中國審計人才事務所調研報告
能夠在會計師事務所從事審計工作，并以此開始自己的財會職業(yè)生涯，一直被認為是職業(yè)發(fā)展的一個良好的起點。因為會計師事務所為員工提供了廣泛的專業(yè)培訓，可以使員工積累豐富的行業(yè)經驗和經歷深刻的職場歷練。隨著在事務所服務年限的不斷上升，有些審計師覺得已經獲得了一定的經驗，從而選擇轉換職業(yè)的跑道，“跳槽”到另一個公司開始一個全新的工作。然而在中國以及其他國家，卻面臨著審計師離職率過高的問題，甚至導致在審計“忙季”一些審計項目不得不在人手不充足的情況下完成。審計項目團隊由于時間緊、任務重、人手少，常常會覺得工作沒有達到最理想的水平，從而在一定程度上影響了審計質量。
會計師事務所是以“人”為基礎的行業(yè)，人力資本是決定其生存和發(fā)展的重要資源。對于事務所來說，招聘并培訓新人的成本遠遠高于保留有經驗的現有人才的成本。尤其對于審計師行業(yè)來說，審計的經驗和相關知識和技能的積累是幫助其提高審計質量、有效管理審計風險的關鍵。目前我國會計師事務所人才流失問題非常嚴重，在吸引和留住人才方面正面臨著巨大挑戰(zhàn)。
因此，及時全面地審視會計師事務所留任人才和吸引人才的戰(zhàn)略，評估這些戰(zhàn)略是否符合每一個審計師的切身需求和發(fā)展愿景就顯得尤為重要。為了解外部審計行業(yè)從業(yè)人員工作的真實現狀,以及審計行業(yè)對新一代年輕人才的吸引力，ACCA和瑞華會計師事務所精誠合作，開展了面向全國的從事外部審計工作的員工滿意度調查。這也是在全國范圍內針對整個行業(yè)開展的首次大型調研。
本次調研涵蓋了國際“四大”會計師事務所、國內大型會計師事務所以及其他中、小型會計師事務所員工的反饋信息。除了進行整體分析外，該調查還根據受訪者的職級、性別以及所在事務所的類型進行了對比分析。在報告中，我們也會具體闡述在不同類型的受訪者中發(fā)現的調研結果的重大差異，希望調查結果能夠在關鍵人才的吸引和保留方面提供有益的見解，總結會計師事務所需要改善的領域。
重要發(fā)現
職業(yè)選擇滿意度：約有68%的受訪者表示他們對目前從事外部審計這一職業(yè)表示滿意。這個比例相比其它三個國家的調研數據是比較理想的（新加坡、馬來西亞和泰國分別為38%、45%、49%）。但隨著職級的上升，受訪者的職業(yè)滿意度下降（審計員、經理和合伙人級別分別為70%、67%和50%），這和新加坡、馬來西亞和泰國三國的調查結果相反。特別是我們注意到合伙人的滿意度只有50%（僅為20個樣本）。
有很多受訪者表示“經理”級別是夾心層，隨著工作職責上升、工作范圍擴大、客戶要求提高，來自于外界和內部的工作壓力降低了工作滿意度。同時經理級別也面臨更大的職業(yè)晉升壓力。來自不同類型事務所的受訪者在職業(yè)滿意度上差異不大（國內大型事務所和國內中小型事務所均為67%），男性和女性受訪者的差異也不大（均為68%）。
兩年緊箍咒？有24%的受訪者很有可能會在未來兩年內離開審計師行業(yè)。在中國成為注冊會計師必須具備至少兩年的審計工作經驗：有超過四分之三的員工希望在事務所繼續(xù)從事審計工作至少3年以上，其中有70%的受訪者認為繼續(xù)從事3到6年的外部審計工作將對他們的整個職業(yè)發(fā)展最有幫助。不到六成的受訪者認為，在離職時，他(她)的上司會真正關心其離開的原因并盡其所能挽留（新加坡、馬來西亞、泰國分別為56%、62%、80%）。
員工職業(yè)期望：員工求職重點關注“未來收入潛力”、“快速學習的機會”、“職業(yè)晉升機會”以及“工作安全感”（其重要度分別為4.2、4.1、4.0和4.0）。針對以上四點，員工的滿意度平均為3.6。此外，員工并不特別重視“長期海外工作機會”（其重要度排名最后，僅為2.9），而員工對這點的滿意度也僅為2.5。在跨國比較中，我們發(fā)現中國審計師更加重視快速學習的機會、工作安全感以及定期、有規(guī)劃的培訓項目。而這三點均與直接薪酬福利無關。由于文化環(huán)境、社會結構、社會福利和保障等不同，中國的審計師相對于其他國家的審計師來說，更加關注未來成長和學習機會。
工作文化：在所調查的12項有關“工作文化”的因素中，“團隊合作和互相支持”、“不太復雜的辦公室政治”以及“直接上司的支持”是受訪者最重視的三方面。在審計行業(yè)，由于工作都是基于項目制的，更加強調團隊的合作。審計師在工作中常�？梢越⑷鐟�(zhàn)友般的情誼。我們看到新人在加入到一個優(yōu)秀的團隊后，往往可以通過“以老帶新”的方式得到充分的在職培訓和快速的自我提升，成長的過程也是累積友誼的過程。然而這對公司來說也是一把雙刃劍，因為一旦團隊中有核心人物離職，很可能會產生離職的“多米諾效應”。
關于工作文化方面，受訪者最不滿意的三個因素分別為：“工作與生活之間的`平衡”、“晉升合伙人的規(guī)定”以及“客戶等第三方對項目截止日期的要求的合理性”。因此，員工的激勵與政策靈活性、透明度需要企業(yè)高度重視。
重要措施：調研中受訪者選擇了目前事務所最常用的提高人才吸引力的措施。根據調研結果，排名前三的重要措施是：靈活的工作時間（54%）、可以利用公休假做其他感興趣的事情（43%）、資助、補貼再深造以及取得執(zhí)業(yè)資格（26%）。
晉升合伙人：有38%的受訪者明確表示希望晉升成為合伙人。按事務所類型來看，規(guī)模較小的事務所員工期望晉升成為合伙人的比例較高（國內中小所56%，國內大型所34%，國際四大42%）。相比于女性員工，男性員工更期望晉升成為合伙人（男性比例48%，女性比例30%）。我們發(fā)現在不想成為合伙人的原因上，不同性別的受訪者表現出了比較大的差異。比如更多的女性擔心成為合伙人之后繼續(xù)承受加班和工作的壓力，同時也有更多的女性質疑自己是否具備成為合伙人的能力，也有更多的女性表示可以到客戶那邊繼續(xù)自己的職業(yè)，例如加入財務、內部審計或運營團隊，并有希望成為CFO、COO、CEO等。值得注意的是，有超過72%的受訪者認為一個才能卓越、持之以恒、期望成為合伙人的員工通過努力奮斗可以在合理時間內成為合伙人，有28%的受訪者認為機會很低，主要原因集中在事務所沒有能力容納更多的合伙人，以及等待成為合伙人的候選者人數較多。
海外借調：有75%的受訪者愿意接受海外借調，主要因為海外借調能夠豐富職業(yè)經歷，讓簡歷看起來更吸引人從而提高就業(yè)幾率等。另外有三成的受訪者認為海外借調可以提高其晉升成為合伙人的幾率。審計員比經理級別的受訪者對海外借調更感興趣(分別是38%和24%)。有17%的受訪者明確表示只喜歡短期的海外借調（在3個月到半年之間）。由于海外借調機會有限以及缺乏透明的選拔標準，僅有25%的受訪者認為自己在提交海外借調的申請后，申請成功的幾率比較高。因此，我們鼓勵事務所開放更多的海外借調機會，幫助提供職業(yè)滿意度、降低離職率。另外，海外借調也可以促進事務所組建更加多元化的工作團隊。
女性員工的職業(yè)狀態(tài)：調查發(fā)現有29%的女性受訪者表示計劃在兩年內離職（男性18%）；有75%的女性受訪者表示計劃在4年內離職（男性61%）；有31%的女性明確表示不希望成為合伙人（男性15%）。在中國，女性往往擔負著更多的育兒和家庭責任。面對高強度的審計工作，女性員工常常無暇顧及家人，很難做到工作和家庭之間的平衡。因此，事務所管理人員應該充分重視和了解女性員工的職業(yè)訴求，加強人力資源的穩(wěn)定性，明確女性員工的職業(yè)愿景，并提供清晰的晉升通道。同時，采納更加靈活的改善生活方式的相關舉措，幫助女性員工實現事業(yè)和生活的“雙豐收”。
兼聽則明：在調研中，無論是基本需求和發(fā)展還是企業(yè)文化方面的重要吸引因素，員工的滿意程度都低于預期，但是我們也發(fā)現事務所的員工具有較強的責任心，樂意為公司發(fā)展諫言。受訪人群中有73%的員工表示愿意就如何提高團隊凝聚力或改善工作環(huán)境向事務所提出建議，但有超過一半的員工認為他們提出的建議沒有得到重視與采納。
調研具體分析 吸引和留任人才的因素
本調查的評分范圍1-5分別代表受訪者對“職業(yè)發(fā)展基本需求因素”和“工作文化因素”的重要程度及滿意程度的打分，通過各因素的分值可以直觀地體現受訪者對各項主要吸引人才和留任人才的因素的重視程度及滿意程度，如圖5和圖6所示。圖中橫坐標表示重要程度；圖中縱坐標表示滿意程度；通過圖表，可以幫助我們快速識別在審計師職業(yè)發(fā)展中關鍵的留任和離任因素。
“關鍵的留任因素”是受訪者認為非常重要且令人滿意的因素，該因素是受訪者繼續(xù)留在公司工作的理由�！爸饕x職因素”是受訪者認為非常重要但不令人滿意的因素，該因素是促使受訪者離開公司或者工作崗位的理由。因此，會計師事務所可以通過提高“主要離職因素”的滿意水平來增加員工繼續(xù)工作的概率。
某因素出現在哪一象限取決于所有因素的平均得分。例如，在圖6中，受訪者把幾乎所有因素都評級為重要或者非常重要，所以即使“靈活的時間”在重要性方面獲得了3.9的平均分，它卻被分在了“非主要離職因素”象限而不是“主要離職因素”。對各項因素進行排序是為了更快速地確定優(yōu)先級，分布在“非主要離任因素”中的并不代表事務所可以忽視這些因素。
在中國的調研中，我們發(fā)現一個現象即各項因素的重要程度和滿意程度幾乎呈正相關性，也就是說重要程度打分越高的因素，員工對它的滿意程度也越高。和其它國家不同的是，在中國的調研中幾乎沒有哪項因素是明顯處于“關鍵的離任因素”和“錦上添花”，因此，我們對中國和其他國家的數據又進行了更加深入的橫向比較。
“留下來的原因”
——以下是我們從受訪者的評論中摘取的一些比較有代表性的觀點：
●接觸優(yōu)質的不同行業(yè)的客戶，有助于未來職業(yè)生涯。
●工作富有挑戰(zhàn)，激發(fā)能力，不斷成長的充實感。
●身邊群體素質較高，有共同語言。
●淡季可以有很長一段時間可以自己安排做有意義的事情，可以去參加公益活動，比如山區(qū)支教，也可以安排一個長時間的旅行，或者在家里為取得會計職業(yè)證書學習充電。
●樂趣，我很喜歡這個工作。這難道不是留在一個行業(yè)、留在一個企業(yè)最重要的因素嗎！
●團隊中有令人尊敬的前輩，從工作、生活各方面對后輩進行指導。
●項目組團隊協(xié)作配合默契，溝通順暢、工作氛圍很好，整體的執(zhí)業(yè)環(huán)境改善，注冊會計師得到社會的認可。
“離開的原因”
——以下是我們從受訪者的評論中摘取的一些比較有代表性的觀點：
●高強度工作與收入難成正比，業(yè)內自嘲為“審計民工”。
●頻繁的加班使生活的空間越來越小，對于加班的補償越來越少并越來越不透明。
●常常需要幫助客戶做基礎的會計工作，比如調賬。
●總覺得客戶處在相對強勢的地位，希望可以采取一定措施加強我們的職業(yè)尊嚴感和安全感。面對客戶應該是平等的，審計人員對客戶的影響不應僅僅是出具一份報告，而應提供些有價值的建設性意見并得到客戶采納。
●項目分配上較為固定，離職大多是因為長期固定在苦難的項目上。
●不患寡而患不安，不患貧而患不均！
●事務所規(guī)模不斷擴大，感覺管理跟不上，員工沒有歸屬感和榮譽感。
●沒有形成有凝聚力的企業(yè)文化，員工像一盤散沙，缺乏斗志。
●現在的審計工作最大的矛盾就在于業(yè)務不斷擴張，對審計質量的要求也越來越高。高質量和大業(yè)務量形成巨大的矛盾。
●實行紙質底稿已經不能適應現在的業(yè)務規(guī)模了，紙質底稿讓工作量成倍增加。
吸引人才和留任人才的重要措施
為了吸引并留住人才、提高員工士氣、改善工作環(huán)境、保證企業(yè)健康快速發(fā)展，事務所應該采取一系列激勵措施。為了揭示各主要措施對人才的吸引力，進行了下面的調查，調查結果如圖7所示。可以看出，與其它措施相比，受訪者更加青睞靈活的工作時間以及公休假。另外，資助學習提升員工能力、海外借調與培訓、導師制與職業(yè)規(guī)劃指導也是受訪者樂于接受的措施。除此之外，改善生活方式的相關舉措（例如員工休閑區(qū)、免費水果、周五聚餐、家庭日等）對員工也具有較大的吸引力。
以下是我們從受訪者的評論中摘取的一些有參考價值的建議：
●多組織集體活動，例如集體公益活動、競技類比賽、團隊拓展、員工旅游。
●合伙人的工作可以改進，例如合伙人要不定期與員工溝通；合伙人要有成就員工的理念；合伙人要明確員工的權、責、利；提高拓展業(yè)務提成比例；合伙人要與時俱進。
●明確的晉升制度，能者理應成為領導者。
●上班時間應人性化，不應有事沒事忙不忙的都非要拖到6點以后才下班。
●提高工作調休制度的完善性和靈活性，用不完的假期的可累計。
●薪酬體系合理、透明。
●公司應該補貼員工獲得職業(yè)會計師資質的考試費用和年費，支持優(yōu)秀員工在國內外的進修。
●公司應該安排更多的培訓課程，除了會計、審計的課程外，也希望能夠提供英語、軟技能、領導力等方面的培訓。這些課程可以由外部專家教授，不一定非要內部員工。
●安排健身或保健項目確保員工的身體精神狀況（例如定期提供心理壓力測試、心理咨詢、中醫(yī)理療、頸椎護理）。
●公司應該提供一些水果和下午茶，很多員工工作時候都是廢寢忘食的。
晉升成為合伙人
有38%的受訪者明確表示希望晉升成為合伙人。值得注意的是，有超過72%的受訪者認為一個才能卓越、持之以恒、期望成為合伙人的員工通過努力奮斗可以在合理時間內成為合伙人，只有28%的受訪者認為機會很低，主要原因集中在事務所沒有能力容納更多的合伙人，以及等待成為合伙人的候選者數量較多。
海外借調機會
有75%的受訪者愿意接受海外借調，主要是因為海外借調能夠豐富職業(yè)經歷，讓簡歷看起來更富有吸引力從而提高就業(yè)幾率。另外有三成的受訪者認為海外借調可以提高其晉升成為合伙人的幾率。審計員比經理級別的受訪者對海外借調更感興趣(38%和24%)。有17%的受訪者明確表示只喜歡短期的海外借調（在3個月到半年之間的）。由于海外借調機會有限以及缺乏透明的選拔標準，僅有25%的受訪者認為自己在提交海外借調的申請后，申請成功的幾率比較高。因此，我們鼓勵事務所提供更多的海外借調機會，幫助提高職業(yè)滿意度和降低離職率。同時，海外借調也可以促進事務所形成更加多元化的工作團隊。
企業(yè)行動計劃的建議
審計師的職業(yè)能夠收獲很多東西：聲譽、同事之間的美好情誼、未來不錯的收入潛力，以及最重要的真正獨特的經歷——從各行各業(yè)、各個客戶的內部運營中學習并增長見識。毫無疑問，一個能夠以此方式完成學習曲線的人將從豐富的職業(yè)經歷中獲益良多。
但我們的調查結果顯示的情況卻并沒有上面所說的那么美好，中國的會計師事務所正面臨著人才流失問題。盡管如此，受訪者對于審計職業(yè)還是表現了明顯的熱情，不僅關注自身，也關注大勢。通過外部審計的職業(yè)，一個人還能獲得無價的寶貴經驗，這是非常強大的優(yōu)勢。會計師事務所和審計行業(yè)需要解決許多受訪者所表達的關于“工作生活失衡”的挫敗感，他們認為這與許多因素都有關，包括很多報表編織者欠缺財務會計和稅務申報等專業(yè)技能、不理解審計價值等等。這些干擾因素都影響了受訪者們本來明顯喜歡的工作。
我們從調查發(fā)現中總結出了針對會計師事務所的幾項關鍵可操作要點，現列示如下：
1.打造開放透明的交流平臺，分享觀點。
辦公室應當營造溝通的環(huán)境，鼓勵員工提出與工作條件和工作環(huán)境相關的問題。關鍵在于，員工相信，提出的問題將得到適當關注和解決。尤其是，較年輕一代的人才往往更希望在工作執(zhí)行方式上擁有更多話語權，并且更喜歡公司能夠建立渠道分享他們創(chuàng)新的理念。已經有研究表明，溝通頻率和員工積極性之間，具有直接和可量化的聯系�？梢哉f，頻繁地和員工進行溝通是管理層提高員工積極性的王牌。
2.致力于鼓勵客戶改善財會實踐，并鼓勵整個行業(yè)為這一共同目標努力。
例如，在審計對象（例如財務審計中的財務報表）尚未完全準備好之前，項目管理者不應允許團隊開始審計現場工作。很多時候，審計人員為了指導和改善客戶的審計準備工作需要花費大量時間，而這些超過項目預算的工作時間卻無人埋單。如果未能對流程進行恰當管理，就會妨礙團隊從客戶那里收回增加的時間成本，也加重了審計人員的工作負擔。會計師事務所的合伙人和高級職員或許可以就當前工作環(huán)境中審計業(yè)務的困難和挑戰(zhàn)與客戶進行充分溝通。對客戶必須秉持堅定的態(tài)度，就財務報表和其他輔助材料的準備提出明確責任，從而保障審計人員無需再擔負起審計師和制表人的雙重職責。
3.優(yōu)化審計流程，高級員工通過參與項目的各個階段，積極提高審計效率。
當資歷較淺的初級員工完成第一撥審計工作時，可能并不滿足審計目標的要求，這要么是因為初級員工無法充分理解審計計劃，要么是因為審計計劃制定后情況出現變化，而團隊資深成員又未能在旁及時指導應對變化。這將進而影響審計效率，因為項目團隊經理會布置許多后續(xù)事項，而初級員工通常需要花大量時間來梳理清楚。會計師事務所可以考慮重新審視審計流程，以提高效率、優(yōu)化員工隊伍。例如，高級人員和合伙人可以盡早參與到審計項目中，確保團隊能夠第一時間準確完成審計目標，同時減少初級審計師一遍遍修訂的必要性——這種重復勞動不僅會降低生產率，也會消磨士氣。
此外，提高高級人員和合伙人的參與度還有助于項目團隊借助高級管理人員的經驗和洞見，在審計工作中加強知識轉移，優(yōu)化思維過程。因此，會計師事務所有必要保留經驗豐富的團隊成員，特別是那些在處理復雜業(yè)務結構和行業(yè)方面有著豐富經驗的成員。
4.不同事務所應各展所長。
中小事務所通常擁有更加緊密的團隊和更扁平化的組織和團隊架構，這有助于優(yōu)秀的工作得到更加即時的認可，團隊成員能夠獲得更加緊密的指導和咨詢。中小型事務所中的系統(tǒng)培訓通常被認為沒有大型事務所綜合全面，后者往往容易受到管理層的關注。小型事務所可能沒有資源來開發(fā)一系列的綜合學習模塊，但可以考慮相互合作，或充分利用行業(yè)協(xié)會、專業(yè)會計機構提供的服務。
除了技術培訓外，各事務所還應當在員工培訓和發(fā)展項目中引入軟技能和領導力組成部分。溝通、指導、談判技巧等軟技能培訓對于職業(yè)發(fā)展具有重要價值，也有助于審計師的日常工作。領導力也很重要，因為事務所本質上是各個追逐共同目標小團隊的集合。
5.進一步強化審計職業(yè)能夠提供的多元化經驗。
員工們對此也非常重視——調查結果也充分印證了一點。例如會計師事務所的國際派遣政策，國內的事務所可以考慮和海外辦公室合作構建更加靈活機動的職位，事實上，由于中國地大物博，國內的事務所也可以考慮引入更多靈活機動的職位。拓展職位范圍，引入更多短期的跨國項目，為初級員工中較為出色的人才提供海外借調工作機會。或許還可以建立有組織的派遣項目長期規(guī)劃，而不是總在人才要離開事務所之前的最后一刻，才拋出海外借調機會的“胡蘿卜”來加以挽留。重要的是讓員工明白自己是有可能獲取這些機會的，而選拔的標準是眾所周知、公開透明的。
6.進一步明確合伙人錄取標準。
無論資質、性別、種族，通過鼓勵來自不同背景的更多員工努力爭取合伙人機會，加強接班人規(guī)劃和業(yè)務連續(xù)性。明確合伙人的職責和義務，有助于減少員工對自己可能無法達到合伙人標準的擔心。在合伙人軌跡方面，為潛力較大的候選人提供專門的培訓項目投入；或許高級合伙人可親自指導和訓練這些候選人，幫助他們做好未來走上領導崗位的準備。在根據績效評估、公平公正的基礎上明確合伙人準入標準，確保員工了解在合伙人晉升流程中，沒有任人唯親和辦公室政治等不良現象。準確告知員工現有多少合伙人職位，確保流程的透明度。通過做出這些改變，事務所可以吸引和保留更多人才，直至晉升到事務所的最高級別崗位。
7.投資于女性員工。
部分國際大型事務所已經開始實施性別多樣化戰(zhàn)略來強化人才資源。會計師事務所還可以考慮借鑒和采納性別多樣化方面的全球最佳實踐，從而穩(wěn)定女性員工這一人才庫。就此，會計師事務所可對雇員福利政策進行微調，使其與女性審計師、尤其是那些已結婚生子的女性審計師的特殊需要保持一致。受訪者指出，他們非常期待彈性工作時間；或許事務所可與員工加強溝通，決定如何進一步提高職場彈性，更好地適應女性專業(yè)人才的家庭需求，又不會影響專業(yè)服務。會計師事務所可進一步制訂政策和行動舉措，鼓勵出于家庭考慮而暫時離開職場的前任女性員工重返工作崗位。這或許有助于滿足事務所的人才需求，尤其是管理、專門領域、審計忙季的需求。
事務所如能優(yōu)化女性員工的工作能力和領導力，就將在競爭中占據上風。打造一個更有利的環(huán)境，為女性人才提供支持，有助于更多人傾向于留下來，并有勇氣追求成為合伙人。會計師事務所可考慮樹立更多女性典范，尤其是在合伙人級別的典范，并為重點培養(yǎng)對象提供針對性指導。
中國有句俗語，“婦女能頂半邊天”。由于中國的獨生子女政策，中國的女性人才資本相較其他地區(qū)更加豐富，如果說中國的會計師事務所擁有強大的女性人才資本，就能在未來占領區(qū)域乃至全球專業(yè)服務市場的霸權地位，這或許并非遙不可及。
總結
還有很關鍵的一點是，打消員工認為“事務所將其視作僅僅是為項目盈利的勞動力資源”這樣的想法。會計師事務所之間流行著這樣一條共同的口號：“人才是我們最大的資產”，這不應看為一句空話。應當把員工視為獨立的個體，重視他們的想法，而不是把他們當做同質化、可互換，或可被輕易取代的資源。確保人才管理政策有針對性，而不是一刀切，真誠地給予員工成就感和認可。就這些人才管理政策做好溝通和說明工作，確保員工能夠最大程度地了解事務所為了提高職業(yè)滿意度所采取的各項措施，從而提振士氣。事務所必須在對效益的追逐和更人性化的管理之間取得平衡，讓員工相信，他們的貢獻是受到重視的。
如果事務所能夠積極解決本報告中提出的這幾項關鍵問題，將能更好地吸引和留住人才。對于事務所提供優(yōu)質審計服務這一核心業(yè)務而言，關鍵在于維持一個可持續(xù)的人才庫。盡管大多數挑戰(zhàn)都沒有很容易的解決方法，但積極承認問題、建立透明活躍的公開交流平臺都是必須盡早采取的重要舉措。
盡管本調查并未特意提出“90后”的問題，但會計師事務所還是應該留意“90后”員工和前幾代員工（例如70、80后）之間存在的代溝問題。許多處于初級審計師級別的受訪者都屬于“90后”，他們的回答也具有“90后”思維模式的特征，例如關注未來發(fā)展、數字化與靈活的生活方式、辦公方式、互聯網及碎片化學習模式、包容性企業(yè)文化、國際流動等，這在其他研究中也有所體現。關注接班人計劃的事務所當然應考慮“90后”所關心的問題，設計符合時代特征的人才發(fā)展和保留的政策措施。
我們的調查還著重突出了在更宏觀層面的相關問題，包括需要提升報表編制者的財務報告編制水平、提高對審計價值的認識等。解決這些問題需要事務所和整個會計師行業(yè)、專業(yè)機構、商業(yè)團體和監(jiān)管部門共同協(xié)作，是與致力于打造中國經濟升級版的會計和審計服務相一致的一個必要努力方向。
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