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商場春節(jié)促銷活動策劃書(通用12篇)
時光在不經(jīng)意中流逝,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,我們的工作又將迎來新的階段,又有了新的目標(biāo),做好策劃書,讓自己成為更有競爭力的人吧。那么我們該怎么去寫策劃書呢?下面是小編幫大家整理的商場春節(jié)促銷活動策劃書,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
商場春節(jié)促銷活動策劃書 1
一、活動時間:
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
二、活動內(nèi)容:
活動期間,在商場累計購物滿100元、購買童車滿200元、購買照材類、小家電商品累計300元,可獲得大家庭年貨券150元;購買大家電類商品累計1000元,可獲得商場年貨券100元(超市、黃金、手機、裘皮等特殊商品除外)
三、年貨券分配比例:
1、年貨券:除黃金、手機、裘皮等特殊商品外,在商場均可使用。
2、壓歲券:限在初一至初七期間使用,除黃金、手機、裘皮等特殊商品外,在商場均可使用。
3、元宵券:限在正月十五使用,除黃金、手機、裘皮等特殊商品外,在商場均可使用。
4、煙酒糖茶券:僅限于煙、酒、糖、茶類商品。
5、禮品券:僅限商場內(nèi)使用。
6、翡翠券:僅限商場及珠寶宮使用(黃金、鉑金除外、。
四、贈券使用規(guī)則:
1、贈券只適用于商場內(nèi),復(fù)印無效;
2、贈券需對等消費或按比例收券;
3、贈券不能兌換現(xiàn)金,現(xiàn)金部分不循環(huán)累計贈券;
4、現(xiàn)金消費退貨時,需將贈券或等值現(xiàn)金一并返還;
5、贈券消費,在活動期間退貨時,贈券與現(xiàn)金一并退還顧客;
6、贈券消費,在活動過后退貨時,贈券與現(xiàn)金一并退還顧客。
商場春節(jié)促銷活動策劃書 2
一、活動背景
隨著農(nóng)歷新年的臨近,為了感謝廣大消費者一年來的支持與厚愛,同時進一步提升商場品牌形象和銷售額,我們計劃在春節(jié)期間舉行一場大型的促銷活動。
二、活動主題
“歡慶新春,共享年貨盛宴”
三、活動目標(biāo)
1、提升商場客流量,帶動各類商品銷售;
2、增強顧客對商場品牌的認知度和忠誠度;
3、營造濃厚的`節(jié)日氛圍,打造溫馨、歡樂的購物環(huán)境。
四、活動時間
活動預(yù)熱期:臘月二十至除夕 正式活動期:正月初一至正月十五
五、活動內(nèi)容
1、年貨大集:設(shè)立年貨專區(qū),包括各類食品、禮品、家居用品等,推出新年特色產(chǎn)品,并提供相應(yīng)的優(yōu)惠折扣。
2、折扣促銷:全場商品參與滿減、打折、買贈等多重優(yōu)惠活動,特別針對熱銷品類和新品進行大力度推廣。
3、互動抽獎:消費滿額即可參與抽獎,獎品包括實物獎品、購物券、體驗券等,增加顧客參與度與購物樂趣。
4、線上線下聯(lián)動:利用社交媒體、小程序、APP等渠道同步開展線上促銷活動,如限時秒殺、積分兌換等,吸引更多消費者關(guān)注并參與。
5、節(jié)日氛圍營造:商場內(nèi)外布置喜慶的新年裝飾,舉辦寫春聯(lián)、剪窗花等傳統(tǒng)文化活動,邀請民間藝人現(xiàn)場表演,增強顧客購物體驗。
六、活動預(yù)算與預(yù)期效果
根據(jù)具體活動內(nèi)容制定詳細的預(yù)算方案,包括商品折扣成本、宣傳費用、場地布置費、獎品采購費等。預(yù)期通過此次活動,能有效提升春節(jié)期間的銷售額,并在顧客中樹立良好的口碑,為新的一年商場運營開個好頭。
七、后期評估
活動結(jié)束后,將對活動效果進行全面總結(jié)和評估,包括銷售額、客流量、會員增長情況、顧客滿意度等關(guān)鍵指標(biāo),以便優(yōu)化未來的營銷策略和活動策劃。
商場春節(jié)促銷活動策劃書 3
一、活動背景
隨著農(nóng)歷新年的臨近,消費者對于年貨及各類商品的需求逐漸旺盛,為了營造濃厚的節(jié)日氛圍,吸引更多的.顧客,提升商場品牌形象與銷售業(yè)績,我們特制定此春節(jié)促銷活動方案。
二、活動主題
“歡慶新春,購物滿載而歸”
三、活動時間
20xx年臘月十五至正月十五
四、活動內(nèi)容
1、春節(jié)大禮包:凡在活動期間單筆消費滿一定金額(如500元),即可獲得由商場精心準(zhǔn)備的新春大禮包一份,內(nèi)含各類實用生活用品或精美禮品。
2、年貨特惠區(qū):設(shè)立專門的年貨特惠區(qū),包括各類食品、酒水、家居用品等,進行限時折扣優(yōu)惠,滿足顧客春節(jié)期間采購需求。
3、抽獎活動:消費滿額可參與抽獎,獎品設(shè)置豐富,包括家電、數(shù)碼產(chǎn)品、現(xiàn)金抵用券等,增加顧客的購物趣味性和期待感。
4、互動游戲:舉辦新年主題的游戲活動,如猜燈謎、剪紙比賽等,讓消費者在享受購物的同時也能體驗到傳統(tǒng)文化的魅力。
5、VIP會員專享:針對商場VIP會員推出專屬優(yōu)惠,例如雙倍積分、額外折扣等,以回饋長期支持的顧客。
五、宣傳推廣
通過線上線下多渠道進行活動宣傳,包括商場內(nèi)部海報、LED屏幕滾動播放、官方網(wǎng)站、微信公眾號推送、合作媒體廣告投放等,確;顒有畔⒏采w廣泛。
六、預(yù)算與預(yù)期效果
根據(jù)活動具體內(nèi)容,預(yù)估各項成本并合理安排預(yù)算。希望通過此次活動,有效提升商場在春節(jié)期間的人氣和銷售額,增強品牌影響力,同時為顧客提供一個歡樂、實惠、舒適的購物環(huán)境。
七、后期評估與總結(jié)
活動結(jié)束后,對活動實施過程、銷售額、顧客反饋等進行全面評估,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),為今后的活動策劃提供參考。
商場春節(jié)促銷活動策劃書 4
一、活動背景與目標(biāo)
隨著新春佳節(jié)的臨近,為抓住春節(jié)期間消費者購物高峰期,提升商場品牌知名度和銷售額,特策劃本次春節(jié)主題促銷活動。活動目標(biāo)是通過營造濃厚的新春氛圍,吸引廣大消費者前來購物消費,進一步提高商場銷售業(yè)績,并加深消費者對我們商場的好感度。
二、活動主題
“歡慶春節(jié),福滿商場”
三、活動時間
20xx年1月20日至20xx年2月15日(可根據(jù)實際情況調(diào)整)
四、活動內(nèi)容
1、春節(jié)大禮包:凡在活動期間單筆消費滿一定金額的顧客,即可獲得由商場精心準(zhǔn)備的春節(jié)大禮包一份,內(nèi)含各類實用禮品或優(yōu)惠券。
2、年貨特惠區(qū):設(shè)立年貨特惠區(qū),精選各類熱銷年貨商品,如食品、酒水、家居裝飾等,進行大幅度折扣銷售。
3、新年限時搶購:特定時間段推出限時限量的'超值商品搶購活動,刺激消費者的購買欲望。
4、購物抽獎活動:每消費一定額度即可參與抽獎,獎品包括現(xiàn)金抵用券、家電產(chǎn)品、旅游套餐等。
5、春節(jié)主題活動:舉辦年畫DIY、寫春聯(lián)、猜燈謎等富有傳統(tǒng)文化特色的互動活動,增強顧客的參與感和體驗感。
五、活動宣傳推廣
1、線上線下同步宣傳:利用商場官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等社交媒體平臺,以及戶外廣告、電視廣播、DM單頁等多種渠道進行全面宣傳。
2、合作營銷:與知名電商平臺、社區(qū)、企事業(yè)單位合作開展聯(lián)合營銷,擴大活動影響力。
六、活動預(yù)算與預(yù)期效果
詳細列出各項活動所需的預(yù)算,預(yù)計通過此次活動,商場整體銷售額能有顯著提升,同時也能有效提升商場品牌形象,增強顧客忠誠度。
七、活動執(zhí)行與后期評估
制定詳細的活動執(zhí)行計劃,確保各個環(huán)節(jié)有序進行,并在活動結(jié)束后進行效果評估,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),為后續(xù)活動提供參考。
商場春節(jié)促銷活動策劃書 5
一、活動背景
隨著春節(jié)的臨近,為了營造濃厚的.節(jié)日氛圍,吸引更多的顧客,提升商場品牌知名度與銷售額,特策劃此次春節(jié)促銷活動。
二、活動主題
“歡慶新春,福滿商場”大型促銷活動
三、活動時間
20xx年1月20日至20xx年2月15日(可根據(jù)實際情況調(diào)整)
四、活動內(nèi)容
1、開門紅禮:活動首日,前100名進店顧客贈送新年禮品包,內(nèi)含商場購物券和精美小禮品。
2、滿額贈禮:單筆消費滿一定金額(例如500元),即可獲贈相應(yīng)的禮品或優(yōu)惠券,金額越高,贈品越豐富。
3、折扣促銷:全場商品享受春節(jié)特惠折扣,部分熱銷商品可設(shè)置限時秒殺或買一送一等活動。
4、新年抽獎:消費者憑購物小票參與抽獎,獎品包括家電、現(xiàn)金紅包、購物券等。
5、親子互動:組織各類親子DIY活動,如制作燈籠、剪紙等,增加家庭顧客的參與度和購物體驗。
6、線上聯(lián)動:結(jié)合線上線下同步開展,通過商城APP或小程序推出春節(jié)限定優(yōu)惠券,鼓勵消費者線上選購,線下提貨。
五、活動宣傳
1、制作醒目的海報、吊旗、易拉寶等物料,在商場內(nèi)外進行布置。
2、利用社交媒體、官方網(wǎng)站、郵件營銷等方式提前發(fā)布活動信息。
3、合作媒體廣告投放,包括地方電視臺、電臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)平臺等。
4、邀請知名網(wǎng)紅或明星進行現(xiàn)場直播帶貨,擴大活動影響力。
六、活動預(yù)算及預(yù)期效果
根據(jù)活動規(guī)模和具體內(nèi)容預(yù)估活動成本,并預(yù)計通過此次活動提高至少30%的銷售額,增強顧客忠誠度,提升商場品牌形象。
七、活動后續(xù)跟進
活動結(jié)束后,統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù),分析活動效果,對優(yōu)秀案例進行總結(jié),為今后類似活動提供參考;同時,對參與活動的顧客進行回訪,了解其滿意度并收集改進意見。
商場春節(jié)促銷活動策劃書 6
一、活動背景
隨著春節(jié)腳步的臨近,商場作為消費的重要場所,將迎來一年中最為繁忙與重要的'銷售時段。為了回饋廣大消費者的支持與厚愛,同時進一步提升商場品牌形象,增強市場競爭力,特策劃此次“歡慶新春,喜迎佳節(jié)”大型促銷活動。
二、活動主題
主題:“歡購新春,福滿萬家”——XX商場春節(jié)大促
三、活動時間
20XX年X月X日—X月X日(可根據(jù)實際情況調(diào)整)
四、活動內(nèi)容
1、春節(jié)折扣大放送:全場商品低至X折,部分商品買滿額再享折上折優(yōu)惠。
2、消費滿額贈禮:單筆消費滿一定金額贈送春節(jié)特色禮品或積分,積分可兌換各類精美商品。
3、新春抽獎活動:購物滿特定額度即可參與抽獎,獎品包括家電、現(xiàn)金券、節(jié)日禮包等。
4、特色商品展示:設(shè)立新年裝飾品、年貨專區(qū),滿足顧客春節(jié)期間選購年貨的需求。
5、線上線下聯(lián)動:通過商場自有APP或小程序開展限時秒殺、搶紅包等活動,線上線下同步進行,擴大活動影響力。
6、會員專享活動:針對會員推出專屬優(yōu)惠,如會員日雙倍積分、會員專享折扣等。
五、活動宣傳
1、利用商場內(nèi)外廣告位、LED屏滾動播放活動信息;
2、通過社交媒體、官方網(wǎng)站、短信推送等多種渠道提前預(yù)熱;
3、合作媒體投放廣告,提高活動知名度;
4、邀請網(wǎng)紅、明星現(xiàn)場助陣,直播帶貨,吸引流量。
六、活動執(zhí)行與監(jiān)控
1、商場各部門需明確分工,確;顒禹樌M行;
2、做好活動期間的人員調(diào)度、安全保障及售后服務(wù)工作;
3、定期對活動效果進行評估與分析,及時調(diào)整優(yōu)化活動策略。
七、預(yù)期效果
通過本次春節(jié)促銷活動,預(yù)計能有效提升商場在春節(jié)期間的銷售額,提高品牌知名度和影響力,增強顧客粘性,為新的一年商場運營打下堅實基礎(chǔ)。
商場春節(jié)促銷活動策劃書 7
一、活動主題:
“喜迎新春,福滿商場——年度狂歡購”
二、活動時間:
春節(jié)前一周至春節(jié)后一周,共計兩周的時間,覆蓋節(jié)前采購高峰和節(jié)后消費回流。
三、活動內(nèi)容:
1、全場折扣:所有商品均參與春節(jié)大促,根據(jù)商品類別設(shè)置不同的折扣力度,如服裝類5折起,家電類8折起等,吸引顧客購買。
2、購物滿額贈禮:設(shè)定不同額度的滿減或滿贈活動,比如滿500元送新年福袋,滿1000元享受額外9折優(yōu)惠等,鼓勵消費者增加單次購買金額。
3、新年幸運抽獎:凡在活動期間購物的.顧客,均可憑小票參與抽獎,獎品可包括各類商品抵用券、熱門商品、新年禮包等。
4、特色主題活動:舉辦年貨一條街,集中展示并銷售各類年貨商品;或者開設(shè)春節(jié)民俗體驗區(qū),邀請民間藝人進行剪紙、寫春聯(lián)等活動,增強消費者的購物體驗和節(jié)日氛圍。
5、線上聯(lián)動:通過商場小程序、APP或社交媒體平臺同步推出線上春節(jié)促銷活動,如限時秒殺、直播帶貨等,實現(xiàn)線上線下融合互動。
6、會員專享福利:為回饋老會員,特別提供會員專享優(yōu)惠,如雙倍積分、專享折扣、優(yōu)先搶購等特權(quán)。
四、宣傳推廣:
利用商場內(nèi)外廣告位、官方網(wǎng)站、微信公眾號、短信推送等多種渠道提前進行活動預(yù)熱和信息發(fā)布。同時,也可以與本地媒體、網(wǎng)紅、KOL合作,擴大活動影響力。
五、售后服務(wù):
春節(jié)期間保持良好的售后服務(wù),如延長退換貨期限,增設(shè)臨時收銀臺減少排隊等待時間,提升顧客購物滿意度。
商場春節(jié)促銷活動策劃書 8
一、活動主題:
“歡慶新春,福滿商場”或“新年購新物,好運連連來”
二、活動時間:
一般選擇在春節(jié)前一周至春節(jié)后一周,共計兩周的時間。
三、活動內(nèi)容:
1、全場折扣促銷:針對各類商品設(shè)置不同的折扣力度,如“新年換新裝,服飾類5折起”、“年貨大街,食品百貨買一送一”等。同時,可以推出“滿額返券”、“滿額抽獎”等活動,刺激消費者購買欲望。
2、新品首發(fā)與限量版銷售:利用春節(jié)購物高峰期,推出新品或限定版商品,吸引消費者關(guān)注并購買。
3、主題活動區(qū):設(shè)立春節(jié)主題裝飾區(qū),如“福字墻”、“紅包樹”等,顧客可以在拍照打卡的同時參與游戲贏取優(yōu)惠券或禮品。還可設(shè)立DIY工坊,讓顧客親手制作年畫、燈籠等,增強互動性和趣味性。
4、VIP尊享禮遇:對于會員顧客,提供額外的'優(yōu)惠或贈品,比如“會員專享8折”,或者消費滿一定額度贈送春節(jié)特別禮品。
5、線上聯(lián)動:結(jié)合線上商城開展活動,如通過微信公眾號、小程序或APP推送活動信息,進行線上搶紅包、秒殺、拼團等活動,引導(dǎo)線上線下同步消費。
6、服務(wù)升級:春節(jié)期間延長營業(yè)時間,提供免費包裝、送貨上門等增值服務(wù),為消費者打造更便捷舒適的購物體驗。
四、宣傳推廣:
通過商場內(nèi)外廣告位、LED大屏、社交媒體、官方網(wǎng)站、線下DM單頁等多種渠道進行全方位的活動宣傳,確保信息覆蓋廣、傳播快。
商場春節(jié)促銷活動策劃書 9
一、活動主題:
以“歡慶新春,福滿商場”為主題,既體現(xiàn)出春節(jié)的喜慶氛圍,又強調(diào)商場對消費者的.祝福與回饋。
二、活動時間:
一般可設(shè)定在春節(jié)前一周至春節(jié)后一周,覆蓋整個春節(jié)期間,以便吸引更多的消費者前來購物。
三、活動內(nèi)容:
1、購物滿額贈禮:設(shè)置不同等級的消費額度,當(dāng)消費者消費達到一定金額時,贈送相應(yīng)的禮品或優(yōu)惠券,如春聯(lián)、福字、紅包、精美年貨禮包等具有節(jié)日特色的小禮品。
2、折扣促銷:針對各類商品進行不同程度的折扣優(yōu)惠,尤其是應(yīng)季商品和年貨商品,如服裝、食品、家電等。
3、新年限定套餐/禮包:組合銷售一些熱銷商品,提供打包購買的優(yōu)惠價格。
4、幸運抽獎:消費滿一定金額即可參與抽獎,獎品可包含現(xiàn)金券、大牌商品、旅游券等。
5、線上線下聯(lián)動:通過商場小程序、公眾號等線上平臺推出春節(jié)特別活動,比如線上搶紅包、集五福換好禮等活動,并引導(dǎo)消費者到實體店消費。
6、節(jié)日氛圍營造:布置具有春節(jié)元素的裝飾,舉辦寫春聯(lián)、剪窗花、猜燈謎等傳統(tǒng)民俗活動,提升顧客的購物體驗。
四、宣傳推廣:
提前通過社交媒體、戶外廣告、短信推送、店內(nèi)海報等多種方式進行全方位宣傳,確;顒有畔⒛苡行в|達目標(biāo)消費者。
商場春節(jié)促銷活動策劃書 10
一、活動主題:
喜迎新春,歡購連連
二、活動時間:
活動周期可定為春節(jié)前一周至春節(jié)后一周,涵蓋除夕、春節(jié)、元宵等重要節(jié)日。
三、活動內(nèi)容:
1、紅包派送:顧客消費滿一定金額即可參與抽獎或直接領(lǐng)取新年紅包,紅包內(nèi)含現(xiàn)金抵扣券或?qū)嵨锒Y品。
2、買贈活動:如“買滿就送”,購買指定商品達到一定金額贈送相應(yīng)的春節(jié)禮品或者同等價值的商品。
3、折扣促銷:全場或部分商品進行折扣銷售,可以設(shè)置為階梯折扣,消費金額越高,折扣力度越大。
4、新年限定商品:推出具有春節(jié)元素的`限定商品或禮盒,滿足消費者在春節(jié)期間的禮品需求。
5、購物積分翻倍:活動期間內(nèi),顧客消費獲得的積分加倍,積分可用于兌換禮品或抵扣現(xiàn)金。
6、線上線下聯(lián)動:通過微信公眾號、小程序等平臺進行線上搶購、秒殺等活動,并配合線下門店體驗服務(wù),提升整體銷售額。
7、新春互動環(huán)節(jié):設(shè)立寫春聯(lián)、剪窗花、猜燈謎等傳統(tǒng)民俗活動區(qū)域,增強顧客的參與感和購物體驗。
四、宣傳推廣:
1、制作精美的活動海報、宣傳單頁,在商場內(nèi)外、社交媒體、官方網(wǎng)站等多渠道投放。
2、合作媒體資源,利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式進行大范圍宣傳。
3、利用商場會員系統(tǒng),發(fā)送短信、郵件等形式告知會員具體的活動詳情。
4、邀請知名網(wǎng)紅、博主進行現(xiàn)場直播,擴大活動影響力。
五、活動后期跟進:
1、對活動效果進行評估總結(jié),收集顧客反饋,以便優(yōu)化后續(xù)活動方案。
2、關(guān)注售后服務(wù),確;顒悠陂g售出的商品得到及時有效的售后支持,維護商場信譽。
商場春節(jié)促銷活動策劃書 11
一、活動主題:
喜迎新春,歡購?fù)瑧c
二、活動內(nèi)容:
1、新春特惠:全場商品進行不同程度的折扣優(yōu)惠,尤其針對年貨、新年禮品、服裝鞋帽、家居裝飾等應(yīng)季熱銷產(chǎn)品設(shè)立專門的“新春特價區(qū)”。
2、購物滿額贈禮:消費者單筆消費滿一定金額即可獲贈相應(yīng)的春節(jié)禮品,如福字、對聯(lián)、紅包、吉祥物等,增加消費者的購物滿足感。
3、幸運抽獎:凡在活動期間購物的顧客,均可參與抽獎活動,獎品可設(shè)置為商場購物券、家電數(shù)碼產(chǎn)品或與春節(jié)相關(guān)的.禮品等。
4、互動體驗:組織各類春節(jié)民俗活動,如剪紙、寫春聯(lián)、捏面人等,增強顧客的參與度和體驗感,同時也可以邀請專業(yè)團隊表演舞獅、舞龍、京劇等傳統(tǒng)藝術(shù)節(jié)目。
5、線上線下聯(lián)動:利用社交媒體平臺開展話題討論、曬單分享等活動,并配合線上限時秒殺、搶紅包等形式,吸引更多消費者關(guān)注并參與活動。
三、活動時間:
活動一般從農(nóng)歷小年開始,持續(xù)到元宵節(jié)結(jié)束,覆蓋整個春節(jié)期間。
四、宣傳推廣:
通過商場內(nèi)外廣告位、官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博等多種渠道提前預(yù)熱,宣傳活動信息,吸引客流。
五、服務(wù)保障:
確保春節(jié)期間商場的正常運營,提供充足的人員服務(wù),優(yōu)化購物流程,提升顧客滿意度。同時,做好疫情防控工作,確保消費者在一個安全舒適的環(huán)境中愉快購物。
商場春節(jié)促銷活動策劃書 12
一、活動主題:
新春賀歲,福滿商場
二、活動時間:
春節(jié)期間(除夕至元宵節(jié))
三、活動內(nèi)容:
1、紅包雨活動:在特定時間段內(nèi),顧客通過商場小程序或現(xiàn)場參與,有機會贏取現(xiàn)金紅包、優(yōu)惠券等禮品。
2、購物滿額贈禮:消費滿一定金額即可獲得相應(yīng)的春節(jié)禮品,如年貨禮包、新年裝飾品、精美禮品等,鼓勵消費者增加單次購物額度。
3、年貨大街:設(shè)置年貨專區(qū),包含各類年貨商品,如煙酒糖茶、水果干果、新年裝飾、服裝鞋帽等,并提供超值折扣或買贈優(yōu)惠。
4、新年限定商品:聯(lián)合各大品牌推出春節(jié)限定款商品或禮盒,滿足消費者節(jié)日送禮需求。
5、親子互動活動:舉辦寫春聯(lián)、剪窗花、做燈籠等傳統(tǒng)手工藝體驗活動,增強家庭親子互動和節(jié)日氛圍。
6、抽獎活動:購物滿一定金額可參與抽獎,獎品包括家電、數(shù)碼產(chǎn)品、商場儲值卡等。
四、宣傳推廣:
利用線上線下多渠道進行活動預(yù)熱及推廣,如社交媒體、商場官網(wǎng)、公眾號、戶外廣告、店內(nèi)廣播等,并邀請網(wǎng)紅直播探店,擴大活動影響力。
五、服務(wù)優(yōu)化:
春節(jié)期間調(diào)整營業(yè)時間,確保能滿足消費者購物需求;加強人員配置,提升服務(wù)質(zhì)量,為消費者營造舒適便捷的購物環(huán)境。