郵差弗雷德讀后感

時間：2023-04-15 14:05:23 讀后感我要投稿

郵差弗雷德讀后感

　　當(dāng)細細品完一本名著后，你心中有什么感想呢？此時需要認真思考讀后感如何寫了哦。那要怎么寫好讀后感呢？下面是小編整理的郵差弗雷德讀后感，歡迎閱讀與收藏。

郵差弗雷德讀后感

郵差弗雷德讀后感1

　　從淺讀《郵差弗雷德》的感受是他的平凡!

　　從細讀《郵差弗雷德》的感受是他的杰出!

　　從再讀《郵差弗雷德》的感受是他的想象力、創(chuàng)造力!

　　網(wǎng)上對于評說《郵差弗雷德》文章很多，“三讀”之中，是我讀這本書的感受!如果不帶有任何想法的讀這本書的時光大約二十分鐘就夠了。如果細讀這本書后，我感受我不是在看一本書，而是我就應(yīng)做些什么事。

　　書中講到弗雷德是美國的一名普通郵差，然而他實現(xiàn)了從平凡到杰出的跨越。他的成功之處在于透過自我的想象力和創(chuàng)造力為客戶每一天都帶給超值的服務(wù)，讓每一天成為自我的代表作。一個很偶然的機會，弗雷德替享有國際聲譽的激勵演講大師馬克桑布先生帶給服務(wù)，馬克桑布親身體驗了郵差弗雷德的熱情、創(chuàng)新和職業(yè)自豪感（而此前弗雷德并不明白馬克桑布是何許人也）并深受感染。

　　馬克桑布寫到弗雷德身上的四條原則是本書的精華所在，從而也證實了郵差弗雷德和他的工作方式，對于２１世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象征。這四條原則是：

　　原則一：每個人都能有所作為。

　　原則二：成功的基石是關(guān)系。

　　原則三：你務(wù)必持續(xù)地為他人創(chuàng)造價值，而這不必花費一分錢。

　　原則四：定期自我調(diào)整，振作自我

　　書中分別以弗雷德在做郵差的細小的事為例從而引出每句真理性的總結(jié)，從而也證明了弗雷德作美國的一名普通郵差，然而卻是一個改變了2億美國人工作觀念的人。我想這本書告訴我們，透過簡單的日常行為，每個人都能觸動他人的生活，為這個社會增添一份善良與完美。這不但有益于你本人，也有助于你的事業(yè)。因為缺少真誠的關(guān)懷，世人滿腹而泣。做一個弗雷德，填補善良的空白，并享受其中的樂趣！

　　不是職業(yè)給人以尊嚴，而是人給職業(yè)以尊嚴。書中講到卡耐基先生說的一句話：“做一個一流的出租車司機，比做一個不入流的經(jīng)理更為光榮�！泵總€人都能有所作為；一個不能給他人帶來財富的人，自我也無法獲得財富。在一天結(jié)束之際，惟一的問題是：我為他人帶來的是什么變化？關(guān)系是一切的基石。為正確的理由做正確的事。我們務(wù)必持續(xù)地為他人創(chuàng)造價值，而這不必花費一分錢。金錢是解決問題的最差方案，用自我能夠嘗試用想象力代替金錢。我們的`目標就應(yīng)是比競爭對手想得更多，而不是花錢更多。帶給超出自我所得酬勞的服務(wù)，很快，酬勞就將反超所帶給的服務(wù)。如果自我期望成長與進步，那就務(wù)必每一天都調(diào)整狀態(tài)。與自我的潛力進行競爭。定期自我調(diào)整，振作自我。

　　書中更明確地講到，不論我們從事什么工作，在何種行業(yè)，也不論我們住在何處，每一天早晨醒來，自我都是一個全新的人。我們能夠按照自我的選取，來塑造自我的工作和生活，讓每一天都成為自我的代表作。

　　我想，郵差弗雷德是一個金光燦燦的模范，他的想像，他的創(chuàng)新，他的盡責(zé)，在我們這個轉(zhuǎn)型的社會具有榜樣的力量，個性對于那些仍在彷徨中的企業(yè)更有現(xiàn)實的指導(dǎo)好處，而對于那些時刻害怕自我的工作丟掉的普通員工更是明鏡可鑒。

　　郵差弗雷德已經(jīng)成為創(chuàng)新服務(wù)和增值服務(wù)的代名詞，企業(yè)每年都設(shè)立“弗雷德獎”，專門鼓勵那些在服務(wù)、創(chuàng)新和盡責(zé)上具有同樣精神的員工。其實我們集團，物業(yè)公司，對外的一線服務(wù)窗口更是代表著企業(yè)形象，企業(yè)品牌的延伸，如果從保潔阿姨開始就能認識到這一點，透過學(xué)習(xí)《郵差弗雷德》平凡的故事，逐步轉(zhuǎn)變每個人的思想，在集團內(nèi)部挑選“弗雷德”式的形象代表，透過內(nèi)刊、簡報進行推廣。也許每個人都蘊藏著巨大的潛力沒有被認知而無所為，也許每個人都需要旁人的點撥才能頓悟而有所為。郵差弗雷德的故事恰巧從一點一滴的日常小事中昭示了一個道理，就是在平凡的崗位上一樣能夠找出卓越的感覺，普通的工作一樣能夠?qū)崿F(xiàn)從平凡到杰出的跨越。如此一說，大家會問：弗雷德是一個怎樣的郵差？他又是如何用自我的行為讓大家感到認同、信賴以至受到鼓舞甚至仿效？最近，這個改變了許多企業(yè)人觀念的郵差故事來到了中國，《郵差弗雷德》一書的出版為我們拆解了個中疑問。

　　每當(dāng)有業(yè)主搬入弗雷德管轄的小區(qū)，弗雷德都會主動上門自我介紹：“先生，上午好！我的名字弗雷德，是那里的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自我，同時也期望能對您有所了解，比如您從事的行業(yè)�！备ダ椎聦Υ蛻艨偸潜憩F(xiàn)出興高采烈的勁頭。中等身材，蓄著一撮小胡子的弗雷德，相貌極為普通，雖然外表沒有任何出奇的地方，但他的真誠和熱情卻溢于言表。每一個業(yè)主就是這樣開始理解弗雷德的服務(wù)，他會根據(jù)業(yè)主的作息習(xí)慣對信件和包裹進行保管和投遞；他會根據(jù)業(yè)主的職業(yè)特點提出個性化的郵政服務(wù)資料；他會利用自我的休息時光拉近與業(yè)主之間的距離。正是這點點小事告訴我們每個人都能有所作為，不怕你所工作的機構(gòu)有多龐大，甚至也不怕它有多么糟糕，個人在這個機構(gòu)中，永遠能有所作為。上司可能對員工出色的表現(xiàn)設(shè)置障礙，或?qū)ζ涑錾憩F(xiàn)視而不見，或不能充分賞識和鼓勵；也可能，上司愿意對員工進行培訓(xùn)，改善他們的業(yè)績，并給予獎勵。但不管環(huán)境的利弊順逆，最終，超卓的工作表現(xiàn)，還是員工自我抉擇的結(jié)果。

　　每個人，每一天，都在改變世界，事實上，每個人每一天，都在對外界產(chǎn)生影響，帶來變化。郵差弗雷德似乎決心為所有的客戶帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而我們呢？你做了哪些事來改善他人的生活，你認識他們與否并不重要。朋友的弗雷德式行為會讓我們感動，惟一比這更激動人心的，是來自純粹陌生人的幫忙，因為它有助于恢復(fù)我們對人性的信念。

郵差弗雷德讀后感2

　　美國著名的暢銷書作家馬克桑布恩所著的《郵差弗雷德》，是繼《致加西亞的信》、《誰動了我的奶酪》之后，全美最暢銷的勵志類書籍。故事的主人公弗雷德，是美國一名最為普通的郵差。他以把工作做得最好為目標，從細小的方面做起，不計較個人得失、不計他人的贊賞與回報;堅持服務(wù)至上，通過人性化的服務(wù)，與客戶建立良好的人際關(guān)系，獲得人們的贊許與滿意;在不增加支出的情況下，通過自己的創(chuàng)新力為客戶提供增值服務(wù)，讓每一天都成為自己的快樂工作日，也帶給人們極大的快樂。

　　通過閱讀《郵差弗雷德》這本書，梳理原先自身對工作、學(xué)習(xí)和生活的點滴思想積累，又有了新的感悟。《郵差弗雷德》講述的是一個平凡的郵政服務(wù)人員的日常最簡單不過的工作，但是從平凡的工作帶給人們無窮的快樂，揭示了我們對工作最基本問題的聯(lián)想與思考，回答了曾經(jīng)困擾我們的關(guān)于工作的疑問：為誰而工作?為何工作?如何工作?擺正心態(tài)，快樂工作。也許我們?nèi)諒?fù)一日的勞累與奔波還停留在為了養(yǎng)家糊口，抑或是為了追求更高的富足生活，但不可否認的是工作已經(jīng)是我們生活不可或缺的一部分。工作也不僅僅是為了獲取物質(zhì)財富，滿足自己的生活需求。工作也應(yīng)該是實現(xiàn)人生目標、完善自我的過程，當(dāng)然更重要的是通過工作不僅能夠給社會帶來財富的增加，也給個人生活帶來樂趣，為周圍的人們帶來快樂。郵差弗雷德雖然從事的是最為簡單的平凡的工作，但是他能夠以一種平常的樂觀的心情去投入，以陽光的心態(tài)去對待每天工作遇到的人和事，這樣使得自己的每天都是幸福的，也感染了相關(guān)的社會群體。

　　對于我們每一個人來說工作在一定程度上是一種壓力但不應(yīng)該成為我們消極應(yīng)付敷衍塞責(zé)的理由。每一個人所從事的工作只不過是因為分工的不同而已，對社會一樣具有重要的意義。真是因為有了象弗雷德一樣的一個個平凡的人的工作才造就了良好有序的社會環(huán)境，也才有我們美好的生活。我們要以積極的心態(tài)融入到工作中去，迎接工作的挑戰(zhàn)，從工作的成功中獲得滿足感，從不斷的挑戰(zhàn)中獲得自信心，也才能從不斷的完善自我中，實現(xiàn)人生的自我價值體現(xiàn)。

　　真誠溝通，真心服務(wù)。弗雷德能夠每天都是快樂的，就是因為有一顆平常的心，待人坦誠，真心實意地為客戶服務(wù)。現(xiàn)代社會無論是工作還是學(xué)習(xí)和生活，人們往往摻雜著太多的功利與虛偽，在人際交往中存在著猜忌與提防，很難有推心置腹的坦誠以對。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)弗雷德將工作當(dāng)做與他人真心交往的一種生活的方式而不全部是一種負擔(dān)。與同事和客戶等的協(xié)調(diào)與合作不應(yīng)該是抱怨和苛求，而應(yīng)該是一種不同分工條件下的.相互幫助與促進。尤其是與客戶的營銷活動，應(yīng)該是追求業(yè)務(wù)合作成果為最終目標的一部分的“關(guān)系型”，而不是僅僅追求獲得業(yè)務(wù)利潤的結(jié)果的“交易型”。

　　追求卓越，成就自我。郵差弗雷德在他平凡的崗位上所做的許多不平凡的事，我們都完全可以做到。然而在現(xiàn)實生活中，我們往往沒有意識到或不屑去做這些平凡的小事，結(jié)果一事無成。《郵差弗雷德》一書能對我們有所促動，能夠給我們以鼓勵與啟迪，主要是因為我們是平凡的人，但只要認知自我，相信自己，我們每個人都可以在平凡的崗位上有所作為。亞伯拉罕林肯說：“無論做什么，都要把它做好�！睙o論從事什么行業(yè)或職業(yè)，每一個人都應(yīng)該把追求卓越和品質(zhì)當(dāng)作奮斗的目標。我們不能眼高手低、好高騖遠地安于現(xiàn)狀，而應(yīng)該不甘平庸，追求完美，要堅信行行出“狀元”，象弗雷德一樣在“郵差”不起眼的平凡崗位上做出改變?nèi)藗兛捶ǎ瑤Ыo他們出乎人們想象的價值享受。培養(yǎng)“弗雷德”。誠如作者馬克桑布恩所說的我們的社會太需要快樂工作的平凡的“弗雷德們”。作為公司的中層管理者我們要去培養(yǎng)更多的“弗雷德們”。一個人的智慧和力量是有限的，只有大家齊心協(xié)力，發(fā)揮各自的聰明才智和潛在能力，就能夠形成強大的合力，形成相互促進的良好氛圍，工作將無往而不勝。我們要積極地為“弗雷德們”創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，善于發(fā)現(xiàn)和挖掘他們的潛能，要敢于讓他們勇挑重擔(dān)，要給予足夠的信任與授權(quán)，要給他們創(chuàng)新提供支持和承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)他們?nèi)〉贸煽兊臅r候要給予表揚與獎勵，在遇到挫折的時候給予鼓勵與安慰。要以身作則，起帶頭引領(lǐng)的表率作用。積極地與員工一起參與到企業(yè)的市場和管理實踐中去分擔(dān)艱辛分享快樂，與企業(yè)共命運與時代同進步。

郵差弗雷德讀后感3

　　故事中的主人公——弗雷德，是美國郵政的一名普通郵差，相貌極為普通，但工作十分敬業(yè)。他以把工作做得最好為前提，從不計較個人得失、他人的承認與贊賞;堅持服務(wù)至上，在帶給服務(wù)的同時，與客戶建立良好的人際關(guān)系，真正使服務(wù)具有人性化;同時，在不增加支出的狀況下，透過自我的想象力和創(chuàng)造力為客戶帶給超值的服務(wù)，讓每一天都成為自我的代表作。

　　1。在工作中認知自我。郵差弗雷德的平凡，以及在他平凡的崗位上所做的點點滴滴平凡的事，這些我們所有人都能夠做到，而在現(xiàn)實生活中，我們往往忽略了或者根本沒有意識到這些小事的重要性，結(jié)果一事無成。我想之所以《郵差弗雷德》一書能感動那么多人，能在眾多勵志書籍中脫穎而出，主要是因為我們大多數(shù)人是平凡的，但只要能在平凡的工作崗位上認知自我，相信自我，那么，我們每個人都能夠有所作為。

　　2。在工作中享受快樂。弗雷德始終勤奮而快樂地工作，并不是為了獲得更多的報酬，也不是為了得到升遷的機會，反而因此損失了一些個人的時光和金錢，但他沒有抱怨，而是一向在努力的工作，并品味著工作給他帶來的快樂。弗雷德理念的核心之一就是在工作中尋找快樂，正是這種追求樂趣的精神使他的工作變的更搞笑味，也使他更加熱愛自我的工作。弗雷德和他的工作方式，對于當(dāng)今社會任何期望有所成就以及脫穎而出的人們來說，都是極為實用的象征。因為我們每個人也一樣能夠在工作中找到快樂、享受快樂。

　　3。在工作中懂得尊重。弗雷德使郵遞員這一普通的職業(yè)變得無尚光榮。又如中國的普通士兵雷鋒、售票員李素麗、管道工徐虎等等，都讓他們的工作有了尊嚴，也讓他們贏得了所有人的尊重。其實，對工作的尊重，也是對生活的尊重，也是對自我的'尊重。工作是完美的，工作不僅僅能滿足人們物質(zhì)層面上的東西，更能滿足人們心理層面上的東西，比如穩(wěn)定感、歸宿感等，當(dāng)然，也許還有成就感。每當(dāng)念及過去的歲月，我們不禁感嘆生命的那份匆忙和短暫，“獨傖然而涕下”。我們沒有理由不好好工作，去獲得心靈的那份滿足感，讓每一天都在充實的忙碌中度過。不論對這份工作是否喜歡，不論是否會得到升遷，不管是否有抱怨，我們都就應(yīng)尊重自我所從事的工作，尊重自我的生活。

　　4。在工作中學(xué)會創(chuàng)新。郵差弗雷德會根據(jù)業(yè)主的作息習(xí)慣對信件和包裹進行保管和投遞;他會根據(jù)業(yè)主的職業(yè)特點提出個性化的郵政服務(wù)資料;他會利用自我的休息時光拉近與業(yè)主之間的距離。弗雷德已經(jīng)成為創(chuàng)新服務(wù)和增值服務(wù)的代名詞，很多企業(yè)都設(shè)立了“弗雷德獎”，專門鼓勵那些在服務(wù)、創(chuàng)新和盡責(zé)上具有同樣精神的員工�，F(xiàn)實生活中我們總是習(xí)慣了用金錢來衡量自我的價值，很多人通常相信：只要有足夠的金錢，總能夠做成一切事情。但生命中真正有好處的挑戰(zhàn)是：在競爭中能夠以智取勝，而不是靠錢出頭。要想贏得勝利，務(wù)必發(fā)揮自我的想像，在工作中進行思考，用創(chuàng)造性的工作來代替資本，只有在工作中揉入了自我的思想，工作才不是一件簡單的無味的事情，而是一件創(chuàng)造性的勞動。

　　主人公弗雷德是一名郵差，他的職業(yè)普通而不起眼，但他卻在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。在工作中，弗雷德處處為客戶著想，甚至細致到客戶都想象不到的地步，這不是所有的人都做得到的，只有像弗雷德那樣真正從內(nèi)心里熱愛自我的工作，真心期望自我能為人們做點兒事的人才能作到。所以真心期望社會上再多些像弗雷德這樣的人。

　　當(dāng)代社會，物欲的極度膨脹令越來越多的人把追求物質(zhì)的豐富當(dāng)成了生活的全部，自私、狹隘、冷漠的風(fēng)氣漸長，正直、忠誠、熱情離我們漸遠，職責(zé)感的弱化讓人們學(xué)會了尋找借口，隨之而來的是誠信的稀缺。對于員工的私心、功利性、實用性、拜金拜權(quán)的思想，我們不能僅簡單地反對，還要用心引導(dǎo)改造他們。因此我們更渴望在當(dāng)代社會和企業(yè)中有越來越多的“弗雷德”。所以對于社會和企業(yè)中的“弗雷德”，我們要挖掘認識他們，肯定宣傳他們。并構(gòu)成一種“弗雷德”文化。要成為一個“弗雷德”，不難，他不受你職業(yè)的約束，只要你有一顆“弗雷德”的心，并且落實到實際行動中，想他人所想，思他人所思，做好自我的本職工作，凡事別總記著回報，而應(yīng)多想奉獻，這樣整個社會上就會構(gòu)成一種良好的氛圍。當(dāng)越來越多的人成為“弗雷德”，這個社會也會越來越和諧。

　　郵差弗雷德是一個平凡、忠誠、對工作充滿熱情的人，正是他的出現(xiàn)，使原本普通的郵差工作變得不平凡，也使他自我的形象變得非同一般。讀過這本書，使我深有感觸。

　　古人說過，莫以善小而不為，莫也惡小而為之。郵差弗雷德正是從小事做起，從不起眼的小細節(jié)做起，積小善而成大善。他和我們的雷鋒一樣，并沒有做出轟轟烈烈的事情，然而日積月累，持之以恒，讓人們從平凡中看到了偉大。

郵差弗雷德讀后感4

　　《郵差弗雷德》的作者馬克桑布恩，一位全球廣受歡迎的作家和演說家，在國際上以“杰出的激勵演說大師”著稱。他每年在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團隊建設(shè)、客戶服務(wù)以及把握變革等方面開展90-100個激勵項目。但是他就是通過向我們介紹一個非常平凡而普通的郵差弗雷德，讓我們通過生活著我們周圍的一個普通的人來潛移默化的理解如何變平凡為杰出的理念!

　　《郵差弗雷德》，講述了一個美國郵差弗雷德的故事，他認真負責(zé)的工作態(tài)度得到了很多人的贊賞。每當(dāng)有業(yè)主搬入弗雷德管轄的小區(qū)，弗雷德都會主動上門自我介紹：“先生，上午好!我的名字弗雷德，是這里的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所了解，比如您從事的行業(yè)。”弗雷德對待客戶總是表現(xiàn)出興高采烈的勁頭。中等身材，蓄著一撮小胡子的弗雷德，相貌極為普通，雖然外表沒有任何出奇的地方，但他的真誠和熱情卻溢于言表。每一個業(yè)主就是這樣開始接受弗雷德的服務(wù)，他會根據(jù)業(yè)主的作息習(xí)慣對信件和包裹進行保管和投遞;他會根據(jù)業(yè)主的職業(yè)特點提出個性化的郵政服務(wù)內(nèi)容;他會利用自己的休息時間拉近與業(yè)主之間的距離。

　　馬克桑布恩寫到弗雷德身上的四條原則是本書的精華所在，從而也證實了郵差弗雷德和他的工作方式，對于21世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象征。這四條原則是：

　　原則一：每個人都能有所作為

　　每個人都有一片屬于自己的小天地，都有一個展示自己才華的大舞臺。只要在本職崗位上有所作為，就能在平凡崗位上演繹精彩人生。一位哲人說過：為生存而從事的工作只能叫職業(yè)，為理想而從事的工作才叫事業(yè)。"舞臺小天地，人生大舞臺"。正如馬丁路德金說：“如果一個人是清潔工，那么他就應(yīng)該像米開朗基羅繪畫、像貝多芬譜曲、像莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情來清掃街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都會對他注目贊美：‘瞧，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒干得真是無與倫比!’”。

　　原則二：成功的'基石是關(guān)系

　　只有在服務(wù)人員和顧客之間建立某種關(guān)系和交往，服務(wù)才能人性化。弗雷德花費時間來認識我，了解我的需要和喜好，然后利用這些信息為我提供前所未有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其實在商業(yè)合作上也是如此，如何了解客戶的需求，千方百計的滿足客戶的需求，建立起良好的客戶關(guān)系，是最終贏得雙贏的成功基石。

　　原則三：你必須持續(xù)地為他人創(chuàng)造價值，而這不必花費一分錢

　　沒有足夠的資金?沒受過必要的培訓(xùn)?沒碰到合適的機會?換句話說，你是否抱怨過自己缺少資源?你是否已經(jīng)開始相信，“無中生有”是不可能的?桑布恩的信條是：金錢是解決問題的最差方案!任何人，只要有足夠的金錢，總可以買到一條出路。但真正有意義的挑戰(zhàn)是，在競爭中能夠以智取勝，而不是靠錢出頭。弗雷德的行為證明了，人們在這個世界上還有一個不那么具體的競爭對手，那就是我們的工作本來可以達至的程度，也就是說，我們每天都在與自己的潛力進行競爭。而大多數(shù)人，包括我自己，都沒能完全發(fā)揮潛力，做到最好。

　　原則四：定期自我調(diào)整，振作自己

　　在每完成一件事情以后，都應(yīng)該做這樣的自我總結(jié)工作，哪怕是簡單工作最好也做一下，評估一下自己對事情的滿意程度，當(dāng)然這里最好不要給自己打100分，因為這樣你就不會再進步了，我們要總結(jié)碰到的問題，哪里做得好?哪里做得不好?為什么?評估完成后，你最好把自我總結(jié)記錄下來，日積月累，成為一本個人成長記錄。當(dāng)你習(xí)慣性地翻開這本記錄時，你會為自己的不足而發(fā)憤，為自己的進步而喜悅。從弗雷德身上得到的重要啟示，必然使我們自問：如果弗雷德能賦予郵遞員以如此多的新意，那么你和我在工作中，難道不能更為奮發(fā)，有更多創(chuàng)新嗎?不論你從事什么工作，在何種行業(yè)，也不論你住在何處，每天早晨醒來，你都是一個全新的人。你可以按照自己的選擇，來塑造自己的工作和生活，讓每一天都成為你的代表作。

　　看完這本篇幅不算長的勵志書籍，感覺收獲頗豐，書中沒有教條式的說教，事例和理念更加貼近現(xiàn)實，更多的是讓人通俗易懂的平時生活工作中都會碰到的事情，但是給我?guī)淼恼鸷持两耠y以忘懷。郵差這個職業(yè)在普通人得眼中是非常平凡且枯燥的工作，但是弗雷德用他的智慧與執(zhí)著，在平凡的工作崗位做出不平凡的事，化平庸為神奇。我想：珍惜每一次是我們在平凡人生中可以做到的。做到了這樣的每一次，我們的平凡有了體積和力量，有了自身的光彩和韌性。平凡，就像是泥土，即使是災(zāi)年，照樣長出莊稼。平凡，就像是天空，即使有雷雨，照樣橫跨彩虹。平凡，就像是河水，即使很淺顯，照樣映照出太陽和月亮。平凡的，就是永恒的;平凡，就是美好的。

郵差弗雷德讀后感5

　　郵差弗雷德這本書最想體現(xiàn)的一點就是對于生活的一種積極樂觀并能引導(dǎo)別人他人快樂的精神，當(dāng)然工作就包含在生活里面。這就像飛亞達公司理念里以顧客為導(dǎo)向的價值觀一樣，我們要以積極的態(tài)度去滿足消費者的需求，用高品質(zhì)的服務(wù)讓顧客覺得便利。

　　“沒有任何工作是卑微的、不足道的，只要做這項工作的人是杰出的、不同凡響的……人也能給工作以尊嚴!”《郵差弗雷德》所揭示的這一職業(yè)觀確實挺讓人欣賞敬佩。而這樣的人在武漢分公司實習(xí)期間我也碰到了。

　　世貿(mào)廣場的導(dǎo)購員尹心菲已經(jīng)是飛亞達的老員工了，那天經(jīng)理讓我們?nèi)ナ蕾Q(mào)店站著看會，觀察商場布局和熟悉下飛亞達表款，我們幾個實習(xí)生到飛亞達柜臺時菲姐在那，了解我們來意之后她就非常熱心的和我們聊天，我們也趁機請教了不少問題，第一次和菲姐見面，她就給我們幾個非常好的印象，真誠的微笑、寬廣的知識面、細心的講解，也是第一次讓我們相信宣講會上飛亞達品牌生活的內(nèi)涵。接下來的幾天我們都會隔會兒去趟柜臺，一是因為分公司離那很近，二是我們幾個都很喜歡去那，了解下商場的管理、其他品牌腕表和飛亞達的不同等，還能和導(dǎo)購員聊天，了解市場。一次武漢分公司總經(jīng)理駱總跟我們談天的時候說到首因效應(yīng)，也就是平常所說的第一印象，這個理論是說第一次見面會對一個人的評價產(chǎn)生80%的效果，（讀后感）并且這種效果會長期影響著對這個人的評價。他本身就是一個研究大眾心理學(xué)的專家，講到這些的時候我們都會很用心的邊聽邊記，而說到首因效應(yīng)的時候我第一個想到的就是尹姐，她給我們的'第一印象就導(dǎo)致了我們非常愿意與她交流。菲姐給我們第二個驚喜是在公司每周的例行培訓(xùn)上，那天她分享了一個案例，講述的過程中聲情并茂繪聲繪色，帶動整個辦公室的人不說，連駱總也跑過來聽了，最后她對自己這幾年的銷售歷程和心得體會做了表白，她說真誠的和顧客交朋友，以他們的需求點出發(fā)為他們推介最適合他們的腕表，以最讓顧客放心和便利的方式去交流。她平時還是一個善于享受生活的人，經(jīng)常去旅行，看電影什么的。這，不正是生活在我身邊的弗雷德嗎?

　　所以說，人人都有可能成為弗雷德，多一份為他人著想的心，多一份真誠的微笑，就能多一點生活樂趣。弗雷德講述的是一個普通的人做著不平凡的事的故事。

　　“一生之中不會有多大成就的人有兩種：一種是不按要求辦事的人，另一種是只按要求辦事的人�！薄多]差弗雷德》中引用的人性大師卡耐基的一句話。這對話對于實習(xí)期來說太重要了，一方面對于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的事情得按要求辦好，即使是滿城調(diào)表，送表盒等瑣事，還是做申請項目市場調(diào)研等任務(wù)，另一方面又不能僅僅做領(lǐng)導(dǎo)安排下來的任務(wù)，需要自己去挖掘能學(xué)習(xí)的地方，也就是不按要求辦事的能力。駱總給我們講過一個買土豆的事，在你買土豆的時候，要問清楚土豆價格，土豆從哪里進貨，最終供貨者是誰等一系列問題，而這些體現(xiàn)到我們實習(xí)期間就是，當(dāng)你的單一任務(wù)是去某某商場調(diào)表時，應(yīng)該把當(dāng)前的銷售量，商場的情況及導(dǎo)購員遇到的問題一一得知，這需要一個系統(tǒng)的想法，也需要一份不僅僅按要求辦事的心。這里所說的不按要求辦事，應(yīng)該算兩層含義，一種是以更高的要求和更好的效果把事情辦完，另一種是遵循二八法則，將自己主要的精力放在能使自己提升最大的事務(wù)上，而不是僅限于那需要耗費80%時間精力卻只達到20%效果的事上。所以之前要求寫的《業(yè)務(wù)經(jīng)理的一天》中，我就覺得業(yè)務(wù)經(jīng)理的事情雖然繁雜，似乎沒有一點頭緒，但是分析起來還是有規(guī)律可循，應(yīng)該按照經(jīng)典的時間管理以重要/緊急為兩個維度對事務(wù)進行劃分，著重做既重要又緊急的事，并且同一時間只做一件事以提高效果。

　　善于觀察，善于組織，善于總結(jié)，這同樣是弗雷德體現(xiàn)的優(yōu)秀品質(zhì)。

　　“無論任何事情都要極力的做好，因為有人在看著你。”《郵差弗雷德》書中寫到。沒錯，不管是給予他人幫助還是做好自己的本職工作，我們都不只是為了混口飯吃，而是為了證明生活的意思和自身的價值，也就是馬斯洛需求理論中人的最高需求自我實現(xiàn)的需求。我們或許沒有很好的機會和條件，但是我們每個人都有成為弗雷德的因子。每一個行行色色的弗雷德感動著我，誰也無法阻擋你追求卓越的腳步!也許你覺得不經(jīng)意的事情就會有人會在意，公司訂閱了幾份報紙，每天早上就會有一疊報紙放在桌子上，我總會習(xí)慣性的清理一下，將過期的報紙疊好放在統(tǒng)一箱子里，將當(dāng)天的報紙放在進門的桌上，自己也沒怎么注意這件事會得到別人關(guān)注，但是當(dāng)某天和帶我的業(yè)務(wù)經(jīng)理聊起來時，他就說起了這件事，還直夸我勤勞，我一面是覺得這點小事就被夸不太好意思，另一面就覺得做什么事都會有人在看著你，哪怕就是收報紙，燒水點點小事。

　　將那些表面上能為別人看到的事做好，因為這會讓人對你有直觀的肯定態(tài)度;將那些不常被人注意到的事做好，因為這會讓人覺得你很細心，而且踏實，值得信賴。

　　弗雷德完成自身價值積累憑借了三點，值得我們回味。

　　第一，他說，每天早晨起來，想一想今天都要做什么，全身心地投入到新的一天。

　　第二，生活需要設(shè)計，但更需要執(zhí)行力。對于每一天，光有好的想法卻并沒有做到，一切就都等于零。

郵差弗雷德讀后感6

　　弗雷德是美國郵政的一名普通郵差，他通過自己的真誠和激情，實現(xiàn)了從平凡到杰出的跨越，通過他的想像力和創(chuàng)造力為客戶提拱超值的服務(wù)，讓每一天都成為自己的代表作。

　　書不長，花了一下午的時間讀完了這本書，印象最深刻的是弗雷德的用心和非凡的服務(wù)意識。

　　海爾總裁張瑞敏說過：“把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做好就是不平凡�！惫湃艘苍f過：“天下難事，必作于易;天下大事，必作于細�！备ダ椎戮褪菍崒嵲谠谯`行了這種不平凡。我們現(xiàn)在的工作，感覺似乎比弗雷德“高級”很多，坐在電腦前，發(fā)著Email，開著電話會，討論著行業(yè)應(yīng)用信息化，但其實工作的本質(zhì)和弗雷德是類似的，都是一個龐大架構(gòu)下的公司運轉(zhuǎn)的一個普通環(huán)節(jié)，是公司戰(zhàn)略的一個執(zhí)行單元�，F(xiàn)在公司的企業(yè)文化提倡創(chuàng)新，但真正具備創(chuàng)新的工作內(nèi)容只占所有工作內(nèi)容的一部分，大部分的工作都是普通、日�；蛘咧貜�(fù)的工作，這更需要企業(yè)的每個員工在各自所負責(zé)的工作領(lǐng)域里面用心和投入激情，像弗雷德那樣去思考，去行動。而且更難的是堅持，保持一兩天或者一段時間的激情和投入是容易做到的，但是保證1年、5年、10年甚至更長時間的堅持，就非常不容易。這一方面需要員工從內(nèi)心深處熱愛自己的工作，充滿激情。另一方面也需要企業(yè)培育適合“弗雷德們”員工的企業(yè)文化和運行機制，讓這樣的企業(yè)文化浸透員工的工作精神，讓這樣的員工能感受到自己的付出物有所值。

　　通信運營商本質(zhì)上屬于服務(wù)業(yè)，通信公司的業(yè)務(wù)、收入和利潤，其形成過程就是一個客戶服務(wù)的過程�？蛻羧刖W(wǎng)只是產(chǎn)生業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)，只有服務(wù)才能給運營商帶來效益。一般而言，一家公司的主要業(yè)務(wù)流程由四個環(huán)節(jié)組成：第一是研發(fā)，就是產(chǎn)品開發(fā);第二個是生產(chǎn)，對運營商而言就是形成通信服務(wù)能力;第三個是銷售，即把產(chǎn)品和服務(wù)賣給用戶;第四個是售后服務(wù)。但對通信運營商來講，把服務(wù)看作是公司主要業(yè)務(wù)流程的1/4是不全面的，因為對普通廠家來說，生產(chǎn)產(chǎn)品再將其銷售出去，整個的消費過程就基本上完成了，客戶服務(wù)就似乎售后服務(wù)，廠家希望的獲取客戶滿意度以便爭取回頭客，但是對通信運營商來講，其服務(wù)和一般廠家的售后服務(wù)有很大不同。只有當(dāng)客戶入網(wǎng)并使用通信服務(wù)時，通信公司才有業(yè)務(wù)。因此客戶消費的過程就是通信業(yè)務(wù)的產(chǎn)生過程，因此，通信企業(yè)的業(yè)務(wù)是客戶在消費的過程中才形成的，其業(yè)務(wù)收入隨之形成，如果客戶對服務(wù)不滿意，就會離去。尤其在移動通信業(yè)務(wù)領(lǐng)域，用戶可隨時離網(wǎng)，不像固網(wǎng)，它至少還有一條線把客戶牽住。從這個意義上來說，只有好的服務(wù)才能給移動通信公司帶來效益。

　　弗雷德就是一個通過服務(wù)給公司帶來高價值客戶的'典型代表，而且他的服務(wù)讓客戶感覺附帶了感情和信賴，會讓客戶有更大的品牌忠誠度。他通過自己卓越和充滿感情的服務(wù)，讓桑布恩感受到了附加的價值。這樣的服務(wù)充滿了用戶的粘性，即使收費高一些，我想桑布恩也會毫不猶豫的繼續(xù)選擇美國郵政的服務(wù)。現(xiàn)在公司的戰(zhàn)略是“聚焦客戶的信息化創(chuàng)新”戰(zhàn)略，我覺得創(chuàng)新其實也包含服務(wù)的創(chuàng)新，而且是更高級別的創(chuàng)新。在行業(yè)應(yīng)用的調(diào)研中，我感受到，其實現(xiàn)在行業(yè)應(yīng)用的需求三家運營商的技術(shù)都是可以實現(xiàn)的，很難通過技術(shù)的差異化來滿足客戶的個性化需求。因此我們更應(yīng)該通過運營的差異化和服務(wù)的差異化來滿足客戶，而這些屬于運營商的內(nèi)功，也是運營商綜合競爭實力的體現(xiàn)，是競爭對手輕易無法模仿和超越的。公司應(yīng)該通過這次的讀書學(xué)習(xí)活動，將弗雷德這種用心服務(wù)的精神灌輸?shù)狡髽I(yè)的運營中，而且不僅是面向客戶的銷售代表需要具備這種服務(wù)精神，公司的各個崗位也都需要這種服務(wù)精神。把自己工作所接觸的各個方面(公司內(nèi)部其他部門、SI、合作廠家、終端供應(yīng)商等等)都當(dāng)成自己工作的一個客戶，用弗雷德的服務(wù)精神去對待所有與自己工作相關(guān)的人員，營造一種處處用心服務(wù)的氛圍。

　　《郵差弗雷德》很像目前非常流行的勵志書籍，其實這種勵志書籍的流行已經(jīng)有較長的時間，4，5年前的《水煮三國》、《高效能人士的七個習(xí)慣》這樣的書籍就曾火過。我當(dāng)時看了也曾熱血沸騰，立志效仿。但最難的還是堅持，三分鐘熱度過后就會冷卻，很像背英語單詞。每次都從詞表的A開始背，但很難堅持到Z。企業(yè)文化基因的改變是一項長期的工作，我衷心希望企業(yè)能有一片適合弗雷德們工作的環(huán)境土壤，讓大家能持久保持自己的激情。一旦那樣的環(huán)境建成，我們的公司也會是一個充滿激情和用心服務(wù)的公司，而這樣的公司，也一定會是受到客戶持久喜歡的公司。

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