郵差弗雷德讀后感

時(shí)間：2022-06-24 08:45:40 讀后感我要投稿

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郵差弗雷德讀后感（通用18篇）

　　認(rèn)真讀完一本著作后，相信大家一定領(lǐng)會(huì)了不少東西，現(xiàn)在就讓我們寫(xiě)一篇走心的讀后感吧。你想知道讀后感怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家收集的郵差弗雷德讀后感，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

郵差弗雷德讀后感（通用18篇）

　　郵差弗雷德讀后感篇1

　　讀完《郵差弗雷德》這本書(shū)，我被弗雷德深深地感染、激勵(lì)。我想之所以它能感動(dòng)那么多人，能在眾多勵(lì)志書(shū)籍中脫穎而出，主要是因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人是平凡的，而該書(shū)以平凡的人物在平凡的工作崗位，以不平凡的工作態(tài)度和工作潛力所創(chuàng)造出來(lái)的不平凡的工作效應(yīng)告訴我們：每個(gè)人都能夠不平凡。

　　郵差弗雷德原本是一個(gè)普通的郵遞員，但是這天他卻名了。當(dāng)然他所做一切，不是為了名利!要做一件好事容易，但是要做一輩子好事就十分困難了。他為何名了呢?機(jī)遇總是給有準(zhǔn)備的!因?yàn)樗ぞI(yè)業(yè)的工作態(tài)度，把顧客當(dāng)朋友真誠(chéng)地來(lái)對(duì)待，從而形了一個(gè)良好的際關(guān)系。費(fèi)雷德在帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí)，認(rèn)識(shí)了這書(shū)的作者，一位演說(shuō)家。正因?yàn)檠菡f(shuō)家朋友因他的事跡而感動(dòng)，所以開(kāi)始宣傳弗雷德的事跡和弗雷德精神。

　　其實(shí)在我們的常生活中也有許多助為樂(lè)的，像雷，弗雷德式的物，雖然他們已經(jīng)做了一輩子的好事了，但還只是一個(gè)默默無(wú)聞的普通百姓，但是他們還是那樣無(wú)怨無(wú)悔，樂(lè)于奉獻(xiàn)。在我們于困境時(shí)，那怕別的一個(gè)小小幫忙，都會(huì)使我們很快走出困境。同樣我們隨意間的舉手之勞，幫忙了別，當(dāng)愁眉不展的開(kāi)始笑逐顏開(kāi)始，我們是不是也得了很多呢!也許消耗了一些體力，耗費(fèi)了一些財(cái)物，但我們的內(nèi)心能夠獲得珍貴的快樂(lè)!我們要做一個(gè)快樂(lè)的�？鞓�(lè)的來(lái)源有很多途徑，但幫忙別必須能夠使我們獲得快樂(lè)!由此也能夠獲得珍貴的友誼。正所謂患難見(jiàn)真，我們還能贏得最真摯的朋友。

　　弗雷德的精神不僅僅對(duì)個(gè)人的發(fā)展有很好的指導(dǎo)，企業(yè)的成長(zhǎng)壯大也是十分需要“弗雷德”精神的職員。書(shū)中提到，作者在一個(gè)會(huì)議上做演講。會(huì)議的贊助人之一是一家郵遞公司，他們認(rèn)為“美國(guó)郵政”是自我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。結(jié)果在那次演講中，他們禁止作者使用弗雷德的例子。我想這是因?yàn)橛小案ダ椎隆边@種職員的存在，“美國(guó)郵政”公司的聲譽(yù)也得到了提高，自然會(huì)帶來(lái)企業(yè)效益的提高。

　　郵差弗雷德是一個(gè)平凡、忠誠(chéng)、對(duì)工作充滿熱情的人，正是他的出現(xiàn)，使原本普通的郵差工作變得不平凡，也使他自我的形象變得非同一般。讀過(guò)這本書(shū)，使我深有感觸。

　　古人說(shuō)過(guò)，莫以善小而不為，莫也惡小而為之。郵差弗雷德正是從小事做起，從不起眼的小細(xì)節(jié)做起，積小善而成大善。他和我們的雷鋒一樣，并沒(méi)有做出轟轟烈烈的事情，然而日積月累，持之以恒，讓人們從平凡中看到了偉大。

　　弗雷德還讓我們從他身上讀到誠(chéng)信。我們就應(yīng)做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人。在當(dāng)今社會(huì)，誠(chéng)信二字更顯得尤為可貴。誠(chéng)實(shí)守信，能夠讓客戶更放心，長(zhǎng)久與我們持續(xù)接觸，也可讓我們公司形象更加深刻地印在客戶心里。

　　對(duì)工作充滿激情，就會(huì)使自我的工作動(dòng)力十足，工作中就會(huì)少些抱怨和牢騷，才能更專注于工作。這是弗雷德工作的動(dòng)力，也使他的工作充滿了快樂(lè)。這也正是我們工作中就應(yīng)學(xué)習(xí)和注意的地方。

　　弗雷德，深深地影響了我們每一個(gè)人，讓我們感受到其實(shí)我們離成功并非遙遙不可及。弗雷德，在平凡的工作崗位上做出不平凡的工作，我們同樣是在平凡的工作崗位，同樣也能夠做出不平凡的工作，從而從平凡走向杰出。

　　郵差弗雷德讀后感篇2

　　讀《郵差弗雷德》這本書(shū)的時(shí)候，我漸漸的被書(shū)中的人物所感染、激勵(lì)。弗雷德不是天生英才，而是和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)你我一樣的普通人。但是，他卻在平凡的崗位做出了不平凡的成績(jī)。

　　子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人�！闭且�?yàn)橛兴�，知所止，所以能把握命運(yùn)，始終充滿一種積極進(jìn)取精神和充溢身心的愉悅。人是要有一點(diǎn)精神的，一個(gè)組織也是這樣。 “弗雷德”是一個(gè)提示，他提醒我們選擇正確榜樣的重要性�！案ダ椎隆彼麄�?yōu)樽约旱墓�、組織、同事和顧客樹(shù)立了激動(dòng)人心的樣板。當(dāng)其他人看到在工作中創(chuàng)造卓越和無(wú)限精彩的可能性，他也會(huì)愿意做一個(gè)“弗雷德”。緊接著，妙不可言的事情就要發(fā)生：你曾一度失去的精力和干勁會(huì)恢復(fù)過(guò)來(lái)，憤世嫉俗會(huì)變成滿腔熱情，得過(guò)且過(guò)會(huì)變成雷厲風(fēng)行。做一個(gè)“弗雷德” 所得到的回饋——被承認(rèn)與滿足感將成為推動(dòng)你持續(xù)努力的最大燃料。

　　物欲的極度膨脹令越來(lái)越多的人把追求物質(zhì)的豐富當(dāng)成了生活的全部，自私、狹隘、冷漠的風(fēng)氣漸長(zhǎng)，正直、忠誠(chéng)、熱情離我們漸遠(yuǎn)，責(zé)任感的弱化讓人們學(xué)會(huì)了尋找借口，隨之而來(lái)的是誠(chéng)信的稀缺。對(duì)于私心、功利性、實(shí)用性、拜金拜權(quán)的思想，我們不能僅簡(jiǎn)單的反對(duì)，還要積極引導(dǎo)改造。對(duì)于周?chē)?“弗雷德”，或“準(zhǔn)弗雷德”，我們要挖掘認(rèn)識(shí)他們，肯定宣傳他們。我們要設(shè)立一種獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)他們進(jìn)行精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，要讓這種獎(jiǎng)項(xiàng)真能物得其所，名副其實(shí)。也許，“弗雷德”們最初的踐行并不想獲得怎樣的回報(bào)。但我們的黨和組織不能這樣想，要善于做一個(gè)伯樂(lè)，發(fā)現(xiàn)他們承認(rèn)他們，要讓他們知道自己的行為得到了欣賞和重視。并且，要大張旗鼓的宣傳他們，報(bào)道他們。千萬(wàn)不要忽視了宣傳的重要性。俗話說(shuō)，三人成虎，我們就要通過(guò)宣傳報(bào)道來(lái)深化擴(kuò)大“弗雷德”的影響并不斷重復(fù)這一過(guò)程。漸而久之，就能形成“弗雷德”文化。

　　我們黨要永葆先進(jìn)性，就是要培育自己的黨內(nèi)文化。唯有如此，廣大黨員干部才能有一種歸宿感。讓每一位黨員干部都融入到黨內(nèi)文化的大范疇里，使其精髓滲透浸染到每一個(gè)人的日常行為中，進(jìn)而影響到每個(gè)人的工作生活，使大家自覺(jué)不自覺(jué)地按照“弗雷德”精神做事做人。當(dāng)“弗雷德”由個(gè)體行為上升為群體行為時(shí)，其也就成為黨內(nèi)文化的一部分。當(dāng)我們具有了發(fā)自內(nèi)心的力量的呼喚，我們就有了無(wú)限的動(dòng)力。而我們擁有了主動(dòng)進(jìn)取，忠誠(chéng)敬業(yè)的黨員干部，那我們的黨就會(huì)無(wú)往而不勝

　　記得馬丁·路德金說(shuō)過(guò)：“如果一個(gè)人是清潔工，那么他就應(yīng)該象米開(kāi)朗基羅繪畫(huà)，象貝多芬譜曲，象莎士比亞寫(xiě)詩(shī)那樣，以同樣的心情打掃街道。”努力工作只是稱職，用心工作才是優(yōu)秀。只要按照書(shū)中提供的思路和方案用心實(shí)踐，我們每個(gè)人都能有所作為，成為具有積極思想、成功事業(yè)以及美麗心靈的“弗雷德”。人人都栽一棵樹(shù)，我們的組織將成一片林。到那時(shí)，我們的組織也就由一棵樹(shù)成長(zhǎng)為一片林了，還有什么風(fēng)沙可阻擋。

　　郵差弗雷德讀后感篇3

　　拜讀了馬克。桑布恩的大作《郵差弗雷德》，涌入我腦海的是一個(gè)答案。此答案解決了困擾我很久的問(wèn)題：“作為一個(gè)保險(xiǎn)工作者，如何為我的每一個(gè)客戶提供弗雷德式的綜合服務(wù)？”答案即：“ups”型服務(wù)。

　　ups中文意思是不間斷電源，是“Uninterruptible Power Supply”的縮寫(xiě)，它可以保障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在停電之后繼續(xù)工作一段時(shí)間以使用戶能夠緊急存盤(pán)，使用戶不致因停電而影響工作或丟失數(shù)據(jù)。而保險(xiǎn)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，也必須如此，做到“一個(gè)客戶，綜合不間斷服務(wù)”。

　　如何做到ups型服務(wù)呢？

　　首先，要端正服務(wù)態(tài)度。態(tài)度決定高度，高度決定結(jié)果。馬��？路德金說(shuō)過(guò)：“如果一個(gè)人是清潔工，那么他就應(yīng)該象米開(kāi)朗基羅繪畫(huà)，象貝多芬譜曲，象莎士比亞寫(xiě)詩(shī)那樣，以同樣的心情打掃街道。”作為一名保險(xiǎn)人員，就要以為客戶提供弗雷德式的ups服務(wù)，并且相信自己一定可以做到。

　　第二，要及時(shí)調(diào)整心態(tài)。心態(tài)是一種境界，這種境界決定了人生的價(jià)值。子曰：“君子素位其正而行，上不怨天，下不憂人�！笨突f(shuō)過(guò)：生活的快樂(lè)與否，完全決定于一個(gè)人對(duì)人、事、物的看法如何�！庇兴�，知所止，所以能把握命運(yùn)，始終充滿一種積極進(jìn)取精神和充溢身心的愉悅。人是要有一點(diǎn)精神的，否則，生命會(huì)像一口枯井，了無(wú)生趣。作為服務(wù)業(yè)地一員，保險(xiǎn)人員同樣避免不了不斷重復(fù)的服務(wù)、形態(tài)各異的顧客、各種突發(fā)性事件引發(fā)的紛爭(zhēng)等等狀況。這時(shí)，ups型服務(wù)需要我們調(diào)整心態(tài)。良好的心態(tài)會(huì)是一劑強(qiáng)心劑，讓服務(wù)保質(zhì)保量，臻至完美。

　　第三，用心服務(wù)，用智慧服務(wù)。

　　以一百萬(wàn)分的心意去付出，必定能收到一百萬(wàn)分的回饋。充滿激情的去工作是我們由平凡到卓越的必經(jīng)之路。每個(gè)人都不甘平庸，而卓越僅僅在于我們的“心”。郵差弗雷德，感動(dòng)了馬克桑布。馬克。桑布也用無(wú)數(shù)個(gè)“弗雷德”感動(dòng)了無(wú)數(shù)的人。從這個(gè)意義上來(lái)講，馬克桑布也是一個(gè)“弗雷德”。他用心體會(huì)自己的生活，將演講作為服務(wù)。我們作為保險(xiǎn)人員，也要像弗雷德去改變一下思維，必將有所改變，顧客一定能感受到我們的ups般的心意。去尋找我們靈魂深處的弗雷德，因?yàn)樗麜?huì)塑造卓越，把我們帶向成功！

　　智者，事半功倍。即服務(wù)要有智慧，方能達(dá)到最佳效果。我認(rèn)為，作為一名保險(xiǎn)人員，最大的智慧就是：對(duì)于我們要提供服務(wù)的客戶，我們不能止于僅僅為他提供工作內(nèi)容規(guī)定的服務(wù)，而是應(yīng)該以一個(gè)朋友的身份，去了解他自身的真正需求，以便提供更有針對(duì)性和更有價(jià)值的服務(wù)。正如文章中寫(xiě)的那樣：他掌握了21世紀(jì)最重要的職業(yè)技能：在不增加支出的同時(shí)，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值的能力。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化的行業(yè)，我們?yōu)榭蛻裟芴峁┑�，不僅僅是一種便利的保險(xiǎn)服務(wù)，更重要的是讓客戶體會(huì)到我們保險(xiǎn)公司給他們的生活和工作所帶來(lái)的不一樣的體驗(yàn)和改變，一種親情般的關(guān)懷……而這些，并不是每個(gè)保險(xiǎn)人都能做到的，一如并不是每一個(gè)人都能成為弗雷德一樣。所以，我們應(yīng)該努力用實(shí)際行動(dòng)去詮釋我們的服務(wù)，做一個(gè)如弗雷德一般的ups型服務(wù)人員。

　　ups型服務(wù)，不是不可能，而是不作為。我竊竊自言：ups，我可以。

　　郵差弗雷德讀后感篇4

　　這是一本無(wú)法不令人感動(dòng)的書(shū)籍。故事中的主人公——弗雷德，是美國(guó)郵政的一名郵差，相貌普通，工作普通，收入普通，但他從不抱怨，只是把工作當(dāng)成生活中不可缺少的一部分，讓它成為自己的興趣和愛(ài)好，以樂(lè)觀的心態(tài)、以真誠(chéng)和熱情使每天單調(diào)的工作變得豐富多彩，并以此不斷的感染著周?chē)娜耍姑總€(gè)人都能感受到他那發(fā)自內(nèi)心對(duì)工作、對(duì)生命的熱愛(ài)。

　　在弗雷德的價(jià)值觀里，提供服務(wù)，不是一種責(zé)任，而是一次機(jī)會(huì)。因?yàn)樗�，提供幫助比接受幫助更快�?lè)。我們羨慕、敬佩甚至向往的，正是這樣一種從快樂(lè)工作、快樂(lè)生活的心態(tài)。那么，怎樣才能快樂(lè)積極工作呢？

　　我認(rèn)為，要快樂(lè)工作，首先需要一個(gè)正確的工作態(tài)度。被譽(yù)為20世紀(jì)英國(guó)最偉大的心靈導(dǎo)師詹姆斯。愛(ài)倫曾說(shuō)過(guò)，一切幸福緣自正確的態(tài)度。工作是我們與社會(huì)聯(lián)系的橋梁，也是我們能利用自己掌握的資源為他人、為社會(huì)提供服務(wù)的手段，在給予幫助的同時(shí)也會(huì)給自己帶來(lái)心靈上的滿足。只有懂得這一點(diǎn)，才能領(lǐng)悟弗雷德在工作中尋找樂(lè)趣的精神，無(wú)論多么平凡、瑣碎的工作，都是他人的需要，都有其存在的價(jià)值和意義，你看重它，持之以恒的踐行它，它也必將回饋給你更大的快樂(lè)。

　　其次，要快樂(lè)工作，則要全身心投入工作。真心地為工作付出全部熱忱，一切都會(huì)改變，一切都有可能。就像弗雷德那樣，全身心地投入郵遞工作，將平凡的工作干得有聲有色，收獲著工作的樂(lè)趣，同時(shí)創(chuàng)造著價(jià)值。事實(shí)證明，投入愈強(qiáng)烈，工作變得愈可行，信心愈大增，干勁也越足，工作越出色。反之，消極對(duì)待，回避問(wèn)題，任何事都可能成為重重障礙，讓你棘手無(wú)比。全身心地投入工作，才可能津津有味地體驗(yàn)工作過(guò)程，感受行為本身帶來(lái)的體驗(yàn)和滿足，在自己的職業(yè)里自得其樂(lè)；全身心地投入工作，便能充分發(fā)揮自己的經(jīng)驗(yàn)與專長(zhǎng)，收獲個(gè)人價(jià)值與靈性上的成長(zhǎng)，不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)自我。

　　再次，要善于及時(shí)更新自己的工作方式。長(zhǎng)時(shí)期從事一樣工作，等到熟練后，很有可能成為一種重復(fù)勞動(dòng)，如果安于現(xiàn)狀，疲倦感難免會(huì)滋生。書(shū)上說(shuō)得好，讓工作成為你的快樂(lè)，不是通過(guò)改換工作，而是通過(guò)改變自己工作的方式。隨著工作年代日久，工作熟悉，熱情自然會(huì)很正常地降低，激情也在無(wú)盡地消耗，很有可能逐漸產(chǎn)生消極倦怠的狀況，這就需要像弗雷德那樣，改變以往墨守成規(guī)的工作方式，不斷及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，創(chuàng)新工作方法，豐富工作內(nèi)容，永葆工作的激情和興趣。

　　無(wú)論從事哪種工作，無(wú)論身處哪個(gè)崗位，如果我們能將弗雷德這種熱忱與精神融入到我們的生活、工作、學(xué)習(xí)中，不斷思考，不斷轉(zhuǎn)變，不斷創(chuàng)新，我們定能在平凡的崗位上做出不平凡的成就。

　　郵差弗雷德讀后感篇5

　　《郵差弗雷德》讀后，給了我很大的震撼。

　　原來(lái)，當(dāng)一個(gè)微不足道的郵遞員也可以這樣快樂(lè)。原來(lái)，我們都可以通過(guò)細(xì)致入微的服務(wù)把自身的快樂(lè)傳遞給我們所服務(wù)的客戶。弗雷德僅僅是一名普通郵差，卻實(shí)現(xiàn)了從平凡到杰出的跨越，原因在于他通過(guò)自己的想像力和創(chuàng)造力，在普通的服務(wù)工作中付出了額外的努力，提供了比預(yù)期更多的服務(wù)。郵差弗雷德已經(jīng)成為創(chuàng)新服務(wù)和增值服務(wù)的代名詞，企業(yè)每年都設(shè)立“弗雷德獎(jiǎng)”，專門(mén)鼓勵(lì)那些在服務(wù)、創(chuàng)新和盡責(zé)上具有同樣精神的員工……《郵差弗雷德》讀后，我就被書(shū)中的人物所感染、激勵(lì)。弗雷德不是天生英才,而是和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)你我一樣的普通人。但是，他卻在平凡的崗位做出了不平凡的成績(jī)。弗雷德是一名普通郵差，但卻始終充滿一種積極進(jìn)取精神和充溢身心的愉悅，他樹(shù)立了一種新型的激動(dòng)進(jìn)取的員工精神樣板。人是要有點(diǎn)精神的，這種精神動(dòng)力源自于對(duì)企業(yè)、對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)。一個(gè)心中充滿自私、狹隘、冷漠的人，一個(gè)缺乏正直、忠誠(chéng)、熱情的人，一個(gè)只講索取、不愿努力、不愿意付出的人，一個(gè)放棄責(zé)任感、事業(yè)心的人，永遠(yuǎn)無(wú)法獲得弗雷德這種身心的愉悅，獲得人們的尊重和認(rèn)可。

　　路德金說(shuō)過(guò)：“如果一個(gè)人是清潔工，那么他就應(yīng)該象米開(kāi)朗基羅繪畫(huà)，象貝多芬譜曲，象莎士比亞寫(xiě)詩(shī)那樣，以同樣的心情打掃街道。”努力工作只是稱職，用心工作才是優(yōu)秀。只要按照《郵差弗雷德》中提供的思路和方案用心實(shí)踐，我相信每個(gè)人都能有所作為，成為具有積極思想、成功事業(yè)以及美麗心靈的“弗雷德”。人人都栽一棵樹(shù)，企業(yè)將成一片林。到那時(shí)，我們的企業(yè)也就由一棵樹(shù)成長(zhǎng)為一片林了？“工作的平凡或偉大，取決于工作的人”。我也工作在一個(gè)普通崗位，也是一個(gè)普通員工，所從事的工作也具有一定的服務(wù)性。因此，在日常工作，也要注意自覺(jué)不自覺(jué)地按照“弗雷德”精神做事做人，通過(guò)細(xì)致入微的服務(wù)把自身的快樂(lè)傳遞給我服務(wù)的每一個(gè)人。

　　從我做起，從現(xiàn)在做起，從本職崗位做起，相信我們?nèi)巳硕紩?huì)成為“弗雷德”。

　　郵差弗雷德讀后感篇6

　　最近，省公司舉行讀書(shū)活動(dòng)，《郵差弗雷德》引起了我的沉思。這本只有2萬(wàn)多字的書(shū)，給了我無(wú)限的感慨。

　　弗雷德改變什么了呢？“用想象力取代金錢(qián)，用創(chuàng)造性代替資本”，因?yàn)榉e極的人生態(tài)度，因?yàn)閳?jiān)守為他人創(chuàng)造價(jià)值的理念，因?yàn)槌阶约海魬?zhàn)平庸的勇氣，世界因他而不同。這位普普通通的郵差，用他的熱情和專注，用他的專業(yè)化的服務(wù)，贏得了許許多多人的尊重。正如書(shū)中所說(shuō)的一樣；在人們大多談?wù)摴ぷ鹘o人以尊嚴(yán)時(shí)，其實(shí)，人同樣賦予工作以尊嚴(yán)。郵差這個(gè)工作，由他的存在而增值，因他的表現(xiàn)而絢麗動(dòng)人。郵差弗雷德用他的行動(dòng)告訴我們：職位從來(lái)不能決定一個(gè)人的表現(xiàn)，反倒是工作表現(xiàn)會(huì)最終決定一個(gè)人在生活中的地位。

　　回過(guò)頭來(lái)看，弗雷德?lián)碛惺裁茨�？與我們絕大多數(shù)普普通通的大眾一樣，他既沒(méi)有無(wú)上的權(quán)力，也沒(méi)有可供驅(qū)使的資源，“一身看起來(lái)單調(diào)乏味的藍(lán)色制服和一個(gè)裝滿信件的郵袋，僅此而已”。在一般人看來(lái)，只是一個(gè)生活在社會(huì)最底層的人，做著社會(huì)似乎最原始的工作，就像許多人可以做的那樣，他可以找出一千個(gè)理由對(duì)自己的工作價(jià)值和身份意義提出質(zhì)疑。

　　弗雷德能改變什么呢？這也是我在讀該書(shū)時(shí)，時(shí)常縈繞于心的一個(gè)問(wèn)題。我們可以試想，弗雷德憑他的聰明和用心，完全可以選擇和其它郵差一樣的工作方式�；就瓿杀韭毠ぷ髦�，或者從事第二職業(yè)，或者把琢磨怎么為別人服務(wù)的時(shí)間，去健健身，打打牌，或者多留點(diǎn)時(shí)間跟孩子去輔導(dǎo)功課，或者陪老婆逛逛街購(gòu)購(gòu)物，或者哥們幾個(gè)、同學(xué)一伙去喝喝午茶泡泡咖啡。在一般人看來(lái)，生活的豐富多樣性，決定了他可以有若干種生活和工作方式的選擇。為什么執(zhí)著于一件普普通通的郵差遞收工作呢？

　　想想郵差弗雷德，再想想身處通信行業(yè)的我們又當(dāng)如何自處呢？

　　我們身處的通信行業(yè)，無(wú)時(shí)不刻不在深刻地影響著人們的生活方式和工作方式。我們?cè)讷@取生存資源的同時(shí)，沒(méi)有理由不自豪，我們身后的這個(gè)世界因?yàn)橥ㄐ攀聵I(yè)的發(fā)展而發(fā)生著翻天覆地的變化。這個(gè)變化，因我們每個(gè)人的參與和推動(dòng)而與眾不同。

　　目前企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r不盡如人意，可貴的是，企業(yè)中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，有很多很多人像弗雷德一樣在努力地工作，在聚精會(huì)神搞建設(shè)，在一心一意謀發(fā)展，在集中力量向既定方向劃槳，在臥薪嘗膽優(yōu)化劃槳節(jié)奏，在痛定思痛地改善船體結(jié)構(gòu)，在殫精竭慮讓企業(yè)駛出歷史泥淖。

　　我常想，作為單體的自己，無(wú)論是改變生活和工作的廣度、深度或者說(shuō)厚度都非常有限，我唯一有把握地可供選擇的方式只能是持續(xù)地改變自己，進(jìn)而有勇氣改變自己能改變的東西。

　　躬身自問(wèn)，作為自己，是不是在以一個(gè)旁觀者的身份在觀望，像小部分人習(xí)慣的那樣，在旁邊吶喊，自以為是地指指點(diǎn)點(diǎn)，把自己的聲音淹沒(méi)在海浪中，然后自得地欣賞自己的歡呼聲，或者還為自己嘶啞的喉嚨請(qǐng)功？

　　躬身自問(wèn)，作為自己，是不是每一天做對(duì)了一件超越平凡的事，是不是可以為工作中某些習(xí)以為常的問(wèn)題進(jìn)行執(zhí)著地改善和推進(jìn)，或者說(shuō)，是不是可以為某個(gè)小小流程的改善和優(yōu)化而興奮不已，熱情投入，或者說(shuō)，能不能因?yàn)槟硞€(gè)方案辦法出臺(tái)的精心，為企業(yè)整個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)化，打上了一個(gè)小小的補(bǔ)丁。凡此種種，讓自己為職業(yè)憑添一抹亮色，為工作憑添一份尊嚴(yán)？

　　躬身自省，在平凡中改變，在普通中超越，如同創(chuàng)造，如同重生，都是艱難的。作為一個(gè)通信行業(yè)的郵差，或許自己每天都是從事的和弗雷德一樣普通而平凡的工作，日復(fù)一日地把信送給企業(yè)內(nèi)部的員工，日復(fù)一日地把信送給渴望交流與溝通的外部客戶。不管我們承不承認(rèn)，意沒(méi)意識(shí)到，就如同《郵差弗雷德》中所說(shuō)的那樣，我們每一天都在與自己的潛力做對(duì)，都在和自己賽跑。

　　躬身自省，企業(yè)就像一個(gè)人一樣，由許許多多的細(xì)胞構(gòu)成組織，由許許多多組織組成不同的器官，在呼吸著，在生長(zhǎng)著，在代謝著。不同的是，作為企業(yè)的各個(gè)個(gè)體，作為企業(yè)的各個(gè)單元，我們?cè)谟米约翰煌姆绞胶托袆?dòng)，改善著細(xì)胞的質(zhì)量，優(yōu)化著組織的結(jié)構(gòu)，發(fā)揮著器官的效用。

　　于是，世界因此而不同。

　　如朝陽(yáng)般和自己潛力競(jìng)賽的自覺(jué)，如地心引力般為社會(huì)和他人創(chuàng)造價(jià)值，為自己贏得尊嚴(yán)的自重，這樣的普世價(jià)值，或許是《郵差弗雷德》留給我們最大的啟迪吧。

　　郵差弗雷德讀后感篇7

　　讀完《郵差弗雷德》這本書(shū)，我被弗雷德深深地感染、激勵(lì)。我想之所以它能感動(dòng)那么多人，能在眾多勵(lì)志書(shū)籍中脫穎而出，主要是因?yàn)槲覀兇蠖鄶?shù)人是平凡的，而該書(shū)以平凡的人物在平凡的工作崗位，以不平凡的工作態(tài)度和工作能力所創(chuàng)造出來(lái)的不平凡的工作效應(yīng)告訴我們：每個(gè)人都可以不平凡。

　　讓我感受最深刻的是弗雷德們的真誠(chéng)、激情、創(chuàng)新，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的平凡的事對(duì)接受者能產(chǎn)生深刻的感受，因?yàn)檫@些平凡的事我們所有人都可以做。而在現(xiàn)實(shí)生活中，我們往往因?yàn)橹恢匾暷切┻^(guò)分的不必要的“欲念”，往往忽略了或者根本沒(méi)意識(shí)到這些小事的重要性，往往忽略了自己生活中、工作中的每一件小事所帶來(lái)的快樂(lè)和成就，結(jié)果卻一事無(wú)成，失去了不平凡的機(jī)會(huì)。弗雷德的感動(dòng)大家的地方是他自己高度的責(zé)任心與創(chuàng)新精神，他從自己平凡瑣碎的工作中創(chuàng)造快樂(lè)，自己也會(huì)獲得同等的快樂(lè)，是工作被認(rèn)可的快樂(lè)，是因顧客的滿意而快樂(lè)。在弗雷德的價(jià)值觀里：提供服務(wù)，不是一種責(zé)任，而是一次機(jī)會(huì)；因?yàn)樗�，提供幫助比接受幫助更快�?lè)。通過(guò)學(xué)習(xí)弗雷德的精神，我們可以得到人生最重要的東西，即靈魂的安寧和心靈的充實(shí)。

　　弗雷德和他的工作方式，對(duì)于當(dāng)今社會(huì)任何希望有所成就以及脫穎而出的人們來(lái)說(shuō)，都是極為實(shí)用的象征。我參加工作以來(lái)，都是盡職盡責(zé)的把每一件事做好，可時(shí)間一長(zhǎng)，感覺(jué)工作毫無(wú)創(chuàng)新、枯燥無(wú)味，感覺(jué)自己像一個(gè)機(jī)器人一樣，每天在做重復(fù)相同的無(wú)創(chuàng)新的工作。通過(guò)這個(gè)故事我才發(fā)現(xiàn)并不是工作讓自己成為機(jī)器人，而是自己讓自己成為機(jī)器人。如果工作毫無(wú)樂(lè)趣，每天也就只會(huì)簡(jiǎn)單重復(fù)。回想曾有同事跟我抱怨這個(gè)工作崗位如何如何不好，現(xiàn)在想起來(lái)，我覺(jué)得我們應(yīng)該把每一件小事做好，提高客戶的服務(wù)質(zhì)量，從中感受樂(lè)趣；在工作思考更好，創(chuàng)新的東西，從中尋找樂(lè)趣。

　　弗雷德的精神不僅對(duì)個(gè)人的發(fā)展有很好的指導(dǎo)，企業(yè)的成長(zhǎng)壯大也是非常需要“弗雷德”精神的職員。書(shū)中提到，作者在一個(gè)會(huì)議上做演講。會(huì)議的贊助人之一是一家郵遞公司，他們認(rèn)為“美國(guó)郵政”是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。結(jié)果在那次演講中，他們禁止作者使用弗雷德的例子。我想這是因?yàn)橛小案ダ椎隆边@種職員的存在，“美國(guó)郵政”公司的聲譽(yù)也得到了提高，自然會(huì)帶來(lái)企業(yè)效益的提高。

　　郵差弗雷德讀后感篇8

　　郵差也就是投遞員也，電信在沒(méi)分營(yíng)前是郵電局，當(dāng)年玉環(huán)郵電局出了一位部級(jí)勞模郵差，還搞過(guò)大型舞蹈《海島鄉(xiāng)郵員》，今天中層的幾位女管理者當(dāng)年還是年輕的局花，阿香之路舞得是眼花繚亂。真是三十年河?xùn)|，三十年河西，風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)啊。

　　阿香之路香退玉隱，弗雷德登場(chǎng)，可見(jiàn)變是永恒的主題，守望其結(jié)果是望眼欲穿、望而卻步、望而生畏、望洋興嘆、望塵莫及、望風(fēng)而逃。一本好書(shū)，不是佛祖空無(wú)一物，不是麻石冥頑不化。平凡成功的奮斗經(jīng)歷感染和激勵(lì)著我，感染力如下：決心學(xué)習(xí)他卻從不自悲，而以無(wú)比的熱情快樂(lè)地從事著這份工作。鐵心學(xué)習(xí)他在工作中不斷創(chuàng)新與進(jìn)取。狠心學(xué)習(xí)他為客戶提供貼心人性化的服務(wù)。橫心學(xué)習(xí)他看到客戶滿意的笑容是他獲得快樂(lè)的來(lái)源。死心學(xué)習(xí)他在平凡瑣碎的工作中，通過(guò)自已的想像力和創(chuàng)造力為客戶提供超值的服務(wù)。忍心學(xué)習(xí)他在奉獻(xiàn)與付出的過(guò)程中，創(chuàng)造著客戶和自已的快樂(lè)，展示著不平凡的事跡。恒心學(xué)習(xí)他用兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度和敬業(yè)的精神，為客戶服務(wù)的延伸而努力。專心學(xué)習(xí)他不斷通過(guò)各種渠道，發(fā)揮自已的潛能。細(xì)心學(xué)習(xí)他從自身上找到工作定位，明白了任何工作都是為人們服務(wù)的。真心學(xué)習(xí)他從平凡走向杰出，實(shí)現(xiàn)自已不平凡的人生。

　　王總說(shuō)《郵差弗雷德》這本書(shū)有可能改變一個(gè)人的一生，我想也是一樣的肯定。穿自己的鞋，走別人的路，讓別人去開(kāi)路吧。穿別人的鞋，走自己的路，讓別人去找鞋吧。

　　郵差弗雷德讀后感篇9

　　很久沒(méi)有靜下心來(lái)好好地讀一本書(shū)，就在天天忙于眼前的工作，忽略了精神上的美餐時(shí)，一本封面上有著穿綠衣服小人的《郵差弗雷德》擺在了案前。

　　初讀《郵差弗雷德》，感覺(jué)這是一位美國(guó)式的“雷鋒”，不計(jì)回報(bào)，只有付出，而且還是高高興興地付出，不厭其煩。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)時(shí)心里是有疑問(wèn)的，一本宣揚(yáng)“雷鋒精神”，鼓勵(lì)人們發(fā)自內(nèi)心地“為他人創(chuàng)造價(jià)值”的書(shū)，在這物欲橫流的時(shí)代，何以成為銷(xiāo)量千萬(wàn)的暢銷(xiāo)書(shū)?一位勤勤懇懇工作了一輩子還是一名郵差的普通人物，在現(xiàn)行的社會(huì)評(píng)價(jià)體系下，何以成為千萬(wàn)人的榜樣?

　　帶著疑問(wèn)再讀《郵差弗雷德》，一些頗有意義的、指點(diǎn)成功方向的語(yǔ)句逐一出現(xiàn)在眼前。

　　“每個(gè)人都能有所作為”，這是一句非常勵(lì)志的話語(yǔ)，與“天生我材必有用”異曲同工。不論我們現(xiàn)在身處何境，施展自己的才華，盡心盡責(zé)地去做好每一件事，我們必然能在自己的領(lǐng)域有所展現(xiàn)。正如書(shū)中所說(shuō)：出色地開(kāi)展工作是員工自己抉擇的結(jié)果，而企業(yè)擇人的標(biāo)準(zhǔn)正是工作卓有成效。

　　弗雷德，一名普通的郵差，工作繁瑣且枯燥，但弗雷德卻在郵件投遞領(lǐng)域取得了客戶的高度認(rèn)同。如果我們企業(yè)的員工都能具備弗雷德因子，盡力地為客戶做好每一件事，相信一定能在自己的領(lǐng)域有所作為。

　　“人際關(guān)系是成功的基礎(chǔ)”，這是一句道理簡(jiǎn)單但非常實(shí)用的話。只有與客戶建立良好的關(guān)系，才能掌握客戶真實(shí)的需求，服務(wù)才能個(gè)性化、與眾不同；只有與同事建立良好的關(guān)系，才能了解同事的工作方式，合作才能更融洽；只有與導(dǎo)建立良好的關(guān)系，才能領(lǐng)會(huì)工作的目標(biāo)，工作才能更順利。

　　這里有一組數(shù)據(jù)與大家共享。良好的人際關(guān)系，可使工作成功率與個(gè)人幸福達(dá)成率達(dá)到85%以上；一個(gè)人獲得成功的因素中，85%決定于人際關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等因素僅占15%；某地被解雇的4000人中，人際關(guān)系不好者占90%。

　　“堅(jiān)持為他人創(chuàng)造價(jià)值，而這不必花費(fèi)一分錢(qián)”，這是本書(shū)中我感觸最深的一句話，也指出了當(dāng)今社會(huì)最重要的職業(yè)技能。在不增加支出的情況下，堅(jiān)持為客戶創(chuàng)造價(jià)值，會(huì)贏得客戶的青睞，實(shí)現(xiàn)共贏；在不多花一分錢(qián)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，會(huì)贏得企業(yè)的信賴，得到認(rèn)可。

　　弗雷德會(huì)根據(jù)業(yè)主的職業(yè)特點(diǎn)提出個(gè)性化的郵政服務(wù)內(nèi)容；他會(huì)利用自己的休息時(shí)間拉近與業(yè)主之間的距離。如果你經(jīng)常出差不在家，他會(huì)替你保管郵件，以免郵件堆得太高，讓小偷發(fā)現(xiàn)你常不在家。學(xué)習(xí)弗雷德，了解客戶多一點(diǎn)、多為客戶做一點(diǎn)，就會(huì)像弗雷德一樣，成為一名“煉金術(shù)士”，點(diǎn)石成金。

　　“不斷重塑自我”。每個(gè)人的人生都有低谷期，覺(jué)得自己做了能做的一切，但事情的進(jìn)展難以如意。但想一想弗雷德，一個(gè)郵差都能以如此卓越的創(chuàng)新精神和責(zé)任心來(lái)完成郵件投遞工作。那么還有誰(shuí)有理由不調(diào)整工作態(tài)度、讓自己做得更好呢�！拔覀儫o(wú)法否認(rèn)我們所面對(duì)的各種挫折和斗爭(zhēng)，但它們同樣也無(wú)法將我們束縛�！�

　　帶著學(xué)習(xí)職場(chǎng)制勝法寶的意圖三讀《郵差弗雷德》，真正明白了弗雷德精神的力量、榜樣的力量。弗雷德的最高境界不在通過(guò)學(xué)習(xí)弗雷德獲得職業(yè)技能上的提升，而在于他竭誠(chéng)為大家服務(wù)，把自己的工作視為一次改變周?chē)松畹臋C(jī)會(huì)。

　　學(xué)習(xí)弗雷德，在平凡的崗位上找準(zhǔn)自己的位置，站好自己的崗也是一種成功，只要真誠(chéng)服務(wù)周?chē)娜�，讓別人看到你的價(jià)值，甚至學(xué)習(xí)你的做法�？菰锏墓ぷ饕矔�(huì)不枯燥，平凡的崗位也會(huì)不平凡。

　　學(xué)習(xí)弗雷德，服務(wù)好自己的客戶，把他們都看作是自己的家人和朋友，多為家人和朋友想一點(diǎn)、做一點(diǎn)，就能為客戶帶來(lái)快樂(lè)，客戶也會(huì)將快樂(lè)帶給他的客戶和家人，他的客戶和家人又會(huì)把快樂(lè)帶給……

　　“工作的平凡或偉大，取決于工作的人”，每個(gè)人，每一天，都在對(duì)外界產(chǎn)生影響，帶來(lái)變化。弗雷德，一名投遞信件的普通郵差，改變了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的人的工作觀念。同為普通人、普通員工的我們又能給世界帶來(lái)什么呢?

　　郵差弗雷德讀后感篇10

　　抽空一口氣讀完了《郵差弗雷德》這本書(shū)，感受頗深。和我之前所讀的勵(lì)志書(shū)籍相比，《郵差弗雷德》閱讀起來(lái)更加輕松、道理更加直白，我更是被書(shū)中的人物所感染、激勵(lì)，弗雷德這位平凡而卻又不平庸的郵差形象仿佛就屹立在身邊。弗雷德不是天生英才，而是和千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)你我一樣的普通人。他在平凡的工作崗位，以不平凡的工作態(tài)度和工作能力所創(chuàng)造出來(lái)的不平凡的工作效應(yīng)告訴我們：平凡的崗位也能鑄就不凡的業(yè)績(jī)，邁向成功!。

　　愛(ài)崗敬業(yè)是邁向成功的第一步。在競(jìng)爭(zhēng)日益白熾化的今天，很多時(shí)候不是我們?nèi)ミx擇職業(yè)，而只能是被動(dòng)地接受它。這樣的工作崗位很多都不是自己所喜歡的。但是我們可以去適應(yīng)它，慢慢去喜歡它。只有像弗雷德那樣真正的從內(nèi)心里熱愛(ài)自己的工作，才會(huì)用巨大的熱情投入其中，才可能事事為客戶著想，甚至細(xì)致到客戶都想象不到的地步，在平凡的崗位上發(fā)出耀人的光彩。

　　記得一篇文章記載著這樣的事：一名北大外語(yǔ)系畢業(yè)生，她的最大愿望是成為一名出色的翻譯官。畢業(yè)后，她被分配到某駐外使館，心中非常高興�？墒撬墓ぷ鲄s是接線員——一個(gè)別人認(rèn)為最沒(méi)前途的崗位。經(jīng)過(guò)一番思想斗爭(zhēng)后，她決定試著去喜歡它。她把使館所有人員的姓名、電話、工作崗位都暗記在心，不僅如此，她還了解使館人員的外出情況。所以，每次有外線打進(jìn)，她都以最快的速度接轉(zhuǎn)；遇有找外出人員的電話，她會(huì)告訴對(duì)方，要找的人已外出及大概回來(lái)的時(shí)間。她準(zhǔn)確快速的服務(wù)不僅使使館人員感到便利，也使當(dāng)?shù)卣墓ぷ魅藛T對(duì)她贊不絕口，最后引起了大使的注意……。正因?yàn)樗某錾憩F(xiàn)，現(xiàn)在的她已是一所大學(xué)的校長(zhǎng)。郵差和接線員都是非常普通的工作，很多“有抱負(fù)的人”可能對(duì)此不屑一顧，而弗雷德與這位北大女大學(xué)生始終積極樂(lè)觀地對(duì)待它。所以，成功對(duì)他們來(lái)說(shuō)只是遲早的事

　　用心地做是邁向成功的關(guān)鍵。在一般人眼里，郵差只不過(guò)每天送送信件、報(bào)刊、包裹而已，能有多大的作為?我想弗雷德肯定不會(huì)考慮他這樣做有多偉大，會(huì)給他帶來(lái)什么榮耀；他更不會(huì)想到積沙成塔、積腋成裘的效應(yīng)；他只是在想如何使服務(wù)對(duì)象更安全、便捷地收到郵件。他給外出住戶的郵件打包保存，用鞋墊遮住郵件以防被竊……。這些行為，無(wú)須多少專業(yè)知識(shí)和技能，有的

　　郵差弗雷德讀后感篇11

　　郵差弗雷德這本書(shū)最想體現(xiàn)的一點(diǎn)就是對(duì)于生活的一種積極樂(lè)觀并能引導(dǎo)別人他人快樂(lè)的精神，當(dāng)然工作就包含在生活里面。這就像飛亞達(dá)公司理念里以顧客為導(dǎo)向的價(jià)值觀一樣，我們要以積極的態(tài)度去滿足消費(fèi)者的需求，用高品質(zhì)的服務(wù)讓顧客覺(jué)得便利。

　　“沒(méi)有任何工作是卑微的、不足道的，只要做這項(xiàng)工作的人是杰出的、不同凡響的……人也能給工作以尊嚴(yán)！”《郵差弗雷德》所揭示的這一職業(yè)觀確實(shí)挺讓人欣賞敬佩。而這樣的人在武漢分公司實(shí)習(xí)期間我也碰到了。

　　世貿(mào)廣場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員尹心菲已經(jīng)是飛亞達(dá)的老員工了，那天經(jīng)理讓我們?nèi)ナ蕾Q(mào)店站著看會(huì)，觀察商場(chǎng)布局和熟悉下飛亞達(dá)表款，我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生到飛亞達(dá)柜臺(tái)時(shí)菲姐在那，了解我們來(lái)意之后她就非常熱心的和我們聊天，我們也趁機(jī)請(qǐng)教了不少問(wèn)題，第一次和菲姐見(jiàn)面，她就給我們幾個(gè)非常好的印象，真誠(chéng)的微笑、寬廣的知識(shí)面、細(xì)心的講解，也是第一次讓我們相信宣講會(huì)上飛亞達(dá)品牌生活的內(nèi)涵。接下來(lái)的幾天我們都會(huì)隔會(huì)兒去趟柜臺(tái)，一是因?yàn)榉止倦x那很近，二是我們幾個(gè)都很喜歡去那，了解下商場(chǎng)的管理、其他品牌腕表和飛亞達(dá)的不同等，還能和導(dǎo)購(gòu)員聊天，了解市場(chǎng)。一次武漢分公司總經(jīng)理駱總跟我們談天的時(shí)候說(shuō)到首因效應(yīng)，也就是平常所說(shuō)的第一印象，這個(gè)理論是說(shuō)第一次見(jiàn)面會(huì)對(duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)產(chǎn)生80%的效果，并且這種效果會(huì)長(zhǎng)期影響著對(duì)這個(gè)人的評(píng)價(jià)。他本身就是一個(gè)研究大眾心理學(xué)的專家，講到這些的時(shí)候我們都會(huì)很用心的邊聽(tīng)邊記，而說(shuō)到首因效應(yīng)的時(shí)候我第一個(gè)想到的就是尹姐，她給我們的第一印象就導(dǎo)致了我們非常愿意與她交流。菲姐給我們第二個(gè)驚喜是在公司每周的例行培訓(xùn)上，那天她分享了一個(gè)案例，講述的過(guò)程中聲情并茂繪聲繪色，帶動(dòng)整個(gè)辦公室的人不說(shuō)，連駱總也跑過(guò)來(lái)聽(tīng)了，最后她對(duì)自己這幾年的銷(xiāo)售歷程和心得體會(huì)做了表白，她說(shuō)真誠(chéng)的和顧客交朋友，以他們的需求點(diǎn)出發(fā)為他們推介最適合他們的腕表，以最讓顧客放心和便利的方式去交流。她平時(shí)還是一個(gè)善于享受生活的人，經(jīng)常去旅行，看電影什么的。這，不正是生活在我身邊的弗雷德嗎？

　　所以說(shuō)，人人都有可能成為弗雷德，多一份為他人著想的心，多一份真誠(chéng)的.微笑，就能多一點(diǎn)生活樂(lè)趣。弗雷德講述的是一個(gè)普通的人做著不平凡的事的故事。

　　“一生之中不會(huì)有多大成就的人有兩種：一種是不按要求辦事的人，另一種是只按要求辦事的人�！薄多]差弗雷德》中引用的人性大師卡耐基的一句話。這對(duì)話對(duì)于實(shí)習(xí)期來(lái)說(shuō)太重要了，一方面對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的事情得按要求辦好，即使是滿城調(diào)表，送表盒等瑣事，還是做申請(qǐng)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研等任務(wù)，另一方面又不能僅僅做領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的任務(wù)，需要自己去挖掘能學(xué)習(xí)的地方，也就是不按要求辦事的能力。駱總給我們講過(guò)一個(gè)買(mǎi)土豆的事，在你買(mǎi)土豆的時(shí)候，要問(wèn)清楚土豆價(jià)格，土豆從哪里進(jìn)貨，最終供貨者是誰(shuí)等一系列問(wèn)題，而這些體現(xiàn)到我們實(shí)習(xí)期間就是，當(dāng)你的單一任務(wù)是去某某商場(chǎng)調(diào)表時(shí)，應(yīng)該把當(dāng)前的銷(xiāo)售量，商場(chǎng)的情況及導(dǎo)購(gòu)員遇到的問(wèn)題一一得知，這需要一個(gè)系統(tǒng)的想法，也需要一份不僅僅按要求辦事的心。這里所說(shuō)的不按要求辦事，應(yīng)該算兩層含義，一種是以更高的要求和更好的效果把事情辦完，另一種是遵循二八法則，將自己主要的精力放在能使自己提升最大的事務(wù)上，而不是僅限于那需要耗費(fèi)80%時(shí)間精力卻只達(dá)到20%效果的事上。所以之前要求寫(xiě)的《業(yè)務(wù)經(jīng)理的一天》中，我就覺(jué)得業(yè)務(wù)經(jīng)理的事情雖然繁雜，似乎沒(méi)有一點(diǎn)頭緒，但是分析起來(lái)還是有規(guī)律可循，應(yīng)該按照經(jīng)典的時(shí)間管理以重要/緊急為兩個(gè)維度對(duì)事務(wù)進(jìn)行劃分，著重做既重要又緊急的事，并且同一時(shí)間只做一件事以提高效果。

　　善于觀察，善于組織，善于總結(jié)，這同樣是弗雷德體現(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)。

　　“無(wú)論任何事情都要極力的做好，因?yàn)橛腥嗽诳粗��！薄多]差弗雷德》書(shū)中寫(xiě)到。沒(méi)錯(cuò)，不管是給予他人幫助還是做好自己的本職工作，我們都不只是為了混口飯吃，而是為了證明生活的意思和自身的價(jià)值，也就是馬斯洛需求理論中人的最高需求自我實(shí)現(xiàn)的需求。我們或許沒(méi)有很好的機(jī)會(huì)和條件，但是我們每個(gè)人都有成為弗雷德的因子。每一個(gè)行行色色的弗雷德感動(dòng)著我，誰(shuí)也無(wú)法阻擋你追求卓越的腳步！

　　郵差弗雷德讀后感篇12

　　今日抽空讀了《郵差弗雷德》一書(shū)，弗雷德鮮活的形象仿佛就屹立在身邊，就像是一位親切的朋友讓你感受他所有的熱情。細(xì)致與真誠(chéng)，甚至化成心靈的明鏡，讓自我看到從自我身上折射出的一切是否能像那位平凡而卻又不平庸的郵差一樣為所有的人樹(shù)立一種用心，向上的形象。

　　同時(shí)，弗雷德以他平凡樸實(shí)的處世方法給了我許多啟示，他是一名郵差，他的職業(yè)并不像議員。名歌星那樣令世人瞻仰，但是正因?yàn)楦ダ椎略谒椒驳膷徫簧献隽瞬黄椒驳氖�，事事為客戶著想，甚至�?xì)致到客戶都想象不到的地步，這不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那樣真正的從內(nèi)心里熱愛(ài)自我的工作，真心的期望自我能為人們做點(diǎn)兒讓大家都高興的事，真正的減輕用戶的負(fù)擔(dān)，而且不會(huì)為了自我所做的一切感到厭煩與不公平，相反的，他會(huì)因?yàn)樽晕夷茏屓藗兏惺鼙恢匾�，尊重而高興。

　　是什么信念讓弗雷德如此的執(zhí)著？是高度的職責(zé)心與創(chuàng)新精神，從自我平凡瑣碎的工作中創(chuàng)造快樂(lè)，自我也會(huì)獲得同等的快樂(lè)，是工作被認(rèn)可的快樂(lè)，是因顧客的滿意而快樂(lè)。在弗雷德的價(jià)值觀里：帶給服務(wù)，不是一種職責(zé)，而是一次機(jī)會(huì)；因?yàn)樗靼�，帶給幫忙比理解幫忙更快樂(lè)。

　　許多人會(huì)對(duì)自我的工作感到不滿意，對(duì)生活不稱心，認(rèn)為自我的人生沒(méi)有重心，毫無(wú)依附，因此終日萎靡不振，做什么事都提不起精神，哪還有什么快樂(lè)可言？世界上沒(méi)有絕對(duì)的快樂(lè)與不快樂(lè)，快樂(lè)需要由自我創(chuàng)造！一向很欣賞這樣一句話：“如果有一天月亮的形狀變成了一把尺子，望月的人便會(huì)急劇減少�！鼻€為什么比直線美？正因?yàn)樗乔鄣�，正因�(yàn)樗挥辛鲃?dòng)的韻味，也正因?yàn)樗芤龑?dǎo)眼睛作無(wú)窮的追逐，而引起多元的思考。如果人生像一杯白開(kāi)水，那么，往事還值得回首嗎？

　　世界上有許許多多擁有像弗雷德素質(zhì)的人，每一位都有自我獨(dú)具的特色，每一個(gè)都為顧客創(chuàng)造了各式各樣的快樂(lè)，世界也因?yàn)橛辛恕案ダ椎隆倍@得美麗，愿弗雷德的形象深入所有人的心中，人人都會(huì)成為“弗雷德”式的人，相信世界會(huì)因此而春意更濃！

　　郵差弗雷德讀后感篇13

　　今日抽空讀了《郵差弗雷德》一書(shū)，弗雷德鮮活的形象仿佛就屹立在身邊，就像是一位親切的朋友讓你感受他所有的熱情細(xì)致與真誠(chéng)，甚至化成心靈的明鏡，讓自己看到從自己身上折射出的一切是否能像那位平凡而卻又不平庸的郵差一樣為所有的人樹(shù)立一種積極，向上的形象。

　　同時(shí)，弗雷德以他平凡樸實(shí)的處世方法給了我許多啟示，他是一名郵差，他的職業(yè)并不像議員名歌星那樣令世人瞻仰，但是正因?yàn)楦ダ椎略谒椒驳膷徫簧献隽瞬黄椒驳氖拢率聻榭蛻糁�，甚至�?xì)致到客戶都想象不到的地步，這不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那樣真正的從內(nèi)心里熱愛(ài)自己的工作，真心的希望自己能為人們做點(diǎn)兒讓大家都高興的事，真正的減輕用戶的負(fù)擔(dān)，而且不會(huì)為了自己所做的一切感到厭煩與不公平，相反的，他會(huì)因?yàn)樽约耗茏屓藗兏惺鼙恢匾�，尊重而高興。

　　是什么信念讓弗雷德如此的執(zhí)著？是高度的責(zé)任心與創(chuàng)新精神，從自己平凡瑣碎的工作中創(chuàng)造快樂(lè)，自己也會(huì)獲得同等的快樂(lè)，是工作被認(rèn)可的快樂(lè)，是因顧客的滿意而快樂(lè)。在弗雷德的價(jià)值觀里：提供服務(wù)，不是一種責(zé)任，而是一次機(jī)會(huì)；因?yàn)樗�，提供幫助比接受幫助更快�?lè)。

　　許多人會(huì)對(duì)自己的工作感到不滿意，對(duì)生活不稱心，認(rèn)為自己的人生沒(méi)有重心，毫無(wú)依附，因此終日萎靡不振，做什么事都提不起精神，哪還有什么快樂(lè)可言？世界上沒(méi)有絕對(duì)的快樂(lè)與不快樂(lè)，快樂(lè)需要由自己創(chuàng)造！一直很欣賞這樣一句話：“如果有一天月亮的形狀變成了一把尺子，望月的人便會(huì)急劇減少�！鼻€為什么比直線美？正因?yàn)樗乔鄣�，正因�(yàn)樗挥辛鲃?dòng)的韻味，也正因?yàn)樗芤龑?dǎo)眼睛作無(wú)窮的追逐，而引起多元的思考。如果人生像一杯白開(kāi)水，那么，往事還值得回首嗎？

　　世界上有許許多多擁有像弗雷德素質(zhì)的人，每一位都有自己獨(dú)具的特色，每一個(gè)都為顧客創(chuàng)造了各式各樣的快樂(lè)，世界也因?yàn)橛辛恕案ダ椎隆倍@得美麗，愿弗雷德的形象深入所有人的心中，人人都會(huì)成為“弗雷德”式的人，相信世界會(huì)因此而春意更濃！

　　郵差弗雷德讀后感篇14

　　列位看官，大家好，我是一名電信員工，聽(tīng)黨話跟黨走，積極追求進(jìn)步，老大讓我們讀書(shū)我就讀了，下面談?wù)勏敕ā?/p>

　　為了深入理解這部作品的內(nèi)涵，提升自己文化品位，我推掉了幾萬(wàn)G的G團(tuán)打手，AFK了2周的JJC，冒著被全服人肉和被隊(duì)友唾罵的風(fēng)險(xiǎn)，如饑似渴的品味著主人公的人格魅力。公司如能補(bǔ)償我的損失，也算是對(duì)我追求進(jìn)步的一種肯定。好了廢話不說(shuō)了。醞釀好感情，滿腔的話兒對(duì)黨說(shuō)啊。激情的作品就要用一顆激情的心來(lái)閱讀......好了真的不說(shuō)廢話了，感情也醞釀的差不多了，咱就開(kāi)始寫(xiě)。弗雷德是一個(gè)平凡的再不能平凡的郵差了，小人物，屬于無(wú)關(guān)系無(wú)后臺(tái)無(wú)背景的三無(wú)人員，這種人在國(guó)內(nèi)似乎很難從底層進(jìn)入上層社會(huì)，無(wú)非被安排個(gè)勞模，上個(gè)CCTV，給廣大底層勞動(dòng)者提供一些精神慰藉。得，咱不憤青了。凡事都有兩個(gè)方面，我是一個(gè)有覺(jué)悟的高端玩家，要從弗大哥的事跡中汲取積極的正面的養(yǎng)分。弗大哥在平凡的崗位做出了不平凡的事跡，得到了美國(guó)公眾和社會(huì)的肯定，符合社會(huì)對(duì)廣義成功的定義。黨一直教育我們革命工作不分高低貴賤，只有錢(qián)多錢(qián)少，普通勞動(dòng)者用心做事，用和諧的眼光去看待這個(gè)和諧的社會(huì)，就是成功。雖然美國(guó)社會(huì)和中國(guó)社會(huì)是截然不同的兩個(gè)世界，奧本海姆領(lǐng)導(dǎo)不了中國(guó)的兩彈一星，鄧稼先也玩不轉(zhuǎn)胖子和小男孩，這個(gè)郵遞員叔叔的成功也許無(wú)法再神州大地上復(fù)制，但領(lǐng)導(dǎo)讓讀，總是有他的道理的。汪洋同志讓下頭干部讀《世界是平的》，王老大您也不甘落后啊。等我熬成王老大您這樣，有事沒(méi)事也讓下頭人讀讀書(shū)，我看行。真的真的不能再說(shuō)廢話了，啊嘰嘰嘰嘰。

　　在我看來(lái)，弗雷德的成功源于對(duì)自我的追求，這個(gè)亙古不變的話題又要被重新開(kāi)啟。人為目標(biāo)而奮斗，崇高的目標(biāo)能充分激發(fā)人的潛能。奧特曼原來(lái)也是人，只不過(guò)有打小怪獸這一崇高目標(biāo)，戰(zhàn)斗力才得到大幅提升。我們從小接受馬列主義唯物價(jià)值觀教育（PS，哥馬列課全翹，去打JJC，仍然全過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)們表羨慕嫉妒恨），活在集體主義里，整天都在傾聽(tīng)世界的聲音，卻忽視了對(duì)自我的認(rèn)識(shí)。也許只有夢(mèng)中或醉時(shí)，才能聽(tīng)到內(nèi)心發(fā)自肺腑的吶喊。人對(duì)世界的了解，源于客觀因素，但對(duì)自己的了解和激勵(lì)，基于主觀對(duì)外界的認(rèn)識(shí)。有句話說(shuō)過(guò)，你未看此花時(shí)，此花與你同歸于寂。你看此花時(shí)，此花顏色一時(shí)鮮明起來(lái)，便可知此花不在你心外。人要把手中的事當(dāng)成崇高的追求，才能保持積極上進(jìn)的工作狀態(tài)。也許在普通郵差眼里，工作就是養(yǎng)家糊口，但是在弗雷德大哥眼里，這就是傳遞人類精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的樞紐。在美國(guó)這樣一個(gè)平等的社會(huì)，公民的職業(yè)化程度發(fā)展的相當(dāng)好，干一行愛(ài)一行，干一行像一行，大家的精力放在做事上，才會(huì)誕生如此之多諸如弗雷德的業(yè)務(wù)骨干,才會(huì)對(duì)社會(huì)提供人性化的優(yōu)良服務(wù)，國(guó)家才能強(qiáng)大的一比那啥。

　　但在國(guó)內(nèi)混，做人比做事重要，把精力放在做事上，往往收益的不到保證。中國(guó)問(wèn)題就4句話，你是誰(shuí)我是誰(shuí)，你憑什么我憑什么。哎，表板磚我，偶怕怕。得，負(fù)面的咱就不聊了，你懂的。還是多從書(shū)中體會(huì)些正面的營(yíng)養(yǎng)吧，也不辜負(fù)王老大一番苦心。林肯說(shuō)過(guò)，男人一過(guò)40就該對(duì)自己的相貌負(fù)責(zé)。（哪怕真西太平洋大學(xué)畢業(yè)也知道林肯吧）生活是一種成長(zhǎng)和積累的過(guò)程，有目標(biāo)有追求才會(huì)改變你的氣質(zhì)和內(nèi)涵。費(fèi)雷德是一個(gè)有人格魅力的人，他待人接物時(shí)的那種熱情和嫻熟，吸引了周?chē)娜�。他在工作中注重自己能力的培養(yǎng)，全面提升情商，即使他不做郵差，也能勝任其他職位。男人的強(qiáng)大來(lái)源于內(nèi)心的力量，豐富的積累能使你成為內(nèi)心強(qiáng)大的人，擁有知行合一的境界。而這一切，在于你對(duì)自己對(duì)生活有沒(méi)有追求�？吹竭@種男人，春哥也要撫菊笑而不語(yǔ)了。每日三省吾生，經(jīng)常探索自己的不足，向高手學(xué)習(xí)，積極歷練自己，勇敢的去生活，人才能在良性的環(huán)境中不斷進(jìn)步成長(zhǎng)。在前進(jìn)中，我不能自已，寫(xiě)下來(lái)上面的話。啊嘰嘰嘰嘰

　　郵差弗雷德讀后感篇15

　　近些時(shí)間，在工作之余，接觸并閱讀了美國(guó)作家馬克桑布恩的《郵差弗雷德》一書(shū)，其中講述了一個(gè)郵差的故事，人物特性突出，深受感觸!故事中的主人公——弗雷德，是美國(guó)郵政公司的一名郵差，雖然相貌普通、工作平凡，但在工作取得了令人佩服的業(yè)績(jī)。他以把工作做得最好為前提，快樂(lè)工作無(wú)私奉獻(xiàn)；堅(jiān)持尊重、服務(wù)至上人性管理等方面的優(yōu)點(diǎn)也正是我們中國(guó)電信這樣的服務(wù)企業(yè)員工所必須具備的。

　　感想之一：郵差弗雷德是一個(gè)平凡、忠誠(chéng)、對(duì)工作充滿熱情的人。在大多數(shù)人的眼中，投遞郵件的工作繁瑣而枯燥，正是他的出現(xiàn)，使原本普通的郵差工作變得不平凡，也使他自己的形象變得非同一般。讀過(guò)《郵差弗雷德》這本書(shū)，使我深有感觸。郵差弗雷德的平凡，以及在他平凡的崗位上所做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴平凡的事，這些我們所有人都可以做到。但是，正是他把自己的工作視為一次機(jī)會(huì)，無(wú)限的追求樂(lè)趣的精神使工作變得趣味盎然、激動(dòng)人心，“快樂(lè)工作”這也正是他之獲得成功的精髓。從這里感觸，使我們更加懂得珍惜當(dāng)前的難得機(jī)會(huì)，忠實(shí)的熱愛(ài)自己的工作，哪怕只是做一名普通的員工，也要不甘平凡，干到最好才是樂(lè)觀人生的體現(xiàn)。無(wú)論職位高低，熱愛(ài)自己的工作，投入無(wú)限真誠(chéng)和熱情，如此才能成就自己價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、走向成功的前方。

　　感想之二：堅(jiān)持尊重他人、服務(wù)至上人性管理的不懈過(guò)程。弗雷德一直以來(lái)，都是以那樣的寬宏、慷慨、誠(chéng)摯、樂(lè)觀精神帶入工作、人際關(guān)系與生活之中，不是偶爾為之，而是堅(jiān)持不懈。弗雷德這樣的的思考和行動(dòng)方式，作為中國(guó)電信的一員，作為服務(wù)行業(yè)的一員，都是我們值得學(xué)習(xí)的。我們每個(gè)人只要邁出一小步，就能讓我們平凡無(wú)奇的生活變得卓爾不凡；處處為客戶著想，細(xì)微之處改善服務(wù)，才能使我們贏得市場(chǎng)；只有這樣，才能促使我們的企業(yè)更好、更快的發(fā)展�，F(xiàn)在的通信行業(yè)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，單純的“大眾化”的服務(wù)，“一般性”的滿意已留不住客戶，我們只有從多一個(gè)熱情的微笑，多一個(gè)體貼的動(dòng)作，多一句貼心的話語(yǔ)做起，推出更具個(gè)性化、真情化、人性化的服務(wù)，才能讓客戶心存感激，從而贏來(lái)更多客戶，更加快速的發(fā)展我們的業(yè)務(wù)。

　　馬克桑布恩筆下的弗雷德完美而偉大的形象讓我產(chǎn)生由此諸多的想法，因?yàn)樗龅氖聝�，用心去做的事兒，在我們�?dāng)代的各行業(yè)職員當(dāng)中，又有哪一項(xiàng)大家做不到、做不好的呢? 我們作為中國(guó)電信的一名員工，如果都能像弗雷德那樣立足崗位、快樂(lè)工作、用心服務(wù)，堅(jiān)持不懈，那么，我們中國(guó)電信將會(huì)得到一個(gè)更高水平的發(fā)展!

　　郵差弗雷德讀后感篇16

　　弗雷德是美國(guó)郵政的一名普通郵差，他通過(guò)自己的真誠(chéng)和激情，實(shí)現(xiàn)了從平凡到杰出的跨越，通過(guò)他的想像力和創(chuàng)造力為客戶提拱超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。

　　書(shū)不長(zhǎng)，花了一下午的時(shí)間讀完了這本書(shū)，印象最深刻的是弗雷德的用心和非凡的服務(wù)意識(shí)。

　　海爾總裁張瑞敏說(shuō)過(guò)：“把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事情做好就是不平凡。”古人也曾說(shuō)過(guò)：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。”弗雷德就是實(shí)實(shí)在在踐行了這種不平凡。我們現(xiàn)在的工作，感覺(jué)似乎比弗雷德“高級(jí)”很多，坐在電腦前，發(fā)著Email，開(kāi)著電話會(huì)，討論著行業(yè)應(yīng)用信息化，但其實(shí)工作的本質(zhì)和弗雷德是類似的，都是一個(gè)龐大架構(gòu)下的公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)普通環(huán)節(jié)，是公司戰(zhàn)略的一個(gè)執(zhí)行單元�，F(xiàn)在公司的企業(yè)文化提倡創(chuàng)新，但真正具備創(chuàng)新的工作內(nèi)容只占所有工作內(nèi)容的一部分，大部分的工作都是普通、日�；蛘咧貜�(fù)的工作，這更需要企業(yè)的每個(gè)員工在各自所負(fù)責(zé)的工作領(lǐng)域里面用心和投入激情，像弗雷德那樣去思考，去行動(dòng)。而且更難的是堅(jiān)持，保持一兩天或者一段時(shí)間的激情和投入是容易做到的，但是保證1年、5年、10年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的堅(jiān)持，就非常不容易。這一方面需要員工從內(nèi)心深處熱愛(ài)自己的工作，充滿激情。另一方面也需要企業(yè)培育適合“弗雷德們”員工的企業(yè)文化和運(yùn)行機(jī)制，讓這樣的企業(yè)文化浸透員工的工作精神，讓這樣的員工能感受到自己的付出物有所值。

　　通信運(yùn)營(yíng)商本質(zhì)上屬于服務(wù)業(yè)，通信公司的業(yè)務(wù)、收入和利潤(rùn)，其形成過(guò)程就是一個(gè)客戶服務(wù)的過(guò)程�？蛻羧刖W(wǎng)只是產(chǎn)生業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)，只有服務(wù)才能給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)效益。一般而言，一家公司的主要業(yè)務(wù)流程由四個(gè)環(huán)節(jié)組成：第一是研發(fā)，就是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；第二個(gè)是生產(chǎn)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言就是形成通信服務(wù)能力；第三個(gè)是銷(xiāo)售，即把產(chǎn)品和服務(wù)賣(mài)給用戶；第四個(gè)是售后服務(wù)。但對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，把服務(wù)看作是公司主要業(yè)務(wù)流程的1/4是不全面的，因?yàn)閷?duì)普通廠家來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)產(chǎn)品再將其銷(xiāo)售出去，整個(gè)的消費(fèi)過(guò)程就基本上完成了，客戶服務(wù)就似乎售后服務(wù)，廠家希望的獲取客戶滿意度以便爭(zhēng)取回頭客，但是對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，其服務(wù)和一般廠家的售后服務(wù)有很大不同。只有當(dāng)客戶入網(wǎng)并使用通信服務(wù)時(shí)，通信公司才有業(yè)務(wù)。因此客戶消費(fèi)的過(guò)程就是通信業(yè)務(wù)的產(chǎn)生過(guò)程，因此，通信企業(yè)的業(yè)務(wù)是客戶在消費(fèi)的過(guò)程中才形成的，其業(yè)務(wù)收入隨之形成，如果客戶對(duì)服務(wù)不滿意，就會(huì)離去。尤其在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)領(lǐng)域，用戶可隨時(shí)離網(wǎng)，不像固網(wǎng)，它至少還有一條線把客戶牽住。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，只有好的服務(wù)才能給移動(dòng)通信公司帶來(lái)效益。

　　弗雷德就是一個(gè)通過(guò)服務(wù)給公司帶來(lái)高價(jià)值客戶的典型代表，而且他的服務(wù)讓客戶感覺(jué)附帶了感情和信賴，會(huì)讓客戶有更大的品牌忠誠(chéng)度。他通過(guò)自己卓越和充滿感情的服務(wù)，讓桑布恩感受到了附加的價(jià)值。這樣的服務(wù)充滿了用戶的粘性，即使收費(fèi)高一些，我想桑布恩也會(huì)毫不猶豫的繼續(xù)選擇美國(guó)郵政的服務(wù)。現(xiàn)在公司的戰(zhàn)略是“聚焦客戶的信息化創(chuàng)新”戰(zhàn)略，我覺(jué)得創(chuàng)新其實(shí)也包含服務(wù)的創(chuàng)新，而且是更高級(jí)別的創(chuàng)新。在行業(yè)應(yīng)用的調(diào)研中，我感受到，其實(shí)現(xiàn)在行業(yè)應(yīng)用的需求三家運(yùn)營(yíng)商的技術(shù)都是可以實(shí)現(xiàn)的，很難通過(guò)技術(shù)的差異化來(lái)滿足客戶的個(gè)性化需求。因此我們更應(yīng)該通過(guò)運(yùn)營(yíng)的差異化和服務(wù)的差異化來(lái)滿足客戶，而這些屬于運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)功，也是運(yùn)營(yíng)商綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的體現(xiàn)，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手輕易無(wú)法模仿和超越的。公司應(yīng)該通過(guò)這次的讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)，將弗雷德這種用心服務(wù)的精神灌輸?shù)狡髽I(yè)的運(yùn)營(yíng)中，而且不僅是面向客戶的銷(xiāo)售代表需要具備這種服務(wù)精神，公司的各個(gè)崗位也都需要這種服務(wù)精神。把自己工作所接觸的各個(gè)方面(公司內(nèi)部其他部門(mén)、SI、合作廠家、終端供應(yīng)商等等)都當(dāng)成自己工作的一個(gè)客戶，用弗雷德的服務(wù)精神去對(duì)待所有與自己工作相關(guān)的人員，營(yíng)造一種處處用心服務(wù)的氛圍。

　　《郵差弗雷德》很像目前非常流行的勵(lì)志書(shū)籍，其實(shí)這種勵(lì)志書(shū)籍的流行已經(jīng)有較長(zhǎng)的時(shí)間，4，5年前的《水煮三國(guó)》、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》這樣的書(shū)籍就曾火過(guò)。我當(dāng)時(shí)看了也曾熱血沸騰，立志效仿。但最難的還是堅(jiān)持，三分鐘熱度過(guò)后就會(huì)冷卻，很像背英語(yǔ)單詞。每次都從詞表的A開(kāi)始背，但很難堅(jiān)持到Z。企業(yè)文化基因的改變是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，我衷心希望企業(yè)能有一片適合弗雷德們工作的環(huán)境土壤，讓大家能持久保持自己的激情。一旦那樣的環(huán)境建成，我們的公司也會(huì)是一個(gè)充滿激情和用心服務(wù)的公司，而這樣的公司，也一定會(huì)是受到客戶持久喜歡的公司。

　　郵差弗雷德讀后感篇17

　　對(duì)于正由傳統(tǒng)的固網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)變的中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，提高各個(gè)層面員工的創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)能力已經(jīng)迫在眉睫，別的不說(shuō)，僅服務(wù)工作的越級(jí)投訴(申訴)一項(xiàng)，就令從上到下的眾多管理者苦惱不已，因?yàn)榇蠹宜坪跽也坏揭粋€(gè)特別合適的方法來(lái)降低和遏制投訴的發(fā)生，考核也好，扣錢(qián)也罷，手機(jī)總能不定時(shí)收到“今日不平安”的無(wú)奈短信。《郵差弗雷德》的故事恰巧從一點(diǎn)一滴的日常小事中昭示了一個(gè)道理，就是在平凡的服務(wù)崗位上一樣可以找到卓越的感覺(jué)，問(wèn)題是作為管理者如何引導(dǎo)員工們實(shí)現(xiàn)從平凡到杰出的跨越。

　　每當(dāng)有業(yè)主搬入弗雷德管轄的小區(qū)，弗雷德都會(huì)主動(dòng)上門(mén)自我介紹：“先生，上午好，我的名字叫弗雷德，是這里的郵遞員。我順道來(lái)看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時(shí)也希望能對(duì)您有所了解，比如您從事的行業(yè)�！备ダ椎聦�(duì)待客戶總是表現(xiàn)出興高采烈的勁頭，雖然外表沒(méi)有任何出奇的地方，但他服務(wù)的真誠(chéng)和熱情卻溢于言表。弗雷德會(huì)根據(jù)業(yè)主的作息時(shí)間習(xí)慣對(duì)信件和包裹進(jìn)行保管和投遞，他會(huì)根據(jù)業(yè)主的職業(yè)特點(diǎn)提出個(gè)性化的郵政服務(wù)內(nèi)容，利用自己的休息時(shí)間拉近與業(yè)主之間的距離。正是這點(diǎn)小事告訴我們，每個(gè)人都能有所作為。

　　曾幾何時(shí)，當(dāng)美國(guó)的西點(diǎn)軍校正在大張旗鼓地開(kāi)展學(xué)習(xí)“雷鋒精神”的時(shí)候，我們也在學(xué)習(xí)美國(guó)的“弗雷德”。歸根結(jié)底說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，“人總是要有點(diǎn)精神的”。從網(wǎng)上看到鎮(zhèn)江分公司正在開(kāi)展“尋找我們身邊的弗雷德”活動(dòng)，實(shí)際上，我們姜堰分公司所有客戶接觸點(diǎn)，無(wú)論是營(yíng)業(yè)前臺(tái)還是裝維支撐，無(wú)論是客戶經(jīng)理還是農(nóng)村統(tǒng)包人員，無(wú)論是管控部門(mén)還是一線員工，其實(shí)身邊并不缺乏弗雷德式的人物，缺乏的是對(duì)弗雷德式人物的發(fā)現(xiàn)和精神的宣揚(yáng)及引導(dǎo)，或者說(shuō)還做得不到位。關(guān)愛(ài)員工，增加薪酬固然重要，但典型引路和精神激勵(lì)也不可或缺。就管理部門(mén)和管理者而言，我們捫心自問(wèn)，一年當(dāng)中，我們到基層班組支局去過(guò)幾次?跟幾位一線的員工交過(guò)心?開(kāi)過(guò)幾次員工座談會(huì)?做過(guò)幾個(gè)員工的思想工作?了解了員工的哪些工作上的困難和生活上的疾苦?幫助員工解決了哪些問(wèn)題?……企業(yè)不關(guān)愛(ài)員工，員工憑什么要關(guān)心企業(yè)、關(guān)愛(ài)客戶?我們經(jīng)常講，沒(méi)有滿意的員工，就沒(méi)有滿意的客戶，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，大部分客戶對(duì)服務(wù)不滿意的深層次原因之一，是少數(shù)員工內(nèi)心的滿意指數(shù)不高，這也是服務(wù)工作首問(wèn)負(fù)責(zé)制難以成為員工自覺(jué)行為的癥結(jié)所在。作為管理人員，我們不能對(duì)員工的出色表現(xiàn)視而不見(jiàn)，而是要充分賞識(shí)和鼓勵(lì)，在關(guān)心員工的同時(shí)，為他們提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，激發(fā)他們的熱情，改善他們的業(yè)績(jī)，并給予獎(jiǎng)勵(lì)，為平凡和激情成就卓越創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍。只有這樣，才能使員工切實(shí)感受到企業(yè)的溫暖和企業(yè)文化的熏陶，讓更多的弗雷德在我們身邊出現(xiàn)并成長(zhǎng)，為企業(yè)和客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

　　對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，我們?cè)S多人可能都抱怨過(guò)因缺少資源而失去前進(jìn)的動(dòng)力，但當(dāng)你看完郵差弗雷德的故事，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)你什么也不缺，惟一沒(méi)有找到的是自信。只要充分發(fā)揮想象力，一樣可以在平凡的崗位上為企業(yè)創(chuàng)造不平凡的價(jià)值。

　　郵差弗雷德讀后感篇18

　　讀完《郵差弗雷德》一書(shū)，弗雷德鮮活的形象浮現(xiàn)在腦海中，弗雷德只是美國(guó)郵政的一名普通郵差，弗雷德中等身材，蓄著一撮小胡子，相貌很普通。就和生活中千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)你我一樣，平凡的外表，平凡的工作。但是他又是不平凡的，他非常享受工作，并以把工作做得最好為前提，從不計(jì)較個(gè)人得失、他人的承認(rèn)與贊賞；堅(jiān)持服務(wù)至上，在提供服務(wù)的同時(shí)，與客戶建立良好的人際關(guān)系，真正使服務(wù)具有人性化；同時(shí)，在不增加支出的情況下，通過(guò)自己的想象力和創(chuàng)造力為客戶提供超值的服務(wù)，真正的從內(nèi)心里熱愛(ài)著自己的工作

　　弗雷德始終勤奮而快樂(lè)地工作，并不是為了獲得更多的報(bào)酬，也不是為了得到升遷的機(jī)會(huì)，反而因此損失了一些個(gè)人的時(shí)間和金錢(qián)，但是一直在努力的工作，并品味著工作給他帶來(lái)的快樂(lè)。在弗雷德的價(jià)值觀里：提供服務(wù)，不是一種責(zé)任，而是一次機(jī)會(huì)；因?yàn)樗�，提供幫助比接受幫助更快�?lè)。

　　弗雷德理念的核心之一就是在工作中尋找快樂(lè)，正是這種追求樂(lè)趣的精神使他的工作變的更有趣味，也使他更加熱愛(ài)自己的工作。弗雷德和他的工作方式，對(duì)于當(dāng)今社會(huì)任何希望有所成就以及脫穎而出的人們來(lái)說(shuō)，都是極為實(shí)用的扮演。因?yàn)槲覀兠總€(gè)人也像弗雷德一樣可以為顧客創(chuàng)造了各式各樣的快樂(lè)，在工作中找到快樂(lè)、享受快樂(lè)。

　　工作是美好的，工作不僅能滿足人們物質(zhì)層面上的東西，更能滿足人們心理咨詢層面上的東西，比如穩(wěn)定感、歸宿感等，當(dāng)然，也許還有成就感。弗雷德會(huì)根據(jù)業(yè)主的作息習(xí)慣對(duì)信件和包裹進(jìn)行保管和投遞；他會(huì)根據(jù)業(yè)主的職業(yè)特點(diǎn)提出個(gè)性化的郵政服務(wù)內(nèi)容；他會(huì)利用自己的休息時(shí)間拉近與業(yè)主之間的距離，真心的希望自己能為人們做點(diǎn)兒讓大家都高興的事，真正的減輕用戶的負(fù)擔(dān)，而且不會(huì)為了自己所做的一切感到厭煩與不公平，相反的，他會(huì)因?yàn)樽约耗茏屓藗兏惺鼙恢匾�，尊重而高興動(dòng)。弗雷德高度的責(zé)任心與創(chuàng)新精神，從自己平凡瑣碎的工作中創(chuàng)造快樂(lè)，自己也會(huì)獲得同等的快樂(lè)，是工作被認(rèn)可的快樂(lè)，是因顧客的滿意而快樂(lè)。

　　許多人會(huì)對(duì)自己的工作感到不滿意，對(duì)生活不稱心，認(rèn)為自己的人生沒(méi)有重心，做什么事都提不起精神，哪還有什么快樂(lè)可言？世界上沒(méi)有絕對(duì)的快樂(lè)與不快樂(lè)，快樂(lè)需要由自己創(chuàng)造！

　　弗雷德讓我明白，每個(gè)人不論社會(huì)分工如何，能力大小，權(quán)勢(shì)高低，都能夠在本職崗位上，通過(guò)不同形式為他人創(chuàng)造價(jià)值的。工作是沒(méi)有高低貴賤之分的，工作的平凡或偉大取決于工作人的心態(tài)�！疤焐也谋赜杏谩�，在平凡崗位上的我們只要努力的用心的去工作，同樣可以有所作為，從中享受樂(lè)趣，實(shí)現(xiàn)自已不平凡的人生。我會(huì)發(fā)揮自已所有的潛力，盡力把每一件事每一個(gè)細(xì)節(jié)做好。多做些對(duì)單位對(duì)社會(huì)有益的事，在為他人提供幫助，提供服務(wù)的付出中感受樂(lè)趣，在追求更好的過(guò)程中感受成功。

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