百度世界大會(huì),李彥宏教你這樣玩O2O
【引言】O2O大潮下，百度到底將往何處去，它將要成為一個(gè)什么樣的公司?這一切疑問，終于在2015年百度世界百度董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏的講話中得到了回答——百度將進(jìn)行自己最重要的一次轉(zhuǎn)型：落地，從虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界轉(zhuǎn)向現(xiàn)實(shí)，借移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之勢，將人和服務(wù)連接起來。
在9月8日的百度世界大會(huì)上，李彥宏宣布在最新的手機(jī)百度6.8版本中，推出全新的機(jī)器人助理“度秘”(英文名：duer)。據(jù)介紹，目前“度秘”已在餐飲、電影、寵物三個(gè)場景提供秘書化服務(wù)，很快將延伸到美甲、代駕、教育、醫(yī)療、金融等其他行業(yè)中。“度秘”有可能成為一款單獨(dú)的App，甚至升級(jí)為“度秘”機(jī)器人，以實(shí)體落地的方式為人們提供服務(wù)。而這些服務(wù)，是在廣泛索引真實(shí)世界服務(wù)和信息的基礎(chǔ)上，依托強(qiáng)大的搜索及智能交互技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。
在百度世界大會(huì)之前，李彥宏其實(shí)便已經(jīng)提出，要將人和服務(wù)連接起來，起碼要經(jīng)歷三步：接入、索引和交付。
這種全新的搜索過程不同于單純的信息檢索，服務(wù)需求的提出是一個(gè)動(dòng)態(tài)修正、多輪交互的復(fù)雜過程。基于此，百度推出人格化的機(jī)器人秘書(目前是度秘)，作為接入入口，在廣泛索引真實(shí)世界服務(wù)和信息的基礎(chǔ)上，依托強(qiáng)大的搜索及智能交互技術(shù)，為用戶提供服務(wù)(實(shí)現(xiàn)交付)。“度秘”開啟了百度O2O的一個(gè)全新模式。
至此，百度之前在O2O領(lǐng)域花重金的所作所為得到了解釋：先是花了1.6億美元占股糯米網(wǎng)59%，繼而全資收購，并聲稱將在3年內(nèi)對糯米業(yè)務(wù)追加投資200億元人民幣;百度外賣高速發(fā)展成為美團(tuán)的最大對手;投資優(yōu)步、51用車、天天用車、客如云、百姓網(wǎng)、e袋洗等一大批O2O公司……在電影領(lǐng)域，百度投資了2億元入股星美影城，并以此對接百度地圖、百度移動(dòng)支付、在線眾籌等百度產(chǎn)品。
通過“自營+生態(tài)共贏”的方式連接3600行，百度希望籍資本運(yùn)作和技術(shù)拓展打通生活服務(wù)、外賣、電影等高頻O2O服務(wù)應(yīng)用;然后將自己旗下的資源進(jìn)行無縫整合，并通過百度地圖、手機(jī)百度、百度手機(jī)助手三大入口形成巨大流量供應(yīng)，以百度錢包形成移動(dòng)支付場景，從而形成完整一個(gè)串起了百度大部分產(chǎn)品的O2O生態(tài)布局。
在整個(gè)O2O戰(zhàn)略布局和實(shí)施過程之中，李彥宏其實(shí)遵循的就是這樣一個(gè)思路：只有將現(xiàn)實(shí)世界里人們?nèi)粘Ｉ钏璧闹饕⻊?wù)接入到自己的平臺(tái)上，它才有了轉(zhuǎn)向現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)。
隨后，李彥宏在2015年年初人大提案中提出的“中國大腦”概念，如今也變得順理成章了——它和百度未來的發(fā)展戰(zhàn)略相聯(lián)系起來。他當(dāng)時(shí)的提議是設(shè)立“中國大腦”計(jì)劃，以智能人機(jī)交互、大數(shù)據(jù)分析預(yù)測、自動(dòng)駕駛，智能醫(yī)療診斷，智能無人飛機(jī)，軍事和民用機(jī)器人技術(shù)等為重要研究領(lǐng)域，支持有能力的企業(yè)搭建人工智能基礎(chǔ)資源和公共服務(wù)平臺(tái)。
實(shí)際上，百度的人工智能理念是通過為機(jī)器設(shè)置“目的”，然后根據(jù)與用戶的輸入數(shù)據(jù)以及反饋互動(dòng)數(shù)據(jù)，為用戶建立起更為智能的服務(wù)體系。它的理想是超越傳統(tǒng)的搜索與識(shí)別，識(shí)別更多維的信息，這里面包括了語音、圖片、視頻、地理位置、所處的業(yè)信息等等，最后百度通過大數(shù)據(jù)做出智能分析后為用戶返回結(jié)果——如果將這一能力目前應(yīng)用于它所搭建的O2O服務(wù)平臺(tái)的話，用戶在通過百度提供的檢索功能，查找那些日常需要的服務(wù)時(shí)，比如送餐、洗衣等等，他們的方式、速度和工具都會(huì)發(fā)生巨大的變化。
搜索與大數(shù)據(jù)都是個(gè)長期的工作，它和市場份額是正相關(guān)的——百度有這方面的絕對優(yōu)勢。
因此，盡管之前外界頻頻質(zhì)疑百度在O2O燒錢到底有沒有意義，但它自有打算：選擇接入的服務(wù)、收購的企業(yè)類型和為此所干的苦活累活(地面接入工作)，都是為了其背后的`大數(shù)據(jù)算法和人工智能研究服務(wù)的——如果僅僅是為了O2O而O2O，那就真成沒有意義的燒錢了。
最終，到了“交付”階段，在向用戶提供這些服務(wù)和檢索結(jié)果的時(shí)候，百度大規(guī)模投入的人工智能技術(shù)還通過對大數(shù)據(jù)的挖掘，建立各種關(guān)聯(lián)，為消費(fèi)者的選擇提供支撐。這一點(diǎn)，百度的APP“度秘”提供了交付的界面。
百度世界的現(xiàn)場還有個(gè)小插曲，李彥宏用百度的度秘給自己打了輛車——優(yōu)步的CEO應(yīng)聲而出……消費(fèi)者當(dāng)然不可能搖出個(gè)特拉維斯·卡蘭尼克(Travis Kalanick)，但是未來通過“度秘”尋找想自己需要的服務(wù)時(shí)，他們的搜索依據(jù)可能將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出文字、地理位置與目前所依賴的一系列工具，他們得到的推薦也是更豐富和更貼近個(gè)人需求的。
李彥宏早就說過，從當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢看，只有刺激消費(fèi)才是最優(yōu)質(zhì)的經(jīng)濟(jì)增長方向和動(dòng)力——這樣一來，在連接人與服務(wù)上，人工智能+O2O已經(jīng)成為百度的核心競爭力。
因此，就別再扯那些谷歌和百度的搜索技術(shù)誰家強(qiáng)的老生常談了——百度已經(jīng)是一個(gè)與谷歌不同的公司了。
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