學校超市調(diào)研報告

　　商品質(zhì)量依然是要成為一家優(yōu)質(zhì)的大型超市的重點，商品的質(zhì)量與價格自然是其核心的競爭力所在。以下是小編整理的學校超市調(diào)研報告，快來看看怎么寫吧。

　　一、調(diào)查項目的背景

　　這是xx職業(yè)技術(shù)學院的惟一一家是超市。它的商品的價格普遍比校外貴，而且生活用品的質(zhì)量普遍比校外的差。不過由于只有一家所以他的生意還是很不錯的。始終沒有面臨倒閉的危機。在校外有兩家其競爭對手，且在學校對面是閩江學院。閩江學院里有四、五家的超市，其超市里的商品的質(zhì)量和價格比學校的要好的多，所以大多數(shù)學生都會到閩江學院那去消費。

　　二、企業(yè)現(xiàn)狀簡介

　　超市位于xx大學城xx職業(yè)技術(shù)學院，主營：食品、飲料、水果、雜貨等等。其超市服務態(tài)度惡劣，收銀狀況混亂。商品價格偏高，造成大量顧客流失。且、目前為止店老板并未有下調(diào)商品價格的打算，店老板認為學校就只有這一家的超市，生意總不會虧本。

　　三、調(diào)查目的

　　本調(diào)查項目目的在于了解本區(qū)大學生的消費習慣和消費觀念。

　　四、調(diào)查范圍與方法

　�。ㄒ唬┏闃臃秶鷮σ坏饺�號宿舍樓全體同學進行調(diào)查。

　�。ǘ�）抽樣方式消費者問卷調(diào)查采取了簡單隨機抽樣方式

　�。ㄈ�）調(diào)查方法消費者問卷采取了留置問卷、個別訪談的調(diào)查方式

　　五、調(diào)查內(nèi)容

　　了解xx職業(yè)技術(shù)學院的學生的消費習慣和消費觀念，了解消費者對xx職業(yè)技術(shù)學院的超市的建議和評價。

　　六、調(diào)查結(jié)果分析

　　（一）消費者基本情況

　�。ǘ�）消費者的購買力與購買水平

　　在被調(diào)查的對象中，有67。7%的對象的可自由支配的金額在200到300元之間，消費額以及消費結(jié)構(gòu)表明，大部分調(diào)查對象的消費水平處于中等的消費水平。有27%的人到超市是去購買食品，而有46.6%消費者是為了購買日用品與個人護理品。

　�。ㄈ�）消費者購物行為情況

　　七、經(jīng)營的有力條件和風險

　　有利的條件：

　　地理位置優(yōu)越；環(huán)境比較干凈；在學校里獨家經(jīng)營無人競爭；顧客來源多且穩(wěn)定；

　　風險：

　　在校外還有一些競爭對手且，學校對面的閩江學院的超市競爭力度更加強大，不僅價格比學校超市低且商品的質(zhì)量也比較好。

　　xx職業(yè)技術(shù)學院的學生對校超市的'食物處于一種極度不滿意的情況中，在調(diào)查中有學生反映說在校超市買的食物有發(fā)霉的和過期的。因此對學校的食物頗為抵觸和反感。百分之四十二的學生在校內(nèi)購買雜貨，多數(shù)同學表示這是因為距離較近和學校只有這一家超市的緣故。還有一部分同學表示無所謂的態(tài)度。百分之五的同學不再校超市內(nèi)購買電器，據(jù)了解是由于校超市的電器用四五天就要換一個，多數(shù)聽那個雪白哦是這個錢花不起，還不如去校外買個既便宜質(zhì)量又好的。

　　八、校超市的幾點建議

　　1、在服務上

　　首先，應該開設培訓課程，對服務員形象以及服務操作方面進行培訓，提高服務員的素質(zhì)，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”。

　　2、在內(nèi)部結(jié)構(gòu)上

　　科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品。

　　3、對部分商品進行降價處理，薄利多銷。

　　總之，作為本區(qū)校模最大、集散程度最高的超市，不僅需要有齊全的商品，很先進的物流水平，還應有良好的服務設施，優(yōu)秀的服務質(zhì)量，很高的商業(yè)信譽和便利的交通條件等。這些都要通過周邊經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展需要、建設條件以及超市全體員工的長期努力才能取得。

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