好電商培訓工作的基礎上，創(chuàng)建了商務部中國國際電子商務中心培訓學院盤錦分院，盤錦分院是中國國際電商中心培訓學院在全國開設的第三家市級分院，盤錦分院由盤錦市人民政府主導創(chuàng)辦，委托市商務局進行日常監(jiān)管，盤錦鼎信商業(yè)學校和遼東灣電子商務創(chuàng)業(yè)培訓學校聯(lián)合承辦。創(chuàng)辦盤錦分院有利于推進“引智入盤”工作，為盤錦吸引培養(yǎng)優(yōu)質電商人才，為盤錦電子商務發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)轉型，帶動經濟發(fā)展，提供有力的人才支撐。同時，創(chuàng)辦盤錦分院還可以立足盤錦，輻射周邊地區(qū)，促進盤錦成為全省電子商務培訓中心。上半年，盤錦分院舉辦各層次培訓班11期，培訓人數1200余人次。
二、我市電子商務產業(yè)發(fā)展面臨主要問題
1、我市電子商務發(fā)展仍處在起步階段。與省內外電子商務發(fā)達地區(qū)相比，還存在著應用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題，由于受區(qū)域性條件、人力資源等相關要素制約，可能在較長時間內趕不上電子商務較發(fā)展地區(qū)。 電子商務應用企業(yè)仍然偏低，難以形成有效的市場競爭力和適合產業(yè)發(fā)展的上下游產業(yè)鏈，一定程度上成為我市電子商務產業(yè)的發(fā)展瓶頸。我市電子商務應用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務的企業(yè)數還是客戶分布數量均較少。
2、電子商務企業(yè)網絡開發(fā)與應用有待提升。以連鎖經營為代表的新的商業(yè)組織方式雖然形成，但企業(yè)的規(guī)�；潭绕毡槠停F(xiàn)代物流業(yè)對傳統(tǒng)企業(yè)的支撐程度偏弱，物流成本居高不下，企業(yè)信息化應用與信息化產業(yè)程度不高，傳統(tǒng)產業(yè)居多，迫切需要通過一種新的營銷手段提升我市產業(yè)檔次。而恰恰電子商務是一個有效載體，可為我市產業(yè)轉型升級提供強有力保障，但我市電子商務龍頭企業(yè)缺乏，電子商務網絡貿易規(guī)模偏小，對傳統(tǒng)企業(yè)服務功能欠強，對流通渠道的延伸以及流通效率的提升促進力度十分有限。
3、電子商務“三流”比重失調。信息流、物流、資金流構成電子商務企業(yè)發(fā)展三個重要因素，尤其是資金流開發(fā)對電子商務企業(yè)自身發(fā)展起到至關重要作用，我市電子商務企業(yè)仍偏重于信息流開發(fā)，物流分散，資金流缺乏，電子商務企業(yè)本身生存能力不強，作用于傳統(tǒng)企業(yè)的功能不全，尤其是資金流對電子商務企業(yè)業(yè)務促進能力與傳統(tǒng)企業(yè)開展網絡交易方面有待更深挖掘，有安全認證第三方支付系統(tǒng)還沒有完全建立，基本上是買賣雙方通過平臺交易達成協(xié)議后直接支付，一般通過線上服務、線下交易模式或線上的直接劃轉。
4、電子商務實用人才相對缺乏。相對于我市快速發(fā)展的電子商務產業(yè)，專業(yè)是實用人才相對缺乏，尤其是農村中電子商務的技術和服務人才嚴重不足。由于氛圍不夠，政策不足，電商的優(yōu)秀人才明顯缺乏，特別是在農村，農村電子商務建設對人員素質的要求與其他信息行業(yè)有著明顯的不同，它需要的是既懂農業(yè)又了解互聯(lián)網信息技術的“復合型”人才。雖然農業(yè)部門里對信息化了解的人不少，但真正懂信息、懂科技，有開發(fā)能力和高水平應用能力的人還很缺乏，尤其是既懂農業(yè)又懂電子商務人才確實很少，人員的數量和素質均有待于提高和加強。
三、加快我市電子商務發(fā)展建議
盡管我市在電子商務發(fā)展方面取得了一定的進展，但較全國發(fā)達地區(qū)還存在著不少差距，從現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展總體要求來看，信息產業(yè)對傳統(tǒng)流通業(yè)的改造升級以及對傳統(tǒng)制造業(yè)的帶動作用、先導作用日益凸顯。因此，更好地發(fā)揮現(xiàn)代服務業(yè)尤其是電子商務的示范、先導作用，刻不容緩。今后我市電子商務工作將認真吸收本提案的建議，以“一網兩園三基地、一城一館多平臺”的發(fā)展格局，創(chuàng)新和完善電子商務工作制度，構建好盤錦產品網絡營銷體系和城鄉(xiāng)網絡購物服務體系，并做好各項保障性工作，實現(xiàn)全市電子商務跨越式發(fā)展。
1、切實加強組織領導和制定規(guī)劃。成立以分管副市長為組長，以市商務局、市財政局、市郵政管理局、市供銷社、市農委等為成員單位的電子商務工作協(xié)調
電子商務調研報告7
無形化，個性化、一體化。通俗的講電子商務是指利用互聯(lián)網為工具，使買賣雙方未謀面地進行的各種商業(yè)和貿易活動。電子商務是以計算機網絡為基礎。以電子化方式為手段，以商務活動為主體，在法律許可范圍內所進行的商務活動過程。作為學習電子商務的學生，以下我通過查閱資料和網站得出的報告。
我國的電子商務
中國在1994年開始出現(xiàn)電子商務模式，但"電子商務"的真正風行卻始于1999年。我國在20世紀90年代相繼實施了"金橋"、"金卡""金關""金稅"工程，證券公司、金融結算機構、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領域均已成功進入電子商務領域。20xx年開始，我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網，消費者可跨行結算。同時增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網核查。這些已構成我國電子商務發(fā)展的基礎。 傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務
如今，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)認為，以網絡化、知識管理、全球化為主要特征的新經濟已是不可逆轉的趨勢，電子商務化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。然而，許多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務化過程中存在一些誤區(qū)：有的認為電子商務就是電子交易，即建一個網站買賣自己的產品;有的企業(yè)甚至認為只是建一個網頁，做一做宣傳而已。其實企業(yè)電子商務化所強調的是在網絡計算機環(huán)境下的商業(yè)化應用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網、企業(yè)內部網和企業(yè)外部網全面結合起來的一種應用。簡單地說，電子商務就是利用全球化互聯(lián)網絡進行商業(yè)活動，它不是單純的技術問題，而是代表了一次新的經濟革命，預示著新的經濟增長方式。
電子商務不僅僅包括商務和服務的網上交易，還涉及從“供”到“需”的整個社會生產的各個環(huán)節(jié)。電子商務不但可以降低經營成本，加速資金周轉，提高管理服務水平，還加快了企業(yè)實體的市場適應能力。電子商務還包括企業(yè)內部商務活動，如生產、管理、財務以及企業(yè)間的商務活動。它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網技術與現(xiàn)有的系統(tǒng)結合起來開展業(yè)務。
中國電子商務的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)企業(yè)的加盟，電子商務熱潮只能停留在紙面上。傳統(tǒng)企業(yè)應真正意識到電子商務的重要性，明白電子商務是大勢所趨，如果不加入就會很快被市場所淘汰。只有大型的傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務中來，電子商務才真正有意義。
電子商務的發(fā)展
B2B和B2C是近幾年國內學界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務發(fā)展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過建立在Internet為基礎的電子商務來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務的未來。
電子商務經歷了三個發(fā)展階段。第一階段(1994年—1997年)，電子商務出現(xiàn);第二階段(1997年-20xx年)，電子商務發(fā)展的重點是網上交易，也就是學界和商業(yè)機構通常討論的B2B、B2C和C2C;第三階段(20xx年—?)，電子商務進入P2P階段。美國《商業(yè)周刊》是這樣描述P2P的，“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P— bath to profitability”，簡言之，就是通過e—Business來實現(xiàn)企業(yè)的資源配置，降低成本，密切客戶關系，發(fā)現(xiàn)新的盈利模式。目前，電子商務在企業(yè)中的應用已從過去的e—Commerce向e—Business過渡發(fā)展。有的企業(yè)通過電子商務實現(xiàn)了企業(yè)的供應鏈系統(tǒng)(SCM—Supply Chain Management)與資源計劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統(tǒng)和客戶關系管理系統(tǒng)(CRM—Customer Relationship
Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時實現(xiàn)利潤增長。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬個客戶提供相關服務，從1996年開始建立電子商務團隊幫助公司利用Internet技術來管理業(yè)務運作，到20xx年，5年間UPS凈收入(Net Income)的年增長率在22%以上。
電子商務與現(xiàn)代物流
隨著電子商務的發(fā)展,物流在電子商務發(fā)展中所起的作用越來越大, 電子商務的本質是商務,商務的核心內容是商品的交易,而商品交易會涉及到四方面:商品所有權的轉移,貨幣的支付,有關信息的獲取與應用,商品本身的轉交。即商流、資金流、信息流、物流。其中,物流作為四流中最為特殊的一種,是指物質實體的流動過程,具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。
對于少數商品和服務來說,可以直接通過網絡傳輸的'方式進行配送,如各種電子出版物、信息咨詢服務等。而對于大多數商品和服務來說,物流仍要經由物理方式傳輸。電子商務是一場商業(yè)領域的根本性革命,然而,它在中國的發(fā)展的實際情況卻遠沒有預想中的那樣好,其中物流能力的滯后是一個重大的原因。
過去,人們對物流在電子商務中的重要性認識不夠,對于物流在電子商務環(huán)境下應發(fā)生變化也認識不足,認為對于大多數商品和服務來說,物流仍然可以經由傳統(tǒng)的經銷渠道。但隨著電子商務的進一步推廣與應用,物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務活動的影響被越來越多的人所注意。但是電子商務與物流究竟是什么關系,卻很少有人去探究。目前對這個關系把握宏觀的一個觀點是“物流是電子商務的重要組成部分”。
當然,它有一定道理,但并不確切。這是基于以下兩點理由:第一,電子商務本質的成功是將商流處理信息化,信息處理電子化。電子商務簡而言之,就是在網上進行商品或服務的買賣。這種買賣,是商品或服務所有權的買賣,也就是商流。有的觀點認為商流要靠物流支持,所以說“物流是電子商務的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關系,像廢棄物回收與退貨就是兩個例子。對于物流與商流的關系,可能這樣說好一點:物流與商流,即電子商務的本質內容,是相對應關系,換個說法,就是物流和電子商務是相對應的關系。第二,網絡經濟將商流、資金流信息化,將信息流電子化,把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化,可以說是虛擬經濟。而物流是實體的位置轉移,說“實”是“虛”的組成部分,怎么看也是不恰當的,而把這種關系說成是"虛實相應"可能更為合適。這里補充一點,商流可以包括服務(此處的"服務"不包含物流服務)所有權的轉移,而服務的真實“交付”,即消費,并不是物流的內容,但這也是一種“虛實相應”關系,把服務消費與實物位移合并在一起,與電子商務稱“虛實相應”才真正恰當。從上面的論述可以看出,物流與電子商務的關系極為密切。物流對電子商務的實現(xiàn)很重要,電子商務對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發(fā)展與電子商務的影響是密不可分的,可以這樣理解這種關系:物流本身的矛盾促使其發(fā)展,而電子商務恰恰提供了解決這種矛盾的手段;反過來,電子商務本身矛盾的手段，反過來，電子商務本身矛盾的解決,也需要物流來提供手段,新經濟模式要求新物流模式。
電子商務的優(yōu)缺點
我們知道，EDI是中國電子商務發(fā)展中的第一步，它對于中國電子商務的起步及發(fā)展奠定了堅實基礎。但是，由于EDI原始而僵化，EDI專線費用昂貴，對數據量的要求也足夠大，一般企業(yè)根本不敢問津，再加上它一直沒有完善的內容和規(guī)范體制，只能承載一些與定單有關的數據，而像物流類的數據項卻有待開發(fā)，這使其使用功能大為局限。因此，EDIK只能是中國電子商務起步階段的一個替代品，開創(chuàng)的僅是中國的準電子商務時代，隨著中國經濟全球化步伐的加快，EDI被擠出中國電子商務B2B模式行列是再自然不過的了。然而，時至今日，一些企業(yè)仍對EDI愛不釋手，津津樂道，這是非常嚴峻的現(xiàn)實，它可能導致企業(yè)與時代進步嚴重脫節(jié)，給企業(yè)發(fā)展甚至生存帶來嚴重隱患和危機。某位國外知名工程師稱：“企業(yè)需求提高下的技術進步、概念進步是不可逆轉的潮流，但愿中國企業(yè)能從EDI的過渡角色中清醒過來�！北容^而言，B2B第二次革命中的RN標準，比起EDI又是很大一個進步。它依托一些大客戶品牌和信譽，進行大量產品的信息發(fā)布和新品促銷，為供應商(SP)提供了一個電子商務信息平臺，但是，由于缺少網絡信用體系，貨款安全問題仍然無從根本解決，許多購買者仍然停留在“網上看，網上買”的舊有模式上，這與中國延續(xù)數千年的傳統(tǒng)營銷體系本質上沒有多大變化，消費者同樣受著各級營銷渠道的盤剝，供應商同樣要承擔強大的營銷網絡的眾多分銷成本。雖然有一些商品可以通過網絡技術實現(xiàn)購買，但它依然不能改變促銷信息發(fā)布的“傳聲筒”本質，而且不難看出，在交易雙方中，RN標準主要以供應商(SP)為主要營運客戶，它所涉及的消費者，實際上是建立在“虛擬消費者”基礎之上，消費者的數量與訪問量是不能匹配的。更為重要的是，它沒有解決也不可能解決現(xiàn)代電子商務所迫切需要解決的“貨款安全”問題，“支付寶”推出后也同樣如此。
眾所周知，電子商務最根本的特點是，現(xiàn)有的信息通訊技術已能使人與人、人與商家的商務交互活動成為現(xiàn)實。在這個交互活動中，交易雙方通過的載體一般是網絡，交易雙方不管是企業(yè)與企業(yè)(B2B)、還是企業(yè)與個人(B2C)、或者是個人與個人(C2C)，都應是平等的關系，交易雙方基于基本的信用基礎。顯然，以前中國的電子商務中，無論是EDI，還是RN，似乎都無法滿足“安全”這一點，“網絡信用危機”沒有得到根本解決，在電子商務交易中，交易雙方信用缺失現(xiàn)象間或存在。值得慶幸的是，國家“十五”重大科技攻關項目專題“硬信用” 解決了這一難題，給中國的電子商務提出了建設性并具有“劃時代”的改進辦法，同樣慶幸的是，北京網信在線公司敢為天下先，主動并勇敢地承擔了這一項目的開發(fā)與運用，及時向社會傳達了這一最新科研項目專題，為中國電子商務帶來了和煦春風，讓廣大電子商務交易雙方提供了“安全避風港”和“掘金好平臺”。據北京網信在線公司負責人介紹，加入金銀島，不需要一分錢的資格審批費用，交易者只需憑信用卡直接下載申請，根本信用卡信用額度即可在“金銀島”平臺上自由交易，有中國銀行親自提綱監(jiān)理，不用擔心貨款的不安全。
電子商務發(fā)展前景
《中共中心關于制定國民經濟和社會發(fā)展第十個五年計劃的建議》提出了企業(yè)與信息化結合起來，以信息化帶動企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)生產力跨越式發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策，這一決策必將大大推動我國電子商務發(fā)展的進程。
隨著信息化步伐的加快，由信息技術、商務技術和管理技術相結合而誕生的現(xiàn)代生產力——電子商務正處在空前的發(fā)展時期，并以其強大的生命力推動著部門經濟、區(qū)域經濟、國民經濟和世界經濟的快速發(fā)展。未來電子商務的發(fā)展將呈現(xiàn)出前所未有的熱潮。
近年來，隨著大量新的電子商務模式產生，獲得融資的電子商務企業(yè)呈逐年增長趨勢。今年的政府工作報告提出要“積極發(fā)展電子商務”，更是讓眾多風險投資機構對未來投資電子商務充滿信心。由此看來，我國電子商務雖起步較晚，但發(fā)展態(tài)勢很好。所以，為了給電子商務呈現(xiàn)一個良好的發(fā)展環(huán)境，必須制定可行措施與有力政策。
商務部透露，正草擬一份關于《支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務》的文件，將對傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務進行專項資金資助，以推動商業(yè)企業(yè)以網絡銷售帶動門店銷售。隨著電子商務正成為我國跨國貿易的重要工具，電子商務正由企業(yè)應用(B2B)延伸到個人應用(B2C)，逐步占據了更多群體消費習慣的中心，網絡購物網絡營銷等電子商務行為正受到人們越來越多的關注。而國家相關部門提出將出臺優(yōu)惠措施，加大傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)有著良好的信譽及售后服務，如隨著更多傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭(如蘇寧、國美、銀泰等)涉足，此類阻礙網上購物發(fā)展的因素有望大大減少。
目前，中國網絡購物已進入高速增長期，成為最具代表性的新型消費模式。但隨之而來的投訴糾紛卻成為制約網上購物發(fā)展的瓶頸。而在推進傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務時，商務部透露：將會在網絡平臺的支付手段、誠信體系建設方面，給予傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更多的關注和政策指導。B2B研究中心認為，對于網上購物而言，誠信體系和支付手段的建設顯得尤為重要。
若沒有一個良好的誠信體系形成，將阻擋更多的人加入到網上購物的行列中來。而支付手段也同樣重要，一個便捷、安全的支付手段將能為用戶帶來良好的購物體驗，促進網上購物的發(fā)展，而適度多元化的市場格局，不僅有利于用戶享受更好的服務體驗，而且有助于防止“一強獨大”的壟斷格局。這方面，中國銀聯(lián)無疑率先進行了有益的探索。3月18號，擁有20.7億張銀行卡用戶的這個銀聯(lián)宣布與除信用卡之外全球最大在線支付處理系統(tǒng)PayPal合作，將允許中國銀聯(lián)的用戶在全球近800萬網絡商家購物結算。
聲勢浩大的創(chuàng)新活動將帶來經濟增長方式的巨大變革。電子商務在整個供需鏈與貿易鏈接過程中，從原材料采購供應到對消費者服務都進行雙向的信息交換、傳遞和應用集成，并以高效快捷的信息交流與直接應用完成全部商務活動。因此，它既是一場商業(yè)領域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的創(chuàng)新活動，是未來貿易方式的發(fā)展方向，是全新的商務模式，也是21世紀主流商業(yè)與貿易形態(tài)。電子商務帶給人們的不僅是商業(yè)機會、商業(yè)利潤，而更主要的是商務觀念的深刻革命，是經濟增長方式的巨大變革，是未來經濟發(fā)展的嚴峻挑戰(zhàn)，對此我們必須有足夠的認識、深刻的理解。
電子商務調研報告8
一、xx市電子商務發(fā)展的基本情況
自xx年全省電子商務發(fā)展大會召開以來，市委、市政府高度重視電子商務發(fā)展，成立了由市委、市政府主要領導任組長的領導小組，統(tǒng)籌推進全市電子商務發(fā)展。通過突出統(tǒng)籌協(xié)調，強化頂層設計，突出機制載體，抓基礎設施建設，突出試點示范，抓全域帶動，著力以大數據為引領，全力打造相互連接、環(huán)環(huán)相扣的電子商務生態(tài)鏈，促進全市電子商務蓬勃發(fā)展。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）電子商務產業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大。xx年1-9月全市電子商務交易額達700億元，繼續(xù)穩(wěn)居全省第一，占全省比重達48%，同比增長30.1%，增幅高于全國7.9個百分點，預計到年底，我市電子商務交易額將突破800億元，是xx年的3.7倍。
�。ǘ┊a業(yè)發(fā)展基礎持續(xù)完善。一是通信網絡基礎設施覆蓋能力增強。目前，我市互聯(lián)網的出省帶寬已達3500G，預計到xx年底全市免費Wifi將實現(xiàn)重要場所、主要街道全覆蓋。二是產業(yè)逐漸集聚，本土企業(yè)不斷成長。全市建成運營了13個電商產業(yè)園，入駐企業(yè)近400家。
三是電商配送體系逐步健全。xx年貴陽市獲得全國電子商務與物流快遞協(xié)同發(fā)展試點城市稱號,知名快遞物流企業(yè)均在我市建立區(qū)域性分撥中心，外埠郵件抵達貴陽后可在一日內送達。四是擴展深化，電商應用全面提升。流通領域內星力“薦外”、合力微平臺、西南國際商貿城云市場上線運行，工業(yè)領域內勤邦、精忠橡塑、集創(chuàng)建材、電商平臺建成運營，跨境貿易領域內依托綜保稅著力打造省跨境電商產業(yè)園和韓國商品保稅展示交易中心。
�。ㄈ┺r村電商穩(wěn)步推進。一是農村電商服務體系初步形成。共建成5個縣級電子商務運營中心、18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站、和325個村級服務點，累計服務建檔立卡低收入困難戶7963人，累計帶動建檔立卡貧困戶增收金額2196.5元/人。二是形成一批電子商務發(fā)展特色村。南明區(qū)永樂村、xx市大沖村、開陽縣穿洞村、烏當區(qū)谷定村、xx縣xx村等五個村建成了村淘創(chuàng)富示范村 ，已成功開發(fā)網貨17個系列超過700個SKU，xx縣xx村年網絡零售額已突破千萬元，有望在年底成為xx省首個淘寶村。三是農產品出村上行成效顯著。xx電商云搭建的“那家網”xx年前三季度交易額達1.16億元，與淘寶、天貓、京東等國內知名大型電商平臺聯(lián)合開設了眾多xx本土農產品銷售頻道，天貓xx原產地商品官方旗艦店于xx年4月上線，已入駐商家15家、商品70多個。
�。ㄋ模┨剿鲃�(chuàng)新，示范工作有效推進。一是大力推動xx市和修文縣開展國家級電子商務進農村綜合示范縣工作，xx市開發(fā)出xx酥李、劉姨媽黃粑、黃氏果酒、巢鳳素點、石雕、苗繡等100余款具有地域性和代表性的網貨品牌，實現(xiàn)網上銷售4600萬元。xx縣開發(fā)桃趣（獼猴桃）、一酥李（李子）、黔客行（扎佐蹄髈）等60余款網貨產品，農產品網絡銷售額3200萬元。二是推動xx、烏當、白云和開陽等4個區(qū)縣開展省級電子商務進農村示范縣創(chuàng)建工作。xx縣通過搭建“淘寶大學xx縣培訓基地”和“xx村電商小微雙創(chuàng)基地”發(fā)展電子商務；烏當區(qū)通過借助“午當鋤禾”本地電商平臺，以“農戶+網點+合作社+公司”的合作模式開展農產品網絡銷售；白云區(qū)依托蓬萊電商谷，開展電商與農旅結合成為貴陽市民休閑旅游新去處；開陽縣利用工行融e購平臺建立硒味園農產品專賣店開展網絡銷售。三是創(chuàng)建一批示范基地和示范企業(yè)。南明區(qū)大數據電商產業(yè)聚集區(qū)等2個集聚區(qū)獲得全國十佳電子商務示范基地稱號；茅臺云商獲得全國十佳電子商務示范企業(yè)稱號；黔五福天貓旗艦、網上供銷xx館等9家企業(yè)獲得百家特色網店稱號。
�。ㄎ澹﹦�(chuàng)新服務，電商發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。一是加強領導，建立機制。xx年成立了市委市政府主要領導為組長，市委副書記為常務副組長，相關副市長為副組長的貴陽市促進電子商務發(fā)展領導小組。設立領導小組辦公室，建立促進電商發(fā)展聯(lián)席會議制度，形成高效協(xié)調的管理工作機制。在此推動下，全市各區(qū)、市、縣均成立了電商辦，統(tǒng)籌區(qū)域內電商發(fā)展。二是頂層設計，科學謀劃。出臺了全國第一個支持電商產業(yè)園的政策《貴陽市人民政府關于支持貴陽電子商務產業(yè)園發(fā)展的優(yōu)惠政策(試行)》、《貴陽市人民政府關于加快電子商務產業(yè)發(fā)展的實施方案》等系列指導全市電商發(fā)展的綱領性文件。三是市區(qū)聯(lián)動，形成合力。市直部門出臺了系列推進電商發(fā)展、優(yōu)化電商發(fā)展環(huán)境的支持文件。如市人社局出臺《關于支持電子商務產業(yè)發(fā)展的政策措施》，市工信委出臺了《關于實施工業(yè)企業(yè)電商化工程的工作方案》等文件推動電子商務工作發(fā)展。經開區(qū)、高新區(qū)和觀山湖區(qū)相繼出臺本地加快發(fā)展電子商務的實施方案和扶持政策。四是注重培訓，做好服務。加大對本地電子商務的培訓，累計受訓人次近25萬次。加大金融機構的支持力度，促成“貨車幫”與貴陽銀行簽訂全方位金融合作協(xié)議；促成西南商貿城與工商銀行合作，為入駐西南商貿城線上平臺的小微企業(yè)提供金融服務。
二、存在的主要問題
雖然我市電子商務產業(yè)發(fā)展取得明顯成效，產業(yè)基礎仍然薄弱，在西部省會城市中處于中下游水平，與電商產業(yè)較為發(fā)達的xx、成都等城市相比，差距較大，電子商務發(fā)展亮點不突出，特色不鮮明，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
�。ㄒ唬﹨^(qū)（市、縣）思路不清晰。盡管xx年10月全市召開了電子商務發(fā)展大會，從頂層設計上解決了我市發(fā)展電子商務的'系列問題，但在具體推進工作中，缺乏規(guī)劃制定、政策支撐、系統(tǒng)推進，很多區(qū)縣對本地區(qū)如何因地制宜地發(fā)展電子商務思路不清，政策不強，措施不力，導致發(fā)展不平衡。
�。ǘ┵Y源整合力度不夠。目前我市電子商務工作主要由農委、商務、供銷等部門共同完成，資源沒有得到有效整合。如各部門均開展了示范項目建設，鄉(xiāng)村級服務站點、淘寶服務站點、供銷服務站點等相互存在，許多服務站建立以后沒有發(fā)揮作用。特別是沒有形成政府、平臺、網商、供應商和服務商五個主體資源共享的機制。
（三）電商優(yōu)秀人才和團隊缺乏。主要表現(xiàn)在政府缺乏促進引領行業(yè)發(fā)展的人才，企業(yè)缺乏綜合管理和實戰(zhàn)技能型人才，網商創(chuàng)業(yè)者中缺乏運營策劃、美工設計、客服售后等專業(yè)技能知識人才。在全市各區(qū)縣發(fā)展中，只有xx縣、xx縣和修文縣通過引入專業(yè)的電商團隊（年服務費300萬元左右）推進電子商務發(fā)展，取得了較好的成績。
�。ㄋ模┡涮字误w系有待完善。沒有專門的資金用于支持電子商務產業(yè)的發(fā)展、盡管從xx年起，我市通過市級服務業(yè)發(fā)展引導資金、高科技發(fā)展資金等對電子商務企業(yè)進行扶持，7年來累計扶持資金不到1500萬元，資金使用分散、效率不高，而且不持續(xù)。特別缺乏對網鋪體驗培訓、網貨質量標準建設、網絡銷售服務體系、示范鄉(xiāng)村建設、跨境電商等方面支持。同為西部省會城市的成都市xx年設置xx萬元專項資金，用于支持電子商務發(fā)展，之后逐年增加，支持方向也與時俱進。與成都相比，我市在電子商務發(fā)展扶持政策方面明顯落后。
三、下一步的工作措施
根據市委、市政府的工作部署，我市將圍繞公平共享創(chuàng)新型中心城市建設，以增強老百姓實實在在的獲得感為主要著力點，以讓電子商務全面融入經濟發(fā)展各領域，成為促進就業(yè)、改善民生、惠及城鄉(xiāng)的平臺，建成跨境電子商務綜合試驗區(qū)為主要目標，通過電商與產業(yè)融合工程、電商精準扶貧工程、跨境電商建設工程、電商“三變”工程和電商服務體系建設工程等五大工程，扎實推進全市電子商務產業(yè)取得突破性發(fā)展。
到2020年，全市電子商務交易額突破xx億元，網絡零售交易額力爭突破500億元，網絡零售額占社會消費品零售總額比重達到20%以上，跨境電子商務交易額占外貿進出口總額比重達到15%。打造10個國內外有影響力的電子商務平臺，培育100家骨干電商企業(yè)，發(fā)展10000家誠信經營、業(yè)績良好的網商企業(yè)，建設10個示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)和示范村。
（一）電商與產業(yè)融合工程。支持星力百貨集團與盒馬鮮生共同打造新零售業(yè)態(tài)，積極推動傳統(tǒng)商貿企業(yè)拓展網上貿易，開展商業(yè)模式創(chuàng)新；促進益佰制藥等生產企業(yè)加強與慧聰網、環(huán)球資源等國內知名B2B電商平臺合作，優(yōu)化供應鏈；加快生活服務業(yè)與電子商務有機結合，改善消費體驗，提升消費需求，帶動消費結構升級；推動重點工業(yè)企業(yè)在采購、交易、結算等環(huán)節(jié)應用電子發(fā)票、電子合同。
�。ǘ╇娚叹珳史鲐毠こ獭Ｒ皇侵Υ蛟煲慌痉舵�(zhèn)、示范村和農村示范網店。深入推進xx市、修文縣等2個市縣建成國家級農村電子商務示范縣，xx縣、烏當區(qū)、白云區(qū)、開陽縣等4個區(qū)縣建成省級農村電子商務示范縣。積極推進南明永樂鄉(xiāng)等5個電子商務示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、xxxx村等10個農村電子商務示范村建設，2020年培育農村示范店100個。二是加快完善市縣鄉(xiāng)村四級電商服務網絡。建立各級示范服務點標準，引導各縣在重點電商園區(qū)設立縣級電子商務公共服務中心，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級網點及創(chuàng)業(yè)網商群體提供政策解讀、電商網站誠信核查、電商培訓、營銷推廣等服務。三是著力打造一批農產品網絡品牌，三縣一市各培育特色品牌10個以上。四是培育一批農文旅結合的特色網點。引導縣域電商企業(yè)與旅游景區(qū)合作，在旅游景區(qū)建設農產品O2O體驗店，推動我市農產品“走出去”，提升貴陽農產品口碑與區(qū)域影響力。
�。ㄈ┛缇畴娚探ㄔO工程。以申報國家跨境電子商務綜合實驗區(qū)為抓手，著力提升通關便利，大力發(fā)展跨境貿易。一是加快跨境電商物流通道建設。以貴陽綜保區(qū)為主體，積極推動跨境電商綜合服務平臺建設，加快與海關、商檢、國稅、外匯等部門對接，實現(xiàn)跨境電商“單一窗口”申報和監(jiān)管。二是探索跨境電商保稅進口、B2B出口監(jiān)管模式等配套政策創(chuàng)新，優(yōu)化通關環(huán)境，促進貿易便利化。三是支持貴陽機場國際快件監(jiān)管中心建設，申請增開國際貨運和客貨混運航線。四是充分利用市郵政局郵路出口通道，鼓勵商貿零售企業(yè)對輕小件商品采用國際小包出口。五是積極引導與敦煌網、大龍網等B2B跨境電商出口平臺,以及速賣通、eBay、Wish等B2C跨境電商平臺服務企業(yè)資源對接，拓展跨境電商培訓、海外倉建設等合作領域。
�。ㄋ模╇娚獭叭儭惫こ獭７e極踐行農村“三變”發(fā)展新模式，助推農民增收，推動農村電子商務發(fā)展。支持xx縣率先開展xx村等2個村開展農村電子商務“三變”改革試點，支持電商運營公司、合作社、村民之間探索建立企業(yè)和農戶之間以“三變”為紐帶的新型利益連接機制。
�。ㄎ澹╇娚谭⻊阵w系建設工程。一是構建電子商務政策支撐體系。整合多部門資金和政策，出臺《貴陽市人民政府支持電子商務發(fā)展的實施意見》，建立專項資金。二是構建農產品追溯體系。通過健全農產品質量監(jiān)管機制和農產品質量安全追溯體系，促進全市優(yōu)質農產品網上銷售。三是健全電子商務消費投訴體系。對在貴陽市注冊的網購平臺、企業(yè)店鋪，市工商管理局啟動消費維權服務站進電商工程。四是建立電子商務企業(yè)誠信體系。建立貴陽市電子商務企業(yè)誠信分類制度，定期公布紅黑榜。
電子商務調研報告9
為進一步優(yōu)化我縣電子商務發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務產業(yè)，推動產業(yè)升級，著力打造全省電子商務示范基地，根據縣政府領導指示，近期在清徐縣電子商務人才培養(yǎng)基地、清徐縣職業(yè)教育中心對高一、高二、高三電子商務學生進行調查，就我縣電子商務發(fā)展情況進行了總結，現(xiàn)將調研情況報告如下：
一、我校電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀
根據調查統(tǒng)計，本�，F(xiàn)有電子商務專業(yè)學生150名，他們多數是準備外出實習和就業(yè)的學生，占到了總人數的45%;還有部分學生選擇了參軍，占到總人數的11%；還有部分學生選擇了創(chuàng)業(yè)，占到總人數的12%；還有部分學生選擇了升學，占到總人數的32%。
據調查看來
�、� 就業(yè)分析：就業(yè)的學生占到比例較多，而存在的就業(yè)問題也相之較多，從設立的問題來分析，可以看出學生們愿意做本行業(yè)工作，但眾多學生選擇國企，選擇外地就業(yè)，說明國企薪資待遇較高，其他省份電子商務發(fā)展較本省較為前列，本地區(qū)發(fā)展較落后。大多數學生選擇個人發(fā)展較好的空間說明學生有自己的想法。所以希望政府、社會、企業(yè)能給學生一個好的就業(yè)崗位。
�、� 創(chuàng)業(yè)分析：雖然選擇創(chuàng)業(yè)的人較少，從中看來學生想法不多，沒有足夠的夢想，嚴重缺乏社會人脈和資金，造成了眾多學生選擇就業(yè)而不選擇創(chuàng)業(yè)的重要因素。“不想當將軍的士兵不是好士兵”，第二個從地區(qū)看來大多數學生選擇國內市場，證明了學生不了解國內市場，而一少部分學生選擇了全球市場，說明了將來可能從事跨境電商崗位、希望他們實現(xiàn)自己的夢想，但現(xiàn)在由于校專業(yè)建設時間短、缺乏經驗，希望政府能在資金、人脈上給予學生大力的支持，為清徐的經濟增加他們的微薄之力。
二、外出參觀及組織培訓情況
學校多次在職業(yè)能力實踐周的時候組織電商專業(yè)的學生去一些成功的電商企業(yè)去學習、參觀、交流，讓學生理實結合，更好、更快的去了解企業(yè)需求，適應企業(yè)崗位。
學校被評為清徐縣電商人才培訓基地，聯(lián)合太原樂村淘有限公司清徐分公司多次舉辦人才培訓，如：溯源體系、跨境電商培訓等，推動了清徐縣型勞動力發(fā)展，加快了清徐經濟發(fā)展。
三、當前我縣電子商務發(fā)展存在的問題
1、宣傳力度不夠。電子商務，重在宣傳。今年縣眾創(chuàng)空間等企業(yè)多次舉辦創(chuàng)業(yè)交流會，跨進電商交流會，提高了清徐電商產業(yè)在全省的知名度。然而，在電子商務業(yè)界，由于縣內從業(yè)電子商務的多為個體經營戶，他們投入有限，更不可能花大筆資金做宣傳廣告，以致網民對清徐缺乏了解，清徐占有電子商務市場份額少。
2、起步晚，品牌“脫穎”難。還在20xx年底，淘寶網上的店鋪就達9000余萬家。大多數為個體經營戶，而他們的電子商務管理部門還在因危機感而呼吁吶喊，要求加快電子商務發(fā)展步伐。當時，我縣雖有一些零星電商開設了網店，一些日用品等，如茶杯和日用餐具等開始利用電子商務銷售，但數量寥若晨星。20xx-20xx年我縣電子商務才開始有了較小發(fā)展，引進樂村淘等一批知名度較高的.電商企業(yè)。近期，縣領導引進深圳跨境電商協(xié)會太原分會，帶動清徐跨境電商的發(fā)展，成立新商幫。然而，在浩如煙海的電商網店和電商產品里，遲到的店面和產品要讓消費者發(fā)現(xiàn)實非易事，只有組織強大的專業(yè)團隊，輔之雄厚的資金進行有針對性的廣泛、深入的宣傳，才是使我縣產品在短時間內脫穎而出的有效渠道。
3、本縣電商從業(yè)人員崗位較少。電子商務是個虛擬的交易過程，網購消費者點擊想要購買的物品時，只能通過網店提供的實物圖片、產品簡介、服務人員的解釋來了解形形色色的產品，卻無法看到和觸摸實物，這就對網店工作人員的照片處理技術水平、產品工藝了解程度、以及溝通“煽動”客戶的能力提出了較大的考驗。為此，要加速我縣電子商務業(yè)的發(fā)展，縣職教中心開設了電子商務專業(yè)，學生在學校學到一技之長，但是學生畢業(yè)之后在本縣找不到對口崗位，成為了大多數學生不想學此專業(yè)的重要原因，所以希望縣政府能為本縣電商學生大批量的引進電商企業(yè)，為電商專業(yè)的學生提供良好的崗位。
4、縣定的人才培養(yǎng)基地缺乏經驗，缺乏一個學生的實踐的平臺，希望縣委縣政府能給學生帶來一個可以真正實踐的平臺，提高學生的實踐水平，將來可以讓學生更好的去順應崗位要求。
四、調研后的思考
目前，我國電商業(yè)正迅猛發(fā)展，其中跨境電商正是時代前茅;我省跨境電商雖名列前茅，但本縣是嚴重滯后，如再不及時花大力氣抓好電子商務，我縣的電商業(yè)將被全國的電子商海所淹沒，我縣也將錯失經濟跨越式發(fā)展的大好良機。為此，調研組認為以下問題值得思考：
(一)、盡管我縣電商業(yè)近年來得到較快發(fā)展，并成立了清徐跨境電商協(xié)會，政府能盡快加以正確的引導和支持，出臺相關鼓勵政策，必將進一步促進我縣電商業(yè)的有序快速發(fā)展。
(二)、能否由政府牽頭，聯(lián)合企業(yè)，在各大主流網站開展推介活動，利用現(xiàn)有電子商務平臺資源，做大做強我縣地方產品品牌：
1、發(fā)揮我縣“農業(yè)大縣”優(yōu)勢，將集義蔬菜、清徐葡萄、老陳醋等當地特產進各大電商網店。
2、利用“堯文化、羅貫中文化”品牌，加快清徐旅游業(yè)發(fā)展，利用旅游業(yè)加快當地電商業(yè)發(fā)展。
3、利用電商平臺，將我縣農副產品的銷售向更高、更廣、更深層次推進。
(三)、能否盡快制定政策措施，加速我縣電商業(yè)的發(fā)展。如：電子商務自主創(chuàng)業(yè)貸款、入園租金減免、稅收減免、銷售獎勵、免費培訓等，必將進一步優(yōu)化我縣電子商務業(yè)發(fā)展環(huán)境，壯大電商隊伍，為我縣電子商務快速、健康、有序發(fā)展助力。
電子商務調研報告10
電子商務作為一種與傳統(tǒng)商貿并駕齊驅的新興業(yè)態(tài)，不僅創(chuàng)造了新的消費需求，引發(fā)了新的投資熱潮，也為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了新空間，成為經濟發(fā)展新的原動力。近期，為了解我區(qū)電子商務發(fā)展情況，區(qū)政協(xié)組織部分委員，深入到商務局、物流園區(qū)等相關部門和重點企業(yè)，采取實地查看、聽取匯報、集中座談等方式進行了專題調研�，F(xiàn)將調研情況報告如下：
一、我區(qū)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
近年來，我區(qū)搶抓“互聯(lián)網+”帶來的發(fā)展機遇，結合區(qū)域實際，積極推動電子商務工作的開展。截至目前，我區(qū)工商注冊的網絡經營主體274家，網站258家（企業(yè)224家，個體34家），網店16家。目前，我區(qū)電子商務主要有以下三類：一是電子商務第三方服務平臺。企業(yè)自身不直接開展電子商務，而是為其他企業(yè)開展電子商務提供專業(yè)服務。典型代表有58同城、易物天下、去哪網、阿里巴巴和易車網等。二是電子商務應用企業(yè)。企業(yè)通過自建電子商務平臺達到降低經營成本、拓寬銷售渠道，發(fā)展網絡營銷目的。如報春網、志金網、方伯網絡超市、火柿子旅游網等。通過平臺銷售產品、咨詢服務和發(fā)布信息，同時也吸收相關行業(yè)企業(yè)入住實現(xiàn)交易。三是借助知名平臺開展業(yè)務的電商企業(yè)。借助大通網、淘寶、天貓、我的鋼鐵網、美團等網絡平臺開展電子商務業(yè)務，主要集中在鋼鐵、餐飲、文化娛樂、生活服務、農副產品、生活必需品等方面。如中陶實業(yè)、和發(fā)實業(yè)等生產貿易企業(yè)；
洲際酒店、米立方等餐飲服務企業(yè)；
萬達影城、洲際游泳館等文化休閑娛樂企業(yè)。
二、我區(qū)電子商務發(fā)展存在的主要問題
（一）電子商務應用意識不強
我區(qū)電子商務工作起步晚，基礎比較薄弱，目前尚未建立完善的電子商務統(tǒng)計制度。部分企業(yè)機遇意識不強，沒有充分認識電子商務帶來的巨大商機，實現(xiàn)線上線下互動發(fā)展。有些企業(yè)雖擁有自己的網站，但僅限于信息發(fā)布；
有些企業(yè)網站設計比較完善，但內容更新不及時；
個別企業(yè)甚至從建立網站后就沒有更新過，部分未實施電子商務的企業(yè)沒有明確的發(fā)展計劃。
�。ǘ┊a業(yè)集聚優(yōu)勢不明顯
一是政策方面。我區(qū)的政策體系大都基于實體經濟制定，缺乏對電子商務發(fā)展的適應，目前尚未出臺促進電子商務發(fā)展的具體政策，在投資環(huán)境、創(chuàng)業(yè)空間等方面與周邊縣區(qū)相比有較大差距。**年，遷安市已成立集商品貿易、平臺建設、物流配送、融資支持等多功能、多業(yè)態(tài)為一體的萬嘉電子商務產業(yè)園；
**年，遵化市金卓頤高電子商務產業(yè)園、路北區(qū)歐富朗電子商務服務外包產業(yè)園先后運營見效，而我區(qū)電子商務發(fā)展相對緩慢。二是市場服務管理方面。與電子商務密切相關的信用、標準、支付及市場監(jiān)管等關鍵環(huán)節(jié)還有一定差距，信用體系發(fā)展尚待加強，網上侵犯知識產權保護、網絡交易糾紛處理、制售假冒偽劣商品、惡意欺詐、違法犯罪等問題懲處能力不足。三是協(xié)調合作方面。電子商務涉及多個相關部門職能，在扶持政策實施上缺乏必要的銜接和整合，沒有真正形成多方協(xié)作、共同推進的工作合力。
�。ㄈ┱w發(fā)展水平不高
一是個體網商單打獨斗。大部分處于“一根網線+一臺電腦+幾個人”的初級業(yè)態(tài)，實力偏弱，以追求低商務成本和零稅費為競爭優(yōu)勢，靠租用民房、倉庫為經營場所，形不成明顯的集聚效應與規(guī)模優(yōu)勢，較外縣區(qū)有較大差距。比如：樂亭縣涉及電商業(yè)務企業(yè)超過1000多家，網絡年交易額35.6億元；
路北區(qū)歐富朗電子商務服務外包產業(yè)園運營后，第一年實現(xiàn)年銷售額近1億元；
遵化金卓頤高電子商務產業(yè)園自**年10月份一期項目運營以來，已進駐企業(yè)40多家。二是產業(yè)發(fā)展水平不高。我區(qū)電子商務企業(yè)主要集中在鋼鐵、礦石、生活必需品和通訊設備銷售等行業(yè)，多由傳統(tǒng)商貿企業(yè)轉型升級為電子商務企業(yè)，除佳源貿易、云峰商貿等鋼鐵貿易類企業(yè)交易運營良好外，其它均處于起步階段。相比遷安市，除“遷安電商谷”上線提供大宗商品交易、平臺對接、旅游景點服務及其他增值服務外，還有唐山淘實惠、河北樂村淘、小鳥商城、東安易購、樂丫、愛米網、民樂家居建材bbc等一批在全省、全國叫得響的農村電商平臺。遵化市**年第一季度，寶兌通、淘實惠、博弈方圓等13家較大規(guī)模的電商企業(yè)就實現(xiàn)銷售額約2.5億元。而電子商務對我區(qū)傳統(tǒng)產業(yè)生產經營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用沒有充分發(fā)揮，對經濟轉型和價值創(chuàng)造的貢獻潛力尚未充分顯現(xiàn)。
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據不完全統(tǒng)計，全區(qū)主要企業(yè)應用電子商務的占45%左右，實體經濟未能與電子商務緊密融合匹配。電子商務龍頭企業(yè)缺乏，網絡貿易規(guī)模偏小，絕大多數仍處于信息宣傳推廣、線下達成交易的初級階段。在農村，很多農產品生產經營戶不懂電腦，也不會利用互聯(lián)網推銷產品，與周邊縣區(qū)相比發(fā)展遲滯。比如：遷安市僅“淘實惠”已布局50家實體店，網上銷售額87.2萬元；
“樂村淘”已在秦皇島、張家口、保定等7市發(fā)展村級店2600余個。而我區(qū)在物流配送網絡覆蓋方面，順豐、申通、圓通等主要快遞企業(yè)的營業(yè)網點只能覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級。
�。ㄎ澹⿲I(yè)人才嚴重短缺
電子商務作為一個新興高科技產業(yè)，對計算機、網絡、通訊、財務、市場營銷、美工設計、物流管理等方面的`專業(yè)人才需求量大。目前我區(qū)電商人才培訓機構和服務體系尚未建立，網店經營策劃、品牌推廣等方面人才短缺。由于我區(qū)創(chuàng)業(yè)氛圍、人才政策、生活環(huán)境等原因，具有超前經營理念和尖端電子商務技術的高層次人才很難引進來、留得住，電子商務企業(yè)發(fā)展與人才輸入短缺的矛盾將長期存在。
三、促進我區(qū)電子商務與實體經濟融合發(fā)展的幾點建議
(一)發(fā)揮協(xié)調引領作用
一是提高認識，搶抓電子商務發(fā)展機遇。要充分認識發(fā)展電子商務在促進就業(yè)、刺激潛在消費、助推傳統(tǒng)產業(yè)轉型升級等方面的重要作用，尤其是當前我區(qū)振興實體經濟任務艱巨的情況下，要把加快電子商務發(fā)展作為新興產業(yè)來培養(yǎng)、扶持，為區(qū)域經濟可持續(xù)發(fā)展注入新的動力。二是加大宣傳力度，營造濃厚氛圍。采用多種方式普及電子商務知識，組織論壇、講座，開展技術交流，為電子商務發(fā)展營造良好氛圍；
推薦并宣傳成功的電子商務應用示范企業(yè)和優(yōu)秀網站，擴大示范效應，形成良好政策導向。三是加強行業(yè)協(xié)會建設，規(guī)范行業(yè)自律和企業(yè)行為，營造良好發(fā)展環(huán)境。
�。ǘ┑湫褪痉�，形成集聚發(fā)展效應
一是科學規(guī)劃，合理布局。盡快啟動我區(qū)電子商務發(fā)展規(guī)劃編制工作，突出現(xiàn)有的產業(yè)基礎、量大面廣的小微企業(yè)、成型的專業(yè)市場、豐富的原產地商品和便捷的交通物流優(yōu)勢，找準定位，推動末流產業(yè)轉型升級，形成集聚發(fā)展效應。二是加強政策研究，加大扶持力度。要劃分類型，優(yōu)化扶持措施，對初創(chuàng)型、成長型、規(guī)模型、示范型電子商務企業(yè)，按照不同標準，通過以稅代租、項目獎勵等形式予以扶持；
鼓勵盤活存量資源，利用閑置工業(yè)廠房、倉儲用房、商務樓宇等打造電子商務集聚區(qū)。
（三）培育龍頭企業(yè)，夯實電子商務發(fā)展基礎
一是加快現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展。利用獨特的區(qū)位優(yōu)勢與產業(yè)優(yōu)勢，整合現(xiàn)有商業(yè)、倉儲、運輸等物流資源，提高物流配送的社會化、組織化和信息化水平；
引進一批信譽良好、服務到位、運作高效的物流企業(yè)到我區(qū)設立總部，支持本地物流企業(yè)上規(guī)模上檔次，逐步形成與電子商務發(fā)展相適應的現(xiàn)代物流配送體系。二是對于規(guī)模較大、資金比較充足、發(fā)展思路明確的企業(yè)，如唐山數字家居電子商務股份有限公司、大洪品牌農產品（唐山）電子商務有限公司等，應重點推動，幫助企業(yè)做大做強，進一步吸引其它企業(yè)入住我區(qū)，逐步形成企業(yè)集群，促進我區(qū)產業(yè)結構調整，提升核心競爭力。
（四）加強人才培養(yǎng)，適應產業(yè)發(fā)展需求
目前我區(qū)電子商務不論是運營、開發(fā)、維護還是網絡銷售、供應鏈管理等人才都相當匱乏。建議要開展多種形式的電子商務培訓，采取專題講座、操作技巧演練、現(xiàn)場體驗、典型引路等方式，對行業(yè)主管部門、企業(yè)領導和從業(yè)人員進行培訓，造就一批高素質的復合型人才，以適應產業(yè)發(fā)展的需要，促進全區(qū)電子商務的發(fā)展。
電子商務調研報告11
為進一步了解我省農村電子商務發(fā)展現(xiàn)狀，省統(tǒng)計局組織省屬11支調查隊（戶縣、隴縣、蒲城縣、耀州區(qū)、臨渭區(qū)、華陰市、寶塔區(qū)、略陽縣、xx縣、綏德縣、xx縣）對我省農村電子商務發(fā)展情況進行了問卷調查。調查采取隨機抽樣的方法，每個調查隊分別選取37個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)選取2個村，每個村選取5名村民作為調查對象，共發(fā)放調查問卷331份，有效回收問卷331份，問卷有效率100%。
一、我省農村電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
在設計調查問卷的專題調研中，我們對我省農村電商發(fā)展較快的武功縣、三原縣進行了重點調研，從調研情況和本次調查問卷結果看，目前我省農村電商發(fā)展主要呈現(xiàn)四個特點：第一是“快”，主要表現(xiàn)在農村電商發(fā)展速度非常快；第二是“廣”，就是覆蓋面越來越廣；第三是“熱”，社會各界都非常關心農村電子商務，阿里、京東、蘇寧這些大的電商都積極投入到農村電子商務運營網絡的建設中；第四是“新”，就是電商模式不斷創(chuàng)新。但發(fā)展中也存在一些不足：
�。ㄒ唬┙邮苷{查的村民呈現(xiàn)老齡化、低學歷化，對新生事物接受慢
調查結果顯示：在接受調查的331名村民中，以中、老年人居多，年輕人大都在外務工，其中-19歲占0.9%，20-29歲占22.6%，30-39歲占23.9%，40-49歲占28.1%，50歲及以上占24.5%，年輕人占不到三成；在文化程度方面，初中以下文化程度的占54.1%，高中、中專、職中文化程度的占34.7%，大專以上文化程度的僅為11.2%；在擁有電腦的242戶家庭中，不會打字或打字不熟練的占24.8%，不會使用網絡的占5.4%，不懂電子商務的占57.8%，非常熟練的僅有.0%。多數村民年齡偏大、文化程度較低，對新生事物接受慢，對計算機技術以及網絡技術了解不多，使得農村電子商務普及較為困難。
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�。ǘ┺r村電子商務發(fā)展不平衡，多數人對電商了解不夠
調查結果顯示：村民在獲取農產品市場需求信息方面，從網上獲取的占52.6%，從廣播報紙電視獲取的占34.4%，通過收購商獲取的占56.2%，通過其他渠道獲取的占8.8%；村民對電子商務十分了解的僅有4.2%，基本了解和比較模糊的占比高達71.3%，不清楚的占24.5%；在農產品銷售中，有48.6%的村民是自己零售，42.3%的村民是通過采購商采購，21.8%的村民是通過網絡途徑銷售，44.1%的村民通過農貿市場和批發(fā)商出售；村民認為農業(yè)信息化對自己的收入影響很大的占35.0%，有37.8%的人認為影響不大，感覺沒有影響的占.7%，不清楚的占8.5%。可見，農業(yè)生產正逐步走上信息化道路，但農產品銷售仍以傳統(tǒng)銷售方式為主，農民對電商不了解，對電商在服務農民、促進農業(yè)產業(yè)化發(fā)展方面的作用不清楚，沒有充分認識到電商在促進農村經濟發(fā)展中的作用。
�。ㄈ┺r村電腦、手機普及率較高但有效利用率低
調查結果顯示：在調查的331戶村民中，家里安裝了電腦的村民占73.1%，沒有電腦的占26.9%，電腦擁有率達到了三分之二以上；在所調查的66個村子中，電腦普及率達到10%以上的村子占68.0%；在擁有電腦的242戶家庭中，有57.5%的村民上網看新聞、聊天、玩游戲，35.5%的村民選擇網上購物，僅有7.0%的村民利用網絡進行農產品銷售；在手機使用方面，97.3%的'村民用來打電話，58.6%的村民用于發(fā)短信。對于知識水平層次相對較低的村民來說，網絡終端的電子商務利用率非常低，網絡的運用也變得狹隘，大部分村民還沒有認9識到手機和電腦對促進農業(yè)生產經營的重要作用，電腦幾乎成了一種擺設。
�。ㄋ模┺r村信息網絡不斷完善但資費較貴
近年農村網絡基礎設施建設逐漸加快，光纖寬帶網、移動通信網和廣電有線網絡，逐步形成了有線無線相結合、覆蓋城鄉(xiāng)的信息網絡體系，通信基礎設施不斷完善，但網絡資費還是較高。從調查結果看，有39.6%的村民表示資費太貴，4.2%的村民表示挺便宜的，56.2%的村民表示資費一般；從網絡信號看，.1%的村民表示網絡信號不好，31.1%的村民表示網絡信號很好，56.8%的村民表示網絡信號不穩(wěn)定。
（五）村民對發(fā)展電商的期望較高，但開展起來阻力大
在影響農村電子商務發(fā)展方面，有53.5%的村民認為技術難以掌握，78.0%的村民認識不到電子商務的用途，34.7%的村民認為電腦普及率低，還有22.7%的村民擔心物流不發(fā)達會阻礙電商推廣；對村民是否愿意參加農村電子商務培訓班的調查顯示：有74.3%的人表示愿意，11.5%的人表示不愿意，.2%的人表示非�？释@樣的機會；從村民對農村電子商務網站的期望調查看，47.5%的村民希望可以銷售農產品，30.2%的村民希望可以進行網上購物，17.8%的村民希望可以指導農作物種植，還有4.5%的村民希望可以通過網絡了解天氣變化情況。可見村民對電子商務的熱情很高，渴望了解電子商務相關知識，這有助于推動農村電子商務的發(fā)展，但對于電腦知識零基礎的村民來說還是需要專門的培訓和特定的技術指導。
�。┼l(xiāng)村公路網絡基本形成，但物流配送網絡相對滯后
鄉(xiāng)村公路建設能夠促進農村物流快遞業(yè)發(fā)展，是支撐農村電子商務發(fā)展的重要條件，隨著新農村建設步伐的加快，農村基礎設施建設不斷完善，鄉(xiāng)村公路網絡基本形成。本次調查數據顯示，從縣城到各村的道路97.3%已經實現(xiàn)硬化，但物流配送網絡相對不健全。雖然交通基礎設施建設得到改善，但由于農村人口居住分散，物流成本較高的現(xiàn)實造成了農村電子商務的物流配送發(fā)展較慢。當前，大多數第三方物流公司的物流網絡只能覆蓋到縣城周邊，大多數鄉(xiāng)鎮(zhèn)被排除在物流公司的業(yè)務范圍之外，所以農村電子商務要發(fā)展，必須要解決物流“最后一公里”的問題。
二、對發(fā)展農村電子商務的意見和建議
（一）加強農村電子商務基礎設施建設
電子商務的開展離不開配套齊全的網絡設施，要加快農村信息基礎設施建設和寬帶普及，搞好農村網絡基礎設施規(guī)劃和建設，提高有線電視普及率和寬帶服務水平，并降低成本，減少費用，為開展農村電子商務創(chuàng)造有利的基礎條件。同時建立綜合性的農村信息化網站及鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的農業(yè)網站，為農業(yè)生產經營提供信息保障。通過網站的建設，收集、整理農業(yè)數據，建立健全農業(yè)技術信息數據庫，用以指導農民進行農作物種植、農產品銷售、農資農具購買，引導農民積極進入市場，多層次、多渠道地參與電子商務，使其真正體會到電子商務的優(yōu)越性。
�。ǘ┘訌娹r村居民電子商務的知識培訓
一是解放思想，提高認識。電子商務具有時空差異性，有別于傳
統(tǒng)的一手交錢一手交貨的面對面交易，傳統(tǒng)觀念與互聯(lián)網思維方式有較大差距，加之大多數村民年齡偏大，長期受傳統(tǒng)生活習慣的影響，因而對電商不了解、不支持，所以首先要從解放思想入手，抓宣傳、抓學習，要安排專業(yè)技術人員對農民進行現(xiàn)場培訓，使更多的人了解計算機、認識計算機，這樣才能循序漸進，凝聚共識，打開局面。
二是加大農村電商人才培養(yǎng)力度。加強農村電商人才培養(yǎng)，先要從農村網絡基礎知識教育抓起，教會農民認識計算機、認識網絡，教會農民如何在網上搜尋信息、如何在網上進行交易，使得農民逐漸認識和適應農村電子商務的發(fā)展；另一方面要對農民、合作社和政府人員等進行技能培訓，增強農民使用智能手機的能力，積極利用移動互聯(lián)網拓寬電子商務渠道，提升農村電商為農民提供信息服務的能力，有條件的地區(qū)可以建立專業(yè)的電子商務人才培訓基地和師資隊伍，努力培養(yǎng)一批既懂理論又懂業(yè)務、會經營網店、能帶頭致富的復合型農村電商人才。
三是充分調動農民從事電子商務的內在積極性。在發(fā)展農村電子商務的工作中，關鍵是要解決農民從事電子商務的內在積極性問題。要糾正農民對于電子商務的偏見，使農民化被動為主動。如果只靠政府的外力推動，在村子里建點，教給農民一些基本的計算機和網絡技術，而沒有使農民看到成效，那么培訓往往就會走過場。農民看不到成效，就沒有學習的積極性，學得難，忘得快，效率極低。因此在培訓過后，還要組織農民有效開展電子商務活動。只要農民能從電子商務中獲得實惠，他們就會主動學習相關知識，并利用這些知識服務客戶，帶動當地農村電商的發(fā)展。
�。ㄈ┓e極探索農村電子商務新模式
要鼓勵和支持地方、企業(yè)等因地制宜、開拓創(chuàng)新，探索農村電子商務新模式，積極扶持當地電商企業(yè)、專業(yè)合作社、網店經營者進行產品包裝、產品展示和營銷推介，力爭培育一批網絡營銷模式新、創(chuàng)業(yè)帶動能力強、網上銷售規(guī)模大、市場認可程度高的電商“龍頭”。開展農村電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，調動返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者、大學生村官、農村青年、退伍軍人等參與農村電子商務的積極性，帶動個體工商戶、下崗職工、大學生村官、農村致富帶頭人、大中專畢業(yè)生等人群積極開辦網店，引導、鼓勵具有實踐經驗的電子商務從業(yè)者、電子商務職業(yè)經理人到農村發(fā)展，不斷培育和壯大農村電子商務主體，發(fā)揮其帶動和引領作用。
（四）設立“農村淘寶”村級服務站
“農村淘寶”是開展電子商務進農村綜合示范項目。在村里設立村級服務站，選拔具備一定的創(chuàng)業(yè)意識、服務觀念、網購能力的代購員，讓代購員直接服務村民，既可以手把手幫助村民網購、下單、付款，又可以幫村民收發(fā)快遞。通過服務站的設立，逐步在農村地區(qū)培育一批優(yōu)勢農產品電子商務示范基地。
（五）建立和完善農產品物流配送體系
由于農村人口居住分散，物流成本較高，加之農產品種類多，生產單位較小，生產的組織化程度低，配送需求面分散，物流技術難度較高。因此，首先要解決農產品的配送問題，利用先進的信息手段和網絡技術改造傳統(tǒng)的農產品流通模式，建設現(xiàn)代化物流配送體系，優(yōu)化流通機制，優(yōu)化資源配置，降低流通成本，提高生產經營效益；二要加強交通運輸、商貿流通、農業(yè)、供銷、郵政等部門和單位及電商、快遞企業(yè)對相關農村物流服務網絡和設施的共享銜接，加快完善縣鄉(xiāng)村物流體系，鼓勵多站合一、服務同網；三要鼓勵傳統(tǒng)農村商貿企業(yè)建設鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿中心和配送中心，并大力發(fā)展第三方物流和共同配送，使得農產品可以快速且低成本地流通出去。
電子商務調研報告12
電子商務是利用電子工具和網絡通訊技術進行的商務活動，它開創(chuàng)了人們對產品購銷的一種全新模式，對以往人們面對面進行的實物購銷提出了革命性的挑戰(zhàn)，電子商務對地方經濟的發(fā)展將起到不可估量的影響。
為進一步優(yōu)化我縣電子商務發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務產業(yè)，推動產業(yè)升級，著力打造全省電子商務示范基地，根據縣政府領導指示，我局就我縣電子商務發(fā)展情況進行了調研，現(xiàn)將調研情況報告如下：
一、肅寧縣農村基礎設施建設情況
肅寧縣在四個覆蓋推動下農村基礎設施建設完善，綜合
指標全省名利前茅。
1、公路：肅寧過境省道兩條，河龍（河間至龍泉關）、肅臨（肅寧至林西）兩條省級公路貫境而過，東接106國道、京滬高速，西達京深高速，北接滄保線，南至307國道、石黃高速，全縣公路通車里程達到424.6公里，出入境公路與鄉(xiāng)村公路形成公路交通網絡，實現(xiàn)了村村通公路，已建成高速公路兩條，南北走向大廣高速在肅寧設兩個出口，一個服務區(qū)，東西走向保滄設肅寧出口，通過聯(lián)接線與肅高路銜接，規(guī)劃建設中的曲港高速即將開工。
2、郵路：肅寧郵路遍布各村鎮(zhèn)，實現(xiàn)了全覆蓋。
3、通信、互聯(lián)網使用情況：肅寧縣現(xiàn)有移動、聯(lián)通、電信三家通信公司，網絡覆蓋全縣，寬帶安裝4.3萬戶，覆蓋率42%。
二、肅寧縣電子商務發(fā)展狀況
目前，肅寧縣在全球最大的b2b采購批發(fā)平臺“阿里巴巴”上登記注冊且通過誠信認證的的商戶共有548家，大部分均為加工企業(yè)經營。另外，在淘寶網、拍拍網等購物網站注冊的肅寧商戶共有1800余家。一個年交易額上100萬元的網店，至少需要10人左右來運營，按照網店數量來計算，直接就業(yè)人員至少2萬人，拉動就業(yè)人數超過5萬人。我縣電子商務主要經營裘皮、漁具、針織品、樂器、電力器材、農副產品等。據不完全統(tǒng)計，從發(fā)單量來看，全縣年交易額超過10億元。其中交易額在1億元以上的2家，交易額1000萬元以上有27家；
從派單量來看，網購金額在4.5億元左右，其中城區(qū)網購金額在70%左右，農村網購金額不超過30%。我縣農村人口29萬人，其中皮毛業(yè)從業(yè)人員超過5萬人，現(xiàn)有國家級重點龍頭企業(yè)1家（皮毛行業(yè)首個上市公司—華斯公司）。
三、肅寧縣農村電子商務建設情況
1、商貿流通網絡建設情況
依托“萬村千鄉(xiāng)市場”工程，我縣境內農家店200家左右，鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿市場9個。在信息化全覆蓋推動下我縣已完成一個電子商務培訓基地，9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和248個村便民服務網點建設，每個行政村都配備了電腦、辦公設備和網絡寬帶，開通了電子商務、電子政務服務功能。
2、電子商務平臺建設情況
我縣規(guī)劃建設了皮毛大宗商品交易平臺、現(xiàn)代農業(yè)遠程管理平臺、家庭信用e卡消費平臺、電子商務政務綜合服務平臺、中小企業(yè)公共服務平臺、皮毛交易網、本地生活網等30多個公共服務平臺；
針織品、漁具、樂器等輕工業(yè)產品通過淘寶、天貓、京東、團購網等平臺開設網店20xx家左右。在農產品網絡銷售方面，誠譽果蔬專業(yè)種植合作社通過建立電子商務平臺，合作社的產業(yè)鏈和消費終端市場直接掛鉤，實現(xiàn)了生產、銷售和售后服務的高效運營，建立了“農民專業(yè)合作社+實體店+網絡銷售平臺”的經營模式。實現(xiàn)年銷售蔬菜70萬余公斤，銷售額達3000余萬元。
四、我縣電子商務發(fā)展存在的問題
1、經營管理方式粗放。
我縣農村電子商務目前處于發(fā)展起步階段，多數創(chuàng)業(yè)主體主要追求低商務成本和零稅費為競爭優(yōu)勢，大部分網店粗放發(fā)展。在經營場地選擇上，大多數網店以夫妻店、家庭作坊式為主。由于住宅在工商注冊時不能作為合法的經營場所，所以絕大大多數網店沒有工商營業(yè)執(zhí)照。個別有實力的企業(yè)開始租用實體門店。在經營方式上，絕大多數的小公司和個人主要是從廠家直接拿貨進行
網上銷售。少數規(guī)模較大的網商擁有自己的商標品牌和淘寶商城旗艦店，依托加工企業(yè)定牌加工等方式，在網上直銷，有的網商已經建立起專業(yè)的設計團隊和營銷團隊。
2、行業(yè)競爭加劇，經營壓力顯現(xiàn)。
在經營效益上，淘寶網c店,由于其低門檻、零稅費、開放式的入駐標準，吸引了大量創(chuàng)業(yè)主體，但也相應的出現(xiàn)了低價競爭、無序競爭、信用造假等一系列問題。相比而言，淘寶商城運作較為規(guī)范，整體發(fā)展較快，但與c店相比，在經營成本和稅收上給企業(yè)帶來了不小的壓力。首先，淘寶商城的準入門檻明顯要高，入駐的主體必須是公司法人，且須自有品牌或是得到相應商標授權。其次，經營成本明顯增加，入駐企業(yè)須繳納10至15萬元的保證金以及3至6萬元的技術服務年費，在日常經營中，淘寶商城還將根據交易總額收取5%的技術服務費。同時，隨著進入企業(yè)增多，行業(yè)競爭加劇，為擴大影響、增加知名度，企業(yè)廣告營銷支出直線上升，目前規(guī)模較大的企業(yè)年營銷費用數十萬元，甚至上百萬元。
3、物流配送體系不完善。
一是個體小物流企業(yè)占據主流市場。從我縣物流企業(yè)統(tǒng)計數據看，大部分為個體工商戶、個人獨資企業(yè)分支機構。另外，還有大量個人車主參與物流服務無法統(tǒng)計。二是公司企業(yè)類物流企業(yè)經營規(guī)模普遍偏小，經濟實力不強，物流基礎設施和管理制度不完善，在行業(yè)中難于發(fā)揮主導作用。三是服務電子商務的物流配送體系基本上都以第三方物流或代理點為主，而且電子商務物流服務水平普遍較低，物流配送成本相對較高，客戶投訴較多。四是我縣還沒有適合電子商務的物流聯(lián)盟，不能夠有效整合現(xiàn)有的物流配送資源，造成大量社會資源閑置浪費。
4、急需政策引導扶持。
一是與電子商務發(fā)達地區(qū)相比，我縣的網商在總體上還處在粗放式的`發(fā)展階段，網商主體普遍規(guī)模小、資本少，在經營上依賴于低商務成本、低稅費，需要研究制定優(yōu)惠政策加以呵護和培育。二是部分規(guī)模較大的網商在進入淘寶商城后，在運營成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著多重壓力，特別需要加以扶持與引導，鼓勵其做大做強、規(guī)范發(fā)展。
五、促進我縣電子商務發(fā)展的幾點建議
省政府于20xx年7月19日出臺《關于進一步加快電子商務發(fā)展的實施意見》（冀政〔20xx〕58號文），明確提出開展電子商務活動的主要任務，即“突出發(fā)展重點，優(yōu)化產業(yè)布局，培育企業(yè)龍頭。以重點行業(yè)、特色產業(yè)為主，全面推進商貿流通、對外貿易、農村經濟、便民服務領域的電子商務”，大力提升縣域特色產業(yè)電子商務發(fā)展水平。重點支持沙河玻璃、安平絲網、高陽紡織、孟村彎頭、清河羊絨、辛集皮革、白溝箱包、某某雕塑、遷西板栗、肅寧裘皮等30個縣域特色產業(yè)b2b、b2c電子商務平臺建設。
具體到我縣來說，應積極推進信息化與特色產業(yè)及農業(yè)產業(yè)化的緊密融合，改造和提升農業(yè)、裘皮、針織服裝等傳統(tǒng)特色產業(yè)，引導和扶持電子商務的發(fā)展，努力為特色產業(yè)體系建設提供有效的條件、支撐和保障。我縣重點從以下幾個方面促進電子商務發(fā)展。
1、建立領導機構，制定發(fā)展規(guī)劃。
一是抓緊建立發(fā)展電子商務的領導組織和工作機構，加強對電子商務工作的指導。二是根據我縣的實際，在調查研究的基礎上，制定我縣電子商務發(fā)展的意見和具體實施方案，明確電子商務發(fā)展的目標和任務。出臺相關優(yōu)惠扶持政策，從培育壯大電子商務經營主體、完善電子商務配套支撐體系等方面入手，進一步優(yōu)化電子商務發(fā)展環(huán)境，加快推進我縣電子商務發(fā)展。
2、政府牽頭，搭建電子商務平臺。隨著我縣經濟連續(xù)幾年經濟快速發(fā)展，我縣商貿物流已具備一定基礎，積極打造符合肅寧特色的電子商務平臺，將為我縣商貿企業(yè)快速發(fā)展提供良好的條件。
3、搭建網商創(chuàng)業(yè)孵化器。根據電子商務經營的需求，建設專門的網商創(chuàng)業(yè)樓，合理設置內部功能，予以一定的租金減免，吸引網商入駐。相關部門負責人要對電子商務產業(yè)所需的倉儲、物流、辦公要進行詳細地規(guī)劃，集中連片、加快建設，使電子商務產業(yè)成為我縣新的經濟增長點、新的競爭優(yōu)勢，帶動全民創(chuàng)業(yè)。
4、加強電子商務人才培養(yǎng)。對比電子商務的迅速飛展，電子商務專業(yè)人才相對匱乏。我們要加快電子商務培訓基地建設，多渠道開展電子商務培訓，提高各行業(yè)不同層次人員的電子商務應用能力，促進我縣電子商務實現(xiàn)快速發(fā)展。
5、吸引大型物流企業(yè)落戶肅寧。
我們在依托現(xiàn)有產業(yè)基礎，搶抓機遇，依托省級物流園區(qū)建設，通過搭建電子商務平臺，贏得與大型購物網站合作的更多機會，進而引進具有戰(zhàn)略意義的大型物流項目或者戰(zhàn)略投資者入駐，形成肅寧新的競爭優(yōu)勢。
電子商務調研報告13
一、基本情況
近年來，菏澤市電子商務發(fā)展迅猛，先后被認定為“全省電子商務示范城市”、“全國電子商務示范城市”，曹縣等5縣區(qū)獲批山東省電子商務示范縣稱號。淘寶鎮(zhèn)、淘寶村數量均位居全國地級市第一，成為全國第二個擁有“為村總號”的地級市。
根據市委、市政府部署，按照總社、省社建設供銷社“一張網”的要求，菏澤市各級供銷社適應電子商務發(fā)展的趨勢，加快構建農產品、農資、日用品“三網”融合、線上線下互促的農村電子商務體系，逐步形成了以“信息鏈結、產權對接、業(yè)務合作”為主題的全市供銷“一張網”的新型流通格局。目前，全市9縣區(qū)供銷社縣級電商平臺公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)級電商運營中心基本實現(xiàn)全覆蓋，與總社供銷e家、省社平臺公司進行了有效對接，出現(xiàn)了東明供銷村頭網、鄆城供銷e家、成武鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親、巨野送你家等一批具有供銷社特色的電商品牌和運營模式，得到農民群眾的信任和歡迎，也受到各級黨委政府的重視和支持。
截至目前，全市供銷社系統(tǒng)開展電商業(yè)務的企業(yè)達到107家，其中專業(yè)電商公司9家；
電商從業(yè)人數326人，自建電商平臺7個，開設網店348個，電商投資總額達到4555萬元；
獲得各級政策支持資金1210萬元；
20xx年全市供銷社電商銷售額3.47億元。
二、主要做法
一是思想上予以高度重視。近年來，菏澤市社抓住供銷社深化綜合改革和各級黨委政府大力推動電子商務的歷史機遇，圍繞構建農村現(xiàn)代流通體系，一方面統(tǒng)一思想認識，積極適應新業(yè)態(tài)，不斷提高推進電商業(yè)務的主動性、積極性；
另一方面走出去，學習借鑒德州、臨沂、日照等地電商發(fā)展經驗，大力推進以縣級電商公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)運營中心、村級服務站為主體的縣域電商運營服務體系，不斷打造商品供應鏈、農業(yè)產業(yè)鏈、生活服務鏈，創(chuàng)新農超對接、農產品大宗交易、農特產品全網營銷、農資和日用品聯(lián)采分銷以及便民生活服務等電商發(fā)展模式。
二是積極構建電商平臺。市社及各縣區(qū)供銷社立足自身實際，按照“前臺多樣化、中臺模塊化、后臺一體化”電商發(fā)展總體布局，聚攏整合系統(tǒng)電商資源，積極搭建電商平臺。市直奧富電商公司運營中心已完成600平方米服務樓及相關配套設施建設；
鄆城縣青松電子商務有限公司自20xx年12月份建立以來，已初步建立起集縣級電商運營中心、農化服務中心、倉儲物流區(qū)域配送中心于一體的縣域電商綜合平臺公司。東明供銷村頭網扎根基層、默默耕耘，走出了一條貼近農民、茁壯成長的發(fā)展道路，在農村電商激烈競爭中脫穎而出，先后被評為全省電子商務雙創(chuàng)之星、全國供銷系統(tǒng)20xx年度縣域落地模式成功亮點項目，并成功承辦了20xx供銷e家互聯(lián)網大會東明峰會。成武縣供銷易購電子商務有限公司通過建立供銷系統(tǒng)電子商務協(xié)會，充分發(fā)揮供銷合作社傳統(tǒng)產業(yè)和村級經營服務網點優(yōu)勢，以發(fā)展農特產品和日用品電子商務為重點，全力構建新型經營服務體系。巨野縣送你家供銷電子商務有限公司組建了占地1200平方米的縣級運營中心，內設實品展示區(qū)、實品測試區(qū)、網上體驗區(qū)、網上交易區(qū)、運行后臺區(qū)、小型培訓區(qū)等六大功能區(qū)域。
三是完善電商網絡和物流倉儲配送設施。東明供銷村頭
網采取“三零”合作新模式，探索“社群營銷”新模式，發(fā)展電商村頭店240余家，打通了農村電商最后一百米；
鄆城青松電商公司入駐鄆城電商產業(yè)園后，辦公面積300平方米，擁有高標準倉庫3000余平方米，并正式成立“鄆城供銷倉庫物流配送中心”，配置各類車輛11輛，線下傳統(tǒng)客戶150余家。成武供銷易購公司以供銷電商協(xié)會為紐帶、以提高農村信息化服務水平為重點，加快村級綜合服務中心（社）等基層網點的信息化培訓改造，培養(yǎng)電商人才，為農民群眾提供網上開店營銷、電子支付、票務代理、農業(yè)科技和信息技術培訓等多種服務。巨野縣社電商公司成立了送妳家物流公司，現(xiàn)有專職配送人員10人，擁有12部配送專用車，每天4條線到鄉(xiāng)村，確保在24小時內能夠配送到位。
四是立足當地資源引導培育品牌。鄆城縣社青松電商公司積極相應縣政府號召，大力發(fā)展本地農特產品種植基地，尤其是“鄆半夏”的規(guī)�；a業(yè)化、品牌化發(fā)展，種植規(guī)模達到500畝。成武供銷易購公司以農特定制產品的.營銷和渠道開發(fā)為突破口，借助淘寶企業(yè)店、微信官方店、阿里巴巴等平臺提升營銷力度，初步探索優(yōu)勢商品的上行之路，現(xiàn)經營2個系列63多個單品，其中發(fā)掘清代秘方的油燜辣椒和專業(yè)合作社特色干涼皮深受客戶歡迎。奧富電商公司在牡丹籽油、牡丹花蕊茶、牡丹鮮花等地方特色產品銷售也實現(xiàn)較大突破。鄄城縣社電商公司的黃河灘區(qū)小雜糧、閆什山藥、毛木耳等方面也培育形成了自己的品牌。
五是積極爭取各級大力支持。菏澤市委市政府高度重視、大力支持電子商務工作。近年來，市委市政府主要領導和分管領導多次召集會議，專題研究、調度、推進電商工作，先后出臺了《關于加快農村電子商務發(fā)展的意見》、《關于培育發(fā)展十大創(chuàng)新型產業(yè)集群的意見》、《關于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實施意見》、《全市電子商務發(fā)展三年（20xx—20xx年）行動計劃》等文件，全方位支持電商發(fā)展。20xx年1月10日，省商務廳與菏澤市政府簽訂菏澤商務科學跨越發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據協(xié)議，省商務廳將聚焦菏澤市重點推進產業(yè)，支持菏澤優(yōu)先發(fā)展電子商務，發(fā)展商貿流通業(yè)、對外貿易、園區(qū)口岸建設，加大菏澤擴大雙向投資力度和政策支持力度。目前，供銷社電商公司建設已納入各級政府電商發(fā)展規(guī)劃，市及縣區(qū)供銷社也成為政府農村電商工作領導小組成員單位。近年來，全市共申請各級財政資金1210萬元用于電商業(yè)務發(fā)展。
三、存在問題
作為經濟欠發(fā)達地區(qū)，菏澤市供銷社電子商務工作起步較晚，進展比較滯后，多數縣區(qū)還是空白。存在的突出問題主要主要有：
一是思想認識仍然不夠到位，對當前阿里巴巴等電商巨頭加速向農村延伸的形勢認識不足，缺乏緊迫感和危機感；
二是缺乏專業(yè)人才和技術，在具體操作上受到較大制約，存在畏難發(fā)愁情緒；
三是直屬企業(yè)實力薄弱、基礎較差，發(fā)揮不了龍頭作用，形不成依托和后盾，農資、棉花等傳統(tǒng)業(yè)務優(yōu)勢發(fā)揮不明顯；
四是個別縣區(qū)供銷社基層經營網絡特別是村級經營網點不健全，發(fā)展電子商務存有現(xiàn)實和客觀困難；
五是電商平臺建設不配套，不健全，層次低，輻射力不強，農村物流體系不完善，物流配送不順暢；
六是產品品牌不響亮，同質化現(xiàn)象明顯。特別是農產品電商存在著供應時效、儲運能力和成本控制等方面的問題，在質量和價格上都不具備優(yōu)勢，需要從倉儲物流、產品標準、質量安全追溯體系等三個方面找到相應的改進措施。
四、工作建議
1、發(fā)揮優(yōu)勢，整合資源�？偵�、省社加強業(yè)務指導，推進業(yè)務對接，通過線上、線下結合，在工業(yè)品銷售、農產品上行提供平臺服務，形成特有網絡優(yōu)勢，打造供銷社綜合服務網絡升級版。
2、爭取支持，完善設施。爭取上級社和地方黨委政府政策、資金及各方面支持，加快建設區(qū)域性物流中心和優(yōu)質農產品基地建設。
3、引進人才，壯大隊伍。各級社要加大對電商人才的引進和培訓，特別是加大農業(yè)技術人才和食品技術人才的引進培養(yǎng)。
4、立足當地，拓展業(yè)務。
�、俦忝穹⻊眨和ㄟ^線上的電商平臺、線下的村鎮(zhèn)綜合服務網點為行政區(qū)域內居民提供與日常生活相關的水電煤繳費、話費充值、福利彩票、預定汽車火車飛機票等便民服務。
�、诒镜厣睿罕镜貎�(yōu)惠商家、醫(yī)院預約掛號、勞務信息、房屋中介、訂餐、二手交易等生活服務。
③普惠金融服務（正在溝通具體合作事宜）：通過與當地銀行合作，為農民生產生活提供小額存取款、小額貸、土地抵押、租賃抵押等相關金融服務；
④電子政務：在線上平臺提供與政府政務相關的服務，包括政策咨詢、手續(xù)代辦、信息傳播、氣象環(huán)保、三農政策、旅游、教育、交通等方面信息，以及社會保障、警務、民政、稅務等方面的代辦接入服務。
5、規(guī)范治理，有序發(fā)展。強化信用監(jiān)管和行業(yè)自律，推行電子簽名認證證書制度，結合實際，制定供銷系統(tǒng)電子商務發(fā)展規(guī)劃及治理措施、安全控制、網絡經營行為監(jiān)管、網絡知識產權保護等方面的制度，營造良好的電子商務發(fā)展環(huán)境。
電子商務調研報告14
隨著全球經濟一體化和經濟信息全球化的發(fā)展趨勢，電子商務方面的人才需求量日益增大，其中主要是企業(yè)和社會各單位第一線需要的知識面寬、實踐能力強、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識的高素質全面發(fā)展的電子商務技術應用型及管理型專門人才急需。這就為技工院校電子商務專業(yè)的創(chuàng)建和發(fā)展提供了良好的契機。為了深入了解市場，獲取社會對電子商務方面人才需求的情況，明確電子商務專業(yè)的學生培養(yǎng)目標，我們對電子商務專業(yè)人才需求進行了專向調研�，F(xiàn)將調研結果總結如下。
�。ㄒ唬┘夹g類人才崗位方向細分：
1、電子商務平臺設計（代表性崗位：網站策劃/編輯人員）：主要從事電子商務平臺規(guī)劃、網絡編程、電子商務平臺安全設計等工作。
2、電子商務網站設計（代表性崗位：網站設計/開發(fā)人員）：主要從事電子商務網頁設計、數據庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作；
3、電子商務平臺美術設計（代表性崗位：網站美工人員）：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作。
（二）商務類人才崗位方向細分：
1、企業(yè)網絡營銷業(yè)務（代表性崗位：網絡營銷人員）：主要是利用網站為企業(yè)開拓網上業(yè)務、網絡品牌管理、客戶服務等工作。
2、網上國際貿易（代表性崗位：外貿電子商務人員）：利用網絡平臺開發(fā)國際市場，進行國際貿易。
3、新型網絡服務商的內容服務(代表性崗位：網站運營人員/主管)：頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等。
4、電子商務支持系統(tǒng)的推廣(代表性崗位：網站推廣人員)：負責銷售電子商務系統(tǒng)和提供電子商務支持服務、客戶管理等。
5、電子商務創(chuàng)業(yè)：借助電子商務這個平臺，利用虛擬市場提供產品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務。
�。ㄈ┚C合管理人才崗位方向細分：
1、電子商務平臺綜合管理（代表性崗位：電子商務項目經理）：這類人才要求既對計算機、網絡和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力。
2、企業(yè)電子商務綜合管理（代表性崗位：電子商務部門經理）：主要從事企業(yè)電子商務整體規(guī)劃、建設、運營和管理等工作。
調查對象
從被調查者的基本信息可以看到樣本點主要集中在IT企業(yè)和商貿企業(yè)（分別占53.4%和19.0%），由于這些部門單位的日常工作與電子商務聯(lián)系較為緊密，同時也兼顧了其他與電子商務密切相關的企業(yè)，因此能夠基本反映社會對電子商務的主要需求特征。
3、問卷調查題目結果分析
�。�1）電子商務活動在單位中開展情況
通過調查，目前社會對電子商務在單位工作的開展十分重視。在有效問卷中，有53家單位選擇“重視”，3家單位選擇“不重視”，2家選擇“不清楚”，重視程度達到91、4%。結果如圖2。但在這些單位中，目前電子商務崗位上的工作人員質量參差不齊。其中只有29家電子商務在崗人員為專業(yè)人才，至少有19家單位電子商務在崗人員為非專業(yè)人才。以上數據說明：電子商務雖在社會中受重視程度較高，但社會上電子商務該崗位用人不專，就這點來看，學校培養(yǎng)電子商務專業(yè)人才是必要的，而且前景看好。
�。�2）社會對電子商務專業(yè)人才的質量要求
在這次調查中，問卷就社會需要什么樣的電子商務專業(yè)人才進行著重研究。問卷中，設計者專門設計了學歷、知識結構、能力素質三方面的問題，期望從中獲取社會對電子商務專業(yè)人才具體要求的相關信息。調查結果如表2所示：
從表2中，我們可以看出，社會對電子商務專業(yè)人員在學歷方面要求不高，要求學歷在本科和本科以上的'占55.1%，在大專包括高職的占27.6%，中專的占17.2%。所以，就學歷對就業(yè)前景的影響這方面來說，高職院校培養(yǎng)電子商務專業(yè)人才與本科院校相比不存在優(yōu)劣之分，這也說明在高職院校內開設電子商務專業(yè)是可行的。其次，社會對電子商務專業(yè)人員的知識結構要求上注重于技術與商務并重（72.4%）在能力素質方面用人單位普遍喜歡綜合素質良好的工作人員（60.3%），但在專業(yè)素質與工作態(tài)度上，更側重于工作人員的專業(yè)素質（29.3%比19.0%）。本次調查還就單位怎樣使用剛畢業(yè)的電子商務專業(yè)學生做了研究，調查結果表明：單位對這類畢業(yè)生安排方面?zhèn)戎赜谙到y(tǒng)維修（32.8%）、網絡營銷（27.6%）、信息管理（19.0%）、經營管理（19.0%）這四方面，如應用開發(fā)類，幾乎沒有單位考慮采用高職院校畢業(yè)的電子商務專業(yè)學生，以上數據為學校開設電子商務專業(yè)后培養(yǎng)何種類型的人才指明了方向。
3）單位畢業(yè)生實習歡迎程度及單位引進電子商務專業(yè)人才力度調查結果如表3所示：
從表3中我們可以看出，就引進人才方面，持肯定態(tài)度與謹慎態(tài)度的不分上下，各占51.7%與46.6%，這充分說明社會開始或已經認識到電子商務對單位發(fā)展的重要作用，這也為我校電子商務專業(yè)學生在實訓、實習及就業(yè)各個方面都產生了積極作用。
電子商務調研報告15
一、 電子商務定義
20xx年，時任阿里董事局主席的馬云說過：“現(xiàn)在不做電子商務，五年之后你會后悔，十年之后再不做，你將無商可務”。當今時代，電子商務的出現(xiàn)和發(fā)展，無疑為經濟全球化進程插上了最有力的翅膀。電子商務不僅僅改變了人們的購物方式，還引發(fā)了一場嶄新的工業(yè)革命和流通革命，其影響遠遠超過了信息技術與商務本身，給社會生產、生活、法律制度、文化教育和政府職能帶來了深遠的影響。
1. 電子商務定義
目前，全世界對電子商務仍沒有一個統(tǒng)一的定義。引用最多的是加拿大電子商務協(xié)會給出的電子商務定義：電子商務是通過數字通信進行商品和服務的買賣以及資金的轉賬，它還包括公司間和公司內利用電子郵件，電子數據交換，文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯(lián)網所能實現(xiàn)的全部功能。
中國電子商務研究中心對電子商務作出定義：電子商務是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網開放的網絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。
因此，狹義地說電子商務是對商品和服務貿易實現(xiàn)電子化；廣義的電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法，這種方法通過電子媒介改善產品和服務質量，提高服務傳輸速度，滿足政府、組織、廠商和消費者降低成本效率的需求。
二、 電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
1. 我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
1) 快速發(fā)展的規(guī)�；�
據中國電子商務研究中心監(jiān)測數據顯示，20xx 年上半年，全國電子商務交易額達 5.85 萬億元，同比增長 34.5%。其中，b2b 交易額達 4.5 萬億元，同比增長 32.4%。網絡零售市場交易規(guī)模達 1.08 萬億元，同比增長 43.9%。
部分分析師認為，20xx 年上半年，世界經濟繼續(xù)逐漸復蘇，美國經濟數據回暖，勞動力市場強勁復蘇，歐洲經濟整體向好；中小企業(yè)國際環(huán)境逐漸好轉，我國政府繼續(xù)出臺財政政策加快中小企業(yè)應用電子商務；國內外環(huán)境均利好我國企業(yè)間電子商務的發(fā)展，而在網購市場中，企業(yè)加大移動端布局，移動購物發(fā)展迅速，成為拉動網購市場發(fā)展重要力量，進而推動電子商務整體市場增長。
2) b2b-b2c：平臺化
我國電子商務平臺化趨勢越來越明顯。b2b 的發(fā)展從第一代的阿里巴巴，重視信息服務，到第二代以中國制造網和中華網為主的行業(yè)垂直模式，都逐步向平臺化運作發(fā)展。b2c 的發(fā)展從京東開始，到現(xiàn)在蘇寧打造的網店與實體店結合的 o2o 模式，吸引中國老字號企業(yè)到平臺上開店，平臺化的趨勢在 b2c 領域也表現(xiàn)得十分明顯。
3) 新的焦點：移動化
截止到 20xx 年 6 月底，中國移動電子商務市場交易規(guī)模達到 2542 億元，而 20xx 年上半年達 532 億元，同比增長 378%。依然保持快速增長的趨勢。
2. 我市電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
截至20xx年10月份，全市利用阿里巴巴、淘寶、天貓等第三方交易平臺進行網上交易的電商發(fā)展到400多家，建成電子商務平臺企業(yè)6家。據統(tǒng)計，20xx年我市完成網上交易額超過12億元。阿里研究院今年9月份發(fā)布的阿里巴巴電子商務指數顯示，我市第二季度的電子商務發(fā)展指數列全省第26位。
三、 電子商務發(fā)展趨勢
1. 移動購物。截至20xx年1月，我國移動互聯(lián)網用戶總數已達8.38億戶，在移動電話用戶中的滲透率為67.8％；手機網民規(guī)模達5億，占總網民數的八成多，手機坐上了上網終端第一把交椅。
2. 電子商務中小城市滲透。隨著一二線城市網購滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化布局將成為電商企業(yè)們發(fā)展的重點，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場。阿里在發(fā)展菜鳥物流，不斷輻射三四線城市;京東ipo申請的融資金額大約為15億美元到19億美元之間，但是京東在招股書中表示，將要有10到12億美元用于電商基礎設施的建設，似乎兩大巨頭都將重點放在了三四線城市。事實上，誰先搶占了三四線城市，誰將在未來的競爭中占據更大的優(yōu)勢。
3. 大數據的應用。隨著物聯(lián)網、云計算、移動互聯(lián)網等新技術的發(fā)展，全球互聯(lián)網上的數據量每兩年會翻一番， 20xx年互聯(lián)網上的數據量已達到667eb（1eb= 109gb）。20xx年，瑞士達沃斯論壇發(fā)布《大數據，大影響》報告，稱“數據已經成為一種新的經濟資產類別，就像貨幣或黃金一樣”。對于企業(yè)來說，數據正在取代人才成為企業(yè)的核心競爭力。當前，我國電子商務井噴式發(fā)展的背后是消費者數據的幾何級增長。電子商務龍頭企業(yè)也正是看到了相關機遇，積極部署、探索和挖掘大數據相關應用。
一是電商企業(yè)通過大數據應用創(chuàng)新商業(yè)模式。大數據的重要趨勢就是數據服務的變革，把人分成很多群體，對每個群體甚至每個人提供針對性的服務。消費數據量的增加為電商企業(yè)提供了精確把握用戶群體和個體網絡行為模式的基礎。電商企業(yè)通過大數據應用，可以探索個人化、個性化、精確化和智能化地進行廣告推送和推廣服務，創(chuàng)立比現(xiàn)有廣告和產品推廣形式性價比更高的全新商業(yè)模式。同時，電商企業(yè)也可以通過對大數據的把握，尋找更多更好地增加用戶粘性，開發(fā)新產品和新服務，降低運營成本的方法和途徑。
二是，電商企業(yè)通過大數據應用推動差異化競爭。當前，我國電子商務發(fā)展面臨的兩大突出問題是成本和同質化競爭。阿里巴巴通過對旗下的淘寶、天貓、阿里云、支付寶、萬網等業(yè)務平臺進行資源整合，形成了強大的電子商務客戶群及消費者行為的全產業(yè)鏈信息，造就了獨一無二的數據處理能力，這是目前其他電子商務公司無法模仿與跟隨的。同時，也將電子商務的競爭從簡單的價格戰(zhàn)上升了一個層次，形成了差異化競爭。目前，淘寶已形成的數據平臺產品，包括數據魔方、量子恒道、超級分析、金牌統(tǒng)計、云鏡數據等100余款，功能包括店鋪基礎經營分析、商品分析、營銷效果分析、買家分析、訂單分析、供應鏈分析、行業(yè)分析、財務分析和預測分析等。
四、 我市電子商務發(fā)展存在的問題
目前，我市電子商務發(fā)展基礎較弱，企業(yè)和社會對電子商務參與度不高，在思想認識、理論依據、應用實踐等方面還有不少亟待解決的`問題。
1. 企業(yè)的各級管理人員以及員工對電子商務的應用缺乏認識。多數企業(yè)仍然沒有認識到發(fā)展電子商務的必要性，上網企業(yè)數量少，使得從事電子商務的主體—企業(yè)缺乏。多數企業(yè)和個人認為電子商務就是在互連網上作廣告、買賣商品而已，認識上的錯誤導致行動上的遲緩。
2. 個人消費者的購物習慣在短期內很難轉變。城鄉(xiāng)居民已經習慣了進商店看貨—付款—購物的傳統(tǒng)購買方式。對于在網上購物和電子支付尚不熟悉，甚至有排斥感，在行動上表現(xiàn)得疑慮、仿徨、觀望、謹慎。中國的消費市場一向缺乏信用消費的概念，根本的原因在于國內商業(yè)體系的呆板和缺乏服務意識。銀行與銀行、銀行與消費者之間畫地為牢，迫使那些想嘗試信用消費的人必須為此付出額外的巨大精神和財力代價，于是當電子商務這種新型商業(yè)模式出現(xiàn)時，我們的消費者無所適從，形成了一個“因為沒有人做，所以沒人用；因為沒人用，所以沒人做”的怪圈。這個怪圈一天不打破，中國的電子商務就不可能取得根本性的突破。
3. 商家缺乏良好的市場信譽。商家缺乏良好的市場信譽，使得消費者不敢冒然涉足，擔心將款付出后得不到應有的商品。
4. 體系支撐不完善。在電子商務活動中所引起的各種商業(yè)糾紛，已無法用傳統(tǒng)的商業(yè)法律去解決，經濟要發(fā)展，法律必先行。我市電子商務支撐體系與電子商務發(fā)展的需求還有較大差距，這也阻礙了電子商務的進一步發(fā)展。
5. 電子商務人才缺乏。一個真正成功的互聯(lián)網企業(yè)的運營，除了融資和市場推廣這兩個因素外，擁有一批復合型的人才是互聯(lián)網企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎。ccid的調查顯示，80%的企業(yè)急需引進高級管理信息人才，來促進企業(yè)的電子商務規(guī)劃、管理與建設。只有真正解決了人才制約的問題，電子商務才可能真正實現(xiàn)同傳統(tǒng)產業(yè)的融合與升級。所以，充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業(yè)配套的網絡、計算機及經營管理的專業(yè)人才，是電子商務建設成功的根本保證。
五、對策及建議
我市電子商務發(fā)展空間大，今后仍將保持快速增長態(tài)勢，在促進發(fā)展方式轉變、擴大內需、增加就業(yè)等方面將發(fā)揮越來越重要的作用。建議加大政策支持力度，充分釋放電子商務發(fā)展?jié)摿Γ岣呶沂须娮由虅瞻l(fā)展質量，促進我市電子商務健康、可持續(xù)發(fā)展。
1. 充分發(fā)揮電子商務在促進經濟轉型升級方面的重要作用。電子商務不僅成為新一代信息技術應用創(chuàng)新的重要領域，而且日益與各傳統(tǒng)行業(yè)深度融合，并由此衍生出大量新型的現(xiàn)代服務業(yè)態(tài)。建議從促進經濟轉型升級的戰(zhàn)略高度，加強頂層設計并制定有關加快電子商務創(chuàng)新與發(fā)展的具體政策措施。
2. 完善電子商務行業(yè)管理體制�；凇昂喕袌鰷嗜�，強化業(yè)務監(jiān)管”的思路，建立電子商務監(jiān)管的部級協(xié)調機制，將各項監(jiān)管職能有機銜接、深度整合，培育統(tǒng)一的電子交易管理體系。處理好政府市場監(jiān)管職能與電商平臺基于自身平臺化優(yōu)勢而具備的公共管理功能之間的關系，充分發(fā)揮電商平臺在規(guī)范電子交易市場方面的作用。
3. 加大電子商務基礎設施建設力度。盡早實現(xiàn)三網融合，為電子商務發(fā)展提供便利條件。增強網絡覆蓋能力，提升寬帶接入水平，尤其要提高無線網絡、無線通信等基礎設
施建設水平，在提高網絡使用性價比的同時降低資費。加強農村地區(qū)信息基礎設施建設，改善上網條件，促進農村電子商務發(fā)展。
4. 加強宣傳教育并重視培養(yǎng)高級人才。電子商務是一個新興的行業(yè)，無論是從事電子商務管理及技術，還是從事電子商務的人都需要大量既精通電腦、互聯(lián)網技術，又精通物質經營管理的復合型高級人才。而我市目前具有這些方面知識和能力的人遠遠不能適應電子商務發(fā)展的需求。充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進并合理使用好一批專業(yè)人才，是我市電子商務建設成功的根本保證。
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