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圖書(shū)館借閱調(diào)研報(bào)告
讀書(shū)館是一個(gè)凈化人力心靈的地方。你知道怎樣寫(xiě)圖書(shū)館借閱調(diào)研報(bào)告嗎？下面是小編為大家?guī)?lái)的圖書(shū)館借閱調(diào)研報(bào)告，歡迎閱讀。
圖書(shū)館借閱調(diào)研報(bào)告1
摘要
高校圖書(shū)館不僅是全校文獻(xiàn)收藏中心，而且是獲得知識(shí)信息的中心，為全校教學(xué)科研服務(wù)。服務(wù)對(duì)象是在校師生全體，主要對(duì)象是大學(xué)生。圖書(shū)館是大學(xué)生經(jīng)常光顧的地方，他們?cè)谶@里學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，瀏覽各類圖書(shū)，并進(jìn)行圖書(shū)借閱。圖書(shū)借閱是圖書(shū)館的中心工作， 圖書(shū)館的一切書(shū)刊都是為讀者所利用， 離開(kāi)了讀者的借閱，圖書(shū)館就失去了它的價(jià)值，并且圖書(shū)館的社會(huì)價(jià)值是通過(guò)其藏書(shū)價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而圖書(shū)館藏書(shū)的價(jià)值則是通過(guò)讀者的閱讀行為來(lái)實(shí)現(xiàn)的，沒(méi)有讀者的閱讀行為，任何藏書(shū)都不過(guò)只是一堆廢紙而已。在信息化，網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，高校圖書(shū)館大多實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化，建立了專門(mén)的圖書(shū)館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，這樣極大地方便了讀者借閱，有效地利用了圖書(shū)館館藏資源�？墒怯捎诟鞣N原因，出現(xiàn)了借閱超期，圖書(shū)損毀，圖書(shū)錯(cuò)架，亂架等不良現(xiàn)象，本人通過(guò)對(duì)讀者問(wèn)卷調(diào)查和與圖書(shū)館工作人員座談的方式，了解到讀者和圖書(shū)館工作人員對(duì)圖書(shū)借閱的一些看法。并通過(guò)對(duì)照兩方的觀點(diǎn)，深入分析出現(xiàn)這些不良現(xiàn)象的原因，從而提出一些行之有效的解決對(duì)策。
關(guān)鍵字：高校圖書(shū)館；圖書(shū)借閱；現(xiàn)象；對(duì)策
1.圖書(shū)館的職能及管理方式
圖書(shū)館是人類知識(shí)的寶庫(kù)，它擔(dān)負(fù)著保護(hù)文化遺產(chǎn)，傳遞科學(xué)信息，開(kāi)發(fā)智力資源的職能。圖書(shū)館可以拓寬大學(xué)生的知識(shí)面，也可以讓我們更深入地了解專業(yè)方面的知識(shí)，它是將文獻(xiàn)從分散到集中，從無(wú)序到有序的一個(gè)機(jī)構(gòu)。二十一世紀(jì)是信息時(shí)代，許多高校圖書(shū)館都在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化，積極推進(jìn)圖書(shū)館數(shù)字化管理建設(shè)，我校圖書(shū)館也不例外。其管理系統(tǒng)由原來(lái)的傳統(tǒng)手工管理發(fā)展為辦公室自動(dòng)化管理，服務(wù)方式由原來(lái)的閉架，手工借閱發(fā)展為開(kāi)架借閱。在我校華東交大網(wǎng)站管理機(jī)構(gòu)里也設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館讀者可以進(jìn)行讀者借閱查詢，新書(shū)查詢，書(shū)刊預(yù)約與續(xù)借等，這樣就加強(qiáng)了讀者與圖書(shū)館之間的互
動(dòng)聯(lián)系。我校圖書(shū)館主要分為以下幾個(gè)部門(mén)：文獻(xiàn)部，參考咨詢部，信息技術(shù)部，流通部，閱覽部，北區(qū)流通部，教材科。其中流通部作為讀者服務(wù)的前沿部門(mén)，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理下實(shí)現(xiàn)了全開(kāi)架借閱模式，使流通工作效率產(chǎn)生了一個(gè)質(zhì)的飛
躍，很大程度上方便了讀者，然而這也使圖書(shū)借閱的工作過(guò)程中出現(xiàn)了不少問(wèn)題。
2圖書(shū)借閱出現(xiàn)的問(wèn)題
2.1圖書(shū)館工作人員反映的問(wèn)題
2.1.1圖書(shū)錯(cuò)架，亂架問(wèn)題
實(shí)行開(kāi)架借閱后，圖書(shū)錯(cuò)架，亂架成為圖書(shū)借閱中的一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題。
特別是流通量大，利用率高的圖書(shū)，如：英語(yǔ)，文學(xué)，習(xí)題集類，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)類圖書(shū)，圖書(shū)錯(cuò)架，亂架現(xiàn)象尤為突出。具體表現(xiàn)為：第一，讀者對(duì)圖書(shū)館的有關(guān)的借閱知識(shí)不了解，缺乏必要的基本書(shū)目知識(shí)，沒(méi)有意識(shí)到圖書(shū)亂架，錯(cuò)架的危害性，他們?nèi)霂?kù)時(shí)不看入庫(kù)須知，不仔細(xì)看庫(kù)標(biāo)、架標(biāo)，也不向館員咨詢，盲目找書(shū)，亂拿亂放；第二，有的讀者根本不知道借書(shū)板的用途，以為是用來(lái)確定借書(shū)證位置的，不知道是用來(lái)代替所閱讀書(shū)籍，方便放回原處的，更有甚者拿了借書(shū)板后干脆放在口袋里；第三，有的讀者故意放錯(cuò)。自己喜歡看這本書(shū)，但借書(shū)數(shù)額已滿，為了方便自己下次找到而不被其他讀者發(fā)現(xiàn)并借走，他把圖書(shū)藏在一個(gè)偏僻的角落里。這些現(xiàn)象的存在使原本有序的圖書(shū)處于無(wú)序的狀態(tài)，給讀者找書(shū)帶來(lái)難度，也增加了工作人員的工作量。309總還書(shū)室的桂部長(zhǎng)跟我說(shuō)，她們每天對(duì)書(shū)庫(kù)的書(shū)都要進(jìn)行3到4次整理，白天圖書(shū)館工作人員執(zhí)勤，晚上勤工儉學(xué)的學(xué)生當(dāng)班。 2.1.2圖書(shū)破損問(wèn)題
圖書(shū)破損的形式主要表現(xiàn)為：其一，折頁(yè)。有些讀者為了方便下次閱讀，將這次閱讀的章節(jié)折起來(lái)，折頁(yè)時(shí)間長(zhǎng)導(dǎo)致書(shū)頁(yè)從褶皺處斷裂；其二，污損。有的讀者在書(shū)上用各種顏色的筆做記號(hào)，當(dāng)看到重點(diǎn)或有趣的地方就做上圈點(diǎn)，還有的有意無(wú)意地將墨汁等灑在上面，影響書(shū)的美觀和閱讀，直接導(dǎo)致其他讀者不借閱，從而使之成為沒(méi)有價(jià)值的書(shū)；其三，撕頁(yè)。有的讀者在查閱圖書(shū)的過(guò)程中，看到自己想保留的章節(jié)或想保留的句子就直接將書(shū)頁(yè)撕下，占為己有，造成圖書(shū)受損嚴(yán)重。
2.1.3超期，丟書(shū)問(wèn)題
據(jù)圖書(shū)館負(fù)責(zé)借還書(shū)的工作人員反映，每天都有讀者還書(shū)時(shí)交付超期罰款。超期的具體表現(xiàn)為：一，讀者比較忙，到期忘還；二，放假回家，像暑假，寒假之類的比較長(zhǎng)的假期，讀者不在學(xué)校，還書(shū)存在困難；三，用自己的借書(shū)證幫同學(xué)借書(shū)，同學(xué)未及時(shí)歸還；四，在系統(tǒng)故障，停電，機(jī)器損壞，歸還時(shí)未掃描到等原因下，已歸還的圖書(shū)，系統(tǒng)未能存儲(chǔ)起來(lái)，導(dǎo)致了圖書(shū)借閱超期而讀者不知道的情況發(fā)生。對(duì)于超期現(xiàn)象，工作人員講到，她們會(huì)對(duì)快超期的同學(xué)及時(shí)提醒，并會(huì)在網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館公共論壇上進(jìn)行郵件催還。無(wú)獨(dú)有偶，丟書(shū)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，讀者丟書(shū)后，為避免數(shù)倍于所丟圖書(shū)價(jià)錢(qián)的罰金，就去網(wǎng)購(gòu)?fù)瑯拥臅?shū)籍，然后交予圖書(shū)管理員貼上磁條和相應(yīng)標(biāo)簽，繼續(xù)流通。根據(jù)調(diào)查可得平均每天有6本書(shū)左右超期，有時(shí)候一天就有15本書(shū)超期，超期現(xiàn)象對(duì)圖書(shū)館圖書(shū)借閱工作正常運(yùn)行帶來(lái)一定的麻煩。
2.2借閱者反映的問(wèn)題
2.2.1沒(méi)有受到入館前的系統(tǒng)教育
很多讀者希望圖書(shū)館專門(mén)宣傳關(guān)于如何借書(shū)，怎樣才能快速借到自己想要的書(shū)等方面的知識(shí)。多數(shù)大一新生反映沒(méi)有看過(guò)關(guān)于圖書(shū)借閱方面的宣傳片，沒(méi)參加過(guò)圖書(shū)館借書(shū)體驗(yàn)這項(xiàng)活動(dòng)。所以在第一次去圖書(shū)館借書(shū)時(shí)很盲目，不知道怎么辦，漫無(wú)目的地找書(shū)。針對(duì)這一現(xiàn)象，圖書(shū)管理員桂部長(zhǎng)表示她們針對(duì)大一新生專門(mén)在寢室會(huì)播放一個(gè)關(guān)于圖書(shū)館借閱方面的宣傳片，她們也會(huì)要求讀者學(xué)社社團(tuán)成員組織一下同學(xué)來(lái)圖書(shū)館體驗(yàn)一下如何借書(shū)。學(xué)院輔導(dǎo)員也會(huì)組織新生去圖書(shū)館借書(shū)體驗(yàn)。但因?yàn)槭亲栽傅模詤⒓拥膶W(xué)生只是少數(shù)一部分，宣傳教育為得到普及。
2.2.2圖書(shū)查時(shí)有，找時(shí)無(wú)
讀者反映在電腦上搜索到圖書(shū)的索書(shū)號(hào)，但去具體位置找時(shí)沒(méi)找到。具體表現(xiàn)為：一，沒(méi)有相應(yīng)索書(shū)號(hào)的書(shū)；二，有相應(yīng)索書(shū)號(hào)的書(shū)，但不是自己想要的，被其他書(shū)替換了。針對(duì)這一問(wèn)題，圖書(shū)管理人員解釋有三種可能的原因：一，現(xiàn)在圖書(shū)南北區(qū)通用，在南區(qū)查到館里有庫(kù)存，但找不到原因極可能在北區(qū)；二，有些圖書(shū)被某些同學(xué)藏起來(lái)了，放在某個(gè)角落里，以備自己下次在看；三，有些書(shū)年代已久，被新書(shū)替代。 2.2.3借閱時(shí)間短，超期前未被提醒
讀者反映圖書(shū)館圖書(shū)借閱時(shí)間短，導(dǎo)致自己超期，喜歡看的書(shū)還沒(méi)看完就到期了。有些熱門(mén)圖書(shū)數(shù)量少，總是被一搶而空，想借都借不到，所以一些人干脆超期。讀者希望適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)借書(shū)時(shí)間，這樣他們就可以把自己借的書(shū)閱讀完還書(shū)且不至于超期。對(duì)于快要超期的讀者，讀者反映由于會(huì)忘記具體是哪一天借的，而且比較忙的時(shí)候也會(huì)不慎忘還，所以建議圖書(shū)館專門(mén)成立這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)提醒他們那些書(shū)快要超期，及時(shí)進(jìn)行催還。
3結(jié)合兩者反映的現(xiàn)象總結(jié)出圖書(shū)借閱存在的問(wèn)題并進(jìn)行分析：
3.1圖書(shū)錯(cuò)架，亂架問(wèn)題分析。
經(jīng)調(diào)查得有百分之五十三的讀者只為圖方便而亂拿，亂放的，百分之二十三的讀者不知道圖書(shū)的原來(lái)位置導(dǎo)致放錯(cuò)，百分之一十八的讀者自認(rèn)為圖書(shū)管理員是要整理圖書(shū)的，放亂不要緊，有工作人員來(lái)整理，這是一種錯(cuò)誤的想法。其他情況是臨時(shí)有急事，把圖書(shū)放在就近的位置后人離開(kāi)。根據(jù)數(shù)據(jù)可得出錯(cuò)架亂架的原因：讀者對(duì)圖書(shū)館的有關(guān)的借閱知識(shí)不了解，沒(méi)有意識(shí)到圖書(shū)錯(cuò)架、亂架的危害性，所以才圖個(gè)方便把書(shū)放錯(cuò)；不知借書(shū)板用途，所以不知道圖書(shū)原位。
3.2超期現(xiàn)象分析
經(jīng)調(diào)查得一大半的讀者超期的原因是忘記歸還日期，22%的讀者認(rèn)為時(shí)間短，沒(méi)看完導(dǎo)致超期，18%的讀者是因?yàn)榉偶僭诩也辉趯W(xué)校，還不了，導(dǎo)致超期。經(jīng)分析原因主要有：一，讀者對(duì)借閱圖書(shū)的遺忘，自己把日期忘了，同學(xué)之間二次借閱后遺忘導(dǎo)致超期；二，文獻(xiàn)歸還存在特定困難，如一些同學(xué)放假去了異地，不在學(xué)校；三，圖書(shū)館管理系統(tǒng)的故障及圖書(shū)的磁條破損，導(dǎo)致還書(shū)時(shí)未掃描到。
3.3圖書(shū)損毀，污損現(xiàn)象分析
經(jīng)調(diào)查得出圖書(shū)破損的主要形式是折頁(yè)，污損，撕頁(yè)。大多數(shù)讀者是為了方便自己以后知道看到哪頁(yè)才折頁(yè)做標(biāo)記。涂畫(huà)圖書(shū)的原因主要是內(nèi)容重要或做個(gè)標(biāo)記，方便下次繼續(xù)接著看。55%的讀者認(rèn)為撕頁(yè)的原因是內(nèi)容太有吸引力，所以想占為己有；22%的讀者認(rèn)為是對(duì)書(shū)目的內(nèi)容不滿而造成撕頁(yè)的；這兩種情況占得比例比較大。由此可得出造成這一現(xiàn)象的主要原因：一，讀者對(duì)圖書(shū)污損罰款制度的不了解；二，讀者素質(zhì)差，碰到自己喜歡的章節(jié)和段落就占為己有；三，一些讀者有在書(shū)上做筆記的習(xí)慣，劃重點(diǎn)；四，做標(biāo)記，方便下次接著看。 3.4讀者對(duì)借書(shū)板作用的認(rèn)識(shí)調(diào)查及分析
讀者不懂借書(shū)板的用途，不知道圖書(shū)開(kāi)架借閱的規(guī)則或由于有些讀者的私心，導(dǎo)致圖書(shū)館圖書(shū)錯(cuò)架，亂架嚴(yán)重，從而增大了圖書(shū)館工作人員工作量。經(jīng)調(diào)查得51%的讀者認(rèn)為借書(shū)板的作用只是為了在進(jìn)書(shū)庫(kù)的時(shí)候，插放借書(shū)證，出來(lái)的時(shí)候方便確定其位置。26%的讀者認(rèn)為借書(shū)板沒(méi)啥用，或不知道啥用。僅有23%的讀者認(rèn)為是替代原圖書(shū)位置，方便看完后放回原處，這樣才能保證圖書(shū)的秩序不會(huì)亂�？梢�(jiàn)借書(shū)板的用途沒(méi)有被讀者真正理解，僅有24%的`讀者回答是正確的。這樣就導(dǎo)致了圖書(shū)錯(cuò)架，亂架的現(xiàn)象。
4解決圖書(shū)借閱工作中發(fā)生問(wèn)題的具體措施
4.1對(duì)讀者開(kāi)展文明借書(shū)看書(shū)教育。
高校圖書(shū)館應(yīng)在每年新生入館前進(jìn)行入館常識(shí)教育，為他們開(kāi)設(shè)有關(guān)借書(shū)板使用方法的講座，圖書(shū)借閱過(guò)程講解，讓他們了解圖書(shū)館基本知識(shí)、機(jī)構(gòu)布局、藏書(shū)狀況、目錄組織及服務(wù)方式，向他們講解圖書(shū)分類與排架知識(shí)，建議在大一的時(shí)候給新生專門(mén)開(kāi)設(shè)這樣的課程。為新生發(fā)放《讀者手冊(cè)》、《讀者借閱須知》、《圖書(shū)館利用指南》等宣傳資料，對(duì)他們進(jìn)行“如何利用圖書(shū)館”的教育，從而使其掌握?qǐng)D書(shū)借閱方法，熟悉本館的規(guī)章制度，使每位新生盡快進(jìn)入讀者角色，為培養(yǎng)讀者文明借閱奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
4.2充分發(fā)揮讀者的積極性。
讀者的需要是圖書(shū)館一切工作的出發(fā)點(diǎn)，讀者不僅是圖書(shū)館存在的必要條件，他們還推動(dòng)著圖書(shū)館工作向前發(fā)展。因此圖書(shū)館應(yīng)發(fā)揮讀者的積極性，開(kāi)辦一些討論會(huì)，廣泛聽(tīng)取讀者的建議，包括對(duì)圖書(shū)采購(gòu)、圖書(shū)館工作方式等各方面的意見(jiàn)。只有這樣，圖書(shū)館才能真正成為讀者圖書(shū)館。
4.3圖書(shū)館對(duì)讀者應(yīng)采取催還圖書(shū)措施
具體措施有：一，以通知的形式進(jìn)行催還。在學(xué)生密集的地方，張貼姓名通知單，例如餐廳門(mén)口，宿舍區(qū)必經(jīng)通道處，圖書(shū)館必經(jīng)處等等學(xué)生、教師經(jīng)常到的地方，進(jìn)行張榜通知提示圖書(shū)到期的讀者。二，利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行催還，在網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境下，大多數(shù)大學(xué)生都要利用電腦進(jìn)行工作學(xué)習(xí)。騰訊QQ現(xiàn)在是中國(guó)也是世界上使用人數(shù)最多的免費(fèi)聊天軟件，2006年6月3日，騰訊公司宣布，騰訊QQ最高同時(shí)在線用戶突破2000萬(wàn)，是一個(gè)婦幼皆知的聊天軟件，也是當(dāng)今大學(xué)生獲取信息不可缺少的聊天軟件。那么我們?cè)诮⒑?jiǎn)歷讀者檔案的時(shí)候，可以把讀
者的電子郵箱和QQ號(hào)碼留下存檔，工作人員便可以利用網(wǎng)絡(luò)，與讀者溝通，進(jìn)行網(wǎng)上催還服務(wù)。這是一種高效．經(jīng)濟(jì)、快捷的書(shū)刊催還方式。
4.4培養(yǎng)讀者規(guī)范使用代書(shū)板。
正確使用代書(shū)板是克服錯(cuò)架、亂架和減輕工作人員排架、整架工作負(fù)擔(dān)的必要手段。因此，開(kāi)架借閱書(shū)庫(kù)必須建立使用代書(shū)板的制度，教育和引導(dǎo)讀者在選書(shū)過(guò)程中正確使用代書(shū)板，使其發(fā)揮作用。讀者進(jìn)書(shū)庫(kù)后，憑借閱證領(lǐng)取一個(gè)代書(shū)板，在選書(shū)時(shí)將代書(shū)板插入所選圖書(shū)的位置，以免閱后忘了位置，放錯(cuò)架位。選好書(shū)后連同代書(shū)板交至借閱臺(tái)，由工作人員辦理借閱手續(xù)。使讀者逐漸養(yǎng)成規(guī)范使用代書(shū)板的習(xí)慣，培養(yǎng)他們正確使用代書(shū)板的自覺(jué)性，從而使圖書(shū)錯(cuò)架、亂架現(xiàn)象得到有效控制。
4.5采用借書(shū)積分制。
積分制目前在許多領(lǐng)域已經(jīng)取得良好效果,并已經(jīng)普遍推廣, 銀行、超市、通訊行業(yè)、“百度知道”等都有積分制, 很多公司對(duì)員工的管理也實(shí)行了積分制。其中，“百度知道”是引入積分制管理用戶非常成功的案例�！鞍俣戎馈狈e分, 就是用戶注冊(cè)時(shí)系統(tǒng)賦予每位用戶相同的積分, 設(shè)置不同的用戶等級(jí), 該積分制用戶會(huì)付出積分, 也會(huì)得到積分�！鞍俣戎馈狈e分制的特點(diǎn)在于:一，強(qiáng)調(diào)用戶公平原則。二，用戶等級(jí)不是一成不變的, 通過(guò)努力可以改變身份等級(jí)。三，采用非經(jīng)濟(jì)手段,來(lái)防止用戶的違規(guī)行為。借閱積分, 顧名思義, 就是關(guān)于用戶借閱的積分, 即圖書(shū)館按照自定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)用戶的借閱情況、借閱行為或?yàn)閳D書(shū)館提供貢獻(xiàn)的大小, 賦予一定的數(shù)量的積分, 根據(jù)用戶積分的多少可獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和享受一定的借閱權(quán)限。而對(duì)損壞書(shū)刊和借閱超期等不良行為, 圖書(shū)館可根據(jù)其程度酌情扣分。借書(shū)積分制具體實(shí)行辦法：一，借書(shū)者初始分值為50。二，借書(shū)滿額且及時(shí)歸還，愛(ài)護(hù)圖書(shū)者，每次加一分；借書(shū)超期或有其他不良記錄者，每次扣一分。三，借書(shū)積分每超過(guò)初始分?jǐn)?shù)10分者，可多借一本圖書(shū)，超過(guò)20分，多借兩本。并且借書(shū)積分可以換取一些小獎(jiǎng)勵(lì)。四，對(duì)借書(shū)積分過(guò)低者，圖書(shū)管理員應(yīng)給予教育，和鼓勵(lì)。五，對(duì)借書(shū)積分高者可以適當(dāng)延長(zhǎng)借書(shū)期限。
5結(jié)語(yǔ)
作為一名當(dāng)代大學(xué)生，圖書(shū)館是我們精神的殿堂，為我們輸送精神的養(yǎng)料。然而我們一些讀者卻不能遵循圖書(shū)館的規(guī)章制度，不知道圖書(shū)借閱方面的基本知識(shí)，在圖書(shū)館亂拿亂放圖書(shū)，給圖書(shū)開(kāi)天窗，撕頁(yè)，污損等等，這些不文明的行為影響了圖書(shū)館的正常工作秩序，給自己找書(shū)帶來(lái)困難，同時(shí)也增加了圖書(shū)館工作人員的工作量。作為讀者，我不希望這樣的現(xiàn)象一屆一屆的“傳承”，也不希望我們讀者在借書(shū)的時(shí)候找不到自己想要的書(shū)這種現(xiàn)象的繼續(xù)發(fā)生，所以我想通過(guò)對(duì)華東交通大學(xué)圖書(shū)館借閱中出現(xiàn)的問(wèn)題的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入的分析，從而提出合理解決措施，呼吁讀者和圖書(shū)館工作人員，兩方面都對(duì)這些問(wèn)題加以重視，并有意識(shí)地去避免。
圖書(shū)館借閱調(diào)研報(bào)告2
社區(qū)是社會(huì)的基本單位，社區(qū)的文化建設(shè)關(guān)系社區(qū)的和諧穩(wěn)定，從而關(guān)乎到整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定。因此，標(biāo)志著社區(qū)文化建設(shè)質(zhì)量高低的社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)就顯得極為重要。它不僅僅是一個(gè)文化機(jī)構(gòu)，而是體現(xiàn)著一種公共生活的理想。任何一個(gè)公民都有接觸和了解信息的權(quán)利，而圖書(shū)館就是信息的載體。
社區(qū)圖書(shū)館具有很強(qiáng)的地域特色，是公共圖書(shū)館的縱向延伸。它的出現(xiàn)是城市現(xiàn)代化建設(shè)，特別是文化建設(shè)進(jìn)入新的發(fā)展階段的重要標(biāo)志。它主要為周邊的居民讀者提供便利、快捷的信息服務(wù)，從而成為所在區(qū)域群眾的精神樂(lè)園。生活在每個(gè)社區(qū)的居民，感受最多也最為關(guān)心的還是身邊的文化---社區(qū)文化。因此，城市文化建設(shè)的落腳點(diǎn)顯然應(yīng)該在基層，在社區(qū)。筆者就如何建設(shè)一個(gè)讓居民滿意的社區(qū)圖書(shū)館提幾點(diǎn)拙見(jiàn)。
一、社區(qū)圖書(shū)館的地位
現(xiàn)今的公共圖書(shū)館最基層設(shè)置為區(qū)（縣）級(jí)，社區(qū)圖書(shū)館并未納入公共圖書(shū)館體系。現(xiàn)有的社區(qū)圖書(shū)館多數(shù)只是作為社區(qū)文化站或居委會(huì)的組成部分而存在，并隸屬文化站或居委會(huì)管理。
二、社區(qū)圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀
社區(qū)圖書(shū)館的地位決定了它的發(fā)展現(xiàn)狀。近年來(lái)，隨著社區(qū)建設(shè)經(jīng)費(fèi)的逐年提高，社區(qū)圖書(shū)館條件相應(yīng)也有較大程度的改善，但總體情況還是相對(duì)滯后，存在一系列問(wèn)題。
1、資金匱乏
現(xiàn)有的多數(shù)圖書(shū)館主要依靠政府的投入，投入方式單一，投入有限，藏書(shū)增長(zhǎng)受到限制，設(shè)備更新速度緩慢，文化活動(dòng)等一些延伸性工作不能正常開(kāi)展，直接影響社區(qū)文化建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展。
2、文獻(xiàn)資源欠缺
國(guó)際上衡量圖書(shū)館發(fā)展水平有兩個(gè)主要指標(biāo)：一是平均一座圖書(shū)館的服務(wù)人口數(shù)；二是一座城市的人均公共藏書(shū)量。標(biāo)準(zhǔn)是5萬(wàn)人應(yīng)擁有一座公共圖書(shū)館，人均擁有藏書(shū)最少3冊(cè)。在社區(qū)建設(shè)初期，區(qū)政府給每個(gè)社區(qū)補(bǔ)貼一千元用于購(gòu)置新書(shū)。現(xiàn)在，雖然每個(gè)社區(qū)都設(shè)有圖書(shū)室或閱覽室，但有的閱覽室藏書(shū)量還不及個(gè)人藏書(shū)量多。城市社區(qū)尚且如此，鄉(xiāng)村的條件就更可想而知了。
3、藏書(shū)品種少，內(nèi)容單一
社區(qū)圖書(shū)館一般只藏有印刷型文獻(xiàn)，電子文獻(xiàn)幾乎沒(méi)有；圖書(shū)的類型較單一，多數(shù)是文學(xué)、生活類圖書(shū)。因缺少購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)，也存在購(gòu)買(mǎi)盜版書(shū)的現(xiàn)象，圖書(shū)更新速度緩慢。因此，門(mén)庭冷落，少人問(wèn)津。
4、服務(wù)管理效能低
社區(qū)圖書(shū)館缺乏具有管理知識(shí)和運(yùn)作能力的專業(yè)人員，基本只能承擔(dān)簡(jiǎn)單的圖書(shū)借還工作，服務(wù)類型單一，影響圖書(shū)館效能的發(fā)揮。
三、社區(qū)圖書(shū)館運(yùn)作模式
長(zhǎng)期以來(lái)，社區(qū)圖書(shū)館的管理體制還是遵循計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下“一地一館”、千“區(qū)”一面的模式。在藏書(shū)量、館舍面積、管理規(guī)范、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)等方面都無(wú)法滿足居民日益增長(zhǎng)的信息需求。因此，急需更新舊的管理理念，積極參與社會(huì)大循環(huán)，充分整合現(xiàn)有資源，降低成本，提高有限資源的利用率，應(yīng)努力尋求建設(shè)特色館的模式。除了政府投入辦館外，能否嘗試其它的幾種辦館方式。一是將城市的公共圖書(shū)館與一個(gè)或若干個(gè)社區(qū)圖書(shū)館聯(lián)合起來(lái)，形成一種總館與分館的關(guān)系。由社區(qū)提供場(chǎng)所，文獻(xiàn)資料由公共圖書(shū)館提供，并配備專業(yè)管理人員負(fù)責(zé)管理。這樣，一方面公共圖書(shū)館閑置的文獻(xiàn)資料得到了充分的利用，又有了經(jīng)濟(jì)效益；而另一方面，社區(qū)居民又可以在身邊享受到與公共圖書(shū)館同等質(zhì)量的服務(wù)，使社會(huì)利益最大化。位于賽罕區(qū)的學(xué)府花園圖書(shū)館正是這種模式的嘗試者。該館是內(nèi)蒙古圖書(shū)館的分館，是自治區(qū)第一家社區(qū)圖書(shū)館。八千多居民擁有二萬(wàn)冊(cè)藏書(shū)，借閱方便，居民滿意。二是社區(qū)與附近高校圖書(shū)館聯(lián)合辦館，實(shí)行一館兩用。高校歷來(lái)代表著當(dāng)代的最高學(xué)術(shù)水平和發(fā)展方向，合作辦館將會(huì)提升社區(qū)圖書(shū)館的素養(yǎng)。三是社區(qū)圖書(shū)館與企業(yè)共建。社區(qū)內(nèi)一般都駐有一些企業(yè)和單位，社區(qū)可主動(dòng)與之聯(lián)姻，由這些企業(yè)和單位出資、社區(qū)出面聯(lián)合辦館，服務(wù)面向社區(qū)居民和企事業(yè)職工。四是個(gè)人辦館。鼓勵(lì)熱心公益事業(yè)的實(shí)業(yè)家以個(gè)人名義出資建館，由出資者全權(quán)運(yùn)作，在不影響公益服務(wù)的前提下，使投資者獲取合理的經(jīng)濟(jì)利益。社區(qū)居民只是圖書(shū)館的受益者，兩相得益，各取所需。五是居民集資辦館，自建自用。一般由居委會(huì)倡導(dǎo)，由社區(qū)居民捐資、捐物、捐報(bào)刊、捐書(shū)籍等來(lái)籌建，管理人員由居委會(huì)工作人員擔(dān)任。
四、社區(qū)圖書(shū)館服務(wù)措施
建設(shè)社區(qū)圖書(shū)館是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，由于諸多原因，目前還存在許多困難，但幾方面都應(yīng)積極作出努力使社區(qū)圖書(shū)館條件得到進(jìn)一步改善；一是加大政府服務(wù)行為的力度。在社區(qū)建設(shè)中，往往偏重于社區(qū)形象，而忽視社區(qū)理念形象和社區(qū)行為形象的塑造。要充分認(rèn)識(shí)社區(qū)圖書(shū)館對(duì)推動(dòng)社區(qū)精神文明的重要作用，是利在千秋的事業(yè)。二是建議從日常收取的物業(yè)管理費(fèi)中提取一定比例的資金用于社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)，達(dá)到共建、共享。三是積極主動(dòng)地了解居民現(xiàn)在和潛在的閱讀需求。加大宣傳力度，提高圖書(shū)館的知名度，增強(qiáng)居民利用圖書(shū)館的意識(shí)。要考慮老年人、殘疾人、少年兒童、家庭婦女等各類群體的特殊需要，文獻(xiàn)信息力求有普及性、新穎性、娛樂(lè)性和休閑性，吸引讀者到圖書(shū)館來(lái)，真正把圖書(shū)館建成居民的“第二居室”。四是送書(shū)籍下鄉(xiāng)。有條件的城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館應(yīng)定期下鄉(xiāng)，在農(nóng)村建立文化站，拓展服務(wù)項(xiàng)目，延伸業(yè)務(wù)范圍。賽罕區(qū)圖書(shū)館在送書(shū)籍下鄉(xiāng)活動(dòng)中自身也得到壯大和發(fā)展。五是各社區(qū)圖書(shū)館之間定期進(jìn)行館藏交流，既提高了藏書(shū)的利用率，又解決了社區(qū)圖書(shū)館的書(shū)源難題。通過(guò)統(tǒng)一安排規(guī)劃，減少了重復(fù)建設(shè)，使館藏分布逐步趨于合理。
總之，社區(qū)的文化發(fā)展建設(shè)對(duì)提高居民生活質(zhì)量、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步等方面都發(fā)揮著不可替代的作用。標(biāo)志著社區(qū)文明程度的社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)應(yīng)本著追求最佳效果，實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值為宗旨，不能流于形式，簡(jiǎn)單化。應(yīng)適時(shí)更新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，最終達(dá)到社區(qū)圖書(shū)館建設(shè)的終極目標(biāo)——不斷提升居民整體素質(zhì)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展。